Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21451. Отзывов: 8977. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

10.06.2020

Гость

Я купила билет Иркутск-Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. Вылет из Иркутска 19.06 в 7:20. Вылет из Москвы в 10:10. Придёт в Санкт-Петербург 19.06 в 11:40. Лечу так как мне нужно попасть на учебу, которую я уже оплатила! А значит 19.06 я уже должна быть в Санкт-Петербурге!
Сегодня пришло сообщение, без объяснения причин, что вылет из Иркутска перенесён на 20.06. Вылет из Москвы у меня по-прежнему 19.06. Как я могу вылететь из Москвы 19.06????
Билеты не возвратные!
Если человек берет билеты по наименьшей стоимости, значит у него нет возможности доплачивать ещё 5-7тысяч, чтоб поменять билет на другие даты!
Дозвониться невозможно! Претензию написала, она рассматривается в течении 60 дней!!!!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 1

10.06.2020

Гость

Присвоили наши заработанные деньги во время Коронавируса 2020.
Сегодня, 10.06.2020, я пишу в Уральские авиалинии:
"Здравствуйте!
Сегодня ночью я наконец дозвонилась на горячую линию. Но оператор отказалась переоформлять билеты якобы по той причине, что они безбагажные, хотя мы докупали багаж. Помогите, пожалуйста, с переоформлением".
Уральские линии отвечают:
" К сожалению, да, проверив условия тарифа оператор сообщил Вам верную информацию.
У вас тариф Лоукост, невозвратный, безбагажный и не подлежащий переоформлению.
Исключение - отмена рейса, ваши рейсы не отменены".
Я пишу в Уральские авиалинии:
"Везде, где возможно, я оставлю отзывы о вашем отношении к клиентам. Авиакомпания S7 в аналогичной ситуации выдала нам сертификат, на который мы уже приобрели билеты".
Это все происходит во время коронавируса (2020).

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

09.06.2020

Елена Кузнецова

Авиакомпания просто безобразно работает со своими пассажирами в текущих условиях. Дозвониться на горячую линию невозможно, оба номера всегда заняты, про режим ожидать здесь тоже не знают. Направив запрос по электронной почте в ответ получаешь обещанием ответа в течение суток, но ответа нет и через 10 суток после обращения (запрос направляла уже дважды).
Не смогла полететь, билет по "гибкий эконом" с возможностью отказа от полета и от переноса полета. Аннулировать билет получилось легко, но никакого сертификата или хотя бы подтверждения того, что мой запрос взят в работу так и не получила.
09.06.2020

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 1

08.06.2020

Гость

Не отвечают не письменно ,не по телефону! Компания офигела Так клиентов кидать! Никогда Больше не куплю там билет!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 2

08.06.2020

Расима

Уважаемые работники уральской авиалинии.

Хотим выразить Вам благодарность за ваш нелегкий труд в условиях пандемии. Ваш труд необходим, так как вы работаете
не только с пассажирами,но и перевозкой товаров первой необходимости.К тому же из за пандемии есть
угроза вашему здоровью, но вы проявляете дух само
пожертвования.тем самым вы показываете людям
истинную доброту и понимание.
И это согласуется с тем, что написано в одной древней книге:" Благотворящий бедному дает в займы Господу,и ОН воздаст ему за благодеяние его."
И действительно люди,которые делают добро у них
всегда радостное сердце и положительный настрой.
А как известно положительный настрой благотворно
влияет на здоровье и к тому же этот дух передается
другим. Мы желаем вам сохранить этот настрой несмотря на отрицательные отношения другим.
Доброго вам здоровья !
Благодарные и ценящие ваш труд пассажиры.
"

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 90

08.06.2020

Никита

Купили 4 билета из Адлера в Челябинск на 26 июня, не просьбу вернуть в билеты в связи с эпидемией, ответа нет. Не советую данную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 3

