Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ AirBaltic

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании AirBaltic

Авиакомпания AirBaltic

39%

11%

50%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1205. Отзывов: 528. Рейтинг 2.67 5

Все отзывы об авиакомпании AirBaltic

Дате
Полезности

25.08.2020

Марина

Ужас, а не компания. Врут не краснея. Отменили прямой рейс из Мадрида в Ригу за день до вылета 26.07.2020, когда все вокруг летали, не по своей вине, правительство Латвии и Эстонии отличилось. Но тем е менее, болтик переделал нам билеты через Лондон с пересадкой в 1 час 15 минут. На столе пересадки никого не было, пришлось идти через таможню, заполнять формы на въезд, конечно в итоге опоздали на рейс. Болтик обвинил во всём нас и отказался сажать на следующий рейс. Пришлось покупать новые билеты, причём у них же. Вот такое скотское отношение к клиентам и вирус тут не причина.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 4

25.08.2020

Лариса

Никогда никогда не связывайтесь с данной "компанией". Это скорее "компашка". Рейс (31.08 Санкт-Петербург) отменили за неделю до вылета, телефон в России просто не работает, на е-мейл не отвечают. Мошенники просто!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

25.08.2020

Гость

Компания игнорирует своих клиентов. Я прекрасно понимаю что ситуация тяжёлаю из за вируса. Но хотя бы отвечать на официальные запросы через их же каналы могли-бы. Но там так-же полнейшая блокада. Кампания только заваливает ящик рекламой но не умеет даже решить элементарные проблемы клиентов. В лице нашей немаленькой семьи клиентов они потеряли. Не зря говорят что полностью кампании познаются в кризисные времена.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

24.08.2020

Сергей

Отмены рейсов на август Таллинн-Стокгольм. Возврат получил только оспорив операцию через банк. Может они кому и возвращают, ( звонил им несколько раз и писал до начала общения с банком ) но непонятно когда, по е-почте ни слуху, ни духу.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

21.08.2020

Гость

Хуже некуда! Последние две недели что твориться с рейсами по Европе! Airbaltic отменяет рейсы за один день и цена становиться в 6-7 раз дороже. Продают на будующие недели не существующие рейсы! Деньги возвращают в течении 3х месяцев. Дозвониться невозможно. Не отвечали на 3 e-mail подряд...

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

20.08.2020

Гость

Кончерная компания, во второй раз подряд отменили рейсы, я потерпел много тысечный урон.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

20.08.2020

Гость

Не раз летали с Airbaltic. Не из дешевых, хотя по формату это все же больше Low Cost. Накладок не случалось.

Но в ковидные времена компания себя зарекомендовала плохо.
Та же ситуация с рейсом Барселона-Рига на 11/08, что и в предыдущем комментарии.
Меня удивило, что не пришло никакого письма на чек-ин, но значеня не придала. При попытке же сделать чек-ин онлай на сайте Airbaltic за день до вылета, система не распознавало бронь. Так же при поиске рейса на сайте компании, не выходило никакой информации. И только войдя в чек-ин через приложение Pins вышла информация об отмене рейса с опцией на возврат и возможностью поменять билет на другое число.
При попытке поменять билет на другое число, система не выдала доступных чисел. Пришлось делать запрос на возврат.
Каково же было мое удивление, когда сделав поиск на сайте компании с нуля, вышли рейсы на последующие дни за 700€ !!!
На моё письмо Airbaltic до сих пор не ответили.

Такое ощущение, что компания активно собирает наличку, а возвраты у них идут аж до 3ех месяцев.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

11.08.2020

Гость

AirBaltic продают билеты на несуществующие рейсы. 11 августа 2020 Барселона-Рига-Москва, билет куплен 2 недели назад. С подтвержением брони я поехала в аэропорт Барселоны, он-лайн чек ин через вэб сделать не получилось.

Рейс на который мне продали билет исчез. Этот рейс не был отменен или перенесен, он просто пропал с табло аэропорта. В аэропорту никто не в курсе. На стойке информации мне дали бумажку с литовским номером телефона и предложили с мобильного дозваниваться в авиакомпанию.

Самое интересное, что сегодня утром я получила емэйл от AirBaltic с подтверждением обратного рейса Москва-Рига-Москва 25 августа 2020, который привязан к той же брони.

Это такой новый способ лохотрона? Не присылать подтверждение об отмене рейса ТУДА, чтобы не возвращать деньги за билет ОБРАТНО.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

31.07.2020

Михаил

1) Полностью вернули деньги за отмененный рейс.

2) Контакт-центр всегда на связи - даже в кризис можно поговорить с настоящим оператором, а не с ботом.

Спасибо!! С гордостью рассказываю про вашу авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 31

27.07.2020

Елена

Летела в этом месяце по маршруту Копенгаген-Таллинн. Очень волновалась из за короновируса, но всё прошло очень комфортно. Все в масках, перед посадкой в самолёт выдали пакеты с дополнительной маской и дезинфицирующими пакетами, рейс не задержали, в самолёте всех рассадили через кресло, самолёт большой, воздуха много, не душно, как в самолётах некоторых других авиакомпаний, пилот своё дело знает, долетели очень хорошо и вовремя. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 15

11.07.2020

Мария

Нам деньги за отмененный рейс в Рим 25.03.20 и обратно 1.04 вернули в полном объёме. Спасибо! А вот аэрофлот не торопиться возвращать деньги за отмененные рейсы в июле 2020.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

29.06.2020

Оксана Ч.

