Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ FlyArystan

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании FlyArystan

Авиакомпания FlyArystan

18%

77%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1136. Отзывов: 607. Рейтинг 1.71 5

Все отзывы об авиакомпании FlyArystan

Дате
Полезности

30.08.2023

Диана

Летала рейсом Стамбул-Туркестан, опоздал на один час, еще при полете узнаю что даже не кормят пассажиров, только платно, это просто капец.
Какая разница тогда , у вас дороже чем в эйр астане выходит, дополнительно за багаж платим, еще и за место должны платить, а после и еду покупать? Где такое видано?
Леталп один час Стамбул -Анталья, по Туркиш эйрлайнс, там как сел , через 10 минут уже напитки и еду принесли , позор КЗ, закройтесь и не позорьтесь флац арыстан.
П.С. Билет Стамбул Анталья стоил 10 тысяч тенге.
Ваш билет стоил 88 тысяч , без багажа, *

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

26.08.2023

Алия

Хочу написать слова благодарности всему персоналу компании Flyarystan.
По приезду в Стамбул (поехали отдыхать) моему 16 летнему стало плохо и он не смог самостоятельно передвигаться (врачи в Турции не смогли поставить диагноз и отправили домой). Благодаря персоналу Flyarystan мы благополучно вернулись домой в Актобе. Стамбул- Актау- Актобе 24/25.08.2023, нас сопровождали, помогали, все были очень вежливы, отнеслись с пониманием. Я благодарна всему персоналу компании Flyarystan. Все было организовано на высшем уровне: дополнительные услуги для людей с ограниченными возможностями, без доплаты, без возмущений весь персонал был в действии. Я и раньше летала Flyarystan. Проблем не было. Но на это раз превзошли мои ожидания. Я думала просто выдадут коляску, но нет сами с моим сыном ходили, полное сопровождение от прибывания в аэропорту Стамбула и до Актобе. Я очень благодарна.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 10

25.08.2023

Тоха

Летел с Астаны в Актау очень понравились бортпроводницы (стюардессы) особенно Аружан и Құралай очень отзывчивые очень вежливые, где что надо чем помочь в общем профессионалы своего дела. Супер

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 8

22.08.2023

Нурлыбек

Ввели новые правила регистрации. Очень неудобно, негатив у многих.
Хорошо ввели, следуем правилам, заранее зарегистрировался, сдал багаж, получил бирку прохожу на досмотр и началось требуют распечатанный билет, электронный не приняли, пришлось возвращаться к стойке сдачи багажа, отказала и направилв к электронной стойке, там помагайка парень, отправил назад так как тем кто сидит на аварийном месте не распечатывают у электронной стойки. Девушка опять отправила к парню, после возмущения вернулись вдвоём к стойке и только после выяснения между собой выдали. Пропускать начали в самолёт с опозданием. На резонный вопрос задержки не давали ответов, начались возмущения, так как все в очереди. Рейс Астана-Кызылорда КС7315, посадка должна быть в 12.00, сейчас уже 12.45. Стоим.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

16.08.2023

Гость Люда

Начиталась отзывы и была в ужасе .Один негатив писали ,нооо, всё было с точностью, да наоборот.Мы летели с пересадками Тель--Авив-Костанай,вАлматы были вежливые все и внимательны, не грубиянничали,все быстро оформляли и помогали,на борту самолета тоже были внимательны и вежливы,большое всем спасибо за хорошее отношение.И в Алматы живут хорошие люди,а в отзывах написано что грубияны и невежы.Это все неправда.Летели туда и обратно и все были вежливые люди.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 15

16.08.2023

Нургуль

Сегодня утром как обычно проходили регистрацию, я 4 детьми он видит что у нас коляска младенец он нам не давал бирку на коляску. Соответственно и я не спросила и когда уже посадка началось они просят бирку. Обратно пошла на регистрацию они уже ничего незнает, сдать камеру хранения не успела. Просто поражена они никак не хочет помощь никто, одна хотела но все на нее орали. Я везде буду писать

