Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Алроса

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Алроса

Авиакомпания Алроса

81%

13%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 347. Отзывов: 525. Рейтинг 4.51 5

Все отзывы об авиакомпании Алроса

Дате
Полезности

09.07.2025

Лидия

Всем добрый день. Летала данной авиакомпанией крайний раз. Сотрудник на регистрации был некомпетентным. 10.07.2025 рейс 590 по направлению Новосибирск - Мирный. Попросил сдать ручную кладь в багаж. Удовольствие вышло в 11900рублей. С другими авиакомпаниями проблем никогда не было с чемоданом размером S.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 1

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Лидия, здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вы не смогли получить удовольствие от полёта. Нам важно получать обратную связь от наших пассажиров. Пожалуйста, уточните: в чём проявилась некомпетентность сотрудника регистрации? Ручная кладь, превышающая установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.

17.06.2025

Гость

С каждым годом сервис авиакомпании АЛРОСА все хуже и хуже.
То ли гонка за показателями премирования руководства дает о себе знать, то ли требования по повышению операционной эффективности предприятия, в которых забота о комфорте перелета пассажиров уходит на последнее место.
Много лет летаем с питомцем всеми авиакомпаниями России. Но, АЛРОСА решила отличиться от всех.
Теперь, если вы путешествуете с питомцем на АЛРОСА, у вас нет права выбрать место при покупке билетов, а если и купили, но позже заявили о провозе животного, в выбранных местах вам откажут. Место с питомцем можно получить только при регистрации в аэропорту и только на трех последних рядах салона. А, если вы летите не один, с семьей, то уже как повезет с этими тремя рядами - вас или посадят вместе или нет.
Так все выглядит, что путешествуя с питомцем, ты становишься самым неприоритетным пассажиром для АЛРОСА.
Многоуважаемая авиакомпания АЛРОСА, возьмите пример с ваших коллег. К примеру, С7 или АЭРОФЛОТ изначально определяют места в салоне для пассажиров с питомцами, помечают их, и за пассажиром остается право осуществить перелет именно на выбранном месте, а не рандомно - на последних трех рядах салона. А АЭРОФЛОТ еще и дополнительные ремни безопасности выдает для питомцев.
Ваше новое правило тем больше удивительно, что у вас в салоне допускается перелет нескольких питомцев. В данном случае все собаки и кошки по вашим правилам полетят на последних трех рядах? Так в хвосте самолета зоопарк получится.
Мало того, вы единственная авиакомпания, где при покупке билета нельзя сразу оформить перелет с питомцем и оплатить его, а требуется позвонить вам, заявить о провозе животного, дождаться подтверждения и только в аэропорту его оплатить. Каменный век. У всех пассажирских перевозчиков, как авиа, так и жд, давно эта возможность автоматизирована.
А самый интересный вопрос: ваше руководство или руководство АЛРОСА, приняв решение перелететь вашей авиакомпанией с питомцем, тоже полетят на последних трех рядах салона, к примеру, заместители генерального директора или прочие топ менеджеры АЛРОСА?

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

12.05.2025

Светлана

Летела впервые на авиакомпании АЛРОСА. Перед полетом пророчили штормовое предупреждение в пункте назначения плюс начиталась плохих отзывов и если честно очень переживала.
Но!
Я не знаю кто пишет негативные отзывы, нормальная авиакомпания, отличные борт проводники и взлет и посадка мягче никогда не было(я много летала)
Одно то что я видела, это неадекватное поведение пассажиров при регистрации и на борту. У компании есть правила и сотрудники обязаны их соблюдать, что они и делают. Это касается размеров ручной клади. А вот слишком наглые и жадные пассажиры хамят на регистрации, считают что перевес и превышение размеров ручной клади не несет в себе никакой угрозы. Поведение на борту ужасное, пассажиры пьют из-под полы, не смотря на запрет, ругаются и наезжают на окружающих. Вот за это 1 звезда именно таким.
Единственное, что было неудобно в авиакомпании-лтсутствие онлайн регистрации. Пришлось долго стоять в очереди без ручной клади. В остальном отлично!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Светлана, добрый день.
Благодарим за отзыв. Обратная связь наших пассажиров - важная часть работы по совершенствованию.
Сожалеем, что Вам не удалось воспользоваться онлайн-регистрацией. Действительно, иногда онлайн-регистрация может быть недоступна. Например, на рейсы партнёров (где авиакомпания АЛРОСА не является фактическим перевозчиком), рейс заказной (чартер), в некоторых других случаях.

11.05.2025

Надежда

Космическая стоимость билетов больше 11 т р из СПб в Москву, хамское отношение регистраторов, за то что не вошли только колесики от чемодана заставили оплатить еще и сверху за багаж 3500. При этом хамили. Ноль сервиса. В итоге задержка еще и рейса на полчаса. Хуже Победы((((

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 6

15.04.2025

Гость

Отвратительная и непорядочная авиакомпания! Не рекомендую!
Во Внуково, 06.03.2025 года была задержка рейса на Самару,на 10 часов! Без предоставления правдивой информации,
воды, горячего питания, отеля. Это издевательство над людьми!
Написала жалобу на сайт авиакомпании, с требованием возместить моральный и материальный ущерб, ответ пришёл через 32 дня- отказ.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

30.09.2024

Юрий

30.09 перенесли рейс. Расселили в барак по 5-6 человек в комнату. Представитель сослался на отсутствие мест в других гомтиницах, но в соседней гостинице свободные номера по 2 человека были. Питание сняли с борта. Только, ужин. Где греть - непонятно. На все вопросы "представитель компании" послал. Кому не нравится - можем запретить летать нашей компанией.
Что-то и не хочется больше самому пользоваться Вашими услугами, а остальным могу посоветовать избегать данную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

12.08.2024

Татьяна

12.08.2024 летела авиакомпанией Алроса и была огорчена очень. Всех с аналогичными чемоданами пропустили в ручную кладь,а меня с ребёнком заставили платить. При том,что мы летаем не первый раз и всегда проходили без проблем. Сказали ,что авиакомпания сменила размеры габарита. Желания летать этой авиакомпанией больше нет. Придётся выбрать другую для дальнейших полётов.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Здравствуйте, уважаемая Татьяна. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, и Вы не смогли насладиться Вашим путешествием. Для Авиакомпании АЛРОСА крайне важны комфорт и доверие пассажиров. Именно поэтому правила провоза багажа, размеры и вес ручной клади остаются неизменными уже много лет. Так наши пассажиры всегда могут заранее спланировать своё путешествие и выбрать подходящие для себя условия перевозки. Более подробно ознакомиться с нормами провоза багажа и ручной клади вы можете на нашем сайте: https://alrosa.aero/info/luggage

27.07.2024

Валентина

Летела 22. 07.2024 из Москвы в Мирный РС(Я). Купила два места в бизнес, на себя и на ребенка по 3500 на каждого. Зайдя в салон, опешила. Места в бизнес отделены неподъемными подлокотниками, что мешает во время полета положить ребенка на колени, чтобы поспал, не говоря о том, что кресла деревянные и очень неудобно. Позвала старшего бортпроводника, я спросила "в чем приоритет этих мест?", она сказала, что- "ноги можно вытянуть. Все покупаются на этих местах... ". Это ужас какой-то, в смысле "ноги вытянуть". Я заплатила 7 тысяч, за то, чтобы ноги вытянуть!? Спасибо ей большое, решила нашу проблему, благо 3 места на 25 ряду были свободны, пересели. Будьте бдительны!!! Кругом обман.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 12

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Здравствуйте, уважаемая Валентина.
Благодарим Вас за отзыв.
Для того, чтобы провести проверку и разобраться с ситуацией нам нужны от Вас данные: номер авиабилета и ФИО.
Направить данные можно в личном сообщении в группу ВК (https://vk.com/alrosa.aero), в личном сообщении в группу в Одноклассниках (https://ok.ru/alrosa.aero), также можно оставить данные на нашем сайте через форму заявки обратной связи: https://www.alrosa.aero/info/contacts/feedback либо написать на электронную почту : AVIA-CENTR@aero.alrosa.ru.

