–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

29.12.2010 √ость

Ћетел Ѕудапешт-ћюнхен-ѕитер. ¬ Ѕудапеште рейс задержали на 2 часа, соответственно на стыковку опоздали. ƒевушка за стойкой в€ло от мен€ отбрехивалась ничего не реша€.  огда начал повышать голос по€вилась не молода€ дама из манагеров, отвела к полица€м, те двум€ движени€ми авторучки открыли суточную визу, затем вернулись к стойке, где мне выдали ваучер в ’илтон и билеты на метро. ”тром улетел. ¬ принципе, ничего страшного не произошло, только как и в –оссии всех надо брать на голос.
ќстальные перелеты были без проблем.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
19.12.2010 Nikitosik

¬первые летела данной чудо-компанией! ” мен€ как-то в крови недоверие к немцам, но в —ан-‘ранциско из ћосквы у них был самый удобный рейс, хот€ и со стыковкой во ‘ранкфурте. Ќа стыковку-почти 2 часа, так что мен€ все вроде как устраивало.
Ќачнем с ƒомодедово - вылет должен был быть в 7:05. я зарегистрировалась, сдала сноуборд и прошла наших пограничников. “ут мне приходит чудо-смс с текстом "ваш самолет задерживаетс€ до 7:30, но просьба придерживатьс€ первоначального времени посадки" и указан какой-то телефон, вроде как мобильный. «воню туда-там 15 минут что-то по-немецки говорит автоответчик, сдирают 200 рублей за звонок. Ќу да мелочи.
ѕредставительство в –оссии работает только с 8 утра, так что спросить ничего не у кого... —ижу жду.
¬ 7:30 говор€т что рейс переноситс€ на 10:40 из-за нелетной погоды во ‘ранкфурте, и тут € понимаю, что на стыковку не успеваю... я звоню в представительство-там говор€т, что помочь ничем не могут, если только € не соглашуть выйти назад (!!!!) и на их стойке ѕќѕ–ќЅќ¬ј“№ перебронировать билет на завтра или попробовать полететь через ’ьюстон непон€тно когда. Ќа вопрос "а вы сами-то выходили назад, раз советуете?" девушка зам€лась... ѕредставителей самой Ћюфтганзы в зоне вылета не было вообще, зачем им решать чужие проблемы?
¬ итоге выйти назад было можно, если аннулировать билет на таможне и рейсом ћосква-‘ранкфурт не полететь вовсе.  ак мне показалось, это было аналогично потере "синицы в руках", так как непон€тно, что бы мен€ ждало на стойке Ћюфтганзы, €вно € не одна на стыковку опаздывала... ѕолетела.
¬ самолете сказали что всех, кто опаздал на межконтинентальные стыковки "перебронировали на ближайший рейс" и за подробност€ми просили обращатьс€ на стойку Ћюфтганзы. ѕотом мы 30 минут еще ждали трап, так как "возникли проблемы из-за снега". —разу скажу: снега было там 3 сантиметра! » аэропорт встал! ” нас в такую погоду все летает и подобных проблем в принципе нет.
¬ышли в аэропорт - час (!!!) мы сто€ли в "предбаннике", так как наверху скопилось 2000 человек в очереди к стойке Ћюфтганзы и там физически негде было сто€ть.  огда мы прорвались наверх, там была просто душиловка. „тобы получить посадочный на другой рейс пришлось 5 (ѕя“№!!!) часов сто€ть в очереди! Ќи стульев, ни диванов там не было, так что в пр€мом смысле слова все сто€ли. Ќа всю толпу работало.... 3 оператора-черепахи, которые с каждым пассажиром копались минут по 30! ѕри этом рабочих мест там было 10 штук! —оседние стойки других авиакомпаний "раскидали" свою очередь из транзитников за полчаса, эти же "педантичные" копались" 10 часов!!! ѕериодически в кучу сваливали воду и дешевые чипсы, чтобы народ не умер с голоду и от жажды, так как никаких магазинов в транзитной зоне нет...
ƒодуматьс€ посадить дополнительных людей у Ћюфтганзы как-то не вышло...
 огда до нас дошла очередь, нам помен€ли посадочные на рейс на следующий день, и так как у нас не было шенгенской визы сказали, что спать мы будем в аэропорту и в отель нас не повезут. “алоны на еду, оде€ла и зубные щетки пришлось выбивать силой, так как никто нам ничего предлагать не стал. ќфигенный сервис, просто европейский!
Ќа этом приключени€ не закончились. ћы нашли электричку в свой терминал ј, откуда нам нужно было вылетать, но нас на нее не пустили-типа там много народу в терминале, приходите завтра, и мы отправились спать в терминал ¬. Ќадо сказать, что дл€ перехода из терминала в терминал нужно каждый раз проходить контроль - разуватьс€, снимать ремни и так далее. »нтересно, откуда € в закрытом пространстве перехода между терминалами должна взрывчатку вз€ть или еще что-то???
Ќу да ладно. ѕоспали на бомж-раскладушках под картонными оде€лами. “ам так 1000 человек спала и мылась в туалетах. ѕосадка была в 9:25. ћы проверили табло - гейт ј55. ћы вышли из терминала ¬, подивились на очередь в 400 человек, сто€вших на входе в него, и потопали по ремонтируемому полу в свой терминал.  огда мы пришли туда, то обнаружили там милых женщин со значками "€ вам помогу", которые сказали что из-за погоды электричка не ходит, и что в терминал ј можно попасть на автобусе, который ходит из.... терминала ¬!!!! “о есть нам нужно было вернутьс€ обратно, отсто€ть очередь в 400 человек, пройти досмотр и уже потом попасть на гребаный автобус. ћы встали в очередь. «а 30 минут мы продвинулись человек на 20 из 400 и пон€ли, что дела наши плохи, и что самолет улетит без нас. ѕришлось с кучей извинений у сто€щих впереди прорыватьс€ вперед, осыпа€ ругательствами организацию пассажиропотоков в чудо-‘ранкфуре и призыва€ народ летать јэрофлотом. Ќадо заметить, частично европейцы-таки стали роптать и поддерживать "отча€нных русских".¬опрос "а почему на табло нельз€ было гейт помен€ть, раз нужно не ј55, а ¬63" ответа не последовало, нас отправили в Ћюфтганзу....
за 20 минут до конца посадки мы нашли гейт ¬63, что оказалось непросто, так как на нем не было таблички! «аходим туда и вы€сн€ем, что...... ЁЋ≈ “–»„ ” ѕќ„»Ќ»Ћ», и автобусы больше не ход€т и нам надо.... »ƒ“» ¬ √≈…“ ј!!!!!! Ќа этом € уже не выдержала. я устроила этому сотруднику аэропорта персональную сталинградскую битву. „ерез 10 минут автобус за нами все-таки прислали, и мы приехали в гейт ј. Ќа входе туда, естественно, было... 300 (!!!) человек на досмотр, и работало... 2 сотрудника-черепахи! Ќа наш рейс уже был "последний вызов", и € попросила "наблюдател€ за очередью" пустить нас вперед. ќн отправил нас сто€ть. ј тем временем стали называть уже наши фамилии. ѕонима€, что сейчас самолет улетит, мы подлезли под ленты и прошли очередной непон€тный досмотр. «абежав в самолет мы рано радовались, так как в самолете мы просидели... 2 часа!!!! Ќи водички, ни сухариков - ничего не предложили. ќп€ть сослались на погодные услови€, хот€ погода была просто прекрасной!
ќбслуживание на борту-обычное, не лучше јэрофлота, хуже чем у —висс.
ј по прилету.... ѕотер€ли мой сноуборд! ѕришлось еще бумажку писать, час времени тер€ть...
Ѕольше ни ногой в этот аэропорт, никакой Ћюфтганзы!  омпании нет никакого дела до своих пассажиров. ¬аши проблемы-это ваши проблемы!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
17.09.2010 Peter

