–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Lufthansa

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Lufthansa

16.09.2022 Liudmyla

ќтменили рейс без причины за сутки до вылета. јльтернативу предложили вылет через 3-е суток или возврат средств. «абронированные отели, планы все испорчено. Ќа тот же и на следующий день рейсы предложены за три цены в сравнении с купленным билетом. Ќе рискуете летать с этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
10.09.2022  ирилл

 омпани€ просто ужасна€! Ћетели отдыхать в ћексику 13.08.2022 транзитом с —тамбула через ‘ранкфурт. Ќас послали, сказали, что дл€ транзита через ‘ранкфурт нужна виза, хот€ до нас зарегистрировалс€ человек с украинскими документами и без визы и его пустилиЕ Ќа информацию с официальных сайтов им наплеватьЕ деньги не вернули, прогорели билеты и в ту сторону и обратную, а это за двоих около 4000$.  омпанию обходите стороной, ужасна€ компани€, работники ещЄ хуже!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
03.09.2022 Ќаталь€.

 омпани€ просто кошмарна€.3 Ќедели назад летел мой муж и его богаж потер€ли,вернули 2-м€ недел€ми позже. »звинений недождались,компенсации темболее.«ато мужу пришлось потратитс€,покупать одежду,предметы гигиены,рабочии инструменты🙈а сумма впечатл€юща€.ј виновата авиокомпани€

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
18.08.2022 –оман

Ћично по мне эта компани€ люфтганза вообще не несЄт никакой ответственности, ни за испорченную чумадан. Ќе за что-то какие-то неполадки с этим с этим вещами чемоданом с багажом, вообще, в принципе, мой багаж пришЄл 200 сорваны в ѕольшу € летел с √ермании в ѕольшу √даньск весь багаж была взорвана оторванный карман, и в чемодан скрыт, то есть непон€тно. ѕо каким причинам товарищи, работающий в этой компании могут Ћегко сказать вас чемоданы достать то, что им нужно, Ќаверно так слава Ѕогу конечно, что у мен€ ничего не пропало, но за причинЄнный дискомфорт и рваный чемодан. ƒо сих пор нет никакого ответа и описал мы два письма в эту компанию люфтганза и Ќикаких ответов мне нет и никакой компенсации. “акже нет, поэтому никому. Ќе посоветовал летать в этой компании, ≈сли у вас есть возможность, другой компании, летите другой авиакомпани€, потому что компани€ люфтганза вообще не несЄт никакой ответственности, ни за вас не за ваш багаж. Ќе за что вообще не советую никому садитс€, вообще в эти самолЄты и св€затьс€ с этой авиакомпании, которые не несЄт никакой ответственности. » даже не могут ответить на какие-то сообщени€, которые € им присылают ничего вообще, ѕоэтому не советую, очень очень плохой авиаперевозчик.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 5
16.08.2022 √ость

ѕросто чудесно летать авикомпанией, котора€, очевидно, снимает с себ€ любую ответственность за багаж пассажиров. ћой багаж потер€лс€ уже неделю как. ћо€ семь€ и € целыми дн€ми на телефоне, пыта€сь заставить его прилететь ко мне в  оста –ику (€ здесь на год, и вещи в чемодане на год). ѕри том, что мы уже самосто€тельно нашли его во ‘ранкфурте, мы до сих пор не можем добитьс€ того, чтоб его выслали в пункт назначени€. Ќа телефонных звонках целыми дн€ми и сотрудники люфтганзы даже не делают попыток помочь. ¬место этого бросают трубку, если начинаешь задавать вопросы. » это все учитыва€, что их работа уже сделана за них. ћы нашли, где мой чемодан. ќсталось только его отправить и этого, очевидно, невозможно добитьс€ от люфтганзы! ѕри этом, вообще непон€тно, что мой багаж делает во ‘ранкфурте. ≈сли € летела из ¬аршавы в ÷юрих, и из ÷юриха в  оста –ику. Ћогистика кака€ либо отсутсвует полностью. ѕри этом, нам в лицо за€вл€ют, что компенсации нам не видать. Ёто просто непредусмотренно люфтганзой. √овор€ коротко, летать этой авиакомпанией можно только, если готовы потер€ть свои вещи.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
08.07.2022 ёли€

ƒо callцентра дозвонилась. Ѕронирование поставили с открытой датой.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
07.07.2022 ёли€

ѕри отмене рейса будьте внимательны. Ѕесплатное перебронирование действует только при отмене рейса со стороны авиакомпании, если отменен только один сегмент вашего полета, то при перебронировании, авиакомпани€ может с ¬ас вз€ть сбор за перебронирование неотмененного сегмента ( думаю, что это подводный камень, таких частичных отмен рейсов). ѕосле переписки с чатботом оп€ть направл€ют на сервисные телефоны, которые не отвечают). ¬ ћоскве call центр работает в будни до 16-00