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

10.08.2023

Саетлана

Летела FLYARYSTAN из Алматы в Семей. До этого был еще перелет. Уже на посадке выяснилось , что билет оформлен на другую дату. До вылета оставалась 1,5 часа. Попросила представителей авиакомпании купить другой билет, на что одна девушка ответила, что надо ждать окончания регистрации. И не известно будут места или нет. Я подошла к другому супервайзеру. Девушку зовут Асия Махметова., и она буквально за 5 мин, оформила новый билет, и сделала онлайн регистрацию. Спасибо ей огромное!!! Почему одни люди в сложной ситуации сразу стараются помочь, а другие отмахиваются? А очень важно было именно в этот день улететь.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

09.08.2023

Гость

Литали 21.07.2023. Из Алматы в Павлодар прошли регистрацию зарания за 5 дней были уверины что все хорошо и не куда не торопилась сидели в низу . Когда пошли за посадочными толонами пока постояли вочереди пока дождались когда к нам подайдет консультант этой компании очень грубая девушка не идёт на контакт с нами говарит что все вы опаздали на 6 мин мы просили что-то сделать помочь дети плачут мы нерничаим говорим денег нет мы не местные пропустите нас. посадка ещё шла .пошли к старшей в эту смену та тоже говорят что все .мы просим показать где у нас в телефоне в приложении есть электронный посадочный толон он есть там только мы при панике не могли его найти . На что нам девушка отвечает что нас сняли с рейса мы опоздали .как так если регистрацию прошли значит бронь подтверждена . Это кошмар какой-то не кто не помог не посоветовать ни успокоиться. такое отношения к людям просто ужас

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

08.08.2023

Бибигуль

Здравствуйте !Часто летаем прямым рейсом Актау-Уральск,Уральск-Актау,Актобе-Актау,Актау-Актобе .Очень удобно!Никогда не было задержек ,всё вовремя !7.08.2023 года наш рейс Актобе -Актау вылет 10:05 часов ,хочу выразить огромную благодарность команде этого экипажа .Спасибо вам за человеческое отношение ,за понимание ,за ваши добрые улыбки !К сожалению не запомнила имени девушки (стюардессы),которая с понимаем отнеслась к сыну маленькому ,который просто залетел в кабину к пилоту )Спасибо Вам !Командир экипажа ,ну просто супер пилот.Переношу перелеты не очень хорошо ,а тут не заметила не как взлетели ,не как сели .Побольше бы таких профессионалов своего дела и просто хороших людей !Желаю Вам удачи ,всегда чистого неба и мягких посадок !Спасибо 💋

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 7

08.08.2023

Гость

НЕ нравится эта компания! Персонал ужасный. Кнопка вызова вообще безполезна. Нажимаешь а толку никогого, никто не подходит. Стоя вызываешь, кричишь, ореш ни какой реакций.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

07.08.2023

Алексей

Пользовались услугами данной авиакомпании по маршруту Алматы - Туркестан-Стамбул. Немного волновались по поводу стыковки в Туркестан, но слава Господу наши перелёты прошли на отлично, да и сервис авиакомпании понравился, борт проводники попались вежливые, внимательные! Единственный минус это конечно отсутствие питания, включённого в стоимость перелёта, те блюда кот. платно предлагает авиакомпания, выглядели не аппетитно, да и цена на бортовой питание явно завышенная!! Регистрацию на рейсы делали самостоятельно на сайте Флай Арыстан(безплатно), в аэропорту у терминала просто распечатали посадочный талон. Если вы вылетает из Стамбула, будьте внимательны, за ручную кладь более 5 кг работники аэропорта заставляют платить по нереальному тарифу 9$ за кг😱, поэтому взвешивайте свой рюкзачек заранее, при нас девушку которая везла в подарок пакетик (2кг) с пахловой(сладости) заставили оплатить за перегруз

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

06.08.2023

Zhaslan

Самая стрёмная авиакомпания. Запустили под благими намерениями создания эконом варианта, а в итоге завысили стоимость билетов до стоимости международных перелетов. Была бы оценка со знаком минус указал бы там.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