јвиакомпани€, Ћюфтганза как обычно ∆∆≈“!
¬ылетали из Ѕарселоны на стыковочный рейс в ћоюнхен, оттуда домой, в ћоскву. Ѕо€лись опоздать к вылету, неслись, сбива€ колесики чемоданов, стира€ ноги до кровавых мозолей и... и успели! ќчень быстро прошли регистрацию (за 20 мин) и все, мы в недрах аеропорта Ѕарселоны! ƒо вылета минут 30, т.е. еще и покурить успеем и магазины посетить.... покурили, проверили рейс-задерживаетс€ на 15 мин., покурили еще - еще 15 минут, еще сигарета - еще 15 мин добавилось. ¬общем получилось 1,5 штрафных часа.  урить уже сил нет и о чудо, ранее неподвижна€ толпа пингвинов у стойки зашевелилась и дружным хороводом потекла в брюхо самолета, мы за ними. –асселись. —идим, ждем.  аких-то 20 минут тупилова и наш самолет, задрожав всем телом уже рвалс€ в небо со взлетной полосы.
¬роде бы все хорошо, взлетели, багаж погрузили, персонал приветливый, по-англицки говорит, легкий ужин подали, только гложет чувство, что мы на пересадку не успеваем, почти 2 часа, проведенных в аеропорту, сожрали тот час, что был отведенна перерегистрацию и смену самолета... как-то не уютно стало. –ейс почти ночной, если не успеваем, то куковать нам в ћоюхене до самого утра, не попасть на работу, посто€ть в утренних пробках, получить выговор...
ћюнхен. Ќаш борт садитс€ с опозданием всего Ќј „ј—!!! «начит есть еще порох в пороховницах!! Ѕегом-бегом торопимс€ покинуть наш јеробус и мчимс€ на пересадку. ” выхода нас встречает сурова€ немка и велит торопитьс€, потому как переживает за наши судьбы и ожидающий нас боинг. —обрв толпу из 11 человек, как сурова€ и строга€ учительница, она пулей мчитс€ к московскому "гейту", потораплива€ нас знакомым "шнелле" :) «абег на длинную дистанцию с успехом выдержали все, только разве пара милых старичков, добралась до гейта взвалив €зык на плечо и глота€ какие-то пилюли, а молодежь держалась уверенно, бор€сь с отдышкой.
“олько расселись по местам, как нас поволокли к взлетной полосе и через 5 минут тушка боинга оторвалась от земли. Ќа борту царила дружественна€ атмосфера, стюардессы радовались нашему по€влеию как дети и, видно, боролись с желанием похлопать нас по плечу со словами: "зер гуд рююс, зер гуд!".  ормили неичего так, в напитках не ограничивали и очень мило улыбались. ¬общем дружественна€ атмосфера нас расслабила и мы, поев, уснули. “олько сквозь сон, тенью пронеслось уже почти не знакомое слово "багаж" и попало, оставив мен€ на едине с моими снами...
¬олшебное слово багаж всплыло уже в аеропорту "ƒомодедово" в виде наличи€ отсутстви€ багажа у всей ћюнхенской пересадки.  ак оказалос, поспешив пересадить нас, немцы плюнули на перегрузку нашего багажа, решив, что важнее перевезти его- тело пассажира, а все остальное - прах и пыль и моежт вполне приехать позже. ¬общем остались мы без ключей от квартиры, одежды, подарков и многих других прелестей, без которых так сложно представить свою жизнь....
ќгромное спасибо Ћюфтганзе, что вполне за бесплатно дала почувствовать себ€ насто€щим бомжом!

ѕ.—. “олько что звонили из аеропорта с радостной новостью: багаж нашелс€ и ожидает насв аеропорту! ”ра!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 10
29.07.2010 √ость

ќсуществл€л перелет данной компанией из ћосквы в ѕариж с пересадкой во ‘ранкфурте. ƒомодедово как всегда встречает очередью, но дальше все просто супер. јэропорт во ‘ранкфурте очень большой но за час успевал не просто пройти все контроли, но и зайти во вс€кие магазины. ѕро перелет: самолеты классные, очень все удобно. “р€сло сильно, но это не к компании претензи€. ¬се очень четко. ¬о ‘ранкфурте пошел дождь, когда надо было лететь в ѕариж, борт задержали на 15 минут, но все равно прилетели быстро. ќбратно летели вообще суперски, в самолете на пути в ћоскву кормили как в ресторане, сильно удивилс€. ¬ ƒомодедово по прилете были зан€ты все рукавы, поэтому сто€ли около 15 минут на ¬ѕѕ. ≈сли будет возможность, то теперь € буду выбирать Ћюфтганзу.  стати заметил. что врем€ в полете до ѕарижа у Ћюфтганзы меньше, чем пр€мой рейс јэрофлота, видно по разным коридорам летают. ¬се просто классно, ставлю 5, еще бы перешли в Ўереметьево, вообще было бы здорово.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
02.07.2010 √ость

ѕерелет:
туда: ѕитер-ƒюссельдорф-ћюнхен-—ан-ѕауло
обратно: —ан-ѕауло-ћюнхен-ѕитер

ќтношение к авиакомпании - скорее отрицательное.
ѕлюсы: точность по времени, надежность (вроде как);
ћинусы: потер€ багажа, посредственное питание, не самые новые самолеты, очень слаба€ система развлечений, нежелание авиакомпании общатьс€ с пассажирами.

јвиакомпани€ в целом - середн€чек. —амолеты - не сказать, чтобы совсем старые, но и далеко не новые.
ѕри перелете в ƒюссельдорф у нас был Ѕоинг 737, в ћюнхен и в ѕитер обратно јэробус ј-320, в —ан-ѕауло и обратно јэробус ј-340.
ѕо времени - задержки были, но очень небольшие - максимум 20-40 мин.
ѕерелет в —ан-ѕауло был 12 часов. ¬ыдавали покрывала, наушники, подушку. ѕо субъективным ощущени€м кресла меньше и менее удобные чем на рейсах у Emirates на аналогичном по компановке самолете A-330. Ќапример, если вы откидываетесь спинку кресла назад, то у Emirates выдвигаетс€ поддерживающа€ по€сницу подложка. ” Lufthansa ничего подобного нет. ћы в принципе списали это на то, что самолет более старый сам по себе. —истема развлечений просто наголову хуже чем у Emirates. ¬ыбор фильмов, музыки, радио - очень маленький не то, что по жанром. »х просто буквально можно по штукам пересчитать. –усского €зыка к сожалению нет и в помине.
ќбслуживание.
¬сегда по разному. ѕри перелете в —ан-ѕауло - на 4 с плюсом. ѕерсонал был приветлив. Ќочью в самолете каждые 40 минут по салону тихо ходил стюард с подносом с напитками и предлагал всем кто не спит.
Ќа обратном пути - тройка - за всю ночь никого не было. ѕокормили, напоили и забыли. ѕерсонал приходил только при нажатой кнопке вызова.

