–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јлроса

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јлроса

07.10.2021 јлиса

’очу выразить благодарность пилотам компании јЋ–ќ—ј ). Ћетела в первые , удивило как аккуратно пилот поднимает самолЄт , так же поразила м€гка€ посадка. ѕросто лучшие )))

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
05.10.2021 ёрий

Ћетели с —упругой —ѕЅ  раснодар 14-09 2021 ѕо--Ѕ≈ƒќ…!!! —амолЄт снаружи гр€зный. Ќакидок на подголовник нету ¬оды надо просить , чай-кофе такого пон€ти€ нету, ѕерекусить тоже фига!! ѕлед Ќаверное они не знают что это такое!!!
¬ ќбратку возвращались рейсом 6R641
„истота везде !!!
—разу принесли водички или сок на выбор!!!
ѕотом „ай и кофе на выбор
ѕотом ќбедик —кромный!!!
ƒалее ѕлед-- ƒали!!
ѕока все эти развлечени€ были уже и прилетели!!! почти три часа на заметил как прошли!!!
ќвации после посадки Ѕыли бурными!!!
—пасибо –≈Ѕя“ј!!!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 6
05.10.2021 јлексей

«дравствуйте! —ейчас 5 окт€бр€ 2021 г. 09:51. по московскому времени.  упил билет якутск - ћосква. “ариф позвол€ет до регистрации возможность выбрать место. ќднако на официальном сайте раздел "мои бронировани€" в насто€щий момент не функционирует. Ќи с компьютера, ни с телефона зайти не могу.  огда нажимаю на кнопку "найти" даже с пустыми пол€ми, никакой реакции с сайта - ошибки заполнени€ не выдает, как, например, при покупке билета.  ак будто кнопка "бутафорска€" - без какой либо "гиперссылки".

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 8
30.09.2021 √ость

Ћетели из —очи в ћоскву на неизвестной компании јлроса. ѕокупа€ билеты, при€тно удивила цена, в которую включена кладь в 10 кг. ƒумали на этом радости закончены. Ќо, попав в самолЄт пон€ли, что это - замечательна€ авиакомпани€, котора€ действительно заботитс€ о своих пассажирах! Ќачина€ от с чистого опр€тного самолЄта, включа€ питание при перелЄте 2 часов, что редкость. », заканчива€ информацией о способах передвижени€ от аэропорта. ќчень понравилось, рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
22.09.2021 Ёльвира

¬чера открыла дл€ себ€ авиакомпанию јЋ–ќ—ј. ѕлюсы во всЄм, начина€ от цены, быстрой посадки и приличного рассто€ни€ между р€дами кресел, плюс 10 кг ручна€ кладь и при€тный бонус, которым были при€тно шокированы все пассажиры- сытный и качественный перекус, хоть рейс был —очи- ћосква. —тюарды не " зажали" остатки кофе и соков, а щедро предлагали всем желающим. “еперь по возможности перелеты только јЋ–ќ—ј .

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
14.09.2021 Ћиди€

Ћетела рейсом якутск -ћосква 14 сент€бр€. ѕитание было очень скудным.  роме того, гор€чее питание было с истЄкшим сроком реализации. Ќа упаковке сто€ла дата 12.09. (!!!) тогда как , по санитарным правилам срок не более 3-х часов.
ќбслуживание было хорошим. ¬злЄт и посадка безупречны.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

ƒобрый день, Ћиди€!
ѕоводов дл€ беспокойства нет. Ќа бортах наших воздушных судов нет просроченного питани€. Ќа этикетке дата изготовлени€.
ѕитание доставл€етс€ на борт в глубокой заморозке при температуре -18-20, что соответствует требовани€м “” и провер€етс€ роспортребнадзором. —рок реализации - 3 суток (с момента замораживани€)

12.09.2021 Ќаталь€

—пасибо, благодарим авиакомпанию за приЄм, сервис! Ћетели рейсом из —очи в ћоскву. –ейс 6R-536 12 августа. Ќа регистрации спокойно, с добротой, зарегистрировали стойка 34. ’от€ народу было очень много. ƒалее во врем€ началась посадка. —тюардессы при€тные, с желанием встречали, в рейсе напитки, воду, сок все с доброжелательностью. ќтлично 👍. ќтдельна€ благодарность пилоту, взлЄт и посадка на высоком уровне. ¬ысший бал! — уважением и пожеланием успехов и процветани€ компании и коллективу
Ќаталь€ јлександровна и ћихаил Ќиколаевич ¬иноградовы.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
10.09.2021 ¬ова

—егодн€ летел с семьей рейсом 598, р€дом была семь€ номер места 21 edf, вроде, у нас были места 21 abc,.  акие же они ужасны, свиньи, весь рейс игнориру€ на замечани€, отец ихний как € пон€л работник аэропорта алроса, им первым принесли гор€чее и все остальное, они ходили в вип туалет, как говоритьс€ дай власть обезь€нам, дети шумели и мать свинь€ не реагировала на замечани€, из за этого отдых да и общее мнени€ о жителей этих, города ћирного резко упало,  “ќ ∆≈ ’Ћ≈ў≈“ ƒ≈“≈… ¬ Ћ»÷ќ Ћ”√јя—№ ћј“ќћ, ј ќ“≈÷ я ќЅџ ѕ–»¬≈Ћ≈√ќ¬јЌЌџ… –јЅќ“Ќ»  јЋ–ќ—ј —“ќ»“ Ќј ѕ–ќ’ќƒ≈  ј  ¬ ј¬“ќЅ”—≈ » Ќ≈ –≈ј√»–”≈“ Ќј «јћ≈„јЌ»я!!! —¬»Ќќ“ј!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 11
30.08.2021 ¬иктори€

