Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Transaero

Авиакомпания Transaero

53%

14%

33%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 5178. Отзывов: 1187. Рейтинг 3.36 5

Все отзывы об авиакомпании Transaero

Дате
Полезности

10.05.2015

Гость

Летали недавно Внуково-Вена-Внуково..
1. туда: на чекине объявили один гейт. по факту был другой. и посадку не объявляли до последнего. т.е. вылет объявлен в 10.30, а посадка НАЧАЛАСЬ в 10.20.. но это имхо косяк аэропорта а не а/к. вылетели в итоге в 10.45 (на 15 мин позже), но пилоты, видать, включили форсаж, ибо сели на 17 минут РАНЬШЕ )). эпизод засчитываем а/к в плюс.
2. обратно: вылет вроде норм, не помню уже. По прилету в мск была гроза, плюс вполне такой порывистый ветер, но посадили - не придраться. И тоже не позже объявленного.

Самолет оба раза правда тесный - жуть.. 737-700 кажется, но могу ошибаться. Кормежка минималистичная, кому важно.. нам - не важно.
За этот год летал ими еще 2 раза (один раз чартером) - фатальных проблем не припомню. Да и вообще наверное не припомню )) Так что резюме положительное пожалуй.

А, вот еще.. это не к полетам относится, а скорее к менеджменту.. Сайт у них хоть и функциональный но уж очень тугой. Каждый раз, когда он сделает что должен, вызывает искреннюю радость.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

30.04.2015

Елена

Хочу поблагодарить представителя "Трансаэро" в г.Благовещенске-Андрея, который быстро, а самое главное, с положительным результатом решил проблему с нашей регистрацией на рейс в Москву (25.04.2015, UN 196).Полет тоже прошел нормально, хотя очень переживала-трясло ощутимо.Стюарды на борту приветливые, уставшие, но улыбчивые и отзывчивые, просьбы пассажиров без внимания не оставляли.Вообщем, долетели и Слава Богу))) Самолет Боинг 767-300,EI-RUU, старенький!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

27.04.2015

Наталья Ким

Хотела бы выразить признательность работникам представительства Трансаэро в Ташкенте Норе и Светлане за помощь. Летели с малышом в Москву, и нам оперативно помогли зарезервировать первый ряд кресел в салоне самолёта. Было очень комфортно в полёте. Отдельная благодарность экипажу рейса 209 из Москвы в Ташкент 25 апреля. Старший бортпроводник и бортпроводницы были очень предупредительны и внимательны. Предоставили детское питание, сразу предложили люльку, подушку и одеяло для малыша. Командир экипажа, несмотря на сильный ветер при подлёте в Ташкент, совершил мягкую посадку. Из отрицательного, к сожалению, приходится отметить работу call center. Были в ожидании на линии больше 20 минут, больше ждать просто терпения не хватило.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

26.04.2015

Гость

Летел из Тивата в Москву 24-го апреля 2015. Удивило, что летели над Украиной, о чём заранее сообщил пилот. Небо было ясное и в середине полёта под крылом я действительно узнал Киев, так что летели напрямик по самому кратчайшему маршруту. Самолёт Boing 737 очень старый (судя по тому что в нём висели старые пузатые телевизоры, а не плоские LCD да и вообще всё такое грязненькое от времени). Еда так себе - пирог с грибами и капустой, столовая ложка салата, кексик, кола и кофе. Мяса нет (Трансаэро вегетарианцы?).
В общем отзыв был бы отрицательным, если бы не несколько существенных плюсов:
1) цена ниже некуда
2) вылет/посадка точно по расписанию
3) приятный экипаж
4) пилот - мастер! так лихо я ещё не взлетал!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

26.04.2015

Гость

Летал недавно с этой компанией в Торонто рейсом 517. В Канаду летаю раз в год к родственникам. Аэрофлот почему то больше туда не летает, и я в первый раз выбрал эту компанию для перелета в эту страну. В Boeing 767-300 почти все места были разобраны. Это конечно ужасно лететь 10 с половиной часов на самолете без индивидуальной системы развлечений... Все журналы и газеты из самолета я "пролистал" за 2 часа, а фильмы на экранах в проходе перестали показывать через 10 минут после взлета-что то сломалось.
А насчет остального сервиса-все было довольно неплохо. Кормили 2 раза-довольно вкусно, стюарды выполняли работу быстро, не утомлялись за столь длинный перелет. Кресла были совершенно новыми-спать было удобно. Что же, этот перелет прошел на 4-, обратно в Россию полечу с Дельтой через Нью Йорк-там тоже B 767, но в нем все же будет не так скучно 😅.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

25.04.2015

Татьяна

Летали с Трансаэро несколько раз. И в Европу, и в Азию. Обслуживание на борту всегда очень хорошее. Когда бы не обратился к бортпроводницам, всегда помогут, подскажут. В этом году посадка в Хошимине была немного жестковатой. Такое впечатление, что сели на грунтовую дорогу. Авиакомпания нам очень нравится. Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

