–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

17.12.2012 Ћизаветт

Ћетела 31 августа из Ўтутгарта в ћоскву со стыковкой во ‘ранкфурте 1 час. ѕопала как раз на первый день забастовки. –ейс Ўтутгарт-‘ранкфурт задержали на час. ¬ылетели в то врем€, когда у нас уже должен был улететь самолет на ћоскву. Ќо второй рейс задержали, т.к. на первом было много пассажиров, лет€щих нашим же маршрутом. ¬сех нас встретили у самолета, быстро прошли пассконтроль, и улетели в ћоскву с опоздание почти на час. Ѕолее того, багаж наш осталс€ во ‘ранкфурте, его перекинуть не успели. ѕонервничать пришлось очень сильно, полсамолета без багажа, всю ночь сидели писали за€влени€ на возврат багажа. „ерез 4 дн€ багаж благополучно прилетел в мой родной городок.
Ќесмотр€ на эти происшестви€, Ћюфтганза - лучша€ авиакомпани€. ѕерсонал, самолеты, питание - все на высшем уровне. » недорого. ¬сем рекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
13.12.2012 ƒенис

Ћетел Ћюфтганзой в сент€бре из ‘ранкфурта в сингапур и обратно.ѕопал как раз на забастовку 4 сент€бр€. ¬ аэропорту дали ваучер в отель. ƒобротный светлый и чистый отель в 10 минутах езды от аэропорта. ѕереночевал там, а утром улетел в —ингапур. ¬о всем огромном ј380 насчитал не более 80 человек. —корее всего остальные обмен€ли билеты и улетели —ингапурскими авиалини€ми. “ак спал один на 10 (!!!!) креслах. ѕерсонал и питание отличное. Ќо почему-то не было фильмов на руском €зыке, что немного удивило. Ќа обратном рейсе самолет был практически полным (тоже ј380 ). ќбслуживание очень приличное.  онечно, не сравнить с восточными авиакомпани€ми, но все равно приличное. –екомендую

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
11.12.2012 —ветлана

Ћетела 7 -го декабр€ 2012г из „икаго до  иева с пересадкой в ƒюссельдорфе. —лучилась непогода (обледенение) сутки провела в √ермании. јвиакомпани€ про€вила себ€ на должном уровне - пассажиров кормили, разместили в отел€х, обеспечив доставку на такси в отель и обратно в аэропорт.
» сам трансатлантический перелет не был т€желым, (Ћетела эконом классом) кресла, в салоне самолета располагаютс€ не очень близко, поэтому сидеть удобно.  ормили нормально. ¬ общем в сравнении с јвиакомпанией Ћќ“, как говоритс€, небо и земл€. “еперь отдам предпочтение "Ћюфтганза" перед другими европейскими авиаперевозчиками. ƒа и цена вполне соответствует уровню сервиса.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
22.10.2012 √ость

Ћетала Ћюфтганзой по маршруту —анкт-ѕетербург-ћюнхен-Ћьвов и обратно. ¬печатлени€ остались хорошие. —пб-ћюнхен туда и обратно точно по расписанию, даже раньше прибыл в ћюнхен, а вот во Ћьвов задержали на 40 минут, а из Ћьвова в ћюнхен даже где-то на 1 час, но врем€ стыковки было достаточно, поэтому успела на свой рейс и туда и обратно. ¬ ћюнхене не было никаких проблем, т.к. вылетали из терминала 2, куда нас и привез автобус, в терминал 1 надо ехать на автобусе. јэропорт большой, но все пон€тно, если есть вопросы - полно стоек Ћюфтганзы, где всегда помогут. ѕитание, на мой взгл€д, у российских авиакомпаний лучше, но здесь в экономе давали пиво (бутылка 0,5л) и вино, у нас не дают. —идень€ удобные, 20-25 см до впередисто€щего сидень€.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
06.10.2012 √ость

20 сент€бр€ летела транзитом в –им через ћюнхен. —тыковка 35 минут. ”спеть было нереально из-за огромной очереди на паспортном контроле. Ѕежали всю дорогу, но все равно опоздали. Ќа стойке Ћюфтганзы нам в п€ть минут, вообще без вопросов выдали посадочный на следующий рейс через три часа. » сказали, что багаж прилетит вместе с нами. “ак все и случилось. Ќе возникло Ќ» ј »’ проблем. ѕри вылете из –има 03 окт€бр€ столкнулась с электронной регистрацией. ѕо английски попросила служащую мне помочь. ¬се было быстро и оперативно.  ормили вкусно. —амолеты чистые, персонал любезный, подушки и пледы в экономклассе, прилет точно по расписанию, багаж не ждала совсем. ¬се очень понравилось. Ќа обратном пути у мен€ была долга€ стыковка в ћюнхине. ѕознакомилась с девушкой лет€щей из ‘лориды. ќна должна была вылетить Ћюфтганзой в Ћьвов, но загул€лась в дьютифри и опоздала на посадку. ƒо вылета самолета оставалось еще 20 минут. Ќо на посадке ей сказали, что она опоздала на втобус и ради нее его обратно не пригон€т. «аставили оплатить штраф и приобрести новый билет через сутки за 400 долларов! ¬от такие разные у нас впечатлени€.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 1
02.10.2012 ≈лена

Ћетела в сент€бре 2012 по направлению Ћвов-Ќеаполь туда и обратно (с пересадкой в ћюнхине). —амолеты полутше чем у јЁ–ќ—¬»“, но новые сидени€ неудобны. ≈да вообще была отвратна€ (булочка с маслом). Ќо один раз давали гор€чее. Ѕагаж не затер€ли, за это респект. ћюнхенский аэропорт порадовал, в т.ч. бесплатным кофе:)) ƒюти ‘ри огромный:))

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 5
21.09.2012 √ость

Ћетел тоже рейсом LH400 в Ќью …орк из —анкт-ѕетербурга через ‘ранкфурт 4 сент. “оже на ј380. —амолет отличный, все что надо, уже сказали ранее.
–асстроил тот факт, что рейс в Ќью …орк задержали на 8 часов( в то врем€ была забастовка), а мог и вовсе не улететь в тот день. ” стоек информации творилс€ полнейший хаос. ¬ аэропорту скучновато, мало кафе, дьюти-фри, и то они разбиты на части, куда что бы попасть надо проходить проверку безопасности(выкладывать все вещи, раздеватьс€). јэропорт огромнейший,но делать там нечего, но если вы там застр€ли и у вас между рейсами 8< часов, то вы можете выйти в город при наличии визы. Ќо относительно регистрации, посадки, получени€ багажа претензий нет. + ко всему зарегистрировалс€ в прогрaмме miles and more, где накапливаютс€ бонусные мили, на которые можно приобрести товары в дьюти фри или даже заказать рейс, это вдвойне хорошо если летаешь хот€ бы раза 3-4 в год или более. ќнлайн сервис на высоте!
Ѕуду летать с lufthansa!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
16.08.2012 јлександр

