Прилетели ночью. Пропало два чемодана с багажом. Летели из Ниццы. Предварительно покупали места через интернет - деньги списали - места дали в конце салона ( на стойке разводят руками). Мужик в бюро поиска багажа орал благим матом - багаж из Парижа тоже пропал. Первый раз летела стыковочным рейсом - о чем горько пожалела.
Летел из Риги в Тбилиси - как у них как ни у кого, не кормят, не поят - все за деньги. Я согласен - кто хочет что-нибудь лишнее пожалуйста, а так за дорогие билеты, длинный рейс не позволить себе кормить - это скотство.
Летел из Москвы в Палангу. Заставили выложить 1.5 кг из багажа из-за перевеса, затем надо было заплатить за место багажа 30 евро. Потом дали посадочные талоны с багажной биркой. В Риге обнаружил, что бирка выдана на другого человека и багаж отправлен в Милан. Уже 3 дня прошло а багаж найти не могут и никто ничего не знает. Отдых испортили и багаж пропал
Летала этой компанией в Рим, в апреле 2011. Впечатления только положительные. Промежуток между рейсами при пересадке был час. Очень переживала, начитавшись отзывов. Все прошло на ура. Сама прцедура паспортного контроля при прилете, прохождение таможни и переход из терминала в терминал заняла 15 минут. Багаж перегрузить успели. Отмечаю именно эти моменты, т.к. они вызывают наибольшее опасение при перелете. По поводу того, что нужно платить за багаж (при наличии сдаваемого багажа) и питание - меня это вполне устраивало. Это реально делает билет дешевле, и Вы вправе сами выбирать услуги которые хотите получить, а не оплачивать их заранее.
Спасибо авиакомпании "AirBaltik".
Летели данной а/к 4 и 7 мая 2011, направление Москва-Рига-Рим-Рига-Москва. При покупке билета обратите внимание на то, что стоимость багажа не включена в стоимость билета (30 евро), питание также платное (на троечку, примерно обойдется в 7-10 евро). К рейсу в Рим нареканий нет, рейс в Москву был задержан на 30 минут, пассажиры нервничали, т.к. у многих стыковка была с минимальным временем, но персонал уверял, что самолет приземлится по расписанию, видимо принимая людей за дураков. Одному из пассажиров стало плохо во время полета, стюардесса подошла только через 15 минут. С едой также, до кого-то "не дошли", кому-то принесли, когда самолет уже совершал посадку. Либо самолет обслуживал персонал, который не работает как положено и относится к работе наплевательски, то ли тут на лицо анекдоты про медлительность скандинавских народов. Выбиру ли я в следующий раз данную авиакомпанию для полетов в европу? Однозначно нет.
я летал один раз из шереметьево в Ригу. Остался доволен самолет достаточно новый . Бортпроводники вежливые пилоты хороши взлетели и посадили самолет. правда питание на борту дороговатое. нас было четверо мы взяли 3 банки колы один сок и орешки и заплатили в районе 15 евро. но это не страшно. Я остался доволен этой Ак
Летала вашей авиакомпанией три раза. И полечу еще столько, на сколько хватит времени/сил/денег/направлений.
Вылет/прилет - минута в минуту.
Персонал вежливый.
Еду не брали, но меню вдохновляет)
После первого полета с ночной пересадкой в Риге без брони отеля - влюбилась в город. Всю ночь гулять по мостовой и вдоль Дауговы, с трудом найти открытое ночью кафе и дожить до утра - это подарило непередаваемые впечатления и воспоминания)
Остальные полеты была предусмотрительнее, взяв отель за 10 евро в ночь с завтраком в любое время (улетала в 4 утра).
Аэропорт в Риге - стал родным и любимым. Привычное кафе с потрясающим латте, единственность курилки, быстрота оформления документов.
Один раз прилетали в Ригу в грозу. Вспышки, молнии, тряска - лучшие аттракционы). Капитаны нашего воздушного корабля справлялись на твердую 5.
Одним словом - я очень благодарная компании Аирбалтик за превосходную организацию, комфортные полеты, низкие цены и широту направлений
Летала AirBaltic 6 января 2011г из С-Петербурга в Барселону через Ригу и обратным мвршрутом 22 января. Все прошло прекрасно, ни одной задержки, самолеты новые, представители компании вежливые, как в аэропорту Риги, так и бортпроводники. Билеты покупала через сайт за 5 месяцев до планируемой поездки за 7.5 тыс.рублей туда-обратно (вместе с багажом), позже заказала горячее питание. Читайте все внимательно на сайте AirBaltika, чтобы не возникало проблем. Сейчас просматриваю у них же билеты на июль и октябрь. Не берите стыковочные рейсы в 25 мин, сами поймите, что это может доставить проблемы, рядом с аэропортом нормальная гостиница АВС - цена за 2-х меснный номер 24 евро. Учитывая такую низкую стоимость билетов, можно позволить себе отдохнуть ночь в недорогой гостинице.
На прошлой неделе летал с этой авиакомпанией из Тель-Авива в Питер(через Ригу) и обратно.Всего 4 сегмента.
Начитался много негативных отзывов и побаивался.Все прошло просто отлично.Никаких нареканий нет.Вылеты вовремя,самолеты отличные,сервис на борту на уровне,пилоты замечательные.Багаж без задержек.А на обратном пути самолет оторвался от полосы в 19.42,при заявленном времени вылета 19.45.Это вообще впервые в моей многолетней практике перелетов.
Летели этой компанией 28.12.2010. рейсом Спб,-Рига-Вена в количестве 4 детей и 4 взрослых. После прохождения паспортного контроля и досмотра ,стало ясно, что где-то оставили профессиональный фотоаппарат. Нам помогли его найти, нас подождали - рейс задержали на 10 минут. В Риге из за этого опоздали на пересадку - нам предложили бесплатно лететь в Вильнюс, а затем уже в Вену. В целом прилетели в Вену с задержкой на 2 часа. Читайте правила - про багаж и еду все написано. Бортпроводницы не хамили. Все были вежливы. Спасибо за перелет.