25.04.2015

Юлия Каппушева

В защиту call-центра Трансаэро: регистрировались на рейс заранее, не получалось закрепить нужное мне место в самолете, позвонила в call-центр за помощью-ответили в течении 3-х минут, я была вторая в очереди ожидания. Мне быстро помогли, закрепили за мной то место, которое я выбрала и еще проконсультировали на будущее как это правильно самостоятельно сделать на сайте. Мне понравился сервис центра Трансаэро.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 14

24.04.2015

Гость

Всегда относилась к этой авиакомпании довольно предвзято, во многом, конечно, из-за старых самолетов и странного сервиса (иногда все отлично, а иногда не очень, мягко скажем). Но как-то так получается,что за последний год уже три раза летала этой авиакомпанией, и скоро полечу вновь. Да, самолеты не такие прекрасные и новые, как у аэрофлота, но в целом, с учетом их ценовой политики (билеты стали существенно дешевле), летать можно спокойно. Хотя на дальние расстояния очевидно выберу их конкурентов, так как отсутствие столика в экономе, или сломанная спинка кресла в бизнесе не редки. Так же пробовала класс дисконт, очень удобно тем, кто путешествует без багажа. В самолете даже напоили и дали какие-то вафли, чего я не ожидала.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

17.04.2015

Евгения

сегодня проверила на себе, сервис работы call-центра Трансаэро!!! сервиса никакого:( пыталась забронировать билет по телефону и 88005553555, и 4957888080, и 8126020000, ожидание 35 минут, но так долгожданного аллё, я вас слушаю, так и не услышала!!!! зачем писать номера телефонов, если трубку на том конце никто не берет?????
Двойка за обслуживание!!!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 8

11.04.2015

Гость

Летели рейсом 463 в Ларнаку, Кипр. Самолет - боинг 737-300. Командир вс - Казачкова Татьяна. 😀 Огромное спасибо! Полет оставил самые приятные впечатления! Очень плавный взлет. Посадка прямо нежная, как будто чувствуется женская рука! Я боюсь летать, но этот полет прошел невероятно легко! В течение полета командир рассказывала информацию о полете - где летим, как летим, сколько еще времени лететь и т.д. Меня такие периодические обращения к пассажирам успокаивают. Перед снижением минут за 15 предупредила, чтобы все успели сходить в туалет и сесть на места. Девушки стюардессы очень вежливые. Немного удивила еда - раньше кормили 'плотненько', теперь просто перекусить. Может, последствия 'кризиса', хотя для меня еда в самолете - на последнем месте, особенно если перелет короткий.
В общем, еще раз большое спасибо Казачковой Татьяне и всем членам экипажа!
В целом Трансаэро летаю далеко не в первый раз - никогда не было никаких накладок. Рейсы вовремя, экипажи приветливые, полеты проходят легко. Есть с чем сравнить, летала Аэрофлотом, Россией, Уральскими. Трансаэро для меня лучшие.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 11

08.04.2015

Гость

Читаю отзывы и не узнаю ту авиакомпанию которой летел!!!!За 2 дня,4 перелета и все ОК.Самолеты вообще в поряде,а что самое удивительное,это про борт-проводников,везде пишут что плохо!Может мне повезло,но были просто СУПЕР!!!!А взлет и посадка-это вообще!!!!Скажу сразу,что опыт полетов минимальный!НО,живу с часто летающей женой и она говорит,что Трансаэро-это УРОВЕНЬ!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 11

01.04.2015

Гость

Кроме нецензурных выражений в адрес этой компании сказать нечего! Вам когда нибудь предлагали проехать к самолёту за 450 км?!!!!! А нам вот 01.04.15 предложили! Сайт, это отдельная песня! Попробуйте оставить там отзыв. Предлагаемые к заполнению формы заканчиваются декабрём 2014 года. Так может и компанию уже закройте и не морочьте людям голову. Про дозвон без результата в центры поддержки по 50 минут, на фоне предложений позвонить платно, уже много сказано и до этого поста. Желаю менеджменту этой, с позволения сказать, компании получать свою з\п через дозвон в собственный коол-центр! Балбесы одним словом!!!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 33

30.03.2015

Владимир

Авиакомпания УЖАСНАЯ!!!! Я приобрел тур через БИБЛИОГЛОБУС в Шарм Эль Шейх. На руки мне выдали электронные билеты на авиарейс № UN 851 c вылетом 5 апреля 2015 из аэропорта ДОМОДЕДОВО. Но случайно зайдя на Ваш сайт, узнал, что рейс перенесли в аэропорт ВНУКОВО. Добиться в вашей авиакомпании как мне поменять билеты НЕВОЗМОЖНО!!!! Мнонгоканальный телефон не отвечает 30 минут!!!! По электронной почте на вопрос ответа тоже нет! Что делать я не знаю!!!!! Буду судиться с вами, если пропадет тур!!!!! Очень плохая авиакомпания! Угораздило меня на рекламу купиться о "надежных самолета"!!!!!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 47