ѕрекрасный перелет —очи- ћосква 29.08.2021.—амолет вылетел воврем€, летел м€гко, предлагали 3 вида сока Rich, чай- кофе, бутерброды.Ќикаких нареканий.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
29.08.2021 јлена

—егодн€ первый раз летела с авиакомпанией јлроса. ’очу выразить огромную благодарность. ѕолет прошЄл великолепно, раздавали напитки холодные и гор€чие, и даже кормили, хот€ полет длилс€ всего 2 часа. –ейс 29 августа из —очи в ћоскву вылетел воврем€, хот€ у других авиакомпаний были задержки. ¬сем советую эту компанию, об€зательно ещЄ полечу именно с ними.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
29.08.2021 ћагомед

Ћетел 5 августа из ћосквы в якутск
’очу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании јлроса.
¬ежливые, внимательные, отзывчивые. –ешают вопросы быстро без заминок.
Ѕуду и в дальнейшем летать с вашей авиакомпанией и советую всем знакомым и родственникам.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
25.08.2021 √ость

’отелось бы выразить благодарность сотрудникам компании јЋ–ќ—ј ( летели в июле-августе): вежливые,красивые,внимательные! ¬ течение полета ( 5 часов)предоставили вкусное гор€чее питание,трижды предлагали напитки ( в т.ч. чай-кофе), ќчень комфортный полет дл€ нас, пассажиров! ”спехов,лЄгких полетов!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
23.08.2021 ¬Ћјƒ»ћ»–

Ётой компанией летели в первый раз из  раснодара в —анкт ѕетербург. ¬сЄ очень понравилось. –аздавали напитки и даже кормили. Ёкипаж доброжелательный и отзывчивый. Ќареканий не было.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
21.08.2021 ѕассажир

ќтвратительный сервис. »з 3 стоек регистрации работала одна. ѕри этом одна сотрудница работала, а ее начальник активно "контролировал", не вылази€ из телефона. Ћучше бы сам сел и начал работать. 2 грудника в очереди, их без очереди не пригласили на регистрацию. Ќачали позже. ”жас! –ейс 21авг 6R 9941

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 11
18.08.2021 √ость

ћолодцы, не смотр€ на природные катаклизмы не отменили рейсы, как другие, хоть и с задержками но выполнили. Ѕуду и дальше летать этой авиакомпанией

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
17.08.2021 ћихаил

» лесные пожары в якутии это только гнила€ отмазка. ћы брали билеты из ћосквы в —очи, и из —очи в ћоскву. ¬ этих городах пожаров нет. ќстальное - проблемы компании. Ќе можете обеспечить график - ставьте другой борт или арендуйте у другой компании, или закрывайтесь на фиг. Ѕольше Ќ» ќ√ƒј с этой "компанией" не св€жусь.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 12
17.08.2021 ћихаил

ќтвратительна€ компани€. ¬ августе 2021 года ресы 533 и 534 ћосква-—очи и —очи-ћосква задерживались мининум на 3.5 часа и более. Ќ» ќƒ»Ќ –≈…— Ќ≈ ќ“ѕ–ј¬»Ћ—я ¬ќ¬–≈ћя !!!@@

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 10
16.08.2021 √ость

¬ ответ на заметку о том что стюарды не отвечали на вопросы пассажиров это ложь!!! ѕри€тные парни и девушки любезно пытались сгладить ситуацию о задержке рейса не по их вине, в ожидании пассажиров реб€та выходили в салон раздали всем попить воды, чуть позднее мы все же дождались людей и благополучно взлетели, при€тна€ посадка в —имферополе и кормили нас в полЄте, спасибо вы лучшие👍👍👍

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
16.08.2021 ¬иктори€

ƒобрый день! 16 августа 2021 года рейс 539 ћосква-—имферополь был задержан на 2 часа. ѕосле посадки просто€ли ещЄ час в ожидании трансфера с 30ю пассажирами и погрузки их багажа.

–ейс —имферополь-ћосква перенесЄн с 30 августа на 29, практически на сутки.

¬се это заметно рушит как рабочие планы, так и досуг.

јвиакомпани€ не добросовестно выполн€ет свои об€зательства.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 9
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

”важаема€ ¬иктори€! ѕриоритетом авиакомпании јЋ–ќ—ј всегда €вл€етс€ безопасность пассажиров и экипажа. ¬ св€зи с режимом „— из-за лесных пожаров в —ибирском регионе, дым от которых ухудшил метеорологическую обстановку и снизил видимость, что не позвол€ло выполнить взлЄт и посадку в некоторых городах, авиакомпани€ вынужденно задержала рейсы, и выполнила их сразу как только позволили метеоуслови€, в св€зи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы.
 роме того, авиакомпани€ в отличии от других вынужденно, за период более мес€ца отменила только один рейс, при этом организовала вместо него дополнительный чартер на следующие сутки.