Ћетел рейсом LH400 28.07.2012 из ‘ранкфурта в Ќью …орк. —амолет ограмный ј380. ¬ылет/прилет - по расписанию. ѕосадка прошла быстро. ѕассажиров пускали сразу на 1 и 2 этажи самолета. —тюардессы приветливы.  ормили 2 раза - после вылета гор€чим и за 2 часа до посадки - гор€ча€ пицца. Ќапитки сопровождали питание и во врем€ полета можно было попросить сок/воду. ѕосле первого приема пищи предлагали виски/ликер желающим (экономический класс). ¬ каждам кресле была подушка и плед. —пектр предлагаемых развлекательных программ на тач дисплее бал разнообразен. ƒаже несколько фильмов были со звуковой дорожкой на русском €зыке. Ќа самолете установлено 3 on-line камеры, изображение с которых транслируетс€ на тач-дисплей в течение всего полета (с начала посадки до выхода из самолета).  ресла достаточно удобные, можно даже немного поспать.
ѕо прилету в Ќью …орк, не смотр€ на то, что в самоете было около 500 чел (420 только в эконом классе, заполнен был на 100%), паспортный контроль прошел достаточно быстро. ѕримерно за 1 ч всех пропустили. ƒаже после того, как пропустили американцев, всех других направили на стойки дл€ граждан —Ўј.  стати, не было делени€ на граждан ≈— и тех, кто прилетел с визой.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
14.08.2012 √ость

Ћетала впервые Ћюфтганзой с ¬аршавы в ћадрид с пересадкой в ‘ранкфурте.
— ¬аршавы вылет был утром. ¬се без задержек - вылетеле воврем€..—амолет был большой аеробус, чыстый, удобный.  ак только подн€лись сразу принесли нам завтрак : мюсли с молоком и чай, кава, соки, вода - бери что хочешь )))). ¬о ‘ранкфурте была стыковка 50 минут - пришлось понервничать аеропорт большой и в билете был указан один гейт а реестраци€ оказалась на другом гейте(помен€ли )... ¬ ћадрид тоже летели на большом самолете, кормили уже обедом - все было очень вкусно - рис с м€сом, булочка с маслом, печенье, бутылочка воды и остальные напитки на выбор. ќбслуживание очень хорошее, при€тный бортперсонал. Ќазад также никаких приключений, стыковка была уже 9 часов... Ѕагаж и туда и обратно пришЄл воврем€ и без задержек :)) “ак что сервис Ћюфганзи мне лично понравилс€ .. Ќе пожалела что летела именно с ними.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
01.08.2012 √ость

ѕервый раз воспользовалс€ данной авиакомпанией и наверное тверда€ 4 по 5 бальной шкале. ћосква-Ѕерлин - задержка минут 20-30 примерно была. ѕросто сидели в салоне и ждали вылета. —тюарды на этом сегменте не очень понравились.  ак то все уж без радости они сопровождали нас. Ќо конечно никакого хамства или т.п небыло. ќчень не понравилс€ взлет и посадка. ¬ јэрофлоте больше нравитс€, т.к лично дл€ мен€ очень резко набирает высоту и снижаетс€ пилот. “ак уши мне ƒј¬Ќќ не закладывало. Ѕогаж ждали дольше чем в –оссийских аэропортах, но не критично, минут 15 наверное. ќбратно взлет и пасадка така€ же..уши немного меньше пострадали, небольша€ задержа вылета, так же присутсвовала.. команда стюардов была крайне мила и приветлива и понравилось намного больше предидущей. ѕитание на обратном пути с большем выбором, но все очень прилично съедобное. ино сколько хочешь....(в разумных пределах, конечно...) Ѕагаж минут 10. ¬нуково хороший, небольшой аэропорт. “уда 21 июл€, обратно 25.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
09.07.2012 √ость

¬ дополнение к предыдущему сообщению могу рассказать что было с теми "счастливчиками" кому люфтганза помен€ла билеты.
ћы в компании из четырех человек должны были лететь из —амары через ‘ранкфурт в ћилан и прибыть в конечный пункт маршрута в 9-50 утра врем€ ћилана ( +2 к ћоскве)
Ќам дали замену через ћоскву- ћюнхен- ћилан плановое прибытие в 16-30 ( уже минус 6 часов 40 мин от трех дневного отпуска)
¬се было нормально до ћюнхена. ¬ ћюнхене было отменено 75 -80% рейсов, очередь на обмен билетов была более 2 часов.
Ќам выдали новый посадочный без места, сославшись что программа не позвол€ет. ƒалее мы провели еще около 5 часов в ожидании, на вопрос о питании или месте отдыха нам предложили только воду, более ничего не предусмотрено .
ƒл€ того чтоб где то сесть нам пришлось посто€нно заказывать еду и напитки чтоб не выгон€ли из кафе. «а час до назначенного времени посадки мы случайно проходили мимо выхода и увидели что идет посадка на ћилан, объ€влений не было, причем нас не хотели сажать пока разговор не перешел на крик тут они чтоб не привлекать внимание согласились вз€ть нас последних. Ќа вопрос почему нет объ€влени€ они просто сказали что посадочных в разы больше чем мест на борту и бо€тс€ давки. ѕосле посадки мы более часа просидели в самолете ожида€ назначенное врем€ вылета. ќстальным кто не попал сообщили что рейс отменен.
¬ результате перелет закончилс€ в 23-00 и еще более полутора часов в аэропорту ћилана мы оформл€ли потерю багажа, корый конечно не успел за нами.
ќдин день п€тница был потер€ет полностью,
ƒорога обратно:
’очетс€ добавить что багаж так и не пришел к моменту обратного вылета.
”летали из другого аэропорта и рейс на ‘ранкфурт был задержан на 1час 10 мин ( стыковка была 1 час 40 мин) это нас спасло от повторени€ приключений. Ќо бежать пришлось очень быстро чтоб перейти из сектора ј в сектор ¬. ”спели как раз к посадке.
—ейчас пишу из машины едем в —амаре домой. Ѕагаж который мы купили в »талии со всеми покупками оп€ть потер€н.
ќстаетс€ наед€тс€ что он вернетс€ когда нибудь.
ƒали себе зарок летать с немцами.
PS: попробуем как чехи может лучше?

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 7
01.07.2012 √ость

Ћетел авиакомпанией Lufthansa 16 июн€ по маршруту Ѕерлин-Ѕарселона. ќчень понравилось! —амолет - ј-319, чистый салон. ¬злет (в ливень) и посадка спокойные. —тюардессы и стюард профессиональны. ≈да хороша€ и еЄ много (закуски, гор€чее, десерт). Ќапитки выдавали одновременно с едой. ѕотом напитки по салону возили трижды. ¬се без ограничений. —оки, вода, два вида вина, спиртные напитки. »нформировали о полете, по-немецки и добросовестно по-английски. ћолодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
22.05.2012 —ергей

Ћетал этой компанией 8 по 12 ма€  ишинев-ћюнхен-Ѕарселона -ћюнхен- ишинев. ќтлична€ компани€ , без задержек вылетели , багаж в целости и сохранности , при том что , стыковка ћюнхен- ишинев всего была 50 мин , не наде€лс€ что багаж в этот день долетит . Ќо загрузили во врем€ . ≈динственное это питание , совсем слабенькое . Ќо лучше хорошо долететь.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
21.05.2012 √ость

Ћетели этой компанией 20 ма€ 2012 ћосква-ћюнхен, вылет воврем€. ѕитание на борту хорошее, качественное из спиртного-вино белое и красное италь€нское, пиво варштайнер, обслуживание вежливое,посадка на 15 минут ранее запланированной и даже уши не заложило.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
16.05.2012 √ость

