Отвратительна компания! Перелет из Будапешта в Москву:
1. переплатили 45 евро за человека за регистрацию и распечатку посадочного!!! и это помимо недешевой стоимости билетов!
2.Люди, которые регистрировались на рейс заранее все равно были вынуждены платить по 20 евро с человека за распечатку посадочного.
3. Люди летевшие вместе были рассажены по разным концам самолета, хоть и были сводные места.
4. В самолете не откидываются кресла.
5. Даже вода на рейсе платная.
Компания отжимает по максимуму на любом чихе. Больше не полечу Wizz Air.
Летели рейсом из Будапешта в Москву. При открытии регистрации отправили на отдельную стойку ОПЛАЧИВАТЬ регистрацию. Первый раз в жизни столкнулись с такой ситуацией, летали разными авиакомпаниями, но чтобы такое... Чтобы просто вылететь домой, с уже купленными билетами, отдали почти 100€ за двоих!! После оплаченных денег посадили в два разных конца самолета ссылаясь на рандомность выбора мест!
При перелёте в Будапешт за все 3ч никто не предложил и стакана воды (летала как то раз в Воронеж из Москвы, за 40 минут полёта был полноценный обед включённый в стоимость)
Виззом больше из принципа не полетим!
Первый раз летели этой авиакомпанией, и лучше переплатить, чем лететь домой с такими «сюрпризами»!!
Самая худшая авиакомпания!!!
Причина - дополнительный сбор в 45 евро. В уведомительном письме после покупки билета нет даже намека о платной регистрации. В аэропорту я была за 6 часов до вылета. Но сайт компании работает через жо...Извините за выражение! Поэтому с онлайн-регистрацией ничего не вышло. После прилета проверила на сайте сборы за услуги, там даже близко нет суммы в 45 евро, которую с меня содрали. В итоге билет типа "эконом" стал совсем недешевым. Рейс задержали, пассажиров тупо полчаса держали в автобусе. Далее, в самолете уснула, так бортпроводница разбудила предложением купить кофе. Такое ощущение, что эта авиакомпания пытается заработать любым способом. С такими позитивными эмоциями гуляла по Будапешту, и с таким отвратным настроением вернулась домой. Обидно(((
Поганая компания: мы летели из Будапешта в Санкт-Петербург. В цену билета включена ручная кладь 10 кг на человека для провоза в салоне самолета! И что вы думаете: мы уже поднялись на борт и тут бортпроводники стали отбирать наши чемоданы и вопить по английски, чтобы мы их отдали тут же в багажное отделение, иначе нас ввсадят. Сопротивлся как мог, но бестолку. Это хамство, т.к. наши хлипкие чемоданчики не предназначены, чтобы их кидали и на них клали тяжелые чемоданы. Так что будьте готовы к такому "выкидышу". Это при том, что свободного места на полках в салоне оставалось предостаточно!
Сидеть в самолете неудобно, мало места для ног и если вы высокий, то не советую летать ими.
Все обьявы только на англ. и венгерском, хотя в салоне сплошь русские, кого это волнует?
Даже стакана воды никто не предложил за 2,5 часа полета.
Посадили самолет так, что я потом три дня ничего не слышал правым ухом, а у жены шея долго болела.
При покупке билетов на сайте авиакомпании сумма указана в евро. С кредитной карты сняты форинты. Сразу и не сообразишь: форинтов на 20 евро больше! Обман и воровство
Anna и Natalia
ну если у вас мозгов не хватает осознать информацию (которая ЕСТЬ на сайте), что регистрация в аэропорту платная, то в этом явно не Виззэйр виноват.
Наличие сотрудника за стойкой регистрации подразумевает оплату его труда, а вот онлайн регистрация через интернет для компании бесплатна (либо имеет копеечную стоимость). За счёт экономии на таких операционных издержках лоукостеры и имеют возможность продавать перелёт за небольшую цену, но любая доп.услуга оплачивается дополнительно
Никогда больше не полечу. Эта авиакомпания - аналог нашей "Победы" в худшем смысле слова.
Я не первая столкнулась с сюрпризом на стойке регистрации, где пришлось доплачивать 45 евро (за регистрацию) плюс 75 евро (багаж). При заказе никакой (!) информации или предупреждения о необходимой регистрации заранее онлайн не было.
Осталось ощущение, что просто нагнули и отымели. Ни с какими другими авиакомпаниями таких сюрпризов не было.
Так что - Never again
Если бронируете билеты у данной авиакомпании, будьте готовы к тому, что настоящая цена будет на 1500-2000 дороже. Средства снимаются с карты по совершенно грабительскому курсу: 84 р. за 1€
Проверено.
