Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Transaero

Авиакомпания Transaero

53%

14%

33%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 5178. Отзывов: 1187. Рейтинг 3.36 5

Все отзывы об авиакомпании Transaero

Дате
Полезности

15.07.2015

Яна

Рейс un1750 Анталия- Москва(Домодедово), 14.07.2015. Боинг 747-400
Борт в ужасном состоянии: кондиционеры не работают, кресла сломаны, мультимедийная система не работает, салон грязный, самолет крайне не ухоженный, лампы личного освещения не работают, места слишком мало для людей даже нормальной комплекции и роста.
Бортпроводники неприветливые, неопрятные, лишний раз с ними взаимодействовать нет желания.
Экономия на еде и напитках не соответствует планке, которую авиакомпания ставит перед собой, даже принимая во внимание то, что полет занимает 3 часа.
Учитывая то, что моя семья летает часто и разными авиакомпаниями-хочется заметить, что полет с Трансаэро в следующий раз будет осуществлен нами только в случае крайней необходимости.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

15.07.2015

Ольга

Летели в Турцию 14.07.15 рейс 1549 из Домодедово. Огромнейшая благодарность командиру Геннадию Агапову и второму пилоту Сергею ( извините, не запомнила фамилию) за Ваш профессионализм, за замечательный взлёт и мягкую посадку. При моей патологической боязни перелётов- от полёта остались только самые хорошие впечатления. Надеюсь, что повезёт и обратно лететь с этой командой. Что касается самого самолёта, то ничего плохого сказать не могу, на вид не потрепанный, кресла, мониторы исправных.Для детей давали подушки и пледы.Питание очень скромное (пару булочек и йогурт), но лично для меня это не является главным при выборе авиакомпании. В следующий раз опять выберу только трансаэро.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

15.07.2015

Гость

Летаю часто и почти всегда на Трансаэро. Решил попробовать пару других авиакомпаний, и понял, что на них больше не ногой. Лучше Трансаэро нету, по крайней мере из тех, которые попробовал.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 13

15.07.2015

Ольга

Летали СПб-МСК-Иркутск-Мск-СПб 12 июня туда , 28 обратно. Он-лайн регистрация (регились практически сразу после ее открытия), сперва три места по ОДНОМУ билеты выдает в разных местах, но мы изменили, и все было в порядке.
Но, Трансаэро, делайте что-то с вашим сайтом - дубовый, медленный часто не работает при попытке он-лайн регистрации!
Причем оказалось, что наши билеты почему-то были премиум класса, хотя покупала совершенно обычные, не зная тарифа, летели в боинге 767 в маленьком салоне после бизнес-класса. Расстояния между креслами большие, кресла сами тоже показались больше обычных. Выдали пледы кто просил, подушки. Работали телеки с картой маршрута. Кормили полтора раза - сразу после взлета (вылет был в 23-05, поэтому они сразу выкатили тележки) ужином (на выбор картофельная котлета с сосиской или пельмени, салат, что-то вроде ветчины, булочки-хлеб-масло, что-то сладкое, чай-кофе-напитки). Мужчинам, скорее всего маловато, но... ночь же, да и не главное еда в 5-6-часовом перелете. Потом все заснули, но буквально через полтора часа выкатили тележки с чаем-кофе и сладким. Кофе нормальный, удивительно. Неприветливых лиц стюардов не заметила.
Обратно на рейсе ИКТ-МСК UN116 28 июня дочке 16 лет стало плохо - позвали стюардов, все забегали, усадили ее в предбанник Crew only, мерили давление, носили горячий сладкий чай, шоколадки-вафли давали (и мне до кучи, и младшей, которая тоже к нам притащилась в нештатную ситуацию :-) ) - вот честно - искреннее человеческое и профессиональное желание помочь. Дали баллон с кислородом, пилюлю от давления. Сперва вообще с ней сидели, потом каждые три минуты проверяли. Вобщем, я даже благодарность им в бортовой журнал написала.
Еще раз говорю огромное спасибо всем стюардам того рейса за профессионализм, отзывчивость и приветливость!
Кормили совсем уж отлично - реально вкусное горячее - куриные груди с гарниром, салат, ветчина-сыр.
Никаких задержек.
Единственная ложка дегтя - я не смогла ни в аэропорту Иркутска, ни он-лайн зарегистрироваться на последний перелет Москва-Питер, в аэропорту девушка ничего сказать не могла, я же была в ауте от выдачи сообщения на сайте - в вашем билете нет рейса, меня заколотило, написала в службу поддержки, ответили быстро, но ответили бред - у вас слишком ДЛИННЫЙ электронный билет, регистрация возможно только в аэропорту Москвы...

