Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Vueling

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Vueling

Авиакомпания Vueling

29%

12%

59%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1261. Отзывов: 451. Рейтинг 2.28 5

Все отзывы об авиакомпании Vueling

Дате
Полезности

17.08.2016

Валентина

Заказала билет на рейс Барселона-Вильнюс на 02.08.16. Рейс отменили,прислали уведомление. Денег за билет не вернули до сих пор. Сначала говорили,что вернули 16.07.16,просили разбираться со своим банком. Когда я попросила прислать реквизиты или подтвердить копией письма, куда отправили деньги, ТИШИНА. Стала писать им на сайт и звонила--отвечают,что разбираются. Звонила несколько раз и писала не единожды--присылают отписки. Никаких реквизитов никто не шлёт. Не знаю,куда на них пожаловаться.Когда отменили рейс на Вильнюс ,через пару дней заказала билет на 03.08.16 Барселона-Минск. Вылетели с небольшим опозданием,они обьяснили,что потеряли чей-то багаж. Когда нас везли автобусом к самолёту,я видела валявшийся на дороге чёрный чемодан. Его,наверно, и искали.В самолёте было чисто,к полёту никаких претензий,прилетели вовремя. С моим багажом не было проблем. Летела с этой компанией первый раз. Больше не полечу. Второй месяц не могу вернуть деньги за билет на рейс,который отменили.Если кто был в подобной ситуации--подскажите ,как действовать.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

16.08.2016

Светлана ,Минск

Это просто кошмар и форменное безобразие!
В начале апреля купили билеты Вильнюс-Барселона на 27.07.16 и обратно Барселона-Вильнюс на 09.08.16.
За 10 дней до вылета (18.07.) на почту пришло сообщение о том, что вылет переносится на 30.07., обратный соответственно на 13.08.и не из Вильнюса, а из Риги!!!!! Мы, естественно, нажали кнопочку"возврат денег", т.к. отель был оплачен с 27.07.по 09.08.И с какой стати нужно было ехать в Ригу????
Кнопочку нажали, купили новые билеты Москва-Барселона на 26.07, и Обратно Барселона-Минск на 10.08.и успешно улетели отдыхать, ожидая, что со дня на день вернутся деньги. Да не тут-то было! 15.08.16 вдруг приходит на почту счет-фактура! Когда я полезла рыскать по сайту, оказалось, что наш вылет 30.07.из Риги подтвержден, прошла регистрация, нам выделены места в самолете и обратно тоже!!!!
Попыталась написать претензию на сайте, но невозможно! Из выпадающих окошек можно заполнить только то, что они спрашивают. Ладно, заполнила, претензию написала, а отправить не смогла, т.к. пишет ,что код бронирования неверный! Всё! 400 евро подарено неизвестно кому! Не знаю, кому жаловаться, куда писать??? Телефон в Москве отвечает, что неправильно набран номер, телефон в Барселоне вежливым голосом отправляет на сайт. Прилетели. Как в анекдоте - Билет купил, а не поехал! Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно . НИКОГДА больше даже не посмотрю в сторону этой авиакомпании, не то чтобы купить билет! Просто отвратительно!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

15.08.2016

Андрей

Летели из барселоны в минск 11.08.2016
Возвращались домой с отпуска! В целом самолеты хорошие, ни где ни чего не отваливается ни скрипит, места в ногах достаточно,главное с ребенком не садитесь на первый ряд, там между сидениями не поднимаются подлокотники, персонал молодой приветливый! Еще одна странность, что туда, что обратно, мы летели 2+1 ребенок 2 года, нам дали места, 2 билета на одном ряду и 1 на другом, странная система, приходилось просить людей поменяться местами, хотя мы просили что бы нас посадили вместе, и мы на стойке регистрации стояли в середине!
Вылетели на 10 минут позже, прилетели на 20 минут раньше, при том что 40 минут летели в зоне турбулентности!
Главная претензия, когда мы прилетели домой, при получение багажа, оказалось что у нас сломана коляска, при чем сломана часть корпуса, переломана пополам, дали телефон представителя, сказали связаться в течение 7 дней, вот уже 5 дней ни кто не снимает трубку...

