Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ FlyArystan

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании FlyArystan

Авиакомпания FlyArystan

18%

77%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1136. Отзывов: 607. Рейтинг 1.71 5

Все отзывы об авиакомпании FlyArystan

Дате
Полезности

08.11.2022

Евгения

Моей сестрой были куплены билеты на начала июня 2022 года на неё, её ребёнка, двух моих детей ,двух друзей с Екатеринбурга в Астану и обратно. В связи с санкциями и военной операцией был отменён рейс и не вернули деньги, так как оплатили билеты с карты сбер КЗ. До сих пор деньги не вернули, а это сумма за шесть человек (в две стороны). Всё озвученые условия были выполнены, карты поменена на другой банк, заявление написано, все документы по списку приложены, но так деньги и не вернули, каждый раз пишут, что ждите, но прошло уже пол года с момента отмены рейса и три месяца как отправлены все документы. Вот так подумайте стоит ли брать билеты в данной компании: не полета, не денег.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 4

05.11.2022

Гость

Доброго дня! Вчера были пассажирами борта данной авиакомпании. Рейс Кутаиси- Астана 04.11.22 . Рейс 7906. Так как у меня панический страх всего что возвышается над землей выше одного метра , перелет мне дался не легко . Я была в ужасе , панике и всём сопутствующем . Но! Благодаря девочкам борт- проводникам , Стюардессам, мне удалось пережить эти три часа без седых волос на моей дурной голове . Адеми и Кира - когда у меня будут дети , я назову их в Вашу честь , даже если будут мальчики. Вы спасли меня ! Девочки были очень внимательны ко мне, пытались отвлечь разговорами , поили меня водой , рассказывали о безопасности полета . Удачи Вам и хороших пассажиров . Сам же перелет был действительно мягким и спокойным - спасибо Вашим пилотам !

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

04.11.2022

Алекберова Гюльгаз

Отвратительная авиакомпания 🤦🏻♀ Лечу первый и последний раз . Прилетела с багажом 4 кг ( ручная кладь) со Скатом, улетаю с той же сумкой , почему то она стала весить 9 кг 😂 просто смех , доплатила за перевес 5 тыс на Каспий ( сотруднику компании) после когда проверяли багаж , заставили открыть сумку и шманали, якобы есть огнестрельное вещество 🤦🏻♀ В итоге выбросили мой дезодорант в мусорку . Летаю я не первый раз , эир Астана и скат всегда , первый раз решила полететь с Флай , ранее никогда не было таких проблем , это просто ужас , смеяться или плакать не знаю. Но точно больше ни за что не стану лететь с этой компанией 👎

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 4

04.11.2022

ЖаннаГость

Это самая отвратительная авиа компания ,услугами которой никогда не буду пользоваться ,два раза летала и все время задержки без предупреждения,сидеть в и ожидать посадки несколько часов это слишком ,ни какого сервиса ,на борту даже воду бесплатную не дают ,самолет должен вылетать а они даже о посадке не говорят ,за то билет стоит денег ,ни кому не советую пользоваться этим отстоем

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

02.11.2022

Гость

Ужасная авиакомпания. Купила 4 билета ( 2 взрослых и 2 детей)Анталия - Шымкент. Пересадка в Стамбуле 1.20 . Через неделю приходит сообщение, что вылет Стамбул шымкент переносится на 45 минут раньше . Итого у нас остаётся 35 минут , чтоб выйти с самолёта , пройти паспортный контроль, найти нужный гейт . Мы бежали всю дорогу с маленькими детьми на руках . Прибежали ровно за 1 минуту до предполагаемого вылета . Через 3 минуты отьехади на взлётную полосу и стояли 25 минут . Зачем переносить рейс и потом его задерживать. В самолёте была ужасная жара , дышать не чем . Вода естественно платная Через час , сдачи нет , значит и воды нет . Попросила дополнительный ремень для ребёнка, в чем мне отказались ссылаясь на то что это противоречит правилам компании. Вы серьёзно? У вас на картинках нарисовано , что маленьких детей пристегивают к родителям а не сажают отдельно . Вообщем ужасная компания никому не советую и сама летать этой компанией не буду