Летала 5 раз этой авикомпанией. Стюардесы в основном приветливые. Но последний раз стюардеса делала вид, что совсем не разговаривает по-русски, как бы вежливо к ней не обращались. И делала лицр такое, лишь поскорее от нее отстали.Не понравилось.
Отличная компания! Если Вы тщательно готовитесь к своему путешествию, и заранее узнаете всю НУЖНУЮ и полезную информацию о авиакомпании, то никаких проблем не возникнет! не поленитесь, зайдите на сайт авиакомпании, ознакомьтесь с правилами (регистрация, багаж) вступите в бонусную программу! летела рейсом Хельсинки-Рига-Париж и обратно. В Париж все четко! никаких задержек, очень вежливые стюардессы, хороший терминал в Риге. из Парижа рейс задержали на 4 часа, не по вине авиакомпании,( погодные условия не позволяли совершить вылет) на борту предлагали бесплатный сок или воду, а также кофе или чай в связи с задержкой рейса. стюардессы очень вежливые, обращались на русском, никакой дискриминации! естественно на стыковочный рейс опоздали, но в Риге сразу же поменяли билеты, дали талоны на напитки и снеки в кафе терминала, и отправили самым ближайшим рейсом! пассажиров, у которых самый ближайший рейс лишь на следующий день, разместили в гостинице, и не сомневаюсь, что так же предоставили трансфер и талоны на еду!
если Вы побеспокойтесь заранее о своем путешествии, то не придется потом писать негативные отзывы! все в Ваших руках!!!!
Хочу выразить своё уважение всем сотрудникам AirBaltic высоко оценить их работу. Часто летаю на рейсах Москва-Рига-Москва, летал ими из Риги во Франкфурт-на-Майне и Берлин - всё супер. Всё всегда вовремя, еда на борту отличная (а стоит выбор горячего блюда + вино 9 евро, а не 26, как писали ниже). Все посадки у меня были замечательными, стюарды "не прикидываются", что не говорят по-русски, у них на бэйджах флажками обозначены все языки, которыми они владеют. Аэропорт Риги очень простой и понятный, это не хаб, конечно, и слава Богу, где из одного терминала в другой надо ехать автобусом или беспилотным скайтремом. И это правда, что стыковочный рейс могут ненадолго задержать, так что вам не стоит волноваться. Для статуса бюджетной авиакомпании всё на высоте.
Летел в прошлую субботу с детьми из Еревана через Ригу на ЭйрБалтик. За 10 минут до вылета оказалось, что 3-4 места проданы дважды. Было два свободных места возле туалета, но никто добровольно не захотел пересаживаться на них. Потом были опоздавшие пассажиры со своими дурацкими оправданиями. В результате вылетели с опозданием, правда пилот нагнал в воздухе, в Риге сели вовремя. Пилот просто молодец - необыкновенно мягко взлетел и мягко посадил.
Заказанная по Интернету еда оказалась если и не совсем блевотиной, то и не оправдала ожиданий, так себе, троечка по десятибальной системе (например две варёные картофелины в гарнире к омлету оказались почти сырыми). Почему-то на коробках были фломастером написаны номера кресел из бизнес-класса типа 4а и 4б. Получается нам за мои же деньги (26 евро) загнали еду, которую не захотели есть в бизнес-классе. Когда летели туда я купил горячие панини и вкусно и совсем недорого. Так что лучше всё-таки покупать еду на борту, а не заказывать по Интернету.
В Риге между рейсами было несколько часов и мы вышли прогуляться по городу. Взяли зелёное такси ЭйрБалтик до зоопарка, положили один рюкзак в багажник и ... естественно забыли его. Какого-же было моё удивление, когда минут через пять возвращается таксист (Айнарс) с нашим рюкзаком. Так что не все таксисты мерзавцы.
У меня напрашивается вывод, что в плане безопасности полётов и профессионализма пилотов ЭйрБалтик на высоте. Отличные полёты. Что же касается сервиса, то в его недостатке играют роль уже другие факторы, скорее всего связанные с экономией, относительно низкими ценами на билеты, может быть даже низкой зарплатой бортпроводников и наземного персонала. В любом случае с Эйрбалтик летать стоит, хорошая компания, доступные цены (особенно если заказывать за несколько месяцев), но ожидать сервис как например на Австрийских Авиалиниях не надо, потому что компания всё-таки бюджетная.
воспользовался снова услугой айр-балтик по маршруту таллинн-рига-брюссель 14 июля рейс вт-366 таллинн-рига самолет фоккер-50 очень уютный на борту было правда мало пассажиров экипаж приветливый и сделал все что бы рейс продолжителбностью 50 минут прошел комфортней разнесли еду напитки кто хотел покупал при посадке для транзитных пассажиров обьявили номера галерей для следующих рейсов жаль что так мало лететь с таким экипажем хотелось бы подольше дальше пересадке в риге на рейс вт-601 рига-брюссель самолет боинг 737-500 загшружаемость 90 процентов свободных мест почти не было но тоже экипаж приветливый и сделал все что бы пролетело время не заметно молодцы так держать! билеты покупал заранее поэтому вышле дешевле а так жен являюсь клиентом айр балтик и не плачу 5 евро за регистрацию на стойке МОЛОДЦЫ УДАЧИ!
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании. Летела из Москвы в Барселону и обратно самолетами ЭйрБалтик. Туда полет прошел нормально, в соответствии с расписанием. Обратно рейс из Барселоны задержали на 50 мин (разрыв между рейсами в Риге был 40 мин), очень волновалась, как же теперь быть. Во время полета командир корабля проинформировал пассажиров о том, что постарается сократить время полета, перед посадкой сообщил, что рейс на Москву задержан из-за нашего опоздания, назвал номер выхода, через который следует идти на посадку. Когда мы приземлились все было так хорошо организовано, что мы буквально в течение 10 мин уже сидели в самолете на Москву (в результате вылет задержали на 20 мин), в Москву мы прибыли согласно расписанию. Очень быстро прошли паспортный контроль, получили багаж. Еще раз благодарю всех сотрудников компании за хорошую организацию полетов.
