Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ FlyArystan

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании FlyArystan

Авиакомпания FlyArystan

18%

78%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1207. Отзывов: 648. Рейтинг 1.69 5

Все отзывы об авиакомпании FlyArystan

Дате
Полезности

27.07.2024

ГостьАйгул

23 июля 2024 года задержали рейс 7152 Семей-Алматы на семь часов, вынуждена была перебронировать на след день. Ни трансфера в город ни ночёвка не была организована, дали воду, горячее сказали привезут с города, так и не увидела, ужасная просто компания

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.07.2024

Гость

Как жаль что вас оштрафовали,шучу , вообще не жаль.А что прошлый мой отзыв удалили? обиделись что ли

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

25.07.2024

Гость

Грубые сотрудницы компании. При вылете из Алматы в Астану сотрудница на стойке регистрации ругалась и кричала с пассажиром на весь аэропорт. Когда летела обратно с Астаны, увидела где сотрудница пожилой женщине говорила « это не мои проблемы», когда та не могла найти доки на внуков, в грубой форме. Обратите внимание на свой не дружелюбный персонал.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

23.07.2024

Гость

Правила провоза ручной клади какие то неправильные. Маленькую сумочку считают за ручную кладь, поэтому если берёте дополнительно багаж в самолёт, заставят их объединить и чтобы вес был меньше 5 кг. + Пришлось сумку 7 кг в багаж сдавать, а они за 1 кг считают 2500, в итоге заплатили 17,500 тенге за небольшую сумку. В самолёте не давали даже воды, при том даже Скат выдает воду на непродолжительные рейсы бесплатно. Регистрацию надо проходить онлайн заранее, потому что в аэропорту будет платно. В общем, разочарование большое. Больше никогда не полечу этой авиалиний, и никому не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

23.07.2024

Гость 777

Прислали сообщение чтобы мы были за 2 часа до рейса в аэропорту
За 20 минут до вылета, сменили гейт
Теперь мы уже больше получаса стоим в душном проходе в очереди в другой гейт
Рейс должен был вылететь 10 минут назад, но очередь вообще не шевелится
Не знаю насколько позже Мы будем на своём месте, но условия для нас не были созданы, перед нами никто не извинился, ещё и денег сверху содрали

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

20.07.2024

Гость

Самые не воспитанные сотрудники , интересно вы там их учите грубить?

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.07.2024

УЖСС

Самый убогий авиаперевозчик, Думал дно это QazaQ ЭЙР (из за плохих самолетов), но вы пробили его еще глубже, глубже некуда. я в шоке от вашей политики, надеюсь Вас закроют (и компанию и всех вас за решетку) за то что вы издеваетесь над людьми. а те кто ставит 5 звезд это заказные отзывы. или там работают (сам или знакомые) даже 1 звезда вам подарок
1. Если по факту, 90% рейсы задерживаются (могут от 1 часа до пару суток без проблем)
2. Для стыковочных рейсов я не то что не рекомендую а я прошу не рискуйте им насрать что там у Вас дела не дела или же какие то встречи или другой рейс (им пофигв прямом в смысле) они не отвечают на звонки или в Чатах
3. они при посадке в самлет могут Вас не допустить причина может: у Вас два ручной клади (даже если это кошелек или пакетик или костюм отдельно, не шучу) если у Вас чуть больше чем 5 кг (Вас не допустят в самолет) или плати от 30 долларов за кг
и ЭТО при посадке в самолет не при регистрации или сдачи багажа
4. место для ног нет ужас там при роста 180 я в притык сижу
и это самая малость что могу сам написать
надеюсь Вы опомнитесь
спасибо

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

08.07.2024

Гость

Лучшие сотрудники Садыкова Еркежан и Арайлым (фамилию к сожалению не запомнили) улучшили настроение перед полетом, во всем помогли и подробно доходчиво всё объяснили. Безмерно благодарны ❤

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

03.07.2024

ГостьИрина

Летели всей семьёй из Шымкента в Анталья 25 июня и обратно 2 июля чартерным рейсом этой компании.Начитавшись негативных отзывов очень переживала.Но страхи оказались необоснованными.Самолеты супер.Пилоты высококлассные.И туда и обратно как будто по ровному асфальту.Стюардессы приветливые.Кормление отличное.Даже дома так вкусно не приготовишь.В общем 5+ за комфорт и хорошее настроение.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

03.07.2024

Гость

Очень пожалела отправив сына этой авиакомпанией. Название хочется написать "правильное" не Flyarystan. Рейс задержали более чем на 6 часов, вылететь должен был в 17:30 улетели в итоге 23:56. так в самолёте даже воду не дали, а продали. Бюджетно? Вышло ещё дороже. Первый и последний раз пользуюсь этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

03.07.2024

Нармин

Купили месяц назад 4 билета рейс Актобе-Актау-Баку. 2 июля. С волнением едим в аэропорт, проходим регистрацию. И тут нам говорят «сорри вы и еще 10 человек остаетесь за бортом, так как они поменяли большой борт на меньший, никого не предупредив…» мы стоим в ступоре, слезы, страх… На всю жизнь мне это стало уроком… Взяли чемоданы и вернулись домой. Весь отдых просрали… самая ужасная авиакомпания -Флайарыстан!!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

02.07.2024

Гость

Просто ужасно! Раньше летали только по Казахстану, поэтому не знали что нас ждет!
Самолет маленький, кресла плохо откидываются. Еда ПОЛНОСТЬЮ платная. Но т.к. у нас чартер, они объяснили это тем, что турфирма оплатила нам еду. Принесли горячее в фольге и чай/кофе на выбор. Только 1 стакан. Вода платная! Продают только 150 мл, если не меньше. Горячее на выбор только людям, сидевшим в начале самолета. Если вы сидите в конце, вы получите то, что осталось))
Единственный плюс - то, что долетели спокойно. Остальное - тихий ужас. Не советую!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

22.06.2024

Гость

Добрый день! Не люблю, когда обвиняют авиакомпании за задержки! Значит, на то есть причины в целюях нашей же безопасности. Но сегодняшний бардак начался именно из-за задержки ночного рейса в 02.45. Приехали в аэропорт и узнали, что рейс задерживается до 10.00. Сообщение на почту пришло уже после.
Хорошо, уехали. Утром прибыли в указанное время, прошли регистрацию, контроль. Объявили что-то не совсем разборчиво. Было понятно слово Шымкент. Пошла на посадку. У самого трапа девушка мне грубо сказала “ Вы что мне суете? Это другой рейс!” Я бегом отправилась назад. Подбегаю к сотрудникам на контроле. Они сказали, чтобы я следила за табло. Я села и следила. На табло было “рейс задерживается, , гейт закрыт”
Потом уже опять подошла к девочкам на контроле. Они посоветовали подойти к сотрудникам Флай арыстан и выпустили из зала. Подхожу сотрудникам флай, начали футболить друг другу. Наконец, молодой человек сказал, что самолет улетел и посоветовали спуститься на первый этаж и купить другой билет.
Как это возможно? Почему так халатно отнеслись. Почему на табло высвечивалось, что задерживается. Жалею, что не сфотографировала. Я не опоздала, я прошла все этапы регистрации и сидела в зале ожидания, мало того дошла до трапа самолета.
Это просто бессовестно!!!!
Такая халатность и равнодушие!
Даже если что-то не так пошло, неужели нельзя было просто сочувствие проявить.
Потом вновь подошла к стойке в надежде увидеть хотя бы понимание, но девочка посоветовала в сайт обратиться! Я человек немолодой! Неужели они все уже настолько роботизировались!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