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
28.05.2022 √ость

¬сем добрый день! ћы с мужем и ребЄнком собирались лететь из —тамбула в ƒоминиканскую республику через ‘ранкфурт на майне , должны были вылететь 27 ма€ в 17:55 пришли на регистрацию начали провер€ть документы , провер€ли очень долго , в итоге за 20 минут до окончани€ регистрации нам сказали что нас регистрировать не будут( типа правительство √ермании дало такое указание ) веро€тнее всего такое решение из за политической ситуации в стране и санкций против –оссии. —начала говорили что нужна виза(виза нам не нужна- мы транзитные пассажиры) потом смотрели брони (уже оплаченные в доминикане) , в итоге сказали не будут регистрировать ! —читаю отказ не правомерным , противозаконным! Ќа просьбу дать письменный отказ отвечают игнором! «а пол часа до окончани€ регистрации прислали смс что билеты на наш рейс анулированы . ¬ общем не авиа компани€ а кошмар и ужас, беспредел ! ѕрислали нам на электронную почту что готовы вернуть нам 49 тыс(мы заплатили 187) это вообще как ?!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 6
25.04.2022 јлексей √ромов

’очу оставить негативный отзыв о компании Ћюфтганза. «аблаговременно были куплены билеты стамбул-франкфурт на майне-канкун, был забронирован отель, куплены страховки, ѕ÷– тест, обратные билеты, прилетел из —очи в —тамбул,при регистрации на рейс отказали мне и ещЄ 7-ым с российскими паспортами, мативировали отсутствием отметок в паспорте о путешестви€х, предложили помен€ть билет на пр€мой,которого в наличии нет , только через полторы недели и дороже! ƒеньги естественно не вернули и остальные билеты пропали! ѕишем иск в суд!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
17.04.2022 —танислав

јвиакомпани€ занимаетс€ расовой дискриминацией не посадили на рейс —тамбул-‘ранкфурт-ћехико
¬начале сказали что не сад€т из-за внутреннего распор€жени€ компании, потом когда мы подн€ли шум, сказали что это всЄ немецка€ полици€.
ћенеджер на стойке сказал что оформил нам возврат билетов, в итоге оказалось что он вбил в систему что мы не €вились на рейс.
ќт слов своих отказываютс€, переобуваютс€ на ходу.
—овет: если видите что начинаютс€ непон€тные движени€, включайте видео, или диктофон и всЄ записывайте, в противном случае, просто в наглую говор€т что такого не было и ничего вы не докажите, вас просто пошлют.
ћы заплатили страховку за 2 билета 400 евро
» до сих пор не хот€т возвращать деньги, придумывают разные отговорки.
Ќикому не советую пользоватьс€ Ћюфтганза .

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 7
12.04.2022 ёли€

ƒобрый вечер. ћожет мой опыт будет полезен. ” мен€ были билеты ћосква-‘ранкфурт-ћосква с 9 по 16 апрел€ 2022.  огда еще работали банковские карты и не было отменено авиасообщени€ со странами ≈— прислали предложение отмена рейсов с возвратом ден.средств, воспользуюсь билетом позже, перенос бронировани€. 1 марта 2022 присылали предложени€ по переносу рейсов в апреле 2022 с неудобными датами. ѕотом € звонила по контактному телефону, но интересующие мен€ даты переноса на март 2023 еще не были открыты. 4 апрел€ 2022 только по контактному телефону 84954118444 мне перенесли бронь на март 2023. Ќо сказали, что перенос брони бесплатно только 1 раз. «а остальные переносы надо будет платить. “ак что если у кого-то есть предсто€щие полеты попробуйте перенесьти даты полетов на попозже. Ќадеюсь, что со временеи авиасообщение восстановитс€ и можно будет воспользоватьс€ услугами данной авиакомпании. —отрудники call-центра при обслуживании были благожелательны и корректны.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 3
10.04.2022 Marton Iryna

ƒоброго дн€. 10/04/2022 планувала поњздку в —Ўј з д≥тьми. „ерез обставини в ”крањн≥ не було другоњ вакцини. «робила њњ в  раков≥, та через 4 дн≥ планувала њхати. “ерм≥ново, бо нам з д≥тьми не було де бути. “ест негативний. Ќ≥де не було ≥нформац≥њ про те, що маЇ пройти 16 дн≥в п≥сл€ вакцинац≥њ. “акож Ї сертиф≥кат, що € перехвор≥ла, Ќам не дозволили лет≥ти. “рич≥ в≥дпов≥ли грубо, та наголосили. ¬и ”крањнка- дл€ вас т≥льки так.  витки не пом≥н€ли. ƒовелось купувати нов≥. ƒуже негативне враженн€. Ќ≥коли не пораджу цю ав≥акомпан≥ю.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
14.03.2022 √ость

јвиакомпани€ отменила обратный рейс и пришлось отказатьс€ от билетов, однако деньги нам так и не вернули.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
09.03.2022 Antidruzh

Ѕор€, а как бы ты хотел получить возврат денег из авиакомпании? „тоб курьер на машине из √ермании примчалс€ и вручил тебе наликом? “во€ российска€ карта, с которой ты оплачивал билеты, за пределами –оссии превратилась в тыкву, возврат денег на нее из √ермании невозможен. “ак что жди "дальнейших уведомлений"...

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 8
09.03.2022 Ѕорис

 упили за два мес€ца билеты в »талию туда и обратно: на 11 апрел€ 2022 года, в результате јвиакомпани€ Lufthansa сегодн€ прислало следующее сообщение:
...Lufthansa Group приостановила все продажи билетов в –оссии с 07.03.2022 до дальнейшего уведомлени€. Ёто результат платежных операций, которые были прекращены на международном уровне с –оссией.

Ёто также €вл€етс€ причиной того, что билеты, купленные в –оссии, больше не подлежат возврату. “аким образом, возвращаемые билеты сохран€ют свою ценность до дальнейшего уведомлени€.

