Вылет из SVO 1 февраля Москва-Рига-Берлин. Спасибо аэр Балтик за то, что избавили от аэрофобии и показали хороший уровень обслуживания. Все прошло идеально! Единственная, была жестковатая посадка в Риге, но долетели и хорошо. Приятно удивил аэропорт в Риге. Маленький, уютный и удобный. Стюардессы до Риги говорят на русском, до Берлина уже чуть-чуть) в самолете удивило наличие экранчика, где видно где вы летите, на какой высоте и с какой скоростью
Авиакомпания airBaltic и аэропорт SVO плевать хотели на своего клиента, его материальные и моральные потери после некачественно выполненной услуги пассажироперевозки. 09 января 2019 года при приёме багажа в аэропорту Шереметьево получил разбитое стекло в сумке, испачканную одежду пролитой жидкостью из разбитой ёмкости в багаже и деформированные подарочные упаковки из Парижа. Оценка повреждений составляет минимум 200 евро без учёта химчистки. При первичном обращении на стойку розыска багажа столкнулся с полным безразличием и хамством сотрудника за стойкой. Сменив ответственное лицо за моё обращение и составив акт о повреждениях в аэропорту на стойке розыска багажа направил официальную претензию с вопросом о возмещении ущерба на официальном сайте airBaltic. По истечению регламентированного срока рассмотрения рекламации в течении 15 рабочих дней ответа от airBaltic или аэропорта Шереметьево так и не получил.
Информация для моряков.
Как правило, наши билеты уже имеют 40 кг. Luggage Allowance.
Летел Япония / Пекин / Абу Даби / Рига / Паланга.
Все было хорошо, пока не долетел до Риги (Air Baltic).
Перед посадкой на последний рейс, заставили заплатить 60 евр. за перевес ручной клади (более 8 кг).
Причем, взвесили абсолютно все вместе, включая и DutyFree, которые были куплены у них же, в Риге.
Никаких компромиссов.
Кстати, в Японии лимит для ручной клади 7 кг. И что...? Там, просто, с улыбкой, посоветовали мне вытащить мой компьютер из ручной клади (когда буду уже в самолете) и положить его рядом с основной ручной кладью в верхнем багажном ящике. Вот и все. решение за секунду...и никаких нервов.
Персонал же Air Baltic (Рига) такими качествами работы с гостями не обладает!
Поэтому, мужики, особенно летящие домой с контракта: по возможности облетайте этот гадюшник.
Всем хорошего дня.
Летел Киев Рига Киев, на посадке увидел самолёт маленький, смешной. Но было не до смеха, когда завёлся двигатель. Звук, как из старых фильмов про войну. В салоне пластик дребезжал, и пустые кресла, не помогли даже наушники. Место у окна не удобное, мало места для ног. По прилёту в ушах шумело. Избегайте самолётов Bombardier Q400, Цена неоправданно дорого, не для полёта на таком корыте
летели из риги в киев это какой-то кошмар в самолете( если это можна назвать )был такой шум дребезжащей пластмассы что не слышно было стюардесс которые предлагали свои продукты и товары.после перелета пришлось пить таблетки от головной боли. а за перелеты берут такие деньги что не соответствуют своим услугам.и как можна осуществлять перелеты наверно на списаных самолетах. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ
Перед полетом этой авиакомпанией почитала здесь отзывы и очень переживала как с ребенком долетим из Киева до Таллина с пересадкой в Риге. Но все оказалось прекрасно. На борту были приятные стюардессы , для ребенка дали фирменный альбом с карандашами чтобы не было скучно. Из Киева вылетели вовремя в Ригу прилетели раньше на 10 минут. На паспортном контроле очереди двигались неочень быстро, но у нас был большой запас времени. Из Риги вылетали уже с задержкой в полчаса видимо ждали опоздавших. Назад рейс из Таллина был очень ранний, и на трансфер было очень мало времени тоже очень волновалась но прилетели в Ригу вовремя, паспортный контроль быстро прошли. Рейс Рига -Киев тоже приятные стюардессы, ребенка немного стошнило, девочки без всяких просьб принесли гору салфеток, помогли , спасибо им. Вообщем, мне понравилось , хотя мандражировала очень из-за отзывов. Аэропорт Рига Лидоста небольшой, уютный, разобратся где какой гейт можно. Работники на паспортном и контроле безопастности нормальные , в Таллине были неочень дружелюбные. Вообщем нормальная авиакомпания, хотя цены думаю завышены как для лоукоста.
