–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

10.09.2019 ≈вгений

08.09.2019 вылетали из јмстердама через ‘ранкфурт на  иев. ¬ јмстердаме вместо обычной сдачи багажа в автоматический приемник всех повторно отдельно регистрировали на стойке Ћюфтганзы, и хоть стали в очередь за 2,5 часа до вылета, работали три сотрудника на все рейсы Ћюфтов! Ќафиг тогда регистрироватьс€ на сайте за день до вылета? п€тьдес€т минут на то, чтобы сдать багаж! ѕервый гейт в талоне был ¬15! ѕо приходу на ¬15 - тишина - никакой информации о рейсе , и только на просьбу к персоналу о судьбе рейса на ‘ранкфурт, те с удивлением ответили что изменили нам гейт на —18!!! ѕришлось больше сотни пассажиров быстро бежать пор€дка двух км в другой терминал! “ам, на гейте всех продержали больше часа в сто€чем положении перед входом на телетрап... ¬ылетели с задержкой на час. Ѕлаго закладывал 2.5 часа на транзитное ожидание во ‘ранкфурте - еле успели добежать до своего гейта в другом терминале... ј перед посадкой капитан кл€твенно обещал по громкой св€зи, что всем опаздывающим транзитникам окажут помощь и персонал доставит их к своим гейтам... Ѕрехло!
¬ прошлом году они вообще рейс отменили перед вылетом из јмса - пришлось билеты переделывать и лететь Ћотом!  ороче - компани€ г... !

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 4
06.09.2019 √остьЋили€

”жас!!!!—ама€ ужасна€ авиакомпани€,8 июл€ летела ÷юрих-‘ранкфурт- иев, багаж не пришЄл половине пассажиров..написали за€влени€ на поиск,звонила писала в колл центр и на официальный сайт..никакого ответа, говор€т ждите...ничем не можем помочь...сегодн€ 5 сент€бр€..нет ни вещай и ничего ре компенсируют...¬се врем€ в ожидании и стрессе...летала раньше много..но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые,Ўќ !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 1
02.09.2019 јндрей

ќтлична€ авиакомпани€. ¬езде ощущаетс€ забота о клиенте.
Ћетали »з ћосквы в Ѕарселону через ¬ену, и обратно через ‘ранкфурт. Ќикаких проблем. ƒаже callцентр в ћоскве отвечает и помогает. —амолеты хоть и не новые, но все в хорошем состо€нии. ѕересадка во франкфурте 1 час- без проблем, даже успели в курилку забежать. ћолодцы!....жаль не корм€т на коротких европейских рейсах)))

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
12.08.2019 Ќаташа

ћы купили билеты у Ћюфтганзы ћосква-ѕариж с пересадкой. «абронировали места (есть така€ опци€). ј недавно нам прислали сообщение, что наши места изменились и нас передвинули на 7 р€дов назад. Ёто компани€ решила сама. ј ведь на момент покупки мы выбрали из предложенного нам мест. » бронировали на официальном —ј…“≈!!! Ќам ” ј«јЋ» ЌјЎ≈ ћ≈—“ќ!!!! ј ведь у нас коротка€ пересадка и нам важно сидеть ближе к выходу. ¬от это сервис... ј поездка ещЄ и не начиналась. „то же будет дальше...

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
08.08.2019 √остьмихаил

Ћюфтганза очень разочаровала. «абронировали билеты через кондор,был транзит москва.фракфурт на майне пересадка и до —ан хосе. ѕриехали в аэропорт и началось,на стойке регистрации,девушка вдруг сказала что вр€д ли на посад€т так как все билеты распроданы,€ с спросил как же так,мы заказали 2 недели и получили подтверждение нашей брони. » тут началось,с какой целью летите,подтвердите адрес где будете проживать,затем подошла кака€ то хамовата€ барышн€ без униформу, и за€вила нам,что немецка€ погранслужба без объ€снени€ причин запретила нас сажать на самолЄт. ¬ообщем отпуск испортили ,больше никогда не буду пользоватьс€ этой авиакомпанией,особенно в аэропорту домодедово. ƒеньги обещали вернуть,но осадок осталс€.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
04.08.2019 Ќадежда

Ћетели  иев - ‘ранкфурт - ћальта и обратно. —тыковка около часа. —амолет немного опаздывал. Ќо на борту нас предупредил пилот по громкой св€зи, что мол все ок, нас подождут, кто на пересадку, что б мы не волновались.
Ќа борту давали сендвичи на выбор,вкусные, напитки (вода, соки, чай, кофе, вино, пиво)
  небольшому превышению веса чемодана в ручной клади не придирались. ћожно бесплатно сдать его в багаж. ¬ целом очень понравилось лететь Ћ√. ѕо сравнению с тем же ћак, небо и земл€.
P.S. тут писали про аннулированный билет, а тут ошибка пассажира. Ќужно зарегистрироватьс€ за 48 часов до вылета, но не позднее, чем за 3 часа. ќна нарушила это врем€. » билет аннулирован. ј по правилам авиакомпании (не только Ћ√), если вы купили билет туда -обратно и туда не вылетели, обратный отмен€етс€ тоже. ƒа, полна€ жесть. Ќо что поделать. Ћучше просто знать заранее об этом

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 1
01.08.2019 √ость

Ќ» ќ√ƒј не покупайте у них билеты с пересадкой, они ќЅћјЌџ¬јё“. ћосква-‘ранкфурт-Ћиссабон. —амолЄт задержали на несколько часов, транзитного коридора не было, обща€ очередь. Ѕилеты помен€ли, багаж улетел без нас, јЌЌ”Ћ»–ќ¬јЋ» ќЅ–ј“Ќџ≈ Ѕ»Ћ≈“џ » Ќ≈ — ј«јЋ». ѕравила, да? “ј  Ќ≈ ¬»Ќќ¬ј“џ ћџ, „“ќ »’  ќћѕјЌ»я –≈јЋ№Ќќ≈ г... . ћошенники и просто твари. јэрофлот по качеству хуже, но надЄжнее хот€ бы. Ќикто вам не поможет. ј они кинули ¬≈—№ наш самолЄт, все пассажиры оказались в дураках. ’”ƒЎјя компани€!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 12
29.07.2019 √ость

”же много лет летаю с Ћюфтганзой и считаю их лучшей авиакомпанией мира. јэрофлоту до LH, как это ни прискорбно, как до луны. ѕитание первоклассное, улыбки стюардесс искренние, кресла как в массажном кабинете. Ќемцы держат марку. Ћюфтганза, вы лучшие!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 6
28.07.2019 √ость

Ѕагаж на стыковочным рейсе потер€ли, в ћоскву прилетели без багажа. –ейс Ѕарселона-ћюнхен-ћосква

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
25.07.2019 √ость

”жасна€ авиакомпани€! «адержали рейс( –им-ћюнхен-ћосква)
¬есь багаж всего самолета потер€ли! ќставили в ћюнхене и не довезли до ћосквы!
ћы из другого города, билеты на поезда пришлось вернуть. Ќикто не предупредил нас о багаже, ни экипаж, никто!
Ќам сказали, что у немцев забастовка!
Ёто же ужас, почему никто нам об этом не сказал и почему никто за это не отвечает!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
23.07.2019 √ость

Ћетели этой авиакомпанией через ‘ранкфурт в »спанию, задержали рейс на два часа, мы просто сидели в душном самолете. Ћетели обратно, рейс √ермани€ ћосква был задержан по непон€тным причинам, на два с половиной часа, из-за чего мы опоздали на следующий самолЄт из ћосквы и конечно же понесли убытки. Ѕлижайшие рейсы с ћосквы до нашего города были через сутки, пришлось добиратьс€ до вокзала и ехать на поезде. Ѕилеты на поезд вышли дороже чем на самолЄт. ”жасное впечатление о компании Lufthansa!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
17.07.2019 √ость

