Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

14.12.2022

Гость

Нельзя отменить билет в одну сторону , если можно то доплатить 2800 , что это за бред. И то обращаться через офис , удаленно никак мда. Если внести изменения например лететь в другой 2800+ раница билетов . Ужасно. Вроде бы главная авиакомпания страны , а сервис в одном причинном месте.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 22

11.12.2022

Гость

Самопроизвольно поменяли место в салоне. В результате это был худший полет в истории. Нет доверия такой компании. Сервис и обслуживание все хуже и хуже.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 32

10.12.2022

Гость

Прекрасный перевозчик. А я люблю Аэрофлот, летаю крайне часто и разными компания как российскими так и иностранными. Вот лично для меня важно, чтобы компания безопасно и вовремя доставила меня из пункта А в пункт Б. И любимый Аэрофлот справляется с этим прекрасно. Не понимаю людей, которые пишут про еду и воду на борту, ребят самолёт не ресторан, кормить вас тут вовсе не обязаны, воспринимайте это как комплимент от компании, но никак не обязанность. Вы требуете от компании пунктуальности, так будьте пунктуальны и сами, не опаздывайте на свой рейс и будете успешно летать с Аэрофлотом. Поэтому Аэрофлоту твёрдая пятерочка, а всему персоналу огромная благодарность за Ваш труд и терпение

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

09.12.2022

Гость

Валера. Так делают в любо аэропорту мира любая авиакомпания. Всех опоздаешь посылают лесом за новыми билетами

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 4

09.12.2022

Валертй

ДаТакого наглого развода я ещё не встречал. Приехал в аэропорт за 1-30 часа до вылета, ввиду отвратительного звукового оповещения на стайку регистрации подошёл на 2 или 3 минуты позже. И тут мне с радостью отказали в вылете. Я не вру в Новосибирске так делают. Знайте и не летайте компанией Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 57

09.12.2022

Гость

Оля, берите в следующий раз бизнес класс и там выпендривайтесь. Выбранное место, проблемы с шеей… Вы пассажир эконом-класса, по деньгам и сервис, почему кого то должны волновать Ваши проблемы? А разговоры про у меня геморрой, у меня шея, у меня ребенок, у меня попа в сиденье не влезает - это для внутрисемейного употребления, как и Ваши вопли Не летайте…

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 19

08.12.2022

Ольга

Летела 08 декабря 2022 года рейсом Аэрофлота из Москвы в Екатеринбург. При регистрации выбрала место 17F, чтобы откидывалась спинка, так как после компрессионного перелома позвонка есть проблемы с шеей. При получении посадочного талона в Шереметьево меня "обрадовали", что по причине технического сбоя в программе выбранное место не сохранилось, доступным для выбора осталось одно место в конце салона, где не откидывается спинка. Все попытки пообщаться с контактным центром (20 минут музыки, 0 минут поддержки) , сотрудником Аэрофлота на стойке оперативного реагирования ни к чему не привели. Бортпроводник посоветовал отказаться от перелета и купить другой билет. Сервис на грани фантастики! Почему-то пассажиры должны страдать от технических недоработок сайта. И это самая лучшая авиакомпания России. Не летайте самолетами Аэрофлота!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 34

06.12.2022

Гость

Мною был куплен билет из Ижевска в Москву 6 декабря 2022 года, время вылета 20:40. В 03:55 по Московскому времени был осуществлен звонок в колл-центре вашей ужасной авиакомпании, для изменения времени вылета. главным критерием для изменения времени вылет была возможность сделать абгрейд моего купленного билета Эконом-Максимум на Бизнес класс. При переоформление времени сотрудник Аэрофлота уверила меня, что место в бизнес-классе будет забронировано для меня, после оплаты мне 13500 руб. за переоформление на рейс SU 6378 от 06 декабря 2022 года время вылета 11:45. После ее подтверждения я оплатил эту сумму, она подтвердила оплату и сообщила, что за мной забронировано место в бизнес-классе, и сейчас соединит с другим сотрудником. Другой сотрудник сказал, что видел мою бронь, уточнил мой номер участника Аэрофлот Бонус и сказал что он занимается оформлением, минут через 10 он вернулся и сказал, что оформление на бизнес-класс не возможно так как до вылета менее 24 часов. В очередной раз ввели меня в заблуждение, получили с меня плату за ту услугу, которую не предоставляют. Ваша компания с каждым днем все хуже и хуже, вы настоящие мошенники!!!
Деньги возвращать не хотят!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 13