Вобщем, мы довольны своим путешествием.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

15.07.2015

Алексей

Всем здравствуйте! Летал компанией Трансайро в Египет и обратно этой же компанией, рейсами UN 839 6.07 и обратно UN 840 14.07 из аэропорта Внуково. Летели на двухэтажном боинге, по два мотора на каждом крыле. Взлет был вовремя, практически минута в минуту, летели ровно как и обещал командир самолета. Даже не самолет а птичка, взлетели не почувствовал как и садились так же, очень профессионально и плавно. Командир экипажа все время предоставлял информацию где летим и на какой высоте, даже при подлете к Египту предупредил , что можно увидеть египетские пирамиды и мы их увидели. Персонал самолета великолепный, девочки все красивые, вежливые, усадят и покажут, что нужно. Практически в самом начале полета раздали обед на выбор и соки или газировку, так же на выбор. Так же можно было просить напитки дополнительно, далее разносили чай и кофе с молоком.
Перед этим я читал отзывы по этой компании и теперь понимаю что эти отзывы полная хрень!!! еще раз подтверждаю свой рейс туда UN 839 6.07 и обратно UN 840 14.07, Савичев Алексей и Савичев Иван. Но в отель мираж ехать не советую, это отель не 4*, а 3*, да и разница в какой части самолета ты летишь нет, так как туда летели на втором этаже боинга, а обратно в хвосте, правда немного шумнее было. (P.S. кстати в отеле познакомились с девушками из москвы, и они летели компанией Ямал за день за два, не буду врать до нас и в общем-то прилетели на день позже, потому что у них была экстренная посадка в Краснодаре на целые сутки)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

14.07.2015

Гость

С 2010 года пару раз в год летаю "Трансаэро" из Москвы в Актау (Казахстан)и обратно. Несколько раз со мной летали мои дети. Которые не дадут соврать, что рейсы ни разу не задерживались, время полета соответствовало заявленному, командир экипажа четко и вовремя информировал пассажиров о своих действиях, а бортпроводники с честью выполняли свои непростые обязанности. Один раз, правда, спинка кресла была неисправна и постоянно была чуть откинута, но старший бортпроводник несколько раз принесла мне за это извинения от авиакомпании. Никакого недовольства или - Боже упаси! - хамства. Мой багаж ВСЕГДА по прилету оказывался целым и невредимым.
Покидая борт, каждый раз говорю провожающим бортпроводникам искреннее СПАСИБО. Желаю "Трансаэро" пережить временные трудности и уверенно "встать на крыло")))

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

14.07.2015

Дмитрий

При возврате билетов Трансаэро показал себя с худшей стороны.
Мало того, что неприятным сюрпризом была плата за возврат билета (3700 руб с каждого билета), так еще срок рассмотрения "официально" от 3 до 30 рабочих дней. Это при покупке специально более дорогих возвратных билетов!
Это полбеды, в реальности обстояло так. После заявки на возврат получил автоматическую отбивку. Через 3 недели написал письмо с просьбой сообщить статус заявки. Письмо перенаправили в другой отдел и тишина.
Приехал в отдел продаж авиакомпании через 33 рабочих дня. Специалист заверил меня: "деньги поступят на Ваш счет завтра". Но этого не произошло.
В итоге только через неделю - почти через 2 месяца! - получил письмо о том, что моя заявка обработана и от 3 до 14 дней получу возврат.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

14.07.2015

Владимир С.

