Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Алроса

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Алроса

Авиакомпания Алроса

61%

11%

28%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1551. Отзывов: 456. Рейтинг 3.38 5

Все отзывы об авиакомпании Алроса

Дате
Полезности

07.10.2021

Алиса

Хочу выразить благодарность пилотам компании АЛРОСА ). Летела в первые , удивило как аккуратно пилот поднимает самолёт , так же поразила мягкая посадка. Просто лучшие )))

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

05.10.2021

Юрий

Летели с Супругой СПБ Краснодар 14-09 2021 По--БЕДОЙ!!! Самолёт снаружи грязный. Накидок на подголовник нету Воды надо просить , чай-кофе такого понятия нету, Перекусить тоже фига!! Плед Наверное они не знают что это такое!!!
В Обратку возвращались рейсом 6R641
Чистота везде !!!
Сразу принесли водички или сок на выбор!!!
Потом Чай и кофе на выбор
Потом Обедик Скромный!!!
Далее Плед-- Дали!!
Пока все эти развлечения были уже и прилетели!!! почти три часа на заметил как прошли!!!
Овации после посадки Были бурными!!!
Спасибо РЕБЯТА!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

05.10.2021

Алексей

Здравствуйте! Сейчас 5 октября 2021 г. 09:51. по московскому времени. Купил билет Якутск - Москва. Тариф позволяет до регистрации возможность выбрать место. Однако на официальном сайте раздел "мои бронирования" в настоящий момент не функционирует. Ни с компьютера, ни с телефона зайти не могу. Когда нажимаю на кнопку "найти" даже с пустыми полями, никакой реакции с сайта - ошибки заполнения не выдает, как, например, при покупке билета. Как будто кнопка "бутафорская" - без какой либо "гиперссылки".

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 8

30.09.2021

Гость

Летели из Сочи в Москву на неизвестной компании Алроса. Покупая билеты, приятно удивила цена, в которую включена кладь в 10 кг. Думали на этом радости закончены. Но, попав в самолёт поняли, что это - замечательная авиакомпания, которая действительно заботится о своих пассажирах! Начиная от с чистого опрятного самолёта, включая питание при перелёте 2 часов, что редкость. И, заканчивая информацией о способах передвижения от аэропорта. Очень понравилось, рекомендую!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

22.09.2021

Эльвира

Вчера открыла для себя авиакомпанию АЛРОСА. Плюсы во всём, начиная от цены, быстрой посадки и приличного расстояния между рядами кресел, плюс 10 кг ручная кладь и приятный бонус, которым были приятно шокированы все пассажиры- сытный и качественный перекус, хоть рейс был Сочи- Москва. Стюарды не " зажали" остатки кофе и соков, а щедро предлагали всем желающим. Теперь по возможности перелеты только АЛРОСА .

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

14.09.2021

Лидия

Летела рейсом Якутск -Москва 14 сентября. Питание было очень скудным. Кроме того, горячее питание было с истёкшим сроком реализации. На упаковке стояла дата 12.09. (!!!) тогда как , по санитарным правилам срок не более 3-х часов.
Обслуживание было хорошим. Взлёт и посадка безупречны.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Добрый день, Лидия!
Поводов для беспокойства нет. На бортах наших воздушных судов нет просроченного питания. На этикетке дата изготовления.
Питание доставляется на борт в глубокой заморозке при температуре -18-20, что соответствует требованиям ТУ и проверяется роспортребнадзором. Срок реализации - 3 суток (с момента замораживания)

12.09.2021

Наталья

Спасибо, благодарим авиакомпанию за приём, сервис! Летели рейсом из Сочи в Москву. Рейс 6R-536 12 августа. На регистрации спокойно, с добротой, зарегистрировали стойка 34. Хотя народу было очень много. Далее во время началась посадка. Стюардессы приятные, с желанием встречали, в рейсе напитки, воду, сок все с доброжелательностью. Отлично 👍. Отдельная благодарность пилоту, взлёт и посадка на высоком уровне. Высший бал! С уважением и пожеланием успехов и процветания компании и коллективу
Наталья Александровна и Михаил Николаевич Виноградовы.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

