Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

20.05.2016

Лера

Однажды простояли в московской пробке почти три часа, ехали из Тулы. Опоздала на регистрацию на 5 минут. Прямо передо мной закрыли стойку. Еще передо мной 2 женщины опоздали на 2 минуты.. На все просьбы стойку не открыли. Мне пришлось доплатить 140 евро за билет с вылетом на следующий день, провести день в Москве и ночевать в аэропорту на сиденьях. Причем я звонила в компанию, будучи в пробке, и предупредила что могу задержаться максимум на 10 минут на регистрацию так как непредвиденные обстоятельства. По телефону сказали что если опоздаете хоть на секунду, никто вас ждать не будет.
В тот день я пережила величайший стресс. Благо у меня с собой было небольшое количество денег, хватило на доплату билета, сдачу багажа в камеру хранения и обед в Макдаке. Вот только на гостиницу переночевать не хватило. Аэрофлот, почему бы вас не быть более лояльными? Из за 5 минут мне пришлось пережить такой кошмар и стресс!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 47

19.05.2016

Виктория

Последнее время происходит что-то непонятное с аэрофлотом. Зарегистрироваться на рейс невозможно, места выбирает автоматически. Летаю всегда только аэрофлотом, но последний полет в Америку был ужасный. Выбрать места не дал, в итоге летели у туалета (посадил автоматически), хотя могли сесть на нормальные места, так как сидели на 23 ряду, за нами ещё было полно мест. В самолёте мониторы не работали не от Москвы до Лос Анджелеса, не обратно. До Сан Франциско летели местными American Airlines и то мониторы работали. На обратном пути в салоне было грязно, кресло облито, в карманах с журналами просто мусорка. Помимо этого бронирования не показывает, посмотреть мили в приложении не даёт, все время какие то ошибки. Очень не удобно.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 10

18.05.2016

Юлия

Летать не люблю, поэтому всегда очень тщательно читаю отзывы об авиакомпаниях! Ранее летала из Российских компаний Трансаэро, S7 (Сибирью). По возможности стараюсь пользоваться железнодорожным транспортом. В Европу летала начитавшись отзывов на этом сайте об авиакомпаниях, таким образом, есть опыт полетов с авиакомпаниями: Люфтганза, ЭйрФранс, Финнэйр, Черногорской авиакомпании, потому сравнить есть с чем!!! Как то супруг летал с Аэрофлотом в Лондон и был очень не доволен, поэтому я избегала пользоваться Аэрофлотом, но, случилась командировка в Хабаровск и билеты были приобретены на самолет Аэрофлота, не могу сказать про другие направления, но все, было на высшем уровне, начиная с возможности зарегистрироваться заранее и выбрать места (у Трансаэро для эконом не доступная услуга), девочки-стюардессы очень доброжелательны, все время улыбаются, стараются сделать все, чтобы пассажирам было комфортно (при 8 часовом перелете), включая, случай, когда летели очень пожилые пассажиры и им предложили пересесть на более комфортные места, питание очень вкусное (заранее предоставляется меню), выбор фильмов и доп.возможностей, функция наблюдения за полетом, и конечно же, самое главное, это профессионализм пилотов!!!
Написала отзыв год спустя после перелете, потому увидела ряд недовольных отзывов. Поверьте есть с чем сравнивать, из опыта Европейских перелетов очень хорошими авиакомпаниями, также через две недели после командировки в Хабаровск, пришлось лететь снова туда же и другой авиакомпанией, теперь только Аэрофлот, спокойно можно приравнивать к авиакомпаниям Европейского уровня!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 12

17.05.2016

Егения

Летала в начале февраля по направлению Самара-Калининград,с пересадкой в Москве Шереметьево. На обоих рейсах перелет прошел достаточно комфортно,бортпроводники вежливые и учтивые-помогали с ручной кладью. Задержек рейсов не было,все по расписанию. Единственное,что немного подпортило настроение-посадка в Калининграде была нелегкой из-за метеоусловий,но спасибо пилоту-все прошло достаточно мягко.
Билеты заказывала заранее через интернет на официальном сайте-никаких проблем не возникло.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

16.05.2016

Александр

АЭРОФЛОТ! Отличная компания! И хватит бредить. Те кто пишут весь этот негатив, это люди которые недовольны всем, всегда,и везде! Рекомендую АЭРОФЛОТ! Самолеты хорошие, в салоне чисто, стюардессы (ну да в ноги не кланяются) но отношение хорошее, питание тоже, пилоты молодцы, всегда отличный взлет и посадка - А ЧТО ЕЩЕ НУЖНО?! Безопасность полета главное! Рекомендую

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 16

16.05.2016

Максим

Рейс Дели - Москва. 15.05.2016. Съел вегетарианский ужин. Такого отравления у меня никогда не было! В январе на этом же рейсе столь же тяжело отоавилась моя жена. Больше никогда не буду есть в "Аэрофлоте". И никому не советую. И по-возможности не буду летать этой компанией.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 38

