Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Pegasus

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Pegasus

Авиакомпания Pegasus

34%

10%

56%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1487. Отзывов: 604. Рейтинг 2.61 5

Все отзывы об авиакомпании Pegasus

Дате
Полезности

27.07.2022

Андрей

Летел однажды этой компанией в апреле 2022 из Анталии в Тель-Авив. Все прошло как по маслу: вылет-прилет вовремя, никаких придирок к массе багажа (покупали билет с багажом), размерам ручной клади не было. Расстояния между креслами не очень тесные (рост 190), хотя и не слишком комфортно. Кресла простые, не откидывались. Неплохой выбор закусок и напитков за плату и цены были не выше чем в аэропорте. Цена билета была очень низкой, поэтому думали, что будет совсем по-спартански, а оказалось весьма достойно.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 11

27.07.2022

Гость

Правила есть правила, если вас когда то пожалели, не значит, что и на этот раз, человеческий фактор….
Ну и за собственную вину ставить негативную оценку авиакомпании, так как они не наплевали на правила, сомнительно….

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 15

27.07.2022

Antidruzh

Ну молодец. Поменяла игрушку на отпуск. Посадка закрыта автоматически. И не надо рассказывать сказки про довольное лицо, нравоучения и прочее. Ты со своим ребенком свой отпуск пролюбила.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 19

27.07.2022

Гость

Вчера не улетела в долгожданный отпуск... с дочкой.... по самой бредовой ситуации... ребёнок потерял игрушку вернулись бегом забрали ее и посадка на рейс закрылась прям перед нашим носом... 11:55 мы подошли и на глазах часы переключились 11:56 минут. На что они при мне начали звонить что вытащили мой багаж 🧳, я просила умоляла что б меня пустили... но нет девушка которая там стояла пыталась меня нравоучительно и воспитывать что с детьми люди приходят заранее... но ни кто не имеет человеческого фактора... я не оправдываюсь... я тоже виновата... но много лет назад у меня была похожая ситуация с сыном в Турции, мы заблудились.., и меня сотрудник. Авиакомпании бегали искали что б посадить на рейс... а тут даже по громкоговорителю ее объявляли... мне конечно грустно об этом писать... мы Русские кричим везде какие мы добрые и т.д.. но по факту самый злой народ...да есть правила... но я правда не понимаю( вы просто не представляете лицо этой девушки, с каким удовольствием, она говорила вы не попадёте на рейс).

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 42

25.07.2022

Гость

Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Хуже сервиса и отношения я в принципе не припомню не в одной компании(речь не только об авиакомпаниях).
Пол года прошло после отмены рейса и запроса на возврат, я множество раз им писал, но всё очень медленно и конкретно лживые лицемерные отписки.
Были предоставлены банковские счета для возврата не в РФ. Но дважды в двух разных банках якобы деньги были отказаны в получении банком.
Ни одного доказательства, что они реально пытались вернуть деньги(а не голословно об этом заявляют) предоставлено не было. При этом всё невероятно долго(пол года!!!).
Переплачу в 3 раза чем с этим г иметь дело.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

21.07.2022

RAISSA

Турция Стамбул 16 июля 2022 года вылет Стамбул- Алматы Аэропорт Сабиха Гокчен рейс РС100 вылет 21-00. Регистрацию начила проходить в 19-00, но произошла со мной такое впервые билеты на руках, а вот улететь не смогла, как мне объяснили сотрудники при регистрации, что нет мест в самолете так как были проданы лишние билеты. И так я оказалось не одна , нас было 5 человек.По началу я была в шоке, но затем Компания Пегасус предоставили свои услуги отеля и возврат денежных средств за билет на карту. А,еще предоставили через 2 дня т.е 18 июля 2022 года вылет в Алматы за счет компании. И еще в год один раз мне предоставляется билет от компании бесплатно. Я Посчитала это просто Счастливый случай. Возврат за билет на следующий день на карточку поступил, вылет 18 июля 2022 года я вылетела в Алматы. Гостиница была хорошая завтрак,обед,ужин предоставили.Трансферт до гостиницы и обратно в аэропорт был осуществлен. Хочу поблагодарить Компанию Пегасус за услуги которые они обещали и сделали. Один из пассажиров улетел в Бишкек, а 4 пассажиров все услуги выше названные предоставили. Летайте Авиакомпанией Пегасус.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

20.07.2022

Сергей

Вчера пришло на почту письмо от Пегасуса с информацией о переносе времени вылета одного из сегментов перелета, в связи с чем никак не успевал на следующий рейс: прилет в Стамбул в 12, а мой следующий рейс отбывает в 10 утра.
С первого же раза дозвонился в колл-центр по российскому телефонному номеру, объяснил оператору ситуацию, и вместе с ним подобрали другой подходящий рейс. Через несколько минут на электронную почту пришли новые билеты с необходимыми изменениями.
Летаю Пегасусами давно и много, впервые попал в такую ситуацию, и к счастью она быстро и легко разрешилась.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 4