Есть прекрасные русские поговорки о дешевизне и это как раз о Wizzair.
А если совсем назвать вещи своими именами, то это мошенничество в крупных масштабах, замаскированное очень продуманно и тщательно.
Хочется спросить, зачем сидят барышни у стоек, если помимо покупки билетов онлайн вы ещё должны сами себя регистрировать?
А не желаете ли компания заплатить пассажирам за принудительное самообслуживание?
Согласны с вышенаписанными отзывами - тупизм и мошенничество.
Больше никаких дел с этим "перевозчиком" и никому не рекомендуем.
Российские граждане, давайте проявим самоуважение и не позволим делать из себя лохов и наживаться на нас.
Покупайте билеты у нормальных авторитетных компаний.
К счастью, они есть.
Как для лоукостера сойдет. Хотя, есть лоукостеры и получше.
В принципе, основной момент, который меня волнует - безопасность полета. С этим, слава Богу, проблем не было. Надеюсь, так продолжится и дальше.
Из других, менее важных моментов, не очень приятное впечатление лишь о персонале на некоторых рейсах, хочется некоторых стюардесс попросить снять корону. Я очень вежливый и спокойный пассажир, уважаю все профессии, но..
Люди, которые, говорят, что у них распечатано было другое место, вы ненаходчивый и не коммуникабельные!!!! Вообще-то можно и с кем то поменяться.
Я летел в Португалию данной авиакомпанией, все было отлично. Лететь Виз Эир боялся, из-за отзывов. Но все прошло штатно.
Зарегестрировался Онлайн. (Я так всегда делаю) и поехал во Внуково. Предъявил распечатанные талоны, посадили на место которое я выбрал.
Самолёт а 320 neo, взлетели без задержек. Сели в Лиссабоне мягко. Все отлично! Респект.
Рейс Будапешт-Москва
Могу сказать только одно, учитесь на ошибках других!
Действительно, регистрация при вылете из будапешта онлайн!!! Лучше скачать приложение, потому что не у всех есть возможность распечатать билет. Самое важное-штрих код!!!
Есть возможность распечатать - тоже круто, поздравляю! Вам не нужно будет платить по 45 евро на человека.
Если всё же зарегистрировались онлайн, но не смогли/не успели распечатать билет - готовьте деньги :) 10 евро и распечатанный билет Ваш!))))
Про размеры ручной клади написано много, повторяться не буду, действительно, если у вас рюкзак и сумка через плечо с документами - Вас попросят доплатить, т.к. ручная кладь - 1))))) Меня предупредили об этом в Москве, когда я летела в Будапешт и сумку спрятала в рюкзак, спасибо нашим))))
А так, мы сами виноваты и невнимательно читаем. Wizzair просто грамотно всё это преподносит :)
К самому авиаперелёту вопросов нет, нормально долетели, но лоукостеры выживают, как могут...
Урок: читайте внимательно! ;)
Купили билеты через фирму. Никто не предупредил что регистрироваться нужно онлайн. Приезжаем в аэропорт и .......... СЮРПРИЗ. Регистрация на рейс 35 евро. Просто уроды. Больше никогда не возьмем билеты у этой конторы.
Летели этой авиакомпанией из Будапешта в Москву. Сюрприз начался на стойке регистрации, когда нам сказали, что для наших билетов была доступна только онлайн-регистрация (которая,к слову, заканчивается за три часа до полета). И теперь если мы хотим зарегистрироваться на рейс в аэропорту, то это услуга платная (вижу такое впервые, так как всегда регистрация на рейс в аэропорту шла как неотъемлемая часть услуги авиаперевозки). Когда нам озвучили цену, то удивление возросло в трехкратном размере. Это 40 евро с человека(!!!!). В очереди такие мы были не одни, так как на отдыхе мало кто задумывается о таких вещах. Но самое главное, что недостаточно только пройти онлайн-регистрацию, необходимо еще обязательно распечатать посадочные (иначе тоже заставят платить) или скачать на телефон специальное мобильное приложение. В общем, отдых частично был испорчен. Лоукостер получился не таким уж и дешевым, с учетом этих оплаченных 80 евро (мы летели вдвоем). На сайте авиакомпании в разделе информации у них это написано, но мало кто изучает вопросы регистрации перед полетом. Также у них очень строгие требования по ручной клади (не надейтесь, что сотрудники закроют глаза на небольшой перевес или чуть большие габариты). Перед посадкой сотрудники тоже ходят и
проверяют соответствие ручной клади (вдруг у вас обнаружится не оплаченная вторая сумка). В общем, надо быть максимально внимательным, начиная с покупки билетов (сайт просто кошмар, постоянно пытаются навязать платные услуги), багажом и кончая регистрацией. Видимо, эта авиакомпания на этом и живет - на невнимательности своих пассажиров. Питание и напитки на борту платные, даже вода. Резюмируя, могу сказать -
будьте бдительны и не давайте себя обмануть!
