Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21450. Отзывов: 8976. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

28.10.2022

Галина

Летели 28 октября Сочи Москва ( Домодедово) рей 278 . Спасибо за хороший полёт , пилоту за мягкую посадку , и внимательное отношение борт проводников осенённое спасибо Веронике .

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

28.10.2022

Виктория

Отвратительная авиакомпания!
Такого беспредела нет ни в одной авиакомпании!
Летаю два раза в месяц по работе, впервые купила билеты для себя и семьи. В итоге в аэропорту отстояв огромную очередь и подойдя до стойки регистрации нам сообщили что регистрация закончена! Вы серьёзно? Ведут две регистрации на два абсолютно разных рейса, по итогу чел десять просто развернули в аэропорту. Сотрудники тоже все хамло, вместо того что бы уладить ситуацию, предложили оплатить по 4500 с каждого человека за открытие рейса. Вы там что курите???
Нам пришлось покупать билеты другой авиакомпании, на другие даты, нести дополнительные траты.
Далее вообще песня...
Так как билеты изначально были куплены туда и обратно, я лично решила проконтролировать что бы моя семья нормально прошла регистрацию и села на рейс. Привезла их в аэропорт, дали разные места-уже Бог с ним, но... как только я уехала, а они пошли на посадку, мне позвонили и сообщили что их не пускают на рейс! Отобрали билеты и не отдают! Вы что себе вообще позволяете? Требуют штраф 3500 рублей за то что сумка не вошла в калибратор. Хорошо, правила есть правила. Говорю своим родным что бы купили сумку и разделили багаж на две, там немного вещей. После данной процедуры их всё равно не допустили на посадку. Предложила им сдать сумку в багаж, но как сказал сотрудник авиакомпании что и это не решит данный вопрос, так как нарушение зафиксировано.
Так как карты у них с собой не было,пришлось искать левых людей кому я могу я могла перевести деньги для оплаты штрафа.
Мне вот просто интересно, моя мама пенсионер села за руль КамАЗа, переехала две сплошные и врезалась в ваш самолёт???
Что за нарушение-зафиксиповно и точка??!
Ваша задача указать на нарушение-задача пассажира исправить это нарушение. А тут сплошное вымогательство. Никому не советую если не хотите трепать свои нервы и влетать на несуществующие штрафы!
А с Вами дорогие представители авиакомпании увидимся в суде!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 5

27.10.2022

Гость

Ужасная авиакомпания! Мне так настроение вообще никто не портил. Устроили клоунаду с размерами ручной клади, работает одна стойка регистрации! Огромные очереди. Чтобы полететь рядом со своим мужем нужно ДОПЛАТИТЬ. Взять аварийные места тоже нужно платить. С учетом того, что мы сколько раз летали никогда не было таких проблем, всегда приветливо помогали. Задержали рейс, ни извините ни чего.
Хамло, а не персонал. Просто ужас, у меня слов не было от такого отношения!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 11

26.10.2022

Гость

Покупали билеты в другую страну (туда и обратно), специально выбирали авиакомпанию с возможностью возврата билетов. В поддержке сказали, что мы можем сдать билет со штрафом в 50€. В итоге в возврате отказывают, ссылаются на то, что утром, когда мы оформили билеты были одни правила, а вечером сделали другие! большего бреда я за свою жизнь не слышала.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

26.10.2022

Елена

Уважаемая компания Уральские Авиалинии! Вообще , зачем вы устроили такой коллапс из-за ручной клади и багажа ? Вы почитайте , практически все конфликтные ситуации происходят из-за этого. Ведь еще совсем недавно все было нормально , потому что багаж входил в стоимость билета, а вес ручной клади составлял 5 кг, Я давно летаю вашей компанией и такого ужаса я не видела , Раньше 5 кг ручной клади спокойно помещались в калибратор. на полках в салоне самолета всем хватало место , все спокойно , без конфликтов шли на посадку в салон. и что сейчас ? билеты то дешевле не стали а за багаж нужно прилично доплачивать , Но вы благодушно позволили провозить 10 кг ручной клади , Естественно , пассажиры хотят ограничиться суммой , потраченной на билет и тащат эти 10 кг на себе в салон. Бедные пассажиры, тащат на себе такую тяжесть , поднимают по трапу самолета , т.к. почему-то практически всегда в самолет поднимаемся по трапу, (вход из здания аэропорта в салон самолета через рукав - большая редкость) Заходишь в салон ,а там ,конечно же все багажные полки забиты, и ваш багаж будет находиться там ,куда его смогут запихнуть ,Вот зачем нужно было устраивать такую неразбериху? Пересмотрите правила провоза багажа и ручной клади, Верните прежние как удобно было , багаж входит в стоимость билета даже самого дешевого тарифа и пассажиры не тащат свои сумки и чемоданы в салон а спокойно сдают их в багаж ,

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

24.10.2022

Гость

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, Я КУПИЛА БИЛЕТ И ПОПАЛА НА ТАК НАЗЫВАЕМЫЙ ОВЕРБУКИНГ. И МНЕ ДАЖЕ НЕ КОМПЕНСИРОВАЛИ ЭТО НИЧЕМ . Я ЧТО-ТО ЧЕМ-ТО ХУДЕ .Я ТАКЖЕ КУПИЛА БИЛЕТ КАК И ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