13.07.2022

INNA

Отвратительная компания , покупали билеты Афины-Москва (пересадка в Стамбуле) поменяли рейсы поставили на одно и тоже время вылет ,пришлось менять билеты с пересадкой 12 часов. Далее вылет из Москвы - Афины(с пересадкой в Стамбуле) вообще не оповестили о переносе данного рейса на 3 часа раньше, вследствие чего пришлось покупать новый билет на 3 дня позже!!!!! творят что хотят , постоянно меняют рейсы, для туристов это неудобство, и трата лишних денег! Кто за это будет отвечать.
Никогда не летайте этой авиакомпанией. А если пришлось купить билеты то проверяйте рейсы , компания не оповещает о переносе рейса. Кидает и не несет ответственности.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

07.07.2022

Гость

Летела на Pegasus*е с мужем из Москвы в Анталию и назад. Очень негативное впечатление оставил полет . Кресла крайне жесткие и неудобные. Сначала было прохладно, пассажиры попросили плед, сказали, что пледов нет. Бесплатно не предоставляют даже воду.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 11

01.07.2022

Nick_Key

Кошмар.
1. Трижды меняли даты и время вылета в прямых и обратных билетах.
2. В результате отменили дневные рейсы и оставили ночные, которые и стоили изначально дешевле. Не покупайте дорогие дневные рейсы, это завлекалка, они всё равно их отменят, и вы будете вынуждены сменить билеты на ночные рейсы. Они заставят вас это сделать.
3. Потеряли багаж, в котором было жизненно важное лекарство для ребёнка с эпилепсией.
4. Багаж прилетел на следующий день. Отказались оперативно привезти багаж из аэропорта, вынужден был оплатить оперативную доставку через такси.
5. В полёте не давали бесплатной воды ни детям ни пожилым. Бутылочка воды 200гр. - 2 евро. Старшая команды бортпроводников ответила - покажите в правилах, где написано о бесплатной воде.
6. На обратном рейсе оформили коляску для 2х летнего ребёнка как транзитный багаж, несмотря на то, что мы предупредили при регистрации, что коляска необходима при пересадке. Ребёнок был вынужден спать на руках во время 9ти часовой пересадки в Анталье.
7. Представители авиакомпании ничего не решают. Персонал низкоквалифицированный. Сервис никакой. Самолёты битком. Ловят хайп на русских туристах в текущей ситуации.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 4

29.06.2022

Алена

Летели данной авиакомпанией 2.06 рейсом Тель-Авиа-Анталья-Москва. Отдали за билеты около 100 тысяч рублей, бонусом получили утерянный чемодан.
В чемодане находилась медкарта ребенка и весь ее гардероб. Ждали наш чемодан 15 дней, все это время авиакомпания изредка вяло отвечала на мои письма.
После того, как чемодан нашелся, нам пришлось самостоятельно ехать в аэропорт, который далеко за городом. Никаких извинений, компенсаций, скидок, авиакомпания не предоставила. В почте от представителя полный игнор.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

21.06.2022

Гость

Купили билеты на рейс Москва-Стамбул (туда и обратно) на праздники (8 марта). Из-за плохой погоды рейс отменили. Улетали другой авиакомпанией. Деньги пегасус возвращать не собирается.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 1

21.06.2022

Екатерина

Отличная компания. Купила билет для себя и грудного ребёнка по маршруту Москва-Анталья-Москаа через приложение Pegasus. Почитала отзывы, пообщалась с колл-центром и расстроилась... Подумала, что поторопилась с выбором. Но была приятно удивлена работой компании! Отличная компания. Самолёты чистые, персонал вежливый, стараются помочь в любом вопросе. Перелёт был ночной и туда 20.05.22 рейс РС 1581и обратно 11.06.22 рейс РС1580. 5 часов держала ребёнка на руках, но покупала билет специально с креслом с дополнительным пространством для ног. Задержка обратного рейса была, но не значительная. В общем, в сегодняшней ситуации это не плохой выбор! Рекомендую. Очень достойная компания с хорошим сервисом!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

09.06.2022

Стася

Честное слово , активно летаю 12 лет и первый раз пишу отзыв . Пегасус , что за ужас ?! Что за психологическое насилие вы устраиваете над людьми , включая колонки с говорителями стюардов на максимум , с таким отвратительным качеством звука ??? Это что за ужас ?! Так громко !!! Я сидела с замотанными ушами , дети рыдали очевидно ведь от чего !!! Да ещё и платная вода . Вода !!!! Платная !!! Вы чего ??? Я заплатив от 7000 за билет не удостоилась бутылки воды которой красная цена 20 рублей ?!
Позор!!!! Ужасно !!!!

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 17

08.06.2022

Гость

За перевес в 10 кг взяли 70$, такого я не как не мог ожидать, т.к в других компаниях я платил не большую сумму не помню даже сколько но точно гораздо меньше 70$. По билету из еды были сандвичи, вроде свежие, но на вкус сухо и без вкусно.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 16

06.06.2022

Гость

Летели Пегасусом из Мск в Стамбул и из Антальи в Мск. Самолеты оба раза были новые и чистые. Сиденья удобнее, чем в победе, также было больше места для ног. Оба вылета вовремя. Вода платная, но об этом сказано при покупке билетов. Цена на воду как в аэропорту Антальи, не дороже.
При регистрации дали соседние места.
Еще из плюсов: не смотрели на объем и количество ручной клади.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

03.06.2022

Гость

отвратительная компания
Украли из багажа 2 сумки и 1 парфюм, возместили 30 долларов!!!!!
Стоимость украденного не менее 500