23.03.2015

Кривошеева Елена

Сегодня 23 марта 2015г. летели из Москвы (аэропорт Внуково), в Милан (аэропорт Мальпенса)... Рейс 0397...вылет был в 11.30 утра... Хочу поблагодарить экипаж и бортпроводников за отличную работу. Слаженный коллектив, внимательность и забота во время полета оставили в душе приятное впечатление. По работе я летаю очень много, но отзыв пишу первый раз. Отлично... Просто молодцы.. Вот удивили, так удивили!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 14

23.03.2015

Гость

Доброго времени суток. Очень не довольна сервисом Трансаеро в последнее время.
Три дня пытаюсь дозвониться в coll-центр, безуспешно. Оставляла заявку на обратный звонок, тишина. Сегодня смирилась с игнором комнании, и будучи 75-ой в очереди оператора, 40 минут ждала. Естественно, когда мой звонок дошел до первого места,меня сбросили. Просто хамство какое то со стороны компании.

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 17

23.03.2015

Гость

Летели 6 марта в Хургаду бизнесом-обнищала компания.Кормили-омлет и салатик ,дорожных наборов нет.Ну да ладно главное удобные кресла и тишина.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 21

21.03.2015

Светлана

Хочу поблагодарить компанию Трансаэро за возврат денег за билет, купленный по невозвратному тарифу. В связи с внезапным заболеванием врач запретил авиаперелеты, при предъявлении соответствующей справки на сайте оперативно проконсультировали, а в офисе продаж взяли справку и заявление, через два дня деньги вернулись на карту.Все четко, быстро.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 8

20.03.2015

Гость

Летела в феврале 2015 г. из Москвы в Уфу. Оцениваю полет на 5 - все по расписанию, не трясло, мягкая посадка. Но вот сам самолет боинг 737 это кошмар - сидела возле окна из него дуло как будто вообще стекла не было. Питания также не было -стюардесса сказала, ч то в связи с кризисом они не кормят на перелетах с малым расстоянием (меньше 4 часов). В принципе не страшно, что не кормят т.к. билет и стоит соответственно недорого, но хотя бы предупреждали как-то что кормежки не будет, ведь иногда в аэропорту сидишь несколько часов ждешь посадки соответственно не кушаешь т.к. дорого.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 12

15.03.2015

Гость

Купила билеты в онлайн режиме. Сумма со всеми сборами была одна, а по итогу через 3 дня списали с моей карточки большую сумму!!! Я написала об отзыв компании трансаэро, на что они меня забанили, представляете! Теперь не могу зайти на сайт трансаэро, везде пишут: с вашего провайдера был сделан негатмвный отзыв, поэтому вас заблоуировали! Что за дела? Ну значит заслужили такой отзыв! Чего только хорошие отзывы показывать, пусть правду тоже читают!!! Завтра у меня рейс, надеюсь в самолет меня пустят, гады!!!

Отзыв полезен? Да 89 / Нет 21

03.03.2015

Виктория

Летели из Вьетнама, аэропорт Хошимин в Домодедово, уже не припомню, каким рейсом, 27 февраля 2015года, спасибо большое стюардессам, такие приятные, улыбчивые и очень внимательные, в последнее время такой экипаж встречается редко. Большая благодарность также к командиру корабля, самолет посадил словно пушинку.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 13

03.03.2015

алена

Летала один раз сплит-москва. Самолет попался старый, когда взлетал-садился был какой-то треск, как будто сейчас развалится на части. Расстояние между креслами никакое, мой столик был сломан. В салоне было чисто. Но когда пилот сажал самолет, пару раз как проваливались куда-то, может, воздушные ямы, а может мастерство пилота оставляет желать лучшего. Естественно все перепугались. Летала только аэрофлотом, s7, норд старом и трансаэро. Трансаэро оставило самые негативные впечатления.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 23

27.02.2015

Гость

А я поблагодарю авиакомпанию Трансаэро. Летала с ними и в Грецию и в Турцию, питание достаточно вкусное и хватает позавтракать или поужинать. Никаких неполадок не было на борту ВС. Взлет и посадка идеальные,не смотря на непогоду (дождь и плохая видимость) в аэропорту острова Родос. Выбирала и буду выбирать эту авиакомпанию. Нюансы есть везде! Вы когда в такси садитесь тоже после поездки предъявляете таксисту или таксопарку за минимальные неудобства? В общем удачи и процветания желаю любимой авиакомпании!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 17

26.02.2015

Гость

летели из Мексики в Москву в феврале 2015 года.худшей авиакомпании,как мне кажется,быть не может.
1)рейс задержали на 3 часа
2)при посадке даже карамель не раздавали
3)пледов и подушек не было,сказали,что им выдали минимальный набор,и раздали они их детям(детей на борту было не больше 10)
4)за 12 часов перелета покормили 2 раза.и то ужасно
5)стюардессы абсолютно неприветливы
летатать данной авиакомпанией настоятельно нерекомендую

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 55

26.02.2015

Александр

Летал с этой авиакомпанией в первый раз прошлым летом в Турцию , в месте с семьёй, являюсь часто летающим пассажиром, есть с чем сравнивать, очень понравился сервис и отношения к пассажирам, НО , дёрнуло меня лететь с ними на внутренних линиях, 09.02.2015 летел из Екатеринбурга в Москву, заехал в гостиницу, открыл сумку которую сдавал в багаж, а там нет одеколона, самое обидное что я его за неделю открыл, на пять рублей угорел, уже 10 лет активно летаю , а кража в первый раз , написал претензию, не знаю что ответят , даже не приятно , такие бабки платишь, сдаёшь им, а там кто то умудряется полазить в твоих вещах своими грязными руками ....