Отличная бюджетная авиакомпания. Мы летаем ею достаточно часто, 8-9 раз в год (если считать с обратными рейсами, соответственно, 16-18 рейсов в год). Обычно, если и есть задержки, то недолгие. Один раз, правда, не повезло - вылет из Тель-Авива в Прагу задержался на 12 часов. Единственное, что мы получили в аэропорту - бесплатный обед. Но, прилетев обратно, я подала жалобу. И ровно через 2 недели (!), после уточняющего письма представителей этой компании, мы получили на каждого компенсацию на наш счет по 400 евро (нас было 4 человека).
По поводу претензий клиентов по поводу ручной клади - я бы посоветовала лучше читать требования компании перед перелетом, требования к ручной клади, к ее размерам. А насчет расстояния между креслами - все в ваших руках. Или летаете дешево лоукостами, или оплачиваете втрое дороже приемлемое для вас расстояние между креслами))
Израиль - Варна- Израиль
Инфа для жителей Израиля. Летели на 4 дня. Билеты на двоих вышои 650₪
В аэропорту пропустили быстро ни к чему не придерались, летели без приоритета.
В болгарии для нас Изралетян почти в два раза дешевле. Например еда : ели в ресторане, заказывали дорогие блюда _ стейк /кролик /лягушкины лапки и многие другие блюда на двоих выходило от 60₪ до 113₪ вместе с чаевыми мы были в шоке. На одежду много не смотрели так как болгарские вещи как у нас цены на приличные а Остольное Турция, Китай. Копченая колбаса, мясо копчёное в два раза дешевле. В супере как супер фарм спидстик подмышки у нас 29-35₪ в Болгарии до 15₪ 😀 детские духи дешевле до 20₪ короче я в восторге.
Назад 👹: всё что связано с жидкостью вплоть до йогурта Не брать в аэропорт всё выкинут. Без приоритета можно только сумку если будет ещё и вдруг дамская, не дадут зайти. ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО УСЛОВИЯ АЭРОПОРТА.
билеты можно как и распечатать так и по телефону показать обязательно чтобы присутствовал штрих-код. Мы рапечатали так надежнее и спокойнее так как в болгарии народ по-другому реагирует особенно в аэропорту.
Летели из Вильнюса в Милан и обратно, цены на билеты самые приемлемые, никаких задержек, проблем с багажом, с сумочками и ручной кладью не было, главное с весом багажа не переборщить. Места и туда и обратно были рядом, хотя за эту услугу мы не доплачивали. Вежливый персонал. Отличная авиакомпания.
Летела 14.02.18 Лондон (Лутон)- Рига.На последнем этапе перед выходом на улицу для посадки в самолет, сотрудница , клеющая бирки на ручной багаж, не пускала меня на посадку из-за дамской сумки ( как 2-й ручной багаж).За нее требовала заплатить сумму, превышающую стоимость билета почти в 2 раза, хотя в Лондон я летела с таким же ручным багажом без проблем. В результате этой возни моя сумка была выброшена в мусорник, а я в состоянии аффекта , последняя из пассажиров,побежала к улетающему самолету, где выяснилось,что все мои кредитки,деньги и часть документов остались в этой сумке. Спасибо стюадессам, которые в последние минуты перед взлетом вернули мои вещи.