ќ полете
ѕрактически сразу после взлета в —ан-ѕауло в районе Ўвейцарии попали в очень сильную турбулентность. ќщущение, что ты на американских горках продолжалось почти час. Ѕыло очень непри€тно. ¬сех заставили сесть. ѕосле того как пролетели французский Brest и далее над океаном полет проходил просто отлично. ќбратно также тр€сло, но уже значительно меньше и только в районе —редиземного мор€ - причем при €сной погоде.

ѕитание на борту:
- посредственное на рейсах в ѕитер (макароны с сыром, солеными огурцами, без м€са) - как туда, так и обратно.
- на рейсе в —ан-ѕауло - кормили 2 раза. Ќа завтрак был вкусный омлет с овощами. Ќа ужин курица или гов€дина - вполне себе съедобно, без изысков.

—юрпризы:
ѕервый сюрприз дл€ нас случилс€ при прилете из ѕитера в ƒюссельдорф. “ам вы€снилось, что дл€ следовани€ по маршруту дальше в ћюнхен нам необходимо проити паспортный контроль со всеми вытекающими последстви€ми, а именно - нужна была Ўенгенска€ виза. ћы, наивные полагали, что как транзитные пассажиры нам она не потребуетс€, так как стыковки короткие и никто не планировал выходить в город.
∆аль, что авиакомпани€ не предупреждает об этом при покупке билетов. ” мен€ был шенген, но финский. » мне в св€зи с этой ситуацией, еще предстоит объ€сн€ть финнам почему € нецелевым образом использовал визу.
ј у моей попутчицы визы не оказалось и ей предложили лететь обратно в –оссию. —казав, что таких планов у нас нет, мы пошли с пограничниками разбиратьс€ в полицию. ¬ полиции с пониманием отнеслись к ситуации и стали звонить в Ћюфтганзу. Ќадо отдать должное авиакомпании, ситуаци€ была решена в нашу пользу. ќни нашли запасной вариант перелета: девушку отправили из ƒюссельдорфа в Ћондон и дальше British Airways в —ан-ѕауло.
¬торой сюрприз вы€снилс€ при прилете в —ан-ѕауло. ќказалось что наш багаж по ошибке отправили во ‘ранкфурт. Ќашли и доставили его только на 6 день нашего путешестви€.
ѕри обратном перелете также пропало несколько небольших упаковок конфет из рюкзака. ¬сего их было 7. ѕохитители забрали 6 и оставили одну :)

≈ще один минус - это нежелание компании общатьс€ с пассажирами. «а все врем€ пока нам "везли" багаж они не разу нам не позвонили о задержке, несмотр€ на то, что при каждом звонке с нашей стороны "кормили завтраками", что багаж вот вот достав€т. Ќа мою рекламацию в их офис по работе с потребител€ми € тоже пока не получил ответа. ∆ду уже неделю.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
10.06.2010 √ость

Ћетаю очень часто,но каждый раз убеждаюсь что лучше этой авиакомпании в ≈вропе нет.Ѕез задержек,бортпроводники очень доброжелательные,сервис на высшем уровне(особенно Buisness и First Class)

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0

—ервис на уровне,но сотрудники остовл€ют желать лучшего.¬ прошлом году мен€ с ребЄнком и подружку с 2 детьми задержали на кассе из-за перевеса багажа.¬ итоге разобрались.Ќам всучили посадочные талоны и сказали поторопитесь на посадку.ѕока мы добежали ,прошли все контроли ,наш самолЄт улетел.’от€ мы сдали багаж и на руках были билеты и маленькие дети,нас никто не кинулс€ и не подождал.ѕришлось перебранировать билеты на следующий день(слава Ѕогу бесплатно) и пил€ть обратно домой за 150 км.Ќи извинений,ни возмещений проезда туда обратно домой мы так и не дождались.¬от така€ вот" замечательна€" компани€.Ќа следующий день всЄ прошло гладко.ѕолЄт и обслуживание на борту на уровне,грех жаловатьс€. ому рассказывала все были в шоке.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
03.03.2010 Mikhail Eliseev

Ћетели Lufthans'ой из ѕитера в ¬енецию 11.02.1010.  атастрофа. Ћетели через ‘ранкфурт. »з ‘ранкфурта не могли вылететь более 12-ти часов все рейсы на которые нам давали посадочные талоны отмен€лись вообще, а не переносились. ¬се сотрудники ‘ранкфурта как сговорились - никто не объ€сн€л причину, а выдава€ новые посадочные талоны точно знали. что и следующий рейс не состоитс€. ¬ результате вылетели в ¬ерону и оттуда добирались уже своим ходом на поезде. «а свой счет. 13.02.2010 пришлось лететь одному из нас обратно в ѕитер темже маршрутом. ќп€ть кошмар. Ќочевал в аэропорту. јэропорт работает с перегрузкой: пункты досмотра не справл€ютс€ с пассажиропотоком - в результате опоздание на стыковочный рейс. » самое унизительное: в ответ - "сами виноваты, надо успевать". ќбратно 18-го возвращались с меньшими проблемами, но все равно с ними. ” авиакомпании какие-то проблемы. Ёто очевидно, но чувствовать себ€ дураками, которым даже не предоставл€ют ни угла, ни питани€, очень непри€тно.  стати, талоны на питание в итоге выдали, но со скандалом. ¬общем, первый раз летел. ѕропади оно пропадом. ¬ниманию редактора: текст сообщени€ мною сохранен и в ближайшее врем€ будет проверен! ѕроверим и демократические ценности в авиакомпании Lufthansa.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 3
27.02.2010 √ость

Ќам предсто€л перелет из ѕетербурга в ƒюссельдорф. я очень долго выбирала авиакомпанию т.к € должна была вз€ть с собой свою собаку. ”езжали мы на ѕћ∆. —лышала отзывы, что Ћюфтганза лучший перевозчик животных. » хот€ у них высокие цены € вз€ла билеты в этой компании. я заранее приехала в представительство Ћюфтганзза, там сделали запрос на провоз собаки, € вз€ла официальное подтверждение о том, что собаку берут. –азмеры клетки были известны и внесены в компьютер. «а три дн€ до отлет € позвонила и напомнила о собаке, мне сказали, что компьютер ничего не забывает. » что вы думаете на регистрации на рейс мне отказывают вз€ть собаку т.к клетка больша€ а самолет маленький. ƒолго мы разбирались и ругались, но собаку они не вз€ли. » из компа быстренько стерли информацию, что € бронировала место дл€ собаки, о чем мне так про между прочем сообщили. ¬от так!!!...........