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

15.08.2016

M.P

Таких компаний на рынке авиаперевозок быть не должно! Единственный (и последний) опыт общения с Vueling'ом состоялся 24 июля 2016 года. Билеты были на рейс Москва-Пальма-де-Майорка. Причиной приобретения было то, что только Vueling предлагал прямые перелеты из России на Майорку. За несколько дней до вылета нас уведомили об отмене прямого рейса и предложили перелет через Барселону. Проще было отказаться вообще, потребовать возврат денег (когда-нибудь вернули бы, хотя, явно, не скоро, судя по отзывам других пассажиров) и лететь через Хельсинки (дешевле и надежнее), но мы почему-то решили согласиться. Это был необдуманный шаг. Да, надо читать отзывы перед приобретением билетов! У Vueling'a абсолютно все, что только возможно, сделано так, чтобы доставить пассажирам максимум неудобств. Нет он-лайн регистрации при вылете из Москвы. Более того, на стойке вас регистрируют только до Барселоны (багаж, правда, отправляют до конечного пункта маршрута). Аэропорт в Барселоне огромный. Какие проблемы распечатать памятку пассажирам, куда бежать на регистрацию в Барселоне? Уважающая пассажиров (и себя) авиакомпания так бы и сделала. Но не Vueling! В Барселону самолет практически гарантированно прибывает с приличной задержкой (пунктуальность - около 2%!!!). В нашем случае чуда со своевременным прилетом не случилось, прибыли с полуторачасовым опозданием. Каким-то чудом за 50 минут до вылета стыковочного рейса (вылет в 09.45) мы были у стойки регистрации. Несмотря на то, что до окончания регистрации оставалось 10 минут, регистрировать нас отказались, сославшись на то, что мы опоздали. Наши билеты переоформили на рейс в 13.50, которым мы в конечном итоге и долетели. При этом на сайте авиакомпании были места на рейс с вылетом в 10.40. Почему нас не пересадили на него, мне сейчас понятно: так мы бы не прочувствовали в полном объеме издевательства Vueling'a над пассажирами.
В результате потерян день отдыха.
Летаю часто. Авиакомпании разные. Но Vueling - это просто кошмар! Лоукостеров много. Но никто из них не возвел издевательство над пассажирами в цель своей деятельности, как это сделал Vueling. Нельзя так! И нельзя платить деньги за такой "сервис".

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

14.08.2016

Мария

Летала авиакомпанией Vueling в Барселону из Москвы с 28 июля и обратный рейс был 11 августа.
Будучи лоукостером, у меня не было ожиданий супер сервиса да и увидев отзывы даже боялась и за багаж и за пунктуальность рейсов.
Могу сказать, что я была приятно удивлена, рейс в Барселону вылетел без задержек, посадка началась вовремя, в Барселону прилетели даже раньше указанного времени. Багаж в целости и сохранности почти сразу поступил на ленты багажа, как в Барселоне, так и в Москве. Персонал оказался очень приветливым и вежливым. Задержали рейс немного только на вылете в Москву из Барселоны и то по причине ожидания пассажиров с другого рейса. в моих глазах это даже плюс, что авиакомпания дождалась своих пассажиров.
Словом, цена и качество перелета абсолютно соответсвуют, не бойтесь летать, не бойтесь на свой багаж.
Еще добавляю, что до июля месяца у авиакомпании был кризис, который сопровождался еще и забастовками сотрудников, откуда и были всевозможные указанные здесь недостатки. Видимо трудности они преодолели и теперь работают в своем обычном режиме.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

08.08.2016

ANNA

Рейс отменили 3 июля 2016 Санкт-Петербург - Малага. Прошел месяц, денег до сих пор не вернули. На письма не отвечают . По телефону отвечают на английском или испанском. Помоги вернуть свои деньги!!! В правах пассажиров авиакомпания обещает вернуть деньги в течении 7 дней. ОБМАН!!!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

04.08.2016

Вик

летели 03.04.2016 из порто в барселону из барселоны в спб оба рейса а/к Vueling
к перелету из порту вопросов нет
рейс из барселоны был задержан на 40 минут
перекус за отдельную плату
машина старенькая грязноватая и изнутри и снаружи но летела справно
стюардессы вежливые но вот информацию о безопасности повторяли раз 10 похоже забывали выключить весьма кстати неприятный симптом когда экипаж чтото забывает
впервые наблюдал как часть пассажиров видимо просто позднее заказавших билеты на борт просто не пустили
до этого лоукостерами не летал и вообще заказывал рейс АК IBERIA а оказалось Vueling

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

04.08.2016

Гость

У них очень простое Revenue Management, чем больше пассажиров, тем дороже билет. Билеты закончились, не беда, есть овербукинг, кто-то опаздает, кто-то заболеет. Продолжаем продавать билеты, кончился рассчитанный процент овербукинга, билеты продаются, ничего страшного, начинаем перекидывать дешевых пассажиров на другие даты. Выкидываем пассажиров с существующих рейсов с формулировкой, что это от нас не зависит. Лучше, конечно, чем если не улететь из-за нехватки мест в последний момент, но билеты уже подорожали и если планировалась пересадка, приходится подгонять уже новый билет (конечно, другой компании) под это время или сидеть ждать в аэропорту. Эта ситуация не случайна, этой ситуации можно было избежать. Это отношение компании к их пассажирам. При выборе компании, учитывайте что с Vueling Вас могут ждать неприятные сюрпризы по времени.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

02.08.2016

Евгений

Летели из Санкт-Петербурга в Барселону 26 июля в 5.05. Рейс задержали всего на 20 минут. Багаж мы не сдавали, летели только с ручной кладью..её никто не измерял и не взвешивал. Регистрация на рейс только в аэропорту, даже предложили место бесплатно выбрать и посадили рядом.
Самолет был новый и чистый! Туалет в полном порядке, персонал профессиональный, взлет и посадку вообще не ощутили. Да еда за деньги но при мне дама попоосила просто пол стакана простой воды таблетку запить и ей тут же принесли. В Барселону прилеоеле без опоздания. Да, сиденья вообще не откудываются и спать не получилось..для ног расстояние с моим ростом 180 было как и на всех остальных регулярных рейсах эконом. Так что не пугайте общественность,всё прошло отлично!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