Летал Визами не раз. Обычно из Прибалтики или Германии. Ни одного нарекания. На сей раз воспользовался возможностью полететь из родного С-Петербурга в Будапешт и обратно. Брал два билета себе и другу. Вылет из Питера с точностью по часам, ни задержек, ни проблем с регистрацией, ручной кладью или претензий к размеру.. Рюкзаком даже не заинтересовались. Приятным бонусом оказались места рчдом с другом, без покупки этой услуги. Это к вопросу о "бесконесной алочности и насильном навчзывании " доп. услуг авиакомпанией! Причем этот бонус случился на обратном пути тоже!! Два места рчдом и совершенно бесплатно! Десяти - минутные сборы в автобусе пассажиров, на взлетной полосе, не считаю чем-то выходящим за рамки. Не много переживал за обратный путь из аэропорта Будапешта. Начитался жутких историй про жуткие очереди, 3х разовую проверку посадочного талона, и самое страшное - томительное ожидание в неком "ангаре" перед посадкой. На дворе февраль, думал что это жесть полная.. В итоге все это оказалось просто страшилкой!! Никакого "ангара", никакого "пешком по посадочной полосе к самолету" - был автобус, никаких задержек, грубости персонала и прочей неприятной истории, о которой тут некоторые писали. Все вышло как всегда четко и быстро, максимально как это возможно у лоукоста. Разницы с европейскими перелетами до этого и последним перелетом в Россию - абсолютно никакой! Помимо бесплатного бонуса в виде 2 мест рядом, отметили возвращение в СПБ на 15 минут раньше! Кстати на обратном пути покупал 1 место багажа -20кг, т. к в Будапеште основательно затарился санкционными сырами и колбасами и пр. дорогими и не вкусными в России продуктами .. Все прилетело в целости и сохранности. Рюкзак не швыряли, ни один мягкий сыр не помялся, ни один стеклянный соус не пострадал. За бережное отношение к багажу - отдельный респект! В общем советую читать внимательно правила перевозки багажа, регистрации на рейс и приезжать вовремя. И будет Вам счастье.. А за такие деньги на билеты - двойное счастье!)
Заказал билет у данной компании указав номер места 4C, это у дорожки так как у меня длинные ноги чтобы было куда их вытянуть на какое то время. Потому что когда первый раз летел было место 4A у окошка и это была жесть, ноги некуда деть, колени упираются в соседнее кресло до боли. И что же, выбрав место 4C и после распечатки посадочного талона Wizzair присвоил мне место 26B по середине, это у меня просто нет слов и поменять нельзя.
Второй раз летел по маршруту Астана-Будапешт-Астана. Билеты копеечные. Вылеты по расписанию. Купил приорети. К ручной клади (2 рюкзака) особо не присматривались. Кресла не отбрасываются, но за такую цену перелета это не принципиально. Регистрация по инету - проблем не было. Питание не покупал - взял с собой легкий перекус.
пришлось воспользоваться этой авиакомпанией 15 января 2018 года..взлетели.около часа кружили над ригой. слили керосин и вернулись в аэропорт риги.по техническим причинам мы просидели более 7 часов. в качестве компенсации было дано всего 8 евро на завтрак. все другие обещанные компенсации блеф. хотя и выдавали бланки на неустойку. не верьте тому,что они обещают.это лишь успокоение людей от паники. а то, что мы 300 человек могли не приземлиться? - это как компенсировать???
Ужасная и лживая компания!!!Отменили рейс 18декабря Вильнюс -Киёв (жуляны) вернули деньги меньше половины.В жизни не обращусь в эту компанию!
Летел из Киева в Гданьск. Подошёл на стойку регистрации с билетом в руках, на рейс был зарегистрирован. Кикимора за стойкой не нашла моего имени в списке зарегистрированных пассажиров, на мои логичные вопросы "Каким образом я бы предъявил вам билет если бы не был зарегистрирован ?" был послан в кассу. Уже вторая подобная проблема с этой цыганской компанией. Крайне не рекомендую, лучше уж поездом.
Летели из Барселоны в Вильнюс, вылет задержали на 1 час, самолет был старенький кресла неудобные, сервис на борту весь платный, напитки не предлагают. Места были самые последние, где располагались стюардессы, всю дорогу 3,5 часа они ржали как лошади. Не советую летать этой авикомпанией.
Живу в СПб! Летаю через Будапешт, Ригу, Турку. Билеты как правило по цене от 9 евро до 40 (самое большое). Очень выгодно покупать членство за 30 евро на весь год. Скидка 10 евро с каждый билетом которая действует мне и моей жене давно окупилась. Удобные приятные самолеты. Все удобно, все Круто!
Летела 5 января из Петербурга в Будапешт.Кроме небольшой заминки-задержки при посадке и неудобных кресел проблем не было)
Должна была лететь из Киева в Вильнюс 19.12.2017. Все рейсы отменили в связи с плохими погодными условиями.. Перерегистрировали на 27 декабря(ждали в очереди очень долго). На более ранние дни все уже было занято. Отвезли в гостиницу Русь в центре Киева. Поселили в прекрасный номер на 17 этаже. Пригласили на ужин к 20-00. Получился незапланированный отпуск с полным пансионом. Завтраки прекрасные-шведский стол, обед и ужин-фиксированное меню. Когда появилось место на 22-перерегистрировали по моей просьбе. Все было очень хорошо, некоторые жалели что очень быстро уезжают, не ожидали что будут такие условия проживания.Таких нас было очень много(более 60 человек только в этой гостинице), начиная с 21 начали все улетать. Всем очень довольна осталась.
