Отзывы об авиакомпании Алроса (Alrosa Airlines)

24.04.2020 Оюна

Месяц назад летела рейсом Москва-Мирный через Новосибирск. Во время полета стало плохо, потеряла сознание, бортпроводники быстро оказали первую мед.помощь. Хочу выразить огромную благодарность компании и ее сотрудникам, особенно тем, кто был на том рейсе!

22.01.2020 Гость

Отвратительная работа техподдержки. На меня накричали, а на вопрос назвать свое имя бросили трубку. Если сотрудники авиакомпании читают отзывы, прошу обратить внимание на звонок на горячую линию 22.01.2019 в 15:31 (МСК).

04.01.2020 Анна

Очень нравится авиакомпания, летела с ними второй раз и буду еще. Рейс был 27.12.19, прям перед Новым годом - из Москвы в Краснодар. Все вовремя, по расписанию. Самолет отличный, приятные кожаные кресла. Предлагают напитки на выбор. Хорошее питание, вкусный кофе. Не заметила, как прилетели! Очень быстро и комфортно. Спасибо!

     

02.01.2020 Гость

Впервые летели авиакомпанией Alrosa, хотелось бы оставить отзыв о первом впечатлении:
1 к ручной клади у авиакомпании нет ни каких лишних вопросов и нареканий, ни кто тебя не беспокоит погружными ящиками, спокойно прошла регистрация и посадка на борт, ни кто из за угла не ловил и не просил ещё раз измериться и взвеситься.
2 все вовремя, все по часам, от взлета до посадки, никаких переживаний и задержек.
3 в самолёте : комфортабельные кожаные кресла, на нормальном расстоянии, места для ручной клади/ чемоданчиков/ сумок достаточно для всех ( обращаю внимание на этот Пункт сравнительно с другими компаниями, сейчас ручная кладь очень актуальна в связи с безумными ценами на билеты и плюс билеты с багажем, а так же зачастую теперь зимой особенно вещи не уложить на полочку ), здесь всем с ручной кладью мест хватило.
4 при регистрации посадочные места давали семейно - не раскидывая родственников по салону.
5 персонал - приветливый, любезный, спокойный.
6 питание - просто огонь! Напитков море на выбор, также: фрукты, овощи, мясо, сыр, хлеб, сладости, есть добавка, да и в принципе за такую цену спасибо что прокормили!
В общем впечатление самое, что ни на есть положительное! Особенно в сравнении с некоторыми авиакомпаниями! В нашей семье все много летают, и поверьте есть с чем сравнить , что отметить , на что обратить внимание!
Спасибо вам за чудный полёт!
Мы всем довольны и даже больше)))
Успехов вашей компании)))

02.01.2020 Елена Анатольевна

Заказали билет на рейс Новокузнецк-Санкт-Петербург на 01.12.2019 г. Рейс был отменен, а деньги до сих пор не вернули. Хорошо, что предупредили за 2 недели. Говорят,что иногда узнаешь об этом в аэропорту. Непонятно, куда обратиться за возвратом денег за билет. Заказывали онлайн. Алроса отказывается.

31.12.2019 Марина

Друзья, обратите внимание, насколько во всех авиакомпаниях ухудшилось ксчество питания. Только Алроса при вылете из Мирного обеспечивает вкусное и качественное питание. Задержки и отмены рейсов бывают , тут ничего не скажешь. Но в основном я могу сказать только хорошее.

23.12.2019 Вадим

Хочу выразить огромную благодарность, авиакомпании Алроса рейс 6R 533 от 19 октября 2019 года, время 12:30! Домодедово — Адлер( Cочи) и лично: командиру корабля Кириллу Мацкевичу, За безопасный полёт, содержательный, исторический рассказ о городах над которыми мы пролетали! Продолжайте в том же духе! Это намного интереснее, чем унылый статистический гундёж большинства пилотов!

24.11.2019 Юрий САМАРИН

Часто летаю из Мирного в Москву и СПб - ну альтернативы Алросы почти не бывает. Так что летаю. А что делать? Но справедливости ради надо заметить - за поледние пару лет компания стала работать гораздо лучше

5 октября 2019, рейс Москва - Санкт-Петербург. Время вылета- 12.45, в 3 часа ночи перед вылетом присылают смс, информируют, что рейс перенесен на 14.45. Ладно, не критично (перед покупкой билета почитал отзывы, и был готов к задержке на 2-3 часа). В 10 утра присылают новое смс. Рейс перенесен на 20.35! В Питере надо быть уже к вечеру, поэтому такой вариант не устраивал категорически. К тому же, отель забронирован до 12, а шататься до вечера по Москве с вещами- не самая приятная перспектива. В колл-центр дозванивалась около двух часов. Пришлось звонить раз 30-40, никто не отвечал. Такого бардака не бывает даже в "Победе". Бывает, переносят рейсы, да. Но не в день вылета, и в колл-центре отвечают быстро и с первого раза. Билет пришлось сдавать и лететь другой авиакомпанией. Естественно, за пару часов до вылета, билеты дороже раза в 2. Не знаю, как долго придется ждать возврата денег за билет, пока ничего не вернули. В общем, если вам не принципиально, в какое время прилетать, и есть в запасе денек-другой, можно попробовать эту чудесную авиакомпанию. В остальных случаях, лучше не рисковать.

21.11.2019 Гость

Отвратительная Компания!!!! Сначала перенесли на другой день перелёт, предупредив об этом за 4 часа до регистрации, а потом вообще задержали рейс на два часа при этом никого не уведомив об этом. больше никогда не полечу от это Авиакомпании!!! И вам не советую, намучаетесь. При том что это регулярно.