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 31

26.02.2015

Наталья Ю

Всем доброго , я неоднократно пользовалась услугами компании , летаем и семьей и я с сыном Москва -Краснодар , меня очень устраивает авиакомпания , сервис хороший . И сегодня в очередной раз я присматриваю билеты , без капли сомнения . Я надеюсь , что в условиях кризиса , компания удержится на плаву.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 19

24.02.2015

Гость

Летала из Москвы в Нью-йорк,летаю этим маршрутом много лет,но Трансаэро попробовала впервые и миллион раз пожалела. Зарегистрировалась заранее по интернету и заказала специальное меню. Утром перед полетом еще раз позвонила в Трансаэро,уточнила,сказали все будет. Но к сожалению,когда дело дошло до обеда,меня в списке не оказалось и пришлось мне весь полет лететь голодной,учитывая что это не много не мало 10 Часов!!!дальше больше ни журналов ни фильмов и в помине не было,а когда я попросила стюардессу пересадить меня на задний ряд,чтобы хотя бы чуть чуть поспать,она мне ответила,что эти места за резервированы для отдыха бортпроводников.Отдыхать на работе?очень интересно...в заключении всего скажу ,что больше этой

авиакомпанией никогда не воспоользуюсь

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 39

24.02.2015

Гость

Вылетали 19.02.15 из Пхукета На СПб. За десятичасовой рейс покормили дважды - сразу после взлета и за час до посадки.на протяжении 7 часов ни воды ни кофе, стюардесс не видели...

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 11

24.02.2015

ГостьМайя,Катерина (maja75@mail.ru)

БЛАГОДАРИМ:
специалиста Авиакомпании Трансаэро
ГАПИЕНКО ЕВГЕНИЮ
(вечер 18февраля 2015.Домодедово.Стойка представительства Аэрокомпании в зале).
Совершали перелет Гоа-С-Петербург через Москву. Произошла несостыковка рейсов.
ЕВГЕНИЯ ГАПИЕНКО разрулила нашу ситуацию быстро,спокойно, к нашему полному удовлетворению -как написано в рекламе :"Трансаэро -одна из самых надежных Аэрокомпаний мира".Теперь мы знаем, что это не реклама.
Осенью мы повезем Группу туристов по этому же маршруту. Выбирали между несколькими аэрокомпаниями. Благодаря ЕВГЕНИИ ГАПИЕНКО выбор сделали -ТРАНСАЭРО.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 12

22.02.2015

Мария

20 февраля летела из Хошимина в Москву, рейс UN 562. Перелет длился больше 10 часов. Но весь полет прошел великолепно, а взлет и посадка были просто идеальными, выше всяких похвал. Летаю часто, но давно уже не получала такого удовольствия от полета. Очень хочется поблагодарить авиакомпанию "Трансаэро" и команду пилотов рейса за профессионализм!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 15

19.02.2015

Baltas

И ещё дополнительное спасибо за положительные изменения в программе "Привилегия"! При сегодняшних условиях оплаты сборов (ниже, чем у конкурентов, в 2 раза - моё личное наблюдение по используемому мною направлению), возможности без дополнительной оплаты поменять рейс в течение года и норме провоза багажа 25 кг в экономическом классе - это самая привлекательная программа среди российских авиаперевозчиков!))) Желаю ТСО максимальной коммерческой загрузки рейсов!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

19.02.2015

Baltas

Хочу поблагодарить КВС и второго пилота рейса UN251 от 08.02.2015 года. Посадка в сложных погодных условиях. Спасибо за ваш профессионализм. Дополнительно хочу отметить, что расписание рейсов UN 251/252 - идеальное)))

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 9

19.02.2015

Денис Рожнев

Купил билет в С-Пб - Тбилиси с пересадкой в Москве специально немного дороже, чтоб била не длительная пересадка в Мск.
Рейс UN - 491 на 28.02 отменили за 23 дня. Это был первый сегмент перелета (СПб - Мск). Предложили два неудобных варианта.
1. Возврат денег за весь билет. Понятно, что сейчас такой перелет стоит в два раза дороже, да и тоже неудобный.
2. Лететь в Москву утром на рейсе UN 483 и ждать больше 12 часов до следующий рейса.
Пришлось соглашаться на второй вариант. В результате получилось, что заплатил больше за перелет с большим ожиданием в Москве. Еще не разрешили отказаться только от отмененного сегмента, а так можно было бы купить билет в Мск в удобное время за 2300р, а большая часть суммы еще бы покрылась компенсацией за отмененный перелет.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

