Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Lufthansa

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Lufthansa

Авиакомпания Lufthansa

64%

20%

16%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 135. Отзывов: 457. Рейтинг 4.02 5

Все отзывы об авиакомпании Lufthansa

Дате
Полезности

12.11.2024

Леонид

Летели авиакомпанией Люфтганза из Франкфурта в Астану , из за непогоды сели в Алматы. Дальше был стыковочный рейс , представители компании обещали вылет только через двое суток, сами взяли билеты до конечной точки, обещали вернуть все наши расходы. В итоге ничего не вернули. Представители заведомо обманули. Крупная компания , а ведет себя как шпана дворовая

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

07.10.2024

Гость

Прилетела с оторванной ручкой чемодана. Чемодан был новый. Обратилась в Люфтганзу - сразу предложили новый чемодан выбрать из предоставленного магазина на сайте dolfi. Я выбрала и на этом все. Люфтганза говорит обращайтесь в dolfi и ждите чемодана. А те даже не отвечают или присылают стандартные бот-письма ждите ответа. Я написала Люфтганзе, что перевозчик он и он должен мне выплачивать, они вежливо с себя снимают ответственность. Чемодан не стоит услуг юриста иначе в суд бы подала за такое отношение. Хотя чему удивляться? Люфтганза первая начала людей не сажать на борт из-за российского паспорта и не компенсировала людям. До каких пор будет этот беспредел? С удовольствием с ними бы судилась, просто стоимость чемодана, который я починила, не стоит услуг юриста.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

15.08.2024

Гость

Отвратительная компания. Опаздывает постоянно. Обслуживание в бизнесе хуже было чем других компаниях в эконом.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

04.08.2024

Марьяна

Круто компания у меня украла день отпуска.
Сначала задержали вылет из Риги на 1.30.В результате,я не успела на стыковку во Франкфурте.Выдали новый билет на 10 вечера и 10 евро на покушать(но только в ресторане).Ха-ха в аэропорту 10 евро.Вышел хот-дог.
В 10 вечера посадки нет.Запустили в самолет,но там мы еще сидели 40 мин.
В результате я прилетела в первом часу ночи.
Это просто возмутительно.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

25.06.2024

Григорий

Вчера отказали в посадке на самолет, должен был быть вылет Стамбул Франквурт и далее транзит в Верону, шенген был, обратные билеты тоже

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

21.06.2024

Надежда

Отвратительная компания должны были лететь из Калгари транзит через Франкфурт на Стамбул 18.06.2024 отказали в посадке на рейс потому что российские паспорта, потому что они считают русских агрессивными, но деньги то за билет взяли, и не вернули, считаю компания отвратительных мошенников.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 7

19.06.2024

Antidruzh

Наличие обратных билетов - одно из условий туристической шенгенской визы.
Основными контролерами соблюдения пассажирами визовых условий страны прилета является именно авиакомпания - перевозчик, ибо именно авиакомпания будет наказана, если привезет пассажира с нарушениями визовых условий.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

18.06.2024

ГостьМарина

Рейс Стамбул - Гетеборг, через Франкфурт. Люфтганза не сажает в самолет без обратного билета. Шенгенская виза выдана в Швеции,летела к дочери и внуку, они граждане Швеции. Основания - у меня туристическая виза ( шведы не выдают другую в случае родственников) и нужен обратный билет из Гетеборга в Стамбул или Москву. В итоге дочери пришлось срочно купить обратный билет, на рейс еле успела. Какое право имеет компания на эти действия? Она не погранслужба. Почему на необходимость обратного билета узнаешь на регистрации? Почему при продаже билетов это не оговорено?

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 10

29.05.2024

Марьяна

До пандемии всегда летала Люфтганза,за исключением задержек(одна была на час и другая-поменен гейт).Больше проблем не было.
В начале июля собираюсь опять лететь с ними,но почитав лавину отрицательных отзывов,честно сказать,начала стрессовать.
Но из двух зол выбирать не приходиться.Айрболтик еще хуже.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

05.01.2024

Мария

Это жесть ,а не авиакомпания!Сколько раз летала ,столько раз косяки и ничего с годами не меняется !Сейчас сижу в Вильнюсе и жду багаж ,а сама прилетела вчера вечером !Ссмое интересное ,что самолёт опаздывает на три часа !Пришлось вчера идти в отель,а сегодня уже 16-00 и багажа нету ,а ехать ещё нужно дальше !Люди худшего перевозчика я не встречала !Обходите сттроной!Это был у меня последний раз ,что я с ними связалась !!!Оценка 0 .....

