Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Lufthansa

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Lufthansa

Авиакомпания Lufthansa

43%

14%

43%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1571. Отзывов: 448. Рейтинг 3.31 5

Все отзывы об авиакомпании Lufthansa

Дате
Полезности

17.12.2012

Лизаветт

Летела 31 августа из Штутгарта в Москву со стыковкой во Франкфурте 1 час. Попала как раз на первый день забастовки. Рейс Штутгарт-Франкфурт задержали на час. Вылетели в то время, когда у нас уже должен был улететь самолет на Москву. Но второй рейс задержали, т.к. на первом было много пассажиров, летящих нашим же маршрутом. Всех нас встретили у самолета, быстро прошли пассконтроль, и улетели в Москву с опоздание почти на час. Более того, багаж наш остался во Франкфурте, его перекинуть не успели. Понервничать пришлось очень сильно, полсамолета без багажа, всю ночь сидели писали заявления на возврат багажа. Через 4 дня багаж благополучно прилетел в мой родной городок.
Несмотря на эти происшествия, Люфтганза - лучшая авиакомпания. Персонал, самолеты, питание - все на высшем уровне. И недорого. Всем рекомендую

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

13.12.2012

Денис

Летел Люфтганзой в сентябре из Франкфурта в сингапур и обратно.Попал как раз на забастовку 4 сентября. В аэропорту дали ваучер в отель. Добротный светлый и чистый отель в 10 минутах езды от аэропорта. Переночевал там, а утром улетел в Сингапур. Во всем огромном А380 насчитал не более 80 человек. Скорее всего остальные обменяли билеты и улетели Сингапурскими авиалиниями. Так спал один на 10 (!!!!) креслах. Персонал и питание отличное. Но почему-то не было фильмов на руском языке, что немного удивило. На обратном рейсе самолет был практически полным (тоже А380 ). Обслуживание очень приличное. Конечно, не сравнить с восточными авиакомпаниями, но все равно приличное. Рекомендую

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

11.12.2012

Светлана

Летела 7 -го декабря 2012г из Чикаго до Киева с пересадкой в Дюссельдорфе. Случилась непогода (обледенение) сутки провела в Германии. Авиакомпания проявила себя на должном уровне - пассажиров кормили, разместили в отелях, обеспечив доставку на такси в отель и обратно в аэропорт.
И сам трансатлантический перелет не был тяжелым, (Летела эконом классом) кресла, в салоне самолета располагаются не очень близко, поэтому сидеть удобно. Кормили нормально. В общем в сравнении с Авиакомпанией ЛОТ, как говорится, небо и земля. Теперь отдам предпочтение "Люфтганза" перед другими европейскими авиаперевозчиками. Да и цена вполне соответствует уровню сервиса.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

22.10.2012

Гость

Летала Люфтганзой по маршруту Санкт-Петербург-Мюнхен-Львов и обратно. Впечатления остались хорошие. Спб-Мюнхен туда и обратно точно по расписанию, даже раньше прибыл в Мюнхен, а вот во Львов задержали на 40 минут, а из Львова в Мюнхен даже где-то на 1 час, но время стыковки было достаточно, поэтому успела на свой рейс и туда и обратно. В Мюнхене не было никаких проблем, т.к. вылетали из терминала 2, куда нас и привез автобус, в терминал 1 надо ехать на автобусе. Аэропорт большой, но все понятно, если есть вопросы - полно стоек Люфтганзы, где всегда помогут. Питание, на мой взгляд, у российских авиакомпаний лучше, но здесь в экономе давали пиво (бутылка 0,5л) и вино, у нас не дают. Сиденья удобные, 20-25 см до впередистоящего сиденья.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

06.10.2012

Гость

20 сентября летела транзитом в Рим через Мюнхен. Стыковка 35 минут. Успеть было нереально из-за огромной очереди на паспортном контроле. Бежали всю дорогу, но все равно опоздали. На стойке Люфтганзы нам в пять минут, вообще без вопросов выдали посадочный на следующий рейс через три часа. И сказали, что багаж прилетит вместе с нами. Так все и случилось. Не возникло НИКАКИХ проблем. При вылете из Рима 03 октября столкнулась с электронной регистрацией. По английски попросила служащую мне помочь. Все было быстро и оперативно. Кормили вкусно. Самолеты чистые, персонал любезный, подушки и пледы в экономклассе, прилет точно по расписанию, багаж не ждала совсем. Все очень понравилось. На обратном пути у меня была долгая стыковка в Мюнхине. Познакомилась с девушкой летящей из Флориды. Она должна была вылетить Люфтганзой в Львов, но загулялась в дьютифри и опоздала на посадку. До вылета самолета оставалось еще 20 минут. Но на посадке ей сказали, что она опоздала на втобус и ради нее его обратно не пригонят. Заставили оплатить штраф и приобрести новый билет через сутки за 400 долларов! Вот такие разные у нас впечатления.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

02.10.2012

Елена

Летела в сентябре 2012 по направлению Лвов-Неаполь туда и обратно (с пересадкой в Мюнхине). Самолеты полутше чем у АЭРОСВИТ, но новые сидения неудобны. Еда вообще была отвратная (булочка с маслом). Но один раз давали горячее. Багаж не затеряли, за это респект. Мюнхенский аэропорт порадовал, в т.ч. бесплатным кофе:)) Дюти Фри огромный:))

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

21.09.2012

Гость

Летел тоже рейсом LH400 в Нью Йорк из Санкт-Петербурга через Франкфурт 4 сент. Тоже на А380. Самолет отличный, все что надо, уже сказали ранее.
Расстроил тот факт, что рейс в Нью Йорк задержали на 8 часов( в то время была забастовка), а мог и вовсе не улететь в тот день. У стоек информации творился полнейший хаос. В аэропорту скучновато, мало кафе, дьюти-фри, и то они разбиты на части, куда что бы попасть надо проходить проверку безопасности(выкладывать все вещи, раздеваться). Аэропорт огромнейший,но делать там нечего, но если вы там застряли и у вас между рейсами 8< часов, то вы можете выйти в город при наличии визы. Но относительно регистрации, посадки, получения багажа претензий нет. + ко всему зарегистрировался в прогрaмме miles and more, где накапливаются бонусные мили, на которые можно приобрести товары в дьюти фри или даже заказать рейс, это вдвойне хорошо если летаешь хотя бы раза 3-4 в год или более. Онлайн сервис на высоте!
Буду летать с lufthansa!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