Купили билет на рейс этой компании заранее,ещё в ноябре 2019 года,лететь должны были 22 июля 2020 из Таллина.Но потом возникла вся эта ситуация с пандемией,которая длится до сих пор.Из-за неё мы не успеем сделать визы,тк визовые центры открываются только с 15 июля.А так же до сих пор не знаем откроет ли Россия границы.
Но мы особо не переживали,тк от компании приходило письмо,что «все билеты,приобретённые до 31 мая,можно будет поменять один раз без комиссии».Но потом,оказалось,что это для билетов,купленных с марта!А мы деньги просто теряем!(Чувствуете абсурд ситуации?То есть,если клиент им принёс деньги раньше,то он в пролёте!Вот такая «лояльность» к тем,кто им платит заранее.
Никогда и ни за что не буду с ними связываться и всем расскажу об этой ситуации!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

27.06.2020

Гость

Хорошая Компания,летали с женой из Москвы в Барселону(ЭльПрат),с пересадкой в Риге,все отлично,персонал супер,самолеты новые,комфортные,на борту стюардесы вежливо приносят еду,пивко и прочее.,хочешь картой оплачивай,хочешь нал.евро.Обратно летели этой же компанией,только из Мадрида в Казань,все так же было все хорошо.А те кто жалуется,сидите дома во время короновируса и не жалуйтесь из за отмены билетов,все сидели,а вы типа самые умные отдыхать собрались.Я бы на месте компании вообще не вернул ни копейки.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 23

11.06.2020

Максим.Инвалид.Не боюсь.

ОЙ, сотруднице этой МОШЕННИЧЕСКОЙ компании вернули деньги! А мне заплатят за отмену стыковочных рейсов из США??? Просто ПЕРЕНОСИМ ДАТУ НАШЕГО рейса, или возвращаем деньги на ЗАРАНЕЕ купленный НАШ рейс, а теперь- НАШ рейс в 3 раза дороже, извините.....Не говоря уже о затратах по переносу рейсов из США до Европы, ночёвок в отелях и т.д.... просто отвратительные отписки в интернете, телефонные линии заняты и ОНИ ЗАРАБАТЫВАЮТ за каждое наше наивное ожидание по 20 евро!!! Попробуйте: 30 мин ожидания по 59 центов + НС. Моя оценка- МИНУС 100 баллов. Старайтесь избегать жуликов, которые в это сложное время короновируса-19 ПОЗОРНО и НАГЛО делают деньги на общей беде. Потрачено лишних 977 евро + здоровье/ нервы всей семьи

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 2

26.05.2020

Любовь.

Большое спасибо ,деньги за отмененный рейс вернули в полном обьеме! Компания не обманула . Будем и в дальнейшем летать этой авиакомпанией. Успеха!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 18

21.05.2020

Evgeny Gorbachov

Потеряли багаж.
Нашли через 2 дня.
Вернули через две недели.
Заполнил форму и написал жалобу.
Попросили предоставить квитанции по расходам за время отсутствия багажа.
Предоставил.
Много обещаний и никакой компенсации.
Просто перестали отвечать на электронную почту.
Неприятное ощущение и горький осадок от обслуживания компании.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

12.05.2020

гость

ЭйрБалтик не только самая жлобская,но и откровенно мошенническая компания, особенно с приходом в неё варяга г. Мартина Гауса. В моём случае (летел из Тбилиси в Вильнюс с пересадкой в Риге).В Риге самолёт сел хоть и с опозданием,но на посадку мы (четверо потерпевших) прибежали с запасом 20 минут до её окончания.Однако ворота были уже закрыты, самолёт ещё стоял на парковке и готовился к вылету.Как позже выяснилось, на этот рейс был овербукинг. Дело было утром, в восьмом часу.Мы подбежали сразу же к трансферному офису и...?А там,правильно, тишина,ни одного сотрудника.После 20 минутных попыток дозвониться появились двое, но толка никакого.Никакой информации о причинах срыва нашей пересадки не дали.На любой вопрос ответ один - ничего не знаем мол.Плюнув на ЭйрБалтик, поехали в Вильнюс на автобусе (добрались до Вильнюса на 3 часа раньше,чем если бы согласились лететь следующим рейсом.И ещё вопрос - не повторилась бы ситуация с овербукингом и на том рейсе, ведь это стандартный мошеннический приём в арсенале ЭйрБалтик).
Позже я подал клайм в ЭйрБалтик с требованием о компенсации, положенной в случае овербукинга.Разумеется эта банда мошенников отбрила меня.Тогда я переслал клайм в РТАС - кто не знает, это государственная инстанция Латвии, якобы защищающая права потребителей.Но и там ничего не выгорело,получил стандартную отписку разводиловку - мы , мол, не можем (это после 4х то месяцев разборок) полную информацию от авиакомпании. Кто-то в этот бред готов поверить? А секрет простой - и ЭйрБалтик и РТАС это государственные компании. Рука руку моет - вот как это называется. У нас есть только один способ бороться с этим - доносить правду до широкой общественности , что бы как можно больше людей узнали правду и избегали полётов с этой авиакомпанией , да и Рижский аэропорт тоже.Желаю этой компании скорейшего банкротства и чтобы коронавирус только ускорил его.
И в заключение : по слёзной душераздирающей просьбе компании ЭйрБалтик правительство рассматривает (практически уже одобрило) выделение авиакомпании помощи (всвязи с коронавирусом) в размере 250 000 000 Евро, вдумайтесь в эту цифру !!! Это в нищей то Латвии? да за счёт налогоплательщика?

