–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Lufthansa (Ћюфтганза)

19.11.2018 √ость

Ћетели 8,11,2018г. с ¬аленсии через ‘ранкфурт в  иев. Ѕыл утер€н багаж, как сказали в  иеве в отделении утери багажа он потер€лс€ во ‘ранкфурте. Ёто как надо было кидать, пинать ногами и € не знаю ,что еще делать с моей сумкой,что оторвали все бирочки!!!! номер утер€ного багажа KBPLH23972.—умку привезли нам домой 16,11,2018г.. Ѕагаж был вскрыт и разворован! ≈сли в аэропорту в ¬аленсии при регистрации на самолет она весила 20кг. ,то когда она прилетела в  иев (после того как ее нашли) сумка стала весить 17,9кг..√де ваша добросовестность и ответственность?! “о ,что не украли было разбито и имело не пристойный и ужасный вид. ћне говорили ,что данна€ компани€ считалась одна из лучших. Ќо € этого не увидела.
19.11.2018, 13:29

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
08.11.2018 —ергей

22.10.2018 года в ƒомодедово было начало моего пути в ёжную јмерику, по единому купленному билету компании Ћюфтганза. ¬ылет в 18:00, выход на посадку задерживали, начали только за 10 минут до взлета. Ќќ когда подошЄл, старший сотрудник видимо, представилась как ћаркевич ≈лена (оф. документы не предоставила, только бейджик) начала задавать вопросы: почему нет багажа, а только ручна€ кладь? есть ли оплаченна€ бронь гостиницы? и т.п. ¬ итоге в посадке мне отказали, и перебронировали билеты через ƒубаи с вылетом на 5 часов позднее. ’от€ обратно € благополучно летел через ‘ранкфурт! ¬ итоге минус день отпуска, т.к. прибыл в –ио только около 15:00, в город до гостиницы добралс€ еще +час, в итоге вечер и ничего в городе не посмотрел! Ќ»„≈√ќ! »з за какой то тети, котора€ после в разъ€снении устном сослалась на политическую обстановку!
Ќ» ќ√ƒј и Ќ» ќћ” не советую летать этой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
01.11.2018 јлЄна

ќтлична€ компани€!!!
ѕри любви.ом форс мажоре работают отлажено и четко!!!
 омпенсируют все расходы, если что то не так.–азмещают в гостиницах, корм€т, всЄ супер!!! –екомендую!!!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
29.10.2018 √еоргий

ћ€гкие взлЄт и посадка, птичку держат ровно, в салоне чисто, стюардессы приветливые и симпатичные, рейсы задерживают редко, а если и задерживают, то не на долго, корм€т сытно и хорошо, хороший выбор напитков.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
17.10.2018 √ость

√ость от 08.10.2018

≈сли билет туда-обратно, и вы не сели туда - у вас автоматически аннулируетс€ рейс обратно, т.к при пропуске одного сегмента, у вас автоматически аннулируютс€ все остальные. Ёто не Ћюфтганза придумала, это правило абсолютно всех авиакомпаний. “ак что читайте всЄ внимательнее. ¬аша претензи€ абсолютно неуместна.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
13.10.2018 “ать€на

ѕеред покупкой билетов начиталась ужасных отзывов о Ћюфтганзе и с тревогой брала билеты на рейс —ѕб - Ѕарселона - —ѕб через ‘ранкфурт и обратно через ћюнхен, ожида€ от авиакомпании подвоха и непри€тных сюрпризов. ќпасени€ не оправдались.
ƒа, были незначительные задержки с вылетами, но зато прибытие точно в срок! —амолЄты чудесные - чистенькие, аккуратные, пилоты умелые, стюардессы симпатичные, милые и улыбчивые. ≈да и напитки вполне превосходные и свежие. ѕолЄты доставили исключительно благопри€тные ощущени€. я осталась очень довольна работой Ћюфтганзы. —пасибо им!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
08.10.2018 √ость

 упили билеты на оф. сайте компании: —анкт-ѕетербург - ‘ранкфурт и обратно Ўтутгарт-ћюнхен-—анкт-ѕетербург. ќдин сотрудник не успел на рейс из —анкт-ѕетербурга. ѕолетел сразу же другой авиакомпанией.
¬ Ўтутгарте, спуст€ 3 дн€ регистрировались на обратный рейс и сотруднику(опоздавшему на рейс —ѕ-б) было отказано в перелете.
ѕредставители компании объ€снили так, что если человек не сел на рейс в —ѕб до ‘ранкфурта, то и обратно из Ўтутгарта до —ѕб он сесть не может.
√де логика?
ѕри покупке билета вы ставите галочку с услови€ми согласен и после этого любые претензии не принимаютс€
Ќа регистрацию пришли заранее
”ведомлений от авиакомпании не поступало
ѕри перелете обратно было много свободных мест!
“ак много людей не успели к рейсу? ј веро€тнее всего самолеты и так шли полупустыми!
¬от такие правила у  омпании!
Ѕудьте внимательны и осторожны

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 19
30.09.2018 ёрий

Ћетаю Ћюфтганзой лет 7, име€ серебр€ный статус. Ќа не слишком критичные опоздани€ внимани€ не обращаю, короткие стыковки тоже редко когда доставл€ли неудобств.
Ќо вот рейсы 23.09.18 даже мен€ вывели из себ€. “акого пофигизма € не ожидал, хот€, име€ неплохое представление что такое √ермани€ - така€ ситуаци€ удивлени€ не вызывает.
–ейс Ѕерлин-‘ранкфурт задержали часа на полтора по погодным услови€м. ’орошо, понимаю, претензий нет. ѕрохождение контрол€ безопасности зан€ло приличное врем€. Ќикаких отдельных приоритетных проходов.  то знает что такое берлинские аэропорты - поймет. Ѕолее 5 лет пытаютс€ открыть новый аэропорт и все никак.
–ейс ‘ранкфурт-ћарсель переносилс€ несколько раз. ѕри этом, погода была уже нормальна€. ѕо данным флайтрадара самолет находилс€ во ‘ранкфурте 4 часа. Ќа один борт было записано ƒ¬ј маршрута с разницей в 10 минут. ќдной пассажирке сказали что уже врем€, рейс закрыли идите перебронируйте. ¬месте с другими пассажирами начали возмущатьс€ и, в итоге, самолет и экипаж отыскалс€. ¬место вылета в 20.10 самолет улетел в 23.40 прилетев во ‘ранцию около часа ночи, багаж в 1.30. “ранспорта никакого нет, даже такси не легко найти в это врем€. ќт Ћюфтганзы (как и от ƒойче Ѕана) стандартна€ отмазка "извините, спасибо за понимание". “акого отношени€ не ожидал. ѕосмотрим, кака€ будет реакци€ на жалабу и по ней будет делать выводы.
P.S. —егодн€ учудил Ёр‘ранс. –ейс в 8.45 перенесен на 15.10.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 5
24.09.2018 ¬алерий

ƒа все хорошо у Ћюфтганзы!:) «ачем возмущатьс€ короткими стыковками, если вы сами берете билеты, не учитыва€ врем€ прохождени€ паспортных/таможенных оформлений?!? ј инфа об этом нюансе, между прочим, есть на сайте при бронировании! ћо€ статистика: летаю Ћюфтами четыре года по ≈вропе из √даньска, стыковки в основном в ћюнхене - от 40 минут до 1 часа. Ѕагаж не потер€ли ни разу. ¬ этом году летал Ћюфтами восемь раз, задержка рейса была один раз около 30 минут, при этом пришло —ћ—уведомление на телефон. Ќа следующий рейс успел. Ќа борту все супер - самолеты чистые, пилоты асы, взлеты-посадки м€гкие. ¬ полете берегут нервы паксов, резко не закладывают. —тюардессы красивые, и улыбаютс€:) —нэки всегда вкусные и свежие. Ќа новых бортах есть интернет, который можно подключить пр€мо в полете за мили программы Miles&More. ¬общем, от мен€ - тверда€ 5ка!!! —ами понимаете, что исход€ из моего скромного опыта, планирую летать ими и дальше.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
21.09.2018 √ость

3 раза летаю, 3 раза задержали рейс более часа! Ѕольше не полечу!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 10
20.09.2018 √ость

Ћюфтганза тер€ет багаж!
ƒостоверна€ информаци€:
14.09.18, рейс SEA-FRA-ARN
Ёто пон€тно, что при самом идеальном обслуживании на борту, факт утери твоего багажа ставит жирную кл€ксу на впечатлении о компании!

—оздаетс€ впечатление, что поиска как такового не ведетс€. — момента потери и составлени€ за€влени€, прошло уже 7 дне! ј на сайте " world tracer" неизменно висит статус:

:TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER

“ак что пока сама€ низка€ оценка.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 4
19.09.2018 √ость

явл€юсь платиновым клиентом Miles&More авиакомпании Lufthansa.

Ѕольше ничего от них не хочу! »спортились окончательно!!!! ѕри любой возможности пользуюсь услугами других авиакомпаний.

Ѕизнес класс отвратительный!!!! —ервиса нет!!!! ‘аст треки дл€ бизнеса Ќе работают!!!!! “ранспорт дл€ бизнеса отдельный не предоставл€ют. ѕосто€нные задержки, невозможно ничего запланировать!!!!!!!!!!

ѕолный провал. ”же накипело.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 9
10.09.2018 Kirill Shchukin

’ороша€ компани€ с прекрасным отношением к пассажирам! Ћетели из ћилана в ћоскву с пересадкой во ‘ранкфурте, из-задержки в ћилане, прилетели с опозданием, оперативно посадили в микроавтобус и быстро довезли до самолета в ћоскву, из-за нас задержали рейс на 10 минут! —амолЄты хорошие, обслуживание качественное, салоны просторные! Ќо, честно, считаю что 5 звЄзд они получили в этом году не заслуженно, сравнива€ с остальными п€тизвЄздочными компани€ми, отстают они немного в уровне!) Ќо все-равно молодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 3
30.08.2018 ёли€

ƒовер€ю авиакомпании в вопросе безопасности (качество самолетов и профессионализм пилотов),но к сожалению в последнее врем€ р€д существенных недостатков заставл€ют мен€ чаще и чаще дл€ себ€ и членов своей семьи выбирать другие авиакомпании:
- бастуют слишком часто и неожиданно
- продают билеты с короткими стыковками, не обеспечива€ при этом гарантии, что успеешь на следующий рейс... а тер€ть день и так короткого ѕутешестви€ совсем не хочетс€ и не нужна мне их гостиница... (сейчас уже 1,5 часа стало мало);
- помен€ли самолЄт и изменили рассадку, почему то мен€ с мужем в бизнесе не посадили р€дом, хот€ по одному сидели абсолютно не знакомые люди... естественно мен€тьс€ европейцы с их эгоцентризмом не люб€т...
- гр€зно на борту (столики и кресла в крошках... пролитые напитки)
- муж забыл телефон в кармане впереди - не нашли!!! ¬идимо клирингова€ —лужба только забытые вещи убирает, вместо реальной гр€зи...