16.08.2012

Александр

Летел рейсом LH400 28.07.2012 из Франкфурта в Нью Йорк. Самолет ограмный А380. Вылет/прилет - по расписанию. Посадка прошла быстро. Пассажиров пускали сразу на 1 и 2 этажи самолета. Стюардессы приветливы. Кормили 2 раза - после вылета горячим и за 2 часа до посадки - горячая пицца. Напитки сопровождали питание и во время полета можно было попросить сок/воду. После первого приема пищи предлагали виски/ликер желающим (экономический класс). В каждам кресле была подушка и плед. Спектр предлагаемых развлекательных программ на тач дисплее бал разнообразен. Даже несколько фильмов были со звуковой дорожкой на русском языке. На самолете установлено 3 on-line камеры, изображение с которых транслируется на тач-дисплей в течение всего полета (с начала посадки до выхода из самолета). Кресла достаточно удобные, можно даже немного поспать.
По прилету в Нью Йорк, не смотря на то, что в самоете было около 500 чел (420 только в эконом классе, заполнен был на 100%), паспортный контроль прошел достаточно быстро. Примерно за 1 ч всех пропустили. Даже после того, как пропустили американцев, всех других направили на стойки для граждан США. Кстати, не было деления на граждан ЕС и тех, кто прилетел с визой.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

14.08.2012

Гость

Летала впервые Люфтганзой с Варшавы в Мадрид с пересадкой в Франкфурте.
С Варшавы вылет был утром. Все без задержек - вылетеле вовремя..Самолет был большой аеробус, чыстый, удобный. Как только поднялись сразу принесли нам завтрак : мюсли с молоком и чай, кава, соки, вода - бери что хочешь )))). Во Франкфурте была стыковка 50 минут - пришлось понервничать аеропорт большой и в билете был указан один гейт а реестрация оказалась на другом гейте(поменяли )... В Мадрид тоже летели на большом самолете, кормили уже обедом - все было очень вкусно - рис с мясом, булочка с маслом, печенье, бутылочка воды и остальные напитки на выбор. Обслуживание очень хорошее, приятный бортперсонал. Назад также никаких приключений, стыковка была уже 9 часов... Багаж и туда и обратно пришёл вовремя и без задержек :)) Так что сервис Люфганзи мне лично понравился .. Не пожалела что летела именно с ними.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

01.08.2012

Гость

Первый раз воспользовался данной авиакомпанией и наверное твердая 4 по 5 бальной шкале. Москва-Берлин - задержка минут 20-30 примерно была. Просто сидели в салоне и ждали вылета. Стюарды на этом сегменте не очень понравились. Как то все уж без радости они сопровождали нас. Но конечно никакого хамства или т.п небыло. Очень не понравился взлет и посадка. В Аэрофлоте больше нравится, т.к лично для меня очень резко набирает высоту и снижается пилот. Так уши мне ДАВНО не закладывало. Богаж ждали дольше чем в Российских аэропортах, но не критично, минут 15 наверное. Обратно взлет и пасадка такая же..уши немного меньше пострадали, небольшая задержа вылета, так же присутсвовала.. команда стюардов была крайне мила и приветлива и понравилось намного больше предидущей. Питание на обратном пути с большем выбором, но все очень прилично съедобное. ино сколько хочешь....(в разумных пределах, конечно...) Багаж минут 10. Внуково хороший, небольшой аэропорт. Туда 21 июля, обратно 25.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

09.07.2012

Гость

В дополнение к предыдущему сообщению могу рассказать что было с теми "счастливчиками" кому люфтганза поменяла билеты.
Мы в компании из четырех человек должны были лететь из Самары через Франкфурт в Милан и прибыть в конечный пункт маршрута в 9-50 утра время Милана ( +2 к Москве)
Нам дали замену через Москву- Мюнхен- Милан плановое прибытие в 16-30 ( уже минус 6 часов 40 мин от трех дневного отпуска)
Все было нормально до Мюнхена. В Мюнхене было отменено 75 -80% рейсов, очередь на обмен билетов была более 2 часов.
Нам выдали новый посадочный без места, сославшись что программа не позволяет. Далее мы провели еще около 5 часов в ожидании, на вопрос о питании или месте отдыха нам предложили только воду, более ничего не предусмотрено .
Для того чтоб где то сесть нам пришлось постоянно заказывать еду и напитки чтоб не выгоняли из кафе. За час до назначенного времени посадки мы случайно проходили мимо выхода и увидели что идет посадка на Милан, объявлений не было, причем нас не хотели сажать пока разговор не перешел на крик тут они чтоб не привлекать внимание согласились взять нас последних. На вопрос почему нет объявления они просто сказали что посадочных в разы больше чем мест на борту и боятся давки. После посадки мы более часа просидели в самолете ожидая назначенное время вылета. Остальным кто не попал сообщили что рейс отменен.
В результате перелет закончился в 23-00 и еще более полутора часов в аэропорту Милана мы оформляли потерю багажа, корый конечно не успел за нами.
Один день пятница был потеряет полностью,
Дорога обратно:
Хочется добавить что багаж так и не пришел к моменту обратного вылета.
Улетали из другого аэропорта и рейс на Франкфурт был задержан на 1час 10 мин ( стыковка была 1 час 40 мин) это нас спасло от повторения приключений. Но бежать пришлось очень быстро чтоб перейти из сектора А в сектор В. Успели как раз к посадке.
Сейчас пишу из машины едем в Самаре домой. Багаж который мы купили в Италии со всеми покупками опять потерян.
Остается наедятся что он вернется когда нибудь.
Дали себе зарок летать с немцами.
PS: попробуем как чехи может лучше?

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 7

01.07.2012

Гость

Летел авиакомпанией Lufthansa 16 июня по маршруту Берлин-Барселона. Очень понравилось! Самолет - А-319, чистый салон. Взлет (в ливень) и посадка спокойные. Стюардессы и стюард профессиональны. Еда хорошая и её много (закуски, горячее, десерт). Напитки выдавали одновременно с едой. Потом напитки по салону возили трижды. Все без ограничений. Соки, вода, два вида вина, спиртные напитки. Информировали о полете, по-немецки и добросовестно по-английски. Молодцы!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

22.05.2012

Santino

Летал этой компанией 8 по 12 мая Кишинев-Мюнхен-Барселона -Мюнхен-Кишинев. Отличная компания , без задержек вылетели , багаж в целости и сохранности , при том что , стыковка Мюнхен-Кишинев всего была 50 мин , не надеялся что багаж в этот день долетит . Но загрузили во время . Единственное это питание , совсем слабенькое . Но лучше хорошо долететь.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

21.05.2012

Гость

Летели этой компанией 20 мая 2012 Москва-Мюнхен, вылет вовремя. Питание на борту хорошее, качественное из спиртного-вино белое и красное итальянское, пиво варштайнер, обслуживание вежливое,посадка на 15 минут ранее запланированной и даже уши не заложило.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