ћы приносим извинени€ за доставленные неудобства произошедшие по причине природных €влений.

16.08.2021  онстантин

–ейс задержали на 2 часа. Ќа гор€чую линию не дозвонитьс€, час пыталс€. ѕлюс ко всему этому ещЄ 30 минут просто просидели в самолЄте. —тюард и стюардессы как мыши сидели по свои норам . ¬ салон даже не вышли до того момента пока самолЄт не тронулс€ с места. Ќа вопрос почему мы просидели 30 минут в самолЄте , стюарду ответить было не чего🤷‍♂️... ¬ообще € ещЄ раз убедилс€ в том что это самае не надЄжна€ и сама€ не компитентна€ авиакомпани€... Ёто очень м€гко выража€сь.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 11
15.08.2021 ¬асилий

—ама€ ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя ј¬»ј ќћѕјЌ»я ¬ ћ»–≈ Ё“ќ јЋ–ќ—ј јЁ–ќ!!!!
ћы до сих пор находимс€ в Ќовосибирске нам тут ещЄ находитс€ до 23 ј¬√”—“ј  ќЎћј– !!!!
–ейс якутск-ћосква должен длитс€ 6-7„ј—ќ¬ ј Ќ≈ ƒЌ≈… !!!!
12.08.2021 должны были вылететь по ћаршруту якутск-Ќовосибирск-ћосква рейс был с задержкой на 15часов и наконец-то сообщили что вылет будет в 00-40 13 августа 2021 и мы вылетели в ћоскву с дозаправкой в Ќовосибирске и что??? ¬ы думаете сегодн€ 15августа и мы Ќовосибирске !!! јууууу у нас рейс якутск-Ќовосибирск-ћосква билет стоил 42.000₽ и теперь нам предлагают улететь из Ќовосибирска 23.08.2021 у нас сгорела путевка в “урцию на 4-человека нас 4 мо€ мать 65 лет и двое детей по 6-лет. Ёто получаетс€ на –ейс якутск-Ќовосибирск-ћосква вместо указанных 7-часов 20минут длитс€ будет 10-суток ????? ћы бы на ќлен€х быстрее до ћосквы доехали это просто »здевательство над людьми, даже такого в ———– Ќ≈ЅџЋќ !!! ѕозор !!! Ќа звонки не отвечают!!! ¬ы попробуйте позвонить на гор€чую линию јэро јлроса просто нереально как будто звонишь лично к ¬.¬. ѕутину в  ремль Ќ» ќ√ƒј ¬ ∆»«Ќ» ƒј∆≈ ¬–ј√” Ќ≈ ѕќ∆≈Ћјё !!! Ћучше пойти пешком и то быстрее будет !!!



«десь сид€т ¬ладельцы јЋ–ќ—ј јЁ–ќ к вам обращение ’¬ј“»“ »«ƒ≈¬ј“—я Ќјƒ Ћёƒ№ћ» !!! ќтвези нас до ћосквы !!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

”важаемый ¬асилий!   сожалению, на прот€жении крайних четырех недель на территории якутии сохран€етс€ чрезвычайна€ ситуаци€ св€занна€ с лесными пожарами. ƒым от пожаров парализовал работу аэропортов якутск, ћирный и всей ¬илюйской группы районов. Ќа разные периоды времени аэропорты прекращали свою работу, в св€зи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы. ѕриоритетом авиакомпании јЋ–ќ—ј всегда €вл€етс€ безопасность пассажиров и экипажа. ¬ этой св€зи происходили задержки вылетов из указанных аэропортов, командиры воздушных судов принимали решение на посадку из влет в зависимости от фактических условий. јвиакомпани€ јлроса несмотр€ на эти услови€, за крайние две недели не отменила ни одного рейса, напротив дл€ организации вывоза пассажиров, были организованы несколько дополнительных рейсов. Ќа врем€ ожидани€ пассажирам было предложено размещение в гостинице и организовано питание.
ћы приносим извинени€ за доставленные неудобства произошедшие по причине природных €влений.

15.08.2021 владимир

ќтличные, опытные летчики, с которыми не страшно лететь в любую погоду.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
14.08.2021 ¬асилий якутск

12.08.2021 должны были вылететь по ћаршруту якутск-Ќовосибирск-ћосква рейс был с задержкой на 15часов и наконец-то сообщили что вылет будет в 00-40 13 августа 2021 и мы вылетели в ћоскву с дозаправкой в Ќовосибирске и что??? ¬ы думаете сегодн€ 15августа и мы Ќовосибирске !!! јууууу у нас рейс якутск-Ќовосибирск-ћосква билет стоил 42.000₽ и теперь нам предлагают улететь из Ќовосибирска 23.08.2021 у нас сгорела путевка в “урцию на 4-человека нас 4 мо€ мать 65 лет и двое детей по 6-лет. Ёто получаетс€ на –ейс якутск-Ќовосибирск-ћосква вместо указанных 7-часов 20минут длитс€ будет 10-суток ????? ћы бы на ќлен€х быстрее до ћосквы доехали это просто »здевательство над людьми, даже такого в ———– Ќ≈ЅџЋќ !!! ѕозор !!! Ќа звонки не отвечают!!! ¬ы попробуйте позвонить на гор€чую линию јэро јлроса просто нереально как будто звонишь лично к ¬.¬. ѕутину в  ремль Ќ» ќ√ƒј ¬ ∆»«Ќ» ƒј∆≈ ¬–ј√” Ќ≈ ѕќ∆≈Ћјё !!! Ћучше пойти пешком и то быстрее будет !!!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 10
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

