Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Transaero

Авиакомпания Transaero

53%

14%

33%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 5178. Отзывов: 1187. Рейтинг 3.36 5

Все отзывы об авиакомпании Transaero

Дате
Полезности

19.11.2013

Гость

летный стаж у меня небольшой, но в основном авиакомпанией "трансаэро". ими я летала 6 раз рейсами москва - тель-авив, тель-авив-москва. все 6 полетов летели по воздушным ямам... такое ощущение, как будто едешь на маршрутке по российской заМКАДной действительности. зато приземлялись на ура! вот уж действительно пилоты - асы! посадка мягкая, почти незаметная. ощущаешь, что полет заканчивается, когда самолет уже начинает тормозить. а однажды приятно удивлена была. еще перед 1 полетом зарегилась у них на сайте, чтобы бонусы копились. в третий раз (5-й перелет, рейс москва-тель-авив), авиакомпания, мне, как члену их клуба, сделала подарок - поменяла класс обслуживания с "эконома" на "бизнес". до этого события я думала, что лотерея на рейсах - фигня и замануха, лишь бы пользователей привлечь. оказывается - нет! знаете, как приятно подарки получать, когда их не ждешь?! подходишь ты такой весь уставший от шатания по аэропорту, да и от того, что рейс ночной, на последнюю проверку перед заходом на борт с посадочным талоном, в котором указано конкретное место в самом дальнем углу самолета, а тебе чиркают номер твоего места и ставят 1А. а ты такой в стопоре: "нет нет нет! тут какая-то ошибка!!! почему вы мне все почиркали? я никуда не пойду!" а тебе с улыбкой: "вы - вера ***? тогда никакой ошибки нет. вот список. была замена класса!". "какая замена? почему? я ничего не меняла!!! мне что, придется доплачивать за класс?". а тебя с улыбкой: "не придется. вы же участвуете в нашей программе? вот, пожалуйста, подарок". идешь дальше, спрашиваешь уже у стюардесс на борту: "что это такое сейчас было, и куда в итоге садиться???". тебя успокаивают и говорят, что в бизнес... и вот тогда только ступор и отпускает. ах, да! еще у них конфетки вкусные, порции обедов большие и бортпроводники лапочки и душки! одним словом - МОЛОДЦЫ!!! считаю ее лучшей российской авиакомпанией! и не только потому, что они мне подарок подарили! в первый мой полет, а он был именно с "трансаэро", стюардесса помогала мне справиться с паникой )

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 18

19.11.2013

Idea Красноярск

Куча негативных эмоций от последнего перелета данной аивкомпанией!!!! Рейс Красноярск-Москва и обратно, 157-158. Приехав за полчаса до окончания регистрации( предварительно прошли онлайн регистрацию), чтобы сдать чемоданы в багаж, на табло аэропорта мы видим, что нас рейс задержан. У нас стыковка между рейсами 4.5 часа,а самолет еще не вылетел из Москвы, лететь до нас 4.50 часа, т.е. мы понимаем, что наши приключения начались ( разница во времени с москвой 4 часа, т.е на перелт время есть, но в обрез) мы решили не рисковать и обратились в офис Трансайэро в аэропорту, милейшие девушки радостно сообщили, что нас борт вылетел из Москвы и через 4 прибудет к нам, мы обрисовываем нашу ситуацию и сообщаем, чо мы летим дальше другой авиакомпанией и на стыковку в москве у нас было 4.5 часа, дамы высчитывали , прикидывали и сказалаи, что мы успеваем, но в обрез, поэтому они дали телеграмму в москву ( чтобы о нас позаботились, и в случае задержки поменяли наши билеты на следующий рейс нашего дальнейшего пути из внуково), мы окрыленные таким подходом к клиентам компании расслабились и бросились в ожидание вылета ( предварительно отметили билеты у администратора, что задержка по позднему прибытию борта). Загрузившись в самолет после 4 часов задержки, наш самолет увезли на 40 минут на обледенительные процедуры, мы заволновались, но нам же обещали решить наши проблемы в случае задержки. мы прибыли во внуково за 20 минут до отбытия нашего следующего рейса ( никто в транзитной зоне нас не встречал, представителя просто не было), мы получили чемоданы из багажа и пулей все в мыле в офис Трансаэро во Внуково ( менеджер спокойно кушала и на наши мы опоздываем, из красноярска вас предупреждали..и т.д.) спокойно ответили, где дежурный представитель у какой стойки ( опять счемоданами пулей мы побежалаи искать стойку) увидев приличную очередб из опозданцев с нашего рейса, все еще надеялись на помощь, НО все было наплевать на нас... ответ : " вы летите дальше другой авикомпанией, это не наши проблемы"!!!! мы в голос ," но ваша компания задержала вылет"!!! нет, это были метеоусловия, другие авиакомпании благополучно и во время вылетели из Красноярска в это же время во Внуково и без метеоусловий, а тут здрасьте... на наши возмущения, нам ответили " не задерживайте", обращайтесь в авиакомпанию которой летите дальше, это был шок мягко сказано, практически послали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! сервис прелесть!!!!!!!! при этом стоиомсть билетов совсем не дешевая 13500 на одного в оба конца!!!!!! естественно рейс мы пропустили и ничего не оставалось, как купить новый билет ( цена была намного дороже, чем мы покупали на тот рейс, который мы пропустили, благодаря ТРАНСАЭРО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! убытко 9000 на человека,а нас было трое 27000 рублей, испорченное настроение и полетела вся схема дальнейшех перемещений. СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА ЭТОЙ АВИКОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!! как минимум три человека уже ГРОМКО рассказывают о том, что ТРАНСАЭРО-ПОЛНЫЙ ОТСТОЙЙЙЙ!!!!! рейс обратно- мечта туриста после суток перелетов- в самолете дубак!!!!! при попытки встать при взлете за верней одеждой- хамское " сядье на место!!! ", на просьбу дать плед, поскольку несет в спину, как будто летишь сам, без самолета!!! ответ " после набора высоты", простите это 20-30 минут, замерзла жуть!!!!! еле запихала ручную кладь на полку самолет боинг 767( места 22 посередине, полку еле открыла так плотно, еле подняла все наверх, никто из стюардов не предложил помочь... при полупустом самолете!!!! дальше лучше, подходит тюард и говорит хамоватым тоном " полки имеют свойство закрываться" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! т.е. я еще должн была сама закрыть..ЗАШИБИСЬ!!!!!!!!!!! питание на борту сказка горячее выбор: греча с сосисками и варенники с вишней!!!!! все... на просьбу гречку с сосисками, ответ: кончились ( до меня было только 10 рядов и по одному пассажиру на ряд... это как????????? варенники с вишней прелесть- холодные слипшееся груды теста, вишня из консервов отдельно плавает в воде!!! пол самолета иностранцев( боулинг турнир в городе международный), на вопрос иностранцев варенники wht is it? стюарды не могли объяснить, ответ better i will show u ))))) и напоказ вот это месиво из теста.. никто это есть не стал!!!!!!!!!!!!!! полное безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!! куда смотрит руководство!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 84 / Нет 59