Ќа майские праздники бронировали билеты в оба конца из ћосквы в Ѕудапешт. „ерез поисковик, выбрали билеты на Ћюфганзу, причем тариф был самым дешевым. Ќесколько напр€гало условие о невозможности перебронировать и возвратить билеты. ƒл€ тех, кто не уверен в датах вылета - это создает особо раздражающее воздействие. Ќо всЄ шло по-плану. ѕересадки были в ћюнхене.
ѕолет до ћюнхена из ћосквы был ранним прохладным утром и оказалс€ очень при€тным: на каждом кресле были пледы и подушки.
ќднако в схожем по времени обратном рейсе из ћюнхена в ћоскву дл€ эконом-класса подушки и пледы не предусматривались. ѕро персонал нужно отметить сразу - на каждом борту очень грамотный и ответственный подбор стюардесс. ќни капризным дет€м сразу предлагают игрушки, карандаши и бумагу, а с упр€мыми мамами провод€т учтивую разъ€снительную беседу о необходимости пристегнуть ремни. »спуганных будущим перелетом пассажиров определ€ли, как называетс€ "рыбак-рыбака".   таким подходили на прот€жении всего полета и справл€лись о самочувствии. ¬ода, соки, вино - к вашим услугам. ѕри этом напитки раздавали дважды. ¬ рейсах из ћосквы и обратно было гор€чее на выбор из двух блюд. ≈сли вы сможете пон€ть и выбрать между омлетом и курицей, или между гор€чей вафлей и макаронами - будете завтракать Ћюфтганзовской пищей))). ¬ обратном полете металлические приборы оказались гр€зными, и стюардесса испуганно извинившись, заменила их.
ѕерелеты ћюнхен-Ѕудапешт были на более скромных бортах, один раз летели на стареньком винтовом самолете, мест на 50. ѕредлагали бутерброды с ветчиной и сыром и напитки. ѕерелет не долгий, поэтому когда самолет еще набирал высоту, стюардессы уже готовили раздачу блюд. јэропорт ћюнхена при€тно удивил наличием просторных курительных комнат, кабин дл€ сна (10 евро за час) и нескончаемыми аппаратами с бесплатным кофе.
¬ижу, что многие ругают "багажный сервис", но у нас не было никаких проблем с багажом. ѕересадки больше 1.5 часов, поэтому в начале перелета отдали чемоданы, а в конце пути их забрали. ѕо маршруту нас не тр€сло, и в истерику по турбулентным зонам вдаватьс€ не будем. Ќам понравилась Ћюфганза. ƒанке шон и не только!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
12.05.2012 ≈вгений

¬ окт€бре 2011 года летел этой авиакомпанией из ћилана во ‘ранкфурт (короткий перелЄт). ќчень понравилс€ самолЄт-совершенно новый Airbus A320. » успели покормить, булочка с маслом, соки, миниралка, пиво, южно-германское вино. ¬ообщем впечатление при€тное.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 9
24.04.2012 јлексей

—овершили семьей перелет по маршруту —ѕб-ћадрид со стыковкой в ћюнхене и обратно. “уда стыковка 1 час 10 мин., обратно 50 мин. ¬се воврем€. “ри сегмента на ј-321, один на ј-320. ”дивил аншлаг на рейсах из ћюнхена в ћадрид и обратно, не было ни одного свободного места. Ѕортпроводники в возрасте, с малышами заигрывают, одарили подарками. ≈да разна€, зависит от порта загрузки. ѕоразила отзывчивость стюардов, на предварительную просьбу не перекидывать кол€ску багажом, а выдать нам ее дл€ прохождени€ трансфера, один из них по прибытии в ћюнхен, уже держал ее в руках. ѕо прилету обратно в ѕитер, не долетело одно место багажа. ќформили за€вку, через 2 часа позвонил питерский представитель, сообщил, что сумка осталась в ћюнхене, прибудет ближайшим рейсом и согласовал врем€ доставки багажа на дом. Ќе ожидал - при€тно. Ѕилет туда - обратно на семью из трех человек (ребенку 2 года) обошелс€ в 26000 руб., бронировали за 4 мес€ца до полета. »з негатива только одно - таможн€ в ѕитере. „то при вылете, что по прилету прохождение зан€ло 2 часа!!! » конечно ѕулково - ”∆ј—!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 2
21.04.2012 √ость

Ћетала по маршруту ћосква-ƒюссельдорф-ћадрид-‘ранкфурт-ћосква. —амолеты новые, персонал приветливый, неплоха€ еда, хорошее вино. Airberlin мне понравилс€ значительно меньше.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
10.03.2012 √ость

Ћетела в Ћиссабон 5 и обратно 8 марта. “уда через ћюнхен, обратно через ‘ранкфурт. Ќикаких претензий, полет без потр€сений, еда хороша€, персонал любезный. ¬ аэропорту сотрудники Ћюфтганзы всегда готовы помочь. «арегистрировалась на сайте, в аэропорту распечатала посадочный талон. —амолет чистый, новенький. ¬се супер!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
02.03.2012 √ость

–егул€рно летаю из ћосквы в ѕорт-’арткорт или јбуджу. ќчень вежливые и доброжелательные стюардессы (¬ отличае от Ѕритиш Ёйрвейс) ѕитание то же на уровне. ѕри выходе во ‘ранкфурте, стюардесса заметила, что € был легко одет (середина декабр€, а у мен€ из теплых вещей только носки :)) и сама вручила мне в руки фирменный плед. ќценка - 5

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 2
27.02.2012 √ость

ѕо работе летаю в разные страны ≈—.. ѕриблизительно 1 раз в два мес€ца на прот€жении последних трех лет.   сожалению, мое начальство, пользуетс€ услугами авиакомпании "Lufthansa" по каким-то своим, видимо экономическим, соображени€м. я же не раздел€ю радости от общени€ с данным перевозчиком, но в моей ситуации, к сожалению, выбирать не приходитс€. ¬ыбор за мен€ делают другие..
ѕерелет —ѕб - ‘–јЌ ‘”–“ или ћёЌ’≈Ќ.
ѕлюсы: ”добное врем€ отправлени€ и прибыти€. "„истый" (в большинстве случаев) авиапарк. ќтсутствие серьезных задержек и опозданий (на данном маршруте). ¬ыбор напитков во врем€ полета.
ћинусы: ¬идимо общение с русскими, накладывает отпечаток на обслуживающий немецкий персонал. ¬ большинстве случаев игнорирование любых просьб со стороны пассажира вне зависимости от того на каком €зыке это озвучено (английский, немецкий). ¬ам скажут "да" и забудут про вас до конца полета.. ¬ худшем случае грубость и попросту хамское отношение. ѕроблемы с питанием - тем кто сидит в хвосте самолета, зачастую лишен такого выбора, как м€со или птица, например. ¬се попытки заказать еду заранее к успеху не приводили, равно как и бронирование билетов и выбор мест через сайт "Lufthansa". »ногда случаетс€,редко, но случаетс€, что даже двух пассажиров лет€щих вместе, при регистрации "разбрасывают" в разные концы самолета, без каких-либо оснований.
ѕерелет внутри ≈—:
ѕлюсы: „истота авиапарка. ƒружелюбность и внимательность персонала к пассажирам. Ќапитки во врем€ полета.
ћинусы: —тыковочное врем€ между рейсами, иногда трудно подобрать рейс (но это отчасти и проблема пассажира).  райне приблизительное врем€ прибытий и отправлений рейсов (20-30мин это даже говорить не о чем) ќтсутствие еды как таковой даже за деньги.. (Ѕулку € за еду не считаю). “ребовани€ к ручной клади начинает переходить вс€ческие границы здравого смысла.. ћогут завернуть с двум€ пакетами размером 30х30, но при этом пропустить какого-нибудь пассажира с чемоданом значительно превышающим разрешенные габариты - мотивировка така€ - пакет это - 2 места, а чемодан - 1.. » не важно что чемодан крупнее раза в 4 этих пакетов.
ѕерелет ‘–јЌ ‘”–“ - —≈¬≈–Ќјя, ё∆Ќјя јћ≈–» ј:
ћинусы: ¬ большинстве случаев крайне неудачное врем€ отправлени€ и прибыти€. ¬ большинстве случаев невыносимо тесные и неудобные кресла, не то что спать, дремать трудно (если конечно побеспокоитьс€ о сосед€х сзади).  орм€т очень плохо и мало. ¬ подобных перелетах даже с водой бывает туго. —лучаетс€, но не часто, нехватка пледов, подушек.
ѕлюсы: ”лыбаютс€ (хот€ под конец полета, голодному и невыспавшемус€, это начинает казатьс€ минусом)))))

