Отзывы об авиакомпании Алроса (Alrosa Airlines)

26.09.2020 Александра

Летали рейсом Томск-Симферополь и назад в августе 2020 года. До этого летали из Томска в Анапу. Нравится, что бесплатный выбор места, всегда регистрируемся за сутки онлайн, выбираем себе удобные места.
В этот раз еще и плед просили ребенку, наша просьба была исполнена. Бортпроводники молодцы, вежливые, доброжелательные. Напитки и питание - всё на уровне. А еще нравится время вылета: утром из Томска на юг, а вечером с юга домой. Получается, что дни не теряются, мы их полноценно проводим на море. Ещё в 2020 году был субсидированный билет в Крым на ребёнка, что помогдо нам сократить расходы на дорогу.

24.09.2020 Гость

Добрый день!
Летели 18.09.2020г. Рейсом 536 Сочи-Москва семьей с маленьким ребёнком 3-х лет.
Ещё до того, как самолёт двинулся с места, мой ребёнок заплакал. К нам повернулась женщина, сидящая спереди и сразу же в грубой форме сказала мне, что она, цитирую: «Хочет спать и ей нужен покой». Я на такое нашлась ответить лишь: «Нужно было брать бизнескласс». Затем повернулся мужчина, сидящий рядом с ней, и громко начал на меня кричать, обвиняя меня в том, какая я плохая мать, что не могу «заткнуть ребёнка», что «дети тут не короли вселенной» и что «может мне вообще тогда закурить на борту?».
Я не ответила, хотя была глубоко оскорблена.
Ровно половину полёта все было хорошо, хотя на душе моей, как у любого человека, кошки скребли из-за соседства с ними.
Наш ребёнок играл, разукрашивал книжки, смотрел в окно, а не «орал весь полет», как было заявлено ниже.
Я откинула ему столик, чтобы он мог спокойно поиграть в свои игрушки. Столик примыкал к креслу спереди сидящей женщины.
Ровно через 5 минут, она развернулась и сказала: «Я вас предупреждала! Сейчас вызову бортпроводников и вас отсюда отсадят!» и опять в грубой форме. На что я нашлась сказать только: «Вы действительно думаете, что они сейчас во время полёта будут таким заниматься?»
На что она сразу же начала звать их, ее муж начал в приказном тоне требовать, чтобы нас пересадили или оштрафовали, размахивая буклетом с правилами безопасности.
Дальше развивался конфликт, к которому мы не имели никакого отношения. Бортпроводники в вежливой форме попросили нас вести себя спокойно и не поддаваться на агрессию, чтобы не усугублять ситуацию. Они в вежливой форме попросили данных пассажиров успокоиться, но они упорствовали, кричали так, что девушка, сидящая с ними рядом и смотрящая фильм в наушниках, сняла их и крикнула: «хватить кричать мне в уши!»
Ещё несколько пассажиров данного рейса сделали им замечание с просьбой замолчать, т.к. Все здесь в одинаковых условиях и у многих есть дети.
Большое спасибо всем, кто не остался равнодушным к данной ситуации, всем, кто помог не довести это дело до верха абсурдности, ибо сама ситуация абсурдна. Так не должно быть.
Спасибо.

22.09.2020 Гость

18.09.20г Мы с супругом совершали полет рейсом 536 Сочи-Москва авиакомпании Алроса. Во время полета нам мешали пассажиры, летевшие с маленьким ребенком. Ребенок на протяжении всего полета громко кричал и капризничал, бил мне в спинку кресла. На наши замечания родители никак не реагировали, мы обратились за помощью в разрешении конфликта к бортпроводникам. Они в свою очередь не сделали замечания пассажирам, участникам данного конфликта, не предложили пересадить ни нас, ни их. В грубой форме отказались решать данную проблему. Мы попросили жалобную книгу и во время описания жалобы бортпроводники начали подстрикать соседних пассажиров и наголо наговаривать что мы угрожали угрозой курения на борту, а на самом деле, мой супруг сказал бортпроводникам, что есть установленные правила такие как запрет на курение, распивание алкогольных напитков и беспокойство соседних пассажиров является правонарушением. Мы всячески призывали к помощи бортпроводников, но они лишь хамили в наш адрес, не пытаясь выполнять свою непосредственную работу. Когда я обратилась к бортпроводнику Виктории принести мне еще раз книгу жалоб, я получила отказ и цитата:" что ты мне тут пальцем указываешь, я тебе тут не на побегушках". Виктория (бортпроводник) Дмитриев Николай Юрьевич (бортпроводник) обращались к нам на ты, а Дмитриев Н.Ю угрожал говоря фразу : " знаешь что я с тобой сейчас сделаю если мы не прекратим возмущаться". Бортпроводники составили письменное предупреждение в наш адрес, где ни один пункт не был нарушен нашей парой. Весь полет мы сидели пристегнутые на своих местах. Так же бортпроводники угрожали нам что вызовут полицию, а мы были только за, если бы вмешались правоохранительные органы. Вышло так, что абсолютно невиновных пассажиров в нашем лице лживо обвинили в угрозе курения, летный состав никак не уладил конфликтную ситуацию на борту, а наоборот усугубил ее. Настроение о полете было испорченно а наши права как пассажиров воздушного судна нарушены. Такие сотрудники никак не имеют право работать на воздушном судне, таких нужно увольнять. Сколько было опытов полетов с разными авиакомпаниями, но такого хамства от бортпроводников никогда не видели. И если бы не работа бортпроводников, наша семья обязательно бы порекомендовала данную авиакомпанию, а теперь, увы, извините. Ни за что не рекомендую.