16.05.2012

Гость

На майские праздники бронировали билеты в оба конца из Москвы в Будапешт. Через поисковик, выбрали билеты на Люфганзу, причем тариф был самым дешевым. Несколько напрягало условие о невозможности перебронировать и возвратить билеты. Для тех, кто не уверен в датах вылета - это создает особо раздражающее воздействие. Но всё шло по-плану. Пересадки были в Мюнхене.
Полет до Мюнхена из Москвы был ранним прохладным утром и оказался очень приятным: на каждом кресле были пледы и подушки.
Однако в схожем по времени обратном рейсе из Мюнхена в Москву для эконом-класса подушки и пледы не предусматривались. Про персонал нужно отметить сразу - на каждом борту очень грамотный и ответственный подбор стюардесс. Они капризным детям сразу предлагают игрушки, карандаши и бумагу, а с упрямыми мамами проводят учтивую разъяснительную беседу о необходимости пристегнуть ремни. Испуганных будущим перелетом пассажиров определяли, как называется "рыбак-рыбака". К таким подходили на протяжении всего полета и справлялись о самочувствии. Вода, соки, вино - к вашим услугам. При этом напитки раздавали дважды. В рейсах из Москвы и обратно было горячее на выбор из двух блюд. Если вы сможете понять и выбрать между омлетом и курицей, или между горячей вафлей и макаронами - будете завтракать Люфтганзовской пищей))). В обратном полете металлические приборы оказались грязными, и стюардесса испуганно извинившись, заменила их.
Перелеты Мюнхен-Будапешт были на более скромных бортах, один раз летели на стареньком винтовом самолете, мест на 50. Предлагали бутерброды с ветчиной и сыром и напитки. Перелет не долгий, поэтому когда самолет еще набирал высоту, стюардессы уже готовили раздачу блюд. Аэропорт Мюнхена приятно удивил наличием просторных курительных комнат, кабин для сна (10 евро за час) и нескончаемыми аппаратами с бесплатным кофе.
Вижу, что многие ругают "багажный сервис", но у нас не было никаких проблем с багажом. Пересадки больше 1.5 часов, поэтому в начале перелета отдали чемоданы, а в конце пути их забрали. По маршруту нас не трясло, и в истерику по турбулентным зонам вдаваться не будем. Нам понравилась Люфганза. Данке шон и не только!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

12.05.2012

Евгений

В октябре 2011 года летел этой авиакомпанией из Милана во Франкфурт (короткий перелёт). Очень понравился самолёт-совершенно новый Airbus A320. И успели покормить, булочка с маслом, соки, миниралка, пиво, южно-германское вино. Вообщем впечатление приятное.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

24.04.2012

Алексей

Совершили семьей перелет по маршруту СПб-Мадрид со стыковкой в Мюнхене и обратно. Туда стыковка 1 час 10 мин., обратно 50 мин. Все вовремя. Три сегмента на А-321, один на А-320. Удивил аншлаг на рейсах из Мюнхена в Мадрид и обратно, не было ни одного свободного места. Бортпроводники в возрасте, с малышами заигрывают, одарили подарками. Еда разная, зависит от порта загрузки. Поразила отзывчивость стюардов, на предварительную просьбу не перекидывать коляску багажом, а выдать нам ее для прохождения трансфера, один из них по прибытии в Мюнхен, уже держал ее в руках. По прилету обратно в Питер, не долетело одно место багажа. Оформили заявку, через 2 часа позвонил питерский представитель, сообщил, что сумка осталась в Мюнхене, прибудет ближайшим рейсом и согласовал время доставки багажа на дом. Не ожидал - приятно. Билет туда - обратно на семью из трех человек (ребенку 2 года) обошелся в 26000 руб., бронировали за 4 месяца до полета. Из негатива только одно - таможня в Питере. Что при вылете, что по прилету прохождение заняло 2 часа!!! И конечно Пулково - УЖАС!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

21.04.2012

Гость

Летала по маршруту Москва-Дюссельдорф-Мадрид-Франкфурт-Москва. Самолеты новые, персонал приветливый, неплохая еда, хорошее вино. Airberlin мне понравился значительно меньше.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

10.03.2012

Гость

Летела в Лиссабон 5 и обратно 8 марта. Туда через Мюнхен, обратно через Франкфурт. Никаких претензий, полет без потрясений, еда хорошая, персонал любезный. В аэропорту сотрудники Люфтганзы всегда готовы помочь. Зарегистрировалась на сайте, в аэропорту распечатала посадочный талон. Самолет чистый, новенький. Все супер!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

02.03.2012

Гость

Регулярно летаю из Москвы в Порт-Харткорт или Абуджу. Очень вежливые и доброжелательные стюардессы (В отличае от Бритиш Эйрвейс) Питание то же на уровне. При выходе во Франкфурте, стюардесса заметила, что я был легко одет (середина декабря, а у меня из теплых вещей только носки :)) и сама вручила мне в руки фирменный плед. Оценка - 5

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

27.02.2012

Гость

По работе летаю в разные страны ЕС.. Приблизительно 1 раз в два месяца на протяжении последних трех лет. К сожалению, мое начальство, пользуется услугами авиакомпании "Lufthansa" по каким-то своим, видимо экономическим, соображениям. Я же не разделяю радости от общения с данным перевозчиком, но в моей ситуации, к сожалению, выбирать не приходится. Выбор за меня делают другие..
Перелет СПб - ФРАНКФУРТ или МЮНХЕН.
Плюсы: Удобное время отправления и прибытия. "Чистый" (в большинстве случаев) авиапарк. Отсутствие серьезных задержек и опозданий (на данном маршруте). Выбор напитков во время полета.
Минусы: Видимо общение с русскими, накладывает отпечаток на обслуживающий немецкий персонал. В большинстве случаев игнорирование любых просьб со стороны пассажира вне зависимости от того на каком языке это озвучено (английский, немецкий). Вам скажут "да" и забудут про вас до конца полета.. В худшем случае грубость и попросту хамское отношение. Проблемы с питанием - тем кто сидит в хвосте самолета, зачастую лишен такого выбора, как мясо или птица, например. Все попытки заказать еду заранее к успеху не приводили, равно как и бронирование билетов и выбор мест через сайт "Lufthansa". Иногда случается,редко, но случается, что даже двух пассажиров летящих вместе, при регистрации "разбрасывают" в разные концы самолета, без каких-либо оснований.
Перелет внутри ЕС:
Плюсы: Чистота авиапарка. Дружелюбность и внимательность персонала к пассажирам. Напитки во время полета.
Минусы: Стыковочное время между рейсами, иногда трудно подобрать рейс (но это отчасти и проблема пассажира). Крайне приблизительное время прибытий и отправлений рейсов (20-30мин это даже говорить не о чем) Отсутствие еды как таковой даже за деньги.. (Булку я за еду не считаю). Требования к ручной клади начинает переходить всяческие границы здравого смысла.. Могут завернуть с двумя пакетами размером 30х30, но при этом пропустить какого-нибудь пассажира с чемоданом значительно превышающим разрешенные габариты - мотивировка такая - пакет это - 2 места, а чемодан - 1.. И не важно что чемодан крупнее раза в 4 этих пакетов.
Перелет ФРАНКФУРТ - СЕВЕРНАЯ, ЮЖНАЯ АМЕРИКА:
Минусы: В большинстве случаев крайне неудачное время отправления и прибытия. В большинстве случаев невыносимо тесные и неудобные кресла, не то что спать, дремать трудно (если конечно побеспокоиться о соседях сзади). Кормят очень плохо и мало. В подобных перелетах даже с водой бывает туго. Случается, но не часто, нехватка пледов, подушек.
Плюсы: Улыбаются (хотя под конец полета, голодному и невыспавшемуся, это начинает казаться минусом)))))