05.12.2022

Сергей Горбатов

Хуже отношения я, 77ьетний старик, ветеран труда, не видел. Я зарегистрировался на рейс, но стало плохо на посадке, не мог идти, отказали ноги, было два билета, туда и обратно, оба пропали, деньги23000не вернули, я копил на эту поездку 3года
Звери. Просто нелюди. Очень плохое отношение к людям, неуважение к старикам, одни отписки. Позор, до чего я дожил.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 24

03.12.2022

Гость

Дурацкие правила авиакомпании!Летела с грудным ребёнком, по пути к выходу обронили бумажные билеты но имелись электронные в итоге нас не пустили в самолёт ссылаясь на правила авиакомпании (билеты нашлись).Но работники аэропорта предложили бежать за билетами на стойку регистрации с маленьким ребёнком.В рукаве сдала автолюльку, обещали выдать так же в рукаве.В итоге ловила автолюльку на ленте выдачи багажа в ужасном состоянии.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 24

03.12.2022

Гость

Аэрофлот, негативная компания. Не объявляя о посадке , не садит пассажиров опаздывавших всего на пол минуты , даже посольское время позволяет опоздать на 7 минут. Люди теряют деньги из за правил , которые написаны не для людей , а для наживы самой авиакомпании. Почему то с задержкой рейса людям не компенсируют денежных средств, а просто извиняются. Жаль что нас все больше и больше ставить в рамки, из которых мы не в силах выбраться. Правила написаны явно не для людей.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 38

02.12.2022

Сергей

Очередной раз удивил аэрофлот, акция на бесплатный провоз лыж закончился в октябре, а в декабре пришлось доплачивать за лыжи при том что брал билет с багажом, акцию отменили. Первый и последний раз летаю аэрофлотом, у s7 никогда таких проблем не было.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 15

02.12.2022

Владимир

Доброго всем дня и хорошего настроения!
27.11.2022 был совершен вылет Бангкок - Москва.
Номер рейса SU-273 Аэрофлот.
Хочется выразить огромную благодарность всему экипажу и искреннюю благодарность бортпроводнику Анне, за высокий профессионализм, чуткость, ответственность, внимательность и преданность любимому делу. 🙏
Единственный недостаток к компании Аэрофлот это задержка рейса на четыре часа, а также замена самолёта Airbus A330-300 на Boeing 777.
В связи с задержкой рейса было много неудобств, где в последствии мы ощутили это на себе.
Никаких компенсаций со стороны компании Аэрофлота не было, это печально.
В итоге: оценка 3 и 2 балла минус за не нормальное отношение компании Аэрофлот к своим клиентам. ✔⚠

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

01.12.2022

Пассажир

Добрый день! 30 ноября 2022 года совершал полет по рейсу Красноярск - Москва SU1483.
Мне хотелось рассказать о работе экипажа бортпроводников.
В салоне работала три человека: Таисия, Виталий и Кирилл.
Из трёх человек Таисия свою работу знает более-менее.
По парням такого не сказать.
Кирилл вообще не умеет общаться с пассажирами. Помимо того, что не знает документы и правила, у него элементарно нет этикета общения. Ниже отрывок из диалога:
«Курица, говядина»
- что курица, говядина?
«что будешь?»
- с чем курица и говядина?
- «макароны, кускун»

Из этого диалога как я должен понять, что с чем. И какие макароны 🤦♂ Что за колхоз. Про макароны говорит в школьной столовке повариха тётя Галя, а на борту нужно называть правильно. В меню у вас точно не макароны написаны. И почему бортпроводник обращается к пассажиру на ТЫ.

Виталий весь рейс проходил без бейджика. Снял пиджак и просто ходил а белой рубашке.
Куда смотрит старший бортпроводник когда его коллеги такое себе позволяют. Далее, при раздаче еды и воды, Виталий вместо того, чтоб ставить на стояночный тормоз, запихивал ногу в телегу и таким образом ее придерживал.