09.11.2019 Татьяна

08.11.19 летела рейсом Москва-Краснодар из Домодедово. Хочу выразить благодарность экипаж за высокое качество сервиса, а также комфортный полет. Посадка в самолёт быстрая, вкусно накормили, вода, соки отдельно от основного питания. В S7 только прохладительные напитки давали. Капитан рассказывал где пролетает самолет

21.10.2019 Гость

Летел Алроса 17.10.2019 из Краснодара, вылет был в 7.00 утра, билеты на утренний рейс остались только у них. На удивление (вопреки отзывам) вылетели по расписанию, в Москву прибыли тоже без проблем.

18.10.2019 Дмитрий

Регулярные, постоянные задержки рейсов. Если летите с пересадками и у вас куплены билеты на самолёт, поезд, автобус остергайтесь этой авиакомпании. Сегодня 18.10.2019 должен быть вылет из Новосибирск в 20.00. Результат посадка 19.10. 2019 в 1.20 все билеты на поезд коту под хвост.

18.10.2019 Терещенко Регина

Я летела из Москвы до Новосибирска 13.10.2019- рейс 606; хочу поблагодарить экипаж за чуткость и внимание ко мне: я была после травмы. Прошу руководство отметить работу бортпроводников за чуткость и внимательное отношение ко мне. С уважением Регина Владимировна.

07.10.2019 Ольга

5 октября 2019, рейс Москва - Санкт-Петербург. Время вылета- 12.45, в 3 часа ночи перед вылетом присылают смс, информируют, что рейс перенесен на 14.45. Ладно, не критично (перед покупкой билета почитала отзывы, и была готова к задержке на 2-3 часа). В 10 утра присылают новое смс. Рейс перенесен на 20.35! В Питере надо быть уже к вечеру, поэтому такой вариант не устраивал категорически. К тому же, отель забронирован до 12, а шататься до вечера по Москве с вещами- не самая приятная перспектива. В колл-центр дозванивалась около двух часов. Пришлось звонить раз 30-40, никто не отвечал. Такого бардака не бывает даже в "Победе". Бывает, переносят рейсы, да. Но не в день вылета, и в колл-центре отвечают быстро и с первого раза. Билет пришлось сдавать и лететь другой авиакомпанией. Естественно, за пару часов до вылета, билеты дороже раза в 2. Не знаю, как долго придется ждать возврата денег за билет, пока ничего не вернули. В общем, если вам не принципиально, в какое время прилетать, и есть в запасе денек-другой, можно попробовать эту чудесную авиакомпанию. В остальных случаях, лучше не рисковать.

05.10.2019 Кристина

Ужасная авиакомпания,сначала задержали рейс на 3 часа Москва- Сочи ,потом когда приехали на регистрацию узнали что рейс отменён и представитель авиакомпании Alrosa предложили покупать новый билет за свой счёт.Угрожали снять с нового рейса и хамили.Это был крайний раз когда наша семья купила билет данной авиакомпании !

01.10.2019 Гость

Долетели замечательно. Посадили так, что и не заметили. Ноги не упирались в спинку впереди стоящего кресла. Покормили так, как не где за последние несколько лет. И это при цене за билет 3200. 1 октября 2019 года Минеральные воды-Москва.

26.09.2019 Кристина

Нашла сайт, где могу написать свой отзыв 🤗Я и так затаянула с этим))) Прошло уже 2 месяца🙈
30 июня летала из Кемерово в Сочи, я на самом деле дико боюсь летать и перед полётом тяжело справляюсь со страхом, но это самый быстрый способ добраться до места 🙈😅
На тот момент с авиакомпанией Алроса летела впервые, но после буду выбирать только ее🤗😉
Но, хочу выразить большущюю благодарность от всего сердца бортпповодницам, которые с нами тогда летели, эти две потрясающие девушки помогли мне не только справиться со страхом, но и спокойно долететь весь полет, и я ещё получила от них совет, как научиться летать без страха 😀😀💓💓
Скворцова Татьяна и Беляева Любовь позаботились о мнем спокойствии и о спокойствии всех поссажирор, потому что я привлекла внимание всех 🙈стыдно ужасно. Благодаря таким бортпповодницам, как они я могу с уверенностью заявить, что летать не страшно, кто боится, не бойтесь о Вас позаботятся.И я надеюсь, что когда полечу в следующий раз, я встречу их и смогу ещё раз поблагодарить при личной встрече 🤗 Потому что они единственные из бортпповодниц, которых я с теплотой в душе запомнила и вспоминаю хорошим словом💓💓🤗🤗😍😍
P. S может кто знает, как их поблагодарить через руководство?)

 

26.09.2019 Den

Работаю в одноименной компании. Обидно, конечно, что Тушку теперь практически не поймать, но надо двигаться дальше. Все на высшем уровне, начиная от управления самолетом, заканчивая бортовым питанием. Но есть и пару минусов. При покупке билета действует система выбора мест в салоне. Но не первый раз воздушное судно меняется на другой компоновки, получается услуга оказывается не выполненной на все 100%. Ну и второй минус - это последний боинг серии NG с двойными винглетами. Сиденья у него низкие, по сравнению с другими самолетами авиапарка Алросы, для высоких людей очень некомфортно

20.09.2019 Владислав

Летел из Новосибирска в Москву рейс ЯМ-529. Задержек не было, прилетели вовремя и в отличном настроении. Полет был комфортным, командир рассказывал, какие крупные города пролетаем, какая температура за бортом и очень дружелюбным тоном, спасибо ему за этот позитив. Стюардессы были приятные, заботливые и внимательные, постоянно предлагали разные напитки, что очень полезно от обезвоживания во время полета. Накормили очень вкусным и сытным обедом. Впечатления от полета самые положительные, по возможности всегда буду стараться покупать билеты на АЛРОСА. Желаю процветания этой авиакомпании, желаю плавных взлетов и мягких посадок - всегда.