24.10.2022

Гость

Вылетали данной авиакомпанией с аэропорта Храброво после регистрации на рейс двое наглых представителей авиакомпании заставили замерить ручную кладь ,им не понравилось что наш чемодан больше на 0,5 см,заставили платить штраф ,хотя наш чемодан подходил по всем требованием в трёх измерениях .Мы пытались оспорить ,они стали хватать наш посадочный талон и пригласили полицию,угрожали снять с рейса.Это что за поборы такие, мало того что приходится платить что бы сесть рядом с членом своей семьи ,ещё и наживаются на пассажирах на багаже .Отвратительная авиакомпания,не когда больше ей не воспользуюсь.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

24.10.2022

Арина

Здравствуйте... Столкнулась я с Уральскими авиалиниями... Впечатление ужасное, купила билет, в связи с похоронами пришлось переоформить на другую дату, три дня я дозванивалась им на горячую линию, из всех попыток дозвонилась раз 5 всего, это ладно, далее просила много раз отправить мне ссылку для оплаты за переоформление, отправляли недействительные ссылки, по которым оплата просто не проходила, то есть проходя по ссылке даже не даёт ввести свои платежные данные ( приезжаю в аэропорт, который был за 300 км от меня, уточняю что мне делать, мне говорят только возврат билета со штрафом в 5000( они специально делают так, чтобы пришлось оформлять именно возврат, и терять больше половины денег за покупку билета... Ужасная и недобросовестная авиакомпания! Не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 6

23.10.2022

Ирина

Внимательно проверяйте нормы ручной клади. Ездили с коллегой из Москвы в Екатеринбург в командировку на 3 дня. Были чемоданы, специально предназначенные для ручной клади, уже многократно путешествовали с ними без проблем. При вылете из Москвы все прошло хорошо, никто не проверял габариты, вес, а на обратном пути, при вылете из Екатеринбурга ожидал сюрприз: попросили положить багаж в калибратор. Оба чемодана не прошли, не хватило буквально 2 см. Оказывается, у аэрофлота и остальных нормальных авиакомпаний допустимая ширина 25 см, у Уральских авиалиний 20 см. Пришлось оплачивать доп. 2 багажа, настроение было испорчено. Отношение к авиакомпании тоже. В дальнейшем, если придется выбирать между этой авиакомпаний и другой- выбор будет очевиден.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 8

23.10.2022

Надежда

Летаю не первый раз авиакомпанией, но сегодняшний рейс москва - новосибирск 22:55 это ужас... С чемоданами обращаются как с дровами, результат у одного чемодана оторвали колесо, второму (абсолютно новый первый его полёт) сломали ручку... Очень жаль за такое отношение! Я оплачивала дополнительный багаж 3 тыс, а в итоге получила вот такой "сюрприз"

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

22.10.2022

С П

25 августа 2022 года нам посчастливилось возвращаться из аэропорта Адлер в Москву рейсом U6308 авиакомпании "Уральские авиалинии". Это был самый худший полет в моей жизни: все, что могло пойти не так - пошло не так. Но дело даже не в этом, меня совершенно убило пофигистическое отношение авиакомпании к своим пассажирам.
При посадке на самолет произошло редкое событие - человек умер прямо в салоне, едва взойдя на борт. Понятно, что событие неординарное, но то, как с этим справилась авиакомпания хорошо показывает ее во всей красе.
Всех, кто успел занять свои места, высадили и отвезли обратно в тот шлюз, где пассажиры ожидают посадки. При этом командир экипажа (или кто там) объявил, что нужно выйти из салона через выход в хвостовой части. И все, никаких пояснений, почему и зачем.
Далее пассажиров просто бросили в этом шлюзе, никто из представителей компании не вышел, ничего не объявил. Люди просто тупо стояли и ждали непонятно чего. Единственным индикатором ситуации было табло где обновлялась информация о том, что рейс задерживается сначала на 40 мин, потом еще на 20мин, и так каждые 20мин. И все это безобразие длилось с 17-30 до полуночи. И за все это время никто из представителей компании не связался с нами. Все можно понять, и особые обстоятельства, и длительную задержку, но почему нельзя было хотя бы выйти и сделать объявление, успокоить всех? Так можно было хотя сохранить лицо. Но нет. По телефону горячей линии дозвониться тоже было невозможно.
После всего этого я принял однозначное решение: никогда, ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами данной авиакомпании. И вам тоже не советую.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 13

21.10.2022

Гость

Очень сильно испортилась авиакомпания уральские авиалинии, рейсы отменяют в замен дают ну очень не удобные рейсы, из-за чего получаются большие доп траты, меня с мужем посадили в разные концы самолёта, если бы был ещё ребёнок с нами, то что его тоже отдельно? Раз система автоматом рассадивает пассажиров, это просто вымагательство денег. Представители авиакомпании хомят и агрессивно общаются. Позор данной авиакомпании

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

20.10.2022

Кубышева Алена

Ужасное отношение. Купили прямые билеты на 24.10 с багажом 23 кг. Компания в одностоооннем порядке пересадила нас на рейс с пересадкой с переносом времени вылета на половину суток и вместо 2.5 часов, мы полетим 8часов. Но край обсурда - перенесли нас без багажа. Предложили написать заявление на возврат средств за багаж, кот рассмотрят в течении 30 дней. И приобрести новый по двойному тарифу, так как сейчас у нас не 1 прямой рейс, а стало два. Решить этот вопрос собираются за наш счет. Мало того, что продинамили, и изначально стыковочные рейсы стоили дешевле, дак мы еще и доплатить должны за багаж. Сейчас эта стоимость в 3 раза больше, чем мы покупали их изначально!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