30.07.2023

Нурбеке

Самолёт неудобный, очень тесный, соседи сзади постоянно пинали, если начинали им говорить то оправдвались, что тесно. Еда скудная , мало, не вкусная, если это был как они говорят плов, то на вкус и цвет он напоминал помои. Даже хлеб не дали, стюардессы, когда показывали инструкцию ничего не понятно.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

29.07.2023

Konstantin K

Ужасная авиакомпания!
Не рискуете!
Купили билеты заранее и планировали поездку из Туркестана в Астану.
Номер брони 1FBFR8.
Вылет 29.07.2023 в 0:55 не состоялся.
На табло перенесли вылет на 1 час 45 минут, чтобы не выдавать бесплатную воду застрявшим пассажирам.
Рейс задержали на пять часов не обеспечивая пассажиров питанием и даже водой.
Через пять часов вытребовали воду... Но её некому было поднять на второй этаж...
Начали писать списки на расселение пассажиров в отелях, т.к. рейс назначен на 16:30 часов. 180 пассажиров были переписаны от руки на листочках.
Возили одним автобусом по 40 человек.
Мы попали в отель Royal Grand Hotel спустя 5 часов. Никакого питания не предоставлено не было. Всё закрыто. Ресторан не работает. Сопровождающих от авиакомпании нет.
Отель отказался нас заселять т.к. у компании плохая репутация, она не оплачивает отелям предоставленные услуги. Отель также запретил нам пользоваться туалетом и не дал ни одного слула, чтобы присесть. На 20 человек было только два маленьких диванчик и кресло. Их заняли пассажиры с грудными детьми. Остальным непрошенным гостям было отказано во всем.
В 6.00 после вызова полиции нас заселили в номер.
В 9.00 был предоставлен завтрак.
Выселение из номера в 13:00. Самолёта нет. Обед не предоставлен.
Чем закончилась история и мои впечатления о поездке в Туркестан напишу позже

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

26.07.2023

Гость

Никогда не сталкивалась с таким грубым и хамским отношением в жизни, как от сотрудников Flyarystan в Дели!
На регистрации положили мой чемодан в рамку, так сотрудник мужчина еще придавил его, так, что он застрял. Стоял рядом и внимательно наблюдал смеясь за тем, как я пытаюсь его вытащить. Вытаскивая его, я сломала палец!!! Узнала об этом через месяц, так как боли после ушиба не проходили. Очень смешно, правда?
Перед выходом на посадку взвешивают каждый грам, стоят и орут, если есть перевес. Заставили всех людей выкину ь покупки из duty free, тк больше одной сумки нельзя. И все это в настолько хамской форме, еще и на повышенных тонах. Не забывайте, уважаемые Flyarystan, что люди вам за это еще и платят деньги!!

В полете было ощущение, что самолет падает, женщине стало плохо с сердцем!!!
Никто! Никто из бортпроводников не предложил ни помощи, ни воды, ничего!!!

Пожалуйста, не летайте, никогда этой авиакомпанией!
Желаю Flyarystan банкротства, а сотрудникам увольнения, пока не научаться взаимодействовать с людьми.
Дно!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

22.07.2023

Сара

Здравствуйте! Вчера прилетела, рейсом 7202, fly arstan по направлению Алматы-Атырау. На борту у меня начались проблемы с сердцем и давлением. Сильно испугалась. Борт проводники быстро среагировали, и показали помощь, вызвали врачей пассажиров, и помогли мне. Я блогадарна всему экипажу рейса 7202, и пассажирам врачам, и помогавшим пассажирам .Я рада что на земле есть такие люди. И прощу вас по возможности дать мне номер телефон этих врачей, хотела их лично поблагодарить. С уважением.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

20.07.2023

Арсен

ДНОрыстан а не компания, надеюсь это хер владеющей этой компании обратит внимание. Надеюсь эта компания обанкротится и утопится в своей алочности. Ни капли ни для народа, платная регистрация онлайн-оффлайн, дважды заплатили за регистрацию, и после пытаться связаться с колл центром и эти овощи говорят что процедура онлайн не обязательна а вот распечатка билета обязательна. * такие, вы же еще размножаетесь своими тупыми условиями. Ставлю вам свой болт и дизлайк