Общее впечатление от компании 3+

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 16

04.02.2012

Евгений

Летел Люфтами из Питера в Барсу со стыковкой в Мюнхене. 31-1 декабря и 7-8 января. Самолет a319/a321. Сразу бросилось в глаза, что самолет абсолютно новый и очень чистый, ибо в этот же день летел рейсом Аэрофлот/Россия из Москвы в Питер на таком же а319, только кресла там были впритык и самолет был явно старый. Стюарды и стюардессы очень приветливые. На пути в мюнхен очень хорошо покормили, включая неограниченный алкоголь в виде вина и пива. Очень боялся что потеряют сноуборд, но всё прилетело со мной в оба конца. У человека, который летел люфтами из Москвы в Барсу через Франкфурт потеряли чемодан и лыжи, доставили только на 5ый день в Андорру.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

20.01.2012

Гость

Летал Люфтганзой 2 раза в мае 2011: рейсы Варшава-Мюнхен и обратно. Несмотря на то, что перевозчик не бюджетный, стоимость билетов на самолет оказалась дешевле, чем на поезд. Билеты заказывались за пару месяцев до поездки на офиц.сайте, оплата - банковской картой. После оплаты пришло подтверждение на телефон и электронную почту. За пару дней до вылета на электронку пришло напоминание от компании о времени и месте вылета, прогноз погоды и пожелание приятной поездки :)
Про полет. Продолжительность где-то в районе часа, за это время успели покормить завтраком (оба рейса были утренние) - булочка, масло, сыр, джем, напитки - чай, вино, пиво, сок - на выбор. Приборы металлические, стаканы стеклянные (учись, ведущий российский перевозчик!) Борт ухоженный (ATR), салон чистый, отличная вентиляция - запаха еды по всему салону, несмотря на то, что он небольшой, не было.
Проблем с багажом не возникало, в аэропорту Мюнхена удивило наличие табло обратного отсчета на ленте багажного транспортера, удобно следить, когда появится багаж. Кстати, бирки на чемоданах никто не сверяет с багажной квитанцией, видимо воровство не развито ))).
В общем, твердая 5!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

15.01.2012

Ольга.

Я живу в Сибири.И каждый год летаем в Испанию регулярными рейсами.Для нас это очень дорого и приходится выискивать более-менее дешевые билеты.Тем более,что я мать-одиночка и летаю с сыном.Так вот.В прошлом году купила еще в феврале месяце билеты Москва-Франкфурт-Барселона и обратно за 14000 туди и обратно на двоих!!!Я была удивлена дешевизной билетов!!! Тем более,что нам из Сибири в Моску долететь стоит 38000руб.И потом я прочитала отзывы.Я месяц не спала.Столько негатива было выплеснуто на авиакомпанию!А билеты не поменять.Ну что ж.Полетели.Регистрацию прошли успешно.Столько приветливых девушек возле терминалов!А когда сдавали багаж,то оператор предложила поменять билеты в начало самолета.Мы согласились.И так.Самолеты чистые,ухоженные,внимательные стюардесы и стюарты.Улыбка-кажется принцип авиакомпании.Столько мне никогда не улыбались!!!А еда...да нормальная,я привереда еще та!Но здесь мы вообще наелись,вино пили,сколько влезло.Во Франкфурте быстро прошли контроль.Вообще во всех городах Европы это происходит очень быстро и без очередей,не то,что в Шереметьево и Домодедово!!!И потом.Так как я летала с сыном,то нас в первую очередь пропустили в самолет,и пока пассажиры с детьми не заняли свои мета,основной поток не пустили в самолет.Детям внимание и подарки,старикам почет.С нами летел до Барселоны дедушка,так от него не отходили весь полет.Самолет задержали в Москве всего на 15-20 минут.Готовили к рейсу.Багаж приехал с нами в Барселону.А столько было написано,что не доходят сумки и чемоданы вместе с пассажирами.Так же и в Москву прилетел багаж.Единственное,пилоты-немцы и садят самолет жестко.Тем не менее,для нас все было безупречно.На этот год смотрю билеты этой же авиакомпании.Бюджетно и сервис достойный!Мало авиакомпаний,которые уделяют особое внимание пассажирам с детьми.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 5

12.01.2012

Гость

Самая ужасная авиакомпания, летела транзитом через Мюнхен, задержали рейс и я не успела на стыковку. Следующий ближайший рес был на следующий день в 10 утра, при попытке получить свой багаж, мне сказали , что его переправят сразу на утренний рейс, на мои восклицания, что я хочу получить его сейчас, мне сказали, что я конечно могу подождать, но ждать я буду неизвестно сколько. Прождав полтора часа, я отправилась спать в номер. На следующий день при посадке на утренний рейс мне сообщили, что полететь на нем я не могу, т.к самолет полностью заполнен и свободных мест нет. Следующий рейс, который был мне предложения был в 2 часа дня, мне выдали новые посадочные и за доставленные неудобства мое место было в бизнес классе. По поводу багажа меня успокоили, что он полетит со мной тем же рейсом. Хочу сказать, что бизнес у люфтганзы ничего особенного, единственное отличие, что свободного места чуть больше, а и хочу сказать, что кормят они хуже чем Аэрофлот на порядок. По прилету наконец- то в страну назначения, выяснилось, что багаж остался в Мюнхене. Через 2 дня его доставили в гостиницу. Извинения авиакомпания не принесла. Было бы волшебно если бы мои неприятности из- за этой авиакомпании закончились , но при дороге обратно у меня ( такое случается) вместо одного чемодана стало два. Я заплатила за перевес и сдала два чемодана в багаж. Каково же было мое состояние, когда в Москве я получила только одну сумку. Вторая не пришла. Ее даставили на третий день после прилета, вещи в ней порваны также как и сама сумка. Вот вам и качество, мне наверно надо сказать спасибо, что они ее вообще доставили. Вообщем только суд нас рассудит, а казалось что серьезная компания. Кстати я не могу сказать, что у них хорошее обслуживание, если вас сажают в хвост самолета, то скорее выбора в еде у вас не будет, будете есть то, что осталось. Вообщем разочарованию моему нет предела, если вам не жалко своего времени и нервов, летайте люфтганзой(((