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 5

26.05.2022

Алтын Тахирова

Позорная авиакомпания, хуже не придумаешь, до того обнаглели, что даже , когда отменили 19 апреля 2022 г. обратный рейс по маршруту Анталья-Стамбул-Алматы, то даже не удосужились известить меня об этом! Вследствие чего я вылетела в Алматы на 3 дня позже, опоздала
на запланированные встречи, понесла большие материальные и моральные потери. А эта отстойная авиакомпания,
к тому же с хамовитыми мотрудниками и ужасным сервисом, совсем оборзела и дважды отказала мне в возврате стоимости обратного билета без объяснения причины, хотя обязана вернуть мне деньги за отмененный по её вине обратный рейс! Вас ждёт суд и жалобы в соответствующие инстанции!
Позор Пегасус Эйрлайнс!
Никогда не летайте Пегасус Эйрлайнс!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 4

24.05.2022

Анастасия

Летали в мае, Домодедово-Анталья и позже так же обратно. Многие пишут, что не кормят и не дают воду, так это не новость...почитайте заранее на сайте требования этой компании,да, можно всё купить (борт проводники брали и доллары и евро). Мы воду и еду пронесли на борт в ручной клади и никто ничего не отобрал и туда когда летели и обратно. Вылеты все были в назначенное время, без задержек.
Единственное НО, очень неудобные сиденья.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 9

24.05.2022

Юлия

Летели с пересадками в Израиль и обратно этими позорными авиалиниями! Я такого ещё никогда не видела! Стюарты наглые и грубые, пару раз орали на пассажиров. Еда вся платная, стакана воды даже нет запить лекарства "покупайте", окей, карты 💳💳💳не работают в связи с сканкциями, с долларов сдачи нет ещё на купюрю с долларом хмыкают и говорят " Вы издеваетесь!? " Берут только евро и то ходят клянчат сдачи у пассажиров, когда нужно разменять, а доллары не берут. На обратно пути успевали с мужем на второй самолёт в Россию, нас остановили и сняли с рейса по неизвестной причине, хотя до отлёта нашего положенного самолёта оставалось ещё 40 минут, в итоге сдали другой самолёт 4 часа - карты не принимают и уже не было денег с собой на обратный путь купить себе покушать и воды, перед посадкой и регистрацией требуют выбросить напитки и еду в помойку и кормить не кормят! Издевательство сплошное, а не авиакомпания! Больше никогда в жизни не полечу этой позорной авиакомпанией! Заплатить за билеты 150 тыс и такое терпеть! Больше удивило, что нужно было запить таблетку, а воды ц низ у бедных нет, только покупать, когда карты не работают и доллары не берут, офигеть не встать!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 13

23.05.2022

Гость

Уважаемые туристы хочу рассказать вам и если вы читаете этот комментарий значит вам интересно мнение других поссажиров компании Pegasus.сразу хочу вам сказать если у вас будет возможность полететь другой компанией то воспользуйтесь этой возможностью! Кратко о моем полете- во первых меня не посадили на рейс из Нидерландов в Турцию заявив за 10мин до вылета что у меня небыл куплен стыкующий рейс до России..хотя посадочный талон выдали,богаж забрали,все контроли прошел без проблем! Перевод посадкой заявили что мне срочно за 10 мин.нужно купить билет из Турции в Москву.На вопрос почему это нельзя было сделать раньше на регистрации мне ответили что это была ошибка сотрудника компании Pegasus деньги конечно же не вернули. Я купил билет на следующей день и попросил переоформить мой багаж,на что мне предстовители компании заявили что это не их дело,Я подал в розыск багажа, где мне сказали что мой багаж вообще не числится в базе.на следующей день я улетел в Москву и там начал процедуру розыска багажа,благодаря сотрудников Домодедово мне через 7дней удалось отыскать мой богаж... компании Pegasus в этом не принимало участие.когда Я получил чемодан он был сломан.я подал жалобу опять в авиа компанию на что мне ответили что нечего не знают и возмещать за поломку чемодана не будут! Так что по всем вопросам они тут не причем и нечего делать не будут.При общении с сотрудниками аэропорта мне сразу сказали что от Pegasus нечего не добьётесь и связь с ними только на турецком языке. Честно сказать это в первый раз когда авиакомпания незачто не отвечает и просто отфутболивает.Никакой конпенсации Я так и не получил.Т.ч. делайте свои выводы надеюсь с вами такого никогда не произойдет. Всем хороших путешествий !

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 8

19.05.2022

Гость

Отменили рейс 2 раза в начале марта. Сегодня 19 мая и они до сих пор не вернули мне деньги за билет, а возврат я оформила 15 марта 2022. На письма не отвечают, не предоставляют письмо с отказом направить мне возврат, просили направить им реквизиты, так 15 марта они и были направлены. Третий месяц деньги не возвращают и не отвечают.
Не рекомендую связываться. Ужасная компания.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