20.09.2019 Гость

Хоть авиакомпания "придворная", небольшая, но персонал там всегда вежлив и приветлив, в отличии например от Нордстара. После того как они сняли с регулярных рейсов последние Ту(шки) самолёты у них довольно приличные. Я имею в виду, что они не очень пошарпанные и места между креслами в них достаточно. Хотя я больше был бы рад летать на новой отечественной технике. Ну и наконец их фишка по обслуживанию пассажирского салона одновременно с двух сторон (с носа и с хвоста) это вообще класс. Очень быстро справляются. Молодцы!

12.09.2019 Виктор

АЭРОФЛОТ и рядом не стоял с АЛРОСА. У последней обслуживание на 5. Экипажу не нам пассажирам оценку делать. Всегда буду по возможности летать АЛРОСА. Спасибо!

11.09.2019 Dmzeitgeist

Купил через агента (по работе) билет на Алросу Якутск-Ленск, докупил ещё одно место багажа. В день перелёта узнал, что перевозчиком будет Якутия. На регистрации оказалось, что мой билет у Якутии есть, а доп.багажа нет и нужно оплатить его ещё раз, теперь уже для Якутии. В общем сервис у Алросы огонь.

10.09.2019 Викторина

летела А\К Алроса по маршруту Сочи-Иркутск-Сочи.Т.К. я ужасный аэрофоб переживала, летела алросой впервые.
Все очень понравилось, самолет новый, взлет/посадка мягкие, лететь комфортно, бортпроводники внимательные, отзывчивые, вежливые. Еда тоже очень хорошая.
Понравилось все, всем рекомендую!
Пилоты взрослые опытные.
Спасибо!

09.09.2019 Анастасия

Летели 09.09.2019 Симферополь-Москва перелёт был комфортным! Кормили, поили и детям давали журналы с игрушками! Мы в восторге! Персонал вежливый, в салоне чисто, спасибо пилотам! Очень крутой перелёт👍

09.09.2019 Алиса

Сегодня посчастливилось лететь авиакомпанией Алроса,очень вежливый персонал ,спокойный полет, был включён обед ,что очень порадовало,тк обычно внутренние рейсы не включают питание)также было приличное расстояние между кресел ,что поспособствовало комфортному перелёту

01.09.2019 Наталья

Перелёт Новосибирск-Краснодар 20.08.2019 на 13:35 рейс 6R-525 очень понравилось , сервис, питание, игрушки детям, цена билетов, мягко взлетели и мягко приземлилились . Спасибо за всё, так держать.

27.08.2019 Гость

Шикарная авиакомпания,перелёт Москва-Анапа, накормили,ребёнку дали подарок,мягкий взлёт и приземление,чисто и вежливый персонал... умнички!так держать!!!

26.08.2019 Гость

Рейс
Москва-Краснодар
26.08
Задержали рейс на 2 часа
Хотя писали что на 1 час ,прошло 2 часа до сих пор не взлетел. Думаю это мое последняя покупка в этой авиакомпании.
Пробовал все другие компании и вперые купил у этой авиакомпании. Когда начал читать отзывы и ужаснулся от задержек. Думал что надеюсь со мной такое не произойдёт, а задержали из за технических проблем

23.08.2019 Гость

Летели Москва - Симферополь 24.08.19 рейс номер рейса IO-706 . Взлет по расписанию. Самолет в очень хорошем состоянии, комыортный, с достаточно большим расстоянием между кресел. Бортпроводники очень вежливые и внимательные. Питание отличное для двух часового перелета, на мой взгляд.Даже чай был с лимоном или молоком на выбор) Все очень понравилось. С удовольствием будем летать еще с Вами. Спасибо большое!

21.08.2019 Гость

21 августа 2019 рейс Ростов - Новосибирск обявили о задержке рейса! Вместо 15.50 обещают вылет в 19.30. Обещают! Дальше у нас был стыковочный рейс из Новосибирска в Читу. Дальше были билеты на поезд. Все это уже пропало! Жена летела взять ребенка из детского дома для усыновления. Все естественно поломалось. Вот так меняются судьбы людей! Лето, хорошая погода и задержка! Никому не рекомендую Алроса!

21.08.2019 Гость

Летел из Мирного в Москву на Боинге EI-FCH.
Когда выпускал соседа и вставал с кресла, то случайно уронил флешку и она упала между спинкой кресла и сиденьем. Чтобы её достать пришлось приподнять сиденье сперва своего, а потом соседского кресел..увиденное-не для слабонервных !
Самолет старенький, понятно, но порядок-то надо наводить и мусор выкидывать.Под сиденьями залежи старых зубочисток, бумажек, какой-то шелухи и откровенная пыль и грязь.
Те самолет, а привокзальное такси, только что в салоне не накурено.

21.08.2019 Гость

Покупали билет 05.08.19 В официальном агенстве Мирный, кассир очень долго оформляла три билета в одну сторону, 2.5 часа!!!! Что то все время спрашивала, кого то звала. Когда я спросила сколько кассир уже работает, мне сказали почти 2 месяца! Персонал вообще никак не обучен. Если срочно что то нужно, никуда не успеешь.

