Всем Добра, спешу поделится приятной новостью, вернули денюшки, но не Sky up , а банк
подал заявление в банк на чардж бэк ,sky up выморозился и на запрос банка ,после месяца с небольшим ожидания банком объяснения от авиакомпании ,банк вернул мне деньги
Не дарите деньги проходимцам,боритесь
Хочу поцікавитись хто летів спец рейсом skyUp? Хочу придбати білети на спец рейс, але переживаю чи не кинуть на гроші, бо це я вже проходила. Поки що для мене це єдиний варіант повернутись додому. Потрібно терміново.
полный пи--ц! деньги берут и прикрываются пандемией, не делают возрата. надо бы арестовать любой борт кот залетит в Европу, чтобы эти гады вернули деньги за купленные билеты. самый ужас что они продают и СЕГОДНЯ билеты на даты,в кот точно не будет вылета. АВИАКОМПАНИЯ МОШЕННИК.
Приветствую Вас, коллеги по несчастью
итак, что удалось выяснить в первом приближении:
компания скай ап промышляет невозвратом средств за аннулировнные реисы с 2018 года
моим знакомым юристом было рассмотренно аналогичное нашей ситуации, дело дело 243/9071/18 на саите единого государственного реестре судебных решений,
которое может быть найдено в свободном доступе на упомянутом сайте
дело было начато в 2018 году в первом слушании истцы отсудили возвращение средств потраченных на билет 400 долларов плюс 2000 гривен морального ущерба
затем скай ап выиграл апелляцию, но верховный суд принял решение в пользу истца в феврале 2020 года
компанию сай ап уже лишали лицензии в 2019 году но за взятку она ( Альба Юрий и Алыба Татьяна) оспорили решение в апелляционном суде и опять обманывают людей
что касается нашего <коллективной жалобы> то с точки зрения моего знакомого юриста эти невыгодно
во первых это не уменьшит стоимость судебных издержек исковая пошлина будет взыматься от обшей суммы
второе объединение нас в группу, сделает дело вязким так как придется собирать документы по каждому иску и присутствовать каждому истцу (или его представителю) на смушнии
иск лучше подавать каждому персонально
иск за нарушение прав потребителя подается по месту жительства истца
если это Украина то
срок исковой давности по таким делам один год
исковое заявление можо состаитъ самому используя вышеуказанное дело, гре мозно взятъ ссылки на законы и способ посстроения предложений
стоимость подачи искового заявления примерно 900 гривен за возмещение основного ущерба и отдельно за возмещение морального ущерба
(так как у нас не америка моральный ущерб надо будет доказывать не без труда со справками от врачей, что повышалось давление или обостряются хронические заомеваия как следствие обмана компании)
вот такая информация
кто живет в Еропе может попробовать европеиские суды
Я просто в шоці. Ця контора відмовилась повертати гроші! Люди не вірте в те що вам гроші повернуть! Мене годували обіцянками про повернення коштів за білет і в останню мить сказали що гроші повернути не можуть, почали вмовляти мене перенести рейс, який звісно ж також відміниться!!! Вони спеціально продають білети, а потім " рейс відміняється". Здирають з людей гроші! Хоча на їхньому сайті вказано, що гроші повертають і ще й дають компенсацію якщо вони відміняють рейс з якихось причин!!! Це шахраї! Категорично не рекомендую! Хто думає над тим чи купляти в них білети, не раджу вам цього робити, втратите і гроші і нерви! Як жаль що нема на них управи!! Наживаються на людях в яких і без того повно проблем.
Компания отказалась возвращать деньги за отменнный самой а\к перелет. Никому не советую. Будут потрачены деньги, время и нервы и без результата.
Самая ужасная авиакомпания! Даже не верится что так можно кидать тысячи людей на деньги, ещё одно доказательство что у нас Законы только на бумаге. Мной были приобретены билеты Прага-Харьков на 25.06, спустя несколько дней рейс оменили, после кучи потраченного времени и нервов (так как ни на электронные письма, ни на звонки они не отвечают) мне всё же удалось перенести билеты на другой рейс, через несколько дней и этот рейс отменили. После заявки на возврат полной стоимости билета предложили 384 грн (билет стоил 3150грн). Это просто мошенники! Они просто открывают продажи на рейсы которые заведомо лететь не будут, после чего рейсы отменяют и деньги возвращать явно не в их планах, в замен предлагают только промокод на последующие перелёты ( и то с кучей разных ограничений в исспользовании) или сумму аэропортных сборов (это около 10%, и только после окончания карантина).В это же время другие авиакомпании спокойно летают из Чехии в Украину, и в случае отмены рейсов деньги без проблем возвращают. Я всем настоятельно не рекомендую связываться с этими мошенниками!