10.09.2021

Вова

Сегодня летел с семьей рейсом 598, рядом была семья номер места 21 edf, вроде, у нас были места 21 abc,. Какие же они ужасны, свиньи, весь рейс игнорируя на замечания, отец ихний как я понял работник аэропорта алроса, им первым принесли горячее и все остальное, они ходили в вип туалет, как говориться дай власть обезьянам, дети шумели и мать свинья не реагировала на замечания, из за этого отдых да и общее мнения о жителей этих, города Мирного резко упало, КТО ЖЕ ХЛЕЩЕТ ДЕТЕЙ В ЛИЦО ЛУГАЯСЬ МАТОМ, А ОТЕЦ ЯКОБЫ ПРИВЕЛЕГОВАННЫЙ РАБОТНИК АЛРОСА СТОИТ НА ПРОХОДЕ КАК В АВТОБУСЕ И НЕ РЕАГИРУЕТ НА ЗАМЕЧАНИЯ!!! СВИНОТА!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

30.08.2021

Виктория

Прекрасный перелет Сочи- Москва 29.08.2021.Самолет вылетел вовремя, летел мягко, предлагали 3 вида сока Rich, чай- кофе, бутерброды.Никаких нареканий.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

29.08.2021

Алена

Сегодня первый раз летела с авиакомпанией Алроса. Хочу выразить огромную благодарность. Полет прошёл великолепно, раздавали напитки холодные и горячие, и даже кормили, хотя полет длился всего 2 часа. Рейс 29 августа из Сочи в Москву вылетел вовремя, хотя у других авиакомпаний были задержки. Всем советую эту компанию, обязательно ещё полечу именно с ними.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

29.08.2021

Магомед

Летел 5 августа из Москвы в Якутск
Хочу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании Алроса.
Вежливые, внимательные, отзывчивые. Решают вопросы быстро без заминок.
Буду и в дальнейшем летать с вашей авиакомпанией и советую всем знакомым и родственникам.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

25.08.2021

Гость

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам компании АЛРОСА ( летели в июле-августе): вежливые,красивые,внимательные! В течение полета ( 5 часов)предоставили вкусное горячее питание,трижды предлагали напитки ( в т.ч. чай-кофе), Очень комфортный полет для нас, пассажиров! Успехов,лёгких полетов!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

23.08.2021

ВЛАДИМИР

Этой компанией летели в первый раз из Краснодара в Санкт Петербург. Всё очень понравилось. Раздавали напитки и даже кормили. Экипаж доброжелательный и отзывчивый. Нареканий не было.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

21.08.2021

Пассажир

Отвратительный сервис. Из 3 стоек регистрации работала одна. При этом одна сотрудница работала, а ее начальник активно "контролировал", не вылазия из телефона. Лучше бы сам сел и начал работать. 2 грудника в очереди, их без очереди не пригласили на регистрацию. Начали позже. Ужас! Рейс 21авг 6R 9941

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

18.08.2021

Гость

Молодцы, не смотря на природные катаклизмы не отменили рейсы, как другие, хоть и с задержками но выполнили. Буду и дальше летать этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

17.08.2021

Михаил

И лесные пожары в Якутии это только гнилая отмазка. Мы брали билеты из Москвы в Сочи, и из Сочи в Москву. В этих городах пожаров нет. Остальное - проблемы компании. Не можете обеспечить график - ставьте другой борт или арендуйте у другой компании, или закрывайтесь на фиг. Больше НИКОГДА с этой "компанией" не свяжусь.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 12

17.08.2021

Михаил

Отвратительная компания. В августе 2021 года ресы 533 и 534 Москва-Сочи и Сочи-Москва задерживались мининум на 3.5 часа и более. НИ ОДИН РЕЙС НЕ ОТПРАВИЛСЯ ВОВРЕМЯ !!!@@

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

16.08.2021

Гость

В ответ на заметку о том что стюарды не отвечали на вопросы пассажиров это ложь!!! Приятные парни и девушки любезно пытались сгладить ситуацию о задержке рейса не по их вине, в ожидании пассажиров ребята выходили в салон раздали всем попить воды, чуть позднее мы все же дождались людей и благополучно взлетели, приятная посадка в Симферополе и кормили нас в полёте, спасибо вы лучшие👍👍👍

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

16.08.2021

Виктория

Добрый день! 16 августа 2021 года рейс 539 Москва-Симферополь был задержан на 2 часа. После посадки простояли ещё час в ожидании трансфера с 30ю пассажирами и погрузки их багажа.

Рейс Симферополь-Москва перенесён с 30 августа на 29, практически на сутки.

Все это заметно рушит как рабочие планы, так и досуг.

