Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Transaero

Авиакомпания Transaero

53%

14%

33%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 5178. Отзывов: 1187. Рейтинг 3.36 5

Все отзывы об авиакомпании Transaero

Дате
Полезности

17.08.2015

Вика

Провела в попытке зарегистрироваться через компьютер на рейс более трех часов. Выводы: через сайт это сделать невозможно, соединилась с оператором, предложил провести регистрацию через скайп. Этот вариант тоже не работает. Неужели компания не может отладить нормально такую элементарную вещь?!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

17.08.2015

Гость

Летали 31 июля - 16 августа Москва-Сочи-Москва, всё на уровне, вылет-прилет без задержек, взлет-посадка мягкие, бортпроводники вежливые, в аэропорту тоже все четко. Билеты туда-обратно обошлись в 10 тысяч на человека. Что касается отрицательных отзывов - видимо, с внутренними рейсами у Трансаэро обстоят дела лучше, чем с зарубежными.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 18

17.08.2015

Гость

Перелет 15.08. Онлайн регистрация на рейс как бы есть, но вот свободных мест за 30 часов до вылета на боинге 747 порядка 20 и те разбросаны хаотично по всему самолету. Нормальных естественно нет. Хотя на стойке Трансаэро места поменяли на нормальные, за что спасибо сотрудникам авиакомпании. Рейс задержан на 2 часа в связи с подготовкой вс, что не критично. Обслуживание бортпроводников нормальное. Питание да раньше было лучше, но то что предлагается не так уж и плохо. В целом все неплохо, но вот с онлайн регистрацией нужно что-то делать.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 11

17.08.2015

Мария

Вылетала из Внуково в Рим. Задержку рейса не объявили, но просто час вместе с пассажирами самолёт катался по взлетному полю до непосредственного вылета. За 3.5 часа накормили сэндвичем с сыром и ветчиной -- лучше, чем в airberlin, но далеко не аэрофлот

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 17

17.08.2015

Татьяна

Летела с ребёнком 16.08.2015 из Москвы в Киев.Начитавшись перед полётом негативных отзывов о перелётах на небольшие расстояния, ожидала худшего: разваленных кресел с низкими подголовниками, отсутствия еды и воды, и т.д. Хочу сказать, что вылетели и приземлились по расписанию,посадка мягкая, персонал на борту приветливый, багаж получили без задержек. Чай, кофе, вода, булочка на борту присутствовали - считаю, что большего и не надо- времени нет и на это, т. к. полёт всего 1,5часа.
Комфортно, удобно, быстро,не дорого(билеты дешевле, чем плацкарт в поезде).

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 17

17.08.2015

Зинин Никита Андреевич

Отвратительная компания!!! Задержка рейса на 15 часов!!! Вылетали из Казани в Даламан! Рейс UN 9239 от 16.08.2015. За всё время (15 часов ожидания) ни одного представителя компании!!! Ни напитков, ни еды, ни отеля - небыло!!!!!!!! Никогда не полечу больше!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 11

16.08.2015

Гость Алена

Вчера прилетели авиакомпанией Трансаэро маршрут Анталья-Екатеринбург,наш рейс задержали на 6 часов!!Это ужасно!Многие опоздали на поезда.До этого совершали перелет по маршруту Екатеринбург-Анталья и снова задержка рейса на час.В общем ужасно устали,пришлось провести ночь на вокзале.Отдых был испорчен обратной дорогой.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 13

16.08.2015

Павел

летел 15 августа 2015 года, рейс Барселона-Москва. Рейс пренесли на 3 часа, не предупредели. Затем рейс задержали на 1,5 часа. Посадили в самолет и 40 минут держали при температуре свыше 30 градусов, на просьбы отвечали, что нет возможности включить кондиционер. В полете в салоне стояла духота, все потели, кондишин включили лишь за 40 минут до посадки. На просьбы реагировали, типа, да конечно, но ничего не делали. Стюардесса не хамила, но отвечала и вела себя по принципу Как мне надоели эти клиенты. На обед в качестве салата дали просто тертую морковку( компания из некогда достойной превратилась в недостойную. Разрешают чемодан мак 20 кг, за каждый кг перевеса деркт 15 евро((( ужасная компания(((

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 16

16.08.2015

Kirill

Очень хорошая авиакомпания. Питание - нормальное, чистота внутри и снаружи - идеальная, чистота туалетов - идеальная. НЕ НАДО ВРАТЬ ПРО ТРАНСАЭРО!!! ТРАНСАЭРО - ЛУЧШАЯ РОССИЙСКАЯ И ЕВРОПЕЙСКАЯ КОМПАНИЯ!!! Трансаэро мне очень нравится! Оценка - 5+.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 43

