Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Vueling

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Vueling

Авиакомпания Vueling

29%

12%

59%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1261. Отзывов: 451. Рейтинг 2.28 5

Все отзывы об авиакомпании Vueling

Дате
Полезности

06.06.2018

Гость

В спешке купили билеты в Барселону этой авиакомпании,которая была нам не известна. Ну ,как истинный русский человек, с начала "дело сделали,а потом можно и разобраться": полезли читать отзывы и просто пришли в ужас!!! Задержка или отмена рейса никак не входила в наши планы,тк мы летели всего на 2 дня и все было забронировано. Через неделю мы должны были вылетать и вместо предвкушения ,я находилась в постоянном напряжении и страхе,что что-то пойдет не так. В аэропорт ехали уже с заготовленной суммой для экстренной покупки нового билета. Но все прошло даже более,чем отлично. Вылетели вовремя,летели комфортно, перекус и воду взяли с собой. Стюардессы очень приятные и приветливые. Отзыв о том,что не все так страшно как рисуют, может быть нам просто повезло....но по личному опыту знаю,что люди негативные отзывы скорей напишут, чем хорошие.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 15

03.06.2018

Денис

Летели 02.06 из майорки в Барселону , прибыли в аэропорт за полтора часа до рейса , так как местные авиалинии
То можно так поздно приехать .
Были зарегистрированы заранее онлайн , но на всякий случай подошли к стойке регистрации за 1:15, чтобы без нас не улетели , и если мы где-то потерялись бы в аэропорту , то чтобы нас объявили , если будем опаздывать ,
Прошли металоискатель в 22:30, а рейс в 23:00 , посадка на рейс заканчивалась в 22;40 , мы были у выхода в самолёт в 22:45 максимум
И уже небыли персонала , гэйт был закрыт , персонала не было , и мы подумали что поменяли выход , но когда мы были в Дьютифри или же проходили металлоискатель , никто даже в громкоговоритель ничего не объявлял , не фамилий , ничего !!!!
Когда в 22:45 подошли к гэйту, самолёт ещё стоял , пилот и персонал аэропорта нас видел , и показывали на время , мол мы виноваты и мы не успели , хотя у моей девушки были личные женские проблемы , и чуть задержались из-за этого , и когда потом подошли на стойку veuling , то нам сказали «у других пассажиров проблем не было» , хотя они даже не понимали , что мы им объясняли что даже в громко говоритель не объявили что опаздываем !!!!
Хотя всю жизнь летал и опаздывал на час и всегда ждали !!!!!!!
А тут закрыли да 20 мин , и ещё не пускали
И ещё самолёт после 23:00 стоял 20 мин
То-есть рейс задержался !!!!
Не летайте этой авиакампанией , по возможности , чтобы они обанкротились , и всем передайте !!!! Опять же по возможности , спасибо большое !!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 82

02.06.2018

Диана

Это ужас кончено.Почти сутки не могли вылететь с Рима в Вену.На следующий день ещё и регистрация задержалась на 30 минут.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

31.05.2018

Роман

ЗАБАСТОВКА ПЕРСОНАЛА VUELING
Рейс VY7783 29 апреля должны были лететь из МСК в Барселону, но тоже когда зашел на сайт 27 апреля была отображена информация о том, что "К сожалению, мы вынуждены сообщить об отмене вашего рейса" и снизу приведены возможные варианты действий:
1) Замена билетов
2) Запрос возврата стоимости билетов
Я выбрал второе, далее на экране отображается:
Запрос на возврат стоимости билета отправлен. В ближайшее время вы получите электронное сообщение на указанный адрес с подтверждением возврата.
Прошел уже месяц, на почту ничего не приходило, на карту деньги не поступали! Куда обращаться выяснять не понятно, служба поддержки только на английском(
Каким образом можно хотя бы вообще узнать принято ли обращение на возврат в работу???

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

29.05.2018

Хуршеда

28 мая должна была улететь из Москвы в Барселону , рейс отменили , без предупреждения, приехала в аэропорт и узнала по факту , когда уже поздно , за свой счёт купила билет ....
До них не дозвониться , на знаю куда написать жалобу

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

29.05.2018

Антон

Vueling- полная жесть. Отменили рейс 29 мая 2018 г. из-за забастовки. Обещали рассмотреть заявку на возврат денежных средств в течение 4 МЕСЯЦЕВ. Советую Вам обходить стороной этот ужасный лоукостер.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

26.05.2018

Мария

Летали Vueling'ом Барселона – СПб и обратно 12 и 19 мая. Полёт прошёл отлично, никаких нареканий: всё чётко и вовремя, багаж не теряли. Приложение Вуэлинг на телефоне очень классное, можно следить за своим рейсом: время вылета, гейты.