18.08.2019 ГостьАртеи

Летел 15.08.19 рейс 583 Москва - Краснодар. Полётом, доволен, сервис и экипаж на высоком уровне. Просьба, если можно, вместо печенья не большую шоколадку. Успеха вам!!!

14.08.2019 Гость

Летели рейсом 512 из Анапы, все хорошо, вылет вовремя, питание хорошее для такого перелета, самолёт свежий и чистый. Не понравилось поведение персонала, на первом ряду всех встречал развалившийся сотрудник компании в форме, что выглядело ужасно. Надо работать с персоналом и повышать сервис. Удачи.

14.08.2019 Гость

Очень хорошая авиакомпания, комфортный самолёт, задержки рейса не было. Летела из Новосибирска в Москву. Правда произошёл небольшой форсмажор, у ребят кончились приборы одноразовые)))) выходили из положения, как могли, даже дали алюминиевые вилки.Кормят вкусно, разнообразно, кофе отличный! Молодцы!!! Нашлись, конечно, нервные и недовольные пассажиры, потому как "за 12 тысяч им должны ноги всю дорогу массажировать, а тут какой кошмар, вилкой многоразовой поесть!")))) Бортпроводники-отличные ребята! Надеюсь, вам хоть нормально платят за столь нелёгкий труд! Спасибо за полет!

10.08.2019 Нина

Летела рейсом Кемерово- Сочи , осталась очень довольна , полёт прошёл замечательно, взлёт , посадка прошли незаметно . Очень советую авиакомнамию

08.08.2019 Александр

6 августа рейс Краснодар - Анапа (40 минут)
Изначально, время вылета было запланировано на 15:25, затем посадку не начинали длительно время. В итоге, вылет перенесли на 15:55 , а по факту , время вылета составило 16:30.
Самолёт старенький ( Boeing 737-800), мест для ног много , что порадовало.
Стюардессы приятные женщины, отношение у пассажирам замечательное. Под конец рейса предложили напитки на выбор.
В целом, если б не задержка и изменения во времени вылета, то больше не к чему придраться .
У кого стоит выбор между несколькими авиакомпаниями , то АЛРОСА - отличная авиакомпания.

06.08.2019 Наталья

Люди, будьте внимательны!!! Вчера 5 августа, рейс авиакомпании Алроса номер 589, следовавший с Мирного в Симферополь, через Новосибирск, при оформлении багажа в Мирном, упустили тот момент, что бирки нам не наклеила дама, которая оформляла нас на рейс, а некоторым частично наклеили на багаж. И сказав нам, что багаж с нами последует до Симферополя. В итоге, нас около 10 чел летевших в Симферополь, так и не дождались багажа. Улетел он в неизвестном направлении. А у одной пары, прилетел багаж частично рейсом Самара-Симферополь. Вообщем наши багажи, путешествуют сами😁Все мы конечно написали заявление в порту. Будьте бдительны, при оформлении багажа, а такж же, когда летите рейсом с пересадками

04.08.2019 Пассажир

Ужасно!
Мало того, что задержка была 2 часа, просидели в самолете час, так еще и заставили опять пройти переоформление - еще одни час.
В салоне душно, персонал некомпитентный к тому же ничем не может проинформировать.
Ах да...спасибо за стаканчики с водичкой~

25.07.2019 Надежда

Летела 23.07 утренним рейсом из Минеральных Вод в Москву. Очень понравился персонал, доброжелательное и внимательное отношение к пассажирам.
Вкусный завтрак, разнообразие напитков на выбор (не только вода), была приятно удивлена и рада, что полетела именно этой авиакомпанией

21.07.2019 Гость

Задержка рейса Анапа-Москва на 2 часа. За три дня сообщили о переносе рейса на 2 часа раньше. В итоге на эти 2 часа задержали вылет. Ничего не предложили, несмотря на задержку. Странная компания.

19.07.2019 Гость

Хотелось бы выразить благодарность компании АЛРОСА за перелет Москва (Домодедово)- Геленджик 12.07.19. Очень лёгкий взлет, мягкая посадка, а я между прочим очень боюсь летать ☺️
Единственное задержали вылет на 20 минут, но в полете нагнали и приземлились вовремя, видимо была очередь на взлетной полосе.
Очень вкусное питание и приветливый персонал!
Одним словом спасибо коллективу данного рейса!!!

14.07.2019 Сергей

Летел данной авиакомапанией 14.07 из Анапы в Москву. Изначально когда брал билет очень скептически отнесся к данной а\к но выбора не было. Но был приятно удивлен, несмотря на то что самолет довольно старый B-737-800 ему более 14 лет, но внутри все очень прилично - самолет чистый, кресла в отличном состоянии, скорее всего недавно обновлялись. Стюардессы очень приветливые. Накормили хорошим завтраком, хотя лететь всего 2 часа. Даже предложили мой любимый томатный сок, который я всегда беру в полете (традиция). В отличии от S7 которыми я обычно летаю - питание на порядок лучше. Вылет был без задержек, полет прошел отлично. Рекомендую!

10.07.2019 Счастливая семья

Сегодня 10.07 летели авиакомпанией Алроса рейсом 534 Сочи-москва семьёй из 4 человек. Я зашла написать благодарность! Нас покормили отличным завтраком. Очень отзывчивые бортпроводники, добрые и улыбчивые, огромное им спасибо, с ними короткий 2-часовой перелет прошёл как один миг 😊 Отдельное спасибо нашему пилоту Денису Щ. (фамилию не написала по понятным соображениям)! ВЗЛЁТ И ПОСАДКА ИДЕАЛЬНЫЕ!