Не связывайтесь с этой авиакомпанией!
Европейские порядочно возвращают деньги за рейсы отмененные, а скайап - дудки. Все эти их предложения о «переносах» или ваучеры - развод чистой воды. Ограничения в датах, периодах и месяцах, цены завышены. Дозвониться невозможно. Отвечают только письмами стандартными, что возврата не видать. Управы на них никакой нет! Обычные украинские мошенники!
Контора, выражающая открытое пренебрежение к русскоязычным гражданам Украины.
mmr.ua/show/yazykovoj-skandal-mcdonald-s...
Летать не собираюсь.
Купила билеты, туда и обратно, ещё до карантина. Начался карантин подходит дата вылета и вместо возврата денег, нас заставляют менять даты. Хорошо поменяли. Карантин продлили. И теперь новая песня:предлагают промокод на следующий год(это при том что прекрасно знают летать в следующем году они не будут у них последний рейс 25 октября и лавочка закрыта) как Эрнест срубил бабки последний рейс даже не сделал, и нет его на рынке авиакомпаний. Или предлагают 2000грн к возврату, из 12000 грн что я потратила на билеты только 2000, даже не половину. Это чистой воды мошенники. Даже сейчас во время карантина они продалжают продавать билеты.
Тот кто ещё не связался с этой компанией и не купил у них билеты, бегите от них, останетесь без денег и без самалета, только билеты с которыми можно в туалет сходить.
Не покупайте у них билеты......
Так как мои сообщение тут удаляют, еще раз напишу еще раз, обращайтесь в авиа службу, он, чем больше обращений, тем больше прессинга будет на Скайап, авиа служба мне ответила, что приняли заявку и что Скайап нарушает закон, будут приняты меры. Жду дальнейшего развития событий
Замовила білети в даної авіакомпанії, летітиму вперше. Білети купила ще на початку лютого до пандемії. Мій рейс переносять вже 4 раз. Навіть не знаю що думати, поводять себе дуже підозріло, боюсь думати чи повернуть мені гроші, хоча судячи по відгуках, то ні. Ламаю голову як повернутись додому, пропонують спец рейс на яку космічна ціна. Ще не летіла, але вже не задоволена цією конторою. Наживаються на людях як можуть, співчуваю тим кому не повернули гроші.
Ужас!!!!!
Нужно было отзывы на форуме почитать, а потом покупать билеты (это я про себя). ((((
Разве можно так людей кидать??? Деньги содрали и не полетели!!!!
Купили билеты Прага-Запорожье на 2.04.20 , рейс отменили из-за пандемии. Писали что бы вернули деньги, они написали что пока в Украине карантин деньги не могут вернуть. На днях поменяли билет на 9.07.20. Сегодня заходили на сайт авиакомпании, ближайший билет уже на 16.07.20. Наверное опять отменят рейс. Ждём официального письма на эмэил. Первый раз решили полететь Украинскими авиалиниями и так не повезло. В дальнейшем 3 раза подумаем , лететь ими или нет.
Какие конкуренты, вы о чем??Если вы внимательно читаете, то негативные отзывы потому что компания отказывается возвращать деньги людям, который не смогли улететь по причине отмены рейсов из-за коронавируса. Я бы посмотрела каким был бы ваш отзыв будь вы в такой ситуации...В то время, как нормальные зарубежные перевозчики все выплачивают без проблем. Хорошо летать пока все хорошо, а вот в таких ситуациях и приявляется истинное лицо компании. Пользовалась их услугами неоднократно, были перелеты во Францию, особых нареканий нет, обычный лоукостер. Но когда компания заживает твои деньги и в наглую отрицает то, что ты требуешь свое по закону-это навсегда отрезает желание когда-либо пользоваться опуть из услугами, не взирая на то, как отлично было все до конфликта.