Авиакомпания не добросовестно выполняет свои обязательства.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Уважаемая Виктория! Приоритетом авиакомпании АЛРОСА всегда является безопасность пассажиров и экипажа. В связи с режимом ЧС из-за лесных пожаров в Сибирском регионе, дым от которых ухудшил метеорологическую обстановку и снизил видимость, что не позволяло выполнить взлёт и посадку в некоторых городах, авиакомпания вынужденно задержала рейсы, и выполнила их сразу как только позволили метеоусловия, в связи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы.
Кроме того, авиакомпания в отличии от других вынужденно, за период более месяца отменила только один рейс, при этом организовала вместо него дополнительный чартер на следующие сутки.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства произошедшие по причине природных явлений.

16.08.2021

Константин

Рейс задержали на 2 часа. На горячую линию не дозвониться, час пытался. Плюс ко всему этому ещё 30 минут просто просидели в самолёте. Стюард и стюардессы как мыши сидели по свои норам . В салон даже не вышли до того момента пока самолёт не тронулся с места. На вопрос почему мы просидели 30 минут в самолёте , стюарду ответить было не чего🤷‍♂️... Вообще я ещё раз убедился в том что это самае не надёжная и самая не компитентная авиакомпания... Это очень мягко выражаясь.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

15.08.2021

Василий

Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ В МИРЕ ЭТО АЛРОСА АЭРО!!!!
Мы до сих пор находимся в Новосибирске нам тут ещё находится до 23 АВГУСТА КОШМАР !!!!
Рейс Якутск-Москва должен длится 6-7ЧАСОВ А НЕ ДНЕЙ !!!!
12.08.2021 должны были вылететь по Маршруту Якутск-Новосибирск-Москва рейс был с задержкой на 15часов и наконец-то сообщили что вылет будет в 00-40 13 августа 2021 и мы вылетели в Москву с дозаправкой в Новосибирске и что??? Вы думаете сегодня 15августа и мы Новосибирске !!! Аууууу у нас рейс Якутск-Новосибирск-Москва билет стоил 42.000₽ и теперь нам предлагают улететь из Новосибирска 23.08.2021 у нас сгорела путевка в Турцию на 4-человека нас 4 моя мать 65 лет и двое детей по 6-лет. Это получается на Рейс Якутск-Новосибирск-Москва вместо указанных 7-часов 20минут длится будет 10-суток ????? Мы бы на Оленях быстрее до Москвы доехали это просто Издевательство над людьми, даже такого в СССР НЕБЫЛО !!! Позор !!! На звонки не отвечают!!! Вы попробуйте позвонить на горячую линию Аэро Алроса просто нереально как будто звонишь лично к В.В. Путину в Кремль НИКОГДА В ЖИЗНИ ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ !!! Лучше пойти пешком и то быстрее будет !!!

Здесь сидят Владельцы АЛРОСА АЭРО к вам обращение ХВАТИТ ИЗДЕВАТСЯ НАД ЛЮДЬМИ !!! Отвези нас до Москвы !!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Уважаемый Василий! К сожалению, на протяжении крайних четырех недель на территории Якутии сохраняется чрезвычайная ситуация связанная с лесными пожарами. Дым от пожаров парализовал работу аэропортов Якутск, Мирный и всей Вилюйской группы районов. На разные периоды времени аэропорты прекращали свою работу, в связи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы. Приоритетом авиакомпании АЛРОСА всегда является безопасность пассажиров и экипажа. В этой связи происходили задержки вылетов из указанных аэропортов, командиры воздушных судов принимали решение на посадку из влет в зависимости от фактических условий. Авиакомпания Алроса несмотря на эти условия, за крайние две недели не отменила ни одного рейса, напротив для организации вывоза пассажиров, были организованы несколько дополнительных рейсов. На время ожидания пассажирам было предложено размещение в гостинице и организовано питание.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства произошедшие по причине природных явлений.