начиталась отзывов всяких об ЭйрБалтик... много всего плохого написали... но, единственное, что подтвердилось - это духота в салоне, только на время посадки, когда самолет набирает высоту - то в салоне становиться прохладно и комфортно.
тут много пишут про багаж. На самом деле, нам с мужем это сыграло в плюс. Мы летели Москва-Рига-Тель-Авив и обратно. у нас была одна сумка да и перебежка между рейсами позволяла перекусить в транзите. поэтому не было смысла переплачивать 10 тысяч за "ни за что"...
Стюарды на всех наших рейсах были очень приятными, а аэропорту тоже все очень приятные и обходительные.
Да и прежде, чем покупать билет - читайте информацию на сайте ЭйрБалтик, там все написано и про регистрацию (которая стоит 5 евро) и про багаж(15-20 евро), так что, то, если вы не знали, это не вина компании, просто надо более вдумчиво подходить к вопросу перелета))))
В январе 2010 летели транзитом из Москвы в Рим через Ригу. AirBaltic перемещал по маршруту Рига-Рим-Рига. Персонал очень приветливый, похожи на роботов, но с дружественным интерфейсом)) А на регистрации какие стильные, молодые. Единственная заминка с едой - мы бронировали билеты через TerminalA и в маршрут квитанции указано, что питание будет предоставлено, включено в стоимость билета. Поэтому не очень приятно было обнаружить, что еда на борту только платная. Особенно обратно тяжеловато. Из Италии-то. Кто был - тот поймет. Но нам удалось купить 1 сандвич на двоих, расплатившись за него с двух разных карт))) Ну, не хватало. И это был самый вкусный бутерброд в моей жизни!
Летали с подругой в августе 2009 года рейс Санкт-Петербург-Рига-Афины_Афины-Рига-Санкт-Петербург, никаких проблем с багажом и это при том что время на пересадку было всего 25 минут...к тому же на обратном пути наш рейс из Афин задержался на 20 минут, тем не менее никто без нас не улетел и мы спокойно пересели на второй самолет. Так же и перегрузили наши родные чемоданчики:-)
Насчет отзывов по поводу оплаты багажа...у вас в распечатке на английском написано что включен багаж и вес указан...но если вы покупали билеты напрямую с сайта, то багаж нужно оплачивать отдельно...насчет платной регистрации вообще бред какой-то...можно спокойно через интернет зарегистрироваться или уже по факту на стойке регистрации, и господа кто планирует лететь Айр-балтик не обращайте внимания на плохие отзывы...я сама уже летала, но начитавшись подобного, сама начинаешь сомневаться, хотя билеты уже купила:-))
Всем удачи
Лучшая компания, которой я когда-либо пользовалась.
Покорила отзывчивость на все вопросы пассажиров в Фейсбуке и через и-мейл во время извержения вулкана.
У меня был рейс с пересадкой, половину полета удалось осуществить, за другую половину вернули деньги в виде подарочного ваучера.
Очень внимательное отношение к клиентам. Перед полетом пришло автоматическое подтверждение на телефон, что рейс состоится.
Очень приятное впечатление
Проверил на себе а/к "AirBaltic (ЭйрБалтик)" по маршруту Москва-Рига-Берлин-Рига-Москва! Все четко! Опозданий не было! Повезло! В целом остался доволен!
PS на обратном пути из Берлина случился казус) В маршрутной квитанции изначально был оплачен только 1 багаж (летели вдвоем), второй багаж оплачивал на сайте дополнительно в размере 15 евро за перелет Берлин-Рига-Москва. Все как положено оплатил картой, прислали счет-квитанцию об оплате которую необходимо было иметь в аэропорту при этом она была на русском языке))) так как все манипуляции проводились через русско язычный сайт! Так вот кто регистрировал нас на рейс в Берлине по русски как говорится ни бум бум))) И понеслось... В системе отражено как выяснилось не было что я оплатил второй багаж и доказательством моей невиновности оказался клочок бумаги на непонятном для тетеньки языке)))) Она долго куда-то звонила по разным телефонам чем очень нервировала меня так как я ЧЕСТНО оплатил эту услугу!!!! Потом так и не дозвонившись сказала что мне повезло и зарегистрировала багаж!!!!
Итог: покупайте багаж сразу! читайте внимательно правила провозки багажа на сайте!
Кстати, Сергей регистрация on-line на рейс бесплатно!
Багаж пассажиров пропадает во всех без исключения аэропортах. Поэтому класть наличные деньги или документы в сдаваемый багаж - это верх легкомысленности. Даже со страховкой денег уже не получить обратно. Страховать багаж надо всегда, тем более, что на сайте Эйр Балтик предлагается какой то пакетный довольно дешёвый вариант.
А компания всё таки бюджетная, поэтому особенного сервиса ожидать не стоит. Хотите экстра сервис - летайте другими компаниями или бизнес классом. Я сам летал на Эйр Балтик раз 5 или 6, да, в салоне за еду и напитки надо платить зато при покупке билета можно сэкономить 25-40% если купить за 3-4 месяца до вылета. То же самое касается и багажа если за него заплатить прямо на сайте компании, тогда одна единица багажа - 20 кг. стоит 15 евро.
Уважаемые господа хотелось бы иметь ваше мнение по поводу ряда не приятностей, с которыми столкнулся я, когда не по своей воле стал вашим пассажиром.
27.05.2010 года по электронному билету, выданному мне организацией на рейс 403 и 782 по маршруту Киев- Рига- Душанбе я зарегистрировал свой багаж (№ багажной бирки 0657ве381246) в аэропорту Борисполь который получил в аэр. Душанбе и открыл его дома. Первое желание было передать супруге не потраченные 400 $ которые в спешке вместе с документами были вложены в чемодан закрытый на кодовый замок.