13.05.2024

Аида

Купили билеты на всю семью на 4 ых Москва-Полярная.Отменили билеты и места по семейным обстоятельствам,Авиа компания не возвращает деньги уже 15 дней без причин! С учётом штрафа они должны были вернуть 49000 тысяч но все ещё не вернули!Просто ужасное отношение сотрудников колл центра!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Уважаемый пассажир!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы обязательно проведем проверку и разберемся с ситуацией. Однако, для этого нам нужны от Вас данные: номер брони или фамилия.
Направить данные можно в личном сообщении в группу ВК (https://vk.com/alrosa.aero), в личном сообщении в группу в Одноклассниках (https://ok.ru/alrosa.aero), также можно оставить данные на нашем сайте через форму заявки обратной связи: https://www.alrosa.aero/info/contacts/feedback либо написать на электронную почту : AVIA-CENTR@aero.alrosa.ru.

09.02.2024

Ирина Валерьевна

Летала с компанией Алроса в декабре вылетели из Новосибирска точно по расписанию, хотя в толмачево шёл сильный снег. Посадка в Москве была мягкой не заметила как оказались у терминала.Обслуживание на борту на хорошем уровне, стюардессы вежливые и внимательные. Понравилось вкусное питание - горячее на выбор и даже разные соки и напитки. Мне было достаточно места для ног, но я и не сказать что высокая, перелет прошел комфортно. Было немного шумно в салоне из-за пассажиров с детьми через два ряда. Но я сразу на регистрации выбрала место у окна и это не помешало насладиться перелетом. Вцелом, очень довольна полетом с авиакомпанией. Недавно летела обратно уже другой авиакомпаний чуть дешевле, но соков уже не было никаких, пассажиры уже на регистрации преперались из-за низких размеров сумок в кабину, и кстати соков никто не предлогал как и выбора горячего, а дети снова были и было шумно.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

12.01.2024

Ирина

Добрый день. Не стану писать о сумасшедших задержках больших и красивых самолетов по моему маршруту, хочу написать БОЛЬШОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО экипажу маленького самолета Мирный-Полярный, на котором мы вылетели 09.01.2024 примерно в 9 утра (не помню точное время) из Мирного. Самолет старенький, изношенный. Пассажиры измученные долгой дорогой. Экипаж не менее уставший от напряженного графика и от нас (вы же понимаете какие мы, пассажиры, все разные по настроению). Второй пилот это просто улыбающееся, позитивное солнце, которое появлялось и контролировало всю ситуацию в салоне и мне лично сразу становилось спокойнее и надежнее в этих совсем не комфортных условиях. К сожалению не знаю имени командира и второго пилота , низкий поклон вам ребята за работу в таких непростых условиях в такой БОГАТЕЙШЕЙ компании. Еще раз вам спасибо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

08.12.2023

Анастасия

Просто отвратительное отношение авиакомпании Алроса к пассажирам! Рейс 08.12.2023 Новосибирск- Мирный задержали с 02:55 сначала до 09:00, людям не предоставили спальные места, дети спали на сидениях, отделалась компания жалкой овсянкой! Затем, задержка продлилась с 9:00-10:00 и прибавлялась каждый час. Что сделала авиакомпания? Правильно: ничего! В итоге вылетел самолет в 12:57!
И за это время люди получили только овсянку!
Для сравнения по такому же маршруту был задержан рейс авиакомпании S7, но там людям предоставили места в гостинице.
По прилете в город Мирный следующий самолет был той же авиакомпании АЛРОСА понаправлению Мирный-Полярный. Людей запихнули в холодный самолет( на улице на минуточку -46), в самолете маленькие дети, пожилые люди. Пол полета-просто в ледяном самолете! Все промерзли ужасно! АЛРОСА, ау, вы там как ? Что за отношение к вашим пассажирам? Позор.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

05.12.2023

Алеся

Рейс задержали на целых 5 часов. Был стыковочный. На следующий свой рейс мы опоздали. Пришлось приобретать новые и дорогостоящие билеты.
Новосибирск-Москва
Номер рейса 6R 543

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

05.12.2023

Иван

Задержали рейс на 5 (!!!) часов. В Москву прилетели - метро уже закрыто. Первый и в последний раз полетели с этой авиакомпанией Алроса…
Новосибирск → Москва/ВНК
Номер рейса: 6R 543
По расписанию: 19:50, 04.12
Расчетное время: 01:50, 05.12

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

27.11.2023

Гость

Купил билет с полярного на новосибирск итог уже 2 раза меняют рейс и абсолютно без разницы если человек Берет стыковочный рейс так ещё к тому же предлагают сидеть в аэропорту мирного 7 часов компании совсем испортилась на всё ответ пишите жалобу там рассмотрят то есть потратить деньги за то что теперь менять рейс второй так ещё теперь и ждать время месяц а то и 2 пока Алроса вернёт деньги и то если вернёт. Если собрались лететь алросой то стыковочные рейсы не для вас

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 8

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Уважаемый Гость, благодарим Вас за обратную связь.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при путешествии рейсами нашей Авиакомпании.
Расписание рейсов, выполняющихся в Полярный, было составлено исходя из того, что аэропорт должен был получить разрешение на приём воздушных судов Boeing с октября 2023 года. Однако сроки окончания работ постоянно сдвигаются, и до настоящего времени точная дата открытия остаётся неизвестной. По этой причине Авиакомпания вынуждена подстраиваться под ситуацию и оперативно менять расписание, что негативно влияет на планы пассажиров, приобретающих стыковочные билеты на рейсы других авиакомпаний. Несмотря на увеличенное количество обращений пассажиров, мы прикладываем все усилия для сокращения сроков их рассмотрения.
К сожалению, авиакомпания не может повлиять на ситуацию с переносом сроков окончания работ в Полярном и несмотря на очень большие дополнительные затраты, сохраняет прежние тарифы и делает все возможное для минимизации последствий для пассажиров.
При покупке авиабилетов на стыковочные рейсы сторонних перевозчиков, мы рекомендуем своим пассажирам учитывать риск внесения изменений в расписание рейсов из Полярного в Новосибирск и обратно.