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 3

11.05.2020

Гость

Кошмар, а не компания. Рейс отменили сами 29 марта 2020 года из-за вируса, все сваливают на реселлера- Авиакассу, хотя через того же посредника покупала билеты с Аэрофлот, и тот мне все вернул! Не возвращают деньги уже 1,5 месяца. Подаю в суд

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

09.04.2020

Катя

Я дозвонилась к ним по поводу отмены билетов где то в 20х числах марта. Она там что то нажала по моей брони, подтвердила мой выбор в пользу реальных денег, а не ваучера и сказала ждать около полутора месяцев. Так что дней 40 - это конец апреля. Сегодня решила перезвонить им - уже дозвониться не возможно. На мейлы они не отвечают вообще. Расстроилась от такого сервиса

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

07.04.2020

Ольга

Господа, владельцы билетов отмененных рейсов! Призываю вас не паниковать ! Вот моя история; в прошлом году бронировала рейс Рига- Берген- Вильнюс, рейс отменили в апреле 2020, да деньги не вернули, но в телефонном режиме ( так как сайт из Украины на покупку билетов и других операций, действительно не работает) оформила подарочный ваучер до 31.05.2021 в который добавили сверх моих затрат 100 евро, ваучер пришел на электронную почту через 4 дня после оформления, хотя билеты я покупала через MY TRIP, надеюсь полететь в следующем году, когда все уляжется с вирусом, Да сайт компании отвратительный, не работают почти все функции, но персонал всегда на связи, доплачивала за багаж по телефону, оформила, прислали счет, я свифт-платежем перевела деньги, через 3 дня получила подтверждение, вероятно у компании проблеммы с ай-ти персоналом, но ситуации вполне решаемы в телефонном режиме

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 16

30.03.2020

Гость

Сказать что эйрболтик-это омерзительная и гадкая компания,-это не сказать ничего. Вся ее гнилая, стяжательная сущность особенно проявилась в предверие этого фэйк-кризиса с короной!!. Отменяли рейсы после чек-инов. Подсчитывают пассажиров и отменяют!! Телефон помощи (кол-центр) круглосуточно играет музыку, майлы молчат!!! Выбирайся как хочешь сам!!! После того, как кое-как, после 56 часов вместо 6-ти, с огромными материальными потерями, полностью разбитый морально и физически, возвращаешься домой и пишешь клайм на компенсацию, эти "перевозчики" максимум что могут, так это напипасать ответ копи+пасте типо мы аполоджайз, но это форс-мажор. Какой "цензоред" форс-мажор, когда ваше же латвийское правительство объявляет запрет на полеты только через 7(семь!!!!) дней!!!??? Горите в аду!!! И преуспешно вам всем найти метлы найти, мести после банкрота пустую взлетную полосу....

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 4

25.03.2020

Гость

ПРОДОЛЖЕНИЕ
""Спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. От имени всей команды airBaltic я хотел бы искренне извиниться за неудобства и разочарования, которые вы испытали из-за задержки рейса BT423 из Москвы в Ригу 20 января 2020 года, в результате которого вы пропустили следующий рейс в Таллин. Я хотел бы объяснить вам, что ваш рейс был задержан из-за ротации самолета. Самолет, первоначально назначенный для выполнения вашего рейса, был задержан во время предыдущего рейса BT422 по маршруту Рига - Москва из-за реконструкции взлетно-посадочной полосы (а компания типа не знала об этом?, ремонт идет давно, летают каждый день) и увеличения времени руления в московском аэропорту, а рейс прибыл в Москву позже, чем планировалось. Из-за этих ограничений был затронут и ваш рейс BT423 по маршруту Москва - Рига. Также была увеличена продолжительность полета из-за сильного встречного ветра во время полета. Согласно практике Европейского Суда (см., Например, решение Европейского Суда по делу № C-11/11 Air France SA против Heinz-Gerke Folkerts, Luz-Tereza Folkerts (2013)) пассажиры имеют право на получить компенсацию в случае задержки рейса, если они достигают пункта назначения на три часа или позже запланированного времени прибытия. Поэтому компенсация применяется только в том случае, если пассажиры ждут и используют задержанный рейс / предоставленный альтернативный рейс. Поскольку вы решили не ждать альтернативного рейса,( читать выше про предложенный альтернативный рейс) мы не можем удовлетворить ваш запрос на выплату компенсации за компенсации за задержку рейса, а также на возмещение дополнительных расходов.» Вот так вот. И плевать им на все. Опоздание менее 3 часов? Отдыхайте. И плевать, что у вас стыковка, в наше же компании, летите на следующий день, а не хотите, банан вам, а не компенсация за расходы и не удобства! Отменили рейс? Хотите деньги вернуть? Ждите 20-40 дней. Или дадим сертификат, который тоже получите через 20-40 дней! Я не сталкивался с таким очень давно. Летаю много, разными компаниями. К сожалению, приходиться пользоваться этой, так сказать, лавкой! Но советую, по возможности обходить их стороной при необходимости лететь со стыковкой или иметь не менее 3 часов между рейсами, уж если приперло.
Думаю, что банкротство у них не за горами с такой работой.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