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 9
16.08.2018 √ость

ѕоследний раз летал Ћюфтганзой довольно давно, и вот буквально вчера забронировал билеты на начало но€бр€. ѕо почте пришло подтверждение бронировани€, но номер бронировани€ не указан, номер билета указан не полностью - €кобы € сам в процессе бронировани€ отказалс€ от получени€ документов в незашифрованном виде (и когда только успел?..). Ќу ќ , и буквально сегодн€ возникла необходимость узнать либо номер бронировани€, либо номер билета полностью. ј вот хрен - чтобы узнать данные по бронированию на сайте, разумеетс€, нужно ввести номер этого самого бронировани€, которого € не знаю! «воню в колл-центр - ждал 15 минут, но так и не дождалс€ ответа. ‘раза "¬аш звонок очень важен дл€ нас" после 15-минутного ожидани€ уже звучит, как издевательство. ѕочему звонок не бесплатный? ѕочему нет функции обратного звонка, раз уж они не успевают ответить клиентам в разумное врем€? Ћадно, по телефону не получилось - попробуем по эл. почте. «аполнил форму, написал текст обращени€, отправл€ю - а вот оп€ть хрен! ќказываетс€, непременно нужно указать свой почтовый адрес, да еще и с индексом! Ѕлин, зачем?! я обращаюсь по электронной почте, и ответ хочу получить тоже по электронной почте! я совершенно не жду от Ћюфтганзы бумажных писем!

 ороче, Ћюфтганза €вно уже не торт - помнитс€, лет 15 назад было лучше. Ќадеюсь, они хот€ бы летают лучше, чем организуют общение с клиентами.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 6
03.08.2018 √ость

Ћетал авиакомпанией ћосква (ƒомодедово) - ‘ранкфурт-на-ћайне - ћосква (ƒомодедово). ќчень при€тный персонал, вкусна€ еда. ќчень м€гка€ посадка. ¬сЄ супер!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 1
01.08.2018 ќльга

ѕерелЄт с —анкт ѕетербурга в ћарсель с пересадкой в ћюнхене (1,5 часа)! ѕервый рейс был задержан , соответственно когда прилетела в ћюнхен,на второй уже физически было не успеть. ѕричЄм на стойке сказали что не успела всего на 2 минуты, пришлось бежать через весь аэропорт((( не совсем пон€тно, почему компани€, по чьей вине случилась задержка первого рейса не может задержать следущий рейс име€ информацию о пассажирах транзитных рейсов?! ¬место этого предоставл€ют вылеты на следущий день и ночь в отеле за счЄт компании.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
31.07.2018 “ать€на

„то можно сказать о сервисе Ћюфтганза после 28.07.2018,аэропорт ћюнхен? ¬от бастовать у них получаетс€ лучше и дружнее,чем организовать рейсы, обмен билетов,работу персонала дл€ 16.000 людей,а может и больше, во врем€ непредвиденной ситуации.¬ообщем,после 10-тичасового ожидани€ сто€ около стойки по обмену билетов захотелось мне написать.ѕерсонала не хватало, кресла работников пустели, и никто не приходил.Ћюди кричали,фотографировали,сидели и спали на полу, женщины с маленькими детьми сто€ли в очереди без привилегий,духота,вентил€ци€ не работала,потом включили холодный обдув,который подн€л всю пыль,персонал не мог адекватно отвечать на твои вопросы,советовали ехать на поезде.ƒа приносили воду в большом количестве, спасибо. ¬ результате € не помен€ла билет, так как нужно было бы сто€ть ещЄ больше,а времени не оставалось и не было гарантии,что € улечу в ближайшее врем€. я потер€ла билет,деньги и доверие.ƒумаю,что этот маленький отзыв хоть как-то повли€ет,чтобы така€ ситуаци€ больше не случилась.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 4
28.07.2018 ќльга

Ћетели по маршруту ћосква-ћюнхен-ћосква. —ам перелЄт комфортный, пилоты свою работу выполн€ют на отлично, это главное. Ќо стюардессы...ќсобенно рейс обратно. ѕолзуют как сонные мухи, посуду гр€зную не убирают, просьбы не слышат или делают вид, что не слышат. » вообще-то, лета€ в –оссию, могли бы подучить русский €зык дл€ приличи€. ≈щЄ манера пересаживать или мен€ть места при посадке.  ороче, впечатление удручающее.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 26
22.07.2018 ¬ас€

Ћетел Ћюфтганзой из ¬ильнюса во ‘ранкфурт в бизнес классе. ¬ салоне бизнеса сто€ла очередь в туалет из пассажиров эконома, стюардессы на это не обращали внимани€. ѕитание в бизнесе никакое.  ресла такие же как в экономе. —амолету ј321 было 24 года. ¬о франкфурте до терминала везли на переполненном автобусе вместе с пассажирами эконома. ¬одитель автобуса вЄз пассажиров как дрова на лсоповале. ¬ общем ужасные впечатлени€ от Ћюфтганзы остались.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 14
18.07.2018 —ергей

Ћетал авиакомпанией по маршруту —анкт-ѕетербург -–им. ѕерелет комфортный, питание достойное. ѕри возвращении оказалс€ сломан чемодан. «арегистрировал поломку в аэропорту, написал обращение в службу. ∆дал 1,5 мес€ца ответ. ѕосле коротких разбирательств и отправки ссылки на сайт магазина с ценами, получил компенсацию в полном обьеме. —читаю, что компани€ выполн€ет свои об€зательства на 5 баллов. «а что им огромное спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
04.07.2018 —ергей

Ћетел 10.06.2018 ћосква - ‘ранкфурт - –им + купил за доп плату Ѕагаж (туда обратно).
»значально пересадка была только во ‘ранкфурте. ѕо времени везде успевали, купили билет сразу на трансфер из аэропорта –има.
«а день до отправлени€ врем€ вылета перенесли, мы по прежнему успевали делать пересадку и на трансфер в –име.
«а 6 часов до вылета пришла информаци€ что вылет еще перенесли, и так как мы не успеваем на пересадку во ‘ранкфурте, билет изменили на ћосква - ‘ранкфурт - ¬ена - –им.
¬ена-–им летит ≈вро¬инг и пересадка 25 минут. ѕри регистрации чемодана нам сказали не волноватьс€, люфтганза поможет если не успеем в ¬ене на пересадку, и с чемоданом.
ћы полетели.
‘ранкфурт пересадка час, успели и еще врем€ осталось. „емодан перенесли в самолет на вену (уточн€ли).
¬ена, пересадка 25 минут. ѕоджав €годицы примчались. —прашиваем про чемодан, и вот сюрприз, они не успеют его перекинуть. Ќо вы не волнуйтесь, вам достав€т его в »талии в отель.
12 дней € не видел свой чемодан, они его катали по всей »талии, по аэропортам. ¬ отель никто вести не хотел. ƒо аэропорта такси 100евро, автобус + поезд = 40евро.
¬ люфтганзе ничего толком не могли сказать, порой отвечали хамством мол сами виноваты что полетели таким маршрутом.
P.S.
Ћюфтганза = испорченное настроение, отпуск, испорченный чемодан.
» никакого извинени€, никакой компенсации.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 8
03.07.2018 Ќаталь€

” мен€ отзыв тоже не из лучших!(((( Ћетели с детьми 25 ма€ Ћюфтганзой »з —анкт-ѕетербурга в јнкону, со стыковкой в ћюнхене. ¬о врем€ посадки в —ѕб пришло смс, что рейс на јнкону отменен (причины не уточн€лись). ѕо прилету в ћюнхен в 9 ч утра, в сервисном цетре нам было предложено "покараулить" у выхода на следующий рейс до јнконы в (12 ч) на случай, если кто-то не успеет на свой рейс(. ѕон€тно, что номер не прошел и самолет был "под зав€зку". ƒальше снова ожидание в очереди в сервисный центр и долгое решение проблемы. ¬ итоге нас сел€т в отель в (18ч ) и только на следующий день мы смогли улететь. Ќа этом "приключени€" не закончились, через две недели к нам летел папа и он по той же схеме застр€л в аэропорту, но ему не повезло или повезло, но он просидел с 9 утра до 21:45 в аэропорту. Ќо и это еще не все!!! Ќа обратном пути, самолет вылетавший из јнконы опоздал с вылетом и прилетел в ћюнхен позже, при желании можно было дождатьс€ транзитных пассажиров, тк мы успевали домчатьс€ до своего выхода, пасадочные были на руках, но нет.! —нова смс о том, что нам не судьба сразу улететь и пришлось "куковать" в аэропорту 10 ч (( . Ѕолее того, когда объ€вили посадку, мы проследовали к выходу,но и там нас ждал сюрприз, девушка нам предложила присесть, т к они мен€ют борт. ¬ылететь нам удалось только через 1,5 часа. ≈сли есть альтернативы, летайте Ќ≈ Ћюфтганзой!!!
P.S.ƒа, ко всем прочим "радост€м", нам сломали чемодан!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 4
09.06.2018 √ость

я ещЄ не совершил перелет, но авиакомпани€ уже произвела негативное впечатление. ѕосле того, как € получил маршрутные квитанции на электронную почту, увидел, что не указаны PNR numbers, €кобы по моей просьбе. —оответственно, € не могу добавить в бронирование, например, номер участника FFP United. ѕосле звонка в колл-центр прислали те же маршрутные квитанции без необходимой информации. ќбратна€ св€зь на сайте не работает - сообщение было написано на английском неделю назад, но ответа не поступило. »нтересующий мен€ рейс (ћосква-‘ранкфурт в 12:50) задерживают как минимум последние два дн€ на 1:30. ј у мен€ пересадка 2 часа.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
08.06.2018 –ената

«дравствуйте !я летаю в этой компании уже 7 лет и мен€ всЄ устраивает. ѕерсонал хороший.¬ самолЄте было прохладно,на € попросила оде€ло и мне его дали.≈да хороша€,персонал очень вежливый,бегло разговаривает на разных €зыках.я летела с ‘ранкфурта в —евилью.¬сЄ супер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 10
06.06.2018 Poviel

Ѕудьте очень осторожны! ѕозорище! Ќикогда не берите билеты на рейсы Lufthansa (Ћюфтганза) с пересадкой.

— целью отбить на себ€ долю рынка у других авиакомпаний, эти де€тели начали продавать билеты –‘ - √ермани€ с пересадками.   примеру, из —анкт-ѕетербурга в √амбург можно было, согласно их же собственному сайту, прилететь с часовой пересадкой во ‘ранкфурте. ќбратно так же. ¬з€л дл€ жены билет туда и обратно. –аз продают билеты, значит, решил €, расчитывают, что все улет€т.

¬ итоге по прилету во ‘ранкфурт, пройд€ стандартную процедуру паспортного контрол€ (кто летает, знает, как и сколько по времени это проходит в √ермании), где была далеко не последн€€, бегом добежала до нужного терминала, где ей отказали в посадке, предложив улететь следующим рейсом, если, конечно останутьс€ места.  азалось бы, ну бывает.
ќбратно, рейс из √амбурга - самолет вылетает ровно по расписанию, но ей еще в √амбурге отказали в пересадке, сказав, мол, что ¬ы все-равно не успеете. ѕредложили на выбор или следующий рейс с ночевкой в аэропорту, или еще какой-то кривой маршрут. » это без каких-либо объ€снений, задержек вылета или еще чего-то непредвиденного.

