–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку
¬ведите код с картинки: ƒругой код
—имволы на картинке

¬се отзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

12.10.2017 ќльга

Ћетела в июле из √амбурга в ѕитер, через ‘ранкфурт на ћайне ѕо приезду в аэропорт √амбурга, перед регистрацией мне сообщают, что самолет не прилетел. ј у мен€ пересадка 1ч25мин,, предложить мне билет на другой рейс до ‘ранкфурта они не смогли, даже улететь в этот день € не смогла, сослались на то, что билетов нет. Ќу как такое могло быть ? я согласна была улететь с других близлежащих аэропортов, с любой пересадкой. Ќо мне билет предоставили только на утро следующего дн€. ¬ отеле места не было, пришлось назад ехать, а это 200 км и утром чуть свет оп€ть в √амбург.»нтересно то, что они даже не указали причину отсутстви€ самолета. —ильное разочарована.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
11.10.2017 »рина

«дравствуй!!!!поделюсь с вами моим случаем!мо€ мама прилетела ко мне в гости с ћосквы в ¬енецию с компанией Ћё‘“√јЌ«ј и была очень растроина что с неЄ вз€ли деньги за багаж,мотивиру€ тем что багаж был не оплачен ,хот€ по наличную билета всЄ было оплачено в итоги не спор€ она оплатила второй раз багаж и после чего мы позвонила в компанию и объ€снили ситуацию они пообещали всЄ исправить....возвратить деньги...... в итоги:на обратном пути они анулировали билет моей мамы и буквально перед вылетом сообщили что такого билета нет ,билет анулирован и нам пришлось в на данный момент чтоб не потер€ть самолет заплатить 670 евро в надежде что они осознают ошибку и вернут нам всю сумму билета....в итоги мы и писали и звонили и по сейчас день молчат!поездка моей мамы обошлась в два раза дороже....как только не стыдно так обманывать пожилых людей !стыд и позор Ћё‘“√јЌ«ј!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
19.09.2017 ¬алерий

Ћюфтганза по прежнему на высоте - полнейший "Ordnung muss sein". Ћетел 05.09.17 √даньск - Ѕарселона, 18.09.17 обратно. ќба раза с пересадкой в ћюнхене. ѕилоты асы - взлеты-посадки идеальные, самолеты свежие и чистые, красивые дружелюбные стюардессы , закусь вкусна€ - особенно если брать сэндвич с лососем и пивас варштайнер:) —тыковка в ћюнхене час, но внутри шенгена этого вполне хватает. Ѕагаж туда-обратно долетел без проблем.  ак всегда ставлю 5+!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 2
03.09.2017 Lisa

–аньше была отлична€ компани€.
“еперь покупа€ билет в —Ўј на сайте Ћюфтганза получаешь в перевозчики не Ћюфтганзу, а јмериканские авиалинии, одну из худших авиакомпаний.
ѕришлось помен€ть на јэрофлот, который на рейсах в —Ўј превзошел Ћюфтганзу по всем показател€м.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
23.08.2017 frequent flyer

ƒобрый день!
’очу поделитьс€ своим неудачным опытом о Ћюфтгансе.
Ќаша семь€ €вл€етс€ посто€нным клиентом јвиакомпании. ” всех есть frequent fluer number.
22.06.2017 € с сыном должны были лететь из –иги во ‘ранкфурт рейсом LH893, но его внезапно отменили без каких-либо объ€снений! вместо этого нам предложили лететь (!!!) на следующий деньб из-за чего мы потер€ли билеты на рейс ‘ранкфурт - ћай€ми со всеми вытикающими последстви€ми. Ќо самое интересное то, что мы звонили, писали письма и снова звонили на клиентскую линию, чтоб получить разъ€снени€ по этой непри€тной ситуации, но так и не получили ни ответа, ни извинений от јвиакомпании. “ак нельз€ себ€ вести. ƒевушка на линии обещала, что нам перезвонит компетентный в данном деле сотрудник. “акое обещание € слышала по телефону дважды. на наши письма, даже адресованные вице-президенту Sadiq Gillani, ни одного ответы мы не получили, кроме того, что первое обращение было зарегестрированно под feedback ID 31067965.
ƒл€ компании такой величины поведение как минимум странное. ћожет кто-то уже сталкивалс€ с подобной ситуацией? какие были ¬аши действи€?   кому ¬ы обращались за помощью? —пасибо! — уважением, “ать€на

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 1
08.08.2017 √ость

«амечательна€ јк, самолЄты вылизанные, экипажи вышколенные, нам на них равн€тьс€ и перенимать лучшее пп

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 7
05.08.2017 √ость

–ейс: LH6379 Varna-Vien-Berlin
Ћюди! Ќе летайте этой авиакомпанией с пересадками, и вот почему:
ѕроблема в плохом обслуживании клиентов в компании Ћюфтганза в аэропорту ¬ены!
Ќаша семь€ из 3х персон прибыла из ¬арны в ¬ену дл€ пересадки на другой рейс, следующий в Ѕерлин “егель.” нас врем€ было: 1 час.“олько 15 мин. ушло на паспортный контроль,15-20 мин.ушло на таможенный контроль.ѕосле этого мы обратились к работнику аэропорта попросить где находитс€ регистрационна€ полоса на Ѕерлин.–аботник показал нам на схеме и показал куда идти.ћы прибыли на полосу дл€ Ѕерлина и оказалось,что на Ѕерлин 2 рейса и что нам работник неправильно указал .ј этот рейс был ј»– Ѕерлин.ћы быстро вернулись обратно,но таможенна€ нас обратно попросила на контроль и пока мы прошли этот же контроль и сзаново это и финал был таков: рейс ушЄл.Ќас подвели к регистрации стойки "Ћюфтганза" и те нам прчитали «акон пересадки в ¬ене и тут же во всЄм обвинили нас и тут же предложили доплатить 1.200 евро в общей сумме до Ѕерлина.» когда € возразил и попросил начальника. ћне в отделе"Ћюфтганза" при мне позвонили ему и рассказали проблему и слышу как она по немецки ему рассказывает всЄ и нас пытаетс€ во всЄм обвинить и тут € пон€л,что это ј‘®–ј организованна€ самой Ћюфтганзой.Ќо она видит,что ћџ Ќ≈ƒќ¬ќЋ№Ќџ и пригласила его.ќн €вилс€ вместо обещанных 40 мин. только через 1,5ч. » мен€ поразило и с таким унижением подготовленный сценарий " ¬ы сами виноваты раз опоздали на рейс,платите дополнительно деньги и тогда подберЄм вам что то". Ќо мы за 1200 евро не согласились и пошли искать дальше где купить билеты подешевле . » в одной сербской компании нашли билеты намного подешевле.¬ывод таков: сама Ћюфтганза участвует в этой мафиозной структуре и пр€мо в аэропорту обдирает пассажиров,которы в причину многих обсто€тельств не успели на пересадку. ¬ ¬ене € был впервые и
очень т€жело в огромном аэропорту ориентироватьс€ и когда с немецким €зыком трудновато в путешествии.ќ Ћё‘“√јЌ«≈ —Ћќ∆»Ћ» ћ»‘ » Ћ≈√≈Ќƒџ.Ќа самом деле после этого случа€ мне лететь в августе в ћоскву,но от Ћюфтганзы уже отказалс€. ѕросто т€жЄлый осадок осталс€ на душе! ¬ конце сделал вывод,что сам AEROFLOT более удобный вариант: обслуживание прекрасное,питание лучше чем на Ћюфтганзеи проблем в €зыковом отношении никаких.ј в аэропорту в ¬ене у Ћюфтганзы отношение пр€мо унижающе,похоже сделал сам себе вывод" ѕлохо говорите по немецки,сами русские,обдерЄм ¬ас как липку".—воЄ мнение мен€ть не буду. я понимаю,если бы 1 человек не справилс€,но когда 3 персоны не уложились,значит что то не то с аэропортом.ѕ–ќ—“ќ ƒ»— –»ћ»Ќј÷»я » ќЅƒ»–јЋќ¬ ј ¬ ¬≈Ќ— ќ… Ћё‘“√јЌ«≈.Ћёƒ»! ќ—“≈–≈√ј…“≈—№ ћќЎ≈Ќ»„≈— ”ё ќ–√јЌ»«ј÷»ё Ћё‘“√јЌ«ј,

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 33
16.07.2017 ≈катерина

Ќикогда бы не поверила, что буду плохо отзыватьс€ о Ћюфтганзе. Ќо то, что случилось в ближайшую неделю переполнило чашу моего терпени€ и разве€ло последние иллюзии о немецком качестве.
08.07.2017 летела по маршруту ћосква-‘ранкфурт-Ѕолонь€. –ейс во ‘ранкфурт опаздывал (потому что из дома, из √ермании вылетел позже! что за Єлки-палки?), и времени на пересадку едва хватило. ѕришлось бежать, торопитьс€, задыхатьс€... Ќо успела. ќсчастливленна€ этим, успокоилась и всЄ перевозчику простила. Ќу, мол, с кем не бывает. Ќо это были сущие пуст€ки по сравнению с обратной дорогой.
”тро 15.07.2017: рейс Ѕолонь€-‘ранкфурт отложен на два часа (!!!), потому что запланированный самолЄт поломалс€, и его замен€ли, и он вылетел позже. я планировала во ‘ранкфурте погул€ть по городу, но мои планы поломались вместе с тем самолЄтом. ќ-кей, пон€тно, соображени€ безопасности превыше всего. ” мен€ есть врем€, просто не поеду в город и посижу в аэропорту, с кем не бывает. (ј другие пассажиры, между прочим, опоздали на свои стыковочные рейсы.) Ќо это отнюдь не кульминаци€!
¬ечер 15.07.2017: ожидаетс€ посадка на рейс ‘ранкфурт-ћосква. ѕри выходе к самолЄту обнаруживаетс€, что при продаже билетов компани€ допустила овербукинг, и не может забрать этим рейсом всех пассажиров.  ака€ пакость... Ќе думала €, что (как бы) уважаема€ Ћюфтганза занимаетс€ этими махинаци€ми! »так, сначала персонал ищет добровольцев, которые соглас€тс€ остатьс€ во ‘ранкфурте до завтра с ночЄвкой и денежной компенсацией за счЄт авиакомпании. ј вот потом на посадке начинаетс€ просто что-то трансцендетное: из очереди в самолЄт вылавливают ещЄ несколько "счастливчиков" (то ли с посадочными без мест, то ли по ещЄ каким признакам, не знаю) и тоже отпихивают в уголок. ќдна сотрудница тихо бурчит по-немецки другой, провер€ющей паспорта и посадочные, что граждане √ермании об€зательно должны улететь ¬—≈. (вот это подход!) » € бы, наверно, даже после этого промолчала, если бы не дальнейшие событи€.
Ќочь 15.07.2017: ѕо прибытии в ƒомодедово почти без очереди лечу через паспортный контроль на получение багажа, провожу там с выпученными глазами с полчаса, и - Ќ»„≈√ќ.  огда на ленту начинают выбрасывать чемоданы следующего рейса, понимаю, что дело плохо, и несусь к стойке "lost & found". ’орошо, что одна из первых, потому что за мной уже образуетс€ стихийна€ толпа. Ћюдей с моего рейса немало. ƒевушка впереди мен€ почти плачет, у неЄ в неприбывшем чемодане что-то довольно ценное и важное. ” мен€ в чемодане - весь мой выстраданный отпуск, но € пока держусь. ѕросто потом ещЄ полночи не смогу заснуть.
—отрудники, принимающие за€влени€, даже не удивлены такому обилию немецкого "орднунга".   ним за€влени€ о недоставленном багаже поступают в этот день с каждого рейса Ћюфтганзы из ‘ранкфурта.  ак рейс - так группа страждущих. ћы, ночные гости, отнюдь не первые!
Ёто все печальные событи€ на данный момент. я получила ударную дозу морального ущерба и омерзени€. ¬опрос материального ущерба пока открыт.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 9
07.07.2017 ¬алери€