22.11.2023

Людмила

Ноябрь 2023 года ! ( учитывая что я вообще не требовательная , тёплая иногда по восеми полетов в месяц из-за пересадок, никогда ни пледа ни воды не просила , все всегда своё ) Я только на третьем месяце беременности попросила воды у бортпроводницы. У меня второй ряд , напротив шторки за Которой у них вода , мне стало плохо, стюардесса стоит возле этой шторки и высокомерно заявляет что люди ещё на ели а я со своей водой к ним пристала , три раза я воду просила . Я сняла опешила , просторней ожидала что могут отказать , подумала что у стюардессы настроения нет , нажала ещё раз кнопку вызова , пожилая стюардесса посмотрела у меня на столик на коробку с едой которую мне дали и с претензией заявила : вот вы поели а другие нет , заявив это голословно тк еду я есть не могла . Так получилось , что у меня закончилась вода . И это такая великая проблема для авиакомпании взять за билет 15 тысяч в одну сторону и отказать человеку в стакане воды ? Вы своём уме? На совесть , какие-то права и законы , человечность в конце концов после этого вообще надеяться не стоит . Планируем просто подать в суд , чтобы хотябы выяснить в чем мы не правы. Этой авиакомпанией полетели случайно , тк на Аэрофлот билетов не было , а надо было срочно , но наверное так должно было случится , надеюсь после судебных выяснений хотябы к другим пассажирам они будут относиться по человечные .

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Уважаемая Людмила!
Приносим извинения за инцидент, с которым Вам пришлось столкнуться.
Мы провели внутреннюю проверку и разъяснительную беседу с бортпроводниками данного рейса, указали на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов обслуживания пассажиров. Также на общем разборе с личным составом службы бортпроводников Ваше обращение было озвучено и разобрано во избежание повторений ситуации. К виновному бортпроводнику будут применены дисциплинарные меры наказания.
Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о произошедшем. Мы приложим все усилия, чтобы полеты с Авиакомпанией АЛРОСА у Вас оставляли только положительные впечатления и будем рады видеть Вас на борту!

18.10.2023

Гость

Дополню по 18.10.

Самолет таки улетел в 18.45.
Ровно не дотерпев 15 минут до ситуации, когда им нужно было бы расселять пассажиров по отелям.

Как по мне, тут все говорит само за себя.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

18.10.2023

Гость

Пытались улететь Алроса 14.10 в Питер (микро отпуск, вышибленный еле еле - многие поймут, как важна здесь каждая минута). Выбрали Алроса, потому что и по аэропорту ближе, и по времени было классно, в 11.00. Приехали. Ничего как бы беды не предвещало, сели в самолет на полчаса позже-тоже нестрашно. Начали выруливать. Долго и нудно. В итоге в полном молчании вернулись на стоянку, где капитан сказал мол так и так, неисправность, идите в аэропорт, сидите и ждите. Мы расстроенные ждем трап, но спустя минут 15 говорят, что все-таки полетим. Проходит 10 минут звуков, движений, непонятно чего - не, все-таки не полетим. Время уже идет капитально вперед. Нас возвращают в аэропорт, переносят время вылета на 14.00. Является представитель авиакопании только спустя время и после кажется звонков тысячи, чисто психованная девушка, которая разъяснялась весьма по хамски. Возможно, все ее слова были правдой, но способ подношения инфы - такой себе. Люди на эмоциях, без оповещений и с монотонным "у нас нет информации" бесились знатно. сказали нам, что готовят самолет новый, ибо слава Богу он есть во внуково. Мы ждем. Представительница уходит за талонами на питание и мы понимаем, что время снова сдвинется. Оно сдвигается на 15.00. к 15.00 часам выходит мужчина представитель, который заявляет не во всеуслышание, а в ответ на какой-то вопрос, что дескать самолет маленький и сейчас считают, сколько ж было возвратов, чтоб решить, сажают нас или нет. Мужчина начинает чуть ли не орать, что информации у него нет, и спустя два часа он нас поит, спустя 4ч -кормит, а если будет 8 часов-пойдет заселять в отель) Параллельно с этим говорят, что борт готовить давно бросили и ждут третий борт, который летел в то время из Новосибирска и должен был приехать в 18.00 (оценили шутку?))) все в тотальном шоке идут есть, я и мой друг ждем и надеемся, вдруг все же в 16.30, куда передвигают в очередной раз вылет, мы вылетим. Наступает 16.30 - время сдвигают на 18.00.
Тут уже не хватает цензурных слов в отношении этой авиакомпании - никакой информации, никакого сопровождения пассажиров, просто КИДАНУЛИ одних в зале ожидания и свинтили, то и дело передвигая время вылета. Горячая линии талдычила, что они сожалеют и могут предложить возврат, но спустя столько часов ожидания я не считала это выходом), что связи у них с представителями нет и что происходит вообще, они рассказать не могут. Представители не выходили) Обстановочка весьма угнетающая, и мне еще повезло, что я не потащила с собой багаж, ибо те, кто сдал в багаж, не могли вообще двинуться с места - багаж им не выдавали в связи с заменой (хаха) самолета. В итоге в 18.00 мы купили билеты Аэрофлотом из Шереметьево и марщ броском перекинулись туда, улетели вовремя, комфортно и с большим удовольствием.

Горячая линия говорила, что этому рейсу возврат согласован, и надо писать по обратной связи. Оказалось, три раза написав туда, я выяснила, что заявку на одобрение отправляют профессионалам и надо ждать) три раза указывала что брала при регистрации платные места, меня игнорили до последнего и только сегодня, 18.10, согласовали возврат, спасибо и поклон до земли)

Вопиющий случай. Задержки случаются везде, и у меня они были, но только в этот раз я ощутила себя брошенной и к черту этой авиакопании не сдавшейся. А уж время потерянное мне не вернет никто.

Обидно, что скажи они про то, что самолет МАЛЕНЬКИЙ(ни в жизни не поверю, что представители не знают, какой ж у них там в парке внуково самолет стоит) я бы сдала эти проклятые билеты намного раньше и избежала кучи слез и убитых нервов.