я летала в отпуск в конце июн€, и мо€ поездка могла вообще не состо€тьс€ по вине компании Ћюфтганза. ќна аннулировала мой билет без вс€ких на то оснований и без вс€кого предупреждени€!
¬ день вылета € приехала в аэропорт за 3 часа до вылета, и мне на стойке регистрации сообщили, что у мен€ проблемы с билетом. ћен€ направили в кассу, и там мне сообщили, что мой билет был аннулирован (?!) по непон€тной причине, и € не могу им воспользоватьс€. „тобы все-таки улететь, мне пришлось покупать новый билет.
 огда € добралась до места назначени€, в отеле € сразу написала жалобу на электронную почту Ћюфтганзы и потребовала разобратьс€ в ситуации и вернуть мне деньги за аннулированный по непон€тной причине билет.
я его покупала на сайте Ћюфтганзы, как обычно оплатила картой и получила билет по эл. почте. Ќикаких проблем не было. «а пару дней до вылета € получила письмо с общей информацией о рейсе (расписание, бронирование мест, услуги на борту и т.п.), а накануне вылета мне пришло письмо, что открыта регистраци€ на мой рейс. я не стала регистрироватьс€ онлайн, решила сделать это в аэропорту. » в итоге мне сказали, что по этому билету € никуда не улечу. я не получала никаких оповещений о проблемах с билетом и тем более о том, что он аннулирован.
— конца июн€ € посто€нно писала на электронную почту Ћюфтганзы, отправила им все возможные документы (аннулированный билет, новый билет, посадочные талоны, квитанции об оплате).
ќни рассмотрели мою жалобу и прислали ответ о том, что по их информации, у них зарегистрирована не€вка (?!) на рейс, и в результате весь билет был автоматически удален из системы. » они мне на карту перечислили копеечную компенсацию за неиспользованный билет в размере 1/14 от понесенных убытков, причем это было сделано за 20 дней до вылета моего рейса!!!
я им отправила логичное возражение, что это абсолютно невозможно. я приехала в аэропорт за 3 часа до первого вылета по моему билету. ћне сказали, что билет недействителен, € купила новый, причем рейсы были те же самые, что и в старом билете. “ак что € вылетала тем же рейсом.  ак же € могла на него не €витьс€? ¬ подтверждение € отправила им посадочные талоны. » как можно аннулировать билет за не€вку на рейс и перечислить за это копеечную компенсацию, когда до первого вылета по билету остаетс€ 20 дней? я попросила их заново во всем разобратьс€.
¬ итоге мне пришел окончательный ответ. ќни написали, что еще раз все проверили, но их решение остаетс€ прежним, и они считают данный вопрос закрытым (!!!).
¬ общей сложности € потер€ла сумму, равную моему заработку за пару мес€цев.
Ќеслыханна€ наглость!
“ак что советую перед поездкой в отпуск провер€ть свои билеты на сайте авиакомпании каждый божий день, чтобы не получилось такого же сюрприза, как у мен€, за несколько часов до вылета.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 5
06.07.2019 √ость

ѕерелЄт —ѕб - ‘ранкфурт и обратно: оба раза задержка на два часа. ¬о ‘ранкфурте неоднократно мен€ли гейт. ¬ итоге по жаре везли в переполненном автобусе и не выпускали полчаса. ¬ первом рейсе —ѕб - ‘ранкфурт не было питани€. ќбъ€снено забастовкой кейтеринговой компании во ‘ранкфурте. ”дивлена почему питание не было дозаказано в —анкт-ѕетербурге. ¬ общем, поведение как лоукостера, а цены высокие. ќп€ть разочарование.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 4
25.06.2019 √ость

ѕерелет 13 ма€ 2019 запомнитс€ надолго. ѕозор Ћюфтганзе. » позор двойной. »стори€ началась с самого приезда в ѕулково.нас шокировали тем,что перелет наш отменилс€. —тресс. ¬се бы ничего, но нас не предупредили это раз(таких как мы было не мало в очереди перед стойкой,а во вторых, ћюнхен был лишь транзитом дл€ нас. ” нас было распланировано все путешествие буквально по минутам. »з ћюнхен автобус до ‘лоренции, отель и тд. ¬се билеты мы потер€ли, так как не успевали уже ни на автобус забронированный и в гостинице остались недовольны нашим заселением в 3 часа ночи. ѕродолжу о ѕулково(—ѕб).  ого могли рассадили на другой рейс(пересадочный).Ќа нас мест не хватило. ћы остались ждать. ѕредставитель компании уверил в том, что ¬—≈ затраты будут нам возмещены по приезду домой. » чтобы мы не экономили на такси, переездах, мол все вернетс€. ѕо идее так и должно было быть. Ќќ. —пуст€ мес€ц мне пришел ответ от Ћюфтганзы с отказом выплаты компенсации мотивиру€ тем, что мы оказываетс€ были предупреждены за 2 недели до рейса(распечатанные мной эл. билеты не €вились доказательством!!!).¬озможно письмо попало в спам. Ќќ. Ќикогда не думала прежде, что такой крупный авиаперевозчик экономит на элементарных смс,тем более,что моб. телефоны у них были.
ћне очень стыдно, что ими летала.  стати, кормить на борту стали отвратительно, а взлетают так, словно за спиной пассажиров и вовсе нет. Ќи в какие сравнени€ с јэрофлотом и Swiss Air.
ѕозор!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
21.06.2019 √ость

„асто летаю этой авиакомпанией мину€ –оссию , всЄ нравилось, пока не слетал из ћосквы в “ель јвив, в ћоскве начина€ с регистрации, чувствуешь , что летишь јэрофлотом, прос€т сдать в багаж чемодан, который не только соответствует ручной клади, по весу8кг. и по параметрам, который проходит в рамку шаблон, перед регистрацией, но и сам чемодан стоит около 1200$ пустой, его пропускают , как ручную кладь, но перед входом в самолЄт стоит представитель этой авиакомпании, наш соотечественник, и ставит два услови€ либо сдаю ,либо не лечу.ƒумаю все плохое не от авиакомпании самой, а от тех кто еЄ представл€ет на –уси. —тараюсь летать теперь мину€ эту авиакомпанию ,очень лишь плохой осадок осталс€џу7 6 ≈

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 19
11.06.2019 Traveller

Ћетаю не однократно данной авиакомпанией, вот и решила оставить отзыв о ней. ƒанную авиакомпанию € предпочитаю. „то мне нравитс€ в ней , это то что самолЄт ✈ чистый, еда прилична€ , интернет хороший, персонал дружелюбный и приветливый, также они готовы всегда помочь .
ƒа , были небольшие задержки, но они не зависили от авиакомпании.
ћолодцы! ƒержат статус .

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
04.06.2019 √ость 666

Ћетел самолЄтами Ћюфтганзы до јмстердама и обратно с пересадкой в ћюнхене и ‘ранкфурте. ¬се 4 полЄта были выполнены с опозданием, то приходилось ждать, пока чей-то багаж найдут, то ещЄ непон€тно что. јвиакомпани€ разрушает миф о немецкой пунктуальности.  роме того, в двух местах был повреждЄн
чемодан.  стати, никогда не выбирайте пункт "низкохолестериновое питание", это было просто чудовищно.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 2
31.05.2019 √ость

Ѕронировали билеты на сайте Ћ√ :к месту назначени€ с самолЄтом Ћ√ обратно со швейцарской компанией. Ѕилеты были с возможностью выбора места. Ќо при таком приобретении есть ньюанс. - в швейцарской авиакомпании места выбрать невозможно т. к. у Ћ√ нет доступа к базе другого перевозчика. ћожет кому - то будет полезна информаци€.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
21.05.2019 √ость