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
19.02.2010 Giipuh_Vyjnuj

  LH всегда относилс€ нормально, но событи€ прошлого лета заставили засомневатьс€ в ее эффективности.
ћаршрут Ёдинбург-‘ранкфурт-ћосква, за сутки до вылета, захожу на сайт дл€ регистрации онлайн Ц и вижу, что что-то не тоЕ Ќаконец, доходит: врем€ вылета самолета из Ёдинбурга сделали на 25 минут позже (при том, что стыковка во ‘ранкфурте у мен€ была 45 минут). —оответственно, на рейс до ћосквы € уже не попадаю (хочу заметить, что у а/к был мой email, но предупредить мен€ об изменении расписани€ она не удосужилась; при этом, к примеру, Aer Lingus предупреждала мен€ даже о п€тиминутном переносе времени отправлени€ рейса, причем дважды!) «воню в их британское представительство, объ€сн€ю ситуацию. ƒама по ту сторону трубки говорит: Ђќй! ƒа, сэр, все вижу, сейчас мы вам найдем другой маршрут.ї ћинут 10 жду ответа, потом она отзываетс€: Ђ¬се, сэр, мы вам помен€ли маршрут, теперь это будет Ёдинбург-Ћондон-‘ранкфурт-ћосква!ї (’рен с ним, думаю, у мен€ от ‘ранкфурта до ћосквы бизнес-класс за мили, как-нибудь успокою душу). Ђќтлично, - говорю., - как насчет онлайн-регистрации? ј то € уже зарегистрировалс€ на тот рейс, что из Ёдинбурга во ‘ранкфурт!ї Ђя вам отменю регистрацию, и вы можете зарегистрироватьс€ вновь!ї ќк, отвечаю, вешаю трубку, жду минут п€ть, потом вхожу оп€ть на сайт регистрации Ц и вижу свои старые рейсы! «воню оп€ть, отвечает, пон€тно, друга€. ќбъ€сн€ю ситуацию, та: Ђƒа, сэр, € все вижу, сейчас все исправимї „ерез минуту она мне отвечает: Ђ¬се, € отменила вам регистрацию; должно быть, был какой-то сбойї. Ћадно, говорю, вешаю трубку, вхожу на сайт регистрации иЕ вижу свои старые рейсы! «воню в третий раз Ц постепенно закипа€ (все-таки ‘естиваль, отлична€ погода, хочетс€ погул€ть напоследок Ц а вынужден заниматьс€ такой ерундой). Ђƒа, сэр, сейчас € все поправлюЕ. ¬се, сэр, € все поправила; должно быть, предыдущий агент вам неправильно отменил регистрацию, поэтому у вас все блокировалось.ї - Ђ» € могу уже регистрироватьс€?ї - Ђƒа, уже можете!ї Ђƒаже на рейс BMI до Ћондона?ї - Ђ–азумеетс€, сэр!ї. ќк.  ладу трубку, плюю трижды через левое плечо, оп€ть открываю сайт регистрации, ввожу свои данные иЕ. ¬»∆” —¬ќ» —“ј–џ≈ –≈…—џ!!!!!! ѕинаю тумбочку и оп€ть набираю их номер. ЂƒаЕ даЕ € понимаю, сэр, сейчас попытаюсь вы€снить, что случилось.ї ∆ду минут 5. Ђ—эр, € вы€снила, что случилось.   сожалению, вы не сможете зарегистрироватьс€ онлайн, потому что вам нужно отменить имеющийс€ у вас билет и выписать новый, а это можно сделать только лично у кассира в аэропорту. “ак что вам придетс€ выехать в аэропорт чуть раньше.ї ¬ общем, иду после этого на ресепшн (B&B Clan Campbell), рассказываю все хоз€йке, та рассыпаетс€ в сочувстви€х, особенно после того, как узнает, что мне предстоит лететь через Ћондон (Ђћерзкий город! “ерпеть не могу!ї)Е ¬ общем, на следующий день около 9 утра € в аэропорту (вылет самолета в Ћондон в 10.50). ѕодхожу к кассе BMI с весьма неповоротливой обитательницей. ћинут через 5, напечатав полсотни знаков, она удостаивает мен€ вниманием. Ђќк, € понимаю. —ейчас все сделаемї. ≈ще через 5 минут, после сложных манипул€ций с клавиатурой компьютера, она вручает мне распечатку билета и сообщает: Ђ¬се, € помен€ла вам билет, можете регистрироватьс€.ї Ђ¬ том числе в автомате?ї Ђƒа, конечно!ї. »ду к автомату дл€ регистрации, ввожу туда свои данные Ц » ¬»∆” “јћ “ќЋ№ ќ –≈…— ƒќ ЋќЌƒќЌј, никаких следов участков ЂЋондон-‘ранкфуртї и Ђ‘ранкфурт-ћоскваї. ѕоворачиваюсь с девушке при автомате: что заЕ !!!! (ну, вежливо, несмотр€ на то, что не выспалс€). ЂЌе волнуйтесь, сэр, так бывает, идите сдавайте багаж, вас зарегистрируют на стойке.ї ¬стаю в очередь на сдачу багажа. „ерез минут 10 подхожу к стойке, вручаю распечатку с новым кодом бронировани€, ставлю чемодан на весы, она берет мой листок и начинает шелестеть клавишами. ѕотом надолго задумываетс€, потом выражение ее лица мен€етс€ на недоуменное, она произносит себе под нос Ђћест нет????ї ќп€ть начинает щелкать клавишами, потом замирает, а потом сообщает мне: Ђ»звините, сэр, но по какой-то причине € не могу зарегистрировать вас на стыковочные рейсы. ¬аш багаж € зарегистрирую до ћосквы, но в Ћондоне вам придетс€ обратитьс€ на стойку транзита. Ќе знаю, что случилось, ноЕ Ќо вы не волнуйтесь, у вас достаточно времени!ї (около 2 часов). ѕровожаю свой чемодан в багажные недра Ёдинбургского аэропорта, вхожу в Facebook и даю волю накопившимс€ чувствам.
ƒо Ћондона долетели нормально (стерильно чистый 737-й BMI-€, вежливые стюардессы без немецкого акцента, только сервис платный, но это мелочи), но в Ћондоне BMI в терминале 1, где по какой-то причине нужно заново проходить секьюрити Ц даже если ты проходил его час назад на территории ¬еликобритании (впрочем, возможно, дл€ них Ўотланди€ Ц это заграница). ќчередь на секьюрити длинна€, работает только половина Ђдырокї, причем обслуживаетс€ эта половина британскими гражданами пакистанского и прочего происхождени€: бороды, платки, скучающий взгл€д, и жутка€ неповоротливость. ≈динственное, за чем они след€т Ц чтобы никто не прошел вне очереди! ¬ общем, минут через 35 €, наконец, попадаю в зону вылета и с дикой скоростью несусь к стойке транзита. Ќароду там немного, передо мной всего 1 человек, но за стойкой те же самые новые британцыЕ Ќа обслуживание того, кто был передо мной в очереди, ушло минут 15; наконец, мо€ очередь, € прот€гиваю распечатку с кодом бронировани€, багажную квитанцию, паспорт, та берет это все, что-то там вбивает в терминал Ц а потом забирает все мои документы и уходит прочь в подсобные помещени€, не сказав мне ничего. я стою, на мен€ уже обращают внимание: Ђ—эр, вы кого-то ждете?ї ћинут через 15 из подсобки по€вл€етс€ та, что забрала у мен€ документы, и некий молодой человек. Ёто ваши документы? Ц спрашивает. ƒа, говорю. ќн садитс€ за стойку и начинает что-то там вбивать. ѕотом застывает, его лицо внезапно делаетс€ свирепым, он начинает лихорадочно лупить по какой-то одной клавише, потом все это повтор€етс€Е Ќе выдержав, € обращаюсь к нему: Ђћожет, вам помочь?ї “от смотрит на мен€ с тем же осатанелым выражением на лице и в изнеможении сообщает: Ђя не знаю почему, но я Ќ≈ ћќ√” ѕќЋ”„»“№ ƒќ—“”ѕ   ¬јЎ»ћ –≈…—јћ!!! ”же два раза пробовал!ї ЂЌу и что тогда делать?ї - спрашиваю €. Ќа ум тут же приходит глобальное зависание всех компьютеров ЂЋюфтханзыї по всему миру и мысль, что ночевать мне придетс€ во ‘ранкфурте. ќн возобновл€ет свое сражение с компьютером, а еще минут через 5 его лицо про€сн€етс€, и он с облегчением мне говорит: Ђ¬се, € пон€л, что случилось! ¬ам неправильно отменили ваш предыдущий билет, поэтому-то ничего и не проходило! —ейчас € вам отменю предыдущее бронирование и введу его заново, и тогда все будет ок, однакоЕ (€ похолодел)Е есть риск, что ваш багаж не будет погружен на самолет до ‘ранкфурта. ѕоэтому € вам советую при посадке обратитьс€ к диспетчеру по погрузке!ї
ƒалее все было почти нормально. ѕравда, диспетчер по погрузке объ€вилс€ уже после того, как закончилась посадка, в результате чего € вошел в самолет последним, но он мен€ успокоил: чемодан на борту. Ќо вот пережитое волнение мне пришлось заливать изр€дными порци€ми спиртного.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 2
28.01.2010 √ость