В Будапешт с пересадкой в Минске летели компанией Белавиа. Все было не просто, но в Минске наш опаздывающий рейс дождались и в Будапеште были во-время. Обратно - полет через РИГУ гордившейся своей пунктуальностью бортами Эйр Балтик. Два часа нас держали в Будапеште из-за плохой уборки аэродрома. Вылетели с опозданием, по дороге поняли, что нас ждать в Риге не будут. У компании политика заботы о себе и своей репутации. В итоге наш самолет опоздал на существенно меньшее время по сравнению с Белавиа. Но..... наш рейс БТ 444 показал хвост и заставил всех транзитных пассаиров ждать 6 часов холодном и неуютном аэропорту Риги. В этом случае пассажиры имею право на гостиничный номер, а не на жалкую сумму подачки в 5 евро, которые и израсходовать было ночью непросто: все не вкусное и холодное. Кроме этой прелести аэропорт Риги отличается допотопной техникой досмотра, заставили снять обувь и шлепать по холодному и грязному полу в носках. Нигде этого мы с мужем давно не видели. Кормить в полете никто и не собирался. Все за денежки, даже вода. В общем, люди не летайте самолетами этой компании, хотя к судам претензий нет. Отношение к клиентам безобразное......
Компания отвратительная. Летел из Лиссабона в Москву с пересадкой в Риге. Брал специально билеты со временем на пересадку 1 час. По прилету в Ригу, оказалось что мой самолет уже улетел. Представитель компании аргументировал опоздание плохой погодой, хотя в аэропортах вылета и прилета была хорошая погода. Пришлось выходить из аэропорта и ждать снаружи нового рейса. Сложилось ощущение, что все было сделано преднамеренно. Никто не парится проблемами пассажиров. Еще один момент. Перебронировали билет на следующий рейс. Дали чек для питания на 5 евро. Вопрос: вы видели в аэропортах кафе или буфет работающий в 2 часа ночи? Срок действия ваучера 1 сутки. Одним словом развод по всем статьям. Оценка в 1 это еще много для такого отношения.
Рейс Bt-222, 27 декабря, Мюнхен - Рига. Просто продали на 40 билетов больше, чем человек могло поместитться в самолёт, как делали отбор не понятно. Но 40 человек просто кинули и заставили непонятно сколько ждать, пока Airbaltic найдёт для них самолёт.
Мразотные чухонцы
Сижу в Риге ,в аэропорту
Эти * *и сначала на час вылет из Москвы задержали
И здесь рейс в Париж не подождали 4, минуты. Все это время мариновали на паспортном контроле
Украли целый праздничный день в Париже
Рвотники белоглазые
Донная компания. 3-й месяц пытаюсь добиться компенсации за непосадку на рейс из-за овербукинга...
Кроме того обычная их цена на билеты просто огромна для лоукостера(даже вода платно)...Просто рекомендую избегать их.
Летела 11 ноября Рим рига все было отлично кроме одной стюардессы которая игнорировать русский язык. В таком случае ей надо летать на местных рейсах а не на международных. Остальной персонал вежливый.компании надо обратить внимание на поведение персонала.
Летал данной авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург - Цюрих со стыковкой в Риге(это основной хаб этой авиакомпании).
Итак все по-порядку:
1 Покупка билетов и регистрация на рейс.
Удобный сайт с разделом на русском языке. Дана вся информация.
При покупке билета сразу оплатил багаж. Стоимость багажа: 25 евро за каждый сегмент.
В сумме получилось 50 евро в одну сторону.
Регистрация на сайте за 5 суток до полета. Это удобно для тех кто летит в обратную сторону менее чем через 5 суток. Можно пройти регистрацию на обратный сегмент полета у себя дома и больше не вспоминать о ней.
При регистрации на рейс настойчиво предлагается выбрать место и питание за доп. плату.
При отказе от платного выбора места, оно назначается автоматически. Летел один поэтому за место не платил. Питание тоже не брал.
Резюме: Обязательно регистрируйтесь и платите за багаж на сайте (можно оплатить не сразу при покупке, а при регистрации).
2. Полет
Сегмент Спб-Рига: небольшой винтовой самолет на 70 мест. В каждом ряду сиденья 2+2. Крупным людям придется потерпеть, ибо немного места для ног.
По сравнению с большим самолетом чуть сильнее укачивает и закладывает уши, но в целом нормально.
Сидел один на двух сиденьях в сегментах Спб- Рига и Рига-Спб.
Сегмент Рига-Цюрих. Большой самолет (Bombardier) сиденья 3+3. Места для ног уже побольше.
Сидел двоем на 3-х сиденьях у запасного выхода (за выбор места не платил, стоило примерно 5-7 Евро).
3. Пересадка
Время на пересадку: прмерно 1ч. 20 мин.
Туда: прилет во время. Быстро прошел паспортный контроль. Общение с сотрудником проходило на русском без проблем. Аэропорт в Риге небольшой, куда идти понятно.В аэропорту стоят автоматы с холодной водой(прайс примерно 1,5-2 евро).
Обратно: вылет рейса из Цюриха был задержан на 1 час. По прилету в Ригу бегом на паспортный контроль. Огромные очереди.Но сотрудники штамповали паспорта максимально быстро. В итоге вылет из Риги в Спб с задержкой в 20 мин. Специально ждали всех опоздавших.
Летала этой авиакомпанией всем довольна при задержке...немного потерялась в рижском аэропорту, никто не грубил и проводили до самолёта хотя и регистрация закончилась,так что плохого ничего не могу сказать...а по поводу русского языка в Латвии нормально воспринимают хотя молодеж его практически не знает,но вот Литве вас просто готовы убить за русский язык.Удачных полетов с этой авиакомпанией!!!!!
