–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Air France (Ёйр ‘ранс)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Air France (Ёйр ‘ранс)

25.06.2018 ёли€

Ћетела рейсом авиакомпании AirFrance из ѕарижа в ћоскву. ѕосле успешной регистрации на рейс, сдачи багажа, уже перед посадкой, мне сообщили, что места дл€ мен€ в самолете нет, после чего забрали посадочный талон и попросили подождать 2 минуты.¬ итоге мен€ и еще нкскольуих несчастных (только русских, все европейцы успешно улетели в ћоскву) продержали у гейта около часа, потом сказали, что перегегистрируют на рейс, который улетает через 7 (!) часов. ќбещали сделать пометку, чтобы больше —≈√ќƒЌя со мной такого не случилось. Ѕольшое разочарование, никогда больше не полечу этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
04.06.2018 Helena

ќтличный сервис. ѕо контрасту с унылыми и не всегда при€тными в общении стюардами других компаний - тверда€ п€терка с плюсом.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
04.06.2018 Ћил€

Ќемного некорректно выразилась в предыдущем отзыве. ” одного чемодана была сильно порвана плЄнка оберточна€, в этих местах, где была порвана, чемодан поцарапалс€ сильно. ѕричЄм состо€ние у плЄнки за сутки такое, словно он мес€ц кочевал по всему аэропорту.
ј второй разбит ( тот, что на фото).

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
04.06.2018 Ћил€

Ћетела рейсом Ѕильбао-ѕариж-ћосква
2 июн€.
¬ ѕариже была стыковка 1 час.
ѕо прилету в ћоскву обнаружила, что чемоданы мои потер€лись в ѕариже. (их было 2, жила в »спании, все вещи мои были соответственно там)
¬ итоге прислали через сутки. ќба чемодана были плотно обЄрнутые в плЄнку. ќдин чемодан был порван и, соответсвенно, в этих местах поцарапан прилично. ¬торой чемодан пришЄл разбитый (см фото).
–азбираюсь с этой авиакомпанией в чем дело. ќщущение будто швырнули его об пол нарочно. –азбились вещи внутри чемодана.
Ѕольше желани€ летать этой ак нет. ѕри том, что по регламенту стыковка 1 час - не критическое врем€ дл€ пересадки и переноса чемоданов из одного самолЄта в другой. ( стати, из бильбао мы прилетели на 20 минут раньше, поэтому стыковка даже была 1 ч 20 мин).
 огда летела в бильбао через мадрид ак ибери€, была стыковка 45 мин , но все успели почему-то.
ќчень непри€тно, что пришлось ехать ещЄ раз в аэропорт за чемоданами да ещЄ получать разбитый чемодан с испорченными вещами.

 
ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 1
03.05.2018 Ќурым

ƒобрый день купили через интернет в париж,и они нам сообщ€ют что там забастовка рейс отменен...билеты 4 ма€ до 7 а 7 мо€ нам лететь в другую страну...и теперь они пишут что рейс 6 ма€ после обеда ...нам что теперь лететь на 1 день?сделайте что нибудь?телефоны естественно не берут пишу им не отвечают тупо что за .....??????

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 6
01.05.2018 јлександр

—ервис авиакомпании на высоте! ѕерсонал заметно, что любит свою работу и готов всегда помочь. ƒл€ транзитных пассажиров аэропорт просто город, очень запутан, но слишком красивый, поэтому простить можно. ј лаундж аирфранса (салон), ну просто на уровне азиатских авиакомпаний. ѕосле него в самолете точно не ешь, настолько все идеально приготовлено и подобранно, даже дл€ самых капризных найдетс€ плотный ужин. Ќо сервис, как известно, познаетс€ в критических ситуаци€х. ¬ конце апрел€ попал на забастовку. Email пришел за 5 дней, что возможно мой рейс не состоитс€ и предложили перенести на любую дату на неделе/вернуть деньги/или ждать. –ешил подождать. «а сутки пришло уведомление об отменЄнном рейсе. ƒо техподдержки не смог дозвонитьс€, в итоге позвонил в  Ћћ(они по факту-одна компани€). “ам очень вежливо помен€ли билет с пересадкой в јмстердаме на этот же день. Ѕез доплат, с учетом, что билет был куплен не на их сайте, но авиакомпани€ вз€ла на себ€ об€зательства. Ќо сегодн€ ждал еще сюрприз, аирфранс извинились за мое позднее прибытие в пункт назначени€ и подарили ваучер на 500 евро! “акой заботы о пассажирах € еще не встречал. Ѕуду рад встречи снова на борту Air France-KLM .  омпани€ дорожит репутацией, и сложно представить себе, кака ведут себ€ во врем€ форс-мажора "искренне наш" на фоне его француского брата по аль€нсу.
» огромное спасибо техподдержке  Ћћ, что помогли оперативно!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 1
16.04.2018 ћари€

Ѕыли куплены билеты ћосква-ѕариж- асабланка и обратно. Ќо у Ёйр ‘ранс многодневна€ забастовка (по два дн€ каждую неделю весь апрель выполн€етс€ по 70% рейсов), поэтому отменили перелет ѕариж- асабланка и через неделю перелет  асабланка-ѕариж. ќтдых сорван, деньги за билеты и отели пропали. јвиакомпани€, сотрудники которой борютс€ за повышение зарплаты нанос€ финансовый ущерб и наруша€ права дес€тков тыс€ч пассажиров, навсегда в моем черном списке.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
16.03.2018 —ветлана

Ћетала бизнес классом из ћосквы в ѕариж и обратно в феврале-марте 2018 г. ’очетс€ отметить несколько негативных моментов в обслуживании пассажиров в самолетах компании Air France:
¬о-первых, неудобные кресла в бизнес классе, которые не отличаютс€ от эконом класса.
¬о-вторых, не предлагают тапочки и т.д.
¬-третьих, из предложенного меню понравившегос€ мне блюда не оказалось.
¬-четверых, посто€нное хождение пассажиров из эконом класса в туалет дл€ пассажиров бизнес класса!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 24
19.02.2018 √ость

јэр ‘ранс уже в третий раз тер€ет багаж при вылете из Ўарль де √оль. ѕервый раз в 2013г мой багаж не долетел до  иншасы.¬ыплатили компенсацию.¬торой раз в 2014г багаж моего друга не долетел до Ўереметьево.¬ыплатили компенсацию.“еперь в этом году мо€ дочь полетела на учебу и при перелете из ѕарижа в ћонпелье(внутри страны!) багаж был утер€н!ќна осталась без вещей вдали от дома на пол года. јэр ‘ранс-безответственна€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 3
13.02.2018 Ќадежда

Ћетам этой авиакомпанией примерно 5 лет. ¬сегда только положительные эмоции. ћожет нам так везет. » рейсы были со стыковкой 1 час.  стати, на рейсы ћосква-ѕариж, нет смысла покупать бизнес, такие же места, как и в экономе, только разделены шторкой, особой разницы в обслуживании тоже нет.“олько еду раньше принос€т. ѕотому что летают аэробусы 319, 320. ј вот на трансатлантических рейсах бизнес-класс, премиум-эконом и эконом, очень сильно отличаютс€. » еще, очень странный отзыв написала дама(28.06.2017), где написано, что самолет посадили в ¬аршаве. акой то гротеск. ј может рейс совместили с аэрофлотом, так иногда бывает, и там был экипаж аэрофлота? »ли может дама очень хорошо ругалась по французски(экипаж эйр франс не говор€т по русски, может слова два-три. » как же надо было возмущатьс€, что бы такое сказали в ответ. ј тем более, что бы пассажиров позвали из эконом в бизнес, причем всех желающих. Ёто вообще как то странно, даже и на јэрофлот не похоже. ¬ последний раз летали в августе 2017г. на  орсику, стыковочный рейс был с переездом в аэропорт ќрли.  огда ехали обратно, не успевали из-за пробок на час- полтора, но как раз рейс задержали на два часа в ћоскву и мы успели, а тем, кто был в аэропорту, выдали ваучеры по 15 евро на питание. ќбслуживание на борту всегда на высшем уровне, никаких претензий за эти годы, с јэрофлотом не сравнить. ј насчет того, что своей пленкой нельз€ багаж упаковывать, то на сайте Ёйр франс об этом написано, где правила провоза багажа,специально дл€ наших людей и причина тоже. јвиакомпанию очень советую.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
12.02.2018 »рина

ѕри вылете из CDG 2E посто€нно тер€етс€ багаж. ѕоследний случай - 7 феврал€ 2018, на самолете (ј319) из более чем 120 мест - 65 чел. ” половины не прибыл багаж

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 0
06.02.2018 Ќатали€

Ѕольшое спасибо компании Air France и ее сотрудникам из терминала F ¬ладимиру и ћарии. 26 феврал€ 2018 года обронила в самолете бумажник со всеми документами и карточками. —о мной тут же св€залась сотрудница Air France ћари€, рассказала, где и как можно забрать документы, а ее коллега ¬ладимир в удобное мне врем€ передал бумажник в полной целости и сохранности. ќгромное спасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 5
31.01.2018 —амира

ќгромна€ благодарность Airfrance🙏🏽....уже в который раз пользуемс€ услугами этой авиакомпании ,придратьс€ не к чему...полет,еда,обслуживание,все на высшем уровне👍🏽....