Не розумію всі негативні відгуки про компанію , а тим більше !, про робітників і стюардес ! Я летіла спецрейсом 12.06 з Києва в Дюссельдорф . Білет замовила всього за два дні до вильоту , за декілька секунд отримала білет і пояснення , що до чого і як ...Потім в мене ще від хвилювання було купа запитань , дзвонила багато разів , завжди відповідали ( хай не відразу, але з другого дзвінка брали трубку). Мажорну ситуацію може і не всі розуміють, таке ось сталось , кому не підходить , не летіть ! В аеропорту за 3,5 години вже зареєструвалась , правда заплатила за 2 кг перебагажа, але то вже моя вина . Робітники в аеропорту були дуже привітливі , аж незвично, бо часто літаю і не завжди тобі все “розжують» і в рот покладуть !!!Політ був дуже комфортний , стюардеси дуже привітливі!! Полечу ще з Sky Up!
Не верьте никому это все
отзывы конкурентов купили на чартерные рейс Ташкент Киев полетели всей семьёй очень комфортно и уютно благодарим за услуги Мы очень довольны
мое вчерашнее сообщение здесь удалено
повторяю Sky up airlines - компания мошенник
Компания не возвращает деньги за анулированные рейс.
Судя по всему билеты намеренно продаютайся на рейсы которые отменяются
Прошу всех кого так же обманули обрщатся на мой е мэил будем оформлять коллективный иск для возвращения денег плюс компеннсации за моральны уащерб
negociantpost@gmail.com
Очень алчная авиакомпания. Есть вам будет выбор, лучше полететь чем то другим чутка дороже, чем с этими. Ужасный сервис, невозможно дозвониться, нереально дождаться ответа на почте. Просто отношение к клиенту унылое, про сервис бомж-пакет вообще молчу.
Білет на спецрейс Франкфурт-Київ був куплений 20.03 на 28.03, рейс відмінили кошти не повернули. Потрібен масовий бойкот цієї компанії, дана компанія існувати не повинна.
Жахлива авіакомпанія!
Продали білет 3 червня на 23 червня з Аліканте в Київ, через 2 дні рейс скасували.
Невже вже 3 червня керівництву компанї не було відомо, що рейс не відбудеться?!
Шахраї!!!
Дуже погана обманчива компанія. Повернення грошей чекаємо вже три місяці.Люди не користуйтесь обманчивою компанією.
Ставлю 1 звезду только потому,что не могу поставить минус 21.
Купил билет этой "прекрасной" компании только потому,что успевал на поезд,чтоб в свою очередь успеть добраться до места отбытия 14-ти дневного карантина. И О бинго время вылета сместили на 8 часов, разумеется не в мою пользу.
Благодаря стараниям этой "замечательной" компании теперь сижу и радуясь жизни ломаю голову как же добраться домой,чтоб успеть.
Спасибо за ваш прекрасный сервис и отношение к интересам клиента!
Отменены 4 рейса! А связи с карантином,предложили сделать промокод на будующие перелёты,промокод есть,как его использовать ответа не последовало, в точке продажи сказали что только на официальном сайте компании,писала в техподдержку 3 раза,никто не отвечает, наверное ждут когда улететит рейс который мне нужен!Товарищи это не авиакомпания,это издевательство!
Купил билет на эвакуационый рейс Франкфурт Киев на 1/06 в 9/45 по факту вылетели 2/06 около 10 часов." Отличный" сервис за 219 евро.
Купили билеты в середине февраля в Израиль на майские с (10-21 мая) ,не было ни одного намека на всемирную пандемию. В Марте, когда Украину закрыли на карантин пришло смс от Skyup об отмене рейса, надежда не покидала что к маю все успокоится )) Авиалинии прислали смс об отмене рейса и там же координаты для связи по всем вопросам Ответили относительно быстро, на горячую линию так и не дозвонились.... .Написала мэйл о возврате денежных средств ,попросили номер брони . После чего пришел ответ, что мы покупали билеты в тур агенстве туда нам и нужно обращаться за деньгами!!! Прочитав это испытала легкий шок ! Это была наша вторая поездка Skyup ,первый раз летели ими в Прагу на католическое рождество в декабре 2019г была задержка рейса о чем своевременно предупредили через мэйл и смс . В этот раз решили лететь ими же + время вылета было очень подходящим (летим с маленьким ребенком ) и вообще я очень часто летаю и покупаю билеты онлайн на официальных сайтах авиакомпаний , и тут мне сообщают что мы купили через агенство )) Как они это узнали и что это за агенство мне не сообщили ,видимо по умолчанию денег не видать и перенос рейса тоже не предлагают ((( собираемся подавать в суд !!! Редко летаю украинскими авиалиниями и опять убеждаюсь, что нельзя связывается ни в коем случае !!! ужасная КОМПАНИЯ !!! Долго не протянут надеюсь .......