Летел 4 сентября в Питер через Ригу. Всё очень понравилось. На обратном пути 13 сентября,попал с хасидами, но это как повезёт.
Вылетала с двумя подругами 20 сентября рейсом ВТ-449 в 14,25 из Пулково в Амстердам с пересадкой в Риге. Регистрацию прошли благополучно, но на паспортном контроле сильно задержались, было очень много пассажиров. Прибежали на посадку впритык за 25 минут, а посадка заканчивается за 20 минут. Молодой сотрудник авиакомпании заявил, что на рейс мы опоздали и он автобус для нас вызывать не собирается. Вынуждал нас извиняться неизвестно за что и очень упивался своей властью. Через 5 минут, когда мы , женщины вдвое старше, уже практически стояли на коленях унижаясь перед этим надменным молодцом, прибежала группа испацев. Он тут же переменился в лице и благодушно вызвал автобус, а нам прошипел, что в Риге нас никто ждать не будет. Подъехав к самолету , мы увидели, что еще половина пассажиров еще не села даже в самолет. Как авиакомпания набирает себе таких сотрудников, которые являются бедой и позором, ведут себя отвратительно еще к тому же, находясь на территории другого государства. Естественно, подлетая к Риге, мы переживали, оказалось зря. Экипаж милейший, еще в самолете сообщили куда идти транзитникам. В здании аэропорта нас встретила сотрудница авиакомпании и провела на паспортный контроль без очереди, рассказала куда идти, хотя там невозможно заблудиться, второй экипаж рейса ВТ-619 тоже оказался замечательным, долетели благополучно. Спсибо всем сотрудникам авиакомпании, кроме этого молодого деспота, так ненавидящего Россию и русских.
Ужасно!!!
Нет предупреждения о транзитной визе на сайте реселлера, трубку поддержка не берет, но запросы отвечают медленно!!!!!
Отказ от компенсации 17 т.р за билеты, сидения в тюрьме на Мальте из-за того что товарищи не предупредили вообще посадили на рейс, хотя прекрасно знали, что в транзите завернут и им ничего выплачивать обратно не придется.
Засудить бы их!!!
И я такая не одна!!!!!!!
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ air baltic!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Летела Риекка-Рига-Москва. Не долетела(( самолет по непонятным причинам задержали на 1 час! в Риекке. Пассажиры уже находились в самолете. Пересадка в Риге должна была быть всего 55 минут, это меня смущало изначально, но друзья уговорили лететь (по их словам, они ни разу не опоздали на пересадку в Москву). Может быть, мне не повезло, но пришлось вылетать в Москву Аэрофлотом в 3 часа ночи. Воды не предложили! Дали талон в 5 евро, который можно было использовать только при переходе таможни (это ещё раз).
Нужно отметить, что к багажу никто не присматривался- народ перевозил чемоданы приличных габаритов в салоне. Стюардесса была милой, даже предоставила плед.
Знаю точно, НИКОГДА больше я не полечу рейсами с пересадками менее 3 часов. Это мое второе г... -путешествие за август. В прошлый раз подвела Свиссэйр. Всем удачных полетов!
Летаю очень часто,но Эир Балтик летела впервые и опыт оказался крайне негативным.
После посадки в Хельсинки при перелёте Тель Авив-Рига-Хельсинки я получила мой чемодан (новый,недавно купленный) поломанным и компания отказывается компенсировать ущерб!
Одна из сотрудниц при посадке из Хельсинки в Ригу вела себя откровенно по хамски , вымогала деньги за перевес ,кот-го не было,и как доказательство висели бирки с цифрой допустимого веса(т.к. до посадки все сумки неоднократно взвешивались и проверялись)
С такой безответственностью, хамством и вымогательством сталкиваюсь ,действительно , впервые!!!!!!!!!
Летела этой авиакомпанией из ниццы в санкт петербург с пересадкой в риге. Мой багаж потеряли и искали на протяжении 4(!) дней, когда я получила багаж, обнаружила, что замок вскрыт и из чемодана была украдена сумка луи витон. Прошло уже около месяца, а я до сих пор не могу добиться компансации или хотя бы ответа от авиакомпании. И ведь я еще купила на их сайте страховку на случай утери, и ничего! Кошмар! Ужасное обслуживание, я очень разочарована.
Летели этой авиакомпанией из Барселоны в Вильнюс с пересадкой в Риге. Ничего страшного не произошло. За пару часов до рейса решили почитать отзывы, оттуда узнали про платную регистрацию, тут же зарегестрировались он-Лайн, никаких проблем с этим не возникло-быстро, просто. На почту пришли билеты с qr-кодом, их нужно было распечатать, но мы этого не сделали. При сдаче багажа у нас уточнили, есть ли у нас посадочные и, так как их не было, нам их любезно распечатали. По богажу вопросов не было, хоть и был перевес 1,5 кг -ничего не сказали, ручную кладь не взвешивали. В общении и на стойках регистрации, и стюардессы на борту были вежливы и приветливы. В салоне самолетов чисто, сами самолеты достаточно новые. На борту все платно, но это было не новостью, поэтому воду и перекусить мы брали с собой. Перелеты недолгие- неудобств это не вызвало. Задержки вылета рейсов были незначительные, на место прибывали по расписанию. Ничего страшного не было, обычные перелеты. С учетом того, что это больше все-таки «такси», все было достойно. Если у вас не супер запросы, смело пользуйтесь услугами данной авиакомпании.