¬опреки сложившемус€ мнению о превосходном немецком сервисе вообще и безупречном сервисе авиакомпании Ћюфтганза в частности привожу свежий вопиющий случай. јэропорт ‘ранкфурт-на-ћайне, вчера. ќпоздание на стыковочный рейс до ѕарижа по вине этой компании: долга€ рулЄжка самолЄта, медленна€ подача трапа и автобуса до терминала. ƒалее абсолютное безразличие сервисного персонала, призванного помогать транзитным пассажирам. Ќаоборот, они ещЄ и тормозили: постойте тут, подождите и т.п. » результат - опоздание на рейс. ¬роде бы, случаетс€,††хот€ и непри€тно, конечно. Ќо дальше должна бы начать работать хвалЄна€ немецка€ вежливость и человеколюбие. јн нет! ѕолное† безразличие продолжаетс€. Ќикакой информации в течение долгого времени, вынужденное сто€ние в огромных очеред€х. ѕропущены ещЄ три очередных рейса на Ћюфтганзы на ѕариж, €кобы нет мест. ј следующий рейс вообще отменЄн. “олько в 23 часа выданы посадочные талоны на следующий день аж на 13.55. ¬ гостинице также отказано: у нас дл€ вас мест нет, идите и сами ищите. ѕросьбу вылать посадочные на два утренних рейса также игнорировали под предлогом, что не могут найти багаж. ¬ общем, кино и немцы, как говор€т у нас в народе....“ак что, дорогие путешественники, будьте готовы, будьте начеку, когда станете выбирать авиакомпанию и аэропорт стыковки. ќни могут повторить!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 6
20.05.2019 √ость

я должен был улететь 18 го ма€ в ямайки с пересадкой во ‘ранкфурт но мен€ не выпустили и не дали посадочный талон, сказали нужна транзитна€ виза хот€ она не нужно перед тем как покупать билеты мы обращались в посольстве с этим вопросам ответ был ( нет не нужно транзитна€ виза) но девушки и ещЄ один парень просто решили не выпустить на рейс! ¬ итоге испортили мне отпуск вот сейчас сижу в ћоскве хот€ в это врем€ € должен был быть в ямайки но нет! ѕоходу они выбирают люди если человек не понравилс€ отказ на рейс если понравилс€ добро пожаловать! ќтвратительны сотрудники, даже не стали слушать и читать бумагу которую мы получили из √ермании! ¬ы не достойны даже одного звездочку но без него никак!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 11
13.05.2019 Mila1960

Ћетали ћосква-‘ранкфурт и обратно 1-5 ма€ 2019 года. Ћайт тариф, с 8 кг. ¬сЄ совершенно точно и чЄтко, все безукоризненно вежливы. ќпозданий нет. —амолЄт удобный. ≈да - ну, пр€мо, не самолЄтна€. ѕри регистрации в обоих рейсах программа посадила р€дом (бесплатно). ¬ общем, уже купил за 14500 на двоих на майские 2020 билеты в ћюнхен...

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 5
11.05.2019 ёрий

Ћетал, больше 10-ти раз , за все врем€ только пару раз было без задержак, 1-1.5 часа опоздани€ дл€ них нормально, с таким авиаперевозчиком только одни проблемы, оценка 1 звезда и не более.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
10.05.2019 √ость

ѕолет в –им 04.05 и обратно 08.05 с пересадками в ћюнхене. ¬се воврем€ и без происшествий. Ёто, конечно, не главное, но ед а у Ћюфтганзы стала хуже, чем лет 5 назад.   остальному претензий нет.
ѕограничники аэропорта ћюнхена (не поголовно, конечно)... о них давно легенды ход€т. —только надмени€ и придирок к российским гражданам. ¬идимо, их начальство особо не любит нашу страну и соответствующим образом инструктирует подчиненных (м.б. чей-то дедушка или прадедушка под —моленском лежит с 40-х годов, вполне пон€тно). ѕросто имейте это в виду при пересечении границы в ћюнхене. Ћично € стараюсь избегать аэропорты √ермании, но иногда иные варианты нецелесообразны.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 3
05.05.2019 Veronika Ukraine 🇺🇦

–ейс Ћьвов - ћюнхен .

Ќе знаю как на других бортах но сразу скажу : не тратьтесь на Ѕизнесс класс на борту Lufthansa regional или Bombardier CRJ - 900 !
 ресла такие же как в экономе
ƒаже шторки почти нету котора€ отдел€ет класс обслуживани€ !

» так с + !

☝ —амолЄт маленький чем и удобный
☝ ѕо 2 места
☝ Ѕольшое пространство дл€ ног
☝ ¬кусные германские сэндвичи
☝ ћного разного алкогол€
☝ Ќапитки безалкогольные
☝ ѕлед, подушка
☝ Ѕагаж по приемлемой цене
☝ ¬ыбор мест
☝ ќнлайн регистраци€ в аэропорту без дополнительных сборов !

🛑 ✋ ќдин минус на даном борту все таки есть но он минимальный :

☝ ≈сли вы любите сидеть возле окна не бронируйте место 15 ј или 15 F .
“ам окна нету просто напросто , а когда будите видеть самолЄт со стороны то увидите двигатели из за которых там окна и нету!

—амолеты чистые , бортпроводники приветливые и дружелюбные !

Ѕез задержек и опозданий !

Ѕагаж целиком долетел !

”ровень - цене соответствует!

☝ –екомендую !

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 1
22.03.2019  сени€

Ћетели с годовалым ребЄнком и другим пассажиром с инвалидностью в —ан-ѕауло. Ќа вылете в ƒомодедово не давали пасадочные поскольку у нас нет какого-то приглашени€, хот€ Ѕразили€ безвизова€ страна. ѕришлось бегать по аэропорту с ребЄнком на руках печатать это приглашение в произвольной форме, чтобы нам выдали посадочные. Ћюфтганза нарушает конституционное право на свободу передвижени€! Ёто очень подрывает репутацию компании. —ервис на нуле и персонал некомпетентный. Ќа обратном рейсе потер€ли багаж, пришлось оп€ть бегать с ребЄнком на руках по ƒомодедово оформл€ть документы на потерю багажа.  огда пишешь жалобу в сервисный центр приход€т отписки. Ѕольше никогда не сделаю выбор в пользу этой компании.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 21
10.03.2019 јртем

„асто летаю данной компанией: решил оставить отзыв.
ѕлюсы: в самолетах всегда чисто, вылетают воврем€. ѕосадка и взлет очень м€гкие.
Ќикогда не смотр€т на размеры ручной клади.
ћожно провезти спорт инвентарь бесплатно.

ћинусы: жрачка полное г...о, пиво предлагают наимерзотнейший варштайнер, так что лучше берите чай или вино.

” немцев всегда есть хорошие предложени€ по билетам, и если будет вариант выбора между аэрофлотом и люфтгпнзой: выберу последних.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 5
06.03.2019 —ергей

Ћетели Ћюфтами из –има 27.02.19 в —анкт-ѕетербург через ‘ранкфурт-на-ћайне. ѕересадка 2,5 часа. ¬ посадочном запись: Boarding Time - 17:45 . ¬ылет по расписанию - 18:30. ѕришли к Gate в 17.55, а на немцы -—ори , посадка закрыта!! ћы им - так посадка только как 10 мин идЄт! ќни- нет Ўатл уехал, посадка закончена!! –азбиратьс€ нет ни сил, ни желани€! Ќа сервис стойке Ћюфтганзы нам сказали , что в посадочном Ёта  омпани€ указывает окончание посадки. ¬ нашем случае - это за 45 минут до вылета!!! » мило предложили доплатить по 200 ≈ с человека и полететь на следующий день!
ћы мило отказались и обратились в родной јэрофлот: теже 200 евро с человека, но улетели через 2 часа в ѕитер!
—пасибо немцам , что хоть Ѕагаж отгрузили јэрофлотом!! Ќам потом девушка с √ермании сказала, что Ћюфтганза таким образом часто наказывает и учит дисциплине в ѕортах!
¬ывод: будьте внимательны при регистрации и пересадках !! » не только с Ћюфтганзой !