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

19.07.2023

Меруерт

Ужасное авия компания взяли билеты с Караганды до Алматы задержка рейса 3ч часа обратно с Алматы до Караганды такая же история задержка рейса 6 часов и для них это нормально, производственная необходимость но это не причина ребята организация ноль самая низкая оценка верните половину стоимости билета вы не заслужили такой тариф как Эйр Астана ребята.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

16.07.2023

Гулбану

Самая ужасная авиакомпания это флай. нет никакого уважения клиентам. Удивительно как они так набирают свой «персонал». Цены на билеты не уступают эйр Астане при этом сервис «0». Нужно принимать координальные меры. куда смотрят наши мониторы авиакомпании или их вообще нет. Кто должен следить за работой таких псевдо компании? нет вообще клиент ориентированности. Лишь бы содрать деньги по любому поводу. Если есть у нас авиакомпания как эйр астана и они доказали свою конкурентно способность на мировом уровне. Флай должен хотя бы цены снизить на 50% или подтянуть свой уровень. Им же самое главное не стыдно. Желаю флай только банкротства остальное самое худшее вы уже имеете

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

16.07.2023

Гость

Сегодня 16.07.23г
Регистрация вообще не удобно сделана, в аэропорту она почему ещё и платная. Слов нет. Людей много и никто не знает как это делать на аппарате. Только 2 консультанта на весь зал. Девушка которая стоит на регистрации грубиянка, научите ее этике. Все опаздывают на регистрацию, а она заканчивается. Спрашивая у неё, в ярости отвечает, так как не успевает. Продумайте этот момент. Поставьте больше консультантов . И наборе их, проверяйте на умение общаться с пассажирами, которые извините меня не бесплатно летают ! Надеемся что возьмёте во внимание

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

15.07.2023

Вероника

Хочу оставить отзыв о данной компании. Для начала хотела бы сказать что до смерти боюсь перелетов. Начитавшись тут отзывы неодекватных людей не понятно что ждущих от бюджетной компании, страшно боялась Флай Арыстан. Но с уверенностью могу сказать летите и не бойтесь, очень мягко взлетают и мягко садятся даже в непогоду. Летели 09.07 в Кутаиси был дождь и назад 15.09 в Астану тоже была не погода. Пилотам огромное спасибо взлетели и сели как пёрышко. Насчёт платной еды оно и лучше, так как люди с бесплатной едой наши берут не в себя, до некоторых вообще не доходит не чего. Так хоть меру будут знать. Большое спасибо полетим ещё. Не читайте отзывы вечно не довольных.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

15.07.2023

Гость

Я в шоке! Куда смотрит государство!
купила билет с пересадкой через Авиату, разница между рейсами 3 часа. Флай Арыстан меняет время за три часа до вылета на 3 часа позже, соответственно на пересадку не успеваю. Возврат не оформили, сказали по правилам должно быть более 6 часов. Еле дозвонилась до кол центра где мне так просто сообщили что 84% стоимости моего билета не возвратны, вернут мне 6% от стоимости и то только на ваучер! Никто ответственности не несет, одни поборы! Люди кровью и потом зарабатывают деньги, не успевают по делам (смерть/поминки/тои), а у них все так просто! Просто поменять время! Просто удержать! Просто людям нервы выматывать с 6 утра! Дай Аллах Вам благоразумия чтоб посмотреть картину со стороны пользователей!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

14.07.2023

Aviasales

Ответ для Ирины, отзыв 13.07.23.

Здравствуйте, Ирина!

Понимаем, что ситуация возникла неприятная и хотели бы внести в неё ясность.

Мы не выписываем билеты.
Процесс оформления идёт на сайте наших партнёров — это агентства и авиакомпании, куда вы переходите для оплаты. Авиакомпания FlyArystan относится к одним из них.

Мы не можем наверняка утверждать, куда вы перешли для покупки билета — на сайт авиакомпании или агентства.
Но смело можем вас заверить, что процесс бронирования автоматизирован во всех случаях и в билеты попадают ровно те данные, которые пассажир сам вводит.
Тип документа при этом нужно выбрать самостоятельно, с ним же нужно проходить регистрацию на рейс.