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 19

10.01.2012

Гид де итали

Летел на новый год в отпуск люфтганзой. Не думал что все так просто. 28 декабря, в домодедово было спокойно. Регистрацию прошли за 5 сек. Вылет по расписанию (рейс 1453, Франкфурт) в 10:20. Все рейсы задержали а наш нет. Взлет супер, полет длился 3 часа 5 минут. МЫ ЕДИНСТВЕННЫЕ С ЭТОГО РЕЙСА ПОЛУЧИЛИ БАГАЖ!!!!!!, постольку поскольку все летели либо в барселону либо в тироль. но это не все. У нас потом был люфтганза бас до страсбурга. Мы думали что надо торопиться и регистрировать места. Но нам сказали что надо выйти на улицу на остановку с табличкой люфтганза автобус до стрсбурга! Водитель французик - автобус был заполнен на 30%. Прибыли как и надо в 16:00. Назад был вылет из базеля (9 января, в 06:40 утра). Аэропорт базеля тихий как мышка. Народу мало. Самолет базель-гамбург заполнен на 45% - основном бизнесмены. Кормили здорово (Швейцарцы ваще рулят) кекс и кофе! пилот тоже рулит - старик - сумел в гамбурге в туман посадить мягко. Из гамбурга в москву рейс задержали... на 20 минут. Самолет А320 с раскраской "100 лет аэропорту гамбурга". Стюардесса одна по русски говорит. Полет длился всего 2 часа 30 минут! ЛЕТАЙТЕ люфтганзой!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

04.01.2012

Наталья

Мою историю перелета в кратце нерасскажеш но то что сотрудники Люфтганзы вошли в мое положение выслушали и помогли с покупкой билета. Очень большая благодарность директорам Люфтганзы за такую постановку работы сотрудников. Видно что для них главное люди а не деньги. В очереди передомной стоял мужчина тоже со своей трудностью его тоже терпеливо выслушали и помогли. Сразу видно то что это не наша русская авиакомпания, потому что когда я обратилась в авиакомпанию Белавия меня слушать вообще нестали наверно перестраховываються. В Лютганзе девушка которая меня обслуживала просто умница она проработала все варианты моего полета (мне нужно было попасть из Минска на остроф Тенерифе) и к томуже она пыталась еще найти билеты подешевле. Я приобрела билет до Берлина и девушка мне зарезервировала билет с Берлина до Тенерифе мои знакомые помогли оплатить по интернету. За двое суток нервотрепок я была очень не в себе потому что везде вовсех авиакомпаниях пытаются то нажится то не слушают. Сейчас я дома в Воронеже со своей семьей все хорошо, но меня настолько переполняют чувтва благодарности за помощь! Большое спасибо за человечность той дувушке в Белоруском филиале авиакомпании Люфтганзы (междунарадный аэропот г. Минска) а также руководству за их сотрудников!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

27.12.2011

Гость

Авиакомпания последовательна во всем!Редко задерживает рейсы,самолеты чистые,персонал вежливый,качество пилотов очень хорошее....Но вот отношение к багажу....Наша история такова,что если рейс с пересадкой-значит,либо потерян багаж (правда на следующий день доставляют по указанному адресу,но при этом клиент остается на сутки без вещей),у нас был случай,когда багаж терялся по дороге и туда и обратно,либо (буквально сегодня ночью,рейс из мюнхена) багаж ВСКРЫТ,замки выломаны,чемодан испорчен,московское представительство оказывает только информационную помощь,нужно связываться самостоятельно с аэропортом отправления,как это сделать не зная немецкого языка?-непонятно.И почему представительство этот вопрос не берет на себя?Ведь билеты приобретались в Москве?Значит я оплатил компании все риски здесь?А поиском и возвратом компенсации я должен заниматься сам.Если компания решит подобные организационные вопросы -тогда вопросов нет.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

16.11.2011

Галина

Летела самолетом авиакрмпании Люфтганза летом, в августе по маршруту Киев-Мюнхен-Лион (билеты туда-обратно, эконом класс). Цены на билеты, я считаю могли бы быть немного дешевле. Тем более, что заказывались заранне в оба конца. Персонал вежливый. Питание скромное (какая-то булочка с чем-то). С учетом того, что вылет был рано утром, хотелось что-то съесть посущественне. На обратном пути посадка в самолет задержалась примерно на 1час 20 минут, я очень нервничала, что не успею на стыковочную пересадку в Мюнхене (у меня был последний день визы). Причину задержки стюардессы не объяснили (погода была хорошая), командир экипажа пришел в самолет примерно через час после посадки. Было такое впечатление, что ждали его. А мне посоветовали плсле прибытия быстро бежать на посадку. После прибытия в Мюнхен, я бежала, как лошадь к 40-какому-то гейту, не добежала, самолет на киев улетел. Я была в трансе, виза заканчивалась. Пошла в службу Люфтганза -сервис. Менеджер, надо отдать ему должное, очень вежливо меня успокаивал. С моим посредственным английским пришлось туговато (вспомнила всю мою жизнь!). Я просила поменять мне билет на любой рейс, чтобы покинуть шенгенскую зону. Но мне сказали, что самолеты из мюнхена вечером не летают. Я было крайне удивлена таким ответом (век живи, век учись). Больше через мюнхен не полечу. Вобщем, я растерялась, не знала что и как я должна сделать. Поменяли билет на утро на Варшаву-Киев (зачем мне была нужна варшава до сих пор задаю себе вопрос). Потом менеджер без всякого выдал мне талон на ночлег в гостинице, куда я и направилась. Гостиница была очень хорошая, чисто уютно, хорошо организовано питание. Вобщем немцы - есть немцы. Я сразу записалась на утро на автобус в аэропорт. Ресепшен начинает работатать по-моему в 4 утра. Ночь у меня была бессонной от нервов. В 4 утра я спустилась вниз и к моему большому удивлению увидела, что завтрак уже готов. Ассортмент кофе, мюслей, булочек, мясного, йогуртов и т.д. меня очень порадовал. Выпила кофе с круасаном, жизнь немного наладилась. Приехала в аэропорт. Обратилась опять в сервис, чтобы поменять билет на другой (прямой) рейс на киев. Женщина в службе сервиса отнеслась очень дружелюбно и ответственно, уделила мне много времени, поменяла мне билет на киев, на прямой рейс. Спасибо ей огромное. Я думала, что мой багаж недойдет до киева, а будет курсировать между варшавой-мюнхеном-лионом. К моему удивлению, прилетев в киев, получила свой багаж в целости и сохранности. Вобщем, компания хорошая. В следующий раз буду брать билет с большей стыковкой.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