Единственный минус – это то, что, начитавшись негативных отзывов об отменах рейсов в связи с забастовками в Марселе, я тоже очень нервничала и постоянно проверяла наш рейс в приложении. Но всё прошло гладко.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

25.05.2018

Оксана

Мой рейс VY7893 27 мая 2018 на 5 утра из СПб в Барселону перенесли на 1 июня 2018. Даже не известили, просто теперь в билете значится 1 июня, написала претензию о возврате стоимости билетов, купила билеты на 27 мая другой авиакомпании. Пока денег нет. Контактный телефон в Москве только на английском, испанском, французском и итальянском.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

24.05.2018

Жанна

Рейс СПб Барселона отменили 14 .05.2018. Узнала об этом ночью в аэропорту, и была не единственная такая. Все в суете по интернету покупали билеты кто как. Пришлось купить дорогой билет с пересадкой через Москву. Деньги авиакомпания не вернула о сих пор!!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

15.05.2018

ИРИНА

Мой рейс Спб-Барселона был отменен .(Вылет 29.04 в пять утра.обратно собиралась лететь 2-го. На сайте предложили или вернуть деньги или поменять рейс.В общем не буду долго писать.НО..мне деньги вернули через два дня за оба билета.Я честно говоря даже не ждала такого счастья.
Этой компанией летаю часто и первый раз попала в такую ситуацию. И да,надо иметь ввиду ,что вода и еда на борту за доп.плату ,кресла не откидываются.но 3 часа 50 минут можно потерпеть.воду купить в дютике и перекусить взять с собой.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

15.05.2018

Гость

Очень довольна авиакомпанией. При приобретении билетов нужно четко понимать, какой продукт ты покупаешь. Это лоукостер-поэтому расстояние между сидениями меньше, можно выбрать места с большим расстоянием с доплатрой. Летели Москва -Барселона-Москва-без задержек, багаж был получен, все без проблем. 12 мая должны были лететь из Барселоны, была забастовка авиадиспетчеров в Марселе. Предложили -вернуть деньги за перелет, лететь через 2 дня. По закону -это не вина авиакомпании, это форс-мажор, проживание в течение 2 дней никто не обязан выплачивать, также как и компенсации. Из аэропорта был организован трансфер в прерасный 4* в Барселоне, на 2 дня предоставлено трехразовое питание, такси из отля в аэропорт компенсировала авиакомпания. До Вас никто не будет дозваниваться для решения ситуации, получили уведомление по почте, жалее связываетесь с ак и оговариваете все условия. Все было замечательно, компанией довольна. Туркиш эйрлайнс при задержке в 9 часов по вине ак не смог ращрешить ситуацию также безболезненно.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

13.05.2018

Гость

Летел Аликанте-Барселона-Минск. Первый рейс задержали на 3 часа, на второй бегом чуть успел, посадка была уже окончена, но хорошо что хотя бы сотрудники позвонили капитану и открыли дверь. В целом для лоукоста приемлемо, самолеты относительно новые, в минимальной пустой комплектации, в некоторых даже спинки не откидываются (как и у ryanair). Багаж вообще никто не взвешивал и не проверял, можно было и больше брать. Выбор еды довольно скудный, лучше что то с собой брать.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

12.05.2018

Артем

Не смотря на то, что мой рейс Аликанте-Санкт-Петербург от 12.05.18 на 15:30 был отменён, ситуацией остался полностью доволен. Так как по прибытию в аэропорт Аликанте, подойдя на стойку регистрации, сотрудник сообщил, что мне нужно подойти в отдел информации для получения инструкции по дальнейшему вылету.
На информации стойке мне вежливо объяснили, что я могу лететь другим рейсом уже 15.05.18 с пересадкой в Барселоне.
+ предложили бесплатный трансфер до отеля, отель, и полный пансион в отеле. Трансфер обратно в отель тоже бесплатен.Отель отличный! В самом центре Аликанте!
Вуэлинг в этой ситуации сработали профессионально и качественно!
То что бастуют диспетчеры во Франции считаю, что вуэлинг просто заложник в этой ситуации.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

12.05.2018

Виктория

Это конечно жесть ) билеты были куплены за месяц до вылета на 06.05 -12.05 Спб-Барселона-Спб . Прибыв 06.05 в аэропорт а вылет в 5.00 утра это всю ночь не спать выяснилось что рейс отменён неизвестно по каким причинам и на сколько . Приехала домой зашламна сайт показывают что вылет будет 07.05 ок каким то чудом вылетели в Барселону ) только набрали высоту стюардессы позакрывать все окна в салоне и выключили свет )) такое ощущение что ты на режимном объекте )) типа всем спать ) сиденья не откидываются , воды ни глотка не налили ) окна всем открыли только когда приступили к снижению ) и вот пролетела прекрасная неделя в Барселоне ) и сегодня 12.05 и день вылета обратно в СПб ) захожу на сайт и что я вижу обратный вылет по моему билету планируется 19.05 ))) это нормально ? Прочитала сжечь отзывы и поняла что это нормально для этой авиакомпании (( деньги естественно никто не вернет и живи где хочешь и как хочешь ещё неделю в Барселоне и не вариант что ещё улетишь даже 19.05 . Пришлось купить новый обратный билет !

