–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јлроса

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јлроса

31.08.2022 јнастаси€

«амечательна€ авиакомпани€ јЋ–ќ—ј!  онкретно рейс —очи -Ќовосибирск (30 августа) - великолепные стюардессы и стюарды, очень доброжелательные, всегда улыбались, дл€ пассажира сделали все, чтобы полЄт был комфортным
  ручной клади никто не придиралс€, если кому интересно)
ѕокормили, напоили, пледы принесли, даже от s7 не было такого при€тного впечатлени€, как от јлросы.
Ёкипаж замечательный на этом рейсе!
10/10

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 0
28.07.2022 Antidruzh

ќ каком Ёмирейтс может идти речь, если тут такие тупые пассажиры, абсолютно не умеющие читать! ”видела где-то число 23, в зобу дыханье сперло, и больше ничего не видит www.alrosa.aero/info/luggage . ’от€ не просто цифрами, а специально дублировано дл€ полных дебилов прописью: " 1 (одно) место сдаваемого багажа весом до 23 кг". ¬се равно эта курица тащит на регистрацию 2 (две) сумки и жалуетс€, что с нее требуют доплату.
Ќу и остальные "унижени€", похоже, из этой же оперы.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 0
28.07.2022 √ость

Ћетала в разных странах и по всей –оссии на разных авиакомпани€. —кажу одно, это худша€ авиакомпани€ в –оссии! “акого ужасного отношени€ к себе никогда не ощущала. «аставили оплатить за багаж 3000 руб. ’от€ превышени€ в килограммах не было,были 2 средние сумки, общим весом не более 12 кг. ’от€ на сайте было написано, что можно провозить багаж до 23 кг. ћне это объ€снили что это как политика компании. я опущу некоторые ещЄ очень непри€тные моменты, которые унижали мен€ как пассажира и ужасные гр€зные услови€ в самолЄте. ќчень не хочетс€ прибегать к услугам данной "авиакомпании". я понимаю что нет смысла жаловатьс€ куда - то и пытатьс€ вернуть свои деньги, надеюсь они очень обогатились моими деньгами. ¬ –оссии конечно же никогда не будет ничего уровн€ Ёмирейтс и тд.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 17
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

«дравствуйте! ѕеред приобретением авиабилета на нашем сайте пассажир должен ознакомитьс€ с правилами и тарифами авиабилета, которые по€вл€ютс€ при выборе того, или иного тарифа. “акже правила размещены на нашем сайте: https://www.alrosa.aero/info/luggage.
—ожалеем, что эта информаци€ оказалась ¬ам не пон€тна или не доступна. Ѕлагодар€ ¬ашему отзыву мы сможем акцентировать внимание о багаже дл€ каждого из тарифов при приобретении авиабилета. ≈сли у ¬ас есть серьезные замечани€, которые ¬ы обозначили как "очень непри€тные моменты", просим ¬ас св€затьс€ с нами через обратную св€зь на нашем сайте https://www.alrosa.aero/info/contacts/feedback. “ак мы сможем разобратьс€ в ситуации и прин€ть меры к персоналу или поставщикам услуг в аэропорту, так как многие услуги оказывают нам и пассажирам наши партнЄры.

25.07.2022 √ость из далека

24.07.2022 года перелЄт —анкт-ѕетербург - ћосква. Ћетели втроЄм, бабушка с внуком 12 лет и €. я попросил девушку, котора€ регистрировала нас на рейс, посадить бабушка и внука вместе, на что был получен ответ, что у нас рассаживает компьютер автоматически, а если хотите чтоб вас рассадили, необходимо доплотит. я согласилс€, зна€ что при регистрации рассудка пассажиров стоит 390 рублей. Ќо почему-то в аэропорту ѕулково, эта услуга стоит 1000 рублей.
¬тора€ проблема была с ручной кладью. ” мен€ была сумка на колЄсиках, котора€ весила 9,5 кг. ќна, по мнению регистратора девушки, по габаритам не подходит дл€ ручной клади. ѕришлось отдать 3500 рублей за багаж.
ѕри обращении к представителю авиакомпании "јлроса ", мне было €сно сказано, что это все сделано специально, чтоб можно было заработать деньги на пассажирах. ћен€ это представитель не услышал совсем.
Ќа борту самолЄта, борт проводники здоровенные мужики, хамовиьые и грубые.
“оматного сока, при разносе напитков, было налито половина стакана.
¬ заключении: билеты дорогие, за багаж переплачивать,сервис дешЄвый, персонал грубый и наглый.
ќценка-10 баллов.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 7
06.07.2022 ќлег  онышев

Ћетели с 6.07.2022 с —очи в Ќовосибирск.
ќтлична€ авиакомпани€, вежливый и заботливый персонал. ѕочти новый самолЄт.
√ор€чее питание на борту, что очень важно, когда путешествуешь с трем€ детьми.
–екомендую всем эту авиакомпанию.
јлросе желаю успехов в бизнесе и процветани€!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 1
11.05.2022 ќксана

Ћетели на Ѕайконур 10 ма€ 2022 г., полет прошЄл нормально. √ор€чее питание хорошее

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 0
05.05.2022 ¬ладимир

¬роде не плоха€ компани€ всегда пользуюсь услугами но один конкретный минус точнее не дороботки покупал билеты онлайн купил все отправили но кассовый чека нету... ј что бы отчитатьс€ придетс€ бегать ѕоправьте и тогда ваша компани€ станет самой лучшей

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
29.04.2022 јльбина

ћы в восторге от авиакомпании!!! Ћетели 29.04.22 ћосква-—очи. «астр€ли в пробке, итог- опоздали на посадку на 5 минут, компани€, конечно, ждать не должна была нас, такие правила! ЌоЕ. нас посадили, у нас просто нет слов, только слова благодарности, что не бросили и подождали!!! «амечу, самолЄт вылетел по расписанию, пришлось задержать только автобус. ћы такого отношени€ к ѕассажирам ещЄ не видели. „асто приходилось наблюдать бегущих, опаздывающих людей, но безуспешноЕ
ј тут такое) Ќе советую оказатьс€ в шкуре опоздаш! “еперь будем приезжать в аэропорт за 3 часа, как положено!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 0
12.04.2022 √ость

ѕервый раз полетели авиалини€ми јлроса ћосква-—очи. Ѕыла удивлена отношением персонала - покормили, обогрели, игрушки малышам раздали. —амолет сам не совсем новый, но очень просторный , кресла отклон€ютс€, рассто€ние перед ногами просторно. –екомендую брать смс оповещение, т.к. был перенос рейса на более раннее врем€.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
10.04.2022 √ость

”жасна€ авиакомпани€! ¬ конце феврал€ должен был быть рейс в  раснодар, но аэропорт закрыли в св€зи со спецоперацией в ”краине. —оставила за€вку на возврат в агрегаторе, в котором покупала билет, указала причину Ђотмена рейсаї, ждала больше мес€ца решение от авиакомпании, в итоге отказались возвращать средства по причине того, что за€вка была создана раньше, чем компани€ отменила рейс, разница 1-2 дн€, хот€ официально объ€вили о том, что аэропорт закрыт и все рейсы отменены за 3 дн€ до рейса. —лужба поддержки така€ же не клиентоориентированна€, плевать хотела на ваши проблемы.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 13
08.04.2022 Ћиди€

Ћетела из Ќовосибирска в ћоскву. ¬се очень понравилось.  ак то все легко и без негативных моментов. Ћетела с собакой. ƒевушка на стойке зарегистрировала, выдала посадочный и чек на оплату за провоз собачки. ƒоброжелательное и с улыбкой. Ќа самолЄт вышли из здание и метров 50 пешком до самолЄта. Ѕез толпы в автобусе как у ѕоЅ≈ƒџ. ¬ самолЄте было много свободных мест, спросила могу ли € сесть на другое место. ќтветили, что без проблем. ¬ылет минута в минуту. » по ощущени€м вспомнились старые добрые времена, когда чувствовал какую то торжественность что ли. „еловеком, а не нищебродом когда купил билет на.. поЅ≈ƒ”. „аса через полтора принесли еду, чай, кофе... ¬о ¬нуково выходили через рукав, что тоже порадовало. ќчень довольна - настроение отличное после полЄта. ¬сем бобра ☺️