18.11.2013

сергей

летал компанией 4 раза из Перми в Москву и из Москвы в Донецк, один раз с ребенком. Очень удобная и выгодная стыковка рейсов, один аэропорт. Вежливый персонал. Рейсы не очень длинные по времени и поэтому до еды, которую предлагают в салоне, мне было, как до лампочки, (но я все равно попробовал - качественно. Стюардессы справлялись на "отлично". Только представьте - после взлета надо накормить всех, таская телеги с едой, а потом это все убрать. А пассажиры очень разные и на всех точно не угодишь. В Донецке была жуткая жара, в салоне тоже. При посадке в самолет КАЖДОМУ, включая детей дали по 1 литру воды, предупредив, тем самым, неприятности в полете. В Домодедово мы с ребенком узнали, что рейс из Москвы в Пермь отменен, и перенесен на следующий день, было уже поздно. Я даже рта не успел раскрыть, дабы возмутиться, а мне уже сказали, что нас с ребенком сейчас покормят в кафе, отвезут в гостиницу, а завтра привезут обратно в аэропорт. Мы, конечно, были очень уставшие и расстроенные. Утром оказалось, что мы находимся в очень уютном месте - мини-отеле "Котляково", с прекрасной территорией, и приветливым персоналом. По моей просьбе, нас отвезли на транспорте отеля до станции метро, мы с большой пользой для ребенка провели этот день, а вечером благополучно вернулись к себе домой в Пермь. Мне очень понравилось летать с "Трансаэро" А что до отрицательных отзывов скажу сразу - всякое бывает и с каждым может случиться. И прежде всего - следите за собой. Потому как аукнется, так и откликнется. (еще одна тенденция - чем меньше у человека образования, тем больше о себе он мнит, и думает, что ему все должны)И еще,если берете в полет ребенка, то вы сами должны по-максимуму все предусмотреть - что он будет есть, чем он будет развлекаться и т.д.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 17

18.11.2013

Гость

Москва-Милан-Москва. Туда-обратно Боинг 737-800. Туда с пепельницами и без мониторов, но очень чистый и вполне свежего вида. Обратно с мониторами, показывали мультики)) Еда ок, наливали вино. Пледы, конфетки на взлёте-посадке как в старые-добрые времена...Стюардессы очень милые, приятные.
Садились в Москве в УЖАСНЫЙ ветер. Самолёт кренило и бросало, но пилоту респект, сели без проблем. Ставлю 4 с большим плюсом.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

01.11.2013

Гость

Всем доброго времени суток.Летел классом империал Москва-Нью-Йорк,обратно не лететел так как живу в США.Еда приличная.Обслуживание на 4 из 5.Была задержка была но незначительная.На питков на выбор очень мало.Я часто летаю эмиратскими авиалиниями 1 класом ,но там на много лучше.В среднем авиокомпания в полне приличная.ставлю 3балла из 5

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 54

26.10.2013

Подчиненова Марина Владимировна

В очередной раз осталась недовольна сервисом компании Трансаэро. Особенно перелет 24.10.2013 г из Доминиканской Республики в Москву рейс 554.
Отношение стюардов (мужчины были) безобразное, например спрашивают-"пить будете", пассажир спрашивает-"что предложите", в ответ стюард-" не помните что пили в ту сторону".

Питание отвратительное, выбора на горячее особо нет
(ответ стюатдов-закончилось, что заложили), чай и кофе наливали чуть теплое, практически холодный.
На вызов стюарды не подходили, спали в салоне и не обращали внимания на сигналы.
Перед едой салфеток для рук не было предложено.
Самолет очень неудобный для такого длительного перелета, узкие сиденья за счет сплошной перегородки между пассажирами, телевизоры не работали (ответ стюардов-"система загружается, а скорее всего совсем не загрузится"), но наушники раздали-"посмеятся" решили над пассажирами что ли.
Это только немногое, что поразило в этот перелет.
Третий негативный опыт перелета с компанией Трансаэро теперь уже окончательно утвердил нас в несоответствии компании с тем как ее позиционируют. Желания снова воспользоваться услугами данной компанией нет. Замечательный отдых испорчен перелетом с компанией трансаэро.

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 54

20.10.2013

Александра

Предупреждение покупателям билетов на дальние перелеты. На рейсе Москва - Нью-Йорк, который длится 9.5 часов НЕ работает видео и аудио. Большинство экранов не работают вообще, т есть даже карту полета посмотреть вы не сможете. Еда на рейсе хуже, чем где либо. Подушки тоже не дают, только носки, повязки на глаза и одеяла, но в самолете настолько жарко и душно, что они вам точно не понадобятся. Все бы ничего, но 9.5 чсасов выдержать без равлечений практически не возможно. Это самый тяжелый перелет в Америку из тех 25, что у меня уже были. Очень не советую. Те 2 дополнительные килограмма на чемодан, которые разрешает Трансаэро по сравнению, на пример, с Аэрофлотом, реально не стоят этих мучений. Не говоря уже о том, что полеты совершаются не каждый день.Подумайте дважды, прежде чем ими лететь.

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 40

20.10.2013

Гость

Летала в июле 2013 авиакомпанией "Трансаэро" в Фаро (Португалия). Кто бы что ни говорил, а авиакомпания просто замечательная. Стараюсь летать только ею. Не было никаких задержек, всё четко по расписанию как туда, так и обратно. Однозначно могу сказать, что у Трансаэро хорошие самолёты, т.к. во-первых - не холодно, во-вторых - при взлете и посадке практически не закладывает уши (если что, конфетки всегда дают). Мягкая посадка (Трансаэро летаю не первый раз, пилоты всегда сажают хорошо). И что действительно удивительно - нормальная, и даже вкусная еда для экономического класса, после которой не болит живот. На обратном пути самолёт был заполнен не полностью, поэтому, т.к. мы пришли на регистрацию одни из первых, нам дали удобные места, где ряды кресел расположены дальше друг от друга, можно было вытянуть ноги (теоретически эти места стоят дороже эконом класса, но мы ничего не доплачивали) И еще - у Трансаэро не было ни одной авиакатастрофы с начала работы (дай Бог, чтоб и не было)
В общем, организованная, пунктуальная, отличная авиакомпания. Всем советую :)

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 25

16.10.2013

Cлавик

Летел этим-же рейсом UN 202 6 октября Киев-Внуково.От себя хочу добавить, что кроме того что стюард со своей телегой дотащился до хвоста перед самым снижением самолёта, и давиться наспех едой пришлось когда самолёт уже снижался... Самолёт ещё и опоздал на полтора часа. Сели в 22:30, а в 23:00 у меня трансферный рейс! И главное, в отличае от других рейсов ( в той-же Трансаэро), экипаж не предупредил пассажиров, что трансферный рейс тоже задержат,не успокоили, как это часто бывает...Пришлось ещё сломя голову, с сумками нестись голопом через весь аэропорт, с паспортом и билетом в зубах, думая что уже опоздал. Кроме того что похож был на скаковую лошадь, сошло 10 потов, так ещё и кучи нервов это стоило! Что мешало предупредить пассажиров о задержке трансферного рейса и не мотать им так нервы?! Помню в ноябре, когда задержали в Трансаэро питерский рейс , то трансферных пассажиров там предупредили стюардессы, что их по пребытию специально ждут, и чтоб они выходили в первую очередь. На данном рейсе это было проигнорировано... Тот самый стюард Алексей, в ответ на наши опасения о том что мы опаздываем, невозмутимо нам ответил: " Не хочу Вас обнадёживать, сразу Вам скажу, что Вы опоздаете!" Ну слава богу и тот рейс тоже задержали, и мы успели... Ну вот такое вот было "содействие" и "успокоение"...Кроме того что были на нервах и боялись опоздать, раздражение подогревалось ещё нерасторопной работой...Бортпитание, как я сказал уже, принисли только перед снижением. На вызов бортпроводника отреагировали только после 10-го нажатия кнопки вызова... В довершение ко всему, несмотря на сквозную регистрацию и оформление посадочных в Киеве с указанными местами, по прилёту во Внуково оказалось, что моё хорошее и выбранное 22А заменили на 34В, посадив в конец салона....И всю ночь у меня над головой стояли очереди в туалет...К слову, места поменяли всем киевским пассажирам попавшим на тот трансферный рейс, почему-то... Ещё в довершение к этому "букету", КВС так шмякнул наш самолёт при посадке, об ВПП, что тот аж дал "козла" хорошенько подпрыгнув, было ощущение, что консоли крыла едва не коснулись бетонки винглетами, самолёт повело в сторону и он резко начал тормозить...После этого, хлопали экипажу в салоне единичные пассажиры... Впрочем следующий полёт в плане остального комфорта и работы экипажа был безупречным.Стюардессы были улыбчивыми, учтивыми, услужливыми и не игнорировали так нагло, как на предыдущем рейсе. Кормили вкусно, посадили самолёт очень мягко (спасибо КВС Славику Дев... (забыл пардон фамилию) ) Горячих салфеток как в прошлом году хоть и не давали, но зато показали за рейс аж 2 старых фильма: "Большая семья" 30-х гг и "Человек амфибия" 1962 г.Правда гнёзда для наушников в кресле были так расшатаны и раскурочены, что мало что слышно было из того что показывали, пришлось пальцами поддерживать вилку в гнезде, чтоб что-то услышать. Потом правда плюнул на это безнадёжное дело и лёг спать... А вообще у меня с Трансаэро уже 10 полётов было.Не все конечно похожи один на другой, где-то есть к чему придраться, чем-то остаёшься недоволен, где-то работа авиакомпании и экипажа безупречна. Сколько рейсов, столько и мнений...Но в общем хочу сказать, что данная авиакомпания мне нравится в целом, и я буду ей летать. К тому-же всё познаётся в сравнении. Куда уж лучше Трансаэро, чем какая-нибудь S7, VimAvia, Nord Wind, Иж Авиа или уже покойные Kras Air, Заполярье, поматавшие мне немало нервов...Хотя опять-же, не сказал-бы что Трансаэро лучшая авиакомпания в стране...Например Ut Air, Газпромавиа нравятся мне больше, несмотря даже на отечественный парк ВС. Аэрофлот тоже поспорит с Трансаэро за качество обслуживания (правда у Аэрофлота и самолёты получше и новее). Ну, а с многими иностранными авиакомпаниями я даже не сравниваю :) В целом Трансаэро средненький перевозчик. Хоть и не эталон авиакомпании, но и не какая-нибудь шаражка тоже.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 32