17.02.2015

Гость

полет по маршруту Москва-Стамбул-Москва. самолеты на этом направление совсем не очень, на обратном пути даже спинки кресел е откидывались... полет был ночной, так что хотелось поспать не совсем в таком сидячем положение. касательно питания на борту, не совсем понимаю по какому принципу у Трансаэро происходит выбор рациона для пассажиров, в данном случае при перелете в сторону Стамбула был выдан чудо-шоколад и микро пачка орешкев, а также предложены напитки в виде кофе, чая, воды и колы (ничего другого в качестве питания не предлагалось), на обратном пути даже и такого не предложили...) Трансаэро вроде не лоукост, но по многим признакам близка к такому формату.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

13.02.2015

Гость

Летал на отдых из Москвы в доминикану с помощью Трансаэро 31.01.15, рейс UN 575; должен был возвращаться на рейсе UN 576 11.02.15. Обратный перелет должен был составить 11 часов. "Прямой" рейс и время полета были прописаны в туристических документах. За неделю до вылета из Пунта Каны узнаю, что "прямой" рейс заменен на рейс 588 с промежуточной посадкой в мексике, и за 2,5 часа стоянки в Кан куне пассажиров из самолета не выпускают, а туалеты в самолете закрыты. Длительность перелета превысила 17 часов - на 6 часов больше, чем изначально планировалось. Очевидно, что в неудобных авиационных креслах для позвоночника это ощутимо. Для пожилых людей и детей - это 6 часов неоправданного мучения. По качеству питания, работе стюардесс и экипажа никаких замечаний нет. Но почему авиакомпания так беспардонно и безнаказанно может ухудшить условия перелета - непонятно!!!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 7

10.02.2015

Гость

Читаю ваши измышления и балдею!!!!! Я летаю каждый год по 8-10 раз, притом это и Европа и Таиланд. В Чехии было, что взвесили ручную кладь, но мы с женой были неопытные. Сейчас, я прохожу на регистрацию с багажом и двумя паспортами. Жена стоит в отдалении с ручной кладью, примерно 35-40 кг на двоих. Обычно работнику покажу на жену и все нормально. Особенные ретивые просят подойти жену. Ручную кладь (повышенную) ни в коем случае не несите на регистрацию. У все работников обычно фишка, чтобы багаж не превышал. Но если 1-2 килограмма, как правило не придираются. А дальше вы идете на посадку, а там ваша ручная кладь интересует их, как зайца стоп-сигнал. А уж сколько я спасал неопытных от платежа за перегруз, не сочтешь. Но сейчас не буду даже ввязываться, если дураки, то пусть платят за копеечные сувениры по 200-250 евро. У современной молодежи благодарность не знает границ, я им выгоду в 200 долларов, а они даже спасибо не говорят, не говоря уж о бутылочке за жалких 15 евро.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 56

09.02.2015

Виталий

Доброго времени суток! Хотелось бы оставить отзыв о рейсе UN196 BQS-MOW за 09.02.2015! Самолет отличный, полет прошел идеально. Но вот экипаж подкачал! А именно бортпроводница Виктория! Когда нажал кнопку вызова бортпроводника, и попросил стакан воды, следом последовал ответ: "Иди сам и налей", затем спустя некоторое время, нажимаю кнопку снова. Т.к со мной летели дети, на соревнования, они проголодались и решил спросить у проводника когда будет следующий рацион. На что получил ответ: "Когда надо тогда и будет, когда посчитаем нужным тогда и покормим!" При всей своей любви к Трансаэро, такого отношения я не видел никогда. Надеюсь впредь такого не будет, т.к являясь участником программы Трансаэро Привелегия, летаю только этой а/к.
С Уважением, Виталий!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 14