20.10.2022

Гость

Отвратительная компания! На горячую линию не дозвонится, через приложение до них не доходит информация, в чате в контакте всегда разные операторы, которые говорят разную информацию не удосужившись пролистать пару сообщений вверх, ответ в чате жду сутками! Сплошные противоречия! Купили билеты на всю семью первый раз в Уральских авиалиниях, из за болезни ребёнка отменили вылет, по правилам компании в случае предоставления справки денежные средства возвращаются в полном объёме, сбор не взымается. В итоге сбор взяли, добиться общения с ними не возможно! Операторы ни чего не знают, не понимают, вернули часть денег! Такого бардака я ещё не встречала! Не удалось с ними полетать и больше не полетим! Лучше переплатить и полететь другой авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

20.10.2022

СВЕТЛАНА

Имею карту лояльности этой авиакомпании. Летала с ними пять лет. Сначала всё было неплохо. Бонусы помогали снизить стоимость билетов, самолеты летали по расписанию, персонал был улыбчив и обходителен. НО.... незнаю с какого момента, но уже два или три года НИ РАЗУ САМОЛЕТ НЕ ВЫЛЕТЕЛ ВОВРЕМЯ. А последнее время о задержке самолета даже нигде не упоминается. Улететь с опозданием 20-30 минут это очень даже повезло. Вчера при посадке в 11.50 нас прсадили в 12.40. А вылет по расписанию 12.35. Про лояльность и обслуживание я вообще пропущу. Хотя... бонусы начисляют, но при покупке билета можно списать 140, а 120 из них берут за обслуживание. Экономия офигенная. Купила билет. Билет промо. При бронировании написано, что возвратный. Обстотельства изменились хотела обменять. Но НЕТ. При стоимости билета 2300, нужно заплатить штраф 3000+1000 за оформление нового. А возврат невозможен за 72 часа до рейса. При вопросе о лояльности, сказали лояльность это бонусы (см.текст выше). Вердикт. Этой компанией больше никогда не полечу. И всем читающим этот пост не советую.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

19.10.2022

Анастасия

Невыдуманные истории, о которых невозможно молчать! Даже одной звезды жалко.
По факту:
1. Мерки ручной клади на сайте и мерки калибратора в аэропорту не совпадают. Вас заставят платить просто от того, что работник не захочет, чтоб вы везли вашу сумку как ручную кладь.
2. Не кормят! Только вода. Даже обратный дневной рейс. Ходит стюардесса с каталкой как в поезде «Шоколадка 300 р, булочка 500!»👏🏻
3. А тут без преувелечений! Летела из ВДК на Камчатку в ночь, все спали. У меня на столикое остался стакан, где 1/3 воды оставалось. Самолёт готовился к посадке, я проснулась. Стюардесса ходила проверяла спинет сидений, я отдаю стакан, так она резко со психом его забрала, да так, что вода из него выплескалась в проход! Благо не на кого-то.
Заключение: вонючая шарашкина авиакомпания, имеющая цель обобрать клиентов!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

19.10.2022

Ирина

Не один раз летали данной авиакомпанией, и читая отзывы понимаю, что это было везение. Либо компания совсем испортилась. Ужасное обслуживание. Мы столкнулись с проблемой посадочных мест. Всегда покупаем билеты и дополнительно вбираем и покупаем места. Но тут это не работает, в самолете на наших местах расположилась семейная пара с ребенком. На наш резонный вопрос освободить места , получили отказ, при попытках объяснить , что мы хотим лететь на своих местах, ситуация переросла в скандал , борт проводник никак не помог решить ситуацию, заявив, что не он продавал нам билеты и вообще если мы продолжим разбирательства нас выставят из самолета с полицией! Естественно менять авиакомпанию и искать новый вылет и торчать в аэропорту неизвестно сколько , желания не было. По итогу мы летели не на своих места , они были ужасно неудобные. Возмущение просто зашкаливало! Отвратительная компания. для вас могу поставить оценку только со знаком минус , даже одной звезды вам много !

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 5

18.10.2022

Гость

Ужасная просто авиакомпания!!! Вечно проблемы с ней . Хотела сделать обмен билета на другую дату , звоню 3 раза отвечать 3 операторы разных и все 3 разных ответа мне дают . Не компетентные менеджеры !!!! Уже нервов не хватило.
Хотела просто узнать, условия обмена . Звоню в первых раз одно говорят , звоню во второй раз другое , в третий раз совсем другое в итоге оплатила не верную сумму оказывается (хотя ссылку на оплату сами скинули)
Звонит 4 ый менеджер и говорит , что совсем другую сумму нужно оплатить.
Вы что совсем там ????