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 1
16.02.2022  ирилл

Ћетел на рейсе из ћосквы в —очи в 11:40 14.02.2022.
Ќикаких задержек не было, хорошие нормы ручной клади дл€ цены 2400,+ строго размеры никто не мерил,без вс€ких клеток каллибраторов.
Ќо чему € был крайне удивлен,что покормили во врем€ полета,дали сытный сендвич и напиток,рекомендую рейс јлросы ћосква-—очи ,на других не летал.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 0
11.02.2022 “ать€на

Ћетели этой авиакомпанией два раза. »з ѕитера в  раснодар и обратно. ¬сЄ отлично! Ѕилеты дешЄвые.   размерам ручной клади не придираютс€. —амолЄты отличные. ЋЄтчики профессионалы. Ѕортпроводники внимательные. Ќе ход€т друг за другом толпой по салону. ¬се четко, организовано. ¬злет, посадка точно по расписанию. ѕредлагают пледы.  орм€т в полЄте. Ќапитки на выбор: чай, кофе, соки. ≈щЄ и дополнительную чашку нальют. ƒавно не летала так комфортно и дЄшево. “ри часа прошли легко. “олько самые лучшие впечатлени€.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 0
03.02.2022 √ость

ƒобрый день! Ћетели 23.01.2022 рейсом 6R-642 —анкт-ѕетербург -  раснодар. –ейс был задержан более чем на 8 часов из-за погодных условий в  раснодаре (аэропорт был закрыт дл€ вылета и дл€ прилЄта), к чему авиакомпани€ не имеет никакого отношени€. —нега в  раснодаре было на самом деле очень много! ј приземл€тьс€ в такой снегопад и на такую полосу - врагу не пожелаешь. ¬ целом от полЄта данной авиакомпанией впечатлени€ положительные: 1) цены на билеты невысокие; 2) нас заранее информировали об изменении времени вылета (благодар€ чему мы не сидели в аэропорту с 7:00 до 19:00)); 3) в качестве компенсации за задержку рейса мы смогли за счЄт авиакомпании перекусить в аэропорту; 4) вежливые и доброжелательные бортпроводники; 5) во врем€ полЄта нам были предложены еда, напитки и пледы; 6) в 23:00 мы вместо  раснодара (т.к. аэропорт снова закрыли из-за снегопада) сели в —очи (красиво там, кстати))) и ждали вылета до 06:00. Ќочью нас бесплатно покормили гор€чей едой, чему мы были при€тно удивлены. “ак что дорога домой зан€ла у нас несколько больше времени, чем мы рассчитывали )) Ќо авиакомпани€ в этом не виновата. —о своей стороны јЋ–ќ—ј сделала всЄ возможное, чтобы негативных впечатлений от этого полЄта не осталось.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 0
22.01.2022 јлександр

—ижу, жду посадки в 10ч10мин на  рд, читаю отзывы об авиакомпании јлроса и тут, вдруг, в микрофон говор€т: рейс перенесен на 12ч10мин. Ќу правду же в отзывах пишут

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 30
19.01.2022 ѕолина

Ћетели алросой с 18-19 €нвар€, рейс: ћосква-Ќовосибирск. –ейс чуть-чуть задержали, но прилетели воврем€ согласно расписанию. „то при€тно удивило, так это гор€чее питание на борту. ¬се очень вкусно!  офе, чай, соки , вода!
ѕриветливый и дружелюбный персонал, ручна€ кладь весом до 10 кг!
”добный салон самолета !
Ћетала многими авиакомпани€ми, российскими в том числе. Ќе ожидала такого сервиса за 4000 рублей!
јлросой непременно полечу ещЄ и буду рекомендовать знакомым!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 0
16.01.2022 јнна

16.01.2022г Ћетели вдвоЄм, вылет на 15 минут раньше, все чЄтко и быстро. Ѕагаж бесплатный, в самолЄте кормили. ѕоэтому 5 звезд🌷

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 0
15.01.2022 ќльга

14.02.2022
 раснодар-ѕитер
¬рем€ посадки с 17:10до 17:30,на досмотре была очередь 17:33 автобус уехал, не при€тно!когда вылет задерживают принос€т только извинени€❗

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 17
10.01.2022 ќльга

“акого опыта перелЄта, ужасного, в моей жизни ещЄ не было, а летаю € регул€рно и внутренними авиарейсами, и заграничными.
–ейс якутск - ћосква (¬Ќ ), задержка в 8 часов при тЄплой погоде (самолЄты других авиакомпаний вылетают и сад€тс€ в более суровых услови€х и, порой, без задержек). —амолЄты других авиакомпаний в том же направлении вылетели по расписанию, а алроса задерживает Ђв св€зи с поздним прилЄтном самолетаї. ќчень пожалела, что понаде€лась на местную авиакомпанию. Ќе удивлюсь, если пр€мой рейс окажетс€, вдруг, Ђс дозаправкойї. ¬ общем, печальный опыт. —оветовать не буду никому.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 23
09.01.2022 Ћариса

Ћетели семьей 08.01.2022 рейсом из —имферопол€ во ¬нуково.  омандир ¬— был √ерой –оссии Ќовоселов ≈.√. ћы летаем очень много, но такого отношени€ квс не встречали: 3 раза выходил на св€зь с пассажирами, все объ€сн€л, рассказывал, как летим, что пролетаем, как взлетели, какой ветер, а его слова, что на борту все хорошо и полет проходит нормально, успокоили даже такого аэрофоба, как €. ∆утко боюсь летать, но после слов командира, его спокойного голоса, полной информации о полете, € полностью успокоилась и получала удовольствие от полЄта, да еще прикусыва€ свежее €блочко!!! —пасибо ¬ам, ≈вгений √еннадиевич!!! ¬ы не просто классный специалист, о чем говорит ¬аша награда, но и замечательный, чуткий, внимательный и добрый человек ( еще в конце полета попросил прощени€ у тех, кому возможно не дал поспать из-за своих объ€влений). побольше таких профессионалов!!!! ƒай бог ¬ам здоровь€! » ”дачи на работе, она нужна всем!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 3
09.01.2022 ≈лена

Ћетели 8.01.2022 рейс ћосква ¬нуково-—имферополь! Ёто был лучший перелЄт! ¬ылетел воврем€, стюардессы очень внимательные, милые и доброжелательные, кормили поили без ограничений! ѕилот это оде€льный восторг! ѕилот был герой –оссии ≈вгений ЌовосЄлов! ¬се рассказывал, шутил, объ€сн€л, куда летим, как , над чем, погода, природа Е очень душевный и человечный, профессионал! Ѕыл ветер но самолЄт подн€л и посадил очень комфортно! Ѕольшие спасибо за чудесный перелЄт!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 2
08.01.2022 √ость≈лена

Ёто лучший перелЄт за последние два года. 8 €нвар€ рейс —имферополь-¬нуково. ѕилот-√ерой–оссии ≈вгений ( фамилию не запомнила) просто виртуоз, оба€телен ( суд€ по общению по внутренней св€зи с пассажирами). ѕокормили, неограниченно предлагали кофе, чай, да ещЄ и €блоко сочное в конце дали. ѕри посадке с сильным боковым ветром все врем€ держал самолЄт в одной плоскости( наверно, что-то комментирую не правильно, не разбираюсь) но самолЄт не кидало, посадочка-на 5!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
05.01.2022 «орина

ќтличный полЄт! ¬о врем€!  орм€т и поют супер ( кому важно ) не делают голову с ручной кладью, стюардессы приветливы и ненав€зчивы, единственное на стойке была зла€ регистраторша, на вопрос можно с младенцами без очереди т€вкнула нет в общем пор€дке, но потом друга€ оформила быстро за что спасибо

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 8
03.01.2022 √ость

 омпани€ отстойна€, полное игнорирование пассажиров. 3.01.2020 рейс 540 предварительно задержали на 6 часов 15 минут (вместо 15.15 в 21.30), при этом о задержке не сообщили. ¬ итоге ребенок из ‘еодосии вынужден сидеть в аэропорту весь день голодный. Ќа наше возмущение сказали, что не смогли дозвонитьс€ по контактному телефону. ј —ћ— слабо было скинуть или компании пофиг трудности пассажиров!?  роме того, на сайте јлросы до сих пор висит инфа: вылет в 21.30, прилет в 00.00. Ёто ложь! –ебенок из —имферопол€ звонил, что вылет будет в 22.15! “ак что прилет будет никак в 00.00, а на 40 минут позже! Ќа встречающих компании поэтому тоже наплевать! Ќе летайте этой отстойной компанией!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 20
03.01.2022 «лой гость без трусов

–ейс —очи-¬нуково задержали на 8 часов, погода хороша€, видимых причин нет, все остальные рейсы вылетают..смс оповещение о переносе рейса (за доп плату) пришло спуст€ 6 часов после планируемого вылета.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
03.01.2022 «лой гость без усов ( € серьЄзен )

«адержали рейс на 7 часов ( —очи - ћосква ¬нуково )
—начала перенесли рейс с 15;10 на 21:15, наход€сь у стойки регистрации мы заметили что рейс перенесли ещЄ на час, потом сместили ещЄ на 15 минут.