16.05.2016

ЮЛИЯ

Я согласна с возмущениями пассажиров!!!12 05 16 года мы летели из Сочи в Москву,при регистрации нам заявили,что наши 20 кг в одном чемодане,а надо разделить на 2 чемодана,если не будем делить,то заплатите 3000тыс.руб.Муж возмутился,разве от этого самолету легче станет,но все доводы бесполезны! Нет и все! Делите!!!Да еще купила шапку и чтобы не помять положила в пакет ! Еще 1,5оо!!!Молодцы ребята!!! Заплатили 4.500!!Ну как Вам обули пенсионеров!!!До сих пор гадко на душе! Нам по 67 лет и за все годы так в открытую нас еще никто не грабил!!! И еще в самолете ,мы знали,что кормить не будут,но воды простой можно было предложить,не каждый будет просить,коль так обирают,так и воды откажут,а у меня сахар, с собой нельзя брать,сказали выпить здесь! Никогда не поверю хорошим отзывам!Единственно пилотам наше спасибо!!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 45

15.05.2016

Алексей

15.05. Задержали на досмотре сумок, прибегаю на посадку, вижу, что автобус уходит на самолет на пару минут раньше положенного времени. Останавливать его отказались, сказали, что посадка завершена. Пришлось срочно переоформлять билет (всего 7 минут дали и пришлось переплачивать). До этого летал, было все нормально, и автобус специально за несколькими пассажирами ездил, и даже вылет задерживали на 5 минут ради опоздавших. Когда сам случайно попал в такую ситуацию- вежливо отправили на орган. Вы либо унифицируйте правила, чтобы все работало по минутам, либо обращайтесь с клиентами, как с людьми.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 20

12.05.2016

Сергей

Стали очень часто задерживать рейсы. Иногда на несколько часов. Очень неудобно планировать перелеты. Когда берешь билет за такую цену хочется все таки чтобы сервис соответствовал. Если так дальше пойдет то перестану аэрофлотом летать

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 12

11.05.2016

Ирина

Впервые в жизни оставляю отзыв! Считала Аэрофлот-достойной компанией,но пришлось разочароваться( Муж очень часто летает по работе,в том числе и данной авиакомпанией. Летел 08.05.16 Омск-Москва-Санкт-Петербург,при получении багажа обнаружил разорванную сумку,именно разорванную (не дырка,не царапина). Сумка дорожная практически новая,что надо было делать или как её так бросать,что бы получить такой итог! Как оказалось позже ещё у одного пассажира тоже самое! Супруг обратился к стойке по вопросам багажа (в аэропорту Пулково) где заполнил кучу бумаг и сказали позвонить в аэрофлот! Позвонили. Муж приехал в офис компании (ул.Рубинштейна) где опять ему ничего толком не сказали,заполнил кучу бумаг! Да,забыла сказать сумму ущерба муж написал мизерную сумму (5000т.р.) Так вот меня возмущает,что человек должен кататься оставляя все свои дела,трать время,сам звонить,узнавать,заполнять одни и те же бумаги...бред...Я сама работаю в известной компании и знаю,что РЕПУТАЦИЯ компании должна быть превыше всего! Считаю правильным сразу выплатить компенсацию и закрывать эти позорные выяснения обстоятельств! Есть билет,обратились сразу после получения багажа,все зафиксировали-что ещё нужно? Олним словом-позор АЭРОФЛОТУ!
Ирина 8-963-318-6000

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 14

11.05.2016

Тихомирова Лариса Владимировна

08 мая 2016 года возвращалась из Москвы в Симферополь рейсом "Аэрофлота" № SU 1624. Полет прошел хорошо. Взлет и посадка комфортные, что говорит о квалификации пилотов. Команда бортпроводников и бортпроводниц была вежлива и предупредительна, очень внимательны и в то же время ненавязчивы. Выражаю благодарность всему экипажу самолета, выполнявшего вышеуказанный рейс.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

11.05.2016

Дмитрий Париж - Москва

Здравствуйте.
Хороший борт, вежливый экипаж.
Все по расписанию.
По прилету активно подключились к поиску багажа, который не выслала франция (Айир Франс). Багаж привезли сразу по его прибытию нам домой.
Доволен Аэрофлотом.
Были проблемы с регистрацией на рейс с ребенком. Не могли зарегистрироваться сами. через кол цент нам помогли, но в итоге регистрация не прошла и нас посадили возле туалета на последних рядах.
Не знаю аэрофлот виноват или Эир Франс, но сотрудники Аэрофлота во Франции работают отвратительно.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

11.05.2016

Гость

Летели по маршруту Москва-Бангкок-Москва, апрель и май 2016 года. 9 часов перелета, не работали мониторы, оба экипажа без зазрения совести хамили пассажирам, забывали о просьбах (вода, чай).
Еда на борту ужнасная, овощи не первой свежести и совершенно не помыты.
Жаль, что такое отношение к пассажирам, благодаря которым сотрудники а/к получают заработную плату.
Планирую аннулировать карту Аэрофлот и не пользоваться более данной а/к.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 26

07.05.2016

Гость

Полет 03 мая из Москвы в Брюссель и с 06 на 07 мая обратно. Полет понравился, обслуживание хорошее, голодным не сидел, как у некоторых европейских компаний. Все вылет и прилеты были точно по расписанию. Мне все понравилось.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

07.05.2016

Илья

Сегодня, 7 мая 2016 отменили рейс на Ростов-на-Дону в 13:20,типа по техническим причинам, причем узнали об этом в аэропорту. Прерсадили на рейс 1160 в 17:05, который из-за неисправности тоже отменили. Час сидели в самолёте! Что за бардак? За такую цену билета нельзя заранее самолёты проверять?