Хочу поблагодарить экипаж рейса UN218 Симферополь-Москва вылет 09.07.2015 10:50, за высокопрофессиональные действия по обслуживанию пассажиров. Особенно хочется отметить работу старшего бортпроводника Екатерины и бортпроводника Натальи.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

13.07.2015

Ирина

Летали рейсом Москва-Сочи UN 2141(22.06) и Сочи-Москва UN 2142 (12.07) - 2 взрослых и ребенок 3 лет. Что нам НЕ понравилось:
1) Очень неудобно организована оплата перевеса багажав Сочинском аэопорте: оплачивать нужно в другом конце зала, потом опять идти к стойке регистрации багажа и показывать квитанцию (а с ребенком делать это совсем неудобно); в терминале Сочинского аэропорта женщина, у которой оплачивается перевес багажа, хамит клиентам и очень медленно работает.
2) Детские наборы на рейсах выдавать перестали.
3) Перед началом полета не давали ни конфет, ни пакетов.
4) В перечне напитков разбавленная водой кола (как нам показалось), чай и кофе. Нет сока, который давали раньше.
5) Еды очень мало - два пирожка, вафля и маленькая порция салата. Ребенку хватило, а взрослым нет. При учете того, что рейс Москва-Сочи задержали на три часа, а в аэропоте кушать дорого.
6) Не понятна функция маленьких телевизоров, расположенных на креслах перед сидящими - по ним не показывали даже данные о полете, а только заставку с облаками.
К бортпроводникам претензий нет - улыбчивые, вежливые.
Летали этой же компанией в 2013 году - таких минусов не было.
Больше этой компанией не полетим - лучше чуть доплатим и полетим Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

12.07.2015

Олег

рейс Москва Внуково-Шарм -Эль шейх-Внуково. туда 07.05.2015, обратно 17.05.2015 г.
Сам полет проходил в штатном режиме, без каких либо замечаний.
По комфорту перелета в оба конца замечания по климату в салоне... В Шарм летели было холодно в первом салоне, хотя когда я проходил по самолету во втором салоне было наоборот душно.
а когда летели обратно... сначала было очень холодно в первом салоне, попросили бортпроводников изменить температуру, стало наоборот, жара невыносимая... Снова поменяли температуру, снова стало холодно. потом опять жара. в общем, на этом борту какие-то проблемы с климатом в салоне. В остальном без замечаний.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

12.07.2015

Гость

Рейс Москва Новокузнецк экипаж молодцы но вот сотрудники авиакомпании в домодедова свиньи настоящие им только коров пасти а не с людьми работать

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

12.07.2015

Ирина, Надежда

Единственное, что омрачило наш отдых - работа авиакомпании "Трансаэро".
Рейсы Санкт-Петербург-Ларнака 21.06.2015 задержка на 4 часа. Вылет должен был быть в 5 утра. Пассажиры, среди которых много детей, промучились в аэропорту с 3 часов ночи до 8.30. "Спасибо" за бутылку воды.
Рейс Ларнака-Санкт-Петербург 05.07.2015 задержка на 2 часа.
Почти у всех кто отдыхал в нашем отеле из России была похожая ситуация.
Хотелось бы, чтобы авиакомпания, четко придерживалась расписания рейсов и не и не омрачала отдых туристов.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

12.07.2015

Гость

Трансаэро
Летаю этой компанией не первый год но с прошлого года стало творится непредсказуемое то, что заявлено на сайте не соответствует действительности.
Обычно покупала путевки через натали Турс и доплачивала за бизнес по тарифу А. Все было отлично.
В этом году доплата повысилась и стоила 350 евро к основному билету.
Бизнес класс в аэропорту отсутствует, распоряжение что через турфирмы в бизнес класс не пускать. Об этом узнаешь по приезду в аэропорту. Скверно. В самолете видео не работает. Меню из двух блюд зато питья сколько хочешь . Дорожные наборы отсутствуют если ты не летишь 7 часов. Так что запасайтесь тапочками берушами очками подушками если предстоит лететь 4.5 часа.
Вся рекламная информация о бизнесе по тарифу А неправда. Если покупать билет на сайте продают как премиальный где количество не 6 -12 человек а 24.
Разочарована .