28.07.2016

татьяна

Добрый день!мы летели с Барселоны в Минск 24 июля и наш багаж не получили,около 70% самолета!и вот сегодня багаж мы забрали с Минска!он прилетел,но говорят из 70 чем только 16!!!!очень жаль!мы получили!всем удачи!!!!!спасибо!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

28.07.2016

Гость

Решил почитать отзывы уже находясь в Домодедово, и пришёл в ужас, так как сам из Краснодара, и нужно было с аэропорта по прилёте сразу ехать на работу. Когда читал, на какое время могут быть задержаны рейсы, стал волноваться, успею ли на самолёт в Краснодар на обратном пути. В итоге рейс Москва - Барселона был задержан на 40 минут, а рейс Барселона - Москва - на час. Подвела немного s7, задержав на час вылет из Москвы в Краснодар, но на работу опоздал всего минут на 10. Что сказать, это был первый полет лоукостером, в салонах грязно так,что только накакать осталось. При росте 1,76 сидеть было так же комфортно, как и в любом другом самолёте, кресла откидывались. Был в компании с двумя девушками, и туда и обратно сидели рядом. Персонал вежливый. Но по обстановке в салоне складывается впечатление, что весь самолёт обслуживается халатно (конечно, могу ошибаться). В целом, впечатление нормальное, но в следующий раз лучше возьму билеты какой-нибудь более надежной компании. Всем удачи в полётах с лоукостерами.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

26.07.2016

Гость

Купили билеты на рейс москва-майорка в январе (на 24 июля). За неделю до вылета прямой рейс отменили. Пришлось лететь до барселоны,там пересадка (почти 9 часов),затем на майорку. Рейс задержали в москве на 1 ч.20 мин. В самолете было 30 рядов. У нас были места 29 в и с. Нам стюардессы не дали сесть на наши места,сказав, что они зарезервированы. Нас с ребенком посадили на места спиной к туалету (неоткидывающиеся ). Не успели мы взлететь, как на наши места сели бортпроводники (мужик и 2 особи женского пола). Прежде они поработали минут 10 (чай-кофе продали желающим пассажирам). И весь полет проспали с берушами и повязками на глазах. Рейс vy7771. Не советую лететь с vueling. Если есть возможность - выберите другую. Авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

24.07.2016

Татьяна

Здравствуйте!!!летели с Барселоны в Минск 24.07.2016 прилетели без багажа!это ужас!!просто никто ничего не говорит,сказали через неделю!!!!рейс задержали,VY7692,пишите сюда пожал все,надо жаловаться,мой номер 375333004484,вместе!я в шоке!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

23.07.2016

Коля

Единственная проблема авиакомпании-задержки рейсов, вчера должен был вылететь в Москву из Барселоны в 22-40, в итоге вылет был в 2-30( туда тоже этой компанией летел, задержали всего на 40 минут), стюардессы отзывчивые, жалко представителей компании в аэропортах, так как многие люди, привыкшие перевозить "баулы" в Трансаэро и т.п., не вникают в слово "лоукостер" и начинают бузить насчёт доплат за багаж, а во время полёта предъявляют за маленькие расстояния между сиденьями(есть компании "не лоукостеры", где расстояние ещё меньше).
Огромный плюс за приложение, все понятно разложено.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

22.07.2016

АлександрА

Летели 7.7-21.7.2016 Самара-Барселона-Самара...после чтения отзывов, готовились к полусуточной задержке, потере багажа - максимально нагрузили ручную кладь ( обратно думаю тащили максимальные 30 кг на троих- хамоны, колбасы, сыры, прочая испанская жрачка, шмотьё )

ОДНАКО, туда из-за нашей поздней регистрации дали места 32 АВС - без окон около туалета - но оказалось что там спит экипаж (по очереди, естественно) и нас пересадили в свободный exelant (2-й ряд), как бы БИЗНЕС - кресла там такие же жёсткие, но шаг больше чем на регулярных рейсах - танцевать можно ...воду купили в вендинге курумоча (где-то 70 руб. поллитра). Задержка была 1,5 часа. По прилёте в Барселону у одной пары пропал багаж - но это не вина компании - стоек с погранцами было мало , поэтому стояли у них больше часа, а багаж нашего рейса уже скинули с ленты и кто-то из иностранцев видать пнул чемодан, да так что его искали больше часа

После такого удачного перелёта ждали подвоха обратно... И УВЫ -бизнеса в этот раз не дали!?...места 16АВС...грёбаный ТЕЗ ТУР привёз в аэропорт нас за 2 часа пока проходили контроли и получали свои жалкие 38 евриков в такс фри, чуть не опоздали на рейс - воду баба на контроле отняла, а купить в вендинге не успели - бежали бегом от такс фри до 7 гейта (горело LAST.CALL) где-то с километр с евриками в зубах...
потом на рулёжке минут 20-25 ждали очереди на взлёт, воду купили на борту 0,5 л с газом 2,6 евро 0,33 без газа 2,1 евро, да запомнил ЦЕНЫ чай липтон 2,6 евро за стакан, пиво экстрелла 2 по 0,33 за 5,5 евро. Вода , кстати, вкусная.
Воду стюардессы и так дают, но надо клянчить - идти к ним с децкой бутылочкой или в наглую с большим стаканом - видел давали БЕЗПЛАТНО