25.03.2020

Гость

AirBaltic стала отвратительной компанией! Летать приходится только потому, что нет альтернативы!
Когда они имели меньший парк из трех Boing 737, да не свежие, да хрустели и стонали в полетах, но летали как ЧАСЫ! И отношение к пассажирам было другое! Нами дорожили! И вот на глазах, буквально за последние 3 года, чудовищная метаморфоза в самую худшую сторону! Летаю ими уже лет 10. Никогда не писал. Но, вот уже накопилось! Компания уже давно не лоукостер, забудьте про это, это было давно! Билеты дорогие, как у всех линейных компаний. Ryanair и Wizz Air это лоукостеры! С нормальным уровнем цен и отличным сервисом.Здесь многие пишут про багаж и оплату за него. Правила реально драконовские, но они в основном прописаны и их обязательно надо читать. И принимать решение, летишь или нет. Хотя согласен, во многом они сволочные, но как правило в нашем понимании, дрессированные жители европейские не возмущаются, хотя и такое тоже наблюдал в аэропорту Риги. Хуже другое. Это ставшая нормальной, практика задержки рейсов до 1,5 часов. Как пример. Январь 2020 года. Рейс Москва-Рига-Таллин. Задержка на час. Прилет в Ригу и естественно, опоздание на рейс в Таллин. Самолет улетает у нас на глазах. Т.е. авиакомпания, зная, что на рейсе из Москвы порядка 10 человек летят в Таллин, наплевала на них и отправила самолет. Хотя им ничего не стоило задержать его на 15-20 минут. Далее начинается шоу с представителями компании. Народ требует отправить их на такси (300 км), всем надо быть утром на работе и вообще есть дела. Такая практика существовала всегда. Летаю не первый год. Ан нет, теперь компания не предоставляет такую услугу. Предлагают размещение в гостинице и вылет на следующий день, после обеда т.к. на утренние рейсы, мест НЕТ! Ну народ же не дурной, все со смартфонами! Тут же на сайт компании и выясняется, билеты в продаже ЕСТЬ! Дальше, ругань, откровенное хамство со стороны сотрудников компании, типа "либо в гостиницу и летите, когда сказали, либо пошли вон, мы закрываем стойку компании". Семья с детьми, от безысходности, соглашается, остальные берут такси и едут пол ночи до Таллина. А, да, еще час был потерян на попытку вырвать багаж. Отдельное шоу. Заело меня это и решил им написать претензию, в первые, хотя за последние 3 года, раз пять попадал в эту ситуацию. Но, как-то это решалось нормально компанией. Написал. Получил ответ. Привожу полностью.
Продолжение следует

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

23.03.2020

Гость

наш рейс из Таллинна в Берлин на 06 отменили,по эл.почте мы направили заявление на возврат средств.Потом дозвонились до горячей линии в Москве.Не сразу.но дозвонились.Пообещали вернуть деньги в течение 20-30 дней.Посмотрим.Ютэйр деньги за билеты в Берлин и обратно вернули на следующий день после подачи заявления о возврате. В данной ситуации российская ЮТэйр выглядит гораздо гуманее.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

19.03.2020

Гость

Известно - жадность порождает бедность. На сегодняшний день (19 марта) авиакомпания Air Baltic всячески старается избегать выплат за отмененные рейсы. И подчеркивает это. Максимум, чего от нее можно добиться - замены билеты на "когда-нибудь в другой раз, но в течение 2020 года, причем только один раз". А уверена АК, что, допустим, в августе в Испании закончится короновирус? Я не хочу всех стричь под одну гребенку, но латыши активно учат Россию европейским ценностям, хотя сами ведут себя хуже жлобов. Про телефон, сайт и электронную почту, как средство отмены рейса и возврата денег, уже все сказано. Дай бог, чтобы я ошибся.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

17.03.2020

Елена

Пытаюсь вернуть билеты из за отмены полетов Эйр Балтик. Безуспешно. Прислали письмо со ссылкой, которая не работает. Пишет тех проблемы. Дозвониться нереально. Телефон их представительства сбрасывает звонки сразу. Другие компании, те же Уральцы, уже вернули деньги, сразу, на второй день. От этих не могу добиться даже того, чтобы приняли заявку на возврат. Боюсь, что я своих денег уже не увижу. Позор вам, Эйр Балтик!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