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

22.10.2022

ДАНИЯР

21/10/2022 Рейс KC7956 Tбилиси-Астана
Через полчаса после взлёта моей маме стало плохо, головокружение, тошнота. Обратился к проводницам.
Бортпроводники померяли давление-давление было низким 80/60. Выпила таблетки которые были с ней. Маме сделали чай сладкий, кофе, шоколадки чтобы поднять давление.
Бортпроводник-супервайзер по громкой связи попросила откликнуться врачей. Медработника не было среди пассажиров(( Экипаж сработал очень профессионально, оперативно.
Оставшиеся два часа полёта бортпроводники были рядом с нами. Переодически мерили давление. Предложили вызвать "скорую" по прилёту сразу на борт. Но маме становилось лучше и мы отказались.
Хотелось бы выразить Огромную Благодарность профессиональной работе бортпроводников (Камшат Молдагали, Аяулым Амирбек, Адина Турсынбек, Асия)
Сейчас всё хорошо🙏🏻 Берегите себя и своих близких❤️

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 17

11.10.2022

Елена

Я всегда удивляюсь нашим гражданам! Сами нарушают правила, и ещё жалуются так, будто им обязаны! Да, билеты не дешёвые, не предусмотрено питание, ручная кладь 5 кг! Но ведь вся информация указана, чего возмущаться то?? Опоздали-тоже авиакомпания виновата?? Ну вы вообще нормальные? Хороший персонал, чистый самолёт, а задержки вылета у всех бывают! Так что ставлю 5

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 26

10.10.2022

Макпал

Ну что я могу сказать! Авиакомпания оставляет желать лучшего. При перебронировании даты по условиям авиа компании через Каспий Трэвел по изъямается штраф, причём не маленький.Описываю свой случай. По ошибке я сама забила не ту дату. Соответсвенно хотела поменять дату вылета. После подачи заявки на перебронирование даты в приложении Каспий пришло уведомление о том ,что нужно ждать 3 часа пока мою заявку обработают, то есть невозможно выбрать удобную для тебя дату, так как Каспий не пропускает из за того что обработка заявки длится долго, особенно это неудобно если ты хочешь сделать бронь день в день или на тот рейс который к примеру вылетает через 3-4. Соответсвенно пока они обработают ты уже автоматический не успеваешь попасть на рейс ктр тебе нужен. А когда когда тебя этот вариант не устраивает и ты пытаешься сделать возврат и купить новый билет это так же невозможно, так как у тебя ещё есть необработанная заявка на перебронирование. Система Каспий Трэвел тебя просто не пропускает, у него свой алгоритм действий. В итоге когда твою заявку поменять дату одобряют ты опять не можешь это сделать так как просто на просто уже нет того рейса на ктр ты хотел бы улететь. После такого тебе ничего не остаётся сделать кроме того, как оформить возврат. И когда ты оформляешь возврат с тебе ещё раз удерживаетс штраф. Удержание в таком случае происходит дважды, когда хочешь поменять дату и у тебя это не получается из за того заявку не перебронирование одобряли очень долго и когда ты сдаёшь билет. К тому же деньги тебе не возвращают а предоставляют ваучер на остаток суммы ктр остаётся за минусом всех удержаний. После вскго ты покупаешь билет по новой на более позднюю дату. А когда с подобными проблемами обращаешься к наземным сотрудникам авиакомпании они не могут ничем помочь, поясняя это тем, что билет был куплен через Каспий Трэвел и они мол не видят тебя у себя в системе, не смотря на то что билет был куплен у одного и того же перевозчика. Не знаю внятно ли разъяснила, но это крайне неудобно. Плюс ко всему всегда задержки, о которых не уведомляют если ты находишься дома нвпример. О задержке узнвешь ток на табло по прибытию ваэропорт. Уведомление о задержке мне например пришло только после того как я прилетела в пункт назначения ( запоздалое смс уведомление) Например сейчас пишу этот отзыв и слышу объявление, что рейс опять задерживают на час. 2 дня подряд летала этим перевозчикам и все время задержки, ранее тоже были задержки. В силу того, что это лоукостер приходится ими летать и терпеть… жаль(

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

08.10.2022

Гость

В сентябре нужно было срочно быть в Караганде, приняли решение лететь самолётом. Купила билеты через Каспи и только спустя 3 дн начала читать отзывы о флаир арыстан . Чего я только не начиталась . Не одного положительного отзыва. Так переживала . Летели с детьми . Думала ну капец , задержка рейса обеспечена . У друзей спрашивала все как один говорили , поездом было бы быстрее . Стюардессы грубые , ничего лишнего не бери чтоб перевеса не было . Ужас вообщем . Итог:, возможно нам повезло . Ноооо вылет во время в обе стороны , девченки в самолёте умницы красавицы . Да питание платное , но 1.30 мин можно по терпеть и ничего не покупать в самолёте . Нам всё понравилось . Но я боюсь летать и только поэтому я выбираю поезда .