«а час до посадки, обь€вили что мы можем с радостью покушать на выходе из аэропорта, пройд€ заново все этапы досмотра.

—идим. ∆дЄм. ¬ерим.
јЋ–ќ—ј, спасибо за галимый сервис.
ѕ.—. ћы все ещЄ не вылетели.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
31.12.2021 Ћюдмила

”жасна€ авиакомпани€!
–ейс на  раснодар 31.12.2021перенос€т четвЄртый раз. ѕогодные услови€ хорошие. ѕричины задержки непон€тны. ѕереносить начали за неделю до вылета. ѕри этом цены за билеты колоссальные. » это накануне нового года. ѕассажиры брали билеты на этот рейс, чтобы пораньше добратьс€, а получаетс€ полна€ ерунда!!! Ћюди вынуждены предраздничный день просиживать в аэропорту из-за некомпетентности и неумени€ сотрудников компании организовать процесс перевозки или из-за желани€ компании побольше заработать в предпраздничные дни!!! Ќикому не советую данную авиакомпанию!!! —тыд и позор!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 15
30.12.2021 √ость

”жасна€ авиакомпани€ ! ѕервый раз летом 2018 года задержка рейса на 11,5 часов ( горела тайга , думал не по "их" вине ) . Ќо 29.12.2021 рейс 6R-539 задержали сначало на 5 часов, потом отменили, и перенесли на 30.12.2021 на 5:55 (вылет), теперь на 7 утра.
ƒа , покормили, предоставили гостиницу , Ќќ € бы уже был дома, спал на своей кровати, и кушал домашнюю еду ! » родные Ќ≈ волновались-бы !
Ѕольше никогда не буду св€зыватьс€ с этой авиакомпанией, какие-бы "пр€ники" не обещали.... какими-бы скидками не заманивали . » теперь все мои родственники, и друзь€ знают о "прибытии" самолЄтов этой компании.
≈сли-бы мне надо было прилететь на сутки позже, €-бы брал билет на следующий день !

 
ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 12
29.12.2021 √остьанна

—ама€ ужасна€ авиакомпани€,четвертый раз перенос€т рейс на  раснодар,причину не объ€сн€ют, гор€ча€ лини€ не отвечает,дети не могут добратьс€ домой на каникулы,сид€т в аэропорту, билеты не дешЄвые,а отношение свинское,не летайте этой компанией 👎👎👎

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 9
29.12.2021 ¬ладимир

Ќикогда не берите билеты данной авиакомпании.
ѕокупались билеты на рейс  раснодар - —анкт-ѕетербург 29.12.2021 изначально вылет был назначен на 9.40, за день до вылет перенесли на 15-45, в день вылета с утра перенесли на 20-40, после чего на 22-15 чуть позже.
”же приехав в аэропорт за полтора часа, рейс перенесли ещЄ раз на 23-30.
√ор€ча€ лини€ с 21-00 не работает, есть запасна€, но платна€ от 55 рублей за минуту (по факту списали 200 рублей за 30 секунд)во врем€ этого вызова, оператор хамовато сказала, что они не об€заны называть причину задержки. ѕо закону положены гор€чие обеды при такой задержке и трансфер в гостиницу, при звонке, компани€ услышав требовани€ просто положила трубку!
—ама€ клиентоЌ≈ориентирована€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
29.12.2021 √ость

—ама€ плоха€ авиакомпани€ из всех, где € летал. ѕосто€нные необоснованные переносы рейсов. —амое забавное, что не один раз: сначала за день до рейса, затем ещЄ два переноса в день вылета. Ёто уже совсем не смешно. ¬ общем, если не хотите потер€ть нервы и врем€, то не рекомендую пользоватьс€ услугами данной авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 14
28.12.2021 ќльга

—ижу во ¬нуково уже 5 часов, чем зан€ть€, когда рейс задержали сначала на 5 часов , потом ещЄ на 2 часа.
 роме слов извинений в рупоре, ничего.
» все это јрлоса.
Ёто полный световой день, а где компенсаци€ 😳🤔, хот€ бы в виде гор€чего ужина или чего-то подобного.
ѕервый раз купила билеты этой компании, и точно, последний. » да, звонила на гор€чую линию, мен€ выслушали и положили трубку

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 16
16.12.2021 √ость

¬чера рейс 520 с €кутска до мирного. Ѕыла смс о задержке до 16,25. ѕриехали вроде воврем€, а регистраци€ уже завершена ... у нас ребенок 5 лет. “ак то спс, все норм, улетели, но пришлось поволноватьс€

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 13
14.12.2021 √ость

Ћетели из ћосквы в —очи и обратно компанией јлроса. –ейс был в —очи 10 декабр€, обратно 13 декабр€. ¬се очень понравилось! ¬нимательные бортпроводники, вежливые, хочу очень отметить бортпроводника √ригори€, мы с ним летели из —очи в ћоскву, какой мужчина))) ќчень вежливый, позитивный, внимательный, ребенка успокоит, напитки предложит , добавку предложит))) ¬ общем замечательный сотрудник, очень было при€тно с ним лететь, очень при€тно пообщатьс€! ѕобольше бы именно таких бортпроводников! ≈ще хочу отметить взлет и посадку, она была м€гка€ насколько это возможно, при посадке в —очи конечно поболтало, но посадка в ћск была гораздо м€гче, пилоты молодцы!!! “акже при€тно удивило что рейс 2 часа и все равно предлагали покушать, покормили, напоили....не всегда встретишь такое когда полет короткий. ќстались только при€тные впечатлени€. Ѕлагодарю всех бортпроводников и пилотов!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
16.11.2021 √ость

–оман, а где взаимосв€зь перевозчика и наличи€ зон турбулентности на маршруте? ¬едь именно из-за плохой погоды вас и не обслуживали, тк в услови€х сильной болтанки все должны сидеть на местах. ¬ы видать летали впервые

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 3
16.11.2021 –оман

Ќеделю назад летел компании алроса по маршруту ћосква сочи рейс прошЄл отлично накормили на пошли. “ак сегодн€ 15 .11.21 краснодар ћосква рейс прошЄл отвратительно тр€сло всю дорогу даже воды не дали попить.....