21.09.2020 Евгения

Почти три года произошло наше знакомство «Алроса», увидев стоимость своего билета мой супруг предположил, что крыльями похоже пассажиры сами машут))) А если серьезно, то не всегда удаётся купить билет на определенную дату, т.к. рейсы не так часто, но по возможности всегда выбираем только данную компанию. Радует всегда улыбчивые стюардессы, готовые всегда прийти на помощь, рейсы всегда вовремя, питание приличное. Можно ли порекомендовать данную компанию? - Однозначно!

16.09.2020 Гость

15.09.2020 летели из Полярного до Новосибирска. Бортпроводники наглые, не достойны того, чтобы работать в таком месте.

Самолёт затопили до такой степени, что мужу стало плохо.

На мою просьбу и на просьбу пассажиров, сделать температуру пониже-не реагировали.

Только на третий раз, когда я уже разозлилась и повышенным тоном сказала бортпроводнику отрегулировать температуру в салоне, бортпроводник «сделал мне одолжение».

Я считаю, таким людям не место в такой профессии.

Не советую эту авиакомпанию никому и сама больше ей не полечу.

10.09.2020 Василий

Очень профессионально работают пилоты. Отличные бортпроводники. Очень вкусное питание. Вылетел вовремя и прибыл тоже.

10.09.2020 Марина

Все очень понравилось! Никаких подводных камней, в самолёте покормили. Отзыв решила оставить, потому что после другой авиакомпании испортилось настроение за доплату ручной клади. Здесь подобного обмана не было. Спасибо! За сервис и честность.

10.09.2020 Владимир

Летели 07.09.рейсом Томск-Симферополь,питание достойное,взлёт-посадка на отлично,жена на регистрации попросила места рядом-оформили,без проблем.Рекомендую однозначно.

10.09.2020 Николай

Летаю стабильно 2 раза в год. В 2020 очень удивили, обвинив в воровстве спасательного жилета. При посадке на следующий рейс полиция обыскала сумки, взяли объяснение, естественно ничего не нашли. Так у меня вопрос: получается я летел без спас жилета? Как же в авиакомпании следят за безопасностью пассажиров? Одна звезда, за клевету, нервотреп и на обеспечение моего места спас средством !

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Здравствуйте! к сожалению, довольно часто происходят хищения спасательных жилетов, пледов пассажирами.
Бортпроводники после каждой посадки и выхода пассажиров проверяют их наличие на каждом месте, и в случае хищения немедленно сообщают транспортной полиции в аэропорту, которая, собственно, и проводит розыск. Вы можете и не догадываться, что с Вашего места был похищен жилет кем-то из других находящихся в салоне (обычно кто находится рядом с Вашим местом). Наиболее «недобросовестные» пассажиры прячут похищенное в одежду детей ссылаясь что ребенок взял по «ошибке».
Кроме требований авиационной безопасности, в том числе и поэтому пассажиры рассаживаются на места указанные в посадочном талоне и не приветствуется пересаживание пассажиров с места на место при посадке в самолет и в полете.
Как правило имущество находится у пассажиров и возвращается авиакомпании.
Мы сожалеем, что вынуждены прибегать к такой мере и приносим Вам извинения за те неудобства и неприятные чувства, которые Вы испытали, но пока другого варианта вернуть имущества нет.
В случае отсутствия на каком-либо месте жилета на борту самолета всегда находится достаточное количество дополнительных жилетов, поэтому Ваше предположение что Вы летели без жилета ошибочно.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас на борту вновь!

07.09.2020 Гость

Летели авиакомпанией Алроса Москва-Сочи 28.08.2020 и обратно.Очень понравилось все-бесплатная регистрация,достойное питание на борту,внимательность бортпроводников.Огромный жирный минус командиру корабля Камилю Аюпову и пилотам.Отвратительная посадка,в результате которой острая боль в голове и заложенность ушей,которая не проходила в течении нескольких дней.Полагаю из за резкого снижения высоты.Хорошо,все обошлось,а ведь среди пассажиров могли быть и люди с хроническими заболеваниями...Обратно долетели прекрасно!Спасибо командиру Роману(забыла на радостях фамилию)

07.09.2020 Елена

Перед полетом прочитала отзывы... была удивлена восторгам клиентов. Не поверила(!)
06.09. Рейс Сочи-Томск с дочкой возвращались с отдыха. Хочу присоединиться к положительным отзывам о перелёте с Вашей автокомпанией! Обслуживание доброжелательное, питание отличное(очень вкусное горячее) на выбор (2 варианта) нарезка мясная и огурчик, чай, вкусно заваренный с лимоном+ сладость к чаю. Напитки вода мин с газом, без газа, соки.
Попали в грозовой фронт((... все прошло отлично... оооочень мягкая посадка!!!! Пилот профи! Багаж вообще отдельная фишка)... 23кг + 10кг руч кладь. Однозначно рекомендую авиакомпанию (!) Спасибо.

