Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

22.04.2023

Гость

22.04.2023 в 9.12 по Москве дозвонилась на горячую линию Аэрофлота.
Сотрудник по имени Максим (1782 основная линия) проинформировал меня НЕверно, что субсидированные билеты бронируются платно по 1 тыс за каждого человека.
Я ему рассказывала правила Аэрофлота, что субсидированные бронируются БЕСплатно, а потом мы выкупаем их в кассе Аэрофлота.
Максим 1782 никак не соглашался.
Пять (!) раз я ему объясняла.
Сказала, что вынуждена буду жаловаться на его некомпетентность.
Ничего его не останавливало и не вразумляло.

Перезвонила тут же другому оператору (Марина 1861), и всё спокойно забронировала.

Вывод: есть НЕкомпетентные сотрудники, которые не слышат даже, когда им говорят об их ошибках.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

22.04.2023

Людмила Гость

Впечатление положительное в общем… Но.. Волос оказавшийся в упаковке с питанием и виноватый лепет стюардессы перечеркнул те самые Впечатления!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 30

22.04.2023

Елена

Очень неудачное мобильное приложение у компании. Очень сложно всё у них и с регистрацией и с поиском билетов, нет фильтров при поиске билетов.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

22.04.2023

Гость

Работаю в кц Аэрофлот. И хочу написать всем недовольным пассажирам, которые звонят нам и сушат мозг по 15 минут и потом минуту тратят на озвучивание проблемы. Уважаемые, мы стараемся решить все вопросы, с которыми к нам обращаются. Мы не изменяем время вылета-прибытия, от нас не зависит ваш выбор мест, мы не влияем на процесс онлайн регистрации, тем более из аэропортов Мале, Стамбула, Пхукета и т.д
То что вы не читаете договор перевозки, правила перевозки животных, багажа и ручной клади не наша вина. И когда вы звоните и орёте на нас за то что вам что то не предоставляется из-за "дебильных" правил, которые вы неудосуживаетесь прочитать, это дико бесит, если бы вы знали.
Касаемо адекватных людей, даже тех, что звонят со сложной проблемой и без нагона ожидают её решения, спасибо вам огромное, что вы есть. После разговора с вами остаётся лишь приятное впечатление и радость, что удалось помочь, даже если звонок растягивается на час-полтора.
Мы всегда стараемся вам оказать помощь, т.к это выгодно в том числе и операторам.
Всем приятного полёта!)

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 14

21.04.2023

Анжелина

Всех приветствую! Недавно пришлось ехать с собакой ( маленькая порода той-терьер) сколько ни летала с ней другими авиакомпаниями - для провозки животного необходима была свежая прививка от бешенства и все. В первый раз летела с собакой именно Аэрофлотом и возникла следующая проблема: на стойки регистрации мне заявили, что необходимо ветеринарное освидетельствование о состоянии здоровья животного. Впервые о таком слышала , если честно. А так как летаю я с собакой достаточно часто, то и не проверила никакую информацию об этом на сайте. В общем, регистрацию мне отказывались делать, пока не пройду осмотр у ветеринара. Хорошо, что у них есть кабинет ветеринара в аэропорту, куда меня и направили. Прихожу я туда-там никого ( как потом выясняется, они заняты другим рейсом и неизвестно через сколько будут). Пыталась как-то договориться снова с женщиной за стойкой регистрации- регистрировать меня ни в какую не хотят. Говорят : «Ждите, а иначе никак». В представительстве твердили то же самое. Тем временем , до конца регистрации оставалось 20 минут и я решила попытать удачу и снова побежала до ветеринарного кабинета и о чудо! Там была женщина, которая говорит о том, что они уже 3 года не делают освидетельствования для рейсов внутри страны. Я снова бегу на стойку регистрации и мне говорят, что в ветеринарном кабинете ничего не знаю, а справка эта нужна. Я даже между временем обратилась на горячую линию, где мне сказали , что для перелета внутри страны справка для животного не требуется. Кому верить…? В итоге получилось сделать эту чертову бумажку( и кстати, на мою собаку даже не взглянули, а просто выписали эту бумажку и вручили мне ее). Я пробегала по аэропорту больше часа и это был настоящий ад. Еще плюсуем то, что перевоз животного стоил 4300 за 2 кг собаку.. Когда летала другими авиакомпаниями - максимальная цена доходила да 3000 и никакой мороки с этими справками не было. К тому же, когда уже сели в самолет, после вылета я вытащила собаку и положила ее к себе на колени, как и обычно это делаю( собака скулит в переноске ) на что мне сделали замечание, что собаку нужно убрать, у них так нельзя и тд. Какая-то слишком «особенная» компания. Что ж, больше Аэрофлотом не полечу. Не мало они моей крови попили.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 31