Перепутали Фамилию и Имя местами в профиле и брони. Дозвонились с первого раза, все исправили. Минута стоила где-то 2.50 грн. Для Украины номер +380 89 320 25 33
В сентябре 2017г. забронировал рейс из Варшаву в Париж на май 2018г. стоимостью около 200 дол. США, из Киева на тот момент выходило 700 дол. США на двоих. Через 2 недели после бронирования рейс отменили и я потребовал возврат денег. Сегодня уже 21.12.2017г. и деньги до сих пор не вернули. Сперва WizzAir сообщил, что не может вернуть деньги на карточку в USD - запросили банковский счет. После того, как я отправил им реквизиты своего банковского счета в USD. 30 дней от компании не было ответа и денег. На мое повторное письмо сообщили, что они не могут отправить в Украину сумму в USD и то, что им теперь нужен счет в гривне. Отправил им счет в гривне, но уже прошло 20 дней и денег до сих пор нет. Все мои письма компания игнорирует. Только на днях удалось получить от них ответ, что в последних реквизитах счета допущена ошибка и поэтому они не могут вернуть деньги, хотя там все корректно - проверял раз 20.
пытаюсь зарегестрироваться через интернет.столкнулась с такой проблемой-лечу с несовершеннолетним ребёнком.ей 14.тоесть 2003 г.при заполнении графы дата рождения ,отчёт начинается 2002 и по убывающей.забыла сказать,что на ребёнка брала взрослый билет,т.к.чёрным по белому написано от14+.дозвонилась к оператору,сказал,что всё исправил,что теперь могу регестрироваться.5 евро ушло на разговор с ним и на балансе уже было не достаточно средств на последующий звонок.как исправил ситуацию оператор.теперь отсчёт начинался с 2003 и по 2015,тоесть в обратную сторону.но 2003 лишь декабрь.как зарегестрировать ребёнка,у которого дата рождения между декабрём 2002 и декабрём 2003? это что за маразм.сегодня звонила 59 раз.не соединяют.деньги естественно снимают.
Целый день просидели в аэропорту (Кельн - Жуляны),сначала рейс перенесли ,потом просто отменили без каких либо объяснений. Обидно то,что никто даже не подошёл,не предложили воды,люди с маленькими детьми,инвалиды,более 200 человек просто сидели на полу!! Рейс отменён - до свидания! Ни чем не помогут! Более того, сотрудники компании wizz,просто тупо сморозились,как будто они не имеют ничего общего с этой компанией,сидели и хлопали глазками! В конце концов ,половина просто разошлась ,мы позвонили на горячую линию и нам переслали деньги на карту ,мы вернулись к родственникам ,остальным просто некуда было идти! Я не знаю что они делали дальше! Компания просто фу фу фу! Пересрали все праздники ! Не советую!
Рейс с Koln в Kiev отменили, компания всех культурно послала! Билетов на ближайшие рейсы нет, все проданы! Делайте что хотите. Люди весь день просидели в аеропоту, представители даже воды не предложили.
19.12.2017.Отменен рейс Жуляны- Кельн. До время отправления был статус " вчасно". Затем сразу - " отменен". Неужели за два часа, а то и раньше, не знали, что рейс будет отменен? Никого не беспокоит- что делать пассажирам? Проплачены трансферы, отели и т.д.
Не советую пользоваться услугами данной компании! Покупал билеты на рейс в Будапешт, оплатил возможность возврата средств, пришлось сдавать билеты но деньги так никто и не вернул, они их как бы вернули на счет компании но вывести их не возможно и они сгорают через 90 дней! обратился в поддержку но бесполезно!
В итоге потерял деньги!
Вернулись из Будапешта, первый раз летели лоукостером, но благодаря отзывам подготовились и никаких проблем не возникло. Распечатали посадочные за 48 ч.туда и обратно (штрих код теперь только вверху) Брали с собой только ручной багаж, чемодан 55х40х23. В ап СПБ наш багаж взвесили, было меньше 10 кг., естественно:)) В рамку не ставили, маленькие женские сумочки в чемодан не клали, т.к. они никого не интересовали. Рейс правда задержался на полчаса, но зато обратно, наоборот, прилетели раньше на полчаса. На борту покупали чай с лимоном, 2,5 €, бутерброды брали с собой. Кресла в самолёте не откидываются, но для нас это не было проблемой :)) Обратно, в ап Будапешта наш багаж не взвешивали (хотя у нас было всё в пределах допустимого) и в рамку не ставили. Тех, у кого была только ручная кладь, отправили сразу в зону досмотра. Там проверяли с пристрастием и багаж и пассажиров. Канун Рождества ведь. А вот маленькие женские сумочки попросили убрать в чемоданы на выходе на посадку. Одна девушка не смогла затолкать свою сумочку в чемодан и ей пришлось сколько-то евро доплачивать прямо там, на месте…Так что могу всем рекомендовать Wizzair, как отличный бюджетный вариант перелёта. Главное соблюсти все требования данной авиакомпании. Рекомендую, однозначно 👍🏻
Не рекомендую никому компанию wizz air. Хотела отменить заявку на бронирование, рассмотрение должно было занять 30 дней, после чего должен был прийти ответ, но ответа не было, деньги пропали, компания ужасная и лживая.