07.05.2022

Гость

Был куплен билет на 3.03.2022
Транзитный рейс Москва-Станбул- Лондон.
Билет стоил порядка 66.000
В самолёте только платное обслуживание.
Зарядки для телефонов не предусмотрены ( что не очень хорошо для таких долгих перелетов).
Прилетели в Стамбул в 22:30 и нам сразу же сообщили, что рейс перенесён на 7:10 утра следующего дня.
В итоге толпа людей которые купили рейс ради транзита ожидали получения ваучеров на отель и билеты до полуночи.
Так как мой перелёт был в Лондон - мне пришлось перезаполнять PLF и оплачивать PCR тест заново, поскольку ссылку нужно указывать в форме прибытия, а повторно ее нельзя использовать в разных документах.
Пришлось выкинуть ещё 149 фунтов на новый тест.
Но самое халатное отношение я встретила, когда мой багаж не был доставлен в аэропорт прибытия.
По этому поводу мы звонили в авиакомпанию, где беспечный мужчина сказал, что заявка принята.
Две недели ждали ответ.
Частично покупала вещи необходимого обихода.
Звонили в авиакомпанию ежедневно.
В итоге получили заманчивое предложение получить багаж когда вернусь в Стамбул.
Нас оно не устроило и мы продолжили долбить почту и контактный центр с заявлениями о пересылке багажа.
Багаж был получен 3.04.2022
Напомню, рейс состоялся 3.03.2022
К этому времени я уже успела купить абсолютно все, что было в багаже.
У меня была страховка на задержку багажа и перелёта.
Страховая компания попросила предьявить документы подтверждающие задержки.
Я предъявила билет, бирки чемодана, электронное письмо с номером заявки и ответы компании Pegasus Airlines.
Страховая компания попросила запросить документы в pdf формате, на что авиакомпания предоставила отказ, т.к. «вы не регистрировали заявку на то, что в чемодане было что то повреждено или утеряно».
Я ответила, что мне просто нужно подтверждение о том, что мой багаж находился в аэропорту Стамбула 1 месяц.
Ответ не получен на сегодняшний день .

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 2

01.05.2022

Владимир

26 апреля с. г. , рейс РС 1581, Домодедово - Анталья. Середина полета, но ни разу не предложено даже простой воды. Мне 70 лет, обязательно надо принять лекарство, а запить нечем. Обращаюсь к одной бортпроводнице - "Воды НЕТ!" Обращаюсь к другой - "НЕТ воды!" Причём вторая демонстративно наливает из полуторалитровой бутылки воды СЕБЕ, чтобы запить слишком крепкий кофе, который она, сидя за занавеской и, видимо считая, что её никто не видит, беспрерывно употребляет на протяжении всего полёта. Первая бортпроводница вдруг сжалилась и предложила поллитровую бутылочку, но за плату. Время идёт, делать нечего-достал всю мелочь, которая случайно сохранилась - берет из моей руки два доллара и 10 турецких лир, достаёт из шкафа и отдаёт мне заветную бутылочку простой воды, как будто это и не вода вовсе, а чудо- элексир жизни! За мою долгую жизнь на каких только рейсах и куда только не приходилось летать, но такого хамского и возмутительного отношения к себе не встречал! Спасибо ПЕГАСУ за такую "внимательность и чуткость" к пассажирам! Ну а что касается бортпроводниц, то они просто позорят вроде бы уважаемую компанию, а, возможно, специально наносят вред её имиджу, в этом бы руководству надо разобраться. Ну а потенциальным пассажирам этот отзыв, полагаю, пойдёт только на пользу, будут такой случай иметь ввиду и обязательно подстрахуются. Им всем счастливых полётов!

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 14

30.04.2022

Юля

это просто возмутительно. первый раз сталкиваюсь с таким кошмаром. был куплен прямой билет, вы по умолчанию меняете его на полёт с остановкой в Измире. и мой рейс вместо трёх часов, летит 7. это просто мошенничество. никогда в жизни больше не полечу вашей компанией!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

23.04.2022

Юля

Рейс 4-11 мая 2022 года. Время вылета в обе стороны перенесены на более паник Часы, должен был вылетать в 14:00, вылетает в 17:00, обратно вылет в 18:00, теперь вылет перенесли на 9 утра. Ну и ягодка на торт, полёт будет вместо заявленных 3:45, 6:45 и это прямой рейс. Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Мой первый и последний раз!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

22.04.2022

MARAT

Летали рейсом PC708 из Анталии в Бишкек 21 апреля
Полет нормальный, персонал тоже.
Только самолет старый не как у других компаний.
На такие дальние расстояния надо ставить Airbus 321neo.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

18.04.2022

Максим

После пока еще тщетных попыток решить проблему возврата билетов за рейс, который отменила сама же авиакомпания, хочу оставить здесь отзыв. Покупали заранее билеты в Тбилиси с вылетом из МинВод через Стабмул. Нас двое взрослых и двое маленьких деток (3 года и грудничок). Должны были вылетать 31го марта. За несколько недель до вылета, Pegasus отменила рейсы, поездка наша сорвалась, пришлось делать возврат билетов. 17го марта они открыли тикет и прислали письмо, где написали, что деньги они не могут вернуть автоматически из за "system error" и запросили банковские реквизиты, я отправил, с тех пор по итогу прошло уже больше месяца, денег до сих пор нет, статус тикета - в процессе. За это время я трижды дозванивался на горячую линию. Первый раз англоговорящий сотрудник смог только повысить приоритет тикета, обещал, что в течении 10 рабочих дней рассмотрят возврат. Далее дважды общался с русскоговорящими сотрудницами. Первый раз сказали что "мы не в курсе, помочь не можем, открывайте новый тикет в финансовый отдел, по телефону с ними соединить нельзя". Тикет новый я открыл - финансовый отдел ответил через несколько дней, вежливо написав, что разберусь как можно скорее и просто закрыли тикет. Сегодня еще раз дозвонился, теперь говорят, что рассматривают заявки "от 2х месяцев и даже больше" - ссылаются на санкции хотя мой банк не под санкциями и платежи в валюте без проблем проходят. Снова отправляют в "виртуальный финансовый отдел" и ничем не могут помочь. Это при том, что по вине авиакомпании сорвалась поездка и отмена билетов. Я все же надеюсь, что деньги в итоге вернут, но никому не рекомендую данную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 4