16.08.2015

Гость

Ужасная авиакомпания. Сервис - 0. Постоянные задержки рейсов; самолеты старые; питание - 2 малюсеньких пирожка и листья салата; в салонах холодно и душно; пледов нет, только подушечки под голову. В 2015 году летали 4 раза- аналогичная картина каждый рейс. Что случилось за последние 2 года??? Была достойная авиакомпания. Очень жаль! Больше не полетим трансаэро- очень ненадежно!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 13

15.08.2015

Валерий

От отзывов волосы дыбом встают! Летали этой авиакомпанией в Анталию (Екатеринбург - Анталия, Анталия - Екатеринбург), рейс UN9828 20.07.15/27.07.27, полет очень понравился, все было по высшему классу, чистый салон, вежливые стюардессы, спокойный комфортный полет. Зарегистрировался на рейс через интернет, проблем не возникло. Вылет был по расписанию, правда возникла небольшая задержка рейса на 30 минут при вылете из Анталии. Будем дальше пользоваться услугами Трансаэро.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 25

15.08.2015

Мария

Мне за последние 10 дней довелось 4 раза летать с Трансаэро, потому что это были самые дешевые билеты. Начитавшись всех негативных отзывов, я дико нервничала, но осталась крайне довольна, поэтому хочу уравновесить поток негатива. Итак, начну с того, что все 4 рейса вылетели с точностью до минуты, посадка начиналась еще до завершения регистрации (минут за 45 до вылета), ну и подробнее о самих рейсах:

1) Рейсы Москва-Ростов-Москва: самолеты, действительно, не первой свежести и очень тесные, но билеты стоили 7000 в обе стороны, что примерно соответствует плацкарту в фирменных скорых поездах!!! Обязательно это учитывайте - если вам нужен комфорт, выбирайте другие авиалинии, мне же важна была цена и скорость. На борту давали горячие напитки и булочку. У меня большой опыт перелетов, так вот бывали случаи, когда нелоукостеры (Brussels Airlines, например!) продавали стакан воды за 3 евро. На этом фоне полуторачасовой перелет за такую цену и без питания меня не огорчил

2) Москва-Лондон-Москва - вот это был один из лучших моих перелетов. Цена билета была довольно низкой (около 14 т.р. - дешевле только easyjet, где нужно доплачивать за каждую сумку и лететь в самые непопулярные аэропорты), бортпроводники, в отличие от ростовских, были на высоте, сам самолет комфортный, просторный (по сравнению с внутренними рейсами), к весу ручной клади даже не придрались! Больше всего поразило питание - когда я при бронировании указывала вегетарианское питание на рейсах Alitalia, никто даже не читал это, а здесь мне принесли обалденный обед: огромный омлет, сыр с маслинами, свежие фрукты и овощи! На обратном пути ужин был скромнее, но всё равно приятно.

Всегда учитывайте соотношение цены и качества. За дорого я бы не полетела с Трансаэро, но за ту цену, которую я заплатила, я получила отличное качество обслуживания, буду обязательно летать с Трансаэро и впредь.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 19

15.08.2015

Николай

Вылет 13 08 2015 года из Анталии в Санкт-Петербург. Рейс UN9460 задержали на 3 часа. Информации о задержки вылета не было никакой. Вылет должен был состоятся в 22 часа 40 минут,вместо этого мы взлетели 1 час 45 минут. Мы зарегистрировали посадочные талоны через их сайт на места в 30 ряду, а когда получили билеты то оказались в самом хвосте рад 54 около туалета. Так ещё и не вместе. На вопрос почему нас пересадили, ответ был дан что произошла перерегистрация. Почему не понятно. И зачем тогда самим регистрироваться на рейс?
Когда мы всё же взлетели то стало холодно. Мы попросили плед на что нам дали ответ, что пледов 10% на всех и их дают только детям. Когда дело дошло до приёма пищи то нам дали какую то баланду и это в 3 часа ночи. Сервис ужасный!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 10

14.08.2015

Гость

Вылет 14.08.2015 и Санкт-Петербурга в Москву UN 027 задержали на 2 часа, в результате много людей опаздали на стыковочные рейсы. Спустя 2 часа перерегистрировали на следующий рейс. На время ожидания отправили в гостиницу, но забыли отправить туда заявку.ужасный сервис, надеюсь, это единичный случай.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 14