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

18.10.2022

Alex Lot

Вы, люди, читайте хоть правила-то.
«У миня всего на два сонтиметра больше богаааж, а миня не пропустиилии, предстовляити???? Ужааасная компания не летайте ими»

Так вы глаза разуйте свои. Есть правила – не выполняете? Платите штраф. Что, не видели правил? Проблемы ваши. Возмущаетесь? Вон с самолёта. Всё правильно ребята из Уралов делают. Русский народ любит халяву, но не любит мозгами шевелить, и это очень прискорбно.
Еще восхищают индивидуумы, которые удивляются тому, что СИСТЕМА ИХ АВТОМАТИЧЕСКИ РАССАЖИВАЕТ, ЕСЛИ НЕ ОПЛАТИТЬ МЕСТА ЗАРАНЕЕ! Уже столько лет это действует во всех авиакомпаниях, а они будто с деревни только-только приехали и не знают, что такое «искать информацию в глобальной сети Интернет». Нет, лучше быть идиотом и возмущаться после покупки билета, чем просто зайти на официальный сайт и ПРОЧИТАТЬ информацию, потратить эти 10 минут не на истерику в адрес уралов, а на чтение правил.
В общем, уральцы, крепитесь и не обращайте внимания. Лично у меня и у моего окружения никогда не было проблем с вами, все довольны обслуживанием и полётом, экипаж просто потрясающий, особенно пилоты с юмором.

С наилучшими пожеланиями,
ваш постоянный пассажир

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 29

17.10.2022

Ирина

Совершала перелет из Омска в Сочи, сайт и приложение у них вечно не работает, онлайн регистрация выдает ошибку (ну потом я догадалась почему, так удобнее деньги из людей вымогать за багаж) испортили всё настроение еще на регистрации. Летела с обычным рюкзаком который заставили засовывать в рамку и он немного не пролез т.к. рамка очень очень узкая (Хотя когда летела из Сочи в Омск этой же авиакомпанией всё прошло прекрасно, я так понимаю только потому что это же Сочи!) Просили оплатить багаж либо достать вещи. Когда я сказала, что неделю назад летела из Сочи в Омск вашей авиакомпанией мне ответили что это не Сочи, и что там в Сочи их не волнует, а вот у них тут так либо плати либо не лети. Пришлось оставить половину вещей у родителей, хотя при проходе на посадку там стоит большая рамка в которую спокойно входят и рюкзаки и чемоданы. Так же рейс задержался на 25 минут еле успела на Ласточку. За 4.5 часа лёту предложили только стакан воды, если хотите есть извольте платить свои денежки по мимо билета. (хотя в Аэрофлоте и S7 всё входит в билет и отношение к людям на много лучше и так нагло не вымогают деньги! знаю потому что приходится часто летать, а тут подкупило то, что сразу прямой рейс) Стюарты ходили вечно чем то раздраженные и недовольные, во время взлёта и посадки ничего не разрежали держать в руках, всё убирали на багажные полки и говорили что можно достать только после взлёта. (хотя не знаю чем им помешала книга в моих руках) Никогда не буду больше пользоваться этой ублюдкой авиакомпанией. Испорченное настроение, а у многих переплаченные деньги.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 15

16.10.2022

Antidruzh

Еще одни колхозники из алтайской деревни. Натусик, чаще летать надо, и тогда ты бы не удивлялась тому, что на дешевых тарифах случайный выбор мест практически во всех авиакомпаниях, большинство авиакомпаний отказались от питания в полете и т.д. А то взяли моду, полетели в первый раз в жизни и сразу же им стыдно за российские компании. Стыдись лучше своей дремучести.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 23

16.10.2022

Наталия

Была самая ужасная поездка этой авиалинией, а именно "Уральские авиалинии"!
Объявили в начале взлёта, что предложат прохладительные напитки, при этом дали чистую воду. С Барнаула до Москвы летели около 4-х часов, уже должны были предложить лёгкий перекус.
При регистрации на рейс, нам с мужем дали разные места в салоне самолёта. Оказывается, чтобы сесть вместе нужно сделать дополнительную доплату. Это чистое вымогательство денег. Возмущения людей не было предела. И при всём при этом, они специально рассаживали семьи по разным местам. Просто абсурд какой то!!!
Муж вылетал обратно с Питера до Барнаула данной авиакомпаеией, это было ночью. Было много свободных мест. Люди хотели сесть в более свободные места для комфорта, так как была поздняя ночь. Но стюарды подняли шум, указав всех на свои места, или же опять нужно было платить!
Советую всем, не летать данной авиалинией. Я такой наглости не видела ни где!!! Честно, стало стыдно за то, что это была именно наша, россиская авиалиния

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 26

16.10.2022

Гость

Летаем Уральскими авиалиниями много лет, работая в туристической отрасли, всегда советуем компанию туристам, но в этот раз летели в Сочи из Екатеринбурга и мы в шоке, что случилось с компанией, ручная кладь соответствует нормам, прошёл в калибраторе, но нет, сотрудники начали измерять сантиметром и доказывают что он на 2 сантиметра больше, нам пришлось заплатить 2 000 рублей, но и на этом всё не закончилось, нас с мужем при пустом практически самолёте рассадили на разные места, мы попросили посадить нас вместе, но эта услуга, как доказывают сотрудники у них платная, платите, пересадим. Настроение конечно испортили, выводы мы сделали, никогда больше не полетим этой компанией и не кому не советуем.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

15.10.2022

Гость

Обычно не оставляем отзывов, но тут ситуация на грани абсурда! 14/10 летели уральскими авиалиниями с Калининграда в Москву. Этой же авиалинией летели из Москвы в Калининград, проблем не было. На посадке столкнулись с тем, что сотрудники аэропорта перемеряли ручную кладь в калибраторе.

Мы ознакомлены с правилами авиакомпании, которые представлены у них на сайте и наши чемоданы подходили под габариты 50х40х20.