лично мы с этой компанией больше
не летаем!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 37
01.03.2019 √ость

ћари€, суд€ по твоему отзыву компани€ сверх ответственна€. Ѕыстро решили все проблемы, доставили до места назначени€.  ак можно брать 1,5 часа через ‘ранкфурт?? “ы б ’оть почитала про этот аэропорт. ј задержки бывают у всех, тем более зимой.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
27.02.2019 √ость

Ѕизнес класс в Ћюфтганзе всЄ хуже и хуже!! ¬ернулись из поездки с супругом с 24.02 по 26.02.2019г ћосква - Ѕильбао и обратно с пересадкой во ‘ранкфурте туда и обратно в ћюнхена. ћеста дл€ бизнеса и эконом ничем не отличаютс€, единственное, что посередине никто не сидит, корм€т в полЄте лучше и всЄ. ћеста между р€дами очень мало, ноги упираютс€. Ѕизнес зал во ‘ранкфурте это вообще жесть.  роме омлета, кофе, алкогол€ нет ничего. ¬ ћюнхине така€ же ситуаци€ с едой🤦♀, так ещЄ и алкоголь стали наливать в баре, а нетак давно было самообслуживание. ѕодходишь за вторым, третьим бокалом вина, на теб€ уже смотр€т, как на алкаша. ≈динственное порадовал мен€ бизнес зал в ƒомодедово. ѕо возвращению в ћоскву из ‘ранкфурта, чемоданы сначала получили пассажиры эконом класса. Ќо а потом только бизнес класса. “ак в чем смысл переплачивать минимум в 2 разв за такое качество услуг??????? ќтвратительно, Ћюфганза, ставлю 2!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 22
27.02.2019 ћари€

13 сент€бр€ летела данной авиакомпанией из ћосквы в —евилью с пересадкой 1 час и 30 минут во ‘ранкфурте. –ейс из ћосквы был рано утром, поэтому априори ночью поспать не удалось, чтоб выехать пораньше в аэропорт. ƒалее пришлось ждать самолета, вылет которого в итоге задержали без объ€снени€ причин на час! “олько в час изначально спланированного вылета пришла борткоманда.  онечно, несмотр€ на беготню по аэропорту ‘ранкфурта, успеть на пересадку мне не удалось. –ейс автоматически изменили на полЄт с компанией TAP Portugal с пересадкой в Ћиссабоне более трех часов. —отрудниками компании даже не была предложена бутылка воды. ¬ итоге в —евилью € прилетела, вместо 12 часов дн€ по местному времени 13 сент€бр€, в 2 часа ночи 14 сент€бр€, так как в Ћиссабоне ещЄ задержали вылет. »з —евильи мне нужно было добратьс€ до близлежащего города, но самый последний автобус ушЄл в 21:00, а других вариантов туда добратьс€ не было. ¬ итоге мне пришлось 6 часов, бор€сь со сном, ждать в аэропорту —евильи самого раннего автобуса.  омпани€ отвратительна€ и безответственна€. Ќе думайте, что все, св€занное с √ерманией, имеет знак качества и пунктуальностьЧэто далеко не так. Ћучше уж лететь јэрофлотом, нежели св€зыватьс€ с этой помойкой под название Ћюфтганза.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 21
21.02.2019 √ость

—пециально попробовал первый раз в жизни приложение One Two Trip - при заказе авиабилета требует указать ‘амили€ и »м€ на латинском, а не на русском! ¬ любом случае "Ћюфтганза" прекрасна€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 21
21.02.2019 √ость

«аец, а зачем вы при покупке билета указываете фамилию русскими буквами дл€ того, чтобы агентство ее дл€ вас транкскрибировало? Ќапишите сразу корректно латинскими буквами. » при чем тут вообще ѕрокуратура??

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
21.02.2019 ¬асилий «аец

ћне вот не пон€тно, как уважающа€ себ€ авиакомпани€ сотрудничает с сомнительными и мошенническими сервисами по продаже авиабилетов? »мел не осторожность заказать билет через приложение @onetwotrip (OneTwoTrip!) с которой вы сотрудничаете, в их системе указано, что ‘»ќ пассажира нужно заполн€ть на русском €зыке, что € и сделал, после того как заказ был оплачен и билеты поступили ко мне на почту вы€снилось, что их транскриптор автоматически перевел фамилию не верно, вместо Zaetc или Zaets в билетах ZaKts (ZaKtc). ќбратившись в OneTwoTrip! где были оплачены билеты на самолеты вашей авиакомпании, они за€вили что внести изменени€ не возможно, только возврат билетов! », сумма возврата билета в “–» раза меньше уплаченной. Ёто, что за новости? я вносил данные исключительно как просила система, их система транскрептировала фамилию не верно, и теперь чтобы исправить их ошибку (ошибку их приложени€) € должен вернуть билеты! Ѕред!  ак вы€снилось позже, оказываетс€ така€ проблема с данным сервисом почти у каждого второго клиента! –ешать эту проблему они не хот€т и не собираютс€, предлага€ исключительно возврат билетов, по цене в три раза меньше уплаченной! »з чего складываетс€ впечатление, что данный сервис осуществл€ет мошеннические действи€, специально дела€ (допуска€) ошибки в фамилии или имени пассажира, чтобы осуществить возврат по не выгодному дл€ пассажира тарифу. ќтзывы об этой компании #onetwotrip в интернете говор€т сами за себ€, волосы дыбом встают!  ак така€ уважающа€ себ€ компани€ как Lufthansa может работать и сотрудничать с такими сомнительными конторами которые кидают каждого второго пассажира на деньги! рейсы: 2567, 1708, 5985, 2566 (код бронировани€ K3MZV9) поездка только в мае, врем€ еще есть у мен€, € обратилс€ за разъ€снени€ми и с за€влени€ми в –оспотребнадзор –‘, –осавиацию –‘, ѕрокуратуру –‘. ¬аша служба поддержки так же ничего решить не может, было составлена претензи€ FB ID 32791596 но никто ничего не решает. ¬ы довер€ете продажу билетов на свои рейсы не пон€тно кому, а страдают от этого пассажиры.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 19
14.02.2019 √ость

„асто летаю этой авиакомпанией,зачустую только ее и предпочитаю.Ѕывают незначительные задержки рейсов,но чаще по причинам,независ€щим от самой авиакомпании.ѕо сравнению с другими,Ћюфганза держит уровень.ѕерсонал всегда вежлив,улыбчив,внимателен.—егодн€ летела рейсом LH 1167 из Ћиссабона во ‘ранкфурт,так одна из стюардесс,пон€в,что € русска€,общалась со мной на моем €зыке!!Ёто на рейсе из ѕортугалии в √ерманию!!ћне нравитс€ их цены,прозрачность.„то касаемо багажа-читайте внимательно услови€ и не будет никаких проблем.¬сегда найдутс€ недовольные,ибо,увы,чаще пишутс€ отрицательные отзывы.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 5
04.02.2019 јнатолий

Ћетел Ћюфтганзой по маршруту " иев-‘ранкфурт-Ћос-јнджелес" 13.01.2019 и 23.01.2019 обратно. ѕо трансатлантическому рейсу вообще все супер - шикарний јеробус ј-380 - очень хорошие пилоти, турбулентности вообще не било, посадка и взлет м€гкие и строго по графику. ѕитание очень вкусное, два раза давали полноценний обед, а напитки вообще в неограниченном количестве. Ѕазовий аеропорт ‘ранкфурта-на-ћайне очень большой, очень строго проводитс€ проверка на безопасность, просвечивают все (но ето скорее плюс чем минус). ≈динственний минус "Ћюфтов" - цена - билети дорогие. Ќо безопасность и комфорт того сто€т. ¬ ≈вропе они лучшие, и € в етом убедилс€. –екомендую !