14.10.2013

Наталья Санкт-Петербург

Очень хочется сказать большое спасибо руководству компании Трансаэро, я пассажирка злополучнго рейса 486 Ираклион-СПб, 28 сентября 2013 года. Вот уже и пройден паспортный контроль, вот мы уже и в самолете по расписанию, вот уже шепчу "Отче наш" и готовлюсь к взлету. Но, покатались мы, покатались по аэропорту и пилоты объявили, что обнаружена неисправность. Попросили посидеть в самолете, подождать, принесли воды, минут через 40 объявляют, что обнаружена неисправность в двигателе и нас просят вернуться в аэропорт. В аэропорту ждали примерно часа два, за это время покормили и потом , объявив, что самолет починить не удается и за нами будет выслан дополнительный борт, предложили проехать отдохнуть в отеле. Настроение, конечно у нас было не айс, но деваться не куда, все лучше, чем на железных скамейках сидеть. Думали, что привезут в какой-нибудь захудалый отель, но нет привезли в пятизвездочную "Грету Марис", где мы покупались и поужинали, удалось даже вздремнуть, потом обратный трансфер в аэропорт, все по второму разу, дожидаемся другого самолета, садимся и наконец улетаем. Стюард обращается как с родными, пересадил некоторых пассажиров с детьми поудобней, и так как летели ночью, то все общение происходило почти шепотом, чтобы не потревожить спящих людей. Большое спасибо Трансаэро, что в очередной раз показали отличное отношение к людям, если честно, то были тронуты вниманием.

Отзыв полезен? Да 91 / Нет 23

13.10.2013

Анна

Доброго времени всем суток! Только сегодня вернулась с отпуска, как мне сказал менеджер туристического агенства: "Вам несказанно повезло, Вы летите Трансаэро!" Присоединяюсь к отзывам других, как вижу, я такая не одна, с едой просто полная беда, туда летела ночью, подумала, что горячее не полагается, обратно днем - тоже самое (салатик, булка, вафелька, сырок, масло и пара кусков нарезки), более того на обратном пути, всем раздали первые напитки с как бы "едой", где были 2 булочки и что-то из чего можно сделать бутерброд, в итоге в связи с экономией на напитках, народ всухомятку жевал сухие булки, а напитки принесли спустя минут 20-30, я понимаю, что мы были в хвосте самолета, но это не дело. Никогда не пишу плохих отзывов, но тут меня прям накалило это. Не мне одной показалось, что персонал был довольно резковат и раздражителен. Не хочу больше летать Трансаэро.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 46

12.10.2013

Елена

В нашей семье с годами сложилось очень хорошее отношение к авиакомпании "Трансаэро", и, по возможности, старались летать самолетами данной компании. Но предпоследний полет из Киева в Москву 6 октября 2013г. (рейс 202) вверг нас просто в шоковое состояние: хаос, анархия - это все как-то мягко сказано, более подходящим для того, чтобы охарактеризовать качество обслуживания, являются слова народного русского языка. Полет занимает всего 1 час 10 минут, обычно стюардессы быстренько и с улыбками всех поят и кормят. Но на данном рейсе наш туристический класс обслуживал стюард Алексей, иначе, как брожением теленка по салону назвать его работу нельзя: пока он раздавал напитки и еду четырем рядам, стюардесса в улучшенном экономе успела обслужить весь салон. После первых четырех рядов напитки он раздавать перестал, всем быстро раздал ланч-боксы. Про то, что у нас заказано спец-питание, мы этого Алексея предупредили в самом начале полета. Доходит Алексей с ланч-боксами до нас:
-У нас заказано два спец-питания...
-Вы подтверждали свой заказ за 24 часа?
-???!!!(На официальном сайте авиакомпании ничего подобного не требовалось).
-Я сейчас дойду до конца салона, разберусь и принесу Вам питание.
Ладно, ждем. Доходит Алексей до конца салона, берет в руки кофейник и идет помогать стюардессе из улучшенного эконома разливать горячие напитки. Вызываем Алексея:
-Если не можете принести спецпитание, принесите хоть какое-то питание и хоть что-то попить.
-Со спецпитанием я разберусь, а напитки еще никому не наливали - вот мы идем и наливаем.
Через несколько минут приносит нам одно спецпитание из заказанных двух и стандартное. С соками доезжают до нас еще через несколько минут. В это время самолет приступает к снижению. Быстро проглатываем соки, давимся питанием, костерим про себя нерасторопного Алексея на этом коротком перелете.
Посадка. Командир корабля умудряется не посадить самолет, а шмякнуть его о ВПП так, что самолет аж подпрыгивает над полосой, затем резко тормозит, что чуть ли не втыкаешься головой в впереди стоящее кресло. Выходим с рейса, костеря нерасторопную бригаду бортпроводников, "мастерство" летчиков со шмяканьем самолета о ВПП, и авиакомпанию в целом за предоставленный нам полный "букет" негатива. Попросила родственников больше не приобретать билеты на полеты данной компании. Но через час мы на этом же самом самолете (сверили бортовой номер) летели в Красноярск с другим экипажем. Привычные улыбчивые и очень любезные стюардессы, от обслуживания которых просто получаешь удовольствие, а в Красноярске командир корабля садит самолет так мягко, что не чувствуешь момент касания шасси ВПП - попросили передать ему спасибо за профессионализм. Решили: ну ладно, последний экипаж весь негатив в нашей душе стер, будем и дальше летать самолетами "Трансаэро". То есть получается, что истинна поговорка "Ложка дегтя испортит бочку меда" - один нерадивый экипаж способен перечеркнуть годами наработанный положительный имидж компании, тем более в современных условиях, когда существует большая конкуренция на направлении, из-за 1 часа негатива готов на несколько лет отказаться от полетов данной компанией.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 20