08.06.2020

Виктория

На руках билеты по направлению Барнаул-Сочи. Проблема с отменой рейса и въездом в регион по причине карантинных мер. Не могу добиться никакой помощи по своей проблеме. Авиакомпания "Уральские линии" не решает проблемы, не обеспечивает никакой клиентской поддержки! На протяжении недели не могу до них дозвониться, на сайте отсутствует обратная связь, отсутствует возможность регистрации, игнорируют обращения, отклоняют заявки, не предоставляют никакой помощи по актуальной проблеме! Совершенно свинское отношение к клиентам. Никому не рекомендую связываться!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 3

08.06.2020

Елена

Купила 4 билета по направлению Нерюнгри-Москва-Анапа,за пару часов до вылета узнаю,что рейсы отменены,в службу поддержки дозвониться невозможно,на сайте предлагается обмен денег на бонусы какие-то для дальнейших покупок.да какие могут быть покупки после такого скотского отношения!буду подавать иск.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 4

07.06.2020

Гость

Приобрел билет 30 апреля до Сочи на 31 августа, вдруг в начале июня мой рейс отменили и пересадили на более поздний , совершенно неудобный для меня.
Вот уже ТРЕТЬИ сутки звоню днем и ночью, пишу каждый день, НО ни разу не удалось даже дозвониться !! Такое ощущение, что люди для них просто мебель !!!!!! Это беспредел. Никогда не связывайтесь с этой компанией

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 2

07.06.2020

Гость

Купила билет в авиакомпании еще в марте на 09 июня 2020. Потом пандемия... Отмененный рейс... Начиная с 25 мая 2020 г. начала писать в авиакомпанию заявления на возврат денег. Пыталась звонить в Call центр, Писала онлайн консультанту - все без толку. Никакой реакции. Планировалась поездка в санаторий, который до сих пор не принимает. А сегодня 07 июня пришло письмо на электронную почту, что я ЛЕЧУ с переносом даты на следующий день. Теперь я поняла, что деньги потеряла. Больше никогда не воспользуюсь этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

06.06.2020

Яна

Покупали билеты заранее на 21 мая. Рейс переносили множество раз, в итоге решили вернуть билеты. Позвонили в кол центр, с 25 раза наконец-то дозвонились, оператор сказал, что нужно сначала аннулировать билеты, а после написать на сайт в раздел обратная связь с просьбой вернуть деньги. В итоге билеты оператор аннулировал, я написала на сайт о просьбе возврата средств, вышло сообщение, что заявку мою в течение 24 часов обработают. Это было все 2 мая 2020г. Сейчас уже 6 июня 2020г. и до сих пор на заявку никак не отреагировали и соответственно деньги не вернули. И собираются ли вообще??

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

05.06.2020

Гость

Купили билеты в СПб - Тельавив на середину июня. Месяц назад #uralairlines перенесли без предупреждения рейс на июль, а пару дней назад вообще поменяли вылеты местами. Сначала из Тельавива в Питер а потом обратно через месяц! Телефоны выключены, никто не отвечает нигде! Складывается впечатление, что хотят чтобы мы просто забыли про свои билеты.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

05.06.2020

Марина

Летали в начале февраля из Москвы в Верону, был чартерный рейс. На самом деле начитавшись отзывов ожидала увидеть ушатанный самолет, грубых бортпроводников, задержку в 3 часа и т.д. Но была приятно удивлена чистому самолету, дружелюбному персоналу, вылетели вовремя (задержка в пол часа - это абсолютно нормально и как правило происходит по вине аэропорта). Пилотам вообще отдельное спасибо - взлет и посадка прошли очень мягко, в полете совсем не трясло. Да, на боту не кормят, но что хочу сказать, рейсы обычно ночные и есть ночью не совсем нормально, полет короткий - 3,5 часа - без еды вполне можно обойтись, и стоимость низкая - глупо ожидать, что за нее еще будет включено питание. В общем хочу выразить благодарность Уральским авиалиниям, я правда была приятно удивлена. Уверена, что есть над чем работать, поэтому ставлю 4*)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 39