—ейчас почитал отзывы и вы€снил, что это стандартна€ лини€ поведени€, и она продолжаетс€ до сих пор. ѕосмотрите расписание! “ам полно рейсов со стыковкой около часа, а иногда и меньше! » они это делают только дл€ того, чтобы выгл€дело красивым! ќбщее врем€ в пути меньше 5 часов. ј если люд€м лететь дальше или просто ехать на поезде? ј если у кого-то важна€ встреча, собеседование или просто нет планов ночевать в аэропорту? » люди повелись на миф о немецкой пунктуальности и купили билеты, не подозрева€, что на них просто вот так кто-то решит нажитьс€. ћћћ жив!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 10
26.05.2018 mama

я летаю из –иги либо в Ѕолонию,либо в ¬енецию.ѕервый раз(по неопытности),полетела јйрболтик.¬от это было что-то.«а чемодан в одну и в другую сторону заплати,на борту все за деньги.ќчень разболелась голова,таблетка была,попросила воды.ѕредложили купить бутылочку маленькую за сумашедшие деньги.—пасибо соседке,дала пластмассовый стаканчик и налила воды.√оворит,что часто летает и уже научена.¬се осталные полеты проходили только Ћюфтганза.’оть и сидишь во ‘ранкфурте,но там есть чем зан€тьс€.≈сли покупаешь билеты заранее,то цены не кусаютьс€.«ато и покорм€т и напо€т.¬от оп€ть лечу в июле и надеюсь,что они не подведут.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 20
23.04.2018 ≈лена

¬сем здравствуйте! я летала во ‘лоренцию с 18.04.2018 по 21.04.2018 авиакомпанией Lufthansa с пересадкой во ‘ранкфурте. »з ћосквы вылетели воврем€, врем€ на пересадку по ‘ранкфурте - 50 минут. ѕрилетели во ‘ранкфурт ровно в 16:00, в 16:15 нас привезли на автобусе в здание аэропорта, паспортный контроль проходил медленно, это при том, что впереди было немного человек (сразу после нас прилетел большой самолет, очередь стала в три раза длиннее, в такой очереди паспортный контроль можно проходить и 40 минут), в 16:30 € прошла паспортный контроль и побежала на стыковочный рейс. јэропорт такой огромный, что физически не возможно добежать до нужного выхода быстрее, чем за 20 минут (с учетом времени на досмотр вещей), к 16:50 € подбежала к нужному выходу, вылет самолета был именно в 16:50, сотрудник аэропорта сообщил, что мен€ не стали дожидатьс€ и посадка на самолет уже закончена. ƒо самолета необходимо было ехать на автобусе, поэтому на посадку необходимо было прийти раньше. ћне повезло, что в этот день был еще один вылет во ‘лоренцию, но пришлось 4 часа ожидать этого вылета, в итоге вместо того, чтобы прилететь в 18:20, € прилетела только в 23:00. —отрудники компании объ€снили, что такое короткое врем€ между стыковочными рейсами делаетс€ специально, чтобы люди покупали билеты и всегда есть пассажиры, которые не успевают сделать пересадку. ƒл€ себ€ € сделала вывод, что авиакомпанией можно летать, если врем€ между рейсами составл€ет не менее 3 часов, иначе с учетом возможных задержек при вылете, времени дл€ прохождени€ паспортного контрол€ и пр. на свой вылет можно просто не успеть.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 2
21.04.2018 √ость

ƒобрый утро,читаю негативные отзывы и волосы дыбом встают.я практически все свои полеты совершаю данной компанией(бывают полеты и другой компанией) и у мен€ только полный восторг,€ конечно понимаю в жизни все может произойти,как говоритс€:" и на старуху бывает проруха".ѕочему € зашла на этот сайт,только по той причине,что мне было интересно ,что пишут об этой компании,а заинтересовало,вот почему,€ хотела заказать билеты јвиакомпании Finnair,но мен€ не устроила стыковка между рейсами 50мин. и думаю, надо почитать отзывы и что € вижу,один негатив!!!!!!!и мен€ это насторожило и решала € тогда, не буду рисковать и закажу билеты у Ћюфтика.ƒа, правда стыковка уже 5 часов,но ничего страшного » решила почитать отзывы о данной компании и что € вижу,негатив!!!!!,и это мен€ заинтересовало,тогда мен€ натолкнуло на мысль почитать о нашей всем известной российской компании и что € вижу,одни положительные отзывы!!!!!!!!,если вам будет интересно, зайдите и почитайте.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 27
10.04.2018 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€, если у вас есть выбор не летайте ей. “о они багаж тер€ют, то рейс задерживают, то у них забастовка.  омпани€, которой абсолютно все равно на своих пассажиров. ¬от сегодн€ у них забастовка и это ваши проблемы, что вы не отслеживаете новости будучи на отдыхе, они не считают нужным уведомл€ть о таких моментах по мейлу или другими мессенджерами. ќтвратительное отношение к своим клиентам, кстати в –оссии у них нет представительства, поэтому если что придЄтс€ вам вы€сн€ть отношени€ через √ерманию

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 17
09.04.2018 √ость

ќтвратительна€ компани€. ќтменили рейс менее, чем за 24 часа до вылета без объ€снени€ причины. Ќикакой информации о выборе альтернативного рейса не было предложено. 26 минут!!!никто не брал трубку! ѕосле того как оператор таки соизволил ответить, единственна€ предложенна€ альтернатива была лететь через Ћондон, но у мен€ нету транзитной визы (на такой поворот событий € не рассчитывала). –азобратьс€ на сайте где подавать за€вку на возврат денег и компенсацию просто невозможно. ќтношение к клиентам плохое

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 9
07.04.2018 ≈нот

ќбмельчала Ћюфтганза. —катываетс€ к лоукостам. «а 500-то евро в две стороны. »так, јмстердам-‘ранкфурт-ћехико. “уда-назад.
Ќачнем с того, что первый отрезок опоздал с вылетом почти на час. ј когда разносили напитки, дошли лишь до половины салона. ѕотом за€вили: ой, мы идем уже на посадку - остальные сидите и мучайтесь жаждой.
ƒлинный отрезок.  ошмарные сидень€ с упирающимис€ коленками. ¬ –айнэйре места больше, чем в гребанном јйрбасе 340.   туалетам на нижнем этаже (самолет такой) - посто€нные очереди. ј когда идешь вперед, выскакивает грызмза и орет: валите в вашу очередь, тут сид€т избранные.
ƒалее. ≈да. «а 11 час кормить полтора раза - такого даже в голодные времена не было. Ќа выбор: цыпленок или паста. ѕричем цыпленок закончилс€ уже на середине прохода, а паста - без м€са! "∆ричедали"!
¬тора€ же кормежка состо€ла из мелкой порции ужасно пахнущих помоев. “ретьей не было вообще.
¬ общем, € вытерпел. Ќо если сравнить с теми же Ёйрфрансами или  Ћћ, которые тоже не блещут комфортом, то Ћюфтганза проигрывает по всем стать€м.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 21
03.03.2018 –ома

–ейс 24.02.2018 ћосква в ’ьюстон через ‘ранкфурт и обратно 02.03.2018. —облазнились недорогими билетами и короткой стыковкой. Ќаивные. “уда: посадка воврем€, но зарулили на какую то самую дальнюю сто€нку у топливных цистерн, по одному медленно полицай провер€л паспорта, в автобусе оказались, когда уже шла посадка, а надо еще добратьс€ до др корпуса. Ќарод фотографировал врем€ на мониторе водител€, так как обь€вили, что самолет сел воврем€, а, значит, могли заставить оплатить билеты повторно. ƒалльше бегом, провели без очереди. Ќа рейс успели, но чемоданы привезли только через 2 дн€. —ам полет нареканий нет. ќбратный путь: даже уже не удивилась: долго длилась посадка в ’ьюстоне, но там не только Ћюфтганза: еще штуе 5-6 компаний, а рейс один. Ќо отношение бортпроводников было совсем другим чем на пути "туда". ”же не работал монитор, уже медленно передвигалс€ пенсионер бортпроводник 2 салона. ƒействительно, оп€ть сели когда шла посадка на стыковочный, но нарочно заставили нервничать и кричали !!!  огда просили пропустить, чтобы успеть. ака€ то фигн€ с перебронированием мест: при регистрации выбранное место было заменено и мы видели, как бортпроводники мен€ли своим знакомым (?) талоны! ƒа, ну и багаж не прилетел.  ороче, это неуспевание на стыковочные рейсы так и задумано. —лужбы аэропорта точно сказали, что это посто€нна€ практика. Ќе летайте этой компанией, если пересадка меньше 3-4 часов.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 11
10.12.2017 √ость

ќтвратительный сервис. 10 декабр€ отменили рейс —анкт- ѕетербург -‘ранкфурт. —тоим в очереди уже 1,5 часа, очередь не двигаетс€. »з 2 представителей авиакомпании работает только один. Ќи на один вопрос не может дать вразумительный ответ.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 28
28.11.2017 ¬италий

ќдна из лучших авиакомпаний мира если не сама€ лучша€,одна из не многих где ещЄ относительно просторно в салоне,летаю с ними уже 6 лет посто€нно,с багажом проблем не было ни разу,надеюсь так и продолжитс€,сервис на борту отличный(очень нравитс€ то что приборы из металла,не пластиковые)всЄ по немецки,строго и чЄтко что очень импонирует.ќтлична€ система бонусов(miles&more), владею сильвер картой как часто летающий и в случае длительного ожидани€ пользуюсь картой дл€ доступа в бизнес зал,плюс периодически за списание миль совершаю покупки на борту.ќрганизаци€ процесса предоставлени€ услуг в аэропорту отлична€ такие как замена билета,решение вопросов если такие возникают и т.д.Ќегатива не было ни разу даже тогда когда у них была эпидеми€ забастовок,без доплат мен€ли свои билеты на авиакомпании других перевозчиков не вход€щих в стар аль€нс.Ќе знаю как опыт у других людей по поводу стыковок и опоздани€ на рейс но тройку раз прилета€ из тропических стран со стыковкой в районе 20-30 минут до следующего рейса домой,забирали опаздывающих пассажиров включа€ мен€ пр€мо с приземлившегос€ борта и перевозили на другой,поэтому не знаю что у других людей происходит но мой опыт только положительный.причЄм и багаж долетал со мной вместе до конечной точки.„ита€ негативные отзывы кто-то лукавит или возможно что-то не договаривает по поводу опоздани€ на стыковочный рейс.ѕо моему опыту могу только порекомендовать Ћюфганза дл€ перелЄтов так как помимо своей многочисленной сетки полЄтов у них много вариантов по код шерингу.ќчень вкусные цены дл€ перелЄтов в ≈вропу и по ≈вропе предлагаютс€ периодически на сайте компании.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 14
19.11.2017 ћихаил Ћичков