12.10.2013

Евгения

Жаль, что Траснаэро меняется не в лучшую строну.((( Всегда выбираю для полетов только эту АК. И в очередной раз я тоже полетела Трансами. Вылет М.Воды-Москва, 8 октября 2013 года, рейс 170. Вместо Боиг 737-500, подали Боиг 737-300, вот уж где было доставлено много дополнительных рядов. При моем росте 162 см, у меня колени упирались в кресло впередисидящего пассажира. Питание стало действительно каким то скудным... Про подушки, пледы вообще речи не было, никто никому даже не предлагал. Но что очень удивило, что всегда отличительной фишкой Трансов было то, что перед разносом питания стюардессы на подносях разносили теплые, влажные салфетки! Мелочь, а было очень приятно!!! Но увы... тоже не было. Обратный рейс 189 был 11 октября 2013. Так же из всего вышеперечиленного не было.((( Правда Боиг 737-500 был, и сидеть было достаточно комфортно. Стюардессы уставшие, им не то что улыбаться,им вообще по моему от усталости даже говорить не хотелось. Зачем так девочек выматывать?((( Резюме:))) Верните влажные, горячие салфетки, пусть все таки девочки хоть немного улыбаются и предлагают пледы, подушки! Удачи и процветания Трансаэро! Все равно в следующий полет выберу тоже ВАС!!!))) Это наверно Любовь))))

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 18

10.10.2013

Гость

В этом году летал Трансаэро уже четыре раза, рейсы Благовещенск-Москва и обратно, всегда регистрируюсь и выбираю места в интернете, когда летал в марте, и туда и обратно смог выбрать места в 14 ряду, а вот в августе система давала возможность выбора только во втором салоне, что не много огорчило... Из четырех перелетов только один был на пять, я оцениваю компанию только по уровню обслуживания бортпроводников и бортовой еде, так вот только на одном из перелетов была самая приятная дружная команда бортпроводников, которые относятся к просьбам и пожеланиям пассажиров с вниманием, в остальных командах бортпроводники были злые и невнимательные, а порой немного грубыми. На крайный рейс из Москвы я просто успел чудом, рейс улетал в 19.20, а я был в аэропорту только в 19.10, была дикая пробка на Каширском шоссе, но слава богу таких как я было 8 человек и самолет без нас не улетел! Авиакомпания - одна из лучших в России, очень приятно летать Трансаэро! Скоро полечу с вами в Тайланд, посмотрим сервис на чартерном рейсе! ))

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 15

10.10.2013

Оксана

Замечательная компания. Летели 27.09.2013 в Турцию из Волгограда и 08.10.2013 обратно с двумя детьми: 5 лет и 10 месяцев. Моя мама очень плохо переносит и взлеты и посадки. Но тут просто поразительно, мы их просто не заметили. Деткам на борту маленький подарок - радости старшей не было предела. Очень отзывчивые экипажи. По дороге туда у меня упала сережка в раковину для умывания и застряла в трубе. Стюардесса не поленилаь вызвала техника, а тот приложил все усилия и достал сережку, была очень тронута таким отношением (а ведь сережка даже не была золотая. бижутерия, хотя и очень дорогая в прямом смысле и лично для меня). Питание достойное. Впервые стлкнулась с таким единодушно добрым отношением к пассажирам. Спасибо всему коллективу за качественные услуги. УДАЧИ И ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО!!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 14

07.10.2013

doctor2036

Замечательная компания! Летал в сентябре в Симферополь из Домодедово. 15.09.13г рейс 217 и обратно 27.09.13 рейс 218.
В обоих случаях сервис на уровне. Стюардессы милые и улыбающиеся. Пилоты СУПЕР! Взлет и посадка практически не заметны (а я очень плохо переношу полеты). Вылеты без задержек. Самолеты чистые и уютные. Еда на борту вкусная. Для меня было приятным удивлением, что все так замечательно. Ведь перед полетом начитался отрицательных отзывов о компании и думал, что придется поволноваться. На самом деле все замечательно. Поэтому делаю вывод, что отрицательные отзывы это происки конкурентов компании, либо же беспардонное хамство разбалованного быдла, которое считает, что перед ними должны все кланяться и на руках носить.
В общем компания отличная со всех сторон. Теперь буду летать только Трансаэро!
P.S. Кстати, на обратном пути с разницей в 15-20 минут из Симферополя должно было вылететь 5 самолетов: аэрофлот, ютэйр, трансаэро и еще две какие то компании. Так вот - только Трансаэро вылетел по расписанию. Все остальные задержали.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 16

01.10.2013

Гость

Летели из Москвы 8 сентября из аэропорта Внуково, через медицинский кабинет.Старший ребенок после операции ,на данный момент ограничен в движении. ТРАНСАЭРО предоставила коляску,сопровождающего и отдельную машину до самолета.Очень внимательное отношение к инвалидам, везде отдельные лифты, подъемники для людей с ограниченными возможностями.Обратно 30 сентября летели из Сочи в Домодедово, сопровождение было осуществлено на том же уровне. СОПРОВОЖДАЛИ нас на улицу до такси, на коляске. Наша семья благодарна компании Трансаэро за предоставленные услуги.Спасибо большое!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 12

18.09.2013

Татьяна

Мы летели 15.08 рейсом UN 0117 Домодедово-Петропавловск-Камчатский. Посадка и вылет без каких-либо задержек. Самолет Боинг 777-400-зашли в салон, чистота была практически идеальная. Ребенку небольшой подарок-мелочь, но приятно. Кормили хорошо и в достаточном количестве. Огромное спасибо командиру за замечательный взлет и посадку-даже не почувствовали ничего. Спасибо бортпроводникам ха корректное отношение к пассажирам. Удачи ВАМ!!!!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 16

18.09.2013

Ольга

17 сентября, рейс UN 202 Киев (Жуляны) - Москва (Внуково), самолет Боинг 737-800, это небольшой самолет, новый. Полет занял 1 час 15 минут и прошел прекрасно, бортпроводники были очень приятные в красивой форме. Посадка и вылет произошли без задержек. Взлет был резковат, но думаю это связано с особенностями аэропорта, т.к. находится прямо в городе и взлетная полоса короткая. Сразу выдали конфетки, потом напитки и еда. Еда: на подносе кусочек черного хлеба, 3 ломтика копченого мяса, корнишоны, овощной салат помидоры-огурцы с маслинами, масло. Очень много места между рядами кресел. Посадка была очень мягкой. Спасибо экипажу!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 14

13.09.2013

Гость

Летел Москва - Нью-Йорк - Москва. Вылетели из Внуково.
Не понравилось то, что очень старые самолеты. Еще с пепельницами. Еда была из Москвы в Нью-Йорк очень плохая. Такой был ужасный запах, что я даже не поел.
А обратно, еда была не плохая. Обратно, еда была хорошая. Давали еще мороженое haagen dazs.
В целом из 5 баллов, я бы поставил 3.

Больше не полечу трансаэро.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 37

10.09.2013

Юлия

Летели с трансаэро 2 сентября в Бургас и 9 сентября из бургаса в москву.На боинге 747-400,самолет отличный,огромный,надежный.Полет был отличный,посадка мягкая,бортпроводники веселые.Где-то читала,что ругали еду,вполне не плохая еда,и конфетки разносили и при взлете и перед посадкой.Всем огромное спасибо,пилотам и борт проводникам)Прилетели счастливые и довольные,Задержек не было.Все во время!Где-то так же читала,что самолет не особо новый,готова опровергнуть,самолет в хорошем состоянии,работали экраны,кресла новые,удобные!Дочке,полет понравился очень)Все было отлично!Спасибо трансаэро.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 14

07.09.2013

Татьяна Палиенко

Мы летели 15 августа рейсом UN 0117 Москва-Петропавловск-Камчатский. Перед полетом я посмотрела отзывы о компании-практически все были негативные. Но у меня сложилось совершенно противоположное мнение. Бортпроводники были очень вежливы, самолет (Боинг-777)-отличный, везде идеальная чистота. Кормили хорошо-даже моя дочь(7 лет) осталась довольна. Ребенку дали подарок-мелочь, но приятно. ОГРОМНОЕ СПАСИБО командиру-за удачный полет!!! За идеальный взлет и посадку!!! И всему персоналу большое спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 15