Не буду никого ни к чему призывать, летать или нет-решайте сами.
Но 14 октября Алроса и ее работники меня разочаровали. И не только меня, а всех пострадавших от их обращения пассажиров.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

16.10.2023

Дарья

Еще не полетели, настроение от авиакомпании уже на нуле. Летаю всегда с ручной кладью, с одним и тем же чемоданом. Но вот на алросе первый раз… мой чемодан не зашел в их коробку буквально на пару см. Заставили покупать багаж. Итог: по цене вышло так же, если бы мы полетели s7. Летала другими авиакомпаниями, таких проблем не было никогда. Далее, задержка. Это бывает часто у самолетов, не страшно. Но, когда стоишь ждешь, ждешь без конца, информации никакой не говорят, не приятно. В s7 же за каждую минуту приносят извинения, и при задержке рейса, СРАЗУ предупреждают, говорят точное время посадки и вылета, учитывая задержку. Наверное, я бы на это не обратила внимание, если бы не колапс с ручной кладью) Я понимаю, когда огромный чемодан пытаются запихать в их коробку. Но в моем случае - по весу чемодан проходил, по высоте тоже. Не прошел по ширине, не влез в их коробочку.
Больше эту авиакомпанию я не выберу никогда.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

11.10.2023

Сергей

Сидели больше 2 часов в самолете. Летел транзитом из Москвы в Мирный через Новосибирск. В Москве «умники» из АЛРОСА загрузили его так, что не влез багаж вещами пассажиров, которые сели в Новосибирске. И загрузили в Москве доп. грузом как 1 место. Пришлось полностью выгружать и загружать багажом. Это все с 2 ночи до 5 ночи, без еды.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

08.09.2023

Мария

Летели рейсом Полярный-Мирный-Новосибирск(рейс 591),хочу попросить обратить внимание на стюардесс,так и на их внешний вид,так и на их поведение.Стюардессы абсолютно не приветливые,ходят с недовольными лицами и так же отвечают пассажирам,не приятно вести с ними диалог.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

02.09.2023

Рада

Авиакомпания БОМБА! Еда просто восторг! Лучше авиакомпании алросы я не видела❤😍

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

28.06.2023

Юлия

Летали в Москву из Новосибирска и обратно в июне. Очень всё понравилось! Комфортные кресла, прекрасное питание на выбор, можно бесплатно попросить при регистрации места рядом. Отличная мягкая посадка, вежливый персонал, никаких задержек рейсов. Мы брали билеты заранее, с очень хорошей скидкой. Не ожидала, что за такую цену такой сервис будет... Теперь буду стараться летать этой авиакомпанией. Спасибо😊!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

24.05.2023

Сибиряк

Удалось поймать билет из Новосибирска в Москву по цене меньше 5000. Может и ошибка это была, но слетал по этой цене, назад вернулся на Победе. Что скажу: расстояние между сиденьями у Алросы нормальные, я сравниваю с обратным рейсом другой авиакомпании. Да, салон не идеальный, видно - не новый самолёт, хотя чистенько и всё исправное. Что порадовало это персонал. Они как бы сказать, душевные какие-то что-ли, как из лучших времён ещё советского аэрофлота. Вкусно и сытно кормят, и это вообще неожиданно, сейчас все стали экономить на еде. А тут кормят прям отлично. Да, Внуково. И что? В город добраться вообще никакой проблемы. Зато сидеть не прижимая колени к ушам и сытно поесть в полёте...почему я раньше не попробовал летать на них? Минус - нет розеток для телефона usb или не нашёл

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

10.05.2023

Гость

Потрясающая авиакомпания ! Недорогие билеты ! Летела из Москвы в Новосибирск ! Шикарное обслуживание ! Приветливые бортпроводницы) Сразу выдали плед, очень вкусно накормили — огромный выбор рациона на любой вкус ! Напоили - кола, спрайт, соки - апельсиновый, яблочный, томатный, вода газ/без, кофе со сливками/без, чай с лимоном/без) 10/10 ! Однозначно полечу вновь Данной авиакомпанией ! Спасибо !

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 8

29.04.2023

Гость

Сегодня 29.04.2023г летели впервые этой компанией из Новосибирска в Москву. Ни какого сравнения с Победой.На стойке регистрации в отличии от Победы,ни кто не раздевал.на протяжении всего полета два раза раздавали напитки и один раз чай с сендвичем, а потом дополнительно предлагали ещё чай и кофе.Стюардесы приветливые, очень, очень довольны.Билеты по цене ниже,чем у Победы,но лететь камфортней Самолёт взлетел минута в минуту, а прилетел ещё раньше.Большое спасибо авиакомпании, и всему экипажу

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

05.04.2023

Гость

Ужасная авиакомпания. Откуда такие тарифы? Разброс стоимости билетов на один и тот же рейс 12-45 тысяч. Люди вынуждены покупать невозвратные билеты, если необходимо срочно улететь до Полярного, покупают хотя бы до Мирного, и вдруг за 24 часа до вылета скидывают места до Полярного. Просто трэш. Невозвратные билеты по стоимости тоже недешёвые. Отношение к клиентам ужасное, никогда ничего не объяснят, не помогут, штрафы за возврат билетов огромные. Проще долететь до Бангкока через Дубай за 32 тысячи, чем нам с Полярного до Москвы))) 42 тысячи. Непонятно, в каких реалиях живут ЭТИ люди. Пользуются ситуацией, что людям нужно летать в отпуск, вывозить детей на лето. Субсидированных билетов нет никогда

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Уважаемый Гость, благодарим Вас за обратную связь о нашей Авиакомпании.
Стоимость авиабилета определяется прежде всего себестоимостью авиаперевозки — прямыми и косвенными затратами, необходимыми для выполнения полетов и работы авиакомпании. Уровень тарифа зависит от множества факторов, среди которых: сезонность, количество рейсов, времени, когда приобретен билет (за сколько дней до вылета рейса), и целом рядом других обстоятельств. Низкие тарифы выкупаются пассажирами быстро, особенно с вылетом в высокий сезон, поэтому билеты по минимальным тарифам не всегда есть в наличии. Кроме того, на указанном Вами направлении существуют льготы для отдельных категорий граждан и субсидируемые тарифы.
Указанный Вами случай, когда мест на рейсе на определенную дату нет в продаже (поскольку все билеты были ранее куплены), а за 24 часа до вылета на рейсе появляются места, возможен в том случае, когда пассажир (или группа пассажиров) перед вылетом отказалась от полета (вынужденно или под влиянием иных обстоятельств). В этом случае, места вновь поступают в открытую продажу и доступны к приобретению на сайте или в офисах продаж авиакомпании.
Наличие сборов за добровольный возврат/обмен билетов зависит исключительно от правил тарифа, предусмотрено условиями договора воздушной перевозки, при покупке билета пассажир выражает свое согласие с условиями применения тарифа, в т.ч. и в части дополнительных сборов при добровольном возврате авиабилета. Обращаем Ваше внимание, что в тарифной линейке Авиакомпании АЛРОСА есть также тарифы экономического класса, которые предполагают добровольный возврат авиабилета без дополнительных сборов (YSTDOW).
Если Вы действительно столкнулись с отказом в помощи или объяснения со стороны сотрудников офисов продаж или контактного центра Авиакомпании АЛРОСА, просим Вас подробнее сообщить нам об этом факте (в т.ч. дату и место события) для проведения внутренней проверки.
Благодарим Вас за то, что помогаете нам стать лучше.