Летели Skyup авиалиниями на Новый год в Хургаде и обратно. Была приятно удивлена! Рейс вовремя, обслуживание на высоком уровне. Спасибо большое!
Я по работе летаю каждые 2 месяца в Италию. Есть с чем сравнить.
Купил билет Аликанте Киев , 24 05 2020 , рейсы отменили до 15 , писал парк раз в службу поддержки , чтоб перенесли на ближайшие даты , ответа ноль ...а билеты на ближайшие даты раскупают , на возможно не существующие рейсы ....
Мошенники! Переносили пару раз дату вылета, меняли несколько раз маршрут, чемоданы пропадают, компенсацию не делают. Цену на чартерный рейс подняли в 5 раз. SkyUp выкуси го*на ))) В СУД подавать европейский, пусть выплачивают все.
Відповідно до пункту 1 глави 1 розділу XXVII Авіаційних правил України Официальный ответ от Государственной Авиационной службы Украины : «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», затверджених наказом Державіаслужби від 26.11.2018 № 1239, зареєстрованим в Міністерстві юстиції України 08.02.2019 за № 141/33112, уповноважений орган з питань цивільної авіації розглядає претензії пасажирів у разі їх надходження лише після розгляду претензій авіаперевізником з метою встановлення відповідності результатів розгляду цим Авіаційним правилам. Авіаційними правилами не передбачено можливість авіаперевізника відмовити у поверненні коштів у зв’язку з дією надзвичайних обставин або непереборної сили. Соответственно, Скай ОБЯЗАНЫ вернуть денежные средства независимо от тарифа после того, как обманутый пассажир обратиться в авиакомпанию с Претензией, а в последующем в Государственную Авиационную службу с жалобой на компанию
Нікудишня фейерверк компанія, білет неможливо перенести, на телефонні дзвінки невідповідають,на листи по електронній пошті не відписують. Шарашкіна кантора.
Самая ужасная авиакомпания, с которой мне приходилось сталкиваться.
Рейс отменяли и возвращали 2 раза. После после последней отмены отказались возвращать деньги за билеты.
У компании ВООБЩЕ не предусмотрено политикой возврат средств, даже если отмена рейса была по их вине, не говоря уже про "надзвичайні ситуації".
Клиентоориентированность - ноль.
Пользоваться услугами этой компании не буду в будущем.
Отвечу кратко, потому что это украинские авиалинии. На которых нет управы. К сожалению, кроме как подавать на чарджбэк других вариантов быстро решить вопрос нет. Ни суды ни жалобы их не пугают и не стимулируют. И плевали они на всех пассажиров, их детей и интересы. Впредь буду пользоваться исключительно зарубежными авиаперевозчиками. Надеюсь Ваш вопрос решится позитивно.