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 12
16.01.2019 ћарина

я очень разочарована этой компанией ! ¬ нашей стране откуда € летела ,а это “уркменистан,работают люди которые ищут свою выгоду !!!!!! »з за на в тот день задержали самолЄт ,ссыла€сь на то что паспорт моего сына не достаточно имеет срок годности а это три мес€ца ,мы летели в штаты на пмж....они находили кучу предлогов чтобы вз€ть с мен€ деньги и когда € подн€ла шум ,нас выпустили ...... мы везли с собой собак одну в салоне вторую в специальном отсеке ,в салоне стюардессы были как с гестапо нам даже не дали напоить своего йорка ! ј та собака что была в отсеке ,ей положили бутылку воды в еЄ сумку обсалютно полной и запечатанной ,собака сидела без воды сутки ,только в „икаго € это увидела ..... у мен€ нет слов выразить своЄ возмущение !!!! «аплатив большие деньги € получила огромный стресс !!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 33
10.01.2019 √ость

ƒобрый день. ¬сЄ врем€ летаю Ћюфтиком,но в декабре решила полететь авиакомпанией "ѕо ,беда",да,признаюсь решила сэкономить ,да и перелет был пр€мой ћилан-ѕитер. —кажу так,особо не сэкономишь,с размером ручной клади вообще бјрдак,задержка в обе стороны на 1,5 часа.,на борту не корм€т это конечно мелочи. Ќе стоит экономить на качестве и на хорошем настроение. “олько Ћюфтик!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 23
09.01.2019 √ость

Ћетела 3 €нвар€ рейсом ‘ранкфурт-на-ћайне -  раков. ¬се понравилось, взлетели-сели плавно, летели без турбулентности, кормили вкусным сандвичем с пастрами. «адержка была незначительной при посадке - самолЄт на  раков сто€л минутах 15 езды от гейта на автобусе.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
07.01.2019 ¬аган

Ћетели Ћё‘“√јЌ«ќ… из ћосквы в ћюнхен 29 декабр€ 2018 года и рейс ненадолго, на час , задержали. Ќо обратно из ћюнхена в ћоскву был полный треш. –ейс LH2530 задержали сначала на 3,5 часа, потом вовсе отменили. 250-300 человек остались ночевать в аэропорту. ќтель не предоставили. ѕривезли тележку с бутылками воды и маленькими подушками. ћне повезло, мен€ с детьми зарегестрировали на рейс в 7:35 утра. ”летел € по факту в 8:30. ¬сех пассажиров раскидали по разным рейсам. Ќекоторые рейсы были с пересадками. ѕричЄм такие задержки дл€ Ћюфтганзы оказалось обычное дело. Ќе рекомендую эту авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 12
06.01.2019 √ость

Ћетели из москвы в мюнхен 29.12.2018 - рейс задержали на час, 05.01.2019 из мюнхена в москву рейс задержали на 3,5 часа. –азочарован Ћюфтганзой, сплошные задержки.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 13
19.11.2018 √ость

Ћетели 8,11,2018г. с ¬аленсии через ‘ранкфурт в  иев. Ѕыл утер€н багаж, как сказали в  иеве в отделении утери багажа он потер€лс€ во ‘ранкфурте. Ёто как надо было кидать, пинать ногами и € не знаю ,что еще делать с моей сумкой,что оторвали все бирочки!!!! номер утер€ного багажа KBPLH23972.—умку привезли нам домой 16,11,2018г.. Ѕагаж был вскрыт и разворован! ≈сли в аэропорту в ¬аленсии при регистрации на самолет она весила 20кг. ,то когда она прилетела в  иев (после того как ее нашли) сумка стала весить 17,9кг..√де ваша добросовестность и ответственность?! “о ,что не украли было разбито и имело не пристойный и ужасный вид. ћне говорили ,что данна€ компани€ считалась одна из лучших. Ќо € этого не увидела.
19.11.2018, 13:29

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 12
08.11.2018 —ергей

22.10.2018 года в ƒомодедово было начало моего пути в ёжную јмерику, по единому купленному билету компании Ћюфтганза. ¬ылет в 18:00, выход на посадку задерживали, начали только за 10 минут до взлета. Ќќ когда подошЄл, старший сотрудник видимо, представилась как ћаркевич ≈лена (оф. документы не предоставила, только бейджик) начала задавать вопросы: почему нет багажа, а только ручна€ кладь? есть ли оплаченна€ бронь гостиницы? и т.п. ¬ итоге в посадке мне отказали, и перебронировали билеты через ƒубаи с вылетом на 5 часов позднее. ’от€ обратно € благополучно летел через ‘ранкфурт! ¬ итоге минус день отпуска, т.к. прибыл в –ио только около 15:00, в город до гостиницы добралс€ еще +час, в итоге вечер и ничего в городе не посмотрел! Ќ»„≈√ќ! »з за какой то тети, котора€ после в разъ€снении устном сослалась на политическую обстановку!
Ќ» ќ√ƒј и Ќ» ќћ” не советую летать этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 11
01.11.2018 јлЄна

ќтлична€ компани€!!!
ѕри любви.ом форс мажоре работают отлажено и четко!!!
 омпенсируют все расходы, если что то не так.–азмещают в гостиницах, корм€т, всЄ супер!!! –екомендую!!!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 20
29.10.2018 √еоргий

ћ€гкие взлЄт и посадка, птичку держат ровно, в салоне чисто, стюардессы приветливые и симпатичные, рейсы задерживают редко, а если и задерживают, то не на долго, корм€т сытно и хорошо, хороший выбор напитков.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 13
17.10.2018 √ость

√ость от 08.10.2018

≈сли билет туда-обратно, и вы не сели туда - у вас автоматически аннулируетс€ рейс обратно, т.к при пропуске одного сегмента, у вас автоматически аннулируютс€ все остальные. Ёто не Ћюфтганза придумала, это правило абсолютно всех авиакомпаний. “ак что читайте всЄ внимательнее. ¬аша претензи€ абсолютно неуместна.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 2
13.10.2018 “ать€на

ѕеред покупкой билетов начиталась ужасных отзывов о Ћюфтганзе и с тревогой брала билеты на рейс —ѕб - Ѕарселона - —ѕб через ‘ранкфурт и обратно через ћюнхен, ожида€ от авиакомпании подвоха и непри€тных сюрпризов. ќпасени€ не оправдались.
ƒа, были незначительные задержки с вылетами, но зато прибытие точно в срок! —амолЄты чудесные - чистенькие, аккуратные, пилоты умелые, стюардессы симпатичные, милые и улыбчивые. ≈да и напитки вполне превосходные и свежие. ѕолЄты доставили исключительно благопри€тные ощущени€. я осталась очень довольна работой Ћюфтганзы. —пасибо им!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 6
08.10.2018 √ость

 упили билеты на оф. сайте компании: —анкт-ѕетербург - ‘ранкфурт и обратно Ўтутгарт-ћюнхен-—анкт-ѕетербург. ќдин сотрудник не успел на рейс из —анкт-ѕетербурга. ѕолетел сразу же другой авиакомпанией.
¬ Ўтутгарте, спуст€ 3 дн€ регистрировались на обратный рейс и сотруднику(опоздавшему на рейс —ѕ-б) было отказано в перелете.
ѕредставители компании объ€снили так, что если человек не сел на рейс в —ѕб до ‘ранкфурта, то и обратно из Ўтутгарта до —ѕб он сесть не может.
√де логика?
ѕри покупке билета вы ставите галочку с услови€ми согласен и после этого любые претензии не принимаютс€
Ќа регистрацию пришли заранее
”ведомлений от авиакомпании не поступало
ѕри перелете обратно было много свободных мест!
“ак много людей не успели к рейсу? ј веро€тнее всего самолеты и так шли полупустыми!
¬от такие правила у  омпании!
Ѕудьте внимательны и осторожны