Все бы хорошо, только с онлайн регистрацией просто беда. Первый раз летели этой авиакомпанией. Информацию о том, что регистрация на стойке платная, узнала случайно (ни в распечатанных билетах, ни в дополнительных условиях этого нет). В Санкт-Петербурге нас зарегистрировали на рейс абсолютно бесплатно. Поэтому, когда летели обратно (из Риги), я об этом условии заранее не позаботилась (хотя времени было навалом). Когда наша очередь подошла, нас ждал неприятный сюрприз, платите 30 евро за человека (а нас четверо), или успейте пройти онлайн регистрацию за 4 минуты. Как будто нарочно для новичков такая подстава. Итого 120 евро минус (обидно). До сих пор только не понимаю, почему, когда вылетали из СПб никаких сборов не было.
Хамы и отвратительный сервис на борту.
По долгу службы мне приходится летать маршрутом Вена-Рига, во первых совершенно заоблачные цены, нормальный билет обходится от 500 Евро, в 80 прцентв случаях вы имеете проблему с оплатой богажа, предположим вы его оплатили при покупке билета, при регистрации в аэропорту он это не видят, приходится бегать, выяснять отношения. Персонал как при регистрации так и на борту отвратительный, не приветливый,грубят, хомят, очень плохо говорят на английском, отвратительный сервис.
Такое впечетление, что они просто вас не навидят за то что вы летите с ними,...отвратительный сервис на борту...совершенно отвратительные амбиции, хамство.
Это по моему не достойно просто по человечески. Грубость, не прфессионализм -вот что такое Аэрбултик.Мне очень жалко что они называют себя национальным перевозчиком, тем самым чернять прекрасную страну.
Алена, вы опоздали на посадку, почему авиакомпания-то сразу виновата? Посадка заканчивается за 20 минут, а не за 19,5. Зачем свои ошибки сваливать на перевозчика и винить его во всех грехах? Учитесь отвечать за свои ошибки.
Никогда, слышите, НИКОГДА не посоветовала бы даже врагу эту ужасную авиакомпанию!!! Летели с мужем (точнее собирались лететь) этой авиакомпанией в Женеву через Ригу. Оплатили багаж заранее, приехали на регистрацию, все у нас успешно приняли и мы побежали проходить досмотр. Посадка на рейс заканчивается за 20 минут, мы прибежали за 19,5 минуты, когда автобус (к самолету) еще СТОЯЛ и ждал пассажиров. И нас не посадили на рейс, они за 30 секунд!!! (метеоры какие) успели снять наш багаж....так нам сказали, по крайней мере "очень любезные" сотрудницы). Просто сказали, что нас сняли с рейса! Спасибо, что не послали!!! Все перелеты сгорели, настроение тоже, спасибо за отпуск, "Супер компания". Жаль, что нельзя поставить 0 с минусом в качестве оценки!
летела ЭйрБалтик Москва-Рига-Вильнюс и Вильнюс-Рига-Москва
все прошло нормально.только на первом рейсе в Ригу стюардесса была явно хамоватая,было очень холодно,я попросила плед, она принесла плед,от которого сильно пахло и он был в пятнах и крошках. Я спросила,а нет ли чистого,на что она мне ответила:" что лежало,то я и принесла", пришлось лететь без пледа. на просьбы сделать потеплее она больше не реагировала. При выходе из самолета она обсуждала выходящих пассажиров,видимо думала,что люди из москвы ее не понимают. Не приятно.
Остальные рейсы прошли хорошо.
Ручную кладь никто не взвешивал(хотя,если вы возьмете чемодан-шкаф-- обязательно взвесят),я умею читать и заранее прочитала,что регистрация на стойке платная,поэтому,распечатала билеты на терминале на все рейсы еще в Москве. пересадка в Риге была всего 40 мин,но аэропорт в Риге небольшой,пришла на гейт за 10 мин до начала посадки.
Авиакомпания очень напоминает российскую Победу. Так что, ставлю твердую 4.
Летели из Пальмы де Майорка в Одессу через Ригу. При том, что багаж в размере 20кг был оплачен заранее, мы были вынуждены оплатить за регистрацию 30€ и повторно за багаж 40€ на человека дважды - в Пальме и в Риге, что в общем составило 320€ дополнительных растрат! Вопрос - а зачем нужен был этот рейс вообще ! Отвратительно- никому не советую !!