07.09.2013

Полина

Если честно,летаю не так часто 3-4 раза в год, пользовалась услугами разных авиакомпаний! Качество обслуживания у всех разное... Недавно пользовалась услугами Авиакомпании Трансаэро, и была просто в шоке!!!! У меня был трансфер с пересадкой в домодедово, мой самолет прземлился на 15 мин позже и соответственно времени на пересадку по факту было 10 мин и я опоздала на посадку... И вот иду я к стойке представительства Трансаэро, в голове уже крутится варианты покупки новых авиабилетов, так как на следующийдень на работу... Подхожу к стойке, где мне попался очень отзывчивый сотрудник, девушка...все пассажиры вокруг ругаются,я уже пока шла успокоилась подхожу м спрашиваю сколько мне доплатить чтобы поменять билет на следующий рейс, девушка сказала что доплачивать ничего не нужно его помяняют, но ближайший рейс до Питера через 3 дня...я говорю пожалуйста посмотрите все возможные варианты мне нужно сегодня улететь...через 15 минут она вернулась и сказала что на сегодня есть еще 2 рейса и если будут опоздавшие, мы Вас перерегестрируем... Но все нужно делать оперативно! Мне повезло, опоздавшие были, персонал со мной бегал по всему аэропорту чтобы я успела на удачу!;) проводили меня до выхода на посадку!))) Хочу сказать огромное спасибо сотрудницам авиакомпании Трансаэро Ирине Курчатовой и Алле Имановой!!! За их отношение к клиентам и отзывчивость!!! За их помощь и поддержку!!;) Теперь буду выбирать только Трансаэро!!! И заведу себе карту привилегий...)

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 19

06.09.2013

Татьяна Палиенко

Мы летели 15 августа по маршруту Москва-Петропавловск-Камчатский. Перед полетом читала отзывы-практически были одни негативные... Но мне все очень понравилось-и бортпроводники были очень вежливы, и самолет (Боинг-777) очень комфортный и чистота просто идеальная. Еда очень хорошая-даже моя дочка (7 лет) все поела и сказала, что вкусно!!! Ребенку дали подарочек-приятно. Огромное спасибо командиру за удачный полет!!!! Взлет и приземление вообще не почувствовали. И всем Вам большое, большое спасибо!!!! Мы остались ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ!!! Очень понравилось, что во время полета можно было смотреть мультфильмы и фильмы. Еще раз спасибо!!!! Рейс UN 0117.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 16

01.09.2013

Илья

Летел Киев-Торонто, с пересадкой в Домодедово. Смотрел отзывы: много отзывов про компанию были негативны, но из всех вариантов, про каждую авиакомпанию были плохие отзывы. Летаю с 2-х лет и вся семья в авиации много поколений( Отец и брат летчики и мать бортпроводница), такого бреда начитался, как говорили в "Ширли-Мырли": - По моему вы слишком много кушаете. - В смысле? - В смысле зажрались. Куча не обоснованных претензий и в основном от людей которые летят эконом классом, люди хотят сервиса как минимум бизнеса за ценой эконома. Извиняюсь за оффтоп, решил все же убедится на своем опыте. По ценам поляки выходили дешевле, а аэрофлот в полтора раза дороже, брал бизнес. Заранее связался "вконтакте" с представителями авиакомпании и уточнил все вопросы. Очень дружелюбные ребята, быстро и точно отвечают. За поддержку ставлю твердую 5. Рейс был из Жулян, регистрировался онлайн, сразу на два рейса, в аэропорту меня уже ждали посадочные талоны на стойке бизнеса и дружелюбный персонал. Багаж перегружали без моего участия в Домодедово. Бизнес зал Жулян понравился, в Москве без проблем по талону зашел в бизнес зал: Дружелюбные сотрудники, фуршетный стол, удобные кресла, кондиционеры и хороший обзор летного поля, доступ в интернет. При перелете в Москву самолет хоть и был старым(я не питаю страхов по поводу возраста самолета, так как в этом разбираюсь, не слушайте всякую бездарность, которая только паксами летая заявляет, что самолет старый - значит опасно. Полный бред), проводники хорошо все делали, хорошо покормили(я за весь перелет объелся, кормили везеде)) Экипаж на Москва - Торонто уже был более профессионален. Встречали улыбками, вэлкам дринк и все такое. Летели на трех топорах(777-200) - отличный самолет, с приятным салоном, трясет меньше, чем 767 над Атлантикой. Было меню с хорошим выбором блюд и все было вкусно. Борт проводники не беспокоили и выполняли свои обязанности безукоризненно. Любая просьба обрабатывалась с улыбкой и участием. По поводу напитков - сами предлагали повторить. Электроника вся работала, можно было посмотреть кино или информацию про полет. Посадка в Пирсоне была идеальна во всех отношениях. Даже толчка не было. Все переходы в самолет были через телетрапы, что очень приятно. Компании четверка с плюсом. Из кривляк: можно было бы и обновить салон, но они это постепенно делают. Все вылеты по расписанию. Полетом очень доволен.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 21

30.08.2013

Гость

C "Трансаэро" летели первый раз, регулярный рейс UN393 Москва-Венеция. Регистрация накануне прямо с рабочего компьютера через сайт, очень удобно.Рейс выполнялся на Боинге 767-300. Приятно, когда встречают искренне улыбающиеся стюардессы Ксения и Татьяна) Красивая форменная одежда и даже обувь - в единой концепции "Трансаэро". Взлет точно по расписанию. Салон самолета довольно новый, пледы, теплые носки, наушники, перед взлетом леденцовые карамельки в неограниченном количестве. На мониторах - карта полета, высота, скорость, температура за бортом. Сразу же после набора высоты предложили напитки на выбор и вино - красное или белое) Еда тоже из двух блюд на выбор, вполне съедобно, да еще небольшой сладкий пирог и чай или кофе. Кресла располагались 2-4-2, а так как мой рост 171 см, все было комфортно. Теперь о прозе... Я летаю раз в год в отпуск, и каждый год чувство страха полета мешает радоваться предстоящему морю, солнцу, новым странам( За месяц начинаю читать отзывы, изучать в очередной раз планы самолетов, описание... А в этом июле залезла на сайт "Трансаэро"и обнаружила такую интересную штуку - "Летаем без страха". По электронке получила несколько писем, и даже не взяв заочный курс из 3-х дисков, смогла вполне сносно перенести перелет. Но конечно же, особые слова благодарности капитану - Виктору Земскову! Взлет и посадку произвел мастерски!!! За 3 часа полета попали в одну маленькую болтанку, но это по сравнению с ездой на машине по нашим Ярославским дорогам полная ерунда! Из Венеции летели с другим экипажем, с капитаном Виктором Егоровым. Снова Боинг767, кресла 2-3-2, салон новый, все отлично. Сидели у аварийного выхода - места - хоть танцуй, ну очень просторно!На мониторах мультфильм и "Джентльмены удачи", карта полета. Буфет - все так же. За пол-часа до посадки попали в грозу и турбулентность - садились "красиво" - кто знает, тот поймет! Экипажу отельные слова признательности и благодарности за профессионализм! Сейчас вспоминая все мои полеты на чартерах!!! - все-таки регулярный рейс - это совсем другое дело! Теперь только с "Трансаэро"! И вот здравствуй, родина! В Домодедово долго ждали в самолете разрешения выхода, приняли не в "рукав", по трапу сошли под ледяной дождь, до автобусов добежали все мокрые до нитки. На границе сразу три рейса - очереди, как в старые добрые времена за колбасой))) "Трансаэро" остались довольны, а вот Домодедово оставляет желать лучшего!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 13

22.08.2013

Пару слов в защиту

Последние два года каждые 3-4 месяца летаю рейсом Москва-Пафос-Москва, совершили с семьей уже 14 перелётов (т.е. 7 раз туда-обратно), из них 6 - с маленьким ребёнком. То ли такое направление удачное, то ли нам везло, но моя личная статистика показывает - ни разу за это время рейс не задержали больше, чем на полчаса, и то это были не задержки, а лишние 15-20 минут, проведённые в самолёте перед взлётом, и всегда их навёрстывали в пути. Три раза получали апгрейд из-за переполненного эконома - два раза пересадили в бизнес и один раз - в комфорт. 767 и 777 - прекрасные, новые, чистые, с кучей места для ног (комфортно даже мужу ростом под 190 см). Был только один перелёт, который сильно утомил: летели из Пафоса в самую жару, самолёт был крошечный, мы были втиснуты в конце салона, сиденья было не разложить, вентиляция до набора высоты толком не работала, думала, сдохнем нафиг. Дело было в прошлом июле, с тех пор такое больше не повторялось, в пиковые месяцы теперь пускают огромные 767 и 777.