Каково было мое разочарование когда пакет с документами и деньгами был порван, и денег как Вы уже догадались не было. Не знаю может для Вас это не большая сумма , но для меня это обеспечить 20 дневных прожиточный дней.
Как по вашему после моего обращения претензионную службу аэропорта Душанбе мне любезно сказали, что маловероятно, что-либо доказать.
Я думаю, службы авиационной безопасности аэропортов Борисполя и Риги имеют достаточно средств наблюдения и можно проверить и выяснить уязвимые места в структуре АБ. Все недостатки в системе сильно влияют на имидж авиакомпании и аэропортов.
Кроме всего высказанного выше следует отметить и то, что авиакомпания не предоставляет пассажирам никакого вида питания (включая прохладительные напитки и чай) на борту ВС не зависимо от времени в путь. Вместе с тем компания позаботилась о дополнительных доходах путем неоднократной реализации «сувениров», в состав которых входят, продуты питания, напитки и сладости.
Сам вопрос не стоит в том, что обслуживают или нет пассажиров питанием, а в том, что предупрежденные пассажиры взяли бы собой напитки (учитывать необходимо, что согласно правил по АБ брать с собой напитки более 100 мл. запрещено) и что либо поест или подготовили необходимую сумму денег.
Но о сервисе можно сказать отдельно.
На маршруте Рига – Душанбе, длившийся 5 часов 10 минут, после завершения сервиса, в место того чтобы не беспокоить пассажиров, бортпроводница по (моему старшая в бригаде) при передвижении по салону неоднократно упиралась на пинку кресел, чем беспокоила пассажиров. На любезное замечание не беспокоить, в место извинения отреагировала «Я же должна как-то передвигаться».
Думаю не к лицу авиакомпании, которая приравнивается к европейским стандартам.
С большим сожалением, что стал вашим пассажиром не по воли Ф. Шариф.
Выбрали Air Baltic для полета из Питера в Рим из-за расписания - в 13:30 должны были оказаться на месте и не теряли целый день. Насторожил stopower в Риге всего 30 мин, но девушка из агентства уверила, что "все работает, как часы." Предупредила, что еда и питье на борту за деньги и прислала распечатку электронного билета, где было указано "багаж 20кг - ОК".
Приключения начались в аэропорту. Перевозка багажа платная - 15 евро за место каждый перелет (30 в каждую сторону - пересадка в Риге). На вопрос, почему не предупредили, и что означает "20 кг - ОК" в распечатке отвечают: "Это у компьютера формат старый, вот и печатает всякую ерунду." Заплатил. Зачем-то представитель Air Baltic меня догнала и радостно улыбаясь начала рассказывать, как у них "солидные иностранцы сначала отказывались платить, а потом плакали, что самолет улетел без них." Кроме того, предупредила, что они еще вводят платную регистрацию на рейс!
Туалет на борту оказался бесплатным - приятно. Правда, воды не было...
Прилетели в Ригу. Пока Везли к зданию аэропорта, пока проходили паспортный котроль, посадка на наш рейс закончилась. "Мы из-за двух пассажиров рейсы не задерживаем!" - был ответ. Зачем же было продавать заведомо невыполнимую услугу?
"Отправим вас через Вильнюс, утром будете на месте." А мы в Рим всего на 3 дня... Пришлось повысить голос - отправили через Мюнхен через час, но долго причитали, что это - Lufthansa, и авиакомпании наш перелет дорого обойдется." А как наш багаж?" - спрашиваем. "Успокойтесь - полетит вместе с вами", - был ответ.
Вечером (а не в 13:30) прилетаем в Рим. Багажа нет... Пошли выяснять - багаж остался в Риге. Когда будет? "Не знаем, - говорят - Была бы это европейская авиакомпания, привезли бы ближайшим рейсом, а это - Air Baltic." Заполнили бумажки и пошли покупать зубные щетки и трусы.
Ночью позвонила девушка из Риги. Извиниться и не подумала. Сказала, что отправит чемодан завтра. Сегодня боится, т.к. рейс непрямой и "багаж вообще пропадет".
Наши эмоции и жизнь без вещей описывать не буду. Главное - чемодан привезли через ТРИ ДНЯ, накануне отъезда.
А теперь - математика. Билет Air Baltic стоил 11 000 рублей. Багаж - 15 евро за 4 перелета (СПб-Рига-Рим-Рига-СПб) итого 60 евро (2 520 руб). Еда на борту (бутерброд и кофе) - около 10 евро перелет. Итого 40 евро (1 680 руб). Ввели платную регистрацию на рейс - еще 20 евро (840 руб).
11 000+2 520+1680+840=16 040 руб.
Перелет занял почти 12 часов.
Билет Finnair Хельсинки-Рим в оба конца стоит 9 000 руб. Это с багажом, питанием, водой в туалете, без пересадок и хамства. До Хельсинки я доезжаю за 6,5 часов. Перелет - 3 часа. Итого - 9,5 часов.
Делайте выводы...
P.S. Был у меня случай и с солидной компанией - KLM. Возвращался из Венеции в Хельсинки с пересадкой в Амстердаме. Зазор между рейсами из-за опоздания был минут 15. Не успели перегрузить мой чемодан. Написал я заявление и поехал ночевать к приятелю в район Лахти. Он там жил в избушке на озере. Часа полтора по автобану, а потом минут 40 по лесным дорожкам. Только сели поужинать - стук в дверь. Стоит на крыльце представитель KLM с моим чемоданом. Как нашел? Извинился от имени авиакомпании и вручил подарочный сертификат на следующий перелет.Редактировать
Удалить.
