Наверх ▲
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Rambler's Top100  
САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА
Главная / Авиакомпании мира / Германия / Lufthansa (Люфтганза)

Lufthansa (Люфтганза)

Страна: Германия
Национальная авиакомпания Германии
Год образования: 1926
Код ИАТА: LH
Код ИКАО: DLH
Членство в альянсе: Star Alliance
Официальный cайт авиакомпании: www.lufthansa.com
Адрес: Lufthansa Aviation Centre 60546 Frankfurt, Germany
Телефон: +49 69 86 799 799
Факс: +49 69 696 4601
E-mail: info@lufthansa.com
Адрес представительства в России: 142015 Аэропорт Домодедово, Москва, Россия
Телефон представительства в России: +7 495 411 8444
Факс представительства в России: +7 495 737 6401
E-mail представительства в России: service-team.moscow@dlh.de
Базовые аэропорты: Мюнхен, Франкфурт-на-Майне
Авиарейсы внутренние: Берлин, Бремен, Гамбург, Ганновер, Дортмунд, Дрезден, Дюссельдорф, Кельн, Лейпциг, Мангейм, Мюнстер, Мюнхен, Нюрнберг, Падерборн, Саарбрюкен, Франкфурт-на-Майне, Фридрихсхафен, Хоф, Штутгарт, Эрфурт
Авиарейсы в страны СНГ: Алматы, Ашгабат, Баку, Днепропетровск, Донецк, Екатеринбург, Ереван, Казань, Киев, Минск, Москва, Нижний Новгород, Пермь, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Самара, Тбилиси, Уфа
Авиарейсы международные: Абердин, Абу Даби, Абуджа, Аккра, Аддис-Абеба, Александрия, Алжир, Амман, Амстердам, Анкона, Анкара, Асмара, Афины, Атланта, Бангалор, Бангкок, Барселона, Бари, Базель, Бейрут, Белфаст, Белград, Берн, Бильбао, Бирмингем, Болонья, Бордо, Бостон, Братислава, Бриндизи, Брно, Брюссель, Бухарест, Будапешт, Буэнос-Айрес, Валенсия, Ванкувер, Варшава, Вашингтон, Венеция, Вена, Верона, Вильнюс, Вроцлав, Гданьск, Гетеборг, Глазго, Гонконг, Грац, Гуанчжоу, Далянь, Даллас, Даммам, Дели, Денвер, Детройт, Джакарта, Джедда, Доха, Дубай, Дублин, Дубровник, Женева, Загреб, Зальцбург, Инвернесс, Измир, Иннсбрук, Йоханнесбург, Каир, Калгари, Каракас, Карачи, Касабланка, Катанья, Катовице, Кейптаун, Клагенфурт, Копенгаген, Краков, Куала-Лумпур, Кувейт, Лагос, Ламеция, Ларнака, Лахор, Лидс, Линц, Лиссабон, Любляна, Лондон, Лос-Анджелес, Люксембург, Лион, Мадейра, Мадрид, Малага, Мальта, Манчестер, Манила, Марсель, Мехико, Майами, Милан, Монреаль, Мумбай, Мускат, Нагоя, Неаполь, Нью-Йорк, Ньюарк, Ньюкасл, Ницца, Осака, Осло, Палермо, Пальма, Париж, Пекин, Пескара, Пиза, Порт-Харкурт, Портленд, Порто, Познань, Прага, Реджио-Калабрия, Рига, Рио-де-Жанейро, Рим, Сан-Франциско, Санья, Сантьяго, Сан-Паулу, Сараево, Сеул, Сингапур, Скопье, София, Сплит, Ставангер, Стамбул, Стокгольм, Страсбург, Таллинн, Тегеран, Тель-Авив, Салоники, Тимишоара, Токио, Торонто, Тулуза, Триест, Триполи, Тунис, Турин, Фаро, Филадельфия, Хайдарабад, Хартум, Хельсинки, Хошимин, Хьюстон, Цюрих, Чикаго, Шанхай, Шарлотт, Шеньян, Эдинбург, Эр-Рияд
Самолетный парк: Airbus A319, Airbus A320, Airbus A320neo, Airbus A321, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Airbus A340-600, Airbus A350-900, Airbus A380, Boeing 747-400, Boeing 747-8

Оценка компании посетителями сайта Airlines Inform:

Авиакомпания Lufthansa (Люфтганза)

Оцените авиакомпанию по пятибальной шкале:
1    2    3    4    5   


Оставить свой отзыв об авиакомпании "Lufthansa (Люфтганза)":

Ваше имя:   Вставить изображение

Введите код с картинки: Другой код
Символы на картинке

Последние отзывы об авиакомпании "Lufthansa (Люфтганза)":