Очень сложно новичку купить билет через Wizz air интернет сайт абсолютно не продуман с массой не нужных опций. Его постоянно обновляют ещё больше усложняя покупку билетов.Заплатить за билет через google chrome невозможно со своей картой я могу все покупать только не Wizzair.Друг оплатил мне билеты Wizz flex с опцией полного возврата денег не покупайтесь на этот развод деньги так и не пришли на мой акаунт я потерял около 400 евро это в описании у них все так красиво Два года назад покупал простые билеты заплатил 170 мои планы поменялись я звонил в информацию просил возврат мне возвратили 2 евро которые тоже не пришли на мой акаунт.Совет всем кто летит этой компанией четко знайте свои даты вылета и ничего не меняйте это может стоить вам всех денег.Звонок в информацию Wizzair стоит 1.5 евро.Обслуживание польское очень навязчивое.Если будет возможность буду пользоваться Rynair с ними у меня никаких проблем небыло Желаю Wizzair скорого банкротирования.
Дополнительно хотела бы уточнить у Евгения: как вам удалось с распечатанным посадочным талоном пройти на посадку? Вы гражданин ЕС? Нас, российских граждан, сначала вынудили распечатать посадочные, с номером паспорта, но не запросив номер визы, а потом заставили их обменивать на другие посадочные в аэропорту, заодно вынудив сдать в багажный отсек ВСЮ кладь (специально упакованную для провоза в салоне). Это ли не издевательство? Как это Евгению без priority за 199 евро удалось удачно погрузиться и долететь? Мы должны были таскать одежду, планшеты в руках, раз чемоданчик, специального cabin size отобрали. Ни один другой лоукостер в Европе так не поступает. Мы многими летали, и дешевле. Плохо, что первый лоукостер из Питера так себя проявил. К экипажу претензий нет. Поэтому поставила три, а не 1 балл.
Все, что писал Евгений про рейсы из Санкт-Петербурга, на рейсе 28 ноября не случилось: онлайн регистрация оказалась негодной, ручная кладь не полетела в салоне, хотя все полки над нами были пустыми, мужчина ростом 190 см сидеть может только боком. Над нами за 125 евро с человека просто поиздевались. Добавляю отзыв повторно. Он не отображается
Добрый вечер,
Решила поделится несправедливостью, которая произошла с моими родителями. Это письмо, которое написал мой папа в турфирму WIZZ AIR в надежде на понимание и помощь, но как оказалось безрезультатно! Честно говоря, я не ожидала такого поворота событий, так как обычно друзьям, у которых случилось такое горе, турфирмы всегда с пониманием шли на помощь. Чтоб долго не объяснять, прилагаю письмо:
“Мы с женой планировали поехать в отпуск в Украину проведать пожилую маму. Заказав заранее (заказ номер X42QVB) два билета на рейс 7 ноября 2017 Кельн-Киев Жуляны и обратно на 14 ноября и оплатив около 260 Евро, стали с нетерпением ждать отпуска. Внезапно получив сообщение о смерти своей матери сразу же обратился в информационный центр авиакомпании WIZZ AIR с просьбой отменить указанную дату вылета и прилета за 14 дней раньше, т.е. на 24 октября из Кельна на Киев и обратно на 4 ноября 2017 года. Мне объяснили, как это сделать, но я должен был оплатить еще раз за новый заказ еще 314 Евро за два билета на меня и жену. Со слов представителя фирмы, да и в имеющей информации на сайте компании сказано, что возврат за отмену или перенос рейса в связи со смертью выполняется, если я предоставлю копию свидетельства о смерти в течении 7 дней, что я и сделал. Я оплатил еще 314 Евро и отправил копию свидетельства о смерти на шестой день сразу же после получения в Украине. По прилету обратно в Германию я еще трижды продублировал отправку всех документов. Теперь получаю ответы, что коль мы совершили перелет нам деньги не вернут. Получается, что, оплатив за два перелета 7 и 14 ноября и за 24 октября и 4 ноября, а выполнив только один перелет 24 октября и 4 ноября компания нам деньги не вернет. Оплатив дважды в общем сумму около 600 Евро включая налог, возврат за отмену рейса в связи со смертью мамы не был произведен. Как поступить и куда жаловаться если на письма стандартный ответ - ...вы же слетали и больше вам ничего не положено. Да слетали, но не за 300, а за 600 Евро! Где возврат денег в связи со смертью???? “
Ну хоть что-то человеческое должно же быть в этих работниках? Ведь от этого никто не застрахован! Почему не отнестись к человеку и его горю с пониманием? Вот скажите, может быть я чего-то не понимаю? Разве цивилизованные люди поступают так?