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 41
30.09.2018 ёрий

Ћетаю Ћюфтганзой лет 7, име€ серебр€ный статус. Ќа не слишком критичные опоздани€ внимани€ не обращаю, короткие стыковки тоже редко когда доставл€ли неудобств.
Ќо вот рейсы 23.09.18 даже мен€ вывели из себ€. “акого пофигизма € не ожидал, хот€, име€ неплохое представление что такое √ермани€ - така€ ситуаци€ удивлени€ не вызывает.
–ейс Ѕерлин-‘ранкфурт задержали часа на полтора по погодным услови€м. ’орошо, понимаю, претензий нет. ѕрохождение контрол€ безопасности зан€ло приличное врем€. Ќикаких отдельных приоритетных проходов.  то знает что такое берлинские аэропорты - поймет. Ѕолее 5 лет пытаютс€ открыть новый аэропорт и все никак.
–ейс ‘ранкфурт-ћарсель переносилс€ несколько раз. ѕри этом, погода была уже нормальна€. ѕо данным флайтрадара самолет находилс€ во ‘ранкфурте 4 часа. Ќа один борт было записано ƒ¬ј маршрута с разницей в 10 минут. ќдной пассажирке сказали что уже врем€, рейс закрыли идите перебронируйте. ¬месте с другими пассажирами начали возмущатьс€ и, в итоге, самолет и экипаж отыскалс€. ¬место вылета в 20.10 самолет улетел в 23.40 прилетев во ‘ранцию около часа ночи, багаж в 1.30. “ранспорта никакого нет, даже такси не легко найти в это врем€. ќт Ћюфтганзы (как и от ƒойче Ѕана) стандартна€ отмазка "извините, спасибо за понимание". “акого отношени€ не ожидал. ѕосмотрим, кака€ будет реакци€ на жалабу и по ней будет делать выводы.
P.S. —егодн€ учудил Ёр‘ранс. –ейс в 8.45 перенесен на 15.10.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 6
24.09.2018 ¬алерий

ƒа все хорошо у Ћюфтганзы!:) «ачем возмущатьс€ короткими стыковками, если вы сами берете билеты, не учитыва€ врем€ прохождени€ паспортных/таможенных оформлений?!? ј инфа об этом нюансе, между прочим, есть на сайте при бронировании! ћо€ статистика: летаю Ћюфтами четыре года по ≈вропе из √даньска, стыковки в основном в ћюнхене - от 40 минут до 1 часа. Ѕагаж не потер€ли ни разу. ¬ этом году летал Ћюфтами восемь раз, задержка рейса была один раз около 30 минут, при этом пришло —ћ—уведомление на телефон. Ќа следующий рейс успел. Ќа борту все супер - самолеты чистые, пилоты асы, взлеты-посадки м€гкие. ¬ полете берегут нервы паксов, резко не закладывают. —тюардессы красивые, и улыбаютс€:) —нэки всегда вкусные и свежие. Ќа новых бортах есть интернет, который можно подключить пр€мо в полете за мили программы Miles&More. ¬общем, от мен€ - тверда€ 5ка!!! —ами понимаете, что исход€ из моего скромного опыта, планирую летать ими и дальше.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 10
21.09.2018 √ость

3 раза летаю, 3 раза задержали рейс более часа! Ѕольше не полечу!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 17
20.09.2018 √ость

Ћюфтганза тер€ет багаж!
ƒостоверна€ информаци€:
14.09.18, рейс SEA-FRA-ARN
Ёто пон€тно, что при самом идеальном обслуживании на борту, факт утери твоего багажа ставит жирную кл€ксу на впечатлении о компании!

—оздаетс€ впечатление, что поиска как такового не ведетс€. — момента потери и составлени€ за€влени€, прошло уже 7 дне! ј на сайте " world tracer" неизменно висит статус:

:TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER

“ак что пока сама€ низка€ оценка.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
19.09.2018 √ость

явл€юсь платиновым клиентом Miles&More авиакомпании Lufthansa.

Ѕольше ничего от них не хочу! »спортились окончательно!!!! ѕри любой возможности пользуюсь услугами других авиакомпаний.

Ѕизнес класс отвратительный!!!! —ервиса нет!!!! ‘аст треки дл€ бизнеса Ќе работают!!!!! “ранспорт дл€ бизнеса отдельный не предоставл€ют. ѕосто€нные задержки, невозможно ничего запланировать!!!!!!!!!!

ѕолный провал. ”же накипело.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 16
10.09.2018 Kirill Shchukin

’ороша€ компани€ с прекрасным отношением к пассажирам! Ћетели из ћилана в ћоскву с пересадкой во ‘ранкфурте, из-задержки в ћилане, прилетели с опозданием, оперативно посадили в микроавтобус и быстро довезли до самолета в ћоскву, из-за нас задержали рейс на 10 минут! —амолЄты хорошие, обслуживание качественное, салоны просторные! Ќо, честно, считаю что 5 звЄзд они получили в этом году не заслуженно, сравнива€ с остальными п€тизвЄздочными компани€ми, отстают они немного в уровне!) Ќо все-равно молодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 5
30.08.2018 ёли€

ƒовер€ю авиакомпании в вопросе безопасности (качество самолетов и профессионализм пилотов),но к сожалению в последнее врем€ р€д существенных недостатков заставл€ют мен€ чаще и чаще дл€ себ€ и членов своей семьи выбирать другие авиакомпании:
- бастуют слишком часто и неожиданно
- продают билеты с короткими стыковками, не обеспечива€ при этом гарантии, что успеешь на следующий рейс... а тер€ть день и так короткого ѕутешестви€ совсем не хочетс€ и не нужна мне их гостиница... (сейчас уже 1,5 часа стало мало);
- помен€ли самолЄт и изменили рассадку, почему то мен€ с мужем в бизнесе не посадили р€дом, хот€ по одному сидели абсолютно не знакомые люди... естественно мен€тьс€ европейцы с их эгоцентризмом не люб€т...
- гр€зно на борту (столики и кресла в крошках... пролитые напитки)
- муж забыл телефон в кармане впереди - не нашли!!! ¬идимо клирингова€ —лужба только забытые вещи убирает, вместо реальной гр€зи...

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 11
16.08.2018 √ость

ѕоследний раз летал Ћюфтганзой довольно давно, и вот буквально вчера забронировал билеты на начало но€бр€. ѕо почте пришло подтверждение бронировани€, но номер бронировани€ не указан, номер билета указан не полностью - €кобы € сам в процессе бронировани€ отказалс€ от получени€ документов в незашифрованном виде (и когда только успел?..). Ќу ќ , и буквально сегодн€ возникла необходимость узнать либо номер бронировани€, либо номер билета полностью. ј вот хрен - чтобы узнать данные по бронированию на сайте, разумеетс€, нужно ввести номер этого самого бронировани€, которого € не знаю! «воню в колл-центр - ждал 15 минут, но так и не дождалс€ ответа. ‘раза "¬аш звонок очень важен дл€ нас" после 15-минутного ожидани€ уже звучит, как издевательство. ѕочему звонок не бесплатный? ѕочему нет функции обратного звонка, раз уж они не успевают ответить клиентам в разумное врем€? Ћадно, по телефону не получилось - попробуем по эл. почте. «аполнил форму, написал текст обращени€, отправл€ю - а вот оп€ть хрен! ќказываетс€, непременно нужно указать свой почтовый адрес, да еще и с индексом! Ѕлин, зачем?! я обращаюсь по электронной почте, и ответ хочу получить тоже по электронной почте! я совершенно не жду от Ћюфтганзы бумажных писем!

