Lufthansa (Люфтганза)

Летал Люфтганзой 2 раза в мае 2011: рейсы Варшава-Мюнхен и обратно. Несмотря на то, что перевозчик не бюджетный, стоимость билетов на самолет оказалась дешевле, чем на поезд. Билеты заказывались за пару месяцев до поездки на офиц.сайте, оплата - банковской картой. После оплаты пришло подтверждение на телефон и электронную почту. За пару дней до вылета на электронку пришло напоминание от компании о времени и месте вылета, прогноз погоды и пожелание приятной поездки :)
Про полет. Продолжительность где-то в районе часа, за это время успели покормить завтраком (оба рейса были утренние) - булочка, масло, сыр, джем, напитки - чай, вино, пиво, сок - на выбор. Приборы металлические, стаканы стеклянные (учись, ведущий российский перевозчик!) Борт ухоженный (ATR), салон чистый, отличная вентиляция - запаха еды по всему салону, несмотря на то, что он небольшой, не было.
Проблем с багажом не возникало, в аэропорту Мюнхена удивило наличие табло обратного отсчета на ленте багажного транспортера, удобно следить, когда появится багаж. Кстати, бирки на чемоданах никто не сверяет с багажной квитанцией, видимо воровство не развито ))).
В общем, твердая 5!

Я живу в Сибири.И каждый год летаем в Испанию регулярными рейсами.Для нас это очень дорого и приходится выискивать более-менее дешевые билеты.Тем более,что я мать-одиночка и летаю с сыном.Так вот.В прошлом году купила еще в феврале месяце билеты Москва-Франкфурт-Барселона и обратно за 14000 туди и обратно на двоих!!!Я была удивлена дешевизной билетов!!! Тем более,что нам из Сибири в Моску долететь стоит 38000руб.И потом я прочитала отзывы.Я месяц не спала.Столько негатива было выплеснуто на авиакомпанию!А билеты не поменять.Ну что ж.Полетели.Регистрацию прошли успешно.Столько приветливых девушек возле терминалов!А когда сдавали багаж,то оператор предложила поменять билеты в начало самолета.Мы согласились.И так.Самолеты чистые,ухоженные,внимательные стюардесы и стюарты.Улыбка-кажется принцип авиакомпании.Столько мне никогда не улыбались!!!А еда...да нормальная,я привереда еще та!Но здесь мы вообще наелись,вино пили,сколько влезло.Во Франкфурте быстро прошли контроль.Вообще во всех городах Европы это происходит очень быстро и без очередей,не то,что в Шереметьево и Домодедово!!!И потом.Так как я летала с сыном,то нас в первую очередь пропустили в самолет,и пока пассажиры с детьми не заняли свои мета,основной поток не пустили в самолет.Детям внимание и подарки,старикам почет.С нами летел до Барселоны дедушка,так от него не отходили весь полет.Самолет задержали в Москве всего на 15-20 минут.Готовили к рейсу.Багаж приехал с нами в Барселону.А столько было написано,что не доходят сумки и чемоданы вместе с пассажирами.Так же и в Москву прилетел багаж.Единственное,пилоты-немцы и садят самолет жестко.Тем не менее,для нас все было безупречно.На этот год смотрю билеты этой же авиакомпании.Бюджетно и сервис достойный!Мало авиакомпаний,которые уделяют особое внимание пассажирам с детьми.