01.09.2020 Гость

Рейс Новосибирск - Мирный. Нам повезло полетать на последнем Ту - 154 в их компании. Старый самолёт, но в отличном состоянии!! Борт проводники когда мы летели рассказали нам про историю самолётов ту 154. Питание - восторг. Полет прошёл отлично!

30.08.2020 Юлия

Летела первый раз "Алросой" из Москвы в Сочи. Очень довольна! Бесплатная онлайн регистрация с выбором места, хорошая норма багажа, билеты по приемлемой цене, вылетели без задержек, приятные, вежливые стюардессы. Несмотря на всякие бяки с коронавирусом- нас кормили на борту. Причём- вкусно и много. Не всё доели. И напитки были разнообразные, а не только вода без газа, как у других перевозчиков.
Большое всем спасибо! Если понадобится- выберу "Алросу" ещё раз. Без колебаний.

29.08.2020 Гость

Летала впервые данной авиакомпаней, рейсов Анапа Санкт-Петербург. Как зашли зе нв борт сразу удивилась : самолёт был чистый! Когда мы летели, стюардессы как всегда предложили питание. В этот раз я удивилась. Было вкусно, сытно, полезно. Я лично поблагодарила стюардессу а она сказала "Ради вас" и улыбнулась 😊
Кресло было удобное, мягкое. Полка была крепкая, стбардессы помогли положить вещи. Пилоты иногда рассказывали об местности через которую мы летим. Это были лучшие 3 часа в моей жизни! Спасибо вам, сотрудники компании!

28.08.2020 Гость

Отстойная авиакомпания все что пишут про позитив вранье 0 звёзд больше всего не нравится питание и. хам ство борт проводников

25.08.2020 Гость

Летели 21.08 из Тюмени в Симферополь, из за сильного тумана задержали рейс на 2 часа, вины авиакомпании тут нет, бортпроводники замечательные, на выбор 3 горячих блюда!( несмотря на коронавирус) долели быстро , сидения удобные, кожаные. Билет 10к на двох в одну сторону , рекомендую!!

24.08.2020 Айталина

Добрый день. Сегодня 24.08.20рейс Якутска-Удачный компания Алроса оставил пассажиров. Не объявляя изменения расписания. Должна вылететь по местному времени на 4ч дня . Кошмар. Кто отвечает за бардак.

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы очень сожалеем о том, что произошла такая ситуация. Данный рейс фактически выполняется авиакомпанией Якутия по код-шерингу. Мы получим информацию о причинах и вернемся к Вам с ответом.

22.08.2020 Гость

Боялась задержали, а вылетели за 20мин до вылета... Бортпроводники топ. Еда топ. Все топ.

22.08.2020 Гость

21.08 должны были велететь из Симферополя в 9.00, задержка рейса на 2 часа.
Очень хотелось по скандалить... но колл-центр молчал, эмоции переполняли....
В 11.00 на борту, не знаю, но весь негатив по данной ситуации прошёл, экипаж принёс извещения, все таки это отличная компания, геройская, и Новоселов ещё летает, и как сказали не собирается уходить..
Прекрасное обслуживание, питание, спокойный полет до Москвы, а какая мягкая посадка.
За такой полет всё можно простить. Оценка отлично!!

20.08.2020 Гость

Летели первый раз эмоции не передать словами это было круто спасибо авиакомпании АЛРОСА Боингу 737-800
5 звёзд

12.08.2020 Дмитрий

Впервые решил лететь этой авиакомпанией. Москва-Новосибирск 7.08 был принятно удивлен сервисом. Проводники отзывчивы, питание самое лучшее.на выбор 3 вида горячего. Напитки разные, соки,газировка. Чего у других давно нет. По цене самый недорогой билет. Обязательно буду рассматривать для перелетов АЛРОСу

07.08.2020 Никто

Крутая авиакомпания, хорошее питание, приятные бортпроводники, прекрасный полет. Перевислять можно до бесконечности!

07.08.2020 Ольга

6 августа 2020 совершили полет по маршруту Москва- Симферополь, рейс 539. Были уже уставшими порядком, ввиду уже перенесённого рейса в этот же день. Но заступив на борт самолёта Боинг 737, оказались в уютной компании сотрудников АЛРОСА. Доброжелательный, позитивно настроенный персонал. Не успев угостить пассажиров прохладительными напитками (вода с газом, без газов, сок трёх видов), нам уже предлагали ужин и очень достойный!!!👍👍👍. Про усталость мы забыли, полёт был лёгким и быстрым, салон комфортный, расстояние между креслами широкое. Спасибо бортпроводникам за доброе отношение, улыбки. А голос командира воздушного судна настроил на позитив и хорошее настроение уже в начале полёта. Спасибо огромное! Процветания компании и самых высоких рейтингов!