12.03.2020

Гость

Летел из Москвы в Копенгаген, с пересадкой в Риге. Из Москвы всё более-менее нормально, свежий самолёт, вежливый персонал. В Риге начинается шоу, перед посадкой в самолёт всех пассажиров поголовно загоняют на взвешивание багажа (8 килограмм лимит, при этом в Москве никаких вопросов к моему багажу не возникло). Заставляют выложить всё, что у тебя есть с собой, на весы. Меня заставили вынуть ноутбук (маленький, 1 кг) из наплечной сумки. Цель взвешивания- срубить с тебя денег. Такое ощущение, что если у сотрудников не получится выполнить норму по сбору денег, то зарплату им не заплатят. У меня с ноутбуком получилось 8.5 килограмм, я пытался отдать ноутбук коллеге, с которым мы летели и у которого была очень маленькая сумочка, но НЕЛЬЗЯ. Либо я заплачу 60 евро штраф за перевес, либо не полечу. В хамской манере заставляют платить.
Об уважении к клиенту там даже не заикайтесь, стоит хамоватая девушка и ей абсолютно всё равно, что ты ей скажешь, понимает что ты в безвыходной ситуации, лететь-то надо.
Возможно, такое отношение только к русским.
В итоге стоимость билета получилась аналогичной стоимости прямого рейса Аэрофлота из Москвы в Копенгаген.
Летели из Риги на старом винтовом самолёте, очень некомфортный-маленькое пространство между креслами и рядами, шумный, весь облупившейся, ну и вообще, выглядит так, что нет уверенности в том, что долетит.
Резюмируя, крайне не рекомендую пользоваться этим Эйр бОлтиком из-за хамла в аэропорту Риги и их разваливающихся самолётов.
Всем хорошего путешествия!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

11.03.2020

Ирина

Летели по маршруту Москва-Рига-Копенгаген и обратно. Все вылеты-прилёты вовремя. За выбор мест не доплачивали, но всегда места давали рядом. Из 4 сегментов полета перед выходом на посадку багаж проверяли на габариты и вес только 1 раз, и не у всех, а у кого было явно видно превышение. Полностью согласна с отзывом Мартина Алексеевича на 8 строк ниже. Если все правила внимательно почитать (что пакеты из дьюти фри и дамские сумочки, зонты, короче, всё входит в общий вес), то проблем не будет. Нам на почту несколько раз присылали информацию про габариты багажа. Не знаю, как это можно не заметить. Негатива нигде не было ( ни в самолете, ни в аэропорту Риги)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 10

07.03.2020

Юлия

Сегодня просто полный провал этой компании в моих глазах. Они взяли дополнительную оплату багажа в 60 евро у гейта за купленный в дути фри товар!!!! Где написано в Правилах перевоза багажа об этом? !!!! Полный отстой и позор. Я много летаю, Но такого не видела никогда. Компания , позорящая нашу страну !!!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 14

20.02.2020

Гость

А вот такой опыт был у меня сейчас. Летела Осло-Рига, задержки рейса не было, хотя это обычное дело здесь в среднем от 20 минут до 1 часа, места действительно платные, если хочешь сидеть вместе, если хочешь раздельно то есть вариант случайного, обычно в хвосте самолета, хотя как повезёт) Еда в самолете платная, поэтому заказала заранее. Но еду вместо меня отдали другому человеку. Мне аргументировали что у нас похожие имена. Попросила возместить на ту же сумму. Сказали это тоже нельзя, но я могу обратиться в компанию и возместить деньги. Нет времени и нет желания, но было не приятно. По ручной клади вопросов нет, вес не проверяли

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

17.02.2020

Гость

Летаю часто, раньше на САС, последние 2 года угораздило на Air Baltic... Это просто капец. Летаю из Гатвика на Ригу. Самолет прилетает вовремя в лондон, а потом начинаются чудеса. Постоянно опаздывает вылет на 35-40 минут, безо всякой причины, потом беготня по Рижскому аэропорту, паспортный контроль, осмотр... носишься как угорелый, хотя времени по графику 1час 10 мин, реально 30-35 мин. Если сильный встречный ветер то рога, опоздал, а прилет в 2215...Сплошной негатив.
Летел в Гатвик с Паланги в день атаки дронов... Прилет в Ригу, уже знают что Гатвик закрыт и все равно скрывают инфо , все норм- полетите, маленькая задержка. В итоге досидел до 1700, переделал билет на САС, а остальные полетели на следующий день. Информации полный ноль, пришлось самому искать в нете, что за х ...? Зачем скрывать, по привычке лгать?
Вообщем , сейчас летаю на норвегах и все о графику, тем более, что Осло просто чудо, а не аэропорт.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

25.01.2020

Анастасия

Впечатления от авиакомпании не очень, 10 лет назад часто ими летала, потому что цены были хорошие, потом был большой перерыв (цены у них выросли и стали близки с обычным компаниям), а в январе 2020 пришлось все-таки воспользоваться их рейсом, чтобы вернуться из командировки в Дюссельдорфе в СПб с пересадкой в Риге (надо было улететь вечером, а вечером прямых перелетов нет, к сожалению). Впечатление не очень в целом. Особенно от перелета из Риги в СПб. После прохождения паспортного контроля, прямо на выходе от пограничников стояла сотрудница авиакомпании, спрашивала, куда летишь, и всех, кто летел в СПб, требовала вставлять ручную кладь в калибровщик/весы. При этом в это же время вылетал рейс в Тбилиси, их, насколько я поняла, не досматривали... Т.е. политика компании по контролю реализуется избирательно, только в отношении граждан России ? На перелете Дюссельдорф - Рига тоже никто такой ерундой не маялся... В ручную кладь допускается взять небольшой чемоданчик + одну маленькую сумку, общий вес - 8 кг. С размером ручной клади проблем у меня не было, а вот по весу выявился избыток - аж 1,5 кг!!! Действительно, страшное нарушение, с учётом того, что самолёт был наполовину пустой! Сотрудница предложила доплатить 60 евро. Меня это напрягло, билет-то был не по цене лоукостера (около 120 евро), и в общем, с учётом незначительности перевеса, было понятно, что делается это все не с заботой о пассажирах (чтобы всем хватило места для ручной клади на багажных полках), а исключительно из желания подзаработать на придирках. Но перекладывание небольших тяжёлых вещей в карманы пальто решили проблему...что является еще одним доказательством идиотизма и формализма действий компании, а вовсе не их заботой о безопасности перелета. На борту самолёта одна стюардесса была весьма агрессивной, и сильно доставали непрерывные рекламные объявления о том, что можно купить на борту, всю дорогу очень раздражали, у других такого нет!!! Буду избегать ими летать в будущем. Да, есть определённые правила, но их применять надо с умом, учитывая обстоятельства. А иначе - подмоченная репутация и уменьшение пассажиропотока.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 17