22.03.2023

Елена

Огромное спасибо экипажу рейса 543 и его командиру - Герою России Евгению Новоселову! Летела из Новосибирска в Москву 22 марта 2023 года, авиакомпанией АЛРОСА - впервые! Несмотря на не самый новый самолет, профессионализм экипажа на высоте! Впервые в жизни у меня такой мягкий взлет и аккуратная посадка, что даже уши не заложило! Всегда боялась! Спасибо экипажу!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

27.01.2023

Гость

Летели 25 января 2023г. Новосибирск-Полярный компанией АЛРОСА, была раньше о ней конечно другого мнения, сейчас стала эта компания как ПОБЕДА, создаются не комфортные условия полета для пассажиров, это абсолютно не допустимо учитывая высокую стоимость билета. Мало того, что раскидали всю семью по всему самолету, даже не брали во внимание, то что маленький ребенок должен сидеть с родителем, а не отдельно. И даже не предложили урегулировать этот вопрос. А заставили сесть согласно билетам. Плюс к тому, ручная кладь пассажиров не соответствовала размерам, тем самым заполняли все багажные отсеки этими чемоданами, что пассажирам некуда было убрать свою верхнюю одежду. Стюардессы, как мигеры, вечно недовольные. Раздавали завтрак, хоть бы подогрели. Мне лично попался бутерброд замороженный. Столько негатива за весь полет я еще ни разу не испытывала. Не рекомендую эту авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 19

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Уважаемый пассажир!
Благодарим Вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что полет оставил у Вас негативное впечатление.
Безопасность полетов и комфорт наших пассажиров - это безусловный приоритет Авиакомпании АЛРОСА.
Мы обязательно проведем проверку, разберемся с ситуацией и проведем анализ работы. Однако, для этого нам нужны от Вас данные : номер брони или фамилия.
Направить данные можно в личном сообщении в группу ВК (https://vk.com/alrosa.aero), в личном сообщении в группу в Одноклассниках (https://ok.ru/alrosa.aero), также можно оставить данные на нашем сайте через форму заявки обратной связи: https://www.alrosa.aero/info/contacts/feedback либо написать на электронную почту : AVIA-CENTR@aero.alrosa.ru.

12.11.2022

Гость

Летал с г. Мирный до Иркутска, задержали рейс на 2 часа (не по вине данной авиакомпании, а из-за метеоусловий аэропорта Иркутска). Летели почти 2 с половиной часа, кружили почти 15 минут вблизи аэропорта Иркутска. Самолет клинило то в одну, то в другую сторону, стюардессы куда то все убежали, никто никаких объяснений не делал, один раз прошлись с водой и соком и все.
Про питание - пассажирам предложили лишь сок/воду, хотя в билете было написано прохладительные напитки/закуски/горячее питание.
Для сравнения летал ИрАэро с Иркутска до Мирного, там хотя бы хлеб с сыром и паштетом предложили.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 19

06.10.2022

Гость

Летели рейсами Авиакомпании Алроса по маршруту Новосибирск-Сочи и обратно. Вылетели по расписанию. Для меня самое сложное взлет и особенно посадка, кто летает в Сочи, знает какая там взлетно-посадочная полоса, пилотам просто браво, высоту набирали быстро, посадка плавная, без дерганья. В салоне чисто, большие расстояния между кресел,горячее питание, напитки предоставляют всем.
Пришлось понервничать в аэропорту Сочи на регистрации, но это к авиакомпании отношения не имеет. Приезжайте заранее, ибо аэропорт реально перегружен.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

31.08.2022

Анастасия

Замечательная авиакомпания АЛРОСА! Конкретно рейс Сочи -Новосибирск (30 августа) - великолепные стюардессы и стюарды, очень доброжелательные, всегда улыбались, для пассажира сделали все, чтобы полёт был комфортным
К ручной клади никто не придирался, если кому интересно)
Покормили, напоили, пледы принесли, даже от s7 не было такого приятного впечатления, как от Алросы.
Экипаж замечательный на этом рейсе!
10/10

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

28.07.2022

Antidruzh

О каком Эмирейтс может идти речь, если тут такие тупые пассажиры, абсолютно не умеющие читать! Увидела где-то число 23, в зобу дыханье сперло, и больше ничего не видит www.alrosa.aero/info/luggage . Хотя не просто цифрами, а специально дублировано для полных дебилов прописью: " 1 (одно) место сдаваемого багажа весом до 23 кг". Все равно эта курица тащит на регистрацию 2 (две) сумки и жалуется, что с нее требуют доплату.
Ну и остальные "унижения", похоже, из этой же оперы.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 7

28.07.2022

Гость

Летала в разных странах и по всей России на разных авиакомпания. Скажу одно, это худшая авиакомпания в России! Такого ужасного отношения к себе никогда не ощущала. Заставили оплатить за багаж 3000 руб. Хотя превышения в килограммах не было,были 2 средние сумки, общим весом не более 12 кг. Хотя на сайте было написано, что можно провозить багаж до 23 кг. Мне это объяснили что это как политика компании. Я опущу некоторые ещё очень неприятные моменты, которые унижали меня как пассажира и ужасные грязные условия в самолёте. Очень не хочется прибегать к услугам данной "авиакомпании". Я понимаю что нет смысла жаловаться куда - то и пытаться вернуть свои деньги, надеюсь они очень обогатились моими деньгами. В России конечно же никогда не будет ничего уровня Эмирейтс и тд.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 42

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Здравствуйте! Перед приобретением авиабилета на нашем сайте пассажир должен ознакомиться с правилами и тарифами авиабилета, которые появляются при выборе того, или иного тарифа. Также правила размещены на нашем сайте: https://www.alrosa.aero/info/luggage.
Сожалеем, что эта информация оказалась Вам не понятна или не доступна. Благодаря Вашему отзыву мы сможем акцентировать внимание о багаже для каждого из тарифов при приобретении авиабилета. Если у Вас есть серьезные замечания, которые Вы обозначили как "очень неприятные моменты", просим Вас связаться с нами через обратную связь на нашем сайте https://www.alrosa.aero/info/contacts/feedback. Так мы сможем разобраться в ситуации и принять меры к персоналу или поставщикам услуг в аэропорту, так как многие услуги оказывают нам и пассажирам наши партнёры.

25.07.2022

Гость из далека

24.07.2022 года перелёт Санкт-Петербург - Москва. Летели втроём, бабушка с внуком 12 лет и я. Я попросил девушку, которая регистрировала нас на рейс, посадить бабушка и внука вместе, на что был получен ответ, что у нас рассаживает компьютер автоматически, а если хотите чтоб вас рассадили, необходимо доплотит. Я согласился, зная что при регистрации рассудка пассажиров стоит 390 рублей. Но почему-то в аэропорту Пулково, эта услуга стоит 1000 рублей.
Вторая проблема была с ручной кладью. У меня была сумка на колёсиках, которая весила 9,5 кг. Она, по мнению регистратора девушки, по габаритам не подходит для ручной клади. Пришлось отдать 3500 рублей за багаж.
При обращении к представителю авиакомпании "Алроса ", мне было ясно сказано, что это все сделано специально, чтоб можно было заработать деньги на пассажирах. Меня это представитель не услышал совсем.
На борту самолёта, борт проводники здоровенные мужики, хамовиьые и грубые.
Томатного сока, при разносе напитков, было налито половина стакана.
В заключении: билеты дорогие, за багаж переплачивать,сервис дешёвый, персонал грубый и наглый.
Оценка-10 баллов.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 25