09.02.2015

Гость

Присоединяюсь к предыдущим отзывам о "лучшей" авиакомпании восточной Европы 2012 года. Сосиски с макаронами и вареники с картошкой, которые удалось отведать на рейсе в Шарм-эль-шейх и обратно в октябре/ноябре прошлого года, это конечно сильно, учитывая, что в этой сосиске мяса ноль целых, ноль десятых процента, но сейчас хочется рассказать о рейсах 523/524 Москва (Внуково) - Бангкок - Москва (Внуково) 10.01.15-24.01.15. Зарегистрироваться онлайн удалось только с помощью упорных трудов в течение 1,5 часов после её начала. До coll-центра дозвониться естественно не получилось, даже вися на телефоне дважды по полчаса. В аэропорту, судя по табло, вылет должен был состояться вовремя, да и самолет стоял под парами. У гейта уже выстроилась очередь и даже подошли девушки для отрывания заветных корешков, но не тут-то было, через пять минут девушки ушли и объявили, что рейс задерживается. Через час, объявили ещё о задержке и смене гейта, через час ещё раз. И того 3 часа в связи с подготовкой борта!!! Это как нужно было готовить самолет, чтоб на это ушло 3 часа? Каких-либо внятных извинений я не услышал, отделались бесплатной водой перед посадкой. Сам самолет естественно давно на пенсии, из развлечений на экранах малюсеньких мониторов была только карта полета. Плавный взлет (к пилотам претензий нет) и вот наконец принесли питание. Получив крохотный подносик заметил некоторое несоответствие с подносами у соседей, решил, что йогурт на ужин это некая для меня привилегия, но вместо салата из квашеной капусты в моей чашечке красовалась нарезанная половика лимона!!! И ещё, где это видано, что вместе с подносом тебе ещё суют тут-же чай и кофе, которые даже поставить некуда, неужели сложно ещё раз пройти по салону после того, как люди немного освободят место на столиках? Ладно, кое-как долетели и на том спасибо. Рейс обратно, задержка около часа. Самолет чуть новее, мониторы по-больше, фильмы и прочее, кроме карты полета, где летим, одному богу известно, пилоты хранили молчание весь полет. Плюхнувшись в кресло понимаю, что оно сломано и не откидывается, у соседа тоже самое, 10 часов полета не есть хорошо. Нажатая кнопка вызова бортпроводника никого из персонала не заинтересовала, но зато мое внимание привлекли действия стюарда на другом ряду, когда он с применением грубой мужской силы чинил кресла с подобной проблемой, как у меня. Попробовал сделать тоже самое, получилось, но зато весь полет человек сидящий за мной очень этому "радовался", когда приходилось откидывать столик для питания, спинка кресла в обратное положение не хотела возвращаться. По прилету с задержкой в один час никто даже ухом не повел с извинениями, как-будто так и надо((( Вывод: лучше переплатить, но летать другими авиакомпаниями, а не Трансаэро.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 16

08.02.2015

Елизавета

8.02.15 летела рейсом UN116 Иркутск-Москва
До сей поры считала АК Трансаэро одной из лучших, но какого было мое возмущение и разочарование после последнего рейса.

Начну с того, что осуществить онлайн регистрацию мне удалось раза с пятого, потому как сайт постоянно выдавал ошибку. Перелет был самым худшим за все годы, что я летаю. Самолет был убит до состояния ведра с гвоздями: обшарпанные сидения, отсутсвие откидных столиков, сломанное кресло, расстояние между рядами было настолько маленьким, что даже я, миниатюрная девушка ростом в 160см, упиралась коленями во впереди стоящее сидение. В общем, как говорится, без слез не взглянешь.
К бортпроводникам претензий нет, вполне доброжелательные и внимательные. Но это, увы, единственный плюс.

Посадку, слава Богу, осуществили, но со второго раза из-за погодных условий, хотя конечно она была не самой мягкой. Ну хорошо хоть все живы и здоровы.

Выйдя из ВС, я хотела было выдохнуть и решить, что это единичный случай (ибо раньше всегда все было в порядке), но не тут то было. При получении багажа, меня ждал бонус. Когда я сняла чемодан с багажной ленты, отрицательным эмоциям не было предела. Мой чемодан (к слову, купленный всего год назад) оказался разбитым на мелкие кусочки, и теперь никакой ремонт его не спасет.

Поскольку была уставшая, растерянная, да и вообще, с такой ситуацией столкнулась впервые, по незнанию я не обратилась к представителям АК и не составила коммерческий акт. Но по приезду домой, решила позвонить в call-центр Трансаэро дабы попытаться разрешить сию проблему. На линии ожидания я провисела 30мин, отправила заявку на обратный звонок, которого не последовало.

В общем, после всех вышеизложенных событий, я ставлю под большое
сомнение безопасность и комфорт полетов с АК Трансаэро. Данным авиаперевозчиком я летела последний раз и никому больше не посоветую их услуги. Лучше летать проверенными Аэрофот и S7.

Надежных и безопасных полетов Вам, друзья. Обходите Трансаэро стороной.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 18

08.02.2015

Анна

Летела сейчас в Египет из МОсквы 1 го и обратно 6го февраля Регистрацию тудв на рейс задержали на час или более Самолет старый Специальное питание выбрать через сайт нельзя Меню питания нет Регистрация и выбор мест возможны не ранее чем за 36 ч до полета На телефоне висишь 20-30 минут и потом тебя еще переключают Начисление баллов на карту по программе привилегия только через сайт А на сайте вообще черт ногу сломит что где найти и как регистрироваться на рейс и как выбрать питание и тп Обратно самолет еще старее Мониторы не работают Наушники зачем дали Звука нет Самолет только сел , выгрузил других пассажиров и загрузил нас Это нарушение техники безопасности Питание- меню не известно В общем все стало грустно