06.11.2011

Гость

Добрый день!
Честно говоря сама компания Люфтганза хорошая. Спору нет.
Но что касается работы кол центра оставляет желать лучшего. У них супервайзеры в рабосие время могут ходить на митинги. Я лично сталкивался с этим! А также продажи билетов (ОСОБЕННО ЧЕРЕЗ САЙТ) Есть там услуга по бронированию мест и за это берут деньги. Нарвутся когда да нибудь на знающего человека хорошо законы) Не оказав услугу а имеют деньги! Во всех компаниях бесплатно эта бронь!
А на счёт невозвратных билетов всё это ерунда!
Напишите письмо в авиакомпанию, пусть отнимет время но вы возьмёте за пользование Вашими средствами и неустойку с них.
Пусть только свои должности укажут и сошлются почему они отказываются возвращать деньги.
И суд с новыми поправками в законе ГА будет на вашей стороне. НЕТ НЕВОЗВРАТНЫХ БИЛЕТОВ ЭТО ВСЁ ТРЮКИ АВИАКОМПАНИЙ.
Да грузовые перевозки данной компании с Казахстана в Красноярск перевели ну не без помощи Правительства России. Та они уходят по временным схемам чтобы не платить за пролёт. Берут всё временные разрешения. Дешевле. Ну это вопрос времени!
Думаю исправятся!
Раз летают в Россию пусть и соблюдают наши законы!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

02.11.2011

Гость

вчера только вернулся ЛЮфтганзой из нью йорка в киев!!! Однозначно только Люфтганза!!!! Твердая 5

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

04.10.2011

Мария Воронкова

Летала дважды в этом году в Барселону из Москвы. Стыковки примерно по 2 часа в Мюнхене и Франкфурте. Волновало, успею ли пересесть на стыковочный самолёт, хватит ли времени на перегрузку чемодана.
Стыковка в Мюнхене (сегмент Москва-Мюнхен): личный досмотр занял минут 10, очередей на паспортном контроле нет, всего от момента приземления самолёта до момента, когда нашла нужные ворота для вылета в Барселону, прошло 30 минут. Во Франкфурте дольше: личный досмотр минут 30, паспортный 7-10. Длинный подземный переход в другой терминал. Пересадка заняла около часа.
На обратном плече (Барселона-Мюнхен и Барселона-Франкфурт) личного досмотра нет. Очередей на паспортном контроле тоже нет.
Обслуживание хорошее. Приветливые стюардессы. Ставлю авиакомпании пять.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

27.09.2011

Ирина

летели из Ростова в Париж через Франкфурт. Самолет задержали на час, мы успели на свою стыковку, а тех людей, которые не успевали или успевали впритык, ждали у трапа с табличками и повезли к их рейсам (на Цюрих и Милан). Очень понравилось такое отношение. И понравилось, что для нвалидов можно взять кресла-каталки. Если инвалид летит без сопровождения, ему помогут служащие аэропорта - подвезут прямо к выходу на посадку. Спасибо люфтганзе еще раз (уже летали с ними в Барселону)

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

25.09.2011

Гость

Летали данной авиакомпанией из Н.Новгорода в Барселону через Франкфурт. Все рейсы по расписанию. На самолетах из Нижнего до Франкфурта кормят горячей едой, до барселоны довали гамбургер, в целом авиакомпания хорошая, им бы только аэропорт себе сделать более удобным, а так ставлю 5

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

21.09.2011

Олег

Летели по маршруту Москва-Мюнхен-Париж, Париж-Франкфурт-Москва (сентябрь 2011 года). Из Москвы, Мюнхена и Франкфурта вылетели точно по времени. Из Парижа вылет задержался на 10 минут из-за серьезного трафика, но в полете все нагнали. Самолеты новые, все чисто. Персонал отличный. Авиакомпания очень понравилась. Если будет выбор чем лететь - 100% остановлюсь на Люфтганзе.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

10.08.2011

Марина

Летали самолетами этой авиакомпании в июле в Неаполь через Мюнхен. Самолет из Москвы вылетел с опозданием и мы не успели на пересадочный рейс из Мюнхена в Неаполь. Авиакомпания разместила нас и еще 10 человек с нашего рейся в гостиницах 4-х звездочного рейтинга (всё включено) а утром отправили в Неаполь другим рейсом......Коментарии думаю излишни. Молодцы и спасибо им за обслуживание. Не буду акцентировать но в иных странах вернее компаниях иных стран сидели бы на попе ровно в аэропорту и ждали у моря погоды! Еще раз спасибо Люфтганзе - на борту их самолетов и с их отношением ощущаешь себя ЧЕЛОВЕКОМ. Сотрудники вежливые и приветливые.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

01.08.2011

Гость

ТОже хочу оставить своё субьективное мнение и немецком перевозчике.
Летал несколько раз два года подряд.Но в двух словах расскажу о полетах июля 2011 года.
Москва-Гамбург и Франкфурт-москва.
Плюсы-новые и чистые самолеты с кожанными креслами;без задержек и особых проблем;довольно недорогие билеты(по крайней мере мне нашли такие)....все,мои плюсы кончились.
Минусы-маленькие самолеты(ну может это и не минус но когда самолет большой или юбболее менее просторный то как то комфортней.а тут маленькие А319 и А320 и все стоят в очередь в туалет в конце самолета....),еда..никакая и ее мало!а когда летели в гамбург то вообще еды на выбор даже не было!тупо давали одно всем подряд...давно такого не было со мной;стюардессы довольно страшные и немного все таки чувствуется что улыбка натянута;посадка вообще отдельная паесня!в гамбурге садились ровно но плюхнулиь на полосу очень чувствительно!а в москве выравниались и шатались на снижении как не знаю кто,даже начали нервничать некоторые.
В целом компания хорошая,но обожествлять её не стоит.Она не самая лучшая даже по европейским меркам.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

28.07.2011

Гость

Впервые воспользовались услугами этой авиакомпании и решили, что по возможности всегда будем ею пользоваться. Летели по маршруту - СПб-Мюнхен-София и обратно соответственно. Все прошло замечательно. Очень понравились абсолютно новые самолеты (три А-320 и один А-321) и проверка их перед полетом. На обратном пути была выявлена проблема, из-за чего рейс задержали на 1 час, сам пилот вышел и извинялся за предоставленные неудобства, а стюардессы предлагали воду и сок ожидавшим пассажирам. Мы же были готовы ждать и больше, т.к. безопасность превыше всего, а немцы в этом плане молодцы, десять раз все перепроверят, прежде, чем лететь. Сервис очень хороший - еда нормальная, напитков предлагали самых разнообразных и сколько угодно, все работники приветливые и улыбчивые. Багаж не потеряли (хотя у нас первая стыковка была 3 часа, а вторая 6). В общем, все прошло по высшему классу, а ради безопасности (что для немцев очень свойственно) можно и переплатить, это стоит того!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

17.07.2011

Дмитрий

Очень "порадовал" сервис авиакомпании. Летела дочь 3 июля из Домодедово в Париж потеряли багаж, при пересадке в Дюссельдорфе. В течении двух недель никакой информации от авиакомпании добиться не могли. По телефонам в Москве никакой информации не давали, отправляли на сайт и там писать им претензии. Только собственными розысками добились поиска багажа. Оказывается его доставили в Париж через два часа после прилета рейса, на котором должны были доставить. Сегодня выяснилось, что багаж ещё 5 июля был отправлен в город * во Франции. А авиакомпания считает, что все свои обязанности по доставке выполнили, а проинформировать владельца это не их обязанность. Хотя на сайте поиска багажа авиакомпании они обязались проинформировать пассажира при первой же возможности и доставить в удобное время. Во общем только негативное мнение об обслуживании в этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