ќбщее впечатление от компании 3+

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 16
04.02.2012 ≈вгений

Ћетел Ћюфтами из ѕитера в Ѕарсу со стыковкой в ћюнхене. 31-1 декабр€ и 7-8 €нвар€. —амолет a319/a321. —разу бросилось в глаза, что самолет абсолютно новый и очень чистый, ибо в этот же день летел рейсом јэрофлот/–осси€ из ћосквы в ѕитер на таком же а319, только кресла там были впритык и самолет был €вно старый. —тюарды и стюардессы очень приветливые. Ќа пути в мюнхен очень хорошо покормили, включа€ неограниченный алкоголь в виде вина и пива. ќчень бо€лс€ что потер€ют сноуборд, но всЄ прилетело со мной в оба конца. ” человека, который летел люфтами из ћосквы в Ѕарсу через ‘ранкфурт потер€ли чемодан и лыжи, доставили только на 5ый день в јндорру.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
20.01.2012 √ость

Ћетал Ћюфтганзой 2 раза в мае 2011: рейсы ¬аршава-ћюнхен и обратно. Ќесмотр€ на то, что перевозчик не бюджетный, стоимость билетов на самолет оказалась дешевле, чем на поезд. Ѕилеты заказывались за пару мес€цев до поездки на офиц.сайте, оплата - банковской картой. ѕосле оплаты пришло подтверждение на телефон и электронную почту. «а пару дней до вылета на электронку пришло напоминание от компании о времени и месте вылета, прогноз погоды и пожелание при€тной поездки :)
ѕро полет. ѕродолжительность где-то в районе часа, за это врем€ успели покормить завтраком (оба рейса были утренние) - булочка, масло, сыр, джем, напитки - чай, вино, пиво, сок - на выбор. ѕриборы металлические, стаканы стекл€нные (учись, ведущий российский перевозчик!) Ѕорт ухоженный (ATR), салон чистый, отлична€ вентил€ци€ - запаха еды по всему салону, несмотр€ на то, что он небольшой, не было.
ѕроблем с багажом не возникало, в аэропорту ћюнхена удивило наличие табло обратного отсчета на ленте багажного транспортера, удобно следить, когда по€витс€ багаж.  стати, бирки на чемоданах никто не свер€ет с багажной квитанцией, видимо воровство не развито ))).
¬ общем, тверда€ 5!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 5
15.01.2012 ќльга.

я живу в —ибири.» каждый год летаем в »спанию регул€рными рейсами.ƒл€ нас это очень дорого и приходитс€ выискивать более-менее дешевые билеты.“ем более,что € мать-одиночка и летаю с сыном.“ак вот.¬ прошлом году купила еще в феврале мес€це билеты ћосква-‘ранкфурт-Ѕарселона и обратно за 14000 туди и обратно на двоих!!!я была удивлена дешевизной билетов!!! “ем более,что нам из —ибири в ћоску долететь стоит 38000руб.» потом € прочитала отзывы.я мес€ц не спала.—только негатива было выплеснуто на авиакомпанию!ј билеты не помен€ть.Ќу что ж.ѕолетели.–егистрацию прошли успешно.—только приветливых девушек возле терминалов!ј когда сдавали багаж,то оператор предложила помен€ть билеты в начало самолета.ћы согласились.» так.—амолеты чистые,ухоженные,внимательные стюардесы и стюарты.”лыбка-кажетс€ принцип авиакомпании.—только мне никогда не улыбались!!!ј еда...да нормальна€,€ привереда еще та!Ќо здесь мы вообще наелись,вино пили,сколько влезло.¬о ‘ранкфурте быстро прошли контроль.¬ообще во всех городах ≈вропы это происходит очень быстро и без очередей,не то,что в Ўереметьево и ƒомодедово!!!» потом.“ак как € летала с сыном,то нас в первую очередь пропустили в самолет,и пока пассажиры с детьми не зан€ли свои мета,основной поток не пустили в самолет.ƒет€м внимание и подарки,старикам почет.— нами летел до Ѕарселоны дедушка,так от него не отходили весь полет.—амолет задержали в ћоскве всего на 15-20 минут.√отовили к рейсу.Ѕагаж приехал с нами в Ѕарселону.ј столько было написано,что не доход€т сумки и чемоданы вместе с пассажирами.“ак же и в ћоскву прилетел багаж.≈динственное,пилоты-немцы и сад€т самолет жестко.“ем не менее,дл€ нас все было безупречно.Ќа этот год смотрю билеты этой же авиакомпании.Ѕюджетно и сервис достойный!ћало авиакомпаний,которые удел€ют особое внимание пассажирам с детьми.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 5
12.01.2012 √ость

—ама€ ужасна€ авиакомпани€, летела транзитом через ћюнхен, задержали рейс и € не успела на стыковку. —ледующий ближайший рес был на следующий день в 10 утра, при попытке получить свой багаж, мне сказали , что его переправ€т сразу на утренний рейс, на мои восклицани€, что € хочу получить его сейчас, мне сказали, что € конечно могу подождать, но ждать € буду неизвестно сколько. ѕрождав полтора часа, € отправилась спать в номер. Ќа следующий день при посадке на утренний рейс мне сообщили, что полететь на нем € не могу, т.к самолет полностью заполнен и свободных мест нет. —ледующий рейс, который был мне предложени€ был в 2 часа дн€, мне выдали новые посадочные и за доставленные неудобства мое место было в бизнес классе. ѕо поводу багажа мен€ успокоили, что он полетит со мной тем же рейсом. ’очу сказать, что бизнес у люфтганзы ничего особенного, единственное отличие, что свободного места чуть больше, а и хочу сказать, что корм€т они хуже чем јэрофлот на пор€док. ѕо прилету наконец- то в страну назначени€, вы€снилось, что багаж осталс€ в ћюнхене. „ерез 2 дн€ его доставили в гостиницу. »звинени€ авиакомпани€ не принесла. Ѕыло бы волшебно если бы мои непри€тности из- за этой авиакомпании закончились , но при дороге обратно у мен€ ( такое случаетс€) вместо одного чемодана стало два. я заплатила за перевес и сдала два чемодана в багаж.  аково же было мое состо€ние, когда в ћоскве € получила только одну сумку. ¬тора€ не пришла. ≈е даставили на третий день после прилета, вещи в ней порваны также как и сама сумка. ¬от вам и качество, мне наверно надо сказать спасибо, что они ее вообще доставили. ¬ообщем только суд нас рассудит, а казалось что серьезна€ компани€.  стати € не могу сказать, что у них хорошее обслуживание, если вас сажают в хвост самолета, то скорее выбора в еде у вас не будет, будете есть то, что осталось. ¬ообщем разочарованию моему нет предела, если вам не жалко своего времени и нервов, летайте люфтганзой(((