09.07.2019 Марьям

Отличная авиакомпания, летела 9.07.2019. Всё отлично, приятный бонус, кормили на борту и очень хорошо.

07.07.2019 Олеся

Я зашла оставить хороший отзыв о работе данной авиакомпании. Мы с дочкой летели из Санкт Петербурга в Новосибирск 7-го июля 2019 г. Благодарю за внимательное отношение сотрудников к пассажирам. Порадовала стоимость перелета. Кормили очень вкусно и сытно! Соки, воды на выбор, три варианта ll-ых блюд, два салата. Чай, кофе. Теперь только с Вами!!!

05.07.2019 Юлия

Летели 2 июля из Сочи в Москву. Отличная авиакомпания. Летели 2 часа 15 минут. К моему удивлению накормили, чай, кофе, сок на выбор ! В Сочи летели авиакомпанией " Победа", даже воду не предложили... Очень приятные и вежливые бортпроводники. Спасибо Вам за работу! Компании - успехов и процветания!

29.06.2019 Анна

Летели из Краснодара в Красноярск 28.06.2019 с маленьким ребёнком, очень понравилось отзывчивость и внимательность бортпроводников, питание супер (на выбор из трёх блюд), мы с мужем считаем, что лучшая компания из российских, жаль, что мало маршрута по России.
P.S. Отдельное спасибо, экипажу этого рейса. Вы лучшие!

24.06.2019 Гость

Летел по маршруту Мирный-Якутск на самолете ан24 и через пять дней обратно. Лететь более 2 часов. При всем моем уважении к авиакомпании, прошу пересмотреть питание на борту. В центральной части России при такой же продолжительности полета питание в разы лучше, а стоимость перелета в разы меньше. Стоимость авиабилета по данному маршруту сравнима со стоимостью авиабилета из Мирного до Москвы. А так полет прошел отлично

 

21.06.2019 Гость

21.06.2019 полет Москва-Геленджик прошёл отлично. Самолёт Боинг 737-800, салон в ухоженном состоянии. Посадка в Домодедово через телетрап. Взлёт-приземление вовремя, бортовое питание лучше и разнообразнее, чем у конкурентов на этом направлении. Билеты были куплены примерно за месяц за 5т.р. с человека (на тот момент дешевле всех конкурентов), а ближе к дате вылета ещё сильнее подешевели примерно на 1т.р. с человека. Так что тут не угадаешь с ценой заранее.

20.06.2019 Татьяна

08.06.2019г Летели Краснодар -Москва, Приятно удивили, покормили и подарили детям подарочки. Взлет посадка прекрасно!!!!, Девушки очень вежливые.Нам очень понравилось, для такой низкой цены, сервис просто отличный!!!!!!

08.06.2019 Елена

Летела рейсом АЛРОС ЯМ533 Москва-Сочи. Отличное обслуживание. Во время полёта командир самолёта очень интересно рассказывал о местах над которыми мы пролетали. Предлагал посмотреть на самолёты, которые пролетали рядом с нами. Было впечатление, что мы на экскурсии! И даже, что сейчас крайне редко встретишь в авиакомпаниях , вполне вкусно накормили!

31.05.2019 Леонид Гуляев

Покупая билет этой авиакомпании, не верьте тарифным правилам. В моем случае эти правила изменили три раза уже после приобретения билета. Кстати не в пользу пассажира.
В тарифе было указано "выбор места бесплатно без ограничений", затем ввели норму "бесплатно только при онлайн регистрации иначе плати 365 рублей", сегодня новые изменения " выбор мест в разных частях самолета по разной цене".

20.05.2019 Гость

Перелёт Минеральные Воды - Москва. Сервис отличный, часто летаю , и по сравнению с другими Авиалиниями и соотношением цена-качество, АЛРОСА -просто лучшие! бортпроводники были на высоте во всех смыслах, Внимательные, вежливые, улыбчивые. Еда, напитки и ещё бонус в виде яблочка))) Мелочь, а приятно. Летела с подругой, без проблем дали места рядом. В то время, когда другие авиакомпании на такой же рейс предоставляют ПЛАТНЫЙ выбор мест, питания в самолёте не выделяют, в лучшем случае приносят стакан воды по запросу и при этом сами билеты стоят ДОРОЖЕ. Буду и дальше летать, выбирая АЛРОСА. Спасибо)

20.05.2019 Гость

Сидим в Пулково в ожидании рейса на Москву. По расписанию рейс должен был вылететь 10 минут назад, но по факту, абсолютно никакой информации движении рейса. В справочном ничего не знают, по телефону горячей линии все операторы заняты. Короче, не компания а совершенно клиентонезаинтересованная живопырка.

17.05.2019 Александр

Часто летаю в Москву, впервые собрался лететь этой авиакомпанией, приобрёл билет, но за сутки до вылета произошёл медицинский случай, билет отменил за сутки до вылета, отправил им кучу справок но деньги так и не вернули, наверное все очень плохо с клиентами у них раз экономят подобным образом, я услугами данной компании пользоваться не хочу и никому не советую!

07.05.2019 ГостьОльга

Летели из Томска в Сочи и обратно .Вылетели и приземлились по расписанию. Места были далеко от начала самолета .но сидеть было комфортно .Самолет чистый .Кормили не плохо . Самое главное взлет и посадка проходили нормально .Стюардессы внимательные ,доброжелательно относились к пассажирам .Не понравилось .то что продажа билетов начинается в апреле .а путевки на предприятии бронируют в феврале месяце .Так как расписание не известно и цены .(дороже ),чем в других авиакомпаниях ,то приходится лететь с пересадками или переносить бронирование путевки ..И очень не удобно ручная кладь 10 кг ..,а багаж за доп, плату

05.05.2019 Гость

Летал Москва Сочи на ТУ-154, он еще летает! Но только редко. Все было хорошо, мне понравилось, еда вкусная, экипаж хороший, пилоты молодцы! Вылет без задержек.