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

12.12.2023

Гость

Очень, очень не понравилось. Летала впервые этой авиалинией по рейсам: Астана- Франкфурт, Франкфурт- Брюссель, Франкфурт - Берлин, Франкфурт - Астана, Брюссель- Франкфурт осенью 2023 по работе, все билеты были выкуплены заранее. Сервис - так себе🤷‍♀️, условия - очень низкий уровень комфорта, багаж теряли🤦‍♀️, несколько!!!! авиарейсов пропустила из за их опоздания, сервис служба по поддержке в случае опоздания просто на нуле- разговаривают с тобой так, как будто ты им жить мешаешь😅. Взяла эту авиакомпанию, чтобы с комфортом полететь, а в итоге худшего дискомфорта в моей жизни ещё не было

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

09.10.2023

Оксана

Мне очень понравилась Lufthansa . Летели мы на маленьком самолете из Мюнхена в Таллин этой компанией и из - за сильного ветра в Таллине ,наш самолет совершил посадку в Хельсинки . Авиакомпания купила нам билеты на паром в Таллин. Почти все пассажиры были довольные этим приключением ..

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

04.10.2023

Дарья

Летели этой авиакомпанией с Болгарии (София) с животными: котом и собакой 30кг. Планировали путешествие и звонили в очень часто (узнавали смогут ли перевезти нашу породу, какая должна быть клетка, согласовывали размеры, уточняли за кота). Звонили настолько часто, что когда поднимали трубку- обращались к мужу по имени. По итогу мы звоним уточнить за места для животных, точно ли есть на конкретные билеты- имеем положительный ответ, покупаем билеты, перезваниваем забронировать животных- собаку они вообще везти не могут никаким из способов, а кота могут забронировать только до середины путешествия. Мы потратили очень много денег и нервов чтоб решить эту ситуацию, а компания только мычала в трубку и говорили что им жаль. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

27.09.2023

Сем Мюнхен

Всё ужаснее и ужаснее.
Уже много лет пользуюсь этой компанией (альтернатива не всегда подходит), но в последнее время стало совсем плохо, два часа опоздания стало нормой, причём кроме извинений больше ничего не видел. Судя по ценам на борту у них всё хорошо.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

10.09.2023

Ольга

Ужасная авиакомпания. Летела мама Стамбул - сан-хосе, Коста рика. Не посадили в Стамбуле, хотя звонила за день, сказали проблем не будет.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

06.09.2023

Гость

Самая отвратительная компания. Продают билеты на люфтганза, а на самом деле сами не летают, а сажают на другие самолёты в т.ч. и на лоукостер. Теряют багаж. Никогда не будем летать этой безобразной люфтганза.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

30.08.2023

Ирина

Летели авиакомпанией Lufthansa 29.08.2023 ,рейс 648 Франкфурт -Алматы.Очень понравилось!Обслуживание на высшем уровне.Команда стюардесс и стюардов профессионалы.При моем слабом знании немецкого и английского не чувствовала никакого дискомфорта.Всем советую эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

28.08.2023

Гость!

Летели 20.08.2023 Таллин -Франкфурт-Гамбур! Я моряк летел на судно, багаж оформили до Гамбурга, обычно по прилёту в транзит хожу на ленту смотрю, чтоб не выгрузили, тут было не много времени! Багаж в Гамбург не прилетел, заполнили в аэропорту анкеты, пообещали что чуть ли не в этот же день доставят на судно! Прошла неделя, писали письма ответ один мы свяжемся с вами, теперь даже перестали отвечать! Нет элементарно трусов носков и зубной щетки! Где будут ловить нас не понятно!!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

21.08.2023

Гость

Дюссельдорф-Мюнхен -Тиват (Монтенегро)
Прилетели в субботу 18-08-2023 в 10:40 утра ждали чемоданы в аэропорту Тиват не дождались поехали в забронированную гостиницу суббота прошла и воскресенье прошло и чемоданов так и не было.
Ждём до понедельника 20-08-2023 .