Traveled from Plama de Mallorca to Odessa via Riga. Although we paid the baggage 20kg in advance, we had to pay additionally 30€ for check in and once again!!! 40€ for baggage ! And we did it twice : in Majorca and Riga, which cost 320€ for 2 persons extra! My question- why should I even chose this carrier ! Owful line and service!
Летала Эйр Балтиком Москва - Париж через Ригу и обратно. Все прилично. Аэропорт компактный. Нигде грубости не заметила. Ручную и багаж не проверяли ла я и не злоупотребляла. Правда времени для пересадки было более чем достаточно. Вот сейчас смотрю на удобный билет, но там пересадка всего час. Как то боязно, так как при опоздании пропадёт дальнейший билет...,
Мы летели из Алматы в Стокгольм, у нас была пересадка в Риге и интервал был ужасно коротким 35 мин, мы все время переживали, что если наш самолет задержится то мы не успеем сделать пересадку в Риге, что так и получилось, благо что персонал стоял и ждал нас и пропустили без очереди, мы бежали как угорелые, и весь самолет сидел и ждал только нашу семью 4-чел, пятый в животике у жены;))) в ИТОГЕ МЫ НЕ ПОЛУЧАЕМ НАШ БАГАЖ В Стокгольме, получили его аж через 24 часа!! А когда я подошел в Арланде в САС чтоб оформить задержку багажа, то там Шведы были ужасно удивлены что разрыв между рейсом был такой короткий 35 мин, они сказали что минимум может быть по закону это 45 мин, Аирбалтик не должен был вам продать такие билеты!!! Но видать Аирбалтику плевать на клиентов как они успеют или нет лиж бы заработать!! Плюс один чемодан пришел с поломаной ручкой;((( я оформил через Шведов поломку, посмотрим теперь, что Аирбалтик мне выдаст;(( у них там такой сумбур написан на сайте, типа; принеси свой чемодан и мы его починим;)))) эконом класс;))) в других компаниях выплачивают стоимость сумки и все дела, а тут все по старинке!!! Европа блин тоже мне;((( не доволен вообщем!! Плюс персонал в Риге вообще не приветливый, один момент был смешной, подходим на регистрацию, там сидит парень и гов; Hello, Speak English or Russian? Я гов русский, а он опять по англ говорит, я гов ему, слушай а зачем ты спросил меня на каком языке я гов, если ты говоришь на англ;)) вообщем не любят они русский;))
Отношение к этой авиакомпании сложилось неоднозначное. Летели из Киева в Стокгольм через Ригу. В самолёте из Киева стюардессы были очень неприветливые, не знаю уж, по причине усталости или еще чего, но разговаривали с нами довольно нервно, как будто хотели быстрее от нас избавиться. В Ригу приземлились вовремя, но за 15 минут до посадки капитан объявил о том, что
в Риге хорошая погода, солнечно, 23-25 градусов, а в итоге начали садиться в дождь и тучи, самолёт трясло, посадка прошла не очень комфортно. Это было неожиданно, и, честно говоря, страшновато, т.к. нас о таком не предупредили, мы ведь готовились к спокойной солнечной погоде. Рейс до Стокгольма задержали на полчаса, т.к. самолёт, на котором мы должны были лететь, приземлился с опозданием. Однако, через три дня летели обратно тем же маршрутом - все прошло довольно комфортно: все рейсы вовремя и без приключений. Поэтому не знаю. В целом мы довольны, но отдельные моменты в плане сервиса и расписания хотелось бы, чтобы были лучше.
Летали Аирбалтик в июне. Все супер! Молодцы! Все вовремя, просто и понятно. Самолет новый, стюардессы внимательные. Буду летать этой компанией!
Летела 23.06.2018 из Стокгольма в Санкт-Петербург через Ригу со стыковкой в 45 минут. Предварительно почитав отзывы о работе авиакомпании, очень боялась не успеть на сты-ковочный рейс/потеряться в аэропорту Риги. Однако страхи оказались напрасными. При регистрации на рейс сотрудники авиакомпании сделали все необходимые пометки о сты-ковке. Из Стокгольма вылетели по расписанию, минута в минуту. Самолет был полно-стью загружен, но мест для ручной клади хватило всем. Во время полета стюардесса по громкой связи объявила номера гейтов для стыковочных рейсов (о рейсе на Санкт-Петербург было объявлено по-русски). Прилетели в аэропорт Риги вовремя. Сразу же пошла к необходимому гейту. Навигация в аэропорту очень удобная: надписи на англий-ском языке, много информационных табло. При прохождении паспортного контроля ни-каких очередей не было: подошла к линии контроля – работали все окна. Так что пришла на регистрацию на Санкт-Петербург тогда, когда она еще не началась. Пассажиров было немного, все они быстро прошли регистрацию, так что рейс отправился даже несколько раньше запланированного. Наверное, если бы в аэропорту Риги было много выле-тов/прилетов в это время, то не все прошло бы так гладко, но у меня остались от полета только положительные впечатления. Кстати, размер и вес ручной клади нигде не прове-рили, в отличие от авиакомпании S7. Так что если вы летите только с ручной кладью в несезон, то Эйр балтик именно то, что вам нужно.