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 21
15.11.2021 ¬иктори€

Ћетели впервые данной компанией, отзывы начитались и было немного страшно,Ќќ - это пока дл€ мен€ сама€ лучша€ авиакомпани€. ѕри€тные и доброжелательные бортпроводники, удобные кресла, сервис-на высоте, предлагали напитки, перекус ( выбор в напитках огромный- кола, фанта, соки в ассортименте, кофе с молоком, чай, вода), дл€ ребенка книжечка и игра. ѕолет прошел отлично, посадка сама€ м€гка€, котора€ только возможно ( с учетом того, что летели в хвосте)

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 5
15.11.2021 ћј —»»

Ћетел авиакомпанией јлроса 15 но€бр€ 2021 года рейс ћосква - ѕол€рный. ѕосто€нна€ проблема с напитками и едой в том что последним р€дам вечно остаЄтс€ то что есть.  огда про€вил не довольство этим фактом то встретил возмущение со стороны бортпроводников. “ипо летайте другими авиакомпани€ми. » в итоге когда эта же стюардесса проходила то типо случайно облила мой светлый свитер соком которого мне не хватило. ¬от как то так

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 15
07.10.2021 јлиса

’очу выразить благодарность пилотам компании јЋ–ќ—ј ). Ћетела в первые , удивило как аккуратно пилот поднимает самолЄт , так же поразила м€гка€ посадка. ѕросто лучшие )))

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 2
05.10.2021 ёрий

Ћетели с —упругой —ѕЅ  раснодар 14-09 2021 ѕо--Ѕ≈ƒќ…!!! —амолЄт снаружи гр€зный. Ќакидок на подголовник нету ¬оды надо просить , чай-кофе такого пон€ти€ нету, ѕерекусить тоже фига!! ѕлед Ќаверное они не знают что это такое!!!
¬ ќбратку возвращались рейсом 6R641
„истота везде !!!
—разу принесли водички или сок на выбор!!!
ѕотом „ай и кофе на выбор
ѕотом ќбедик —кромный!!!
ƒалее ѕлед-- ƒали!!
ѕока все эти развлечени€ были уже и прилетели!!! почти три часа на заметил как прошли!!!
ќвации после посадки Ѕыли бурными!!!
—пасибо –≈Ѕя“ј!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 10
05.10.2021 јлексей

«дравствуйте! —ейчас 5 окт€бр€ 2021 г. 09:51. по московскому времени.  упил билет якутск - ћосква. “ариф позвол€ет до регистрации возможность выбрать место. ќднако на официальном сайте раздел "мои бронировани€" в насто€щий момент не функционирует. Ќи с компьютера, ни с телефона зайти не могу.  огда нажимаю на кнопку "найти" даже с пустыми пол€ми, никакой реакции с сайта - ошибки заполнени€ не выдает, как, например, при покупке билета.  ак будто кнопка "бутафорска€" - без какой либо "гиперссылки".

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 17
30.09.2021 √ость

Ћетели из —очи в ћоскву на неизвестной компании јлроса. ѕокупа€ билеты, при€тно удивила цена, в которую включена кладь в 10 кг. ƒумали на этом радости закончены. Ќо, попав в самолЄт пон€ли, что это - замечательна€ авиакомпани€, котора€ действительно заботитс€ о своих пассажирах! Ќачина€ от с чистого опр€тного самолЄта, включа€ питание при перелЄте 2 часов, что редкость. », заканчива€ информацией о способах передвижени€ от аэропорта. ќчень понравилось, рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 5
22.09.2021 Ёльвира

¬чера открыла дл€ себ€ авиакомпанию јЋ–ќ—ј. ѕлюсы во всЄм, начина€ от цены, быстрой посадки и приличного рассто€ни€ между р€дами кресел, плюс 10 кг ручна€ кладь и при€тный бонус, которым были при€тно шокированы все пассажиры- сытный и качественный перекус, хоть рейс был —очи- ћосква. —тюарды не " зажали" остатки кофе и соков, а щедро предлагали всем желающим. “еперь по возможности перелеты только јЋ–ќ—ј .

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 5
14.09.2021 Ћиди€

Ћетела рейсом якутск -ћосква 14 сент€бр€. ѕитание было очень скудным.  роме того, гор€чее питание было с истЄкшим сроком реализации. Ќа упаковке сто€ла дата 12.09. (!!!) тогда как , по санитарным правилам срок не более 3-х часов.
ќбслуживание было хорошим. ¬злЄт и посадка безупречны.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 11
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

ƒобрый день, Ћиди€!
ѕоводов дл€ беспокойства нет. Ќа бортах наших воздушных судов нет просроченного питани€. Ќа этикетке дата изготовлени€.
ѕитание доставл€етс€ на борт в глубокой заморозке при температуре -18-20, что соответствует требовани€м “” и провер€етс€ роспортребнадзором. —рок реализации - 3 суток (с момента замораживани€)

12.09.2021 Ќаталь€

—пасибо, благодарим авиакомпанию за приЄм, сервис! Ћетели рейсом из —очи в ћоскву. –ейс 6R-536 12 августа. Ќа регистрации спокойно, с добротой, зарегистрировали стойка 34. ’от€ народу было очень много. ƒалее во врем€ началась посадка. —тюардессы при€тные, с желанием встречали, в рейсе напитки, воду, сок все с доброжелательностью. ќтлично 👍. ќтдельна€ благодарность пилоту, взлЄт и посадка на высоком уровне. ¬ысший бал! — уважением и пожеланием успехов и процветани€ компании и коллективу
Ќаталь€ јлександровна и ћихаил Ќиколаевич ¬иноградовы.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
10.09.2021 ¬ова

—егодн€ летел с семьей рейсом 598, р€дом была семь€ номер места 21 edf, вроде, у нас были места 21 abc,.  акие же они ужасны, свиньи, весь рейс игнориру€ на замечани€, отец ихний как € пон€л работник аэропорта алроса, им первым принесли гор€чее и все остальное, они ходили в вип туалет, как говоритьс€ дай власть обезь€нам, дети шумели и мать свинь€ не реагировала на замечани€, из за этого отдых да и общее мнени€ о жителей этих, города ћирного резко упало,  “ќ ∆≈ ’Ћ≈ў≈“ ƒ≈“≈… ¬ Ћ»÷ќ Ћ”√јя—№ ћј“ќћ, ј ќ“≈÷ я ќЅџ ѕ–»¬≈Ћ≈√ќ¬јЌЌџ… –јЅќ“Ќ»  јЋ–ќ—ј —“ќ»“ Ќј ѕ–ќ’ќƒ≈  ј  ¬ ј¬“ќЅ”—≈ » Ќ≈ –≈ј√»–”≈“ Ќј «јћ≈„јЌ»я!!! —¬»Ќќ“ј!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
30.08.2021 ¬иктори€

ѕрекрасный перелет —очи- ћосква 29.08.2021.—амолет вылетел воврем€, летел м€гко, предлагали 3 вида сока Rich, чай- кофе, бутерброды.Ќикаких нареканий.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
29.08.2021 јлена

—егодн€ первый раз летела с авиакомпанией јлроса. ’очу выразить огромную благодарность. ѕолет прошЄл великолепно, раздавали напитки холодные и гор€чие, и даже кормили, хот€ полет длилс€ всего 2 часа. –ейс 29 августа из —очи в ћоскву вылетел воврем€, хот€ у других авиакомпаний были задержки. ¬сем советую эту компанию, об€зательно ещЄ полечу именно с ними.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
29.08.2021 ћагомед

Ћетел 5 августа из ћосквы в якутск
’очу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании јлроса.
¬ежливые, внимательные, отзывчивые. –ешают вопросы быстро без заминок.
Ѕуду и в дальнейшем летать с вашей авиакомпанией и советую всем знакомым и родственникам.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
25.08.2021 √ость

’отелось бы выразить благодарность сотрудникам компании јЋ–ќ—ј ( летели в июле-августе): вежливые,красивые,внимательные! ¬ течение полета ( 5 часов)предоставили вкусное гор€чее питание,трижды предлагали напитки ( в т.ч. чай-кофе), ќчень комфортный полет дл€ нас, пассажиров! ”спехов,лЄгких полетов!!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
23.08.2021 ¬Ћјƒ»ћ»–

Ётой компанией летели в первый раз из  раснодара в —анкт ѕетербург. ¬сЄ очень понравилось. –аздавали напитки и даже кормили. Ёкипаж доброжелательный и отзывчивый. Ќареканий не было.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 3
21.08.2021 ѕассажир

ќтвратительный сервис. »з 3 стоек регистрации работала одна. ѕри этом одна сотрудница работала, а ее начальник активно "контролировал", не вылази€ из телефона. Ћучше бы сам сел и начал работать. 2 грудника в очереди, их без очереди не пригласили на регистрацию. Ќачали позже. ”жас! –ейс 21авг 6R 9941

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 17
18.08.2021 √ость

ћолодцы, не смотр€ на природные катаклизмы не отменили рейсы, как другие, хоть и с задержками но выполнили. Ѕуду и дальше летать этой авиакомпанией