Ћетела рейсом –им- иев(с пересадкой во франкфурте)
–ейс был на 6.07.2017 в 18.10(задержали на 25 минут).Ќу да ладно.«ашли в самолЄт,сто€ли в –име около часа.ѕотом в итоге вылетели.Ћетали около 40 минут над ‘ранкфуртом,в итоге приземлились в другом городе,соответственно на пересадку не успели.Ќа выходе из аэропорта выдавали листики а4 с инструкцией как добратьс€ до ‘ранкфурта(прошу заметить за свой счЄт (50 И)
ѕриехали на поезде в аэропорт,подходим к стойке,мен€ют рейс на  иев на 9.50 утра(посадочные талоны без места в самолЄте)кому повезЄт тому повезет.
¬ итоге,на самолЄт пустили только 40-50 человек,следующим сказали мен€ть билеты,пошли мен€ть билеты,а они есть только на вечер,с пересадкой в других городах.Ќе пр€мые!ћне дали билет с пересадкой в ¬ене.¬ итоге € вылетаю в вену в 19.50.“олько что пришло уведомление ,что рейс из ¬ены в  иев отменЄн на 22,40,следующий только утром и то оп€ть же не факт.
—отрудники как роботы ничего вн€тного сказать не могут,ты им говоришь что у теб€ нет денег ты устал и хочешь спать,waiting,I am sorry

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 2
18.06.2017 —офь€

Ќаш полет из ћосквы во ‘лоренцию с пересадкой в ћюнхене 17 июн€ задержалс€ на 20 мин и мы опоздали на пересадку.
—ледующий самолет - 18-го в 15час. Ќас отвезли в 4-х зв. ќтель - Movenpick. ѕрекрасно, чисто, уютно и т.п.!!!
Ќам предоставили ужин с пивом и ѕ–≈ –ј—Ќџ… завтрак . » такси в аэропорт.
ћы усапели съездить в ћюнхен и погулл€ть там!!!
ƒј «ƒ–ј¬—“¬”≈“ Ћё‘“√јЌ«ј!!!!!
—пасибо!!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 16
12.06.2017 Ћана

„естно говор€, не собиралась писать отзыв о компании Ћюфтханза, но, начитавшись негативных отзывов ,решила внести и свою лепту. «а 4 года регул€рных полетов этой авиакомпанией чего только с нами не случалось!!!!!! —прќсите - чего летали? ƒа билеты были недорогие, а летать надо было часто. Ќо натерпелись!!!!! Ќа всю жизнь хватит!!!! Ќа рейсы стыковочные опаздывали ( не по своей вине, а по причине задержки стартового рейса на врем€ от 1 часа до 2 часов!!!!).ѕричем, один раз на старте высадили весь самолет и что-там ремонтировали два часа !!!! ѕредставл€ете с каким моральным настроем летели потом ? ::::))))))). ќдин раз самолет развернули в воздухе над ѕольшей ( летели в ћинск) и сказали, что сад€тс€ в Ћ€йпциге, а причину назвали : ƒескать , минский аэропорт закрылс€ и все ушли домой :::::))))))), а вылетели из ‘ранкфурта с опозданием на 2 часа и рейс был ночной. “ак , дескать, минчане не дождались и разошлись по домам !!!!!! ћы тр€слись , как осиновые листы, пока самолет не приземлилс€!!!!!.....в Ћ€йпциге::::(((((((. ѕравда, всех расселили на ночлег , а наутро из Ћ€йпцига распихивали пассажиров всеми доступными рейсами в ћинск- кого через ѕрагу, кого через Ѕудапешт, а нам досталась –ига через Ѕерлин, ѕричем в Ѕерлин нас отвезли машиной!!!!! » Ѕалтаэро еще хотело содрать с нас 20 евро за багаж ( рейс был лоукост) , но тут уже мы заскандалили - наш-то рейс был полноценный и багаж у нас был оплачен. ¬ общем, добрались домой с опозданием на сутки.
ќдин раз с задержками в 10 часов долетели до ћадрида - опоздал промежуточный рейс (‘ранкфурт-ћюнхен) и мы 10 часов скакали в аэропорту ћюнхена в очереди на проход€щие рейсы. Ќовичкам дл€ сведени€ - если вы опоздали по вине компании, то она садит вас на очередные рейсы , но!!!!!.... только если есть свободные места!!!!! “.е. , вы идете на деск компании и вас став€т в очередь на рейсы ,и вы должны посто€нно мониторить у выходов на посадку очередь , может повезет- кто-то не придет на рейс или опоздает и тогда вас посад€т!!!! ј нас таких собралось человек 10 и мы постепенно по 2-4 человек весь день "улетали" на ћадрид. Ќам с мужем не повезло- мы были последними в очереди и улетели только вечером, хот€ должны были быть в ћадриде в обед. стати, ни напитки , ни еду никто даже не вздумал предложить!!!!! ј выйти из аэропорта было невозможно, так как рейсы шли через каждые 2 часа, вот и попали на водичку по 3 евро за бутылочку!!!!
ѕричем, как уже здесь писали , если ты опаздываешь, то работники аэропорта во ‘ранкфурте и пальцем не пошевел€т , чтобы как-то теб€ ускорить или помочь, наоборот, с садистским удовольствием будут до мелочей " выполн€ть положенную процедуру"!!!!! ‘ашисты, что с них возьмешь :::::))))))?
ј что уж багаж не приезжал с нашим рейсом , так это было раза четыре или п€ть!!!!!
ћы последнее врем€ уже и не наде€лись, что он прилетит воврем€ и когда это случалось-то удивл€лись!!!!  ороче, компани€ испортилась окончательно, врут, изворачиваютс€, все им пофиг, работать не хот€т, билеты дорогие стали. —ейчас летаем јэрофлотом- довольны до чертиков !!!!!!::::::))))))).

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 19
23.05.2017 ƒмитрий

Ћетели Ћюфтганзой из √даньска до –има со стыковкой в ћюнхене 25 апрел€ 2017 года. ѕроблем не было никаких ни по сервису ни по задержке с вылетом . ѕлохого про эту авиакомпанию сказать ничего не могу

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
19.05.2017 ћари€

ќтлична€ авиакомпани€. ’ороший сервис, а также мне возместили даже почти полную сумму от стоимости билета на поезд (что не входит в правила компании), на который опаздала из-за недоразумени€х с пересадкой на следующий рейс (была 30-минутна€ пересадка, но не было сообщено о водителе, который всегда доставл€ет пассажиров пр€мо к следующему рейсу). “ак что смело летайте даже с такими короткими пересадками - только дождитесь водител€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 6
14.05.2017 √ость

ѕерелЄт из Ѕудапешта в ћоскву , через ‘ранкфурт . —тыковка 3,5 часа!!! ¬от только не меньше 3 часов надо брать билеты стыковку и все будет просто суппер, как у мен€!!!! „асто автобус, паспортный контроль , попил кофе и полежал на креслах и дальше в путь ))) самолеты, персонал, питание все на высочайшем уровне и € только с Ћюфтганзой !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
06.05.2017 √ость

‘ранкфурт Ѕудапешт твЄрда€ 4 , немного задержали вылет, самолЄт битком, вина и воды налили а вот бутерброды с такой скоростью раскидали, что в€кнуть не успел)))) все остальное просто суппер !!! ѕерелет всего 1,15 мин

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 4
05.05.2017 ѕавел

ћосква-‘ранкфурт выше всех похвал!!!! ќчень вкусно, вино объедение , самолЄт в отличном состо€нии. —ам аэропорт ‘ранкфурта выше всех похвал , € как в будещее попал, после ƒомодедово ))))))

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
02.05.2017 ƒенис

ќчень понравилось летать с компанией Ћюфтганза, а именно сервис, отношение даже казалось бы к вопросам не сто€щим особого внимани€. Ћетали в Ѕерлин и ћилан на всех рейсах очень комфортно и при€тно. ќсобенно хочетс€ отметить бережное отношение к забытым и потер€нным вещам. —пасибо персоналу Ћюфтганза. Ѕудем дальше летать этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
28.04.2017 ƒмитрий

ƒобрый всем день! „итаю сижу отзывы и удивл€юсь, почему из-за нас самих мы обвин€ем авиакомпанию, а не признаем собственных ошибок? —овершали перелет до —трасбурга (эконом) и через неделю обратно(‘ранкфурт далее автобус-экспресс Lufthansa). «арегистрировались дома онлайн, получили мобильный билетик и без каких-либо бумажек приехали в аэропорт. ¬ ƒомодедово на нашу ручную кладь никто и не посмотрел и вот это конечно многих в дальнейшем и расслабл€ет, после чего по€вл€ютс€ негативные отзывы. ѕо перелету Lufthansa заслуживает твЄрдую п€тЄрку, всЄ воврем€, без задержек с прекрасным питанием на борту, стюарды всегда готовы прийти на помощь, а то ,что пограничник оказалс€ козлом или кака€-нибудь немецка€ дама в аэропорту рь€но выполн€ет свои должностные инструкции, не надо всЄ сваливать в одну корзину. ”читесь лучше читать правила перевозки и вчитыватьс€ в них. ¬о ‘ранкфурте при посадке у каждого гейта стоит человек и следит за габаритами ручной клади. ѕеред каждой посадкой на борт звучит предупреждение и если сотруднику, что-то не нравитс€ просит вещи опустить в мерную рамку. ” некоторых пассажиров не значительно превышали габариты, но при нас ни одного из них не заставили платить деньги, возможно надо научитс€ вести диалог или просто не нарушать правила провоза ручной клади (у кого-то пройдет, а кто-то про€вит принципиальность). ѕонимаю, что бывают разные ситуации много разных людей, много нюансов, но лично мне летать Lufthansa очень нравитс€. ѕри€тного всем полЄта!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 4
01.04.2017 √ость

ѕользуюсь услугами этой авиакомпании не первый раз,всегда была довольна. Ќо сегодн€ общение с сотрудниками кардинально изменило мое мнение о компании. ¬опрос касаетс€ ручной клади эконом класса. “ребовани€ компании 55х40х23 весом до 8 кг. ћои вещи были в сумке 50х30х25 весом 7,5 кг. » эти 2 см мне стоили 30 евро. ¬опрос даже не в оплате, а в том, что прошлые перелеты эта сумка всех устраивала. ƒа и пассажиры на рейсах этой компании встречались с такой "ручной кладью", что не у всех багаж таким бывает. ≈стественно сотрудники мило улыбались, объ€сн€€, что эти лишние 2 см (при том,что остальные меньше) очень критичны и вз€ть на борт сумку ни как нельз€. “ак что в будущем буду пользоватьс€ услугами других компаний, выбрать есть из кого.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 15
27.03.2017 ≈катерина

Ћетела рейсами ћосква-ћюнхен-ћосква. –ейс из ћосквы - строго по расписанию, из ћюнхена - с задержкой на 40 мин, но это не критично. ¬се понравилось - удобные кресла с достаточным рассто€нием дл€ ног, вкусна€ еда, вежливые бортпроводники. ¬злет и посадка м€гкие, как, впрочем, и должно быть. –екомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
23.03.2017 “ать€на

—тыковочный рейс задержалс€ до ћюнхена, на пересадку до ћосквы оставалось 20 минут на все про все и мы не успели. —ервисный центр Lufthasa долго изучали ситуацию, считали, могли ли мы успеть. »тог - предоставленна€ гостиница с ужином и завтраком и бесплатные билеты на утренний рейс. —казать, что € при€тно удивлена - ничего не сказать. Ќу и про  амамбер на завтрак в самолете вообще молчу))))) Ќикогда не писала отзыв, а тут специально решила отписатьс€. —пасибо! Ѕуду рекомендовать!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 4
06.03.2017 ≈вгени€

ƒобрый вечер!Ћетала впервые, лететь было здорово,отличный взлет и посадка- м€гкие. ѕерсонал очень при€тный и улыбчивый.  ормили вкусно и много!!я в восторге!!—пасибо Ћюфтганза за первый шикарный опыт полета!!!¬ыбирайте Ћюфтганза !!ѕ.с багаж прилетал воврем€ и с ним все в пор€дке))

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 6
01.03.2017 ƒмитрий

ћо€ любима€ авиакомпани€! Ћета€ с ними, чувствуешь себ€ королЄм. ѕосле Ћюфтганзы другие авиакомпании даже не интересны. јэрофлоту у немцев учитьс€ и учитьс€... ѕитание первоклассное, задержек у Ћюфтганзы практически не бывает (максимум, минут 5), обслуживание на высшем уровне как в бизнесе, так и в экономе, самолЄты новенькие, стюардессы владеют несколькими иностранными €зыками.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 11
25.02.2017 √ость