Обслуживание тоже запомнилось только хорошим - малышам приносят наборы для игр, дают баночки с питанием (часто они совсем не лишние). Бортпроводники в 90% случаев были весьма любезны и во всех случаях - как минимум нейтрально эффективны.

Мы сами живём близко к а/п Шереметьево и могли бы летать Аэрофлотом и Кипрскими а/л до Ларнаки, но пару раз попробовали и бросили это дело - оба раза была задержка рейса, один раз аж на 3 часа. Родня недавно тоже летела через Ларнаку Аэрофлотом, просидели на вылете лишних 5 часов.

Несколько раз в том же Шереметьево меняли/сдавали билеты: в Аэрофлоте сидят какие-то злобные тётки, которые натурально подгоняли нас - мол, быстрей давайте ищите номер своей карты, и вообще вы свою фамилию неправильно написали, переписывайте давайте (она неверно прочла её в паспорте). На стойке же Трансаэро мы однажды решили сменить ребёнку билет с "без места" на "с местом" и доплатили деньги. И только после оплаты обнаружили, что билет изначально был с местом. Девушка посмеялась вместе с нами, отменила оплату (деньги пришли на следующий день) и заново напечатала билет.

В Аэрофлот-бонус невозможно дозвониться, Трансаэро по эл. почте ответило на моё письмо в течение двух часов.

Единственное, конечно, сайт сейчас работает из рук вон плохо, пропала удобнейшая таблица с вариантами тарифов, вчера только со второго раза купила билет. Но два года сайт был самым удобным из всех, что я встречала (из числа сайтов российских компаний).

Постоянный пассажир №0099177191

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 14

21.08.2013

Alexander

В Августе летал Москва-Канкун-Москва,взлет и посадка отлично,пилоты просто молодцы. Самолет Боинг 747-400 старый,но внутри чисто,на каждом сиденье плед,носки,маска для сна.Мониторы как обычно ничего кроме карты полета не показывали,ужин если ты голоден съесть можно,завтрак отвратный. За 12 часов полета напитки развозили 2 раза,после этого стюардесс не дождаться,кнопка вызова не издает звуковой сигнал,только загорается и все,на это девушкам наплевать, я сидел у окна соседи спали, а будить было как то не удобно чтобы сходить и взять воду самому. Все борт проводники ходят со страшно злыми и недовольными лицами,делая тебе одолжение,причем экипаж на обратном пути поменялся,но лица нет.Еда на обратном пути намного лучше (спасибо мексам) напитки так же носили 2 раза,после этого про всех забывают. Итог: Трансаэро перевозчик на твердую 3 при цене билетов как у Эмирейтс и выше,если нет крайней нужды лучше с ней не связываться.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 13

21.08.2013

nicc

Летал с Трансаэро дважды за короткий промежуток времени. Вначале Уфа - Москва, затем Москва - Шарм-эль-Шейх. До Москвы Боинг 737-500, довольно убитый на первый взгляд. Но в салоне чисто, расстояние между креслами нормальное, я с ростом 178 см никаких проблем не испытывал. Питание было скромное, из горячего омлет или блинчики на выбор + конечно, чай, напитки. Но у маленьких кампаний на этом направлении выбор горячего лучше (Ямал, например). В остальном всё достойно: персонал внимательный, взлёт и посадка замечательные.
Рейс Москва (Домодедово) - Шарм-эль - Шейх. Что понравилось: при регистрации для пассажиров с детьми - приоритет (летел с маленьким ребёнком), вылет чуть задержался (минут на 30), но прилетели почти по расписанию. Бортпроводницы очень внимательны и симпатичны ))). Каждому ребёнку небольшой подарок. Взлёт и посадка мягкие. Что не понравилось: долго возили по Домодедово перед посадкой. Привезли оказалось самолёт не готов, минут 30 сидели все в душном автобусе. Не знаю чья в этом вина авиакампании или аэропорта, но неприятно. Самолёт Боинг 747-400. До этого на таких гигантах не летал, был в предвкушении полёта. Не тут-то было. Салон абсолютно убитый. Что больше всего напрягло - очень узкие растояния между креслами, приходилось упираться коленками. Да и в ширину кресла неудобные, узкие. Питание опять же скромное, для перелёта в 4,5 часа могло быть лучше, тем более, что рейс позиционировался как регулярный (хотя через 2 недели возвращался уже Оренэйр, говорили, что Трансаэро отменил все рейсы в Египет. Не знаю, насколько это правда). В самолёте была система развлечений: каналы с фильмом (одним - "Белое солнце пустыни"), двумя мультиками (по кругу) и полётной картой. Конечно, это лучше, чем ничего, но наушники у многих не работали, да и "развлекаться" особо было нечем.
В целом: нормальная достойная авиакампания с внимательными бортпроводниками и замечательными пилотами. Но так чтобы "Лучшая авакампания Восточной Европы"? Не похоже. Оценка: 4+

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

20.08.2013

Юлия

Хочу выразить благодарность от всей нашей семьи компании "Трансаэро"! Огромное спасибо командиру самолёта и всему-всему экипажу рейсов UN623 25.07.13 и UN624 01.08.13 Шереметьево - Энфида - Шереметьево! Летели впервые: ни на минутку не задержали рейсы, багаж везде вовремя, приятные подарки для всех деток на борту, и, конечно же вкусные обеды) На экране мы смотрели фильмы, ребёнок мультики, а потом играли в виртуальные игры!) Также можно было наблюдать за траекторией полёта.
Приземление было практически незаметным, касание шасси посадочной полосы было мягким. Чувствуется профессионализм пилотов, а вместе с этим защищённость пассажиров и уверенность в полёте!
Ещё раз огромное спасибо всем, кто работает в небе и там несёт ответственность за наши жизни, за ваш добросовестный труд и любовь к своей профессии! Аплодисменты!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

08.08.2013

Гость

Летела авиакомпанией Трансаеро по маршруту Лос Анджелес - Москва( Домодедово). В целом полет прошел хорошо, самолет вылетел по рассписание. Но обслуживание на борту желает оставлять лучшего..Перелет 11 часов, но подушки на сидениях не лежат, а действительно зачем они нужны. Еда протянет на тройку. Туалеты это вообще отдельная история, из 4 работают 2, в которых отсутствует простая туалетная бумага.
Аэропорт Домодедово. Как обычного не хватает лент для выдачи багажа, поэтому совмещают с другим рейсом. Людей очень много. Организация на 0.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 17

05.08.2013

Дмитрий

Летел 19 июля по маршруту Москва(ДМЕ)-Анапа boeing 737-500 рейс UN199. Вылет строго по расписанию, сели в самолет стюардессы встречали всех с улыбкой, пилоты вежливые поздаровались с нами сказали как зовут их на какой высоте будем лететь и сколько будем в пути. Взлет был очень плавный и весь полет. Кормили нас очень хорошо давали горячие блюдо макароны с курицой или со свининой на выбор, шоколадки были , салат был, огурец моринованный, хлеб, булочка, очень было много напитков , кому было холодно стюардессы выдовали пледы, подушки, детям дарили подарки, летели груднички им давали агушу, перед взлетом играла спокойная музыка , сиденья в самолете очень удобные мягкие. Cамолет очень чистый, много журналов и газет на ваш выбор. Посадка очень мягкая. Летал многими авиакомпаниями и эта авиакомпания оказалось мне по душу буду теперь летать только ею. Хочу выразить огромную благодарность всю экипажу этого рейса. Transaero UN 199 I LOVE YOU