04.05.2019 Гость

Покупка билета осуществлялась задолго до предполагаемой даты вылета, изначально был указан прямой рейс, за неделю до вылета ТУТУ прислало уведомление о том, что авиакомпания изменила маршрут! Добавила пересадку и вместо 3 часов полёта сделала 12 часовой перелёт. Компания не обзвонила, ни как не сообщила пассажирам об этом! И вишенка на торте- вместо изначальных 23 положенных (и оплаченных!) кг провоза багажа, компания изменила на 15 кг! Пришлось менять билет на другую дату, но и там как всегда. Ни разу за 15 лет я не вылетала этой авиакомпанией во время! Всегда. ВСЕГДА задержка рейса минимум на 40 минут, и в этот раз, алроса отличилась, без предупреждения, без звуковых сопровождений, просто молча меняли время посадки на табло, перенесли ровно на час, причём время вылета на табло оставалось неизменным. Т.е. время вылета стояло 3.40 а время посадки 4.05 🤷🏼♀ Командир не принёс извинений, стюардесса на замечания пассажиров ни чего не ответила, скрылась на своём служебном месте и оттуда по громкой связи принесла извинения от лица компании. Ужасный полет с ужасной компанией, но к сожалению оплачивают дорогу только если пользуешься данной авиакомпанией, уверена, что если бы дорогу любой авиакомпании оплачивали, алроса прогорела бы

28.04.2019 Гость

Нуу... Пилоты хорошие, а вот стюардессы хамло! Питание хорошее, места удобные, хотя это зависит больше от самолета, чем от авиакомпании, но хоть чисто! Ну я ставлю только 3 звезды, так как персонал настроение испортил

28.04.2019 Гость

летел из минвод в мск 28го в 9 утра. огромная благодарность всем бортпроводникам/стюардессам, которые оставили очень положительные впечатления об авиакомпании в целом. такая вежливость неистовая просто. супер.

27.04.2019 Гость

Летел из Новосибирска в Москву 27.04.19 авиакомпанией Алроса. Билет у меня был в эконом класс. У стойки регистрации ожидал приятный сюрприз - мест свободных в эконом классе не оказалось и меня из эконома пересадили в бизнес класс. Сижу в бизнес классе в предвкушении)) но приятного оказалось мало, кроме как полностью вытянутых ног и удобного кресла. Весь полет сидишь как белая ворона. Отношение к твоей персоне, случайно оказавшейся в бизнес классе - никакое. Объясняю: в туалет бизнесс класса - не пускают, чай\кофе - не предлагают (на соседнем кресле сидит чел с билетом бизнеса - ему предлагают), кормят едой из эконома, когда других пассажиров бизнеса совершенно другой едой. Им в рот заглядывают, а на тебя смотрят лишь в последнюю очередь. Вообщем приятного мало если честно. Лучше бы летел обычным местом в экономе, чем в бизнесе с таким отношением. Алроса - дно. Всем добра.

14.04.2019 Северянка

Часто летаем именно Алросой. Летчики самые лучшие- профессионалы. Но стюардессы..., пора уже подбирать помоложе и повежлевее. За такие бешеные цены на авиаперелет, то вода кончилась, то сока нет. Лететь 6 часов из Мирного в Москву, запасов напитков не хватает. Но самое главное- ценовая политика. Приобретаешь билет на сайте, и оказывается то без багажа ( хотя выбран стандарт), то невозвратный. Дозвониться невозможно. Деньги собирать научились, а услуги оказать на должном уровне пока не совсем. Один плюс- БЕЗОПАСНОСТЬ!

30.03.2019 Александр

29.03.19 летел из Москвы в Краснодар. Вылет без задержек, общительный командир, приятные стюардессы (не совсем учтивые, но достаточно доброжелательные). Работают профессионально. В самолете (737-700) хорошая компоновка кресел, расстояние до переднего кресла чуть ли не 2 раза больше, чем у других компаний, очень просторно и удобно сидеть. До этого летел в Москву самолетом А320 Ред Вингз, это просто каторга из-за тесноты.
Питание - супер! Такого большого набора еды я не встречал уже давно!
Долетели быстро и незаметно!
Спасибо Вам! Продолжайте оставаться бриллиантом среди кучи камней!

22.03.2019 Мария

Браво всей команде!!! Летаем всегда бюджетными линиями. Но АЛРОСА просто покорила своей доброжелательностью и комфортом. Теперь только с вами! Спасибо большое за позитивный настрой

19.03.2019 Екатерина

Всем здравствуйте! Я редко пишу отзывы, а ещё реже летаю на самолёте. Вот и сейчас не стала бы писать отзыв, если бы не случай... Мы с сыном летели в Москву из Краснодара авиакомпанией "АЛРОСА", до этого момента про эту компанию никогда не слышала, но так как было подходящее время вылета, цена, да и время полета составляло всего 2ч, сомнений не было. Регистрация и посадка прошли спокойно и доброжелательно. Девушка на стойке регистрации дала нам билеты в одном ряду с сыном, на борту стюардессы были очень доброжелательными и вежливыми, напитки и ужин были вкусными, свежими. Очень мягкие взлет и посадка, за что БРАВО командиру! Вообщем, я повтарюсь, не стала бы писать отзыв, так как считаю, что все авиакомпании так должны работать и это нормально, но... на следующий день мы возвращались авиакомпанией S7 обратно, и я поняла, что такому отношению к своим пассажирам, как в АЛРОСА, нужно поучиться даже таким крупным компаниям как S7. Желаю этой авиакомпании процветания, а пассажирам не бояться летать с ними.