15.08.2021

владимир

Отличные, опытные летчики, с которыми не страшно лететь в любую погоду.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

14.08.2021

Василий Якутск

12.08.2021 должны были вылететь по Маршруту Якутск-Новосибирск-Москва рейс был с задержкой на 15часов и наконец-то сообщили что вылет будет в 00-40 13 августа 2021 и мы вылетели в Москву с дозаправкой в Новосибирске и что??? Вы думаете сегодня 15августа и мы Новосибирске !!! Аууууу у нас рейс Якутск-Новосибирск-Москва билет стоил 42.000₽ и теперь нам предлагают улететь из Новосибирска 23.08.2021 у нас сгорела путевка в Турцию на 4-человека нас 4 моя мать 65 лет и двое детей по 6-лет. Это получается на Рейс Якутск-Новосибирск-Москва вместо указанных 7-часов 20минут длится будет 10-суток ????? Мы бы на Оленях быстрее до Москвы доехали это просто Издевательство над людьми, даже такого в СССР НЕБЫЛО !!! Позор !!! На звонки не отвечают!!! Вы попробуйте позвонить на горячую линию Аэро Алроса просто нереально как будто звонишь лично к В.В. Путину в Кремль НИКОГДА В ЖИЗНИ ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОЖЕЛАЮ !!! Лучше пойти пешком и то быстрее будет !!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 10

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

14.08.2021

Ольга

В этом году впервые летали авиакомпанией Алроса рейсы Кемерово-Сочи, Сочи-Кемерово. Всё очень понравилось. Пилот спокойным ровным голосом объявлял об особенностях полёта. Очень вежливые стюардессы, всё чётко без заминок. Внимательные к детям на борту. В следующий раз, планируя отпуск, выберем эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

12.08.2021

Елена

Никогда в жизни больше не полечу этой авиакомпанией, задержка рейса на 6 часов, без причины, ведь самолёт из города Мирный вылетел по графику, интересы пассажиров никого не интересовали, не предлагали элементарно воду, на вопросы не отвечали, рейс переносили трижды на разное время, то позже, то раньше, по этой причине были вынуждены лишних 40 минут сидеть и ожидать опоздавших.
Самолёт вообще не вызывает доверия, неизвестно какого года выпуска, внутри выглядит как авиамуршрутка, грязный и страшный, в целях безопасности пассажиров небыла предложена замена масок в течении полёта, и маски никого не интересовали.
Хуже компании не встречала, лучше переплатить чем лететь этой компанией.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

10.08.2021

Евгения

С Алросой столкнулась впервые в жизни, спланировав путешествие Кемерово-Симферополь. Так как летаю достаточно часто, то имею представление о задержках рейса. К своему сожалению до описываемого случая никогда не регистрировались на рейс онлайн.
Позвонив в аэропорт заранее, услышала о задержке рейса, а также мне обозначали время, до которого необходимо быть в аэропорту (завершение регистрации).
Приехав заранее, побежала к стойке регистрации. Несмотря на то, что горело табло, указывающее время окончания регистрации на рейс, меня заверили, что регистрация закрыта. Через сотрудников аэропорта попыталась связаться с представителем авиакомпании, на что та сказала, что одного человека она регистрировать не будет и вообще началась посадка. Пробегав по аэропорту 30 минут, при этом позвонив на горячую линию (трубку взял оператор за 7 минут до окончания регистрации, никаких комментариев не дала, просто молчал, иногда мычал в трубку), просто уже не смогла пройти регистрацию. После чего женщина со стойки информации сказала, что ей позвонил представитель и сказал, что необходимо сдать билеты, чтобы снять места. Места сняли, но билеты невозвратные. Пошла разбираться с представителем, та сказала, что с ней никто не связывался, так бы она обязательно посадила на рейс.
В итоге - минус нервные клетки. Такое впервые. Были задержки и не на два часа, а на все 9, приезжали в аэропорт и проходили регистрацию нормально! Ах да, я же решила лететь Алросой.
Попыталась связаться с компанией через сайт - сказали, что самолёт вылетел вовремя.
Пока не обратились в поддержку тинькофф (через эту компанию покупала билеты), никто деньги не собирался возвращать.
Итог: - представитель компании в Кемеровском аэропорту пытается, видимо, показать свою значимость, отказываясь садить пассажиров, закрывая регистрацию за час двадцать до отправления (!!!). Да, даже работники аэропорта выпали с такого самодурства.
- горячая линия - бесполезная вещь. Никто не отвечает, а если и ответят, то ничего не скажут.
- свои обязательства компания не выполняет.
По своему опыту скажу, что та же «Победа» куда лучше, чем эти товарищи. Если вам дороги нервы, то обходите «Алросу» стороной!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

08.08.2021

Гость

Летаю на данной авиакомпании с 2018года,одна проблема при покупке билета неприходит чек кассовый и надо им писать напоминать,хотя другие компании при покупке билета онлайн все чеки и билеты присылают,а этим писать напоминать надо так как нам неопдатят без них,компания пофиг на пассажиров куллцентр постоянно занят недозвониться

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Здравствуйте, при приобретении авиабилетов чеки автоматически отправляются на почту, указанную в заказе. Однако, в настройках некоторых почтовых ящиков стоит блокировка входящих документов, соответственно чек не доходит. Для проверки Вашей почты и отправки чека, напишите, пожалуйста, нам через обратную связь на нашем сайте, либо направьте сообщение в наши официальные группы в социальных сетях.