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

11.05.2018

Гость

Приобрели билеты Vueling Airlines из Барселоны в Москву на 13.05...сегодня перед самым вылетом в Барселону пришло оповещение, что дата рейса изменена на 19.05...а нам надо вернуться в Москву строго 13.05! начали судорожно искать билеты из Барсы на 13.05, есть аэрофлот-цена вопроса 130тыс. за двоих. Соответственно что делать теперь?правильно-не вылетать....!!!!причем за билеты Москва-Барселона нам деньги уже никто не вернет!! за оплаченную гостиницу в Порт-Авентура нам деньги никто не вернет!!! за страховку туристическую нам деньги никто не вернет!!! И это еще вилами по воде вернут ли нам деньги за билеты Барселона-Москва, т.к. пришлось часами висеть на телефоне чтобы хоть как -то дозвониться до операторов!!!На Вас в суд надо подавать!!!! Отвратная авиакомпания, ни несущая ни за что ответственность!
Друзья, ни в коем случае не приобретайте билеты у данного авиаперевозщика!!!Выкинете деньги на ветер и заработаете куча геморроя и проблем! Спасибо Vueling Airlines за испорченный подарок на мой др!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

11.05.2018

Алёна

Прилетела сегодня 10.05-11.05 данной компанией из Барсы в Москву 18:55-0.20, рейс задержали всего на 20 минут, и приземлились ровно в 00.39) прекрасно, но то что нет еды, это пол беды, но даже нет ни капли воды((( очень плохо, так как это жизненно важно и стакан мог бы и быть!
А так все норм!!! Но второй раз подумаю так как с билетами были проблемы, рейс просто отменили за 2 дня!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

10.05.2018

Гость

Я просто в диком шоке от этой авиакомпании, выпустили без визы из Москвы, в аэоропорту города Барселона меня остановили, дописаться не могу до них, сайт не принимает жалобу, хотя все данные указаны верно, девушка не проверяла паспорта на посадке, только билеты, Домодедово, конечно, тоже постарались, но мне испортили свадебное путешествие, можно сказать, Mail у «Vueling» нерабочий, туда тоже не могу отправить претензию, как правило, в таких случаях возвращает деньги авиакомпания. Я весь день в истерике провела с полицией и выяснением как такое допустили и вынуждена была за свой счёт лететь назад, компанией Аэрофлот уже.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 33

09.05.2018

Марина

Отвратительная авиакомпания Vueling, если не сказать хуже. Летели Малога-Барселона с 8 на 9 мая. Рейс задержали сначала на час, потом в самолёте объявили ещё на час. В конечном итоге мы опаздали на следующий рейс до Кишинева( другой авиакомпании).
В окне компании Vueling -нам сказали что это не их проблема, подумаешь задержка рейса на 2 часа, в конечном итоге нам швырнули бумажку для заполнения претензий и ещё час делали вид, что принимать её не собираются.
Потом в очереди я узнала, что задержки рейсов-это норма этой авиакомпании.
Такого отвратительного-хамского поведения я не встречала за всю свою практику полётов, а летаю я очень много. Если не хотите торчать ночью в аэропорту, как мы-не рекомендую пользоваться этими авиалиниями вообще.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

06.05.2018

летала рейсами компании из Барселоны в Лиссабон и обратно. все очень понравилось, туда без каких-либо задержек, обратый рейс задержали на 7 минут, за что извинились . сидения самолете удобные, персонал вежливый. единственное напитки платные, так что лучше купить в аэпопорту.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

05.05.2018

Гость

Ни один рейс авиакомпании Вуелинг с вечера 28 апреля не осуществлялся! Людям даже не сообщали об отмене ( не задержке!!!!!, а именно об отмене!!!) рейсов. Представительство только в Москве, туда не дозвониться! Билеты поменяли с 28 апреля на 5 мая! Сегодня опять отменён рейс Санкт-Петербург -Аликанте!!!! Несмотря на то, что вчера от компании получили смс оповещение, что все "ок"! Никогда не летала этой авиакомпанией и никогда не буду летать! Изучила форумы только, к сожалению, сейчас! Поднебесные оферисты! А наши чиновники дают им лицензию на полеты и никто никакой ответственности не несёт! Вы предлагаете поставить оценку компании Вуелинг?!!! Даже одной "звезды " жалко поставить. Только остаётся уповать на Всевышнего в борьбе с такими ...!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

05.05.2018

Рашида

Купили ещё в январе на 28 апреля 2018 года два билета бизнес классом на рейс VY7749 22:05 этой авиакомпании Санкт-Петербург -Аликанте. За сутки до рейса пришло СМС оповещение о том, что рейс выполняется по плану и что даже можно зарегистрироваться. Только по прибытию в аэропорт Пулково узнали, что рейс отменён. Представительства авиакомпании в Пулково нет. Позвонили в представительство в Москву-сначала сказали, что рейс осуществляется, и чтотнадо идти регистрироваться. Хотя, как оказалось , уже в 17:00 в СМИ написали об отмене всех рейсов этой компании. В кассе Пулково предложили поменять билеты на 5- ое мая. Сегодня собрались лететь-опять отмена. Вчера было СМС оповещение, что рейс осуществляется. В отчаянии зашла на форумы по этой авиакомпании и поняла, что Такое положение дел для этой компании -не новость. Такие ситуации бывают часто, никто никого не оповещает, никто ни за что не отвечает и никто никакую компенсацию за билеты не выплачивает!!!! Друзья, надо сплотиться и попытаться эту компанию " до жать...", чтобы она выплатила все "кому, что должна". Понятно, что в нашей стране мало кто нас защитит, если не мы сами!!!! Пишите по адресу orlova_rashida@mail.ru