14.08.2015

Светлана

Часто летаю по маршруту Москва-Берлин-Москва, т.к. в Берлине проходит долгое и сложное лечение мой брат. 23 февраля 2015 г. выехали в аэропорт для вылета в Москву, но не смогли вылететь из Берлина т.к. брату стало очень плохо и нам пришлось срочно ехать в клинику для оказания ему срочной реанимационной помощи. Справку о его состоянии дали в клинике, я ее предоставила в авиакомпанию. Я звонила во все офисы компании в Трансаэро, и в Берлине и в Москве и мне ответили, что деньги за билеты вернут и информация на сайте говорит об этом же. Каково же было мое удивление, когда мне отказали в возврате денег, мотивировав это тем,что заранее не было сообщено о том, что на посадку мы не явимся. И мои звонки, оказывается!!!! не зафиксированы. ЦИНИЗМ, ВРАНЬЕ и ПОЛНЫЙ НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 10

14.08.2015

ирина

вчера попытались с друзьями зарегистрироваться на рейс на сайте компании. в результате у шестерых человек из различных точек, на разных браузерах и на разных устройствах это не получилось. Позвонили в компанию Трансаэро - ожидали ответа около 20 мин Любезная девушка на том конце провода изо всех сил попыталась об.яснить, что это у нас у всех проблемы с интернетом.Приехав в аэропорт и увидев длинную очередь на регистрацию,выяснили, что у многих пассажиров были такие же вопросы и им так же нагло врали, что сайт компании работает адекватно...... Трансаэро, что с тобой случилось за эти годы? про кресла , стоящие друг на друге и питание в самолетах писАть уже не буду.....Так и хочется сказать ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АЭРОФЛОТА!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 16

14.08.2015

Гость

Авиакомпанию в черный список! Сайт плохо работает. При онлайн регистрации нет выбора мест (получается, что весь самолет зарегистрировался за первую минуту после открытия регистрации). Задержка рейса примерно на 3 часа. Самолет не столько старый, сколько неухоженный. Явно экономят на уборке салона. Питание, хоть это конечно и не главное - хуже некуда, лучше вообще сократить, чем предлагать такое. Отношение к пассажирам такое, как будто компания работает последнюю неделю и сотрудники решили отыграться на всех пассажирах. Понятно, что кризис, но не настолько же! Если авиакомпания не может качественно осуществлять свою деятельность - пусть уходят с рынка!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 14

13.08.2015

Наталья

Так сложилось что за лето летали с "Трансаэро" 4 раза. Полет первый- задержка рейса на 3 часа, ну это ладно, была неисправность, о которой узнали посадив уже пассажиров в самолет и приготовив к взлету. Полет 2 вроде без проблем, полет 3 на 2-х этажном 747 боинге. Самолет старый, компьютеры не работают, при взлете даже не раздали конфеты. Как такое вообще может быть? Это такая мелочь, которая характеризует компанию. Полет 4, это вообще нонсенс, заранее зарегистрировавшись на рейс и выбрав места которые нам нравятся, в аэропорту дали совершенно другие места. На вопрос почему другие, внятный ответ от представителя компании не услышали. И опять этот старый 747, с неработающими компами. Единственное , что приятно радует во всех этих полетах, улыбчивый и приветливый экипаж. Ну как же так, ребята? Не приятно

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 10

13.08.2015

Гость

Первый и последний раз.
Летел в СПБ из Ростова.Взял стыковочный рейс в Домодедово у Трансаэро,хотел сэкономить. В результате из Ростова рейс задержали, хотя это было начало рейса.В Домодедове галопом, самый первый их всего самолета, добежал до посадки на СПБ, опоздал на 5 минут на посадку не пустили.В результате пришлось возвращаться в общий зал на стойку. На стойке предложили вылететь черед 6 часов. Я отказался. Час с лишним ждал выдачу багажа. Потом взял билет на другую авиакомпанию и улетел.На стойке в Домодедове обещали вернуть деньги за неиспользованный сегмент. В результате ввернули едва ли половину. В результате этой экономии я опоздал на важную встречу, попал на деньги, потерял кучу времени, набегался как лошадь по Домодедову (а я инвалид 2 группы),поимел нервотрепку по полной программе. Естественно никаких объяснений и извинений я не получил.
Резюме. Я летал разными компаниями. Отечественные всегда гаже и дороже.Если не хотите себе неприятности не имейте дело с этой компанией в части стыковок особенно, еще лучше вообще.
А вам, ребята из Трансаэро, желаю успехов и продолжать в том же духе. Кто хочет тот добьется, кто ищет тот всегда найдет.Ваша политика в отношении перевозимого вами "материала", а именно такое ощущение возникло у меня от общения с вами, обязательно даст свои плоды.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 13

13.08.2015

Kristian Dauer

Часто летаю трансаэро!! Очень хорошая авиакомпания, хорошее обслуживание и никаких задержек! ! Всем рекомендую! ! 5 звезд!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 40

12.08.2015

Гость

А мне понравилось летать с Трансаэро! Я летала с годовасиком, так мне даже бесплатное питание ребенку предложили, чего ни разу не было с другими авиакомпаниями. Мелочь, а приятно!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 37

12.08.2015

Сергей

Приехал в офис (поправить билет, ошибка в имени).
3 сотрудницы, очередь более 10 человек, стоять нужно на крутой лестнице. Офис 1 на всю Москву. Обалдеть...