07.08.2021

НОВОКУЗНЕЦК

Сегодня, 07.08 авиакомпания задерживает вылет рейса 614 из Новокузнецка в Сочи на 5 часов. В Сочи прилетим поздно ночью. Представляю ценник на такси в Адлере. Минус авиакомпании за такую задержку рейса. Отпуск начинает быть испорченным уже в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

06.08.2021

Надежда

Ужасная авиакомпания. Рейс задержали на 6 часов!!! Мой день в отеле почти потерян! Мы бронируем отели, платим деньги, а Вы бессовестные регулярные рейсы задерживаете. Свекры купили билеты за 17 тысяч туда-обратно, так Вы их отменили и сказали, что те же самые билеты можно выкупить уже за 30 тысяч. Жаль, что прочитала о вас отзывы уже после покупки билетов. Буду обходить вашу компанию стороной и никому не посоветую.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! В связи с лесными пожарами на территории Западной Якутии из-за низкой видимости, аэропорт был ограничен в использовании в определенные часы. Это, к сожалению, приводило к задержкам. Для нас важен отзыв каждого пассажира, поэтому, для того, чтобы разобраться в случившейся ситуации, оставьте пожалуйста, ваши контакты. Их можно отправить через наш сайт www.alrosa.aero (обратная связь), либо отправить сообщение в нашу официальную группу ВКонтакте (https://vk.com/alrosa.aero) или Instagram (https://www.instagram.com/alrosa.aero/).

04.08.2021

Гость

Авиакомпания оперативно не откликается на обращения пассажиров,не оказывает поддержки при проблемах с он-Лайн регистрацией и проч.колл-центр не отвечает, время обработки электронных обращений-30!суток! При опоздании на регистрацию нет возможности коммерческой регистрации (через оплату штрафа за опоздание,как в других авиакомпаниях). клиентоориентированность-0. Советую 100раз подумать прежде,чем брать билет при вылете из городов с загруженным трафиком-потеря денег неминуема.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Горячая линия работает в штатном режиме, так как много звонков, они обрабатываются в порядке очереди. Вы также можете направить свой вопрос в нашу официальную группу Вконтакте - https://vk.com/alrosa.aero

28.07.2021

Марк

Сначала перенесли сам рейс, потом поменяли два раза выход, потом самолёт пришёл не вовремя, опять 2 часа ожидания, оценка очевидна. Считаю, что в таких случаях компания должна всё компенсировать, и лететь себе в убыток

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 12

27.07.2021

Оксана

Сегодня утром (26.07.21) прилетели рейсом Москва - Новосибирск авиакомпанией АЛРОСА. Летели с пересадками Новосибирск - Москва, Москва - Калининград и обратно, каждый раз разные авиакомпании. АЛРОСА были на высоте в прямом и переносном смысле👍🏽 Очень удобные сидения, даже в классе эконом, внимательный и заботливый персонал, накормили, напоили и спать уложили, и все это за 4 часа полёта. Остались очень хорошие впечатления. Огромное спасибо, будем и впредь выбирать вашу авиакомпанию 🤗

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

10.07.2021

Гость

Просили с мужем места рядом, но девушка на стойке объявила нам что это платная услуга.Во время полета выяснилось что в хвосте самолета оказывается полно свободных мест.Расцениваю такую ситуацию как полнейшее неуважение к клиентам: это не сервис,а желание ободрать на ровном месте.При дальнейших полетах обойду эту горе-компанию за километр.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 26

03.07.2021

Гость

Алроса - отличная АК, ребёнка везли из лагеря, ему все понравилось,особенно вежливые стюардессы,качество полёта и наличие еды

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

03.07.2021

Виктория

Хочу оставить приятный отзыв. Мне приходится редко летать, но этот полёт 20 июня с Краснодара меня впечатлил: очень мягкая посадка, за 2,5 часа лету милые стюардессы не выходили с прохода, преподнося чай с лимоном, кофе и контейнер с едой. Очень приятно- сыты и довольны.. и размер ручной клади был вместим в мою норму. А летев обратно с Питера компанией Смартавия, я в них разочаровалась, за мою кладь 8 кг пришлось заплатить 2400, так как у них габариты крайне ниже, чем в других компаниях, лишние 5 см, жесть...и даже напитки не разносились и стакана воды не подали. Выводы- буду пользоваться вашей компанией и другим советовать только вас! Удачи и процветания!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