13.07.2011

Мария

почему-то не опубликовали мой восторженный отзыв о Люфтганзе. Ну ладно, напишу тогда сухо. В общем, эта компания теперь ассоциируется у меня с надежностью. Летала ей два раза, оба раза с пересадкой. Оба раза не было никаких негативных эмоций - хорошая еда, любезное обслуживание, приятные бортпроводники, которые успокаивали по радио своими рассказами (я боюсь летать и фактор спокойствия во время полета для меня немаловажный), удобная электронная регистрация на рейс, сохранность багажа при пересадке и уверенность в том, что второй самолет без тебя не улетит (при нас из-за метеоусловий опаздывал чей-то рейс и мы не взлетали, ждали этих пассажиров), новые чистые самолеты и не всегда дорогие билеты (бывает, даже, самые дешевые из всех авиакомпаний). в общем, только приятные воспоминания о полете с люфтганзой, ради которых не хочется экономить (в разумных пределах, конечно).

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

11.07.2011

daniil timin

Сегодняшним рассказом хочу Вам поведать о немецком авиаперевозчике, авиакомпании "Lufthansa", на русский манер звучащей Люфтганза.

Написать этот отзыв об авиакомпании Люфтганза сподвигнули следующие вещи. Во-первых, главное, вчера летал дважды этой авиакомпанией, поэтому хочется с Вами поделиться впечатлениями от обслуживания. Во-вторых, что тоже немаловажно - от многих знакомых слышал о том, насколько хорошо летать Люфтганзой. Теперь попытаюсь выразить свое независимое сугубо личное мнение по основным критериям.

1) Цены на билеты. На мой взгляд - один из самых главных критериев при выборе авиабилета. Давайте рассмотрим на конкретном примере, сравним цену на авиабилет эконом-класса в одну сторону от Москвы до Сан-Паулу (взял как пример этот город потому что вчера совершал этот рейс). Выбираем конкретную дату, например, 1 июня 2011 года. Заходим на сайт компании Люфтганза, выбираем маршрут Москва-Сан-Паулу. Самый дешевый билет эконом-класса стоит 50824 рубля. Для сравнения, с Люфтганзой я решил выбрать испанскую авиакомпанию Iberia (Иберия). Проделываем на сайте Иберии идентичную операцию и в итоге получаем самый дешевый билет за 34850 рублей. Есть разница? Да она огромна, почти в 1,5 раза меньше! И это при том, что время в пути примерно одинаковое. Давайте теперь поговорим об обслуживании пассажиров, что также немаловажно.

2) Обслуживание. Начну с самого начала. Пришло время на посадку на рейс из Москвы до Франкфурта, представители Люфтганзы объявляют что посадка задерживается на 15 минут. Спокойно ухожу подальше от гейта, ведь еще в запасе уйма времени. Прихожу ровно через 15 минут - и оказывается, что посадку начали 10 минут назад. Почему объявили о задержке посадки? Ответа не последовало.
Далее, об отношении к пассажирам. Стюарды улыбаются всем и всему во всех авиакомпаниях и Люфтганзаздесь не исключение. Отзывчивость и улыбчивость на самом высшем уровне, но все ведь понимают, насколько эта улыбка натянута. Ну поймите, невозможно 3 часа с естественной улыбкой ходить по салону. Представляю как стюарды после рейса на ком-нибудь вымещают весь свой гнев Подитожим - не считаю этот пункт особо значимым.
На мой взляд, более важным фактором является профессионализм пилотов. В пилотаже разбираюсь не очень, но мне более по душе плавный стиль при взлете и посадке (эти слова не подходят к моему вчерашнему полету немецкой авиалинией). Вообще, считаю, что лучшие летчики и пилоты работают в Аэрофлоте. Действительно, когда за штурвалом наш российский пилот на душе становится спокойнее. Во всяком случае мне Плавно переходим к следующему пункту - питание.

3) Питание. Скажу так, на фоне любой другой приличной авиакомпании питанием Люфтганза ничем не выделяется. А чем вообще тогда выделяется то??? Интересный вопрос, ответ на который найти смогут только сотрудники самой компании

4) Безопасность. За всю историю компании Lufthansa было зарегистрировано 7 крушений. У авиакомпании Finnairза всю длительную историю существования не было ни одной катастрофы. Выводы делайте сами.

Итак, какие следуют выводы из вышесказанного? Люфтганза вовсе не является авиакомпанией мечтой, а всего лишь обычной надежной авиакомпанией, как и многие другие. Для меня положительным моментом явились лишь начисленные 7000 миль на счет Miles & More)))

P.S. Написал все это от разочарования. Ждал чуда от немцев.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 18

28.06.2011

MACKEREL

Летели по маршруту Москва - Франкфурт - Каракас.
Ни одной претензии к Люфтганзе нет - сервис на высоте, всё вкусно (и еда, и напитки), выбор напитков большой, в том числе и алкогольных.
Персонал вежливый и опрятный, салон самолёта чистый. При пересадке во Франкфурте и обратно проблем никаких не было, хотя я даже английского не знаю.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

18.06.2011

Родион

Летал в мае рейсами этой авиакомпании из Москвы в Мюнхен и обратно. Очень доволен. Все по расписанию, четко и вежливо. Как положительное отличие - электронная регистрация в аэропорту с получением посадочных талонов - не нужно стоять в багажной очереди, если имеется только ручная кладь. Как некий минус - на рейсах в (из) Москву (ы) можно было бы иметь и хотя бы одну русскоговорящую стюардессу. Хотя это компенсировалось отменной вежливостью персонала. Впредь буду стараться летать самолетами этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

21.04.2011

Гость

Летели из Москвы в Каракас через Франкфурт.Только положительные впечатления. Самолет, экипаж, кормежка - все на высшем уровне. Ни задержек, ни потерь багажа. Всем рекомендую и сама теперь только Люфтганзой буду стараться летать!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

15.04.2011

Ирина

Летели из Барселоны в Ростов-на-Дону с пересадкой во Франкфурте, ростовский аэропорт неожиданно закрыли и самолет повернул назад во Франкфурт. У сервисной стойки Люфтганзы оказалось около 100 человек, многие из которых не говорили ни на одном иностранном языке - так у Люфтганзы нашлись русскоговорящие сотрудники! Народ, как водится, стал скандалить, и абсолютно напрасно - Люфтганза предоставила всем желающим отель, трансфер и талоны на еду (хотя это вообще-то не вина авиакомпании, что неожиданно закрывается аэропорт прилета). Ночевали во Франкфурте, на следующий день улетели по предоставленным авиакомпанией билетам на Ростов через Вену (Австрийские авиалинии). Спасибо авиакомпании за оперативное разруливание ситуации - есть с чем сравнивать (по вине Донавиа доводилось сидеть 9 часов в Москве и со скандалом добиваться информации - про отель или еду вообще молчу). В следующий раз полечу именно Люфтганзой! Кстати, несмотря на чехарду с перерегистрацией билетов на разные рейсы, багаж всех пассажиров прибыл вовремя и ничего не потерялось!!!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