Lufthansa- —јћјя ’”ƒЎјя ј¬»ј ќћѕјЌ»я! ЅќЋ№Ў≈ Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ Ѕ”ƒ≈ћ ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я услугами Lufthansa. » никому не советуем! ƒо сих пор негатив от взаимодействи€ с грубой, лживой и эмоцианально агрессивной работницей business lounge аэропорта ‘ранкфурт - на вылете. »м€ - L.D'Penha. » бесполезной де€тельности service менеджера D.Vidovic. ≈сли не хотите испортить себе и дет€м отпуск и перелет - Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ ѕќЋ№«”…“≈—№ авиакомпанией Lufthansa. “ам работают отвратительные люди, которые испорт€т все. ” нас даже теперь о ‘ранкфурте самое негативное впечатление из-за Lufthansa!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 64
15.02.2017 ¬ера

24.01.2017 мною был сделан заказ по телефону у менеджера компании Lufthansa на места повышенного комфорта и дополнительный багаж на троих человек. ѕо телефону менеджер оформила за€вку и озвучила следующие суммы за дополнительные заказы: 6316 грн за одну бронь и 2224 грн за вторую бронь. »того менеджер озвучила общую сумму к списанию за дополнительные услуги за трех человек: 8540 грн. ћенеджер Lufthansa гарантировала сн€тие именно этой суммы со счета, ни о каких дополнительных сн€ти€х речи не было. “акже менеджер Lufthansa на мой адрес электронной почты выслала мне квитанции об оплате, согласно которым обща€ сумма к списанию денежных средств с моей банковской карты должны была составить 8540грн.
ќднако, у мен€ со счета была произведена операци€ списани€ денежных средств на общую сумму 9011,80 грн. вместо указанных 8540 грн, что на 471,80 грн превышает суммы, указанные в квитанци€х об оплате, присланных мне на почту компанией, и озвученных мне по телефону менеджером компании.
я после этого три раза обращалась по телефону в компанию Lufthansa с просьбой разъ€снени€ данной ситуации, на что мне все три раза менеджеры отвечали, что они не производили никаких лишний списаний, и чтобы € обращалась в ѕриватбанк, €кобы это ѕриватбанк произвел списани€ дополнительных денежных средств.
я обратилась в ѕриватбанк с просьбой разъ€снить мне, на каком основании были произведены списани€ моих денежных средств компанией Lufthansa. ѕриватбанк разъ€снил мне ситуацию, и как подтверждение, предоставил мне официально выписку, из которой видно, каким образом были произведены списани€ денежных средств, и что они были произведены именно компанией Lufthansa .
ћенеджер ѕриватбанка объ€снила это тем, что компани€ Lufthansa выставила не 2 платежа, как они мне озвучили по телефону (6316 грн и 2224 грн), а 13 платежей Ц каждый отдельно за каждую операцию. «а счет этого, обща€ сумма списани€ получилась больше.
«а счет этого, получилось, что € заплатила на 471,80 грн больше, чем мне озвучил менеджер ѕ≈–≈ƒ тем, как € согласилась на покупку мною дополнительных услуг.
я обратилась в компанию Lufthansa с просьбой вернуть мне разницу в 471,8 грн, на что € получила отказ.
я, как заказчик, считаю, что компани€ Lufthansa дезинформирует клиентов, не сообща€ им реальную сумму, котора€ будет списана с их банковской карты, таким образом, обманыва€ их.

ћенеджеры компании Lufthansa , провод€щие оплату, завер€ют клиента с очень уверенным видом о том, кака€ сумма будет списыватьс€ с карты клиента, сами не веда€, или заведомо не сообща€ клиенту о том, что реально будет бќльша€ сумма к оплате, чем они сообщают.

≈сли бы € знала, что реально будет списано на 481 грн больше, € бы могла прин€ть другое решение, а именно: Ќ≈ пользоватьс€ дополнительными сервисами за дополнительную оплату.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 17
08.02.2017 √ость

Ћетела 4 ма€ 2016 г в  анаду.ѕри регистрации в  ишиневе вы€снилось , что мен€ в компьютере нет , тю ею мне не забронированы места в самолете. Ќа мое счастье Ѕыли свободные места и € улетела , но сидела в самолете ћюнхен -ћонреаль в последнем р€ду, кресла которого не раскладываютс€ и шумна€ компани€ пенсионеров все 8 часов полета пили вино и ржали как кони за моей спиной в подсобке, это был кошмар.ѕо прилету в  анаду попросила сына св€затьс€ с компанией Ћ√ и уточнить -есть ли мой билет на обратный путь.  стати, билеты были куплены еще в декабре 2015 года , а в марте был изменен маршрут- пункт пересадки помен€ли - вместо “оронто-ћонреаль, ¬ компании подтвердили , что все нормально, вылечу € без проблем, » были неправы ! ¬ аэропорту  вебека мой билет отсутствовал в системе. ¬ результате € вылетела в “оронто. Ќе хочу вспоминать весь ужас, который произошел в “оронто,у мен€ было чувство , что € никогда оттуда не улечу.ѕосле 7 часового сто€ни€ у стойки компании € улетела ¬ ћюнхен, “ам просидела 10 часов и вылетела в ¬ену.“ам был последний удар, вечерний рейс на  ишинев был отменен и € должна была вылететь на второй день в 11-30.ћен€ отвезли в город в гостиницу.я преклон€юсь перед австрийцами- мен€ поселили в шикарном номере, в ресторане очень вкусно накормили,все необходимое (включа€ футболку дл€ сна) предоставили.”тром после завтрак € погул€ла по городу и в 10 часов приехала машина и отвезли в аэропорт. ¬ итоге € прилетела в  ишинев с опозданием на 28 „ј—ќ¬.—ейчас занимаюсь поисками билета в  анаду и думаю , что эту компанию в расчет не буду брать.ќдин плюс в этой истории есть, при регистрации в  вебеке мне предложили ручную кладь ( чемодан 8 кг) сдать в багаж , при мне осталс€ маленький рюкзачок с ноутбуком.это облегчило мое передвижение в аэропортах

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 15
08.02.2017 мирра

ќсталась совершенно недовольна качеством обслуживани€ кол центра. «вонила спрашивать, если при покупке билета данной авиакомпанией есть возможность перевести с собой горные лыжи. Ќа мой вопрос € получила грубый ответ от сотрудника колл центра , что €кобы € неправильно задавала вопрос. я, как человек прекрасно знающий работу колл центра, тк довелось как- то им управл€ть, точно знаю, что никакой сотрудник не имеет право так грубо и непрофессионально реагировать на вопросы, возникающие извне. Ѕолее того, спуст€ 15 минут разговора € так и не добилась ответа от сотрудника авиакомпании на свой вопрос. “олько когда € уже довольно суровым голосом 6 раз переспросила " так есть такие пакеты или нет, включающие возможность брать с собой горные лыжи", сотрудник авиалинии начал мне рассказывать про возможные пакеты. ќднако даже здесь, он не смог ответить, за какое врем€ до вылета € должна уведомить авиакомпанию о наличии данного груза и не владел информации относительно примерной стоимости и позиции в двух разных пакетах в одном , названном мною им, направлении. —читаю, что сотрудники кол центра очень неквалифицированные рабочие, которые даже не владеют инфо, касательно самых часто задаваемых вопросов в сезон. ќсталась разочарована, полечу јэрофлотом

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
27.01.2017 “ать€на

«абронировали перелЄт ћосква-–им со стыковкой во франкфурте 16 €нвар€ из-за аварийной посадки прилетевшего из ‘ранкфурт самолета рейс из ћосквы отменили. Ћюфтганза все перебронировала через ћюнхен.  онечно 5 часов в аэропорту ћюнхена не лучшее вместо 2 часов во ‘ранкфурте, но главное улетели и долетели. –ейс в ћюнхен -–им тоже задержали на час.   самолету обслуживанию претензий нет. Ќазад все чЄтко по времени. ћежду рейсами во франкфурте было 50 минут ¬се успели без проблем. “ариф был лайт без багажа. ѕеред посадкой в ћоскву выборочно взвешивали и измер€лись сумки.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
27.01.2017 ћай€

Ќе летайте Ћюфтганзой если вам предстоит стыковка! я часто и много летаю но с такой ситуацией столкнулась в первый раз! ќбычно бронирую билет с стыковкой 4-5 часов, но в этот раз так как полет предсто€л долгий сидеть лишнее врем€ в аэропорту не хотелось, вз€ла билет со стыковкой 2 часа и очень об этом пожалела!!! ѕисьмо в Ћюфтганзу с описанием моих приключений:
ƒобрый день!
20 но€бр€ 2016 года на сайте вашей авиакомпании € забронировала перелет на 11 €нвар€ 2017 года на рейс LH 1451от ћосквы до ‘ранкфурта в 7-05 и на рейс LH 444 от ‘ранкфурта до јтланты в 10-30 ( врем€ ‘ранкфурта)
за несколько часов до вылета 10 €нвар€ мне пришло сообщение о том, что мой рейс до ‘ранкфурта задерживаетс€ до 8-50. ƒалее мне пришло сообщение о том, что мой рейс от ‘ранкфурта до јтланты перебронирован. «айд€ на сайт € обнаружила что вместо одного перелета ‘ранкфурт - јтланта в 10-30, мой перелет во первых отложилс€ до 17-00 ( то есть задержка составила 6,5 часов) во вторых вместо одного перелета их стало два:
UA 933 ‘ранкфурт - ¬ашингтон в 17-00 ( прилет в 20-15)
UA 6322 ¬ашингтон - јтланта в 22-00 (прилет в 23-55)
“акже сменилс€ перевозчик ( United Airlines)
”читыва€ мой достаточно долгий перелет мен€ эта ситуаци€ не устроила.“ак же у мен€ возникли опасени€ по поводу продолжительности стыковки в ¬ашингтоне так как по прилету в —Ўј мне предсто€ло пройти паспортный контроль ( по своему опыту знаю процесс это длительный)
“ак как мне не удалось решать проблему по телефону ( сервисный центр уже не работал) сразу по прибытию в аэропорт ƒомодедово € обратилась на стойку Ћюфтганзы, чтобы уточнить есть ли другие варианты перелета ( пр€мой рейс который € оплатила,а не стыковочный) ѕредставитель авиакомпании уверила мен€ что это единственный возможный вариант и пр€мых рейсов из ‘ранкфурта в јтланту в эти сутки нет.
 огда € прилетела во ‘ранкфурт с за€вленным опозданием( примерно в 10-30) на информационном табло € обнаружила что на рейс LH 444 (на который € изначально и бронировала билет) идет посадка!!! “о есть € бы возможно успела на него, но так как "заботливые" сотрудники Ћюфтганзы уже перебронировали мой перелет и дали мне новые посадочные талоны на свой рейс € не попала.  аково же было мое удивление когда € обнаружила что в 11-25 из ‘ранкфурта в јтланту вылетает пр€мой рейс авиакомпании Delta (DL 15) который мне по неизвестным мне причинам не предложили. огда подошла мо€ очередь в сервисном центре Ћюфтганзы , то € уже не успевала и на этот рейс.
ƒалее по прилету в ¬ашингтон ( примерно в 20-30) по причине того, что € проходила паспортный контроль ( как и следовало предположить ) € не успела на свой рейс в јтланту.  аково же было мое разочарование когда сотрудники авиакомпании Unated Airlines сообщили мне что следующий вылет в јтланту утром, 12 €нвар€ в 8-30, а также о том, что они в таких случа€х не предоставл€ют отель ( который мне естественно после стольких часов полета был необходим) то есть € самосто€тельно оплатила проживание в отеле. ¬ итоге, вместо того чтобы прибыть в јтланту 11 €нвар€ 2017 в 15-00 ( как было изначально мной запланировано) € прибыла туда 12 €нвар€ 2017 в 10-30, с задержкой в 19 часов!!!
я насто€тельно требую чтобы јвиакомпани€ Ћюфтганза возместила мне мои расходы за отель - 99.44 долл —Ўј, выплатила мне все полагающиес€ в таком случае компенсации( согласно законодательству), а также возместила стоимость обратных билетов јтланта - ‘ранкфурт - ћосква на 28 марта 2017 так как пользоватьс€ услугами вашей авиакомпании € больше не намерена

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 7
11.01.2017 ¬алентина

Ќесколько раз летела авиакомпанией. ќчень понравилось. —амолеты новые, сидень€ удобные, персонал вежливый, приветливый, еда хороша€, никаких претензий. ¬се отлично. в аэропорту тоже нормально. –ешила лететь только Ћюфтганза. ѕилоты посадили самолете м€гко. ѕожелани€ больше фильмов на русском €зыке. ѕерелет через океан длинный.
¬сем советую.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
09.01.2017 √ость

ƒолжен был лететь 7.01.17 из јмстердама в ћоскву со стыковкой в ћюнхене,пересадка 1 час. “ак вот,при бординге (последний контроль перед трапом и входом в самолет ) у мен€ посадочный загорелс€ красным цветом,мен€ отвели в сторону,пробили билет,попросили предоставить карту,с которой проходила оплата ,но оплачивали с карты,которой с собой не было и вообще кака€ разница не пон€тно,в итоге порвали передо мной билеты и не пустили на рейс. ќказываетс€ необходимо иметь с собой карту,с которой производилась оплата билетов или этого человека чь€ карта,просто бред, позвонил в люфганзу,они подтвердили,сказали,что это действи€ направлены против мошенничества и предотвращени€ экономических преступлений. ¬ итоге естественно не попал на рейс мюнхен-москва , люфганза помогать отказалась, сказали покупать новые билеты,пришлось сидеть 15 часов в аэропорту и покупать за сумасшедшие деньги новый билет , € просто в шоке. Ќадеюсь кому-либо пригодитс€ информаци€ .