18.03.2019 Андрей

Отличная авиакомпания, по пути в Сочи пилот провел целую воздушную экскурсию, спасибо! Отличные цены и условия, замечательное обслуживание на борту. По сути сервис Аэрофлота по цене лоукостера.

23.02.2019 Темирлан

08.02.2019 г. Опаздывал на рейс Москва Краснодар. Созвонился с представителем компании ALROSA в Москве.
Очень благодарен Кудряшовой Юлии за оказанное содействие и человеческое отношение.
Ps: по больше бы таких людей..

17.02.2019 Елена

Летели этой авиакомпанией 17 февраля рейс 6R-534 Сочи-москва, самые положительные впечатления, отдельная огромная благодарность пилоту, очень профессиональные взлет-посадка, в течении полета регулярно выходил на связь с пассажирами, рассказывал о местах, которые пролетаем, было очень интересно и приятно от такого внимания и отношения! Бортпроводники так же все очень доброжелательны. Полет всего 2 часа, но был приличный перекус из мясной нарезки, булочки, салата и пирожного, а детям раздавали подарки. Самолет боинг 737-700, много места для ног, удобные кресла. В следующий раз, если будет предстоять перелет по россии, обязательно буду брать билет этой авиакомпании. Отношение, пунктуальность, комфорт, все замечательно. Огромное спасибо!

09.02.2019 Елена

Добрый день, летела из Санкт-Петербурга в Казань в начале января. Ни разу не слышала об этой авиакомпании, но решила рискнуть.Самолет Боинг. Вылетели с небольшим опозданием из-за очереди, но это не критично , минут 15 , полёт прошёл замечательно, покормили вполне себе вкусно , прилетели вовремя, обслуживание хорошее. Рекомендую! Цена за билет тоже порадовала ,4 тысячи и это с багажом 10 кг на человека.

09.02.2019 Игорь

Периодически, по работе летаю в Полярный и в Мирный. До сих пор это всегда была АЛРОСА. Летал и на Ту-154 и на В-737. В целом хочу отметить, что персонал всегда вежлив и обходителен. Задержек рейсов (более 15минут) не припомню. Ту-154 пробуждает ностальгию, но сказывается возраст техники. Сам самолёт, по части планер/двигатель сомнений не вызывает. Но вот оборудование салона уже изношено, вентиляция не везде работает хорошо, оно и понятно. Вкладывать деньги в обновление салона старого самолёта никто не будет, тем более что наверняка многих запасных частей уже не делают. Долетает свой век Тушка и поставят на прикол. Но экипаж-молодцы!
В Боингах все в основном привычно, кроме одной приятной неожиданности. Из-за того, что отсутствует салон бизнес-класса шаг сидений в салоне непривычно комфортный. И когда летишь из Москвы в тот же Полярный не мучаешься как например в салоне Боингов Нордстар или других авиакомпаний. Опять же экипажи всегда на высоте.
По поводу кормёжки на борту ничего говорить не хочу. Обычный набор эконом-класса.
В общем суммируя все за и против авиакомпании в целом можно поставить твердую четверку из пяти баллов.

09.02.2019 ГостьЕлена

Вчера 08.02.2019 летел и Новосибирска до Краснодара с пересадкой в Москве!Супер авиакомпания 👍👍👍это лучше в десятки раз S7,России,Победы,Аэрофлота!цена минимальная на билет,еда отменная,полет на высшем уровне!стюардессы умнички,помогают при любом обращении!спасибо вам огромное!

27.01.2019 Илья

Добрый день! Летели рейсом в Симферополь. Цена дешёвая. Еда не вкусная.
Самолёт Боинг 737-700. В целом ничего

24.01.2019 Александр

К качеству обслуживания и по полетам претензий нет. Но,ахахаха),бонусная программа! Вы серьёзно?! В течении полугода было 8 рейсов. Нск-Мрн,и за это 600 миль?!))) Учитывая то,чтоб милями оплатить билет по тому же направлению,выходить 17000 миль! Это ж сколько налетать-то нужно?! Навскидку это получается 240 рейсов))) Да вы с дуба рухнули что ли?!)) Прошлые годы,летая в командировки постоянные другой авиакомпанией,при таком же графике примерно,на милях выходил один халявный)дешевый билет в год. Вот это программа,а у вас лохотрон для заманухи)

06.01.2019 Наталья

02.01.2019,рейс из Домодедово в Санкт-Петербург.
Впервые летела «Алросой»,хотя в принципе летаю достаточно часто.
Полет понравился,так как основные мои к нему пожелания соблюдены на твердую пятерку: пунктуальность,комфорт,безопасность. И всё это за небольшие относительно распиаренных «брендовых» перевозчиков деньги.
Компания с большой историей.
Компания,вполне достойная права летать,в общем.
Рекомендую!
Компании же от всей души процветания!

31.12.2018 Гость

Рейс задержали. Планировал Новый год с семьёй встретить. Из-за Алросы все планы насмарку. Рейс 6R 533 31.12.2018.
Должны были вылететь в 12:20, вылет перенесли на 16:00.
Тем, кто планирует покупать билет на рейсы этой компании - не покупайте.
Тем, кто работает в АЛРОСЕ - не стоит участвовать в обмане. Лучше увольтесь и найдите новое место работы, где не придётся людям портить планы и обманывать.