К предыдущему сообщению. (про не включенный в стоимость билета багаж)
На регистрации в Москве за 5 минут до конца регистрации пассажиру (человек летел вместе со мной) сообщили что мест в самолете уже нет, может вам будет удобно улететь завтра? (летели 31го декабря овый Год в Риге встречать). После этого сотрудница ушла выяснять (куда?) что можно сделать. Вернулась через 20 минут и спросила - чего желаете? регистрация окончена! Хочу заметить, что посадку объявли более чем с часовым опозданием!!!! После бурных * -о чудо!- нашлось место в бизнесклассе (в компании AirBaltic бизнескласс это несколько первых рядов отделяемые занавеской - никаких дополнительных удобств, только питание, безусловно необыкновенное и восхитительное, если приходится скрывать процесс трапезы от экономкласса)
А вот человеку который оказался последним из якобы опоздавших такого места не нашлось. Шутка или правда, но сказали что стараются продать билетов больше чем мест в самолете.
Уважаемые дамы и господа. Это не черный PR. Со всем этим я столкнулся лично. Могу добавить что стюардессы очень милы и вежливы, говорят и по-русски и по-английски, кроме латышского языка. Самолеты чистые и ухоженные. Но все это не приносит радости на фоне такого наглого МОШЕННЕЧЕСТВА, которое я описал выше
И, насколько я знаю, по правилам гражданских авиаперевозок в перелетах любой продолжительности, прохладительные напитки подаются бесплатно и неограниченно. В AirBaltic (возможно) бесплатны только спецпакетики, для тех кого укачает, хотя пилоты управляют машинами отлично.
Отвратительно. Недорогие (сравнительно) билеты, компания AirBaltic "отрабатывает" за счет багажа.
При регистрации в Москве (летели Москва-Рига-Мюнхен) предъявляю электронные билеты, а у меня спрашивают: вы багаж оплатили? Говорю, что да, в стоимость билета эконом класса входит одно место до 20кг + ручная кладь. По лицу сотрудницы AirBaltic понимаю что начинается "лохотрон" - мол так и так, багаж нужно оплатить. Я настаиваю, указываю, что даже на сайте это прописано (хотя кажется везде одно место + ручная кладь входят в стоимость) начинаю повышать голос, т.к. платить по 40евро за каждый сегмент перелета желания нет (билеты 300евро туда-обратно, а за багаж нужно будет добавить 160!!!). Сотрудница старается не смотреть в глаза (как обычно делают порядочные люди стараясь уладить недоразумение) что-то внезапно выясняет в своем компе и сообщает, что да, в моем случае оказывается багаж был оплачен.
Вылетая обратно из Мюнхена ситуация повторяется, только осложненная языковым барьером - мой плохой английский и нежелание сотрудницы понимать ни английский ни немецкий ни латышский языки. Опять же не споднимая глаз бубнила что я должен оплатить и все. Мужчина стоявший за мной (огромное ему спасибо) видя что моего знания английского недостаточно чтоб объяснить что похожее уже было в Москве и было улажено, перевел сотруднице AirBaltic все на немецкий (все таки в Мюнхене) не особо его слушая сотрудница продолжала говорить что я ДОЛЖЕН оплатить. Затем ей на помощь пришла еще одна, вдвоем они что-то выясняли у компьютера и предложили пройти к стойке AirBaltic где оплачивается багаж и продолжить выяснение там. Очередная сотрудница AirBaltic бойко начала говорить о том что в стоимость билета стоимость багажа не входит, но быстро сдалась под уже негодующими интонациями в перемешку с русской бранью. Мгновенно отреагировала на историю в московском аэропорту и выяснила в своем компьютере что да у меня действительно правильные билеты и за багаж платить не надо. Сказала, что если на регистрации снова возникнут проблемы то пусть позвонят ей, так как необходимую информацию видит на компьютере только она. Было уже смешно когда таже самая сотрудница AirBaltic на регистрации с которой столкнулись первый раз практически не глядя на меня предложила снова оплатить багаж. Долго вникала что мы во всем разобрались с её коллегами, наконец позвонила чтоб уточнить но даже трубку к уху не донесла, а держала в руке. Сообщила что да, все улажено, но может у меня есть лыжи? - их то же можно отдельно оплатить (как спецбагаж; да, такой развод у них специально прописан на сайте)
Таких счастливчиков было несколько, кому-то было зазорно спорить и они с возмущением но платили. В общем, по какому-то принципу отбираются кандидаты на доплату. В то, что существуют билеты с включенным багажем и без багажа я не верю.
Я сам из Риги, живу в Лондоне уже 4 года. Eстественно часто пользуюсь этой компанией, по маршруту Лондон-Рига-Лондон. в ригу летаю 3-4 раза в год. За все это время самолет вылетел по расписанию тока 2 раза. AТак постоянные задержки как в аэропорту Gatwick так и в Риге (minimum 30 мин, максимум 3 часа). Стюардессы не очень, из принципа не хотят говорить ни по русски, ни по английски - тока по латышски. Еда правда вкусная но за все надо платить. Самолеты хорошие были: 757-200ER, 737-300, 737-500. Ryanair намного лучше!
Прикольная авиакомпания! Летели тут с подругой и обхохотались. Началось с того, что стюардесса решила нас рассадить, так как на полке над нашим местом не было куда ручную кладь положить. Все за бабло, стакан воды стоит не меньше 2-х евро, а про еду я уже и не говорю. В Риге на контроле маленькая такая, рыженькая девушка в очках, так облапала мою подругу, что я даже подумал, туда ли мы попали. Дютик для тех, кто не из Евросоюза дороже и меньше, но в другой вас не пустят, иллюзий не питайте. Если у вас посадка из другого терминала, то кречете громче что вы не можете попасть на самолет, а то до вас ни кому дела нет. Вообщем все хорошо, что хорошо кончается, но я советую без крайней необходимости через Ригу и Эир Балтик не летать.
Размещал свой негативный отзыв об авиакомпании airBaltic 15.10.2009.
02.11.2009, таким же маршрутом Тбилиси-Рига-Санкт-Петербург, с авиакомпанией airBaltic летела жена с ребенком.
Вылетели из Тбилиси на 30 минут позже расписания, но прилетели в Ригу вовремя.