Прилетели обратно без опозданий, багаж цел.
ПОВЕЗЛО, видимо!
По поводу других деталей. Самолёты Аэрбасы новые, салоны были чистые, кресла жестковатые...3 часа лететь без проблем, а дальше время останавливается...у нас туда против в ветра вышло 5.20, обратно 4.50
Посадка очень мягкая , взлёт по европейски под большим углом
Стюардессы ,девчонки, по-моему 3 чел. и один парень. Доброжелательные, весёлые и очень хорошо говорят по английски в отличии от обычных каталонцев.
Рейс Барселона-Самара-Барселона выполняется в ночь с 22.00 до 10.00 и в Самаре экипаж не выходит из самолёта...нелегко, но бодренькие
Шаг кресел примерно как в чартере, но самолёты повторюсь не 20-летние бани (многие лётчики, видимо со слов начальства считают что возраст самолёта не важен - ну тут начальству виднее, а главное выгодней)
ТАК ЧТО НИКОГО НЕ ОБИЖАЮ ИЗ НЕГАТИВЩИКОВ, но вынужден поставить 5+
АЛЕКСАНДР, САМАРА

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

22.07.2016

Сергей

Не понимаю чего хотят люди за такие деньги. Vueling продаёт билеты почти даром, разница с Люфтганзой в 15 тысяч рублей. Кресла не откидываются (хотя у меня откидывалось), задержки, место между рядами-это все лоукостер и все в пределах нормы европейских лоукостеров.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

21.07.2016

Сергей

Возвращались из Барселоны в Калининград 20 июля. Несколько человек прилетели без багажа. В лучшем случае сумки получат через неделю, когда прилетит следующий рейс. Мы лично не получили пляжный зонт. И еще забыли спортивную куртку в салоне. Обратились за помощью в аэропорту "Храброво" к представителю авиакомпании. С ее слов экипаж ничего не нашел. Хотя конкретно указали места, на которых сидели. Если куртку найдут и пожелают вернуть, то только через полицию в Барселоне. И забрать ее можно будет только лично. Такой казалось бы пустяковый вопрос, требующий просто внимания к пассажирам, оказался неразрешимым.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

21.07.2016

Гость

Забронировали тур в Испанию с датой вылета 23.08 и прилета 05.09. На прошлой неделе 2 раза переносили вылет. Сегодня прислали смс,что наш рейс вообще отменен!!!Мало того,что лететь 5 часов БЕЗ ПИТАНИЯ! Так еще бардак какой-то творится в этой компании!!

Пришлось доплачивать за Аэрофлот. А это немалые деньги.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

20.07.2016

Юлия

Летели 22.06.16 туда и 15.07 обратно. Салон самолета не убран, лучше сразу возьмите влажные салфетки, чтобы вытирать подтеки непонятного происхождения, воды не предложат, а попросите, будут нести 30 мин, а иногда вообще не приносят.
Рейсы регулярно задерживают, при том вы при этом все равно будете стоять в очереди на посадку, потому что обновления инфо,что рейс переносят нет, а видимость деятельности происходит. Потеряли багаж , когда летели изаликанте в СПб . Отправили его в Москву. Сегодня 20.07 багаж до сих пор не вернули. Конечно, этой авиакомпанией я не полечу

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

16.07.2016

Катерина

Мы должны были лететь в Барселону из Петербурга 5 июня в 5.05...Но... Не улетели вообще! С нами произошел овербукинг (это когда продано билетов больше, чем мест в самолете). Таких как мы было 6 человек.
Причем, мы были не последние в очереди на регистрацию. Некоторым людям, кто был после нас, повезло больше (кто то при покупке билетов, купил "места" и их не могли не посадить, а кому то в случайном порядке компьютер сам присвоил места (лотерея какая то!).
Сначала нас отправили в кассу и сказали, что вернут деньги за билеты. Но после моего возмущения (что я теперь могу купить за эти деньги, если покупала билеты заранее по более низкой цене), перебронировали наши билеты на 6.06 (ровно через сутки!). Для этого нам пришлось прождать в аэропорту еще 2 часа, пока представитель компании vueling отправит наш самолет и придет к нам.
Из Испании я позвонила в Вуэлинг и спросила о компенсации за наш овербукинг. В компании мне ответили, что то типо: "какая компенсация? Задержка то всего на 1 день".
....26 июня к нам в Испанию прилетела подруга (тоже из Петербурга и тоже Вуэлингом). Ее рейс задержали на 9 часов!!!
....Обратно мы летели 11.07 рейсом в 23.00.
Тут почти повезло. Вылет был задержан ВСЕГО на 1 час)). ...но при этом все было молча: никто о задержке не объявлял. Почти весь этот час мы просидели уже в самолете.
Кресла не откидывались и традиционно было узко между сиденьями.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

13.07.2016

АЗ

Добрый день!
Летели из Москвы в Барселону и обратно. Перелеты были в ночь, задерживали рейсы. Причем сначала на 50 мин, потом ещё на 30. Т.к. очень хотелось спать, ждать было особенно невыносимо.
В самолете маленькие расстояния между рядами кресел.
Сам перелёт был комфортный, стюардессы оказывали помощь, хотя на русском не говорили, объяснялись на английском.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