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 13

06.05.2016

Гость

06.12.2015 забронировали и оплатили билеты su-5148 (аэрофлот)москва-краснодар на 09.07.2016.Тариф невозвратный.01.05.2016 случайно увидели интервью руководителя компании "аэрофлот".На словах все гладко.Переживают и заботятся о пассажирах.А на деле...
Так же 01.05.2016 по телефону пришло уведомление об отмене вышеуказанного рейса и пересадке пассажиров на другой.Нас эта замена не устроила,т.к. опаздали бы на стыковку.Звоню в компанию-ничего предложить не можем,деньги на карту вернем в течении 10 дней.Вот и вся забота.Вопросы-сравнить цены в декабре и мае,а вернут только внесенные средства;при бронированиии средства перечислили сразу,а возврат через 10 дней;деньгами пользовались полгода,но пассажир же не кредитная организация.При этом являемся участниками бонусной программы,видимо это ноу-хау по привлечению пассажиров.Привет Савельеву(гендиректор "Аэрофлота")

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 10

04.05.2016

Дмитрий

Доброго времни суток!
Летел рейсом компании "Аэрофлот" (04.05.2016 15:45 отправление) Впервые пользовался услугами данного перевозчика . Полёт в целом порадовал,кроме обслуживания : крайне недоволен стюардом Дмитрием и стюардессами Вероникой и Еленой. Дело в том что во время полёта меня "забыли" покормить.Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае потеряете пассажира,который негативно будет отзываться о компании в целом. Дмитрий 89267081000

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 24

04.05.2016

Иван

24.04.2016
рейс Москва-Хабаровск
хороший боинг 777-300, шаг кресел вполне нормальный (эконом).
вентиляция ок(нет индивидуальных обдувалок в широких самолетах)при посадке в самолет душновато, а после включения двигателей очень комфортно стало.
в комплекте плед и подушка.(рейс 7,5 часов, а на продолжительностью от 8ми часов дадут еще тапки и маску для сна)
мультимедия система - очень ок, фильмы сериалы, музыка, книги, тв передачи, даже были какие то новости из зомбоящика(не включал).
взлет посадка обслуживание - все ок. не забывайте про выбор спецпитания.
28.04.2016
Владивосток - Москва
Аирбас 330-300, полет 9 часов , вообще незаметно прошел. все на уровне. из минусов - не было на некоторых местах масок для сна (взяли с пустующих), было душновато поначалу (по просьбе сделали прохладнее - я так понимаю что система кондиционирования разбивает салон на части, это удобно.). по началу не работали несколько моинторов мультимедия системы, примерно через полтора часа полета все наладили перезагрузив систему полностью(обещали раньше, но в приоритете было разнести обед - no problems).
всем советую выбирать дневные перелеты на дальний восток, по времени проиграете, но по силам будет бодрее.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

03.05.2016

Анна

Рейс Москва-Минск 28.04.2016 был задержан на 8 часов. В 21-30 за пол-часа до начала посадки я сдала багаж и получила посадочный талон. В 21-45 было объявлено о задержке рейса по технически причинам. Возникает вопрос: зачем проводить регистрацию на рейс, заведомо зная, что он будет отложен. Соблюдая букву закона Аэрофлот сделал нам любезность в виде размещения в гостинице. Само размещение оказалось полной фикцией. Гостиница рядом с Шереметьево была не готова к размещению пассажиров. Заселение и ужин заняли 1.5 часа. И все это сопровождалось претензиями и упреками персонала в адрес пассажиров. В результате на сон осталось не более двух часов, т.к. в аэропорт нас привезли за два часа до вылета. Зачем, возникает вопрос, если все уже зарегистрированы и багаж сдан? И это при том, что среди пассажиров было много транзитников, которые и так в ожидании пересадки провели в Аэропорту по 6 часов. И тех, у кого в Минске была назначена пересадка на другие направления. В общем, при времени полета до Минска 1ч.15м. добиралась туда 9 часов. Хотела облегчит себе жизнь и не поехала поездом. Результат плачевный, учитывая разницу в стоимости билетов на самолет и поезд.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 7

29.04.2016

Оксана

25.04.16 рейс 1351 и рейс 1174 по прилету в Астрахань вернули вскрытый чемодан ( разрезан по молнии , свернут замок). 28.04.16 рейс 1352 задержан более чем на 4 часа. Неудачное начало партнёрских отношений ( участник программы аэрофлот бонус)