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 17

02.08.2013

Андрей Розанов

Здравствуйте. Летал с мамой с сестрой с её мамой и папой и со своей бабушкой 05.07.2013. От г. Воскресенска доехали очень быстро. Прошли все зоны быстро. Во всех ресторанах цены бешеные. Одно мал. мороженое стоит 240 р. , а пицца один маленький кусочек стоит 350 р. Объявили посадку на самолёт за целый час и 30 мин , вылет у нас был в 11:45. Ехали до самолёта на автобусе. Наш самолёт стоял аш около взлётной полосы ехали долго ну это не проблема. Летели на боинге 747-400. Рейс Домодедово-Пафос. Бортпроводники очень вежливые. Сидели в эконом классе в середине. Кормили очень вкусно. Детям раздавали подарки хоть и мелочь , но детям было приятно. Полёт проходил без турбулентности. Раздавали подушки , пледы. Долетели за 3 часа. Нам очень приятно было лететь авиакомпанией Трансаэро , летели обратно 14.07.2013 долетели также хорошо как и туда , но когда приземлились буксировались целые 40 мин. Потом когда нас довезли до аэропорта это был ужас там было столько народу чуть паника не началась.Оказывается перед нами приземлились ещё 5 рейсов так нам сообщили встречающие. Так вот когда мы уже подходили к стойке сзади нас пришли 30 человек и потом обошли нас они типо сказали , что самолёт без них улетел а почему они пришли к стойкам прилёта , а не вылета. Ну вот они прошли после низ мы прошли.Пошли получать багаж и тут было такое. Кароче мы ждём багаж уже 1 час уже моей сестры семья получила и бабушка , а мы сдавали все вместе. Потом к нам подошла женщина и сказала что там какието чемоданы вышвырнули с ленты . Мы пошли на другую сторону , а там наши чемоданы валяются наши с мамой чемоданы. Спасибо этой женщине что она сказала. Авиакомпании Трансаэро- оценка 5 , а аэропорту домодедово - оценка 2.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 19

02.08.2013

Bogom

Дочере 13 лет, летела одна Днепропетровск - Москва (Домодедово). Рейс UN 242 . Все очень понравилось! Без сопровождения не оставляли, с самого начала регистрации ,с ней были представители Трансаэро и сотрудники аэропорта! Чемодан не таскала , все делали сами. С самого начала место было забронировано в конце самолета, представители Трансаэро дали место в начале самолета, то есть было 25F стало 11A ) обслуживание отличное, все было очень ВКУСНО ! Стюардессы очень добры ,приветливы и вежливы. Отдельное спасибо стюардессе Елене , все показала , рассказала , до места провела , вообще большое спасибо! Дочь везли на отдельном транспорте до аэропорта , то есть в маршрутки была , она , сотрудник аэропорта и само собой водитель! Привезли в аэропорт забрали ее другие работники , чемодан сняли с дорожки. И отдали лично мне в руки. Так что ,Выражаю благодарность Трансаэро!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 16

29.07.2013

Гость

Летели Трансаэро 24.07.2013 из Анталии в Москву -Домодедово. Была небольшая задержка рейса -приблизительно на 2 часа. Нас это не напрягло, так как былеты у нас были в Бизнес-класс и нам дали ваучер в аэропорту сидеть в бизнес-зале . Это очень удобно в плане нет много людей и предлагают перекусить . А так же на рейс из этого зала забирают последними,т.е. когда самолет в 500 человек уже загружен. Сам перелет в бизнес-классе конечно понравился, место много, можно поспать полноценно разложив кресла . Питание очень понравилось. Кому интересно -алкоголь предлагался. Экипаж, пилоты работают на высоте! Спасибо за прекрасный перелет) И еще хотела сказать, что вместо 3,5 ч перелета летели с попутным ветром до Домодедово 2,5 часа. Багаж получили быстро! Единственный минус,но это не к Трансаэро -это ужасные очереди на паспортном контроле в Домодедово. Это ужасно. честно. Особенно когда прилетаешь с дальних рейсов или тем кто прилетел ночью и скопом прилетело несколько рейсов таких как Боинг 747-400.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 14

28.07.2013

Даниил

Летел АК ТРАНСАЭРО по маршруту Томск-Москва 25.07.2013. Самолёт был старенький, но чистый. Бортпроводники были вежливыми, добрыми. Вкусно в самолёте кормили. Я благодарю авиакомпанию ТРАНСАЭРО за такой прекрасный перелёт.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

25.07.2013

Наталья

Летели Москва - Анталья - Москва. Вылет был 19 июля все прошло просто замечательно!!!! Огромное спасибо экипажу и конечно же пилоту, который мастерски посадил самолет в аэропорту Антальи. Оень понравилась еда и то, что детям давали игрушки - они остались довольны. Также разнообразие напитков и доброжелательность персонала создают хорошее впеатление. Обратно летели 24 июля рейс задержали на 14 часов из - за технической неполадки в самолете. Всех сразу разместили в отелях пять звезд, дали отдельные номера, заселили красиво, накормили до отвала, мы очень остались довольны, все культурные, вежливые, автобусы в аэропорт специально ждали нас пока мы поужинаем. Спаасибо блольшое трансаэро за такую заботу. Обратно долетели нормально, только при взлете показалось, то от самолета что - то отвалилось, но после удачного приземеления, сомнения развеялись. А так все понравилось. Спасибо огромное экипажу и командиру судна Чернову Евгению.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

23.07.2013

Александр Брянск

Летели трансаэро на кипр. Вылет был из шеремтьево 09.06.2013 в 06.15 все четко по графику. Полет туда был без напряга покормили, поспали и уже садиться пора. Борт проводники молодцы видно что стараються короче придраться не к чему. Единственный недостаток ребенку не дали детский набор но мы это пережили да и по телеку один фильм был без выбора. Посадка и полет на 5+ так держать.
Вылет был 20.06 2013 из пафоса самолет был 747-400. И как то он показался очень уж старым. Но опять таки пилоты отработали на 5+. В обратный путь было веселее по телеку было полно фильмов и мультиков. В этат раз про детский набор не забыли.
Да и еще про питание сколько раз летаю заметил такую тенденцию что когда летишь в сторону дома из за границы кормешка гораздо лучше.
Спасибо трансаэро летаем только вашей компанией.
Прошу простить за орфографию.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

21.07.2013

Гость

рейс m852; Шарм-Эль-Шейх - Домодедово, 19.07.13,ВС В-777-300, все очень удобно, комфортно, доброжелательно. чуть визжали элементы механизации крыла, остальное на пять с плюсом. летели ровно, приземлилист на 30 минут раньше, мягко, без эксессов. питание вполне, напитки по первой просьбе, места для ног при моих 180 очень даже хватает. Жена моя роста небольшого, ей был не удобен подголовник, очень высоко. Авиакомпании - 5, пилотам -5, салонному экипажу - 5. СПАИБО ЗА ПРИЯТНЫЙ ПОЛЕТ.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

17.07.2013

Евгений

В июне этого года летали в Египет, всё отлично,экипаж и бортпроводники пять баллов. Самолет боинг 747–400 , нормальные не развалина, как пишут некоторые. Взлетели и прилетали ровно по расписанию, взлет и посадка тоже отличные.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

12.07.2013

Гость

Летали на Пафос и обратно 11.07.2013 г. Туда долетели очень хорошо. Полет прошел великолепно! Хотя я ужасный аэрофоб. Мне в принципе не особо важно как кормят на борту, принесли ли мне конфетку и т.д. Считаю что важнее безопасность полета и экипаж. Хотя кормили то же вполне себе хорошо! Самолет был новый и даже пахло новым салоном. Не понимаю когда ругают персонал. Сколько летаю всегда очень вежливые и отзывчивые бортпроводники, всегда со мной носятся. Я боюсь летать, меня успокаивают во время полета, приносят корвалол и другие успокоительные! (неоднократно видела как пассажиры сами обращаются к персоналу грубо и еще хотят что бы им лизали все что только можно! Ни разу не видела на нормальное обращение хамства, все с претензиями и предъявами! Все хотят, что бы обращение было как в Европейских авиакомпаниях, но извините европейцы более сдержаны!
Обратно самолет сильно задержали из-за поломки судна. Прислали новый из Москвы за нами. То же в принципе не понятны были претензии от некоторых пассажиров за задержку. Ну летите на сломанном! Из Москвы судно прибыло во время! В основном все отнеслись понимающе и не хотели лететь на сломанном судне да же если его попытаются починить. Я конечно понимаю раздражение и агрессию то же. Люди устали и хотят домой, но есть же то же здравый смысл! На время задержки выдали талоны на еду, воду и отправили в гостиницу одну из лучших в Пафосе. Накормили очень великолепно в гостинице! Разместили в оч. хороших номерах. Принесли фруктов и вино в номер! Все были в восторге. Отдельное Спасибо представителю трансаэро на Пафосе (не помню имени жаль). Долетели очень хорошо! Экипаж был внимателен не смотря на то что то же ожидал долго рейса. Как всегда успокаивали, спрашивали о самочувствии и капали корвалол) это при том, что не было практически турбулентности!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 6