06.07.2022

Олег Конышев

Летели с 6.07.2022 с Сочи в Новосибирск.
Отличная авиакомпания, вежливый и заботливый персонал. Почти новый самолёт.
Горячее питание на борту, что очень важно, когда путешествуешь с тремя детьми.
Рекомендую всем эту авиакомпанию.
Алросе желаю успехов в бизнесе и процветания!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

11.05.2022

Оксана

Летели на Байконур 10 мая 2022 г., полет прошёл нормально. Горячее питание хорошее

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

05.05.2022

Владимир

Вроде не плохая компания всегда пользуюсь услугами но один конкретный минус точнее не дороботки покупал билеты онлайн купил все отправили но кассовый чека нету... А что бы отчитаться придется бегать Поправьте и тогда ваша компания станет самой лучшей

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

29.04.2022

Альбина

Мы в восторге от авиакомпании!!! Летели 29.04.22 Москва-Сочи. Застряли в пробке, итог- опоздали на посадку на 5 минут, компания, конечно, ждать не должна была нас, такие правила! Но…. нас посадили, у нас просто нет слов, только слова благодарности, что не бросили и подождали!!! Замечу, самолёт вылетел по расписанию, пришлось задержать только автобус. Мы такого отношения к Пассажирам ещё не видели. Часто приходилось наблюдать бегущих, опаздывающих людей, но безуспешно…
А тут такое) Не советую оказаться в шкуре опоздаш! Теперь будем приезжать в аэропорт за 3 часа, как положено!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

12.04.2022

Гость

Первый раз полетели авиалиниями Алроса Москва-Сочи. Была удивлена отношением персонала - покормили, обогрели, игрушки малышам раздали. Самолет сам не совсем новый, но очень просторный , кресла отклоняются, расстояние перед ногами просторно. Рекомендую брать смс оповещение, т.к. был перенос рейса на более раннее время.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

10.04.2022

Гость

Ужасная авиакомпания! В конце февраля должен был быть рейс в Краснодар, но аэропорт закрыли в связи со спецоперацией в Украине. Составила заявку на возврат в агрегаторе, в котором покупала билет, указала причину «отмена рейса», ждала больше месяца решение от авиакомпании, в итоге отказались возвращать средства по причине того, что заявка была создана раньше, чем компания отменила рейс, разница 1-2 дня, хотя официально объявили о том, что аэропорт закрыт и все рейсы отменены за 3 дня до рейса. Служба поддержки такая же не клиентоориентированная, плевать хотела на ваши проблемы.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 23

08.04.2022

Лидия

Летела из Новосибирска в Москву. Все очень понравилось. Как то все легко и без негативных моментов. Летела с собакой. Девушка на стойке зарегистрировала, выдала посадочный и чек на оплату за провоз собачки. Доброжелательное и с улыбкой. На самолёт вышли из здание и метров 50 пешком до самолёта. Без толпы в автобусе как у ПоБЕДЫ. В самолёте было много свободных мест, спросила могу ли я сесть на другое место. Ответили, что без проблем. Вылет минута в минуту. И по ощущениям вспомнились старые добрые времена, когда чувствовал какую то торжественность что ли. Человеком, а не нищебродом когда купил билет на.. поБЕДУ. Часа через полтора принесли еду, чай, кофе... Во Внуково выходили через рукав, что тоже порадовало. Очень довольна - настроение отличное после полёта. Всем бобра ☺️

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

16.02.2022

Кирилл

Летел на рейсе из Москвы в Сочи в 11:40 14.02.2022.
Никаких задержек не было, хорошие нормы ручной клади для цены 2400,+ строго размеры никто не мерил,без всяких клеток каллибраторов.
Но чему я был крайне удивлен,что покормили во время полета,дали сытный сендвич и напиток,рекомендую рейс Алросы Москва-Сочи ,на других не летал.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

11.02.2022

Татьяна

Летели этой авиакомпанией два раза. Из Питера в Краснодар и обратно. Всё отлично! Билеты дешёвые. К размерам ручной клади не придираются. Самолёты отличные. Лётчики профессионалы. Бортпроводники внимательные. Не ходят друг за другом толпой по салону. Все четко, организовано. Взлет, посадка точно по расписанию. Предлагают пледы. Кормят в полёте. Напитки на выбор: чай, кофе, соки. Ещё и дополнительную чашку нальют. Давно не летала так комфортно и дёшево. Три часа прошли легко. Только самые лучшие впечатления.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

03.02.2022

Гость

Добрый день! Летели 23.01.2022 рейсом 6R-642 Санкт-Петербург - Краснодар. Рейс был задержан более чем на 8 часов из-за погодных условий в Краснодаре (аэропорт был закрыт для вылета и для прилёта), к чему авиакомпания не имеет никакого отношения. Снега в Краснодаре было на самом деле очень много! А приземляться в такой снегопад и на такую полосу - врагу не пожелаешь. В целом от полёта данной авиакомпанией впечатления положительные: 1) цены на билеты невысокие; 2) нас заранее информировали об изменении времени вылета (благодаря чему мы не сидели в аэропорту с 7:00 до 19:00)); 3) в качестве компенсации за задержку рейса мы смогли за счёт авиакомпании перекусить в аэропорту; 4) вежливые и доброжелательные бортпроводники; 5) во время полёта нам были предложены еда, напитки и пледы; 6) в 23:00 мы вместо Краснодара (т.к. аэропорт снова закрыли из-за снегопада) сели в Сочи (красиво там, кстати))) и ждали вылета до 06:00. Ночью нас бесплатно покормили горячей едой, чему мы были приятно удивлены. Так что дорога домой заняла у нас несколько больше времени, чем мы рассчитывали )) Но авиакомпания в этом не виновата. Со своей стороны АЛРОСА сделала всё возможное, чтобы негативных впечатлений от этого полёта не осталось.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

22.01.2022

Александр

Сижу, жду посадки в 10ч10мин на Крд, читаю отзывы об авиакомпании Алроса и тут, вдруг, в микрофон говорят: рейс перенесен на 12ч10мин. Ну правду же в отзывах пишут

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 37

19.01.2022

Полина

Летели алросой с 18-19 января, рейс: Москва-Новосибирск. Рейс чуть-чуть задержали, но прилетели вовремя согласно расписанию. Что приятно удивило, так это горячее питание на борту. Все очень вкусно! Кофе, чай, соки , вода!
Приветливый и дружелюбный персонал, ручная кладь весом до 10 кг!
Удобный салон самолета !
Летала многими авиакомпаниями, российскими в том числе. Не ожидала такого сервиса за 4000 рублей!
Алросой непременно полечу ещё и буду рекомендовать знакомым!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

16.01.2022

Анна

16.01.2022г Летели вдвоём, вылет на 15 минут раньше, все чётко и быстро. Багаж бесплатный, в самолёте кормили. Поэтому 5 звезд🌷

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

15.01.2022

Ольга

14.02.2022
Краснодар-Питер
Время посадки с 17:10до 17:30,на досмотре была очередь 17:33 автобус уехал, не приятно!когда вылет задерживают приносят только извинения❗