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

18.08.2023

Нона

Очень плохая компания. Просто ужасно. 2 дня осталось в аэропорту, не довели еду горячей. Только чипсы и сок

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

18.08.2023

Гость

Всем привет. Расскажу историю про утерянные чемоданы, которые мы получили (слава Богу) спустя 8 дней после прилета. Летели авиакомпанией Lufthansa 07.08.23. Маршрутом Варшава –Мюнхен-Шарлотт (США). При регистрации рейса нам было сказано, что наш багаж мы без проблем получим уже по прилету в Шарлотт. Ну хорошо, подумали мы и спокойно полетели. Во время полета претензий к персоналу нет, стюарды и стюардессы были очень вежливы и отзывчивы. Но уже в аэропорту Шарлотт, когда мы шли получать наш багажа, на ленте мы его не обнаружили. На наш вопрос «Где наши чемоданы?» нам ответили, что весь самолет не получил свой багаж, и вообще где самолет неизвестно. Работник аэропорта дал брошюру с qr-кодами и сказал, чтобы мы заполнили заявки и в скором времени нам доставят чемоданы на указанный адрес. Дома мы уже заполнили все данные по чемоданам. Информация очень долго не обновлялась, пока мы не начали писать в службу поддержки. Там кое как нам ответили, что ваши чемоданы утеряны, мол ждите обновления данных. Мы ждали 2 дня, ответа не было. Пытались дозвониться в саму авиакомпанию, там никто ничего не знает. Но спустя время пришло сообщение на электронную почту, что чемоданы в пути к вам, они найдены и отправлены к вам службой доставки. В конце концов мы получили свои чемоданы только 16.08.23 в почти 12 ночи. Все это время мы находились в новой стране без наших вещей, лекарственных средств и т.д. почти 8 дней. Эта компания сейчас у нас в самом черном списке! Не советую пользоваться этой авиакомпанией, если вы хотите начинать новую жизнь со своими вещами! Спасибо за внимание, всем добра.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

10.06.2023

Гость

Рейс LH6324 Сан-Диего-Мюнхен-Вена-Ереван 13.05.2023 в 7:25 вылет, нас 2 взрослых человека и ребенок...покупали билеты он-лайн, паспортные данные все прошли, деньги с карты быстренько сняли + заплатила 90$ за дополнительный чемодан, брали билеты заранее за 2 месяца. Хорошо приехали в аэропорт раньше...2 часа издевались над нами на регистрации, ребёнка не пропускают и всё, требуют отдельный паспорт, мы с Украины, хотим вернуться домой.Мой ребёнок вклеен у меня в биометрию. Ребенок начал истерить плакать мама не бросай меня...ну что это такое??? Почему при покупке билета мой паспорт один прошел для двух человек, а выпускают только одного!!! Беспредел полный...я потеряла 2800 $...куда обращаться? Кто вернёт нам деньги...уже скоро месяц пишем авиакомпании они отказываются выплачивать...не по нашей вине...вы нас не выпустили и деньги не возвращаете...можно было пойти нам на уступки и поменять на другой срок...пришлось ехать в Техас и подавать на паспорт ребенку..через три месяца мы его получим...мы приедем в Сан-Диего и вам придётся Люфтганза нас посадить на наш рейс за те деньги которые я заплатила на вылет 13 мая 2023 года

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

06.06.2023

Svetluska

Гость с больными детьми, это вы г... -человек, а не компания, дети это ваша ответственность, а тащить больных детей с температурой это БЕЗОТВЕТСВЕННОСТЬ, поэтому компания тут не причем. Все вопросы к вам.

А как нормальный ответсвенный человек вы должны были отказаться от поездки, не рисковать здоровьем детей и окружающих вас людей.