04.06.2020

Гость

Я купила билеты 21 мая 20 года билеты в Ларнаку 1 июля и обратно в Москву 10 июля, позже, через 10 дней мне сообщают о переносе рейса на целый месяц вперёд, на 29 июля туда и 7 августа обратно, без объяснения причины. Когда я пыталась с ними связатся по телефону они не отвечали, и на заявку которую я им отправила на сайт для оформления возврата они тоже не отвечали. Мне не понятно как такая крупная авиакомпания может поступать так со своими клиентами, как можно вот так перенести рейс на целый месяц вперед, мне не нужно туда лететь в августе, мне нужно в июле! В итоге, не советую вам пользоваться услугами этой авиакомпании, только потеряете деньги и время.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 5

04.06.2020

Ольга

Покупали билеты из Израиля (Бен-Гурион) в Москву еще осенью до ситуации с пандемией. Поездка была запланирована довольна давно, кроме того, за это время я успела зимой съездить и вернуться Уральскими авиалиниями, однако из-за пандемии авиакомпания не хочет брать на себя ответственность. Даты рейса U6-890 были перенесены три (!!) раза без уведомления и согласования, по почте ни на одну претензию авиакомпания не ответила, по телефону дозвонится невозможно, в социальных сетях не отвечают. Никогда больше не полезу Уральскими авиалиниями, хотя раньше стабильно летала 1-2 раза в год.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 1

04.06.2020

Екатерина

Умудрились спустя четвёртый раз перенести рейсы по вине АК и таки улететь 1 июня. При покупке авиабилетов было написано, что в полёт включено бесплатное питание. По итогу — питание исключительно платное, чтоб вы понимали, стаканчик чая за 100 рублей, лететь 7,5 часов. Помимо основного полёта, рейс трансферный, был ещё один в 2,5 часов, + примерное ожидание в аэропортах более 5 часов в условиях регистрации приезжающих при пандемии. Благо, слух о неожиданном платном питании был, взяли с собой бутербродов и сока. В "Аэрофлот", кстати, всегда было без таких сюрпризов, кормили исправно 2 раза за 7-ми часовой полет.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

03.06.2020

Гость

Купили 2 авиабилета на Кипр у авиакомпании уральские авиалинии 21 мая 20 года на 1 июля на кипр и 10 июля в Москву. Через 12 дней 2 июня мне пришло уведомление, о том что авиакомпания уральские авиалинии перенесли наш рейс на 29 июля на кипр и 7 августа в Москву, не спрашивая нас. Когда мы начали звонить в офисы уральских авиалиний, ни один телефон не отвечал. Когда мы написали на сайт Уральских Авиалиний где мы покапали билеты, о том что после 10 июля мы должны быть на работе поскольку наше фермерск хозяйство имеет свой большой фруктовый сад и после 10 июля наступает сезон сбора урожая, и мы должны заниматся сбором и продажей урожая фруктов которые выросли в нашем хозяйстве. Когда мы написали что мы не согласны с переносом даты вылета и прилёта уже проданных и оплаченных нами билетов нам написали что будут рассматривать заявку по очереди, где в приоритете те, у кого рейс в ближайшее время. Хотя нам не сообщили когда вообще начинается полеты уральских авиалиний на Кипр. Если одна из самых крупных в России авиакомпаний Уральские Авиалинии поступают со своими клиентами таким образом, мы уже боимся даже покупать билеты у авиакомпании аэрофлот. Насколько я понимаю мы свои деньги обратно тоже не получим, поэтому хочу предупредить будущих клиентов авиакомпании Уральские авиалинии быть осторожными и не связывается с покупкой авиабилетов онлайн, покупать только в офисе. Ни одно представительство авиакомпании Уральские Авиалинии, ни центральный офис, ни представительство авиакомпании в аэропорту Домодедово на телефонные звонки не отвечает - подразумеваем схему мошенничества. Берегите себя.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 2