05.08.2020 Наталья Валерьевна Смирнова

Хорошая авиакомпания. Мне 59 лет. БортПроводники оказались очень добрыми, мне он даже предложили помочь с посадкой в кресло. Были очень вежливы. Полет прошел отлично. При выходе также помогли выйти из самолёта.

04.08.2020 Ольга

Читая отзывы о данной авиакомпании, начала подозревать, что пишут засланные казачки! Работая в свое время в этой авиакомпании, и все работники АЛРОСА, попали под жесткий прессинг - летать только самолетами этой авиакомпании...столько матершины от работников я не слышала никогда! Администрация авиакомпании плевать хотела на интересы пассажиров, но к сожалению, все возмущения пассажиров вынуждены выслушивать кассиры при продаже билетов, работники на регистрации рейсов, которые вообще не имеют никакого отношения к авиакомпании, стюардессы, которые отменно выполняют свою работу. А администрация авиакомпании во главе с господином Гуловым, только барыши подсчитывают от рейсов! В 2018 году отложили рейс Москва-Мирный почти на сутки, жили за счет авиакомпании в Орехово-Зуево...так с каким трудом было выбито проживание в гостинице! В итоге вместо прямого рейса летели через Екатеринбург. И никого не волновало, что люди едут еще дальше Мирного! В июле 2020 года, вместо рейса Ростов-Новосибирск-Мирный, запулили нас еще и в Полярный. И опять никого не волновало, что нас в 08.00 ждало такси на Ленск, а с Ленска по воде в 13.20 люди должны ехать дальше. В итоге в Мирный прилетели в 11.45 и люди уже опоздали везде! И такси не дождалось, и Ракета уплыла! Вот так относятся к пассажирам авиаперевозчики! Никаких форсмажорных ситуаций не было - ни ураганов, ни наводнений, ни задымления от пожаров...просто не хватало пассажиров на 2 рейса, которые в итоге и объединили, решая опять таки собственные проблемы авиакомпании. Когда уже владельцы авиакомпании поймут - НЕ БУДЕТ ЖЕЛАЮЩИХ ЛЕТАТЬ ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИЕЙ, И ВЫ БУДЕТЕ НЕ НУЖНЫ, пойдете с сумой побираться! Про питание вообще молчу...булочка, паштетик и горячее. Ребята! На дворе лето! Огурчик с помидорчиком, для колера, можно было положить? Масло тоже дефицит? Спасибо хоть салфеточку с логотипом компании подкинули, что бы перловку в нее сплевывать! Жалко персонал, которому пассажиры свое недовольствие высказывали, они добросовестно работали и никакого отношения к этому беспределу не имеют! Если кто то читает отзывы о компании, настоятельно рекомендую, если есть другой вариант маршрута, выбирайте его, здесь подвоха жди каждую минуту, и правды никогда не добъетесь этой авиакомпании!

03.08.2020 Гость

На 29.05 купила билеты Москва- Краснодар, рейс был отменён, оповещение пришло 28.05, до сих пор возврата нет, авиокомпания не отвечает. Даже у победы нет таких проблем с коллцентром! Надеюсь деньги вернут!

22.07.2020 Гость

Прекрасная компания. Среди всех на которых я летал, она лучшая.
Рейс Анапа - Санкт-Петербург.

20.07.2020 T. o

Обожаю компанию! Хорошее питание, за все 7 раз НИ ОДНОЙ задержки, прекрасные пилоты и борт проводники. Люблю вас, АЛРОСА!

18.07.2020 Гость

Впервые летели авиакомпанией Алроса из Москвы в Геленджик и ничуть не пожалели, хотя просидели в самолете 1ч20мин.,что-то ремонтировали, как сказал пилот-для нас главное ваша безопасность! Вес багажа объединяют, покормили вкусно и соками напоили, вежливые стюардесы. В общем нам понравилось! Не сравнить наш обратный путь на "Пегасе" - это просто кошмар!

12.07.2020 Виталий

Спасибо вам огромное за прекрасный и комфортный Полет! На рейсе Москва Симферополь 6R-537 я нашёл своё счастье , любовь всей жизни ! Вы крутые ! Сервис на высшем уровне ! Бортпроводники люди от Бога ! Пилот это вообще нечто )))) Супер классная компания !

12.07.2020 Елена

Самая лучшая авиакомпания которую я встречала по внутренним рейсам ! Летела первый раз 05.07.2020 года рейс Москва Симферополь 🙏 ребята ))) вы самые лучшие! И кормили и поили ))) полёт 2 часа 20 минут ( так то ) бортпроводники самые добрые люди вселенной !!!! Спасибо пилоту , который рассказывал где и над чем мы пролетает ! Посадка и взлёт без задержек , все четко без лишней «воды” салон самолета чистый , нет дурного запаха! Сиденья удобные ! Отношения 👍 спасибо огромное Вам 🙏 рейс 6R-537 вы лучшие ! Р.s регистрация прошла без всяких проблем 🤭)

25.06.2020 Максим

Летел 24.06 из Ростова в Москву. Впервые столкнулся с этой компанией. Не было геморных замеров ручной клади. Рейс без задержек. Вполне нормальный шаг кресел. При росте 180 чувствовал себя комфортно. Напитки, сендвич. В целом, доволен

23.06.2020 Гость

За 6 дней до вылета сделали из прямого рейса 6R 510 Новокузнецк-Анапа не прямой с залётом в Кемерово. Красавцы, если бы я хотел лишнее время с маленькими детьми сидеть купил бы дешевле с Новосибирска рейс. на 8-800 номер не дозвонишься. Просто кошмар.