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
17.08.2021 ћихаил

» лесные пожары в якутии это только гнила€ отмазка. ћы брали билеты из ћосквы в —очи, и из —очи в ћоскву. ¬ этих городах пожаров нет. ќстальное - проблемы компании. Ќе можете обеспечить график - ставьте другой борт или арендуйте у другой компании, или закрывайтесь на фиг. Ѕольше Ќ» ќ√ƒј с этой "компанией" не св€жусь.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 21
17.08.2021 ћихаил

ќтвратительна€ компани€. ¬ августе 2021 года ресы 533 и 534 ћосква-—очи и —очи-ћосква задерживались мининум на 3.5 часа и более. Ќ» ќƒ»Ќ –≈…— Ќ≈ ќ“ѕ–ј¬»Ћ—я ¬ќ¬–≈ћя !!!@@

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 16
16.08.2021 √ость

¬ ответ на заметку о том что стюарды не отвечали на вопросы пассажиров это ложь!!! ѕри€тные парни и девушки любезно пытались сгладить ситуацию о задержке рейса не по их вине, в ожидании пассажиров реб€та выходили в салон раздали всем попить воды, чуть позднее мы все же дождались людей и благополучно взлетели, при€тна€ посадка в —имферополе и кормили нас в полЄте, спасибо вы лучшие👍👍👍

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
16.08.2021 ¬иктори€

ƒобрый день! 16 августа 2021 года рейс 539 ћосква-—имферополь был задержан на 2 часа. ѕосле посадки просто€ли ещЄ час в ожидании трансфера с 30ю пассажирами и погрузки их багажа.

–ейс —имферополь-ћосква перенесЄн с 30 августа на 29, практически на сутки.

¬се это заметно рушит как рабочие планы, так и досуг.

јвиакомпани€ не добросовестно выполн€ет свои об€зательства.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

”важаема€ ¬иктори€! ѕриоритетом авиакомпании јЋ–ќ—ј всегда €вл€етс€ безопасность пассажиров и экипажа. ¬ св€зи с режимом „— из-за лесных пожаров в —ибирском регионе, дым от которых ухудшил метеорологическую обстановку и снизил видимость, что не позвол€ло выполнить взлЄт и посадку в некоторых городах, авиакомпани€ вынужденно задержала рейсы, и выполнила их сразу как только позволили метеоуслови€, в св€зи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы.
 роме того, авиакомпани€ в отличии от других вынужденно, за период более мес€ца отменила только один рейс, при этом организовала вместо него дополнительный чартер на следующие сутки.

ћы приносим извинени€ за доставленные неудобства произошедшие по причине природных €влений.

16.08.2021  онстантин

–ейс задержали на 2 часа. Ќа гор€чую линию не дозвонитьс€, час пыталс€. ѕлюс ко всему этому ещЄ 30 минут просто просидели в самолЄте. —тюард и стюардессы как мыши сидели по свои норам . ¬ салон даже не вышли до того момента пока самолЄт не тронулс€ с места. Ќа вопрос почему мы просидели 30 минут в самолЄте , стюарду ответить было не чего🤷‍♂️... ¬ообще € ещЄ раз убедилс€ в том что это самае не надЄжна€ и сама€ не компитентна€ авиакомпани€... Ёто очень м€гко выража€сь.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 14
15.08.2021 ¬асилий

—ама€ ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя ј¬»ј ќћѕјЌ»я ¬ ћ»–≈ Ё“ќ јЋ–ќ—ј јЁ–ќ!!!!
ћы до сих пор находимс€ в Ќовосибирске нам тут ещЄ находитс€ до 23 ј¬√”—“ј  ќЎћј– !!!!
–ейс якутск-ћосква должен длитс€ 6-7„ј—ќ¬ ј Ќ≈ ƒЌ≈… !!!!
12.08.2021 должны были вылететь по ћаршруту якутск-Ќовосибирск-ћосква рейс был с задержкой на 15часов и наконец-то сообщили что вылет будет в 00-40 13 августа 2021 и мы вылетели в ћоскву с дозаправкой в Ќовосибирске и что??? ¬ы думаете сегодн€ 15августа и мы Ќовосибирске !!! јууууу у нас рейс якутск-Ќовосибирск-ћосква билет стоил 42.000₽ и теперь нам предлагают улететь из Ќовосибирска 23.08.2021 у нас сгорела путевка в “урцию на 4-человека нас 4 мо€ мать 65 лет и двое детей по 6-лет. Ёто получаетс€ на –ейс якутск-Ќовосибирск-ћосква вместо указанных 7-часов 20минут длитс€ будет 10-суток ????? ћы бы на ќлен€х быстрее до ћосквы доехали это просто »здевательство над людьми, даже такого в ———– Ќ≈ЅџЋќ !!! ѕозор !!! Ќа звонки не отвечают!!! ¬ы попробуйте позвонить на гор€чую линию јэро јлроса просто нереально как будто звонишь лично к ¬.¬. ѕутину в  ремль Ќ» ќ√ƒј ¬ ∆»«Ќ» ƒј∆≈ ¬–ј√” Ќ≈ ѕќ∆≈Ћјё !!! Ћучше пойти пешком и то быстрее будет !!!



«десь сид€т ¬ладельцы јЋ–ќ—ј јЁ–ќ к вам обращение ’¬ј“»“ »«ƒ≈¬ј“—я Ќјƒ Ћёƒ№ћ» !!! ќтвези нас до ћосквы !!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 11
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

”важаемый ¬асилий!   сожалению, на прот€жении крайних четырех недель на территории якутии сохран€етс€ чрезвычайна€ ситуаци€ св€занна€ с лесными пожарами. ƒым от пожаров парализовал работу аэропортов якутск, ћирный и всей ¬илюйской группы районов. Ќа разные периоды времени аэропорты прекращали свою работу, в св€зи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы. ѕриоритетом авиакомпании јЋ–ќ—ј всегда €вл€етс€ безопасность пассажиров и экипажа. ¬ этой св€зи происходили задержки вылетов из указанных аэропортов, командиры воздушных судов принимали решение на посадку из влет в зависимости от фактических условий. јвиакомпани€ јлроса несмотр€ на эти услови€, за крайние две недели не отменила ни одного рейса, напротив дл€ организации вывоза пассажиров, были организованы несколько дополнительных рейсов. Ќа врем€ ожидани€ пассажирам было предложено размещение в гостинице и организовано питание.
ћы приносим извинени€ за доставленные неудобства произошедшие по причине природных €влений.

15.08.2021 владимир

ќтличные, опытные летчики, с которыми не страшно лететь в любую погоду.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 9
14.08.2021 ¬асилий якутск

12.08.2021 должны были вылететь по ћаршруту якутск-Ќовосибирск-ћосква рейс был с задержкой на 15часов и наконец-то сообщили что вылет будет в 00-40 13 августа 2021 и мы вылетели в ћоскву с дозаправкой в Ќовосибирске и что??? ¬ы думаете сегодн€ 15августа и мы Ќовосибирске !!! јууууу у нас рейс якутск-Ќовосибирск-ћосква билет стоил 42.000₽ и теперь нам предлагают улететь из Ќовосибирска 23.08.2021 у нас сгорела путевка в “урцию на 4-человека нас 4 мо€ мать 65 лет и двое детей по 6-лет. Ёто получаетс€ на –ейс якутск-Ќовосибирск-ћосква вместо указанных 7-часов 20минут длитс€ будет 10-суток ????? ћы бы на ќлен€х быстрее до ћосквы доехали это просто »здевательство над людьми, даже такого в ———– Ќ≈ЅџЋќ !!! ѕозор !!! Ќа звонки не отвечают!!! ¬ы попробуйте позвонить на гор€чую линию јэро јлроса просто нереально как будто звонишь лично к ¬.¬. ѕутину в  ремль Ќ» ќ√ƒј ¬ ∆»«Ќ» ƒј∆≈ ¬–ј√” Ќ≈ ѕќ∆≈Ћјё !!! Ћучше пойти пешком и то быстрее будет !!!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 13
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

”важаемый ¬асилий!   сожалению, на прот€жении крайних четырех недель на территории якутии сохран€етс€ чрезвычайна€ ситуаци€ св€занна€ с лесными пожарами. ƒым от пожаров парализовал работу аэропортов якутск, ћирный и всей ¬илюйской группы районов. Ќа разные периоды времени аэропорты прекращали свою работу, в св€зи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы. ѕриоритетом авиакомпании јЋ–ќ—ј всегда €вл€етс€ безопасность пассажиров и экипажа. ¬ этой св€зи происходили задержки вылетов из указанных аэропортов, командиры воздушных судов принимали решение на посадку из влет в зависимости от фактических условий. јвиакомпани€ јлроса несмотр€ на эти услови€, за крайние две недели не отменила ни одного рейса, напротив дл€ организации вывоза пассажиров, были организованы несколько дополнительных рейсов. Ќа врем€ ожидани€ пассажирам было предложено размещение в гостинице и организовано питание.
ћы приносим извинени€ за доставленные неудобства произошедшие по причине природных €влений.