22.06.2024

ЕленаГость

Ужас а не компания. Перенесли рейс на 6 часов раньше и никаких сообщений. Испорчен отдых. Не советую лететь этой компанией.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

19.06.2024

Гость

Самая ужасная компания , кто нибудь возьмитесь за нее , за ручную кладь более 5 кг пришлось заплатить 10500 , сто за расценки, наземные службы как собаки , ни какого уважения , однозначно лучше заплатить дороже и лететь аэр астана

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

19.06.2024

Гость

Самая ужасная авиакомпания , много слышала отзывов плохих но все таки решила полететь этой компанией , но очень пожалела , что значит если больше 5ти кг ручной клади нужно оплачивать на месте 10500 тенге , хотя через каспий 5300 , что это за ограбление , кто нибудь может остановить беспредел этой компании .Говорят не говори ни когда , никогда , но больше ни когда не полечу этой компанией , никогда !!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

16.06.2024

Гость

Ужас а не авиакомпания.в начале надо распечатать посадочный талон и на багаж тоже.к стати платно 500 тенге.затем очередь для регистрации спрашивается зачем и там же сдаешь багаж.одного чела обслуживали 15 минут.пришлось орать на них ,как резанный орал,тогда еще одну стойку открыли.потом опять какойто осмотр билетов.потом опять где вещи проверяют тоже смотрят билеты и шмонают хуже чем в других странах.потом опять билеты смотрят когда на посадку идешь все нервы вытрепут .хуже некуда короче.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

15.06.2024

Гость

Флай арыстан самое ужасное что могли придумать в нашей стране . Ну почему на Эйр Астане даже разговаривают с тобой по другому ,просто скажите мне как набирают сотрудников на флай ??? Откуда их берут ,специально выращивают где то ???? В Алматинском аэропорту есть такой Алибек ,он еще старшим обзывает себя 😂😂😂 как он разговаривает с клиентами плохо!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

12.06.2024

Гость

Ужасная компания, не советую никому! Брала билеты аж в феврале, за 2 недели до вылета сообщают об обмене рейса, беспричинно! Теперь нет билетов в этом направлении! А у меня отель забронирован, отпуск насмарку. Я в шоке!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

12.06.2024

Зинаида

Fly Arystan была задумана как доступная по цене авиакомпания-лоукостер (так говорилось в рекламе) и так было определенное время. Но сейчас купить билеты дешевые даже без багажа не получается. За перелет Актау-Астана я заплатила на днях 83 774 тыс тенге. К базовой цене (и так не низкой для меня как местной пенсионерки) еще множество добавок: за багаж, за регистрацию в аэропорту, за оповещение, за выбор места и т.д. А ведь это внутренний рейс, для казахстанцев. И при такой цене во время перелета перекус не предусмотрен, все платно, тоже не дешево, даже водой не может "родная" компания напоить, небольшая чашка кофе стоит 1000 тенге, не говорю уже о сендвичах.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

11.06.2024

Гость

Самый ужасный сервис. В Алматы на стойке регистрации есть якобы старший -зовут Алибек, ведёт себя хамовато! Как жаль ,что мало рейсов эйр Астана,зато флай арыстан часто и густо ,потому что люди понимают ,что не хотят тратить нервы с флай арыстаном,у них постоянно разборки с пассажирами . Хоть один нормальный отзыв тут прочитали ?

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

11.06.2024

Гость

Ужасно все начиная от стойки регистрации наглые хамы, чтобы пройти на посадку нужно пройти квест отдельно платить за посадочные, если хочешь места рядом опять надо платить и насрать они хотели что с ребенком 3 года

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

11.06.2024

Дильназ

Ужастная компания ,никогда вовремя не прилетает ,билеты стоят дорого ,грубое обращение, о компенсации вообще можно не говорить
Это просто ужас словами не описать
Уберите эту компанию вообще
Просто ужасно

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

09.06.2024

Назгуль

Самая ужасная авиа компания! Искренне не рекомендую!!!!! Всегда переносы, никогда не возмещают, грубый персонал!!!! Лучше переплатить в 100 раз!!! 0 из 10

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

07.06.2024

Светлана

Ужасное отношение. Заплатили за перевес, хотя этого перевеса и не было, слов нет. Столько отрицательных комментариев, и почему эта авиалиния всё ещё работает 😤

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

02.06.2024

Сейтенов Берик

Я, 01.06.2024 за сутки ранее оплатил за багаж 8.622 т
Прошел онлайн регистрацию
На следующий день до посадки выясняется что их терминал каким то образом не видит оплату
Ужасная очередь, на 223 окне
Пришлось три раза отстоять очередь чтобы взять талон
В конце концов заставили оплатить 50.000. За 20 кг
Это издевательство
Я до этого оплачивал через каспи

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

02.06.2024

Сара

ЛЮДИ НЕ ЛЕТАЙТЕ Fly ArystanОМ!!! Пусть на 10.000 дороже будет СКАТОМ НАДО ЛЕТАТ! Потому что FlyArystsnom в двойне дороже выходит и стресс переживете и нервы тебе поднимут еще спокойно говорят скорую вам вызват 🤦🏻♀🥵!!! Не знала что грабит простых людей называется (Самой бюджетной)!!! Ужас ужас ужас!!! Слов нет никогда так не нервничала! Хотя бы сделали бы плату просто за перевес! Нет хоть 1кг перевес надо 20.000 тенге платить ГДЕ ТОКОЕ ВИДЕЛИ?! Кто это вообще придумал?! Чья это компания?! Чья бы она не была знайте что за счет простых людей богатеете одеваетесь кушаете и вообще ЗНАЙТЕ ЗА КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА КОТОРЫЙ ПЕРЕЖИВАЕТ СТРЕСС И НЕРВЫ ЗА ПРОСТО БОГАЖ!!! ВЫ ОТВЕТИТЕ ТАМ ПЕРЕД АЛЛАХОМ!!! Аумин 🤲🏻! Стоят куча сотрудников человек 7-8 разговариваю с одним тут с претензиями лезет мальчик я не знала плакать мне или смеяться 🥹🥵 КАК НА БАЗАРЕ СЕБЯ ВЕДУТ! Сейчас и на базаре люди умнее чем сотрудники Fly arystan 😅. ПОЖАЛУЙСТА СЛЕЛАЙТЕ БОГАЖ ХОТЬ 8кг так и так мы сами регистрацию проходим онлайн не то что кушать даже воду не даете! Обычно когда задержка вы должны кормить. Посадили в самалет еще 40минут сидели. Ужас хочется еще написать что может Глава не в курсе о том что происходит, но думаю нет как бы не было они контролирует они в курсе и это издевательство!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

28.05.2024

Гость Зарина

Ужасное обслуживание кассиров 😠😡😤 У мамы Ручной клад 5 кг было. Само багаж весит 2-3 кг . Багаж общ вышло 6,8 но на кассе ничего такого не говорили…! не Уяснили даже. могли бы предупредить что потом переплачивать надо. Нет ничего молча сделали свое дело что за работа у вас такая. за 1.8 кг переплатили 7500 пол.суммы билета ужассс🤬😬😬