Летели 04.06.2018г., рейс BT450. Самолет был полностью полон пассажирами и мест для багажа для всех пассажиров не хватало. Попросили стюардессу стоящую в хвосте самолета и наблюдавшую за ситуацией, помочь с размещение чемоданов. На что она на отрез отказалась этим заниматься. На вопрос объяснить свой отказ, т.к. другие стюардессы помогали, она не смогла дать внятный ответ, продолжала стоять и хлопать глазами. Впервые сталкиваюсь с таким отношением.
4.06.2018 летела Москва Рига Киев. С пересадкой в Риге 45 мин. Было жутко страшно по тому что отзывы я решила прочитать буквально за пару дней до вылета.... Но было полезно. Потому что узнала что надо зарегистрироваться онлайн и чётко влезть в размеры и вес ручной клади. Хотя кстати никто кладь не взвешивал и не изменял, хотя я видела были пассажиры с чемоданчиками явно шире 20см))) но я бы всё равно не рисковала. Далее.... Минута в минуту вылетели из Шереметьево. Прилетели на 5 минут раньше в Ригу. Людей было немного поэтому очень быстро прошла контроль в Риге...пищали заколки в прическе))) быстро нашла свой выход для следующего рейса. И сидели ждали)) посадка началась вовремя вылетели на 5 минут позже но прилетели на 5 минут раньше В киев ну вот и всё. Плохим отзывам верю. Очень сочувствую. Но тем не менее пообещала себе тоже после полёта написать как всё было. Рекомендовать не решаюсь)) я больше всего боялась не стыковки со следующим рейсом....этого не произошло но если бы произошло.... Не бы была в печали
Здравствуйте AirBaltic
Отзыв о полете: понравилось, быстрая посадка пассажиров на рейс, удобства и комфорт в салоне лайнера, от полета получила удовольствие, но, ночью кушать захотелось, вылет был в 3 часа, процесс ожидания дал о себе знать, попросила стюардессу заказать еду по журналу, (в кармашке нашлась чужая грязная салфетка),который расположен в салоне самолета, сендвич горячий, мне и дочке, которая так же просила есть, с собой не было ничего, кроме воды, купленной в магазине такс фри. Стюардесса ответила, что сначала Бизнесс класс обслужит, и занята она сейчас, а после в порядке очереди!!! подойдет ко мне, меня это расстроило и заставило почувствовать себя ущемленной, так как я в эконом-классе, и еда мне не полагается? заказ не приняла! Я подождала какое то время, никто не подошел, и я уснула, что естественно в такое время ночи. Утром стюардесса(имя не запомнила), с улыбкой прошла и попросила пристегнуть ремень безопасности, что я и сделала. Я спросила стюардессу, почему вчера ночью осталась без еды? Она ответила, что подходила ко всем.
Ребята, за билет и сервис заплачено 122 евро , ну, почему же так??? на борту была стюардесса Анна, вторая, с которой я контактировала, имени , к сожалению, не помню, и был стюарт Максим, вежливый молодой человек.
Состав стюартов на лайнере три человека, неужели не один из них не мог принять заказ???удивило!
Если я не бизнес класс, значит второй сорт и ждите , не понравилось и расстроило! пишу откровенно. Еще пледа для моей дочки тоже не хватило! спросила у той же стюардессы, (не Анна) ответила, разобрали все. Увидела, подушки маленькие несут, спросила, так же ответили для Бизнесс класса!
Ув. Администрация, данный вопрос у вас не доработан! В целом, благодарю за полет, мы на родине и дома, спасибо, желаю и в дальнейшем пользоваться услугами Вашей авиокомпании!
С уважением, и наилучшими пожеланиями AirBaltic
Был рейс с пересадкой. При покупке купила также питание. Первый полет 40 мин в 4 утра, второй в 7 и три часа лету. При регистрации автоматически высветилось питанте на первом рейсе, которое поменять никак не удалось. На кой черт еда в 4 утра и за 40 мин полета. Поменять отказались не смотря что я свЗывалась с ними онлайн и в аэропорту ничего не смогли сделать. Благо экипаж оказалс приятнее чем сервис по работе с клиентами. Вроде мелочь , но отказывать клиентам в таких простых вещах и грубым тоном, это верх колхозности
Дремучий национализм прибалтийцев со времён социализма никуда не делся.
11.05.2018 моя дочь с подругой следовавшиеиз Парижа в Москву с пересадкой в Рижском аэропорту остались в нём на ночь (с 23 час. до 7 час.утра).
На сайте аэропорта написано, что сейчас вход в зал бизнескласса доступен абсолютно для всех.
Собственно туда в пустом аэропорту девушки и направились. Но их развернули и с третьего этажа, где тепло и мягкие кресла, спустили на второй этаж, где неудобные стулья с дырками-пролётами и холодно.
Сказали, что третий этаж только для пассажиров аирфранса.
От других русских пассажиров прочитала аналогичные комменты. Да, вроде вход на третий этаж официально открыт для всех, но если вы русские, то вам туда вход запрещён.