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 21

10.01.2022

Ольга

Такого опыта перелёта, ужасного, в моей жизни ещё не было, а летаю я регулярно и внутренними авиарейсами, и заграничными.
Рейс Якутск - Москва (ВНК), задержка в 8 часов при тёплой погоде (самолёты других авиакомпаний вылетают и садятся в более суровых условиях и, порой, без задержек). Самолёты других авиакомпаний в том же направлении вылетели по расписанию, а алроса задерживает «в связи с поздним прилётном самолета». Очень пожалела, что понадеялась на местную авиакомпанию. Не удивлюсь, если прямой рейс окажется, вдруг, «с дозаправкой». В общем, печальный опыт. Советовать не буду никому.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 29

09.01.2022

Лариса

Летели семьей 08.01.2022 рейсом из Симферополя во Внуково. Командир ВС был Герой России Новоселов Е.Г. Мы летаем очень много, но такого отношения квс не встречали: 3 раза выходил на связь с пассажирами, все объяснял, рассказывал, как летим, что пролетаем, как взлетели, какой ветер, а его слова, что на борту все хорошо и полет проходит нормально, успокоили даже такого аэрофоба, как я. Жутко боюсь летать, но после слов командира, его спокойного голоса, полной информации о полете, я полностью успокоилась и получала удовольствие от полёта, да еще прикусывая свежее яблочко!!! Спасибо Вам, Евгений Геннадиевич!!! Вы не просто классный специалист, о чем говорит Ваша награда, но и замечательный, чуткий, внимательный и добрый человек ( еще в конце полета попросил прощения у тех, кому возможно не дал поспать из-за своих объявлений). побольше таких профессионалов!!!! Дай бог Вам здоровья! И Удачи на работе, она нужна всем!!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 8

09.01.2022

Елена

Летели 8.01.2022 рейс Москва Внуково-Симферополь! Это был лучший перелёт! Вылетел вовремя, стюардессы очень внимательные, милые и доброжелательные, кормили поили без ограничений! Пилот это одеяльный восторг! Пилот был герой России Евгений Новосёлов! Все рассказывал, шутил, объяснял, куда летим, как , над чем, погода, природа … очень душевный и человечный, профессионал! Был ветер но самолёт поднял и посадил очень комфортно! Большие спасибо за чудесный перелёт!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

08.01.2022

ГостьЕлена

Это лучший перелёт за последние два года. 8 января рейс Симферополь-Внуково. Пилот-ГеройРоссии Евгений ( фамилию не запомнила) просто виртуоз, обаятелен ( судя по общению по внутренней связи с пассажирами). Покормили, неограниченно предлагали кофе, чай, да ещё и яблоко сочное в конце дали. При посадке с сильным боковым ветром все время держал самолёт в одной плоскости( наверно, что-то комментирую не правильно, не разбираюсь) но самолёт не кидало, посадочка-на 5!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

05.01.2022

Зорина

Отличный полёт! Во время! Кормят и поют супер ( кому важно ) не делают голову с ручной кладью, стюардессы приветливы и ненавязчивы, единственное на стойке была злая регистраторша, на вопрос можно с младенцами без очереди тявкнула нет в общем порядке, но потом другая оформила быстро за что спасибо

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

03.01.2022

Гость

Компания отстойная, полное игнорирование пассажиров. 3.01.2020 рейс 540 предварительно задержали на 6 часов 15 минут (вместо 15.15 в 21.30), при этом о задержке не сообщили. В итоге ребенок из Феодосии вынужден сидеть в аэропорту весь день голодный. На наше возмущение сказали, что не смогли дозвониться по контактному телефону. А СМС слабо было скинуть или компании пофиг трудности пассажиров!? Кроме того, на сайте Алросы до сих пор висит инфа: вылет в 21.30, прилет в 00.00. Это ложь! Ребенок из Симферополя звонил, что вылет будет в 22.15! Так что прилет будет никак в 00.00, а на 40 минут позже! На встречающих компании поэтому тоже наплевать! Не летайте этой отстойной компанией!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 24

03.01.2022

Злой гость без трусов

Рейс Сочи-Внуково задержали на 8 часов, погода хорошая, видимых причин нет, все остальные рейсы вылетают..смс оповещение о переносе рейса (за доп плату) пришло спустя 6 часов после планируемого вылета.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

03.01.2022

Злой гость без усов ( я серьёзен )

Задержали рейс на 7 часов ( Сочи - Москва Внуково )
Сначала перенесли рейс с 15;10 на 21:15, находясь у стойки регистрации мы заметили что рейс перенесли ещё на час, потом сместили ещё на 15 минут.

За час до посадки, обьявили что мы можем с радостью покушать на выходе из аэропорта, пройдя заново все этапы досмотра.

Сидим. Ждём. Верим.
АЛРОСА, спасибо за галимый сервис.
П.С. Мы все ещё не вылетели.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 11

31.12.2021

Людмила

Ужасная авиакомпания!
Рейс на Краснодар 31.12.2021переносят четвёртый раз. Погодные условия хорошие. Причины задержки непонятны. Переносить начали за неделю до вылета. При этом цены за билеты колоссальные. И это накануне нового года. Пассажиры брали билеты на этот рейс, чтобы пораньше добраться, а получается полная ерунда!!! Люди вынуждены предраздничный день просиживать в аэропорту из-за некомпетентности и неумения сотрудников компании организовать процесс перевозки или из-за желания компании побольше заработать в предпраздничные дни!!! Никому не советую данную авиакомпанию!!! Стыд и позор!!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 18

30.12.2021

Гость

Ужасная авиакомпания ! Первый раз летом 2018 года задержка рейса на 11,5 часов ( горела тайга , думал не по "их" вине ) . Но 29.12.2021 рейс 6R-539 задержали сначало на 5 часов, потом отменили, и перенесли на 30.12.2021 на 5:55 (вылет), теперь на 7 утра.
Да , покормили, предоставили гостиницу , НО я бы уже был дома, спал на своей кровати, и кушал домашнюю еду ! И родные НЕ волновались-бы !
Больше никогда не буду связываться с этой авиакомпанией, какие-бы "пряники" не обещали.... какими-бы скидками не заманивали . И теперь все мои родственники, и друзья знают о "прибытии" самолётов этой компании.
Если-бы мне надо было прилететь на сутки позже, я-бы брал билет на следующий день !