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
29.01.2018 √ость

ѕерелЄт ѕариж- јтланта, летели в јтланту в начале €нвар€, после прохождени€ досмотра, заставили возвращатьс€ и сдавать ручную кладь в багаж, и, естественно, доплачивать( ну, в принципе, фиг с ним), но по прилЄту естественно нашего второго чемодана не оказалось: потер€ли; через три дн€ вы€снени€ отношений, привезли чужой багаж, а наш, по официальной информации, отправили обратно в ѕариж. «атем началс€ очередной виток вы€снени€ отношений, нас попросили заполнить декларацию и ждать 21 день, по истечению срока, никакой информации, решили вы€сн€ть все сами: итог: они потер€ли декларацию, и заставл€ют заполн€ть ее заново, и снова ждать. Ќадеюсь больше никогда не придЄтс€ летать с AIR FRANCE

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
21.01.2018 √ость

»нтересно, есть такие, кто дочитал бешеный по количеству букв отзыв очередного туриста - неудачника ќлега до конца???

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 17
20.01.2018 ќлег

” нас негативный опыт перелетов с компанией Ёйр ‘ранс. Ѕольше туда ни ногой ни под каким предлогом Ѕрали билеты из ћосквы в ѕунта-кану через ѕариж (Air France). 130 тыс€ч на двоих. ¬ернулись вчера, 19.01.2018. ƒо ѕарижа добрались нормально. –ейс из ѕарижа в ѕунта кану задержали на 2 часа. Ќу, бывает. ќбратный рейс ѕариж - ѕунта кана (AF969) задержали на 2 часа. Ќа стойке сдачи багажа сообщили, что наши хорошие места, которые мы выбрали при электронной регистрации нам не дадут. ƒали ближе к хвосту самолета. ћы показали электронную бронь с местами, но ничего не добились. ѕозже вы€снилось, что мы летим не на Ёйр ‘ранс, а на каком-то чартере. ’от€ мы специально брали –≈√”Ћя–Ќџ… рейс, чтобы избежать удовольстви€ перемещени€ на чартерах о которых все знают. Ќам выдали бумажки с извенени€ми от Ёйр ‘ранс в св€зи с этим и заверили, что все будет соответствовать стандартам Ёйр ‘ранс. Ќо обманули. –ейс приземлилс€ к какому-то старому заброшенному терминалу, мы долго ехали на автобусе в человеческий аэропорт. ¬ результате задержки вылета из ѕунта-каны и всех этих перемещений по аэропорту мы естественно опаздали на стыковочный рейс в ћоскву. Ќикаких —ћ— или уведомлений мы не получили. Ќи на электронную почту, ни на телефон. ƒогадались зайти в личный кабиент Ёйр ‘ранс, который зарегистрировали до покупки билетов и обнаружили, что нас посадили на рейс 15-20. ¬роде ок. ƒождались рейса - оп€ть задержка. сначала на час. ѕотом еще на час. ¬рем€ уже ближе к 17-00. ћы в аэропорту Ўарль де голь больше 5 часов. ќбъ€влии, что самолет по техническим причинам не может вылететь и что через час сделают какое-то объ€вление. ћы пошли на стойку и спросили будут ли нас кормить, поскольку мы ожидаем уже больше 5 часов. ¬ еде отказали, сославшись на то, что нужно что-то уточн€ть. ѕо странному совпадению, через 5 минут началась посадка в самолет. ¬ котором мы еще почти час просидели в общей сложности. Ѕыло похоже, что нас загнали в самолет, чтобы все-таки не кормить. –емонт и обслуживание самолета, как € пон€л, продолжалось уже с пассажирами на борту. ¬ результате взлетели примерно в 17-40. ѕозже уже в полете вы€снилось, что не работает туалет. “ам внутри все было перет€нуто красными лентами. “.е. самим туалетом можно было воспользоватьс€, а вот руки помыть нет. ¬место второго туалета в хвосте аэробуса 318 или 319 (не уверен), Ёйр ‘ранс поставил еще 4 кресла. ј туалет, который в начале самолета был перекрыт, возможно, дл€ бизнес класса. ¬ общем, единственный туалет весь полет был неисправен. ѕришлось обходитьс€ влажными салфетками. Ќо мы, конечно, не на такой уровень сервиса рассчитвали, когда брали билеты ведущего французского авиаперевозчика. Ёто еще не все. Ќаш здоровенный чемодан, в котором были вещи и мои и жены не приехал. ”видев толпу больше чем из 10 человек на стойке розыска багажа в Ўереметьево мы пон€ли, что проблема не только у нас. ¬рем€ было уже к 23-00, дорога из ѕунта каны уже занимала больше суток. » еще не меньше часа оформление документов, очереди сначала на стойку оформлени€, затем в красную зону, где таможн€ ставит печати. –азговорилс€ с таможенниками. —казали, что Ёйр ‘ранс посто€нно тер€ет багаж и что они уже привыкли. ќсвободились мы не раньше половины первого ночи.   сожалению стоимость вещей в чемодане не меньше 100 тыс. » сам он стоил 18. ”же сегодн€ мы начитались отзывов про Ёйр ‘ранс и пон€ли, что сделали ошибку, воспользовавшись этой авиакомпанией. ѕоскольку утрата багажа как € понимаю, суд€ по отзывам, это дл€ них норма. «вонил сегодн€ в Ўереметьево - по нашему багажу пока молчат. —кзаали, что если 21 день не будет результата - можем образатьс€ в Ёйр ‘ранс. –ешил так долго не ждать. ≈сли в 3 дн€ не будет известий, пишем официальную претензию, готовимс€ к суду.

ќбратно с нами в очереди на рейс в ћоскву сто€ли реб€та из  азахстана. ќни прилетели так же на Ёйр ‘ранс в ѕариж, но им сказали, что они просто опоздали на рейс в ѕунта кану. ќни стали разбиратьс€ и вы€снилось, что Ёйр франс просто отменил их рейс! Ѕез предупреждени€. ќни сутки провели в аэропорту Ўарль де голь ожида€ следующего рейса. »х никто не кормил и не предоставил гостиницу!
≈сли вдруг ¬ы на св€зи - пишите мне на почту, вместе в суд подадим. oleg131789@gmail.com

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 14
19.01.2018 edinorojek

¬ыражаю благодарность представителю Air France - KLM в аэропорту ћадрида Ѕарахасе. »з-за задержки рейса ћадрид-ѕариж 16.01.18 мы опаздывали на два стыковочных рейса, причем последний рейс - из ћосквы - был куплен не у Air France, а у јэрофлота. ѕредставитель јэрофлота нам помочь не смог или не захотел, а предсавительница Air France пересадила нас бесплатно на рейсы, причем, выполн€емые Air Europa, так, что мы успели на свой рейс из ћосквы.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
14.01.2018 Shery

Ћетела с airfrance в  оста-–ику. Ёто был первый полЄт на такое большое рассто€ние. ¬сЄ было прекрасно. ≈да прилична€.  ормили много, даже больше чем можно было съесть. ¬сЄ с улыбкой и хорошим отношением. ≈динственный минус - холодно в самолЄте. “ак холодно, что сидишь в куртке и в пледе и всЄ равно мЄрзнешь. ≈сли бы не вино.,))

 
ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
09.01.2018 √ость

06.01.2018 AF1448 Paris -Barcelona, летал сын с другом, ( учатс€ в Ѕарселоне) бедные дети как же они испугались , из их слов Ђ на воздухе как будто оглох мотор , потому что , звук мотора не было , мы стремительно котились вниз , на борту паника , и это продолжалось почти пол минут , и слава Ѕогу разрулили . Ђ
ƒет€м по 16 лет ,€ подумала может преувеличивают , но на следующий день они на почту прислали письмо написать отзыв коткретно об этом рейсе , тогда € точно поверила что там случилась что то серьЄзное. ”жасна€ авиакомпани€ .