К Люфтганзе вообще никаких вопросов.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

06.06.2023

Гость

Ужасная авиакомпания.мои грудные детки летели в из Астаны в Нью-Йорк через Франкфурт это самая адская поездка. Коляску не вернули во Франкфурте, дети болели, сотрудники не помогали маме с двумя детьми. Дети с температурой передвигались на руках у мамы. Один ребенок потерялся и никто из немцев не помогал найти ребенка. В них фашизм а крови. Люди не летайте этой авиакомпанией. Для нашей семьи она умерла, лучше на ишаке чем Люфтганза

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 31

08.04.2023

Виталий

Летел вчера с Сан Хосе в Стамбул через Франкфурт, потерян багаж 16 кг, ни ответа ни привета, ещё пару дней подожду , но неприятная ситуация, после этого случая в Стамбул прилетало два рейса из Франкфурта , продолжение следует… жду

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

23.03.2023

Гость

Нас без причин сняли с рейса Стамбул - Франкфурт - Ямайка. Без причин. У меня шенген, я резидент Ямайки, все документы и визы. Творится просто произвол. Пометок, что сняли с рейса, только на первом отрезке. Кондор это не видит. У нас совместный рейс. Кто-то смог получить деньги, в такой же ситуации? Откликнетесь

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

09.03.2023

Неля

Летели этой авиакомпанией с Кракова через Франкфурт на Майне в Нью-Йорк. Это просто ужас, худшая авиакомпания которой летали, разводят на багаже. Хотя у нас было две большие сумки и два маленьких чемоданчика. То доплатить 3000 злотых, потом , когда я начала объяснять , что мы бежим от войны с Украины и у нас таких денег нет, сумма уменьшилась до 600 злотых и выбросили в аэропорту половину вещей. Игнорируйте эту авиакомпанию , если нервы не железные.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 16

19.11.2022

Виктор

Я моряк. Летаю многими авиакомпаниями. Люфтганза опустилась ниже плинтуса. Я с женой и ребёнком заказал билеты за два месяца( показать дочери Диснейлэнд в Париже). Перелёт в Мюнхен, Париж и обратно это просто пипец. Перелёт 4,5 часа, седения не откидываются. Вода 0,5 литра 3,5 €. Ни завтраков, ни ужина за 4,5 часа перелёта нет. Полный отстой... Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании...

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 21

18.11.2022

Екатерина

Сидим с двумя маленькими детьми в Стамбуле 18.11.2022, младшему 8 месяцев, не посадили на рейс, транзит был через Франкфурт на Майне, до Белграда, были обратные билеты, этой же компанией и все в едином билете, бронь отеля, сейчас не можем купить билеты, все по сумашедшим ценам, не знаем, как лететь в Москву билеты запредельные, в Белград купили за 80 туда и обратно Люфтганзой, купились на цену, а теперь почти сутки сидим дети разрываются, буду подавать в суд, если надо дойду и до европейского суда, кидают на стол паспорта, говорят русские, все понятно, отношение хамское, у меня истерика, дети устали,, у меня ребят нет слов, не летайте этой компанией!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 15

08.11.2022

Сергей

Дополню предыдущий отзыв.
Летим Стамбул -Франкфурт-Мехико.
Исправление в тексте там не полиция, а позиция

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

08.11.2022

Сергей

Летим 8 ноября 2022 года. 3 молодых парня. Русские паспорта. Сейчас во Франкфурт. В Стамбуле некоторое время нас «мурыжили» по итогу вообще сказали, мы вас не садим, будет возврат средств, мы сразу встали в полицию, почему? Мы не согласны, включили камеру, спросили кто и почему нас не садит, в итоге нас сказали. You go. Ждём уже посадку во франфурте.
Жуть есть, но стойте на своём, если попали в такую ситуацию. Спрашивают обратные билеты, но у нас были в Колумбию, путешествие по Латинской Америке вообщем))) так же просят резервацию отеля. У нас была распечатка с букинга, отель без предоплаты. В самолете кресла жёсткие, не откидываются. Не кормят. Во всяком случае так до Франкфурта. Компания худшая что я летал. А летал не одной компакте.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