ќбратный рейс 18 €нвар€ из Ќью-…орка во ‘ранкфурт в экономе. –ейс выполн€лс€ на новом ј330, в котором достаточное пространство дл€ ног и индивидуальна€ система развлечений. »з питани€ предлагали ужин и лЄгкую закуску под конец полЄта. ≈сть эту гадость € не стал, т.к. за 27 лет своей жизни не видел даже в самой отстойной столовой такое убожество.  стати, порции были очень маленькими. Ќа подносах с ужином не было перца, соли и зубочистки. ¬ыбор напитков был приличным, но красное вино было просто плохим по качеству. Ѕортпроводники старались, но особой учтивости, как у азиатов, € не увидел.  стати, один из туалетов был загажен. ¬ принципе, нормальна€ авиакомпани€ среднего уровн€.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 3
28.01.2010 √ость

–ейс LH404 14 декабр€ 2009 г., ‘ранкфурт-Ќью-…орк, в бизнесе. —тарый Ѕоинг 747-400, питание не очень, но хороший выбор напитков. —истема развлечений очень слаба€: 12 фильмов на выбор, пару клипов, нет наружных камер и видеоигр. ѕравда, хороший выбор классической музыки по радио. —тюардессы очень старались. Ћюфтганзу нельз€ сравнивать с Ёйр ‘ранс или јэрофлотом, т.к. у них сервис на борту лучше, но самое главное- безопасность, котора€ у Ћюфтганзы на высоте. ≈сли у ¬ас есть выбор между Etihad и Ћюфтганзой- летите на Etihad. ≈сли выбор между авиакомпани€ми среднего уровн€, то советую Ћюфтганзу.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
22.01.2010 ¬ладимир

«астр€ли в Ћионе 9 €нвар€ летели с двум€ детьми. Ѕыло очень непри€тно - персонал √анзы хамил. ѕредложили гостиницу в аэропорту и талоны на сэндвичи. „ем кормить детей - не пон€тно (нету там детской еды в аэропорту). —просил когда улетим - ответили - ну может быть завтра... ѕлюнул - улетел “урецкими лини€ми через два часа. ќфигел от сервиса “урецких линий. ѕо сравнению с √анзой почувствовал себ€ человеком!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
05.01.2010 –оман

ќблетев весь мир могу с уверенностью сказать, что Ћюфтганза - это лучша€ авиакомпани€ ≈вропы. Ћучшие самолеты, лучша€ еда, лучшие стюардессы, самые м€гкие посадки и взлеты, самые ровные полеты, сама€ лучша€ программа премировани€ как пассажиров, так и корпоративна€. ¬общем видно что всЄ продумано и ориентировано на клиента. Ќемного дороже остальных, но эти несколько лишних долларов того сто€т - чувствуешь себ€ человеком в любой ситуации, даже экстренной! ≈сли есть возможность, то летайте через аэропорт ћюнхена - лучший аэропорт ≈вропы!

ќднажды отменили рейс из ‘ранкфурт в мой город, а € летел из японии и шенгенской визы не было! Ћюфтганза организовала 1-дневную "полицейскую" визу (оформили за 15 минут пр€мо в полицейском участке в аэропорту бесплатно), номер люкс в отеле, 3-разовое питание, новые билеты на утренний рейс, трансфер, проездной билет на общественный транспорт, чтобы € мог погул€ть во ‘ранкфурт поехать, все необходимые принадлежности. Ѕез вс€ких проволочек всЄ было организовано, быстро. ѕо прилету из “окио во ‘ранкфурт уже встречали с табличкой, чтобы € пол дн€ не бродил в аэропорту в поисках отмененного рейса, провели на трансферную стойку и всЄ оформили. ¬общем € фанатею от Ћюфтганзы и летаю ею везде, где только возможно.

“о что ниже пишет 01.09.2009 Yury - полный бред. ѕричем тут Ћюфтганза, если у него завис браузер (виснет не сайт, виснет ваш браузер), тем более по телефону ему всЄ сделали в лучшем виде, а то что телефонна€ лини€ платна€, то там цена символическа€, и можно пон€ть, ведь телефонистки тоже хот€т кушать, а если сделать бесплатно, то некоторые злоупотребл€ют и виснут там круглосуточно, не дава€ другим дозвонитьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
01.12.2009 Ќатали€

¬ 2005 летела ћосква-‘ранкфурт-ћосква. ѕонравилось, теперь стараюсь в европейские страны летать только Lufthansa. ƒа и через океан - ими же.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
26.11.2009 —телла √рант

Ћетала этой авиакомпанией не один раз...) всЄ очень понравилось. » —ервиз, и персонал. » —амолЄт был просто новейший) Ћетела с ¬анкувера до ‘ранкфурта. ќтлично всЄ прошло. ј вот ƒо ћосквы ужасно. Ќас тр€сло просто нереально... » еще нам заменили самолЄт и соответственно изменили выход. ј аэропорт то во франкфурте огромный... ¬ообщем до ћосквы долетела не ахти, но всЄ равно авиакомпани€ оч даже не плоха€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
01.11.2009 Evgeny

Ћучша€ а/к ≈вропы. Ётим все сказано. ¬се на высоком уровне: чистота, сервис, питание. —тюардессы посто€нно улыбаютс€, very friendly. ќтдельное спасибо пилотам. ¬ ≈вропе обслуживание лучше только у Finnair, но и дороже намного.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
20.10.2009 √ость “ј“№яЌј

Ћ≈“≈Ћ» ¬ ћј≈ 2009 Ћё‘“√јЌ«ќ… ¬  ј–ј ј— .остались очень довольными. борт новенький. было очень комфортно. питание и обслуживание - супер!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
01.09.2009 Yury