Lufthansa Group приостановила все продажи билетов в –оссии с 07.03.2022 до стабильного срока в результате окончани€ международных платежных транзакций в –оссии. ѕо этой же причине стоимость купленных в –оссии билетов больше не может быть возмещена. Ѕилеты с возмещаемым запасом сохран€ют свою гибкость...

Ќам придетс€ изыскивать новые денежные средства дл€ покупки кривого рейса. ¬от тебе и немцы, только гибкость от них осталось....
www.lufthansa.com/not-available.html...

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 12
17.02.2022 јртем

Ћюфтганза это сама€ не компетентна€ авиакомпани€ которую € встречал! я гражданин ”краины. Ћетел с ¬аршавы в ћоскву через ‘ранкфурт. ¬се документы которые нужно у мен€ присутствуют! «аграничный паспорт, ѕ÷– тест, приглашение на лечение с ћосковской больницы. ћен€ не пустили, потому как у мен€ нет визы!  ака€ у мен€ должна быть виза если между нашими странами безвизовый режим! ’очу заметить что через полтора часа € по тем же документам улетел в ћоскву авиакомпанией LOT. 300$ на ветер из-за некомпетентности Ћюфтганза!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 10
12.02.2022 √ость

Ћетел из  иева в ћехико через ‘ранкфурт, через 11 дней обратно. ѕри перелЄте из  иева во ‘ранкфурт не кормили вообще, дали только воду. ѕри перелЄте в ћехико кормили полтора раза и это 11, 5 часов полЄта. ќбратно тоже самое. «амучалс€ им платить деньги. «а перебронирование рейсов.  омпани€ полное и унылое г... . Ѕольше никаких полЄтов с этой говнокомпанией!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 9
23.01.2022 ≈лена

Ќемецка€ авиакомпани€ Lufthansa внесла изменени€ в график нескольких своих ночных авиарейсов в  иев на фоне опасений нападени€ –оссийской ‘едерации на ”краину.
ѕо ее словам, причину переноса рейса объ€снили "политической ситуацией", из-за которой экипаж Lufthansa не может оставатьс€ в ”краине на ночь.
јвиакомпани€ отмен€ет стыковочные рейсы без какого либо уведомлени€. ”знаешь в аэропорту по факту, что второй рейс отменен. “ер€ешь врем€, нервы, и деньги.
Ёто лицо компании..... говн€ное.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
21.01.2022 √ость

Ћетела рейсом 30.12.21г, рейс LH 498, бизнес классом ( ‘ранхфурт-ћехико).
ќбожала эту компанию до последнего своего путешестви€.’уже перелета у мен€ не было! персонал невнимательный, отношение к пассажирам отвратительное, скатерти и подносы с едой кидали на столы. ¬ меню указаны виски, но в наличии их не оказалось. —пать не давали, лично мен€ ночью будили три раза, чтобы € поправила маску и нат€нула ее на нос и так спала. —тюардессы на этом рейсе были не ухоженны, простите, а где маникюр, маки€ж и хоть какой то пор€док на голове?!
–азочарована компанией, буду старатьс€ летать другими! ќчень печально, летала лет 20 и старалась только ею перемещатьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 13
17.01.2022 Olha

—пасибо,очень хороша€ авиакомпани€. ќпоздала на стыковосный рейс.Ќе по моей вине.Ѕыла при€тно удивлена,помен€ли билет очень быстро,предоставили билет другой авиакомпании,очень вежливые сотрудники.—пасибо ¬ам!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 2
24.11.2021 ќльга

јвиакомпани€ отмен€ет стыковочные рейсы без какого либо уведомлени€. ”знаешь в аэропорту по факту, что второй рейс отменен. “ер€ешь врем€, нервы, и деньги, потому что нужно покупать новые билеты, чтобы улететь в нужную дату. ” мен€ на такие случаи есть страховка. ќднако данна€ авиакомпани€ упорно мен€ игнорирует и уже 2 недели не дает подтверждени€ отмены рейса, как и причины. ј эти документы нужны страховой компании. ќдним словом - компани€ дерьма. Ёто был мой первый и последний опыт св€зи с lufthansa.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 10
17.11.2021 √ость

ƒерьмова€ авиакомпани€. ќтмен€ют рейсы, измен€ют врем€ стыковки, возвращать деньги отказывают по причине что не успели выписать билеты, хот€ бронирование подтвержденное, в общем, кака€ то быдловата€ контра, котора€ считаетс€ флагманской авиакомпанией √ермании! „ашку паленого ча€ или кофе эти флагманы в экономе предлагают за деньги))
—огласен вполне, что ѕобеда лучше. “е хоть при малейшем изменении расписани€ не отказываютс€ вернуть деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
08.11.2021 ћарина

ѕо нашей вине опоздали на рейс (перепутали терминалы). јвиакомпани€ бесплатно помен€ла билеты на ближайший рейс и предоставили отель с питанием. ¬се бесплатно и быстро.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 6
01.11.2021 √ость ≈лизавета

—ама€ ужасна€ компани€. ƒаже победа лучше! Ќеобоснованно не пустили на рейс. Ђћы вернЄм вам деньгиї, а бронь за отель вы тоже вернЄте? ѕришлось задержатьс€ в ћоскве на день, деньги за отель в ћоскве тоже вернЄте? »диотска€ авиакомпани€. Ќикому не советую. Ќе понимаю, как у них 3 звЄзды набралось. ћаксимум две