20.04.2023

Гость Светлана

Люди, какой стыд , что компания обманывает пассажиров по выплате денег, после отменных полетов из- за пандемии . Сначала назначили срок по истечении трех лет деньги будут возвращены . Теперь по истечении этого срока выплаты невозможны, только на ваучер можно заказать новую бронь . Стыд и позор такой большой авиакомпании . Люди, помогите куда еще можно обратиться. , чтобы вернуть деньги за билеты

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

19.04.2023

Наталья

Почему-то сразу не прикрепились фото чемоданов для наглядности.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

19.04.2023

Наталья

Летели Аэрофлотом по маршруту Спб-Бангкок-Спб с пересадкой в Москве,24.03.23-07.04.23.Бронирование M38WXF
При покупке билетов сразу оплатили места туда-обратно для троих пассажиров.Полет туда прошел без сюрпризов,а вот обратно.
1)За сутки до вылета из Бангкока мне пришло оповещение о начале регистрации,нажимаю и что я вижу,у мужа и дочери места остались прежние,а я должна была сесть куда-то в другое место.Те мое оплаченное место оказалось кем-то занято.Я начала звонить на горячую линию,там мне ответили,что поменяли борт и все места слетели. На аргументы,что оно оплачено посадите меня туда отвечали,что ничего сделать не могут.При этом место дочери и мужа оставалось прежним,они не слетели.
Тк сидеть 9 часов отдельно от семьи я не хотела в аэропорту мы купили 3 места в комфорт классе доплатив 22500 тайских Батт ( < 50000 рублей).К слову о якобы другом борте и из-за этого слетели места бред,борт такой же как и летел туда.места одинаковые что туда,что обратно бронировали.После перелета мне вернули 1000 рублей за мое место 🤦🏻♀
2)Уже в Пулково мы получили поврежденный багаж.У одного чемодана вырвано колесо,и трещина рядом с другим на корпусе.Чемодан на выброс.
Второй совершенно новый,купленный в Таиланде в эту поездку с трещиной по корпусу,весь грязный,так же чемодан на выброс.Стоимость его около 15 000 рублей.Составили претензию.
На сайте авиакомпании так же разместила претензию.В ответ колеса у одного чемодана мне предложили починить,а стоимость второго доказать.Предоставьте чек или найдите такой в интернете.Классно,а моих слов о стоимости не хватает?Те как с заменой борта и тд я должна на слово поверить и решать свои проблемы сама,а тут докажите.На мои аргументы и просьбу еще раз рассмотреть повреждения на чемодане с оторванными колесами никто до сих пор не ответил.
До этого летали неоднократно Аэрофлотом в тч и по данному маршруту,никогда проблем не было,в этот раз я очень разочарована.В следующий раз я подумаю лететь ли Аэрофлотом.Да,и в целом видно экономию на пассажирах при очень прилично выросшей цене билета.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 15

18.04.2023

Любовь

Летела сегодня из Москвы в Калининград. Посадка в самолет через автобус. Подхожу к лифту с чемоданом ручной клади, а там лента синяя, лифт закрыт. Спросила, могу ли воспользоваться лифтом? Отказали. Пришлось тащить чемодан вниз четыре длинных лестничных пролета. А ведь на рейсе были люди с маленькими детьми, с колясками, пожилые. Одним словом вредительство!
Завтрак в бизнес классе - это насмешка. На горячее ОВСЯНКА, без выбора. Мы в детском садике что ли? Может еще манку давать начнут, она же дешевле и питательнее?!
Позорище, а не меню бизнес класса!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 35

18.04.2023

Гость

Ужасная компания стала,Москва-Бангкок перелёт-полный самолет с орущими детьми всю ночь-стюардам всё равно, одеяло не хватило,сказали только 60 штук,включили кондей на тепло-якобы детям-летели в жаре и с воплями детскими-это ужасно-телевизоры еле работают,стюарды ходят друг за другом,такое ощущение,взяли на работу-кто был….Пьяни пол самотёта летело.Спрашивается за что такие деньги за билет????

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 44

17.04.2023

Фёдор

Аэрофлот вы просто обманщики! Зачем нам эти тогда элитные статусы, и обман на рейсах. Рассказываю: летаю 14 лет Аэрофлотом, после санкций на дальние расстояния выбирал Emirates или Qatar, тут решил ладно бог с ним Аэрофлотом, и понял что за конфеткой просто …. Ну вы поняли. Заказал место, как положено все заранее оплатил туда и обратно, туда выдали другой посадочный с местом при этом на эл билете и в личном кабинете стоит мое место, иду разбираться одна отравляет к другой, другая к второму, вторая звоните на горячую линию и итог всем по…й. Посадили у прохода в ужасное место. Обратно завтра лечу из Бангкока место улучшенное 13А на боинге 777 и на всех моих посадочных также и итог господа даже регистрацию пройти не могу, звоню в контакт центр - господа да вы правы они ничего сделать не могут. Аэрофлот я долечу до Москвы, но ждите большой пост на авиационных чатах и сайтах. Вы портите перелет , я на всех своих авиационных чатах (телеграмм) и инстаграм (авиационных более 100 тыс подписчиков ) сделаю и прикреплю все билеты и места. Позор Аэрофлоту и позор куллцентру. На дальние расстояния летайте арабами. Лучше пересадка и комфорт за эти деньги, чем за эти же деньги обман и нервы .