07.11.2022

yuriykustov@gmail.com

Отказали в посадке на рейс на регистрации в 5 утра в Тбилиси, знали заранее что не посадят, был мой номер телефона корректный указан в заказе, теперь не отвечают на почте ничего, потому что я попросил документ об отказе в посадке для предоставления в страховую компанию для отмены следующего за ними перелетом, в итоге и там деньги потерял,

отвратительно иметь дело с Lufthansa, никому не советую.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

31.10.2022

Алина

Я купила билет Москва - Стамбул - Франкфурт- Канкун и в Стамбуле меня со своими детьми, один из них несовершеннолетний , не пустили на рейс нечего не объяснили , мы остались в чужой стране без объяснений и без средств,футболят как хотят, хотя я специально купила возвратные билеты ,
придется решать проблемы в судебном порядке

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

31.10.2022

Гость

Максик, всех русских ненацистов очень ждет военкомат на Родине. Возвращайся, дорогой, из Казахстана. Будет тебе тут толерантность, суд, компенсация и какаво с чаем.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 14

31.10.2022

Максим

Нацисты одним словом! Всех русских не пускают на самолеты, которые летят транзитов через Франкфурт. Были билеты из Казахстана до Мексики с транзитом через Франкфурт Германия - транзит 1,5 часа без выхода в город, не покидая терминал. До этого несколько раз звонили в Люфтганза и спрашивали про какие-либо ограничения, они заверяли, что с их стороны проблем не будет - ПОДЛЕЦЫ!!!!! Для чего вы, негодяи, продаете билеты, если заранее знаете, что не посадите в самолет?!?!?! Крайне не порядочная организация и самое главное, Германия на весь мир трубит о своей толерантности, а по факту это лживые лицемеры!!!! Потрачены деньги на билеты, деньги на жилье в ожидании вылета, деньги в ожидании вылета другой авиакомпанией. Люди, не покупайте билеты у авиакомпании Люфтганза, они крайне не честная организация!!! Все аудиазаиси разговоров с компанией, фото посадочных сохранил, хотим через суд требовать компенсацию.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 21

22.10.2022

Владислав

Здравствуйте. Не посадили на рейс Стамбул-Франкфурт-Канкун. Звонили до этого в компанию немецкую, сказали, что посадят и проблем не должно быть(разговор записали). В итоге куплены билеты туда и обратно, не посадили на самолёт аргументируя, что я русский и не имею транзитной визы. Хотя это транзитная зона в которой я имею право находится 24 часа. Разговоры записали, где они говорят, что они рассты и не посадят меня на самолёт. Деньги возвращать не собираются, ссылаясь на то что мне нужно звонить им в офис. В офисе турецком говорят, что это не их проблемы, в России война и мне нужно обращаться в кассу которая продавала билеты. Касса в свою очередь, говорит что им нужна информация от авиакомпании. Будем судиться в международ суде и рассказывать всем сми. Не летайте этой компанией, пожалейте нервы и деньги.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

18.10.2022

Ирина

Отвратительная авиакомпания!! Сегодня меня с ребенком не пустили в самолёт. Мы летели из Афин в Канаду, транзитом через Франкфурт. Загранпаспорта Украины биометрия, визы канадские вклеены. Обосновали тем, что нужна транзитная виза в Германию. На мои слова, что мы имеем право перемещаться в Европе по безвизу никто не реагировал. Это просто ужас. Целый день в аэропорту, бесконечные попытки что то выяснить, ребенок вообще без сил. Багаж искали часа три, еле нашли.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 18

10.10.2022

Гость

Самая ужасная расисткая авиакомпания. Должен был лететь до Мексики из Измира (Турция) через Франкфурт в начале мая. Стандартная схема - лечат о том что нужна Шенген виза, хотя вы транзитный пассажир из нешенген зоны в другую нешенген зону. Мурыжили меня всю регистрацию, в итоге самолёт улетел без меня. В конце на регистрации сознались э, что не посадили исключительно из за паспорта РФ.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 12