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 14

05.10.2022

Айна

Не советую эту компанию!!! За перевес заплатила 18 тыс. это просто ужасно. Билеты сами по себе стоят очень дорого, а про обслуживание в самолете нету слов. Хоть бы минеральную воду дали бесплатно, как в скате.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

30.09.2022

Азамат Джангазыевич

Керемет қызмет көрсеткен Нұрсұлтан Назарбаев әуежайында тіркеу орталығындағы Анель мен Меруертке алғысым шексіз.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 15

25.09.2022

Гость Александр

Часто летаю по Казахстану, и не только.
Лучшая компания в
КЗ это АИР АСТАНА!!!!!!!!! На флаирастан тоже летаю довольно часто. В последний раз имел не осторожность купить билет в каспий тревегл. Там якобы подтянули мои данные. Я не проверил и купил там 3 билета! Честно да есть моя вина, согласен, не проверил данные свои! 1 билет АИР АСТАНА и два флаирастан.
Первый вылет был АИР АСТАНА и как всегда на высшем уровне! Девочки на регистрации просто поменяли мне все неправильные буквы, попросили не ошибаться и пожелали счастливого пути!!!
Остальные два билета флаирастан, туда и обратно, я понял что и там ошибка в документах. При онлайн регистрации я менял свои данные, на правильные. Ииии на регистрации девочки сначала сказали что надо менять буквы это услуга платная. Потом оказалось что только 3 буквы могут поменять а если 4 то всё, извините ваши два билета загорают.!!!!!
Просто идите на фиг. Мы не чего менять не будем!!! А на то что я поменял данные в ихним приложении при онлайн регистрации, мне сказали вы же ранее купили билет не правильно, а когда поменяли а приложении надо было позвонить нашему оператору и сказать об этом !!! Просто бредддд, о том что я должен кому-то позвонить вообще не где не сказано!!! Вообщем я крайне не доволен таким подходом авиа компании! Которая не ценит и не идёт на встречу своим клиентом. А просто обращаться с тобой как прибыль и всё ! Береите пример с АИР АСТАНЫ ребятаааа. Вам честно до них ещё расти и расти!!!! Всем советую если есть возможность и рейсы, пользуйтесь только АИР АСТАНА

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

24.09.2022

Yusif

Это был мой первый перелёт в жизни и я, начитавшись ваших отзывов об этой компании, очень боялся покупать билеты Флая. Но пришлось брать на свой страх и риск. Здесь пишут, что они часто задерживают/отменяют рейсы, и обращаются с пассажирами плохо. Ни с чем подобным я не столкнулся. Покупал за месяц, на 16-22 сентября, ни на минуту не передвинули рейс. Был перевес 1кг400грамм, они что-то там обсудили и решили не брать у меня денег, пожелав счастливого пути. Бортпроводники адекватные и улыбчивые. На борту нет систем развлечений, чего не стоит ожидать от лоукостера. Питание за умеренную цену.
Единственное что хотелось бы изменить, так это время ожидания в аэропорту Актау, между рейсами из Астаны в Баку. 13 часов в этом недружелюбном аэропорту, так себе идея. Плюс, грузчики или кто-то поломали колесо чемодана на пути обратно в Баку, что очень обидело, так как чемодан чужой.
Собираясь лететь домой, понял, что будет перевес и решил купить+20кг в приложении. В итоге за доп место на рейсы Астана -Актау Актау -Баку заплатил 30 тысяч тенге (около 105 манат или 70 долларов).
Вывод: негативные отзывы о компании пишут люди, которые не утруждают себя прочитать правила компании на сайте. Брать можно.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 14

21.09.2022

Гость

Приобрел в данной авиакомпании билет Нур-Султан-Алматы туда и обратно. Затем через неделю отменен сделал. Так вот во-первых уведомление на почту не пришло, во-вторых деньги так и не возвратили, в третьих удержали больше чем указано в условии тарифа. Связаться с ними вообще бесполезно. Трубку не берут, хотя целый час звонил. Написал письмо на почту, даже номер заявки на указанный эл.адрес не пришел. Не советую эту компанию, лучше чуть-чуть переплатит, чем потом страдать

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

16.09.2022

Анна

Не советую летать на самалетах флай арыстан, я постоянно летаю на самалетах разных авиакомпаний, к сожалению приходилось не раз летать этой компанией, с уверенностью могу сказать, что это худшая авиакомпания, ни разу не было гладко сколько помню, всегда страх и нервы, либо самолёты гавно либо пилоты неопытные, название бюджетная компания не подходит, потому что билеты дорогие, я бы назвала флай арыстан- самая опасная компания для экстремалов, хотя внешний вид самолёта вполне приличный. На прошлой недели прилетела из Кутаиси, так приземлялись что после ужасной посадки готова была землю целовать и рыдать от пережитого страха, ещё от пассажиров столько наслушалась жутких случаев с флай арыстан, позавчера брат полетел в Алма-Ату на флай арыстан, ему стало плохо в самолёте от страха, обратно сел на поезд, а его друг на самолёте сегодня прилетел, сказал что целый час кружили шасси не открывались, тож самое было и в Кутаиси, а ещё так колбасит что вот вот перевернемся. вообщем делайте выводы сами, но я и мои близкие незачто не полетим флай арыстан.
И здесь не про задержанные рейсы и не про питание речь, а про здоровье и жизни людей!!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

12.09.2022

Денис

В целом самолеты вполне себе комфортные, радует наличие возможности по выбору платного места.