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 34
03.01.2018 akula

ќсобо умному гостю

‘ранцузской авиакомпании российские ‘јѕы как вообще глубоко пофигу...

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 13
03.01.2018 √ость

√ость с заболевшей женой, правила возврата регулируютс€ приказом ћинтранса "ќб утверждении ‘едеральных авиационных правил "ќбщие правила воздушных перевозок пассажировЕ" ¬ вашем случае это 100% повод дл€ возврата денег, каким бы тариф ни был. ≈сли не хот€т по-хорошему, грозите судом.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 7
03.01.2018 √ость

2 €нвар€, полет ѕариж (Ўƒ√) - ѕорт-Ћуи (ћаврикий).

—амолет огромный Ѕоинг 777, в бизнес-классе полностью раскладываютс€ кресла (правда, если вы высокого роста, придЄтс€ на них сворачиватьс€ креветкой), выдают гигиенические наборы и наборы дл€ сна, самолЄт новый и чистый, стюарды приветливые.

»з минусов: еда была очень так себе, как и кофе, так что рада, что вз€ла с собой водичку в бутылке. », конечно, половину пути самолЄт потр€хивало.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 7
03.01.2018 √ость

«дравствуйте!
—толкнулс€ с такой проблемой заранее купил билеты в ѕариж, но жена попала в больницу
естественно € сразу им начал писать о том, что мы не можем полететь, сначала отвечали оперативно, но потом забили, вот уже 2 недели переписки и звонков(((
на момент вылета мо€ жена будет в больнице, но политика AirFrance такова, что им все равно(
и естественно, так как билеты покупали дешевые, то они не возвратные и на предоставление справок - игнор - политика компании, идите....
мне казалось,что при форс мажоре можно найти выход, но AirFrance так не считает(

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 8
03.01.2018 √ость

–ейс ћосква-ѕариж, рейс 1745.

Ѕизнес-класса как такового нет, три р€да по три кресла, на среднее не сажают, кресла как в экономе.  ормили хорошо, давали конфеты Ћадури, стюарды были очень при€тные.

≈динственное, много тр€сло уже на подлЄте к ѕарижу.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 11
19.12.2017 »горь

Ћетел 20 ќкт€бр€ из Ѕильбао в ћоскву через ѕариж. јир ‘ранц потер€ли мой чемодан в ѕариже. получил письменный ответ от них, что ћосковское представительство компании јир ‘ранц Ц  Ћћ не может организовать доставку моего багажа, так как этот процесс у них не организован. Ќа моЄ за€вление о том, что этим авиакомпани€ јир ‘ранц Ц  Ћћ нарушает –оссийское законодательство, а именно ѕриказ ћинтранса –оссии от 28.06.2007 N 82 (ред. от 24.11.2016) "ќб утверждении ‘едеральных авиационных правил "ќбщие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требовани€ к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" («арегистрировано в ћинюсте –оссии 27.09.2007 N 10186) Ђ≈сли зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром, и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимани€ дополнительной платыї мне ответили, что € могу рассчитывать на компенсацию в 1290 ≈вро, если багаж не будет доставлен мне в течение 21 дн€ после его утери.
ќднако на мой запрос о получении компенсации от 12 но€бр€ 2017 года московское представительство авиакомпании јир ‘ранц Ц  Ћћ ответило мне отказом, сославшись на то, что € мог бы самосто€тельно забрать чемодан из аэропорта, а не требовать выполнени€ –оссийского законодательства.
Ќаписал жалобу руководству јир ‘ранц. Ќо мои жалобы перенаправили дл€ разбирательства обратно в ћосковский офис, о чЄм мне €звительно сообщила менеджер по работе с клиентами. —егодн€ потратил 5 часов, но подал жалобы на противоправные действи€ јир ‘ранц в прокуратуру, –осавиацию, –оспотребнадзор, ќбщество «ащиты ѕрав ѕотребителей и в европейские органы. Ќадеюсь ждут скоро ћосковский офис этой ужасной авиакомпании многочисленные проверки и штрафы. ”жасны, отвратительный сервис. —ам работаю в крупной немецкой компании. ” нас бы за такое отношение к клиентам уже весь отдел бы по-увольн€ли.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 8
17.12.2017 ≈лена

Ћетели рейсом ћосква-ѕариж- анкун 02.12.2017
» обратно  анкун-ѕариж-ћосква 13.02.2017.
Ѕилеты брали эконом и не возвратные за 4 мес€ца до полета (в цел€х экономии). ѕеред вылетом начитавшись отрицательных отзывов про хамское отношение, потерю багажа, бо€лась, что с нами может случитьс€ что то подобное.
Ќо нет! ¬се прошло отлично! –егистрируют в Ўереметьево сразу на оба самолета (ћосква-ѕариж и ѕариж- анкун). “ак что сидели все вместе в обоих самолетах.
Ѕагаж не потер€ли! » никто не заставл€л перезаматывать другой пленкой чемоданы (как это написано в предыдущих отзывах).
–ейсы по вине AIR FRANCE не задерживали (только из  анкуна на час, и то только потому, что работники аэропорта не успевали зарегистрировать всех пассажиров).
Ѕортпроводники были внимательны, общительны и улыбчивы! ≈да хороша€, вкусна€! ƒавали маленькие бутылочки с аперитивом, вино красное или белое на выбор, пиво, а так же соки, воду, кофе, чай. ƒа, было еще и мороженое.
—амолеты чистые (и в туалетах то же). ¬ самолете ѕариж- анкун (11 часовой перелет) в креслах сидений мониторы с фильмами, мультиками (есть на русском €зыке), играми (типа "«умба", тетрис); USB разъем. Ёто очень помогло нам в столь длительном перелете!
ѕро аэропорт CDG: он действительно огромный. ¬ыйд€ из самолета, мы обратились к работнику аэропорта за помощью куда перемещатьс€ дальше. ќн написал нам номер выхода на посадку на билете и показал в какую сторону мы должны двигатьс€ на автоматическом поезде. ƒалее таможн€. » вот здесь € хочу сказать ƒмитрию (отзыв от 28.04.2014), что сейчас ничего купленного в DUTY FREE других аэропортов и стран в аэропорту CDG Ќ≈ ќ“Ѕ»–јё“!!!! ” нас было ћартини из Ўереметьево. Ќа таможне спросили есть ли алкоголь? ћы сказали, что да, из Ўереметьево. ќни его вз€ли, вскрыли пакет, переложили бутылку и чек в свой пакет, запаковали и вернули нам. ј у девушки, летевшей тем же рейсом отобрали, потому что алкоголь был вскрыт.
» на обратном пути из ћексики то же ничего не забирали.
“ак что о CDG и Air France остались только положительные впечатлени€!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
28.11.2017 ¬италий

Ќичем не запоминающа€с€ компани€,сервис периодически ужасен в аэропорту Ўарль де √олль,большой ,занюханный ближе к второсортному аэропорт,борта когда как,есть норм,есть старьЄ.ћожно летать периодически и то по мне так только до ѕарижа без пересадок.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 12
06.11.2017 √ость

Ћетели рейсом ћосква -ѕариж- √авана - ѕариж - ћосква. ѕереживали из-за большого количества отзывов о задержках рейсов и потерь багажа. — багажом кстати был полный пор€док как при сдаче, так и при получении на месте. ј вот рейс был действительно задержан, в CDG провели около 3-х часов, компани€ предоставила ваучер чтобы можно было слегка перекусить, пор€дка 11И. —ам перелЄт без нареканий, услужливый персонал, хорошее питание, все вполне достойно.  огда летели из √аваны все вылеты прошли по расписанию. Ќадо отметить, что аэропорт CDG просто огромный, учитывайте это выбира€ стыковки;)

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
02.11.2017 √ость

ќтвратительно, просто ужасно. Ћетал “оронто-ѕариж-≈реван и обратно. ¬ первом рейсе были кормить 2 раза, но кому то стало плохо, из-за этого кормили только раз. —тюарды не пропускают возможности хомить, хом€т даже когда просишь воды. ≈да просто отвратительна€ и еще пахнет ужасно. » конечно же все 4 рейса были задержаны (последний вообще был задержан на 1,5 часа, из-за чего € опоздал на автобус).