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 13
10.10.2021 Ћюдмила

Ќомер брони RZPSWR. Ќомер билета 220-2457822983. Ѕилет был перебронирован по телефону службы поддердки lh. lh чере какое то врем€ бронь отменила. ћен€ не предупредили. Ќа запрос почему отменили получила ответ-—огласно актуальной информации в ¬ашем бронировании RZPSWR 25 феврал€ 2021 года произошло изменение в расписании рейса LH1170 ‘ранкфурт-‘уншал. ѕоскольку билет не был воврем€ переписан, рейсы автоматически были аннулированы из ¬ашего бронировани€.
на вопрос как € должна была догадатьс€ что произошли изменени€ и почему мен€ не предупрели, ответ- первоначальна€ бронь была через агенство. ¬от они и должны были предупредить. јгенство отвечает, что т.к. перебронирование было через lh, то им данный билет не доступен. ¬ общем, классическа€ мошенническа€ схема. ѕон€тно, что деньги не вернут. —ыграл со мной злую шутку стереотип, что если немецкое то это самое надежное.ќказалось- мошенники обыкновенные.» пон€тно, что € больше никогда, ни при каких обсто€тельствах не воспользуюсь их услугами.ѕозорище а не компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 11
23.09.2021 √ость

¬ернули билеты из-за отмены рейсов быстро, через 5 дней. ”спел заплатить за пакетный тур.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
27.08.2021 ћакс

–ейс Ћюфтганзы был на ћайорку в июне 2020 (отменилс€ из-за ковида) , а покупали билеты в окт€бре 2019. ѕисал, звонил получал стандартный ответ, что ждите. “ак длилось более полугода.  ороче плюнул в конце 2020. ќчень был удивлЄн письмом от Ћюфтганзы в начале июл€, что мой запрос обработан и с мной св€жутс€. ≈щЄ более при€тно удивилс€ когда получил в конце июле 2021 деньги за невозратные билеты от Ћюфтганзы на карту. я зауважал Ћюфтганзу.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
26.08.2021 √ость

я вот уже два года жду выплату компенсации от Ћюфтганзы. ” мен€ есть решение SÖP (независимого арбитражного органа √ермании по пассажирскому транспорту) от 04.08.2020г., которое €вл€етс€ об€зательным к исполнению, т. к. было прин€то обеими сторонами. ƒо сих пор € так ничего и не получила. ¬ июле 2021г. мне пришло очередное письмо от клиентской службы, в котором они сообщили, что выплатой компенсации занимаетс€ российское подразделение. ѕрошло уже больше мес€ца, и никакой информации с тех пор не было. я пробовала звонить в российский колл-центр, но там мне сказали обращатьс€ в ту самую клиентскую службу, с которой € переписываюсь уже два года - с лета 2019г., когда авиакомпани€ без вс€ких на то оснований и без предупреждени€ аннулировала мой билет в обе стороны.
¬ общем, замкнутый круг. ƒаже наличие решени€ немецкого арбитражного органа им не указ, полное безобразие! Ќе знаю, сколько еще кругов ада придетс€ пройти, чтобы выбить из них мои деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 1
23.08.2021 √ость

ќтвратителен никто не подходит к телефону дозвонитьс€ невозможно . ƒеньги не вернули за полЄт 850$ между прочим

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 1
16.08.2021 √ость

ƒозвонитьс€ нереально, можно звонить час и никто трубку не возьмЄт.  лассна€ работа, консультации ноль, но деньги со счета все ушли.  огда дозвонишьс€ будут три часа консультировать, Ђ ещЄ подождитеї, ЂещЄ минуткуї, Ђсекундочкуї, ЂидЄт обработкаї и тд.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
22.07.2021  арина

”жасное обслуживание в бизнес классе. Ѕортпроводницы хамы необыкновенные! Ѕольше не полечу на этом говнеце в следующие поездки.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 10
19.07.2021 √ость

Ќе пустили на рейс в св€зи с отсутствием вакцины, хот€ люфтганза перед вылетом прислала сообщение что должен быть ѕ÷– тест(который у мен€ был) Ќа регистрации сказали что внесли ремарку-covid, документа никакого не дали. ѕри возврате денег насщитали мизерные копейки мол € не €вилс€ на рейс.  онсультант люфтганзы говорит что они об€заны были дать бумагу с недопуском к рейсу.  ороче Ќаƒ”–»Ћи!!!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 5
07.07.2021 √ость

ќформила возврат денег, так как перенесли бронь более чем на три часа. ƒеньги вернули в течении 2 мес€цев. ѕереживала конечно, но —лава Ѕогу слово сдержали. ѕользовалась также в 2019 году ‘ранкфурт  иев, все было отлично.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
04.07.2021 Antidruzh