На самолет вылетающий из Риги в СПб успели без проблем ( стыковка бала 45 минут ).
Самолет на Петербург вылетел с 30-минутной задержкой - что-то напутали с багажом.
До взлета, в салоне самолета была настоящая парилка. Командир корабля по трансляции извинился за неудобства - вышла из строя система кондиционирования воздуха. Пообещал, что во время полета температура в салоне будет комфортной ( вообще-то, логично, когда за бортом, на высоте будет минус 50 С ! ).
Стюардессы, правда, вели себя не совсем достойно. На вопросы пассажиров - когда будет попрохладнее, раздраженно отвечая, что им тоже жарко. Бедолаги!
Набрав высоту, в самолете стало не только попрохладнее, а даже очень сильно холодно ( - 50 С за бортом дали себя знать ).
Самолет прибыл в СПб на 40 минут позже расписания.
Багаж был благополучно получен в целости и сохранности.
Таким образом, за два перелета авиакомпанией airBaltic, по одному и тому же маршруту Тбилиси - Рига - Санкт-Петербург ( со стыковкой в Риге 45 минут ), один раз авиакомпания не уложилась в свое расписание и пассажир прибыл в конечную точку путешествия в 22:00, вместо обещанных 09:30 утра, в другой раз авиакомпания справилась с задачей и пассажиры задержались только на 40 минут.
Если бы в первом случае ( с задержкой ) летел пассажир с младенцем ( как это было во втором случае ), то было бы очень грустно. Просидеть 12 часов в транзитном зале на убогих стальных стульчиках с ребенком на руках - испытание не из легких!
Подумайте, прежде чем приобретать билеты на самолеты авиакомпании airBaltic, если время стыковки в аэропорту Рига менее одного часа. Авиакомпания не всегда выдерживает расписание ( 50 на 50 % ).
Всем удачи и мягких посадок!
Добрый вечер всем!
Летел из Тбилиси в Санкт-Петербург через Ригу ( 12.10.2009г ), а/к airBaltic.
Еще летом, при покупке билетов в одном из агенств работающих с билетами airBaltic ( Агенство "Надежда", на Б.Конюшенной ), я поинтересовался у кассира -время между прибытием рейса из Тбилиси в Ригу и отправлением рейса в Санкт-Петербург всего 45 минут - не слишком ли короткая стыковка? Меня заверили что компания отличается пунктуальностью, а работа всех служб в аэропорту Риги на таком уровне, что 45-и минут - достаточно чтобы и пассажир и его багаж успели на следующий рейс. Поверил, вспомнив свои многочисленные short connections в аэропортах европейских стран ( думал - Латвия, все таки Европа ( Еuropean Union ), как ни как ! ). До этого летал из Тбилиси в Санкт-Петербург через Киев ( а/к AEROSVIT ), но там получалось что вылет из Тбилиси в 4 утра - весь день в Киеве и в СПб прилет в 7 вечера. Долго. А а/к airBaltic предлагала вылет из Тбилиси в 4 утра и прибытие в СПб - в 09:30 утра. Красота!
В итоге - самолет из Риги прилетел в Тбилиси с часовым опозданием, соответственно, вылетел из Тбилиси в Ригу тоже - на час позже. Рейс на Санкт-Петербург уже благополучно улетел. Следующий рейс на СПб был в 7 часов вечера ( 8 вечера по Москве ), сл. прибыл я в свой родной город аж в 10 вечера! Позже чем если бы летел а/к AEROSVIT, через Киев.
За эти незабываемые часы, проведенные в аэропорту Риги:
1) Был лишен 3-х бутылок Грузинского вина, приобретенных в магазине DUTY FREE аэропорта Тбилиси и благополучно пролетевших в салоне самолета, в ручной клади. Тут отдельное спасибо продавцу магазина DUTY FREE в Тбилиси, т.к. он не предупредил меня о действующих правилах авиационной безопасности в аэропортах стран ЕС, хотя он явно видел в моем посадочном талоне ( который дается продавцу в руки и по которому он, собственно, и проводит продажу товара в режиме DUTY FREE ), что лечу я из Тбилиси в Ригу ( аэропорт страны члена ЕС ) и сл. я столкнусь с требованиями авиационной безопасности действующими на территории аэропортов стран ЕС. Жалко вино ( Саперави, Пиросмани ).
2) Познакомился с грузином и просто хорошим человеком. Кстати, мы двое, были единственными пассажирами прилетевшими из Тбилиси и летевшими дальше - в СПб. Видно люди знают о непунктуальности а/к airBaltic и проблематичности коротких стыковок в аэропорту Риги, поэтому предпочитают другие маршруты ( через Киев, через Минск ). Кстати, мой попутчик сказал, что в кассах Тбилиси кассир честно предупредил его о частых задержках рейсов а/к airBaltic.
3)Провел долгих 12 часов на стальных стульчиках в тесном транзитном зале без единого телевизора и с единственным кафе с запредельными ценами.
4)Был поражен щедростью представителей а/к airBaltic, выдавших мне чек аж на целых 5 латов для возможности утолить "легкий" голод возникший у неуемного пассажира застрявшего в Рижском аэропорту на 12 часов по вине их авиакомпании ( 5 лат хватило ровно на кружку горячего чая и сэндвич - я просто объелся таким обильным завтраком+обедом+ужином !!! ). Огромное человеческое спасибо а/к irBaltic !!!
5)Под конец моего утомительного пребывания в этом несчастном аэропорту - у меня гудела голова от бесконечных объявлений типа - внимание, это последнее предупреждение ( last call ), пассажира такого-то, просят срочно пройти к регистрационной стойке такой-то, в противном случае пассажир будет снят с рейса! И так без конца - одни последние предупреждения! То-ли пассажиры в тот день все какие-то тупые попались, то-ли организация работы аэропорта Риги - никакая. Я, лично, склоняюсь к последнему.
Вроде все написал.