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 15

28.04.2016

Ирина

28.04.2016 Аэрофлот Москва -Дубай
Рейс 520 вылет 8.15
По прилету в Дубай обнаружила взломанный чемодан (молния закрыта , замок свернут), украли швейцарский нож, дорогой парфюм.
Переживу конечно. Очень обидно.
Ребята , не позорьте наш народ и нашу Родину. Стыдно!!!!!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 14

28.04.2016

Елена

Летела 22.04.16 Пхукет-Москва.
Система кондиционирования центральная, над креслами вентиляторов нет.
Система работала так: в переднем салоне жарко и душно, на просьбу уменьшить температуру было сказано, что в салоне сзади-холодно.
Мониторы не работали, а это 10 часов перелета.
На второй обед (за три часа до посадки) предложила рис с креветками.
Такого отравления у меня за всю жизнь не было.
Никогда больше не воспользуюсь услугами Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 19

25.04.2016

Гость

Южно-Сахалинск, город с населением более 200 тыс чел, офис Аэрофлота один. Естественно всегда много народу, принимают только 2 специалиста, обслуживание медленное, людям сидеть негде, стоять тоже негде. В общем неприятно весьма ожидать своей очереди. Звонки в колл-центр тоже не радуют, ожидание в очереди всегда дольше 10 минут.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

24.04.2016

24.04.16 Александр

Недавно пришлось лететь Аэрофлотом рейс 1871 Ташкент-Москва.Зарегистрировался он-лайн,но в аэропорту заставили поменять он-лайновый посадочный талон на "фирменный" узбекский т.к. с он-лайновым не пропускают ч/з границу.таким образом пришлось постоять на обычную регистрацию,правда сделали быстро.Но тем не менее осадок неприятный -для чего тогда нужна он-лайн регистрация.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 9

19.04.2016

Григорий

В апреле летали с супругой маршрутом иркутск-москва-сочи и обратно.Стыковка между рейсами в москве была 2 часа но в иркутске рейс задержали тоже ровно на 2 часа.Думали опоздаем.Но мосве только выйдя из самолёта специально нас встретил работник аэропорта и сказал что нам срочно пройти контроль и идти к 16 выходу, и что нас ждут.В общем через 10 минут мы ступили на борт аэробуса и за нами сразу закрыли дверь и опять в полёт!Думал чемоданы застрянут в москве но нет - перегрузили! Молодцы оперативно сработала компания! Взлёты и посадки на отлично!Кормёжка в одну сторону так себе, а назад летели даже вкусно было.Детям в салоне какие то раскраски дали.Стюардессы молодцы!Даже с французами разговаривали,- думал только английский знают. Мнение сложилось положительное об авиакомпании! Молодцы!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 10

19.04.2016

Владимир

Здравствуйте!
Впервые пользовался услугами вашей авиакомпании и больше НИКОГДА не воспользуюсь, объясню почему:
летел по маршруту СПб - Сургут - Спб, на обратном пути у меня был чемодан (11 кг) и сумка (6 кг), так вот за эту самую сумку меня заставили доплатить 2500 рублей! при цене билета в одну сторону 6000 рублей и при том, что самолет летел полупустой. Не кажется ли вам, что доплата почти в 50% от стоимости билета в одну сторону за сумку в 6 кг это просто обдираловка?!
В общем данная ситуация испортила все впечатление от полета и оставила не самое лучшее мнение об вашей авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 45

18.04.2016

Yulia

На прошлой неделе был 10-часовой перелет Пхукет - Москва. Единственное, что не понравилось, это слишком маленький разбег кресел в экономе. Все остальное оч хорошо: взлет и посадка строго по расписанию, мониторы работали, детям давали подарки. Еда 2 раза, напитки без ограничений, воду разносили весь полет. Багаж был уже на ленте по выходу после паспортного. Очень приятные бортпроводники, большое спасибо Ксении, очень милая и заботливая девушка.
Муж летел в Стокгольм с пересадкой в Москве, его багаж зарегистрировали на Пхукете, в Москве он его не получал, вылетел без задержек и проволочек.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 16

18.04.2016

элина

Прочитала отзывы ниже. Негативные огорчили. Вероятно те,кто их оставил,не "попадали" с другими ведущими авиакомпаниями. Поэтому поделюсь вкратце своим опытом. 1.Бортпроводники везде встречаются разные: как вежливые,отзывчивые,так и равнодушные и высокомерные.
2. KLM. Летишь с дитем-помощь никто не предлагает. Полноценные завтраки/обеды/ужины НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. На выходе подают коляску,прошу стюардесс подержать малышку,пока коляску соберу, в ответ- ужас в глазах и фраза:" нам нельзя,что Вы!". В итоге,помогает кто-то из выходящих пассажиров. Аэрофлотовские ребята и коляску подали, и ребенка подержали.
3. Люфганза. Стыковочные рейсы-тихий ужас. Пару раз "попадала": из-за опоздания первого борта,не успевала на второй. Получение нового билета-двухчасовое простаивание в очереди. Если не спросишь про ваучер на питание-никто не предложит (хорошо,знающие люди подсказали в свре время,что у немцев надо самим про питание интересоваться)
4. Про несвоевременный вылет по причине сна (отзыв мужчины о вылете из Тель-Авива). С голландской авикомпанией,выполняющей чартеры на моря (уже запамятоваоа название). Точно так же продержали в самолете сначала (причиной послужила забастовка персонала аэропорта на о.Крит), а потом отправили в отель,потому что пилоты должны спать. Таково правило. Улетели на следующее утро.
6. Владельцы золотых,серебрянных и премиум-карт. Знаю не понаслышке как вы разговариваете по телефону или в аэропортах у стоек. Обладание этими картами не дает вам право вести себя,как последние снобы: высокомерно и порой даже нагло. Оставайтесь людьми и вам всегда во всем пойдут навстречу. Знаю по собственному,положительному,опыту.
Всем хороших полетов с Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 25