Но!!! В этой авиакомпании совершенно не умеют извиняться перед пассажирами за отложенные/перенесенные рейсы и доставленные неудобства.

3 сентября 2022 года рейс вместо запланированного вылета в 00:25 из Актобе в Актау вылетел в 22.15 (задержка почти 21 час). Опоздал на свадьбу к близкому другу, в самолете при посадке никто элементарно не извинился.

11 сентября 2022 года вместо запланированного вылета из Актау в Актобе в 22:25 наш самолет вылетел в 00:20. И также никто не извинился за доставленные неудобства.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

10.09.2022

Анна

Просто ужасно !!!! Мало того, что не ставят в известность, что на борту самолёта не будут предоставлены условия для перелета, а это элементарно даже вода!!! Лететь 3 часа 40 минут, даже вода была платной, еда которую разносили за деньги хватило лишь части пассажиров. Хотя бы предупреждали, что элементарных условия перелета будут за деньги. Ещё сидя в самолёте, дышать запахами еды как поезде. Я согласно, что за деньги можно купить комфорт, вы даже этого предоставить не можете .

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

08.09.2022

Ирина

Снимаю 1 звезду за то что сначала заставили понервничать - отменив все рейсы из/в Уральск, благодаря этому больше стала читать отзывов, заходила на сайт флайарыстан и нашла ошибку в имени при оформлении билета, все успела поменять и рейсы вернули, сделали бесплатные перебронирования на др дату вылета - так как вернули не все рейсы, а лишь частично и мой как раз отменён был
Огромный минус - это чат с компанией в вацап отвечают иногда часов только через 5. Если бы ошибку нашли при посадке на рейс - я бы не успела ее исправить с такой техподдержкой, по эл почте вообще не отвечают - по телефону трудно дозвониться и там межгород- вот это кошмар конечно
А так все понравилось , самолёт чистый , вылет во время , все хорошо

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

04.09.2022

МАРГАРИТА

FlayArystan самая отвратительная авиакомпания. Рейс Акиау -Нурсултан 03.09.2022 задержали на 12 часов. 4 раза меняли время вылета. Никакой компенсации, никакого питания, хоть сдохни в аэропорту. Никому не советую пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

01.09.2022

Гульжан

Отличная компания, все рейсы без задержек. Капитан рейса Шымкент -Актау 30 сентября 22 года, абсолютно бесшумно, для пассажиров незаметно, поднял и посадил судно. Моё уважение

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 16

21.08.2022

Ангелина

Больше не полетим,остались только негативные эмоции,много неудобств ,одна из них регистрацию нужно проходить дважды если пересадка ,о перевесе на сайте дана некорректная информация указано что за 1 кг оплата 6 евро ,по факту оказалось 7 ,казалось бы мелочь ,но неприятно ,так ещё и платить нужно дважды одной авиакомпании