13.07.2016

Летели 30.06.16 ,а возвращались 06.07.2016 из Барселоны в Самару!!!Даже воды не предложили,салон был не убран (когда в Барселону летели!) после предыдущего рейса,вылет задержали туда на 1 час -обратно на 1,5 часа!Про неудобные сиденья в каждом отзыве написано ,повторяться не буду!
Позор Испании за такие авиалинии!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

11.07.2016

Анна

Писала комментарий 2-го июля, пишу снова! Летели 30-го июня рейсом Барселона-Краснодар, багаж остался в Испании, теперь отписываюсь, багаж прилетел следующим рейсом через неделю! Спасибо за то, что все таки багаж прибыл в целости и сохранности! За это отдельное спасибо, хотя ожидали худшего! Надеюсь что такие инциденты больше не повторятся! А из пожеланий авиакомпании хотелось бы все таки пожелать, подумать о пассажирах и сделать кресла самолёта более удобными, чтобы опускались, ведь в первую очередь полет должен быть комфортным и удобным!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

10.07.2016

Гость

Летели 1.07.2016 из Казани в Барселону , рейс задержали на 10 часов, самолет старенький как и пишут, требования к размерам ручной клади не строгие, сегодня опять ими лететь после прочтения отзывов стало интересно проверить.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

07.07.2016

Гость

Пассажиры, вернувшиеся 3 июля в Домодедово из Барселоны, до сих пор не получили свой багаж.
Как сообщил один из пассажиров, причиной задержки багажа стала забастовка работников наземных служб испанского аэропорта.
Однако об этом вылетающих в Россию пассажиров никто заранее не предупредил. «О том, что мы летим в Россию без багажа, мы узнали только на стойке регистрации рейса „Уральских авиалиний“. В результате многие спешно перепаковывали, как могли, свой багаж — прямо на полу в аэропорту, беря в ручную кладь только самое необходимое», — рассказалаЕкатерина, одна из пассажиров рейса.
По ее словам, сразу по прибытии в Москву в аэропорт Домодедово практически все пассажиры обратились в службу розыска багажа с соответствующими заявлениями, отстояв в очереди по несколько часов. Кроме того, за разъяснениями туристы пошли и в представительство авиакомпании «Уральские авиалинии». Однако никто из представителей авиаотрасли не предоставил пассажирам информации о том, когда багаж вернут в Россию. Нет этой информации и сегодня.
«У многих в чемоданах и ценные вещи, и скоропортящиеся продукты, какие-то иные необходимые предметы. Больше всего в этой ситуации возмущает то, что нас о том, что мы полетим без багажа, никто не предупредил заранее. Если бы мы знали, как будет развиваться ситуация, мы бы к ней подготовились, и, возможно, отказались от этого полета. А так мы оказались просто заложниками происходящего», — возмущена Екатерина, пассажирка авиалайнера.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

05.07.2016

туристка74

Рейс СПб-Барселона 20.06.2016 в 5.05 был задержан на сутки без объяснения причин. Позднее оказалось, что из Барселоны в Питер не прилетел самолет, который должен был улететь с нами обратно. В итоге пропал день отпуска, оплаченные сутки гостиницы, билеты на экскурсию. Обратная дорога 30.06.2016 в 23.00 также не порадовала. Рейс задержали на 7.5 часов уже после прохождения регистрации и паспортного контроля, ночевали в аэропорту на сиденьях. Из объяснений служащих аэропорта поняли, что не было экипажа- то ли бастуют, то ли просто авиакомпания напродавала рейсов, не имея ни самолетов, ни людей. Не советую связываться с ними

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

04.07.2016

Наталия

Летели 02.07.16 по маршруту Барселона-Москва, рейс должен был улететь в 23.30, номер выхода меняли 3 раза, но в положенное время на стойке выхода никто из персонала не появился, не было информация о планируемом времени вылета, поэтому люди даже не могли разойтись по залу, чтобы поспать (было много детей, которые кашляли всю ночь под кондиционерами и плакали). В результате улетели только в 7.40 утра, задержка составила 8 часов. Естественно, никто не объяснил причин и не извинился, кроме пилота, который вообще не виноват. Единственным светлым моментом было предоставление перекуса через 3 часа и завтрака через 6 часов задержки, но это как раз заслуга не авиакомпании, а аэропорта.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

04.07.2016

Анна

Летели по рейсу Москва Тенерифе транзитом через Барселону ,рейс из Москвы задержали на почти на 2 часа из-за этого опоздали на следующий рейс.В Барселоне не разрешили пройти через транзитный коридор ,нужно было отстоять минимум 6 часов в очереди ,чтобы пройти паспортный контроль,так как были задержаны и другие рейсы.Неимоверными усилиями попали на следующий рейс до тенерифе,но багаж так и не долетел...Заполнили все необходимые заявления,после 2-х дней так никто и не оповестил насчёт багажа,в аэропорту внимания к данной проблеме никакого,багаж вроде найден по коду,но отправлять его никто не собирается,хотя рейсы летают каждодневно..Надеюсь больше никогда не придётся летать этой компании..Сервис тоже так себе,стюардессы особо симпатии к клиентам не проявляли