24.01.2020

Гость

Летали по маршруту Санкт-Петербург - Рига - Гамбург. Перед полетом нас предупредили о том, что авиакомпания часто проверяет вес ручной клади, так же ознакомившись с правилами на сайте АК поняли что пакеты из дьюти фри так же входят в общий вес. Но при этом на посадке нас никто не проверял. Так что совет всем людям кто оставляет гневные комментарии по поводу доплаты в 60 евро - всегда читайте правила провоза багажа и ручной клади у авиакомпании! Никто вас не обманывает!
Так же, были приятно удивлены расстоянием между рядами, все прекрасно поместились и не было никакого дискомфорта.
Еда вся платная, поэтому кушали в аэропорту.
Единственный минус на мой взгляд - это платный выбор мест при регистрации, т.е. любого места в принципе! Если хочешь сидеть вместе с кем-то - плати. Хотя и была вероятность что при регистрации в аэропорту посадят вместе, но рисковать не хотелось.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

22.01.2020

Гость

В дополнение - в Париже тоже был перевес багажа 4,5 кг. Не устраивала истерик и возмущений, выложила 2 бутылки воды, кое что из своих личных вещей и оставила . И все. Никогда не беру перелёт с пересадкой менее 4-х часов. В аэропорту в чистой зоне есть магазинчики где вода дешевле. И еда. А ещё в Риге хороший аэропорт и только там я видела между сиденьями скамеечки для ног, чтобы они отдохнули.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 11

22.01.2020

Гость

Летала в конце октября 2019 / и не раз/ Эйр Балтик Вильнюс-Париж и Париж Москва через Ригу.Ни разу не разочаровали. Новые самолеты , чистейший салон с белыми кожаными сиденьями, отличное и вежливое обслуживание. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

21.01.2020

Мартин Алексеевич

Я впервые летел этой компанией и предварительно начитался отзывов, среди которых было много отрицательных. Лететь предстояло Москва-Рига-Брюссель, время пересадки - около 50 минут. На деле все оказалось вот как (пишу подробно, кому это неинтересно - пролистывайте, а кто волнуется - возможно, станет волноваться меньше).

1. Тариф был самый дешевый, без багажа, ручная кладь 8 кг. Важно. Даже нет, не так. В А Ж Н О! У этого тарифа регистрация начинается за 36 часов до вылета. Несложно просчитать время, зайти на сайт airbaltic, вбить туда код регистрации, заполнить все формы и получить посадочный талон на электронную почту. Его лучше распечатать и взять с собой. 36 часов отсчитываются от времени взлета каждого из самолетов по МЕСТНОМУ времени, оттого вам нужно будет зарегистрироваться онлайн ДВА РАЗА в соответствующий час.

2. По багажу. 8 кг - это стандартный рюкзак с вещами для 4-дневного пребывания в поездке, абсолютно стандартный - и то такой весил у меня от силы 5 кг! Никто в калибратор ничего класть не просил, лишь осмотрели визуально и выдали сразу два посадочных талона на рейсы Москва-Рига и Рига-Брюссель. Да-да, несмотря на распечатанный талон, выдали свои, на плотной бумаге. Сразу на оба рейса.

3. В самолет посадка ну очень быстрая, загрузка салона в Ригу была процентов 40% -оттого не возбранялось не то что пересесть - лечь на три ряда с ногами и спать. Рейс вылетел даже чуть раньше, оттого прилетел ровно в срок.

4. Пересадка заняла от силы минут 20, аэропорт в Риге небольшой, все предельно понятно. Паспортный контроль быстрый, народу вообще никого не было почти. Важно не тупить, а отвечать предельно четко и коротко на все вопросы, если таковые будут. Осмотр ручной клади также не вызывал никакого негатива - просто не надо брать на борт того, чего брать нельзя. Вода и прочие жидкости, купленные в Duty Free в Москве/салоне самолета пронести в самолет в Брюссель НЕЛЬЗЯ.

5. Перелет Рига-Брюссель прошел аналогично четко, быстро и без нареканий.

6. Да, в салоне не кормят и вода платная - но вы можете перекусить в аэропорту и взять с собой воду после прохождения всех досмотров.

7. Обратные рейсы Брюссель-Рига-Москва - та же схема - регистрируетесь онлайн на каждый из рейсов. У меня не было возможность в этот раз распечатать талоны - никто в итоге не спросил его, достаточно было просто подать паспорт. Талоны распечатали мне на стойке регистрации - снова на каждый из рейсов.