Если вы купили билет на один паспорт, а проходите регистрацию по другому, то вам действительно могут в ней отказать, но вины продавца, будь то агентство или авиакомпания, в этом нет.
Для решения ситуации нужно обратиться именно к продавцу, либо подойти в офис авиакомпании в аэропорту, где сотрудники могут внести изменения в вашу бронь, что и было сделано.

Если у вас есть сомнения по поводу того, где именно был оформлен ваш билет, пришлите его нам вместе со ссылкой на этот отзыв на social-media@aviasales.ru — всё проверим и разберёмся в ситуации.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 11

14.07.2023

Гость

Здравствуйте. Рейс задержали на 5 часов оповещения никого не прислали. Ужас. Кошмар. 6 часов мы ждали в аэропорту. Потом очень много шума. Долгая регистрация. За одну ошибку в фамилии сняли 3500. Больше этой авиакомпанией точно не полечу. Из 5 баллов 1 потому что ноль поставить нельзя.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

14.07.2023

Гость

Билеты и так подорожали. А тут еще и билеты распечатать 1000 тенге стоит😀🫠. А обслуживание не поменялось….

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

13.07.2023

Ирина

Прошу передать мою благодарность сотрудникам аэропорта Актобе Бутагариной Анагуль и Бакбергеновой Айнур за помощь при регистрации билета на рейс Актобе - Актау КС 7777 5 июля 2023 года. Доброжелательность со стороны сотрудников важна для нас, пассажиров. Добросовестное отношение к своим обязанностям в сочетании с хорошим воспитанием вызывают глубокое уважение к вышеназванным сотрудникам.
Весь спектр моих эмоций и чувств в этот момент не передать.
При регистрации рейса возникли проблемы с несоответствием моих данных в билете и их системе (мы поняли, что это ошибка компании Авиасейлс, через которую я покупала билет по российскому паспорту) . Мой вылет на отдых в Актау оказался под большим вопросом . И сотрудники стойки регистрации лишь развели руками, что, мол, ничего поделать не можем...
Но, слава Богу, что на моём пути оказались два прекрасных, чутких, болеющих душой за каждого пассажира, сотрудника, две прекрасные красивые женщины - Бутагенова Анагуль и Бакбергенова Айнур! Они связались с руководством аэропорта и решили этот очень непростой вопрос! Потребовалось время, но регистрация на рейс была оформлена. Чтобы не возникло проблем с возвращением домой, они сразу же сделали регистрацию на обратный рейс Актау- Актобе
Я, конечно, растерянно, со слезами на глазах (а иначе и быть не могло) поблагодарила, но прозвучало это, я думаю, абсолютно неадекватно ситуации.
Уже прилетев в Актау, я могу оценить всю ситуацию без эмоций.
Уважаемые Айгуль и Айнур! Простите, что не смогла выразить вам всю глубину своей благодарности сразу .
Хочу сказать вам огромное СПАСИБО за ваши человеческие качества. Радостно знать, что кто-то имеет счастье быть вашими друзьями, родными и близкими. Да хранит вас Бог! 🙏

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 10

09.07.2023

Сауле

Беспредел. За 2 кг перевеса в ручной клади отдала 7 тысяч. Это нормально? Чемодан у меня маленький, весит сам 2 кг, что же с собой всего 3 кг одежды тащить?Там было одно вечернее платье, клатч и босоножки.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

09.07.2023

Artur

Здравствуйте, впечатление что компания зарабатывает не на перевозках пассажиров а на их обдирание. Все платное от воды на борту до посадочных талонов! Регистрация через терминал ужасная. Ни кто из сотрудников ни чего не знает и не в чем не виноват. Посадку программа делает отдельно даже если это мама и ребенок, естественно что бы пересадить маму к ребенку нужно заплатить. Чем позже вы это сделаете тем цена выше. Ни кому не советую эту компанию. Если билеты и будут дешевле Вы доплатите все в процессе. Берегите себя!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