”важаемый ¬асилий!   сожалению, на прот€жении крайних четырех недель на территории якутии сохран€етс€ чрезвычайна€ ситуаци€ св€занна€ с лесными пожарами. ƒым от пожаров парализовал работу аэропортов якутск, ћирный и всей ¬илюйской группы районов. Ќа разные периоды времени аэропорты прекращали свою работу, в св€зи с чем были нарушены стыковки на другие рейсы. ѕриоритетом авиакомпании јЋ–ќ—ј всегда €вл€етс€ безопасность пассажиров и экипажа. ¬ этой св€зи происходили задержки вылетов из указанных аэропортов, командиры воздушных судов принимали решение на посадку из влет в зависимости от фактических условий. јвиакомпани€ јлроса несмотр€ на эти услови€, за крайние две недели не отменила ни одного рейса, напротив дл€ организации вывоза пассажиров, были организованы несколько дополнительных рейсов. Ќа врем€ ожидани€ пассажирам было предложено размещение в гостинице и организовано питание.
ћы приносим извинени€ за доставленные неудобства произошедшие по причине природных €влений.

14.08.2021 ќльга

¬ этом году впервые летали авиакомпанией јлроса рейсы  емерово-—очи, —очи- емерово. ¬сЄ очень понравилось. ѕилот спокойным ровным голосом объ€вл€л об особенност€х полЄта. ќчень вежливые стюардессы, всЄ чЄтко без заминок. ¬нимательные к дет€м на борту. ¬ следующий раз, планиру€ отпуск, выберем эту авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 3
12.08.2021 ≈лена

Ќикогда в жизни больше не полечу этой авиакомпанией, задержка рейса на 6 часов, без причины, ведь самолЄт из города ћирный вылетел по графику, интересы пассажиров никого не интересовали, не предлагали элементарно воду, на вопросы не отвечали, рейс переносили трижды на разное врем€, то позже, то раньше, по этой причине были вынуждены лишних 40 минут сидеть и ожидать опоздавших.
—амолЄт вообще не вызывает довери€, неизвестно какого года выпуска, внутри выгл€дит как авиамуршрутка, гр€зный и страшный, в цел€х безопасности пассажиров небыла предложена замена масок в течении полЄта, и маски никого не интересовали.
’уже компании не встречала, лучше переплатить чем лететь этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
10.08.2021 ≈вгени€

— јлросой столкнулась впервые в жизни, спланировав путешествие  емерово-—имферополь. “ак как летаю достаточно часто, то имею представление о задержках рейса.   своему сожалению до описываемого случа€ никогда не регистрировались на рейс онлайн.
ѕозвонив в аэропорт заранее, услышала о задержке рейса, а также мне обозначали врем€, до которого необходимо быть в аэропорту (завершение регистрации).
ѕриехав заранее, побежала к стойке регистрации. Ќесмотр€ на то, что горело табло, указывающее врем€ окончани€ регистрации на рейс, мен€ заверили, что регистраци€ закрыта. „ерез сотрудников аэропорта попыталась св€затьс€ с представителем авиакомпании, на что та сказала, что одного человека она регистрировать не будет и вообще началась посадка. ѕробегав по аэропорту 30 минут, при этом позвонив на гор€чую линию (трубку вз€л оператор за 7 минут до окончани€ регистрации, никаких комментариев не дала, просто молчал, иногда мычал в трубку), просто уже не смогла пройти регистрацию. ѕосле чего женщина со стойки информации сказала, что ей позвонил представитель и сказал, что необходимо сдать билеты, чтобы сн€ть места. ћеста сн€ли, но билеты невозвратные. ѕошла разбиратьс€ с представителем, та сказала, что с ней никто не св€зывалс€, так бы она об€зательно посадила на рейс.
¬ итоге - минус нервные клетки. “акое впервые. Ѕыли задержки и не на два часа, а на все 9, приезжали в аэропорт и проходили регистрацию нормально! јх да, € же решила лететь јлросой.
ѕопыталась св€затьс€ с компанией через сайт - сказали, что самолЄт вылетел воврем€.
ѕока не обратились в поддержку тинькофф (через эту компанию покупала билеты), никто деньги не собиралс€ возвращать.
»тог: - представитель компании в  емеровском аэропорту пытаетс€, видимо, показать свою значимость, отказыва€сь садить пассажиров, закрыва€ регистрацию за час двадцать до отправлени€ (!!!). ƒа, даже работники аэропорта выпали с такого самодурства.
- гор€ча€ лини€ - бесполезна€ вещь. Ќикто не отвечает, а если и ответ€т, то ничего не скажут.
- свои об€зательства компани€ не выполн€ет.
ѕо своему опыту скажу, что та же Ђѕобедаї куда лучше, чем эти товарищи. ≈сли вам дороги нервы, то обходите Ђјлросуї стороной!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 11
08.08.2021 √ость