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

09.07.2015

kary

Рейс Москва-Милан. На протяжении всего полета чувствовала себя не очень хорошо, плюс страх перелета. Хотелось бы отметить отличную работу стюардов. Очень добрые, отзывчивые люди, оказали всю необходимую помощь, даже больше, чем я ожидала. При снижении перевели в бизнес класс. Хотелось бы от всей души поблагодарить этих милых и добродушных людей! Побольше бы такого персонала на борту самолета.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

09.07.2015

Ирина

Рейсы Калининград - Ларнака 26.06 и Ларнака - Калининград 6.07. Летели на небольшом Боинге мест на 180. Взлёт и посадка были произведены виртуозно. Браво пилотам! Персонал доброжелательный. Еда приличная,что приятно удивило. Из напитков чай,кофе,вода и газировка. Салон чистый,симпатичный. Расстояния между сидениями большие,можно спокойно вытянуть ноги. Рейсы были без задержек. В общем,придраться не к чему. Молодец,Трансаэро!)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

07.07.2015

Маргарита

Рейсы Москва - Ираклион и Ираклион-Москва.
Сначала о пилотах и самом полете, так как это важнее сервиса. На пути в Ираклион ужасный полет. Стюарды бегали по салону с кислородными масками, нашатырным спиртом, водой и аппаратом для измерения давления. При посадке жуткая боль в ушах и у меня, и у ребенка, которая давала знать о себе еще часа 2 после полета, хотя к боли мы терпеливые и полет обычно переносим хорошо.
Стюарды замечательные.
На обратном пути замечательный пилот.
Теперь о сервисе. На пути в Ираклион задержка минут на 20, уже в самолете.
На пути обратно - на 3 часа. Когда приехали в аэропорт, никакой официальной информации о задержке не было, ее можно было услышать из обсуждения девочек из Библио Глобуса. При регистрации о задержке можно было узнать, изучив посадочный. Задержка - 2 часа. Еще час протянули без всяких объявлений.
Бесплатно давали воду в аэропорту, хотя ее и купить можно было без проблем. А вот накормить детей за свои евро можно было только хот-догом, пиццей и фри. Хорошо, что была с подростком, который ест все.
Дали другой борт. Места, которые мы выбрали он-лайн, "слетели". Рассадили по принципу "летите - и слава Богу". Полсалона были разлучены при выдаче посадочных. Не учли просьбы и по здоровью людей, хотя тем, кто имел распечатанные посадочные, было бы можно пойти навстречу.
Причем ситуацию можно было улучшить в салоне самолета силами стюардов, но желания у них на это не было. Вообще складывалось впечатление, что на обратном пути мы стюардам мешаем.
Леденцы были на пути в Ираклион, что неудивительно при таком пилоте-мастере. На обратном - нет.
Пакетов "на случай" тоже нет ни на одном рейсе.
Подушки и пледы только для маленьких детей, если ребенок - 7-летний школьник, то уже ""не бэби". Чистота их сомнительна.
На борту на обратном пути были мониторы. У ребенка не работал совсем, у меня не работал звук. Конечно, это не столь важно, но нафиг выпендриваться с неработающими прибамбасами, купите лучше леденцов и пакетиков.
Питание. На пути туда - салатик в малюсенькой коробочке ( по-моему капуста, огурец, кукуруза ), сэндвич и, по-моему, вафля.
На обратном пути, где все были голодные: салат из капусты и моркови и 3 малюсеньких пирожка, скорее вареника, с грибами и шоколадный бисквит. Вот этим надо было кормить детей.
Соков нет. Напитки предлагали только 1 раз, вместе с раздачей питания.
Зато про товары из Дьюти Фри и объявили, и с тележкой проехали. люди, мы у этого Дьюти провели 2,5 часа, мы уже купили больше, чем хотели.
Короче, не понравилось. Ожидала большего от такой компании.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 15