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

28.05.2024

ГостьСалтанат

Жаль ,что не прочитала отзывы прежде чем купить билет.Но билеты куплен на 01.06.24 до астаны.Я уже в мелком шоке.Допустила ошибку в латинских буквах.Позвонила в авиакомпанию.Сказали 6000 будет стоить.Еще менеджер Аружан фамилию не назвала,сказала за фамилию отдельно и за имя отдельно.Но мне пришлось поорать по телефону,и оказалась что можно и за 6000.Хотя время есть еще 4 дня.Почему бы не написать заявление на исправление ,а не сразу деньги снимать.Можете ответить.это интерес компании или менеджера.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

27.05.2024

Асылхан

Ужасно, и дорого. С одним словом, мне обидно живу в Казахстане и такой ужасный ссервис

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

27.05.2024

Яна

Взяли за исправление одной буквы 12.000 тыс. Куда обращаться

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

24.05.2024

Гость

Изначально Fly Arystan была задумана как доступная по цене авиакомпания ( по крайней мере так говорилось, такая была реклама) и так было до марта 2024года. Но с апреля купить билеты дешевле 27500 тенге, да еще и без багажа, да еще и надо покупать минимум за 2,5 - 3 месяца, не получается. Если до полета менее 2 месяцев то цена растет в арифметической прогрессии и достигает от 35 000 до 45 000, а если надо за несколько дней до полета то до 55 000. Да и выбора нет у кызылординцев, т.к. в Кызылорду из Астаны и в Астану летает только Fly Arystan. Вот сейчас билеты на июль и далее от 33000 и выше. Во время перелета перекус не предусмотрен, за багаж надо платить отдельно, соответственно билет обходится еще дороже. И ни в каком аэропорте так не проверяют и не придираются как в Кызылорде к ручной клади и багажу.
Билеты из Астаны до Алматы и наоборот дешевле в 1,5 а то и в 2 раза.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

23.05.2024

Марик

Оперативное обслуживание

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

20.05.2024

Абдуллаев Марат Шадыбаевич

Здравствуйте! 16 мая сего года мне пришлось лететь рейсом вашей авиакомпании из Кызылорды в Алмату. Чувства, которые испытал при прохождении регистрации, восторгом не назовешь. Ваши сотрудники, в основном молодые женщины, ведут вызывающе. Понятно, что это издержки воспитания и постановки дела менеджментом и HR-департамента.
Я приобрел билет с возможностью перевозки 20 кг. груза, наученный прежним, унылым опытом взаимодействия с персоналом вашей компании. Но у меня не было столько груза, был лишь дорожный чемодан. Оказалось, что он весит 7 с небольшим кг., меня хотели заставить заплатить за лишних 2 килограмма ручной клади, при отсутствии другого груза вообще. Что это?
Почему ваши сотрудники в аэропортах разных городов работают с разными требованиями к пассажирам?

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

19.05.2024

Иван

Самолеты свежие. А вот отношение к людям отвратительное.

Первый раз полетел Новосибирск - Усть-Каменогорск. Нужно было с багажем. Онлайн багаж стоил 3000р. Но так как все равно подходить к стойке, решил что оплачу на месте. Ну а на месте оказалось 15000р! Очень "приятная" подстава.

Второй раз летел Усть-Каменогорск - Алматы.
Багажа не было. В инструкции черным по белому написано то если нет багажа и была онлайн регистрация - сразу проходить в зону ожидания посадки. Что мы и сделали. Только вот когда двери открылись, появилась женщина, которая всем рассказала что без бирок на ручную кладь в самолет не пустят! На вопрос "откуда мы должны были знать?" нам ответили что "надо было спросить". Вот так вот. На пришлось бегом выбегать обратно, искать там людей кто бы нам дал эти чертовы бирки. Бежать обратно, проходить контроль. Еле успели. Но не тут то было! У жены была маленькая женская сумочка и маленький рюкзачек. В сумме они были <5кг. И по размеру тоже проходили. Но вот потому что их 2 нам сказали что в самолет не пустят! Вот так вот, пошли на принцип просто так. Ладно бы мы там баулы тащили. У нас реально все было по весу и по объему нормально. Слава богу были другие сумки. Мы одну маленькую сумочку распихали по другим и прошли. Но впечатлнения конечно...

Самое интересно что когда летели обратно Алмата - Усть-Каменогорск, выяснилось что никакие бирки на ручную кладь не нужны! Вот такой вот бардак.

Я все понимаю, лоукостер. Но, если у них бизнес модель обманывать и подставлять людей на ровном месте - то не надо мне такую авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

16.05.2024

Гость

Ужасный сервис, теперь точно не ногой в эту авиакомпанию, лишь бы денег содрать, персонал грубый и неквалифицированный. Перед началом вылета начали проверять ручную кладь, электронная регистрация, а если у кого денег нет? Ужасный персонал, который даже по человечески не может объяснить что и как!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

15.05.2024

ЛАЗЗАТ

В жизне не сяду на Флэй Арыстан. Ни какого сервиз ноль,если не успеешь все, считайте деньги ушли на ветер. Обмен билета нет. Самая хорошая авиакомпания это Скат

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

09.05.2024

Баян

Огромная благодарность авиакомпании за оказанное внимание нашим родителям из которых отец является труженником тыла. Особенно в праздничный день 9 мая оказав сопровождение из аэропорта Астаны в аэропорт Устькаменонорска. Большое спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 4

08.05.2024

Сергей

На ужаснейшая авиакомпания. Сегодня 08.05.24г. должен был улететь рейсом Алматы Караганда. Как положено зарегистрировался онлайн попытался зарегистрировать багаж в терминале Флай арыстана. Не удалось по причине проблем работы самого терминала. Персонал компании отсутствовал возле терминалов. Обратился на стойку и услышал что регистрация 2 минуты как окончена. Либо давайте куда хотите свой багаж за который уже уплачено. Либо оставайтесь. В общем отношение к клиенту нулевое даже в минус. В общем пришлось вновь приобрести билет. Буду пытаться полететь вновь этой ужасной монополистической компанией. В общем бардак на полнейший.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

06.05.2024

Айдын

За дешевые билеты не ведитесь, у них много подводных камней. Один из самых хитрых авиакомпании. Внутренние рейсы по кз можно онлайн любое время БЕСПЛАТНО, по приезду аэропорт отправляют вас терминал а там нужно оплатить за каждую 2к. Все устроено так что ставить вас перед фактом при регистрация или во время посадки . Умные дураки. Если самии не спросите детально вам не скажет как быть лучше или выгоднее.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

05.05.2024

Гость

Ужасная авиакомпания! Такие же отзывы читаю от других пассажиров. Летели с Кызылорды. Вплоть до дамской сумочки надо сложить в пакет большой, который надо купить! Вы разбогатеть на этом хотите? Нигде в мире такого нет, даже если и надо об'единить в одно место! Отношение грубое, на вопросы не отвечают, ответ один, обратитесь на сайт. Жаль, что не было других рейсов! В том году впервые полетела, проблемы с регистрацией, тоже платно! И на сей раз не полетела бы, не было других
подходящих рейсов. Цены тоже заоблачные для внутренних рейсов! Никому не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

27.04.2024

Гульжан

Говорят, только японские авиакомпании перевозят бережно багаж. Сегодня, 27 апреля, получила багаж и убедилась, что FlyArystan до японских авиакомпаний не дотянуть. В чемодане что могло разбиться, было разбито. Непрофессионально, однако...