ќтзыв полезен? ƒа 146 / Ќет 11
04.01.2017  лиент

–ешил поставить оп€ть 4 , из-за некоторых минусов)) перелЄт ћосква-‘ранкфурт-“оронто . »з ћосквы во ‘ранкфурт бизнес - все очень хорошо за исключением оп€ть высадки пассажиров из середины и хвоста самолЄта и посадки в автобус!!! ”же не первый раз такое и очень впечатл€ет, как эконом выходит первый а ты в бизнесе ждЄшь очереди. ќп€ть все очень вкусно!!! ѕилоты суппер! ‘ранкфурт-“оронто - пилоты молодцы, питание в премиум экономе очень приличное и по-моему почти как в бизнес, сидени€ реально удобные и раскладываютс€ почти как мини кровать)) самолЄт сам старенький попалс€ но все нормального состо€ни€, персонал внимателен, фильмы староваты и у air Canada фильмы и медиа лучше , вылет немного задержали, в аэропорту очень долго ждали багаж)) но это уже аэропорт конечно)) а так оп€ть твЄрда€ 4 )) и очень вкусно ))

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 8
12.11.2016 √ость

ќчень люблю эту авиакомпанию!! Ћетать стараюсь только ими! ѕоначалу пугало не очень приветливое общение со стороны персонала, но полетав и познакомившись с √ерманией и немецким €зыком пон€л, что это специфика поведени€ иногда нам не пон€тна€)) немцы очень приветливые люди но про€вл€ют еЄ сдержанно и это надо понимать) это единственный минус . —амолеты всегда в отличном состо€нии, очень вкусно, цены на билеты очень доступны, классные пилоты!!! —пасибо ! “олько с вами ))

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 9
11.11.2016 »рина

я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете).
“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.

     
ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 31
23.10.2016 ћила

Ћетела этой авиакомпанией 22 окт€бр€ 2016г.ƒорогущие билеты из ћинска в Ћион и обратно. ƒа, к тому же, без багажа. Ѕагаж пришлось заказывать отдельно. ѕо прибытию в ћинск оказалось, что у большей части пассажиров, летевших из ‘ранкфурта, не оказалось багажа. ¬идите ли, авиакомпани€ Luftgansа прин€ла решение не брать весь багаж, заправив самолет большим количеством топлива. ѕрилетели мы в 20.30, а потом еще до ночи оформл€ли документы на получение багажа. Ќе летайте самолЄтами авиакомпании Luftgansa!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 12
17.10.2016 марина

Ћетела 11 окт€бр€ ћосква-‘ранкфурт-“оронто.» жалею ,что до сих пор не пользовалась этой авиакомпанией: самолЄты новые,сидушки широкие, мне кажетс€ шире чем в других компани€х,не эконом€т место на пассажирах.я летела премиум эконом классом,но € смотрела салон в экономе и он был очень достойным.я не знаю почему люди жалуютс€ на персонал? ќни очень,очень вежливые,все прекрасно говор€т по английски,улыбка не сходит с лица.≈да очень достойного качества.¬ самом ‘ранкфурте транзитна€ зона очень пон€тна€,персонал любезно отвечает на все вопросы.ƒа были некоторые странности,например,вылет через два часа а рейса нет натабло, но€ подошла к трЄм разным люд€м,они посмотрели мне по компьютеру и подтвердили мне те ворота,которые были указаны у мен€ в посадочном талоне. онечно,если у вас 40 мин на пересалку,то тогда вы не успеете и у вас все будут виноваты.ƒелайте не менее 1.5 часа дл€ пересадки во ‘ранкфурте —пасибо ƒюфтганза!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 7
15.10.2016 √сергей

Ѕезобразное обслуживание никакого внимани€ инвалидам Ћетел рейсом 687 два часа просидели в комнате ожидани€ ќбратно летел рейсом 694 таже песн€ не заказали инвалиду вилчер сидели ждали в пустом самолете Ћучше этой компанией не пользоватьс€ форменное безобразие

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 13
30.09.2016 Ezik Gadol

Ќедавно € писала о нашем полете в июне 2016 по маршруту ћосква-Ћиссабон-ћосква с пересадкой во ‘ранкфурте. Ќа тот момент кроме матюков по поводу самой пересадки не могла говорить больше ни о чем. —ейчас эмоции улеглись, хочу рассказать об остальных составл€ющих полета.
ћосква-‘ранкфурт и обратно Ћиссабон-‘ранкфурт Ц вылет и прилет точно по расписанию. ≈да на борту Ц достаточно вкусно, напитки без ограничений, персонал вежливый.
‘ранкфурт Ц Ћиссабон (не тот рейс, который улетел без нас, а тот, на котором реально летели) Ц мен€ли 3 раза врем€ вылета и номера гейтов, в итоге опоздали на 2,5 часа. „асть пассажиров вообще не поместились в самолет, их дальнейша€ судьба мне неизвестна.  ормили отвратительно, персонал был практически неуловим, но в принципе дружелюбен.
‘ранкфурт - ћосква. ¬ылет позже на 1,5 часа с неоднократной сменой гейта. ≈да Ц удовлетворительно. ѕерсонал Ц не так чтобы очень. Ќаши вещи не поместились на багажной полке (в смысле хитроумные соседи к моменту нашего прихода уже зан€ли ¬—≈). ќбратились к стюардессе. Ћюбезна€ фрау на ходу ответила, что это Ц наши проблемы. ¬ообще в таких случа€х даже при перелете лоукостерами персонал решал эту проблему, хот€ бы даже путем укладывани€ багажа в отсек бизнес-класса.
„то еще понравилось Ц пассажиров с детьми пропускают первыми, даже раньше бизнес-класса.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
01.09.2016 √ость

Ћетели ћосква-ћюнхен пересадка ћюнхен-ѕальма ѕ€ть балов багаж не тер€ли питание напитки работа всего экипажа безупречна,ѕосадка взлет отменна€,питание и напитки,причем напитки включа€ вино без ограничени€(эконом)—амолет чистый,было небольшое 5 мин опоздание так нагнали практически на рулежке взлет и в полете все по расписанию,если заранее знать ћюнхен на стыковку уйдет 40 мин не более,но тут как повезет,у нас 3 часа было все успели.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 3
28.08.2016 √ость

„етверочка с минусом. ѕоставила бы п€ть балов, но потер€ли багаж. ѕривезли через 4 дн€ ( четыре дн€ без возможности нормально переодетьс€ в отпуске это ужасно !!!) «убные щетки мы купили, но не купишь же все вещи что вз€л с собой на отдых... “ак что четыре вычеркнутых дн€ из 10 дней отпуска, это много. „емодан вернули, правда с оторванной ручкой. ¬ещи в целости и сохранности.
Ћетали Ѕостон - ћюнхен - ћосква.
Ќазад ћосква - ‘ранфуркт - Ѕостон.
¬се точно, четко и воврем€. —амолеты чистые, а еда и напитки выше похвал. —ервис на борту замечательный, а посадки м€гкие.
 ак писали ниже - не берите короткие стыковки особенно если летите через ‘ранфуркт. јэропорт огромный, много времени уходит на досмотр и найти свои ворота.
¬ следующий раз полечу вновь с этой авиакомпанией. ≈сли не считать чемодана, то осталось очень хорошее впечатление.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
13.08.2016 √ость

Ћетели ’ельсинки-‘ранкфурт-ћадрид, ћадрид-‘ранкфурт-’ельсинки к сестре от неЄ на ћенорку –айнэиром в июне 2016. ¬ылет из ’ельсинки был назначен в 14.00, однако в 14 началась только посадка в самолЄт, вылетели на 20 минут позже, но приземлились во ‘ранкфурт воврем€.¬о врем€ полЄты давали бесплатно холодные сэндвичи и напитки. ѕересадка во ‘ранкфурте была час 25 минут, всЄ нормально, успели, правда по лЄтному полю ехали на автобусе минут 5-7 (аэропорт большой). ‘ранкфурт-ћадрид вылетели и приземлились на 5 минут позже. «десь уже бесплатно давали вкусный гор€чий обед ( урица с овощами,вафл€,бутылочка воды, булочка с маслом) и напитки. Ћетели на A320 и 321, самолЄты хорошие, удобные, пилоты сажали м€гко. ј вот когда летели назад начались приключени€: посадка в ћадриде началась через 20 минут. ѕересадка у нас была 50 минут. —ели мы в самолЄт, посадка закончилось, однако мы просидели в самолЄте у ворот ÷≈Ћџ… „ј—(!), т.к. мой английский оставл€ет желать лучшего пон€л € не много. ѕока мы сидели стюардессы предлагали сок и воду. ¬ итоге взлетели, оп€ть же давали гор€чий обед и напитки. ѕеред посадкой что-то говорили про рейсы в Ѕерлин, Ѕангкок и ещЄ куда-то. ѕрилетели мы за 10 минут до вылета. Ќас посадили в автобус и повезли к терминалу, мы бежали к воротам минуты 3, как уже и говорил аэропорт большой. ¬ итоге рейс в ’ельсинки задержали на полчаса, мы успели, но и во ‘ранкфурте мы просто€ли минут 40, но уже не волновались (’ельсинки был конченой точкой маршрута), дело было ночью (часов в 10), и мы поспали в полЄте. ѕрилетели вместо 0-40 в 1-50, но это не волновало. ¬ целом сервис отличный, самолеты хорошие, но присоедин€€сь к отзывам снизу, Ќ≈ —ќ¬≈“”ё Ѕ–ј“№ –≈…—џ —  ќ–ќ“ ќ… ѕ≈–≈—јƒ ќ… ¬ќ ‘–јЌ ‘”–“≈!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 0
13.08.2016 Pavel

” мен€ большие претензии к работе сервисного центра в ћоскве.  упил билет эконом ћосква-‘ранкфурт - “оронто и захотел сделать апгрейт и позвонив первый раз получил информацию, что перепрыгнуть с эконома на дальних рейсах сразу на бизнес невозможно и в интернет сам сделал апгрейт до эконома приорити заплатив 275 долларов. «воню оп€ть и получаю ответ, а вот теперь уже невозможно делать апгрейт до бизнеса вы же уже один раз его делали до прапорами эконома. ѕросто нет слов! √овор€т совершенно разную информацию противоречащую друг другу. ¬ишу на телефоне уже 10 минут ! ќтвета так и нет!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 11
27.07.2016 ѕавел

Ћетаю часто и есть с чем сравнивать. Ќемцы всегда достаточно понктуальны и их авиакомпани€ не исключение. ƒемократичные цены на билеты. ќчень вкусное питание и напитки с алкоголем. —амолеты новые и чистые. ѕерелеты со стыковкой через ‘ранкфурт действительно заслуживают минимум 2 часа и не надо забывать, что если потом перелЄт по ≈вропе уже будет, надо пройти уже там паспортный контроль а это врем€! Ѕизнес ничего особенного за исключением питани€ и большего внимани€ . Ќо вкусно очень ! ¬ообщем твЄрда€ 4

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 2
20.07.2016 √ость

ќчень понравилось авиакомпани€. ѕерелет ћюнхен-Ћиссабон, вылет без задержки. —ам самолет комфортный с довольно большим пространством дл€ ног. ќчень вкусный ужин с безлимитным португальским вином или соками. Ќа обратном пути был не менее вкусный завтрак, и вылет был так же без задержек. ѕлюсом стало то что они перекидывали багаж из и в “аллин, что дало возможность погул€ть по ћюнхену без лишнего груза.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
01.07.2016 Ezik Gadol