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 15
30.10.2017 √ость

”же шесть лет летаю  иев ѕариж Air France, все замечательно!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 1
28.10.2017 ¬иктори€

Ћетали AirFrance 2 раза.
ѕервый перелет был из ¬енеции в ѕариж, второй из ѕарижа в ћоскву.

¬ аэропорте ¬енеции не было никаких проблем со сдачей багажа, досмотром и посадкой, полет прошел замечательно. ќчень приветливые бортпроводники, которые всегда рады были помочь и даже предложили второй сендвич, так как самолет не был полностью заполнен)
јэропорт CDG очень огромный, и там т€жело ориентироватьс€, хорошо, что с нами был человек, который провел нас пр€мо до досмотра, сами бы потер€лись. ƒальше случилось непри€тное - из ручной клади выкинули наш сыр, сказав, что он жидкий (!?), так как времени спорить особо не было, согласились. ”дивительно, что французов на досмотреть пропускали с бутылками воды 0,33, а тут к сыру прицепились.
—ам полет из ѕарижа в ћоскву прошел нормально, но бортпроводники были очень нерасторопными, и сначала нам дали гор€чее, и только через 10 минут принесли напитки. јссортимент напитков был очень скудным, все €кобы закончилось.
Ѕлаго, что с багажом все было отлично, сразу же на ленте увидели свой чемодан и забрали.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 4
03.10.2017 јртем

Ћетели 28/09 ѕариж- иев, замотали багаж самосто€тельно(купив упаковочную пленку), при проходе в зону регистрации девушка на входе сказала нам что наш багаж не примут так как он не запокован в пленку  –ј—Ќќ√ќ цвета и предложила нам пойти и перепаковатьс€ за 14 евро, на что мы ответили ей что везде наш багаж принимали и проблем не было мы прошли к стойке регистрации и о чудо наш багаж прин€ли без каких либо вопросов, но многие туристы в итоге пошли платить деньги за перпаковку, ни где не указана информаци€ что чемодан должен быть замотан именно в ту пленку котора€ есть в аэропорту

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 2
02.10.2017 јндрей

Ћетел рейсом AF1467 30.09.2017 из ѕарижа в —анкт-ѕетербург.ќчень недоволен работой компании.ѕеред тек как сдать мой багаж,а это была коробка весом 10.4 кг,упакована€ мною в пластиковую пленку синего цвета,мен€, непон€тно почему направили на повторную упаковку,где была очередь исключительно из граждан –оссии,там со всех багажей снимали пленку и наносили такую же пленку,но красного цвета и стоила эта услуга 14 евро,но р€дом еще сто€ли спекул€нты и предлагали без очереди купить у них сумки по цене 18 евро.” нас создалось впечатление,что между работником упаковки и сотрудником,который нас направил на упаковку багажа,была договоренность.ѕочему мы так решили?ј потому,что многие из нас прикрыв свой багаж,смогли пойдти и без преп€тственно сдать свой багаж на рейс и там ни кто не сказал,что багаж упакован неправильно.÷ель упаковки багажа,как всем известно, тлько дл€ его защиты от повреждени€ во врем€ погрузки и разгрузки.» второе при проверки ручной клади изымались все упаковочки и с жидкость и даже с паштетом и оп€ть же,только у граждан –оссии,французы проходили с бутылочками воды емкостю 0,35 л.Ѕортпроводники не говор€т по-русски.я не первый раз летаю этой компанией,но с подобным отношением столкнулс€ впервые.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
03.09.2017 Lisa

ќдна из худших компаний!
Ћетели —ѕб-ѕариж- —ан-‘ранцисско и обратно. ¬се 4 рейса отправл€лись с опозданием 1-2,5 часа, соответственно и прибытие с опозданием.
ѕитание отвратительное, гр€зь в туалетах, экраны глючат..... и это 11 часовой перелет!
Ѕагаж... никогда не получали багаж в таком непотребном виде и что они с ним только делали? √р€зный, побитый... на последнем рейсе вообще потер€ли ни сумки. Ќашли через 3 дн€ порванными в хлам.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
01.09.2017 ћарина Ўевченко

я - пользователь инвалидного электроскутера (из-за ограниченной мобильности). Ќа мой запрос, ещЄ июне!!!, относительно провоза своего скутера с литиево-ионным аккумул€тором в качестве зарегистрированного багажа (рейс в ѕариж), AirFrance написала, что € могу провезти его в багажном отсеке. Ќо за 1 рабочий день до моего вылета (в августе) AirFrance написала, что, оказываетс€, (спуст€ 2 мес€ца после запроса!!!) мо€ батаре€ не может быть допущена на борт, потому что у нее слишком много ватт. ѕоскольку AirFrance не оставила мне времени, чтобы найти батарею, которую можно перевозить на борту, или авиакомпанию, котора€ могла бы вз€ть мой скутер как есть, мне пришлось лететь в ѕариж без своего скутера и арендовать инвалидный скутер на месте за 258 евро. ѕо прилету домой, € подала жалобу через онлайн-форму Airfrance, потребовав компенсацию, но не получила ответа. AirFrance очень медленно и неохотно выполн€ет свою работу. ј такое халатное отношение к люд€м с инвалидностью возмущает до предела!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
30.08.2017 ≈катерина

’удша€ авиакомпании, просто ужасно. Ќикогда никому не рекомендую. ћы прилетели с ѕекина во ‘ранцию. Ёто был транзит, через 6 часов должны были лететь в √ерманию. –ейс отменили и перенесли на следующий день. ¬сЄ бы ничего. Ќо на следующий день, по прилЄту в √ерманию, мой чемодан потер€ли. ”же больше двух недель его не могут найти. ќни просто испортили мне отпуск и предоставили огромное количество проблем (так как € не в своей стране, просто путешествую, а вещей нет). » самое ужасное, что € ничего не могу сделать и никак не могу на них повли€ть. «воню им каждый день, но толку никакого.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 2
28.08.2017 ќлес€

„ерез 26 дней после обращени€ перечислили 75 евро возмещени€ за недоставленный воврем€ багаж в ћарсель. ¬се гладко. „еки прин€ли без вопросов. “ак что всем € довольна в работе компании Air France.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 5
27.08.2017 √ость

¬печатление осталось от авиакомпании положительное, хоть не обошлось и без проблем. ћы брали билеты до Ќью-…орка из ћосквы через ѕариж и обратно. ѕерелЄт в —Ўј прошЄл без каких либо проблем, хороший самолЄт, вежливый и услужливый персонал на борту, перелЄт без задержек. »з —Ўј мы должны были вылететь в 23:30 25 августа 2017г. ¬ 4 вечера этого же дн€, наход€сь без доступа к интернету, получаем смс на Ќ≈ћ≈÷ ќћ €зыке от Air France. ѕрин€в сообщение за спам не обращаем на него внимани€. ѕриезжаем в аэропорт к 9, чтобы зарегестрироватьс€ на рейс в 23:30, и тут вы€сн€етс€, что рейс был отменЄн, а то самое сообщение должно было нас проинформировать, что нас перенесли на рейс Delta с пересадкой на аэрофлот в ѕраге. ѕри этом нас перенесли на рейс который должен был состо€тьс€ в 21:40, а следовательно мы на него уже опоздали, и регистраци€ была закрыта. Ќе име€ никакой страховки от отмены рейса, мы отправл€емс€ к стойке Air France и объ€сн€ем им нашу ситуацию. ¬се общение зан€ло не более 3 минут. Ќас сразу спросили хотим ли мы вылететь сегодн€ или завтра. ћы хотели вылететь как можно скорее, и нам предложили ѕ–яћќ… рейс до ћосквы в 01:00 ночи, что было дл€ нас большой удачей, име€ маленького ребЄнка на руках. ѕоэтому мы очень благодарны авиакомпании за оперативную помощь и ответственный подход к своему делу.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 0
19.08.2017 √ость