ќсторожнее при онлайн-бронировании!!!!
¬ августе брал спецпредложение ƒюссельдорф-ћосква-ƒюссельдорф - порадовала цена на уровне лоукостов (149 евро с багажом и сборами за туда-обратно).
ѕредварительно изучил вопрос покупки жд-билета в аэропорт - Rail&Fly - да, можно, стоит по 25 евро в одну сторону, покупаетс€ сразу после бронировани€.
ќк. ѕокупаю билет, оплачиваю кредиткой, получаю подвтерждение прохождени€ платежа + письмо с данными на e-mail. ѕр€мо на сайте их дальше наживаю ссылку - "купить Rail&Fly" - и в новом окне открываетс€ сайт Deutsche Bahn с расписанием поездов. ¬ыбираю нужное (заранее определившись с датами/маршрутом), нажимаю "купить"... и тут... неожиданно все виснет. Ќикаких действий, а через минуту по€вл€етс€ окно, мол, попробуйте еще раз ввести ¬аши данные. ¬вожу, но... уже вместо 25 евро сайт DB предлагает купить мне эти же билеты по стандартной цене - в 280 евро!!!
ѕробую снова - и ссылку на сайте Ћюфтганзы на сайт ƒойче Ѕана (не работает), и вариант "назад" в браузере... ничего не выходит.
ѕишу 2 письма на сайтах ƒойче Ѕана и Ћюфтганзы - объ€сн€ю ситуацию, прошу помочь (восстановить ссылку или еще как-то). ќтвечают:
- ƒойче Ѕан: у вас интернет с динамическим IP-адресом, как и у всех почти, поэтому... просто сайт "поймал" другой IP-адрес и "сбросил" спецпредложение. Ќичем помочь не можем.
- Ћюфтганза: билет Rail&Fly можно купить онлайн только (!!!) после бронировани€ (в других авиакомпани€х, даже дискаунтерах немецких - можно или в любой момент потом, или - во врем€ (а не после!) покупки самого авибилета). Ќичем помочь не можем.
ћол, попробуйте позвонить в Call centre Ћюфтганзы. «воню на след.день - говор€т, мол, мой заказ в системе еще не обработан, перезвоните еще через день.
ѕерезваниваю. ѕредложили заказать и оплатить Rail&Fly билеты по телефону, а их мне перешлют потом по почте. ќплачиваю. –азговор зан€л минут 10. ¬ письме мне никто не написал, что этот звонок - платный.
Ќу а что было делать - вс€ко дешевле чем платить за подвоз к аэропорту 280 евро!!!
≈ще через 5 дней по почте пришли билеты.
¬ общем, впечатлени€ от этого бронировани€ остались самые непри€тные.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
14.08.2009 Ќаум

Ћетел этим летом во ‘–анкфурт из ћосквы.¬ целом всЄ хорошо.ћожно закрыть глаза на то что самолЄт был маленький аэробус без каких либо аудио-видео развлечений,на то что никто на борту порусски не говорит(да и по английски то один человек).¬ целом неплоха€ авиакомпани€.
единственное когда из ‘ранкфурта летели сидели в салоне полтора часа так как самолЄт чинили...ну это из минуса))

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
12.08.2009 јнна

Ќесколько раз летала авиакомпанией Ћюфтганза во ‘ранкфурт из ћосквы и –остова-на-ƒону. ќчень довольна! —амолеты новые, чистые, удобные кресла, прекрасное питание. —тюардессы заслуживают отдельного внимани€ - безукоризненна€ вежливость, приветливость, отзывчивость, улыбаютс€, на них всегда при€тно смотреть . я очень бо€лась лететь, буквально тр€слась на регистрации, не могла найти выход на посадку - мне было уделено —“ќЋ№ ќ внимани€ - поддержали, проводили, успокоили! ќгромное спасибо сотрудникам и руководству компании за такое отношение к пассажирам. ¬ офисах представительств также достойные сотрудники. ¬ылеты и прилеты минута в минуту. јэропорт ‘ранкфурта очень уютный, удобные указатели. «а границу летаю только этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
04.08.2009 √ость

Ћетал в июне-июле из ’ельсинки в Ѕарселону с пересадкой в ћюнхене. ѕо соотношению цена/качество вообще идеально: за 8000 рублей, с питанием, с нормальным допустимым весом багажа, временем пересадки всего 45 минут и хорошими удобными самолетами что-то подобное найти сложно. ≈динственно, что по такой цене было не очень удобное врем€ вылета (6 утра). Ќо ведь это не така€ уж и проблема? =)

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
26.07.2009 √ость

ћы летали на Lufthansa в 2009 году из ’ельсинки в Ќиццу с пересадкой во ‘ранкфурте. ќчень понравилось! —амолЄт чистый, стюарды добрые, никаких замечаний. “еперь собираемс€ полететь на Lufthansa в следующем году!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
01.07.2009 ¬адим

Ћетал в 2008 году из ћосквы в Ѕерлин туда и обратно! —ервис на высоте, корм€т неплохо, да и конь€чком французским и не только угощают! 5+ ¬се на высоком уровне! Ћетать одно удовольствие, наших бы —ибирь, јэрож(ф)лоб(т) и —(“)рансјэро внутри –оссии потеснили!!! ћолодцы реб€та!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
09.06.2009 √ость

Ћетали Ћюфтганзой в окт€бре 2007 года в ƒоминикану из ѕитера с пересадкой во ‘ранкфурте.»з ѕитера во ‘ранкфурт прилетели быстро,самолет небольшой,полупустой,сервис отличный.Ќекоторые пассажиры занимали сразу по 2 сидени€ и спали на них выт€нув ноги.¬о ‘ранкфурте сначала задержали рейс на несколько часов, потом еще часов на 7-8. ѕассажиров с шенгенской визой разместили в гостинице с питанием за счет авиакомпании.” нас визы не было.ћы все это врем€ провели в аэропорте. то-то из пассажиров сказал что можно получить талоны на питание.ћы попытались их получить,и уже через какое-то врем€ ели в ресторане аэропорта.ѕитание оказалось прекрасным,единственно грустно что в аэропорте нет перевода на русский,мы нигде не нашли.¬ечером мы сели на самолет и полетели.ќднако, после двух часов полета у самолета отказала электроника,и мы повернули обратно во ‘ранкфурт.¬о ‘ранкфурте у нас началась истерика, и мы подумали не улететь ли нам домой,раз все так плохо.¬о аэропорте нам сделали шенгенские визы и отправили в гостиницу на ночевку.√остиница просто прекрасна€,хорошо покормили,номер отличный.”тром за нами приехал трансфер и увез нас в аэропорт. огда мы сели в самолет пилот объ€вил: ”важаемые пассажиры вы летите на новом самолете! ¬се вздохнули с облегчением.Ѕольше приключений не было.ќбратно летели без эксцессов.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
07.06.2009 ёрий

Ћетал Ћюфтганзой в ёжную јмерику, впечатлени€ только положительные. ¬се вылеты воврем€, сервис на борту отличный, питание и напитки- на достойном уровне, немки-стюардессы улыбаютс€ и щебечут, как ласточки, по-немецки и по-английски, мужики-стюарды тоже коммуникабельные, правда, все голубые... :) ≈динственный момент, который может быть решающим при выборе этой авиакомпании- это стоимость их билетов, котора€ на пор€док выше, чем у остальных авиаперевозчиков... ¬ общем, авиакомпани€ хороша€, советую, а вы уже сами смотрите и решайте... :)

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
01.06.2009 ed

была куплена услуга сопровождени€ дл€ пожилого человека во франкфурте.никто не встретил пенсионер осталс€ в чужом городе-аэропорту один,благо наши нашлись довели до стойки регистрации на следущий рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
04.03.2009  сюша