03.06.2020

Гость

Отменили рейс но не уведомили,об отмене рейса узнали случайно,за три дня до вылета. В течении двух суток пытался до них дозвониться,бесполезно,линия всегда занята. В онлайн на сообщения не отвечают.Отправил заявку на возврат денег за билет- тишина. Как теперь вернуть деньги не понятно,наверное только через суд. Это не авиакомпания это банда мошенников!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 1

03.06.2020

Гость Наталья

В феврале летала в Симферополь и обратно в Москву все рейсы были отправлены вовремя,успела до пандемии,повезло.Из Симферополя другие авиакомпании задерживали свои рейсы из за тумана,а наш во время отправился,без задержек чему была приятно удивлена,спасибо.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 22

02.06.2020

Тамара

Не могу сделать возврат билета в Крым, так как они на отдых из других регионов не принимают. Горячая линия ответ переполнена, в кассе где купила возврат не делают, сказали пишите сами на сайт авиакомпании. Беспредел, бардак, ни когда больше не буду покупать билеты в этой АК, одни проблемы, связаться с компанией невозможно, оценка за вашу работу кол

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 1

02.06.2020

Уральский отстой

Мошенники, кидают всех, телефоны не доступны, БЕРЕГИТЕСЬ!!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 2

01.06.2020

Будажап

Очень плохое обслуживание персоналом,за час перед вылетом не смогли оформить и не пустили к рейсу,а сами убежали сказав что их рабочее время вышло. Остались ночевать в аэропорту. Неделю ждали ждали рейса.2 раза отменяли рейс.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 1

31.05.2020

Гость

Куплен билет ребенку с Краснодара до Иркутска с услугой несопровождаемый ребенок на 07.06.20, чисто случайно зашла на сайт и обнаружила что услуга временно приостановлена(ни кто естественно не оповестил об этом). 1,5 часа дозванивалась на горячую линию компании, о боги дозвонилась))), ответ оператора дожидалась около тридцати минут. Оператор предложил поменять билет на позднюю дату после 24 июня, либо найти взрослого с этого рейса который согласится сопровождать ребенка. Дочка очень расстроилась так как билеты покупались два месяца назад и она уже настроена была лететь, может кто летит в эту дату и согласится ее сопроводить ребенок спокойный, 10 лет в Иркутске встретят, номер для связи 89144390787

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

31.05.2020

Гость

Добрый день. Сегодня 31 мая 2020 года в в 5:20 у меня должен был состояться рейс Мурманск - Архангельск. Мне нужно было срочно быть там с маленьким 10месячным ребёнком . Но почему то Уральские авиалинии не сочли нужным предупредить своего клиента об отмене рейса. Ехать до аэропорта не ближний свет ! И я бы поехала туда вместе с дочерью , просто бы поцеловала дверь и уехала обратно. Об отмене рейса узнала случайно от аэропорта Архангельска , когда позвонила им уточнить насчёт того, как принимать коляску в их аэропорту !

Злая как собака. Отношение ужасное ! Очень жаль ...

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 1

30.05.2020

Андрей

Ужасно все, целый месяц пишу по вопросу возврата денег за билет на официальный сайт там читают но не отвечают вместо возврата предлогают сертификат а потом вовсе перенесли самостоятельно дату вылета без уведомления и моего желания вообщем все печально

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

29.05.2020

Гость

полный привет, люди там вообще работают или уже все сокращены.
нереально тупой сайт Уральских Авиалиний и такая же тех.поддержка, ничего нельзя сделать: ни дозвониться, ни вернуть билеты,.
Видимо девиз такой "УА-летаем для себя и слава богу"(получается так

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 0

29.05.2020

Гость

Никому не советую данную авиакомпанию! Это ужас, сервиса - 0!
Отменили рейс, не сообщили об этом, узнала случайно из личного кабинета. На письма не отвечают, на звонки тоже. Поехала в аэропорт в официальное представительство, и даже там мне не помогли! Сказали, что я должна писать и звонить на телефоны поддержки и вообще они являются обычным агентством, а не офисом продаж Уральских авиалиний. Деньги скорее всего не вернут, предлагают сертификат, но к чему мне он, если услугами этой авиакомпании я больше пользоваться не намерена!?