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 18

14.04.2023

Алексей

Здравствуйте! Летал на отдых на Мальдивы и обратно компанией Аэрофлот. До этого много путешествовал (особенно до пандемии) и есть с чем сравнить, эти два полёта были одними из самых лучших. Желание в первый раз написать отзыв появилось после возвращения в Москву рейсом SU 321 Мале - Москва 28 марта, я сидел на месте 40J. Хотел бы отметить работу бортпроводника, к сожалению, имя я не запомнил, он был лысым, с виду лет 35-40, в его работе чувствовалось внимательность, но при этом не было какой-то наигранности, услужливости, когда понимаешь, что с тобой вежливы только потому, что ты платишь деньги или только потому, что с тобой нужно по инструкции так себя вести, а всё было по-домашнему. Например, когда я спросил про рыбу, он рассказал про неё подробно, даже открыл показал по моей просьбе. Также хотел бы отметить работу пилота самолёта, за все свои примерно 30-40 полётов ни разу не было такого, чтобы я вообще не почувствовал моментов стыковки с землёй самолёта, чтобы так посадить его, нужно быть настоящим профессионалом.

Перед своим следующим отдыхом буду в первую очередь смотреть рейсы Аэрофлота и отдам им предпочтение, если будет такая возможность. Благодарю за комфорт и позитивные эмоции! Рекомендую всем!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

14.04.2023

Сергей

Гнилая контора, 14.04.23 вылет из Шереметьево в Оренбург 00:35, посадка прошла, перед самым взлетом, просят удалиться из самолета в зал ожидания без объяснения причины, в итоге рейс перенесли на 1.5ч еще. Колхоз

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 26

12.04.2023

Гость Елена

Не летайте Аэрофлотом. Если не хотите получить от путешествия жуткий стресс! Если ваш рейс задержат и вы по этой причине опоздаете на следующий стыковочный рейс , компания откажется вам что-либо возмещать и даже не извиниться перед вами . Оказывается это ответственность пассажира . Потому что пассажир при выборе маршрута следования купил билет на следующий рейс другой компании А за рейсы других авиакомпаний они не отвечают, а отвечают только лишь за транзитные с участием аэрофлота . И задерживать рейс они могут без каких-либо объяснений - это нормальная практика , так они сказали. Вот так. Навязывание своей монополии , беспредел, безнаказанность, хамство некоторых сотрудников в «окнах» , посаженных для решения вопросов и проблем пассажиров, а не для заученных фраз с оскалами на лицах .в итоге , пассажир по вине аэрофлота в связи с задержкой вынужден покупать новый билет на следующий рейс ( как вам такое? И вылетающий к тому же через 12 часов, так как рейс Москва - Киров выполняется только 2 раза в день и не аэрофлотом ) но их это никак не касается…. Задержка рейса была на 3 часа. Стамбул-Москва 11.04.23 аэрофлот должен был прилететь в Шереметьево в 4.40, прилетел в 8.00. Следующий рейс Победой ( Шереметьево -Киров ) вылетал в 8.05… , через 5 минут по прибытию из-за задержки, понятно что у пассажира шансов не оставалось . У пассажира при покупке билета было в запасе около 4 часов (аэропорт вылета то-то же) Так вот , представители компании аэрофлот в «окнах» ! , если вы далеки от реальности и вас распирает от собственной значимости , разгоняя недовольных, стоит вам заметить: пассажир , покупая билеты выбирает для себя удобный и приемлемый маршрут, с меньшим количеством пересадок, без смены аэропорта, с минимальной стыковкой по времени и по приемлемой цене . И для этого выбирает те компании авиаперевозчики, которые соответствуют этим критериям . Аэрофлоту это невдомек , у них другие критерии - все должны покупать только их транзитные билеты , которых как бы и нет…( так и ответственности нет, как бы мы это сейчас уже понимаем, да?… к тому же за цену, не отвечающую ни качеству, ни уровню сервиса , ни комфорту , не говоря уже о самолетах на грани максимального срока эксплуатации. И да , и тип самолета поменяли и оплаченное посадочное место соответственно изменилось…И главное нет признания вины и никакой ответственности ни за задержку рейсов, ни за самопроизвольное подмену оплаченных пассажиром услуг. ! - так стоит летать такой компанией ?
PS. Командир самолета носящего имя С. Михалков некий Тютин в своем приветственном слове даже не соизволил извинится перед пассажирами за задержку рейса на 3 часа

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 35

11.04.2023

Олег Евгеньевич

Являюсь членом SkyTeam Elite Plus и практически эксклюзивно летаю с Аэрофлотом 30 лет, но недавний рейс в Стамбул гнетуще побудил написать отзыв.