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 19

12.08.2015

Наталья

Летели 31 августа рейсом UN 0571 Москва-Пхукет. Столкнулись c проблемами уже при онлайн-регистрации, которая, как написано на сайте, должна была начаться за 30 часов. Как только она открылась - все места уже были заняты! То ли система виновата, то ли турагентства, к которых, как мы поняли, регистрация открывается за 32 часа (возможно, это ошибка и незнание сотрудника авиалинии), но нас вдвоем система рассадила в разные концы самолета! Боковые места (всего по бокам их по два) на некоторых рядах, как было написано, "рекомендованы для детей, так как там имеются кислородные маски". Возник вопрос, а на других местах что, их совсем нет??

Во-вторых, вылет должен был быть в 21:20, в итоге без особых причин рейс задержали на полтора часа, на это время компания не предложила пассажирам ни lounge, ни ваучеров на питание. Более того, большой самолет заменили на маленький, о чем нам сообщили только на стойке регистрации, и то потому что мы спросили и случайно об этом зашел разговор.

Мало того, что самолет совсем неудобен и негоден для полетов на дальние расстояния - нет телевизоров, подушек, так еще и салон старый и весь поломан! Лично на моем крайнем кресле (34Е) не было подлокотника - вываливайся свободно в проход. Ни отклонить кресло, ни включить лампочку или музыку, ни даже вызвать стюардессу я, следовательно, тоже не могла. И в таком кресле сидеть девять, почти десять часов? Увольте. На других местах не работали лампочки, кресла были рваные, были сломаны откидные столики - в общем, ужасный самолет!! Мы попросили поменять нам места, но оказалось, что в самолете свободных мест не было. Тогда мы решили выйти из самолета и отказаться от поездки. Неудивительно, конечно, - стюардесса сказала, что это уже невозможно (хотя мы ещё не взлетали).

В общем, никому не посоветую пользоваться услугами компании Трансаеро. Ужасная авиакомпания. Позор вам! Настроение испортили на весь отдых. Больше никогда не полечу!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 23

12.08.2015

отпускник

летели с Кипра недавно, произошло чудо,посадили в бизнес класс. Очень довольны. Пилот ас, стюардессы доброжелательны и профи. Самолет боинг в хорошем состоянии. ВСЕМ ДОВОЛЬНЫ

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 30

11.08.2015

Виктория

Перелет с трансаэро у меня был впервые, до этого летала многими авиакомпаниями, но чаще предпочитала иностранные, трансаэро в этот раз привлекло тем ,что была невысокая цена на билеты и я считала ее достаточно надежной и известной. Наш перелет начался с задержки рейса, как я поняла по отзывам и смотря он-лайн табло внуково и домодедово, для них это не редкость, к сожалению из-за этого у нас фактически пропал первый день отпуска потому что прилетели мы поздно вечером. Самолет был боинг, небольшой, видно что не очень новенький, очень узкие проходы между креслами, мужу с ростом 180 было неудобно сидеть. По поводу питания возмущаться не буду, для меня это не главное в самолете, кому нужно что-то особенно явно мечтать не стоит. Напитки были- кофе, чай, вода газированная и негазированная. Взлет и посадка прошли относительно нормально, но периодически самолет трясло. Обратный вылет тоже был задержан, самолет был наш ту 214, проходы шире, но очень шумно и больше тряски, информационного табло не было, то что говорил пилот было вообще непонятно, сплошное шипение, потом все повторяла стюардесса, в туалетах были навалены кучей салфетки и вообще был какой-то бардак, на посадке трясло и что-то скрипело. Также была замечена тенденция на обоих рейсах после того как бортпроволники раздавали еду и напитки, собирали все, загоралось табло "пристегните ремни" без объявления зоны турбулентности и до самой посадки табло не гасло, типо сидите все и не напрягайте. Бортпроводники в это время занавешивали у себя занавесочки и занимались своими делами. Может конечно трансаэро не так уж и плохи, но пока возникло желание избегать данную компанию.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 19

11.08.2015

Татьяна

Хорошая авиакомпания, приветливые стюардессы, всегда улыбаются. Летала Трансаэро в Санкт-Петербург, кормили холодными закусками, разливали сладкие напитки. Все устроило)