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 1

28.05.2020

Максим

Урал это совершенная случайность на рынке. Просто вынужденно пользуемся, скрепя сердцем. Много всего можно рассказать, про отсутствие сервиса, про вещи которые пропадали из салона, про поведение стюардов, и про возвраты в 100 рублей за билет в 10000. Не хочется, все и так все знают. Ну и цены Крым/Москва — отдельная печаль, все для карманов а не для людей.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 3

27.05.2020

Наталья

Номера билетов 2622473650426, 2622473650374.
Уже несколько месяцев не можем дождаться возврата денег за возвратные билеты! Звонили, неоднократно отправляли претензии на электронный адрес и письмом с уведомлением через почту России. Трубку не берут, на связь не выходят!Это что за скотское отношение?!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

27.05.2020

Гость

Отмена рейса, телефоны не берут (можете даже не пробовать). Сразу идите в суд. Все положительные отзывы от самих сотрудников!
Людям нечего есть, а они на последнем наживаются. Сертификаты не берите, только деньги. Сможете ли потом им воспользоваться? Иль опять пошлют

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 3

27.05.2020

Гость

Здравствуйте ! очень сильно меня подставили с билетами! взяла билеты на 29 в Калининград на прямой рейс , и тут отменили рейс из Екатеринбурга по не понятным причинам... еще и трубки не берут , очень обидно ... если отменят еще раз то больше никогда не буду летать этой авиокомпанией

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

26.05.2020

Антон

Взял билеты возвратные на 20 июня 20 г. Планы поменялись. Решил вернуть деньги. Написал заявление в тех поддержку, в итоге ответа не получил. Телефоны тех поддержки сбрасывают, что с заявкой непонятно. Проконсультироваться только через 2 недель через онлайн чат, и то 1 день пришлось ждать. Там мне сообщили что деньги возвращать не будут хоть у меня и возвратные билеты. Отдадудут только бонусами и то непонятно когда, так как выплачивают они только март бонусами 2020. Решайте сами как к такому сервису относиться. Мне лично противно.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 4

26.05.2020

Гость

Брал билеты Иркутск - Москва туда-обратно, чтобы съездить к родителям в Киев. Туда добрался нормально, а обратно с Киева не смог выбраться , т.к. границу уже закрыли!! Выбрался позже, но летел назад в Иркутск уже другой компанией. Теперь не могу ни деньги вернуть с Уральских авиалиний, ни дозвониться до них!! Очень бессовестная компания оказалась в такие трудные для всех граждан времена. Никогда больше не полечу этой компанией и другим не советую. Друг познается в беде, но это - далеко не друг!! с ними и врага не нужно иметь!!! Я бы поставил им : -5 баллов!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

25.05.2020

Евгения

Купила билеты на июнь на себя и ребенка Владивосток - Краснодар через сайт УА, но в связи c Covid - 19 отпуск и поездку пришлось отменить, пишу им на сайт в обратной связи с 01 мая, но ответа не поступило ни разу, дозвониться на номер телефона поддержки пассажиров - НЕВОЗМОЖНО!!! Итог такой, что возвращать даже Сертификатом видимо эта компания ничего не собирается, прийти и написать заявление в Приморском крае тоже не представляется возможным, везде отфутболивают, якобы заказывали через сайт, вот к ним напрямую и обращайтесь. В итоге 70 тр. за билеты списали быстро при покупке билетов, а назад их получить в каком либо виде это что то нереальное. Отвратительное отношение к клиентам! Не поверю, что с 01 мая никто не смог из операторов написать хоть какую то информацию по моим обращениям. Оценка "-".