24.04.2020 Оюна

Месяц назад летела рейсом Москва-Мирный через Новосибирск. Во время полета стало плохо, потеряла сознание, бортпроводники быстро оказали первую мед.помощь. Хочу выразить огромную благодарность компании и ее сотрудникам, особенно тем, кто был на том рейсе!

22.01.2020 Гость

Отвратительная работа техподдержки. На меня накричали, а на вопрос назвать свое имя бросили трубку. Если сотрудники авиакомпании читают отзывы, прошу обратить внимание на звонок на горячую линию 22.01.2019 в 15:31 (МСК).

04.01.2020 Анна

Очень нравится авиакомпания, летела с ними второй раз и буду еще. Рейс был 27.12.19, прям перед Новым годом - из Москвы в Краснодар. Все вовремя, по расписанию. Самолет отличный, приятные кожаные кресла. Предлагают напитки на выбор. Хорошее питание, вкусный кофе. Не заметила, как прилетели! Очень быстро и комфортно. Спасибо!

     

02.01.2020 Гость

Впервые летели авиакомпанией Alrosa, хотелось бы оставить отзыв о первом впечатлении:
1 к ручной клади у авиакомпании нет ни каких лишних вопросов и нареканий, ни кто тебя не беспокоит погружными ящиками, спокойно прошла регистрация и посадка на борт, ни кто из за угла не ловил и не просил ещё раз измериться и взвеситься.
2 все вовремя, все по часам, от взлета до посадки, никаких переживаний и задержек.
3 в самолёте : комфортабельные кожаные кресла, на нормальном расстоянии, места для ручной клади/ чемоданчиков/ сумок достаточно для всех ( обращаю внимание на этот Пункт сравнительно с другими компаниями, сейчас ручная кладь очень актуальна в связи с безумными ценами на билеты и плюс билеты с багажем, а так же зачастую теперь зимой особенно вещи не уложить на полочку ), здесь всем с ручной кладью мест хватило.
4 при регистрации посадочные места давали семейно - не раскидывая родственников по салону.
5 персонал - приветливый, любезный, спокойный.
6 питание - просто огонь! Напитков море на выбор, также: фрукты, овощи, мясо, сыр, хлеб, сладости, есть добавка, да и в принципе за такую цену спасибо что прокормили!
В общем впечатление самое, что ни на есть положительное! Особенно в сравнении с некоторыми авиакомпаниями! В нашей семье все много летают, и поверьте есть с чем сравнить , что отметить , на что обратить внимание!
Спасибо вам за чудный полёт!
Мы всем довольны и даже больше)))
Успехов вашей компании)))

02.01.2020 Елена Анатольевна

Заказали билет на рейс Новокузнецк-Санкт-Петербург на 01.12.2019 г. Рейс был отменен, а деньги до сих пор не вернули. Хорошо, что предупредили за 2 недели. Говорят,что иногда узнаешь об этом в аэропорту. Непонятно, куда обратиться за возвратом денег за билет. Заказывали онлайн. Алроса отказывается.

31.12.2019 Марина

Друзья, обратите внимание, насколько во всех авиакомпаниях ухудшилось ксчество питания. Только Алроса при вылете из Мирного обеспечивает вкусное и качественное питание. Задержки и отмены рейсов бывают , тут ничего не скажешь. Но в основном я могу сказать только хорошее.

23.12.2019 Вадим

Хочу выразить огромную благодарность, авиакомпании Алроса рейс 6R 533 от 19 октября 2019 года, время 12:30! Домодедово — Адлер( Cочи) и лично: командиру корабля Кириллу Мацкевичу, За безопасный полёт, содержательный, исторический рассказ о городах над которыми мы пролетали! Продолжайте в том же духе! Это намного интереснее, чем унылый статистический гундёж большинства пилотов!