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

15.08.2022

Ксения

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У FLYARYSTAN, ОНИ ЖЕ AIR ASTANA!!!!!!!!!!!!!!! К своим клиентам относятся неуважительно и надменно, как только Ваши деньги оказались у них - клиенты для них пыль под ногами. Купили билеты в Россию в начале февраля. После политических событий, в марте авиакомпания отменила полеты в Россию, обещали деньги вернуть, после подключения России к swift. Такой расклад не устроил меня, потому что Россию могут вообще никогда не подключить. Я написала им,чтобы перечислили деньги на карту Казахстана, отправляла номер счета. От них тишина. В Ватс Апе отвечают грубостью. На электронную почту писала - тишина. Написала официальную претензию на юридический адрес - тишина. Написала в Департамент защиты прав потребителей Казахстана - отписка. Проверку не начали, хотя я писала в два Департамента разных городов. С двух городов - отписка. Обратилась в суд. Благо в Казахстане живут родители, а я живу в России. Родители пошли в суд. Судья склонил подписать мировое соглашение. И знаете что сказал судья? Вы же сами не написали им претензию по форме авиакомпании? Таких форм нет в законе. После этих слов я полностью разочаровалась в правосудии Казахстана. Мы согласились на мировое, потому что родителям сложно ходить в суды. По мировому соглашению обязаны вернуть деньги за билеты в тенге. Но расходы за эти полгода по написанию претензий, расходы на почту никто не возместил. Идти дальше за взысканием морального вреда и расходов я не стала, так как родителям сложно ходить в суды, они пенсионеры. И не факт, что нам удовлетворили бы наши требования. А лично присутствовать невозможно. Пришлось согласиться. И сегодня спустя 6 месяцев деньги вернули. Но если перевести их на рубли, то я потеряла больше 10 тысяч рублей, так как рубль за это время вырос в цене. Судья не хотел слушать о расходах. В ОБЩЕМ, РОССИЯНЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У СВОИХ АВИАКОМПАНИЙ. С НИХ МОЖНО ВЗЫСКАТЬ ДЕНЬГИ, МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ, НЕУСТОЙКУ. Если бы у меня не было там родителей,которые по моему руководству действовали, ходили по всем инстанциям, то свои деньги я бы не вернули никогда. На это и расчет у авиакомпании!!! Не рекомендую эту авиакомпанию!!!!! Они научили меня покупать билеты только у российских авиакомпаний.Даже одну звезду им ставить жалко!!!!!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 3

11.08.2022

Гость

Мы вылетали из Шымкента в Нур-султан. Опоздали на 9 минут. Регистрация онлайн была. Нам только нужно было оставить багаж. Сотрудницы на стойке регистрации вели себя необоснованно грубо и неадекватно. Они даже не вступали в диалог, кричали и выгоняли нас. Заставили нас оставить багаж в незнакомом аэропорту в каком-то киоске. Не предложив альтернатив и даже не попытавшись объяснить как быть в такой ситуации. Мы оплатили за перевоз багажа, ваша авиакомпания должна была хотя бы предоставить камеру хранения или наклеить бирки на чемоданы, вместо того чтобы слать нас к женщине в ларёк которая продаёт газеты и тд. Нас выгнали в очень грубой форме пригрозив оставить нас и не пустить на борт. В итоге мы улетели в недоумении, оставив свой оплаченный багаж, в полном непонимании, куда обращаться и кто исправит ситуацию. Сотрудники их абсолютно непрофессиональны и неклиентоориентированы. Больше никогда не воспользуюсь их авиакомпанией. Да наша вина была в том, что мы не прибыли в аэропорт за час как они говорят, но хамское отношение к вылетающим это неправильно!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

10.08.2022

Пилот Boeing 737-800

Полет прошел более-менее, сотрудники общались спокойно. Летел Алматы-Уральск, рейс задержали в ту сторону на 3 часа или около того, обратно улетел без задержек. Мне оказывается ещё повезло что рейс не на 5 часов и более задержали как у других. Естественно, платить надо буквально за все кроме своего места, даже за воду. Ну, лоукостер, что с него взять. А так самолёт хороший, А320 очень приятный интерьером, музыка, разное освещение при взлете, наборе высоты, крейсерском режиме, посадке. Все как бы пытается тебя успокоить. Единственное что сиденья не удобные, непонятно зачем вообще есть функция откидывания если они откидываются на совсем смешные 10 сантиметров, по ощущению около того, цифры взял из головы. Если смотреть в общем, то получилось не плохо, но и не хорошо. С возвратом средств не сталкивался, взлет-посадка мягкие (зависит от пилота - в моем случае мне "повезло"), самолёт приятный. Обращение с клиентами оставляет желать лучшего.
На троечку.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

22.07.2022

Айнур

Задержка рейса с детьми не удобно 5часов это ужасно

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

19.07.2022

Гость

15.07 летала с Алматы в Актау. Рейс задерживали дважды: с 15.45 на 18 30, затем на 20 00. Приехали в аэропорт Алматы в 12 часов дня и просидели до 20 00. Никто не дает информацию, никто не объясняет причину задержки и никто не извиняется... Что за безответственность? Смс получили очень поздно... Кто ответит за наше потраченное время и нервы?