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 2

24.05.2020

Леонид

Почему авиакомпания не возвращает деньги за не оказаные услуги которые должны быть застрахованны на такие случаи ?
Дозвониться и связаться не возможно.
В кассе Уральские авиалинии аэропорта Анапа ответили что они агенты по продаже билетов и вопросы о возврата денег за билеты не решают дали только номер телефона компании по которому связаться не кто не может.
Прошу у авиакомпании Уральские авиалинии связаться со мной через почту( vereng@mail.ru ).
Летаю не первый год компания нравиться.
Согласно общему правилу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 2

24.05.2020

Гость

Не возвращают деньги, не реагируют даже на письменную претензию на расторжение договора - им походу вообще пофиг на всё!!! Один выход остался - через суд. Опять не отреагируют - им же хуже как по неявке! Бесполезно прятаться от людей, которые пытаются вернуть свои(!) деньги за неоказанную(!) услугу!! Мерзко!! Где оценка 0?

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 2

24.05.2020

Гость

Летали пару раз этой компанией и остались негативные впечатления. Летели с ребёнком годовалым летом 2019 из Анапы, посадили в хвост самолета. Притом рассадка такая в связи с тем, что мы одни из первых регистрировались. Если б знали, что у компании такие сдвиги по фазе, лучше бы позже всех пошли. И таких как мы был весь хвост, весь хвост пассажиров с детьми!!! Зато впереди ни одного ребёнка маленького. За этот ад во время полёта, как плачут дети все, ненавижу эту компанию! Ни за какие скидки теперь не хочу с ними летать

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 23

22.05.2020

Алексей

Компания ведёт себя как по скотски. На звонки не отвечают. На письма тоже. Деньги возвращать не хотят. Самая плохая компания. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 5

22.05.2020

Дмитрий

Для билетов Шепеметьево-Симферополь-Шереметьево сменили аэропорт вылета с Шереметьево на Домодедово. Мне с севера МО ехать в Шереметьево и в Домодедово - большая разница.

Сменили бы вообще маршрут на Питер-Сочи, какая разница пассажиру откуда и куда лететь.

Трубку сбрасывают, на заявку обещают ответить за 60(!) дней. Готовлюсь сделать чарджбек через банк или идти в суд + распространять в электронных СМИ информацию о нечестности Уральский Авиалиний (ужасно! плохая а/к).

Полное кидалово со стороны Уральских Авиалиний.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 3

22.05.2020

Гость

У нас были билеты для ребенка в санаторий и обратно в Анапу на июнь. Понятно, что в такой ситуации мы отправлять его не будем. Вчера дошли до кассы и написали заявление на возврат билетов. Нам выдали сертификат! Без очереди, на полную сумму, без потерь. По моему это лучшее что на сегодняшний момент можно получить. Отнеситесь с пониманием к авиакомпании. Аэрофлот сейчас делает то же самое.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 30

22.05.2020

Наталья

Я живу в Томске. Еще в феврале купила возвратный единый билет Томск –Симферополь на 24.05.20г. и обратно Симферополь – Томск на 02.06.20г. с пересадкой в Москве т.к. прямых рейсов на эти даты нет. Но случился CОVID-19 и все поездки отменились, дозвониться по горячей линии невозможно, билеты вернуть автоматически невозможно.
13.05.20 мне на эл.почту прислали письмо, что в моем бронировании произошли изменения, рейс Томск – Москва отменен, что понятно и логично. Несмотря на то, что это единый билет осталные рейсы в силе и я «ЛЕЧУ» Москва – Симферополь и обратно Симферополь – Томск. Что за идиотизм, я из Томска в Москву пешком пойду? 20.05.20 прислали напоминание о моем вылете 24.05. Москва – Симферополь. Дозвониться невозможно, на заявку о возврате никакой реакции. Бред.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

22.05.2020

александр

трубки не берут, горячая линия не отвечает. вылет 07.05. в Симферополь возврат денег хотя бы сертификатом не подтверждён! Просто безобразие! скотское отношение к пассажирам! антирейтинг среди авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 1

21.05.2020

Татьяна

Отвратительное отношение к пассажирам! Рейс отменили, а информации об этом никакой нет. Горячая линия недоступна, на электронные обращения не отвечают, деньги не возвращают, а предлагают вместо этого бонусы или сертификат. Самоустранились от решения проблем из-за пандемии!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 1