08.07.2023

Валентина

Отвратительное обслуживание!!!!!! Мало того что задержали рейс, так еще и балаган устроили перед самой посадкой взвешиванием ручной клади и сдирание денег за малейшее отклонение по весу!!!! Самый низкий вес багажа у этой г... компании!!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

06.07.2023

Камилла

Самая ужасная поездка и туда и Обратно. Задержка рейсов, питание на Борту ужасное, вода платная, маму и ребёнка маленького 3 года посадили совершенно в Разные места, пришлось 5 часов лететь с ребенком на руках.Очень сильно трясло всю дорогу.Задержка рейса в 2,5 часа для них это норма , причём даже не предупреждают.Больше на такие самолёты никогда не стоит брать билеты. Ужас!!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

04.07.2023

Гость

Алматы-Актау 04.07.2023
Заказала мясной сэндвич с малосольными огурцами, помидором и рукколой (2000 тенге). Сказали есть только сырный, согласилась. В итоге за эту же сумму подали холодный хлеб с плавленным сыром. +500 тенге за 150 мл апельсинового сока.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

03.07.2023

Гость

Алмты-Уральск 3.07.23.Всю поездку трясло сильно и было страшно. Один раз вообще ощущение что падаем.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

27.06.2023

Садбарк

Летели из Стамбула (старый аэропорт) рейс KC7426 27.06.23
Ужасное отношение сотрудников аэропорта, за наша 7кг перевес взяли 100$
Мы были вынуждены отдать эту сумму так как до вылето оставалось считанные минуты. Никогда не вернемся в эту компанию, это просто ужасно , плохие воспоминание у нас о вашей компании

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

25.06.2023

Диана

KCA 7053 Алматы- Астана 25.06.2023 года
Сотрудники компании FlyArystan не могут толком не чего объяснить. На мою просьбу помочь при посадке , они просто меня проигнорировали и сказали отойти . До вылета 20 минут . Что за безобразия ? Придумали онлайн регистрацию и не могут объяснить что и как делать . Так еще и смотрят на тебя как будто я им что то должна . Ужасно я возмущена .
Не чего не объяснив мне , так как сами не знают куда заходить и как показывать Qr , проверили мои документы и только после этого запустили .

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

21.06.2023

Гость

Я приобрела на сайте FlyArystan доп услугу - "приоритетную посадку плюс 5 кг ручной клади, итого 10 кг". Купила и себе, и сыну.
1. Когда подошла к стойке регистрации в аэропорту для получения стикера “10 кг” на чемоданчики, парень за стойкой сказал, что мои 5+5 кг ручной клади он видит в системе, а на сына нет. Семь кругов ада и вызов старшего менеджера понадобились, чтобы доказать, что “плюс 5 кг, итого 10 кг ручной клади” оплачено за обоих, и confirmation на услугу получен, и списание по карте прошло, и в мобильном приложении FlyArystan на обоих пассажиров эта услуга значилась.
2. Сказать, что Ваши коллеги за стойкой регистрации дружелюбны, или хотя бы умеют улыбаться, не смогу. Режет глаз исключительная недружелюбность, не умение выслушать, не желание понять.
3. Что входит в понятие “приоритетная посадка” у FlyArystan осталось для меня загадкой навсегда. Я не звезда ютуба 🙂, но мне неприятно, когда наш народ на пятки наступает и локтями в бок подталкивает при посадке и высадке, как будто самолет без них улетит, или как будто я на голову впереди стоящему влезу от толчка локтем в спину. В итоге на пятки наступили все, наземные службы всех общим табором сажали в самолет. Не было ни отдельного входа для priority, ни просто посадочные не проверяли. Единственное, что исправило бы впечатление от посадки, это полный возврат оплаченных денег. Потому что факт - эта услуга не была предоставлена! Ни в каком виде! Но возврат за доп услуги не осуществляется, так ответил официальный сайт авиакомпании.

p.s.
Позади меня в самолете сидела супружеская пара с грудничком. Они до вылета на сайте FlyArystan приобрели доп услугу - питание на борту. Для кормящей матери в такой ранний перелет без завтрака тяжело. Со старшим бортпроводником они ругались минут 20, бесплатное питание им так и не принесли. Её оправдание - в системе этой информации нет. Факт - оплаченная услуга не была предоставлена ни в каком объеме. Треть пассажиров рейса это видели и слышали.