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 17

06.02.2015

Сергей

В силу работы и любви к путешествиям, являюсь достаточно частым клиентом отечественных и зарубежных авиакомпаний. Для меня Transaero - это высочайший профессионализм пилотов и качественное техническое обслуживание воздушных судов, пожалуй, это самое главное у любой компании. В остальном Трансаэро - позор российской авиации. Более свинского отношения к клиентам я не еще не встречал.
1. Дозвониться до call-центра невозможно. Среднее ожидание, о котором тебя сразу предупреждает автоответчик, составляет примерно 20 минут. Фактически висел на трубке 40. На заказ обратного звонка конечно же никто не отреагировал. Зато каждые две минуты предлагают платный звонок по 56 рублей в минуту.
2. Получение наградных билетов по их бонусной программе "Привилегия" - чистый вымысел. Получить билеты не реально. Система бронирования на сайте не работает 23 часа из 24, а о работе с операторами по телефону я уже написал в пункте 1.
3. Кстати о "Привилегии". В некоторых аэропортах есть отдельная стойка для участников программы. Когда пытаешься ей воспользоваться, на тебя смотрят как Ленин на буржуазию, и говорят: "Молодой человек, это для привилегированных клиентов, ваша стойка дальше." Потом, как сотрудник полиции смотрят на твою карточку, потом снова на тебя, потом обратно. Удостоверяются, что ты точно не верблюд и брезгливо выдают нужный посадочный.
4. Приложение "Трансаэро" - отдельная песня. Постоянно выдает ошибки. Состояние бонусного счета узнать не представляется возможным. Посадочные появляются через раз.
5. Как-то все же удалось получить наградной билет, но, в силу обстоятельств, перелет совершить не удалось. Бог с ними, с баллами, но деньги за какие-то там сборы мне так и не вернули.

Теперь о самих перелетах.
1. Все вовремя и по расписанию.
2. Безопасно.
3. На дальних рейсах, например, Москва - Владивосток, самолеты новые, все чисто и опрятно, но, упаси вас Бог пользоваться услугами Трансаэро на коротких перелетах типа "Москва - Ростов" или "Москва - Питер". Хочется плакать.
4. Питание чудовищное.

В качестве резюме: Надежный и безопасный перевозчик. И это главное! Но сервис... Сервис отвратительный. Феерически наплевательское отношение к пассажирам, а, что самое странное, к постоянным клиентам. Надеюсь, они возьмут себя в руки и исправятся.

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 14

05.02.2015

Елена

Летели вчера из Хургады, рейс UN680. К самолету и работе экипажа претензий нет никаких, более того, полет прошел отлично. Взлет и посадка мягкие, во время полета все ровно, как будто ты и не летишь вовсе. Но вот "сервис"...
Рейс был в 14.55, вылетели на час позже. Из Москвы, кстати, тоже вылетели с задержкой почти на час, при этом официально рейс не задерживался. Время получается обеденное, при этом было предложено: сосиска с макаронами или вареники с картошкой. Во-первых, уже не равноценно, правда? Во-вторых, хочется спросить: где же привычное "рыба или курица"? Если компания экономит, то почему это не сказывается на цене билета? В-третьих, за пару рядов до нас выбора уже не стало. Естественно, вареники никому не были интересны, и все брали сосиску. У нас же уже выбора не было. Как-то несправедливо, не кажется? Ну и наконец. мелочь, а неприятно: при начале снижения стали раздавать традиционные конфетки. Так вот, за пару рядов до нас они тоже ЗАКОНЧИЛИСЬ! Конфетки закончились, представляете? Ерунда, казалось бы, но на фоне остального стало таким финальным штришком.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 13

03.02.2015

Гость

Хорошее качество. При огромном проффесионализме пилотов, отзывчивости экипажа, приветливость, доброжелательность, они умудрились полностью испортить о себе впечатление своими резиновыми пирожками.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 12

29.01.2015

Гость

Летели в 11,01,15 - 25,01,15 Москва-Шарм-Москва, туда на ТУ 214, вылет без задержек, хороший самолет,место между седеньями больше чем в 737, показался после обшарпанного Боинга 737-800 ОренАир- супер. Отличный взлет, молодые улыбчивые бортпроводники, пости не трясло, очень мягкая посадка. Назад на Боинг 747-400, свежий самолет, фильмы, симпотичные девушки-бортпроводники, очень приветливые. Болтанки не было. Всем рекомендую ТРАНСАЭРО.
Не совсем понятно, когда в отзывах пишут,что их плохо покормили- мы же не в ресторан пришли. Люди у нас у всех такая радость на лице когда самолет сел-все рады и счастливы! А потом отходим и начинаем писать как плохо их покормили!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 9

28.01.2015

Гость

В связи с кризисом все пытаются кого то нагреть, но трансаэро вообще очумевшие берут и устанавливают нормы провоза багажа 8 кг на внутренних авиалиниях.Отдыхали в сочи, летели в москву доплачивали 700 руб за якобы перевес. Установили кучу классов только не понятно чем они друг от друга отличаются, люди летят с лыжами сноубордами и человек летит с обычной сумкой с вещами все платят. Одним словом компания оборзевшая. О пассажирах не думают, только о своем благосостоянии