08.04.2022

Ксения

Если и существует Филиал ада на земле то это Пегасус.
Если вы выбираете авиакомпанию из принципа дёшево и сердито,не стоит пользоваться данной.
Дешевлее не будет,Вам очень повезёт если вы доберётесь в место назначения с первого раза,и без задержек.
Мне повезло не так,как и всем пассажирам рейса PC 301 Стамбул 13:50-Прага 15:35 7 апреля
Самолет посадили в Вене около 17:00( борт проводники грубят,на вопросы не отвечают либо отвечают на турецком,и ехидно улыбаются в ответ на твое недоумение.(к слову минуту назад проводник свободно разговаривал и понимал английский)
Когда в разговор включается человек который говорит по турецки,просто молчат или внятного объяснения не дают.
Спустя 20 минут нам объяснили что в Праге сесть не вышло,плохие погодные условия.
Заправляемся и летим назад в Турцию!!! Никого с Самолета не выпускают!Потому что внимание ВЕНА НЕ ПРИНИМАЕТ НАС, Пассажиров!!Не Борт,а пассажиров!
На просьбу пассажиров поговорить с капитаном глухое мычание бортпроводников Капитана мы так и не увидели.
вылетаем назад в Стамбул. Прилетаем в 10 вечера и внимание!!! Только в 2 ночи нас заселили в отель!!!!!!И в 6 мы вернулись в аэропорт.
Даже сандвича не предложили в качестве компенсации,воду дали спасибо и на этом.
На вопрос как будем компенсировать потерю времени и других билетов так как была еще стыковка в Праге + билеты на поезд. Ответа нет…
Хотя нет несть,никак!Политика компании понимаете ли,позволяет забить детородный орган на пассажиров.
Долетели мы в Прагу утром следующего дня.
Желаю всем мягкой посадки но не с Пегасусом😂.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 6

22.03.2022

Kristina

Хамская контора
Мало того, что невозможно было зарегистрироваться онлайн на рейс, так я приехала в аэропорт заранее за 2 дня до полёта, спросила, почему выдаёт какая-то ошибка. Внятного ответа я не получила, сказали приезжайте за 3 часа до самолёта и разберётесь, т.е если бы была какая-то действительно проблема, то билет бы я уже не вернула и он просто бы пропал. Слава Богу на регистрации в день полёта меня зарегистрировали за стойкой регистрации, но мой новенький заграник крутили так, что он стал похож как будто я им уже 10 лет пользовалась. Тоже самое проделали уже перед посадкой в самолёт, я думала что вообще останусь без паспорта. На мои вопросы, что это всё значит, что за проверки, терзание и ёрзание моего документа, ответили типа обычная процедура. Уже на борту самолёта мне тошнило и я сняла маску на бороду, и о Боже это был конец света, стюардесса меня достала так, чтобы я одела маску, что действительно чуть не вырвала на неё. Короче поездка прошла с таким стрессом, что до сих пор отхожу. Никогда больше не воспользуюсь этой авиакомпанией.
Рейс PC993 Стамбул-Франкфурт

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 21

09.03.2022

Гость

После отмены купленных билетов на рейсы S7 и Аэрофлот, из Турции были вынуждены вылетать Pegasus. Зная, что это лоукостер и сталкиваясь с адскими проблемами от Победы, готовились нервно 🤦♀ Но в итоге: руч кладь не взвешивали, не измеряли, багаж молча пропустили 21,6 и 20,8 (норма 20 кг) и плюс лишние сумки были. Вылетели вовремя. Да, все платно, спинки не откидываются, но хамства от стюардов не было, борт чистый и новый.
Наверно нам просто повезло.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 2

27.01.2022

Наталья

Летела Краснодар-Анталья 23 января 2022. ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО, что несмотря на погодные условия, на то, что аэропорт Краснодара был закрыт (и нам вообще хотели отменить рейс, как объявили сами работники аэропорта ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ КРАСНОДАРСКОГО АЭРОПОРТА) экипаж принял решение лететь.
Не пожалела, что взяла билет именно этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

24.01.2022

Гость рай

здравствуйте ! летела 23,01,22 рейс РС 224 стамбул- шымкент первый и в последний раз, отвратительная компания, рейс задержали на час, потом в самолете 2 часа держали, даже не извинились , стюарды грубияны. что ни спросишь один ответ политика компаний. особенно стюардесса Марина (хамка). самолет старый. все платно , даже если плохо станет -вода платно. весь полет по громкой связи, предупреждали о ношении маски, приземлились мы в 7,30 утра полет длиться 5 часов. а предупредить о посадке забыли. я летала с разными компаниями но пегасус - это кошмар.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 21