p.p.s.
Бортпроводницам надо как-то речь грамотную ставить. Как минимум старшей бортпроводнице. “Чё Вы на меня наезжаете, женщина, я тут ваще не причём” или “Дайте сфоткать номер брони” звучит… коряво/неприемлемо/неуместно (нужное подчеркнуть). Есть у них большой плюс в плане языка - они двуязычные, это конечно круто. Но, согласитесь, такие обороты за гаражами проканают, в customer service так толочь для скрыпушника не катит.

p.p.p.s Увы, еще обратно из Караганды в Алмату лететь с FlyArystan. На Вашем сайте мне сказали, что возврат за доп.услуги не осуществляется. А жаль. Особо жаль, что и оплаченные услуги авиакомпанией не предоставляются. Надо бы опубликовать посты в соц.сетях. Вряд ли кому-то это станет уроком, но так, … чисто поржать, паблик думаю заценит.

С уважением и старанием более FlyArystan не летать,
DH.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

13.06.2023

Maxim

КС7408 Кутаиси - Шымкент, была задержка рейса. Авиакомпания предоставила трансфер из аэропорта в отель, горячий ужин - шведский стол и размещение в 4-х звездочном отеле, на утро предоставили трансфер до аэропорта, на выбор напитки и снеки!
Впечатлению осталось положительное, спасибо!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 16

13.06.2023

Гость

Взяли полную цену за 4 летнего ребенка !
Требуют за доп вес по 2000 тг
Талоны платные )? 1000 тг
Грубые сотрудники рейс KCA7171 номер бронирования 1E0KQS

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

11.06.2023

НатальяГость

Сегодня 11.06.23 г пыталась несколько раз приобрести билеты через официальный сайт компании на 12.06.23 г. При этом каждый раз при нажатии кнопки на оформление —выходила надпись что—то пошло не так попробуйте еще раз. После этого я перезвонила в службу поддержки, мне порекомендовали скачать приложение. После того как я скачала приложение и попробовала оформить билеты опять возникли проблемы с регистрацией личных данных. Я обратилась в очередной раз в службу поддержки, мне посетовали вбить любой номер уд.личности, что потом мне его переделают в авиакомпании!? Также возникли проблемы при внесении имени на ребенка, в свидетельстве о рождении нет перевода на латинице. Чтобы не допустить ошибки при написании имени, написала первую букву, предполагая, что мне также помогут оформить и исправить эту ошибку. С меня взяли оплату подтвердив бронирование. Когда я через агентов написав номер брони пыталась поменять данные, мне сказали, что на ребенка нужно брать билеты по новой потому, что я указала только одну букву. Если данные были оформлены не соответствующем образом, почему подтвердили бронь и приняли оплату в авиакомпании? Поставив нас тем самым в безвыходное положение, потому что 5-летнего ребенка не оставишь одного дома. Повторный билет оформляли через службу поддержки и приняли оплату по телефону. Таким образом билет за 5-него ребенка обошелся по двойной стоимости. Номер бронирования 1ЕР463 рейс КС7134 на 12 августа.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

09.06.2023

Рашид

Раньше было талон бесплатно сейчас его начали продавать о 1000тг нишеброты скоро будет в самолёте туалет платный по 500 ТГ, немедленно надо решить эту проблему люди вообще не понимают терминал как регистрироваться я понимаю если было билеты дешёвые дороже чем Эйр Астана

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

07.06.2023

Гость

Сегодня позвонила в колл центр Fly Arystan , это просто УЖАС!!!! женщина не спросила даже номер билета не спросила и стала просто очень сильно хамить!!!! ГРУБОСТЬ!!!!! НЕВЕЖЕСТВО!!!! - только так можно описать данную компанию!!!!! Не летайте данной авиакомпанией!!!!! Берегите нервы!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