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

30.04.2018

Гость

Собрались лететь авиакомпанией Вуелинг 30.04.18 в Барселону, после покупки билетов прочитали отрицательные отзывы о задержках рейсов, но подумали, что если компания до сих пор летает, значит не все так плохо и это просто единичные случаи и нас они не коснуться, но действительность превзошла все наши ожидания....
Когда мы за 3 часа до рейса в 22 часа прибыли в аэропорт Домодедово, то ВООБЩЕ!!! не увидели своего рейса на табло аэропорта, какая-то девушка вышла и сказала, что рейс отменен 2 дня назад и нас должны были оповестить... на ближайшие 3 дня мест на рейсах нет и могут отправить только 4 мая....NO COMMETS.........

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

17.04.2018

Анастасия

Решила написать отзыв, так как начиталась тут всего и стало страшно ))

Летели в апреле 2018 СПб-Барселона и обратно авиакомпанией Vaueling. Рейс не задержали. Полет прошел отлично. Сотрудники авиакомпании были вежливые. Сдавали 1 багаж - с ним тоже все хорошо, улетел и прилетел в целостности, ничего не потерялось.

Из минусов можно выжелить только одно - платные напитки в полете (по этому рекомендую брать воду в аэропорту перед отправлением).

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

07.04.2018

ИРИНА

Летела этой компанией 5 марта 2018 Париж - Милан
Рейс задерживали , потом просто перенесли на следующий день. В аэропорту Paris (ORY) было представительство авиа компании. Многие поплелись туда. Долгое в порядке очереди оформление и дальнейшее размещение на ночь кому нужен.
Размещали в гостиницу Ibis. Ужин и отличный завтрак предоставили. На следующий день вылетели без задержек. Самолет был заполнен не полностью и свободные места были. Стюардессы вежливые, очень симпатичные. Услуги поесть/попить платные. Но всё есть. Полет прошел отлично.
Я впервые в такой ситуации. Запас по времени на следующий самолет у меня был, оплаченная мною ночь в Милане, как собственно и день отдыха за свои евро, пропали. На официальном сайте авиакомпании написано: "мы предложим вам вариант компенсации, при условии, что отмена рейса не была спровоцирована чрезвычайными обстоятельствами."
Вот жду, пока никакой компенсации.
Решила написать здесь отзыв Может быть кому то он будет полезен. Поставлю три звездочки

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

04.04.2018

Ольга

Летели авиакомпанией Vueling 25-го марта из Минска в Барселону. Самолёт был почти пустой. Пассажиров было может человек 20. Полёт длился более 3-ёх часов. Рейс утренний. За всё время полёта нам не предложили даже воду, не говоря уже о еде и кофе! Стюардессы спали, читали книги, общались с пилотами.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

12.03.2018

Гость

Должны были вылететь этой авиакомпанией из Барселоны 10 марта 2018 года. Приехали в аэропорт за 2,5 часа. Встали в очереди: с начала сдать багаж, потом паспортный контроль и проверка барахла. Народу тьма, испанцы неспешные люди, но стоим группой, поэтому спокойны. Никуда не заходим, после прохождения всех точек бежим на выход... а на выходе говорят, что посадка закончилась(( наша группа из 32 человек замерла под впечатлением услышанного. Мы видим самолёт, коридор до него, до вылета ещё 20 минут. Мы понимаем, что легко успели бы, но нам такой возможности не дают. Женщина забирает папку и уходит, оставляя нас офигевать. Никто ничего по громкоговорителю не объявлял, никто никого не торопил.. Сюр какой-то. В офисе авиа-компании приняли уныло наши заявления и финита ля комедия. Подруга ещё без багажа, его не нашли пока... непонятно сняли ли его с самолета или нет... в общем жуть, а не Компания. НИКОГДА больше ее услугами не воспользуюсь. Уроды.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

12.03.2018

Максим

Рейс Москва-Малага прямой. Обратный билет. Летел с ребенком 4-ёх лет.
В Москве выясняется что рейсы объединяют в один, ну такое часто случается, не придал значению. Потом переносят гейт. Бежим к другому. Потом выясняется, что то количество пассажиров (а именно человек 80-100) не достаточно, чтобы лететь самолёту, мол зря потраченное горючее. Рейс опаздывает на час... потом оказывается, что его вовсе отменили. Никаких представителей компании не было.