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

18.07.2022

Жанар

Купила билеты в Актау туда и обратно на 14.08.22 аж в апреле. Так ждала этой поездки. Но не судьба... Сегодня от авиакомпании пришло смс, что рейсы с 01.08.22 отменяются с г.Уральск! И как заранее планировать отпуск??! В апреле я заплатила за 4 билета 40000. Теперь мне предлагают вернуть или обменять, а цены сейчас космос!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 0

16.07.2022

Гость

Ужасный сервис! Ещё и рейс отменили в связи с производственной необходимостью. Телефон зачем вам вообще? Если вы не отвечаете , а потом и вовсе выключаете его.
До этого летала, самолет грязный , из окон вообще ничего не видно! Цены на билеты сначала были дешевыми , а теперь высокие! Вы хотя бы соответствуйте качеству , за такую цену!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 0

16.07.2022

Гость

Слетали с Алматы в Нур-Султан туда и обратно. Покупали билеты за 4-5 месяцев до, и 4 билета обошлись за 30тыс. Что очень очень дешево для самолетов, я считаю. И за такую цену ничего космического требовать от авиакомпании конечно не стоит. Да, за багаж дорого берут, да, на борту еда не бесплатная и дорогая. Но это за счет дешевых билетов. Сервис неплохой, персонал конечно не из самых радушных, но и жалоб к ним нет. А пилоты вообще молодцы, мягкой посадкой и сохранной попой мы обязаны им :)

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 26

02.07.2022

Риза

Добрый день! Я часто летаю авиакомпанией FlyArystan , все на высшем уровне. В этот раз вылетела с Нур-Султана до Алматы, не успела сдать багаж. Но благодаря сотрудникам компаний FlyArystan мой багаж приняли, вошли в положения🙏 Вы самые лучшие! Особенно хочу выразить огромную благодарность сотруднице компаний FlyArystan Айнура . Благодаря таким людям Мир становится лучше, добрее и ярче! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 38

02.07.2022

Гость

Хочу выразить огромную благодарность FlyArystan рейса Нур-Султан -Актау 02.07.2022 Экипаж приветлив, улыбчив, делают всё возможное. Мы высоко оценили полёт на Вашем борту и обязательно будем выбирать FlyArystan для дальнейших перелётов. Уровень сервиса на высоте!
Ещё хочу благодарить девочкам ( Дана, Айнура , Меруерт наверное ) которые обслуживали нас быстро и качественно !)

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 34

02.07.2022

Гульнур

Айнура очень хорошая девушка, хорошо обслуживала. Удачи в дальнейшем 🤩

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 29

01.07.2022

Малика

Очень грубая девушка- представитель компании. Разговаривала на повышенном тонн и параллельно с кем то разговаривала.
Из-за того что номер gate постоянно меняли мы (3 пассажира) ожидали на первом этаже, в то время как посадка совершалась на втором. Рейс не был объявлен, так же, я обращалась 3 раза к сотрудникам аэропорта (air Astana) но они утверждали что нам нужно ожидать, хотя на табличке высвечивалось что осуществляется посадка.
Деньги не вернули. Нагрубили. время вылета переносили.
Я летаю примерно 10 раз в год, и такая ситуация происходит постоянно.
Прошу принять меры!!!!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 4

30.06.2022

Гость

Купили билеты на Прагу. Ура!
500 тысяч оплатили.
Но.
Рейс отменили в связи с производственной необходимостью.
Упс.
Ладно. Обращаемся, нам надо Другие билеты выкупать - бог с вами.
Ответ - ждите. Ждём.
Месяц прошёл.
Самая отстойная ситуация, что за этот месяц билеты взлетели от миллиона тенге и выше.
Милости не просим.
Будь проклят тот день когда мы купили эти чертовы билеты у этой чертовой фирмы.

Как обратиться в суд на них ???
Похоже что они не собираются ничего возвращать. Звезду не ставлю. Не за что.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 2