05.06.2023

Михаил

Антигуманная авиакомпания!
Первый рейс с помпой провожали вчера 4/06 Кутаиси - Алматы. Серьёзная задержка. На борту кабинный экипаж умеет только терминалом для оплаты пользоваться. В стакане воды - отказывают! 500тг - бутылочка воды. А если запить лекарство, а если плохо пассажиру? Нам все равно - такой ответ! Поздравлю, вы пробили ДНО!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 0

30.05.2023

Елена

Молодцы FlyArystan! Сначала продают билеты на период с 04.05.2023 по 31.10.2023, а потом отменяют рейсы🤬
KC7639 Ақтау - Ереван 06.07.2023 в 12:40 был отменен.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

30.05.2023

Малика

Здравствуйте, сегодня я должна была вылететь в Шымкент с Астаны в 5:50 утра, но по вине сотрудницы вашей авиакомпании не смогли попасть на самолет. Она спросила у меня: покупала ли я билет онлайн, на что я ответила что да, и она указала проходить уже в зал ожидания и стоя там в очереди мне заявляют что у меня нет регистрации и отправляют обратно на регистрационную стойку, за это время регистрация уже закрылась! Вина вашей сотрудницы в том, что не объяснила это изначально, я собиралась лететь в перый раз, пожалуйста примите меры и верните стоимость моих 2 билетов!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 0

29.05.2023

Нурлан

Здравствуйте! Почему ваши работники не проводят регистрацию пассажиров, а отправляют всех на "карусель" где взимают 1000 тенге? Мои данные Секенов Нурлан, рейс КС7055, 29.05.2023.
Покупка: 1 000 ₸
FAALAATO-16 AVIAKASSA
Доступно: 45 343,69 ₸
Отправляют оплачивать, затем дают посадочный талон

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

26.05.2023

Аселт

Ужасно работает сайт, оплата за регистрацию не проходит, при этом списание с карты проходит. Ғо, сайт все время выдает ошибки. Банки подтвердили успешные транзакции.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

26.05.2023

Гость

Самая ужасная компания! Сервис вообще никакой, очень пожалела что выбрала Флай арыстан, столько потерянных денег и время .. очень разочаровалась..

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

19.05.2023

Гость

В целом спасибо что нормально долетели конечно, но действительно персонал очень грубый, сотрудник в Астане забрал маленькую бутылку воды, а она нам нужна была для приема лекарства в самолёте. При посадке у всех была вода в руках, оказывается забрали только у нас. Пришлось заново покупать воду в самолёте.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

18.05.2023

Акимжан

Авиакомпания со своими персоналами очень грубые, особенно Толганай, 18.05.2023 на рейс в Астану КС 7051, не принимали наш багаж и списали деньги через терминал но не дали билет. Дальше просили один из сотрудниц помочь нам но в ответ она игнорировала наш запрос. Дальше Толганай забрала наши билеты и шантажировала что снимет с нас с рейса, на каком основании???!!!
Мы разговаривали на повышенных тонах, потому что к нам было халатное отношение, но не использовали не цензурные слова. Она заставила нас просить прощения и угрожала что снимет с рейса. Но мы пошли к ней на встречу и извинись но в ответ не было сожалений. Мы это дело просто так не оставим, будем обращаться к телеканалам и соц.сетям. Никто толком не обьясняет многим пассажирам. Прошу рассмотреть мою жалобу и дать нам обратный ответ!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 0

14.05.2023

Вадим

Жалею, что не почитал отзывы об этой "компании"! И деньги и нервы были бы целее! 05.05.2023 года должен был вылететь из Алматы в Актау. Далее из Актау в Сочи. Но рейс в Сочи был просто отменен. Т.е лететь в Актау стало бессмысленно. Попытка отказаться от полёта и вернуть деньги оказалась невыполнимой! Не связывайтесь!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 1

14.05.2023

Гость

Самая тупая авиакомпания в КЗ! Прилетаешь - все ок, улетаешь с ЭТИМ же чемоданом на следующий день и заставляют платить 7000!!! И прятать маленький клач в чемодан!!! Причем ни грамма больше не увожу, все то же что вчера было по мне!!!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 0

Смотреть дальше

1 234 5 6 7 8 9 10 11 12 ...Показать все