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 26

11.08.2015

ДАРЬЯ

Все было хорошо. Пока 08.08.15г. не был задержан рейс ил Тбилиси в Москву un-240. В Москву прилетели в 9.10, а следующий рейс был в 9.15 до Санкт-Петербурга un-30. Багаж нам транзитом не оформили. Один из чемоданов был утерян. Рейс конечно перенесли 10.00, но успеть пройти таможенный контроль, получить багаж и найти утерянный (а они искали минут 20-30, потерялся где-то между самолетом и аэропортом и нас таких было около 20), а потом сдать его обратно за 45 минут невозможно. В связи с этим везде опоздали и не улетели. Покупали билеты за свой счет, а они только руками разводили!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 13

11.08.2015

Гость

Рейсы Москва-Ираклион-Москва. неожиданно порадовала авиакомпания. Стюарды и стюардессы крайне приветливы, улыбчивы! Взлёт и посадка (на что стала обращать внимание после полёта Эйрберлином) - незаметные. Спасибо, мы довольны!)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 19

11.08.2015

Александр

Летаю не то, чтобы очень часто,но минимум два раза в месяц. Хотел даже карту постоянного клиента оформить, но последний опыт сотрудничества с данной компанией это желание отбил напрочь. Хочу сказать, что о своих клиентах Трансаэро не заботится совсем. Если вы берёте билет на внутренний рейс (по России) -- будьте готовы к тому, что возврат средств или обмен на другой билет невозможны. Всё что дешевле 10000 рублей в данной компании считается "дешёвыми билетами" и возврату\ обмену не подлжеит. Даже если вы информируете компанию об этом за несколько дней до вылета рейса. Впервые столкнулся с этим где-то полгода назад. Рейс из Москвы в Симферополь. За сутки позвонил, попросил поменять билет на другой рейс двумя днями позже. Отказали. Ну да ладно, думаю, сутки -- не большой временной запас, сам виноват. Но вот сегодня ситуация повторилась. Только теперь я звонил за 3 дня до вылета. Рейс Санкт-Петербург -- Москва. Дозвонится до оператора -- целая проблема, время ожидания было заявлено 39 минут. Заказал обратный звонок, назначил время, позвонили позже минут на 40. Ну да ладно. Оператор сказала, что можно поменять на другой рейс, доплата 656 рублей. Отлично, поехал в офис. А там уже нельзя. Опять звонить в колл-центр. Время ожидания более 20-ти минут. Опять заказ обратного звонка. Опять звонят значительно позже назначенного времени. И теперь выясняется, что действительно нельзя, а пред идущий оператор якобы ошиблась. Причём выяснения этой "ошибки", которая заставила меня проехать полгорода, потратить время, нервы и деньги я так и не добился. Билет в итге просто пропал, пришлось покупать другой. Расписывать дальше не буду, скажу только что больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании и никому не советую. Лучше переплатить за аэрофлот, но быть уверенным, что всё будет в порядке.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 24

11.08.2015

Андрей

Вот и вкладывай силы и средства в путешествия по России. Трансаэро задерживает рейс на 7мь часов 10.08.2015 из Калинграда, еще день отпуска в аэропорту. Не рекомендую летать этой компанией. В этом году усе, разочарован, путешествия по России - нихт.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 22

11.08.2015

Жанна

Хочу выразить огромную благодарность всему экипажу, бортпроводникам и пассажирам медикам , которые оказали квалифицированную помощь моей дочери, Дербиж Евгении!!
Это рейс вылетавший 7августа из Варны в аэропорт Внуково UN 9146.спасибо большое , всем кто был с нами!!
Желаю всем доброго здоровья, успехов в вашем нелегком труде, счастья и радости!!
С Уважением!
Жанна Дербиж.
(926) 094 49 39
💐✈️🌷🌟❤️

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 13

11.08.2015

Гость

Вот стрю сейчас в очереди на сдачу багажа в аэропорту Алматы. Очереди не органищованны. Смысла заранее регистрироваться на рейс нету. Сотрудники с бэйджами трансаэро только хамят и посылают всех стоять в общую очередь которая по моему мнению движется медленнее черепашьего хода. Больше никогда в жизни не полечу этой убогой авиакомпантей. Моя поездка в Казахстан омрачилась сразу же как я сел, после часовой задержки, в аэропорту Внуково и продолжается до сих пор в аэропорту Алматы.
Позор этой компании (шарашке хамов и отрыжек 90-ых)