12.01.2022

ГостьТатьяна Журова

Хочу поблагодарить капитана,пилотов,персонал самолёта рейса 1583,следовавшего из Москвы в Анталию,11.01.2022. за профессионализм и замечательную работу! Это был очень трудный рейс,в связи с погодными условиями. Спасибо огромное!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

12.01.2022

Алсу

Начну с того, что я никогда не пишу плохие отзывы и не ориентируюсь на отзывы, так как знаю, что их либо могут просто купить, либо писать конкуренты. Это мой Личный первый негативный отзыв.
Рейс 1531 и обратный 1532 Казань-ДОМИНИКАНА-Казань.
1. В самолёте очень душно и сухо, к концу полёта дышать уже просто было не возможно.
2. На 14 часовой перелёт самолёт не оборудован никакой системой развлечения на борту. Тот же самый Анекс- предоставил на такой же перелет новый, современный борт.
3. Столики- с них все скатывается, невозможно просто что-то поставить.
4. Самолёт взлетел в 4:20, в 5:45-6:00 начали раздавать горячее питание. Люди, камон, мы все не спали почти сутки, нахрен нам нужна ваша еда в 6 утра, при этом лететь 12 часов! Еду предложили все таки взять и положить вниз к кроссовкам, видимо стандарты обслуживания такие.
5. Пункт про еду хотела пропустить, думая, что за неё отвечает аэропорт вылета, но в том же самом Анекс еда была приличная, делаю вывод, тоже зависит от требований авиакомпании: горячее это просто макароны с сыром, от курицы была только кожица. Оплатили заранее сендвич с курицей, на 4-х 5000₽. Принесли старую заветренную булку с сыром, даже пакет, в который завернули не полностью покрывал поверхность сендвича.
6. Туалет: как только зашла в самолёт- пошла в туалет, а там, пардон, фекалии размазаны по унитазу, видимо с предыдущего рейса кто-то постарался. Пришлось 12 часов все везти в себе.
7. Персонал- к ним вопросов как раз и нет: чай, кофе, Вода- приносили по просьбе.
8. Расстояние для ног- без комментариев- это чартер, каждый дополнительный ряд- сверхприбыль авиакомпании.

Для статистики: на этот же рейс знакомые покупали просто перелет туда и обратно, стоил он 94 тыс рублей на человека, в самолёте 480 посадочных мест.

Одним словом, спасибо, что долетели! Тур фирме Пегас и авиакомпании Пегасус в коллаборация с НордВинд желаю хоть немного повернуться лицом к своим пассажирам, пока они не выбрали альтернативных операторов. Но лично мы приняли для себя решение попрощаться и забыть эту связку поставщиков услуг и свои деньги носить другим- более клиентоориентированным операторам, благо есть возможность выбирать не по цене, а по сервису и комфорту.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 29

11.01.2022

Анна

с самого насала все переоугплись посажиры потому что вообще никому не хватило место в отделении ручной клади . некоторые люди притащили с собой огромные чемоданы в ручную кладь . лично меня задержали на стойке регистрации и заставили оплатить лишние пару килограмм . мы не могли взлететь потому что все пассажиры почти начали драться из за мест и никто не хотел садится на свои места потом пришёл сам пилот самолета и сказал что мы никуда не полетим если все не разберутся со своим богажом и не сядут на свои места . потом пришла стюардесса и начала объяснять правила безопастности. и вдруг! обе мои соседки начали говорить что с левой стороны что то начало капать внутри самолета они пытались сказать это стюардессе но она не обращала на них никакого внимания. у этих двух дам началась паника . самолёт начал взлетать и вдруг совершенно внезапно уже с правой стороны начало капать с потолка самолета и по мере того как мы набирали высоту начинало капать все больше и больше . прямо на людей . люди начали пихать салфетки в щели самолета чтобы перестало течь ! люди разделились на два лагеря , те кто начал серьезно паниковать что самолёт неисправен и мы можем разбиться и те кто просто начал ругань потому что ледяная вода капала прямо на из головы и колени и им некуда уйти !!!!!!! это было ужасное зрелище . люди начали снимать прибежали стюардессы и начали объяснять что это неисправен только система кондиционирования . и начали приносить людям большие рулоны салфеток из туалета чтобы помочь тем пихать в щели ещё больше бумаги чтобы остановить воду. я никогда в жизни не видела на борту самолета такого бардака! потом мы попали якобы в зону турбулентности и самолёт трясло так что я начала молиться … было действительно очень страшно . а мои соседки я думала они вообще с ума сойдут … в это время стюардесса начинала предупреждать о чем то пассажиров по громкой связи.. но связь прикрывалась на слове «мы вас предупреждаем» это все было похоже на фильм ужасов … потом какой то мужичина начал курить прямо в туалете…. потом началась снова ругань со стюардессами . …. потом мы начали снижение и приступили к посадке и мы сели в самом начале полосы очень не плавно …. и мы ехали на самолете по земле более 30 минут по какой то причине .. потом когда мы уже наконец-то остановились нас не разрешали вставать с мест очень долгое время и потом обьявили что самолёт может упасть на землю и сначала должны все аккуратно выйти из хвоста самолета …… и вымащивали всех очень маленькими партиями из разных частей самолета для удержания баланса. это был самый ужасный и самый опасный рейс в моей жизни . самолёт оказался просто в ужасном состоянии!!!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 18