Ћетаю на данной авиакомпании с 2018года,одна проблема при покупке билета неприходит чек кассовый и надо им писать напоминать,хот€ другие компании при покупке билета онлайн все чеки и билеты присылают,а этим писать напоминать надо так как нам неопдат€т без них,компани€ пофиг на пассажиров куллцентр посто€нно зан€т недозвонитьс€

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 10
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

«дравствуйте, при приобретении авиабилетов чеки автоматически отправл€ютс€ на почту, указанную в заказе. ќднако, в настройках некоторых почтовых €щиков стоит блокировка вход€щих документов, соответственно чек не доходит. ƒл€ проверки ¬ашей почты и отправки чека, напишите, пожалуйста, нам через обратную св€зь на нашем сайте, либо направьте сообщение в наши официальные группы в социальных сет€х.

07.08.2021 Ќќ¬ќ ”«Ќ≈÷ 

—егодн€, 07.08 авиакомпани€ задерживает вылет рейса 614 из Ќовокузнецка в —очи на 5 часов. ¬ —очи прилетим поздно ночью. ѕредставл€ю ценник на такси в јдлере. ћинус авиакомпании за такую задержку рейса. ќтпуск начинает быть испорченным уже в аэропорту.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 9
06.08.2021 Ќадежда

”жасна€ авиакомпани€. –ейс задержали на 6 часов!!! ћой день в отеле почти потер€н! ћы бронируем отели, платим деньги, а ¬ы бессовестные регул€рные рейсы задерживаете. —векры купили билеты за 17 тыс€ч туда-обратно, так ¬ы их отменили и сказали, что те же самые билеты можно выкупить уже за 30 тыс€ч. ∆аль, что прочитала о вас отзывы уже после покупки билетов. Ѕуду обходить вашу компанию стороной и никому не посоветую.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

«дравствуйте! ѕриносим свои извинени€ за доставленные неудобства! ¬ св€зи с лесными пожарами на территории «ападной якутии из-за низкой видимости, аэропорт был ограничен в использовании в определенные часы. Ёто, к сожалению, приводило к задержкам. ƒл€ нас важен отзыв каждого пассажира, поэтому, дл€ того, чтобы разобратьс€ в случившейс€ ситуации, оставьте пожалуйста, ваши контакты. »х можно отправить через наш сайт www.alrosa.aero (обратна€ св€зь), либо отправить сообщение в нашу официальную группу ¬ онтакте (https://vk.com/alrosa.aero) или Instagram (https://www.instagram.com/alrosa.aero/).

04.08.2021 √ость

јвиакомпани€ оперативно не откликаетс€ на обращени€ пассажиров,не оказывает поддержки при проблемах с он-Ћайн регистрацией и проч.колл-центр не отвечает, врем€ обработки электронных обращений-30!суток! ѕри опоздании на регистрацию нет возможности коммерческой регистрации (через оплату штрафа за опоздание,как в других авиакомпани€х). клиентоориентированность-0. —оветую 100раз подумать прежде,чем брать билет при вылете из городов с загруженным трафиком-потер€ денег неминуема.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
ќтвет представител€ авиакомпании Alrosa.aero

«дравствуйте!
ѕриносим свои извинени€ за доставленные неудобства. √ор€ча€ лини€ работает в штатном режиме, так как много звонков, они обрабатываютс€ в пор€дке очереди. ¬ы также можете направить свой вопрос в нашу официальную группу ¬контакте - https://vk.com/alrosa.aero

28.07.2021 ћарк

—начала перенесли сам рейс, потом помен€ли два раза выход, потом самолЄт пришЄл не воврем€, оп€ть 2 часа ожидани€, оценка очевидна. —читаю, что в таких случа€х компани€ должна всЄ компенсировать, и лететь себе в убыток

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
27.07.2021 ќксана

—егодн€ утром (26.07.21) прилетели рейсом ћосква - Ќовосибирск авиакомпанией јЋ–ќ—ј. Ћетели с пересадками Ќовосибирск - ћосква, ћосква -  алининград и обратно, каждый раз разные авиакомпании. јЋ–ќ—ј были на высоте в пр€мом и переносном смысле👍🏽 ќчень удобные сидени€, даже в классе эконом, внимательный и заботливый персонал, накормили, напоили и спать уложили, и все это за 4 часа полЄта. ќстались очень хорошие впечатлени€. ќгромное спасибо, будем и впредь выбирать вашу авиакомпанию 🤗

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
10.07.2021 √ость

ѕросили с мужем места р€дом, но девушка на стойке объ€вила нам что это платна€ услуга.¬о врем€ полета вы€снилось что в хвосте самолета оказываетс€ полно свободных мест.–асцениваю такую ситуацию как полнейшее неуважение к клиентам: это не сервис,а желание ободрать на ровном месте.ѕри дальнейших полетах обойду эту горе-компанию за километр.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 26
03.07.2021 √ость