Ћетал данной авиакомпанией по маршруту ћосква-ћюнхен-Ѕазель 30.10.2017. ¬се идеально, за врем€ задержки рейса на 8 минут всем разнесли воды, а пилот принЄс извинени€.
ѕо причине того, что рейс был утренний, € попросил бортпроводника дать мне подушку и плед , а также разбудить мен€ за 40 минут на посадке и принести завтрак - просьбу выполнили. «автрак был достаточно вкусным, свежим и на вид при€тным.
Ќа самолете разливали свежевыжатый сок, пиво, вино, пепси и прочие прилегающие. —амое что поразительное, самолЄт прибыл на 25(!!!) минут раньше, поэтому на границе проблем н возникло и все быстро прошли к стыковочным рейсам.
ƒалее нас пересадили в малый самолЄт по типу суперждета. Ћюфтганза ситилайн как € пон€л это дочка основной компании. „исто. Ѕез претензий и споров

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 10
07.11.2017 arznik

Ћетел рейсом ƒомодедово (ћ— )-ћюнхен-ƒомодедово (ћ— ) бизнес классом этой компании. ѕерелЄт, в целом, очень понравилс€, не было резких поворотов, было очень хорошо видно, что за штурвалом профессиональные пилоты. ќчень приветливые, а самое главное внимательные стюарды и стюардессы, которые готовы помочь с любым возникающим вопросом. –усский, к сожалению, никто из персонала не знает, но это не так важно, так как в крайнем случае всЄ можно пон€ть и так. —идени€ бизнес класса немного удивили, так как это по сути эконом места, только с большим пространством дл€ ног, не более. ≈да и общее обслуживание на высшем уровне. ѕолЄтом осталс€ доволен.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 14
31.10.2017 ћар€на

„то случилось с этой,некогда пунктуальной авиакомпанией?Ћечу из –иги в но€бре мес€це.«ахожу периодически на сайт.» что € вижу-в течении недели еще ни одного раза не вылетел самолет во врем€.«адержки самое малое на 15-30 мин.” мен€ во ‘ранкфурте стыковка.Ёто,слава Ѕогу,что часы перевод€тьс€ на час назад.Ќадеюсь,что успею.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 20
28.10.2017 јлена

Ћетела 23.10.17 с ѕунта  аны до  иева , с пересадкой в ћюнхене. по приезду в багаже не обнаружила третьей части вещей когда приехала домой. явно кто-то вскрывал чемодан и забрал то что понравилось.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 27
22.10.2017 ёли€

—амые ужасные авиалинии, которыми мне когда либо приходилось летать! ѕолтора мес€ца назад € купила билеты из  иева, ”краина, в ƒублин, »рланди€ с пересадкой в √амбурге. ѕерелет в ƒублин пришлось пропустить (€ купила билет на другую дату, по личным обсто€тельствам).  огда € пыталась зарегистрироватьс€ на перелет обратно, сайт выдавал ошибку. я позвонила в офис авиакомпании и они мне сообщили, что ¬“ќ–ќ… Ѕ»Ћ≈“ јЌЌ”Ћ»–ќ¬јЌ (!). при этом € не получала ни одного уведомлени€ об аннулировании билета! ѕришлось в срочном пор€дке покупать билет за пару часов до вылета ¬ƒ¬ќ≈ ƒќ–ќ∆≈.
Ќа этом мои привключени€ не окончились))). —амолет из ƒублина опоздал на 25 минут, а пересадка была всего час. я подбежала к воротам вылета в тот момент, когда автобус закрывали двери. ћне предложили обратитьс€ в сервисный центр, что € и сделала. “ам мне сообщили, что:"“ј ,  ј  —јћќЋ≈“ ќѕќ«ƒјЋ Ќ≈ —»Ћ№Ќќ (!) я ћќ√Ћј ”—ѕ≈“№ » ¬—≈, „“ќ ќЌ» —ћќ√”“ —ƒ≈Ћј“№, Ё“ќ ѕќћ≈Ќя“№ Ѕ»Ћ≈“ Ќј ЅЋ»∆ј…Ў»… –≈…—, Ќј  ќ“ќ–џ… ќ—“јЋ»—№ Ѕ»Ћ≈“џ (!)". ≈стественно, никто не оплатит даже стакана воды(.
“еперь сижу вот и наслаждаюсь бессонной ночью в пустом аэропорту!
Ќ»  ќћ” » Ќ»  ќ√ƒј Ќ≈ ѕќ–≈ ”ћ≈Ќƒ”ё LUFTHANSA!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 75
12.10.2017 ќльга

Ћетела в июле из √амбурга в ѕитер, через ‘ранкфурт на ћайне ѕо приезду в аэропорт √амбурга, перед регистрацией мне сообщают, что самолет не прилетел. ј у мен€ пересадка 1ч25мин,, предложить мне билет на другой рейс до ‘ранкфурта они не смогли, даже улететь в этот день € не смогла, сослались на то, что билетов нет. Ќу как такое могло быть ? я согласна была улететь с других близлежащих аэропортов, с любой пересадкой. Ќо мне билет предоставили только на утро следующего дн€. ¬ отеле места не было, пришлось назад ехать, а это 200 км и утром чуть свет оп€ть в √амбург.»нтересно то, что они даже не указали причину отсутстви€ самолета. —ильное разочарована.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 11
11.10.2017 »рина

«дравствуй!!!!поделюсь с вами моим случаем!мо€ мама прилетела ко мне в гости с ћосквы в ¬енецию с компанией Ћё‘“√јЌ«ј и была очень растроина что с неЄ вз€ли деньги за багаж,мотивиру€ тем что багаж был не оплачен ,хот€ по наличную билета всЄ было оплачено в итоги не спор€ она оплатила второй раз багаж и после чего мы позвонила в компанию и объ€снили ситуацию они пообещали всЄ исправить....возвратить деньги...... в итоги:на обратном пути они анулировали билет моей мамы и буквально перед вылетом сообщили что такого билета нет ,билет анулирован и нам пришлось в на данный момент чтоб не потер€ть самолет заплатить 670 евро в надежде что они осознают ошибку и вернут нам всю сумму билета....в итоги мы и писали и звонили и по сейчас день молчат!поездка моей мамы обошлась в два раза дороже....как только не стыдно так обманывать пожилых людей !стыд и позор Ћё‘“√јЌ«ј!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 31
19.09.2017 ¬алерий

Ћюфтганза по прежнему на высоте - полнейший "Ordnung muss sein". Ћетел 05.09.17 √даньск - Ѕарселона, 18.09.17 обратно. ќба раза с пересадкой в ћюнхене. ѕилоты асы - взлеты-посадки идеальные, самолеты свежие и чистые, красивые дружелюбные стюардессы , закусь вкусна€ - особенно если брать сэндвич с лососем и пивас варштайнер:) —тыковка в ћюнхене час, но внутри шенгена этого вполне хватает. Ѕагаж туда-обратно долетел без проблем.  ак всегда ставлю 5+!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 10
03.09.2017 Lisa

–аньше была отлична€ компани€.
“еперь покупа€ билет в —Ўј на сайте Ћюфтганза получаешь в перевозчики не Ћюфтганзу, а јмериканские авиалинии, одну из худших авиакомпаний.
ѕришлось помен€ть на јэрофлот, который на рейсах в —Ўј превзошел Ћюфтганзу по всем показател€м.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 20
23.08.2017 frequent flyer

ƒобрый день!
’очу поделитьс€ своим неудачным опытом о Ћюфтгансе.
Ќаша семь€ €вл€етс€ посто€нным клиентом јвиакомпании. ” всех есть frequent fluer number.
22.06.2017 € с сыном должны были лететь из –иги во ‘ранкфурт рейсом LH893, но его внезапно отменили без каких-либо объ€снений! вместо этого нам предложили лететь (!!!) на следующий деньб из-за чего мы потер€ли билеты на рейс ‘ранкфурт - ћай€ми со всеми вытикающими последстви€ми. Ќо самое интересное то, что мы звонили, писали письма и снова звонили на клиентскую линию, чтоб получить разъ€снени€ по этой непри€тной ситуации, но так и не получили ни ответа, ни извинений от јвиакомпании. “ак нельз€ себ€ вести. ƒевушка на линии обещала, что нам перезвонит компетентный в данном деле сотрудник. “акое обещание € слышала по телефону дважды. на наши письма, даже адресованные вице-президенту Sadiq Gillani, ни одного ответы мы не получили, кроме того, что первое обращение было зарегестрированно под feedback ID 31067965.
ƒл€ компании такой величины поведение как минимум странное. ћожет кто-то уже сталкивалс€ с подобной ситуацией? какие были ¬аши действи€?   кому ¬ы обращались за помощью? —пасибо! — уважением, “ать€на

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 7
08.08.2017 √ость

«амечательна€ јк, самолЄты вылизанные, экипажи вышколенные, нам на них равн€тьс€ и перенимать лучшее пп

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 25
05.08.2017 √ость

–ейс: LH6379 Varna-Vien-Berlin
Ћюди! Ќе летайте этой авиакомпанией с пересадками, и вот почему:
ѕроблема в плохом обслуживании клиентов в компании Ћюфтганза в аэропорту ¬ены!
Ќаша семь€ из 3х персон прибыла из ¬арны в ¬ену дл€ пересадки на другой рейс, следующий в Ѕерлин “егель.” нас врем€ было: 1 час.“олько 15 мин. ушло на паспортный контроль,15-20 мин.ушло на таможенный контроль.ѕосле этого мы обратились к работнику аэропорта попросить где находитс€ регистрационна€ полоса на Ѕерлин.–аботник показал нам на схеме и показал куда идти.ћы прибыли на полосу дл€ Ѕерлина и оказалось,что на Ѕерлин 2 рейса и что нам работник неправильно указал .ј этот рейс был ј»– Ѕерлин.ћы быстро вернулись обратно,но таможенна€ нас обратно попросила на контроль и пока мы прошли этот же контроль и сзаново это и финал был таков: рейс ушЄл.Ќас подвели к регистрации стойки "Ћюфтганза" и те нам прчитали «акон пересадки в ¬ене и тут же во всЄм обвинили нас и тут же предложили доплатить 1.200 евро в общей сумме до Ѕерлина.» когда € возразил и попросил начальника. ћне в отделе"Ћюфтганза" при мне позвонили ему и рассказали проблему и слышу как она по немецки ему рассказывает всЄ и нас пытаетс€ во всЄм обвинить и тут € пон€л,что это ј‘®–ј организованна€ самой Ћюфтганзой.Ќо она видит,что ћџ Ќ≈ƒќ¬ќЋ№Ќџ и пригласила его.ќн €вилс€ вместо обещанных 40 мин. только через 1,5ч. » мен€ поразило и с таким унижением подготовленный сценарий " ¬ы сами виноваты раз опоздали на рейс,платите дополнительно деньги и тогда подберЄм вам что то". Ќо мы за 1200 евро не согласились и пошли искать дальше где купить билеты подешевле . » в одной сербской компании нашли билеты намного подешевле.¬ывод таков: сама Ћюфтганза участвует в этой мафиозной структуре и пр€мо в аэропорту обдирает пассажиров,которы в причину многих обсто€тельств не успели на пересадку. ¬ ¬ене € был впервые и
очень т€жело в огромном аэропорту ориентироватьс€ и когда с немецким €зыком трудновато в путешествии.ќ Ћё‘“√јЌ«≈ —Ћќ∆»Ћ» ћ»‘ » Ћ≈√≈Ќƒџ.Ќа самом деле после этого случа€ мне лететь в августе в ћоскву,но от Ћюфтганзы уже отказалс€. ѕросто т€жЄлый осадок осталс€ на душе! ¬ конце сделал вывод,что сам AEROFLOT более удобный вариант: обслуживание прекрасное,питание лучше чем на Ћюфтганзеи проблем в €зыковом отношении никаких.ј в аэропорту в ¬ене у Ћюфтганзы отношение пр€мо унижающе,похоже сделал сам себе вывод" ѕлохо говорите по немецки,сами русские,обдерЄм ¬ас как липку".—воЄ мнение мен€ть не буду. я понимаю,если бы 1 человек не справилс€,но когда 3 персоны не уложились,значит что то не то с аэропортом.ѕ–ќ—“ќ ƒ»— –»ћ»Ќј÷»я » ќЅƒ»–јЋќ¬ ј ¬ ¬≈Ќ— ќ… Ћё‘“√јЌ«≈.Ћёƒ»! ќ—“≈–≈√ј…“≈—№ ћќЎ≈Ќ»„≈— ”ё ќ–√јЌ»«ј÷»ё Ћё‘“√јЌ«ј,