1) Усталый бизнес-класс

Почему? Вы на бизнесе зарабатываете как на 5-6 пассажирах эконома. Почему сиденья с потёртостями, а пластик сломанный?

2) Вонь в туалетах

Судя по отзывам, это уже общая проблема авиакомпании. Может Полубояринову стоит "секретным" полетать в бизнесе и экономе? Орг.выводы сразу пойдут в самой верхушке. Ну тут просто вешайся! Стыдоба * !

3) Стюардессы

Какое-то время визитной карточкой авиакомпании были модели в стюардессах. Почему же вы их не можете удержать? Почему девочкам не хватает даже на новое белье и косметику? Советкин это курирует или кто?

Тут коллега ниже высказывался по рейсу в Дели и потом сразу приняли меры. Надеюсь, что и по Стамбулу что-то там зашевелится!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 39

11.04.2023

Гость

Заплатил 600руб за предварительный выбор места в салоне, на регистрации посадили в другой конец самолета в неудобном месте. А на оплаченном мной месте сидит другой пассажир. Не понимаю зачем так неуважительно относиться к людям? Понимаю если бы заменили самолет и этого места в нем физически не существовало, но когда оно есть, зачем?! И да если решите потом, наглым образом, вернуть оплату за неоказанную услугу, то будьте добры пройти квест. Автоматически вам ни кто деньги возвращать не собирается. Вот такими пакостями аэрофлот портит людям начало отпука.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 5

07.04.2023

Гость

Все познается в сравнении. После того как я последний раз слетала с Победой Аэрофлот мне показался раем на земле.
Теперь я буду летать только Аэрофлотом!!!
Всем недовольным прошу попробовать полет с победой. И вы сразу полюбите Аэрофлот как я.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 19

07.04.2023

ГостьИван

5.04 1192 рейс. Стюардессы : три пенсионерки из 4 х. Почему нельзя их отпустить на пенсию, ведь видно что им уже по 60 плюс??? Они ведь по закону в 45 уходят, а этих чего держать? Дорогу молодым! По ним видно, что тяжело уже. Обслуживание тянулось весь полет, уже табло командир включил, а дамы все кофе наливают... Потом мусор собирали минут 15..ужас... Во время полёта информация от стюардессы звучала как будто на последнем издыхании читает... На выходе из самолёта со мной никто не попрощался-стоит бедная смотрит вдаль куда-то...

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 56

07.04.2023

Гостьденис

31 марта 2023 г. рейс 274. Выражаем благодарность Альбине и всему отряду бортпроводников. На протяжении всего рейса девушки работали (на своих красивых ножках) не покладая рук 😀. Культурное,тёплое,профессиональное отношение к пассажирам. Аэрофлот, Ура!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

05.04.2023

Олег

Аэрофлот пользуется отсутствием конкуренции на вылеты из Тайланда, ценник с Пхукета до Красноярска 90 тыс руб. это за Эконом класс. Понятно, что не лучшие времена для российских авиакомпаний, но это грабеж

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 17

05.04.2023

Гость

Обратная связь для руководства компании Аэрофлот. В связи со сбоями обновленной программе в аэрофлоте, приходиться отвечать и дополнительно тратить на внесение изменений самому и свое личное время и деньги. Летаю часто, предпочитаю выбирать надежные и проверенные компании но последние ситуации которые связаны с ошибками компании, например забронировал и оплатил билеты и места купил, а при онлайн регистрации на этих месте уже сидел другой человек, тоесть компания продала 2 раза одно и тоже место, на мой вопрос, мне предложили написать претензию, после всех уточнений и кучи не приятной проволочки авиакомпания признала свою вину, что после обновления у них частые сбои и могут просто вернуть деньги за купленное место, ну думаю ладно.. затем еще случай, помощница забронировала билет а программа обрезала отчество в билете, на звонок в компанию как можно исправить, ответили что лично на кого билет в офисе аэрофлота на Арбат 10, здесь сотрудники правда стараются обслуживать граждан но здесь их так много людей у которых вопросы к компании Аэрофлот которых отправили в офис, что люди недожидаясь своей очереди уходят и психую, первый раз я так и недождался свой очереди, охранник посоветовал приехать утром что будет меньше людей, но 2 раз приехав и сидя в очереди я понял что трачу свое время и деньги за управленческие ошибки руководства компании,
Это самая устаревшая модель бизнеса Аэрофлота по взаимодействию с клиентами и отсутствие лояльности. Мы можем вечно писать претензии и тд но здесь нужна модернизация и другой уважительный подход к клиентам.
Такая негативная практика в аэрофлоте становиться практикой, к сожалению. Уважаемая компания аэрофлот а точнее ее руководство примите меры или освободите свои посты, уступив тем кто умеет и хочет развивать компанию аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