јлроса - отлична€ ј , ребЄнка везли из лагер€, ему все понравилось,особенно вежливые стюардессы,качество полЄта и наличие еды

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 7
03.07.2021 ¬иктори€

’очу оставить при€тный отзыв. ћне приходитс€ редко летать, но этот полЄт 20 июн€ с  раснодара мен€ впечатлил: очень м€гка€ посадка, за 2,5 часа лету милые стюардессы не выходили с прохода, преподнос€ чай с лимоном, кофе и контейнер с едой. ќчень при€тно- сыты и довольны.. и размер ручной клади был вместим в мою норму. ј летев обратно с ѕитера компанией —мартави€, € в них разочаровалась, за мою кладь 8 кг пришлось заплатить 2400, так как у них габариты крайне ниже, чем в других компани€х, лишние 5 см, жесть...и даже напитки не разносились и стакана воды не подали. ¬ыводы- буду пользоватьс€ вашей компанией и другим советовать только вас! ”дачи и процветани€!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
26.06.2021 √ость

25.06.2021летели с семьей —имферополь  емерово были билеты без багажа.Ќа стойке регистрации девушка нам сказала что чемодан мужа и мой небольшой, который по габаритам соответствовал ручной клади, но колесики не влезли, нужно сдать в багаж, хот€ они были меньше 10 кг. ƒо отлЄта мы читали, что 10 кг можно сдать в багаж. ¬ итоге заплатили 7200 за багаж, по 3600 за одно место.Ќастроение было испорчено, неоправданна€ сумма и представитель авиакомпании сто€л никакой, пожал плечами.  проводникам вопросов нет.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 13
26.06.2021 јлена

Ћетели с мужем и сыном (3 года) из Ќовосибирска в —анкт-ѕетербург и обратно. Ѕыло куплено 3 билета без багажа, ручна€ кладь - 10 кг, и вз€то 2 сумки - рюкзак с вещами мужа и небольшой чемоданчик на нас с сыном, который укладывалс€ в размер, положенный дл€ ручной клади, но без колес. Ќа обратном пути чемоданчик заставили запихнуть в измеритель, и колеса, естественно, не влезли. ѕри этом никого не заинтересовало, что у нас, вообще-то, есть еще одно неиспользованное место ручной клади, так как билета три: заставили доплачивать за багаж. ѕри этом рюкзак мужа та же девушка на регистрации даже взвешивать не стала - видимо, им доплата важнее.
¬ общем, все сделано дл€ сбора денег.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 15
24.06.2021 √ость

ќформила билет на на накопленные мили, на сайте выкинуло на этапе оплаты 2000 -сбор за билет, мили сн€ли , а сбор не дал оплатить. ќк. ѕошла в пункт продажи билетов, женщина ничего не знает, отправила в другой пункт. √де очередь из 15 человек, сидит 3 девушки, работает одна, в помещении жара, на улице +32. ќтсто€ла очередь, кое -как удалили несуществующий билет, брони уже давно не было. ј где мили???? ѕрошли обещанные сутки, а миль нет. Ѕилеты на летний период раскупают на глазах, отвратительна€ компани€. ”жасный сайт! “еперь и без билета остав€т

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 9
21.06.2021 √ость

Ќаш полет был 18.06.2021 ћосква-Ќовосибирск, оказалось что в билете супруги одна буква была не правильно вбита, хот€ при покупке электронного билета печатали буквы на русском €зыке, пришлось платить за замену билета, хот€ мы летели не за границу, нашей вине нет за то что они так перевели кириллицу. —мотрите очень внимательно, очередной развод на деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
21.06.2021 √ость

Ћетала с јлросой в —имферополь! ќчень и очень положительные эмоции! ∆аль, что рейсов не так много, но € всегда теперь первой авиакомпанией смотрю билеты јлроса.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 10
16.06.2021 ¬ера

ќтвратительна€ авиакомпани€! –ейс Ќќвосибирск- ћосква отменили 24.05 , не предупредили. ќб отмене рейса узнала за 4 чса до вылета, представител€ авиакомпании в аэропорту "днем с огнем не найдешь". —правочна€ не отвечает, €кобы все номера зан€ты. Ѕилет пришлось сдать. » до сих пор мне не вернули деньги. —коро будет мес€ц! ѕросто безобразие!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 6
12.06.2021 јндрей

–ейс 31.05, 529 Ќовосибирск-ћосква отменили. ”же 30.05 на рейс нельз€ было зарегистрироватьс€ на сайте авиакомпании - система выдавала рейс не обнаружен. » рейса не было на сайте аэропорта вылета в списке на 31.05.
ƒозвонитьс€ не реально, € написал на сайте в разделе обратна€ св€зь, пришел официальный ответ от компании, что все ок, рейс состоитс€ по плану в такое-то врем€.
я проехал 400 км с двум€ маленькими детьми и за полчаса до приезда на место пришла смс об отмене рейса.
¬ывод авиакомпани€ знала, что рейса не будет минимум за сутки до вылета и тем не менее продавала авиабилеты до последнего на рейс, которого нет.
ѕри возврате билетов вернулась не вс€ сумма.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 2
08.06.2021 ƒћ»“–»…