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

22.04.2024

Гость

Летели Астана-Актобе 21 апреля 2024 года авиалинией Флай Арыстан (Fly Arystan). У меня была оплата багажа по билету на 20 кг, багаж я не сдала, так как по габаритам он проходил по их стандартам. Я летела с дочкой вдвоем. Персонал намеренно пришел не задолго до посадки и создал ажиотаж с багажом, грозя оставить бес посадки на борт. Они пришли готовые с терминалом доя оплаты и весами. Они заставили меня заставили оплатить за ручную кладь 10 500 тенге. Требуют на момент прохождения на посадку объединить багаж в один пакет, на борту якобы потом разъедините. Что за бутафория. Персонал на посадке очень грубый, ведут себя как вымогатели денег. Самая наихудшая авиакомпания с которой я когда либо летала. Хамское поведение. Никто никогда не летайте этой авиалинией. Я понимаю что цена доступная, но так издеваются над народом. Люди судорожно начали одевать одежду слоями. Не рекомендую никому летать авиакомпанией Флай Арыстан( Fly Arystan). Персонал наглый и ведет себя хамский.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

21.04.2024

Жалгас

Сегодня 21.04.24 г. в аэропорту Астаны встречал знакомого, который прилетел с Кутайси в 15:30 транзитом в Шымкент в 17:30. При нём был багаж весом 20кг, которую при регистрации на рейс в Шымкент операторы регистрационного стола отправили перевзвешать багаж на аппарате под номером 223. Мы начали возмущаться по этому поводу так как багаж не скрывался, был обмотан стрейч плёнкой с информационной транспортировочной наклейкой той же компании, но они настояли взвесить на аппарате 223, что мы и сделали в конце. Когда подошли к аппаратам, которых было 7-8шт на данной точке, то обнаружили, что на 3-х написано не исправны, после чего пришлось занять очередь на другие. Когда нам оператор данной точки помогла взвесить указала на перевес, где вместо 20кг показало 20,9кг и попросила доплатить, но мы не согласились с этим так как в Кутайси уже взвешивали и было 20кг, когда начали возмущаться, предложили взвесить на других аппаратах, которые ранее были нерабочими. Таким образом оператор включила одну, взвесили, показало 20,3кг, потом взвесили на другом, который тоже был отключен и там мы получили наш точный вес 20кг, оператор молча распечатала и приклеела наклейку. Отсюда моё личное мнение, что Fly Aristan ведёт не честную политику с потребителями обманывая их на нововедённых весах, в надобнастях которого вообще не вижу + создаёт неудобство потребителям, которые должны дополнительно отстаивать очередь и там, когда раньше была единое окошко.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

18.04.2024

Жанель

Самая худшая авиакомпания! Купила билеты за 40000 туда и обратно. В итоге со всеми штрафами , доплатами за место, за регистрацию , доп багажом вышло 74000. Это еще не считая платную еду в самолете. Грубое отношение к пассажирам. Сотрудники ведут себя как на базаре. Это еще лоукостер. Такой бардак можно наблюдать только в Кз.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

15.04.2024

Классик

Добрый день 15 апреля летели Астана Алматы , приключения начались с онлайн регистрацией, как оказалось она не отображается у них , хотя у меня и место было выбрано и куплено, но регистрацию пришлось сделать за отдельную плату 2000 тенге , не принципиально но не приятно, затем отказались пропускать в виде ручной клади кофр со смокингами , и пришлось купить багаж 17500тг, но самое интересное что на стойке сдачи багажа 6 кг вес , а на стойке покупки и регистрации багажа 7 кг показывает, на посадке у супруги была сумочка и ручная кладь 5 кг, попросили сумку положить в чемодан, так как не положено 2 места занимать, абсурдная ситуация, друзьям за перевес ручной клади в 2 кг выставили счёт в10000 тг. Мерзкая авиакомпания, что они л себе возомнили, или это всеобщее настроение в стране, насвай, герб, затопление городов и сел, а всем наплевать. Даже и оценку ставить не хочется, во всяком случае в предлагаемой тройке нет такой шкалы

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

14.04.2024

Габит

Астана - Шымкент билет стоил почти 60000, положил в ручную кладь куртку, прям перед посадкой. И тут же подбегает девушка представитель этой компании начинает судорожно всех дергать и отправлять взвешивать сумки, превысил 2 кг. Конечно у нее готовый терминал тут же сняла 10500. На внутреннем рейсе почти 160 $ билет и еще и лоукостер. На обратном от греха подальше купил + 5 кг. И опять подбегает взвешивает, и с такой радостью заявляет что у меня перевес 2 кг, и уже указывает где находиться касса. Вы бы так не позорились хоть в билет заглядывайте для начала. Показал что у меня багаж 10 кг, в ответ вместо извинении услышал «а все тогда проходите». С таким отношением не удивился процентному соотношению отрицательных отзывов.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

14.04.2024

Гость

Хотела бы оставить отзыв об этой НЕДОавиакомпании FlyArystan, которая может позволить себе не взять на свой борт детей 5 человек в сопровождении учителя (граждан Кыргызстана). Я понимаю они граждане другой страны, но это не означает, что можно относится к ним не как к клиентам, тем более они дети, которые приехали в эту страну по приглашению казахской стороны. Они участвовали в международном форуме. Эмоции от увиденного были только положительные и вот вам "чудо авиакомпания" во всей своей красе, во главе с администратором Козбековой Жанной Александровной и ещё одним парнем, который забыл, а может постеснялся представиться.
Предлоги, чтобы не пустить детей в самолёт выбирали разные. Сначала долго проверяли детей, потом одного отправили на посадку в самолёт и тут вспомнили, что забыли проверит доверенности на детей (хотя этого делать не должны, т.к. это внутренний рейс Астана-Алматы, рейс КС 7092, 13.04.2024 г. в 23.35). Доверенности оказались в рюкзаке, который был сдан в багаж. Попросили вернуть багаж, сотрудники авиакомпании никак не прореагировали. Зато приняли быстрое решение аннулировать билеты и снять детей с рейса. Спасибо вернули одного мальчика, который уже сидел в самолёте🤦(кстати без доверенности тоже), а то мог видимо и улететь один - это, на тот момент, никого из сотрудников этой "гореавиакомпании" не волновало. На все уговоры учителя вернуть багаж, чтоб показать доверенности, отвечали грубо или вообще никак.
Мы, родители, которые были в Бишкеке и ждали своих детей, волновались за них, стали высылать на телефон фото этих доверенностей, но никого это никак не волновало.
Потом, каким-то образом, багаж вернули. Самолёт ещё не улетел, был на месте. Показали доверенности, но это уже никого не заботило и Козбекова Жанна Александровна приняла решение и спокойненько ответила, что билеты аннулированы. Где человечность? Где понимание? Где доброжелательность? Кстати перелет из Алматы до Астаны они совершали тоже этой же авиакомпанией тремя днями раньше.
Мне интересно! Это такая политика "этой авиакомпании FlyArystan"? Оставить пассажиров в аэропорту, т.к. билеты не возвратные, чтобы они потом ещё раз купили билет на их же ближайший, следующий рейс?
Знаете закон "бумеранга" никто не отменял и я очень хочу, чтоб он вернулся вашей авиакомпании FlyArystan, с пятерной силой, за каждого нашего ребенка и от учителя ещё отдельно, за ее нервы. Вы бросили детей в аэропорту за много сотен километров от дома. Практически без еды и воды, без места ночлега и ваших администраторов это совершенно не интересовала, как они будут там? А прояви, просто, элементарный профессионализм и компетентность в своей работе, то такой ситуации могло и не быть и отзыв может был бы совершенно другой.
Спасибо, что в вашей стране есть люди, которые помогли и оказали помощь нашим детям, попавшим в такую ситуацию из-за "гореавиакомпании FlyArystan".
Обращаюсь ко всем, кто решил воспользоваться услугами этой "НЕДОавиакомпании FlyArystan" подумайте лишний раз, чтоб не остаться в каком-нибудь далёком аэропорту, потому что у них такая политика "заплати сейчас, а потом ещё раз" и тогда они рады вас видеть на своем борту.
Прикрепляю 3 посадочных талона, т.к. можно прикрепить только 3 документа, но было 5 детей и 1 взрослый