16.09.2022

Liudmyla

Отменили рейс без причины за сутки до вылета. Альтернативу предложили вылет через 3-е суток или возврат средств. Забронированные отели, планы все испорчено. На тот же и на следующий день рейсы предложены за три цены в сравнении с купленным билетом. Не рискуете летать с этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

10.09.2022

Кирилл

Компания просто ужасная! Летели отдыхать в Мексику 13.08.2022 транзитом с Стамбула через Франкфурт. Нас послали, сказали, что для транзита через Франкфурт нужна виза, хотя до нас зарегистрировался человек с украинскими документами и без визы и его пустили… На информацию с официальных сайтов им наплевать… деньги не вернули, прогорели билеты и в ту сторону и обратную, а это за двоих около 4000$. Компанию обходите стороной, ужасная компания, работники ещё хуже!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 10

03.09.2022

Наталья.

Компания просто кошмарная.3 Недели назад летел мой муж и его богаж потеряли,вернули 2-мя неделями позже. Извинений недождались,компенсации темболее.Зато мужу пришлось потратится,покупать одежду,предметы гигиены,рабочии инструменты🙈а сумма впечатляющая.А виновата авиокомпания

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

18.08.2022

Роман

Лично по мне эта компания люфтганза вообще не несёт никакой ответственности, ни за испорченную чумадан. Не за что-то какие-то неполадки с этим с этим вещами чемоданом с багажом, вообще, в принципе, мой багаж пришёл 200 сорваны в Польшу я летел с Германии в Польшу Гданьск весь багаж была взорвана оторванный карман, и в чемодан скрыт, то есть непонятно. По каким причинам товарищи, работающий в этой компании могут Легко сказать вас чемоданы достать то, что им нужно, Наверно так слава Богу конечно, что у меня ничего не пропало, но за причинённый дискомфорт и рваный чемодан. До сих пор нет никакого ответа и описал мы два письма в эту компанию люфтганза и Никаких ответов мне нет и никакой компенсации. Также нет, поэтому никому. Не посоветовал летать в этой компании, Если у вас есть возможность, другой компании, летите другой авиакомпания, потому что компания люфтганза вообще не несёт никакой ответственности, ни за вас не за ваш багаж. Не за что вообще не советую никому садится, вообще в эти самолёты и связаться с этой авиакомпании, которые не несёт никакой ответственности. И даже не могут ответить на какие-то сообщения, которые я им присылают ничего вообще, Поэтому не советую, очень очень плохой авиаперевозчик.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

16.08.2022

Гость

Просто чудесно летать авикомпанией, которая, очевидно, снимает с себя любую ответственность за багаж пассажиров. Мой багаж потерялся уже неделю как. Моя семья и я целыми днями на телефоне, пытаясь заставить его прилететь ко мне в Коста Рику (я здесь на год, и вещи в чемодане на год). При том, что мы уже самостоятельно нашли его во Франкфурте, мы до сих пор не можем добиться того, чтоб его выслали в пункт назначения. На телефонных звонках целыми днями и сотрудники люфтганзы даже не делают попыток помочь. Вместо этого бросают трубку, если начинаешь задавать вопросы. И это все учитывая, что их работа уже сделана за них. Мы нашли, где мой чемодан. Осталось только его отправить и этого, очевидно, невозможно добиться от люфтганзы! При этом, вообще непонятно, что мой багаж делает во Франкфурте. Если я летела из Варшавы в Цюрих, и из Цюриха в Коста Рику. Логистика какая либо отсутсвует полностью. При этом, нам в лицо заявляют, что компенсации нам не видать. Это просто непредусмотренно люфтганзой. Говоря коротко, летать этой авиакомпанией можно только, если готовы потерять свои вещи.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

08.07.2022

Юлия

До callцентра дозвонилась. Бронирование поставили с открытой датой.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

07.07.2022

Юлия

При отмене рейса будьте внимательны. Бесплатное перебронирование действует только при отмене рейса со стороны авиакомпании, если отменен только один сегмент вашего полета, то при перебронировании, авиакомпания может с Вас взять сбор за перебронирование неотмененного сегмента ( думаю, что это подводный камень, таких частичных отмен рейсов). После переписки с чатботом опять направляют на сервисные телефоны, которые не отвечают). В Москве call центр работает в будни до 16-00