18.04.2016

элина

Летела с полуторогодовалым малышом 11 апреля из Москвы в Амстердам. Утренний рейс SU 2550. Хотелось бы и отметить работу, и поблагодарить за невероятную помощь и заботу со стороны стюарда Антона и старшего бортпроводника Юлии. Ребята-МОЛОДЦЫ! Вы на своем месте! Мне доводилось летать разными европейскими авиакомпаниями,но Аэрофлот можно смело ставить выше всех прочих. И по качеству полета, и по уровню сервиса. Оставайтесь на этой "высоте". Вы-лучшие!
P.S. Мамы,собирающиеся в путешествие с малышами,выбирайте Аэрофлот. Вам весь полет обеспечат помощь, позаботятся о ваших детках,давая возможность и поесть нормально, и отдохнуть.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 19

18.04.2016

аноним

прекрасная авиакомпания
прекрасный персонал
еда вкусная
без задержок
салон молодой, красивый!!!
РЕКОМЕНДУЮ!)

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 29

17.04.2016

Яна Александровна

Безобразно организация полета в Будапешт 17 апреля. Рейс 2468. 4 раза меняли выход. Пассажиры носились по аэропорту с сумками и детьми. Апогеем стал выход 49. На табло была информация о нашем рейсе, а выходить должен был Гонконг. Все перепутались,люди нераничали. В итоге рейс опять перенесли с 18 на 19.20. Растерянно Алекс со значком аэрофлота вообще ничего не мог сказать. Не ожидала, что Аэрофлот такой необязательный превозчик.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 16

17.04.2016

Евгений

Спасибо компании и лично сотрудникам за комфортный перелет через всю Россию. (Москва - Сахалин) на протяжении всего полёта бортпроводники без устали заботились о пассажирах, было до удивления приятно. Спасибо за ваш сервис.

P.S. Очень плохая идея показывать трейлер к фильму "Экипаж" на высоте 10000 метров. Я видел как маленькая девочка из-за этого расплакалась.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 22

16.04.2016

Наталья

Довелось мне 28.03.16 лететь из Пекина в С.Петербург рейсом авиакомпашки Аэрофлот.
Сразу отмечу, долетели. Хоть и не без отрицательных впечатлений. Летели через Москву, столицу. В Москве пересадка 1,5 часа, билет забронировали через сайт "перевозчика". Прилетаем в Москву, получаем багаж, бегом бежим на регистрацию рейса в Питер. Но, тут выясняется что, не смотря на то, что авиакомпашка продала билет на рейс Пекин - С.Петербург, через Москву, успеть на пересадку в принципе не возможно. Багаж же выгружает, перевозит и выдает Аэрофлот, а он быстро это сделать не может. На стойке регистрации, сотрудник, мило улыбаясь, оповещает, что регистрация уже закончилась. А вы теперь можете вылететь на этом рейсе только без багажа, и на голубом глазу дает дельный совет. Оставить его здесь, а самим лететь. То ли это у них в авиакомпашке так шутят, то ли он уже знал, что наш багаж долетел в хлам и лучше от него отказаться... Мы так и не поняли, но лететь без багажа отказались и побрели перерегистрировать билеты на поздний вылет.
Вопрос. Зачем продавать билет на стыковку, заранее зная, что на регистрацию рейса из-за границы мы не успеем? А потом советовать бросить багаж в Шереметьево? А... шутники...
Прилетаем в Питер, собираем багаж, он у нас упакован. Привозим домой, снимаем упаковку и обнаруживаем, что наш чемодан побывал под колесами, не то самолета, не то буксировщика. Пишем в авиакомпашку претензию и получаем ответ. Опять писал шутник, с фамилией юмориста. Можете прочитать образец высокохудожественного цинизма А.А. Левина.
Мы старались, но, получилось как всегда...

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 20

16.04.2016

Евгений

Сегодня во всей красе ощутил на себе заботу аэрофлота ... Должен лететь бизнес-классом из тель авива в 1-05. Но самолет прибыл на позже положенного времни, а потом еще и инвалидов не могли минут 15 доставить на борт, в итоге поехав на взлетку, через 5 минут развернулись обратно, потому что - еще одни заботливые - господа евреи в аэропорту очень пунктуальные , они в 1-30 закрывают аэропорт до 5-00, и мы не успели взлететь, евреи пошли спать....и не только евреи- пилоты оказывается тоже очень уставшие были , и потому насрав на 300 пассажиров, нам сообщили что надо выйти из аэропорта и снова пройти муки ада попозже , так как рейс перенесли на 13-30!!! При этом спать пошли не только пилоты аэрофлота, ни один представитель авиакомпании не вышел к людям и не объяснил ничего, ни каких отелей и т.п. В итоге вместо бизнес-зала при билете за 98 тыс р я провел несколько часов бродя по аэропорту перед стойками регистрации, так как даже сесть было негде, народ быстро занял все немногочисленные скамейки...многие с детьми просто спали на полу... Вот такая заботливая авиакомпании... не летайте ею....