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

14.04.2024

Гость

Вчера наши дети должны были лететь Астана-Алмата FlyАгistan.Детей ночью сняли с рейса,незаконно.Пришлось провести всю ночью в аэропорту.Сотрудники компания не то что не извинились,а вели себя очень грубо.Деньги за билеты я так понииаю они даже и не собираются возвращать.
Пришлось купить билеты на другой рейс ,но уже другой компании.Советую всем прежде чем связываться с FlyArystsn ,почитать отзывы,а они не очень хорошие.Очень разочарована.Никогда больше не будем летать компанией FlyArystan

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

14.04.2024

Гость

С содроганием вспоминаю ужасный опыт, который пришлось пережить мне и моим детям на борту рейса авиакомпании Fly Arystan. На посадке, без всякого предупреждения, нас незаконно сняли с рейса из-за отсутствия оригинала доверенности, которая не требовали при регистрации. И она ушла с багажом. Несмотря на то, что мы предоставили все необходимые документы, после возвращения багажа, сотрудники авиакомпании приняли решение оставить нас без помощи и поддержки, оставив нас посреди ночи без возможности продолжить путешествие.

Дети оказались в сложной ситуации, и нам пришлось выкупать новые билеты, чтобы не остаться в чужой стране. Грубое и недопустимое поведение сотрудников авиакомпании, в частности Козбековой Жанны Александровны, вызывает у меня глубокое недовольство и разочарование. Надеюсь, что руководство Fly Arystan примет меры, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем. Пожалуйста, проявляйте больше внимания и заботы к своим пассажирам.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

12.04.2024

Владимир

Я только однажды пока летал компанией FlyArystan по маршруту Костанай-Астана.
Беру на заметку эту авиакомпанию.
Таких приветливых бортпроводниц, как здесь я ещё не встречал! Я ооочень редко пишу отзывы, но это точно тот случай, когда нужно всем вам это рассказать!
Девушки Баян и Куралай - невероятно внимательные и профессиональные сотрудницы! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

10.04.2024

Сакен

ужасная компания!
скрытые услуги, возврат билетов сделали проблематичным, две недели как не могу вернуть деньги за отказ от полета то есть от услуги (-250 к), хотя до вылета оставалось 2 дня!!!, билеты были куплены по комфорт + (возвратные)!!!
более того, услуга за багаж тоже не понятные!
прошу Генеральную прокуратуру проверить деятельность компании! за монополию , скрытые платежи

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

10.04.2024

Irina

Работа сотрудников отвратительная, некомпитентны. Разговаривают грубо, такое впечатление, что это не гражданские авиа линии, а режимный объект. Хотелось бы в трудных ситуациях полустть помощь, но это не тот случай.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

10.04.2024

ГостьТатьяна

Много читала негативных отзывов об авиакомпании ФЛАЙ АРЫСТАН. У меня только положительные эмоции от этой авиакомпании. В марте летали в Дели. Билеты брали за 3 месяца до вылета. Прочитали все правила этой компании. Все нас устроило. Там все абсолютно оговорено: и питание, и ручная кладь, и багаж, регистрация онлайн. Если соглашаешься с этими правилами, то какие потом могут быть претензии. Несколько раз звонили в офис компании, получали полную информацию нас интересующую, отвечали вежливо, учтиво. Перед полетом сообщили об изменении времени в связи с введением нового часового пояса. Неоднократно напоминали о рейсе. Самолет комфортабельный, все сотрудники в аэропорту и самолете доброжелательные, отзывчивые. Рейс вовремя. Нареканий нет. Единственное, на обратный рейс нужно иметь перевод билета на английский язык. Тогда, вообще, не будет проблем. летайте с ФЛАЙ АРЫСТАН, не слушайте никого. Спасибо за дешевый и комфортный перелет!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

08.04.2024

ГостьМарина Пуховая

Спасибо, сотруднице компании Раушан за помощь при регистрации на рейс в Уральске.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

08.04.2024

Жанат

Здравствуйте, почему часто переносите дату отправления, 17 апреля вылетаю Актау - -Актобе. 12 часов должна в Атырау ждать вылета, часто такие рейсы меняете.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

07.04.2024

Гость

Просто ужасно. Помимо того что билеты не обоснованно дорогие, плюс к этому платная регистрация на рейс. Такого нигде нет. На борту все платное даже простая вода. Стюардессы грубые. Билеты стоят не дёшево, отношение как к каким то бомжам.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

06.04.2024

Timur

Возмущению нет предела, никому не советую совершать полеты этой авиакомпанией, сотрудники не компетентные не могут объяснить причину отмены рейса. Представляете даже нет офиса этой компании в аэропорту, оказывается надо искать агента в красной рубашке по всему аэропорту если у Вас возникнут проблемы. оценка -0 вашему обслуживанию. Мало того что не сообщили об отмене рейса так еще и хомят в колл центре ужасс просто. Так еще и компенсацию не хотят платить, кроме того что все планы поменяли так еще моральный ущерб предоставили и еще нормально разговаривать не могут!
Номер рейса КС 7879 Алмата-Самарканд.
Учитесь работать правильно, повышайте квалификацию своих сотрудников!!!!! +998915489777 Тимур

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

30.03.2024

Сергей

Вылетали из Алматы в Дели 24 марта. Была небольшая проблема с билетами, в имени ошибка.
Жанеля Жакупова, большое спасибо! На стойке регистрации потратила немало времени чтобы всё исправить. Не берусь судить о всей компании, но она молодец, умная, красивая, доброжелательная!
Здоровья и благополучия, Жанеля!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

26.03.2024

Абылай Даудлетбай

Красивые девушки Уральска и Актау самые лучшие приветливые

лучшие сервис спасибо Флай Арыстан

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

19.03.2024

Гость

Ну вот друзья, и я, вляпался в эту компанию под названием Флайарыстан. К сожалению отзывы прочитал слишком поздно, когда билеты были на руках. Решил поехать в отпуск с семьёй, в результате флайарыстан перенесла свой рейс, билеты на стыковочные рейсы сгорели.
Друзья, как только будете слышать флайарыстан, то бегите от этой шарами как от чумы. Деньги за билеты естественно не вернули. Горите Вы все в аду, это самое безобидный что могу пожелать руководству этой недокомпании

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

19.03.2024

Хасенова Г.