Самая ужасная авиакомпания, летела транзитом через Мюнхен, задержали рейс и я не успела на стыковку. Следующий ближайший рес был на следующий день в 10 утра, при попытке получить свой багаж, мне сказали , что его переправят сразу на утренний рейс, на мои восклицания, что я хочу получить его сейчас, мне сказали, что я конечно могу подождать, но ждать я буду неизвестно сколько. Прождав полтора часа, я отправилась спать в номер. На следующий день при посадке на утренний рейс мне сообщили, что полететь на нем я не могу, т.к самолет полностью заполнен и свободных мест нет. Следующий рейс, который был мне предложения был в 2 часа дня, мне выдали новые посадочные и за доставленные неудобства мое место было в бизнес классе. По поводу багажа меня успокоили, что он полетит со мной тем же рейсом. Хочу сказать, что бизнес у люфтганзы ничего особенного, единственное отличие, что свободного места чуть больше, а и хочу сказать, что кормят они хуже чем Аэрофлот на порядок. По прилету наконец- то в страну назначения, выяснилось, что багаж остался в Мюнхене. Через 2 дня его доставили в гостиницу. Извинения авиакомпания не принесла. Было бы волшебно если бы мои неприятности из- за этой авиакомпании закончились , но при дороге обратно у меня ( такое случается) вместо одного чемодана стало два. Я заплатила за перевес и сдала два чемодана в багаж. Каково же было мое состояние, когда в Москве я получила только одну сумку. Вторая не пришла. Ее даставили на третий день после прилета, вещи в ней порваны также как и сама сумка. Вот вам и качество, мне наверно надо сказать спасибо, что они ее вообще доставили. Вообщем только суд нас рассудит, а казалось что серьезная компания. Кстати я не могу сказать, что у них хорошее обслуживание, если вас сажают в хвост самолета, то скорее выбора в еде у вас не будет, будете есть то, что осталось. Вообщем разочарованию моему нет предела, если вам не жалко своего времени и нервов, летайте люфтганзой(((

Летел на новый год в отпуск люфтганзой. Не думал что все так просто. 28 декабря, в домодедово было спокойно. Регистрацию прошли за 5 сек. Вылет по расписанию (рейс 1453, Франкфурт) в 10:20. Все рейсы задержали а наш нет. Взлет супер, полет длился 3 часа 5 минут. МЫ ЕДИНСТВЕННЫЕ С ЭТОГО РЕЙСА ПОЛУЧИЛИ БАГАЖ!!!!!!, постольку поскольку все летели либо в барселону либо в тироль. но это не все. У нас потом был люфтганза бас до страсбурга. Мы думали что надо торопиться и регистрировать места. Но нам сказали что надо выйти на улицу на остановку с табличкой люфтганза автобус до стрсбурга! Водитель французик - автобус был заполнен на 30%. Прибыли как и надо в 16:00. Назад был вылет из базеля (9 января, в 06:40 утра). Аэропорт базеля тихий как мышка. Народу мало. Самолет базель-гамбург заполнен на 45% - основном бизнесмены. Кормили здорово (Швейцарцы ваще рулят) кекс и кофе! пилот тоже рулит - старик - сумел в гамбурге в туман посадить мягко. Из гамбурга в москву рейс задержали... на 20 минут. Самолет А320 с раскраской "100 лет аэропорту гамбурга". Стюардесса одна по русски говорит. Полет длился всего 2 часа 30 минут! ЛЕТАЙТЕ люфтганзой!

Летел Люфтами из Питера в Барсу со стыковкой в Мюнхене. 31-1 декабря и 7-8 января. Самолет a319/a321. Сразу бросилось в глаза, что самолет абсолютно новый и очень чистый, ибо в этот же день летел рейсом Аэрофлот/Россия из Москвы в Питер на таком же а319, только кресла там были впритык и самолет был явно старый. Стюарды и стюардессы очень приветливые. На пути в мюнхен очень хорошо покормили, включая неограниченный алкоголь в виде вина и пива. Очень боялся что потеряют сноуборд, но всё прилетело со мной в оба конца. У человека, который летел люфтами из Москвы в Барсу через Франкфурт потеряли чемодан и лыжи, доставили только на 5ый день в Андорру.

Добрый день! Произошла крайне неудобная ситуация. Человек находится в Германии, вылетает от туда 14 числа, надо срочно поменять дату вылета на 11, билет не имеет возможности обмена, неужели даже при болезни родственника и сильной депрессии человека, нехотящего там находиться , невозможно обменять билет? готовы заплатить штраф, покупать новый билет нет возможности. что подскажете?