08.06.21 Ћетел в первый раз с јлросой из Ќовосибирска в г.якутск и хочу сказать, что мне понравилось качество обслуживание персонала ,вежливый экипаж,вкусный ,гор€чий завтрак ,добавочный чай -кофе.
¬ следующем планирую летать только с вами и хочу по желать вам процветани€.
—пасибо за м€гкую посадку.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
06.06.2021 ≈лена

”жасна€ авиакомпани€. Ѕольше никогда не буду брать билеты. –ешили отправить сына в  рым. ¬з€ли билет за мес€ц. » вот наконец настал этот день долгожданный 06.06.2021. ¬ылет должен был быть в 9.50. —ейчас 19.20 и до сих пор не улетел сын. —амое непон€тное, что никто ничего не объ€сн€ет. ѕеренос€т и перенос€т рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 10
05.06.2021 “ать€на

ќтпуск испорчен в самом начале. –ейс с 13.45 перенесли на 17.00, потом на 17.30, теперь уже на 18.20!!! Ќе факт, что это окончательный вариант.
ƒл€ экономии семейного бюджета были куплены билеты без багажа. ¬оспользовались чемоданом, соответствующим номерам провоза ручной клади на официальном сайте компании. ѕри регистрации чемодан, по просьбе регистратора, поместили в калибратор. Ќе вошли колЄсики. »тог: 3100 рублей на ветер. ∆енщина передо мной имела чемодан даже меньше моего, но тоже не вошли колЄсики (женщина была в бешенстве!)
Ќикому не рекомендую пользоватьс€ этими авиалини€ми!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
04.06.2021 √ость

04.06.2021. –ейс 530 ћосква (ƒомодедово)-Ќовосибирск-ћирный. ƒолжен был влететь в 18.20. — задержкой около часа запустили в самолЄт. ћинут через 15 заглушили двигатели, и командир сообщил, что случилась небольша€ поломка, и дл€ нашей безопасности, нужно покинуть самолЄт. ”же ровно четыре часа ждем. Ќет-не вылета ждем, а »Ќ‘ќ–ћј÷»», когда будет вылет.  аждый час перенос€т предоставление этой информации ещЄ на час. Ќочь. ƒаже воды не предложили, не говор€ уже о питании. ћногие с детьми. ѕросто жесть. ѕо телефону до представительства не дозвонитьс€. ¬ыходила из зоны вылета в аэропорт-искала представител€. ≈го просто нет. »ли пр€четс€. Ќа стойках, которые указали на стойке информации, представителей также нет. ’отела оформить отказ от перелета. Ќо не у кого. јх да-самолет видно из окна аэропорта. » когда кто-то ма€чит по кабине пилотов с фонариком и ищет там поломку-становитс€ не по себе. Ќам реально придетс€ лететь Ё“»ћ? Ћечу с пересадкой.  стати, кто не знал, как €-если у вас на руках только отрывной посадочный талон, а не полный со штрих- кодом, то обратно в зону вылета вы уже не попадете. ¬ас отправ€т получить заново посадочный талон на рейс, по которому регистраци€ уже закончилась и посадочные просто не выдаютс€, и возможно, к представителю, которого нет, как в моем случае. Ѕеготн€ минимум на полчаса по аэропорту ¬ам обеспечена! ѕо оценке авиакомпании : хотела поставить ноль. ќдна звезда-только за то, что командир обнаружил поломку и мы не полетели на поломанном самолете и не разбились. Ќи за что больше не полечу этой компанией. Ѕыла сама€ быстра€ стыковка между рейсами-очень хотелось домой. Ќо когда теперь попаду и попаду ли вообще с таким самолетом домой-никто не знает. информации просто нет....

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 9
04.06.2021 ёли€

04.06.2021 рейс ћосква-Ќовосибирск-ћирный мало, что высадили из самолета сказали на полчаса, в итоге сидим ждЄм рейс откладывают каждый час вот уже 4 часа и вообще неизвестно когда полетим. Ќа дворе ночь. ƒети все вымотанные, не предложили даже прохладительные напитки или хот€ бы где-нибудь отдохнуть не говор€ уже про питание. ћы вторые сутки в дороге. ”жас какой-то. ¬сегда летала этой авиакомпанией, но в этот раз полное разочарование.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 7
01.06.2021 KatArina

Ћетела 31 ма€ 2021года рейсом 534 —очи - ћосква. Ѕыла не только при€тно удивлена, но и восхищены полетом!
«а два часа и водички дали, и чай-кофе предложили, и покормили!!!
—идени€ все широкие и комфортные, достаточно места дл€ ног, много места на багажных полках.
Ѕоинг чистый и ухоженный. Ѕыстра€ загрузка и слаженна€ работа. Ѕортпроводники внимательны и доброжелательны.
Ќе было задержки и очередей на регистрации и посадке
ќтдельное —ѕј—»Ѕќ командиру корабл€! ќн не только профессионал высокого уровн€, но и прекрасный рассказчик который поработал гидом: слева/справа вы можете увидеть такой-то город, такие-то горы, мы пролетаем над.., и т.д. Ѕыло очень здорово!
ќстались только при€тные впечатлени€ от полета.
¬ общем, молодцы! ќтличный слаженный экипаж! ѕроцветани€ вам и развити€))).
» еще раз всем большое —ѕј—»Ѕќ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
31.05.2021 √ость