Сегодня вылетаю рейсов Семей Алматы,19.03.2024г. И каждый раз сталкиваюсь с очень грубыми стюардессами , которые не оказывают внимания и даже не обращают на вопросы, проходят как будто бы пассажиры пустое место. Мы пассажиры благодаря нам они получают зпл . Почему каждый раз натыкаемся на такое отношения? У нас места приоритет, первый ряд, пять мест, но вы не могли ручную кладь разместить над сидением?! На просьбу помочь, они сказали ищите и ищите места по самолету всему)(, хотя у нас двое малышей и сумки должны быть рядом, соски, бутылки и тд. И то что у нас пять мест на первом ряду их это не смутило и не помогли. Прошу наказать стюардесс и дать обратную связь. Билеты дорогие , легче улететь в Дубай. Оплатили 600,0 тысяч за хамство!!! +77771133300

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

18.03.2024

Гость

Что происходит? FlyArystan ? Компания, Экипаж , а именно пилот рейса 7192 Актобе Алматы который должен был вылететь 15 марта в 8-55 с Актобе, вылетевший 16 марта в 16-30 , вся наземная служба аэропорта, вам получающим зарплату от перелетов пассажиров, кто дает право над людьми издеваться?
Однозначно всем своим родственникам, коллегам, соседям, знакомым посоветую НЕ ПОЛЬЗОАВТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

14.03.2024

Алия

Никогда не пишу отзывы никуда тем более негативные, но тут не сдержалась! Никогда больше не буду летать через эту компанию. Грубость и неучтивость со стороны сотрудников, не знаю где вы набираете этих колхозниц которые не знают что такое тактичность, этика и культура. На вопрос «как теперь быть и что делать в таких ситуациях?» отвечают: не наши проблемы. А * ты тут тогда работаешь извините меня?! Если не умеешь правильно и по этике решать ситуацию? Второй раз сталкиваюсь с таким отношением, больше терпеть не буду, денег не жалко за какие то их доп. услуги и еще что то. Жалко нервы свои. Эйр Астаны нет ничего лучше, знайте, вы даже хуже чем Скат, позор.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

12.03.2024

Гость

Я бы поставила 0 если бы такая оценка существовала. Они придираются даже за 200 грамм. А если заранее не оплатил перевес то сдирают сумму в 2,5 раза дороже уже на стойке. Просто грабят людей и персонал у них очень грубый. В жизни больше ими не хочу летать. Не первый негативный опыт

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

08.03.2024

Арайлым

Худшая компания в моей жизни Девушки на стойке регистрации очень грубые Они кричали на меня В день праздника.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

07.03.2024

Гость

Мне за час не пришло никаких уведомлении о начале регистрации на рейс и о напоминании о рейсе, в час ночи пришло сообщение о перенесении рейса с 6:10 на 06:00. Я прошла онлайн регистрацию. Не смогла вытащить билет на терминале который работает через раз. Девушка на окошке 212 говорит «ну, если побежите успеете, за 2 минуты», «оставляйте багаж и и бегите, но вы уже не успеете». Оформила возврат вернули только 1081тг из 28 тыс.
Даже не знаю, как оценить их отношение к пассажирам, никакого сервиса, словно ты бесплатно летаешь. Что больше всего огорчило это не было никаких уведомлении о палете. Обычно, даже скат предупреждал за час. В каспи тоже, но тут нет ни в сообщениях, ни в каспи.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

05.03.2024

Гость

Самая худшая авиакомпания, с которой я когда-либо сталкивался. В стоимость внутренних рейсов не входит питание на борту, при этом за такую же цену билета у AirAstana, например, питание, да ещё какое, входит. Платная регистрация в аэропорте — это вообще практически незаконно. Приобретя билет, вы можете не попасть на рейс, если не сможете заплатить ещё и за регистрацию. Бесплатно только онлайн. То есть пассажиры, которые не пользуются интернет-технологиями, лишены права зарегистрироваться бесплатно. Бороться с очередями на стойке регистрации таким средневековым методом — многое говорит о политике компании.
В общем, в первый и последний раз я воспользовался услугами этой авиакомпании. Отвратительный сервис за неоправданную стоимость.
Если хотите, чтобы ваш полет был, как в маршрутке, то тогда смело покупайте билет у FlyArystan.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 0

23.02.2024

Михаил

Это фиаско . Они отменили рейс в Мумбаи.
А у меня, транзит через Мумбаи. И отель оплачен ровно на эти даты. Пора прикрыть эту лавочку. Мошенники

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

22.02.2024

Кристина

Спасибо сотрудникам рейса Семей-Алматы. Рейс перенесли с 14:40 на 15:10. Я по своей глупости забыла пройти регистрацию, и даже приехала до вылета самолета за 20 минут. У меня паника, представитель говорит: "Вы остаетесь здесь, ничего уже не сделать". Расстроенная, я собралась уходить, как тут меня зовут и делают так, что я улетаю в последний момент. Я прошу отметить работу представителя данной компании. Толенды, если бы не он, я бы осталась в этом городе, и мои билеты просто сгорели. Спасибо, что не пошли на прицеп, и спасибо авиакомпании за таких ценных кадров.

2 / 2

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 11

18.02.2024

Jordan

Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией в аэропорту Кызылорда, связанной с авиакомпанией FlyArystan. Перед началом, хочу подчеркнуть, что мой отзыв основан на личном опыте, и я надеюсь на улучшение сервиса в будущем.

Прежде всего, обращение сотрудников авиакомпании оставило желать лучшего. Грубость и неучтивость, с которой ко мне обращались во время общения, были совершенно неоправданными и непрофессиональными. Отношение, которое явно не соответствует стандартам обслуживания клиентов, ожидаемым от авиакомпании.

Кроме того, рейс был задержан на три часа без каких-либо объяснений или предложений по компенсации времени ожидания. Такие задержки могут быть понятны из-за непредвиденных обстоятельств, но отсутствие коммуникации со стороны авиакомпании только усугубляет ситуацию.

Что касается дополнительных платежей, то ситуация с регистрацией за 2000 тенге и штрафом в размере 7000 тенге за лишние 2 кг багажа кажется чрезмерной и не совсем справедливой. Взимание дополнительных плат за услуги, которые обычно предоставляются бесплатно или по более низкой стоимости в других авиакомпаниях, создает впечатление, что клиентов незаслуженно эксплуатируют для дополнительной прибыли.