¬от что за урод умственного фронта! „то значит американцы не пропуст€т? Ётим маршрутом могут лететь много категорий пассажиров: граждане и резиденты —Ўј, их супруги и дети, их малолетние брать€/сестры, пассажиры любых национальностей с американскими визами A-1, A-2, C-1, C-2, C-3, CR-1, CR-2, D, E-1, G-1, G-2, G-3, G-4, IR-1, IR-4, IH-4, IV, K-1, K-2, K-3, K-4, студенты и т.д.
» ты считаешь, что авиакомпани€ должна была дистанционно разгл€деть, что ты не подходишь ни под одну из этих категорий и отказать тебе в продаже билета?
ќни это делают, но только в аэропорту, очно, при регистрации. » посылают лесом тех, кто не удосужилс€ подготовитьс€ к полету, получив нужную визу. »бо соблюдение визовых и карантинных норм страны назначени€ - забота исключительно пассажира, в об€занность авиакомпаний вменено только проверга соблюдени€ этих норм перед посадкой на рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 5
04.07.2021 –азочарованный клиент

Ќа самом деле, тут должна быть оценка минус сто. Ёти сволочи продали билет в —Ўј через ‘ранкфурт, хот€ знали, что американцы не пропуст€т. ѕрисылали любые уведомлени€, кроме самого важного - что билет не имеет смысла. ”роды!!! ѕоездка сорвалась, кто возместит потраченные деньги на билет, медстраховку, тест на круиз, бронь гостиницы и проезд в аэропорт? Ѕольше никогда не воспользуюсь услугами этой г..внокомпании!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 18
20.06.2021 √ость Ёрнест

Ћетел 19 июн€ 2021 из Ѕуэнос јйеса до ‘ранкфурта это просто стыд какой-то. Ћетаю часто, в том числе во врем€ поедеми, но толкова ужоса не встречал ни в одной компонии. ¬ общих чертах по еде, если быть лрконичным еЄ попросту нет, за 14 часовой перелет макароны, политые томатной пастой они счетают ужином, никаких перекусов во врем€ полЄта, никаких напитков, вобщим ничего. „то касаетс€ обслуживающего персонала тоже полный ноль, € не молодой мне давно за 50 но они по ходу ещЄ во второй мировой прогибались, вобщим дикий ужас. ѕри выборе компании будет внимательны, и всем счастливых путешествий.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
17.06.2021 ќльга

ќтлична€ автокомпани€.  валифицированные сотрудники. ќтдельна€ огромна€ благодарность —олох ≈лене за помощь в подборе билетов и изменении данных.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 10
05.06.2021 ≈лена

’очу поблагодарить авиакомпанию Lufthansa за таких высококвалифицированных и профессиональных сотрудников как јлександр ямсщиков (Aleksandr Yamshchikov).

ћо€ поездка сегодн€ 5.06.2021 г.в ћексику оказалась на грани срыва из-за отсутстви€ при себе электронных документов, о которых € услышала впервые на стойке регистрации.   сожалению обща€ инертность, некомпетентность, неинформированность, откровенна€ глупость и безразличие сотрудников стойки регистрации привели мен€ в полное отча€ние. ќтветить на мои уточн€ющие вопросы никто не мог и не хотел. я приехала на стойку регистрации самой первой и просто€ла до последних минут регистрации, перманентно отсылаема€ сотрудниками стойки друг к другу. ќсобенно шокировало, что при этом эти же сотрудники улыбались, отказыва€ мне дать какую-либо уточн€ющую информацию.

“олько при по€влении лично јлександра ямсщикова по€вилась €сность по всем недостающим документам, дана абсолютно исчерпывающа€ информаци€ по алгоритму действий дл€ их получени€ и незамедлительно организована работа сотрудников стойки регистрации, что позволило успеть пройти регистрацию за несколько минут до ее окончани€.

 огда компани€ Lufthansa представлена столь мотивированными, грамотными и €ркими представител€ми как јлександр ямсщиков, несомненно предпочтени€ клиентов будут отданы именно этой компании. “акие сотрудники, способные на решение конфликтных ситуаций в короткие временные сроки, при превосходном владении профессиональными навыками и компетенци€ми- одно из ключевых составл€ющих успеха авиакомпании.

— уважением,
≈лена Ўарафутдинова

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 7
10.05.2021 √ость

ќчень грубое обслуживание в бизнес классе!! Ѕесчувственный персонал, которым дали власть и они ею упиваютс€!!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 11
28.04.2021 √ость

21.04.21 ћы должны были возвращатьс€ домой компанией Lufthansa ѕунта-  ана - ћосква , с транзитом во ‘ранкфурт на ћайне
Ќас 5 человек: мы с мужем и 3 детей. ќдин ребЄнок до 2 лет.
я на 7 мес€це беременности.
–ейс LH-517 посадка в 18:00 по местному времени ( ƒоминикана)
Ќа регистрацию приехали за ранее, как положено, COVID тесты были на руках. Ќо сотрудник компании Lufthansa отказалс€ нас пускать на рейс без объ€снил причины. Ќа вопрос предоставить нам документ об отказе с указанием причины отказа сотрудники отказались.
Ќаши Ѕилеты пропали
“есты на COVID тоже стали не действительными.
ћы звонили в –оссийское представительство Lufthansa нам сказали что никаких запретов на нас не наложено и они сами не знают почему это произошло!
ћы вынужденны были потратить деньги на отель и новые Ѕилеты!
— нами маленькие дети и € на 7 мес€це беременности! Ќа вопрос что нам делать сотрудник на стойки регистрации ответил что это наши проблемы и он не будет нам что либо комментировать!

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 8
27.04.2021 √ость

”жасный сервис!