07.07.2015

Раиса

5 июня 2015 года, рейс Екатеринбург-Даламан.
Большое спасибо бортпроводникам за оказанную мне помощь. Во время полёта я теряла сознание, девушки оказали мне необходимую помощь.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

06.07.2015

Сергей

Настойчиво рекомендую путешествующим в Сочи избегать рейсов "Трансаэро". За цену в 14000 рублей вы получите узкое тесное кресло в лохматом Боинге 767 со скудным питанием и бедным выбором напитков. Стандартную схему сидений 2-3-2 трансаэровские жлобы превратили в 2-4-2 сузив донельзя проходы. Рядов же напихали аж 57.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 12

06.07.2015

Гость

Очень часто летаю этой компанией, но начинаю разочаровываться.сталкиваюсь с не очень приятными мелочами казалось бы, но они перерастают в испорченное настроение, особенно в начале отпуска. мы заранее позвонили в компанию насчет детской люльки, все уточнили, нам одобрили, даже перезванивали с Москвы, что все будет на высшем уровне, но видимо В Хабаровске "свое Трансаэро" каково было наше удивление, когда нам сказали, что на весь борт три люльки приезжать надо было раньше, мы приехали за 4 часа до вылета, нам что ночью надо было караулить. ещё бы выдали одну и сказали деритесь за нее. ну ладно, сели в самолет, малыш на руках(6 мес) такие мелочи как карамель перед взлетом походу устарела услуга. так нам за весь перелет 8 часов Хабаровск -Москва ребенку не предложили даже воды или соку.не говоря о питании. и не за долго до посадки малышу нужно было поменять памперс, мы ждали как в правилах написано посадки, самолет сел.мы попросили открыть нам туалет, на что нам сказали вы не могли заранее поменять. стюардесса в грубой форме. я готова была оставить прямо на кресле грян. памперс. также не могу промолчать про питание, с каждым годом все скуднее ,порой даже на вид ужасно.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 11

06.07.2015

Гость

Летел из Алматы в Питер, через Москву с переездом в Домодедово, самолет был старый, телевизоры не работали, кормили 2 блина со сгущенкой и это на 4.5ч полета, по прилету во Внуково 1.5ч ждали багаж, приехал в Домодедово, рейс отменен и совмещен с рейсом на 3 ч позже. Хотя я и зарегистрировался за 5 часов до вылета в Домодедово, досталось последнее место по середине 57D, вылетели на 40 минут позже, самолет также был старый, посадка жесткой, воняло туалетом, не было регулятора кондеционера только 3 лампочки вдавленные в верхней панели. В общем крайне ужасные впечатления после полета. Air Astana намного лучше, самолеты новые, красивый интерьер, доброжелательный экипаж, что нельзя сказать о Трансаэро....

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

06.07.2015

Кирилл

Летали 20 Июня из Москвы в Варну и 30 июня обратно.
Порадовало внимательное и доброжелательное отношение членов экипажа.
Предлагали подушки, пледы, маленькому ребенку отдельное питание: баночки с фруктовым пюре, булочка, молоко.
Удивило отсутствие персонального ремня безопасности для ребенка, рекомендовали пристегнуться самому и держать ребенка на руках.
Также не предлагали пакеты, к счастью, они не пригодились.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

02.07.2015

Гость

Летели 20июня СПб-Хургада рейс задержали на 2ч.40минут. Обратно 1июля опять задержка на 1ч.20минут. Но про членов экипажа ничего плохого написать не могу, вежливы, внимательны. Взлет и посадка прошли очень хорошо.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