14.08.2021 ќльга

¬ этом году впервые летали авиакомпанией јлроса рейсы  емерово-—очи, —очи- емерово. ¬сЄ очень понравилось. ѕилот спокойным ровным голосом объ€вл€л об особенност€х полЄта. ќчень вежливые стюардессы, всЄ чЄтко без заминок. ¬нимательные к дет€м на борту. ¬ следующий раз, планиру€ отпуск, выберем эту авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
12.08.2021 ≈лена

Ќикогда в жизни больше не полечу этой авиакомпанией, задержка рейса на 6 часов, без причины, ведь самолЄт из города ћирный вылетел по графику, интересы пассажиров никого не интересовали, не предлагали элементарно воду, на вопросы не отвечали, рейс переносили трижды на разное врем€, то позже, то раньше, по этой причине были вынуждены лишних 40 минут сидеть и ожидать опоздавших.
—амолЄт вообще не вызывает довери€, неизвестно какого года выпуска, внутри выгл€дит как авиамуршрутка, гр€зный и страшный, в цел€х безопасности пассажиров небыла предложена замена масок в течении полЄта, и маски никого не интересовали.
’уже компании не встречала, лучше переплатить чем лететь этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 9
10.08.2021 ≈вгени€

— јлросой столкнулась впервые в жизни, спланировав путешествие  емерово-—имферополь. “ак как летаю достаточно часто, то имею представление о задержках рейса.   своему сожалению до описываемого случа€ никогда не регистрировались на рейс онлайн.
ѕозвонив в аэропорт заранее, услышала о задержке рейса, а также мне обозначали врем€, до которого необходимо быть в аэропорту (завершение регистрации).
ѕриехав заранее, побежала к стойке регистрации. Ќесмотр€ на то, что горело табло, указывающее врем€ окончани€ регистрации на рейс, мен€ заверили, что регистраци€ закрыта. „ерез сотрудников аэропорта попыталась св€затьс€ с представителем авиакомпании, на что та сказала, что одного человека она регистрировать не будет и вообще началась посадка. ѕробегав по аэропорту 30 минут, при этом позвонив на гор€чую линию (трубку вз€л оператор за 7 минут до окончани€ регистрации, никаких комментариев не дала, просто молчал, иногда мычал в трубку), просто уже не смогла пройти регистрацию. ѕосле чего женщина со стойки информации сказала, что ей позвонил представитель и сказал, что необходимо сдать билеты, чтобы сн€ть места. ћеста сн€ли, но билеты невозвратные. ѕошла разбиратьс€ с представителем, та сказала, что с ней никто не св€зывалс€, так бы она об€зательно посадила на рейс.
¬ итоге - минус нервные клетки. “акое впервые. Ѕыли задержки и не на два часа, а на все 9, приезжали в аэропорт и проходили регистрацию нормально! јх да, € же решила лететь јлросой.
ѕопыталась св€затьс€ с компанией через сайт - сказали, что самолЄт вылетел воврем€.
ѕока не обратились в поддержку тинькофф (через эту компанию покупала билеты), никто деньги не собиралс€ возвращать.
»тог: - представитель компании в  емеровском аэропорту пытаетс€, видимо, показать свою значимость, отказыва€сь садить пассажиров, закрыва€ регистрацию за час двадцать до отправлени€ (!!!). ƒа, даже работники аэропорта выпали с такого самодурства.
- гор€ча€ лини€ - бесполезна€ вещь. Ќикто не отвечает, а если и ответ€т, то ничего не скажут.
- свои об€зательства компани€ не выполн€ет.
ѕо своему опыту скажу, что та же Ђѕобедаї куда лучше, чем эти товарищи. ≈сли вам дороги нервы, то обходите Ђјлросуї стороной!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 12
08.08.2021 √ость

Ћетаю на данной авиакомпании с 2018года,одна проблема при покупке билета неприходит чек кассовый и надо им писать напоминать,хот€ другие компании при покупке билета онлайн все чеки и билеты присылают,а этим писать напоминать надо так как нам неопдат€т без них,компани€ пофиг на пассажиров куллцентр посто€нно зан€т недозвонитьс€

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 12
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

«дравствуйте, при приобретении авиабилетов чеки автоматически отправл€ютс€ на почту, указанную в заказе. ќднако, в настройках некоторых почтовых €щиков стоит блокировка вход€щих документов, соответственно чек не доходит. ƒл€ проверки ¬ашей почты и отправки чека, напишите, пожалуйста, нам через обратную св€зь на нашем сайте, либо направьте сообщение в наши официальные группы в социальных сет€х.

07.08.2021 Ќќ¬ќ ”«Ќ≈÷ 

—егодн€, 07.08 авиакомпани€ задерживает вылет рейса 614 из Ќовокузнецка в —очи на 5 часов. ¬ —очи прилетим поздно ночью. ѕредставл€ю ценник на такси в јдлере. ћинус авиакомпании за такую задержку рейса. ќтпуск начинает быть испорченным уже в аэропорту.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
06.08.2021 Ќадежда

”жасна€ авиакомпани€. –ейс задержали на 6 часов!!! ћой день в отеле почти потер€н! ћы бронируем отели, платим деньги, а ¬ы бессовестные регул€рные рейсы задерживаете. —векры купили билеты за 17 тыс€ч туда-обратно, так ¬ы их отменили и сказали, что те же самые билеты можно выкупить уже за 30 тыс€ч. ∆аль, что прочитала о вас отзывы уже после покупки билетов. Ѕуду обходить вашу компанию стороной и никому не посоветую.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 11
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

«дравствуйте! ѕриносим свои извинени€ за доставленные неудобства! ¬ св€зи с лесными пожарами на территории «ападной якутии из-за низкой видимости, аэропорт был ограничен в использовании в определенные часы. Ёто, к сожалению, приводило к задержкам. ƒл€ нас важен отзыв каждого пассажира, поэтому, дл€ того, чтобы разобратьс€ в случившейс€ ситуации, оставьте пожалуйста, ваши контакты. »х можно отправить через наш сайт www.alrosa.aero (обратна€ св€зь), либо отправить сообщение в нашу официальную группу ¬ онтакте (https://vk.com/alrosa.aero) или Instagram (https://www.instagram.com/alrosa.aero/).