10.01.2022

Виктория

Отвратительная компания. С 7.01.2022 люди не могут вылететь из Батуми. Сегодня 10.01,22. Рейс перенесли на завтра 11.01.22. Но завтра нет этого рейса в расписании, значит нет Продажи билетов. Они опять не наберут людей для перелёта. И опять будут нагло врать, что рейс отменён из-за ветра. При этом, отказываются выдать справку об отмене рейса. Но все равно придётся им платить сотни евро компенсации и возмещать все расходы, которые мы несём из-за их вранья. Не рекомендую никому пользоваться этой лживой и изворотливой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 11

09.01.2022

Гость

Вылет задержали на 4 часа. Все планы нарушились. Из-за этого опоздал на другой рейс. 500 евро коту под хвост:(:(

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 8

03.01.2022

Гость

Рейс Москва-Стамбул РС-387. Вылет вовремя, всё без нареканий. Регистрация в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

27.12.2021

Кристина

Рейс РС 389 Москва-Стамбул 16.09.21. Я купила билеты с повышенным комфортом. В итоге мне выдали рандомные места в самом конце самолёта, которые я не выбирала и не принесли еду. Вопрос за что я переплачивала деньги?
Прилагаю фото билета, которой я купила и билет, который мне выдали в аэропорту.

Рейс РС 388 Стамбул - Москва 25.12.21
В этот раз я не стала платить за места ибо опыт показал, что это бесполезно, но купила еду, которую мне принесли только под конец перелёта, когда я 2 раза сама об этом спросила! Борт проводница, не хотела отвечать на мои вопросы. Сказала «я не знаю, я только предлагаю горячую еду». Может быть я чего-то не понимаю и у каждого борт проводников узкая специализация? И мне нужно было самой разыскать в самолёте борт проводника, который знает информацию о моей еде и есть ли возможность купить чай? Ну это перебор.

Мой вывод в том, что один раз это может быть случайностью, но когда ситуация повторяется два раза подряд, то это говорит о низком сервисе и безалаберности персонала.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 11

25.12.2021

ГостьNadezhda

Сегодня задержали рейс на 6 часов 😢Все планы нарушили.👎

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

11.12.2021

Татьяна

Рейс 05.12.21 Санкт-Петербург-Стамбул. Специально купила себе место повышенной комфортности 14 D у эвакуационного выхода. Обещали комфорт + . Обычно там народу нету. При взлёте я сидела одна. 14 и 13 ряды были пустые. Как только мы взлетели, стюардесса начала рассаживать вокруг меня людей с задних рядов . Заполонили и 13 и 14 ряды со своими сумками и вонючими носками. На мой вопрос ,что они тут делают? стюардесса резко перестала понимать по русски. За оплаченный сэндвич мне пришлось доказывать , что я его покупала. О взлёте и приземлении пилот не сообщает. Самолёт грязный. Не о таком комфорте плюс я мечтала.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 15

10.12.2021

Яна Ш.

Рейс 1583 Москва - Анталия, 10.12.2021 Грубые бортпроводники. Не давали горячих напитков, даже в целом воды не давали. Я взяла с собой бутылку на борт. Это хоть как-то спасло. Но, вода закончилась, предложили только платно. Карточки принимают ни все, налички с собой не было. Хотела одолжить у соседки, наличку тоже не взяли. Чем-то не подошла, сдачи кажется не было.
Не дали воду, чтобы запить таблетку. Мне было не хорошо, персонал на встречу не пошёл.
Сам полет был комфортный. Спасибо капитану самолёта.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 19

04.12.2021

Anton

Отвратительная компания.

03.12.2021, рейс Стамбул-Батуми.

Не предупредили об отмене ни за 2 недели, ни за неделю, ни даже за день.
Аргументировали плохими погодными условиями при том, что был безоблачный солнечный день как в точке вылета, так и в точке посадки. Другие авиакомпании спокойно летели в Батуми, а Пегасус нет.
Предоставили отель, обед из полуфабрикатов и трансфер. Сказали завтра в то же время будет ваш рейс.

04.12.2021, рейс сначала перенесли на 2 часа. Спустя два часа его СНОВА отменили. Когда новый рейс - не сказали.

Я полагаю, что главная причина отмены - нерентабельность, недостаточно пассажиров.

Кроме того, из-за этой ситуации мы пропустили рейс Батуми-Минск и компенсацию от Пегасуса не получили за пропущенный рейс.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

04.12.2021

Гасанов Сияфар

Рейс 27.11.2021 г Игдыр -Стамбул-Запорожье
Игдыр -Стамбул отменили (метеоусловия). Компания поменяла билеты ,предоставила трансфер в гостиницу и обратно (гостиница 3-4 ). Все просто замечательно. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

19.11.2021

Adam

18.11.21 вылетел из махачкалы транзитом через турцию в европу .
в Стамбуле в тразитной зоне не дали мой билет на основании что нет онлайн ор кода на телефоне .
При себе был сертификах ЕС с ор кодом. о вакцинации .
Нет и все. давай покажи ор код на телефоне .. travel.info- coronovirus.eu
нужно было типо регистрироватся ..
Просто тупо оставили в коридоре .. Не ловил интернет .. Пришлось просить у проходящих как нищий вай фай и через 2 часа я смог заполнить и паюоказать им ор код и получить билет и улететь в Европу .
Вопрос к этой авиа компании - Какого черта вы даете сесть в Махачкале без этого ор кода пасажирам и кидаете их в стамбуле в транзитной зоне .. Не дав им долететь до пункта назначения .. Pegasus Больще с вами ни я ни моя семья не летаем !