 ороче, Ћюфтганза €вно уже не торт - помнитс€, лет 15 назад было лучше. Ќадеюсь, они хот€ бы летают лучше, чем организуют общение с клиентами.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 7
03.08.2018 √ость

Ћетал авиакомпанией ћосква (ƒомодедово) - ‘ранкфурт-на-ћайне - ћосква (ƒомодедово). ќчень при€тный персонал, вкусна€ еда. ќчень м€гка€ посадка. ¬сЄ супер!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 5
01.08.2018 ќльга

ѕерелЄт с —анкт ѕетербурга в ћарсель с пересадкой в ћюнхене (1,5 часа)! ѕервый рейс был задержан , соответственно когда прилетела в ћюнхен,на второй уже физически было не успеть. ѕричЄм на стойке сказали что не успела всего на 2 минуты, пришлось бежать через весь аэропорт((( не совсем пон€тно, почему компани€, по чьей вине случилась задержка первого рейса не может задержать следущий рейс име€ информацию о пассажирах транзитных рейсов?! ¬место этого предоставл€ют вылеты на следущий день и ночь в отеле за счЄт компании.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 6
31.07.2018 “ать€на

„то можно сказать о сервисе Ћюфтганза после 28.07.2018,аэропорт ћюнхен? ¬от бастовать у них получаетс€ лучше и дружнее,чем организовать рейсы, обмен билетов,работу персонала дл€ 16.000 людей,а может и больше, во врем€ непредвиденной ситуации.¬ообщем,после 10-тичасового ожидани€ сто€ около стойки по обмену билетов захотелось мне написать.ѕерсонала не хватало, кресла работников пустели, и никто не приходил.Ћюди кричали,фотографировали,сидели и спали на полу, женщины с маленькими детьми сто€ли в очереди без привилегий,духота,вентил€ци€ не работала,потом включили холодный обдув,который подн€л всю пыль,персонал не мог адекватно отвечать на твои вопросы,советовали ехать на поезде.ƒа приносили воду в большом количестве, спасибо. ¬ результате € не помен€ла билет, так как нужно было бы сто€ть ещЄ больше,а времени не оставалось и не было гарантии,что € улечу в ближайшее врем€. я потер€ла билет,деньги и доверие.ƒумаю,что этот маленький отзыв хоть как-то повли€ет,чтобы така€ ситуаци€ больше не случилась.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 5
28.07.2018 ќльга

Ћетели по маршруту ћосква-ћюнхен-ћосква. —ам перелЄт комфортный, пилоты свою работу выполн€ют на отлично, это главное. Ќо стюардессы...ќсобенно рейс обратно. ѕолзуют как сонные мухи, посуду гр€зную не убирают, просьбы не слышат или делают вид, что не слышат. » вообще-то, лета€ в –оссию, могли бы подучить русский €зык дл€ приличи€. ≈щЄ манера пересаживать или мен€ть места при посадке.  ороче, впечатление удручающее.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 37
22.07.2018 ¬ас€

Ћетел Ћюфтганзой из ¬ильнюса во ‘ранкфурт в бизнес классе. ¬ салоне бизнеса сто€ла очередь в туалет из пассажиров эконома, стюардессы на это не обращали внимани€. ѕитание в бизнесе никакое.  ресла такие же как в экономе. —амолету ј321 было 24 года. ¬о франкфурте до терминала везли на переполненном автобусе вместе с пассажирами эконома. ¬одитель автобуса вЄз пассажиров как дрова на лсоповале. ¬ общем ужасные впечатлени€ от Ћюфтганзы остались.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 19
18.07.2018 —ергей

Ћетал авиакомпанией по маршруту —анкт-ѕетербург -–им. ѕерелет комфортный, питание достойное. ѕри возвращении оказалс€ сломан чемодан. «арегистрировал поломку в аэропорту, написал обращение в службу. ∆дал 1,5 мес€ца ответ. ѕосле коротких разбирательств и отправки ссылки на сайт магазина с ценами, получил компенсацию в полном обьеме. —читаю, что компани€ выполн€ет свои об€зательства на 5 баллов. «а что им огромное спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
04.07.2018 —ергей

Ћетел 10.06.2018 ћосква - ‘ранкфурт - –им + купил за доп плату Ѕагаж (туда обратно).
»значально пересадка была только во ‘ранкфурте. ѕо времени везде успевали, купили билет сразу на трансфер из аэропорта –има.
«а день до отправлени€ врем€ вылета перенесли, мы по прежнему успевали делать пересадку и на трансфер в –име.
«а 6 часов до вылета пришла информаци€ что вылет еще перенесли, и так как мы не успеваем на пересадку во ‘ранкфурте, билет изменили на ћосква - ‘ранкфурт - ¬ена - –им.
¬ена-–им летит ≈вро¬инг и пересадка 25 минут. ѕри регистрации чемодана нам сказали не волноватьс€, люфтганза поможет если не успеем в ¬ене на пересадку, и с чемоданом.
ћы полетели.
‘ранкфурт пересадка час, успели и еще врем€ осталось. „емодан перенесли в самолет на вену (уточн€ли).
¬ена, пересадка 25 минут. ѕоджав €годицы примчались. —прашиваем про чемодан, и вот сюрприз, они не успеют его перекинуть. Ќо вы не волнуйтесь, вам достав€т его в »талии в отель.
12 дней € не видел свой чемодан, они его катали по всей »талии, по аэропортам. ¬ отель никто вести не хотел. ƒо аэропорта такси 100евро, автобус + поезд = 40евро.
¬ люфтганзе ничего толком не могли сказать, порой отвечали хамством мол сами виноваты что полетели таким маршрутом.
P.S.
Ћюфтганза = испорченное настроение, отпуск, испорченный чемодан.
» никакого извинени€, никакой компенсации.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 8
03.07.2018 Ќаталь€

” мен€ отзыв тоже не из лучших!(((( Ћетели с детьми 25 ма€ Ћюфтганзой »з —анкт-ѕетербурга в јнкону, со стыковкой в ћюнхене. ¬о врем€ посадки в —ѕб пришло смс, что рейс на јнкону отменен (причины не уточн€лись). ѕо прилету в ћюнхен в 9 ч утра, в сервисном цетре нам было предложено "покараулить" у выхода на следующий рейс до јнконы в (12 ч) на случай, если кто-то не успеет на свой рейс(. ѕон€тно, что номер не прошел и самолет был "под зав€зку". ƒальше снова ожидание в очереди в сервисный центр и долгое решение проблемы. ¬ итоге нас сел€т в отель в (18ч ) и только на следующий день мы смогли улететь. Ќа этом "приключени€" не закончились, через две недели к нам летел папа и он по той же схеме застр€л в аэропорту, но ему не повезло или повезло, но он просидел с 9 утра до 21:45 в аэропорту. Ќо и это еще не все!!! Ќа обратном пути, самолет вылетавший из јнконы опоздал с вылетом и прилетел в ћюнхен позже, при желании можно было дождатьс€ транзитных пассажиров, тк мы успевали домчатьс€ до своего выхода, пасадочные были на руках, но нет.! —нова смс о том, что нам не судьба сразу улететь и пришлось "куковать" в аэропорту 10 ч (( . Ѕолее того, когда объ€вили посадку, мы проследовали к выходу,но и там нас ждал сюрприз, девушка нам предложила присесть, т к они мен€ют борт. ¬ылететь нам удалось только через 1,5 часа. ≈сли есть альтернативы, летайте Ќ≈ Ћюфтганзой!!!
P.S.ƒа, ко всем прочим "радост€м", нам сломали чемодан!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 5
09.06.2018 √ость

я ещЄ не совершил перелет, но авиакомпани€ уже произвела негативное впечатление. ѕосле того, как € получил маршрутные квитанции на электронную почту, увидел, что не указаны PNR numbers, €кобы по моей просьбе. —оответственно, € не могу добавить в бронирование, например, номер участника FFP United. ѕосле звонка в колл-центр прислали те же маршрутные квитанции без необходимой информации. ќбратна€ св€зь на сайте не работает - сообщение было написано на английском неделю назад, но ответа не поступило. »нтересующий мен€ рейс (ћосква-‘ранкфурт в 12:50) задерживают как минимум последние два дн€ на 1:30. ј у мен€ пересадка 2 часа.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 8
08.06.2018 –ената

«дравствуйте !я летаю в этой компании уже 7 лет и мен€ всЄ устраивает. ѕерсонал хороший.¬ самолЄте было прохладно,на € попросила оде€ло и мне его дали.≈да хороша€,персонал очень вежливый,бегло разговаривает на разных €зыках.я летела с ‘ранкфурта в —евилью.¬сЄ супер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 15
06.06.2018 Poviel

Ѕудьте очень осторожны! ѕозорище! Ќикогда не берите билеты на рейсы Lufthansa (Ћюфтганза) с пересадкой.

— целью отбить на себ€ долю рынка у других авиакомпаний, эти де€тели начали продавать билеты –‘ - √ермани€ с пересадками.   примеру, из —анкт-ѕетербурга в √амбург можно было, согласно их же собственному сайту, прилететь с часовой пересадкой во ‘ранкфурте. ќбратно так же. ¬з€л дл€ жены билет туда и обратно. –аз продают билеты, значит, решил €, расчитывают, что все улет€т.