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 21

10.08.2015

Юрий

Впечатления самые негативные!
Заранее взяли билеты на рейсы этой авиакомпании из Нью-Йорка в Алма-Ату через Москву (Внуково) и обратно. 9 июля 2015 г. самолет Трансаэро рейс 2222 (вылет 2-25 р.m.) с пассажирами на борту, был возвращен с рулежки в техническую зону из-за неисправности. И пассажиры более 2 часов просидели в жаре без кондиционирования и даже просто вентиляции на борту самолета. С грудными детьми. Стыковка между рейсами с 3 ч. 25 мин. превратилась по вине компании в 1 ч. 25 мин. Экипаж и представительство в Нью-Йорке обязано было сообщить о задержке во Внуково и обеспечить стыковку вылета транзитных пассажиров.Экипаж это гарантировал. Но во Внуково регистрация на рейс 255 в Алма-Ату уже была закончена. Служащие Трансаэро еще и обвинили транзитных пассажиров в опоздании. Среди этих 5 пассажиров две женщины были с грудными детьми. Кое-как улетели. Но багаж остался во Москве и прибыл только следующим рейсом. У одной из женщин с грудным ребенком в Нью-Йорке отказались взять прогулочную коляску в ручную кладь, гарантировав, что в Алма-Ате она ее получит с багажом. Получила!!! На обратном пути из Алма-Аты, стыковка между рейсами 206 (Алма-Ата-Москва) и 1111 (Москва - Нью-Йорк) была 1 ч. 25 мин. Несмотря на задержку на 15 мин. в Алма-Ате, в Москву рейс 206 прибыл даже на 10 мин раньше. Продавая билеты с такой стыковкой, Трансаэро гарантировало сохранность и своевременную доставку багажа. В Нью-Йорке у 10 человек транзитников багажа опять не оказалось. Короткая стыковка!? Но рейс 1111 в Москве задержали более чем на 1 час. За это время в аэропорту базирования Трансаэро - Внуково, можно было разгрузить и загрузить 2 Боинга! Да и отношение персонала, что на регистрации, что на борту трудно назвать вежливым.Самолет на рейсе 1111 в Нью-Йорк был старый, с узким расстоянием между креслами, наверное переделанный под чартеры. Но никак не для рейсов через океан.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 14

10.08.2015

Гость

Рейс из Алма-Аты в Москву UN276 - опоздал на 30 минут без объяснений и извинений. Поздно вылетел и поздно прилетел. В салоне весь полет было невыносимо жарко - по прилете во Внуково сразу выключиди кондиционирование - дышать стало нечем. Компанией летают какие-то гопники, дико стали хлопать в ладоши после посадки. Пожалел что не заплатил на 20 евро больше и не взял билеты на Эйр Астану. До этого летал Трансаэро в Лондон и Киев - как правило в одну сторону полет и самолет на уровне, обратно - полный трэш.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 23

10.08.2015

Anka88

Рейс Минеральные воды-Москва 190 неделю назад. Старый 767 боинг, который пах туалетом((. Компановка 2-4-2! Там максимум 2-3-2 влезает. Узкие сидения. На двухчасовом перелете не кормили (маленькая пачка орешков не в счет) даже бутербродом, как другие АК на этом рейсе (летала и Аэрофлотом и Уральскими в этом году по этому маршруту). +как я поняла, привычные для АК задержки.
На нашем рейсе были милые стюардессы и хороший вежливый пилот, извинились за задержку. А так жадность АК зашкаливает.
При такой же цене буду выбирать другие АК, если будет выбор

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 13

10.08.2015

Гость

Летела с ребенком по маршруту Москва-Тенерифе-Москва. Раньше летали "кривыми" рейсами, через Европу, и европейскими авиакомпаниями. Так как в этот раз я летела одна с ребенком, без мужа, привлек прямой рейс Трансаэро. Ну, и подешевле у них билеты, чем у Аэрофлота. Что могу сказать. В принципе, кроме задержек рейсов туда и обратно на 2.5-3 часа, отрицательных моментов не было. В аэропорту Тенерифе на обратном пути при задержке рейса на стойке регистрации сразу же выдали талоны на питание в кафешках аэропорта. Капитан постоянно извинялся и расшаркивался за задержку рейса. Прошли онлайн регистрацию-получили свои места. К стюардессам претензий нет, всех профессионально, четко, быстро обслуживали. Еда-да, достаточно скромно. Обратно летели ночью, есть вообще не хотелось, даже вот не помню, чем кормили:) Я не жрать в самолет сажусь, в конце концов. Посадки мягкие. Все прошло благополучно, спасибо Трансаэро. Желаю всем пассажирам того же.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