В бизнес классе летел какой-то пилот и на протяжении продолжительного времени он вообще летел в кабине пилотов. Когда самолёт пошёл на посадку и загорелось табло «пристегнуть ремни», этот пилот расхаживал по салону и собирался. Что за привилегия, где правила безопасности.

Просьба внимательней относится к своей работе. По таким сотрудникам складывается общее мнение о компании.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 47

30.11.2022

Николай

Авиакомпания хорошая, обслуживание нормальное, один большой минус который перекрывает все плюсы это как в ручную кладь пассажиры тащят сумки на колесиках и ставят их грязные с дороги прямо на врехнюю одежду пассажиров, сминая и утромбовывая в прямом смысле слова, авиакомпании нужно решить вопрос с ручной кладью что туда входит и как это возить.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 13

28.11.2022

Гость

27 октября меня не посадили на рейс в Сочи - Санкт-Петербург SU 6568 вылетающий в 4.15 по причине :
якобы я не выполнила первый сигмент и не прилетела в Сочи 5 октября ночью , рейс 6567.
У меня был единый билет, который я купила на сайте Аэрофлота 1 сентября.
Я предоставила все документы о моем перелете 4-го октября 2022 г, еще я имею видеозаписи на которых стюардессы с которыми я прилетела в Сочи в 3.15 ночи 5-го октября, где меня встречало яндекс такси, которое привезло меня в отель Луч в 4 часа, о чем есть справка с печатью и подписью руководителя отеля и спрапвка из яндекс такси. 5-го октября в 21 час 15 минут я вылетела по турпакету от туристической компании "Слетать ру" в Турцию на рейсе SU 6751 и вернулась в аэропорт Сочи 26 октября в 20.10 на рейсе SU 6736. До начала регистрации я провела в аэропорту 5 часов, 27 октября меня не посадили на рейс SU 6568 так как меня не было в системе на регистрации, где у меня попросили бумажный билет, который я им предоставила. Из Пулково пришел ответ,что я не выполнила первый сигмент.Теперь я доказываю,что его выполнила, посадочный со штампиком мне не помог, сказали в аэропорту Сочи сотрудники Аэрофлот,что он не является документом. Мне пришлось купить новый билет и ждать следующего рейса еще 9 часов, в 12.50 я вылетела в Спб, в аэропорту Сочи я провела 16 часов и 4 раза еще позвонила в Аэрофлот, но это не дало результата. На данный момент мной поданы претензии через обратную связь начиная с 29 октября и отправлена по почте с пакетом документов 10.11.22 г, которая была вручена 15 11.22 о чем я получила уведомление о вручении .Пока никто не извинился, что я потеряла рабочий день и не возместил мне материальные и моральные расходы

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

28.11.2022

Людмила

Если бы можно было поставить 0, то с удовольствием. Ужасное обслуживание пассажиров колл центром, после перехода на отечественную систему бронирования авиакомпанию можно вычеркивать из списка пользования.
Сам перелет, все ок, но все, что касается до полета и пользование оплаченных услуг, твердый 0 и нервы.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

27.11.2022

Гость

Многие оказались в такой ситуации весной-летом 2022 - покупка билетов (Аэрофлот), отмена рейса, проблемы с возвратом денег. Деньги возвращать не хотят!!!!!
Сегодня в очередной раз связывалась с этой компанией, - как же, наверное, они обогатились на таких людях, как мы! Возвращать в евро не хотят, хотя мы специально звонили в наш франц банк (живем во Франции), и банк сказал, что проблем нет, нужно лишь указать инфо по платежу, и они проведут операцию вручную.. Но..! Заявление мы лично в офисе с мужем не можем написать, мама в России пытается разгрести это (есть доверенность от меня), просят фискальный чек, - пытаюсь его заказать, ответ, - а мы не можем ничем помочь, тк оплачено в евро.. ну что за f..uck?!
Приложение не работает, есть единственный номер тел, звонила сегодня 9 раз! 9 раз😵💫, тк связь обрывается. Если ничего не предпринять до января, деньги испаряются (1200евро), ваучер они не хотят давать.
Отвратительная работа!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