Это отвратительно.
Возмущению нет предела!!!
Билеты были забронированы еще в декабре, вылет 1 июня Рига - Салоники и на 16 июня вылет обратно. Сегодня отменил бронирования из-за сложившихся обстоятельств. Деньги вернут но за вычетом 100 евро с каждого билета! Итого минус 200 евро. Прежде чем бронировать читайте условия :-(.
Летели семьёй Москва-Рига-Париж 02.04.18 и обратно 09.04.18, вообще никаких проблем. Без багажа, только ручная кладь. До полёта все правила почитал, немного отзывов. Мобильная регистрация рулит, ни где из 4 перелётов ручнуй кладь не взвешивали (хотя мы всегда путешествуем с эл. безменом, поэтому особо не переживали), QR-код в телефоне приложил к аппарату и пошёл дальше, зачётно. И так как эл. регистрация, то персонал Airbaltic (кроме стюардес) мы не видели, но стюардесы были улыбчивы и приветливы. Обратно в Риге была небольшая задержка, но в рамках приличия не более 30 мин, да и причина уважительная посадка на борт группу людей с ограниченными возможностями. Так что считаю очень хорошая соотношение цена-качество, 40 т.р. на троих до Парижа туда и обратно.
Почитали отзывы о компании, 99% очень негативные, но бюджет ограничен решили сэкономить, купили билеты амстердам-москва ,почитали об информации по багажу, что багаж до 20кг бесплатно, отлично, цена дешевая, купили билеты, присылают нам на почту электронные билеты, где написано что багаж не входит в стоимость билета. Мы подумали, что может это доп.багаж, но нет, оказалось, что за багаж нужно доплатить 5200руб за 2х человек, если посчитать наши билеты+багаж то за эту стоимость можно было спокойно лететь через хорошую авиакомпанию. Не делайте ошибок ,не покупайте билеты у них, мы решили сэкономить в итоге вышло тоже самое. Теперь страшно, что после всех отзывов об этой компании будет дальше.
Летели в Москву из Таллинна через Ригу. Поздно вечером, рейс из Таллинна отменили, но нам поменяли билет на следующий день прямым рейсом в Москву. Нам , можно сказать, повезло, потому что пассажиров, которые летели только в Ригу, отправили в Ригу автобусом в ночь. Летим обратно опять через Ригу. Теперь в Риге застряли. Полет переносят на неопределённое время без объяснений. Ночной рейс, приходится сидеть ждать непонятно сколько. 2 полёта за 4 дня , оба с проблемами. Больше не полечу этой авиакомпанией
Начитавшись ужасных отзывов, безумно боялась лететь. И теперь пишу свой. Летела 29 марта Москва-Париж через Ригу и 2 апреля обратно. Рейс туда 4.50 и в Париж 7.20. Пересадка в Риге 45 мин, обратно 1 час10 мин. Летела с ручной кладью, обратно купила багаж за 20 евро, так как хотела из Парижа привезти вино и сыр. Подстраховалась, купила туда места в 15 ряду Москва - Рига, чтобы первыми быть на паспортном контроле. Быстро пошли по указателям Transfer, быстро прошли и паспортный контроль и досмотр багажа. Взвешивали ручную кладь только в Москве. Еще 10 мин сидели в зале перед посадкой. Затем в самолете 20 мин ждали пассажиров, которые задержались на паспортном контроле и были не первые. В Париже были по расписанию 9.10. Догнали в пути. Все четко и точно. Обратно Вылетели в Ригу точно, но если в первом случае выходили из рукава и все было супер быстро, то во втором из самолетов вывозили автобусом.Из Парижа тоже купила места на 15 ряду. Места, где по 3 чел дешевле. Из- за среднего места, оно дешевле. Тоже все успели, опять сидели перед посадкой, но тоже 10 мин, не больше. Видимо из-за автобуса дольше доходили до паспортного контроля. И немного растерялись, куда идти. Таможенный досмотр обратно не проходили. Не знаю почему. Вылет был точно по расписанию. Никого не ждали. Свободные места были. Летели тоже ночью. Все четко по расписанию. Покупали места только Москва - Рига и Париж - Рига, что - бы быть первыми на посадку. Регистрировались за 5 суток и места дали вместе бесплатно при регистрации Рига - Париж и Рига - Москва и тоже в начале самолета. Обратно посадочные распечатать не смогли. Хорошо что в Париже дали сразу посадочные на оба рейса в Москву. Причем сначала дали только на рейс в Ригу. Я настояла, что-бы дали сразу на 2 рейса. Попросили предъявить распечатки, мы на телефонах показали штрих коды. Тогда дали оба. Иначе, наверное, были-бы проблемы в Риге на паспортном контроле. Заказывали по акции еду на рейс из Парижа в Ригу. Еду дали, очень вкусно. Багаж сдала в Париже. Не потеряли, вино не разбили. Правда упаковала хорошо. Получила в Москве. Самолеты хорошие. Места для ног много. Только в Москву чуть гудел при взлете. Взлет, посадка - отлично. Нигде не трясло. Стюардессы говорили и по русски и по английски. За все не знаю, но все 4 рейса на отлично. Доплата только 1 багаж обратно и 2 раза места в начале самолета - 15 ряд, с него дешевле. Но повторяю, у нас не было задержки с вылетом ни в Москве, ни в Париже. А так пересадка в 45 мин, конечно нервно, но возможно, главное правильно идти по Transfer и быть везде первыми. Придерживаться веса и размера ручной клади.