Кто-то в толпе сказал, что нужно забирать чемоданы, пошли искать наши. Кое как нашли. Нас заставляют выйти к стойке регитсрации. Выходим. Потом стоим 4 часа чтобы узнать вообще почему с нами как со скотом...
Потом выясняется что билетов нет и сегодня уже не будет самолётов по этому направлению. Предлагают звонить на номер телефона ,указанного на сайте. Где минута разговора из России стоит 90 рублей. после часа разговора получаю ответ - обратитесь к вуэлингу в аэропорту. В аэропорту ВУЭЛИНГА НЕТ.
еще через 2 часа дают билеты до БАРСЕЛОНЫ, откуда добираться надо уже своими силами. Вынужден был купить Барселона-Малага билеты по 200 евро на себя и ребенка. Итого потеря - ДЕНЬ времени, нервы, ребенок спит на руках, 2 чемодана хер пойми где, 400 евро денег, пересадка, и скотское отношение.
Того, кто такое устраивает, надо в бочку с кислотой сажать. *
Потом уже в Испании писал вуэлингу на сайт, в техподдержку и тд с фотками билетов, отмен, и тд. Толку НОЛЬ. Такое случилось один раз, и этот раз был с вуэлингом. Летаю часто, пока что лучше Туркиш Эйрлайнс - ничего не видел. Всё минута в минуту, сервисы, кормёшка, и тд. На высоте.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

21.02.2018

Анна

Детали рейсом Тель-Авив-Рим и обратно в феврале 2018 года.
Очень довольны всем. Все вовремя.
Никаких проблем. Я думаю, что проблемы бывают во всех компаниях и зависят также от аэропорта вылета и прилёта.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

22.01.2018

Гость

Летели в августе 2017 Сплит-Барселона данной авиакомпанией. Вылет минута в минуту! Посадка на пол часа раньше!
Так вкусно ещё не в какой авиакомпании не кормили.
Чем руководствовались "ПИСАТЕЛИ"
плохих отзывов, я не знаю.
А за 1 звезду в рейтинге вообще стыдно!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

23.12.2017

Егор

Купил пару билетов: 17.12. - Москва-Барселона, 19.12 - Барселона-Милан. Умом задним богатый, сначала купил, потом, есно, почитал отзывы. Почитал-посидел, чуть не поседел от негатива. Решил, возвратясь, и сам отметиться.
Итак, Москва-Барселона. Вылет на 7 минут позже, посадка на 20 минут раньше. Багаж в целости и сохранности через 10 мин на ленте.
Барселона-Милан. Не знаю, из какого "Эль-Прата" вылетали предыдущие отзовики, но в моем случае самостоятельная регистрация через терминал была доступна. А в очереди стояли два(ДВА!) человека.
Вылет - 15 минут позже, посадка четко по расписанию. И, да, чУмодан прилетел вместе со мной. Ну никак не получалось у нас расстаться.
В салоне тесновато, это факт. Но, и чисто, и не поюзано. Ставлю твердую 5.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

17.11.2017

Alexander

Пытались воспользоваться услугами этой а.к. 9 ноября 2017 рейс Барселона-Москва. Изначально напряглись из-за невозможности добавить багаж на сайте, поэтому ограничились только ручной кладью. В аэропорт приехали за 2 часа до вылета. Минут 5 потеряли на печать в таможне на таксфри, поставили штампик (очередь 0 человек), далее ринулись к терминалам автоматической регистрации, т.к. Барселона- базовый аэропорт, и должны вроде регистрировать автоматически - но не тут то было, на Москву авторегистрации нет... Идем к указанным на табло стойкам с 406 по 462 (номера неточные, но размах такой). Видим "змейку" из разделителей и очередь как в СССР за колбасой. На этих стойках регистрируются одновременно ВСЕ рейсы этой авиакомпании!!! На входе в "змейку" кекс в пиджаке и галстуке смотрит наши электронные билеты и одобрительно кивает. Встаем в хвост. Из заявленных 60 стоек работает только 4+1 одна для инвалидов, ни рейсов, ни направлений на мониторах не указано, только надпись Vueling. Стоим. Тут я совершил главную ошибку: считая что, стоя в очереди на регистрацию в свою авиакомпанию и имея запас времени, я выполнил все необходимые действия, я не вслушивался в объявления на испанском и английском (ну на русском для испанской компании объявить - это роскошь)... Примерно за 15 до окончания времени регистрации стоявшая впереди девушка заволновалась и пошла к стойке для инвалидов, где не было ни одного человека, узнать - успеем ли мы зарегистрироваться, на что получила ответ, что после объявления об окончании регистрации опаздывающие пассажиры могут пройти на стойку 401. Стоим. Слушаем. Работают 4 (запомните это число) окна, при этом около одного уже 15 минут стоит пара - что-то у них идет не так, а еще из одной стройки молодой чел регулярно куда-то бегает. Стоим. Слушаем. Объявляют окончания регистраций, но не нашего рейса, причем скороговоркой, что разобрать неподготовленному человеку тяжело (сам учился в Англии, считается, что английский знаю :-) . Я жду момента, когда тетя из стойки встанет и крикнет: "Moscow. Last call", но пока тишина и спокойствие... Через 5 минут после окончания регистрации дошла наша очередь, где нам говорят, что регистрация уже закрыта, идите в 401 - там Вам помогут. Идем в 401 - там девушка на чисто РУССКОМ языке (что мешало ей выйти к очереди - не знаю) нам объясняет, что она полчаса назад делала объявление об окончании регистрации на испанском и английском и мы должны были после него подойти к 401, и что сейчас она сделать ничего не может и рекомендует обратиться в helpdesk Vueling. Бежим. Ну а helpdeske все отлично - работают 4 окна, которые консультируют и быстро продают (или переоформляют, что по деньгам - то же самое) новые билеты опоздавшим. Нам предложили купить билеты на 10 ноября. От этой возможности мы отказались, решив зависнуть еще пару дней в Барселоне и улететь Аэрофолотом (11 ноября там тоже работали 4 окна, но на один рейс, очередь 0 человек, дороже на 6000 руб на двоих, включая багаж. Новый самолет, хорошие расстояния между сиденьями. Еду дают, по меню, вкусно, правда, вино не очень...).
Не то чтобы я живу в самолетах и аэропортах, в год летаю раза 3-4 начиная с 1992 года, но такого наплевательского отношения к пассажирам я не видел нигде! Даже чопорный British, когда я сам опоздал на регистрацию из-за пробок, схватил меня (в лице сотрудницы) за руку протащил через весь Хитроу до паспортного контроля, на другой стороне паспортного контроля уже другая сотрудница быстро провела меня до самолета.
Самое печальное, что Vueling - основная компания по внутренним рейсам Испании, а Iberia совмещает свои рейсы с ней.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 4