24.11.2019 Юрий САМАРИН

Часто летаю из Мирного в Москву и СПб - ну альтернативы Алросы почти не бывает. Так что летаю. А что делать? Но справедливости ради надо заметить - за поледние пару лет компания стала работать гораздо лучше

5 октября 2019, рейс Москва - Санкт-Петербург. Время вылета- 12.45, в 3 часа ночи перед вылетом присылают смс, информируют, что рейс перенесен на 14.45. Ладно, не критично (перед покупкой билета почитал отзывы, и был готов к задержке на 2-3 часа). В 10 утра присылают новое смс. Рейс перенесен на 20.35! В Питере надо быть уже к вечеру, поэтому такой вариант не устраивал категорически. К тому же, отель забронирован до 12, а шататься до вечера по Москве с вещами- не самая приятная перспектива. В колл-центр дозванивалась около двух часов. Пришлось звонить раз 30-40, никто не отвечал. Такого бардака не бывает даже в "Победе". Бывает, переносят рейсы, да. Но не в день вылета, и в колл-центре отвечают быстро и с первого раза. Билет пришлось сдавать и лететь другой авиакомпанией. Естественно, за пару часов до вылета, билеты дороже раза в 2. Не знаю, как долго придется ждать возврата денег за билет, пока ничего не вернули. В общем, если вам не принципиально, в какое время прилетать, и есть в запасе денек-другой, можно попробовать эту чудесную авиакомпанию. В остальных случаях, лучше не рисковать.

21.11.2019 Гость

Отвратительная Компания!!!! Сначала перенесли на другой день перелёт, предупредив об этом за 4 часа до регистрации, а потом вообще задержали рейс на два часа при этом никого не уведомив об этом. больше никогда не полечу от это Авиакомпании!!! И вам не советую, намучаетесь. При том что это регулярно.

09.11.2019 Татьяна

08.11.19 летела рейсом Москва-Краснодар из Домодедово. Хочу выразить благодарность экипаж за высокое качество сервиса, а также комфортный полет. Посадка в самолёт быстрая, вкусно накормили, вода, соки отдельно от основного питания. В S7 только прохладительные напитки давали. Капитан рассказывал где пролетает самолет

21.10.2019 Гость

Летел Алроса 17.10.2019 из Краснодара, вылет был в 7.00 утра, билеты на утренний рейс остались только у них. На удивление (вопреки отзывам) вылетели по расписанию, в Москву прибыли тоже без проблем.

18.10.2019 Дмитрий

Регулярные, постоянные задержки рейсов. Если летите с пересадками и у вас куплены билеты на самолёт, поезд, автобус остергайтесь этой авиакомпании. Сегодня 18.10.2019 должен быть вылет из Новосибирск в 20.00. Результат посадка 19.10. 2019 в 1.20 все билеты на поезд коту под хвост.

18.10.2019 Терещенко Регина

Я летела из Москвы до Новосибирска 13.10.2019- рейс 606; хочу поблагодарить экипаж за чуткость и внимание ко мне: я была после травмы. Прошу руководство отметить работу бортпроводников за чуткость и внимательное отношение ко мне. С уважением Регина Владимировна.

07.10.2019 Ольга

5 октября 2019, рейс Москва - Санкт-Петербург. Время вылета- 12.45, в 3 часа ночи перед вылетом присылают смс, информируют, что рейс перенесен на 14.45. Ладно, не критично (перед покупкой билета почитала отзывы, и была готова к задержке на 2-3 часа). В 10 утра присылают новое смс. Рейс перенесен на 20.35! В Питере надо быть уже к вечеру, поэтому такой вариант не устраивал категорически. К тому же, отель забронирован до 12, а шататься до вечера по Москве с вещами- не самая приятная перспектива. В колл-центр дозванивалась около двух часов. Пришлось звонить раз 30-40, никто не отвечал. Такого бардака не бывает даже в "Победе". Бывает, переносят рейсы, да. Но не в день вылета, и в колл-центре отвечают быстро и с первого раза. Билет пришлось сдавать и лететь другой авиакомпанией. Естественно, за пару часов до вылета, билеты дороже раза в 2. Не знаю, как долго придется ждать возврата денег за билет, пока ничего не вернули. В общем, если вам не принципиально, в какое время прилетать, и есть в запасе денек-другой, можно попробовать эту чудесную авиакомпанию. В остальных случаях, лучше не рисковать.

05.10.2019 Кристина

Ужасная авиакомпания,сначала задержали рейс на 3 часа Москва- Сочи ,потом когда приехали на регистрацию узнали что рейс отменён и представитель авиакомпании Alrosa предложили покупать новый билет за свой счёт.Угрожали снять с нового рейса и хамили.Это был крайний раз когда наша семья купила билет данной авиакомпании !

01.10.2019 Гость

Долетели замечательно. Посадили так, что и не заметили. Ноги не упирались в спинку впереди стоящего кресла. Покормили так, как не где за последние несколько лет. И это при цене за билет 3200. 1 октября 2019 года Минеральные воды-Москва.