07.04.2011

Гость

Летал несколько раз Люфтганзой со стыковкой во Франкфурте.Все четко по расписанию,кормят во время перелета даже если лететь чуть больше 2 часов.Правда один раз застрял во Франкфурте из-за непогоды.Сначало часа два мурыжили у стойки объясняли это тем что мол нет информации полетит самолет или нет,потом отправили в другой конец аэропорта что бы получить место в гостиннице,простоял там почти 3 часа.Получил и номер и бесплатно такси до отеля.на следующий день все повторилось стоял часов 6 в очередях получил тоже самое (правда номер похуже)+чек на 50 евро на еду и билет на другую компанию так как у Люфтганзы не было мест,но на следующий день.Билет то получил но кассирша или как там ее забыла поставить в билете какой-то штампик без которого меня другая компания ну никак не хотела пускать.Пришлось за час до вылета бежать с ошалелым видом обратно в кассу.Очередь в кассу увидев меня и решив что человек явно не здоров мгновенно пропустила меня.Слава Богу все обошлось

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.03.2011

Гость

Должна была лететь ЛЮФТГАНЗОЙ 28.12.2010г. Москва-Мюнхен-Флоренция, но ледяной дождь изменил планы многих, я не стала исключением. Приехав в Домодедово оказалось, что в самолете мест уже НЕТ!!!!!!!!!!! Но это даже к лучшему, т.к. все рейсы вылетали с огромной задержкой и на стыковку я точно не успевала, а так мне предоставили билет на следующий день, правда другой авиакомпанией, но зато БИЗНЕС КЛАССОМ. Так что улетела с комфортом в отличает от пассажиров других авиакомпаний, которые такие же билеты покупали за свои собственные деньги, причем по завышенным ценам!!! Так что ЛЮФТГАНЗА МОЛОДЦЫ!!!!!! Если честно после всей информации которую сообщали по телевидению я уже думала, что Новый год мне придется встречать в России!!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

16.03.2011

Гость

в том году летом мы летали в Москву, летели из Дюссельдорфа, компанией ЛЮфтганза, но до этого я много читала о том как люди прилетают а багаж теряется или после прилетает. Я начиталась и прошу мужа купить билет другой компании, тк.к полетим с маленьким ребенком, но билеты Люфтганза были немного дешевле. Билеты купил еще в феврале прошлого года, с нами вместе еще летела сестра с семьей, а из Франкфурта этой же компанией летела подруга с семьей. В Германии было немного прохладно, были одеты не совсем по легкому, думали, ну что прилетим и переоденемся, но увы нашим мечтам не суждено было сбыться. Прилетаем, ждем наш багаж, а его нет, к нам подходит сотрудник аэропорта Домодедова и просит проверить номера билетов и сверить чей багаж не прилетел. В общем у нас не прилетел никакой, в руках у меня только дамская сумочка и сумочка с едой, т.к. нам надо ехать дальше на поезде целую ночь. В Москве жара, дети вымотаны. У сестры одна сумка прилетела, а другая вообще потерялась, ее нигде небыло. Спросили куда нам можно наш багаж когда прилетит дослать. Мы сказали, что в Саратов, хотя ехали за 200 км до Саратова, в общем нам надо чтоб забрать чемоданы еще ехать 200 км туда и обратно. Наши вещи прилетели через 3 дня, представляете в 40 градусов жары вообще без всяких вещей. Пришлось когда доехали до родителей на следующий день идти в магазины покупать одежду всей семье, извните это не малые растраты. Когда поехали за чемоданами через 3 дня в Саратовский аэропорт, нас там обрадовалие еще , мы заплатили 2,5 тыс за то чтобы забрать вещи, за каждый кг- 57 рублей. В аэропорту нам сказали- почему это ваши вещи мы должны бесплатно перевозить. Нервы нам конечно там потрепали. А сумка сестры нашлась вообще через неделю. В общем отпуск был подпорчен. Когда вернулись обратно слава богу наши вещи прилетели с нами у сестры тоже. Сестра с мужем через интернет заполнили заявку на возмещение денег, которые были потрачены с недосылом багажа, но денег нет до сих пор. А подруга прилетела в Москву тогда же летом тоже без вещей и обратно прилетели без вещей, сразу же в аэропорту заполнили все бумаги, что багаж постоянно где то отставал. И так же денг до сих пор никто ничего не получил. Что же делать. Знаю точно этой компанией больше не полечу.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

21.02.2011

Джулия

Впервые летела данной чудесной компанией! У меня к немцам есть какое-то предубеждение, но это был самый удобный сейловый рейс в Рим, хотя и со стыковками: в Рим через Мюнхен, в Москву через Франкфурт. На стыковку-почти 45 минут, но тогда меня это как-то не насторожило, а ЗРЯ!

Начнем с Домодедово - все прошло на УРА. Я зарегистрировалась, сдала багаж и прошла наших пограничников. Долетели до Мюнхене с опозданием на 15 минут)))
Вот тут и началось! Мало того что мы приехавшие из страны, не входящей в ЕС, пошли на досмотр.....немка заставила даже снять обувь(
так потом оказалось что у нас в посадочном талоне укаазн неверный номер gate.
а АЭРОПОРТ ОГРОМНЫЙ!!!!!!! Еле добежала до нужного gate и потом никак не могла отдышаться.

Сюрприз ждал меня в аэропорту Fiumicino! Моего багаже не оказалось, но я была не одна Такая! Пришлось искать нужную службу по потеренному багажу. Оказалось наш багаж забыли на взлетном поле)))))))
Благо я помнила адрес гостиницы в Риме и знаю итальянский.

После долгих разговоров, оформили нам бумажку и сказали что утром позвонят!

После завтракала оказалось, что наш багаж был доставлен в гостиницу рано утром!!!!!!!
Ничего не потерялось!

Вот такое путешествие с ЛЮФТГАНЗОЙ

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

03.01.2011

Гость

Летели из Вильнюса через Франкфурт в Женеву. началось все с того, что в Вильнюсе просидели в самолете 2,5 часа, потом взлетели. Были какие то проблемы с багажом. Во Франкфурте естественно опахалом на стыковку, но слава богу был рейс через 3 часа. Уже перед вылетом спросили у сотрудника, чтоб он проверил где наш багаж, на что сказали , все ОК. По прилету в женеву выяснилось что багажа нет. Теперь вторые сутки сидим в отеле без личных вещей, никакой информации о том, где наши вещи нет. А через сутки нам лететь в Рим.. И что характерно, Люфтганза теряет наш багаж в третий раз..

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 678 Показать все