16.11.2017

Алексей

Летели из Домодедово в Барселону этой компанией 31.10.17. Задержали рейс на три часа. Вернее, на 2-45.У 70% самолёта "слетели стыковки." В Московском аэропорту сотрудники аэропорта безбожно врали, что всех, кто опоздает на стыковочный рейс отправят ближайшим. Мне рассказали легенду, про представительство Vueling в Барселоне и отсутствие, ну даже малейших проблем по прилёту. Враньё от начала до конца-просто боялись что 40 человек болельшиков разнесут им весь аэропорт. Представители а/к в Барселоне даже не пытались никого отправлять с помощью партнеров. Решать проблемы которые организовали людям. Ад творился на их стойках в Барселоне. Парням, которые летели на один день на футбол в Valencia предлагали перебронировать на вечерний рейс. На ближайший рейс попали быстроногие четверо, которые первыми прибежали к представительству. Остальные, покупали билеты у других перевозчиков. Кто был без денег вообще не представляю как выбирался потом домой. (обратные то были из Valencia) Со мной, вообще никто не стал церемониться, ибо мой несосостоявшийся рейс был другого перевозчика. Предложили мне купить билет на их рейс на 15 евро дороже чем на их же сайте. На вопрос про хоть какой то дисконт на их билеты за их опоздание-вежливо улыбнулась и сказала No.Отвратительная компания. Два года назад летел их рейсом из Малаги в Санкт-Петербург, еще тогда задержали рейс часа на два(правда рейс был прямой) - было не критично. НИКОГДА больше и всем не советую.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

16.11.2017

Вера

Летела Москва-Барселона-Фуэртевентура и обратно в октябре ( 8-22.10)
Начиталась плохих отзывов и ужасно переживала.
Все было четко - улетали вовремя везде, багаж не потеряли. Стюардессы вежливые, капитан выходил прощаться. Видимо кому как повезет.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

16.10.2017

Николай

10.10.2017 отменили рейс Барселона - Москва, хаос и ад в аэропорту, в очереди стоять 4 часа, чтобы хоть что-то узнать. Предложили вылет не раньше 12.10.2017. С грустью помахали на улетевший вовремя Аэрофлот и, с грехом пополам, заставили посадить на ночной рейс в Питер, оттуда уже добирались за свой счет.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

11.10.2017

Tatiana

Отвратительное отношение к клиентам. Рейс Барселона-Неаполь 10.10.17 сначала переносили с 19 до 23, врали, что сейчас привезут какую-то деталь, потом вовсе отменили. Всю ночь стояли в очереди за новыми билетами, потом за ваучерами в отель. Никто не предложил питание и воду. Под утро выяснилось, что отелей, где можно подождать нового рейса не осталось. Позорная компания.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

09.10.2017

Андрей

Перелет Киев - Барселона. Все прошло замечательно регистрация, сам полет, получение багажа. С вылетом опаздание на 15 мин, но в полете нагнали и приземлились даже на 5 мин раньше. Безупречная работа пилотов - взлет и посадка самолета, стюардессы - приветливые. Еды и напитков нет - так это в условиях описано, так что жаловаться на это глупо.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