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

03.07.2016

Турист14

Барселона - Краснодар, летели 30.06.2016. Рейс задержали на 5 часов. После того, как сели в самолёт, продержали ещё 1 час, видимо, ждали очереди на вылет. Стюардесса бегала по салону вся в слезах, чем пугала и так напуганных пассажиров. Взлёт и посадка без нареканий, спасибо пилотам. Самолёт неудобный, хуже только в маршрутке. Но все это можно было бы забыть, если бы багаж всего рейса не был оставлен в Испании. А может и улетел в другие страны, так как в этот день много рейсов были задержаны. Когда вернут багаж, кто виноват и что делать никто не знает. Авиакомпания устно отвечает, что багаж доставят следующим рейсом, т.е. через неделю. Но письменно отказываются поддержать данную информацию. Мой совет: если все-таки решитесь лететь авиакомпанией Vueling, все стоящие вещи в ручную кладь. А мы надеемся, что наш багаж когда-нибудь вернётся.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

02.07.2016

Галина

24.06.2016 летели рейсом Краснодар-Барселона авиакомпания Вуэлинг, салон грязный,кресла неудобные,расстояние между кресел очень маленькое,туалеты забиты, даже руки было невозможно помыть т.к.в умывальник был забит грязной водой((Слава Богу полет прошёл отлично,спасибо пилотам! Обратно летели 30.06.2016.Барселона-Краснодар этой же авиакомпанией. Задержка рейса на 5 часов без всяких объяснений, Правда самолет был намного лучше,нам предложили по полстакана воды и всё! Когда в 8.00 прилетели в Краснодар,то оказалось,что багажное отделение пустое!!! Весь багаж остался в аэропорту Барселоны!!! Предстовляете наше состояние??? Все в шоке!!! А у нас там вещи,лекарство,подарки,почти все детские вещи. Дальше по данному нам телефону представителю этой компании не возможно было дозвониться,сказали ждите.Ждали долго,когда к нам соизвоили выйти,то ничего не смогли объяснить,написали притензию,оставили номера телефонов и Всё, сказали ждите звонка. Мы из Ставрополя расстояние 350 км.до Краснодара. Что будет дальше не знаем. Вернётся ли к нам багаж?
Кто виноват в данной ситуации? Отпуск испорчен (((

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

02.07.2016

Анна

Летели 01.07 рейсом 8874 Барселона-Краснодар, рейс задержали на 5 часов, без каких-либо объяснений вообще, сели в самолет,но еще час не могли взлететь, т.к взлетная полоса была занята и мы ждали своей очереди. Это не приятно и не удобно, дети всю ночь не спали, должны были прилететь в Краснодар в 3 ночи а прилетели в 8 часов. Но это все терпимо, по сравнению с тем, что после паспортного контроля пошли получать багаж, а его нет!!! У всего самолета багаж остался в Испании. Долго ждали представителя авиакомпании для объяснений причины, но ничего внятного нам не сказали, когда приедет багаж, не известно. У многих там продукты(сыры, колбасы), многие купили вино на подарки, что станет с багажом за неделю-две-три, не известно, и получим ли мы его вообще... Многие туристы из других городов, из Ростова, Ставрополя, Пятигорска, теперь им придется делать еще одну дорогу в Краснодар за багажом, а это дополнительные расходы, которые естественно никто не возместит... Может еще повезет и багаж вернется, но половина будет разворована в Испании и половина Краснодарским аэропортом под шумок.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

01.07.2016

Такеши

Летели по рейсу Москва - Барселона. 18 июня 2016. Покупали как рейс иберии, а выполняла вуэлинг.
Вылетели почти вовремя (30 минут задержки). Самолет новый, приятные стюарды. Мягкий взлет и посадка. Нареканий нет. Единственное что не смогли онлайн зарегистрироваться.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

01.07.2016

Ольга

Наш рейс Барселона-Санкт-Петербург 30.06.2016 задержали на 7,5 часов. Не могу утверждать, что все проблемы только из-за Vueling, т.к. в аэропорту были задержаны рейсы и других авиакомпаний, и до сих пор судя по табло отправлений на сайте аэропорта Барселоны задерживают большинство рейсов.
Но авиакомпания Vueling в этой ситуации вела себя точно также, как написано в отрицательных отзывах ниже.
Сначала мы два часа стояли у открытого гейта с надписью boarding, причем самолет на посадку подан не был. Сидевшие за стойкой у гейта сотрудницы не могли сообщить ничего вообще и говорили, что они ждут не то самолета под посадку, не то какой-либо информации вообще. Через два часа они эту информацию получили и сообщили, что до 6 утра точно никто не полетит, а гейт был закрыт. Спали кто где мог. Еды никто не предлагал, но мы потребовали и получили по сандвичу и напитку в единственном имеющемся в доступности кафе, хватило не на всех. В 6 утра все-таки открыли гейт, но печати о задержке рейса ставить отказались. В 6-30 улетели.