15.02.2017 Вера

24.01.2017 мною был сделан заказ по телефону у менеджера компании Lufthansa на места повышенного комфорта и дополнительный багаж на троих человек. По телефону менеджер оформила заявку и озвучила следующие суммы за дополнительные заказы: 6316 грн за одну бронь и 2224 грн за вторую бронь. Итого менеджер озвучила общую сумму к списанию за дополнительные услуги за трех человек: 8540 грн. Менеджер Lufthansa гарантировала снятие именно этой суммы со счета, ни о каких дополнительных снятиях речи не было. Также менеджер Lufthansa на мой адрес электронной почты выслала мне квитанции об оплате, согласно которым общая сумма к списанию денежных средств с моей банковской карты должны была составить 8540грн. Однако, у меня со счета была произведена операция списания денежных средств на общую сумму 9011,80 грн. вместо указанных 8540 грн, что на 471,80 грн превышает суммы, указанные в квитанциях об оплате, присланных мне на почту компанией, и озвученных мне по телефону менеджером компании. Я после этого три раза обращалась по телефону в компанию Lufthansa с просьбой разъяснения данной ситуации, на что мне все три раза менеджеры отвечали, что они не производили никаких лишний списаний, и чтобы я обращалась в Приватбанк, якобы это Приватбанк произвел списания дополнительных денежных средств. Я обратилась в Приватбанк с просьбой разъяснить мне, на каком основании были произведены списания моих денежных средств компанией Lufthansa. Приватбанк разъяснил мне ситуацию, и как подтверждение, предоставил мне официально выписку, из которой видно, каким образом были произведены списания денежных средств, и что они были произведены именно компанией Lufthansa . Менеджер Приватбанка объяснила это тем, что компания Lufthansa выставила не 2 платежа, как они мне озвучили по телефону (6316 грн и 2224 грн), а 13 платежей – каждый отдельно за каждую операцию. За счет этого, общая сумма списания получилась больше. За счет этого, получилось, что я заплатила на 471,80 грн больше, чем мне озвучил менеджер ПЕРЕД тем, как я согласилась на покупку мною дополнительных услуг. Я обратилась в компанию Lufthansa с просьбой вернуть мне разницу в 471,8 грн, на что я получила отказ. Я, как заказчик, считаю, что компания Lufthansa дезинформирует клиентов, не сообщая им реальную сумму, которая будет списана с их банковской карты, таким образом, обманывая их. Менеджеры компании Lufthansa , проводящие оплату, заверяют клиента с очень уверенным видом о том, какая сумма будет списываться с карты клиента, сами не ведая, или заведомо не сообщая клиенту о том, что реально будет бОльшая сумма к оплате, чем они сообщают. Если бы я знала, что реально будет списано на 481 грн больше, я бы могла принять другое решение, а именно: НЕ пользоваться дополнительными сервисами за дополнительную оплату.

08.02.2017 Гость

Летела 4 мая 2016 г в Канаду.При регистрации в Кишиневе выяснилось , что меня в компьютере нет , тю ею мне не забронированы места в самолете. На мое счастье Были свободные места и я улетела , но сидела в самолете Мюнхен -Монреаль в последнем ряду, кресла которого не раскладываются и шумная компания пенсионеров все 8 часов полета пили вино и ржали как кони за моей спиной в подсобке, это был кошмар.По прилету в Канаду попросила сына связаться с компанией ЛГ и уточнить -есть ли мой билет на обратный путь. Кстати, билеты были куплены еще в декабре 2015 года , а в марте был изменен маршрут- пункт пересадки поменяли - вместо Торонто-Монреаль, В компании подтвердили , что все нормально, вылечу я без проблем, И были неправы ! В аэропорту Квебека мой билет отсутствовал в системе. В результате я вылетела в Торонто. Не хочу вспоминать весь ужас, который произошел в Торонто,у меня было чувство , что я никогда оттуда не улечу.После 7 часового стояния у стойки компании я улетела В Мюнхен, Там просидела 10 часов и вылетела в Вену.Там был последний удар, вечерний рейс на Кишинев был отменен и я должна была вылететь на второй день в 11-30.Меня отвезли в город в гостиницу.Я преклоняюсь перед австрийцами- меня поселили в шикарном номере, в ресторане очень вкусно накормили,все необходимое (включая футболку для сна) предоставили.Утром после завтрак я погуляла по городу и в 10 часов приехала машина и отвезли в аэропорт. В итоге я прилетела в Кишинев с опозданием на 28 ЧАСОВ.Сейчас занимаюсь поисками билета в Канаду и думаю , что эту компанию в расчет не буду брать.Один плюс в этой истории есть, при регистрации в Квебеке мне предложили ручную кладь ( чемодан 8 кг) сдать в багаж , при мне остался маленький рюкзачок с ноутбуком.это облегчило мое передвижение в аэропортах