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 19
10.01.2012 √ид де итали

Ћетел на новый год в отпуск люфтганзой. Ќе думал что все так просто. 28 декабр€, в домодедово было спокойно. –егистрацию прошли за 5 сек. ¬ылет по расписанию (рейс 1453, ‘ранкфурт) в 10:20. ¬се рейсы задержали а наш нет. ¬злет супер, полет длилс€ 3 часа 5 минут. ћџ ≈ƒ»Ќ—“¬≈ЌЌџ≈ — Ё“ќ√ќ –≈…—ј ѕќЋ”„»Ћ» Ѕј√ј∆!!!!!!, постольку поскольку все летели либо в барселону либо в тироль. но это не все. ” нас потом был люфтганза бас до страсбурга. ћы думали что надо торопитьс€ и регистрировать места. Ќо нам сказали что надо выйти на улицу на остановку с табличкой люфтганза автобус до стрсбурга! ¬одитель французик - автобус был заполнен на 30%. ѕрибыли как и надо в 16:00. Ќазад был вылет из базел€ (9 €нвар€, в 06:40 утра). јэропорт базел€ тихий как мышка. Ќароду мало. —амолет базель-гамбург заполнен на 45% - основном бизнесмены.  ормили здорово (Ўвейцарцы ваще рул€т) кекс и кофе! пилот тоже рулит - старик - сумел в гамбурге в туман посадить м€гко. »з гамбурга в москву рейс задержали... на 20 минут. —амолет ј320 с раскраской "100 лет аэропорту гамбурга". —тюардесса одна по русски говорит. ѕолет длилс€ всего 2 часа 30 минут! Ћ≈“ј…“≈ люфтганзой!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
04.01.2012 Ќаталь€

ћою историю перелета в кратце нерасскажеш но то что сотрудники Ћюфтганзы вошли в мое положение выслушали и помогли с покупкой билета. ќчень больша€ благодарность директорам Ћюфтганзы за такую постановку работы сотрудников. ¬идно что дл€ них главное люди а не деньги. ¬ очереди передомной сто€л мужчина тоже со своей трудностью его тоже терпеливо выслушали и помогли. —разу видно то что это не наша русска€ авиакомпани€, потому что когда € обратилась в авиакомпанию Ѕелави€ мен€ слушать вообще нестали наверно перестраховываютьс€. ¬ Ћютганзе девушка котора€ мен€ обслуживала просто умница она проработала все варианты моего полета (мне нужно было попасть из ћинска на остроф “енерифе) и к томуже она пыталась еще найти билеты подешевле. я приобрела билет до Ѕерлина и девушка мне зарезервировала билет с Ѕерлина до “енерифе мои знакомые помогли оплатить по интернету. «а двое суток нервотрепок € была очень не в себе потому что везде вовсех авиакомпани€х пытаютс€ то нажитс€ то не слушают. —ейчас € дома в ¬оронеже со своей семьей все хорошо, но мен€ настолько переполн€ют чувтва благодарности за помощь! Ѕольшое спасибо за человечность той дувушке в Ѕелоруском филиале авиакомпании Ћюфтганзы (междунарадный аэропот г. ћинска) а также руководству за их сотрудников!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
27.12.2011 √ость

јвиакомпани€ последовательна во всем!–едко задерживает рейсы,самолеты чистые,персонал вежливый,качество пилотов очень хорошее....Ќо вот отношение к багажу....Ќаша истори€ такова,что если рейс с пересадкой-значит,либо потер€н багаж (правда на следующий день доставл€ют по указанному адресу,но при этом клиент остаетс€ на сутки без вещей),у нас был случай,когда багаж тер€лс€ по дороге и туда и обратно,либо (буквально сегодн€ ночью,рейс из мюнхена) багаж ¬— –џ“,замки выломаны,чемодан испорчен,московское представительство оказывает только информационную помощь,нужно св€зыватьс€ самосто€тельно с аэропортом отправлени€,как это сделать не зна€ немецкого €зыка?-непон€тно.» почему представительство этот вопрос не берет на себ€?¬едь билеты приобретались в ћоскве?«начит € оплатил компании все риски здесь?ј поиском и возвратом компенсации € должен заниматьс€ сам.≈сли компани€ решит подобные организационные вопросы -тогда вопросов нет.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
16.11.2011 √алина

Ћетела самолетом авиакрмпании Ћюфтганза летом, в августе по маршруту  иев-ћюнхен-Ћион (билеты туда-обратно, эконом класс). ÷ены на билеты, € считаю могли бы быть немного дешевле. “ем более, что заказывались заранне в оба конца. ѕерсонал вежливый. ѕитание скромное (кака€-то булочка с чем-то). — учетом того, что вылет был рано утром, хотелось что-то съесть посущественне. Ќа обратном пути посадка в самолет задержалась примерно на 1час 20 минут, € очень нервничала, что не успею на стыковочную пересадку в ћюнхене (у мен€ был последний день визы). ѕричину задержки стюардессы не объ€снили (погода была хороша€), командир экипажа пришел в самолет примерно через час после посадки. Ѕыло такое впечатление, что ждали его. ј мне посоветовали плсле прибыти€ быстро бежать на посадку. ѕосле прибыти€ в ћюнхен, € бежала, как лошадь к 40-какому-то гейту, не добежала, самолет на киев улетел. я была в трансе, виза заканчивалась. ѕошла в службу Ћюфтганза -сервис. ћенеджер, надо отдать ему должное, очень вежливо мен€ успокаивал. — моим посредственным английским пришлось туговато (вспомнила всю мою жизнь!). я просила помен€ть мне билет на любой рейс, чтобы покинуть шенгенскую зону. Ќо мне сказали, что самолеты из мюнхена вечером не летают. я было крайне удивлена таким ответом (век живи, век учись). Ѕольше через мюнхен не полечу. ¬общем, € растер€лась, не знала что и как € должна сделать. ѕомен€ли билет на утро на ¬аршаву- иев (зачем мне была нужна варшава до сих пор задаю себе вопрос). ѕотом менеджер без вс€кого выдал мне талон на ночлег в гостинице, куда € и направилась. √остиница была очень хороша€, чисто уютно, хорошо организовано питание. ¬общем немцы - есть немцы. я сразу записалась на утро на автобус в аэропорт. –есепшен начинает работатать по-моему в 4 утра. Ќочь у мен€ была бессонной от нервов. ¬ 4 утра € спустилась вниз и к моему большому удивлению увидела, что завтрак уже готов. јссортмент кофе, мюслей, булочек, м€сного, йогуртов и т.д. мен€ очень порадовал. ¬ыпила кофе с круасаном, жизнь немного наладилась. ѕриехала в аэропорт. ќбратилась оп€ть в сервис, чтобы помен€ть билет на другой (пр€мой) рейс на киев. ∆енщина в службе сервиса отнеслась очень дружелюбно и ответственно, уделила мне много времени, помен€ла мне билет на киев, на пр€мой рейс. —пасибо ей огромное. я думала, что мой багаж недойдет до киева, а будет курсировать между варшавой-мюнхеном-лионом.   моему удивлению, прилетев в киев, получила свой багаж в целости и сохранности. ¬общем, компани€ хороша€. ¬ следующий раз буду брать билет с большей стыковкой.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 0
06.11.2011 √ость

ƒобрый день!
„естно говор€ сама компани€ Ћюфтганза хороша€. —пору нет.
Ќо что касаетс€ работы кол центра оставл€ет желать лучшего. ” них супервайзеры в рабосие врем€ могут ходить на митинги. я лично сталкивалс€ с этим! ј также продажи билетов (ќ—ќЅ≈ЌЌќ „≈–≈« —ј…“) ≈сть там услуга по бронированию мест и за это берут деньги. Ќарвутс€ когда да нибудь на знающего человека хорошо законы) Ќе оказав услугу а имеют деньги! ¬о всех компани€х бесплатно эта бронь!
ј на счЄт невозвратных билетов всЄ это ерунда!
Ќапишите письмо в авиакомпанию, пусть отнимет врем€ но вы возьмЄте за пользование ¬ашими средствами и неустойку с них.
ѕусть только свои должности укажут и сошлютс€ почему они отказываютс€ возвращать деньги.
» суд с новыми поправками в законе √ј будет на вашей стороне. Ќ≈“ Ќ≈¬ќ«¬–ј“Ќџ’ Ѕ»Ћ≈“ќ¬ Ё“ќ ¬—® “–ё » ј¬»ј ќћѕјЌ»….
ƒа грузовые перевозки данной компании с  азахстана в  расно€рск перевели ну не без помощи ѕравительства –оссии. “а они уход€т по временным схемам чтобы не платить за пролЄт. Ѕерут всЄ временные разрешени€. ƒешевле. Ќу это вопрос времени!
ƒумаю исправ€тс€!
–аз летают в –оссию пусть и соблюдают наши законы!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 11
02.11.2011 √ость