Ставлю 2, а не 1 только потому, что довезли не только нас, но и наш багаж, а также рейс, которым мы прилетели в Барселону, прошел без проблем.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

01.07.2016

Алиса

Дочка летела 30.06.2016 Барселона-Краснодар . Задержка на 5 часов. Кресла не удобные, особенно для 4,5 часов полета. Не кормили,летела без багажа, повезло, багаж пассажиров не прилетел :(

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

27.06.2016

Анжелика

Прилетели сегодня. Рейс Барселона- СПб на 23:00. Задержали на 45 минут - как понимаю, это у них в порядке вещей. На регистрацию простояли в очереди час. Персонал доброжелательный, самолёт чистый. Оценила бы на 4, но расстояние между сидениями очень маленькое, даже для меня (рост 165). Сидения не откидываются. Очень неудобно, если летишь более часа. С багажом все отлично, все на месте.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

27.06.2016

Игорь

Козлы,это ещё мягко сказано(см.предыдущие отзывы).С таким сервисом авиакомпании столкнулся впервые(летал многими европейскими авиакомпаниями).Компания,которая может "кинуть" клиента без последствий для себя.
Рейс из Барселоны в Санкт-Петербург в 23:00 25.06.2016.Вылетели 26.06.2016 в 8:00.Вылетели после длительного скандала с представителями компании и полиции.
При мне были задержаны все рейсы данной компании.
Пассажиры,летевшие в Танжер, в основном женщины с детьми,перекрыли посадку для пассажиров самолёта летевшего в Минск.После полуторочасового противостояния с полицией их отправили на самолёте,который должен был лететь в ТельАвив.Израильтян высадились и перенесли рейс на 6:00.Эта комедия происходила ночью.Полный бес предел.
Прежде,чем связаться с данной авиакомпанией-подумайте.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

21.06.2016

Олеся

Начитавшись плохих отзывов ждали проблем, их и получили))
Про самолёты, пилотов и стюардесс ничего плохого сказать не могу - всё хорошее. Сидения нормальные (мы обычного телосложения), всё чистенько, удобно.
Теперь о проблемах.
Вылет должен был быть 06.06.2016 из Питера в Барселону в 5 утра. Вылет задержали на 2 часа, о чём честно написали в СМС, но уже когда мы садились в такси, чтоб поехать в аэропорт.
Соответственно т.к. у нас был полёт с пересадкой, опоздали на следующий рейс. Таких было половина самолёта.
Сразу побежали выпрашивать багаж, потом уже менять билеты на следующий возможный рейс, Следующий был только через 9 часов. В итоге - потеряли день отпуска.
Огромное спасибо Ирине из нашего самолета, которая оказалась переводчиком испанского, и помогла куче народа разобраться как быть в этой ситуации.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

02.06.2016

Гость

Вчера вернулись с Тенерифе. Пишу свой отзыв,чтобы немного успоить пассажиров. Я была в панике,прочитав отзывы здесь. Летели по маршруту Санкт-Петербург-Барселона-Тенерифе и обратно. Вылет был по расписанию,все 4 перелета. Багаж,слава Богу,цел.Я ведь с перепугу организовала дополнительную ручную клать,куда поместила вещи первой необходимости. Так боялась утраты чемодана! Самолеты были приличные,а на маршруте Барселона-Тенерифе новые! Стюадессы и стюарды стильные и красивые. Всю дорогу продавали еду. Нам немного это непривычно,да. У нас были с собой бутербродики. Всем удачного полета!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

30.05.2016

Ольга

Пару дней назад вернулись из Барселоны в Санкт-Петербург, летали этой авиакомпанией. Все прошло отлично. Задержек по вылету не было.
Надо изначально понимать, что это ЛОУКОСТЕР, то бишь авиакомпания, которая предлагает низкую плату за проезд в обмен на отказ от большинства традиционных пассажирских услуг, как-то: раздача пассажирам прохладительных напитков и питания (перевод таких услуг в разряд платных), возможные задержки рейсов, строгий размер и вес ручной клади (если она не проходит по норме, то сдаётся в багаж за доп. плату) и ряд других надо читать на сайте самой авиакомпании и зарание быть к этому готовым.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

28.05.2016

Евгений

Вся негативная информация по компании абсолютная правда. Два раза летал и два раза пропадал багаж (один раз по маршруту Мальта - Барселона - Лас Пальмас, и второй раз Лас-Пальмас - Барселона-Рим-Мальта). Во втором случае пока багаж не получили. Вынуждено буду скоро лететь опять тем-же маршрутом - и уже настраиваю себя психологически на очередную потерю багажа. По моему это преступная халатность со стороны авиакомпании. Такое наблюдаю впервые (приходится летать за рубежом очень часто).

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

23.05.2016

Гость

7 мая 2016 года я летела из Барселоны рейсом VY7782. Почти за полгода до этого полета я купила место XL (2D). Как только я заняла свое место, меня чуть ли не силком оттуда выгнали стюарды самолета, мотивируя это тем, что весь второй ряд был забронирован исключительно для персонала самолета и "кассир билет на это место выдал вам по ошибке". В результате меня гоняли по всему самолету и запихнули на место 6F, где с моим ростом (180 см) и больными ногами (тромбофлебит) даже повернуться невозможно. На мои требования пересадить меня в первый ряд (он был весь пустой)или самим туда пересесть от меня в грубой форме потребовали доплатить за первый ряд порядка 150 евро. На требования возврата денег за оплаченное место или, по крайней мере, бесплатное обслуживание на стоимость кресла XL мне заявили, что этого делать не будут. Требования предъявить бронь для экипажа на второй ряд и назвать свои имена были проигнорированы.
Спасибо испаноговорящим пассажирам - помогли написать жалобу, но не факт, что она (жалоба) дойдет по адресу. В Домодедово нет стойки представителя, как и самого представителя авиакомпании. Сотрудники, отправляющие пассажиров в рейс, сказали. что по 5-6 человек постоянно остаются в аэропорту, поскольку экипажу в лом сидеть на откидных креслах, для них предназначенных, и они (экипаж) предпочитают испортить отдых другим людям, но дрыхнуть на работе на удобных креслах во весь рост вместо обслуживания пассажиров.
В результате полет был испорчен напрочь, как и остаток отпуска, поскольку поднялось артериальное давление, отекли до синяков и кровотечения ноги так, что утром по прилету я идти не могла!
Пассажиры советуют подавать в суд на возмещение морального и материального вреда, что я и собираюсь сделать, когда ноги подлечу.
Фото экипажа и фотокопию жалобы могу приложить для пущей документальности произошедшего.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