09.07.2013

Валентина

Летели с дочерью из Москвы 7 июля в 22.35 Цена за билет приятно удивила, по сравнению с "Ютейром".Попросила на регистрации места, удобные для нас- без вопросов!Полёт- всё по расписанию, приземление на "5".Обслуживание, приятно удивило.Меню - разноообразное.Вода, соки,подарок ребёнку.Пледы новые.Бортпроводники молодцы! единственное- кресла узковатые.Мне понравилось, в следующий раз лечу "Трансаэро"!!! Спасибо зо полёт!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

06.07.2013

Михаил

Сегодня только из Доминиканы вернулись, Боинг 747-400. Хорошо летели, пилоты молодцы, стюардессы вежливые, красивые. Единственно что, кресла узковаты, да. И видеосистема неисправна, даже не включали, когда обратно летели. Побаивался, что самолёт старый и гнилой будет, оказалось зря. Очень хорошие впечатления.
И сделайте, блин, коды почитаемее, десять раз уже отправить пытаюсь.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 13

06.07.2013

Игорь

Летел с семьей из Краснодара в Москву 03.01.2013. Самолет новый, кухня три блюда на выбор, и это эконом и как новогоднее шоу - веселый дед мороз и подарки!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

01.07.2013

Оксана

Летали этой авиакомпанией 12 июня и 20 июня в Москву из Алматы и обратно. Самолеты "Боинги". Задержек никаких не было, всё быстро, оперативно. В салоне чистота, кресла исправные, удобные, расстояние между ними нормальные, даже при моём росте- 180см! Питание на 5+, соки, орешки, конфеты в неограниченном количестве!Из Москвы летели- предлагали вино (белое и красное). Взлёт и посадки просто замечательные, мягкие. На "Боинге" 737-800-экраны, где весь полёт показывалась информация- где мы сейчас летим, расстояние до пункта назначения и прочая информация. Стюардессы вежливые. Очень понравилось! В следующий раз только "Трансаэро"!!!!! Даже пробовать другие компании не будем!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 3

30.06.2013

Сергей

Летели 25 июня 2013г. рейс UN852 из Шарм-Эль-Шейх боинг 747-400 борт номер VP-BKJ,задержки по времени не было, самолет просторный,расстояние между рядами приличное не то что в EI-XLE в японской комплектации,мониторы работали выбор фильмов большой,питание на борту хорошее.Трансаэро как всегда на высоте.Бортпроводники приветливые , а пилоты вообще выше всех похвал.Много раз уже приходилось летать с Трансаэро, складывается впечатление что эта авиакомпания прибрала к себе лучших пилотов.Полет прошел на отлично.Посадка в Домодедово идеальная.Спасибо Трансаэро!!! Всем желаю приятных полетов!!!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 5

26.06.2013

Чащина Анна, исполнительный директор компании MBA Consult

Люблю "Трансаэро"!
Летели 14 июня Москва-Хургада (Шереметьево) и обратно 24 июня на боинг 747-400 (на 500 человек).
Учитывая то, что я боюсь летать на самолете, доверяю только "Трансаэро" (летала уже 14 раз). И эта компания не подводит.
Во-первых, всегда очень приветливые бортпроводники. Во-вторых, пледы, дополнительный стакан воды или сока - пожалуйста. 5 каналов собственного ТВ во время полета.
Охрана на борту, поэтому не опасаюсь пьяных или невменяемых пассажиров.
Задержек рейса не было никогда, и в этот раз тоже. Прилет тоже вовремя. Обратно прилетели даже на 10 минут раньше.
Мягкая посадка, отличный взлет, даже уши не закладывало.
В салоне чисто и опрятно - новые коврики, сиденья, приятный запах, чистые туалеты.
На обратном пути у нас был совершенно новый салон самолета!
Буду летать снова только "Трансаэро"! Спасибо за приятные эмоции и мой отличный отдых!

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 18

24.06.2013

Дмитрий

Летал в прошлом году, написать решил сейчас.
Маршрут Хабаровск-Москва-Анапа, рейс задержали на 3 часа по погодным условиям, в крае горела тайга. На 2 час расдали воду и сок, задержка особо не напрягала, погода все же, не человеческий фактор.
Самолет Боинг 777, выглядел хорошо, в салоне чисто, не обшарпано, летели экономическим классом, места для ног было достаточно, можно было выходить, не тревожа соседних пассажиров, стюардессы вежливые, кормили вкусно, сока и воды хватило на весь полет, за весь полет приносили сок и воду раза 3-4, добавку давали без проблем)))
Поскольку рейс был задержан в Хабаровске, в Москве оперативно без очереди зарегистрировали на рейс до Анапы. По прилету в Анапу оказалось, что один из чемоданов не долетел, был отправлен не туда. По закону подлости, потерялся самый нужный чемодан, казалось, что отдых испорчен, все летние вещи неизвестно где. В аэропорту написал заявление, уже через 3 часа позвонили с Трансаэро, извинились и на следующий день привезли чемодан прямо к месту отдыха, вполне оперативно.
Назад уже все было без происшествий, все вовремя без задержек, стюардессы опять же вежливые, кормили вполне достаточно и вкусно, даже ребенку понравилось, хотя очень уж привередливая. На 777 работали мониторы, выбор игр хоть и ограничен, но убить время вполне достаточно.
Пилоты во всех 4 случаях сажали самолет очень мягко
Мне понравилось, в этом году лечу только до Москвы опять же Трансаэро

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 7

20.06.2013

Андрей

Летели в Вьетнам Хошимин)04 июня туда, 14 июня обратно(рейс UN561-562).Воспользовались услугами Трансаэро во второй раз-опять все прошло отлично.Взлетели вовремя, кормили неплохо(только если сидишь ближе к концу салона ,то выбор иногда ограничен).На обратном рейсе нам попались очень позитивные бортпроводники-старший у них был Ринат.Вообщем десяти часовой перелет прошел неплохо.Трансаэро-спасибо.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 16

14.06.2013

Гость Туризма

прошло немного времени от поездки, но решила написать. Летели Москва-Дубай-Москва, а/к Трансаэро, бизнес класс туда и обратно март 2013г. вылет из ДМД вовремя, только уж очень скромный зал ожидания в ДМД, чипсы, вода, фрукты, кофе в пакетах, а вот на борту...действительно наслаждение! персонал великолепный, салон новый и удобный ,еда и напитки по меню ,все в наличии. никаких нареканий. обратный вылет тоже без проблем ,прибыли в а/п рано ,но без проблем зарегистрировали на свободной стойке, дали сопроводительный в Мархаба-Лаунж (там уж ол инклюзив, еда и напитки на все вкусы) и бизнес класс обслуживал персонал, который позиционируется на Класс Империал Трансаэро. это конечно фантастика! до сих пор помню девушку Катерину , которая судя по униформе и бейджу сопровождает Империал, это что-то! Действителнь фантастичное обслуживание, питание ,комфорт перелета. я в восторге. при возможности - всегда выбираю данную компанию, обслуживание на высоте. молодцы команда Трансаэро!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 18

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 121314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все