26.09.2019 Кристина

Нашла сайт, где могу написать свой отзыв 🤗Я и так затаянула с этим))) Прошло уже 2 месяца🙈
30 июня летала из Кемерово в Сочи, я на самом деле дико боюсь летать и перед полётом тяжело справляюсь со страхом, но это самый быстрый способ добраться до места 🙈😅
На тот момент с авиакомпанией Алроса летела впервые, но после буду выбирать только ее🤗😉
Но, хочу выразить большущюю благодарность от всего сердца бортпповодницам, которые с нами тогда летели, эти две потрясающие девушки помогли мне не только справиться со страхом, но и спокойно долететь весь полет, и я ещё получила от них совет, как научиться летать без страха 😀😀💓💓
Скворцова Татьяна и Беляева Любовь позаботились о мнем спокойствии и о спокойствии всех поссажирор, потому что я привлекла внимание всех 🙈стыдно ужасно. Благодаря таким бортпповодницам, как они я могу с уверенностью заявить, что летать не страшно, кто боится, не бойтесь о Вас позаботятся.И я надеюсь, что когда полечу в следующий раз, я встречу их и смогу ещё раз поблагодарить при личной встрече 🤗 Потому что они единственные из бортпповодниц, которых я с теплотой в душе запомнила и вспоминаю хорошим словом💓💓🤗🤗😍😍
P. S может кто знает, как их поблагодарить через руководство?)

 

26.09.2019 Den

Работаю в одноименной компании. Обидно, конечно, что Тушку теперь практически не поймать, но надо двигаться дальше. Все на высшем уровне, начиная от управления самолетом, заканчивая бортовым питанием. Но есть и пару минусов. При покупке билета действует система выбора мест в салоне. Но не первый раз воздушное судно меняется на другой компоновки, получается услуга оказывается не выполненной на все 100%. Ну и второй минус - это последний боинг серии NG с двойными винглетами. Сиденья у него низкие, по сравнению с другими самолетами авиапарка Алросы, для высоких людей очень некомфортно

20.09.2019 Владислав

Летел из Новосибирска в Москву рейс ЯМ-529. Задержек не было, прилетели вовремя и в отличном настроении. Полет был комфортным, командир рассказывал, какие крупные города пролетаем, какая температура за бортом и очень дружелюбным тоном, спасибо ему за этот позитив. Стюардессы были приятные, заботливые и внимательные, постоянно предлагали разные напитки, что очень полезно от обезвоживания во время полета. Накормили очень вкусным и сытным обедом. Впечатления от полета самые положительные, по возможности всегда буду стараться покупать билеты на АЛРОСА. Желаю процветания этой авиакомпании, желаю плавных взлетов и мягких посадок - всегда.

20.09.2019 Гость

Хоть авиакомпания "придворная", небольшая, но персонал там всегда вежлив и приветлив, в отличии например от Нордстара. После того как они сняли с регулярных рейсов последние Ту(шки) самолёты у них довольно приличные. Я имею в виду, что они не очень пошарпанные и места между креслами в них достаточно. Хотя я больше был бы рад летать на новой отечественной технике. Ну и наконец их фишка по обслуживанию пассажирского салона одновременно с двух сторон (с носа и с хвоста) это вообще класс. Очень быстро справляются. Молодцы!

12.09.2019 Виктор

АЭРОФЛОТ и рядом не стоял с АЛРОСА. У последней обслуживание на 5. Экипажу не нам пассажирам оценку делать. Всегда буду по возможности летать АЛРОСА. Спасибо!

11.09.2019 Dmzeitgeist

Купил через агента (по работе) билет на Алросу Якутск-Ленск, докупил ещё одно место багажа. В день перелёта узнал, что перевозчиком будет Якутия. На регистрации оказалось, что мой билет у Якутии есть, а доп.багажа нет и нужно оплатить его ещё раз, теперь уже для Якутии. В общем сервис у Алросы огонь.

10.09.2019 Викторина

летела А\К Алроса по маршруту Сочи-Иркутск-Сочи.Т.К. я ужасный аэрофоб переживала, летела алросой впервые.
Все очень понравилось, самолет новый, взлет/посадка мягкие, лететь комфортно, бортпроводники внимательные, отзывчивые, вежливые. Еда тоже очень хорошая.
Понравилось все, всем рекомендую!
Пилоты взрослые опытные.
Спасибо!

09.09.2019 Анастасия

Летели 09.09.2019 Симферополь-Москва перелёт был комфортным! Кормили, поили и детям давали журналы с игрушками! Мы в восторге! Персонал вежливый, в салоне чисто, спасибо пилотам! Очень крутой перелёт👍

09.09.2019 Алиса

Сегодня посчастливилось лететь авиакомпанией Алроса,очень вежливый персонал ,спокойный полет, был включён обед ,что очень порадовало,тк обычно внутренние рейсы не включают питание)также было приличное расстояние между кресел ,что поспособствовало комфортному перелёту

01.09.2019 Наталья

Перелёт Новосибирск-Краснодар 20.08.2019 на 13:35 рейс 6R-525 очень понравилось , сервис, питание, игрушки детям, цена билетов, мягко взлетели и мягко приземлилились . Спасибо за всё, так держать.

27.08.2019 Гость

Шикарная авиакомпания,перелёт Москва-Анапа, накормили,ребёнку дали подарок,мягкий взлёт и приземление,чисто и вежливый персонал... умнички!так держать!!!