26.11.2022

Гость

Пришли ЛИЧНО возвращать билеты в офис Аэрофлота на Рубинштейна . ( замечу Ждём возврата уже 10 мес ) . Взяли талончик .. ждём .. народу почти никого нет , при этом все операторы на месте ( их 8 ) .. а нам говорят , что ждать не менее 1,5 часов что бы попасть к окошку .. в голове только один вопрос: ВЫ СЕРЬЕЗНО ?!!!!!!!???!!!??! Это что за издевательство над людьми ??????? У вас операторы из категории ленивцев , в сторону повернулась , час прошёл , глаза подняла ещё два прошло… специально подбирают видимо 🤨 И так эта компания славилась и славится одними отрицательными эмоциями у народа ( и это я оооооочень мягко выразилась ) …. неужели нельзя что то изменить ????????? Народ летайте любой компанией кроме этой .. и сервис хромает на всех этапах , да и в принципе компания сама по себе «Г»!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 11

26.11.2022

Гость

Читаю я отзывы и понимаю, что катать вас надо на тележке по тайге, а не на самолете из точки а в точку б. Привелегированный статус, кому сок подали не вовремя, у кого клуши скачут по самолету. Вот какие пассажиры, такая и авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 17

25.11.2022

Марина

Первый раз летела аэрофлотом и была очень удивлена качеством обслуживания.Всё очень понравилось.Питание было очень хорошее ,обслуживание было на высоте.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

25.11.2022

Гость

Акция, которая должна длиться три дня, закончилась за 1,5 часа
Причём, при оформлении акционного билета происходит техническая ошибка и его невозможно оформить, и после перезагрузки сайта, опа, можно приобрести билет в четыре раза дороже )))
очень не красиво по отношению к клиентам

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

24.11.2022

пассажир, влюблённый в небо

летаю с Аэрофлотом не первый год, и хочу отметить, что за всё это время сервис авиакомпании не теряет своего качества.
Авиакомпания достаточно пунктуальна, задержек рейсов почти не бывает, а если даже они и случаются, то уж точно не "по желанию авиакомпании", а из-за различных ситуаций.
Что касается питания, то оно тут нереально вкусное вне зависимости от класса обслуживания.
Бортпроводники всегда очень чутко выполняют свою работу, и с удовольствием помогут при любой возникшей ситуации, а пилоты просто асы!
Сотрудники офисов и колл-центра очень вежливые, и стараются решить любую Вашу проблему максимально быстро и качественно.
Летайте с Аэрофлотом!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

24.11.2022

Евгения

После перехода на Леонардо этой компанией лучше вообще не летать.
Сдала полностью возратный билет. Меня поставили в какую-то безразмерную очередь на возврат. 16й день в очереди...

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

24.11.2022

Гость

2-й день пытаемся купить билеты. Единственное предложение от компании "вы можете приобрести их в "кассе" Аэрофлота". 4 шт. на 20 млн. город. "Лучшая цифровизированная компания".

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

23.11.2022

Алена

Мне нравится эта компания. На борту самолета внимательный персонал, всегда стремятся помочь тебе, отвечают на все твои вопросы, помогают размешать багаж. Конкретно, хочу поблагодарить экипаж рейса SU-6401 19.11.2022 0:20 Санкт-Петербург - Екатеринбург за внимательное отношение к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 8

21.11.2022

Гость

Надеюсь , Ульяна ещё учится в школе. Иначе, такую несусветную глупость ничем не оправдать ....

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 10

21.11.2022

Ника

Летела рейсом Москва -Мурманск, вылет должен был состоятся в 06:55.
Прошли зону посадки, началась непонятная суета, вокруг бегали механики, кричат что-то о связи, и о задержке рейса, но люди все стоят в очереди, в гейте, около двери самолета. Тут нас внезапно разворачивают, ничего не объясняют и просто выгоняют обратно, проговаривая из толпы, что до 07:30. Всей этой дружной толпой мы идем обратно и стоим ждем. Сотрудники на стойке ничего не говорят. Подхожу к 07:30, и на табло вижу, совсем другие цифры. Оказалось рейс будет в 08:30, далее история повторяется, никто ничего не говорит, все сотрудники отворачиваются и говорят хихикающим тоном «может вообще отменят». Хорошее общение. Далее рейс снова переносят. Но это все узнают не по громкоговорителю, а на табло около выхода на посадку. Через 3 часа наконец-то объявили, что наш рейс задержан, спасибо, всего лишь с 6 утра не говорили ничего, и тут вдруг. Далее нам предложили пойти взять воды, но воду дадут при Наличие билета, который у нас забрали уже на выходе на посадку. И нужно возвращаться на стойку регистрации. Представитель компании не вышел, не разъяснил в чем причина переноса рейса. И какие дальнейшие действия. Не извинились за такое отношение, нас просто погоняли по аэропорту, то проходим посадку, то обратно выгоняют. Посадка началась в 10:30, и самолет в начале 12-го только улетел.
Дали стакан воды за задержку рейса.
Лучше бы дали объяснения.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