25.04.2016

Гость

Летел с Фуэртевентуры в Москву через Барселону. Стыковка была 55 мин. На 10 мин. задержали вылет с острова, но в Барселону прибыли точно по расписанию. В Москву - даже немного раньше. Спасибо за пунктуальность. Да, откровенно говоря, раздражает платная еда и напитки. Но когда попросил принести стакан воды, принесли абсолютно без проблем и бесплатно. Вода платная только в бутылках.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

10.03.2016

Гость

Третий раз связался с этими козлами. Перенос рейсов на сутки и более это нормально, деньги возмещают от недели до 60 дней. Цены на билеты дороже чем у других, комфорт - ноль. Брал у них Boarding priority, это фуфло работает только на вылет из BCN. В общем если хотите геморрой, то конечно Vueling.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

24.02.2016

Гость

Прекрасная компания! Летела Москва-Барселона и обратно.Никаких задержек рейса не было.Багаж я не оплачивала и с меня никто денег за него не брал.Вежливые стюарды.Полёт прошёл отлично.Раздражали только русские пассажиры в салоне, которые возмущались платной едой и напитками(некоторые личности ещё и вели себя отвратительно! Читайте внимательней, написано всё на сайте, о том что питание на лоукостах не входит в стоимость! Да и вообще, дурацкая привычка ,как будто им все обязаны. Стыдно за соотечественников перед испанцами!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 10

14.02.2016

Гость

Летали этой авиакомпанией в сентябре 2015. Прочитали отзывы (как многие) и очень переживали, что будет задержка рейса и/или потеря багажа. Но все прошло на 5+. Все работали прекрасно: и службы на земле и пилоты в воздухе.Билеты купили с дополнительным место для ног, они немного дороже, но лететь гораздо удобнее. Зная, что даже вода на борту платная, заранее купили бутылку воды в аэропорту. Рейс был Таллин - Барселона - Таллин.Путешествовали компанией 7 человек, все остались довольны.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 4

19.01.2016

Гость

Компания отвратительная. Возможность раннего вылета, как написано в билете, на деле - никак не реализовывается.
Кресла в самолетах не двигаются, расположены вплотную.
На борту не кормят - это абсолютный лоукостер.
Стоимость в связи с курсом евро не на много дешевле других авиалиний.

Летали в Испанию в январе 2016 года.
Перелет испортил все впечатление.
Если есть возможность - выбирайте другие авиалинии.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 25

14.12.2015

Марина

Пишу о продолжении моих мучений по поиску ответа. Дозвониться по тел.,которые указаны на сайте- невозможно. Звонила в Москву в компанию Иберия, они выслушали и дали телефон представительства компании Uueling в Москве +7 495 6624334, меня выслушали и посовет. обратиться в суд... или обратиться в представит. в Аликанте, на вопрос как я погу получить компенсацию или билет для возврата на Родину , ответ - только в Испании можно получить ответ....
Теперь, покупая билет, несколько раз подумаю, стоит лететь этой компанией?...
Билет купила у компании S7 - сервис и отличные сотрудники обслуживают нас при регистрации на рейс в аэропорту Аликанте, с ними можно решить все вопросы.Советую эту компанию.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 17

14.12.2015

Марина

Летала этой компанией постоянно.Замечаний нет, правда были задержки. Но то, что случилось 11.12.15 - шок... Я должна была лететь 11.12.15 Аликанте-Барселона-Санкт-Петербург.Как всегда перед полетом проверила - рейс не задерживается. Приехала в аэропорт, а там мне сообщили, что ваш рейс Барселона -СПб отменили , он был перенесен на 04.11.15 и вам сообщали на почту, вас полностью сняли с рейсов, т.к. вы нам не ответили... Что делать? Ответ-покупайте новые билеты... Почему7... Я понимаю, если вылет перенесен на неделю позже, но на неделю раньше... Подскажите, кто столкнулся с этим, что делать, куда обратиться, тел. Московского представительства? В аэропорту сказали, обращайтесь где покупали билеты. Почту я проверила, кроме рекламных сообщений от компании, больше ничего нет. Что делать?

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 3

07.12.2015

Гость

Регулярно летаю компанией vueling в Барселону и очень довольна,ниразу не задерживали рейс(работают как часы).
Доброжелательные стюарты

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 17

03.12.2015

Гость

а меня почти что все устраивает.Кроме тесноты,и при подлете к Барселоне куда то вверх прет что аж уши закладывает и в глаз отдает.Даже пластиковая бутылка сжимается...

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

Смотреть дальше

1 ...2 3 456 7 8 9 ...Показать все