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

28.05.2022

Гость

Всем добрый день! Мы с мужем и ребёнком собирались лететь из Стамбула в Доминиканскую республику через Франкфурт на майне , должны были вылететь 27 мая в 17:55 пришли на регистрацию начали проверять документы , проверяли очень долго , в итоге за 20 минут до окончания регистрации нам сказали что нас регистрировать не будут( типа правительство Германии дало такое указание ) вероятнее всего такое решение из за политической ситуации в стране и санкций против России. Сначала говорили что нужна виза(виза нам не нужна- мы транзитные пассажиры) потом смотрели брони (уже оплаченные в доминикане) , в итоге сказали не будут регистрировать ! Считаю отказ не правомерным , противозаконным! На просьбу дать письменный отказ отвечают игнором! За пол часа до окончания регистрации прислали смс что билеты на наш рейс анулированы . В общем не авиа компания а кошмар и ужас, беспредел ! Прислали нам на электронную почту что готовы вернуть нам 49 тыс(мы заплатили 187) это вообще как ?!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 8

25.04.2022

Алексей Громов

Хочу оставить негативный отзыв о компании Люфтганза. Заблаговременно были куплены билеты стамбул-франкфурт на майне-канкун, был забронирован отель, куплены страховки, ПЦР тест, обратные билеты, прилетел из Сочи в Стамбул,при регистрации на рейс отказали мне и ещё 7-ым с российскими паспортами, мативировали отсутствием отметок в паспорте о путешествиях, предложили поменять билет на прямой,которого в наличии нет , только через полторы недели и дороже! Деньги естественно не вернули и остальные билеты пропали! Пишем иск в суд!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

17.04.2022

Станислав

Авиакомпания занимается расовой дискриминацией не посадили на рейс Стамбул-Франкфурт-Мехико
Вначале сказали что не садят из-за внутреннего распоряжения компании, потом когда мы подняли шум, сказали что это всё немецкая полиция.
Менеджер на стойке сказал что оформил нам возврат билетов, в итоге оказалось что он вбил в систему что мы не явились на рейс.
От слов своих отказываются, переобуваются на ходу.
Совет: если видите что начинаются непонятные движения, включайте видео, или диктофон и всё записывайте, в противном случае, просто в наглую говорят что такого не было и ничего вы не докажите, вас просто пошлют.
Мы заплатили страховку за 2 билета 400 евро
И до сих пор не хотят возвращать деньги, придумывают разные отговорки.
Никому не советую пользоваться Люфтганза .

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 8

12.04.2022

Юлия

Добрый вечер. Может мой опыт будет полезен. У меня были билеты Москва-Франкфурт-Москва с 9 по 16 апреля 2022. Когда еще работали банковские карты и не было отменено авиасообщения со странами ЕС прислали предложение отмена рейсов с возвратом ден.средств, воспользуюсь билетом позже, перенос бронирования. 1 марта 2022 присылали предложения по переносу рейсов в апреле 2022 с неудобными датами. Потом я звонила по контактному телефону, но интересующие меня даты переноса на март 2023 еще не были открыты. 4 апреля 2022 только по контактному телефону 84954118444 мне перенесли бронь на март 2023. Но сказали, что перенос брони бесплатно только 1 раз. За остальные переносы надо будет платить. Так что если у кого-то есть предстоящие полеты попробуйте перенесьти даты полетов на попозже. Надеюсь, что со временеи авиасообщение восстановится и можно будет воспользоваться услугами данной авиакомпании. Сотрудники call-центра при обслуживании были благожелательны и корректны.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

10.04.2022

Marton Iryna

Доброго дня. 10/04/2022 планувала поїздку в США з дітьми. Через обставини в Україні не було другої вакцини. Зробила її в Кракові, та через 4 дні планувала їхати. Терміново, бо нам з дітьми не було де бути. Тест негативний. Ніде не було інформації про те, що має пройти 16 днів після вакцинації. Також є сертифікат, що я перехворіла, Нам не дозволили летіти. Тричі відповіли грубо, та наголосили. Ви Українка- для вас тільки так. Квитки не поміняли. Довелось купувати нові. Дуже негативне враження. Ніколи не пораджу цю авіакомпанію.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