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

26.01.2015

Елена

Были времена, когда авиакомпания "Трансаэро" была моей любимой среди российских авиаперевозчиков. Как пассажир, привыкший летать с комфортом в любом классе, я искренне радовалась за их первое место в рейтинге Skytrax в номинации "most improved airlines" в 2013, и всегда знала, что Трансаэро не подведет. Часто выбирала Трансаэро на многих направлениях (включая и РФ). Но все меняется, и не всегда в лучшую сторону. С созданием "дисконта", летать с Трансаэро стало невозможно. Это абсолютно отвратительное "изобретение". Пассажиры лишаются всех тех привилегий, которые доступны на обыкновенных рейсах (нет никаких соков, нет никакого питания, нет возможности выбрать место в салоне самолета (т.к. количество мест почему-то сильно ограничено при online регистрации), так же видимо не включены в стоимость перелёта и улыбки бортпроводников....). Можно говорить очень долго. Самое ужасное, что "дисконт" подкрадывается незаметно. Невозможно купить билет в нормальный класс, потому что неожиданно выясняется, что на "данном" направлении действует только "дисконт". Мне очень жаль, что из-за этого изобретения приходится задуматься о том, чтобы расстаться с Трансаэро. Пишу этот "отзыв" с большим сожалением. Ощущение, что теряю хорошего друга. Но с "дисконтом" дальнейшие отношения невозможны.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 6

23.01.2015

Гость

21 января летела из Москвы во Владивосток рейсом 123 из Домодедово. Пилоты молодцы, профессионалы высшего класса. Несмотря на то что вылет был задержан по техническим причинам, приземление было точно по расписанию. Большое им спасибо за отличную работу! Настолько были мягкие и взлёт и посадка, что пассажиры благодарили аплодисментами. А вот команда стюардесс только огорчала: ни приветливой улыбки, ни радостного лица. Все - с каменными лицами. Это очень неприятно.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

23.01.2015

Гость

Летали авиакомпанией "Трансаэро" рейсами UN723 Новосибирск-Бангкок 30.12.14, UN724 Бангкок -Новосибирск 13.01.2015 г. Самолеты -Боинги 777-200, с удобной компановкой кресел 3-3-3, комфортные, чистые, теплые, с хорошим расстоянием для ног, большим количеством туалетов и мест для багажа.
Надо сказать, что для меня самое важное в перелете-это долететь до пункта назначения. Все остальное-питание,количество пледов, выражение лиц бортпроводников абсолютно не имеют никакого значения. А работу пилотов этой авиакомпании я оцениваю на твердую 5-ку, поэтому для меня она на данный момент- самая надежная в России. Огромное спасибо за ваш профессионализм. Так держать!!!!

А если кого-то что-то не устраивает-покупайте собственные самолеты и летайте с комфортом)))).

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 16

20.01.2015

Lyoka

Летали с мужем прошлым летом в Анталию авиакомпанией Трансаэро. На борту было прекрасное обслуживание, несмотря на то, что самолёт не был новый, на борту было очень уютно и ухоженно. Багаж прибыл без задержек, в целости и сохранности. И на борту и потом, в аэропорту нас окружал приветливый персонал. Когда летели обратно домой, всё также прошло без нареканий. Сейчас собираемся в Египет, полетим только с Трансаэро, тем более что у них сохраняется хорошая ценовая политика. Билеты заказываем skyrails.ru/specialnye-predlozheniya/175... здесь</а>

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 19

16.01.2015

Александр смольяков

Рейс из пхукета 9 января 2015. Бизнес. Я, жена и внук. Летчики молодцы. Претензии: X В бизнесе работали только 2 монитора и те через 40-50 минут сбивались. Фильмы до конца не посмотрел. Жена и внук не имели и этой возможности. В наушниках работал только правый. Замены ничего не изменили - неисправность в оборудовании кресла. Столик у жены был сломан и прямо не становился. В этих условиях еда стала опасным искусством. Стюардеса старалась, но что она сделать. Думаю, что самолет гоняют в хвост и гриву и ремонтировать оборудование не успевают. Жаль - компания ведь была неплохая.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

11.01.2015

Дмитрий

К самой авиакомпании претензий мало... В целом твердая четверка... Ну все подушки и пледы до сорокового ряда в лучшем случае, на остальных не хватает... Это обычная история... Спасибо что вообще есть... Но система онлайн регистрации возмутительно глупейшая... Трижды летали в 2014 году с Трансаэро (в мае, июле и декабре) и каждый раз какие-то неувязки... То сайт не работает, то вылетаешь с него в момент бронирования места... То через 15 минут с начала открытия регистрации все места уже заняты... То вроде бы и зарегистрировался, а в аэропорту при получении посадочных говорят, извините, сбой какой-то произошел и на ваши места двойная регистрация произошла, так что вы в пролете... Вообщем полный идиотизм, который видимо не прекращается никогда...

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 3

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 91011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все