В заключение, мой опыт с FlyArystan в аэропорту Кызылорда был далеко не удовлетворительным. Я надеюсь, что авиакомпания примет конструктивную критику и предпримет шаги по улучшению качества обслуживания, обращения с клиентами и прозрачности своих тарифов и правил перевозки багажа.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

18.02.2024

Гость

Авиакомпания ужасная! Летала на нем,всегда задерживался! Короче г... не советую

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

16.02.2024

Гость

Рейс КС 7134 Павлодар-Алматы, время вылета 14 февраля в 13.10. За час до полёта объявляют о переносе полёта.
Погодные условия ни при чём, у них самолёт не прибыл, о чём они и сообщили пассажирам на почту. Вечерний рейс (не наш) вылетел спокойненько. Был бы буран, он бы не улетел, не так ли?
Перенесли наш рейс на следующее утро, 15 февраля, на 10.15. А вот и фигушки! Вечером приходит ещё одно сообщение, что переносится уже на 13.10.
В итоге самолёт вылетел с СУТОЧНЫМ ОПОЗДАНИЕМ.
Руководству авиакомпании, может, не стоит вводить в заблуждение людей, раз уж стоит проблема нехватки бортов?
У нас, например, пропал день оплаченного дорогостоящего лечения в Алматы. Кто его восстановит?
И ещё: бортпроводницам не стоит объявлять:
— Перед высадкой поднимите ручки кресел!(с)
Они не поднимаются.
Четыре человека пытались помочь пожилой женщине с тросточкой. Ни в какую! В итоге половина самолёта десять минут ждала, пока она с трудом выбиралась через неподнятую ручку кресла.
Владельцы Флай Арыстан, вы слышали об инклюзии? Об отношении к людям с особыми потребностями? Нет? А надо бы! На Западе за подобное отношение компания была бы засужена на многие миллионы денег и опозорена навек.
Компенсация и возврат за трансфер? Не-е, флай арыстан о таком не ведает. Благо, хоть иногородним предоставили гостиницу.
Никому не советую летать с этой компанией. Не покупайтесь на якобы дешевизну. Скупой платит дважды (с).
Дорогие пассажиры, если уж нет другой авиакомпании в вашем городе, то лучше ехать поездом. Дешевле и без испорченного лечения/ отдыха/ работы/ стыковки. А в нашем случае вышло бы ещё и быстрее

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

15.02.2024

Диана

Добрый день, выражаю огромную благодарность, команде бортпроводников на рейсе Шымкент-Алматы кс7104, вылетавший 14.02.2024. Мне стало плохо, упало давление, бортпроводницы показали максимальный профессионализм. Оказали медицинскую помощь, измерили давление, во время полета уточняли как я себя чувствую, молодцы все ребята. Запомнила одно имя на бейдже Сания, вторая девушка была так же рядом со мной. Прошу отметить их работу и заботу о пассажирах на борту. Мое место было 20D

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 7

12.02.2024

Гость

Дорога авиакомпания неужели нельзя заранее оповещать о задержке рейса.Ведь понятно что самолет даже не вылетел А ему лететь 1.30 логически понятно что рейс задерживается.Можно же за полтора часа опвестить об этом.Уже в четвертый раз за последние пол года по 2 -4 часа сижу в аэропорту.А мог бы сидеть дома и небыло бы вопросов к Вам.Сейчас начнется задержан на 1 , потом еще на час и т д.Это Ваша маленькая постоянная проблема,а неудобств нам предоставляет прилично плюс падает настроение

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

09.02.2024

Георгий

Никогда нигде в интернете не оставлял комментарии... но... Это просто жесть. Рейс КСА-7332 Астана-Алматы переносили 4 раза в общей сложности на 12 часов и мы ждали эти 12 часов а после отменили рейс. Это какое должно быть отношение к людям? Деньги вернуть сразу нельзя. Если у тебя не осталось денег кукуй как бездомный по углам. Другие компании которые дали отмену при мне рачскидывали на другие рейсы даже через транзитные маршруты которые были в терминале 1 где международные рейсы.
Лично видел как сотрудник другой компании говорил кучьке людей что через какой рейс они попадут в алматы. А у Арыстана одна бедная девушка Мадина за стойкой которая не могла дать внятных ответов людям... Которые ещё 4 часа после отмены, питаясь иллюзиями умоляли её найти места на следующих бортах этой же компании но увы... Надеюсь на скорейшее лишение лицензии у компании и крупного иска от всех пострадавших... все кто принимает решения в этой компании, вы отвратительные людишки которые не задумываются о простых людях нашей страны.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

06.02.2024

Суламита

Ужасная авиакомпания пользуются своим положением на рынке и творят что хотят . Отменили рейс с Алматы в Кутаиси на 03.03 я перенесла на вылет с Астаны в Кутаиси 01.03 далее они через две недели перенесли его опять на 03.03 но уже на 17:35 . У меня стыковочный рейс 03.03 в 14:00 в Варшаву. Из-за них я теряю второй рейс. Предложили перенос на 29.02 Извиняюсь за какие деньги я должна жить аж 4 дня в Грузии ???? Придется покупать новый билет стыковочный . Если честно страшно его покупать эти eб/\аны конченые опять что-то куда-то перенесут . Мрази -100/10

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

30.01.2024

Галина

Летаю этой компанией в Астану с города Актобе. Все устраивает вполне. Цены, рейсы, перелёты. Стюардессы и стюарты приличные молодые люди, специалисты своего дела👍. Отдельная благодарность пилотам, они в ответе за наши жизни, это не лёгкий и оч ответственный труд. Мы их практически не видим и незнаем, но они отличные асы своего дела. Желаю дальнейшего процветания вам 🙏

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 13

29.01.2024

Майя

Авиакомпания ниже уровня Skat. Отношение к клиентам отвратительное. Компетенции нет у работников проверяющих документы и пропускающих на посадку. Полное безразличие, халатное отношение. Где вы берете таких «работников??». Никогда больше не полечу этой авиакомпанией. Очень разочарована. Помимо билетов заставили покупать сумку и оплачивать сверху 10.000 за покупки которые приобрела в duty free. В Эйр Астана подобного не происходило ни разу. Это компания не дочка Эйр Астаны, а позор.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

27.01.2024

Гость

Купил у данной авиакомпании билет. На 27.12 за 3 дня до вылета пришло письмо, о переносе рейса на 3 ДНЯ! Перенос рейса на 3 дня это уже довольно интересно. В первый раз, но возможно это новый опыт (сарказм). Через 3 дня приходит письмо, о том что рейс вообще не полетит и можно вернуть билеты или обменять билеты в туже страну, но в другой город. Сомнительно, но окееей! По возврату денег это эпопея и выбор потерять все или долететь до Ташкента. Соглашаемся!
В итоге лечу в с одной пересадкой и с 2ч перелета становится 7ч! И финальная точка, что все купленные услуги, они не хотят перенести на новый рейс! Такого дна мы конечно не видели.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

16.01.2024

Гость

Заказала билет с багажом потратила 37 тысяч тенге. За три недели связалась с службой подержки. Они отвечали не внятно. Не могли предложить не обмен на другие даты не вернуть деньги. Но за то что б отменить ещё 2000 тысячи. Кстати 37 мне не вернули.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

14.01.2024

Андрей Ульянов

Отвратительная компания! Ужасный сервис! Пытаются автоматизировать, но ничего не получается.
Более того летел с двумя рюкзаками, на что мне сказали, что можно только один, второй сдавайте в камеру хранения. Спросил про доплату отказали.
По итогу запустили пол самолета с чемоданами и рюкзаками, превышающими допустимый вес. Никому не понятный и глупый подход.
Если Вы хотите ограничить перевес, поставьте весы и принимайте оплату сверх нормы за ручную кладь. Но нельзя посылать клиента со словами «это не наши проблемы, куда Вы будете девать вещи» и это всё уже при входе в самолет.
Ну предупредите на регистрации, чтобы можно было сдать в багаж, но нет никто не сказал ни слова.
На борту всё платное, воды нет.
Что же Вы ещё туалет в полёте не сделали ещё платным?!
Пользуются положением на рынке, клиентоориентированность отсутствует!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

11.01.2024

Особый гость

Вылет должен быть в 11 с чем-то , перенесли на час 20, потом на 10 утра,далее перенос ближе к 7, далее перенос на 23 с чем то, номер в предоставляем отеле холодный,спать не возможно, лучше б уже дали транспорт до дома. Ужасная авиакомпания! Не какой конкретики. Не отдохнули нормально, настраивались на отдых.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