При регистрации на рейс сотрудники не проверяют ручную кладь вообще, предлагают просто проверить габариты на калибраторе, по их же словам, если ручная кладь туда помещается, то она в салон самолёта допускается.
Мы проверили как в Москве: на регистрации и на посадке(там тоже проверяли, и сотрудник аэропорта сказал нам, что наши чемоданы идеально в их габариты входят), так и на регистрации рейса в Калининграде - чемоданы без проблемы помещались в калибратор.

Тем не менее, нас это не спасло. На посадке на рейс из Калининграда, сотрудник аэропорта увидел наши чемоданы и попросил их перемерить. Испытание калибратором мы прошли - чемоданы без проблем поместились.

Но это уже не устроило сотрудника аэропорта, он решил перемерить метром(перекладывал этот метр несколько раз на одно и тоже место на чемодане) и, о чудо, увидел, что мы не проходим по ширине на пол сантиметра. Мы были в шоке, так как ни одна уважающая себя авиакомпания - а мы летаем часто, причём почти всегда с разными авиакомпаниями, в том числе зарубежными - не будет спорить с пассажиром за 5 миллиметров. По итогу нас заставили заплатить 3700 рублей, чтобы просто пропустить наш чемодан в самолёт.
На наш вопрос, почему сотрудникам недостаточно калибратора, они ответили, что если бы наши чемоданы проходили, то они, цитирую: «пролетали бы со свистом». Ну в общем, вы сами понимаете, что замер идёт чисто субъективный и зависит от настроения проверяющего.

Так как времени у нас особо не было, писать претензию мы не стали, да и судя по отзывам, поможет добиться хоть какого-то результата только суд.

Но выводы мы для себя сделали:
Уральские авиалинии - это компания мошенников и время перед посадкой было выбрано специально, чтобы люди платили. Только самые принципиальные откажутся от вылета, чтобы доказать, что их чемодан входит в габариты, заявленные авиакомпанией.

Крайне не советую выбирать данную авиакомпанию, но если уж вы решили, то лучше перечитать правила и отзывы людей, чтобы избежать таких ситуаций.

Но непонятно, спасёт ли это вас от доплат, когда компания в очередной раз решит, что план она не выполняет.

Спасибо за внимание!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 6

15.10.2022

Гость

Отвратительное обслуживание, отменили рейс, скинули билеты с огромной пересадкой, я с ребёнком, пытаюсь переоформить вылет раньше, они это обязаны сделать сразу же, трое суток!!!!! дозваниваюсь до компании. Плюс оплачено страхование при покупке!!! Операторы отвратительно обслуживают СВОИХ клиентов, без пояснения и конкретики, ничего не уточняют!!! Оператор Максим это просто нечто!!! КАК МОЖНО ТАК ОБРАЩАТЬСЯ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ, КОТОРЫЕ ПОКУПАЮТ ПЕРЕЛЁТЫ ЗА ДЕНЬГИ!!!!????? Вопросов масса, безумно недовольна!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

13.10.2022

Гость

В первый и последний раз лечу этими авиалиниями! Не могут чёрным по белому написать, что самолёт маленький, и ручная кладь должна быть маленькой! Мерки указаны как и везде, а по итогу надо меньше ! Пришлось доплачивать.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

13.10.2022

ГостьАлексей

Совершал перелет с 11.10.2022 г по 12.10.2022 г Москва -Чита, рейс U6 093 , ребята но самолет в ужасном состоянии , персонал работает без нареканий , но самолет приведите в порядок , просто страшно .....

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

13.10.2022

Анна

Летели из Калининграда в Москву. Рейс U6-372. Как и в предыдущих отзывах чемодан вошел в рамку, но Козачко Андрей Сергеевич, взял рулетку, намерил 21 см и считал, что его рулетка (сертификат на нее не смог предоставить) важнее, чем рамка авиакомпании.
Я заплатила за 3 чемодана, которые вошли в рамку 11100 рублей.
Компания - мошенник!
На данный момент составлено досудебное урегулирование к авиакомпании, далее подаю на них в суд. Также составляю обращения в Росавиациию и прокуратуру.
Советую всем вернуть свои деньги!
Мошенников наказать деньгами!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 4

12.10.2022

Гость

Летела Самара-Сочи и через несколько дней обратно Сочи-Самара. Не увидела ничего плохого в работе этой компании. Самолет был готов ещё до вылеты и ожидал пассажиров точно по времени. Обратно из Сочи в Самару прилетели даже чуть раньше. Всё чётко, вовремя, расписано и соблюдено всё до минуты. Огромное вам спасибо. Так деражать! Негатива не было, всё супер.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 15

12.10.2022

Марина Гость

Отличная авиакомпания!! Летела с мужем очень всем довольна! Летели во вторник, неделю назад из Москвы в Калининград. Спасибо большое Бортпроводнику!! Очень хороший и внимательный парень!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 17

11.10.2022

Наталья

Ужаснейшая авиакомпания, персонал не нацелен на клиента, обращение отвратительное, служба поддержки некомпетентные сотрудники. Калибраторы везде разные, видимо это сделано специально для оплаты доп места уже при посадке, так как там стоят совершенно другие по размерам колибраторы! мой чемодан по габаритам и условиям компании подпадает под ручную кладь, при регистрации на рейс свободно вошёл в двухъячеечный колибратор вертикально, так же спокойно и вышел из него, однако при посадке стояла девушка с одноячеечным колибратором, в который чемодан поместился с трудом так как является пластиковым и тем более горизонтально, Представитель компании стал измерять метром, естественно не предоставив никакие свидетельства о поверке указанного метра, окопалось что чемодан в ширину 20,5 см., хотя при приобретении и в документах указаны габарит как 50 на 40 на 20. Заставили перед посадкой оплатить 3700 рублей!!!! Написали притензию, деньги не вернули естественно!!! Работают не профессионалы, лишь бы сожрать деньги и не ориентироваться на людей! Будем обращаться в суд и отсудим ещё и компенсацию!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