Оплатив за два рейса и отказавшись от ранее указанной даты вылета и возвращения ,в связи со смертью мамы ,даже после предоставления свидетельства о смерти в установленные сроки так и не получил деньги за отказ от прежней даты и переноса рейса на более ранний срок.Оплатив за два рейса 609 Евро за два билета из Кельна на Киев и обратно -вместо 310 Евро в течении месяца не могу получить свои деньги обратно.Вот такой сервис в этой компании.Никому не советую связываться с ними особенно если у Вас есть старые или больные родственники.Вам в этой компании пообещают всё вернуть но это только обещания.На деле же менеджер компании Ирина Демьяненко не разобравшись будет отправлять Вам такие ответвы-
...Пожалуйста, обратите Ваше внимание, что согласно Основным условиям перевозки пассажиров и багажа Wizzair Hungary Ltd., с которыми соглашаются во время бронирования рейса, в случае смерти близкого родственника авиакомпания может отменить бронирование и сделать возврат средств только в том случае, если пассажиры не воспользовались рейсами.
Если Вы слетали даже оплатив дважды- Вы попали.Вот так они и работают.Позор таким бесчеловечным работникам.
заказал билета за ранее на 7 ноября 2017 года из Кёльна на Киев и обратно на 14 ноября. Так получилось что из за смерти матери пришлось переносить даты вылета на 24 октября и возвращение 4 ноября из Киева.20 октября после получения телеграммы о смерти мамы звоню по телефону в эту компанию и мне говорят что нужно оплатить за новый заказ билетов на указанную дату а потом после предоставления копии свидетельства о смерти мамы деньги мне вернут.Получив свидетельство о смерти 25 октября отправляю его по интернету а потом дублирую все почтой по прилету в Германию.Обещали вернуть деньги в течении 30 дней с момента переноса даты вылета.Сегодня прошло ровно33 дня - деньги не вернули лишь шлют письма с просьбой выслать копию свидетельства о смерти а потом приписка-Вы же слетали 24 октября и деньги не вернут.Вот такой сервис.А то что за два билета оплочено вместо 300 Евро оплатили 609Б96 компании плевать.Летайте самолетами этой компании,но смотрите на то что перенос или отмена рейса за 14 дней чревата залетом на 399 Евро.Удачи Вам господа.Если у Вас из WIZZ AIR кто то умрет из родных и Вы будете переносить рейc- пусть и к Вам отнесутся так же черство как и ко мне.Удачи Вам в Вашей деятельности но думаю с такой заботой о клиентах Вы долго не протяните.
Согласна с предыдущим отзывом. Летели из Москвы в Будапешт - сам полет прошел отлично, без задержек. Стюардессы очень приветливые и улыбчивые, что сейчас - большая редкость.
Единственный косяк: нет онлайн-регистрации во Внуково, при этом несколько раз приходили уведомления на почту "Вы еще не зарегистрировались на рейс", "Успейте зарегистрироваться". Это очень сбивает с толку, несколько раз проверяла информацию, точно ли нет регистрации онлайн.
Два перелета 31.10 и 2.11 Спб - Будапешт - Спб. Отличная авиакомпания, все четко по расписанию, где-то даже раньше.Самолеты новые, чистые, пилоты как в Аэрофлоте - взлет-посадка незаметные и плавные, экипаж - очень красивые девушки и парни - работают быстро, оперативно и ненавязчиво. Расстояние для ног обычное, с ростом 180 см было нормально.Питание на борту платное, но недорогое и много акций типа 1+1=1 и т.д. Регистрация строго онлайн, если хотите бесплатно. Из Спб я дома распечатал посадочный, на обратном пути показывал мобильный посадочный (из их приложения, кстати очень удобного и ничего не печатал). Ручная кладь была строго по их правилам, ее проверили визуально. Багажа сдаваемого в билете не было. Полечу еще, билеты дешевые!