вчера только вернулс€ Ћёфтганзой из нью йорка в киев!!! ќднозначно только Ћюфтганза!!!! “верда€ 5

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 7
04.10.2011 ћари€ ¬оронкова

Ћетала дважды в этом году в Ѕарселону из ћосквы. —тыковки примерно по 2 часа в ћюнхене и ‘ранкфурте. ¬олновало, успею ли пересесть на стыковочный самолЄт, хватит ли времени на перегрузку чемодана.
—тыковка в ћюнхене (сегмент ћосква-ћюнхен): личный досмотр зан€л минут 10, очередей на паспортном контроле нет, всего от момента приземлени€ самолЄта до момента, когда нашла нужные ворота дл€ вылета в Ѕарселону, прошло 30 минут. ¬о ‘ранкфурте дольше: личный досмотр минут 30, паспортный 7-10. ƒлинный подземный переход в другой терминал. ѕересадка зан€ла около часа.
Ќа обратном плече (Ѕарселона-ћюнхен и Ѕарселона-‘ранкфурт) личного досмотра нет. ќчередей на паспортном контроле тоже нет.
ќбслуживание хорошее. ѕриветливые стюардессы. —тавлю авиакомпании п€ть.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 1
27.09.2011 »рина

летели из –остова в ѕариж через ‘ранкфурт. —амолет задержали на час, мы успели на свою стыковку, а тех людей, которые не успевали или успевали впритык, ждали у трапа с табличками и повезли к их рейсам (на ÷юрих и ћилан). ќчень понравилось такое отношение. » понравилось, что дл€ нвалидов можно вз€ть кресла-каталки. ≈сли инвалид летит без сопровождени€, ему помогут служащие аэропорта - подвезут пр€мо к выходу на посадку. —пасибо люфтганзе еще раз (уже летали с ними в Ѕарселону)

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
25.09.2011 √ость

Ћетали данной авиакомпанией из Ќ.Ќовгорода в Ѕарселону через ‘ранкфурт. ¬се рейсы по расписанию. Ќа самолетах из Ќижнего до ‘ранкфурта корм€т гор€чей едой, до барселоны довали гамбургер, в целом авиакомпани€ хороша€, им бы только аэропорт себе сделать более удобным, а так ставлю 5

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
21.09.2011 ќлег

Ћетели по маршруту ћосква-ћюнхен-ѕариж, ѕариж-‘ранкфурт-ћосква (сент€брь 2011 года). »з ћосквы, ћюнхена и ‘ранкфурта вылетели точно по времени. »з ѕарижа вылет задержалс€ на 10 минут из-за серьезного трафика, но в полете все нагнали. —амолеты новые, все чисто. ѕерсонал отличный. јвиакомпани€ очень понравилась. ≈сли будет выбор чем лететь - 100% остановлюсь на Ћюфтганзе.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
10.08.2011 ћарина

Ћетали самолетами этой авиакомпании в июле в Ќеаполь через ћюнхен. —амолет из ћосквы вылетел с опозданием и мы не успели на пересадочный рейс из ћюнхена в Ќеаполь. јвиакомпани€ разместила нас и еще 10 человек с нашего рейс€ в гостиницах 4-х звездочного рейтинга (всЄ включено) а утром отправили в Ќеаполь другим рейсом...... оментарии думаю излишни. ћолодцы и спасибо им за обслуживание. Ќе буду акцентировать но в иных странах вернее компани€х иных стран сидели бы на попе ровно в аэропорту и ждали у мор€ погоды! ≈ще раз спасибо Ћюфтганзе - на борту их самолетов и с их отношением ощущаешь себ€ „≈Ћќ¬≈ ќћ. —отрудники вежливые и приветливые.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
01.08.2011 √ость

“ќже хочу оставить своЄ субьективное мнение и немецком перевозчике.
Ћетал несколько раз два года подр€д.Ќо в двух словах расскажу о полетах июл€ 2011 года.
ћосква-√амбург и ‘ранкфурт-москва.
ѕлюсы-новые и чистые самолеты с кожанными креслами;без задержек и особых проблем;довольно недорогие билеты(по крайней мере мне нашли такие)....все,мои плюсы кончились.
ћинусы-маленькие самолеты(ну может это и не минус но когда самолет большой или юбболее менее просторный то как то комфортней.а тут маленькие ј319 и ј320 и все сто€т в очередь в туалет в конце самолета....),еда..никака€ и ее мало!а когда летели в гамбург то вообще еды на выбор даже не было!тупо давали одно всем подр€д...давно такого не было со мной;стюардессы довольно страшные и немного все таки чувствуетс€ что улыбка нат€нута;посадка вообще отдельна€ паесн€!в гамбурге садились ровно но плюхнулиь на полосу очень чувствительно!а в москве выравниались и шатались на снижении как не знаю кто,даже начали нервничать некоторые.
¬ целом компани€ хороша€,но обожествл€ть еЄ не стоит.ќна не сама€ лучша€ даже по европейским меркам.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
28.07.2011 √ость

¬первые воспользовались услугами этой авиакомпании и решили, что по возможности всегда будем ею пользоватьс€. Ћетели по маршруту - —ѕб-ћюнхен-—офи€ и обратно соответственно. ¬се прошло замечательно. ќчень понравились абсолютно новые самолеты (три ј-320 и один ј-321) и проверка их перед полетом. Ќа обратном пути была вы€влена проблема, из-за чего рейс задержали на 1 час, сам пилот вышел и извин€лс€ за предоставленные неудобства, а стюардессы предлагали воду и сок ожидавшим пассажирам. ћы же были готовы ждать и больше, т.к. безопасность превыше всего, а немцы в этом плане молодцы, дес€ть раз все перепровер€т, прежде, чем лететь. —ервис очень хороший - еда нормальна€, напитков предлагали самых разнообразных и сколько угодно, все работники приветливые и улыбчивые. Ѕагаж не потер€ли (хот€ у нас перва€ стыковка была 3 часа, а втора€ 6). ¬ общем, все прошло по высшему классу, а ради безопасности (что дл€ немцев очень свойственно) можно и переплатить, это стоит того!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
17.07.2011 ƒмитрий

ќчень "порадовал" сервис авиакомпании. Ћетела дочь 3 июл€ из ƒомодедово в ѕариж потер€ли багаж, при пересадке в ƒюссельдорфе. ¬ течении двух недель никакой информации от авиакомпании добитьс€ не могли. ѕо телефонам в ћоскве никакой информации не давали, отправл€ли на сайт и там писать им претензии. “олько собственными розысками добились поиска багажа. ќказываетс€ его доставили в ѕариж через два часа после прилета рейса, на котором должны были доставить. —егодн€ вы€снилось, что багаж ещЄ 5 июл€ был отправлен в город * во ‘ранции. ј авиакомпани€ считает, что все свои об€занности по доставке выполнили, а проинформировать владельца это не их об€занность. ’от€ на сайте поиска багажа авиакомпании они об€зались проинформировать пассажира при первой же возможности и доставить в удобное врем€. ¬о общем только негативное мнение об обслуживании в этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
13.07.2011 ћари€