08.01.2024

Виктор

Сын купил билет до Шимкента, за 4 дня до вылета попал в больницу, пытались вернуть билеты, предоставили выписку из больницы. Никакой обратной связи, билет пропал, деньги не вернули, на связь не выходят. Самая беспонтовая компания которую встретил за 50 лет своей жизни. Отвратительное отношение к пассажирам. Нет обратной связи для выражения своих претензий. Не ведитесь на дешёвую компанию, сервис нулевой.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

08.01.2024

Гульнара

Очень не понравилось,вылет задержали, при этом сервис не солидный , вручили ваучер в столовую, а там сухрй паек (одна глащунья, один блин , а кипятка для нас не было.
Вот и думайте стоит летать с этой авиалинией.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

07.01.2024

Серов Виктор

Хочу особо отметить высокий уровень профессионализма сотрудника компании Шмановой Арайлым. В сложной для меня ситуации оказала помощь! Проявила все человеческие качества: понимание, доброту, честность. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 14

05.01.2024

Гость

Ужасная компания, купил билет на их сайте, зарегистрировался на сайте, при регистрации заскринил пароль почту и иные данные при регистрации. В итоге деньги списали, в разделе билетов билета нет. А после перезагрузки сацта просит войти снова в кабинет, а при вводе пароля и логина пишет не верно. Т.е. когда покупал мляяяять было верно а как получить билет не верно. У меня нервный срыв чуть не случился а возможно случился. Имейте ввиду у них нет офиса в снг, и вообще не понятно где они. Жаловаться некуда, везде автоответчик.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

03.01.2024

Меруерт

2 января 2024 года, летели рейсом КС7425 по маршруту Түркістан Стамбул, хочу выразить благодарность борт проводникам рейса, вежливые, улыбчивые , особенно хочу отметить борт проводника Бағжан, столько раз звали, столько и подходила, вежливая и улыбчивая. Так же хочу отметить бортпроводника этого же рейса Динара, очень раздраженная, мы с сестрой прошли в туалет, и просто между собой разговаривали, что здесь свободно, можно лечь, и тут Динара, очень раздражённо ответила, что нельзя пересаживаться, хотя о том, что мы хотели пересесть разговора не было. Это не мои правила, говорила Динара и не успокаивалась, хотя мы часто летающий люди и правила авиаперелетов знаем. В целом полет прошёл прекрасно, спасибо капитану и персоналу,. С новым годом !!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

02.01.2024

Гость

Ужасная, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ авиакомпания😡
Регистрация платная, одна буква в фамилии опечатка и заставили заплатить еще 3500 тг хотя ИИН, номер УДВ все верно. Почему-то другие компании пропускают такие опечатки. А эти твари чуть что сразу деньги сдирают. Уроды! Пусть эта компания обанкротится в 2024 году. НЕ СОВЕТУЮ у них покупать билеты. Никогда и Низачто

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2

31.12.2023

Гость

Удивительные твари и где они обитают - вот краткая характеристика этой авиакомпании. Наш рейс просто тупо отменили после многочисленных задержек. Мы застряли в аэропорту Астаны, без родственников и друзей в городе, в канун нового года с тремя детьми. Дополнительные рейсы они пускать не собираются. Перебронирование не делают. Запрос о компенсации пассажиры тоже должны делать сами. Гостиницу предложили на одну ночь, и ничего что мы застряли здесь как минимум на три.

Желаю чтобы Вы все обанкротились в новом году!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

30.12.2023

Гость

Отвратительная компания, отвратительное обслуживание. Ожидали вылет в 00:30 по направлению Астана-Атырау, постоянно переносят рейс ждём уже 24 часа когда отправят, постоянно придумывают разные отмазки то пилотов нет, то техническая необходимость, то погода, то пятое то десятое. Спустя 16 часов руководство соизволило выйти и объясниться но далеко от своих подчинённых не ушло. Крайне не рекомендую данную компанию, летаю в последний раз и надеюсь ее прикроют в скором времени.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

30.12.2023

Гость

Отвратительное обслуживание, служба поддержки абсолютно бесполезная. На данный момент мы находимся в аэропорту Астаны, наш рейс откладывается постоянно из-за метео условий, но проблема в том, что не производятся голосовые объявления о рейсах FlyArystan надлежащим образом, информация на табло и на сайте - устаревшая. То есть согласно сайту мы уже вылетели и находимся в пути. Представителей нету нигде в зале ожидания, ни у одного гейта. Обновления о рейсе через почту отправляются с огромной задержкой. Представители на телефонной линии бесполезны. Представитель в WhatsApp не отвечает совсем.

Напитки и горячее питание предоставлены также не были, задержка уже 5 часов.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

29.12.2023

Диас

Не советую покупать тут билеты и лететь, мы приехали в 3 часа ночи сделали регистрацию и в 5:40 у нас вылет в Астана Шымкент. Персонал просто не знают времени когда он взлетит и тд. По идее обвиняют погоду хотя другие их самолеты летают с утра в плохую погоду, они не хотят признавать что у них не поладка и сломанный самолет!!! Персонал и глава их компание нет уважение и снимают без разрешение и мы можем до сих пор днем наш рейс и нет толка. Меняли 5 раз рейс неь результатов, сижу с утра с 3:00 и сейчас уже 15:54 дня. Люди скат и то летит в такую погоду хоть опаздывает, а тут и билеты на возврат не дают!!!!!
Из за них я пропустил рейс на другой самолет и они сказали что нечего не могут сделать и компенсации нет!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

29.12.2023

Гульнар

Компания флай арыстан задержки постоянные. Шымкент Астана задержка 7 часов. Больше не буду покупать билет на эту компанию. И другим тоже не советую.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

28.12.2023

Сергей

Наверное, единственная компания, в мире, которая делает всё против логики.
Не пустили на рейс, намеренно тратили время. В открытую было сказано:
" Я вас не пущу". Грубость зашкаливает.
Сотрудники матерят друг друга и окружающих. Ощущение, что намеренно создают отрицательный образ.
Деньги не возвращают.
БЫДЛОЛЁТ!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

26.12.2023

Гость

Ужасно. Просто отвратительно. Никогда не покупайте билеты обманывают. Купил билет возвратный. А в итоге из 40 тысяч, вернули 10 тысяч🤬🤬. Больше никогда не буду у вас билеты.😡😡😡

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

24.12.2023

Текебаева Даригуль

23.12.23 г., летели с Шымкента в Астану на вашем самолетё хочу выразить огромную благодарность капитану борта, и прошу руководство вашей компании отмечать такие замечательные кадры! Мне 53 год летаю часто разными авиакомпаниями, но его полётом впечатлена! Горда, что у нас подрастают такие молодые таланты! Извиняюсь что не запомнила ФИО, плохо себя чувствовала т.к летела с лечения, но не отметить его высокое умение управления бортом было бы не правильно. Вежливо провожал пассажиров у выхода в Астане, удивилась когда его увидела, всё таки не всегда опыт приходит с годами- молоденький красавчик! Казахстанның болашағына сенемін!!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 19

23.12.2023

Гость

Безответственность и халатность... Других слов нет и вообще нужно обращаться куда следует чтобы закрыли эту шарашкину контору.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 ...Показать все