26.06.2021

Гость

25.06.2021летели с семьей Симферополь Кемерово были билеты без багажа.На стойке регистрации девушка нам сказала что чемодан мужа и мой небольшой, который по габаритам соответствовал ручной клади, но колесики не влезли, нужно сдать в багаж, хотя они были меньше 10 кг. До отлёта мы читали, что 10 кг можно сдать в багаж. В итоге заплатили 7200 за багаж, по 3600 за одно место.Настроение было испорчено, неоправданная сумма и представитель авиакомпании стоял никакой, пожал плечами.К проводникам вопросов нет.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

26.06.2021

Алена

Летели с мужем и сыном (3 года) из Новосибирска в Санкт-Петербург и обратно. Было куплено 3 билета без багажа, ручная кладь - 10 кг, и взято 2 сумки - рюкзак с вещами мужа и небольшой чемоданчик на нас с сыном, который укладывался в размер, положенный для ручной клади, но без колес. На обратном пути чемоданчик заставили запихнуть в измеритель, и колеса, естественно, не влезли. При этом никого не заинтересовало, что у нас, вообще-то, есть еще одно неиспользованное место ручной клади, так как билета три: заставили доплачивать за багаж. При этом рюкзак мужа та же девушка на регистрации даже взвешивать не стала - видимо, им доплата важнее.
В общем, все сделано для сбора денег.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 15

24.06.2021

Гость

Оформила билет на на накопленные мили, на сайте выкинуло на этапе оплаты 2000 -сбор за билет, мили сняли , а сбор не дал оплатить. Ок. Пошла в пункт продажи билетов, женщина ничего не знает, отправила в другой пункт. Где очередь из 15 человек, сидит 3 девушки, работает одна, в помещении жара, на улице +32. Отстояла очередь, кое -как удалили несуществующий билет, брони уже давно не было. А где мили???? Прошли обещанные сутки, а миль нет. Билеты на летний период раскупают на глазах, отвратительная компания. Ужасный сайт! Теперь и без билета оставят

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

21.06.2021

Гость

Наш полет был 18.06.2021 Москва-Новосибирск, оказалось что в билете супруги одна буква была не правильно вбита, хотя при покупке электронного билета печатали буквы на русском языке, пришлось платить за замену билета, хотя мы летели не за границу, нашей вине нет за то что они так перевели кириллицу. Смотрите очень внимательно, очередной развод на деньги.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

21.06.2021

Гость

Летала с Алросой в Симферополь! Очень и очень положительные эмоции! Жаль, что рейсов не так много, но я всегда теперь первой авиакомпанией смотрю билеты Алроса.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

16.06.2021

Вера

Отвратительная авиакомпания! Рейс НОвосибирск- Москва отменили 24.05 , не предупредили. Об отмене рейса узнала за 4 чса до вылета, представителя авиакомпании в аэропорту "днем с огнем не найдешь". Справочная не отвечает, якобы все номера заняты. Билет пришлось сдать. И до сих пор мне не вернули деньги. Скоро будет месяц! Просто безобразие!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

12.06.2021

Андрей

Рейс 31.05, 529 Новосибирск-Москва отменили. Уже 30.05 на рейс нельзя было зарегистрироваться на сайте авиакомпании - система выдавала рейс не обнаружен. И рейса не было на сайте аэропорта вылета в списке на 31.05.
Дозвониться не реально, я написал на сайте в разделе обратная связь, пришел официальный ответ от компании, что все ок, рейс состоится по плану в такое-то время.
Я проехал 400 км с двумя маленькими детьми и за полчаса до приезда на место пришла смс об отмене рейса.
Вывод авиакомпания знала, что рейса не будет минимум за сутки до вылета и тем не менее продавала авиабилеты до последнего на рейс, которого нет.
При возврате билетов вернулась не вся сумма.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

08.06.2021

ДМИТРИЙ

08.06.21 Летел в первый раз с Алросой из Новосибирска в г.Якутск и хочу сказать, что мне понравилось качество обслуживание персонала ,вежливый экипаж,вкусный ,горячий завтрак ,добавочный чай -кофе.
В следующем планирую летать только с вами и хочу по желать вам процветания.
Спасибо за мягкую посадку.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