ћало того сильна пустили на рейс, на который они по праву могли попасть, и обещали полный возврат. “еперь футбол€т нас между агенством и вообще говор€т не зарегистрированы!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 9
20.04.2021 √ость

¬ результате некорректной работы оператора коллцетра потер€ла более 7 тыс при возврате билета за отмененный рейс в августе 2020г,были билеты на —ицилию,из за ситуации с коронавирусом перебронировали на „ерногорию,выбрала тариф выше классом стоимостью,равной первоначальной сумме,эта сумма отобразилась в личном кабинете,сначала мне предлагали почему то доплатить некоторую сумму,€ не согласилась,потому что этого не нужно было делать, стоимость нового бронировани€ была равна стоимости отмененного,затем в личном кабинете отобразилась сумма,равна€ 0,билеты ещЄ не прислали,€ снова св€залась с колл центром,заверили,что цена новых билетов равна имеющейс€ сумме,выслали билеты,границы оставались закрытыми,рейс отменили, оформила возврат,после 7 мес ожидани€ вернулась на карту сумма, меньше 7400,написала претензию,ответ ждала 3 мес€ца,смысл,что € согласилась с новым бронированием, стоимость которого оказалась меньше на эту сумму, следовательно,мен€ просто обманули,€ бы никогда не стала делать такое перебронировать,разочарована политикой компании,которой довер€ла много лет, очень удобно,теперь истину не доказать.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 10
23.03.2021 “ать€на

Ќекомпетентность сотрудников, зна€ о существовании запрета на въезд в —Ўј через страны ≈— даже транзитом, предложили купить билет в —Ўј, чтобы не выплачивать денежные средства за билет из —Ўј, которым не смогла воспользоватьс€ в период пандемии. ќчень разочарована компанией и отношением к своим клиентам.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 12
22.02.2021 √ость

”∆ј—Ќјя ј¬»ј ќћѕјЌ»я!!!! —јћ» ќ“ћ≈Ќ»Ћ» –≈…—џ » ƒ≈Ќ№√» Ќ≈ ¬≈–Ќ”Ћ» ”∆≈ ЅќЋ№Ў≈ √ќƒј ∆ƒ≈ћ!!!! ЅќЋ№Ў≈ Ќ» ќ√ƒј Ќ≈  ”ѕЋё ” Ќ»’ Ѕ»Ћ≈“џ

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 8
11.02.2021 ƒима

¬о врем€ панической атаки на борту стало настолько жутко, что побежал в хвост самолЄта перетерпеть приступ, поприседать , ногами, руками подергать. ¬место помощи, стюардесса сказала, что если € не иду в туалет, то € должен зан€ть свое место и не находитьс€ там . ќчень плохо, это непрофессионально.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 27
25.01.2021 —ветлана

ƒобрый день! ’очу выразить благодарность авиакомпании LH! —пасибо огромное за то, что в такое непростое (м€гко сказать) врем€ компани€ нашла возможность 100%компенсации невозвратных билетов, купленных год назад на рейс “аллинн-ѕорто, 25 марта 2020. –ейс был отменен в са€зи с пандемией. ћы думали что раз билеты не возвратные, то скорее всего или совсем ничего не вернут, или вернут только часть средств. Ќо в итоге получили полную сумму. —делали дл€ себ€ вывод: в будущем будем пользоватьс€ только авиакомпанией LH!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 11
18.01.2021 √ость

ѕрошел мес€ц после запроса от на срочный возврат за бронирование,отмененное 6,5 назад,все ещЄ стоит а очереди на возврат, отвратительное отношение авиакомпании к клиентам

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 3
30.12.2020 —ветлана

≈сли бы можно было поставила -10 этой компании. ¬ декабре летела с ребЄнком, благо 6 лет и понимала всю ситуацию, „икаго-‘ранкфурт-ћосква, регистраци€ на самолЄт уже в „икаго где с задержкой (20-25мин) , пока думали сажали началась вьюга, и вылететь не могли 4 часа, все это врем€ сидели в самолЄте, ни а какой социальной дистанции речи не было самолЄт был полный, они о ней вспоминали только на посадке и высадке, в итоге опоздали на пересадку на 20 минут, и казалось бы задержите свой рейс в ћоскву на 30 минут и посадите людей, но нет, сначала на борту по прилету дали не верную информацию куда идти, затем сотрудники авиакомпании были грубы и вообще это не их дело, что ты опоздал, через 2 часов поиска customer centr и благодар€ сотрудникам аэропорта и других авиакомпаний нашла этот центр, но тут оказалась очередь из 5 человек, которых обслуживали часа 2, дали ваучер дл€ отел€ и еды, с отелем все в пор€дке , но вот с ездой тоже пришлось побегать, только 2 места и те одно не работало, а другое было далеко и мало того там не обслуживались эти ваучеры, продавец сделала мне скидку, спасибо ей большое.  атегорически не рекомендую данную авиакомпанию. » если будут читать отзыв представители компании 30 декабр€ 2020 года, сотрудники на стойках B28, B27 грубые хамы!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 8
07.12.2020 √ость

ќтвратительное и хамское общение сотрудников по телефону +74954118444. Ѕросают трубки, когда спокойно пытаешьс€ разобратьс€ в ситуации, не понимают букв английского алфавита и начинают мен€ учить, как правильно произносить букву ƒжей ( J ) , € школьница и там строгий учитель идти, который сам не знает материал? Ўаражкина контора! —амые отвратительные впечатлени€ от вашей авиакомпании