04.08.2021 √ость

јвиакомпани€ оперативно не откликаетс€ на обращени€ пассажиров,не оказывает поддержки при проблемах с он-Ћайн регистрацией и проч.колл-центр не отвечает, врем€ обработки электронных обращений-30!суток! ѕри опоздании на регистрацию нет возможности коммерческой регистрации (через оплату штрафа за опоздание,как в других авиакомпани€х). клиентоориентированность-0. —оветую 100раз подумать прежде,чем брать билет при вылете из городов с загруженным трафиком-потер€ денег неминуема.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 9
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

«дравствуйте!
ѕриносим свои извинени€ за доставленные неудобства. √ор€ча€ лини€ работает в штатном режиме, так как много звонков, они обрабатываютс€ в пор€дке очереди. ¬ы также можете направить свой вопрос в нашу официальную группу ¬контакте - https://vk.com/alrosa.aero

28.07.2021 ћарк

—начала перенесли сам рейс, потом помен€ли два раза выход, потом самолЄт пришЄл не воврем€, оп€ть 2 часа ожидани€, оценка очевидна. —читаю, что в таких случа€х компани€ должна всЄ компенсировать, и лететь себе в убыток

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 13
27.07.2021 ќксана

—егодн€ утром (26.07.21) прилетели рейсом ћосква - Ќовосибирск авиакомпанией јЋ–ќ—ј. Ћетели с пересадками Ќовосибирск - ћосква, ћосква -  алининград и обратно, каждый раз разные авиакомпании. јЋ–ќ—ј были на высоте в пр€мом и переносном смысле👍🏽 ќчень удобные сидени€, даже в классе эконом, внимательный и заботливый персонал, накормили, напоили и спать уложили, и все это за 4 часа полЄта. ќстались очень хорошие впечатлени€. ќгромное спасибо, будем и впредь выбирать вашу авиакомпанию 🤗

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 10
10.07.2021 √ость

ѕросили с мужем места р€дом, но девушка на стойке объ€вила нам что это платна€ услуга.¬о врем€ полета вы€снилось что в хвосте самолета оказываетс€ полно свободных мест.–асцениваю такую ситуацию как полнейшее неуважение к клиентам: это не сервис,а желание ободрать на ровном месте.ѕри дальнейших полетах обойду эту горе-компанию за километр.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 31
03.07.2021 √ость

јлроса - отлична€ ј , ребЄнка везли из лагер€, ему все понравилось,особенно вежливые стюардессы,качество полЄта и наличие еды

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 9
03.07.2021 ¬иктори€

’очу оставить при€тный отзыв. ћне приходитс€ редко летать, но этот полЄт 20 июн€ с  раснодара мен€ впечатлил: очень м€гка€ посадка, за 2,5 часа лету милые стюардессы не выходили с прохода, преподнос€ чай с лимоном, кофе и контейнер с едой. ќчень при€тно- сыты и довольны.. и размер ручной клади был вместим в мою норму. ј летев обратно с ѕитера компанией —мартави€, € в них разочаровалась, за мою кладь 8 кг пришлось заплатить 2400, так как у них габариты крайне ниже, чем в других компани€х, лишние 5 см, жесть...и даже напитки не разносились и стакана воды не подали. ¬ыводы- буду пользоватьс€ вашей компанией и другим советовать только вас! ”дачи и процветани€!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 7
26.06.2021 √ость

25.06.2021летели с семьей —имферополь  емерово были билеты без багажа.Ќа стойке регистрации девушка нам сказала что чемодан мужа и мой небольшой, который по габаритам соответствовал ручной клади, но колесики не влезли, нужно сдать в багаж, хот€ они были меньше 10 кг. ƒо отлЄта мы читали, что 10 кг можно сдать в багаж. ¬ итоге заплатили 7200 за багаж, по 3600 за одно место.Ќастроение было испорчено, неоправданна€ сумма и представитель авиакомпании сто€л никакой, пожал плечами.  проводникам вопросов нет.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 14
26.06.2021 јлена

Ћетели с мужем и сыном (3 года) из Ќовосибирска в —анкт-ѕетербург и обратно. Ѕыло куплено 3 билета без багажа, ручна€ кладь - 10 кг, и вз€то 2 сумки - рюкзак с вещами мужа и небольшой чемоданчик на нас с сыном, который укладывалс€ в размер, положенный дл€ ручной клади, но без колес. Ќа обратном пути чемоданчик заставили запихнуть в измеритель, и колеса, естественно, не влезли. ѕри этом никого не заинтересовало, что у нас, вообще-то, есть еще одно неиспользованное место ручной клади, так как билета три: заставили доплачивать за багаж. ѕри этом рюкзак мужа та же девушка на регистрации даже взвешивать не стала - видимо, им доплата важнее.
¬ общем, все сделано дл€ сбора денег.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 17
24.06.2021 √ость

ќформила билет на на накопленные мили, на сайте выкинуло на этапе оплаты 2000 -сбор за билет, мили сн€ли , а сбор не дал оплатить. ќк. ѕошла в пункт продажи билетов, женщина ничего не знает, отправила в другой пункт. √де очередь из 15 человек, сидит 3 девушки, работает одна, в помещении жара, на улице +32. ќтсто€ла очередь, кое -как удалили несуществующий билет, брони уже давно не было. ј где мили???? ѕрошли обещанные сутки, а миль нет. Ѕилеты на летний период раскупают на глазах, отвратительна€ компани€. ”жасный сайт! “еперь и без билета остав€т

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 10
21.06.2021 √ость

Ќаш полет был 18.06.2021 ћосква-Ќовосибирск, оказалось что в билете супруги одна буква была не правильно вбита, хот€ при покупке электронного билета печатали буквы на русском €зыке, пришлось платить за замену билета, хот€ мы летели не за границу, нашей вине нет за то что они так перевели кириллицу. —мотрите очень внимательно, очередной развод на деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 14
21.06.2021 √ость

Ћетала с јлросой в —имферополь! ќчень и очень положительные эмоции! ∆аль, что рейсов не так много, но € всегда теперь первой авиакомпанией смотрю билеты јлроса.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 12
16.06.2021 ¬ера

ќтвратительна€ авиакомпани€! –ейс Ќќвосибирск- ћосква отменили 24.05 , не предупредили. ќб отмене рейса узнала за 4 чса до вылета, представител€ авиакомпании в аэропорту "днем с огнем не найдешь". —правочна€ не отвечает, €кобы все номера зан€ты. Ѕилет пришлось сдать. » до сих пор мне не вернули деньги. —коро будет мес€ц! ѕросто безобразие!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 7
12.06.2021 јндрей

–ейс 31.05, 529 Ќовосибирск-ћосква отменили. ”же 30.05 на рейс нельз€ было зарегистрироватьс€ на сайте авиакомпании - система выдавала рейс не обнаружен. » рейса не было на сайте аэропорта вылета в списке на 31.05.
ƒозвонитьс€ не реально, € написал на сайте в разделе обратна€ св€зь, пришел официальный ответ от компании, что все ок, рейс состоитс€ по плану в такое-то врем€.
я проехал 400 км с двум€ маленькими детьми и за полчаса до приезда на место пришла смс об отмене рейса.
¬ывод авиакомпани€ знала, что рейса не будет минимум за сутки до вылета и тем не менее продавала авиабилеты до последнего на рейс, которого нет.
ѕри возврате билетов вернулась не вс€ сумма.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 2
08.06.2021 ƒћ»“–»…

08.06.21 Ћетел в первый раз с јлросой из Ќовосибирска в г.якутск и хочу сказать, что мне понравилось качество обслуживание персонала ,вежливый экипаж,вкусный ,гор€чий завтрак ,добавочный чай -кофе.
¬ следующем планирую летать только с вами и хочу по желать вам процветани€.
—пасибо за м€гкую посадку.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 9
06.06.2021 ≈лена

”жасна€ авиакомпани€. Ѕольше никогда не буду брать билеты. –ешили отправить сына в  рым. ¬з€ли билет за мес€ц. » вот наконец настал этот день долгожданный 06.06.2021. ¬ылет должен был быть в 9.50. —ейчас 19.20 и до сих пор не улетел сын. —амое непон€тное, что никто ничего не объ€сн€ет. ѕеренос€т и перенос€т рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
05.06.2021 “ать€на

ќтпуск испорчен в самом начале. –ейс с 13.45 перенесли на 17.00, потом на 17.30, теперь уже на 18.20!!! Ќе факт, что это окончательный вариант.
ƒл€ экономии семейного бюджета были куплены билеты без багажа. ¬оспользовались чемоданом, соответствующим номерам провоза ручной клади на официальном сайте компании. ѕри регистрации чемодан, по просьбе регистратора, поместили в калибратор. Ќе вошли колЄсики. »тог: 3100 рублей на ветер. ∆енщина передо мной имела чемодан даже меньше моего, но тоже не вошли колЄсики (женщина была в бешенстве!)
Ќикому не рекомендую пользоватьс€ этими авиалини€ми!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
04.06.2021 √ость