14.03.2022

Гость

Авиакомпания отменила обратный рейс и пришлось отказаться от билетов, однако деньги нам так и не вернули.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

09.03.2022

Antidruzh

Боря, а как бы ты хотел получить возврат денег из авиакомпании? Чтоб курьер на машине из Германии примчался и вручил тебе наликом? Твоя российская карта, с которой ты оплачивал билеты, за пределами России превратилась в тыкву, возврат денег на нее из Германии невозможен. Так что жди "дальнейших уведомлений"...

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 14

09.03.2022

Борис

Купили за два месяца билеты в Италию туда и обратно: на 11 апреля 2022 года, в результате Авиакомпания Lufthansa сегодня прислало следующее сообщение:
...Lufthansa Group приостановила все продажи билетов в России с 07.03.2022 до дальнейшего уведомления. Это результат платежных операций, которые были прекращены на международном уровне с Россией.

Это также является причиной того, что билеты, купленные в России, больше не подлежат возврату. Таким образом, возвращаемые билеты сохраняют свою ценность до дальнейшего уведомления.

Lufthansa Group приостановила все продажи билетов в России с 07.03.2022 до стабильного срока в результате окончания международных платежных транзакций в России. По этой же причине стоимость купленных в России билетов больше не может быть возмещена. Билеты с возмещаемым запасом сохраняют свою гибкость...

Нам придется изыскивать новые денежные средства для покупки кривого рейса. Вот тебе и немцы, только гибкость от них осталось....
www.lufthansa.com/not-available.html...

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 15

17.02.2022

Артем

Люфтганза это самая не компетентная авиакомпания которую я встречал! Я гражданин Украины. Летел с Варшавы в Москву через Франкфурт. Все документы которые нужно у меня присутствуют! Заграничный паспорт, ПЦР тест, приглашение на лечение с Московской больницы. Меня не пустили, потому как у меня нет визы! Какая у меня должна быть виза если между нашими странами безвизовый режим! Хочу заметить что через полтора часа я по тем же документам улетел в Москву авиакомпанией LOT. 300$ на ветер из-за некомпетентности Люфтганза!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

12.02.2022

Гость

Летел из Киева в Мехико через Франкфурт, через 11 дней обратно. При перелёте из Киева во Франкфурт не кормили вообще, дали только воду. При перелёте в Мехико кормили полтора раза и это 11, 5 часов полёта. Обратно тоже самое. Замучался им платить деньги. За перебронирование рейсов. Компания полное и унылое г... . Больше никаких полётов с этой говнокомпанией!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

23.01.2022

Елена

Немецкая авиакомпания Lufthansa внесла изменения в график нескольких своих ночных авиарейсов в Киев на фоне опасений нападения Российской Федерации на Украину.
По ее словам, причину переноса рейса объяснили "политической ситуацией", из-за которой экипаж Lufthansa не может оставаться в Украине на ночь.
Авиакомпания отменяет стыковочные рейсы без какого либо уведомления. Узнаешь в аэропорту по факту, что второй рейс отменен. Теряешь время, нервы, и деньги.
Это лицо компании..... говняное.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 18

21.01.2022

Гость

Летела рейсом 30.12.21г, рейс LH 498, бизнес классом ( Франхфурт-Мехико).
Обожала эту компанию до последнего своего путешествия.Хуже перелета у меня не было! персонал невнимательный, отношение к пассажирам отвратительное, скатерти и подносы с едой кидали на столы. В меню указаны виски, но в наличии их не оказалось. Спать не давали, лично меня ночью будили три раза, чтобы я поправила маску и натянула ее на нос и так спала. Стюардессы на этом рейсе были не ухоженны, простите, а где маникюр, макияж и хоть какой то порядок на голове?!
Разочарована компанией, буду стараться летать другими! Очень печально, летала лет 20 и старалась только ею перемещаться.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 16

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 ...Показать все