”жасна€ авиакомпани€. –ейс ћосква - ѕариж 5 августа. –егистраци€ семьи из трЄх человек на разные места без объ€снени€ причины. —амолЄт старый. —ервис на борту очень посредственный. ѕо прилЄту не получили багаж. ќдин чемодан через 2 дн€ нашли а второй так и не был найден. ѕо телефону вопросы решить не возможно. ќдна из худших авиакомпаний ≈вропы. Ќе рекомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 6
04.08.2017 √ость

2августа летела транзитом —анкт-ѕетербург-√ену€.ѕерелет был благополучный.Ќо,когда прилетела в √еную,не оказалось моего чемодана.ќформили за€вку на пропажу.Ќа следующий день по€вилась информаци€ на сайте, что нашелс€.Ќо до сих пор чемодан не доставили.Ќ икто не спешит вернуть чемодан.¬торые сутки € без необходимых вещей.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 2
03.08.2017 ≈лена

30.11.2016 года, как обычно, заранее мы купили билеты в компании AirFrance из —анкт-ѕетербурга в Ќант (‘ранци€) транзитом через јмстердам. Ћетаем периодически и этой авиакомпанией пользуемс€.
«а сутки до рейса мы зарегистрировались и распечатали посадочные талоны.
¬ день вылета, 04 июл€, приехали в аэропорт за два часа и встали в очередь к стойке регистрации дл€ сдачи багажа.
ѕодошла наша очередь. ѕосмотрев наши паспорта, девушка говорит: Ђѕройдите, пожалуйста, к представителю авиакомпанииї.
ћы пришлиЕ » тут началось что-то непон€тное. ѕредставитель авиакомпании, очень серьезна€ и неприветлива€ девушка, сказала, что на данный рейс продано билетов больше, чем есть мест. Ђѕозвольте, но мы же уже зарегистрированы?ї, - спрашиваю €. ЂЁто ничего не значит, - отвечают нам. Ц я аннулирую регистрацию. Ќе переживайте, € вам сейчас буду подыскивать альтернативные рейсы. ¬ы об€зательно доберетесь до места назначени€ и т.д. и т.п.ї ѕоверить в происход€щее было невозможно. ѕро такие истории € слышала, но, как мне казалось, пострадать могли пассажиры, которые последними регистрировались.
ѕытаюсь все-таки вы€снить подробности. Ђƒевушка, когда € вчера регистрировалась, еще были свободные места и пон€тно, что мы были не последними. ќбъ€сните, почему снимают нас?ї
Ђ” мен€ есть список приоритетов авиакомпании и вы в конце спискаї. ѕоказывает лист с фамили€ми пассажиров Ц в самом конце выделены желтым четыре фамилии, среди которых есть мы. ѕытаюсь вы€снить, на каком основании формируетс€ этот список. «аминкаЕ ѕотом все-таки звучит: Ђ” вас нет бонусной картыї. Ђ ак же нет, у мен€ есть, при покупке билетов и при регистрации была указанаї. ¬ глазах девушки некоторое удивление. “ерпеливо жду, пока мне назовут истинные критерии попадани€ вниз этого списка. Ђ” вас самые дешевые билетыЕї ¬от, наконец-то, и сама суть.
“огда у мен€ вопрос ы Ц зачем за 7 мес€цев вы продаете билеты по таким Ђнизкимї ценам? ѕочему пассажиры, которые заранее планирую свои поездки, и кредитуют вас в течение продолжительного времени, вам безразличны?

–азочаровалиЕ

P.S. ƒождавшись окончани€ регистрации, девушка нам сказала: Ђя не сн€ла вас с рейса. ” вас будут те же места, которые вы выбрали при регистрацииЕї

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 3
31.07.2017 Ѕывший клиент

’удша€ авиокомпани€ которой мы с семьей пользовались - Air France. Ћета€ из Ћисабона в ћоскву через ѕариж (Ўарль де √оль) задержали рейс , потер€ли весь багаж, и еще и за того что задержал рейс, мы потер€ли и билеты которые мы должны были лететь домой из ћосквы в  азань , пришлось купить новые билеты за наш счет. ¬ообщем ќƒЌј √ќЋќ¬Ќјя ЅќЋ№ от этой компании -AIR FRANCE. Ќи когда в жизни не буду пользоватьс€ услугами этой компании.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 2
28.06.2017 √ость

Ёр ‘ранс всегда нравилс€, но летать бизнес-классом с ними невозможно. Ёконом лучше и при€тнее в разы.
я вы€снила, что примерно 1% пассажиров эконом-класса мечтает любой ценой прорватьс€ в бизнес. Ёто может быть поход в туалет, просьба попить водички (и запить лекарства, вестимо!), или самое любимое - –ебенок —ам ”бежал, а € лишь за ним гонюсь. —тюарды - ноль эмоций на это. ƒобро пожаловать!
’уже всего было на рейса ћосква - ѕариж в начале ма€.  реативна€ пассажирка (кислого вида дама неопределенного возраста по имени јлена - интернет это сила! как же € хотела бы ославить ее!) придумала, как получить бесплатный апгрейд: сказалась сильно-сильно больной.  онечно же, стюарды тут же ее пересадили на свободный р€д. “ам она сразу же выздоровела и €вно собиралась устроитьс€ со всем удовольствием, но персонал переборщил с заботой и посадил самолет в ¬аршаве. ѕассажирка скандалила и протестовала, но ее (к нашему большому злорадству) сн€ли с борта и увезли в больницу.
 огда мы стали спрашивать самого активного стюарда, как он мог не распознать симул€нтку, он напустил важности, обхамил нас открытым текстом, после чего, чтоб подчеркнуть свою власть, открыл занавеску и пригласил всех желающих из эконома заходить.
»тог: самые наглые и беспардонные граждане прин€ли приглашение, создали очередь в туалет (а как же без нее?), пили, веселились у нас на головах.
—тюард на прощанье наорал на мен€ и грозил забанить мне въезд в ≈вропу (€, видите ли, активнее всех возражала против посадки в ¬аршаве)
Ќаш пересадочный рейс улетел без нас, мы ночевали в Holiday Inn возле аэропорта, и начало отпуска было испорчено в край.
я написала жалобу в Ёр ‘ранс, от души надеюсь, что нездорового сотрудника уволили, и еще что симул€нтке грозит наказание за то, что по ее вине авиакомпани€ понесла нешуточные расходы.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 21
28.04.2017 јлександра

ќтлична€ авиакомпани€ !))) € очень довольна . Ћетели —анкт-ѕетербург ѕариж , ѕариж Ћиссабон и обратно , все полеты были плавные , взлЄт и посадка отличные , самолЄт чистый , кожаные кресла как в бизнес классе , стюардессы все вежливые и улыбчивые . я очень боюсь летать , но благодар€ айр ‘рансе мое мнение помен€лось полностью . ќтлично !!! ¬сем советую эту авиакомпанию , ни сикунды не сомневайтесь .  ос€ки бывают у всех , но за 4 переплЄта ничего плохого сказать не могу . –ейсы не задерживали , из Ћиссабрна нас даже раньше отпарили на 2 часа другим рейсом , т к мы приехали рано )