21.11.2022

Ульяна

Летела рейсом SU 276 на Пхукет.
На борту невероятно душно, термометр в часах показал 29+, все одеты довольно тепло, мучаются, но экипажу все равно. Они специально такую температуру оказывается устанавливают, я позже выяснила, что на это командир повлиять не может!!! Это что такое? Терорр на борту? Температура не может быть выше 22 градусов тепла на борту, а что делают эти террористки стюардессы?
Что касается обслуживания - это же днище. Эти клуши ходят с тележками так, что попить можно только через 2 часа после вылета ВС. Это как понимать вообще? Потом стаканчики убирают еще через пол часа. Потом соизволят принести еду еще через пол часа, а через пол часа приносят чай. Кто там отвечает за питание? Вы в своем уме? Почему во всех авиакомпаниях мира девочки ловко и быстро за это время принесут раза 3 прохлодительные напитки, накормят и принесут раза 3 горячие напитки? Зачем держать на борту 12 клуш? Может быть проще разрешить пассажирам самим себя обслуживать? Тем более, как показала практика, вреда при эвакуации от кабинного экипажа намного больше, чем при самостоятельной эвакуации пассажирами. Зато на место 12 клуш можно загрузить 1200 кг напитков, да еще и на гостинице сэкономить и зарплате!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 64

21.11.2022

Николай

Летели маршрутом Екатеринбург-Санкт-Петербург 27 октября 2022 года а/к Аэрофлот.
Огромная благодарность экипажу и бортпроводницам Оксане, Юле и Светлане.
Показали реально высший пилотаж в сервисе и обслуживании.
Ну,и чисто человеческое отношение.
Спасибо,девушки!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

20.11.2022

Гость

Отвратительное обслуживание!!! Видимо санкции возложенные на Аэрофлот подкосили компанию и они забыли, что такое клиентоориентированность и свои обязательства! Не хватило средств даже для разработки приложения на IOS (хотя подсанкционные банки, которые ценят своих клиентов и их удобство - нашли средства и возможность) Я являюсь, точнее являлась постоянным клиентом данной авиакомпании и имею привилегированный статус обслуживания, но на данный момент это не является для компании ни чем. При возникновении Сложностей в исполнении своих обязательств перед своими клиентами - все, что они делают это пофигистическое «приносим свои извинения за доставленные неудобства», без альтернативы на решение проблемы. Но что-то я не припомню, чтобы при опоздании на рейс и извинении они без проблем и БЕСПЛАТНО меняли билеты на новые. Монополизм и отсутствие клиентоориентированности.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 17

18.11.2022

Гость

Ужасный авиаперевозчик!
Рейс Шереметьево -Коломбо 10 ноября, вылет в 23-00,
соки принесли в 00-30, еду принесли через час, вообще без напитков, ешьте в сухомятку, чай принесли еще через 1 час!!!
Потом еще час убирали посуду, прием пищи который Qatar или Emirates организуют за 1 час, у Аэрофлота растянулся на 4 часа!!!
В результате в 4 часа утра убрали посуду, а в 6 часов утра начали снова подавать еду.
Поспать вообще не дали!
Поспать не дали, в салоне душно!
Туалеты плохо убраны и воняют!
Даже одной звезды для них много!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 24

17.11.2022

Гость

Любочка, умеют и знают как летать не хуже других. Тут другая причина. Не набрали людей. Вот и придумывают метеоусловия. К вам добавят завтрашних, потом послезавтрашних. Самолетик заполнится.И летите, голуби, летите.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

17.11.2022

Любовь

15.11.2022 г летели рейсом SU1750 экипаж несведущий, не имеют опыта летать в наших условиях. Вчера все самолеты например - АК Якутия, S7 сели в аэропорту г. Якутска и сегодня 16.11.2022 тоже с утра все продолжают садиться. Только АК Аэрофлот задерживают свой рейс ВТОРОЙ день по причине метеоусловий. Тут один вывод они не имеют опыта летать в северных условиях. Разочарование от этой АК Аэрофлот. Никому не рекомендую её.