09.08.2015

Наталия

Судя по отзывам, задержки рейса в трансаеро стали нормой. 29 августа вылетали в Прагу. Рейс был задержан на 10 часов!!! Вместо того, чтобы прилететь в 2 часа дня, приземлились в Праге глубокой ночью. Трансаеро у нас украли день отпуска. В аэропорту каждый час менялись представители, и каждый говорил, те врал, что рейс задерживается на час, и так в течение 10 часов. У пассажиров сдавали нервы, дети плакали. Зато представителям трансаеро было весело, между собой перешучивались и улыбались. Когда наконец запускали в самолет, пассажиры стали требовать отметку на посадочном талоне, чтобы получить компенсацию в последующем через суд. Так "представитель", ухмыляясь назвал пассажиров стадом. Никогда больше не полечу этой компанией и всех знакомых буду отговаривать.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 13

09.08.2015

Гость

Задержали рейс Трансаэро на пять часов!!! Лучше летать нормальной компанией, а не этой...! Хоть бы вышли и извенились! Рейс из VKO 10 августа на Кипр.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 20

09.08.2015

Кирилл

Летел "Трансаэро" из Москвы в Барселону. Самолет - Boeing 747-400. Впечатления от полета остались хорошие. В салоне было чисто, туалеты чистые и удобные. Кресла были мягкие и приятные на вид. Стюардессы добрые, приветливые. Питание - 3+.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 18

08.08.2015

Юлия

Летела данной авиакомпанией из Екатеринбурга во Франкфурт, со стыковой в Москве. Итак,1. питание никакое, пока летели до Москвы предложили чай, кофе, газировки и маленькую пироженку чоко пай, на этом все закончилось, соков на борту не было. Из Москвы до Франкфурта так же отсутствовали соки, на этот раз питание состояло из маленьких непонятных подгоревших варенников размером 3×3 3 шт с грибами, салат из моркови, маленький сладкий батончик. В самолёте было не комфортно и холодно, пока мы ещё не взлетели я попросила плед, на что бортпроводница мне ответила, что позже нам их предложат, примерно через 30 минут я попросила ещё раз, на что я получила ответ что они закончились, хотя их даже не разносили и не предлагали. Пришлось положить свой рюкзак на ноги и засунуть под него руки, и в такой позе посидеть примерно час чтобы хоть немного согреться! Неприятно да? Мой полёт в месте со стыковкой был 9 часов, половину суток я была голодная, хотя аппетит у меня не зверский, не понимаю как мужчины выживали с таким питанием! Очень жаль, что за такие большие деньги так и не получила достойного обслуживания.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 20

08.08.2015

илья

Летели семьей из Сочи во Владивосток ужас прилетели пятого августа сегодня восьмое досихпор сидим в гостинице и еще с детьми каждый день везут в аэропорт а может места будут отправим тупо представители компании в аэропорту ждут вдруг кто-нибудь не прибудут на рейс или кто-нибудь помрет и место освободиться беспредел подойти что то спросить у представителя бесполезно все раздрожительны храмы короче натерпелись зря друзей не послушали какая хорошая компания ни когда больше

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 22

07.08.2015

Наталья

Летели 15 июня 2015 Магадан-Москва,почувствовали, что авиакомпанию кризис не миновал: ни одноразовых индивидуальных наборов, отвратительное скудное питание, на просьбу о стакане сока и о чашке кофе стюардесса твердо заявила:"Что-то одно на выбор". При том, что билеты покупали за наличные и класс бронирования "Q", данное обозначение, согласно разъяснениям авиакомпании Трансаэро, соответствует премиальному экономическому классу. Если такое неудовлетворительное обслуживание в данном классе, то какое тогда в экономическом классе??? Нужно всем пассажирам направлять в адрес Трансаэро претензии.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 18

07.08.2015

Елена

Выпала мне "честь" лететь этой авиакомпанией из Домодедово в Ростов-на-Дону. Билет стоил 5100 руб, с собой был багаж, оказалось, что на борт можно только 10 кг, все остальное перегруз. Итак за 7,2 кг перегруза мне объявляют 2000 руб. Ок! Иду к стойке трансаэро на оформление, там мне уже насчитывают 2500, у них 500 руб-это комиссия за оформление перегруза... Уважаемые руководители данной авиакомпании, не кажется ли Вам, что это уже наглость, итоговая стоимость билета 5100+2500=7600, а за эти деньги уже можно улететь Аэрофлотом. Собственно внутреннее убранство самолета, внешний вид персонала и еда на борту оставляли желать самого лучшего... Первый и последний раз выбрала эту авиакомпанию и никому не советую! Обберут до нитки среди бела дня, причем доказать какие-то их неправомерные действия практически невозможно. Кстати, в билетах нигде не написано, что у них норма провоза багажа 10 кг.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 31