11.10.2022

Маргарита

Уберите из меню суп быстрого приготовления «Доширак», это просто ужас,вонь на весь самолёт 🤢 Также немого дозвониться на горячую линию,по поводу отмены рейса,сутки звонили таки не дозвонились:( И ещё раз,уберите «Дошик» )))))фууууууу🥴

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

11.10.2022

Витасик

И снова 5 копеек в копилочку Укральски авиалиний. Комбинация всесоюзной кузницы в лице УА и здравницы в лице сочинского аэропорта это бомба. Жадные авиаторы объединили 2 рейса в Москву из Сочи, видимо не набрали во вторник утром народа. При этом выкатили болт электронной регистрации, так что вставали ночью зря. В аэропорту все забыли об измерении ручной клади, не то, что в Омске, где с микрометром упыренок бегал. Пацаны чуть не с хоккейными баулами заходили. Плюс один - на борт по трубе, а то бы они ещё автобусной романтики подлили. Никому не рекомендую.разве только, если больше никак.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

08.10.2022

Гость

Самая недалекая и жадная компания. Не предоставили оплаченную еду на рейсе, немотря на то, что денежки за нее отлично взяли. В аэропорту специально обученный специалист бегает и измеряет чемоданы и из-за него детский чемоданчик из ручной клади пришлось сдавать в багаж за 2400. А претензию за то, что не покормили, надо отправлять по ПОЧТЕ, по ПОЧТЕ, Карл!!! Поставил 2, а не 1 только за самолёт. Лететь было удобно, но это заслуга не авиакомпании, а Боинга, машины которого могут, изрядно попахав в Китае, ещё летать у нас.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 12

08.10.2022

Ольга

Летела рейсом U6 365 1 октября в Екатеринбург со своей собакой. Перелеты нам даются тяжело, поэтому к моменту посадки я была уже изрядно уставшая и злая. Переживала и за сам перелет. Но стоило только занять свое место, как бортпроводник Кирилл взял в свои руки заботу о моем самочувствии, настроении и нашем полете. Весь мой стресс и переживания моего питомца улетучились и мы прекрасно провели 2,5 часа в полете! Я искренне благодарю Кирилла за его отношение к своей работе и Авиакомпанию Уральские Авиалинии за то, что у них работают такие прекрасные люди и специалисты!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

08.10.2022

Мария

Отвратительная компания, по пунктам:

1. Задержка рейса на 2,5 часа ночной перелет. Первый раз о задержке на 25 мин написали на табло и отправили письмо. После ничего не написали, все стояли просто в толпе в очереди

2. НЕ ПРИЛЕТЕЛ багаж у десятков пассажиров рейса Москва — Худжанд, в окне представителя компании развели руками и даже не сообщили, что нужно оформить какую-то бумажку. ТЕПЕРЬ компания открещивается от задержки рейса и багажа и ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставить документы, чтобы я хотяб через страховую компанию вернула деньги. Тк перелет был Москва - Худжанд, Ташкент — Сеул — Бангкок

3. На требование вернуть оплату за +1 купленное место багажа также игнор по почте, по Телеграм, по физическому заказному письму

4. Команда бортпроводников очень уставшие, и отвратительно нахамили моему соседу по креслу только потому что он не расслышал, что ему предложили чай. Дословно цитата бортпроводника: «вы ЧО по-русски не понимаете?»

Обратная связь по результатам моего обращения просто прекращена в одностороннем порядке

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

07.10.2022

Гость

Отвратительное приложение авиалиний, невозможно выбрать место, слетает при онлайн -регистрации в ошибку, зато на месте в аэропорту, это можно сделать за дополнительную плату. Какую? На регистрации не знают, отправляют в отдел сбора аэропорта, там тоже смутно представляют сколько денег с пассажиров запросить!!! У нормальных перевозчиков выбор места стоит 350 рублей, здесь же пришлось заплатить вдвое больше за каждое место!!! Вот и получается обман со стороны уральских авиалиний, наглый и подлый отжим денег у людей.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

07.10.2022

Анастасия

Уже лет 8 летаю в основном уральскими авиалиниями и хочу сказать, что всегда всё на высшем уровне.
Да, есть задержки, но а вы что, думаете, пилоты такие решили выйти покурить перед полётом и наплевали на то, что задерживают рейс?
К вашему сведению, стоянка в аэропорту для авиакомпаний платная, и плата исчисляется сотнями тысяч. Думаете, без крайней необходимости они будут задерживать самолет?
С ручной кладью тоже никогда нет проблем, потому что беру, действительно, самое необходимое, а не тащу всё подряд в салон самолета и потом не жалуюсь, что с меня стрясли 3700 за негабаритную кладь.
Будьте умнее, люди. Соблюдайте правила и проявите понимание в случае задержки. Для вас же безопасность обеспечивают.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 32