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

29.12.2021

Гостьанна

Самая ужасная авиакомпания,четвертый раз переносят рейс на Краснодар,причину не объясняют, горячая линия не отвечает,дети не могут добраться домой на каникулы,сидят в аэропорту, билеты не дешёвые,а отношение свинское,не летайте этой компанией 👎👎👎

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

29.12.2021

Владимир

Никогда не берите билеты данной авиакомпании.
Покупались билеты на рейс Краснодар - Санкт-Петербург 29.12.2021 изначально вылет был назначен на 9.40, за день до вылет перенесли на 15-45, в день вылета с утра перенесли на 20-40, после чего на 22-15 чуть позже.
Уже приехав в аэропорт за полтора часа, рейс перенесли ещё раз на 23-30.
Горячая линия с 21-00 не работает, есть запасная, но платная от 55 рублей за минуту (по факту списали 200 рублей за 30 секунд)во время этого вызова, оператор хамовато сказала, что они не обязаны называть причину задержки. По закону положены горячие обеды при такой задержке и трансфер в гостиницу, при звонке, компания услышав требования просто положила трубку!
Самая клиентоНЕориентированая компания.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 11

29.12.2021

Гость

Самая плохая авиакомпания из всех, где я летал. Постоянные необоснованные переносы рейсов. Самое забавное, что не один раз: сначала за день до рейса, затем ещё два переноса в день вылета. Это уже совсем не смешно. В общем, если не хотите потерять нервы и время, то не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 14

28.12.2021

Ольга

Сижу во Внуково уже 5 часов, чем занятья, когда рейс задержали сначала на 5 часов , потом ещё на 2 часа.
Кроме слов извинений в рупоре, ничего.
И все это Арлоса.
Это полный световой день, а где компенсация 😳🤔, хотя бы в виде горячего ужина или чего-то подобного.
Первый раз купила билеты этой компании, и точно, последний. И да, звонила на горячую линию, меня выслушали и положили трубку

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 16

16.12.2021

Гость

Вчера рейс 520 с якутска до мирного. Была смс о задержке до 16,25. Приехали вроде вовремя, а регистрация уже завершена ... у нас ребенок 5 лет. Так то спс, все норм, улетели, но пришлось поволноваться

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

14.12.2021

Гость

Летели из Москвы в Сочи и обратно компанией Алроса. Рейс был в Сочи 10 декабря, обратно 13 декабря. Все очень понравилось! Внимательные бортпроводники, вежливые, хочу очень отметить бортпроводника Григория, мы с ним летели из Сочи в Москву, какой мужчина))) Очень вежливый, позитивный, внимательный, ребенка успокоит, напитки предложит , добавку предложит))) В общем замечательный сотрудник, очень было приятно с ним лететь, очень приятно пообщаться! Побольше бы именно таких бортпроводников! Еще хочу отметить взлет и посадку, она была мягкая насколько это возможно, при посадке в Сочи конечно поболтало, но посадка в Мск была гораздо мягче, пилоты молодцы!!! Также приятно удивило что рейс 2 часа и все равно предлагали покушать, покормили, напоили....не всегда встретишь такое когда полет короткий. Остались только приятные впечатления. Благодарю всех бортпроводников и пилотов!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

16.11.2021

Гость

Роман, а где взаимосвязь перевозчика и наличия зон турбулентности на маршруте? Ведь именно из-за плохой погоды вас и не обслуживали, тк в условиях сильной болтанки все должны сидеть на местах. Вы видать летали впервые

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

16.11.2021

Роман

Неделю назад летел компании алроса по маршруту Москва сочи рейс прошёл отлично накормили на пошли. Так сегодня 15 .11.21 краснодар Москва рейс прошёл отвратительно трясло всю дорогу даже воды не дали попить.....

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 23

15.11.2021

Виктория

Летели впервые данной компанией, отзывы начитались и было немного страшно,НО - это пока для меня самая лучшая авиакомпания. Приятные и доброжелательные бортпроводники, удобные кресла, сервис-на высоте, предлагали напитки, перекус ( выбор в напитках огромный- кола, фанта, соки в ассортименте, кофе с молоком, чай, вода), для ребенка книжечка и игра. Полет прошел отлично, посадка самая мягкая, которая только возможно ( с учетом того, что летели в хвосте)

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

15.11.2021

МАКСИИ

Летел авиакомпанией Алроса 15 ноября 2021 года рейс Москва - Полярный. Постоянная проблема с напитками и едой в том что последним рядам вечно остаётся то что есть. Когда проявил не довольство этим фактом то встретил возмущение со стороны бортпроводников. Типо летайте другими авиакомпаниями. И в итоге когда эта же стюардесса проходила то типо случайно облила мой светлый свитер соком которого мне не хватило. Вот как то так

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

07.10.2021

Алиса

Хочу выразить благодарность пилотам компании АЛРОСА ). Летела в первые , удивило как аккуратно пилот поднимает самолёт , так же поразила мягкая посадка. Просто лучшие )))

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

05.10.2021

Юрий

Летели с Супругой СПБ Краснодар 14-09 2021 По--БЕДОЙ!!! Самолёт снаружи грязный. Накидок на подголовник нету Воды надо просить , чай-кофе такого понятия нету, Перекусить тоже фига!! Плед Наверное они не знают что это такое!!!
В Обратку возвращались рейсом 6R641
Чистота везде !!!
Сразу принесли водички или сок на выбор!!!
Потом Чай и кофе на выбор
Потом Обедик Скромный!!!
Далее Плед-- Дали!!
Пока все эти развлечения были уже и прилетели!!! почти три часа на заметил как прошли!!!
Овации после посадки Были бурными!!!
Спасибо РЕБЯТА!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 12

05.10.2021

Алексей

Здравствуйте! Сейчас 5 октября 2021 г. 09:51. по московскому времени. Купил билет Якутск - Москва. Тариф позволяет до регистрации возможность выбрать место. Однако на официальном сайте раздел "мои бронирования" в настоящий момент не функционирует. Ни с компьютера, ни с телефона зайти не могу. Когда нажимаю на кнопку "найти" даже с пустыми полями, никакой реакции с сайта - ошибки заполнения не выдает, как, например, при покупке билета. Как будто кнопка "бутафорская" - без какой либо "гиперссылки".

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 17

30.09.2021

Гость

Летели из Сочи в Москву на неизвестной компании Алроса. Покупая билеты, приятно удивила цена, в которую включена кладь в 10 кг. Думали на этом радости закончены. Но, попав в самолёт поняли, что это - замечательная авиакомпания, которая действительно заботится о своих пассажирах! Начиная от с чистого опрятного самолёта, включая питание при перелёте 2 часов, что редкость. И, заканчивая информацией о способах передвижения от аэропорта. Очень понравилось, рекомендую!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

22.09.2021

Эльвира

Вчера открыла для себя авиакомпанию АЛРОСА. Плюсы во всём, начиная от цены, быстрой посадки и приличного расстояния между рядами кресел, плюс 10 кг ручная кладь и приятный бонус, которым были приятно шокированы все пассажиры- сытный и качественный перекус, хоть рейс был Сочи- Москва. Стюарды не " зажали" остатки кофе и соков, а щедро предлагали всем желающим. Теперь по возможности перелеты только АЛРОСА .

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

14.09.2021

Лидия

Летела рейсом Якутск -Москва 14 сентября. Питание было очень скудным. Кроме того, горячее питание было с истёкшим сроком реализации. На упаковке стояла дата 12.09. (!!!) тогда как , по санитарным правилам срок не более 3-х часов.
Обслуживание было хорошим. Взлёт и посадка безупречны.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 11

Ответ представителя авиакомпании Alrosa.aero

Добрый день, Лидия!
Поводов для беспокойства нет. На бортах наших воздушных судов нет просроченного питания. На этикетке дата изготовления.
Питание доставляется на борт в глубокой заморозке при температуре -18-20, что соответствует требованиям ТУ и проверяется роспортребнадзором. Срок реализации - 3 суток (с момента замораживания)

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 ...Показать все