SkyUp - днище! Никогда ранее не писала негативных отзывов, но тут прям негодование! SkyUp по-свински проявили себя в условиях covid-19. В начале февраля, еще до объявления карантина в Италии, а тем более всемирной пандемии, я спланировала поездку с детьми на июль по нескольким городам Италии, забронировала жилье на Airbnb, купила авиабилеты SkyUP Киев-Турин, Пиза-Киев. В конце февраля стало понятно, что в Италии тяжелая ситуация, и SkyUp отменили запуск нового направления Киев-Турин до ноября 2020 и вернули мне деньги за билеты. Но рейс Пиза-Киев не отменили. Я не стала паниковать, отменять бронь жилья - до лета ведь далеко, были надежды, что летом все это прекратится, так как в Китае на тот момент была позитивная динамика. При этом я следила за новостями в Италии. На сегодняшний день очевидно, что Италия одна из наиболее пострадавших регионов и наименее желательных для туризма. Да и при всем желании и определенной доле сумасшествия вряд ли украинские туристы вообще смогут попасть в Италию этим летом. Есть информация, что Италия откроет границы для граждан ЕС и Шенгенской зоны с 3 июня. Но я и мои дети - граждане Украины, итальянских пермессо у нас нет и соответственно мы не имеем право на въезд в Италию. Я обратилась в техподдержку SkyUp с просьбой: сначала вернуть билеты и компенсировать полную стоимость, затем сделать гибкими даты вылета на год или зачислить стоимость билетов на ваучер, которым можно будет позже воспользоваться, а после очередного отказа - обменять билеты на рейс Батуми-Киев примерно на ту же дату. Ни мои взывания как матери, которая не хочет подвергать риску детей, к их человечности, ни объективное обоснование, почему мы физически не сможем воспользоваться данными билетами, ни взывание к тому, что поездка планировалась и билеты покупались ДО всемирной пандемии и что их ответ "у вас тариф Basic и возврат не предусмотрен" абсурден, ни угрозы обратиться в СМИ - ничего не помогло решить мой вопрос по-человечески! При этом, тот же Airbnb абсолютно без каких-либо пререканий вернул в 100% объеме оплату за бронь в трех городах и все комиссии. У них так и написано: что все бронирования сделанные до объявления пандемии (на лето, осень - не важно), могут быть отменены и все средства возмещены, в том числе комиссия Airbnb. У знакомых подобные ситуации, но с другими авиалиниями (тоже лоу-кост, тоже тариф Basic), решались без проблем: или делались гибкие даты вылета, или деньги возвращались в виде ваучеров. Почему же у SkyUp такая нечеловечная политика???
Впервые купил билет на рейс в Турин. Еще до коронавируса, они сразу отменили его. Уже 3 месяца жду средств, а они ссылаются на эпидемию. Вместо того, чтобы вернуть людям деньги. Компания показала себя с ОТСТОЙНОЙ стороны. Не советую связываться с ними.
Спец-рейс 9.05 Прага-Киев.Был утерян багаж по вине ческой службы.Большое спасибо менеджеру по розыску багажа авиакомпании SkyUp Алле Богдан за высоко-квалифицируемую помощ,отзывчивость.Которая постоянно была на связи ,информировала и предлагала возможные пути возврата багажа.Профессионал своего дела.Спасибо!
Был задержан рейс на 6 часов. Без объяснения причин, предоставления еды и напитков. Всё это указано в правилах компании и имеет место быть. На горячую линию дозвониться невозможно, халатное отношение к своим же клиентам!
Просьба о компенсации за задержку рейса отвергнута по причине мол не отменили же :(
И это в тот момент, когда европейские компании выплачивают 250-600 евро за задержку 3+ часа.
Никогда больше не воспользуюсь этой компанией. Нищебродство. Кто там за петицию, я с вами!
Добрый день! Столкнулась с той же проблемой по возврату средств. У меня былы куплены билеты Киев-Ницца 21.05-28.05, получила уведомление о том, что в связи с обстоятельствами рейс не будет выполнен и я могу получить компенсацию в виде возврата средств или скидку по промокоду 120%. Я обратилась с вопросом возвращают ли 100% стоимости билетов и что я хочу воспользоваться именно этой опцией, а не промокодом, на что мне был дан вот такой ответ: В связи с продлением карантина до 22 мая 2020 года мы не сможем выполнить рейсы в этот период. Поскольку карантин является форс-мажорным обстоятельством, мы предлагаем Вам следующие варианты для возврата средств по авиабилетам, приобретенным на рейсы с датой вылета в период действия карантина: Возврат согласно условий тарифа, по которому был приобретен авиабилет (сумма к возврату указана в билетах как TAX) или промокод на скидку в размере 120% от суммы по Вашему бронированию (не использованной части). Промокод можно использовать на будущую покупку билетов или дополнительных услуг авиакомпании. По второму бронированию на данный момент изменений в расписании рейсов нет.Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы желаете вернуть билет, то возврат денежных средств будет осуществляться согласно правил примененного тарифа. Просто абсурд! То есть они мне отказывают в рейсе( форсмажор), но я могу получить только 10% от стоимость билетов, при этом по вине авиаперевозчика, который не исполнил условия договора, а не потому, что я отказалась добровольно от полета. И второй необьяснимый бред -нет изменений по обратному рейсу, тоесть я должна улететь непонятно как и чем, чтобы воспользоваться обратным рейсом. И ничего, что границы Франции будут закрыты. Кто собирается подавать коллективный иск-я с Вами.