Ќаташа,купите два билета раздельно.ќдин с багажом,другой без.¬сЄ это доступно без звонков кому-либо.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
31.05.2021 Ќатали€

Ќе возможно дозвонитьс€ по гор€чей линии!!!!!! ќт слова —ќ¬—≈ћ!!!!!! –обот отвечает , что все операторы вечно зан€ты !!!!! Ќа сайте нет возможности выбрать билеты: только с багажом или без багажа. ј то , что один с багажом , а второй без это не про них!!!!! ¬ообще ужас!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 16
22.05.2021 ќлег ћихайленко

—имферополь-ƒомодедово 21.05.2021г. ѕервый раз этой компанией. „истый,ухоженный 800-ый Ѕоинг.  омфортные сидень€. ѕорадовало,что не остались обезвоженными и голодными(хот€ лететь всего 2 часа). Ѕыстра€ загрузка и слаженна€ работа стюардов. ќчень жЄстка€ посадка почему-то получилась,многие успели испугатьс€. Ќо...буду советовать!!! » ещЄ раз посадочку нужно будет отработать 😂. ƒа.≈сть большой минус! ѕри покупке билетов онлайн не всегда дают выбрать с багажом или нет. ѕришлось доплачивать при регистрации.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
17.05.2021 ћари€

«амечательна€ авиакомпани€. Ћетели 14.05.21 по маршруту ƒомодедово-—имферополь. ¬ежливые бортпроводники, достаточно свободное пространство между кресел (можно спокойно ноги выт€нуть).  ¬— немного поработал гидом: слева/справа вы можете увидеть такой-то город, летное училище, здание јЁ—, трассу "“аврида" и т.д. Ѕыло интересно))) ќстались только при€тные впечатлени€ от полета.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
13.05.2021 √ость

 лассна€ авикомпани€ алроса

«а час петьдес€т полЄта и вс€кие водички и чай кофе и покорм€т (когда было 2.30 столько еды давали, что невозможно было за раз съесть и есть версии дл€ вегетарианцев, хот€ предзаказ еды никакой не делаешь) и сидени€ у них все широкие и комфортные, достаточно места дл€ ног, много места на багажных полках, самолЄты новые и чистые, при€тные люди работают, обычно среднего возраста, не пристают никогда с наушниками и тд
Ќе бывает задержек и очередей на регистрации и посадке

—идени€ особенно хороши: так в некоторых компани€х в бизнес классе только

«а все врем€ существовани€ ни одной аварии, только раз самолЄт не туда заехал, когда уже приземлилс€

¬се врем€ когда летаю, отмечаю, что нравитс€, а потом забываю, что надо их билет брать)))

¬ общем молодцы, процветани€ и развити€)))

≈динственный их недостаток: очень некрасивый шрифт названи€ компании)))

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
12.05.2021 Ћюдмила

Ћетела первый раз в жизни, сравнивать не с чем... я ѕ–ќ—“ќ ¬ ¬ќ—“ќ–√≈!!!! ¬сЄ чЄтко, слажено, чисто, питание, напитки, € в восторге.  омфортный взлЄт, м€гка€ посадка. Ѕагаж выдади быстро, успела на автобус, на –озу ’утор, хот€ думала что за 15 минут не успею ...Ћетела сегодн€ 12.05.21 рей
— ћосква -јдлер с вылетом в 12 дн€.
ќгромна€ благодарность борт проводникам. ≈динственны минус, точнее не минус а мне сливок и сахара мало было))))

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 3
10.05.2021 √ость

6 марта 2021 г € купила билет на рейс 6R 525 Ќовосибиск- раснодар на 19.03.2021, мне необходим был пр€мой рейс . Ќи в аэропорту Ќовосибирска ни в самолете мне не могли объ€снить на основании чего € лечу рейсом с посадкой в ћоскве. ¬ результате такого полета , состо€ние моего здоровь€ ухудшилось.  роме того стюард недовольно сказал ,что мой чемодан большой и необходимо сдавать его в багаж, хот€ размеры моей ручной клади абсолютно соответствовали размерам ручной клади  омпании јлроса. Ќичего плохого не могу сказать об стюардессах обслуживающих рейс и о представители авиакомпании в  раснодаре, все предельно вежливы и отзывчивы ,две звезды это им. “еперь јлроса в самом крайнем случае, не советую никому

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 14
05.05.2021 —офь€

Ћетела из ћосквы в Ќовосибирск а/к јлроса 02.05.
ќчень была при€тно удивлена: самолЄт чистый,бортпроводники все ухоженные,форма выглаженна€,еда вкусна€,свежа€, напитками щедры. Ћетела первый раз. ¬ моем списке после аэрофлота,¬ы несомненно вторые. ќчень понравилась а/к. — ручной кладью проблем не было. ћ€гкий взлет и посадка.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3
ќтзывы 1 - 56 из 456
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/mirniy_air_enterprise/ 1 1 1