06.06.2021

Елена

Ужасная авиакомпания. Больше никогда не буду брать билеты. Решили отправить сына в Крым. Взяли билет за месяц. И вот наконец настал этот день долгожданный 06.06.2021. Вылет должен был быть в 9.50. Сейчас 19.20 и до сих пор не улетел сын. Самое непонятное, что никто ничего не объясняет. Переносят и переносят рейс.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

05.06.2021

Татьяна

Отпуск испорчен в самом начале. Рейс с 13.45 перенесли на 17.00, потом на 17.30, теперь уже на 18.20!!! Не факт, что это окончательный вариант.
Для экономии семейного бюджета были куплены билеты без багажа. Воспользовались чемоданом, соответствующим номерам провоза ручной клади на официальном сайте компании. При регистрации чемодан, по просьбе регистратора, поместили в калибратор. Не вошли колёсики. Итог: 3100 рублей на ветер. Женщина передо мной имела чемодан даже меньше моего, но тоже не вошли колёсики (женщина была в бешенстве!)
Никому не рекомендую пользоваться этими авиалиниями!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

04.06.2021

Гость

04.06.2021. Рейс 530 Москва (Домодедово)-Новосибирск-Мирный. Должен был влететь в 18.20. С задержкой около часа запустили в самолёт. Минут через 15 заглушили двигатели, и командир сообщил, что случилась небольшая поломка, и для нашей безопасности, нужно покинуть самолёт. Уже ровно четыре часа ждем. Нет-не вылета ждем, а ИНФОРМАЦИИ, когда будет вылет. Каждый час переносят предоставление этой информации ещё на час. Ночь. Даже воды не предложили, не говоря уже о питании. Многие с детьми. Просто жесть. По телефону до представительства не дозвониться. Выходила из зоны вылета в аэропорт-искала представителя. Его просто нет. Или прячется. На стойках, которые указали на стойке информации, представителей также нет. Хотела оформить отказ от перелета. Но не у кого. Ах да-самолет видно из окна аэропорта. И когда кто-то маячит по кабине пилотов с фонариком и ищет там поломку-становится не по себе. Нам реально придется лететь ЭТИМ? Лечу с пересадкой. Кстати, кто не знал, как я-если у вас на руках только отрывной посадочный талон, а не полный со штрих- кодом, то обратно в зону вылета вы уже не попадете. Вас отправят получить заново посадочный талон на рейс, по которому регистрация уже закончилась и посадочные просто не выдаются, и возможно, к представителю, которого нет, как в моем случае. Беготня минимум на полчаса по аэропорту Вам обеспечена! По оценке авиакомпании : хотела поставить ноль. Одна звезда-только за то, что командир обнаружил поломку и мы не полетели на поломанном самолете и не разбились. Ни за что больше не полечу этой компанией. Была самая быстрая стыковка между рейсами-очень хотелось домой. Но когда теперь попаду и попаду ли вообще с таким самолетом домой-никто не знает. информации просто нет....

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

04.06.2021

Юлия

04.06.2021 рейс Москва-Новосибирск-Мирный мало, что высадили из самолета сказали на полчаса, в итоге сидим ждём рейс откладывают каждый час вот уже 4 часа и вообще неизвестно когда полетим. На дворе ночь. Дети все вымотанные, не предложили даже прохладительные напитки или хотя бы где-нибудь отдохнуть не говоря уже про питание. Мы вторые сутки в дороге. Ужас какой-то. Всегда летала этой авиакомпанией, но в этот раз полное разочарование.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

01.06.2021

KatArina

Летела 31 мая 2021года рейсом 534 Сочи - Москва. Была не только приятно удивлена, но и восхищены полетом!
За два часа и водички дали, и чай-кофе предложили, и покормили!!!
Сидения все широкие и комфортные, достаточно места для ног, много места на багажных полках.
Боинг чистый и ухоженный. Быстрая загрузка и слаженная работа. Бортпроводники внимательны и доброжелательны.
Не было задержки и очередей на регистрации и посадке
Отдельное СПАСИБО командиру корабля! Он не только профессионал высокого уровня, но и прекрасный рассказчик который поработал гидом: слева/справа вы можете увидеть такой-то город, такие-то горы, мы пролетаем над.., и т.д. Было очень здорово!
Остались только приятные впечатления от полета.
В общем, молодцы! Отличный слаженный экипаж! Процветания вам и развития))).
И еще раз всем большое СПАСИБО!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