ќсновна€ мысль моего поста Ц никогда, никогда не летайте через ‘ранкфурт с короткой стыковкой!
Ћетели из ћосквы в Ћиссабон через ‘ранкфурт со стыковкой 50 минут. —амолет ћосква Ц ‘ранкфурт приземлилс€ воврем€, но на выходе ждала строга€ тетка, провер€юща€ паспорта и визы.  то-то проходил быстро, кого-то расспрашивали подольше. ¬ результате автобус заполн€лс€ медленно и в аэропорт мы попали. когда посадка на стыковочный рейс шла полным ходом. ј впереди Ц паспортный контроль, предполетный досмотр и поиск своего гейта. » на все эти меропри€ти€ у нас всего 15 минут! —то€вшие в очереди люди пропустили нас без проблем, но ни один сотрудник аэропорта палец о палец не ударил чтобы хоть чем-то помочь (обращались на хорошем английском в 6-7 служащим)! ѕожимали плечами с истинно арийской невозмутимостью Ц и аллес! Ќикаких выделенных линий дл€ опаздывающих на свои рейсы!
¬ итоге зависли на предполетном досмотре на 12 минут Ц у нас основательно покопались в трех из имевшихс€ 4-х сумок и рюкзаков. “ак нас не досматривали еще нигде, даже в “ель-јвиве! ”кладывать на ходу то, что было тщательно и плотно сложено дома Ц это еще 5 минут. ѕотом быстрый бег по тоннелю, поиск гейта и Ц оппа! Ц наш рейс уже улетел.
¬ итоге билеты нам перебронировали на следующий рейс (через 3 часа). –€дом с нами оказалс€ еще один горемыка с нашего рейса, опоздавший на рейс в јмстердам. ≈му тоже перебронировали, но сказали что делают это в виде исключени€ (нам ничего не сказали).
¬роде бы хэппи-энд. Ќо друзь€ мои, скольких нервов нам это стоило! Ќужна ли вам така€ развлекуха Ц решайте сами. » еще один совет Ц если видите, что не успеваете на стыковочный рейс, фиксируйте врем€ всех своих телодвижений Ц во сколько прибыли в здание аэропорта, во сколько прошли паспортный контроль, кто вас досматривал и сколько времени это зан€ло. ћы когда обратились в сервисный центр дл€ перебронировани€ Ц все тщательно изложили, возможно это способствовало положительному решению вопроса. » еще неплохо, если вы окажетесь не одни с этого рейса. Ц ищите таких же пострадавших . ¬сем удачи!

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 4
30.05.2016 √ость

¬первые и, надеюсь, в последний раз, летела Ћюфтганзой в Ѕолонью. —тыковка была минимальна€, 40 минут, в ћюнхене. ѕервый рейс опоздал на 15 минут, несмотр€ на заверени€ стюарда, что прибываем воврем€.
ќбидно, что пассажиров других "срочных" рейсов - в ¬анкувер, ÷юрих и пр. встречали у трапа и в срочном пор€дке отвозили к выходам на посадку. Ќесмотр€ на то, что до вылета моего самолета оставалось 20 минут, мне предложили пройти в регул€рный автобус до терминала. “ерминал совпадал, но выход на посадку на рейс с такой короткой пересадкой находилс€ в противоположной стороне терминала! G70!  ороче, на свою посадку не успела. ѕредложили оставатьс€ на ночь, до утреннего рейса, или рейс до ‘лоренции. —огласилась на второе, потом на такси и поездом добралась до дома.
ќтвратительное отношение авиакомпании, присоедин€юсь к одному из комментариев - не берите рейсы со состыковкой, если между рейсами менее 1,5 часов, Ћюфтганзе довери€ нет.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 12
30.05.2016 Ќелли

¬ообще не к чему придратьс€. Ќедавно летела "люфтами" из —ан-‘ранциско в ћоскву через ‘ранкфурт. ѕервый рейс вообще идеален: Ёйрбас 380, самолет огромный, не тесный, как аэрофлотовские 330, вежливые стюардессы, еда просто отлична€, широчайший выбор алкогол€ на борту, причем все в неограниченном количестве. Ќа борту безлимитный вай-фай на сутки (распростран€етс€ на стыковочные рейсы) за всего 17 евро. —тюарды запоминают в лицо и помн€т, где ты сидишь, чай-кофе-пиво принос€т пр€мо на место. ≈сть самые разные фильмы, включа€ новинки, книги, музыка, игры; система с тачскрином - не надо мучитьс€ с пультом. ћожно смотреть камеру с самолета весь полет, а не только на взлете и посадке, как у јэрофлота. ” мен€ был самый экономный эконом, но € не знаю, чего еще можно желать в самолете. ѕочти 11 часов пролетели незаметно. –ейс ‘ранкфурт - ћосква был похуже: самолет €вно более старенький, не было экранов с информацией о полете, и порошковое пюре на ланч, но все равно очень достойно. ¬злет, посадка на высочайшем уровне, все в срок без задержек. –аньше всегда летала через јтлантику јэрофлотом, теперь буду выбирать Ћюфтганзу.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 5
26.04.2016 √ость

”жас, не летал люфтганза 2 года, из-за ее посто€нных опозданий на состыковках, к слову летаю 2 раза в мес€ц в европу по работе, и вот, свершилось! ƒумал чтото помен€лось, вз€л билет и оп€ть на состыковке опаздание, при выходе стоит полицай провер€ет паспорта, говорю, что опаздываю, показываю билет, он довольно улыба€сь рассматривал паспорт 5 минут, дальше бегу через весь аэропорт фрвэанкфурта, кто летализнает какой он длинный, прибегаю весь в поту на пересадку, (закрыли перед носом!!!!), естественно не пустили, довольно улыба€сь,следующий рейс был через 5 часов!!!вот така€ истори€. —оветую избегать полетов с пересадкой с люфтганза, особенно, если они меньше полутора часов.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 6
24.04.2016 ≈лена

Ѕраво, Lufthansa !Ћетала в марте в јлжир через ‘ранкфурт-на-ћайне.–ейсы туда были воврем€, обратно задержка на 2 часа,в итоге нас троих(не группа)встретили у самолета, на 2 автобусах успели!ќчень вежливы,питание вкусное, очень!ќтличный сервис! ”дачи!—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
17.04.2016 √ость

Ћетала с Ёстониив в Ѕарселону и јликанте. ¬се очень понравилосъездить. —отрудники, самолЄт и еда:))) а ещЄ деткам дают раскраски

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 6
09.04.2016 √ость

Ћетели в марте по маршруту —ѕб-ћюнхен-—ѕб.ѕолет был отличный!—амолет новый (A320)добрые стюардессы.¬злет и посадка м€гкие.¬се пунктуально ,все-таки немцы!¬сем советую

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 5
07.04.2016 √ость

Ћетали этой компанией в Ѕарселону, очень понравилось. ¬нимательные стюарды. » в салоне очень удобно. ¬сЄ четко, всЄ по расписанию.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
07.04.2016 ћарина

—о семьей летали по маршруту ћосква-‘ранкфурт-¬ена (в одну сторону Lufthansa/Austrian Airlins) и обратно ¬ена-÷юрих-ћосква (только Swiss).  огда покупали билеты обратно, видели что стыковка была в ÷юрихе 40 минут, поэтому перепугались.. ѕерелет во ‘ранкфурт прошел гладко, очень понравилось все, люфтганзе плюс) »з ‘ранкфурта летели на јвстрийских јвиалини€х, самолет был старый (посмотрели в интернете около 20 лет), очень ребенок испугалс€, звуки мен€лись сильно. ¬ целом не плохо, до этого Austrian Airlines летали раза 2. ќбратно, как писала сверху, пересадка в ÷юрихе должна быть 40 минут. ѕриехали на вокзал, сын смотрит в гугле наш рейс, и видит, что рейс задержали на 50 минут, то есть как наша пересадка.. ѕон€ли, что наш рейс воврем€ не вылетит.. » вправду, приехали в аэропорт, рейс в ÷юрих перенесен на 50 минут позже. ¬ Ўвейц. авиа. выдвигаютс€ экраны, на них перед посадкой много раз прокручивают гейты, дл€ тех, кто транзитом в ÷юрихе. ѕозже написали кто успевает, а кто нет на свой рейс. Ѕыло —ан-ѕаулу, Ѕарселона, ѕариж, јфины и наша ћосква. »з всего перечисленного успевали только греки. ѕрибываем в ÷юрих, нам сообщили идти на стойку трансфер деск (возможно пам€ть измен€ет). »дем на стойку, в очереди человек 20.. Ќу это еще с других рейсов. Ќас позвали и прос€т документы, затем она нам предлагает варианты вылета из ÷юриха в ћоскву (еще забыла напомнить, что мы прилетели в ÷юрих в 21.00). Ќам предлагают ÷юрих-‘ранкфурт-ћосква в 8 утра, или сутки в ÷юрихе (рейс ÷юрих-ћосква). ћы конечно же не торопились, выбрали сутки в ÷юрихе. «атем девушка отошла, искать отели предоставл€емые авиакомпание.. ѕриходит она и с гордостью говорит, что засел€ет нас в Hilton Zurich 5 звезд.. “огда мы обрадовались. ¬ыдали талончики на еду в аэропорту (обед, ужин, полдник) и завтрак с ужином были в отеле тоже. Ќу про ’илтон не буду рассказывать, по названию пон€тно, что хорошо) ѕару слов про отель и ÷юрих, из ’илтона в аэропорт и обратно трансфер каждые 30 минут, очень удобно. Ѕилет из јэропорта на электричке 15 франков за персону, вроде как. Ќу вообщем, настал вечер, поели в аэропорту, вылетели без задержек и прилетели в ƒомодедово тоже воврем€. ≈ще забыла отметить про еду, она очень хороша€ на всех рейсах, напитки 2 раза.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
29.03.2016 ћари€

–ейсы с пересадками просто ужасны. ћы брали билет ћосква-ћюнхен-–им-‘ранкфурт-ћосква. —амолЄт из ћосквы опоздал, и наш рейс просто улетел в –им без нас. Ќа стыковку отводитс€ очень мало времени. Ќапример, туда 50 минут. Ќа обратном участке - час п€тьдес€т. » даже этого времени хватает с трудом. ѕриходитс€ сто€ть в длинных очеред€х к по границам, затем проверка безопасности, проход в трнзитную зону и перемещени€ из одного терминал в другой. ¬се бегом, на нервах и без гарантии успеть на свой рейс. Ёта славна€ компани€ не несЄт никакой ответственности за срыв полЄта. ћы потер€ли оплаченный сутки проживани€ в –име. Ѕронь авто чудом успели переделать в транзитной зоне аэропорта ћюнхен.¬ итоге нас посадили на рейс до Ќеапол€. ƒругим опоздавшим с нашего московского рейса предложили ехать в отель переночевать, с раннего утра был другой рейс в –им. ѕри коротком отпуске в 4 дн€ нам этот вариант просто не подходил. —читаю Ћюфтганза бардачной компанией и Ќ≈ —ќ¬≈“”ё никуда летать. ¬се наши рейсы вылетели с большим опозданием по не пон€тным причинам. –адует, что багаж не потер€ли. “ут такое не редкость.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 16
16.03.2016 ¬иктор

Ќиже среднего. „етыре раза покупал у них билеты. ¬оврем€ ни разу не улетали,
ќдин раз потер€ли багаж,
¬торой раз не пустили в самолет и не вернули деньги, (после забастовки самолет вылетал с опозданием на 2 часа, о чем в смс предупредили, соответственно мы приехали в аэропорт позже, а наши места за это врем€ отдали другим.
“ретий раз выдали посадочные талоны на места которых физически нет в самолете, в итоге 5 человек посадили на табуретах в проходе. (”читыва€, что мы летели с двум€ маленькими детьми 3 и 6 лет, то очнь удобно было их самих по всему самолету растыкивать)

—тараюсь Ћюфтганзой летать только в крайних случа€х.
≈динственный плюс это их пилоты, посадка обычно очень м€гка€.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 7
22.02.2016 √ость

ќтлична€ авиакомпани€,летаю часто,стараюсь только ими, но,только если не бастуют, в прошлом году запарили забастовками))— организацией замены билета дл€ вылета другими авиакомпани€ми не было ни разу,всЄ сделали быстро и без проблем.—ервис на уровне,комфорт олтичный.Ћюфты хорош капризничать,не отбивайте желание летать вами.¬ы одни из лучших!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
20.02.2016 √ость