Моя семья часто пользуется услугами Люфтганзы, у них удобные рейсы. Но за последние несколько лет у меня с ними были проблемы:
1. Я в Киеве купил билеты для двух старших детей в Сан-Франциско и заказал сопровождение туда и обратно. Полет туда прошел без проблем. Оба рейса были Люфтганзовские. Обратно они должны были лететь из Сан-Франциско с пересадкой, кажется в Мюнхене, не в Киев, а в Анталию. Я там отдыхал с женой, младшим ребенком и мамой. На обратном пути при вылете из Сан-Франциско "добрые" сотрудники компании сняли моих детей с рейса, мотивируя это тем, что в Киевском представительстве не должны были выписывать сопровождение на детей, т.к. перевозчик на участке Мюнхен-Анталия авиакомпания Турецкие авиалинии. Представьте ситуацию: Ночь. Турция. Дозвониться в Киев невозможно. Представитель Люфтганзы в аэропорте Сан-Франциско объясняет мне, что может отправить детей в любую другую страну, куда есть рейсы Люфтганзы но не в тот аэропорт, который мне нужен. В итоге детей отправили через сутки. К счастью, Стенфордский университет за эти сутки денег с меня не запросил, но компания которая отвезла детей обратно в Стенфорд и на следующий день опять привезла в аэропорт, за свои услуги сняла с моей кредитной карточки 500 долл (услугу заказал работник Люфтганзы? а оплатить ПО ФАКТУ, уже после прилета детей в Анталию, пришлось мне). Я обратился в киевское представительство Люфтганзы, так как эти траты возникли исключительно по инициативе ее сотрудников. С меня потребовали посадочные талоны на этот перелет, оригинал чека (выписка банка не подошла, копия чека, полученная по эл.почте, тоже). Оригиналы чеков получить я так и не смог.
Эпизод второй. 12.01.12 при вылете из аэропорта города Лиона (Франция) рейс LH 1444 мою жену Бершанскую Елену не пускали на борт на том основании, что она хромала. Она повредила коленную связку, но передвигалась без посторонней помощи. Ей в категоричной форме объяснили: покупайте билет на дополнительное место (чтобы сидеть в самолете на двух креслах одновременно). Для обеспечения Вашей личной безопасности. Я долже был купить не просто ЕЩЕ ОДИН БИЛЕТ. Я должен был купить билет ЭКСТРА, на котором значилось два сиденья. При этом кассир объяснил, что я сдать или обменять прежний билет на этот билет с двумя сиденьями я не могу. Фактически ситуация шантажа: или плати или не попадаешь на рейс. На этом рейсе у моей жены оказалась ТРИ места. Это в полупустом самолете. Какая необходимость в этом была, кроме съема денег? Я буду очень благодарен если представитель Люфтганзы со мной свяжется и компания вернет деньги, хотя бы за один билет. Мой адрес bersh2011@gmail.com Бершанский Игорь.

Гость :
Ну во-первых, скажите спасибо своему тур агентству, которое уверило вас в местах. Вам так, для интереса, за 3 месяца, как Вы брали места, ни одна АК не знает точно какой борт пойдет по направлению (в смысле, что это будет Аэробус например это точно, но вот какая компоновка будет внутри-неизвестно, они же, как Вы понимаетет, различаются....) Ну а все остальное... любой суд Вам скажет, что АК выполнила свои обязательства, предоставив Вам возможность лететь другим рейсом, даже через Вену, а задержка в перелете, даже в ФАП написано, что олюбая АК имеет право менять время вылета, дату и ВС, предупредив пассажира об этом ( и в правилах перевозки, под которыми Вы подписались, так же есть такая надпись... Если бы Вы пришли за 2 часа на регистрацию, ткого бы не возникло, но....к стойке Вы наверняка подошли минут за 40 до вылета и попали в такую ситуацию.... что же бывает..... не напрягайте попусту юристов, ничего не добьетесь, и то что Вы еще и Аэрофлоту сделали приятно, приобретя у них бизнеса на 10ку долларов, ну что же.... вы молодцы и патриоты, могу Вас поздравить с этим :))))) никто Вам ничего компенсировать не будет :))))) удачи :)
Не слушайте этого полоумного человека и идите в суд, вам обязательно выплатят компенсацию