28.06.2022

Гость

Всем привет!
Я подписан на Fly Arystan и видя публикации о дешевых билетах по РК, позже начали запускать полеты в Грузию, в Ташкент и тд и думал вот молодцы, крутая компания, внутри был горд и рад, что у нас в стране есть такая компания которая дает возможность побывать заграницей при этом заплатив не большие деньги. В начале мая очередная публикация Ереван. Я решился посетить эту страну. Еле выбил, а позже согласовал дату отпуска с руководством и приобрел билеты за 1,5 месяца вперед в оба конца Алматы - Ереван - Алматы, ходил в предвкушении заранее составил маршрут, забронировал гостиницы где нужно было оплатить за бронь оплатил, часть суммы закинул за каршеринг (машина в аренду) по итогу все было четко спланирована Арарат меня ждал.
14.06.2022 прилетает сообщение о том, что в связи с производственной необходимости мой рейс будет выполняться с пересадкой через Актау, не приятно но что поделаешь.
17.06.2022 прилетает новая смс-ка с содержанием о том, что мой рейс Ереван - Алматы (обратный путь) будет выполняться через Актау и 17.07.2022, а хотя обратный билет был на 18.07.2022. Понервничал, успокоился подумал наверное знак всевышнего 11 дней много, хватит и 10, (последняя гостиница как раз таки потребовала 100% оплату при броне номера). На этом причуды лоукостера нашего Львенка не закончились
Остается совсем чуть считаные дни до вылета на дворе почти конец июня прилетает смс-ка от fly arystan и я такой еб*ть что еще, не зря запереживал, открываю смс-ку и пишут наша компания приносит свои искреннее извинения, но рейс бе*ять Актау - с*ка Ереван автоматический изменен на 10.07.2022, пид***сы мне, что делать 3 дня в Актау??? Запланированного 14 дневного отпуска, буду я Армении только 7 дней, буду ли я 7 дней еще там под еба**ческим вопросом, потому что этот рейс за № KC7639 лоукостера Fly Arystan х*у предугадаешь. Столько нервов, а этот еб*чий колл или тех центр ничего не могут внятно ответить у них только один ответ перебронируй или отменяй (вкратце на счет переброни, они еще с таким одолжением мол мы готовы вам один раз сделать бесплатно перебронь и поменять билеты Алматы - Актау с 07.07.2022 на 10.07.2022) по итогу не начавшиеся отпуск уже испорчен, отменил билеты, дабы потом своим ходом не добираться до Алматы.
Впервые воспользовался данным лоукостером и влип в такое г... , сколько людей пострадало и страдают сейчас из-за ваших необоснованных хотелок. Руководству компании без разницы на своих клиентов. Сервис 0, жаль, что мы в своей стране сталкиваемся с такой проблемой. Надеюсь больше не столкнусь с этой авиалиний.

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 3

28.06.2022

Лилия

Авиакомпания, это просто компания собравшихся хамов и собирателей денег! Оплатила места в самолете, при регистрации хамоватая девка в Семее сказала, что такой услуги нет и с сайта тут же исчезла моя бронь. А про задержку рейсов, это отдельная история...

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 5

23.06.2022

Айша

Ужасные вредные стюардессы,грубят,нервные
Сабина зовут самую противную из них
Летели из Шымкента в Анталию
Научите лётчиков мягче взлетать и садиться
Думаю скат лучше чем флайарыстан

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

23.06.2022

Гость

Ужасный сервис! во первых ни разу не лоукостер, во вторых операторы вообще не умеют отвечать на вопросы, это просто шарашкина контора которая создана чтобы сдирать деньги с простого народа! Никому не советую пользоваться их услугами!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

22.06.2022

Часто летающий

Интересно читать комментарии, особенно негативные! Большая часть пишущих допустила собственные ошибки и винят во всем авиакомпанию! Прям смешно, что ради ваших 5 минут, кто-то должен менять правила, которые пассажиры просто не знают. Чтобы отправить самолет в небо, нужно команде выполнить миллион манипуляций и каждая занимает определенное время, которое в общем складывается в большой промежуток. А насчет багажа - читайте информацию на сайте - там все четко расписано до мелочей, никакого мошенничества и подлога. И попробуйте поругаться в каком-нибудь аэропорту Гамбурга, Парижа или Нью-йорка, там сразу вправят мозги электрошокером или резиновым "лемократизатором"))) А ругаться со своими земляками - тут наши прям герои. Летаю часто, много и в разные стороны и знаю о чем говорю. Видел много авиакомпаний и по сравнению с некоторыми наш Летающий Лев еще очень даже крут, несмотря на то, что он настоящий лоукостер. Вон в Европе лоукостеры точно такие же - можно за 10 евро улететь, куда-нибудь не особо далеко, но за любой дополнительный комфорт, будь то багаж, питание, хорошие места - везде доплата и очень ощутимая. Поэтому, давайте будем добрее и поддержим нашего перевозчика хотя бы морально! Нам это ничего не стоит, а им приятно и стимулирует работать лучше!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 47

20.06.2022

Гость

Ужасная компания, питания нет, даже воды не дают, пледов нет, сервис ужасный, больше не летаем ни в коем случаи

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 7

19.06.2022

Гость

Ужасная авиакомпания!!! Никакого уважительного отношения к своих клиентам!!
Не советую никому ! Моя оценка: - 10
Ганьба!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 4

16.06.2022

Болат

Просто интересно, почему так много плохих отзывов) Хотя большинство из них, это отзывы на то почему у них за все нужно доплачивать, ребят это лоукостер) так и должно быть, хочешь больше багажа плати) хочешь хорошее место плати) все как и во всех лоукостерах. Думаю можно и долететь с рандомным местом на борту, нежели смотря в окно)
Касательно качества обслуживания, вопросов вообще не было, летаю флай арыстаном очень часто, абсолютно всегда все на хорошем уровне. Были случаи именно при прохождении осмотра, но там уже осматривают сотрудники аэропорта, а не авиакомпании.
Раз Вам не нравится обслуживание, то летайте Эйр астаной) да дороже, но и сервис у них намного лучше)