06.10.2022

Жанна

Сегодня прилетела самолетом Уральские авиалинии.
Возмущению нет предела.
Специально по требованию авиакомпании купила чемодан,соответствующий габаритам(измеряла все при покупке).
Вес 10кг.
Чемодан прирегистрации вошел в рамку полностью,но не с легкостью(твердая матерчатая ткань-не скользящая).
В итоге заставили оплачивать багаж-2400₽.
Несмотря на то,что чемодан и вошел и вышел из рамки.
Посадили около запасного выхода.
На шее висела плоская сумочка для денег и документов-заставили снять и положить в багажный отсек,обосновывая тем,что это может помешать другим пассажирам эвакуироваться-(вы серьёзно??).
Однозначно не рекомендую данную компанию.
Буду стараться летать другими авиакомпаниями.
К сожалению,обратно лететь этой же фирмой.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 9

06.10.2022

Грацианская Ольга Владимировна

Благодарю компанию Уральские авиалинии, за профессионализм пилотов и клиентоориентированность персонала бортпроводников. Летела 05.10.2022 в 15.55 из Москвы в Сочи рейсом У6-421. Спасибо за взлет, теплую атмосферу на борту, и настолько мягкую посадку, птичье перо мне бы позавидовало. Раньше летала Аэрофлотом, вы лучше!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 23

05.10.2022

Доброжелатель

Очень часто от безвыходности, вынужден пользовать услугами данной авиакомпании, так как не в каждой компании сейчас есть услуга сопровождение детей. Обычно эта услуга стоит 5.000. Но при переоформлении билетов, а такое бывает, что меняются обстоятельства, приходится доплачивать сверху еще 10.000. Вопрос, куда деваются те 5.000, которые были оплачены и что это за странная политика?
Также компания обязуется при сопровождении ребенка вывести его из самолета вместе с багажом, и передать встречающим. В итоге регулярно ребенок сидит ждет, пока все пассажиры уже выйдут из самолета, и только спустя пол часа его выводят, когда багажа уже нет на ленте.....потом еще приходится самим бегать по аэропорту и искать свой багаж, который они были обязаны передать вместе с ребенком....берут деньги и вообще отсутствует выполнение всех заявленных обязательств и никакого сервиса. Оплачивали выбор места и питание на борту. В итоге при переоформлении приходится заново все это оплачивать, а вернуть деньги, как все понимают, не так-то просто. До операторов если и дозвониться, они говорят что мы вам перезвоним, когда все уточним, и вот компания мне должна порядка 8.000, и я уже пару месяцев сижу и пытаюсь до них дозвониться.
В целом ужас, никакой обратной связи. Можно было бы ставить минус 10, такие бы оценки явно стояли.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

05.10.2022

Марина

С 03.10.22 пытаюсь оформить возврат билетов а/к Уральские авиалинии, которые подлежат возврату. На сайте а/к Уральские авиалинии возврат сейчас технически невозможен, учитывайте это при покупке билетов! Онлайн-поддержка отсутствует в принципе (2 часа ожидания оператора, который так и не ответил). Горячая линия, если дозвонитесь, некомпетентна или вводит в заблуждение клиентов - оператор смогла только якобы аннулировать места при этом билеты до сих пор висят активные будто на возврат клиент и не подавал. При оформлении заявки через Обратную связь обещают ответить через 30 дней (по опыту - отвечают отпиской).

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

05.10.2022

ГостьЕлена

3 октября летели Уральскими авиалиниями рейс U6-220 из Сочи в Екатеринбург, Заранее заказали и оплатили дополнительную услугу питание на борту, Во время полета , когда уже прошло полтора часа , и я поняла , что нас кормить не собираются, я сама спросила у борт проводника об оплаченном питании , Мне ответили , что питание в самолет в Сочи не загрузили, Было очень не приятно, нас просто кинули , даже если произошла такая накладка , могли бы просто заменить обед на сэндвичи , но нам пришлось их уже покупать , Сейчас , чтобы веруть деньги за эту услугу ,я должна написать претензию и отправить ее почтой ,рассматривать будут в течении 30 дней ( такую информацию я нашла на сайте),Это что за каменный век ? Компания знает , что произошла такая накладка , знает у кого была оформлена эта услуга ,Есть информация ,с какого счета оплачивали эту услугу, Почему нельзя вернуть деньги пассажирам и извиниться ? Дозвониться до кол,центра компании просто невозможно , Вчера набирали в течении всего дня , хотела узнать , как проще сделать возврат , но постоянно линия перегружена,, Я летаю очень много лет и на разных компаниях , но с такой ситуацией столкнулась впервые, Даже если так получилось ,старший борт проводник должна была как то разрешить эту ситуацию ,

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

04.10.2022

Гость Алексей

Хочу выразить свою благодарность пилотам компании "Уральские авиалинии" за их проффессионализм. Мы с семьёй летели рейсем U6-533 Челябинск-Сочи, 19.10. 2022. Снижение высоты и посадка в не погоду была для нас очень волнительна, так как мы первый раз за 30 лет летели на самолёте и не привыкли к непогодным явлениями при посадке. И всё же экипаж сделали благоприятный исход посадки, за что ОГРОМНАЯ Благодарность ПРОФЕССИОНАЛАМ!!!!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 22