NB: на борту рейсов а/к airBaltic, пассажиров эконом-класса бесплатно не кормят и не угощают ни прохладительными напитками ни даже водой, только за отдельную плату. Кстати, билеты airBaltic стоят дороже, по-сравнению с билетами а/к AEROSVIT ( в украинских самолетах довольно вкусно кормят всех без исключения пассажиров и угощают безалкогольными напитками, бесплатно, естественно ). Я специально сравнивал цены в день покупки билетов за несколько месяцев до полета.
ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПРИОБРЕТАТЬ БИЛЕТЫ ЭТОЙ ЧУДЕСНОЙ АВИАКОМПАНИИ ИЗ СТРАНЫ-ЧЛЕНА ЕС !!!
Всем удачи и мягких посадок !
17 сентября летел в Ташкент рейсом ВТ742 AirBaltic. До этого летал узбекскими самолётами. До полёта думал, что европейский сервис будет не ниже азиатского, но во время полёта убедился, что в AirBaltic вообще сервиса нет. В самолёте во время полёта ужасно холодно, пледов - тряпочек на всех не хватает. Смешно представить, вылетели из Риги, а еды даже за деньги - нет. Предложили сухие холодные бутерброды, но у них был ужасный вид. В общем одни разочарования. Плюс ко всему опоздали с вылетом и соответственно прилетели с опозданием, в Ташкенте из-за этого опоздали на поезд. Одним словом - кашмар.
12 сентября 2009 года летели компанией пять человек из Москвы в Тель-Авив транзитом через Ригу. У стойки регистрации нет никакой информации и никто из персонала авиакомпании не предупреждает о том, что нельзя провозить напитки из Дьюти фри через транзитную зону. Сами мы летели транзитом впервые и поэтому тоже этого не знали. В результате этого при пересадке в Риге, мы и ещё несколько человек не смогли пройти службу безопасности Рижского аэропорта. Был вызван представитель авиакомпании "AirBaltic (ЭйрБалтик)", но дело было ночью и поэтому пришел молодой человек, занимающий какую-то малюсюнькую должность , который ничего не решил, или не захотел решать. Пока мы выясняли, что же нам делать, наш самолёт улетел.Нас осталось в транзитной зоне семь человек. Молодой человек из "AirBaltic (ЭйрБалтик)" быстро ушёл, оставив нам на прощанье три бутылки воды. Так что ночь мы провели на металлических сиденьях и под кондиционерами. Наутро по нашей просьбе пришла ещё одна сотрудница авиакомпании. Молодая девушка,которая продаёт билеты. Опять начались разбирательства, почему нас не предупредили. И тут она нам заявляет, что нам ночью было предложено зарегистрировать наш алкоголь и сдать его в багаж. Тут мы все выпали в осадок. Короче все кончилось тем, что мы были вынуждены купить новые билеты на рейс Рига - ТельАвив по цене билетов Москва - Рига - Тель-Авив туда и обратно. По пртлету в Тель-Авив выяснилось, что у нас с женой один чемодан вскрыт и оттуда пропал шоколад и икра.
А на обратном пути, уже в Москве из двух чемоданов мы получили один. Как нам сказали у нас была быстрая пересадка в Риге (всего-лишь два с половиной часа), поэтому багаж не успели перегрузить. Спасибо родному "Шереметьево" на следующий день багаж был доставлен на дом. Так что уважаемые дамы и господа внимательно подумайте прежде чем связаться с этой "КЛЁВОЙ" авиакомпанией "AirBaltic (ЭйрБалтик)".
Летела с семьей из Санкт-Петербурга в Тель-Авив через Ригу, прилетев в Ригу в 22.30, обнаружили, что наш рейс отменен, следующий через сутки. В итоге провели незабываемые сутки в транзитной зоне с ночевкой в комнате для задержанных вчетвером с двумя детьми на одной кушетке. Об отмене рейса никто предупредить не удосужился. Из компенсации - талоны на бутерброды в кафе. Больше этой авиакомпанией не полетим и другим не советуем.
Летела в сентябре 2008 года из Риги в Питер. Самолет Fokker50, новый, чистый. Полет прошел прекрасно, никаких волнений как это обычно бывает. В общем, я довольна.
летели с женой из Лондона в Ригу. рейс задержался на 7! часов. в салоне было грязно, салон весь обшарпанный (лоу кост) кормили за деньги, хотя в аэропорту обещали что накормят бесплатно, из-за задержки. на улице была осень, но в самолете было ужасно душно, наверное кондиционер не работал. прилетели поздно ночью, транспорта в город никакого не предоставили, пришлось брать такси. самое интересное было в рижском аэропорту - многие чемоданы были раскрыты, много побитых и поломанных вещей, наше, слава Богу, не тронули. читаю в отзывах, что многим нравится, может просто нам не повезло...
два раза летали на Крит и в Турцию, все понравилось,пилоты русские парни были,девочки бортпроводники информацию давали на латышском,русском и английском, обслуживали нормально, и поесть давали, и попить, однажды в грозу попали в зону турбулентности,ребята достойно выдержали испытание,молодцы и посадка была мягкой,мне нравится эта компания, в этом году опять полетим с ними куда нибудь
Рейс москва-рига-барселона и обратно: замечательно! Никаких нареканий, пилоты очень правильные. Питание вкусное- ну а что за деньги- ну извините.. единственное что слегка напрягло- девушки-стюардессы (из риги в москву) слегка показывали свое отношение к нам...ну видно было...при этом никакого хамства, все очень вежливо..И то спасибо!
Только что прилетел из Парижа через Ригу: выше всяких похвал. Все продумано для удобной пересадки в Риге (очень радует аэропорт, а какой контраст с убожеством и хамством в Пулково). Сказочный, маленький Fokker-50 . Отдельные комплименты пилотам Боинга- посадка превосходная. Теперь в Париж только через Ригу!
Летел в сентябре по маршруту Санкт-Петербург - Рига - Цюрих, все прошло отлично.