31.05.2021

Гость

Наташа,купите два билета раздельно.Один с багажом,другой без.Всё это доступно без звонков кому-либо.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

31.05.2021

Наталия

Не возможно дозвониться по горячей линии!!!!!! От слова СОВСЕМ!!!!!! Робот отвечает , что все операторы вечно заняты !!!!! На сайте нет возможности выбрать билеты: только с багажом или без багажа. А то , что один с багажом , а второй без это не про них!!!!! Вообще ужас!!!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

22.05.2021

Олег Михайленко

Симферополь-Домодедово 21.05.2021г. Первый раз этой компанией. Чистый,ухоженный 800-ый Боинг. Комфортные сиденья. Порадовало,что не остались обезвоженными и голодными(хотя лететь всего 2 часа). Быстрая загрузка и слаженная работа стюардов. Очень жёсткая посадка почему-то получилась,многие успели испугаться. Но...буду советовать!!! И ещё раз посадочку нужно будет отработать 😂. Да.Есть большой минус! При покупке билетов онлайн не всегда дают выбрать с багажом или нет. Пришлось доплачивать при регистрации.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

17.05.2021

Мария

Замечательная авиакомпания. Летели 14.05.21 по маршруту Домодедово-Симферополь. Вежливые бортпроводники, достаточно свободное пространство между кресел (можно спокойно ноги вытянуть). КВС немного поработал гидом: слева/справа вы можете увидеть такой-то город, летное училище, здание АЭС, трассу "Таврида" и т.д. Было интересно))) Остались только приятные впечатления от полета.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

13.05.2021

Гость

Классная авикомпания алроса

За час петьдесят полёта и всякие водички и чай кофе и покормят (когда было 2.30 столько еды давали, что невозможно было за раз съесть и есть версии для вегетарианцев, хотя предзаказ еды никакой не делаешь) и сидения у них все широкие и комфортные, достаточно места для ног, много места на багажных полках, самолёты новые и чистые, приятные люди работают, обычно среднего возраста, не пристают никогда с наушниками и тд
Не бывает задержек и очередей на регистрации и посадке

Сидения особенно хороши: так в некоторых компаниях в бизнес классе только

За все время существования ни одной аварии, только раз самолёт не туда заехал, когда уже приземлился

Все время когда летаю, отмечаю, что нравится, а потом забываю, что надо их билет брать)))

В общем молодцы, процветания и развития)))

Единственный их недостаток: очень некрасивый шрифт названия компании)))

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

12.05.2021

Людмила

Летела первый раз в жизни, сравнивать не с чем... Я ПРОСТО В ВОСТОРГЕ!!!! Всё чётко, слажено, чисто, питание, напитки, я в восторге. Комфортный взлёт, мягкая посадка. Багаж выдади быстро, успела на автобус, на Розу Хутор, хотя думала что за 15 минут не успею ...Летела сегодня 12.05.21 рей
С Москва -Адлер с вылетом в 12 дня.
Огромная благодарность борт проводникам. Единственны минус, точнее не минус а мне сливок и сахара мало было))))

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

10.05.2021

Гость

6 марта 2021 г я купила билет на рейс 6R 525 Новосибиск-Краснодар на 19.03.2021, мне необходим был прямой рейс . Ни в аэропорту Новосибирска ни в самолете мне не могли объяснить на основании чего я лечу рейсом с посадкой в Москве. В результате такого полета , состояние моего здоровья ухудшилось. Кроме того стюард недовольно сказал ,что мой чемодан большой и необходимо сдавать его в багаж, хотя размеры моей ручной клади абсолютно соответствовали размерам ручной клади Компании Алроса. Ничего плохого не могу сказать об стюардессах обслуживающих рейс и о представители авиакомпании в Краснодаре, все предельно вежливы и отзывчивы ,две звезды это им. Теперь Алроса в самом крайнем случае, не советую никому

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 14

05.05.2021

Софья

Летела из Москвы в Новосибирск а/к Алроса 02.05.
Очень была приятно удивлена: самолёт чистый,бортпроводники все ухоженные,форма выглаженная,еда вкусная,свежая, напитками щедры. Летела первый раз. В моем списке после аэрофлота,Вы несомненно вторые. Очень понравилась а/к. С ручной кладью проблем не было. Мягкий взлет и посадка.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 ...Показать все