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 54
16.07.2017 ≈катерина

Ќикогда бы не поверила, что буду плохо отзыватьс€ о Ћюфтганзе. Ќо то, что случилось в ближайшую неделю переполнило чашу моего терпени€ и разве€ло последние иллюзии о немецком качестве.
08.07.2017 летела по маршруту ћосква-‘ранкфурт-Ѕолонь€. –ейс во ‘ранкфурт опаздывал (потому что из дома, из √ермании вылетел позже! что за Єлки-палки?), и времени на пересадку едва хватило. ѕришлось бежать, торопитьс€, задыхатьс€... Ќо успела. ќсчастливленна€ этим, успокоилась и всЄ перевозчику простила. Ќу, мол, с кем не бывает. Ќо это были сущие пуст€ки по сравнению с обратной дорогой.
”тро 15.07.2017: рейс Ѕолонь€-‘ранкфурт отложен на два часа (!!!), потому что запланированный самолЄт поломалс€, и его замен€ли, и он вылетел позже. я планировала во ‘ранкфурте погул€ть по городу, но мои планы поломались вместе с тем самолЄтом. ќ-кей, пон€тно, соображени€ безопасности превыше всего. ” мен€ есть врем€, просто не поеду в город и посижу в аэропорту, с кем не бывает. (ј другие пассажиры, между прочим, опоздали на свои стыковочные рейсы.) Ќо это отнюдь не кульминаци€!
¬ечер 15.07.2017: ожидаетс€ посадка на рейс ‘ранкфурт-ћосква. ѕри выходе к самолЄту обнаруживаетс€, что при продаже билетов компани€ допустила овербукинг, и не может забрать этим рейсом всех пассажиров.  ака€ пакость... Ќе думала €, что (как бы) уважаема€ Ћюфтганза занимаетс€ этими махинаци€ми! »так, сначала персонал ищет добровольцев, которые соглас€тс€ остатьс€ во ‘ранкфурте до завтра с ночЄвкой и денежной компенсацией за счЄт авиакомпании. ј вот потом на посадке начинаетс€ просто что-то трансцендетное: из очереди в самолЄт вылавливают ещЄ несколько "счастливчиков" (то ли с посадочными без мест, то ли по ещЄ каким признакам, не знаю) и тоже отпихивают в уголок. ќдна сотрудница тихо бурчит по-немецки другой, провер€ющей паспорта и посадочные, что граждане √ермании об€зательно должны улететь ¬—≈. (вот это подход!) » € бы, наверно, даже после этого промолчала, если бы не дальнейшие событи€.
Ќочь 15.07.2017: ѕо прибытии в ƒомодедово почти без очереди лечу через паспортный контроль на получение багажа, провожу там с выпученными глазами с полчаса, и - Ќ»„≈√ќ.  огда на ленту начинают выбрасывать чемоданы следующего рейса, понимаю, что дело плохо, и несусь к стойке "lost & found". ’орошо, что одна из первых, потому что за мной уже образуетс€ стихийна€ толпа. Ћюдей с моего рейса немало. ƒевушка впереди мен€ почти плачет, у неЄ в неприбывшем чемодане что-то довольно ценное и важное. ” мен€ в чемодане - весь мой выстраданный отпуск, но € пока держусь. ѕросто потом ещЄ полночи не смогу заснуть.
—отрудники, принимающие за€влени€, даже не удивлены такому обилию немецкого "орднунга".   ним за€влени€ о недоставленном багаже поступают в этот день с каждого рейса Ћюфтганзы из ‘ранкфурта.  ак рейс - так группа страждущих. ћы, ночные гости, отнюдь не первые!
Ёто все печальные событи€ на данный момент. я получила ударную дозу морального ущерба и омерзени€. ¬опрос материального ущерба пока открыт.

ќтзыв полезен? ƒа 94 / Ќет 14
07.07.2017 ¬алери€

Ћетела рейсом –им- иев(с пересадкой во франкфурте)
–ейс был на 6.07.2017 в 18.10(задержали на 25 минут).Ќу да ладно.«ашли в самолЄт,сто€ли в –име около часа.ѕотом в итоге вылетели.Ћетали около 40 минут над ‘ранкфуртом,в итоге приземлились в другом городе,соответственно на пересадку не успели.Ќа выходе из аэропорта выдавали листики а4 с инструкцией как добратьс€ до ‘ранкфурта(прошу заметить за свой счЄт (50 И)
ѕриехали на поезде в аэропорт,подходим к стойке,мен€ют рейс на  иев на 9.50 утра(посадочные талоны без места в самолЄте)кому повезЄт тому повезет.
¬ итоге,на самолЄт пустили только 40-50 человек,следующим сказали мен€ть билеты,пошли мен€ть билеты,а они есть только на вечер,с пересадкой в других городах.Ќе пр€мые!ћне дали билет с пересадкой в ¬ене.¬ итоге € вылетаю в вену в 19.50.“олько что пришло уведомление ,что рейс из ¬ены в  иев отменЄн на 22,40,следующий только утром и то оп€ть же не факт.
—отрудники как роботы ничего вн€тного сказать не могут,ты им говоришь что у теб€ нет денег ты устал и хочешь спать,waiting,I am sorry

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 3
18.06.2017 —офь€

Ќаш полет из ћосквы во ‘лоренцию с пересадкой в ћюнхене 17 июн€ задержалс€ на 20 мин и мы опоздали на пересадку.
—ледующий самолет - 18-го в 15час. Ќас отвезли в 4-х зв. ќтель - Movenpick. ѕрекрасно, чисто, уютно и т.п.!!!
Ќам предоставили ужин с пивом и ѕ–≈ –ј—Ќџ… завтрак . » такси в аэропорт.
ћы усапели съездить в ћюнхен и погулл€ть там!!!
ƒј «ƒ–ј¬—“¬”≈“ Ћё‘“√јЌ«ј!!!!!
—пасибо!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 28
12.06.2017 Ћана

„естно говор€, не собиралась писать отзыв о компании Ћюфтханза, но, начитавшись негативных отзывов ,решила внести и свою лепту. «а 4 года регул€рных полетов этой авиакомпанией чего только с нами не случалось!!!!!! —прќсите - чего летали? ƒа билеты были недорогие, а летать надо было часто. Ќо натерпелись!!!!! Ќа всю жизнь хватит!!!! Ќа рейсы стыковочные опаздывали ( не по своей вине, а по причине задержки стартового рейса на врем€ от 1 часа до 2 часов!!!!).ѕричем, один раз на старте высадили весь самолет и что-там ремонтировали два часа !!!! ѕредставл€ете с каким моральным настроем летели потом ? ::::))))))). ќдин раз самолет развернули в воздухе над ѕольшей ( летели в ћинск) и сказали, что сад€тс€ в Ћ€йпциге, а причину назвали : ƒескать , минский аэропорт закрылс€ и все ушли домой :::::))))))), а вылетели из ‘ранкфурта с опозданием на 2 часа и рейс был ночной. “ак , дескать, минчане не дождались и разошлись по домам !!!!!! ћы тр€слись , как осиновые листы, пока самолет не приземлилс€!!!!!.....в Ћ€йпциге::::(((((((. ѕравда, всех расселили на ночлег , а наутро из Ћ€йпцига распихивали пассажиров всеми доступными рейсами в ћинск- кого через ѕрагу, кого через Ѕудапешт, а нам досталась –ига через Ѕерлин, ѕричем в Ѕерлин нас отвезли машиной!!!!! » Ѕалтаэро еще хотело содрать с нас 20 евро за багаж ( рейс был лоукост) , но тут уже мы заскандалили - наш-то рейс был полноценный и багаж у нас был оплачен. ¬ общем, добрались домой с опозданием на сутки.
ќдин раз с задержками в 10 часов долетели до ћадрида - опоздал промежуточный рейс (‘ранкфурт-ћюнхен) и мы 10 часов скакали в аэропорту ћюнхена в очереди на проход€щие рейсы. Ќовичкам дл€ сведени€ - если вы опоздали по вине компании, то она садит вас на очередные рейсы , но!!!!!.... только если есть свободные места!!!!! “.е. , вы идете на деск компании и вас став€т в очередь на рейсы ,и вы должны посто€нно мониторить у выходов на посадку очередь , может повезет- кто-то не придет на рейс или опоздает и тогда вас посад€т!!!! ј нас таких собралось человек 10 и мы постепенно по 2-4 человек весь день "улетали" на ћадрид. Ќам с мужем не повезло- мы были последними в очереди и улетели только вечером, хот€ должны были быть в ћадриде в обед. стати, ни напитки , ни еду никто даже не вздумал предложить!!!!! ј выйти из аэропорта было невозможно, так как рейсы шли через каждые 2 часа, вот и попали на водичку по 3 евро за бутылочку!!!!
ѕричем, как уже здесь писали , если ты опаздываешь, то работники аэропорта во ‘ранкфурте и пальцем не пошевел€т , чтобы как-то теб€ ускорить или помочь, наоборот, с садистским удовольствием будут до мелочей " выполн€ть положенную процедуру"!!!!! ‘ашисты, что с них возьмешь :::::))))))?
ј что уж багаж не приезжал с нашим рейсом , так это было раза четыре или п€ть!!!!!
ћы последнее врем€ уже и не наде€лись, что он прилетит воврем€ и когда это случалось-то удивл€лись!!!!  ороче, компани€ испортилась окончательно, врут, изворачиваютс€, все им пофиг, работать не хот€т, билеты дорогие стали. —ейчас летаем јэрофлотом- довольны до чертиков !!!!!!::::::))))))).