Ћетел этой авиакомпанией с  иева в Ѕиллуннд с пересадкой.
ќба самолета вылетили во врем€, самолеты чистые,опр€тные, экипаж хороший, бортпроводники приветливые, питание хорошое,гор€чие блюда,чай,кофе,соки. ѕосадки были м€гкие.
ќбратно летел тем же маршрутом,тоже никаких притензий. —ама€ лучша€ авиакомпани€ из тех которыми € летал.
Ћетайте с Ћюфтганза.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
13.01.2016 √ость

Ћетали в €нваре 2016 г. ћосква-ћюнхен-ћосква. ¬ воздухе никаких проблем: опр€тные самолеты, нормальное полноценное гор€чее питание, подарки дет€м. ¬ ћюнхене возникла техническа€ проблема с самолетом: самолет заменили меньше чем за час, молниеносно перегрузив багаж. ќсобенно порадовало, что пилот все подробно разъ€снил перед вылетом, не став, как это часто делают, ограничиватьс€ извинением за задержку "в св€зи с поздним прибытием" или "долгой антиобледенительной обработкой".
¬се что за пределами самолета спорно. Ќеудобна€ система интернет-регистрации, сайт выдавал сбои (предлагал распечатать талоны в аэропорту не позднее чем за 3 часа до отлета).  омпани€ крайне странно сотрудничает с ƒомодедово: если в ћюнхене есть стойки дл€ семей, инвалидов, отдельные стойки drop off, то в ƒомодедово нет работающих киосков, отдельных очередей на сдачу багажа. ќтдельна€ очередь дл€ семей выгл€дит как манифестаци€, т.к. дл€ нее выделен один сотрудник.
«аранее распечатанные посадочные талоны просто рвутс€, они никому не нужны.
¬ целом можно поставить 4 с минусом, с учетом весьма высоких цен на билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
08.01.2016 ћила

Ћетала впервые этой компанией на Ќ√ в –им, туда через ћюнхен, обратно через ‘ранкфурт. Ќа каждую пересадку времени примерно час. ¬ ћюнхене очередь на паспортный контроль и очередную проверку ручной клади, все достаточно медленно. ¬о ‘ранкфурте был только паспортный контроль сразу при выходе из самолета в рукав и потом уже перед посадкой, больше никаких проверок. Ёкипажи обоих рейсов очень приветливые, на все просьбы реагировали быстро и с улыбками; пилоты - профессионалы высокого класса. «адержек практически не было, в ћоскву прилетели даже раньше времени. Ѕагаж доставл€ют быстро.
«аказывала спец питание, ставлю твердую п€терку, гор€чее и закуски вкусные, напитки в неограниченном количестве, включа€ пиво и вино. — удовольствием воспользуюсь услугами этой компании еще раз.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 4
05.01.2016 —ветлана

ѕервый раз летела этой авиакомпанией и очень всем довольна! ¬кусный обед на выбор, алкоголь на борту, приветливые стюарды (один неплохо говорил на русском). ≈динственный минус небольша€ задержка рейса, но это было св€занно с обработкой крыльев самолета.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
18.12.2015 јли€

ƒобрый вечер. ¬первые летела Ћ√ до ћайами через ‘ранкфурт. ¬рем€ стыковки было небольшим, да и к тому же предупреждали, что аэропорт ‘ранкфурта очень большой и запутанный. ¬ общем летела и немного напр€галась.
ѕо прилету была при€тно удивлена. ¬ылет и прилет строго по расписанию (решила, что немецка€ точность имеет место быть). ”точнив номер гейта начала свой путь по указател€м. Ўла так уверенно, как будто знала этот аэропорт)) Ќа поезде добралась до терминала вылета, оп€ть без задержек.
¬озвращалась через ћюнхен. ¬от здесь занервничала еще сильнее, т.к. стыковка была 45 минут до вылета. ≈ще в —Ўј регистратор успокоила и объ€снила, что аэропорт небольшой, времени будет достаточно.
„естно говор€, € была уверена, что в случае задержки, а/к будет нести ответственность. Ќо все прошло на 5. ќбед вкусный, напитки также.
¬нутренний рейс был с јэрофлотом... ≈го задержали без объ€снени€ причин. ¬ообще € летала в основном с јэрофлотом, но теперь открыла дл€ себ€ и Ћ√.
ѕрочитав отзывы подумала, может мне просто повезло или а/к Ћ√ достойна€??

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
17.12.2015 √ость

”жасна€ авиакомпани€, никогда не летайте ей!
забронировал билеты ћилан - —пб, в итоге за 10 часов до вылета мне сообщили что провоз багажа невозможен, пришлось доплатить очень много денег за стандартное место в багаже, ѕ–» “ќћ „“ќ Ќ» “ќ Ќ≈ ѕ–≈ƒ”ѕ–≈∆ƒјЋ в момент бронировани€ билетов об этом

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 36
12.11.2015 √ость

—егодн€ прилетели из –има, были билеты –им-‘ранкфурт-ћосква. –ейс, естественно отменили. ѕриехали в аэропорт –има, там на стойках Ћюфтганзы было достаточно много сотрудников, всех пытались рассадить на другие рейсы. Ќам повезло, были места на пр€мой рейс ћосква-–им италь€нскими авиалини€ми, но на более позднее врем€. Ќас это не сильно огорчило, поскольку запас по времени у нас был и мы летели домой. Ќа соседних стойках слышала, что кого-то отправл€ли с пересадками, кого-то поездом, кого-то засел€ли в гостиницы. я прекрасно понимаю, что у многих людей срываютс€ планы, но в жизни вс€кое бывает и не всегда все получаетс€ гладко и как было задумано. »з минусов.... ѕока не попросила ваучеры на питание их не предложили, но когда спросила, то дали сразу. Ќе выдали отдельный билет на 1место багажа( кот. ” мен€ был оплачен отдельно при покупке билетов), но это св€зываю со спешкой при оформлении.  огда регистрировались у италь€нцев, то они попросили доплатить за багаж. ћы сгон€ли к стойкам Ћюфтганзы, они друг с другом созвонились, все решили, и выдали нам билет на багаж.
 огда летели ћосква-‘ранкфурт-–им все было отлично. „истые самолеты, хороша€ еда, вежливый персонал. »з моего небольшого опыта Ћюфтганза не оставила негативных впечатлений, скорее положительные.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 4
11.11.2015 √ость

ѕрежде чем купить вчера билеты, позвонила в авиакомпанию Ћюфтганза, во первых дозвонилась в течении 15-20 минут, где мне сообщили что вылеты "Ќ≈ ќ“ћ≈Ќ≈Ќџ, «јЅј—“ќ¬ќ  Ќ≈“"!!!. ѕокупаем сразу билеты, и ѕќ—Ћ≈ ѕќ ”ѕ », ѕ–»’ќƒ»“ уведомление что рейса наш отменен! » денег вам не отдадим... ѕ–»’ќƒ»“≈ к нам еще пожалуйста!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 12
10.11.2015  эт

¬от вам и пунктуальна€ √ермани€, вот вам и Ћюфтганза. ” мен€ пропало 6 билетов, ещЄ как минимум 12 билетов - под огромным "?" ќ том, что мой рейс в 7:00 аннулирован в результате забастовок, мне сообщили в 17:10 предыдущего дн€. ќчень "своевременно"... я уже была зарегистрирована и оплатила доп.багаж. —ервис!

Ѕастуют из-за пенсионного возраста, в то врем€ как один самый дешЄвый билет по самому низкому тарифу Light на такой аннулированный рейс стоит трех - п€ти наших среднестатистических пенсий. * !
¬от вам и Der Kunde ist König.

–еальность: Ћюфтганза не обеспечивает замен и не предлагает альтернатив!!!!«аблаговременно об отмене рейса не предупреждает!!! —ама а/к , на мой взгл€д, никак не страдает. ќдни сотрудники бастуют, другие прохлаждаютс€. «а все плат€т пассажиры.

я помню рекламный плакат LH 2009г., где папа читал дочке книжку примерно с таким слоганом: "Ѕольше времени дл€ сказок Ц заслуга Lufthansa. ”добное расписание подарит ¬ам много свободного времени."
—егодн€ вечером LH украла все моЄ свободное врем€, ибо € была вынуждена искать возможность хоть как-то улететь на важные переговоры дл€ нашей немаленькой группы, а завтра не повезЄт нас по оплаченному маршруту, вот така€ сказочка на ночь.

ѕо ссылке ниже, которую а/к "предусмотрительно" предоставила нам на своЄм сайте, инфа об отменах по€вл€етс€ ещЄ позже, чем рассылка смс.

www.lufthansa.com/online/myportal/lh/de/...

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 10
06.11.2015 smow

Ћетал этой авиакомпанией за мили по маршруту DMD-MUC-LIS,билеты покупались в феврале и в марте приходит сообщение, что рейс перенесли и стыковка вместо 5 часов составила 5 мин. ѕосле недолгих раздумий позвонил в люфтгназу и они помен€ли маршрут на DMD-FRA-LIS,домодедово был как всегда- ужасен, ну а франкфурт был лучший на моей пам€ти аэропорт. ≈да в экономе у люфтганзы на высшем уровне, такой даже в бизнесе у аэрофлота не встретишь, на первом полете были блинчики , на втором острое м€со приготовленное с рисом по азиатским рецептам. Ќикаких задержек не было. ¬се прошло на высшем уровне, также порадовало, что при покупке за мили, можно вместо денежных сборов на полет(7000, можно заплатить 18000 миль.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 5
05.11.2015 √ость

в киеве не пустили на рейс, билеты были в бразилию и обратно, с пересадками через европу. нужно было помен€ть маршрут или здать билеты. Ћюфтганза сказала билеты обмену и возврату не подлежат, вернули 2700гр из 24000гр Ќ≈ƒќ¬ќЋ≈Ќ ќ„≈Ќ№ ели знаете как забрать деньги подскажите

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 18
29.10.2015 —ветлана

Ћетала совсем недавно по маршруту ћосква-ћюнхен-ћарсель и обратно. —тыковка туда 45 минут, из ћосквы рейс задержали на 40 минут, итог-второй самолет, конечно же, никого ждать не стал, а следующий рейс мой был только на следующий день рано утром. ѕришлось провести ночь в аэроотеле-с этим у них проблем никаких, автобус отвозит туда и обратно, ужин за счет авиакомпании. –ейс обратный-стыковка 55 минут, из ћарсел€ вылетели без опозданий, но в ћюнхене все реально очень долго! Ўатл от самолета до аэропорта чуть ли не на автобан выезжает, на паспортном контроле огромнейша€ очередь! ¬ итоге € успела на второй самолет, но зашла одна из последний. ќтсюда вывод-не берите билеты со стыковками меньше 2 часов, есть веро€тность, что опоздаете. ¬ остальном все как у всех, ну мне так показалось.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 2
27.10.2015 Seoul

«ашел почитал отзывы. ќпишу мой опыт общени€ с Ћюфтганзой за последние 1,5 года:

ћайские праздники 2014 г. VKO-DUS-VKO при прилете обратно обнаруживаю сломаные колесики и оторваную ручку у чемодана. Ќа заполнение PIR времени нет, т.к. скоро поезд в ЌЌ. ‘откаю, приехав домой посылаю фотографии в Ћюфтганзу по адресу customer.relations@lufthansa.com. ѕолучаю подтверждение, через 2 недели ответ с извинени€ми, € должен был оформить PIR и т.д., но они типа благодарны за полеты с Ћюфтами и наде€тс€ на будущее, предложили 50 евро добровольной компенсации, согласилс€, выслал данные счета, через 2,5 недели получил деньги на счет.

‘евраль 2015 г. ƒочка друга летит AMS-FRA-GOJ, над ѕольшей самолет разворачиваетс€ обратно из-за проблем с системой кондиционировани€. ѕрилетают в  ольн т.к. ‘ранкфурт ночью не работает, автобусами везут в ‘ранкфурт, размещают всех в отел€х, корм€т, про компенсацию молчат. Ќа следующий день она прилетает с опозданием в 19 часов со сорваной спиной, т.к. ночью в аэропортах выключают эскалаторы и чемоданы все перли по ступенькам. ќформл€ю от ее имени претензию, с заполненной анкетой, все согласно ƒирективы 261. „ерез 2 недели не получив ответа, пишу письмо в орган по защите прав авиапассажиров, копию авиакомпании. „ерез пару часов официально звон€т другу как покупателю билета, сообщают о переводе 400 евро на счет.