Отмечу о том, что тока начался мес ноябрь и такие дела.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 15

16.11.2022

Татьяна

Отвратительная, мерзкая и жадная компания!!! Начался горнолыжный созон 2022, собрались с детьми на сборы в Магнитогорск. О том, что горнолыжное оборудование теперь входит в общий вес багажа плюс его провоз надо согласовывать заранее за 48 часов до вылета, узнали случайно.
2 часа на связи с контактным центром Аэрофлота, чтобы оставить эту заявку. Полнейшее безобразие, учитывая из цены на билеты и вливания государства в эту авиакомпанию! К слову, у S7, горнолыжка бесплатно и не входит в багаж.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

16.11.2022

Татьяна

Аэрофлотом решила воспользоваться впервые почти 3 года назад… и это была ошибка. Рейс отменили из-за ковидных ограничений. Сначала обещали вернуть деньги за билет, сообщили что нужно подождать, в итоге ждала 3 месяца, когда стала звонить повторно, уже ввели закон, который позволят авиакомпаниям выдавать ваучеры, не возвращая деньги. Так у меня оказался ваучер. Конечно это не удобно, конечно первоначально, что аэрофлот хитрит не вызывает доверия. В общем ситуация с ваучером - обезналичить его можно Только в офисе т к мне его выдали не электронный, а бумажный! Оператор по телефону сообщила не корректные часы работы. Поэтому в рабочее время пришлось потратить ровно половину дня. Из 9 окон (на втором этаже офиса) работают только 3 , людей много, очень много. Это ужасно. Пока это самая плохая авиакомпания с которой я столкнулась.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

15.11.2022

Наталья

Ужасное отношение к пассажирам начиная с регистрации, а если вы еще и с животным летите, то здесь вас поимеют с особым изяществом , потому как вас не оповестили при бронировании животного, внимание, оказывается аэрофлоту не писаны законы РФ о перевозке животных по России у них свои законы!!!! Между стойками регистрации , там бегает такой лысый мужлан с табличкой на пиджаке по имени Владимир и с кровожадностью спрашивает, а есть ли у вас печать от ветеринарного врача не позднее двух недель? Ранее Россельхознадзор отменил такие справки в перевозках по России, но нет у Аэрофлота свои правила , в просьбе показать официальный документ , где официально это у них прописано этот лысый Владимир, стал как даун бегать между стойками ,так ничего и не предоставив.Кто столкнулся с такой ситуацией, есть единственный выход , потому как по-другому вы просто не улетите , сотрудники компании враги сами себе, делать все , чтобы вы летали другими компаниями, что и хорошо! НО, продолжаю , идете в ветеринарный контроль аэропорта , пишите жалобу на аэрофлот ,(через форму обратной связи) очень адекватные и милые сотрудницы службы ставят вам эту несчастную печать и вы в последний раз летите этой компанией.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

13.11.2022

Андрей

Давление в кабине регулируется автоматическим клапаном, который сбрасывает излишний воздух в забортное пространство. SU 1712 не сработал. Было ощущение, что перепонки разорвало и наступила глухота. Система "Леонардо" - полное 💩. Управление бронированием и, соответственно, он-лайн регистрация на рейс не работают,система постоянно выкидывает, со ссылкой "технические неполадки, зайдите позже" 💩!!!. Приходится идти на поводу и принимать условия размещения в самолёте у стойки регистрации. Питание на 5 из 5. Аэрофлот, измените свое отношение, исправьте все ошибки и не допускайте их вновь.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 16