Такую авиакомпанию нужно ещё поискать. Как только они держатся на рынке непонятно. Переносили спецрейс 5 раз, при том, с вечера на утро и обратно. Персонал с насмешками «заботился» о пассажирах. Люди, никогда не летайте с ними!!!! Категорически не советую
Поддерживаю:обманывают людей.Прислали вместо промокодов ,на которые мы с трудом согласились,битые ссылки,притом 9 Мая,зная,что выходной,на рабочую почту.И три дня невозможно дозвониться,или опять врут :проверяйте почту ,отправили.Бумажку вместо 13104 грн...
Оператори обманюють людей: телефонувала, сказали ще зачекати з придбанням... за кілька днів ціна виросла, знову зателефонувала сказали що навіть як і прдовжеть карантин то дадуть спец рейс. Придбала квиток на 15.05. Зранку 05.05 коли вже на сайті авіакомпанії небуло даного рейсу, оператор мене переконувала що просто вже прдані всі білети ... а за кілька годин прийшло повідомлення що рейс скасовано...
Гроші не повертають, пропонують сертифіка яким можу скористатися протягом року, або віддати ііншій особі.. Та після всієї брехні я вже не вірю...
Жду возвращения стоимости билетов больше месяца и деньги не вернули. Обещали в течении 3х недель. Не знаю верить и ждать или поддержать плохую репутацию..🤔
Мной был куплен билет на спецрейс из Берлина в Киев, на 29 марта. Скорыстувалась нагодою повернутись до дому, как советовали на сайте украинского посольства в Германии. Однако небо закрыли, что само по себе уже является вопиющим ущемлением прав человека. Как можно отменять спецборты, которые были, наверняка, согласованы и запланированы очень не задолго до отмены???? На сайте авиакомпании есть информация о том, что деньги за отмененные спецрейсы будут возвращены автоматически. На сегодняшний день деньги возвращены не были, на эмейл ответили, что после карантина рассмотрят мою просьбу.
Это самая ужасная авиакомпания.Летаю много лет,и такое отношение вижу впервые.Потеряли мой багаж.Звоню,пишу.Отвечают 1 раз в неделю,что не знают где он .Просто не знают!!!!Нет извинений,Нет компенсации,Нет даже внятных ответов!!!!Ужасное скотское отношение к людям.Не рекомендую!!!!!
Любой кризис показывает как бизнес и справляется с вызовами, готов ли он (бизнес) брать на себя полную ответственность, здесь хорошо просматривается стратегия высшего руководства в готовности выполнять свои обязательства при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
Вместо выполнения своих обязательств по полному возврату средств за не оказанные услуги, SkyUp предлагает промокод во время неопределенного будущего в мире, в условиях, когда полёты запрещены, а люди не летают и будут ли летать, учитывая страх быть заражёнными, а также на фоне тотального сокращения доходов, которое затронуло практически каждого из нас.
Фактически клиенты авиакомпании кредитуют компанию, которая удерживает их средства, не оплачивая при этом процент по кредиту. Отличная схема удержания средств под видом форс-мажорных обстоятельств. Не правда ли?
Предлагаю всем составить коллективное письмо на имя генерального директора компании с просьбой пересмотреть политику по возврату средств, а если не будет реакции со стороны исполнительного органа компании — приступить к оформлению законной заявки на chargeback, обратившись в банк, приложив все сопутствующие документы о невыполнении обязательств авиакомпанией (чем я сейчас намереваюсь заняться, после отказа компании в возврате полной суммы за отмену рейса на фоне продолжения карантина в Украине).
Кроме этого призываю всех поделиться своим опытом взаимодействия с авиакомпанией SkyUp в социальных сетях, на форумах, чтобы рассказать об ответственности бизнеса перед клиентами.
Очень важно, чтобы потенциальные клиенты увидели наш опыт работы со SkyUp и сделали соответствующий вывод о том, стоит ли иметь дело с SkyUp или нет.