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 34

16.06.2022

Марика

На официальном сайте забронировала и оплатила рейс, средства в размере 270 000 тенге благополучно списались. Но билеты не были выписаны. После двух дней попыток связаться по всем каналам с представителями flyarystan, наконец мне ответили, что так как я включила страховку в билеты на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте, произошла системная ошибка и теперь билеты выписать невоможно. На счет возврата средства, ответили, что ждите 14 дней... До сих пор средства не возврашены, связывалась с банком, банк подтверждает, что возврата с авиакомпании не было.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 4

11.06.2022

Ербол

Ужасная авиакомпания. Вылетел с Алматы в Нур-Султан, никаких проблем с багажом, местами и ручной кладью не было. При обратном вылете с Нур-Султан в Алмату, изъяли пену для бритья, спрей для тела (в Алмате без никаких слов пропустили), места у окошка ПЛАТНЫЕ (в Алмате дали бесплатно), сумка которая помещается на полку заставили платить (в Алмате не требовали платить) та же самая сумка, ничего туда не добавлял, а даже убрал несколько вещей. Осмотрщики грубые, ругаются. Очень недоволен авиакомпанией, не советую летать. Очень сильно пожалел.
Именно из-за такого у них рейтинг 1.7 звёзд, заслуженно.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 5

10.06.2022

Гость

К сожалению, мне жаль пассажиров данной авиакомпании. Я бывшая сотрудница наземной службы в городе Семей, которая была уволена в связи с несогласием с политикой других вышестоящих сотрудников к пассажирам. Сотрудники пропускают «своих» людей без оплаты за доп услуги как : багаж, выбор места и негабаритная ручная кладь. В то же время придирается к другим пассажирам которые имеют такой же перевес. То есть дело в деньгах. Кроме того нарушаются правила авиационной безопасности: пропускают «друзей» без билета, без удостоверения. Это все поощряет руководство, так как это выгодно для них так же. Мое письмо с фотодоказательствами президенту авиакмопании не дошло до адресата (мне заблокировали корпоративную почту). Сейчас пытаюсь добиться реакции в сми, так как двойные стандарты не должны быть априори в компании которая обслуживает миллионы людей.

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 3

07.06.2022

ГостьАлина

Самая конченная авиакомпания, которой я когда либо летала. Читаю отзывы и понимаю, что не только нам не повезло. В этой компании у пассажиров нет никаких прав)). Менеджер Карагандинского аэропорта разговаривает так, как будто ей миллион задолжали. Не извинений при задержке рейсов, ни каких то адекватных объяснений, ни в какую не хотят идти на встречу и налаживать контакт с пассажирами. Обидно что больше из Караганду в Алматы ничего не летает. Раньше эйр Астаной было лучше. К самому борту и экипажу претензий не имею. Они первые извинились, спустя 3 часа ожидания

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

06.06.2022

Амангельды

Купили билеты на рейс этой компании, за сутки прошли регистрацию онлайн и оплатили питание. Во время полета стюардесса нам говорит, что оплачивать питание надо было минимум за 48 часов, и отказала нам в питании. На вопрос как быть с оплатой, которую компания с нас взяла, она сказала, что можно оформить возврат. По приезду решили оформить возврат, но в компании нам сказали, что мы могли оплачивать за сутки и имели полное право на питание. В общем, сделали нас виноватыми. Ни питания, ни денег.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

31.05.2022

Гульмира

Самая неадекватная авиакомпания в мире. Не пустили на борт17 летнего пассажира, у которого имеется нотариальное разрешение на перелёты по всему миру. Объяснили это тем, что на борту вдруг его изнасилуют. Специально покупали билет чтобы утром в светлое время суток ребёнок был в городе, а нам говорят, покупайте так, чтобы посадка была до 23:00, а то что прилетит ночью это их не касается. Деньги не возвращают. Зачем продают билет на ночной рейс, если не пускают на борт?

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 4

31.05.2022

Гость

Отвратительная авиакомпания! Переносили рейс 3 раза! В итоге, вылет Астана-Алматы по билетам в 14.30, а перенесли в 23.30! Учитывая, что я совсем с другой страны! Издевательство!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 2

27.05.2022

Александр

Отвратительная авиакомпания. Рейс отменен авиакомпанией. Деньги не возвращают, только отписки, хотя были варианты возврата на карту казахстанского банка. Требования о возврате денежных средств проигнорированы. Посмотрим на результат досудебной претензии.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 1

Смотреть дальше

1 ...2 3 456 7 8 9 10 11 12 ...Показать все