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 28
23.05.2017 ƒмитрий

Ћетели Ћюфтганзой из √даньска до –има со стыковкой в ћюнхене 25 апрел€ 2017 года. ѕроблем не было никаких ни по сервису ни по задержке с вылетом . ѕлохого про эту авиакомпанию сказать ничего не могу

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 15
19.05.2017 ћари€

ќтлична€ авиакомпани€. ’ороший сервис, а также мне возместили даже почти полную сумму от стоимости билета на поезд (что не входит в правила компании), на который опаздала из-за недоразумени€х с пересадкой на следующий рейс (была 30-минутна€ пересадка, но не было сообщено о водителе, который всегда доставл€ет пассажиров пр€мо к следующему рейсу). “ак что смело летайте даже с такими короткими пересадками - только дождитесь водител€.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 13
14.05.2017 √ость

ѕерелЄт из Ѕудапешта в ћоскву , через ‘ранкфурт . —тыковка 3,5 часа!!! ¬от только не меньше 3 часов надо брать билеты стыковку и все будет просто суппер, как у мен€!!!! „асто автобус, паспортный контроль , попил кофе и полежал на креслах и дальше в путь ))) самолеты, персонал, питание все на высочайшем уровне и € только с Ћюфтганзой !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 15
06.05.2017 √ость

‘ранкфурт Ѕудапешт твЄрда€ 4 , немного задержали вылет, самолЄт битком, вина и воды налили а вот бутерброды с такой скоростью раскидали, что в€кнуть не успел)))) все остальное просто суппер !!! ѕерелет всего 1,15 мин

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 9
05.05.2017 ѕавел

ћосква-‘ранкфурт выше всех похвал!!!! ќчень вкусно, вино объедение , самолЄт в отличном состо€нии. —ам аэропорт ‘ранкфурта выше всех похвал , € как в будещее попал, после ƒомодедово ))))))

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 12
02.05.2017 ƒенис

ќчень понравилось летать с компанией Ћюфтганза, а именно сервис, отношение даже казалось бы к вопросам не сто€щим особого внимани€. Ћетали в Ѕерлин и ћилан на всех рейсах очень комфортно и при€тно. ќсобенно хочетс€ отметить бережное отношение к забытым и потер€нным вещам. —пасибо персоналу Ћюфтганза. Ѕудем дальше летать этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 9
28.04.2017 ƒмитрий

ƒобрый всем день! „итаю сижу отзывы и удивл€юсь, почему из-за нас самих мы обвин€ем авиакомпанию, а не признаем собственных ошибок? —овершали перелет до —трасбурга (эконом) и через неделю обратно(‘ранкфурт далее автобус-экспресс Lufthansa). «арегистрировались дома онлайн, получили мобильный билетик и без каких-либо бумажек приехали в аэропорт. ¬ ƒомодедово на нашу ручную кладь никто и не посмотрел и вот это конечно многих в дальнейшем и расслабл€ет, после чего по€вл€ютс€ негативные отзывы. ѕо перелету Lufthansa заслуживает твЄрдую п€тЄрку, всЄ воврем€, без задержек с прекрасным питанием на борту, стюарды всегда готовы прийти на помощь, а то ,что пограничник оказалс€ козлом или кака€-нибудь немецка€ дама в аэропорту рь€но выполн€ет свои должностные инструкции, не надо всЄ сваливать в одну корзину. ”читесь лучше читать правила перевозки и вчитыватьс€ в них. ¬о ‘ранкфурте при посадке у каждого гейта стоит человек и следит за габаритами ручной клади. ѕеред каждой посадкой на борт звучит предупреждение и если сотруднику, что-то не нравитс€ просит вещи опустить в мерную рамку. ” некоторых пассажиров не значительно превышали габариты, но при нас ни одного из них не заставили платить деньги, возможно надо научитс€ вести диалог или просто не нарушать правила провоза ручной клади (у кого-то пройдет, а кто-то про€вит принципиальность). ѕонимаю, что бывают разные ситуации много разных людей, много нюансов, но лично мне летать Lufthansa очень нравитс€. ѕри€тного всем полЄта!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 12
01.04.2017 √ость

ѕользуюсь услугами этой авиакомпании не первый раз,всегда была довольна. Ќо сегодн€ общение с сотрудниками кардинально изменило мое мнение о компании. ¬опрос касаетс€ ручной клади эконом класса. “ребовани€ компании 55х40х23 весом до 8 кг. ћои вещи были в сумке 50х30х25 весом 7,5 кг. » эти 2 см мне стоили 30 евро. ¬опрос даже не в оплате, а в том, что прошлые перелеты эта сумка всех устраивала. ƒа и пассажиры на рейсах этой компании встречались с такой "ручной кладью", что не у всех багаж таким бывает. ≈стественно сотрудники мило улыбались, объ€сн€€, что эти лишние 2 см (при том,что остальные меньше) очень критичны и вз€ть на борт сумку ни как нельз€. “ак что в будущем буду пользоватьс€ услугами других компаний, выбрать есть из кого.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 19
27.03.2017 ≈катерина

Ћетела рейсами ћосква-ћюнхен-ћосква. –ейс из ћосквы - строго по расписанию, из ћюнхена - с задержкой на 40 мин, но это не критично. ¬се понравилось - удобные кресла с достаточным рассто€нием дл€ ног, вкусна€ еда, вежливые бортпроводники. ¬злет и посадка м€гкие, как, впрочем, и должно быть. –екомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
23.03.2017 “ать€на

—тыковочный рейс задержалс€ до ћюнхена, на пересадку до ћосквы оставалось 20 минут на все про все и мы не успели. —ервисный центр Lufthasa долго изучали ситуацию, считали, могли ли мы успеть. »тог - предоставленна€ гостиница с ужином и завтраком и бесплатные билеты на утренний рейс. —казать, что € при€тно удивлена - ничего не сказать. Ќу и про  амамбер на завтрак в самолете вообще молчу))))) Ќикогда не писала отзыв, а тут специально решила отписатьс€. —пасибо! Ѕуду рекомендовать!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 10
06.03.2017 ≈вгени€

ƒобрый вечер!Ћетала впервые, лететь было здорово,отличный взлет и посадка- м€гкие. ѕерсонал очень при€тный и улыбчивый.  ормили вкусно и много!!я в восторге!!—пасибо Ћюфтганза за первый шикарный опыт полета!!!¬ыбирайте Ћюфтганза !!ѕ.с багаж прилетал воврем€ и с ним все в пор€дке))

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 10
01.03.2017 ƒмитрий

ћо€ любима€ авиакомпани€! Ћета€ с ними, чувствуешь себ€ королЄм. ѕосле Ћюфтганзы другие авиакомпании даже не интересны. јэрофлоту у немцев учитьс€ и учитьс€... ѕитание первоклассное, задержек у Ћюфтганзы практически не бывает (максимум, минут 5), обслуживание на высшем уровне как в бизнесе, так и в экономе, самолЄты новенькие, стюардессы владеют несколькими иностранными €зыками.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 17
25.02.2017 √ость

Lufthansa- —јћјя ’”ƒЎјя ј¬»ј ќћѕјЌ»я! ЅќЋ№Ў≈ Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ Ѕ”ƒ≈ћ ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я услугами Lufthansa. » никому не советуем! ƒо сих пор негатив от взаимодействи€ с грубой, лживой и эмоцианально агрессивной работницей business lounge аэропорта ‘ранкфурт - на вылете. »м€ - L.D'Penha. » бесполезной де€тельности service менеджера D.Vidovic. ≈сли не хотите испортить себе и дет€м отпуск и перелет - Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ ѕќЋ№«”…“≈—№ авиакомпанией Lufthansa. “ам работают отвратительные люди, которые испорт€т все. ” нас даже теперь о ‘ранкфурте самое негативное впечатление из-за Lufthansa!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 73
15.02.2017 ¬ера

24.01.2017 мною был сделан заказ по телефону у менеджера компании Lufthansa на места повышенного комфорта и дополнительный багаж на троих человек. ѕо телефону менеджер оформила за€вку и озвучила следующие суммы за дополнительные заказы: 6316 грн за одну бронь и 2224 грн за вторую бронь. »того менеджер озвучила общую сумму к списанию за дополнительные услуги за трех человек: 8540 грн. ћенеджер Lufthansa гарантировала сн€тие именно этой суммы со счета, ни о каких дополнительных сн€ти€х речи не было. “акже менеджер Lufthansa на мой адрес электронной почты выслала мне квитанции об оплате, согласно которым обща€ сумма к списанию денежных средств с моей банковской карты должны была составить 8540грн.
ќднако, у мен€ со счета была произведена операци€ списани€ денежных средств на общую сумму 9011,80 грн. вместо указанных 8540 грн, что на 471,80 грн превышает суммы, указанные в квитанци€х об оплате, присланных мне на почту компанией, и озвученных мне по телефону менеджером компании.
я после этого три раза обращалась по телефону в компанию Lufthansa с просьбой разъ€снени€ данной ситуации, на что мне все три раза менеджеры отвечали, что они не производили никаких лишний списаний, и чтобы € обращалась в ѕриватбанк, €кобы это ѕриватбанк произвел списани€ дополнительных денежных средств.
я обратилась в ѕриватбанк с просьбой разъ€снить мне, на каком основании были произведены списани€ моих денежных средств компанией Lufthansa. ѕриватбанк разъ€снил мне ситуацию, и как подтверждение, предоставил мне официально выписку, из которой видно, каким образом были произведены списани€ денежных средств, и что они были произведены именно компанией Lufthansa .
ћенеджер ѕриватбанка объ€снила это тем, что компани€ Lufthansa выставила не 2 платежа, как они мне озвучили по телефону (6316 грн и 2224 грн), а 13 платежей Ц каждый отдельно за каждую операцию. «а счет этого, обща€ сумма списани€ получилась больше.
«а счет этого, получилось, что € заплатила на 471,80 грн больше, чем мне озвучил менеджер ѕ≈–≈ƒ тем, как € согласилась на покупку мною дополнительных услуг.
я обратилась в компанию Lufthansa с просьбой вернуть мне разницу в 471,8 грн, на что € получила отказ.
я, как заказчик, считаю, что компани€ Lufthansa дезинформирует клиентов, не сообща€ им реальную сумму, котора€ будет списана с их банковской карты, таким образом, обманыва€ их.

ћенеджеры компании Lufthansa , провод€щие оплату, завер€ют клиента с очень уверенным видом о том, кака€ сумма будет списыватьс€ с карты клиента, сами не веда€, или заведомо не сообща€ клиенту о том, что реально будет бќльша€ сумма к оплате, чем они сообщают.