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 24

16.04.2016

Генералов Владислав

Я являюсь пассажиром и участником аэрофлот бонус 75580551 уже почти 8лет.У меня карты серебро и золото. Уровень обслуживания в последние время с каждым годом все хуже и хуже: в личных кабинетах творится полный бардак, На задаваемые конкретные вопросы и просьбы по интернету ответы о чем то о своем. По поводу ответа на секретный вопрос: этот ответ
принёс мне как клиенту Ко. Аэрофлот большие неудобства. Объясняю если вы зарегистрировались лет 5 назад и забыли свой секретный вопрос. И тут начинается вынос мозгов. Вы начинаете переписку о восстановление секретного ответа на секретный вопрос, что вас только не просят две три недели а потом говорят; не можем выслать очень секретно. Вас просят приехать в представительство Аэрофлота с паспортом и сделать ксерокопию паспорта, написать заявление с паспортными данными, указать секретный ответ. Дальше пошла забота о конфиденциальности информации моих данных: отправка этого заявления через факс и оставляя мое заявление рядом с факсом, с секретным ответом, паспортными данными, преходящим на мою почту с секретным ответом подтверждения. И куда они дели мое заявление написанное в вручную и сколько людей его читали ????? Которое было так секретно что по моей просьбе Ко. Аэрофлот не смогла отправить смс на телефон и на почтовый ящик. Прикрываясь сверх секретностью. Мы то знаем для чего она это делает. При посадке на выходе с аэропорта в самолёт проверяют билет и не требуют паспорт раз через раз. Потом еще катают на автобусе от выхода к другому выходу заставляя инвалидов, старых людей, маленьких детей скакать по лестницам что бы забраться в свой самолет. Это сервис! За это гранды и медали. Но за не показ посадочного талона в салоне самолета готовы кинутся на тебя и закусать до смерти а потом выкинуть с самолета объясняя правилами безопасности. Не понять мне такую безопасность. Где я нашел этот талон, мой это талон, я это или нет. Правильно; "безопасность выше человеческих отношений" Так держать!!!!!! А еще я с аннулированным заграничным паспортом с Калининграда прилетел в Москву и мне надо было лететь дальше за границу и я сам заметил что он не действителен у него были срезаны номера и на первой странице стояла печать аннулировано. Мне пришлось просить жену передать следующим рейсом действующий паспорт и купить билет заново на следующий рейс. Что бы не потерять обратные билеты Заплатить сборы за переоформления билета. Вот она безопасность Ко. Аэрофлота!!!!!!! Так держать......

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 26

13.04.2016

Дмитрий

Я участник аэрофлот бонус летаю на работу, в неделю 4-6 перелетов. Летаю аэрофлотом, но последний раз был самым ужасным. Не летайте аэрофлотом. Приоритет у них говорят безопасность и комфорт, а я понял что у них в приоритете это чтобы все устали опоздали были злые и недовольные. Спасибо аэрофлоту за худший полет.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 41

11.04.2016

Александр

Хорошая авиакомпания, спору нет, вот если бы ещё снизила цены перелёта на дальний восток, то цены бы не было, во времена здравия Трансаэро цены были демократичней, к примеру в прошлом году перелёт из Москвы в Южно-Сахалинск с учётом скидок стоил 12,5 тыс туда и обратно, сейчас он стоит 20 что очень дорого при перелёте вдвоём...

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 30

10.04.2016

Гость

Летали Аэрофлотом из Москвы на Пхукет.Туда 30.03.16. Зарегистрировались на рейс по интернету, очень удобно.Загрузка пассажиров была не полная, самолет новенький, весь полет фильмы,игры.Еда вкусная.Бортпроводники вежливые,но строгие)))Единственное, что огорчило...Сделали покупку в магазине дюти фри на борту, девушка отвечающая за торговлю почему то посчитала, что сдача в 80 рублей нам не нужна.Мелочь вроде, а не приятно.
Обратно летели 09.04.16, у ребенка не работала видео система.Несколько раз обращались к бортпроводнице Кристине(3L) со своей проблемой, внятного ответа не последовало.Девушка (как мне показалось) была озабоченна и огорченна какими то своими проблемами и я ее откровенно раздражала)))В итоге система оказалась и правда не исправной, об этом наша Кристина нам сообщила через часа 2 после набора высоты и то когда я ее в очередной раз спросила. На фоне остальных бортпроводников - профессиональных,статных, красивых, внушающих уверенность, вежливых, бортпроводник Кристина отличалась не внимательностью, грубостью, не профессиональным разговором с пассажиром (слова "Че" вместо "что").Удивительно даже, что это бортпроводник Аэрофлота.Об остальном писать не буду, все мелочи жизни.А в целом, задержек нет, еда вкусная, рейс прямой, КВС молодец!Спасибо