04.06.2021. –ейс 530 ћосква (ƒомодедово)-Ќовосибирск-ћирный. ƒолжен был влететь в 18.20. — задержкой около часа запустили в самолЄт. ћинут через 15 заглушили двигатели, и командир сообщил, что случилась небольша€ поломка, и дл€ нашей безопасности, нужно покинуть самолЄт. ”же ровно четыре часа ждем. Ќет-не вылета ждем, а »Ќ‘ќ–ћј÷»», когда будет вылет.  аждый час перенос€т предоставление этой информации ещЄ на час. Ќочь. ƒаже воды не предложили, не говор€ уже о питании. ћногие с детьми. ѕросто жесть. ѕо телефону до представительства не дозвонитьс€. ¬ыходила из зоны вылета в аэропорт-искала представител€. ≈го просто нет. »ли пр€четс€. Ќа стойках, которые указали на стойке информации, представителей также нет. ’отела оформить отказ от перелета. Ќо не у кого. јх да-самолет видно из окна аэропорта. » когда кто-то ма€чит по кабине пилотов с фонариком и ищет там поломку-становитс€ не по себе. Ќам реально придетс€ лететь Ё“»ћ? Ћечу с пересадкой.  стати, кто не знал, как €-если у вас на руках только отрывной посадочный талон, а не полный со штрих- кодом, то обратно в зону вылета вы уже не попадете. ¬ас отправ€т получить заново посадочный талон на рейс, по которому регистраци€ уже закончилась и посадочные просто не выдаютс€, и возможно, к представителю, которого нет, как в моем случае. Ѕеготн€ минимум на полчаса по аэропорту ¬ам обеспечена! ѕо оценке авиакомпании : хотела поставить ноль. ќдна звезда-только за то, что командир обнаружил поломку и мы не полетели на поломанном самолете и не разбились. Ќи за что больше не полечу этой компанией. Ѕыла сама€ быстра€ стыковка между рейсами-очень хотелось домой. Ќо когда теперь попаду и попаду ли вообще с таким самолетом домой-никто не знает. информации просто нет....

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 10
04.06.2021 ёли€

04.06.2021 рейс ћосква-Ќовосибирск-ћирный мало, что высадили из самолета сказали на полчаса, в итоге сидим ждЄм рейс откладывают каждый час вот уже 4 часа и вообще неизвестно когда полетим. Ќа дворе ночь. ƒети все вымотанные, не предложили даже прохладительные напитки или хот€ бы где-нибудь отдохнуть не говор€ уже про питание. ћы вторые сутки в дороге. ”жас какой-то. ¬сегда летала этой авиакомпанией, но в этот раз полное разочарование.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
01.06.2021 KatArina

Ћетела 31 ма€ 2021года рейсом 534 —очи - ћосква. Ѕыла не только при€тно удивлена, но и восхищены полетом!
«а два часа и водички дали, и чай-кофе предложили, и покормили!!!
—идени€ все широкие и комфортные, достаточно места дл€ ног, много места на багажных полках.
Ѕоинг чистый и ухоженный. Ѕыстра€ загрузка и слаженна€ работа. Ѕортпроводники внимательны и доброжелательны.
Ќе было задержки и очередей на регистрации и посадке
ќтдельное —ѕј—»Ѕќ командиру корабл€! ќн не только профессионал высокого уровн€, но и прекрасный рассказчик который поработал гидом: слева/справа вы можете увидеть такой-то город, такие-то горы, мы пролетаем над.., и т.д. Ѕыло очень здорово!
ќстались только при€тные впечатлени€ от полета.
¬ общем, молодцы! ќтличный слаженный экипаж! ѕроцветани€ вам и развити€))).
» еще раз всем большое —ѕј—»Ѕќ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 10
31.05.2021 √ость

Ќаташа,купите два билета раздельно.ќдин с багажом,другой без.¬сЄ это доступно без звонков кому-либо.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
31.05.2021 Ќатали€

Ќе возможно дозвонитьс€ по гор€чей линии!!!!!! ќт слова —ќ¬—≈ћ!!!!!! –обот отвечает , что все операторы вечно зан€ты !!!!! Ќа сайте нет возможности выбрать билеты: только с багажом или без багажа. ј то , что один с багажом , а второй без это не про них!!!!! ¬ообще ужас!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 17
22.05.2021 ќлег ћихайленко

—имферополь-ƒомодедово 21.05.2021г. ѕервый раз этой компанией. „истый,ухоженный 800-ый Ѕоинг.  омфортные сидень€. ѕорадовало,что не остались обезвоженными и голодными(хот€ лететь всего 2 часа). Ѕыстра€ загрузка и слаженна€ работа стюардов. ќчень жЄстка€ посадка почему-то получилась,многие успели испугатьс€. Ќо...буду советовать!!! » ещЄ раз посадочку нужно будет отработать 😂. ƒа.≈сть большой минус! ѕри покупке билетов онлайн не всегда дают выбрать с багажом или нет. ѕришлось доплачивать при регистрации.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
17.05.2021 ћари€

«амечательна€ авиакомпани€. Ћетели 14.05.21 по маршруту ƒомодедово-—имферополь. ¬ежливые бортпроводники, достаточно свободное пространство между кресел (можно спокойно ноги выт€нуть).  ¬— немного поработал гидом: слева/справа вы можете увидеть такой-то город, летное училище, здание јЁ—, трассу "“аврида" и т.д. Ѕыло интересно))) ќстались только при€тные впечатлени€ от полета.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
13.05.2021 √ость

 лассна€ авикомпани€ алроса

«а час петьдес€т полЄта и вс€кие водички и чай кофе и покорм€т (когда было 2.30 столько еды давали, что невозможно было за раз съесть и есть версии дл€ вегетарианцев, хот€ предзаказ еды никакой не делаешь) и сидени€ у них все широкие и комфортные, достаточно места дл€ ног, много места на багажных полках, самолЄты новые и чистые, при€тные люди работают, обычно среднего возраста, не пристают никогда с наушниками и тд
Ќе бывает задержек и очередей на регистрации и посадке

—идени€ особенно хороши: так в некоторых компани€х в бизнес классе только

«а все врем€ существовани€ ни одной аварии, только раз самолЄт не туда заехал, когда уже приземлилс€

¬се врем€ когда летаю, отмечаю, что нравитс€, а потом забываю, что надо их билет брать)))

¬ общем молодцы, процветани€ и развити€)))

≈динственный их недостаток: очень некрасивый шрифт названи€ компании)))

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 5
12.05.2021 Ћюдмила

Ћетела первый раз в жизни, сравнивать не с чем... я ѕ–ќ—“ќ ¬ ¬ќ—“ќ–√≈!!!! ¬сЄ чЄтко, слажено, чисто, питание, напитки, € в восторге.  омфортный взлЄт, м€гка€ посадка. Ѕагаж выдади быстро, успела на автобус, на –озу ’утор, хот€ думала что за 15 минут не успею ...Ћетела сегодн€ 12.05.21 рей
— ћосква -јдлер с вылетом в 12 дн€.
ќгромна€ благодарность борт проводникам. ≈динственны минус, точнее не минус а мне сливок и сахара мало было))))

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 6
10.05.2021 √ость

6 марта 2021 г € купила билет на рейс 6R 525 Ќовосибиск- раснодар на 19.03.2021, мне необходим был пр€мой рейс . Ќи в аэропорту Ќовосибирска ни в самолете мне не могли объ€снить на основании чего € лечу рейсом с посадкой в ћоскве. ¬ результате такого полета , состо€ние моего здоровь€ ухудшилось.  роме того стюард недовольно сказал ,что мой чемодан большой и необходимо сдавать его в багаж, хот€ размеры моей ручной клади абсолютно соответствовали размерам ручной клади  омпании јлроса. Ќичего плохого не могу сказать об стюардессах обслуживающих рейс и о представители авиакомпании в  раснодаре, все предельно вежливы и отзывчивы ,две звезды это им. “еперь јлроса в самом крайнем случае, не советую никому

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 16
05.05.2021 —офь€

Ћетела из ћосквы в Ќовосибирск а/к јлроса 02.05.
ќчень была при€тно удивлена: самолЄт чистый,бортпроводники все ухоженные,форма выглаженна€,еда вкусна€,свежа€, напитками щедры. Ћетела первый раз. ¬ моем списке после аэрофлота,¬ы несомненно вторые. ќчень понравилась а/к. — ручной кладью проблем не было. ћ€гкий взлет и посадка.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
ќтзывы 1 - 94 из 494
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2022 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/mirniy_air_enterprise/ 1 1 1