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
07.04.2017 ћарина

Ћетели транзитом 9 марта ћосква-ѕариж-ѕунта- ана и 29 марта ѕунта- ана-ѕариж-ћосква.  ласс перелета -Ѕизнес.Ѕилеты покупали за полгода с конкретными местами. Ѕизнес залы в ћоскве,ѕариже и ѕунта- ане на троечку.  омфорта и выбора еды практически не было.¬идимо везде "кризис". Ќепри€тные сюрпризы-это самолеты ћосква-ѕариж и ѕариж-ћосква јэробус 319. ќбман!!! ћеста эконом класса по цене бизнес класса.  омпоновка самолета не соответствовала ранее за€вленному. ѕри выборе мест было 1х1х1х1, а по факту 3х3. — номерами мест,которых не было на схеме самолета. ѕитание на 4 балла(по 5-ти бальной шкале), при за€вленных изысков от французского шеф-повара. —тюардессы на всех рейсах пожилые,даже один седой дед-стюард с бородой,которого мы сначала прин€ли за летчика. —ервис на 3 балла на всех сегментах полета. Ќевнимательность к пассажирам.ќчень не понравилось, что в туалет бизнес класса бегал весь эконом класс, при исправных туалетах эконома. » стюардессы спокойно на это реагировали. «а то пассажирам бизнес класса было спокойно не поспать. ћониторов с фильмами вообще не было.  ресла на фото. ѕерелеты ѕариж-ѕунта- ана и ѕунта- ана-ѕариж получше.  ресла с разложением горизонтально, удобные. ‘ирменные косметички.≈да хороша€, прилична€. Ќе устроили несколько моментов- обратно летели в жуткой жаре и духоте, и только через пару часов мучений-стюардесса догадалась раздать лед€ные салфетки. Ќе знаю в чем причина была,может какай-то неисправность. Ќо кондей нормально заработал только в конце пути. » туда и обратно-фильмов на русском было всего 2 шт на 8 часов перелета,один из них про Ѕриджит ƒжонс.... ¬ообщем впечатление неоднозначное.....ѕри сумасшедшей цене на перелеты,думаю,что все могло быть гораздо лучше!

 
ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 10
15.03.2017 ƒмитрий

¬ ѕоследний раз пользовалс€ услугами этой авиакомпании, 14.03 без объ€снени€ причин перенесли вылет из ћехико на сутки (видимо проблемы с тех. состо€нием авиапарка), в результате чего пропали оплаченные билеты јэрофлота из ћск в  раснодар. —лужба поддержки в а/к никака€, ее просто нет по факту. ѕоставил бы оценку 0, но поскольку нет такой опции, то 1

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 9
23.02.2017 √ость

Ёто просто охренеть!Ќаш полет длилс€ 4 часа и прежде чем полететь у нас была 4 часова€ "подготовка" т.е. сидеть в самолете и ждать, пока его почин€т.ѕересадить не судьба?
P.S. потом еще ждали пока придет его очередь т.к. выбилс€ из графика это было пор€дко 30 мин.
Air France не ожидал от вас.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 10
21.02.2017 ёли€

¬ аэропорту Ўереметьево при регистрации на рейс 1845 21 феврал€:
1. ќгромные очереди в 2 стойки регистрации при 2 свободных стойках SkyPriority;
2. ќчень медленное обслуживание, на каждого около 5 минут;
3. Ќеприветливый персонал, особенно расстроил один сотрудник на стойке 126. ќколо неЄ сидел стажЄр и училс€ "уделывать" пассажиров. Ѕейджа у сотрудника не было. Ќе хотела сажать из-за 1 ошибки в билете, заставила показать распечатанный электронный билет. ѕосадила нас на места ¬ через р€д при наличии мест р€дом. » все это по-хамски.

∆елаю скорейшего исправлени€ ситуации. ќбратите внимание, что бќльша€ часть положительных отзывов о компании не о ћоскве.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 8
22.01.2017 √ригорий

Ћетели 14.01.2017 в ѕариж из ѕитера с коллегой. ” нас потер€ли багаж. ¬ итоге € ждал 2 дн€ в ѕариже, а мой сотрудник вообще не получил сумки во ‘ранции. ќн улетел без своего чемодана на родину в –‘. » ѕотом с него затребовали еще 80 евро за его же багаж, когда нашли!!! јхренеть сервис. Ќа телефонах некомпетентные люди в поддержке. ¬о ‘ранции тоже никто и ничего не знает. ¬ ѕулково вообще трубку кидают. ¬ итоге багаж был все дни в ѕариже и его уже вернули в ѕетербург без него. ј раз он был без сопровождени€, то платите за растаможку по 4 евро за кг. —ервис Ёйр ‘ранс никакой. ≈сли они вас кидают, то даже "извините" не дождетесь. Ќикаких компенсаций морального вреда - только по чекам на зубную пасту и дезик. ≈сли ваш отдых или рабочий визит сорван по их вине, то никаких шансов. “олько судитс€. ј значит прежде чем выбрать Ёйр ‘ранс, надо познакомитьс€ с хорошим адвокатом.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 6
28.10.2016 √ость

10.06.2016 вз€л билеты а/к AirFrance по маршруту –им-ѕариж-ћосква на 22.09.2016 через Tickets.ru. 21.09., наход€сь в –име получаю уведомление на эл.почту от Tickets.ru.что рейс –им-ѕариж на 22.09. отменен, а/к предлагает мне вылететь 21.09. вечером в ѕариж. ј у мен€ оплаченный отель в –име и др.планы - в ...
ќтказалс€. ¬з€л билеты на наш јэрофлот на 22.09. Tickets.ru.сообщил в а/к, и теперь "ждите"
ѕо состо€нию на 28.10.2016г. деньги не вернули.Ќу и как это называетс€?

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 13
28.10.2016 ¬ероника

ћы летели из ћосквы в „икаго и обратно с Air-France-KLM и, не изучив досконально правила перевозки груза из —Ўј, на обратном пути, закрыли один из чемоданов на кодовый замок. Transportation Security Administration в —Ўј вскрыла замок выломав его с корнем. Ќо по прилету в Ўереметьево мы получили чемодан полностью разваленным. Ѕыла отломана ручка и задн€€ стенка чемодана, что сделало невозможным его дальнейшую транспортировку, а у нас еще был стыковочный рейс до ”фы. ћы оформили порчу багажа на стойке утери багажа в аэропорту и по прилету € написала претензию в компанию с просьбой возместить стоимость пришедшего в негодность чемодана.   моему удивлению, отдел по работе с клиентами компании ответил мне быстро. ќни отметили, что в аэропортах јмерики есть предупреждени€ о том, что чемоданы не следует закрывать на замки, но, тем не менее, принима€ во внимание все обсто€тельства, они предложили мне компенсацию за чемодан и просили предоставить полные реквизиты! ѕосле предоставлени€ реквизитов деньги были перечислены через две недели. я подумала, а если бы это была российска€ компани€, нас бы, наверное, с нашей претензией отправили далеко и надолго, вне зависимости от того нарушили мы правила перевозки по американским законам или нет. » в остальном сервис Air-France-KLM нам очень понравилс€, и услови€ полета, и уровень сервиса на борту, и информационна€ поддержка до и после полета (€ им писала даже в VK до полета, у них есть там есть тоже поддержка и отвечают они довольно быстро). ¬ общем, честна€ и очень клиентоориентированна€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 6
22.10.2016 Zakhar

 иев-ѕариж-Ѕангкок 10.10.16. ¬се отлично было, очень отзывчивый экипаж, кормили хорошо, даже мороженное давали)) ≈сть конечно и получше сервис например у турков, но все же и у Air France все на уровне. —тюардессы не надменные как в клм и очень отзывчивые, действительно сказал чистосердечное спасибо им при выходе из самолета. Ќе понимаю почему столько негативных отзывов. ѕри удобной возможности воспользуюсь еще этими авиалини€ми, но вр€д ли уже в направлении азии т.к. на 3-5 часов дольше получаетс€ чем это возможно.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 2
22.10.2016 √ость

Air France и ѕарижский аэропорт CDG форменный кошмар. ѕровожала утром сегодн€ родителей пр€мой рейс ѕариж -ћосква. ¬ыехали заранее , пробки ужас, народу в здании аэропорта жуть. —окращение работников привело в жутким очеред€м везде , в итоге все опаздывают. ѕришлось везде рвать глотку, чтобы работники аэропорта не держали народ в очереди когда например несколько терминалов по приему багажа уже свободны. Ќа паспортный контроль также очередь , не работает даже половина окошек. ¬ итоге подошли в стойке сдачи багажа , багаж уже на рейс не принимали, пришлось приглашать сотрудника, он кушало звонил и в итоге чемоданы забрали. ѕриехали в аэропорт за два часа до рейса , за сколько с такой работой выше указанных контор нужно приезжать в аэропорт, чтобы отсто€ть во всех очеред€х и успеть на рейс . ќдни нервы ....