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

17.11.2021

Алексей

Отвратительная компания по отношению к своим пассажирам.Летели семьей 5 человк по маршруту Москва- Шарм эль Шейх 06.11.2021 с пересадкой в Стамбуле. Вылет из Москвы задерживали 3 раза,в результате вылетели с опозданием на 7 часов.На пересадочный рейс опоздали, в Стамбуле никто из представителей компании не встретил(их в аэропорту не было вообще),ни кто не мог сказать,что же нам делать дальше ночью в другой стране.Самостоятельно перебронили в кассе билеты на следующие сутки(1 рейс в сутки),встали в очередь на получение отеля в 2 часа ночи,в 10 часов утра получили долгожданные талоны на бесплатное заселение. ВОСЕМЬ часов стояния в очереди!!! Представители компании не хотят попробовать этого? Никому не рекомендую данную авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

17.11.2021

Александра

Решили подольше остаться в Турции, поэтому купили билеты Пегасуса. Стоили 21000 на 2их с багажом 20кг на каждого + ручная кладь.

Если хотите выбрать место-то это за доп плату(115 лир за место). Но мы придумали лайфхак: бронируете первое место бесплатно (распределяется место после регистрации), дальше также бронируете второе. Нам дали два места на одном ряду через проход 8c и 8d). Скорее всего алгоритм бронирует без выбора места свободные места подряд, поэтому так повезло.

Почитали отзывы об авиакомпании тут и расстроились. Но в итоге все очень понравилось. Ручную кладь не взвешивали и не считали количество штук на пассажира. Вес багажа считали на двоих. Рейс был без задержек.

Самолёт новый. В полёте стюарды были вежливы. Достаточно места между сиденьями, чтобы удобно сесть (по сравнению с тем же Азуром, когда я ростом 167 см сидела впритык к сиденью).

Весь багаж в ценности и сохранности добрался до дома.

Единственный минус - платная бронь мест и все на борту платно, даже вода. За это снимаю одну звезду. Поэтому советую купить воду и еду в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

11.11.2021

Гость

Самая худшая , отвратительная авиакомпания , которая может быть среди всех!!!!!! Никому не рекомендую летать этой авиакомпанией!!!!!! Мы летели Анталья-Стамбул-Лондон 09/11, рейс задержали в Анталье на два часа, посадочный на участок Стамбул-Лондон вообще не дали , регистрация он лайн на него была закрыта , сотрудник компании ответил что мы получим его в Стамбуле!!!! По прилету в Стамбул еще оставалось время 45 мин , и представители авиакомпании отправляли от одной стойки в другую для чек ин , пока не закрылся гейт!!!!! В итоге более 20 человек не посадили на рейс!!!! А потом началось самое ужасное!!! Представители авиакомпании не хотели переписывать билет на следующий день на утро , и самое отвратительное ,чтобы отцепиться от нас дали только номер бронирования с листом ожидания и сказали подойти 10/11 на рейс и нас посадят!!!!!Это хорошо , что мы связаны с системой бронирования и увидели этот бред!!!! А пассажиры , которые не понимают в этом ничего , их бы просто не посадили на рейс!!!!! О самом отношении представителя авиакомпании в аэропорту нет просто слов!!!!!Никто даже не пытался вникнуть в нашу проблему!!!!Мы провели время с 2100 до 2400 на стойке , пока добились от них переписки нормального вида билета на следующий день!!!!Показали номер квитанции , по которой было куплено место в салоне , так они ответили , что они вообще не знают что это такое!!!!!Отель тоже не хотели предоставлять , в итоге поселили в отель , где куча людей с covid сидели на самоизоляции!!!!! В номере дубарь нереальный , ни чая ни воды!!!!!! Сказали быть на регистрации за 4 часа до вылета , мы приехали в аэропорт в 4 часа утра , в итоге регистрация началась на рейс в 0530!!!!! И до последнего момента толком никто не мог ответить , какая стойка чек ин будет!!!!! Кроме потраченных нервов и своего здоровья ничего хорошего нет!!!!! Мы не видели ни в одном аэропорту Европы такого отношения к своим клиентам!!!! Об английском языке я вообще промолчу!!!!!Сидят сотрудники и делают вид , что они ничего не понимают!!!! Так зачем вы здесь находитесь!!!!! Позор!!!!! Это последняя поездка такими авиалиниями!!!!Никаких слов извинения и помощи вообще говорить не приходится!!!! Обходите эти авиалинии десятой дорогой!!!!! Здоровье не стоит такого стресса!!!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 12

11.11.2021

Гость

На удивление мне понравилась эта а/к.

Рейс Стамбул - Львов

Сидела одна , самолёт был не полный.
Если хотите выбрать себе подходящее место то заходите последними в салон и садитесь где хотите.

Понравилось больше всего то, что с ношением намордников не пристают на каждом углу как это в турецких авиалиниях !

Молодцы

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 10 11 12 ...Показать все