Вы чё творите? Мало того, что с платной регистрацией меня "побрили", так еще и багаж мой в Киев пульнули, вместо Москвы.
Самая стрёмная компания, которой я летал когда- либо.
Пы.Сы. Это был стыковочный рейс bt772 и bt428, 26 марта.
Второй раз лечу и второй раз проблемы. Отвратительное отношение к клиенту- грубость и нежелание помочь. Покупка места, совершенно не значит что вы его получите и по мнению работников авиокомпаниии- это ваша проблема . Проверка размера чемодана- по мимо того что в грубой форме но и если чемодан поместился в размеры , а по мнению работников превышает их, будете вынуждены заплатить за багаж. Просто ужасающее неуважение.
Отвратительно!!!!! Покупала одни билеты , где время перелёта до Парижа через Ригу 5:40 , а прислали абсолютно другие!!!! Почти сутки до Парижа!!!!!! Ненавижу эту компанию!!!! Билеты поменять отказываются! Проблему решить не могут!!!!!!!
Ужасноооооо!!!!!! Впервые за все время я не могу поменять билет , хотя до полета еще 5 месяцев!!!! Будьте очень аккуратны при покупке билета, одна ошибка и все , деньги улетели, а Вы остались! Нет возможности поменять билет! Деньги не возвращаются! Делала изменения с Аерофлотом, Аерфранс, S7 без проблем! Вообщем другими словами предпочитаю летать с другими более надежными компаниями!
1.Рига-Киев 02.03.2018 рейс ВТ402. Вес и количество ручной клади строго ограничено,при этом места для неё на полках над головой не оказалось, пришлось затолкнуть под переднее сиденье и лететь почти 2 часа поджав под себя ноги, на узком сиденье,цена билетов при этом была совсем не «лоу-кост»!!! Обслуживание отсутствует! 2.Киев-Рига 28.02.2018.При стоимости авиабилета более 200€ за неиспользованнный билет возвращают 7€!!! Таким образом, авиакомпания заинтересована НЕпосадить зарегистрированного пассажира на рейс, аннулировав при этом билет (опоздали на 6 минут)!
Только крайне безвыходная ситуация может заставить воспользоваться услугами этой авиакомпании. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
добрый день!я хочу оставить жалобу!!!а теперь подробно:нас посадили в самолет сидели там 40 мин!потом всех выгнали и сказали идти менять билет на другой рейс я пришел к стоики где нужно менять билет стоял в очереди 3 часа!((((и когда очередь подходила к концу мне сказали все мы закрываемся!((((сказали звони в компанию у меня не было связи мне сказали едите в гостиницу вам там дадут телефон!)я приехал в гостиницу мне сказали плати 50 евро за звонок!(((((у меня не было таких денег!(((я приехал обратно в аэропорт пришел к стойки где обменивали билеты там уже не кого не было!(((я просидел в аэропорту до утра пришел к этой стойки на следующий день мне сказали нет вашего билета звоните в компанию!!!я положил последнии свои деньги!! дозвонился до компании там мне внятно нечего не сказали и сбросили трубку!(((еще я просидел целый день в аэропорту вечером я пришел на стойку регистрации от куда отправлялся рейс до моего города мне там сказали платите еще 30 евро что вы не зарегестрировалися онлайн на рейс!!!как я могу зарегестрироваться если я не знаю о своем рейсе нечего!((((мне нечего не приходило на почту!!!(больше не когда не буду летать этой компанией айр балтик !!!
Хотела поэкономить с билетами до Праги, взяла билеты с пересадкой, в итоге заплатила за багажное место, за регистрацию. Так мне даже стакан воды не предложили, в самолете все платное. Больше в aerobaltic билеты не куплю. Кстати Россияне в Риге дорогой аэропорт и персонал отварачивается когда с ними по русски говоришь
Летела 24 декабря 2017 года Таллин-Рига-Копенгаген.Стыковка была 1 час, но самолет из Таллина вылетел на 1час 45 минут позже. НЕ знаю как назывался самолет.но я на таких раньше не летала. Кукурузник? Мы посидели в салоне, он покрутил винтами и.... всех попросили выйти, якобы что то неисправно. у 90% пассажиров это был стыковочный рейс и все опоздали на свои самолеты. В транзитной зоне образовалась дикая очередь.В конце концов мне предложили лететь через 4 часа в Амстердам и дали купон на обед!!! кажется 2 евро- чашку кофе смогла купить.В итоге в Копенгаген вместо часу дня я приземлилась глубокой ночью! Счастливого Рождества. airBaltic, больше я с тобой не полечу