13.11.2022

03 августа совершали полет авиакомпанией Аэрофлот — Российские Авиалинии SU-1750 из Москвы/SVO в Якутск/YKS.
Начнем с того, что рейс задержали на 1 час в связи с неподходящими погодными условиями в аэропорту прилета (Якутск). Я понимаю, что вина не авиакомпании, но конечно же было немного обидно, мы были уставшие, т.к. сзади этого было еще 3 перелета и 10 часов пересадка в ШРМ)
Экипаж извинился от лица всего Аэрофлота и мы взлетели. Полет длился около 6,5ч, в течение полета нам предложили горячую еду и напитки соответственно. Я точно не помню что мы ели, но впечатления у меня положительные.
Посадку совершили на 30 мин позже.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

12.11.2022

Наталья

Хочу сказать огромное спасибо и низкий поклон за внимательность, отзывчивость, доброту и порядочность всех сотрудников данной авиакомпании .В самолёте Москва- Хургада, выполнявшего рейс SU 422 от 31.10.2022 был утерян телефон... отпуск весь в слезах ! Как же мы теперь зависимы от этих гаджетов ! Сколько переживаний, расстройств, нервов, слёз... Но каково же было моё изумление, когда через 11 дней, по возвращению в Москву, в аэропорт Шереметьево был найден мой телефон, переданный стюардессой нашего рейса !!! Это просто ЧУДО ! Я безмерно благодарна и желаю удачи, процветания всей команде АЭРОФЛОТа и счастья и здоровья каждому члену экипажа. В данной команде работают ЛУЧШИЕ профессионалы ! Прекрасное обслуживание, внимательность к каждому пассажиру, безупречный взлёт и посадка самолёта - это высшая похвала экипажу. А также аэропорту Шереметьево - СПАСИБО. Теперь только АЭРОФЛОТ !!! Вы лучшие !!!
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/review_13984868.html

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

12.11.2022

Кристина

Купила билет туда обратно , возвратный , с обменом и багажем. Но ещё до моего вылета Аэрофлот звонит роботом и говорит мой рейс перенесён , свяжитесь с оператором… я звоню , молчу про то, что 50 минут я в ожидании. Ещё 40 пытаюсь согласовать нормальное изменение , а не формат купила я на самое дорогое время , а перенос на самое дешевое, причём билеты на мое дорогое время также продают , но ещё чуть дороже)) оформили и в конце я узнаю, что я могу из-за этого не вылететь, если они не успеют внести изменения)))))) вносили на обратный и не по моей вине, а вылететь возможно и по первому не смогу тк они спаяны))) ладно, вылетела , так опять перенос времени обратного билета)))) думаю сколько уже можно, верну я им их билет и куплю у туркишей , звоню со стоимостью 65₽ минута , час на линии и мне говорят , что вернут 1900₽ Из 48т, что я заплатила туда и обратно))) я спрашиваю про обмен , а обмен не работает из-за новой системы )))))) висеть надо на линии ещё ))) в итоге я наговорила с ними практически на 4000тр, возврат делать ещё минут 45 и надо сидеть на линии , что выходит по стоимости минут ещё дороже возврата суммы )))))) без меня они это сделать не могут, тк не предусмотрено и система не работает , поэтому по времени тоже никто не знает))) как итог слетала в одну сторону за 48т и на 4т с ними поговорила )))) вот Вам и повышенный тариф с обменом и возвратом))))) не говоря о их скорости , смена была 30 октября , сегодня 12 ноября , а все ещё ничего не работает ))))))

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 7

11.11.2022

Галина

Я благодарю всех сотрудников компании Аэрофлот за вашу работу. Наш рейс SU 1524 в Горно Алтайск задержали более суток из за метеусловий. Сотрудники компании просто поразили своими организаторскими способности в организации проживания и питания. Сами все объявили, всех доставили и разместили в гостиницу.
Всем вам здоровья, удачи в жизни, мирного неба, чтобы полеты проходили без ЧП и хороших пассажиров.
Галина

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

10.11.2022

Antidruzh

Ну ты уж попытайся как-нибудь простить Аэрофлот за то, что он не согласовал время перехода на российскую систему бронирования по требованию регулятора с твоим днем рождения?

Я понимаю, тебе в 21:00 уже тяжело будет поднять морду из тарелки с салатом, но, может, попросишь свою жену выбрать места? Или там тоже ожидается синий туман?