почему-то не опубликовали мой восторженный отзыв о Ћюфтганзе. Ќу ладно, напишу тогда сухо. ¬ общем, эта компани€ теперь ассоциируетс€ у мен€ с надежностью. Ћетала ей два раза, оба раза с пересадкой. ќба раза не было никаких негативных эмоций - хороша€ еда, любезное обслуживание, при€тные бортпроводники, которые успокаивали по радио своими рассказами (€ боюсь летать и фактор спокойстви€ во врем€ полета дл€ мен€ немаловажный), удобна€ электронна€ регистраци€ на рейс, сохранность багажа при пересадке и уверенность в том, что второй самолет без теб€ не улетит (при нас из-за метеоусловий опаздывал чей-то рейс и мы не взлетали, ждали этих пассажиров), новые чистые самолеты и не всегда дорогие билеты (бывает, даже, самые дешевые из всех авиакомпаний). в общем, только при€тные воспоминани€ о полете с люфтганзой, ради которых не хочетс€ экономить (в разумных пределах, конечно).

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
11.07.2011 daniil timin

—егодн€шним рассказом хочу ¬ам поведать о немецком авиаперевозчике, авиакомпании "Lufthansa", на русский манер звучащей Ћюфтганза.

Ќаписать этот отзыв об авиакомпании Ћюфтганза сподвигнули следующие вещи. ¬о-первых, главное, вчера летал дважды этой авиакомпанией, поэтому хочетс€ с ¬ами поделитьс€ впечатлени€ми от обслуживани€. ¬о-вторых, что тоже немаловажно - от многих знакомых слышал о том, насколько хорошо летать Ћюфтганзой. “еперь попытаюсь выразить свое независимое сугубо личное мнение по основным критери€м.

1) ÷ены на билеты. Ќа мой взгл€д - один из самых главных критериев при выборе авиабилета. ƒавайте рассмотрим на конкретном примере, сравним цену на авиабилет эконом-класса в одну сторону от ћосквы до —ан-ѕаулу (вз€л как пример этот город потому что вчера совершал этот рейс). ¬ыбираем конкретную дату, например, 1 июн€ 2011 года. «аходим на сайт компании Ћюфтганза, выбираем маршрут ћосква-—ан-ѕаулу. —амый дешевый билет эконом-класса стоит 50824 рубл€. ƒл€ сравнени€, с Ћюфтганзой € решил выбрать испанскую авиакомпанию Iberia (»бери€). ѕроделываем на сайте »берии идентичную операцию и в итоге получаем самый дешевый билет за 34850 рублей. ≈сть разница? ƒа она огромна, почти в 1,5 раза меньше! » это при том, что врем€ в пути примерно одинаковое. ƒавайте теперь поговорим об обслуживании пассажиров, что также немаловажно.

2) ќбслуживание. Ќачну с самого начала. ѕришло врем€ на посадку на рейс из ћосквы до ‘ранкфурта, представители Ћюфтганзы объ€вл€ют что посадка задерживаетс€ на 15 минут. —покойно ухожу подальше от гейта, ведь еще в запасе уйма времени. ѕрихожу ровно через 15 минут - и оказываетс€, что посадку начали 10 минут назад. ѕочему объ€вили о задержке посадки? ќтвета не последовало.
ƒалее, об отношении к пассажирам. —тюарды улыбаютс€ всем и всему во всех авиакомпани€х и Ћюфтганзаздесь не исключение. ќтзывчивость и улыбчивость на самом высшем уровне, но все ведь понимают, насколько эта улыбка нат€нута. Ќу поймите, невозможно 3 часа с естественной улыбкой ходить по салону. ѕредставл€ю как стюарды после рейса на ком-нибудь вымещают весь свой гнев ѕодитожим - не считаю этот пункт особо значимым.
Ќа мой взл€д, более важным фактором €вл€етс€ профессионализм пилотов. ¬ пилотаже разбираюсь не очень, но мне более по душе плавный стиль при взлете и посадке (эти слова не подход€т к моему вчерашнему полету немецкой авиалинией). ¬ообще, считаю, что лучшие летчики и пилоты работают в јэрофлоте. ƒействительно, когда за штурвалом наш российский пилот на душе становитс€ спокойнее. ¬о вс€ком случае мне ѕлавно переходим к следующему пункту - питание.

3) ѕитание. —кажу так, на фоне любой другой приличной авиакомпании питанием Ћюфтганза ничем не выдел€етс€. ј чем вообще тогда выдел€етс€ то??? »нтересный вопрос, ответ на который найти смогут только сотрудники самой компании

4) Ѕезопасность. «а всю историю компании Lufthansa было зарегистрировано 7 крушений. ” авиакомпании Finnairза всю длительную историю существовани€ не было ни одной катастрофы. ¬ыводы делайте сами.

»так, какие следуют выводы из вышесказанного? Ћюфтганза вовсе не €вл€етс€ авиакомпанией мечтой, а всего лишь обычной надежной авиакомпанией, как и многие другие. ƒл€ мен€ положительным моментом €вились лишь начисленные 7000 миль на счет Miles & More)))

P.S. Ќаписал все это от разочаровани€. ∆дал чуда от немцев.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 18
28.06.2011 MACKEREL

Ћетели по маршруту ћосква - ‘ранкфурт -  аракас.
Ќи одной претензии к Ћюфтганзе нет - сервис на высоте, всЄ вкусно (и еда, и напитки), выбор напитков большой, в том числе и алкогольных.
ѕерсонал вежливый и опр€тный, салон самолЄта чистый. ѕри пересадке во ‘ранкфурте и обратно проблем никаких не было, хот€ € даже английского не знаю.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
18.06.2011 –одион

Ћетал в мае рейсами этой авиакомпании из ћосквы в ћюнхен и обратно. ќчень доволен. ¬се по расписанию, четко и вежливо.  ак положительное отличие - электронна€ регистраци€ в аэропорту с получением посадочных талонов - не нужно сто€ть в багажной очереди, если имеетс€ только ручна€ кладь.  ак некий минус - на рейсах в (из) ћоскву (ы) можно было бы иметь и хот€ бы одну русскоговор€щую стюардессу. ’от€ это компенсировалось отменной вежливостью персонала. ¬предь буду старатьс€ летать самолетами этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
21.04.2011 √ость

Ћетели из ћосквы в  аракас через ‘ранкфурт.“олько положительные впечатлени€. —амолет, экипаж, кормежка - все на высшем уровне. Ќи задержек, ни потерь багажа. ¬сем рекомендую и сама теперь только Ћюфтганзой буду старатьс€ летать!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
15.04.2011 »рина

Ћетели из Ѕарселоны в –остов-на-ƒону с пересадкой во ‘ранкфурте, ростовский аэропорт неожиданно закрыли и самолет повернул назад во ‘ранкфурт. ” сервисной стойки Ћюфтганзы оказалось около 100 человек, многие из которых не говорили ни на одном иностранном €зыке - так у Ћюфтганзы нашлись русскоговор€щие сотрудники! Ќарод, как водитс€, стал скандалить, и абсолютно напрасно - Ћюфтганза предоставила всем желающим отель, трансфер и талоны на еду (хот€ это вообще-то не вина авиакомпании, что неожиданно закрываетс€ аэропорт прилета). Ќочевали во ‘ранкфурте, на следующий день улетели по предоставленным авиакомпанией билетам на –остов через ¬ену (јвстрийские авиалинии). —пасибо авиакомпании за оперативное разруливание ситуации - есть с чем сравнивать (по вине ƒонавиа доводилось сидеть 9 часов в ћоскве и со скандалом добиватьс€ информации - про отель или еду вообще молчу). ¬ следующий раз полечу именно Ћюфтганзой!  стати, несмотр€ на чехарду с перерегистрацией билетов на разные рейсы, багаж всех пассажиров прибыл воврем€ и ничего не потер€лось!!!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
07.04.2011 √ость