27.12.2018 Роман

Самолеты из Москвы в Полярный - если повезет, то "Боинг", если нет - то убитая "Тушка", когда они уже закончатся? Питание - так себе...

26.12.2018 Гость

Очень приятно впечатлена полетом. Летела 25.12.18 Казань - Москва. Очень просторный салон. При условии что летели мы 1 час и 15 минут нас очень хорошо и вкусно покормили. Разнообразие предоставленных напитков и соки,и вода, и чай с кофе. Вылетели вовремя. На всём самолете летели всего человек 11 и почему так мало при таком хорошем сервисе и доброжелательности бортпроводников. Всем советую пользоваться этой авиакомпанией. Летела впервые и полечу снова при наличии нужных направлениях. В самолетах не разбираюсь, но самолёт в хорошем состоянии, салон ухожен. Когда брала билет доверия к компании не было. Сейчас я удовлетворена полетом полностью. Спасибо большое!

11.12.2018 Александр

Часто по работе летаю в Краснодар из Москвы и обратно. Преимущественно стараюсь пользоваться услугами Аэрофлота и конечно АЛРОСА. Последняя много демократичнее по ценам на билет, но при том персонал и летная группа крайне профессиональны. Питание на борту отменное . В целом впечатления о компании отличные. При незначительных несоответствиях габаритов и веса багажа , легко идут на уступки. Нельзя не оставить без внимания хороший авиапарк. Радуюсь как ребенок когда подают любимую "тушку" (Ту-154) , ностальгия и радость . Выражаю сердечную благодарность руководству и сотрудникам компании. Всем рекомендую.

11.12.2018 Елена

Летели 6 декабря в Новосибирск полет отличный . Сейчас в самолёте комфортно и свободно. Бортпроводники на высшем уровне . Я очень осталась довольна

09.12.2018 Александра

Летала компанией алроса вместе с 7 месячным сыном. Возвращались из Москвы в Сочи, туда летели другой компанией и я ужаснул их хамству, не помогли коляску сложить и тд. АЛРОСА наоборот просто супер, помогли коляску сложить, проводили до места, помогли устроиться, подержали ребёнка, чтоб я могла сходить в туалетную комнату....вообщем персонал просто супер, пилот всю дорогу что то рассказывал, рейс не задержали не на минуту!!!! Нам все очень понравилось и всем советую!!!!!!

10.11.2018 Клиент

Сидим в Домодедово уже 5 часов, рейс все переносят и переносят, в связи с подготовкой судна. Уже бы вернули деньги или отправили бы другой авиакомпанией.

30.10.2018 Светлана

То что осталась в восторге, это ничего не сказать. Летела из Москвы в Новосибирск данной авиакомпанией впервые 17 октября 2018 года. Замечательный самолет, супер пилоты. Настоящие профессионалы! От всего полета , начиная с взлета и заканчивая посадкой, только лучшие впечатления. Молодцы! Доброжелательные бортпроводники оставили наилучшие впечатления. Вкусный ужин - ассортимент удивил! Командир самолета был и в роли ГИДа, сказал где пролетаем, и что можно увидеть слева и справа! Респект! Советую данную авиакомпанию всем родственникам и знакомым!МОЛОДЦЫ!!!!!

30.10.2018 Дарина

Не могла оплатить перевес. Потому что летают они 24/7, а касса работает с 10. Пришлось разбирать чемодан, вытаскивать вещи. От сотрудников помощи - 0.

29.10.2018 Гость

Остались в полном восторге от пилотов и бортпроводников.
Кормили отлично
Весь полет пилот рассказывал над чем летим и что видим, бортпроводницы были максимально доброжелательными и внимательными.
Взлет и посадка-идеальные

27.10.2018 Наталья

В сентябре летала на неделю из Москвы в Сочи. При выборе билета немаловажной была цена, потому рискнула и выбрала якутскую авиакомпанию АЛРОСА. Мандраж и сомнения в выборе прошли сразу после взлета: за штурвалом профессионалы, обслуживание в салоне на высшем уровне! За два часа полета прилично подкрепилась вкусным ужином. Уверенный голос командира и рассказ о том, где пролетаем понравился мне и многим моим соседям-пассажирам. Посадку я даже не заметила, потому к перелету обратно я была готова как к встрече со старым другом. Спасибо вам! Буду рекомендовать своим друзьям ваши крылышки с алмазиками!
Немного стыдно было за пассажиров, которые забывают, что самолет-общественный транспорт, мусорят, за детками не смотрят, при таком коротком перелете в туалеты устраивают очереди)).

15.10.2018 Анна

В этом году летали с семьёй в Сочи авиакомпанией АЛРОСА. Заранее почитала отзывы, было много плохих, но и хорошие тоже были. Хочу вам сказать, что остались полностью довольны. Хорошее отношение персонала, понимающее, внимательное. Кормят хорошо. Обратный рейс задержали. Но причина была: в городе ,куда должны были прибыть, был сильный туман, поэтому задержали. В конце полёта всем детям подарили журналы детские с игрушками и извинились за задержку рейса. Спасибо за спокойный полёт.

09.10.2018 Светлана

Все как обычно, все как всегда, 09.10, вылет Новосибирск Мирный в 11.55, в 8 утра приходит смс, задержка на 3 часа, тоесть до 15, летаем часто, даже не вспомню когда последний раз улетали без задержек, час у них уже вообще не считается, это можно сказать даже вовремя . Купили три самолета, а направлений набрали 134, вот и вечно опаздывают, заменить нечем, парк то минимальный, теперь уж точно s7 буду летать.