¬ итоге по прилету во ‘ранкфурт, пройд€ стандартную процедуру паспортного контрол€ (кто летает, знает, как и сколько по времени это проходит в √ермании), где была далеко не последн€€, бегом добежала до нужного терминала, где ей отказали в посадке, предложив улететь следующим рейсом, если, конечно останутьс€ места.  азалось бы, ну бывает.
ќбратно, рейс из √амбурга - самолет вылетает ровно по расписанию, но ей еще в √амбурге отказали в пересадке, сказав, мол, что ¬ы все-равно не успеете. ѕредложили на выбор или следующий рейс с ночевкой в аэропорту, или еще какой-то кривой маршрут. » это без каких-либо объ€снений, задержек вылета или еще чего-то непредвиденного.

—ейчас почитал отзывы и вы€снил, что это стандартна€ лини€ поведени€, и она продолжаетс€ до сих пор. ѕосмотрите расписание! “ам полно рейсов со стыковкой около часа, а иногда и меньше! » они это делают только дл€ того, чтобы выгл€дело красивым! ќбщее врем€ в пути меньше 5 часов. ј если люд€м лететь дальше или просто ехать на поезде? ј если у кого-то важна€ встреча, собеседование или просто нет планов ночевать в аэропорту? » люди повелись на миф о немецкой пунктуальности и купили билеты, не подозрева€, что на них просто вот так кто-то решит нажитьс€. ћћћ жив!

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 12
26.05.2018 mama

я летаю из –иги либо в Ѕолонию,либо в ¬енецию.ѕервый раз(по неопытности),полетела јйрболтик.¬от это было что-то.«а чемодан в одну и в другую сторону заплати,на борту все за деньги.ќчень разболелась голова,таблетка была,попросила воды.ѕредложили купить бутылочку маленькую за сумашедшие деньги.—пасибо соседке,дала пластмассовый стаканчик и налила воды.√оворит,что часто летает и уже научена.¬се осталные полеты проходили только Ћюфтганза.’оть и сидишь во ‘ранкфурте,но там есть чем зан€тьс€.≈сли покупаешь билеты заранее,то цены не кусаютьс€.«ато и покорм€т и напо€т.¬от оп€ть лечу в июле и надеюсь,что они не подведут.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 24
23.04.2018 ≈лена

¬сем здравствуйте! я летала во ‘лоренцию с 18.04.2018 по 21.04.2018 авиакомпанией Lufthansa с пересадкой во ‘ранкфурте. »з ћосквы вылетели воврем€, врем€ на пересадку по ‘ранкфурте - 50 минут. ѕрилетели во ‘ранкфурт ровно в 16:00, в 16:15 нас привезли на автобусе в здание аэропорта, паспортный контроль проходил медленно, это при том, что впереди было немного человек (сразу после нас прилетел большой самолет, очередь стала в три раза длиннее, в такой очереди паспортный контроль можно проходить и 40 минут), в 16:30 € прошла паспортный контроль и побежала на стыковочный рейс. јэропорт такой огромный, что физически не возможно добежать до нужного выхода быстрее, чем за 20 минут (с учетом времени на досмотр вещей), к 16:50 € подбежала к нужному выходу, вылет самолета был именно в 16:50, сотрудник аэропорта сообщил, что мен€ не стали дожидатьс€ и посадка на самолет уже закончена. ƒо самолета необходимо было ехать на автобусе, поэтому на посадку необходимо было прийти раньше. ћне повезло, что в этот день был еще один вылет во ‘лоренцию, но пришлось 4 часа ожидать этого вылета, в итоге вместо того, чтобы прилететь в 18:20, € прилетела только в 23:00. —отрудники компании объ€снили, что такое короткое врем€ между стыковочными рейсами делаетс€ специально, чтобы люди покупали билеты и всегда есть пассажиры, которые не успевают сделать пересадку. ƒл€ себ€ € сделала вывод, что авиакомпанией можно летать, если врем€ между рейсами составл€ет не менее 3 часов, иначе с учетом возможных задержек при вылете, времени дл€ прохождени€ паспортного контрол€ и пр. на свой вылет можно просто не успеть.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 3
21.04.2018 √ость

ƒобрый утро,читаю негативные отзывы и волосы дыбом встают.я практически все свои полеты совершаю данной компанией(бывают полеты и другой компанией) и у мен€ только полный восторг,€ конечно понимаю в жизни все может произойти,как говоритс€:" и на старуху бывает проруха".ѕочему € зашла на этот сайт,только по той причине,что мне было интересно ,что пишут об этой компании,а заинтересовало,вот почему,€ хотела заказать билеты јвиакомпании Finnair,но мен€ не устроила стыковка между рейсами 50мин. и думаю, надо почитать отзывы и что € вижу,один негатив!!!!!!!и мен€ это насторожило и решала € тогда, не буду рисковать и закажу билеты у Ћюфтика.ƒа, правда стыковка уже 5 часов,но ничего страшного » решила почитать отзывы о данной компании и что € вижу,негатив!!!!!,и это мен€ заинтересовало,тогда мен€ натолкнуло на мысль почитать о нашей всем известной российской компании и что € вижу,одни положительные отзывы!!!!!!!!,если вам будет интересно, зайдите и почитайте.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 31
10.04.2018 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€, если у вас есть выбор не летайте ей. “о они багаж тер€ют, то рейс задерживают, то у них забастовка.  омпани€, которой абсолютно все равно на своих пассажиров. ¬от сегодн€ у них забастовка и это ваши проблемы, что вы не отслеживаете новости будучи на отдыхе, они не считают нужным уведомл€ть о таких моментах по мейлу или другими мессенджерами. ќтвратительное отношение к своим клиентам, кстати в –оссии у них нет представительства, поэтому если что придЄтс€ вам вы€сн€ть отношени€ через √ерманию

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 17
09.04.2018 √ость

ќтвратительна€ компани€. ќтменили рейс менее, чем за 24 часа до вылета без объ€снени€ причины. Ќикакой информации о выборе альтернативного рейса не было предложено. 26 минут!!!никто не брал трубку! ѕосле того как оператор таки соизволил ответить, единственна€ предложенна€ альтернатива была лететь через Ћондон, но у мен€ нету транзитной визы (на такой поворот событий € не рассчитывала). –азобратьс€ на сайте где подавать за€вку на возврат денег и компенсацию просто невозможно. ќтношение к клиентам плохое

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 10
07.04.2018 ≈нот

ќбмельчала Ћюфтганза. —катываетс€ к лоукостам. «а 500-то евро в две стороны. »так, јмстердам-‘ранкфурт-ћехико. “уда-назад.
Ќачнем с того, что первый отрезок опоздал с вылетом почти на час. ј когда разносили напитки, дошли лишь до половины салона. ѕотом за€вили: ой, мы идем уже на посадку - остальные сидите и мучайтесь жаждой.
ƒлинный отрезок.  ошмарные сидень€ с упирающимис€ коленками. ¬ –айнэйре места больше, чем в гребанном јйрбасе 340.   туалетам на нижнем этаже (самолет такой) - посто€нные очереди. ј когда идешь вперед, выскакивает грызмза и орет: валите в вашу очередь, тут сид€т избранные.
ƒалее. ≈да. «а 11 час кормить полтора раза - такого даже в голодные времена не было. Ќа выбор: цыпленок или паста. ѕричем цыпленок закончилс€ уже на середине прохода, а паста - без м€са! "∆ричедали"!
¬тора€ же кормежка состо€ла из мелкой порции ужасно пахнущих помоев. “ретьей не было вообще.
¬ общем, € вытерпел. Ќо если сравнить с теми же Ёйрфрансами или  Ћћ, которые тоже не блещут комфортом, то Ћюфтганза проигрывает по всем стать€м.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 23
ќтзывы 1 - 72 из 322
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Lufthansa/ 1 1 1