05.10.2017

Татьяна

Встречала дочку, летевшей авиакомпанией Велинг из Милана в Тулузу. При посадке в Тулузе оказалось, что багаж пропал. Ждали целый час, пока шла разгрузка самолета. Не дождались, написали заявление с адресом проживания в надежде, что багаж найдется. Уже прошло два дня. Ни ответа, на привета. В чемодане находятся очень дорогие вещи, одежда, косметика. Дочка два дня на нервах... Написали письмо с обращением на сайт компании. Ждем-с... Не покупайте билеты на рейсы этой компании, не портите себе отдых!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

04.10.2017

Елена

Покупала билет на сайте Vueling, после ввода всех данных ( включая данные банковской карты) и нажатия кнопки Оплатить попала на 1ю страницу с выбором вылета и прилета. Было ли завершено бронирование, что с платежом- не понятно.Ни одна форма письменного контакта с компанией не работает, просто не отправляется текст. Деньги с карты не сняты , но где гарантия , что платеж не пройдет позже, н-р, после покупки другого билета. Но прочитав кучу ужасающих отзывов про эту компанию, лететь с ними нет никакого желания, даже не ожидала, что у европейской компании м.б. такой сервис. С другой стороны нет выбора, вуэлинг и иберия основные перевозчики в испанию, остальные значит-но дороже

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

28.09.2017

Анастасия

Летела внутренним рейсом Vueling из Барселоны в Гранаду. Билеты покупала онлайн, во время покупки можно сразу выбрать места и зарегистрировать дополнительный багаж (что будет дешевле, чем его регистрация в аэропорту). Самолет был чистый, места для ног вполне достаточно. Бортпроводники вежливые и улыбчивые. Рядом со мной было свободное место, и мне разрешили поставить туда ручную кладь даже на время взлета и посадки. Питание и напитки платные, но на рейсе длительностью 1,5 часа это не катастрофично. Боялась, что не прилетит мой багаж, потому что в Барселоне все рейсы Vueling регистрируют в одном месте, но всё обошлось. Из трёх полетов, совершённых мной в этот день, Vueling понравился больше всего.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

14.09.2017

Алекс

С Vueling Airlines летали летали из Москвы в Барселону. Возвращались с этой же авиакомпанией 13.09.17. От регистрации на рейс до получения багажа - все на очень хорошем уровне.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

05.09.2017

Леонид

Первый раз воспользовались услугами данной авиакомпании. Выше всяких похвал.
Вылет был по маршруту Малага - Пальма де Майорка 29 августа 2017. Билеты на двоих покупал еще в феврале по смешной цене - 4471р на двоих. Ryan air и Air Europa предлагали за перелет 6000р.
Сразу после покупки появилась возможность выбрать места за доп.плату. Я так понял, что бесплатно регистрироваться можно за несколько дней до вылета, но так как в это время планировалось находиться в Испании и доступа к вай фаю могло не оказаться, решил приобрести самые дешевые места в хвосте за 3 евро, чтобы не рисковать.
В момент покупки билета можно приобрести места с увеличенным пространством для ног, а также приоритетную посадку.
Сразу же пришёл баркод, который в мобильном приложении "Кошелек" тут же появился. Также прислали бумажные посадочные талоны на русском языке со всей необходимой информацией о том, во сколько начинается регистрация в аэропорту и посадка в самолет. В аэропорту Малаги просто прикладывали эти баркоды к пропускным терминалам.
Багаж не брали, поскольку 10кг ручной клади - более, чем достаточно. Учитывая, что регистрация в аэропорту не проходили, никто не взвешивал чемоданы и не проверял по габаритам.
Посадка проходила очень быстро. Самолёт прилетел, пассажиры вышли, мы сразу же зашли. Провели быстренько инструктаж по безопасности и полетели. Бортпроводницы были невероятно красивыми и приветливыми.
Мест для ног много. Сервис на борту оценить не могу, поскольку после взлета началась такая свистопляска, что немного жутко становилось. Вокруг Малаги была гроза. Минут через 40 она закончилась и тут первый раз на связь вышел командир корабля и сообщил, что летим мы эээээ (пауза) в Пальму. Время в пути эээээ (пауза)...мы начали снижение. Спасибо, что выбрали нашу авиакомпанию. Было очень забавно)))))
Самолет airbus 320-200 1,5 года. Чистота и порядок на высшем уровне. Посадка была мягкая, быстренько скоренько так срулили с ВПП и тут же встали к терминалу.
Отличный был перелёт и компания оставила очень приятные воспоминания.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

31.08.2017

Леся

Хочу оставить положительный отзыв, хотя читала много плохих и боялась лететь. Летела из Киева в Барселону. К двум сантиметрам толщины чемодана не придирались, был чемодан для ручной клади S и женская городская сумка (её не взвешивают, только чемодан). С маникюрными ножничками не хотели пускать, но взяли чемодан бесплатно в багаж. Т.к. я не была готова, чемодан не была закрыт на замки, кроме молнии, и не был упакован. Там лежала вся бижутерия, времени оставалось совсем мало и я ничего не успела перепаковать. Ничего не пропало, чемодан не открывали, напрасно я волновалась.
Из Барселоны в Киев. Не объявили посадку, возбуждённая очередь из наших соотечественников бегала от одного окна к другому. Примерно за 15-20 минут до отлёта вышла работница аэропорта и на ломаном английском пригласила всех срочно пройти регистрацию к нужному окну. У меня был перевес пару килограм сверх 10, я была готова отдать часть багажа провожающим. Но чемодан никто не взвешивал, только обычный рентген. Маниюрные ножнички не вызвали подозрения в намерении угнать с их помощью самолёт и нас пустили в салон. Рейс задержали немного, минут на 20-40, уже не помню.
Ну, про воду за три евро вы уже знаете. Кстати, в аэропорту цена на воду такая же.
Полёт длится 3,5 часа. В обе стороны самолёт был в хорошем состоянии, мест для ног и ручной клади достаточно, все заняли места, которые купили. Никто из пассажиров не скандалил, никаких конфликтных ситуаций не возникло.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