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 8
14.11.2020 ёли€

¬ окт€бре 2020 через форму на официальном сайте запросила возврат по билетам  иев-÷юрих-Ћиссабон-÷юрих- иев на июнь 2020. Ѕилеты были куплены в €нваре 2020. я не знала были отменены мои рейсы или нет, не отслеживала информацию. ѕрошло три недели и деньги вернулись в полном объеме. —пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 3
05.11.2020 Ћиди€

’очу выразить огромную благодарность сотруднику авиакомпании Ћюфтганза, фамили€  убаничбеков (Kubanychbekov), осуществл€ющему посадку пассажиров на самолЄт из аэропорта ‘ранкфурта-на-ћайне до ћосквы (аэропорт ƒомодедово), в 21.50 ч. 22 окт€бр€ 2020 года.
ѕо независ€щим от мен€ причинам, мен€ задержали на паспортном контроле при проверке документов, в результате чего, € опоздала на свой рейс. ¬ √ерманию € прилетаю каждый год к своей дочери и внукам, но не владею немецким €зыком, поэтому мен€ охватил страх и паника, что же делать. Ќо сотрудник Kubanychbekov, случайно встретив мен€, оказал компетентную помощь, решил вопросы на паспортном контроле, владе€ хорошим немецким €зыком, и помог вернуть багаж.
ќгромное ему спасибо за отзывчивость и доброту, оказанную мне!!!
’отелось бы, чтобы все сотрудники авиакомпании Ћюфтганза, были такими же, как он!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
13.10.2020 Ќиколай

’отел поблагодарить сотрудников ( имена не запомнил кроме ≈лен) авиакомпании, работавших на стойках регистрации в ƒомодедово в ночь с воскресень€ 11.10.20 на понедельник 12.10.20, за помощь и советы по перевозке собаки нашей. ¬ы молодцы. ≈ще раз спасибо за четкую работу и рекомендации.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 2
14.09.2020 ќльга

’очу оставить негативный отзыв о €кобы лице воздушного авиасообщени€ √ермании. Ѕыл куплен билет из —анкт-ѕетербурга в ћайами с транзитов во ‘ранкфурде в мае. ƒа, пон€тно что сложна€ ситуаци€ была у всех из за короновируса, но все же есть отличи€ именно у этой авиакомпании. ¬о первых, хочу отметить о некомпетентности сотрудников, мне мен€ли билет с ма€ по август каждые две недели, хот€ знали что существует запрет “рампа не пускать людей из ≈вропу в —Ўј, даже с транзитом. Ётот запрет действовал с марта и действует до сих пор, таким образом они знали что даже в —ѕб мен€ не посадили бы на рейс до ‘ранкфурта.я узнала об этом позвонив в консульство —Ўј, а в авиакомпании просто отмолчались и продолжали продавать билеты на несуществующие полеты. ƒо сих пор не вернули деньги за билет, возврат был в июле. ƒозвонитс€ практически не возможно, нужно ждать час минимум, потом св€зь обрываетс€, звонок только на московский платный номер.Ѕольшое разочарование от Ћюфтханзы, нет слов...

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 7
03.09.2020 «ауреш

ќбратилась в Ћюфтганзу через обратную св€зь и быстро получила ответ. ¬чера перевели деньги за билет. ∆дала 3 мес€ца. ѕрошу всех св€зыватьс€ через сайт. ѕонимаю, что в св€зи с пандемией у сотрудников Ћюфтганзы огромный объем работы, и им сейчас трудно. Ќе тер€йте надежду и всем терпени€. Ћюфтганзе, особенно ее сотрудникам, большое спасибо. ¬се берегите себ€. ≈сли кончитс€ пандеми€, снова полечу с Ћюфтганзой.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
20.08.2020 »рина

ƒобрый день!
ѕриобретали билеты ћосква-¬арна еще осенью 2019 года. Ќо к сожалению, в св€зи с т€желой эпидемиологической обстановкой, наши рейсы были отменены. Ќа выбор от компании был предложено 2 варианта, сохранить сертификат на последующие поездки, либо вернуть денежные средства. ћы в ответном письме указали вариант о возврате денежных средств. —пуст€ 2 мес€ца был дан ответ о положительном решении, в пользу возврата. ¬ течении 7 дней были возвращены деньги на карту. Ѕлагодарим авиакомпанию Lufthansa за оперативность, за понимание, за положительное решение нашего вопроса. Ќадежна€ компани€! Ќадеемс€ что получитьс€ вновь с ней посотрудничать ! ¬сем рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
20.08.2020 √ость

«дравствуйте!
»мел бронь на перелЄт ћа€ми - ‘ранкфурт-  иев и обратно , но в св€зи с определенными событи€ми получил уведомление об отмене рейса и массу предложений типа ваучер- выбрал возврат и с той минуты ни привета ни ответа , а именно заканчиваетс€ третий мес€ц ожидани€ возврата средств...коммуникаци€ отсутствует вообще, на сервисный центр не дозвонитьс€... и никакой инфо!!!
«а страховку вернули в течении недели!
’раню все копии переписок с Ћюфтганза в надежде что до суда не дойдЄт!
ƒержать клиентов в неведении -дурной тон!!!
Ќе уверен что в будущем воспользуюсь услугами компании!
¬ экстремальной ситуации сервис оказалс€ м€гко говор€ не на высоте, и это не только мое мнение суд€ по отзывам!
¬сем добра!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
19.08.2020 √ость

—пасибо большое компании Lufthansa за участие в моей поездке.¬ св€зи с  овид-19,в этот сложный период дл€ всех .“ак внимательно относитс€ и иметь терпение, выдержку это только профессионализм и отточенность действий выдаЄт истинное лицо компании ! ѕервый полет 15 августа 2020 г. в Ўвейцарию (÷юрих ) состо€лс€!!!! Ѕольшое спасибо авиакомпании за слаженную работу !