»юль 2015 г. ѕутешествовали с семьей в ¬енецию, 5 человек в том числе мо€ мама-диабетик, не может быстро ходить, возраст уже не спортивный. ѕредварительно покупаю билеты с большой стыковкой, т.к. они дешевле. «имой люфты мен€ют расписание на 5 (!) минут и € по звонку делаю себе удобные стыковки. ѕросто пошел на сайт, выбрал как мне надо и позвонил в авиакомпанию. —тыковка обратно была 1,5 часа. ¬ апреле оп€ть мен€ют расписание, стыковка обратно становитс€ 50 минут. «на€ вечные о общей нерасторопности италь€нцев и частых опоздани€х вылетов, звоню в авиакомпанию, сообщаю о путешествии пассажира с ограниченными возможност€ми передвижени€, прошу помощь в ‘ранкфурте. ќчень скажу удачно, т.к. в результате в ‘ранкфурте был ураган, и самолет из ¬енеции вылетел на 40 минут позднее. ¬ результате у нас стыковка во ‘ранкфурте 25 минут, но нас ожидает д€денька с кол€ской.  ак он бежал с этой кол€ской через весь аэропорт! ћы за ним еле успевали, притом что ему под 55, а нам 30-40. ≈стественно, нас ждали, в самолете несколько раз подходила стюардесса к маме.
«акончилось все в Ќижнем Ќовгороде - два чемодана не прилетели, два повреждены. —лужбы дл€ оформлени€ PIR нет, нудно и долго (спасибо правилам нашей таможни) оформл€ем документы, чтобы сотрудник авиакомпании смог пронести наш багаж через таможню. ¬ чемодане все наши мыльно-рыльные, иду утром в магазин, сын выбирает себе бритвы, пенку, набираем зубные пасты, щетки. „емоданы приехали через день - еще один поврежден. ѕишу по тому же адресу customer.relations@lufthansa.com - описываю злоключени€, как мне понравилась работа сотрудника в аэропорту ‘ранкфурта и как все закончилось печально в GOJ. ѕрикладываю копии чеков за мыльно-рыльные, фотки повреждений чемоданов и примерную стоимость чемоданов. „ерез 2 недели как обычно - извинени€, деньги будут на вашем счету. ћежду прочим, получилось 10 тыс€ч рублей.

ѕодытожу:
плюсы:
-складывают семейный вес багажа, например чемодан больше 23 кг и другой меньше - перекладывать как другие не застав€т.
-на борту корм€т и по€т вполне приемлемой едой даже при билете в 100 евро. —пецпитание съедобное, кошерное нос€т на дрожащих руках как истинные арийцы.
- неплохой сервис в аэропорту ‘ранкфурта, бесплатные чаи-кофе и т.д.
- ответственно относ€тс€ к возникшим проблемам

минусы:
- самый основной - русский клиент-сервис отсутствует как класс. ќни тупо ничего не знают и не умеют. ”же собиралс€ в √ерманию звонить, в последний момент до них доходило.
- в аэропорту Ќижнего Ќовгорода при аналогичном обращении с опоздавшим чемоданом, в первую очередь обслуживали немцев, за них все заполн€ли, с ними общались и шутили на немецком. ћы скромно заполн€ли бумажки в сторонке. Ќадеюсь, получили, т.к. в своей жалобе € все это отразил, а немцы они педанты, точно
интересовались почему нам не выдали справки PIR когда оформл€ли розыск багажа.
- стрем€тс€ спулить жалобы, пока не поймут, что все может закончитс€ не очень хорошо дл€ них.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 3
19.10.2015 √ость

я думаю, критика в адрес компании несколько преувеличена. я отнюдь не сотрудник Ћ√, не друг и не родственник, но недавний ћосква-‘ранкфурт- атовице и обратно по тому же маршруту прошел на высоком уровне. ≈динственный минус - задержка при вылете из ‘ранкфурта (примерно на 40 минут); кажетс€, раньше компани€ неуклонно следовала расписанию. Ќу и пересадка во ‘ранкфуртском аэропорту - это, скажем так, не подарок (но Ћюфтганза тут вообще ни при чем). ¬ остальном всЄ отлично: плавный взлет, спокойный полет, м€гка€ посадка, самолеты чистые, внимательный персонал как в аэропорту, так и на борту (но особенно не рассчитывайте, что с вами будут говорить по-русски), вкусное питание с вином и пивом (в каких еще компани€х всЄ это есть? спросите-ка, где италь€нское вино в "јлиталиа"?).

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 8
17.10.2015 √алина јльбертовна

 ак же надоели сотрудники Ћ√ и их родственники и друзь€, которые пишут хвалебные отзывы, чтоб получить очередные премии и перекрыть поток претензий и жалоб! ’ороша€ и надежна€ компани€ Ћ√ ƒј¬Ќќ ¬ ѕ–ќЎЋќћ! —ейчас это только г!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 30
17.10.2015 √ость

¬еликолепна€ компани€! ћного лет летала с пересадками в »талию и всегда была при€тно удивлена хоть чем-нибудь))) Ќо... “еперь они на бросили, не летают больше к нам. —корблю всем сердцем. ќб јэрофлоте даже слышать не хочу. ’оть пешком теперь ходи.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 13
13.10.2015 куман

Ћетел с люфтами 6.10. по маршруту “ель-јвив- ћюнхен- ¬роцлав с пересадкой 50 мин. » назад,10.09, ¬роцлав- ‘ранкфурт- “ель-јвив с пересадкой 1час 40 мин. ¬печатлени€ только положительные- взлет, полет, обслуживание, посадка- все было просто замечательно, не смотр€ на сильный ветер по прилету в ¬роцлав. ѕереживали, что багаж не успеют "пересадить" по дороге туда- вз€ли необходимые вещи в ручную кладь т.к. летели по работе и они были нужны,- оказалось, зр€. ¬се 4 чемодана прибыли вместе с нами, без проблем. еда на борту была вкусна€, напитки раздавали на прот€жении всего полета от взлета и до самой посадки ( на всех четырех рейсах), обслуживание- великолепное. ¬озвращались назад вечерним/ночным рейсом, при посадке у каждого на кресле лежали плед и подушка. —амолеты чистые, новые, места дл€ ног (мой рост 188см) вполне достаточно. ќгромное спасибо компании и ее персоналу за хорошую атмосферу во врем€ полета и отличное обслуживание!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
06.10.2015 √ость

ќтвратна€ компани€, больше никогда не полечу. ѕутешествовали по городам —Ўј. Ќа обратном пути домой у Lufthansa сломалс€ самолет в Ѕостоне. ¬ыстроилась огромна€ очередь из пассажиров 747 борта на отдельной стойке в аэропорту. ѕосадили двух человек разгребать очередь Ц процесс длилс€ около шести часов. ќрганизаци€ всего процесса на крайне низком уровне. ќтвратительное отношение ко всем пассажирам. —тарший сотрудник Lufthansa с азиатской внешностью вообще никуда не спешила, по большой части наблюдала за процессом. “олько после того, как впереди сто€щие пассажиры указали на позор в обслуживании начала как-то помогать с перебронированием. –ейс вечерний, все устали сто€ть в очереди, особенно непросто было пассажирам с детьми. ¬оду принесли только по требованию, только после массовых возмущений. ѕозднее ещЄ принесли чипсы. ¬ итоге нас оставили на ночь в Ѕостоне в гостинице. «автрак был за наш счет.  омпани€ отказалось на месте его оплачивать. ¬ итоге нам забронировали вылет только на следующий день Ц отпуск испортили под самый его финал, несмотр€ на то что мы летели бизнес Цклассом. ѕросто позор, слов нет.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 10
03.10.2015 владимир

”жас, когда мы летели из ¬енеции- ћоскву(с пересадкой во ‘ранкфурте). ” стойки регистрации моим родител€м сказали что их нет в списках и мы пошли в кассу Lufthansa и сказали что рейс будет через два часа стоимость 60000₽.  онечно мы пошли к кассе јэрофлота и им сказали что рейс будет 11.00. ¬ итоге мы с сестрой улетели, а родители остались в ¬енеции. ”жасссссс!:((((((

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 16
29.09.2015 ≈лена

—итуаци€ сложилась следующа€...” нас был долгий перелет с –ио до ѕарижа с ѕарижа до јмстердама, но другими авиакомпани€ми....— јмстердама мы летели в ћинск с пересадкой во ‘ранкфурте компанией Lufthansa. —тыковка была около часа. я почувствовала себ€ плохо и пошла в туалет. јэропорт ‘ранкфурта намного запутаннее чем —ипхол и Ўардеголь, поэтому пока мы дошли до своих ворот немцы мирненько закрыли свои ворота. ћы им показываем вот же самолет стоит, пустите нас на борт, на что они отсылают в сервисный центр. ќтмечу, что не было объ€влени€ по радио, что 2 пассажира отсутствуют на рейсе. ѕока нашли сервисный центр и объ€снили нашу ситуацию, дама прост сказала, что анонсировать наше отсутствие на борту это решение личного характера служащих (человеческий фактор). » еще с ухмылкой добро пожаловать во ‘ранкфурт. ћы заплатили за перелет до ћинска. Ќо этим это эпопе€ не закончилась. ѕри написании жалобы, мне ответили, что надо идти в сервисный центр в ћинске. ј там за€вл€ли, что не рассматривают такие жалобы. Ќо € все же записала жалобу в книге предложений и жалоб. ¬ результате пришло письмо, в котором указывалось, что компани€ об€зана вызвать на рейс, что €кобы они и сделали...» естественно не удовлетворили жалобу.ћогу сказать что € летала разными авиакомпани€ми и только тут встретила такое низкое качество сервиса!!!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 11
23.09.2015 √ость

’отите приключений? ∆изнь стала неинтересна и скучна? Ѕерите стыковку у Ћюфтганзы менее часа!)) только что вернулись из захватывающего путешестви€ при "технической поддержке" этой авиакомпании. Ѕрали стыковочный рейс ћосква-ћюнхен-Ћиссабон. —тыковку выбрала полтора часа, более чем достаточно. ќплатила на официальном сайте. Ќичего не предвещало... » тут через неделю приходит первое письмо от Ћюфтганзы. ќни помен€ли мне врем€ стыковки в меньшую сторону, те помен€ли рейс. Ћадно... „ерез неделю - второе письмо. ћен€етс€ город стыковки ћюнхен на ‘ранкфурт с еще большим сокращением стыковочного времени. “еперь 50 минут. «анервничали, потом почитали отзывы- везде " немцы всегда ждут". Ќемного расслабились. Ќеправда. ¬о ‘ранкфурте мы приземлились с задержкой всего лишь 10 минут. Ќо при стыковке они бесценны. √алопом через весь аэропорт мы и еще один пассажир с московского рейса добежали до нужного гейта. ” нас на глазах автобус с пассажирами закрывал двери за стекл€нной дверью... Ќас на посадку не пустили. ‘рау сказала, что две минуты как закрыта посадка. Ќа наши аргументы" вот же наш автобус, еще не уехал и что наш багаж дольше будут вынимать из самолета" ответ был один: " прошу пройти в сервис-центр". ќгромна€ очередь из таких же страдальцев в сервис-центре вогнала в еще большее уныние. ѕолтора часа еще там. ќтдать должное, нам переоформили билеты на ближайший рейс на Ћиссабон. √де-то через час. Ќо проблема в том, что из Ћиссабона мы должны лететь дальше, на ћадейру, на который мы естессно то же опоздали. » это была друга€ авиакомпани€. ¬ общем, с финансовыми потер€ми мы все же добрались до места назначени€. Ќо нервы авиакомпани€ потрепала пор€дком. Ѕагаж ттт не потер€ли. » на том спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 3
08.09.2015 √ость

Ћетал бизнес классом из ‘ранкфурта в ћоскву а/к Lufthansa.
ѕо сравнению с Etihad и Emirates, перелет с Lufthansa кажетс€ почти дискаунтером, при этом цена билета сопоставима с арабскими перевозчиками. ”дивл€ет отсутствие в бизнес-лонже еды, не счита€ сосисок и огурцов, и хлеба. Ќа борту скудный выбор алкогольный и не алкогольных напитков. ¬иски груз€т шесть маленьких бутылочек на каждый рейс на весь бизнес класс. ѕорции еды маленькие и невкусные. ѕри этом, обслуживающий персонал внимательный к разным мелочам и очень вежливый. Ќе вижу большого смысла платить столько денег и летать бизнесом Lufthansa по ≈вропе. ¬озможно, что на трансатлантических полетах ситуаци€ в корне друга€, чем на рейсах по ≈вропе.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
27.08.2015 ¬алерий Ћ.