05.04.2023

Андрей

Авиакомпания предлагает купить билеты по тарифу эконом максимум, в который, среди прочего, входит бесплатное посещение бизнес зала. Однако ни где не указано, что бизнес зал только в аэропорту Шереметьево! Т.е. вводят в заблуждение, продают в два раза дороже, а при вылете из регионов этот тариф практически бесполезен.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

03.04.2023

гость

Летели 31 марта из Мале. Рейс 321.
Моему супругу нужна была помощь, чтоб подняться на борт самолета, а так же хотелось сесть так, чтоб комфортно протянуть ноги ( так как в этом была острая необходимость именно для супруга).
Он-лайн регистрации не было. В аэропорту купить места не сумели за их отсутствием ( хотя они были свободны).
И наконец поднявшись с трудом, вынужденно на лифте, на борт самолета, я уже думала как бы пересадить только моего супруга, к нам подошла бортпроводница и предложила свою помощь, а так же помочь с местами более просторными для ног. Хотелось бы выразить огромную благодарность профессионалу Лукьяновой Екатерине (именно она оказалась бортпроводницей в приятный перелет). Спасибо огромное Екатерине, которая оказалась не только внешне красивой, но и внутренне очень душевным человеком.
Спасибо Веронике, которая помогла ещё в Аэропорту с переводом.
Спасибо Александру, который добавил приятных моментов в перелет.
Всей авиакомпании Аэрофлот и ее сотрудникам желаю процветания.
Аэрофлот- теперь у меня в приоритете.))

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 12

03.04.2023

Кирилл

Рейс SU276 Москва-Пхукет.
26.03.23
Вылет из Москвы по расписанию.
За весь перелёт два раза горячее питание.
Просто на убой.
Ещё ни разу так не кормили , сколько летал , в том числе и арабскими авиалиниями)
Единственное не знаю про алко, так как не просил , но народу вроде бы наливали.
Удобные вполне сиденья , очень большой выбор фильмов и музыки.
Хороший экипаж.
Сам полёт прошёл хорошо , за исключением посадки.
На Пхукете был сильный ветер и облака , при посадке , уже на высоте где то 2-3 км пару раз так упали в воздушные ямы ))
Ощущение ниже среднего.
Но пилоты тут не виноваты, погода)
Раньше критично относился к Аэрофлоту.
Окончательное мнение сформирую 10 числа по возращению домой.
С транзитом через Красноярск.
Думаю проблем не будет.
Всем удачи , мягких взлётов и посадок)

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

02.04.2023

Валерий

Всегда летаем Аэрофлотом- проблем не было.В основном Москва Симферополь,Адлер.Устраивает всё.И покупка билетов и регистрация, сам перелёт.Никогда не было задержек рейса.Успехов компании!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

02.04.2023

Надежда

Рейс 272 Москва-Бангкок 28.03.23.
Как всегда, все было хорошо, кроме одного. Последнее время все чаще пускают на борт с животными. В частности, прям за нами сидела молодая пара "с кошечкой". У моего мужа аллергия на кошек, ему пришлось пить антигистаминный препарат, что бы не чихать и всю дорогу и не захлебываться соплями и слезами.
И все бы ни чего, если бы эта кошечка не нагадила в своей переноске, или хозяева оперативно убрали бы.
Но нет. И на просьбу избавить нас от необходимости нюхать эту вонь, пытались улыбаться и говорили, мол с радостью , но на борту нельзя доставать животное из переноски, что у кисы какая то особенная пеленка, и скоро запах пропадет.До кучи молодой человек, еще всю дорогу шмыгал носом и подкашливал, и на губе была огромная болячка.
И вроде к самому Аэрофлоту и претензий не было ни когда. Но такие полеты портят все впечатление именно о авиакомпании. Я понимаю, что кису жалко сдавать в багаж*, но наверное надо думать и о других пассажирах.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 24