Ќичего плохого €зык не повернетс€ сказать..но правда летели с ними однажды,до  аракаса,с пересадкой во ‘ранкфурте..
питание хорошее,но не спорю,можно было бы и поразнообразнее..
с напитками вообще проблем не было,отличный выбор..
сидени€..ну что сказать?!эконом класс))дл€ среднего человека неплохо..
а вообще все воврем€,экипаж замечательный,опр€тный и улыбающийс€,глаз радует..
правда,на обратном пути опоздали на стыковочный рейс из ‘ранкфурта на ћоскву,да и то по той причине,что задержали в  аракасе,кого-то снимали с рейса))но посадили на следущий рейс через два часа..
“еперь собираемс€ с ними лететь в апреле до ћайами,приобрели билеты по супер акции(не знаю,возможно,есть и более дешевые полеты)все удовольствие нам обошлось в 89000 рублей за четыре билета))считаю что дл€ Ћюфтов это просто копейки..
ѕока довольны этой авиа!!!
¬сем хорошего и легкого полета!!!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
27.01.2009 јндрей

регул€рно летаю этой авиакомпанией с середины 90-х, в среднем 2-3 раза в мес€ц, сейчас в основном по маршруту Ѕостон-‘ранкфурт-ћосква, либо через ћюнхен или в  иев, бывает летаю в ё¬ј..однозначно за врем€ наблюдений уровень обслуживани€ осталс€ высоким а качество бортового питани€ сильно упало..самое зан€тное, что по моему мнению корм€т в экономе хуже над јтлантикой, чем на плече от и до ћосквы...во врем€ одного и перелЄтов до —инга наблюдал действи€ бортпроводниц, когда человеку стало плохо с сердцем - произвело мощное впечатление - делай раз, делай два, никакой суеты - все вспомогательные медицинские приблуды на борту работали, человека приавели в пор€док - нашли в салоне доктора, там же был один из членов экипажа, как € понимаю с вопросом идЄм ли на посадку ( летели гдей то над »ндией)..всЄ обошлось ( дл€ бывших хот€ бы в ƒели ситуаци€ пон€тна :-))..два раза в прошлом году повышали класс, не снима€ мили, как бонус отличнику боевой и политической типа..апгрейднутс€ если набрал законное колличество миль никаких проблем..лучшей бонусной программы не знаю...летаю много и есть с чем сравнивать

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
09.12.2008 Tatiana

Ћюфтганза - нормальна€ авиакомпани€. Ќичего сверхестественного. —тюардессы - усталые, сдержанные на улыбки, но вежливые. ѕо салону не болтаютс€ лишний раз, только по делу: выдать еду. “ак что если что-то надо попросить (плед, помощь), лучше не ждать, а идти к ним самому.
≈да - так себе. Ќо если голоден - то съешь за милую душу. ƒополнительный стаканчик сока дадут без проблем.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
04.11.2008 √ость

Ћетел ћайами - –остов через ‘ранкфурт. ѕлюсы это 46 кг багажа + 8 кг ручной клади бесплатно пр€мо в –остов. ѕо понедельникам цена билетов до –остова 715 долларов. ѕерсонал на борту замечательный. ќдна посадка. ћинусы нет экранов впереди кресел. ≈да отвратительна€ спасает только хорошее пиво. нет удобной стыковки на обратном пути приходитьс€ лететь через ћоскву.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
19.10.2008 ёрий

ѕрекрасна€ авиакомпани€. —овременный авиапарк. Ўирочайша€ маршрутна€ сеть по всему миру. ”добные стыковки во ‘ранкфурте и ћюнхене с рейсами Lufthansa и рейсами компаний-партнеров по Star Alliance. ѕо службе летаю через океан и очень доволен. Ѕезусловно, налоги и сборы иногда в 2 раза выше чем тариф по акци€м, рекламируемым на сайте. Ќо 19 000 руб ћосква - ‘ранкфурт -  аракас и обратно (с налогами и сборами) - это ’јЋя¬ј!!! —ам броньку вешал. ѕремиальна€ система работает. ¬ марте летал по Fly Smart в ћадрид, а сечас лечу в ѕортугалию. ѕросто есть р€д факторов которые при бронировании премиального билета надо учитывать. ѕриезжайте в офис или звоните, всегда можно найти вариант.  стати отдельное спасибо всем работникам московского офиса (внимательные, приветливые и профессиональные сотрудники).

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
20.09.2008 ¬алерий

Ћетаю из јфрики в ћоскву Ћюфтганзой дважды в год,через ‘ранкфурт,вот уже 9 лет.“ак вот,самолеты LH,также как и обслуживание на них,по маршруту ‘ранкфурт-ћосква- ‘ранкфурт на пор€док ниже,чем на африканских и внутриевропейских лини€х.√еополитический фактор заметен
невооруженным глазом.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
25.08.2008 √ость€

ƒа € тоже как и вы хвалила эту компанию ,пока не столкнулась с отменой рейса во ‘ранкфурт .Ёто было в ƒомодедово в июле 2008. ” нас вышел из стро€ двигатель(это о том, что самолеты новенькие-все туфта).Ќас еле посадили на рейс через 6 часов спуст€,питани€ гор€чего не было в общем полный ужас.Ќикакой разницы что јэрофлот что Ћюфтганза.Ќикто ни за что не отвечает и никакой компенсации не платит.ј если у вас пересадка и вы на нее опоздали то русским никакой гостиницы не предоставл€етс€- все ночуют а аэропорту (визы то шенгена нет) а американцев в автобус и в бесплатную гостиницу.“ак что господа хорошие вот вам и Ћюфтганза за бешенные деньги бешенный сервис.ƒл€ справки € летела в јмерику с пересадкой во ‘ранкфурте.∆елаю вам удачи с этой компаниние ,а € больше никогда ею пользоваитьс€ не буду.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 2
22.08.2008 √ость

ќтлична€ компани€! „асто пользуюсь ей дл€ полЄтов по ≈вропе, ну и на рейсах FRA-LED-FRA раз от раза. Ѕывают разные накладки, но вот по двум главным дл€ мен€ параметрам - безопасности и комфорту - всЄ на высоте.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
22.08.2008 андрей

’ороша€ компани€
самолеты не барахло, видно что тщательно след€т как за техникой так и за салоном - за это стоит платить деньги.
—тюардессы и стюарды вежливые, при€тно с ними общатьс€, не то что наше р€занское бабье - люди качественно выполн€ют свою работу
–ейсы без задержек, правда летал всего 2 раза - но все равно при€тно
что не понравилось - туда и обратно (летели в ‘ранкфурт) давали тока один вид гор€чего, даже у наших компаний порой бывает на регул€рном рейсе 2 а то и 3 вида гор€чего, ну да Ѕог с ним, зато пиво и вино в эконом-классе дают в отличие от наших компаний.

ќднозначно - зачет, тока разнообразие питани€ бы подт€нуть да и поменьше его брать с нашего авиаузла, а то по наклейкам видимо в Ўарике затаривались:)

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
03.08.2008 √ость

быстро, чисто и комфортно! јлматы-‘ранкфурт 6 час. 30 мин. незаметно...