20.05.2020

Екатерина

АК игнорирует звонки, сбрасывая при переходе на линию ожидания. Звонили вчера 5 часов подряд. До этого за 1,5 часа удалось дозвониться до оператора колл-центра, чтобы изменить рейс ВТОРОЙ РАЗ ПО ВИНЕ САМИХ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ". Но при переводе на другого оператора отбили звонок.
В первый раз рейс был элементарно отменен, во второй раз маршрут изменили без ведома нас, клиентов, без каких-либо уведомлений. Так же, удалили платную опцию "питомец в салоне". Писали в онлайн-консультант, сообщения были прочитаны оператором и закрыт диалог. БЕЗ ОТВЕТА КЛИЕНТУ. ДАТА ОТВЕТА СТАВИТСЯ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ, УВЕДОМЛЕНИЙ В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ПРИХОДИТ. Писали на почту больше недели назад, ответа не поступило.
Для примера, Ozon Travel ответил (чат бот сразу же), оператор колл-центра за 6 минут.

Моя оценка компании —5. Советую всем столкнувшимся при прояснении ситуации подавать в суд и создавать общественный резонанс.
Надеюсь, они треснут и будут гореть в Аду за скотское отношение к людям в сфере обслуживания. Но, вот, вряд ли обанкротятся окончательно, АК государственная.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 1

18.05.2020

Татьяна

Отменён рейс, на основании отмены должны вернуть деньги, Но нет! Какой интересный манёвр! меняют самостоятельно дату вылета в билете на сайте авиакомпании и даже! Не уведомляет об этом! Оформить возврат не могу так как он по факту ещё не отменён ! В билете стоит дата! Связаться невозможно, прояснить ситуацию невозможно! Таких переносов даты было уже 3! Кажется это хитрая игра... Не советую связываться с этой авиакомпанией, к сожалению ОООЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛИ. Эта компания проявила себя с плохой стороны в сложной ситуации.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 1

18.05.2020

Гость

О компании "Уральские авиалинии". Полтора месяца назад была вынуждена отменить полет, заблаговременно сделала заявку на сайте о возврате средств (билеты брала ВОЗВРАТНЫЕ). Бот ответил, что свяжутся в течение 24 часов. До сих пор ни денег, ни "ваучеров", ни перезвонов. Трубку принципиально не берут, говорилка отвечает, что до ответа оператора 10 минут.
Чтоб вы разорились! Вам на похороны мои деньги!!!!!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 3

18.05.2020

Андрей

Мое мнение, у штурвала компании сидят мошенники. Возврат денег за отмену рейса невозможен . Глава компании миллиардер, пусть платит из «своих» но к сожалению, плевать он хотел на нас... как то так...

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 2

17.05.2020

Григорий

Отвратительное поведение авиакомпании.
19 марта подали запрос на возврат билетов по возвратному тарифу, 4 человека, общая стоимость билетов более 100 тысяч.
На текущий момент, 17 мая 2020 г. деньги не возвращены, удалось дозвониться один раз, Обещали перезвонить в течение суток, но не перезвонили.
Дозвониться невозможно.
Рассказывали по телефону чушь, что не возвращают деньги, а возвращают ваучеры на полет, но так как заявка на возврат оформлена до принятия такого решения, есть шанс.
Что же, до встречи в суде. Я получу все до копейки обратно, а также взыщу суммы за пользование чужими денежными средствами.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 5

17.05.2020

Наталья

Единственная авиакомпания ,которая не отвечает на звонки пострадавших от сегодняшней ситуации пассажиров,более того может пол часа отвечать ,что осталась ждать ответа 10 мин.Обидно -такое неуважение к людям

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 2

17.05.2020

Евгений

Билет был на 15апреля в Ларнаку из Краснодара.В конце марта рейс отменили и в течении нескольких дней мне вернули деньги даже без напоминания с моей стороны.Может просто повезло?

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 34

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 939495 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все