26.08.2019 Гость

Рейс
Москва-Краснодар
26.08
Задержали рейс на 2 часа
Хотя писали что на 1 час ,прошло 2 часа до сих пор не взлетел. Думаю это мое последняя покупка в этой авиакомпании.
Пробовал все другие компании и вперые купил у этой авиакомпании. Когда начал читать отзывы и ужаснулся от задержек. Думал что надеюсь со мной такое не произойдёт, а задержали из за технических проблем

23.08.2019 Гость

Летели Москва - Симферополь 24.08.19 рейс номер рейса IO-706 . Взлет по расписанию. Самолет в очень хорошем состоянии, комыортный, с достаточно большим расстоянием между кресел. Бортпроводники очень вежливые и внимательные. Питание отличное для двух часового перелета, на мой взгляд.Даже чай был с лимоном или молоком на выбор) Все очень понравилось. С удовольствием будем летать еще с Вами. Спасибо большое!

21.08.2019 Гость

21 августа 2019 рейс Ростов - Новосибирск обявили о задержке рейса! Вместо 15.50 обещают вылет в 19.30. Обещают! Дальше у нас был стыковочный рейс из Новосибирска в Читу. Дальше были билеты на поезд. Все это уже пропало! Жена летела взять ребенка из детского дома для усыновления. Все естественно поломалось. Вот так меняются судьбы людей! Лето, хорошая погода и задержка! Никому не рекомендую Алроса!

21.08.2019 Гость

Летел из Мирного в Москву на Боинге EI-FCH.
Когда выпускал соседа и вставал с кресла, то случайно уронил флешку и она упала между спинкой кресла и сиденьем. Чтобы её достать пришлось приподнять сиденье сперва своего, а потом соседского кресел..увиденное-не для слабонервных !
Самолет старенький, понятно, но порядок-то надо наводить и мусор выкидывать.Под сиденьями залежи старых зубочисток, бумажек, какой-то шелухи и откровенная пыль и грязь.
Те самолет, а привокзальное такси, только что в салоне не накурено.

21.08.2019 Гость

Покупали билет 05.08.19 В официальном агенстве Мирный, кассир очень долго оформляла три билета в одну сторону, 2.5 часа!!!! Что то все время спрашивала, кого то звала. Когда я спросила сколько кассир уже работает, мне сказали почти 2 месяца! Персонал вообще никак не обучен. Если срочно что то нужно, никуда не успеешь.

18.08.2019 ГостьАртеи

Летел 15.08.19 рейс 583 Москва - Краснодар. Полётом, доволен, сервис и экипаж на высоком уровне. Просьба, если можно, вместо печенья не большую шоколадку. Успеха вам!!!

14.08.2019 Гость

Летели рейсом 512 из Анапы, все хорошо, вылет вовремя, питание хорошее для такого перелета, самолёт свежий и чистый. Не понравилось поведение персонала, на первом ряду всех встречал развалившийся сотрудник компании в форме, что выглядело ужасно. Надо работать с персоналом и повышать сервис. Удачи.

14.08.2019 Гость

Очень хорошая авиакомпания, комфортный самолёт, задержки рейса не было. Летела из Новосибирска в Москву. Правда произошёл небольшой форсмажор, у ребят кончились приборы одноразовые)))) выходили из положения, как могли, даже дали алюминиевые вилки.Кормят вкусно, разнообразно, кофе отличный! Молодцы!!! Нашлись, конечно, нервные и недовольные пассажиры, потому как "за 12 тысяч им должны ноги всю дорогу массажировать, а тут какой кошмар, вилкой многоразовой поесть!")))) Бортпроводники-отличные ребята! Надеюсь, вам хоть нормально платят за столь нелёгкий труд! Спасибо за полет!

10.08.2019 Нина

Летела рейсом Кемерово- Сочи , осталась очень довольна , полёт прошёл замечательно, взлёт , посадка прошли незаметно . Очень советую авиакомнамию

08.08.2019 Александр

6 августа рейс Краснодар - Анапа (40 минут)
Изначально, время вылета было запланировано на 15:25, затем посадку не начинали длительно время. В итоге, вылет перенесли на 15:55 , а по факту , время вылета составило 16:30.
Самолёт старенький ( Boeing 737-800), мест для ног много , что порадовало.
Стюардессы приятные женщины, отношение у пассажирам замечательное. Под конец рейса предложили напитки на выбор.
В целом, если б не задержка и изменения во времени вылета, то больше не к чему придраться .
У кого стоит выбор между несколькими авиакомпаниями , то АЛРОСА - отличная авиакомпания.

06.08.2019 Наталья

Люди, будьте внимательны!!! Вчера 5 августа, рейс авиакомпании Алроса номер 589, следовавший с Мирного в Симферополь, через Новосибирск, при оформлении багажа в Мирном, упустили тот момент, что бирки нам не наклеила дама, которая оформляла нас на рейс, а некоторым частично наклеили на багаж. И сказав нам, что багаж с нами последует до Симферополя. В итоге, нас около 10 чел летевших в Симферополь, так и не дождались багажа. Улетел он в неизвестном направлении. А у одной пары, прилетел багаж частично рейсом Самара-Симферополь. Вообщем наши багажи, путешествуют сами😁Все мы конечно написали заявление в порту. Будьте бдительны, при оформлении багажа, а такж же, когда летите рейсом с пересадками