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 5

10.11.2022

Гость

В настоящий момент происходит обновление системы бронирования Аэрофлот. Теперь единственный способ выбрать места в самолёте для себя и своей семьи - успеть зайти на онлайн регистрацию за 24 часа до вылета. Нет слов, чтобы описать степень нашего недовольства. Получается, что я должен в пятницу 11.11.2022 в 21:00 во время празднования дня рождения в ресторане всё бросить и начать выбирать места. Позор Вам за такой сервис.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 41

09.11.2022

Ольга А.

Прочитав отзыв ниже, хочу подтвердить, рейс на Мале недавно, реально ужасная жара, по ощущениям под 30+, на что стюардесса улыбнулась, и сказала "так это же не холодно"! Т.е. есть некая установка, только непонятно зачем, вернее стюардесса потом намекнула, что это делается с целью экономии пледов. Это же безумие. Я проверила, действительно есть стандарт и в холодное время года в самолете не должно быть теплее чем 22 градуса тепла. Так что тут вопрос уже к руководству авиакомпании, если это действительно директива, то конечно нужно прокуратуре обратить внимание, вплоть до возбуждения уголовного дела в отношении должностных лиц, которые создают серьезные риски для здоровья пассажиров.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 18

08.11.2022

Наталья

Все впечатление от компании испортил случай, для нас очень важный. Лечу с 2- мя детьми 8.11.2022 Москва-Владивосток рейс 1702. Платный выбор мест в связи с переходом на новую систему был недоступен. Прошли регистрацию он лайн в первые секунды, выбрали места рядом. Т. к . мы транзинтные пассажиры, посадочный талон нельзя было распечатать заранее. В Москве на стойке, выяснилось, что все места сбились. Я сижу на своем месте, а детей перебросило в конец салона. Обьясняют причину сменой системы. А нам то от этого не легче - лететь 8,5 часов! Дети в шоке. А мне говорят, ну ничего, мальчик то почти взрослый, да и девочке 7. С ужасом ждем посадкуслучай, для нас очень важный. Лечу с 2- мя детьми 8.11.2022 Москва-Владивосток рейс 1702. Платный выбор мест в связи с переходом на новую систему был недоступен. Прошли регистрацию он лайн в первые секунды, выбрали места рядом. Т. к . мы транзинтные пассажиры, посадочный талон нельзя было распечатать заранее. В Москве на стойке, выяснилось, что все места сбились. Я сижу на своем месте, а детей перебросило в конец салона. Обьясняют причину сменой системы. А нам то от этого не легче - лететь 8,5 часов! Дети в шоке. А мне говорят, ну ничего, мальчик то почти взрослый, да и девочке 7. С ужасом ждем посадку

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

07.11.2022

Марина Рыбалко

Здравствуйте! Огромное спасибо за Вашу работу и человечное отношение к пассажирам! Успехов Вам и благополучия!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

07.11.2022

Ильмира

Бардак и позор. Авиакомпания поменяла все в моем бронировании - рейс, время, спасибо что дату вылета оставили.. На вопрос как вернуть билет - контакт центр направляет в местные офисы продаж, местные представительства отправляют обратно в контакт центр. Господи, если сами косячите - меняете данные, не согласованные с пассажиром, то какого черта не можете додумать процедуру возврата денег, замены билета? позорище!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

06.11.2022

Алексей

Наш коллектив вылетал рейсом SU 1712 в Хабаровск 5го ноября в 21:45. И так вышло, что одну нашу скрипачку просто не пустили на самолет — все места были уже заняты. Говоря прямо, билетов на этот рейс продали больше, чем было мест в самолете.
С таким свинством мы еще не сталкивались. Желаю авиакомпании хорошенько подумать, прежде чем в следующий раз заниматься подобным, не побоюсь этого слова, мошенничеством, так как наше начальство вряд ли оставит этот инцидент без внимания.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 17

06.11.2022

Antidruzh

Гость, сыпящий восклицательными знаками, позволь предположить, что у тебя были билеты "туда" и "обратно". Рейс "туда" был по какой-то причине пропущен. "Обратно" улететь не удалось, так как билет оказался аннулирован?

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 101112 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все