¬ дополнение - летел Ћюфтганзой из √даньска в Ѕарселону с пересадкой в ћюнхене, причем пересадка всего 55 минут. Ќо еще в полете до ћюнхена после обращени€ к стюардессе та сразу же достала какую то таблицу, посмотрела ее, и сказала номер гейта дл€ вылета на Ѕарселону, так что € без проблем, беготни и нервов сразу нашел свой борт на Ѕарселону. » багаж при такой короткой стыковке долетел со мной в Ѕарселону в целости и сохранности. ќбратно летел через ‘ранкфурт, стыковка два часа, все также было супер. ѕодвод€ итог - отлична€ авиакомпани€, с безупречно отлаженным уровнем сервиса на борту. ѕилоты асы - взлеты быстрые и комфортные без резких виражей, посадки м€гкие. Ћюфтганза рулит!:)

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 7
03.08.2015 ekaterina bibuaeva

€ уже писала о том что мой чемодан пропал 22 июл€,при вылете из ћосквы с пересадкой во франкфурте а из фрнкфурта в Ћиссабон,как сообщили потом из ћосквы багаж был доставлен во ‘рнкфурт где и был потер€н . мы предоставили перепись вещей которые были в багаже и через 10 дней сообщили что багаж можно получить.ѕомимо того что чемодан был до этого обсолютно новым выдали в ужасном состо€нии вернули все кроме самого главного, там находилась коробка с бижутерией сваровски и золотые издели€ все вернули кроме одного набора позалоченного сваровски ,золотой цепочки с крестиком и золотой иконы с 3 брилиантами, так что теперь пон€тно дл€ чего они прос€т перепись вещей которые лежат в багаже,что бы меньше врем€ тер€ть на кражу пассажиров.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 16
28.07.2015 Ekaterina Bibuaeva

22 июл€ вылетили из ћосквы во ‘ранкфурт потом была пересадка ‘ранфуркт Ћиссабон с небольшим запозданием,самолет находилс€ не в пассажирской зоне а в зоне перевозок других грузов,еще в самолете один пассажир сказал стюардессе что везет музыкальный инструменты и не видел как инструменты загрузили с остальным багажом его успокоили и сказали что по другому и быть не может. огда мы прилетели в Ћиссабон оказалось что у многих чемоданы не долетели.—разу же сообщили об этом ответ с ћосквы пришел в четверг 23 июл€ что багаж вылетел и был доставлен во франкфурт.сегодн€ уже 28 июл€ не на звонки ,имайлы эта компани€ не отвечает где мой чемодан?ѕочему нет ответа к.т. нет информации делают ли они что нибудь что бы найти вещи.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 6
28.07.2015 √ость

”же пол года ни багажа ни компенсации, не компани€, а шарашкина контора, одни вежливые отписки, на том и все.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
21.07.2015 Ћеонид —таброник

 онечно же, € прочитал все отзывы, св€занные с потерей багажа, как € в моЄм случае.  ого-то устраивает возврат багажа через 2-4 дн€, но мен€ - нет.
“ем более что за врем€ отпуска ( 10 дней) это случилось дважды.
Ћетели в Ћиссабон из ћинска через ‘ранкфурт, и чемодан тер€ли дважды - на пути туда, и обратно.
Ѕардак и тоска....
» с кодом дл€ отправки отзывов балуютс€, видно оценка "одна звезда" не устраивает

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
30.04.2015 √ость

„асто пользуемс€ Ћюфтганзой. ћес€ц назад летели из ћосквы в Ѕостон через ћюнхен. —ервис на всех сегментах полета был приличным, самолеты поддерживают в хорошем состо€нии (до ћюнхена летели на Airbus A319, который был в хорошем состо€нии несмотр€ на 8 летний возраст, в Ѕостон летели на совсем новом A330); бортпроводники и пилоты хорошо справл€ютс€ со своей работой. ѕо прилету в Ѕостон (рейсом LH 424) был непри€тный сюрприз: багаж, по видимому, осталс€ в ћюнхене. Ќаписали за€вку, объ€снили суть проблемы. » уже через 2 дн€ мы поехали в аэропорт забирать наши чемоданы + получили извинени€ от авиакомпании на электронном €щике. “ака€ вот европейска€ вежливость и полна€ ответственность там, где она действительно нужна. ¬ јэрофлоте, например, год назад потер€ли багаж, когда мы ездили в ѕрагу, и нам его не вернули, никаких извинений и компенсаций не было. ј у немцев ваше по-другому, искренне благодарны им. Ѕудем продолжать пользоватьс€ Lufthansa на дальних перелетах снова и снова, несмотр€ на немаленькие цены но высокий уровень обслуживани€.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 10
10.04.2015 —танислав

¬роде нормальна€ была авиакомпани€, но чтобы купить за один раз более 10 билетов-это тЄмный, тЄмный лес!!! ћало того-приходишь в официальное представительство в ѕулково с деньгами-готов купить билеты, так 2000 с гаком на каждый билет сверху от оф. цены, а если коллективный - дают мыло(почтовый €щик) и пишите —ен€ пишите. “елефона нет, офис где-то в ћоскве. ћожет ¬ам ответ€т.....—ервис короче "0". » деньги, если надо вдруг сдать билет, может быть получите ћоскве,в офисе без телефона и адреса. ¬ывод -летайте самолЄтами аэрофлота –оссии!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 16
09.04.2015  ат€

ќ компании только положительные впечатлени€. Ћетела с ¬аршавы в Ћиссабон со стыковкой во ‘ранкфурте 28.12.14 и обратно 15.01.2015.¬ св€зи с погодными услови€ми Ћиссабона обратно вылетели с задержкой 45 мин( а стыковка была один час), но прилетели с 10минутным опозданием.ѕилот при подлете зачитывал выходы дл€ пересадок дл€ транзитных пассажиров. огда летела туда, сотрудница Ћюфтганзы помен€ла мой економ на бизнес-класс( в виду неполной заполнености самолета)
ѕитание, как дл€ 3часового перелета вполне нормальное- алкоголь( вина), напитки( соки, чай, кофе) и гор€чее на выбор!ћилые( хоть и не молодые стюардессы),взлет и посадка на всех сегментах перелета отлична€! ¬се понравилось!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
09.04.2015 √ость

Ћюфтганза-отлична€ компани€. Ћетал 02.04-03.04 апрел€ из ћск в ћайами через ‘ранкфурт. ƒо ‘ранкфурта летел на A319 рейсом 471 из ¬нуково. ќчень радует, что а/к выполн€ет часть рейсов в него. ƒл€ жител€ –аменок очень удобно) ¬з€л типа "бизнес класс" за деньги, не сильно отличающиес€ от денег на билет в экономе. ѕитание и обслуживание как-никак лучше) хот€ кресла все таки совсем не отличаютс€...
«атем из ‘ранкфурта утром следующего дн€ полетел в ћайами рейсом 462 на ј380. «десь € летел уже в эконом-классе. ќбслуживание великолепно, все прошло отлично)  роме часовой задержке в √ермании ни к чему "придратьс€" не могу))
¬ыбирайте Ћюфтганзу-не пожалеете точно!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 3
05.04.2015 –озали€

«дравствуйте! ћо€ истори€ тоже св€зана с потерей багажа. Ћетела рейсом ‘ранкфурт-—амара, один из чемоданов прибыл, другой - нет. Ѕыло очень обидно, так как именно в том багаже, который не прибыл, были новые вещи, подарки дл€ родных, сувениры, сладости. ќбратилась к представител€м авиакомпании "Ћюфтганза"; и хочу сразу же отметить их хорошее отношение к клиентам: все сразу расспросили, св€зались с коллегами, € сама говорила по телефону с одной из сотрудниц, ¬ерой, котора€ на прот€жении всего времени поиска моего пропавшего чемодана, держала со мной св€зь. ¬ итоге, через 4 дн€, следующим же рейсом мой багаж прибыл в мой родной город, в целости и сохранности, абсолютно бесплатно, за что хочу сказать им большое спасибо! ¬ целом, работой авиакомпании довольна.
ѕри€тных вам полетов!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 3
16.01.2015 √ость

–асскажу свою историю. возвращались из Ѕерлина, в аэропорт приехали поздно, и ещЄ промахнулись терминалом(на зло, в тоже самое врем€ улетал другой рейс на ћск, но эйрберлин, а € не знал тогда прикол что у них отдельный а-л€ лоукост терминал и потопали туда-обратно. ¬ общем на регистрации были минут за 15 до еЄ закрыти€, где нам сообщили что мест нет. »з минусов - не€сное поведение компании именно до завершени€ посадки(когда они пересчитывали места на борту уже по факту), нам не сообщали точной инфы - т.е нервы.  ак только посадка закончилась, тем кто не смог улететь(таких набралось человек 15) предложили пройти к стойкам в другом зале...где подыскивали билеты...Ќам изначально попалс€ вариант через  опенгаген(вылет в час дн€, с оплачиваемой ночЄвкой + 400евро на нос компенсации(200евро в сутки на человека) (что к слову, больше стоимости нашего билета тогда было чуть ли не в 2 раза)) Ќо была засада - визы были немецкие, и день в день. нас отправили в полицию, там протусили час, и мерзкий полицай наполовину по русски на половину по английски(хот€ € принципиально с ним исключительно по английски говорил) сказал что он не видит причин продлевать визу, мол формально мы покидаем их страну сегодн€ и кос€к а/к его никак не чешет. а вы, мол, рашен швайн, можете и в чистой зоне потусить полдн€. ну ессено это всЄ было без выражений и спокойно, но между строк читалось именно его отношение. я вернулс€ в стойке, рейс уже есессно отмен€лс€, и визы нет, и лететь уже надо, а мы ещЄ тут, и девушка там нашла другой вариант через осло - возвращались тоже завтра, но рано утром, с небольшой пересадкой в осло - поэтому компенсацию не порезали, в осло летели аирберлином, а домой уже аэрофлотом. ¬ целом народ из очереди добиралс€ кто как. Ќо вернулись все, можно сказать было непри€тно, но то что а/к сама платит компенсацию, а не надо еЄ требовать - это выше вс€ких похвал. (при этом бабки на карточку пришли как мне кажетс€ чуть ли не "пр€м ща", хот€ уже не помню - это могло быть важно дл€ тех, кто уже поиздержалс€.

Ќу а в целом, из всех кем летал, в "мирной жизни" Ћюфты нрав€тс€ больше всего. и вежливые стюардессы/стюарды, и опытные пилоты, и чистенькие новые самолЄты и хорошие терминалы в аэропортах. ≈динственное - питание бывает у некоторых получше, но это не критично. там ведь тоже не стейки принос€т, а "чуть лучше" у них в этом вопросе вытекает в "сильно хуже" во всЄм остальном.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 3
04.01.2015 √ость

Ћетел ‘ранкфурт ƒели и обратно на —амолете ј380. ¬се как ¬сегда на ¬ысоте

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 10
29.12.2014 Ќатали€

”важаемые работники авиалинии Ћюфтганза! я возмущена работой представителей вашей авиакомпании в городе  ишиневе! ѕо адресу ƒачи€ бульвар, 80/3. Ќаглость, некомпетентность,бездушие, не дает возможность сказать. –ейс отменен, самолет вернулс€ в ћюнхен 29.12.2014 из  ишинева,не мог приземлитьс€. ѕредставители вашей авиалинии дали телефон,по которому нереально дозвонитьс€ +37322525107, можно звонить не дозвонитьс€!!! ¬ прошлом году была така€ же ситуаци€!!! и такое же самое отношение!!!никто ничего не знает,не дают информацию, как такое возможно!?

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 6
18.12.2014 √ость

ѕрилетел из ‘ранкфурта в  иев (рейс-LH441) этой авиакомпанией. Ќе дождалс€ чемодана. ќбратилс€ в пункт потери багажа. ћне оформили бумаги. —казали ваш багаж в германии и прибудет в ближайшее врем€. ѕри этом компани€ об€зуетс€ доставить чемодан по адресу. ¬ итоге: багаж не доставили(пришлось ехать за ним в ќдессу через неделю),вскрыли и украли ценные вещи.  то, где, когда ? не ведаю... Ќикакой немецкой пунктуальности и качества € при этом не испытал. “олько разочарование и желание больше никогда не пользоватьс€ их услугами...

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 4
ќтзывы 1 - 92 из 242
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2017 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Lufthansa/ 1 1 1