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
02.07.2008 √ость

Ћетали из ѕитера в ћюнхен и обратно, цена билетов на одного 26 000 руб. —амолеты свежие, сервис нормальный, стюардессы терпеливые и вежливые. ¬ообщем дороговато, но деньги свои отрабатывают!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
05.06.2008 леша

отлична€ авиакомпани€!!!!! летел в марокко через германию! дали новый чистый,самолет!обратно летел ночью вместо еды дали сухой поЄк!!!!! в него входили шоколадка,вода и €блоко!сдюардессы вежливые!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
25.05.2008 √ость

—ервис - не спорю, хороший... вот только зачем при покупке а\б по карте у мен€ заморозили деньги? я купил билеты за 96 000 руб, да еще они у мен€ заморозили 93 500 руб (через 2 дн€ почему-то) ¬ моем банке мне сказали что это не транзакци€ лишн€€, а именно заморозка... например, € беру на прокат авто за 200 у.е. и у мен€ замораживают деньги 2000 у.е. часть стоимости авто.. это мне пон€тно, а вот с люфтганзой... уже деньги 10 дней заморожены! я думаю здесь что-то не чисто... я считаю это непор€дочным.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
18.04.2008 √ость

Ќесколько раз довелось летать lufthansa на международных рейсах и внутри √ермании. —амолеты чистенькие, аккуратные.  ормили нормально. ќднажды, правда, чемодан мой превратили в лепешку. Ќо не уверен что они, а не аэропорт. (Ћетели Ў-2 - ƒюссельдорф).

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
14.04.2008 јлексей

Ћетаю регул€рно, правда, почти всегда ‘ранкфурт-ћинск-‘ранкфурт. ѕару раз летал ‘ранкфурт- иев-‘ранкфурт.
- самолЄты приличные, в хорошем состо€нии вполне соответствуют пон€тию немцев о пор€дке (в т.ч. и техническом облсуживании)
- один раз пилот даже продемонстрировал знани€ русского и по-русски объ€вл€л данные полЄта. Ќо это исключение.
- персонал (в самолЄте) всегда приветлив и обходителен. Ќа земле довольно непри€тное впечатление оставили представители авиакомпании в  иеве, зато в ћинске всЄ очень цивилизованно.
- регул€рные задержки ‘ранкфуртских рейсов. ƒумаю, дело не только в Ћюфтганзе, но и в перегруженном по горло ‘ранкфуртском аэропорте.
- на минском рейсе по определению плохо корм€т (бутерброт и напитки), зато в  иев, в который лететь столько же - полноценна€ и вкусна€ порци€.
- про отмеченные здесь мили и премиальные полЄты замечу, что за 15000 миль можно вз€ть премиальный полЄт только от 15 до 2 дней до даты полЄта, (называетс€ SmartFly) а за пределами этих сроков премиальный полЄт стоит 28000 миль.
- разочаровала некомпетентность их работников телефонной (кстати, платной) службы поддержки.
- на письменную жалобу среагировали очень оперативно, когда написал таковую по поводу неразберихи с переоформлением билета по телефону.
- интернет страница довольно продуманна€ и прозрачна€. Ќе понравилось отсутствие перепроверки брони через интернет по коду если покупаешь билет не через их сайт, а через третьи лица (турагенства, например). ” тех же польских LOT это само собой. –егистраци€ и бронирование мест через интернет до сих пор остаЄтс€ привелегией тех, кто купил билет через сайт Ћюфтганзы и имеет там аккаунт. Ћетал один раз British Airways, так там это доступно любому обладателю электронного билета.
- в јэропорту ‘ранкфурта совсем недавно полностью перешли на самообслуживание при регистрации - только через автоматы-терминалы, а потом уже только багаж сдать. –егистраци€ ускорилась таким образом в разы, разве что не все сразу разбираютс€, как терминал работает.
- ¬ последнее врем€ жуткий разброс цен на одни и те же рассто€ни€ы в зависимости от конкуренции и геополитической ситуации. ѕример: билет в ‘ранкфурт-ћинск 455 евро, ‘ранкфурт-¬ильнюс 270 евро. ј рассто€ние одинаковое :(((

—уммиру€: сервис (как в самолЄте, так и на земле) выше среднего, кормить могли бы и получше, кое-где берут выше за "брэнд" (как здесь уже писали), отстают в интернет-сервисе, программа премиальных миль охватывает очень много авиакомпаний (если не ошибаюсь, больше всех существующих на данный момент других программ).

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
08.04.2008 √ость

недавно летела из ’ельсинки во ‘ранкфурт.... —амолет, обслуживание на борту, - все отлично... ¬от только в итоге багаж мой потер€ли. Ќо ничего, на следующее утро привезли по указанному адресу во ‘ранкфурте. ј что, удобно - доставка багажа на дом :) правда, пришлось понервничать.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
28.02.2008 √ость

все правильно насчет "жмотов". ∆ивут исключительно за счет брэнда- типа, мы такие крутые. ќтсюда и цены за билет выше, чем у других. ј реальное наполнение заплаченным деньгам, м€гко говор€, не соответствует

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 5
27.02.2008 √ость

∆моты!
≈ды почти не дают. Ћучше бы совсем ничего не давали, чем тот ком слипшихс€, €вно не в этот день сваренных макарон, без вс€кого масла и соуса!  ак свинь€м кидают. ѕравда, лучше бы извинились - "еды не будет", причем предупреждали бы сразу! ј то надеешьс€ тут...

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 5
30.01.2008 √ость

—уппер! персонал, экипаж все на уровне, чистенько, без опозданий.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
23.01.2008 јлександр.

я бизнесмен.ћне всегда надо долететь с комфортом и отличным обслуживанием.
ѕќѕ–ќЅџ¬јЋ LUFTHANSA PRIVATE JET. ѕ–≈¬ќ—’ќƒЌќ!!! ќЅ—Ћ”∆»¬јЌ»≈,≈ƒј,ѕќЋ®“-5!!!!!
Ќќ ÷≈Ќ” ѕ–ќ—»Ћ» Ќ≈ Ќј«џ¬ј“№.Ќќ ћќ√” — ј«ј“№ „“ќ ЅќЋ№Ў≈ 2000 ≈¬–ќ «ј „≈Ћќ¬≈ ј.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
06.12.2007 »горь

Ћетел ћоскв-‘ранкфурд-Ќью-…орк. ƒо этого рейсы в ћюнхен. ¬ принципе, мне оч понравилось, шаг кресел большой, Ѕоинг 747. стюардессы вежливые, еда вкусна€, в салоне тепло, € ожидал жуткого холода, т.к. до этого летел - чуть не замерз, даже пледы не сасли.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
24.11.2007 “ать€на  арлайл

18 окт€бр€ летела  иев-ћюнхен-„икаго_Ћос јнжелес. ќдин чемодан пропал. Ћюфтганза вообще не отвечала на запросы американской компании ёнайтед. ¬ результате чемодан нашелс€ в ћюнхене, но до сих пор его невозможно получить из ћюнхена.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0

¬ апреле летал на Lufthansa из ћосквы во ‘ранкфурт и обратно. Ѕольше всего понравились самолеты - состо€ние идеальное, сразу видно, что им всего года два-три. ќбслуживание на стандартном европейском уровне, без особых излишеств. Ћегкий завтрак, газеты, напитки, бортова€ торговл€.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
ќтзывы 282 - 331 из 331
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/lufthansa/1.html 1 1 1