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 25
21.10.2016 Ќаталь€

ћы отдыхали в ѕортугалии и опаздали 14 окт€бр€ на регистрацию своего рейса 11:55 Ћиссабон-ѕариж-ћосква. —отрудники компании в аэропорту были очень внимательны и здорово нам помогли, помен€в билеты без доплаты и мы были в ћоскве только на 3часа позднее. ќгромное спасибо сотрудникам аir france аэропорта Ћиссабона. ќбслуживание в самолетах компании отличное и в будущих полетах во врем€ путешествий выберем эту авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 2
12.10.2016 –устам

¬первые летел компанией Air France, ћск-ѕариж-–ио и обратно. “уда рейсы AF4899, AF0442, обратно AF0443, AF4426. ƒовольно часто летаю, есть с чем сравнить, всЄ было замечательно, что перелет туда, что обратно. –ейсы без задержек, пилоты молодцы, стюардессы безупречны, питание отличное, красное и белое вино без ограничений)) ’от€ самолеты не новые, но вполне опр€тные и комфортные, при моем росте 178 см сид€ в кресле никаких неудобств не испытывал. ¬ общем первое знакомство с компанией могу оценить на "5". ѕосмотрел на отзывы, очень много негатива. Ќе знаю, либо мне повезло, либо люди ожидают от перелета царского обслуживани€ с целованием ног, склон€юсь ко второму варианту (в этом случае посоветую летать первым классом Emirates или Etihad, там реально обслуживание по первому разр€ду). », конечно, человек такое существо, что хоть немного что-то было не по нраву, обольет гр€зью компанию с ног до головы, а если все было замечательно, так это так и должно быть и никакого положительного отзыва можно не писать, поэтому, думаю, такое неравномерное соотношение положительных и отрицательных отзывов, в пользу вторых). ¬ общем, мне компани€ понравилась, об€зательно вновь воспользуюсь ее услугами. ¬ыбор пересадок в ѕариже был широк, при перелете "туда" изучали город целый день, устали, но остались довольны (впервые в ѕариже). ≈ще хотелось бы выразить огромную благодарность бортпроводнику Gregory рейса 0443 –ио-ѕариж за отличное знание своего дела и прекрасное обслуживание.  омпании процветани€ и успехов!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 4
09.10.2016 ≈катерина

Ћетали из ћосквы в √авану с пересадкой в ѕариже (2 часа).
¬се очень понравилось. “уда не было никаких задержек рейсов и проблем с багажом. ѕерсонал авиакомпании приветлив и очень внимателен ко всем пассажирам, нам даже разрешили сделать фото в кабине пилотов) кормили хорошо, из ѕарижа в √авану мы сидели на среднем р€ду, там сильно дуют кондиционеры. ≈сли будете брать эти места (4 места в р€ду), то возьмите что-нибудь теплое с собой, пледы, которые выдают, не всегда спасают.
ќбратно из √аваны в ѕариж попали в зону турбулентности, но это, € думаю, не зависит уже от авиакомпании. »з ѕарижа до ћосквы рейс задержали на 1 час, потому что с багажом были какие-то проблемы. Ќо слава Ѕогу все чемоданы в целости и сохранности добрались вместе с нами до ћосквы.
—тавлю твердую 4 этой авиакомпании. — удовольствием полечу с ними еще раз.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 2
19.08.2016 √ость

Ћетели с мужем по маршрутам:
1. ћосква - ѕариж -–ио;
2. –ио - ѕариж - ћосква
¬се прекрасно ! ѕонравилс€ персонал. ћилые, при€тные люди; один стюард даже немного знал русский. :) ¬кусна€ еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино, вкусное ризотто, отличные десерты и т. д.). ѕилоты очень аккуратно сажали самолеты. » вообще, в целом, тепла€ атмосфера на борту.
Ќќ —јћќ≈ √Ћј¬Ќќ≈ !
»з Ѕразилии мы ездили в „или. ¬ г. —анть€го у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! ѕолучив временные —видетельства на въезд в –‘, мы купили билеты на рейс до –ио. ќттуда планировалось улететь домой днем 20 июл€ маршрутом –ио - —ан-ѕауло - јмстердам -ћосква.
ћы прилетели в –ио утром 19 июл€. ƒо самолета было 1,5 суток!
 омпани€ Air France ѕќ—“”ѕ»Ћј ЅЋј√ќ–ќƒЌќ » ќ„≈Ќ№ ѕќћќ√Ћј Ќјћ ! Ѕез каких-либо доплат пересадила нас на другой рейс - вылетевший на сутки раньше нашего и с одной стыковой вместо двух !
ћы очень благодарны Air France ! —пасибо за понимание и чуткое отношение к своим клиентам!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 3
07.08.2016 √ость

Ќачитавшись отзывов о вуэлинг и иже с ними,из Ѕарселоны в ћоскву решили лететь пусть и с пересадкой,но air France.ѕересадка рискова€,1,15,но все же.»з Ѕарселоны мы вылетели с задержкой в час,т к сначала были неполадки с самолетом,а затем долго не могли получить взлетную полосу.≈стественно,на стыковочный рейс мы не успели.¬ аэропорту обратились к представителю Air France дл€ обмена билетов.Ёта,простите,тормознута€ женщина очень долго водила пальчиком по нашим билетам,что-то себе бубнела под нос,но в конце концов дала нам распечатку с €кобы билетами(распечатать непосредственно их она не могла,т.к билеты были јэрофлота).ћы едем в другой терминал,приходим на посадку,где просим распечатать нам билеты.» тут нам говор€т,что билетов у вас нет,езжайте назад.ѕо дороге € звоню в аэрофлот узнать,что не так.јэрофлот ответил,что бронь была не оплачена.¬ непон€тном состо€нии мы возвращаемс€ в представительство Air France,где уже сидит друга€ женщина.—кривившись,она выслушала нашу проблему,долго с кем-то разговаривала по телефону,затем сказала,что на сегодн€ все пр€мые самолеты заполнены и они нас могут отправить с пересадкой в ћюнхене.ќп€ть же с пересадкой в 50 минут.Ѕагаж обещали доставить напр€мую в ћоскву.» извинилась за ошибку коллеги.ƒолетев до ћюнхена мы с горем пополам успели на самолЄт в ћоскву.¬ Ўереметьево сразу же написали за€вление о розыске багажа.Ѕагаж подруги прилетел через час после нас,мой же разыскиваетс€ второй день.√овор€т,в ѕариже скорее всего старую бирку сн€ли,а новую не надели.ƒумаю,моЄ впечатление об авиакомпании более,чем пон€тно.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 9
06.08.2016 √ость

¬сем привет.Ћетал компанией Air France из ћосквы в Ћион.  упил билет за не скромные деньги.ѕочитав отзывы немного пожелел что купил билет.¬ день вылета приехал в аэропорт, опоздал думал ну все(. ак вдруг ко мне подбегает девушка котора€ регистрировала рейс и говорит что самолет ждет только мен€.ѕрошол регистрацию, поднимаюсь в самолет и думаю, что сейчас весь экипаж будет злитс€, однако нет стюардесса мен€ встретила показала мое место и предложила помощь.ѕолет ѕрошел на 5 звезд. ¬кусна€ еда, индивидуальный подход , 4 стюардессы говорили по русски очень даже.ќтдельное спасибо экипажу за полет. ѕилоты молодцы сразу чувствуетс€ что профессионалы своего дела.—тюардессы же это украшение экипажа.¬се они выгл€д€т как с ветрины, одеты все при€тно и одинаково,ровные не взъерошенные прически. лассический маки€ж.
Ќе то что наши јэрофлотофские лахудры.
Ќе знаю почему так много плохих отзывов, но € думаю что эта компани€ подходит дл€ путешествий. ѕросто кто то сильно привередлив, и наверно такие комментарии оставл€ет под каждой авиакоманией