01.04.2023

Алина

Не плохая авиакомпания . С Москвы в Махачкалу лететь 3 часа нас накормили при том что, билет стоил 2000 рублей. Было очень приятно. Но сейчас цены взлетели как и в остальных авиакомпаниях.
В этой авиакомпании всегда комфортный перелет, удобные сиденья. Все нормально, все хорошо. Стюардесс можно было бы выбрать получше. К молодым претензий нет, но уже по старше стюардессы они чем-то недовольны, не хочется к ним обращаться честно сказать. Выбирайте молодых , красивых бортпроводников, вежливых и улыбчивых , чтобы хотелось к ним обращаться. А так в целом все нормально. Часто летаю пока без происшествий

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 15

01.04.2023

Гость

Что вообще происходит с билетами, мама пенсионерка хотела преобрести билеты себе и племяннице до 12 лет 25 марта субсилированные билеты до Хабаровска, подал заявку на рассмотрение как там написано на 5 суток, время прошло ни привета ни ответа, звоню, говорят что их никто не расматривал, это как вообще? Хотела поновой подать на рассмотрения, сказали субсидирлванных билетов уже нет, это как называется? Диверсия чтоли?????что там у вас вообще происходит, и что делать, покупать пенсинеру до Хабаровска по полной стоимости билеты, когда положенно по закону скидка, вы вкурсе что это не законо? Просто так такое дело мы не оставим, или востанавливайте заявку и давайте билеты по скидке, нет, так значит мы будем разбираться выше, что за беспредел с дальневосточниками вы тварите?????? !!!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 25

01.04.2023

Екатерина

Летели Аэрофлотом из Шарм-эш-Шейха полет пролетел не заметно. Нас даже кормили. Рекомендую Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 12

31.03.2023

Гость

31.03.2023 рейс SU 2806 Санкт-Петербург/Красноярск. Вылет без задержек, хорошее питание. Вот и все плюсы. Старшая стюра (кажется Дарья) - отвратительное существо. И экипаж в целом не айс. При этом конкурс на обучение сумасшедший. Вопрос к приемной комиссии - вы куда смотрели, когда набирали персонал?! Таким только на рынке торговать.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 28

30.03.2023

Гость

В феврале летали с Аэрофлотом в Таиланд. Регулярный рейс. Нареканий к авиакомпании нет. В первую дорогу рейс без задержек, во вторую задержали на час и то уже самолет развернули перед выходом на взлётную полосу по причине снятия с рейса пассажира полицией Таиланда. В самолете чисто, персонал приветлив, горячее питание 2 раза, мониторы работают, фильмы смотреть можно, в туалете есть даже одноразовые зубные наборы. Взлет-посадка идеальные. С Аэрофлотом летаем не первый раз, в начало пандемии, решили не рисковать и не ехать за границу. Невозвратные билеты без проблем обменяли на другое направление. Если лететь с Аэрофлотом в праздники, как 8 марта, то цветы в небе обеспечены. Марку держат. К сожалению, отрицательные отзывы всегда есть время написать, а вот как то до хороших руки не доходят.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

30.03.2023

Олеся

Аэрофлот это днище. Дальше просто некуда. В октябре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из Самары в Сочи. Рейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждения. Дозвонились ни денег ни извинений не получили, одно хамство в ответ. Минус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. Хорошо ,что есть Норд Винд. Билеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. Аэрофлот желаю вам скорее загнуться!!! Столько людей зазря ежедневно кошмарите! Просто Уроды. И пусть наши деньги поперек горла вам встанут!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 18

29.03.2023

Владимир

Лучшая компания в стране!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 22

28.03.2023

Константин

Сплошной минус по отношению к своим клиентам. Максимум что от них можно ожидать хорошего на все вопросы или претензии это хорошо отремонтированная улыбка с оскалом.
Я стал копить мили с 2015 года и особо не тратил их пару раз летал бизнесом с супругой с помощью миль Аэрофлот и Эмирейтс. Все было вроде нормально.
Перед пандемией была куча изменений в программе, повысили сильную стоимость и т. д. Но в один из прекрасных дней мой счёт просто взяли и заблокировали просто без объяснения причины. Писал письма, звонил, отправлял курьерской и знаете что мне ответели- компания заподозрила вас в нарушении условий накапления миль.
Слов нет и не было, через какое то время заблочили и аккаунт супруги с тем же самым ответом, ничего не объясняя и не прикладывая даже капельку желания к тому что бы разобраться. Просто украли 112000 миль которые на 80% достались по кэш бек от банка. Ни кому ни советую пользоваться их партнёрской Аэрофлот+Банк. Банк вместо кэш отдал им ваши деньги а они просто их воруют.
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/review_14531409.html

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

28.03.2023

Виктор Степанович

Летал в Дели и обратно в этом месяце, бизнесом.

В целом я поддерживаю оратора ниже по поводу того что компания скатилась. Девки, конечно, до сих пор отпад и во многом я летаю именно из-за них (уж им зарплаты поднимите, че вы жметесь-то), но общее состояние самолета и сервис...мда.