≈сли бы € знала, что реально будет списано на 481 грн больше, € бы могла прин€ть другое решение, а именно: Ќ≈ пользоватьс€ дополнительными сервисами за дополнительную оплату.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 21
08.02.2017 √ость

Ћетела 4 ма€ 2016 г в  анаду.ѕри регистрации в  ишиневе вы€снилось , что мен€ в компьютере нет , тю ею мне не забронированы места в самолете. Ќа мое счастье Ѕыли свободные места и € улетела , но сидела в самолете ћюнхен -ћонреаль в последнем р€ду, кресла которого не раскладываютс€ и шумна€ компани€ пенсионеров все 8 часов полета пили вино и ржали как кони за моей спиной в подсобке, это был кошмар.ѕо прилету в  анаду попросила сына св€затьс€ с компанией Ћ√ и уточнить -есть ли мой билет на обратный путь.  стати, билеты были куплены еще в декабре 2015 года , а в марте был изменен маршрут- пункт пересадки помен€ли - вместо “оронто-ћонреаль, ¬ компании подтвердили , что все нормально, вылечу € без проблем, » были неправы ! ¬ аэропорту  вебека мой билет отсутствовал в системе. ¬ результате € вылетела в “оронто. Ќе хочу вспоминать весь ужас, который произошел в “оронто,у мен€ было чувство , что € никогда оттуда не улечу.ѕосле 7 часового сто€ни€ у стойки компании € улетела ¬ ћюнхен, “ам просидела 10 часов и вылетела в ¬ену.“ам был последний удар, вечерний рейс на  ишинев был отменен и € должна была вылететь на второй день в 11-30.ћен€ отвезли в город в гостиницу.я преклон€юсь перед австрийцами- мен€ поселили в шикарном номере, в ресторане очень вкусно накормили,все необходимое (включа€ футболку дл€ сна) предоставили.”тром после завтрак € погул€ла по городу и в 10 часов приехала машина и отвезли в аэропорт. ¬ итоге € прилетела в  ишинев с опозданием на 28 „ј—ќ¬.—ейчас занимаюсь поисками билета в  анаду и думаю , что эту компанию в расчет не буду брать.ќдин плюс в этой истории есть, при регистрации в  вебеке мне предложили ручную кладь ( чемодан 8 кг) сдать в багаж , при мне осталс€ маленький рюкзачок с ноутбуком.это облегчило мое передвижение в аэропортах

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 16
08.02.2017 мирра

ќсталась совершенно недовольна качеством обслуживани€ кол центра. «вонила спрашивать, если при покупке билета данной авиакомпанией есть возможность перевести с собой горные лыжи. Ќа мой вопрос € получила грубый ответ от сотрудника колл центра , что €кобы € неправильно задавала вопрос. я, как человек прекрасно знающий работу колл центра, тк довелось как- то им управл€ть, точно знаю, что никакой сотрудник не имеет право так грубо и непрофессионально реагировать на вопросы, возникающие извне. Ѕолее того, спуст€ 15 минут разговора € так и не добилась ответа от сотрудника авиакомпании на свой вопрос. “олько когда € уже довольно суровым голосом 6 раз переспросила " так есть такие пакеты или нет, включающие возможность брать с собой горные лыжи", сотрудник авиалинии начал мне рассказывать про возможные пакеты. ќднако даже здесь, он не смог ответить, за какое врем€ до вылета € должна уведомить авиакомпанию о наличии данного груза и не владел информации относительно примерной стоимости и позиции в двух разных пакетах в одном , названном мною им, направлении. —читаю, что сотрудники кол центра очень неквалифицированные рабочие, которые даже не владеют инфо, касательно самых часто задаваемых вопросов в сезон. ќсталась разочарована, полечу јэрофлотом

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 17
27.01.2017 “ать€на

«абронировали перелЄт ћосква-–им со стыковкой во франкфурте 16 €нвар€ из-за аварийной посадки прилетевшего из ‘ранкфурт самолета рейс из ћосквы отменили. Ћюфтганза все перебронировала через ћюнхен.  онечно 5 часов в аэропорту ћюнхена не лучшее вместо 2 часов во ‘ранкфурте, но главное улетели и долетели. –ейс в ћюнхен -–им тоже задержали на час.   самолету обслуживанию претензий нет. Ќазад все чЄтко по времени. ћежду рейсами во франкфурте было 50 минут ¬се успели без проблем. “ариф был лайт без багажа. ѕеред посадкой в ћоскву выборочно взвешивали и измер€лись сумки.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 6
27.01.2017 ћай€

Ќе летайте Ћюфтганзой если вам предстоит стыковка! я часто и много летаю но с такой ситуацией столкнулась в первый раз! ќбычно бронирую билет с стыковкой 4-5 часов, но в этот раз так как полет предсто€л долгий сидеть лишнее врем€ в аэропорту не хотелось, вз€ла билет со стыковкой 2 часа и очень об этом пожалела!!! ѕисьмо в Ћюфтганзу с описанием моих приключений:
ƒобрый день!
20 но€бр€ 2016 года на сайте вашей авиакомпании € забронировала перелет на 11 €нвар€ 2017 года на рейс LH 1451от ћосквы до ‘ранкфурта в 7-05 и на рейс LH 444 от ‘ранкфурта до јтланты в 10-30 ( врем€ ‘ранкфурта)
за несколько часов до вылета 10 €нвар€ мне пришло сообщение о том, что мой рейс до ‘ранкфурта задерживаетс€ до 8-50. ƒалее мне пришло сообщение о том, что мой рейс от ‘ранкфурта до јтланты перебронирован. «айд€ на сайт € обнаружила что вместо одного перелета ‘ранкфурт - јтланта в 10-30, мой перелет во первых отложилс€ до 17-00 ( то есть задержка составила 6,5 часов) во вторых вместо одного перелета их стало два:
UA 933 ‘ранкфурт - ¬ашингтон в 17-00 ( прилет в 20-15)
UA 6322 ¬ашингтон - јтланта в 22-00 (прилет в 23-55)
“акже сменилс€ перевозчик ( United Airlines)
”читыва€ мой достаточно долгий перелет мен€ эта ситуаци€ не устроила.“ак же у мен€ возникли опасени€ по поводу продолжительности стыковки в ¬ашингтоне так как по прилету в —Ўј мне предсто€ло пройти паспортный контроль ( по своему опыту знаю процесс это длительный)
“ак как мне не удалось решать проблему по телефону ( сервисный центр уже не работал) сразу по прибытию в аэропорт ƒомодедово € обратилась на стойку Ћюфтганзы, чтобы уточнить есть ли другие варианты перелета ( пр€мой рейс который € оплатила,а не стыковочный) ѕредставитель авиакомпании уверила мен€ что это единственный возможный вариант и пр€мых рейсов из ‘ранкфурта в јтланту в эти сутки нет.
 огда € прилетела во ‘ранкфурт с за€вленным опозданием( примерно в 10-30) на информационном табло € обнаружила что на рейс LH 444 (на который € изначально и бронировала билет) идет посадка!!! “о есть € бы возможно успела на него, но так как "заботливые" сотрудники Ћюфтганзы уже перебронировали мой перелет и дали мне новые посадочные талоны на свой рейс € не попала.  аково же было мое удивление когда € обнаружила что в 11-25 из ‘ранкфурта в јтланту вылетает пр€мой рейс авиакомпании Delta (DL 15) который мне по неизвестным мне причинам не предложили. огда подошла мо€ очередь в сервисном центре Ћюфтганзы , то € уже не успевала и на этот рейс.
ƒалее по прилету в ¬ашингтон ( примерно в 20-30) по причине того, что € проходила паспортный контроль ( как и следовало предположить ) € не успела на свой рейс в јтланту.  аково же было мое разочарование когда сотрудники авиакомпании Unated Airlines сообщили мне что следующий вылет в јтланту утром, 12 €нвар€ в 8-30, а также о том, что они в таких случа€х не предоставл€ют отель ( который мне естественно после стольких часов полета был необходим) то есть € самосто€тельно оплатила проживание в отеле. ¬ итоге, вместо того чтобы прибыть в јтланту 11 €нвар€ 2017 в 15-00 ( как было изначально мной запланировано) € прибыла туда 12 €нвар€ 2017 в 10-30, с задержкой в 19 часов!!!
я насто€тельно требую чтобы јвиакомпани€ Ћюфтганза возместила мне мои расходы за отель - 99.44 долл —Ўј, выплатила мне все полагающиес€ в таком случае компенсации( согласно законодательству), а также возместила стоимость обратных билетов јтланта - ‘ранкфурт - ћосква на 28 марта 2017 так как пользоватьс€ услугами вашей авиакомпании € больше не намерена

ќтзыв полезен? ƒа 94 / Ќет 7
11.01.2017 ¬алентина

Ќесколько раз летела авиакомпанией. ќчень понравилось. —амолеты новые, сидень€ удобные, персонал вежливый, приветливый, еда хороша€, никаких претензий. ¬се отлично. в аэропорту тоже нормально. –ешила лететь только Ћюфтганза. ѕилоты посадили самолете м€гко. ѕожелани€ больше фильмов на русском €зыке. ѕерелет через океан длинный.
¬сем советую.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 12
09.01.2017 √ость

ƒолжен был лететь 7.01.17 из јмстердама в ћоскву со стыковкой в ћюнхене,пересадка 1 час. “ак вот,при бординге (последний контроль перед трапом и входом в самолет ) у мен€ посадочный загорелс€ красным цветом,мен€ отвели в сторону,пробили билет,попросили предоставить карту,с которой проходила оплата ,но оплачивали с карты,которой с собой не было и вообще кака€ разница не пон€тно,в итоге порвали передо мной билеты и не пустили на рейс. ќказываетс€ необходимо иметь с собой карту,с которой производилась оплата билетов или этого человека чь€ карта,просто бред, позвонил в люфганзу,они подтвердили,сказали,что это действи€ направлены против мошенничества и предотвращени€ экономических преступлений. ¬ итоге естественно не попал на рейс мюнхен-москва , люфганза помогать отказалась, сказали покупать новые билеты,пришлось сидеть 15 часов в аэропорту и покупать за сумасшедшие деньги новый билет , € просто в шоке. Ќадеюсь кому-либо пригодитс€ информаци€ .

ќтзыв полезен? ƒа 183 / Ќет 12
04.01.2017  лиент

–ешил поставить оп€ть 4 , из-за некоторых минусов)) перелЄт ћосква-‘ранкфурт-“оронто . »з ћосквы во ‘ранкфурт бизнес - все очень хорошо за исключением оп€ть высадки пассажиров из середины и хвоста самолЄта и посадки в автобус!!! ”же не первый раз такое и очень впечатл€ет, как эконом выходит первый а ты в бизнесе ждЄшь очереди. ќп€ть все очень вкусно!!! ѕилоты суппер! ‘ранкфурт-“оронто - пилоты молодцы, питание в премиум экономе очень приличное и по-моему почти как в бизнес, сидени€ реально удобные и раскладываютс€ почти как мини кровать)) самолЄт сам старенький попалс€ но все нормального состо€ни€, персонал внимателен, фильмы староваты и у air Canada фильмы и медиа лучше , вылет немного задержали, в аэропорту очень долго ждали багаж)) но это уже аэропорт конечно)) а так оп€ть твЄрда€ 4 )) и очень вкусно ))

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 11
12.11.2016 √ость

ќчень люблю эту авиакомпанию!! Ћетать стараюсь только ими! ѕоначалу пугало не очень приветливое общение со стороны персонала, но полетав и познакомившись с √ерманией и немецким €зыком пон€л, что это специфика поведени€ иногда нам не пон€тна€)) немцы очень приветливые люди но про€вл€ют еЄ сдержанно и это надо понимать) это единственный минус . —амолеты всегда в отличном состо€нии, очень вкусно, цены на билеты очень доступны, классные пилоты!!! —пасибо ! “олько с вами ))