07.08.2015

Гость

летел до москвы из барнаул 26июля самолет маленький нормальный правда долго лететь питание неважнецкое хотя чего уж можно и вовсе не есть эти деньги можно потратить на техобслуживание чтоб уверенно взлететь лететь и приземлиться из за денег летели как говорится по сеньке шапка

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 15

07.08.2015

Ирина

летела 19.07.2015 из Киева в Москву и из Москвы в Красноярск. Обычно летаю Аэрофлотом, но в этот раз полетела ТСО из-за стыковки.
Стюардессы невежливые к пассажирам, самолет старый. Питание-так себе. Трансаэро уже не то, что было раньше! Думаю скоро им придется уйти.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 20

07.08.2015

Sharapova Alena

Отличный сервис, все быстро и удобно. Летаем не первый и, конечно, не последний раз, все очень устраивает! Спасибо за возможность выбора питания и быстрое прохождение регистрации.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 23

06.08.2015

Денис

Летел 27 июля 2015г. из Москвы во Владивосток, рейс был в 19.30 из Домодедово !!!! Огромное спасибо авиакомпании за хороший и спокойный рейс. Отдельное спасибо стюардессе Яне которая весь полёт настолько чисто и профессионально выполнила свою работу что я немного был удивлён ) Всё таки лететь почти 9 часов и человек реально сделал всё что мог чтобы атмосфера в салоне была спокойной...Тряски были, но это обычное явление а вот посадка была вообще без запинок - приземлились в Кневичах не почувствовав что соприкоснулись с землёй - ребята это тоже о многом говорит !!!! ТрансАэро очень хорошая компания и не надо наговаривать на самолеты и персонал того чего нет ... в небе может всё что угодно случится !!!! Совсем забыл летели мы на Боинг 777-300.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 18

06.08.2015

Анастасия

Летели в Бургас из Москвы, рейсы 9153/9154, что туда что обратно рейс задержали, туда вообще почти на 3 часа, конечно ничего не предоставили, мало того еще посадили в самолет, в котором нечем было дышать и держали нас почти час пока ждали разрешения на вылет. Было ужасно. Пилот понравился, весело общался с пассажирами, после посадки вышел к пассажирам, здоровался))) Но полет даже с такими веселым пилотом не прошел гладко, расстояние между креслами было очень маленькое, самолет видно что не особо новенький(был боинг 737), во время полета периодически трясло. Обратно круче, летели мы на ту 214, от этой новости мне стало вообще дурно, рейс тоже задержали, оказалось что самолет еще не прилетел, в итоге он приземлился в Бургасе в 23:45 и его отправили в Москву уже в 00:30. В ту расстояние между креслами было нормальное, самолет шире и больше, экранчиков и тд что есть в аэробусе и боинге не было, плюс еще в салоне стоял ужасный гул, трясло еще хуже. Работой стюардов и пилотов я довольна, но в целом это был наверно пока самый неприятный полет и больше я связываться с трансаэро пока не хочу.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 15

06.08.2015

сергей

Не один пользуюсь услугами авиакомпании.летаю в основном бизнес классом-купленным в составе турпакета.конечно видно что компания стала экономить.перестали предоставлять бизнес зал,не предлагают дорожные наборы,да и питание стало скромней.но думаю это мелочи.для меня главное это комфорт во время перелета,безопасность и пунктуальность.летели 02.07.2015. рейсом 839-Внуково-Хургада.обратно 16.07 рейс 840.большое спасибо бортпроводникам Анастасии и Олегу за хорошее обслуживание.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 17

06.08.2015

Вера

Пока еще не лечу,а уже испытала на себе отвратительное отношение этой шараги!!!Билеты Москва-Симферополь-Москва купили в марте,выбрав самое удобное время и заплатив на 2 тыс. дороже,чем в других авиакомпаниях,в т.ч. "Аэрофлот".
За 2 недели до вылета, автоответчик позвонил и сообщил что поменяли рейс и время вылета. Оно стало крайне не удобно для нас. На мои вопросы объяснить причину, отвечали что изменилось расписание. А с какой стати вы его изменили!!!! А с такой,что я бы не купила у этой компании тогда билеты, а купила бы дешевле.
Следовательно Трансаэро-наглый ЛОХОТРОН!!!!
А начитавшись здесь отзывов, о том как задерживают рейс на много часов, меняют забронированные места и людей рассаживают по разным концам самолета, как люди по часу ждут багаж, с ужасом думаю о предстоящем полете.
Надо в суд подавать, а не только здесь высказываться. А то получается как в басне Крылова "Васька слушает и ест"

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 30

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 567 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все