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 24

10.04.2016

александр

летал аэрофлотом москва тенерифе москва 27.03.17 -3.04.16. Считаю это наиболее приемлимым вариантом.Вылеты без задержек,ребёнку 8-ми лет подарки на борту на обоих направлениях,мультимедийная система в креслах напротив -отличный выбор фильмов,еда по меню из Москвы.Отдельный респект бортпроводнице Анастасии на рейсе тенерифе - Москва 3,04,16, У неё искренняя улыбка:)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 18

10.04.2016

Елена

Всегда заранее планирую отпуск и беру билеты. В этот раз сделала так же, но Аэрофлот неизвестно по какой причине отменил рейс в апреле на июнь. Девушка-оператор причину отмены рейса мне сказать не смогла, предложила пересесть на другой или вернуть билет. На мой вопрос: гарантирует ли компания Аэрофлот, что рейс, на который меня пересадят, тоже не отменят, сказала, что не гарантирует. Т.е. получается, что регулярные рейсы у Аэрофлота совсем не регулярны и равны чартерам. В результате, мне еще и придется возвращать билет другой авиакомпании,т.к. из-за переноса рейса, я не успеваю на нужный мне самолет, и я потеряю деньги за возврат.
Отвратительный сервис!
P.S. Интересно, вот на такие возмущенные отзывы кто-то реагирует, или это просто сотрясание воздуха :-)

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 15

09.04.2016

Павел

Летаю аэрофлотом около 50 раз в году и не понимаю большинства плохих отзывов. Сравнивая с другими авиакомпаниями аэрофлот впереди всех по нескольким причинам: один из самых молодых авиапарков в европе что для многих является одним из самых важных аспектов при выборе ак, бизнес класс намного лучше чем у той же Lufthansa и Brtitish airways, на дальних маршрутах представленны суда с тв системами удобными креслами ничем не хуже чем у той же emirates. Мое мнение об аэрофлоте, что компания не без минусов, но все же представляет Россию в небе на достойном уровне

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 20

09.04.2016

Гость

Летела 08.04.2016 с ребенком на руках (до 2-х лет), и какого же было мое удивление, когда на соседнее кресло села девочка 4х лет. Неужели аэрофлоту не известно, что двух детей даже в один ряд не рекомендовано сажать? Затем этой девочке выдали подарки от авиакомпании, а сыну моему ничего, потому что подарки предназначены для более старшей возрастной категории. Но как объяснить ребенку, почему девочке дали, а ему нет?
И это если не брать во внимание, что нас посадили на место 31а, как объяснить ребенку в 1,8, почему он выходит последним,почему он не может выбежать после длительного перелета, а вынужден сидеть на месте пока не выйдут почти 200 человек? Хотелось бы заметить, что у меня не было возможности пройти электронную регистрацию по причине того, что Аэрофлот задержал вылет на 1,5 часа, и информации как я доберусь до конечной точки назначения не поступало.
А так же наш рейс задержали конечно, и домой мы приехали не 19.00, а в 21.00.

Был опыт перелета с ребенком компаниями Нордавиа и Lufthansa, с ними все прошло отлично. Аэрофлот, в чем у Вас трудности? Для перелета с детьми не рекомендую эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 80

07.04.2016

Kseniya

Второй год являюсь golden member и сегодня по ошибке купила билет на неправильную дату. Позвонила сразу же,не прошло и двух минут. Меня заставили платить штраф за изменение даты!!!! Я закрывала глаза на все косяки этой авиакомпании, но теперь буду писать жалобу по каждому нарушению. И всем советую делать также. Все-таки ив не роботы, и человеческий фактор должен учитываться. Я разочарована и уважение пропало.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 45

07.04.2016

Гость

Пытаюсь дозвониться до компании по телефону, чтобы обменять билет на более раннюю дату с доплатой. Два раза меня сбросили по прошествии 30 минут, после первого ответа оператора. Могли бы перезвонить или посадить больше операторов. Ожидание ответа более 20 минут для подобной компании - полнейшее неуважение к клиентам. Особенно с учетом того, что это единственный вариант для обмена билета в Аэрофлоте. Звоню в третий раз. Прошло 26 минут, ответа нет. Билет надо поменять срочно на завтра - возмущению моему нет предела!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 17

05.04.2016

Гость Алексей

Испытываю большое уважение к Аэрофлоту, считаю одной из лучших компаний Европы (к сожалению и самой дорогой).
Однако заметил одну закономерность.
Все рейсы, которые выполняются на самолетах Сухой - либо задерживаются либо отменяются.
Раньше был один рейс на Ригу и обратно - днем. Я всячески избегал на нем летать по причинам, изложенным выше. Сейчас похоже, что все Сухие поставили на Рижские рейсы.
Поэтому ухожу на Airbaltic или Utair.
Аэрофлот возможно уважает российскую авиационную промышленность, но этим показывает абсолютно пренебрежительное отношение к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 24