8. Досмотр вы проходите в Брюсселе. Паспортный контроль - в Риге. В Брюсселе мы подошли на посадку минут за 20 до вылета и узнали, что мы - последние пассажиры) В Риге на паспортный контроль стояли подольше - но я повторюсь, аэропорт там маленький и компактный.

Общая оценка авиакомпании - твердая пятерка. За эти деньги ведь ну можно, наверное, внимательно прочитать, что и когда придется сделать для обеспечения легкого перелета и стыковки?

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 7

20.01.2020

Сергей

Сегодня совершил очередной перелет с данной авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург-Рига. Всё чётко по расписанию. Если внимательно изучить условия тарифа и их выполнить, тогда и проблем с дополнительной переплатой не будет. Но вот цена за такой короткий перелет (всего 1 час) могла бы быть подешевле, мой билет с одним багажом в 20кг обошёлся в 205 евро при покупке за трое суток до вылета. Не очень похоже на лоукост.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

14.01.2020

Гость

Никогда, никогда в жизни больше не полечу airbaltic. Мало того, что нужно было заплатить немалые деньги перед регистрацией, около 30% от стоимости самого билета! Так ещё и в самолёте, чтобы попить воды! Простой воды! Нужно было платить 3€! Летела Тбилиси -Рига-Москва. Благо успела на пересадку, судя по отзывам airbaltic транзитников не ждут, в отличии от белавии. Что очень странно!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 16

04.01.2020

Андрей

Почитал тут отзывы и решил написать свой. Практически весь негатив из-за того что люди невнимательно читают правила компании. Если вы соблюдаете все правила, то никаких проблем у вас не возникнет.

Летел Из Москвы в Брюссель с пересадкой в Риге. Пересадка 50 минут, немного переживал о том успею ли и очень зря! Вся пересадка начиная от выхода из самолёта до прибытия к выходу на посадку (включая паспортный контроль и досмотр безопасности) занял у меня 11 минут, и я ещё 25 минут жду у выхода и как раз пишу этот отзыв.

Что касается самолёта и персонала - сиденья очень жесткие, не поспишь, но зато много места между рядами, за счёт тонких спинок. Самолеты свежие, персонал приветливый, в принципе как везде, ничего особенного. Добротный хороший лоукостер.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

21.12.2019

Ольга

Летела из Киева в Хельсинки с пересадкой в Риге. Тоже очень волновалась из-за короткой (50 минут) стыковки. Но все прошло спокойно и четко. Все рейсы были без опозданий. Самолеты небольшие, поэтому автобусов ждать не нужно - после выхода из самолета пешком сразу проходишь к терминалу. Аэропорт небольшой, везде четкие и ясные указатели. Если нет очередей на паспортном контроле, то от момента выхода из одного самолета до прибытия к выходу на посадку в другой самолет хватило 15-20 минут.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

11.12.2019

Гость Людмила Батурова

Вчера вернулась из Риги. Летела в Хельсинки, домой.Прошла регистрацию и сдала багаж. Осталась со мной ручная кладь в виде маленького чемоданчика. Общий вес 8 кг. Ещё раз переспросила у сотрудника регистрации - все ли в порядке? Да, ответили мге. Приятного полёта.
Прошла в зал djuti free и купила там 2 бутылочки бальзама и бутылку питьевой воды. Пошла на посадку.
И тут началось невероятное!!!
Уже на самой посадке ко мне полетела какая-то сотрудница и потребовала ещё раз взвесить мою ручную кладь. Ок, пожалуйста, нет проблем.
Я поставила чемоданчик на весы. Все в порядке.
И тут тетка замечает у меня пакет из djuti free и требует его тоже поставить на аесы?!!! И естественно, весы показывают +2 кг. Она говорит, у вас перевес!!!! Надо доплатить 60 €, тогда мы вас пустим на рейс!!!
Аааа что??? Тогда я сказала, что пойду и слам назад этот пакет в магазин. На что тётка заявляет :1,борт не будет вас ждать, ему лететь надо, и 2. Магазин не примет у вас алкоголь назад!!!!
Я попросила показать мне ЭТИ правила!!!! На что тётка заявила - и пальто своё положите на весы!!!! А будете возмущаться, вызову охрану.
Пришлось заплатить 60 евро..
Потом стояла и смотрела, еак доили других пассажиров...
Позор!!! Мафия в чистом виде!!!
Куда вы катитесь airbaltic(((((
Люди, если есть возможность, обходите и облетайте их стороной!!!!!

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 12

03.12.2019

Олег

Летел аирбалтик из Гамбурга в Вильнюс через Ригу , из Гамбурга аирбалтик задержался и стыковочный аирбалтик в Вильнюс улетел без нас , Предложили лететь через 12 часов, мы отказались, через это время уже были в Минске , написали жалобу верните деньги , мол, они пишут , нет, вы отказались от нашего предложения и мы вам ничего не заплатим , наглецы

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 6

21.11.2019

Инна

Летела авиакомпанией ЭрБалтик из Санкт-Петербурга в Париж 20.11. 19 рейс в 6 утра. . Путешествие оставило самые приятные впечатления. Особая благодарность девушкам на стойке регистрации 306, которые были очень внимательны,вежливы и помогли мне справиться с доплатой за перевес ручной клади - без них я бы это вопрос точно не решила, на официальном сайте эта процедура немного запутана, а времени разбираться почти не было.