В Цюрихе садились в туман, со второго захода, пилот награжден заслуженными аплодисментами.
пользовался услугами авиакомпании айр балтик по маршруту рига-брюссель-рига 24,12 и рига-таллинн 25,12,2008 ! обслуживание хорошее отличное и никаких нареканий! экипаж и бортпроводники сделали свою работу на 5 с плюсом! даже были извинения за небольшую задержку рейса! ну а на счет питания и дорогвизны каждый решеат сам! мне понравилось и буду летать только ими! удачи!
Летал в октябре 2008 г. Хельсинки-Вильнюс-Хельсинки. Винтовой самолет Fokker-50. На вид - не старый. Стюардессы - красивые. В дождь - болтает страшно. Тем не менее, взлет и посадка вовремя. Горячее питание с вином - 10 евро. Чай, кофе - 2 евро.
Летел AirBaltic из Мюнхена в Вильнюс 11 июня 2008г., обратно - 13 июня. В прямом направлении задежка - 1, 5 часа, обратно - 45 минут. Терпимо, но похоже на систему. Питание лучше и дешевле, чем на СкайЭкспресс и НИКИ. Из странностей, которые могли бы меня взволновать, но я прежпочитаю не волноваться, могу отметить следующее - я бы не стал бронировать гостиницу на сайте AirBaltic - подтверждение на бронь мне пришло, а вот в самой гостинице обо мне ничего не знали. Тем не менее заселили. Но зачем авиакомпании такой необязательный и неработающий сервис?
Авиакомпания развивается в сторону low cost - чем дальше, тем это заметнее. Не кормят в эконом-классе, теперь еще и за багаж хотят деньги брать... Но в целом: довольно четко. Самые лучшие впечатления от маленького самолета с винтами на линии Рига-Петербург и от нового рижского аэропорта. Конечно, по нынешним временам сервис не кажется таким "супер", как казался несколько лет назад, когда они только появились на нашем рынке. Объяснение простое: выросла конкуренция, плюс сам стал больше летать за рубежом (это уже личная причина).
Все отлично! Летала ими Москва-Дублин-Москва и Москва-Гетеборг-Москва, через Ригу. Что касается еды, лучше без нее за 11 тыс.руб. ЭйрБалтиком - чем за 19 тыс.руб. с бутербродом и растворимым кофе ЭйрФранс-)))
Рейс Air Baltic из Таллина в Москву через Ригу. Так называемая стыковка, или как ее еще называют "коннект". В Риге час времени на пересадку и вылет в Шереметьево. В таллинском аэропорту же прошел регистрацию, паспортный контроль, сижу в зале ожидания у моего гейта. И тут объявляют, что...по техническим причинам рейс не состоится. А пассажиры переводятся на рейс авиакомпании Estonian Air, который вылетит на 5(!) часов позднее, а именно в 17.15, а не в 12.05, как было изначально. При этом, мой стыковочный рейс из Риги в Москву вылетает в 13.30. И я на него никак не попадаю.
Нет слов! Одни "связующие междометия" лишенные внятного смысла. Помимо меня, там еще порядка четырех десятков пассажиров, включая генконсула Польши в Эстонии.
Эйр Балтик никак не представлен в таллинском аэропорту, а эстонская девушка, которая явилась прояснить нам ситуацию ответила, что она уполномочена Эйр Балтиком лишь только передать нам сию информацию, но не более того.
Компенсация? Не успеваете на стыковочный рейс? Протягивает всем желающим листок с платными(!) телефонами Балтика в Риге и их же мейл customer@airbaltic.lv (специально даю их мейл - пусть его схватят "пауки" и они заполучат по-больше спама).
Генконсул Польши, тоже пассажир моего рейса, с которым мы очень быстро нашли общие темы для обсуждения, стал звонить в рижский Балтик, обьяснив, что ему все равно платит МИД Польши. Ему ответили банальное - прилетайте в Ригу, пишите претензию, и мы вам в течение 30 дней ответим. Дадите ли 600 евро сразу исходя из Правил авиаперевозок ЕС? Нет. Будете ли кормить в эти 6 часов? Нет. И бросают трубку.
С помощью криков и дипломатической напористости консула, мне и ему эстонка таки приносит бумагу о том, что рейс был отменен. Это единственное доказательство того, что инцидент вообще имел место.
Что еще добавить? Еду на таллинский ж.д вокзал, сажусь на поезд в Москву и возвращаюсь домой. Писать претензии Балтику по почте (в дополнение к уже написанному в аэропорту) не вижу смысла - они уже в прошлом никак не отреагировали на мои прежние обращения (этой мой второй неприятный опыт с этой компанией), и мне уже ранее приходилось выбивать у них деньги через московский суд. Теперь я подал на них в суд во второй раз, и что интересно - они держат свою линию непреклонно. Не являлись на прежний суд и его проиграли, дело у судебных приставов. На новый иск опять никак не отреагировали, на первое заседание по делу тоже не явились, второе назначили на первые числа июня. Не явятся опять - и второе решение вынесут без их присутствия. Однако, позиция "забавная".
Замечательная компания, ставлю 5! Всегда вовремя и без приключений. Не знаю как там в Баку, а у нас в Европе (у всех авиакомпаний) еда не входит в стоимость билета и мы к этому привыкли, так что говорить что компания плохая из-за того, что надо платить за еду и воду, это по меньшей мере не серьезно :)
Летели из Баку.Ужас,чай в одноразовой посуде ,как в Лучших ресторанах города 2 доллара,без сахара даже.А бесплатно даже водички непопить,про еду уже вообще неговорю,это почти 4 часа полета!
Летел из Дублина в Москву с пересадкой в Риге.
1)Багаж оформили только до Риги.
2)Самолет подали не в нужный терминал, в зоне трансфера выход к самолету на Москвку не организовали. Отсюда возникли большие проблемы с латвийской визой и с посадкойна самолет на Москву. Спасибо сотруднику таможни!
3) В Дублине посадку на самолет организовали крайне плохо.