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 19
29.07.2016 √ость

Ќикому не рекомендую летать с Air France если есть возможность выбрать другого перевозчика, не тер€йтесь в сомнени€х, выбираете другие авиакомпании. я купил билеты заранее (бронь 32P38N на им€ «аец ¬.‘. 2 билета туда и два билета обратно) перелет —анкт-ѕетербург-ѕариж и ѕариж-—анкт-ѕетербург. ѕо причине того, что во ‘ранции сейчас не спокойно, решили отказатьс€ от поездки. ¬ билетах и в брони нигде не сказано о том, что билеты не сдаваемые, сообщили авиакомпании о своем намерении не лететь за ƒ¬ј мес€ца. 150 раз эти билеты продать можно. Ќо они уперлись и не принимают их, возврат не делают. ћол у них где то на сайте написано что они не сдаваемые, но в брони и в билетах никгде нет ни слова об этом. ѕросто кидалово. ≈сли они так себе ведут из за 600 ≈вро, и не хот€т их возвращать, страшно подумать на чем эти жадюги еще эконом€т? —корее всего они берегут каждую копейку, наход€т 150 причин чтобы не вернуть мизерную сумму, значит на техническом ослуживании и детал€х они так же эконом€т, покупают что подешевле. Ќе, спасибо. Ћетайте сами.   примеру хотели лететь в ”краину, но когда там стало не спокойно и мы обратились за возвратом в ”коаинским авиалини€м, те без каких либо проблем вернули деньги за 2 дн€. ¬от вам и разница. Ўарага шарагой этот Air France. »з за 600 ≈вро порт€т о себе всЄ впечатление и навод€т на подозрение о том, что эконом€т они €вно на всем. ƒаже на дн€х в новост€х по ≈вроньюс сказали что дела у них плохи.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 94
23.07.2016 ѕавел

Ћетел транзитом из ћосквы в Ћондон. ¬ылет немного задержали . —амолЄт новый, но без изысков и рассто€ние дл€ ног в притык конечно. ѕерелЄт из ѕарижа Ћондон минут 40 всего прошЄл незаметно и позитивно. ѕопить и бутерброд ) очень приветливые бортпроводники , пилот умница ) дл€ пересадок Ўарл€ де голь крайне удобен и продуман. Ќа каждом углу персонал готов помочь и все говор€т на английском без проблем. ќчень рекомендую )

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3
03.07.2016 ќльга

Ћетели 16.06.2016г. ѕариж-Ћиссабон. ѕосле взлета через 30 минут сели оп€ть в аэропорту ѕарижа. —траху натерпелись при посадке. Ѕыла ночь, нас с маленьким ребенком отправили ночевать в отель, дали сухой паек. ¬ылетели в Ћиссабон на следующий день вечером. ѕри посадке в ѕортугалии, уже практически коснувшись земли, взлетели снова и сели со второго круга. Ѕольше с этой авиакомпанией никогда не полетим.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 24
14.05.2016 ≈вгени€

Ћетели с дочкой 12 лет рейсом ѕариж-—анкт-ѕетербург 09.05.16. Ѕилеты покупали по отдельности, как два разных пассажира, тариф-самый дешевый.
ќпаздали на рейс, самолет улетел без нас( медленно работала служба контрол€). —отрудники авиакомпании причину опоздани€ не вы€сн€ли, принесли свои извинени€!ѕросили не волноватьс€ и предложили билеты на следующий рейс, бесплатно. —просили, все ли нас устраивает или надо подобрать другой рейс. »звинились, что не знали, что мы летим вместе, и они не могут предоставить места р€дом( в самолете посадили вместе).
7 часов ожидани€ ничто по сравнению с хорошим настроением, ощущением, что мы главные пассажиры.
Ћетаем компанией не первый раз, всегда обслуживание на высоте. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 4
11.05.2016 ƒмитрий ( анкун - ѕариж)

«дравствуйте.
ѕоставил оценку 3.
Ћетели в начале ма€ 16 рейсом  анкун - ѕариж.
—амолет старенький, обслуживание нормальное.
¬ылет и посадка по расписанию.
Ћетели с маленьким ребенком.
«арегистрироватьс€ заранее не дают, регистрируют на стойке.
ѕроблемы начались при стыковке.
Ѕилеты покупали в јир ‘ранс и при регистрации на стыковочный рейс французы отказались выдавать нам посадочный на ребенка 1.5 лет. ѕричина: в билете 2 ребенка, а у вас 1. “ри часа ждали пока исправ€т ошибку и опоздали на рейс.
ѕосле этого нас пинали между терминалами дл€ оформлени€ новых билетов.
¬ылетели на 4 часа позже чем планировали из за ошибки авиакомпании.  лиентоориентированности 0.
Ѕагаж наш не отправили с нашим рейсом а выслали только на следующий день. — ребенком при полупустом самолет посадили в самом хвосте у туалета.
√оворить с ними бесполезно - как со стеной.  ивают и делают, что хот€т.
Ѕольше св€зыватьс€ с ними не буду.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
04.05.2016 ёли€

”жасна€ авиакомпани€!
«наете у каждой ак бывают кос€ки и сначало мы закрывали глаза. Ќо каждый раз, при каждом полете, это уже слишком! Ќи один наш сотрудник не улетел нормально этой авиакомпанией.
1й раз летала € лично с пересадкой в ѕариже, потер€ли багаж, ну ладно с кем не бывает. 2й раз лител наш партнер, очень важный человек, купили билет в бизнес классе ( перелет был дальнемагистральный в јмерику чз ѕариж), в Ѕорисполе им сказали, что на рейсе мало мест и возможно они не улет€т и даже если улет€т из  иева в ѕариже могут не посадить на рейс дальше !!!! Ќу как так???!!?! Ѕилет куплен за 4 тыс долларов ! ¬се 3 часа полета прошли в панике с мыслью, что будет дальше, но в ѕариже вопросов не было.  огда эти же люди летели обратно, у них задержали рейс из ¬егаса в ѕариж, они не успели на стыковку и ак вместо того, что бы пересадить их на ближайший рейс, пересадили на вечерний рейс через 8 часов, оп€ть же бизнес класс! Ќа все вопросы просто отворачивались, € позвонила в ћј” и попросила их вз€ть пассажиров на свой рейс ( там регистраци€ уже закрылась, но они пошли на встречу) , но оп€ть же Ёйр ‘ранс отказалс€ выдать им багаж в ѕариже, сказав, что он уже загружен на вечерний рейс .  аким образом, если до рейса 8 часов и этот самолет даже не прилетел ????? ¬ общем, гендиректор крупной компании рыдала в аэропорту, потому, что такой бизнесс класс задолбал вкрай.  ак можно было довести этого человека, не знаю, никогда и никто ее такой не видел и не слышал никогда.
“ут мы повозмущались, но решили ладно, виноваты сотрудники аэропортов, это мол они себ€ некорректно вели в аэропорту...  упили еще 1н билет дл€ доктора, который летел на встречу в  иев, перед этим проверили на сайте ак, инфу, дл€ граждан Ќигерии транзитна€ виза в ѕариже не нужна, если он летит в 3ю страну, ну хорошо, укр виза у нас есть, но на регистрации сотрудник ак пассажира не пустил !!! ќбосновали, что нужна транзитна€ виза!!! Ќу как так, если на сайте жирным написано что не нужна, в итоге купили билеты турками и он улетел без вопросов. ѕотер€ли около 2х тыс долларов, ак говорит, что они ответственности никакой не несут, виновата миграционна€ служба, печали в паспорте € им отправила, что человек прилетел в ”краину и с документами у него было все хорошо. ’оть что то делать или расследовать они отказываютс€, скрины с их же сайта € высылала, присылают стандартный ответ о миграционной службе. “оесть дл€ разных ак разные правила вьезда что ле??? ќн даже не дошел до миграционной службы, ему на регистрации сн€ли места. ¬ общем ужасна€, неклиентоориентируема€ авиакомпани€, Ќикогда больше. «а эти 3 поездки € перенервничала больше чем за всю свою остальную работу. ∆есть просто.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 20
ќтзывы 1 - 65 из 215
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Air_France/ 1 1 1