05.04.2016

Гость Маргарита

5.04.2016 рейс 502 в тель-Авив задержан по причине поломки туалета так отвечают в службе информации.рейс должен был отправится в 9.30 утра, перенесли на 12.30, перенесли на 14.30. Не знаем что дальше ждать. А рейс 508 в 12.50 в Тель-Авив улетел по расписанию. Выдали купон на питание на сумму 490руб смешно попробуй в аэропорту поесть на 490 рублей. Позор компание Аэрофлот .!!!!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 9

05.04.2016

Гость

Летали с мужем 27.03.16 по маршруту Москва-Пхукет и 04.04.16 Пхукет-Москва. Самолет Airbus A330-300, новый, чистый, места между сиденьями в эконом классе конечно не огромные, но лететь в течении 10 часов можно спокойно (при росте 180 см).Регистрация что туда, что обратно прошла быстро, посадка в самолет, никаких нареканий. В полете на Пхукет, взлет/посадка на высшем уровне, пилотам отдельное спасибо, сел так, как будто пушинка слегка коснулась пола. В полетах кормили неплохо, иногда даже проскакивала мысль, что вкусно. Стюардессы все молодцы, подходили по первому требованию, соки, вода, все что необходимо, сразу все было исполнено. Улыбчивые, ответственные. В полете в Москву, рядом сидел ребенок с температурой ( у его мамы не было никаких лекарств), сразу был предложен детский Нурофен. Также видела, что люди просили таблетки, стюардессы реагировали незамедлительно. При посадке в Шереметьево потрясло конечно, да и в полете трясло, но это нормально. Из развлечений, фильмы, сериалы, музыка на любой вкус. В целом, без нареканий. Молодцы. Даже я, абсолютный аэрофоб, почувствовала безопасность в полете и смогла расслабиться и просто наслаждаться полетом.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 11

04.04.2016

Наталья

До последней поездки претензий не было, пока не забыли платье и кофту.Платье дочка положила под голову, взяла первое что было из рюкзака, уходя искала не нашла, подумала, что я взяла, а кофта видимо выпала из сумки на полке,когда лекарства доставала, там борт, увидеть сложно, рост не позволяет. Пройдя контроль,хотела одеть кофту,а ее нет,тут и про платье вспомнили.Подошли к столу информации, сказали не переживать, все принесут через час в камеру хранения и они нас будут ждать 6 месяцев...Хотели пойти сразу в камеру, она нас разуверила. В низу нас уже ждало такси, решили приехать потом. Позвонила двумя днями позже, в камеру хранения(забытые вещи сдают туда) наши вещи не приносили и что нужно было сразу к ним обращаться и не слушать тетку со стола информации. Интересно тогда, куда они делись? Наша вина в этом тоже есть, но сутки без сна, дали о себе знать. Как нам сообщили, Аэрофлот за наши вещи ответственности не несет!!! Пишу чтобы поделиться опытом, какой менталитет в нашей стране и что забытые вещи в самолете, вам наврядли вернут. И по печальному опыту, в отелях Москвы такое тоже практикуется.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 33

04.04.2016

Гость

Здравствуйте. Давно летаю данной авиакомпанией, а также являюсь участником программы Аэрофлот-бонус. Купил одним билетом перелёт Санкт-Петербург - Уфа и обратно, вылет 27.03 в одну и 06.04 вылет обратно соответственно. По стечению обстоятельств вылететь из Питера смог только 28.03 естественно билет пропал. Каково же было моё удивление, когда я узнал,что билет из Уфы тоже пропал, т.к. Я не вылетел 27.03. Что за маразм, уважаемые? Дата вылета не наступила, а билет пропадает!!! Зачем тогда пропадать такие билеты? Или именно так теперь зарабатывает компания??? Пассажиры, я очень рекомендую Вам НЕ ПОКУПАТЬ У АЭРОФЛОТА БИЛЕТЫ "ТУДА" И "ОБРАТНО" ОДНИМ БИЛЕТОМ!!! Покупайте два разных, т.к. В случае форс-мажора при вылете - пропадёт сумма за два билета сразу!!! Очень разочарован поведением перевозчика.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 28

04.04.2016

Алексанр

Перед вылетом рейсом 1011 аэрофлота 3 апреля 2016г из шереметьево в калининград испытал много много негатива. После электронной регистрации стоял в долгой очереди одной на все внутренние рейсы. Сотрудник на регистрации просил других сотрудников забрать мой багаж, но они по телефону сообщили,что багажа и без моего много. Через 10 минут мне сообщили, чтобы мы с сыном 12 лет сдавали билеты. Мы вынуждены были багаж общим весом 16 кг разложить в пакеты, чтобы была только ручная кладь. Но нам так затянули с документами на посадку, что мы галопом бежали до самолета через пункты досмотра и одну сумку оставили в аппарате досмотра. Улетели без денег и некоторых вещей. Сотрудники Аэрофлота по горячей линии и в Аэропорту храброво никакой помощи не оказали. Даже информацию давали неверную.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 8

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 929394 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все