Самолеты небольшие, но очень комфортабельные, приветливый персонал. Приятно удивило полное отсутствие турбулентности во время полета, самолет летел мягко и плавно всю дорогу. Обязательно буду летать этой авиакомпанией снова.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 17

18.11.2019

ГостьАлена

Отвратительнейшая компания. Из Москвы в Барселону летели нормально, обратно не открыли регистрацию. Надо было обязательно заплатить дополнительно 17 евро из Барсы в Ригу и 10 евро из Риги в Москву. Т е по сути купить ещё один полноценный билет. И нигде ни какой инфы об этом не было. Узнали только в аэропорту на вылете на стойке регистрации.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 14

12.11.2019

Aivar

Эйр Болтик самая отвратительная компания. летал только потому что не было альтернативы. Если вы купили билет не значит что улетите. Могут снять с рейса потому что билетов продали больше чем мест в самолете. Могут легко потерять багаж и ничего от них не дождетесь. Цены на билеты очень высокие. В самолете как цыгане торгуют чаем, водой. У компании убытки несколько лет подряд. Будем ждать ее банкротства!

и еще все положительные коментарии пишет сама компания. Так что если есть возможность не летать ей - не летайте. Лучше доехать Вильнюс или Таллин и улететь нормальной компанией.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 13

10.11.2019

Ольга

Летели семьёй Осло-Рига-Вильнюс. Экипаж вежливый, задержек в перелётах не было. Летели с рюкзаками, вес не проверяли. Салон чистый, отношение к пассажирам очень хорошее. Остались довольны. Хорошо, что не читала отзывы перед вылетом)

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 18

10.11.2019

Валентина

Это не авиакомпания! Это отстой полный! Вылетали 4 ноября прямым рейсом Рига -Абу Даби...сразу после прохождения паспортного контроля началась проверка веса ручной клади, мы были к этому готовы,но!!! Заставили включить в ручную кладь пакет из детю фри! Мы купили подарки друзьям , везли рижские презенты, широты, конфеты, бальзам..В итоге нам пришлось оплатить 60 евро за этот пакет ! Но больше всего возмутила отвратительная картина...одна из пассажирок, доведенная до отчаяния придирками проверяющей, просто открыла сумку и вывалила личные вещи в том числе и нижнее белье, оставив пакет из магазина беспошлинной торговли! Такого стыда я не видела никогда! Неужели так обнищала эта несчастная кампания, что ее работники позволяют себе такое?! Надо было видеть, как это работница буквально хватала людей и тащила к весам! Стыд и позор! Я давно живу на свете, много летаю, но такое вижу впервые...В самолете воды не дадут бесплатно, нет пледов...Никому не рекомендую Айрболтик! И сама буду обходить стороной!

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 11

06.11.2019

Дмитрий

Перелет Киев-Рига-Москва и обратно. Смена выхода в аэропорту Борисполь скорее на совести аэропорта, но вылет с опозданием на 35-40 минут при стыковке в Риге 55 минут это уже перебор. В Рижском аэропорту стоят сотрудники с информационными табличками куда кому бежать при транзите, да-да именно бежать. Успел на следующий рейс и спокойно полетел в Москву, думая - ну задержки рейсов бывают и более именитых компаний.
Через 4 дня вылетаю из Шереметьево. Ситуация повторяется, всех пригласили на посадку, народ встал в очередь, все видят самолет, к которому подъехал туннель - но при этом все стоят и ждут же начнут запускать. 40 минут ожидания и как результат задержка рейса. Прилетели в Ригу, ждем трапа (минут 5 так точно) итог - выхожу из самолета в 6:52 (переспросил у стюардессы местное время) а вылет на Киев по билету в 6:50. Ситуация в аэропорту Риги повторяется (ощущение дежавю). Сели в самолет и опять ждем - перезапуска систем самолета...
В феврале опять планируется полет в Москву, наверно вернусь к старой, доброй Белавиа (сервис на порядок выше) а аэропорт Риги как транзитный буду избегать.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 8

04.11.2019

Марина

Самая ужасная авиакомпания
Стюардесы хамят, сервис как на базаре. Нас не пустили на рейс Рига-Гамбург им показалось что мы пьяные, а то что люди до этого Вылетели из Одессы в 3:40, и не спали до этого, никого не интересовало.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 13

01.11.2019

Гость

Добрый день!
Летела первый раз этой авиакомпанией, начиталась отзывов, сплошной негатив, сама себя накрутила и перенервничала. В итоге все прошло отлично. Рейс Москва-Рига-Копенгаген и обратно. Самолеты чистые, комфортные, персонал вежливый. Регистрация удобная, сразу сохраняешь билеты в wallet и никаких проблем. Да, время для стыковок очень короткое 50 минут- час, но ни туда не обратно проблем не возникло, на контроле и досмотре в Риге народу не было вообще, все процедуры заняли минут 10. В самолёте на табло до приземления сразу показывают в каком Gate след вылет , что тоже очень удобно. В аэропортах везде можно нормально покушать и взять еду с собой , кто-то писал, что все закрыто , ничего подобно, все работает.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

Смотреть дальше

123 4 5 6 7 8 9 10 ...Показать все