29.08.2017

Гость

Рейс Прага-Барселона. Немного задержали рейс но это нормально, просто был ночной рейс и это был третий перелет за день, поэтому была жуткая усталость. А так в принципе я довольна этой авиакомпанией, экипаж очень дружелюбный, полет в целом прошел очень хорошо. Багаж ждала долго, примерно 2 часа, но читая отзывы большинства, я рада , что он хотя бы долетел до пункта назначения, правда он был треснут в двух местах и видно было что с ним "хорошо" обращались, но авиакомпания думаю в этом не виновата, виноваты сами грузчики.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

29.08.2017

Валери

Вчера летел из Барселоны в Тель авив ... Билет был куплен туда и обратно . При регистрации сказали , меня нет в списке улетающих и что я не прилетал в Барселону ))) Сказали купить новый билет ... Пошёл покупать ... говорят последний билет 400€ (((. Зашёл в самолёт мест свободных много ... Сейчас мой тур.оператор разбирается☝

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

25.08.2017

Светлана

Прилетели данной авиакомпанией 24 08 2017 из Барселоны в Домодедово в итоге у 50 человек не прилетел багаж 💼 такого бардака я не видела в итоге 3 часа провели в аэропорте оформляя документы на поиск багажа и у этой авиакомпании это постоянно происходит как нам сказали в аэропорте.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

04.08.2017

Гость

Летел 30.07.17 рейсом VY 7692 Барселона-Минск. По прилету багаж был потерян примерно у половины прилетевших. Минск нас встретил гостепримными очередями на оформление потеряного багажа. Всем удачи в путешествиях с Vueling ;)

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

02.08.2017

Катя

Летели с мужем Минск-Барселона 23.07.17 вылет задержали на 30 мин. Но в полёте всё нагнали. Назад летели 30.07.17 рейс VY 7692 BCN-MSQ вылет в 00.35 всё без опозданий и нареканий, всё вовремя, быстрая регистрация. Единственный момент, который мне показался скорее курьёзным, после посадки начали загружать багаж, половину загрузили! И тут выбегает девушка, сотрудник аэропорта, крутит у виска пальцем и что то кричит загружающим чемоданы! И тут мы видим что их выгружают назад и везут другой багаж! Просто стали загружать багаж другого рейса. Ржал весь самолёт.
Персонал вежливый, то что питание платное мы знали, самолёт чуть грязноват! А в целом твёрдая 4. Взлёт и посадка просто чудесны. Спасибо пилотам за профессионализм! Кстати на рейсе Барселона -Минск капитаном была девушка, лет 35👍👏🏻

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

01.08.2017

Гость

Вчера лител с женой этой Авиа компанией с Барселоны в Милан, остались очень довольны, самолёт айробус А321. Все было отлично от взлёта до посадки, персонал очень дружелюбный и улыбчивый. Ставлю твёрдую 5!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

30.07.2017

Гость

Прилетели из Барселоны 30.07.2017. Такого ужасного путешествия у меня еще не было. Регистрация в аэропорту Барселоны производилась на одних и тех же стойках как минимум на пять рейсов, 4 из которых в Тель-Авив. В итоге, несмотря на прибытие в аэропортза 2 часа, в подавляющем количестве пассажиры рейса на Минск бежали на посадку. Но самое интересное было потом. Оказалось, что багаж
факстически всех пассажиров не
прибыл! По предаарительныи
сведениям поступили звонки от 64 человек. Сейчас думаю, где мои чемоданы в Израиле или Испании. Не думаю, что готова летать с этой компанией. Прочитав другие отзывы,поговорив в аэропорту, поняла, что такие штучки эта компания проделывает регулярно.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

18.07.2017

Наталья

Добрый всем день!
Хотела поддержать положительные отзывы. Я летала данной авиакомпанией 3 раза. Все 3 раза все прошли отлично. Причем, у меня в тарифе было одно багажное место, но мне разрешили сдать в багаж оба мои чемодана, без проблем и уговоров. Я решила спросить наугад, можно ли мне сдать второй чемодан и мне с улыбкой ответили, что - конечно можно. На борту экипаж был очень приветлив. Собираюсь лететь в сентябре опять на Гран-Канария и думаю, что выберу эту же авиакомпанию. Соотношение цены и качества 100%.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 ...Показать все