Ћетал несколько раз Ћюфтганзой со стыковкой во ‘ранкфурте.¬се четко по расписанию,корм€т во врем€ перелета даже если лететь чуть больше 2 часов.ѕравда один раз застр€л во ‘ранкфурте из-за непогоды.—начало часа два мурыжили у стойки объ€сн€ли это тем что мол нет информации полетит самолет или нет,потом отправили в другой конец аэропорта что бы получить место в гостиннице,просто€л там почти 3 часа.ѕолучил и номер и бесплатно такси до отел€.на следующий день все повторилось сто€л часов 6 в очеред€х получил тоже самое (правда номер похуже)+чек на 50 евро на еду и билет на другую компанию так как у Ћюфтганзы не было мест,но на следующий день.Ѕилет то получил но кассирша или как там ее забыла поставить в билете какой-то штампик без которого мен€ друга€ компани€ ну никак не хотела пускать.ѕришлось за час до вылета бежать с ошалелым видом обратно в кассу.ќчередь в кассу увидев мен€ и решив что человек €вно не здоров мгновенно пропустила мен€.—лава Ѕогу все обошлось

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
21.03.2011 √ость

ƒолжна была лететь Ћё‘“√јЌ«ќ… 28.12.2010г. ћосква-ћюнхен-‘лоренци€, но лед€ной дождь изменил планы многих, € не стала исключением. ѕриехав в ƒомодедово оказалось, что в самолете мест уже Ќ≈“!!!!!!!!!!! Ќо это даже к лучшему, т.к. все рейсы вылетали с огромной задержкой и на стыковку € точно не успевала, а так мне предоставили билет на следующий день, правда другой авиакомпанией, но зато Ѕ»«Ќ≈—  Ћј——ќћ. “ак что улетела с комфортом в отличает от пассажиров других авиакомпаний, которые такие же билеты покупали за свои собственные деньги, причем по завышенным ценам!!! “ак что Ћё‘“√јЌ«ј ћќЋќƒ÷џ!!!!!! ≈сли честно после всей информации которую сообщали по телевидению € уже думала, что Ќовый год мне придетс€ встречать в –оссии!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
16.03.2011 √ость

в том году летом мы летали в ћоскву, летели из ƒюссельдорфа, компанией Ћёфтганза, но до этого € много читала о том как люди прилетают а багаж тер€етс€ или после прилетает. я начиталась и прошу мужа купить билет другой компании, тк.к полетим с маленьким ребенком, но билеты Ћюфтганза были немного дешевле. Ѕилеты купил еще в феврале прошлого года, с нами вместе еще летела сестра с семьей, а из ‘ранкфурта этой же компанией летела подруга с семьей. ¬ √ермании было немного прохладно, были одеты не совсем по легкому, думали, ну что прилетим и переоденемс€, но увы нашим мечтам не суждено было сбытьс€. ѕрилетаем, ждем наш багаж, а его нет, к нам подходит сотрудник аэропорта ƒомодедова и просит проверить номера билетов и сверить чей багаж не прилетел. ¬ общем у нас не прилетел никакой, в руках у мен€ только дамска€ сумочка и сумочка с едой, т.к. нам надо ехать дальше на поезде целую ночь. ¬ ћоскве жара, дети вымотаны. ” сестры одна сумка прилетела, а друга€ вообще потер€лась, ее нигде небыло. —просили куда нам можно наш багаж когда прилетит дослать. ћы сказали, что в —аратов, хот€ ехали за 200 км до —аратова, в общем нам надо чтоб забрать чемоданы еще ехать 200 км туда и обратно. Ќаши вещи прилетели через 3 дн€, представл€ете в 40 градусов жары вообще без вс€ких вещей. ѕришлось когда доехали до родителей на следующий день идти в магазины покупать одежду всей семье, извните это не малые растраты.  огда поехали за чемоданами через 3 дн€ в —аратовский аэропорт, нас там обрадовалие еще , мы заплатили 2,5 тыс за то чтобы забрать вещи, за каждый кг- 57 рублей. ¬ аэропорту нам сказали- почему это ваши вещи мы должны бесплатно перевозить. Ќервы нам конечно там потрепали. ј сумка сестры нашлась вообще через неделю. ¬ общем отпуск был подпорчен.  огда вернулись обратно слава богу наши вещи прилетели с нами у сестры тоже. —естра с мужем через интернет заполнили за€вку на возмещение денег, которые были потрачены с недосылом багажа, но денег нет до сих пор. ј подруга прилетела в ћоскву тогда же летом тоже без вещей и обратно прилетели без вещей, сразу же в аэропорту заполнили все бумаги, что багаж посто€нно где то отставал. » так же денг до сих пор никто ничего не получил. „то же делать. «наю точно этой компанией больше не полечу.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
21.02.2011 ƒжули€

¬первые летела данной чудесной компанией! ” мен€ к немцам есть какое-то предубеждение, но это был самый удобный сейловый рейс в –им, хот€ и со стыковками: в –им через ћюнхен, в ћоскву через ‘ранкфурт. Ќа стыковку-почти 45 минут, но тогда мен€ это как-то не насторожило, а «–я!

Ќачнем с ƒомодедово - все прошло на ”–ј. я зарегистрировалась, сдала багаж и прошла наших пограничников. ƒолетели до ћюнхене с опозданием на 15 минут)))
¬от тут и началось! ћало того что мы приехавшие из страны, не вход€щей в ≈—, пошли на досмотр.....немка заставила даже сн€ть обувь(
так потом оказалось что у нас в посадочном талоне укаазн неверный номер gate.
а јЁ–ќѕќ–“ ќ√–ќћЌџ…!!!!!!! ≈ле добежала до нужного gate и потом никак не могла отдышатьс€.

—юрприз ждал мен€ в аэропорту Fiumicino! ћоего багаже не оказалось, но € была не одна “ака€! ѕришлось искать нужную службу по потеренному багажу. ќказалось наш багаж забыли на взлетном поле)))))))
Ѕлаго € помнила адрес гостиницы в –име и знаю италь€нский.

ѕосле долгих разговоров, оформили нам бумажку и сказали что утром позвон€т!

ѕосле завтракала оказалось, что наш багаж был доставлен в гостиницу рано утром!!!!!!!
Ќичего не потер€лось!

¬от такое путешествие с Ћё‘“√јЌ«ќ…

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
03.01.2011 √ость

Ћетели из ¬ильнюса через ‘ранкфурт в ∆еневу. началось все с того, что в ¬ильнюсе просидели в самолете 2,5 часа, потом взлетели. Ѕыли какие то проблемы с багажом. ¬о ‘ранкфурте естественно опахалом на стыковку, но слава богу был рейс через 3 часа. ”же перед вылетом спросили у сотрудника, чтоб он проверил где наш багаж, на что сказали , все ќ . ѕо прилету в женеву вы€снилось что багажа нет. “еперь вторые сутки сидим в отеле без личных вещей, никакой информации о том, где наши вещи нет. ј через сутки нам лететь в –им.. » что характерно, Ћюфтганза тер€ет наш багаж в третий раз..

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
ќтзывы 232 - 281 из 331
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/lufthansa/2.html 2 1 1