Хуже всего обстоят дела с туалетами. Вонищааааа...а после пятого часа полета просто вешайся. Почему у турецких авиалиний таких проблем нет при схожих самолетах и ценовой политике? Даже у Белавиа этот вопрос уже закрыт.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 26

27.03.2023

Екатерина Рыжкова

Летели с Бангкока в Шереметьево 27.03.23 SU273, очень не порадовала команда сотрудников, стюарды как могильщики, шкафы 2*2, всё в одолжение - пледы, питание, сервис на 0. А когда нужно было взять билет до своего города, сайт вообще отказался работать на всех источниках, пришлось заплатить комиссию в 1000₽/билет, очень не приятно.
Порадовала вкусная еда, очень)

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 15

27.03.2023

Гость

Отдел обработки багажа ПАО Аэрофлот, Кузнецова Валентина и Андрей Кротов, вы потрясающе отзывчивые люди и профессионалы своего дела! Спасибо вам от всей души. На рейсе SU018 25.03.2023 мы перепутали багаж, и только благодаря вашим четким действиям не опоздали на рейс. Тысяча благодарностей, надеемся, ваше руководство высоко оценит ваши человеческие и профессиональные качества!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

26.03.2023

Гость

Полет из Шереметьево 24 марта в одну из республик ближнего зарубежья.
Самолет ушатанный, в пассажирском салоне жара и духота. Кондиционеры? Нет, не слышали! Зачем они выворачивают регулятор температуры на максимум – загадка. Расстояние между рядами кресел (pitch) за год уменьшилось сантиметров на 5, ширина кресла (width) – где-то на пару сантиметров.
Доступ к сайту аэрофлота из любой страны из-за границы «временно ограничен владельцем веб-ресурса».
И да, пишут здесь хвалебные комментарии и оскорбляют реальных пассажиров нанятые аэрофлотом титушки, такие же убогие, как и компания, за которую они топят.
Аэрофлот стремительно деградировал.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 27

25.03.2023

Antidruzh

Анюта, тогда отказывайся от услуг и всех остальных авиакомпаний, ибо правила везде едины.
Судя по всему, последний раз ты летала еще в Советском Союзе. В посадочном талоне пишется время окончания посадки, там так и написано: "окончание посадки ЧЧ:ММ", идти к гейту к этому времени - заведомо добровольно отказаться от полета.
Далее, на входе в бизнес-зал девушки на ресепшн сразу предупреждают, что объявления о начале посадке в зале не производятся, предлагают самостоятельно ориентироваться на табло, которые натыканы в зале повсюду. Но у колхозников из Иванова в зобу дыханье сперло от того, что они в бизнес-зале, они все пропустили мимо ушей.
Посадка закрывается автоматически системой бронирования точно по времени. оттого, что ты видела пассажиров, идущих в самолет никак на компьютер повлиять не может.
Аннулирование последующих сегментов при пропуске предыдущего производится всеми авиакомпаниями в соответствии со ст.27 Федеральных авиационных правил.
Так что из-за своей недалекости ты с родственниками дорого и богато посидела в бизнес-зале. Получила платный урок.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 9

25.03.2023

Анна

Раньше очень любила компанию Аэрофлот и больше 30 лет была ее клиентом . Но видимо, что то изменилось в работе компании и придется отказаться от ее услуг. 16 марта мы должны были лететь из Шереметьева в Минводы в 7 35 утра . Ночь мы ехали из Иванова на машине и были в аэропорту за 4 часа до вылета. Прошли регистрацию и предполетный досмотр. Так как устали в дороге, хотелось отдохнуть перед полетом в бизнесзале Рублев за дополнительную плату. Обьявления о начале посадки и ее окончании мы вообще не слышали. И пошли на посадку ориентируясь на время в посадочном талоне. И вот представьте ! На стойке ренистрации сотрудники аэрофлота заявили нам, что посадка окончена и нам надо скорее (!!!) идти менять билет. При этом мы видели пассажиров, идущих в самолет и легко могли бы к ним присоединиться ! Будучи законопослушными , мы побежали в кпссы аэрофлота, где нам попросту аннулировали билеты туда и обратно ( !!!!), тк они покупались вместе и предложили купить за поную стоимость еще 2 билета в оба конца уже на другие рейсы. Отказаться от поездки мы не могли и нам пришлось выложить еще 42 000р в пользу Аэрофлота ! И ждать следующего рейса еще 8 часов . Работники кассы принесли нам свои извинения и объяснили, что это особенность работы аэропорта Шереметьево, в чем мы очень сомневаемся . В сомолет нас не пустили именно сотрудники Аэрофлота . Надеюсь, с ними тоже так будут везде поступать, как они со своими клиентами. Ради сроаведиаости добавлю, что полет прошел нормально.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 45