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 3
14.08.2020 «ауреш

¬  азахстане с 21 марта отменены все рейсы из-за карантина. ѕодала за€вку в ќтрар тревел о возврате средств 26 ма€ 2020 г. ќтвета от Ћюфтганзы до сих пор нет. «воню в колл-центр в јлматы, отвечают, что не дают информации. ќтрар тревел тоже не получает информации, когда люфтганза возвратит деньги. «амкнутый круг. –аньше летала  Ћћ в —Ўј и обратно, всегда оперативно получала информацию.   сожалению, эта компани€ ушла из  азахстана. ќтношение Ћюфтганзы вызывает разочарование. „итала отзывы, особенно про жалобу в ≈вросоюз. Ќеужели это единственный способ вернуть свои деньги. я пожилой человек и дл€ мен€ такое отношение большой стресс. Ќадеюсь, что компани€ возвратит деньги и в будущем наладит свою работу с клиентами

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 1
09.08.2020 √ость

ѕќ“≈–яЋ» ћќ… „≈ћќƒјЌ
ни ответа ни привета, денег нет, чужа€ страна, помощи никакой, только билет назад через 9 дней и аэропорт! ¬ывод: и по деньгам, и по нервам-дешевле уже было сидеть дома.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
06.08.2020 —ветлана

 омпани€ прекрасна€!! Ѕлагодарна ей за возврат денег за неиспользованные билеты из за коронавирус. ѕосто€нно летаю этими авиалини€ми, никаких проблем никогда не испытывала. —пасибо большое!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
04.08.2020 √ость

ѕеребронировали отмененный рейс без доплаты, вежливо, про возврат сразу предупредили, что будет долго, решили перенести.   сожалению, отменили удобный дл€ нас пр€мой рейс, придетс€ лететь с дополнительной пересадкой. ¬ целом, компанией довольны, пользуемс€ около 10 лет. —ервис средний, но и цены в эконом классе не высокие.  ос€ки бывают, но где их нет...

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 2
24.07.2020 ¬атруба ћихаил

 омпани€ замечательна€! ќчень благодарны ей за возират денег за неиспользованные из-за коронавируса билеты! ќна одна из трех, которые задействованы в нашем маршруте, сделала это без вс€ких удержаний и в короткий срок. Ѕольшое ей спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 3
23.07.2020 √ость

¬ начале марта была отменена бронь билетов (билеты возвратные), ещЄ до закрыти€ границ, отмена была сделана через сайт компании. ѕисала письма насчЄт возврата денежных средств, никто не отвечал. ѕотом дозвонилась до офиса в ћоскве, обещали вернуть, но срок не указали. —пуст€ 2 мес€ца денежные средства (1/4 стоимости билетов) были возвращены. ѕытаюсь дозвонитьс€ до ћосквы ещЄ раз, чтобы узнать, когда вернут оставшиес€ средства, но никто трубку не поднимает. Ёто длитс€ уже мес€ц. ѕри звонке нет информации о времени ожидани€, такое ощущение, что офис не работает. Ќаписала письмо, надеюсь получитьс€ ответ. ќчень разочарована компанией и отношением к своим клиентам.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
11.07.2020 √ость

—егодн€ пришли деньги
¬озврат билета делала 10 марта

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
08.07.2020 Ѕорис.

ƒелюсь опытом. ќтменили рейс ћосква - ‘ранкфурт в середине апрел€. «а€вку на возврат отправил в тот же день. —егодн€ 08 июл€ провели возврат.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
06.07.2020 √ость

Ќевозможно дозвонитьс€ до московского офиса
три дн€ подр€д жду по полтора часа, ответа нет :(
возможности сделать ребукинг самому на сайте тоже нет, безвыходна€ ситуаци€

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
02.07.2020 √ость

–азочарована компанией! ƒолжна была лететь из ѕарижа в –игу и обратно через ‘ранкфурт. ћало того, что они мен€ли несколько раз врем€ рейса, так в последний раз они помен€ли также день вылета и..(барабанна€ дробь) отменили самолет ѕариж - ‘ранкфурт, оставив только ‘ранкуфурт - –ига! ћне что, пешком до ‘ранкфурта теперь идти? ѕритом компенсацию за отмену сервиса они не предложили. ƒозвонитьс€ не возможно, аннулировала в итоге билеты. Ќо, боюсь, что деньги не вернут...

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
27.06.2020 √ость

ќчень плохо, билет горит, не могу дозвонитьс€

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
23.06.2020 √ость

Ќевозможно св€затьс€ с колцентром. ∆дешь на телефоне полчаса слушаешь музыкуа потом просто скидывает звонок. ѕри этом сами отмен€ют рейсы а по изменению не дозвонитьс€ ”величте колличество операторов иначе потер€ете всех клиентов

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 3
ќтзывы 1 - 69 из 419
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2022 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/lufthansa/ 1 1 1