Летела 29.10 с Лондон-Лютон аэропорта до Киева.Сколько уже раз летаю никогда такого не было, чтоб из сумки что-то пропадало..в этот раз мне не повезло,вытянули духи стоимостью £60.Какое они вообще имеют право,красть чужие вещи!вы их туда не ложили, это не ваше!огарчена очень ...Теперь отчетные понимаю,почему люди пакуют багаж,и ставят пароль,но и это не всегда поможет! Будте внимательные!(никогда не знаешь чего ожидать),но и сразу проверять в аэропорту багаж не будешь ведь...только дома уже все замечаешь чего не хватает,свои вещи все прекрасно знают!
Лохотрон!!!!!!
При заказе билетов на 11 человек, wizzair предложил групповое бронирование со скидкой 20% по программе студенты/пенсионеры,по заявленным параметрам (90% моложе 25 лет,т.е. один взрослый и 10 детей) мы вписывались в студентов 1 взрослый и 10 детей,выбрали максимальный тариф и оплатили,но на стадии заполнения списка пассажиров выскакивали красная табличка,гласящая о несоответствии пассажиров к выбранной категории! Причем без каких либо уточнений,кто именно и почему! Связи с кампанией нет,по московскому телефону отвечают на английском+ещё и звонки платные 15$ в минуту. Почты нет,кроме формы жалобы с 30ти дневным сроком. Возврата нет,информации о нем нет!!!! Возврат конечно же есть ,но 3/4 средств не вернется-это такой тариф!
Изучать эту контору нужно досконально,распечатываю все на бумаге иначе сложить пазл не получится!!! Куча ссылок,ссылочку,дерево сложное,да ещё и Гугл переводчиком переведены основные,настоящие условия!
Очень не рекомендую!!!!!
У меня был длинный путь и т.к. пряиых рейсов не было - пришлось взять с пересадками. Так вот часть моего пути и туда и обратно было Кишинев - Милан и обратно этим же путем. С Кишинева в Милан без проблем, а вот обратно. У меня была пересадка в Милане с одного на другой самолет 30 мин. Я бежала как могла через весь Миланский аеропорт и успела. Но какой меня ждал "сюрприз". У меня был багаж как разрешается в билете, все проверяла по см. И у меня была с собой небольшая женская сумка, так вот они взяли с меня 60 евро за нее. Тут посадка заканчивается, я еле жива, так бежала, и они говорят, что не пустят если не заплачу. Вот скажите за что платить?? За сумку кот. весит 2 кг и так была со мной на коленях весь полет??? Вот хорошо, что они были, если нет с собой таких денег тогда что??!! Это просто грабеж средь бела дня!!! У меня билет стоил 80 евро. Какой вывод - лучше доплатить и лететь спокойно, чем с такими приключениями, такой стресс пережить. Возмущенна - не то слово.
Летела рейсом W62465 13 сентября из Будапешта в Санкт-Петербург. Прочитала много негативных отзывов и поэтому очень волновалась. Но волнения оказались напрасными. В аэропорту шла регистрация одновременно на несколько рейсов (это за 2,5 часа до вылета). Но все было организовано быстро. Ручную кладь никто не проверял. Большое спасибо пилотам - взлет,полет и посадка прошли на высоком уровне! Стюардессы были приветливы. Еда и напитки-за деньги. Спинки кресел не откидывались, но для меня это не было проблемой. 2,5 часа прямого рейса-можно просидеть.В Спб после паспортного контроля без задержек получили багаж. Но заказывать доп.услуги через русский сайт бессмысленно-они не работают. Цена-удобства - соответствуют.
Нормально, но стоит иметь ввиду:
1) Приложение и сайт при бронировании билетов работают хреново и медленно.
2) За багаж можно порою заплатить едва ли не больше, чем за сам билет
3) Если онлайн-регистрация, то посадочный талон лучше также распечатать хорошо заранее
Подгорица-Будапешт. 40 евро цена билета - почти как автобус по тому же маршруту, с правилами перевозки багажа/ручной клади ознакомился заранее, ну они мне подходили, потому ничего дополнительно не заплатил. Сам полет - взлетели-сели, никаких проблем, самолет выглядел свежим, стюардессы приветливые, еда естественно, только за доп.плату.
Ну мне ничего сверх и не надо было, если нужно просто перелететь из точки А в точку Б, то вполне нормальный лоукостер, но: обязательно смотрим правила перевозки багажа.