04.10.2022

Гость

Онлайн регистрация отсутствует, места автоматически раздаются максимально далеко друг от друга, если летите не один. Решили доплатить за возможность сидеть рядом, деньги сняли, а затем выдали билет где места по-прежнему далеко друг от друга. Мы, не ожидая обмана за свои же деньги, обнаружили это уже в салоне самолёта. А затем к нам подсел пассажир с тем же номером места, что и у одного из нас, то есть двоим людям при регистрации на рейс выдали одно место.
При возможности лучше выбирать другую авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

04.10.2022

Ксения

На самом деле и звезду жалко поставить, у нас как я уже понимаю стандартная ситуация летели СПБ - Калининград- СПБ. В Питере без проблем посадили с нашей ручной кладью причем один чемодан четко соответствовал требованиям, а второй был рюкзак на колесиках на 10 см ниже, но нет каким то образом наша ручная кладь при вылете из Калининграда перестала соответствовать требованиям и что самое интересное мы не одни такие!!! В предь брать билеты данной авиакомпании брать не буду не я ни моя семья!!! А летаем мы часто и очень хорошо, что есть достойные авиакомпании!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 4

04.10.2022

Диана

28.09.22
Летели с Питера в Сочи вроде все было хорошо, не смотря на то что хотят содрать денег за место , вместо того что бы посадить пару вместе.
Потом 04.10.22
Из Сочи в Питер огромная просто очередь на стойки регистрации , онлайн же по непонятным причинам нельзя сделать регистрацию , в итоге всё делают просто наскоряк тк не успевают, и рассаживают в разные концы, ещё плюсом задержка рейса, но больше удивило что когда начинают продавать еду , нам говорят что бесплатно с Сочи не кормят и это где то было написано , я в первый раз такое слышу , лететь 4:30 часа и даже чай не дали 150 рублей он стоит , значит когда в Питер лететь кормят а с Сочи нет …..
Летаю этой компанией 8 раз в первый рад такое , было много недочетов но что бы вот так.
Очень очень разочаровала авиакомпания , наврятли я больше полечу на ней.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

04.10.2022

Natalia

Никогда не писала отзывов, но в этот раз просто не могу промолчать!!! Моя оценка: -1000000000…
Летела рейсами СПБ-Калининград и обратно.
Уральские авиалинии-полное 💩!
Научите ваш персонал работать профессионально! Наглость и необразованность ваших «работников»-это просто ШОК!!! Вместо извинений за задержку рейса и предоставленные неудобства и проблемы- нелепые претензии и наглость!

НИКОГДА не пользуйтесь «услугами» этого перевозчика!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 8

04.10.2022

Сергей

Полный беспредел происходит в уральских авиалиниях именно в Екатеринбурге. 07 сентября я летел в Москву с чемоданом фирмы самсонайт в качестве ручной клади. К слову скажу чемодан произведен по стандартам ручной 55х40х20,именно по тому размеру что допускается авиакомпанией Уральские Авиалинии. Наивыгоднейший в гейт меня попросили положить чемодан в их измеритель, и оказалось что он не пролазит и с меня в грубой форме попросили доплатить 3500 и если я это не сделаю то меня снимут с рейса,времени не было спорить так как шла посадка,я оплатил эти деньги. По прилету в Москву я обратился на стойку решистрации #44 и написал претензию. При этом представитель уральских авиалиний засунул чемодан в такой же измеритель и о чудо,он легко туда поместился. В ответе на претензию они мне написали что разрешается провозить ручную кладь не больше 55х40х20. ВЫ ТАМ ЧТО ИДИОТЫ ПИСАТЬ МНЕ В ОТВЕТЕ ПРОСТО РАЗМЕРЫ МОЕГО ЖЕ ЧЕМОДАНА. Ну ничего я юрист и по этому поводу мы встретимся в суде.

А теперь вторая ситуация. Сегодня 04.10.2022 я летел этой же авикомпанией из Екатеринбурга в Москву. Пришел сдать багаж на стойку регистрации и вопрос опять возник к моему чемодану - попросили положить в измеритель и чемодан опять не пролез. Со скандалом я получил свои посадочные и отказался оплачивать. При этом я поднялся в Кольцово в зону гейтов, положил чемодан в такой же измеритель в зоне гейтов брендированный авиакомпанией Уральские Авиалинии. И он влез идеально.

НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, они пытаются вас обмануть. Сотрудники полные идиоты и хабалы. ИМ ПОКАЗЫВАЛИ ЧТО ФОТО ИЗ ПРИТЕНЗИИ ГДЕ ЭТОТ ЖЕ ЧЕМОДАН В АЭРОПОРТУ ДОМОДЕДОВО ПРОЛАЗИТ В ИХ ИЗМЕРИТЕЛЬ НА ЧТО СОТРУДНИК АВИАКОМПАНИИ ПРОСТО СКАЗАЛ Я НЕ ЗНАЮ ЧТО В ДОМОДЕДОВО,Я РАБОТАЮ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ.

ЛЕТАЯ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ СЛОВО «КОНЧЕННЫЕ» ЗАИГРАЕТ ВСЕГДА НОВЫМИ КРАСКАМИ.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 7

04.10.2022

Катерина

Летала 30.09 и 03.10 Мск-Екб-Мск. В целом положительные впечатления от полётов. Ехала с ручной кладью, специально подобрала чемодан, идеально подходящий по параметрам, не было никаких вопросов и доплат. Из минусов - не смогла зарегистрироваться на обратный полёт, система не работала.
Полёты были мягкие, при моей аэрофобии это немаловажно. В авиакомпании одни из лучших пилотов!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 10

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 181920 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все