08.02.2017 мирра

Осталась совершенно недовольна качеством обслуживания кол центра. Звонила спрашивать, если при покупке билета данной авиакомпанией есть возможность перевести с собой горные лыжи. На мой вопрос я получила грубый ответ от сотрудника колл центра , что якобы я неправильно задавала вопрос. Я, как человек прекрасно знающий работу колл центра, тк довелось как- то им управлять, точно знаю, что никакой сотрудник не имеет право так грубо и непрофессионально реагировать на вопросы, возникающие извне. Более того, спустя 15 минут разговора я так и не добилась ответа от сотрудника авиакомпании на свой вопрос. Только когда я уже довольно суровым голосом 6 раз переспросила " так есть такие пакеты или нет, включающие возможность брать с собой горные лыжи", сотрудник авиалинии начал мне рассказывать про возможные пакеты. Однако даже здесь, он не смог ответить, за какое время до вылета я должна уведомить авиакомпанию о наличии данного груза и не владел информации относительно примерной стоимости и позиции в двух разных пакетах в одном , названном мною им, направлении. Считаю, что сотрудники кол центра очень неквалифицированные рабочие, которые даже не владеют инфо, касательно самых часто задаваемых вопросов в сезон. Осталась разочарована, полечу Аэрофлотом

27.01.2017 Татьяна

Забронировали перелёт Москва-Рим со стыковкой во франкфурте 16 января из-за аварийной посадки прилетевшего из Франкфурт самолета рейс из Москвы отменили. Люфтганза все перебронировала через Мюнхен. Конечно 5 часов в аэропорту Мюнхена не лучшее вместо 2 часов во Франкфурте, но главное улетели и долетели. Рейс в Мюнхен -Рим тоже задержали на час. К самолету обслуживанию претензий нет. Назад все чётко по времени. Между рейсами во франкфурте было 50 минут Все успели без проблем. Тариф был лайт без багажа. Перед посадкой в Москву выборочно взвешивали и измерялись сумки.

Смотреть все отзывы об авиакомпании

Форум авиакомпании "Lufthansa (Люфтганза)":

16.02.2017 Владимир

Летел,данной компанией,с пересадкой в Мюнхене!20.01.17как обычно,из за снегопада рейс задержался и я опоздал на промежуточный рейс!нашли переводчика и предложили мне2варианта!или такси и гостиница с питанием и вылет на следующий день или проездной на сутки,на все виды транспорта!молодцы

15.02.2017 Ксения

Лечу из Ниццы в Москву, пересадка во Франкфурте. В 12:40 рейс в Москву. Из Ниццы прилетела в 11:50, выпустили из самолета в 12. Загрузили по автобусам, было много пожилых людей, что немного тормозило процесс. Ехали минут 7 до терминала. Надо сказать, что аэропорт во Франкфурте огромный. Я бежала, не остановилась ни разу, посадка должна была быть в 12:10. Я добежать до указанного гейта, и мне говорят, что гейт поменяли! Ещё бегу.. прибежала в 12:25- мне равнодушно заявляют, что Я опоздала. Пошла разбираться, мне сказали, что у них нет никаких проблем- все рассчитано. И очень странно, что я не успела. Поменяли вылет на 17.. сижу наслаждаюсь аэропортом. Сказали, что я должна быть благодарна, что бесплатно перенесли.

08.02.2017 Савелий

Здравствуйте !я использую App Loufthansa и там отсутствует русский язык,возможно ли добавить русский язык в программу для удобства пользователей.Благодарю,

Юля : Добрый день! как восстановить номер участника Вашей бонусной программы? Обратиться в авиакомпанию.

Обсудить авиакомпанию на форуме

Поиск дешевых авиабилетов

Фотообзоры авиакомпании
Lufthansa

Отчеты о полетах с фотографиями:

     
Смотреть все обзоры

Модели самолетов авиакомпании Lufthansa

Масштабные модели самолетов в интернет-магазине "Минилайнер":

Модель самолета Boeing 707-400
Модель самолета Airbus A319
Модель самолета Airbus A350-900
Смотреть все модели самолетов
12+
Rambler's Top100

Все права защищены и охраняются законом. При полном или частичном использовании материалов сайта в интернете активная ссылка на www.airlines-inform.ru обязательна.

 Copyright © 2007-2017 Airlines Inform
авиакомпании России и авиалинии мира