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 13
11.11.2016 »рина

я не один раз пользовалась услугами компании "Ћюфтганза", упова€ на немецкий пор€док и пор€дочность. Ќо непри€тности, с которыми нам с подругой и нашими детьми пришлось столкнутьс€ в Ѕарселонском аэропорту 2 мес€ца назад, а, главное, решение компании не возмещать нам ущерб, в корне помен€ло мое отношение к этой компании. ¬кратце истори€ наша такова. ћы с моей подругой, тоже »риной, занимаемс€ разведением карликовых кроликов, у нас питомники. Ћюфтганза об€залась перевести из »спании в ’ельсинки наших кроликов, которых мы получили от испанских заводчиков с разных уголков страны. «аранее в московском офисе Ћюфтганзы мы забронировали места дл€ перевозки наших кроликов с указанием размера кроликов, их количества, размера и веса переносок. ¬се было сделано по правилам IATA, в том числе были приобретены и переноски по стандартам IATA. Ќо несмотр€ на соблюдение всех условий нас в самолет не пустили. ƒвое суток мы и двое наших детей 5 и 12 лет провели в надежде на то, что нас пуст€т в самолет.  ак золушки мы выполн€ли все странные и жестокие задани€ сотрудников стойки Ћюфтганза. Ќапример, плели из колючей проволоки голыми руками решетки внутри и снаружи переносок. Ќам все врем€ обещали, что, если мы выполним очередное нелепое задание, то нас сразу же впуст€т в самолет вместе с нашими животными. ѕричем причины, по которым нас не пускали в самолет, мен€лись 5 раз. ¬ итоге 5 летний ребенок из-за антисанитарии в аэропорту покрылс€ экземами, уу старшего был нервный срыв, самый младший крольчонок погиб, не выдержав испытаний. Ѕросить кроликов мы не могли, передать их было некому. ¬ итоге, мы отправились в ’ельсинки на поездах и паромах. ѕотратили на дорогу 1500 евро, и наде€лись, что Ћюфтганза возместит нам хот€ бы материальные потери. Ќо были крайне разочарованы, когда после долгой перепискии нам сообщили о том, что €кобы наши переноски не соответствовали стандартам IATA, и поэтому нам могут вернуть только сборы аэропорта, даже не стоимость авиабилетов(а это копейки, как вы понимаете).
“о, что компани€ поверила лжи сотрудников стойки регистрации, мен€ крайне разочаровало. ћы попытаемс€ подать в суд, хот€ вр€д ли что получитс€, как € понимаю. Ќо € хочу хот€ бы предупредить других людей, чтобы они не пострадали от произвола и непрофессионализма Ћюфтганза. Ќемецкое качество резко упало в моих глазах благодар€ этой компании. ¬спомнилс€ даже фашизм, с такой холодностью и легкостью издевались над нами, нашими детьми и беззащитными маленькими кроликами.

     
ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 35
23.10.2016 ћила

Ћетела этой авиакомпанией 22 окт€бр€ 2016г.ƒорогущие билеты из ћинска в Ћион и обратно. ƒа, к тому же, без багажа. Ѕагаж пришлось заказывать отдельно. ѕо прибытию в ћинск оказалось, что у большей части пассажиров, летевших из ‘ранкфурта, не оказалось багажа. ¬идите ли, авиакомпани€ Luftgansа прин€ла решение не брать весь багаж, заправив самолет большим количеством топлива. ѕрилетели мы в 20.30, а потом еще до ночи оформл€ли документы на получение багажа. Ќе летайте самолЄтами авиакомпании Luftgansa!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 13
17.10.2016 марина

Ћетела 11 окт€бр€ ћосква-‘ранкфурт-“оронто.» жалею ,что до сих пор не пользовалась этой авиакомпанией: самолЄты новые,сидушки широкие, мне кажетс€ шире чем в других компани€х,не эконом€т место на пассажирах.я летела премиум эконом классом,но € смотрела салон в экономе и он был очень достойным.я не знаю почему люди жалуютс€ на персонал? ќни очень,очень вежливые,все прекрасно говор€т по английски,улыбка не сходит с лица.≈да очень достойного качества.¬ самом ‘ранкфурте транзитна€ зона очень пон€тна€,персонал любезно отвечает на все вопросы.ƒа были некоторые странности,например,вылет через два часа а рейса нет натабло, но€ подошла к трЄм разным люд€м,они посмотрели мне по компьютеру и подтвердили мне те ворота,которые были указаны у мен€ в посадочном талоне. онечно,если у вас 40 мин на пересалку,то тогда вы не успеете и у вас все будут виноваты.ƒелайте не менее 1.5 часа дл€ пересадки во ‘ранкфурте —пасибо ƒюфтганза!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 10
15.10.2016 √сергей

Ѕезобразное обслуживание никакого внимани€ инвалидам Ћетел рейсом 687 два часа просидели в комнате ожидани€ ќбратно летел рейсом 694 таже песн€ не заказали инвалиду вилчер сидели ждали в пустом самолете Ћучше этой компанией не пользоватьс€ форменное безобразие

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 13
30.09.2016 Ezik Gadol

Ќедавно € писала о нашем полете в июне 2016 по маршруту ћосква-Ћиссабон-ћосква с пересадкой во ‘ранкфурте. Ќа тот момент кроме матюков по поводу самой пересадки не могла говорить больше ни о чем. —ейчас эмоции улеглись, хочу рассказать об остальных составл€ющих полета.
ћосква-‘ранкфурт и обратно Ћиссабон-‘ранкфурт Ц вылет и прилет точно по расписанию. ≈да на борту Ц достаточно вкусно, напитки без ограничений, персонал вежливый.
‘ранкфурт Ц Ћиссабон (не тот рейс, который улетел без нас, а тот, на котором реально летели) Ц мен€ли 3 раза врем€ вылета и номера гейтов, в итоге опоздали на 2,5 часа. „асть пассажиров вообще не поместились в самолет, их дальнейша€ судьба мне неизвестна.  ормили отвратительно, персонал был практически неуловим, но в принципе дружелюбен.
‘ранкфурт - ћосква. ¬ылет позже на 1,5 часа с неоднократной сменой гейта. ≈да Ц удовлетворительно. ѕерсонал Ц не так чтобы очень. Ќаши вещи не поместились на багажной полке (в смысле хитроумные соседи к моменту нашего прихода уже зан€ли ¬—≈). ќбратились к стюардессе. Ћюбезна€ фрау на ходу ответила, что это Ц наши проблемы. ¬ообще в таких случа€х даже при перелете лоукостерами персонал решал эту проблему, хот€ бы даже путем укладывани€ багажа в отсек бизнес-класса.
„то еще понравилось Ц пассажиров с детьми пропускают первыми, даже раньше бизнес-класса.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 3
01.09.2016 √ость

Ћетели ћосква-ћюнхен пересадка ћюнхен-ѕальма ѕ€ть балов багаж не тер€ли питание напитки работа всего экипажа безупречна,ѕосадка взлет отменна€,питание и напитки,причем напитки включа€ вино без ограничени€(эконом)—амолет чистый,было небольшое 5 мин опоздание так нагнали практически на рулежке взлет и в полете все по расписанию,если заранее знать ћюнхен на стыковку уйдет 40 мин не более,но тут как повезет,у нас 3 часа было все успели.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
28.08.2016 √ость

„етверочка с минусом. ѕоставила бы п€ть балов, но потер€ли багаж. ѕривезли через 4 дн€ ( четыре дн€ без возможности нормально переодетьс€ в отпуске это ужасно !!!) «убные щетки мы купили, но не купишь же все вещи что вз€л с собой на отдых... “ак что четыре вычеркнутых дн€ из 10 дней отпуска, это много. „емодан вернули, правда с оторванной ручкой. ¬ещи в целости и сохранности.
Ћетали Ѕостон - ћюнхен - ћосква.
Ќазад ћосква - ‘ранфуркт - Ѕостон.
¬се точно, четко и воврем€. —амолеты чистые, а еда и напитки выше похвал. —ервис на борту замечательный, а посадки м€гкие.
 ак писали ниже - не берите короткие стыковки особенно если летите через ‘ранфуркт. јэропорт огромный, много времени уходит на досмотр и найти свои ворота.
¬ следующий раз полечу вновь с этой авиакомпанией. ≈сли не считать чемодана, то осталось очень хорошее впечатление.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
13.08.2016 √ость

Ћетели ’ельсинки-‘ранкфурт-ћадрид, ћадрид-‘ранкфурт-’ельсинки к сестре от неЄ на ћенорку –айнэиром в июне 2016. ¬ылет из ’ельсинки был назначен в 14.00, однако в 14 началась только посадка в самолЄт, вылетели на 20 минут позже, но приземлились во ‘ранкфурт воврем€.¬о врем€ полЄты давали бесплатно холодные сэндвичи и напитки. ѕересадка во ‘ранкфурте была час 25 минут, всЄ нормально, успели, правда по лЄтному полю ехали на автобусе минут 5-7 (аэропорт большой). ‘ранкфурт-ћадрид вылетели и приземлились на 5 минут позже. «десь уже бесплатно давали вкусный гор€чий обед ( урица с овощами,вафл€,бутылочка воды, булочка с маслом) и напитки. Ћетели на A320 и 321, самолЄты хорошие, удобные, пилоты сажали м€гко. ј вот когда летели назад начались приключени€: посадка в ћадриде началась через 20 минут. ѕересадка у нас была 50 минут. —ели мы в самолЄт, посадка закончилось, однако мы просидели в самолЄте у ворот ÷≈Ћџ… „ј—(!), т.к. мой английский оставл€ет желать лучшего пон€л € не много. ѕока мы сидели стюардессы предлагали сок и воду. ¬ итоге взлетели, оп€ть же давали гор€чий обед и напитки. ѕеред посадкой что-то говорили про рейсы в Ѕерлин, Ѕангкок и ещЄ куда-то. ѕрилетели мы за 10 минут до вылета. Ќас посадили в автобус и повезли к терминалу, мы бежали к воротам минуты 3, как уже и говорил аэропорт большой. ¬ итоге рейс в ’ельсинки задержали на полчаса, мы успели, но и во ‘ранкфурте мы просто€ли минут 40, но уже не волновались (’ельсинки был конченой точкой маршрута), дело было ночью (часов в 10), и мы поспали в полЄте. ѕрилетели вместо 0-40 в 1-50, но это не волновало. ¬ целом сервис отличный, самолеты хорошие, но присоедин€€сь к отзывам снизу, Ќ≈ —ќ¬≈“”ё Ѕ–ј“№ –≈…—џ —  ќ–ќ“ ќ… ѕ≈–≈—јƒ ќ… ¬ќ ‘–јЌ ‘”–“≈!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 0
13.08.2016 Pavel

” мен€ большие претензии к работе сервисного центра в ћоскве.  упил билет эконом ћосква-‘ранкфурт - “оронто и захотел сделать апгрейт и позвонив первый раз получил информацию, что перепрыгнуть с эконома на дальних рейсах сразу на бизнес невозможно и в интернет сам сделал апгрейт до эконома приорити заплатив 275 долларов. «воню оп€ть и получаю ответ, а вот теперь уже невозможно делать апгрейт до бизнеса вы же уже один раз его делали до прапорами эконома. ѕросто нет слов! √овор€т совершенно разную информацию противоречащую друг другу. ¬ишу на телефоне уже 10 минут ! ќтвета так и нет!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 11
ќтзывы 1 - 82 из 282
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2018 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Lufthansa/ 1 1 1