24.03.2023

Марина

Летели 23.03.2023 г., рейсом SU 429 из Шарм эль Шейха в Москву. Ужасная посадка! Самолет трясло. При соприкосновении с землей самолет стал "козлить" и заносить в разные стороны!!! Все пассажиры самолета были напуганы! Летела первый раз Аэрофлотом, сильно разочарована профессионализмом экипажа!!! Хорошо, что все живы и здоровы.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 50

23.03.2023

Наталья

Купили билеты в Стамбул, 2 взрослых 1 ребенок (11 лет). Билеты прислали на почту, всё хорошо, только потом мы увидели, что на ребенка билет не такой как у нас, а с багажом 10кг, хотя покупали 23 кг, и все билеты по стоимости одинаковые.. После звонка в аэрофлот, нам сказали, что да.. это их ошибка, и вообще ребенок у них был проведен как infant (т.е. младенец) без места :(((( Хорошо, что до вылета 10 дней оставалось.. Они нам предложили еще раз купить билет за те же деньги, а за тот, что они оформили не верно, вернут деньги в течении 10 дней! И это без извинений, без каких - либо бонусов и вообще!!! Возмущению нет предела!!!. Страшно подумать, если бы это случилось в аэропорту, перед вылетом.. Отвратительная компания, больше нет желания летать аэрофлотом...

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 27

22.03.2023

МАРГАРИТА АНАТОЛЬЕВНА0

Безобразное обслуживание в офисе на Арбате. Не знаю сколько мне придётся здесь отсидеть. Обслуживает одно окно китайцев уже больше часа. Нельзя сделать отдельное окно для китайцев и прочих .??????????? И работать для своих граждан. Билет купить не возможно. Безобразие вопиющее.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 33

20.03.2023

Ася

Ужасная авиакомпания ! Обман сплошной по телефону готовы обеспечить всем , объяснили что можем оплатить если нужно , но нет все бесплатно , а на деле 0. Обещали медицинское сопровождение и плюс комфортные места для больного с перелом бедра, по итогу обычные места летите как хотите. Никто не хочет и не решает проблему , плевательское отношение даже к больным людям.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 24

19.03.2023

Наталья

Спасибо большое за сервис
Мы очень рады, что выбрали васс

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

19.03.2023

Исаченко Татьяна

Здравствуйте, хочу поблагодарить весь экипаж и особенно командира Трусова ( имя не запомнила, к сожалению)за отличную работу и мягкую посадку в г. Перми. Рейс 2820 Минводы - Пермь 18.03.23 в 1: 00 вылет.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

19.03.2023

Гость

Ужасный сервис не то что я мало зарабатываю, или жадный человек , но ситуация такая купил билет на 18 марта до Самары ( внутренними рейсами летаю впервые) и понял что по времени ошибся от даты поезда , через 1 минуту решил поменять билет на до же время на день позже на 19 марта , это все происходило за ранее за 2 недели до предполагаемого вылета , и за это Аэрофлот берет 3000р. При стоимости билета в 4200 , и того за 1 минуту раздумий я заплатил в 2 раза больше , понятно что за ошибки нужно платить , но не полную же стоимость билета за 2 слова по горячей линии , это перебор !!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 34

19.03.2023

Александр

Ситуация, Аэрофлотом прилетел в Шереметьево, долго получал багаж, опоздал на стыковочный рейс. Отвратительная работа.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 21

17.03.2023

akula

Татьяне

для того, чтобы не попасть так впросак, надо внимательно читать условия применения тарифов и выбирать тот, который подходит Вам в данной ситуации. В тарифе Эконом Лайт багаж не предусмотрен, перевозка горнолыжного снаряжения платная. Но есть тариф Эконом Оптимум, который дороже Лайта всего на 2000 руб, и вот он включает в себя и 23 кг простого багажа и бесплатный провоз горнолыжного оборудования

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 9

17.03.2023

Татьяна

У меня тоже от Аэрофлота очень негативное впечатления, после информации о бесплатном перевозе лыжного снаряжения. Даже странно заявлять такую формулировку. У ВАС ВСЕ ПЛАТНО. Мой случай слетать покататься в Красной поляне со своим снаряжением, обошелся перевоз снаряги 6100 рубликов, при этом она весила 15 кг. При этом у меня была заявлена ручная кладь в виде рюкзака с одеждой 5кг. Итого всего 20 кг., а оказывается бесплатно снаряга, это если ты оплачиваешь багаж место 23 кг. это 5400 рублей. И что у вас бесплатно???Бесплатно было в СССР, там действительно бесплатно перевозили снарягу,коляски,зонты и дипломаты...и оплата багажа от его конкретного веса..

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 29

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все