01.07.2015

Ирина

Вот почитала отзывы и захотелось сказать несколько слов в защиту авиакомпании.Впервые познакомились мы с ними в октябре 2013 года когда летели по маршруту Спб-Энфида-Спб на 747 боинге.Затем в феврале 2014 Спб-Хургада-Спб и в ноябре 2014 опять таки Спб-Хургада-Спб .Гигантский плюс этой компании-это Никаких задержек!Все вылеты были совершены вовремя,в отличии от других(чартеров например).За это мы их и любим.Пусть тур чуть дороже,но зато я уверена что мы вылетим в указаное время.Вот некоторые пишут про хамское отношение к пассажирам,просто удивительно,лично мы ничего подобного за все полеты с ними не наблюдали.При входе в самолет с нами ВСЕГДА здоровались и говорили как пройти к нашим местам.Пледы лежали на каждом кресле,уж не знаю кому не хватало .Хотя мне он ни к чему,я не укрываюсь.
Насчет питья:все было,и вода,и соки,и кола,и спрайт,и чай,и кофе.Всем всего хватало,вижу потому что всегда летаем в хвосте самолета и до нас все доходит(по крайней мере в нашей секции).А если еще захотелось попить-Встань-подойди и возьми,а то нашлись короли,Подай-да принеси.
Что касается еды:авиакомпания ее не готовит,им ее доставляют,но она вполне нормальная(съедобная).Летели как-то один раз "Россией",так там был малюсенький бутик и печенька к кофе)))Хотя мы в самолет не жрать идем(не говорю о длительных перелетах),и вообще я всегда с собой беру перекусики,так на всякий случай,мало ли что может случиться(особенно когда летишь с ребенком).
Детям давали дорожные наборы с играми,мелочь а приятно.
На не работающие мониторы мне вообще пофиг,я книги беру или планшет.
Люди,вот вы пишете про старые самолеты-Вы что на всех 102-х самолетах перелетали?!Не все они старые!!!Мы на нормальных летали!!!
КВСы молодцы,бодро приветствовали нас и постоянно информировали нас о том где мы пролетаем,а посадки проходили просто на Ура!Последний раз при посадке в Пулково вообще никто не заметил как сели-как пушинки.Даже слышали как некоторые сзади говорили:"Мы что уже приземлились?А я и не заметил!" и тут аплодисменты,ну как это обычно бывает)))В общем экипажи с которыми нам удалось полетать-Молодцы!Спасибо вам большое!Трансаэро-отличная компания!Рекомендую!Как говорится,Летали-летаем-и будем летать!Удачи вам,успехов и процветания!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 12

30.06.2015

Гость

Летели 4 раза (перелет Екб-Москва-Берлин и обратно) на прошлой неделе авиакомпанией Трансаэро. Вы смееетесь что ли про нормальное питание?.. ) Питания вообще не было ни на внутренних ни на международных авиалиниях. Вернее то что есть сложно назвать питанием. Напитки - вода, кола, спрайт, чай, кофе. Еда - мааааааааааленький пакетик соленого арахиса + батончик Чудо. И все. Все 4 раза. Но главное "развлечение" не в этом. Я понимаю что эконом он и есть эконом, и что благодаря такому питанию цены на билеты низкие (цены кстати отличные, претензий нет). Однако само обслуживание на борту с чего снизилось до уровня ПТУ?. Было так. Летим первый раз из 4х (Екб-Москва), разносят чай-кофе, дали нам кофе и все, смотрим - впереди люди жуют что то. Спрашиваю стюарда - это вся еда?. он нехотя достает вышеназванные арахис и шоколадку, те пассажиры кто не спросил - видимо остались и без этого. Ладно, думаем, может забыл. Летим второй раз (Москва-Берлин) - тот же фокус (спросили - дали, не спросили - не дали арахис). Летим обратно. ДО разноса чая-кофе прошу дать воды (сидели в зоне вылета три часа - пить хотелось ужасно) - "будем разносить и дадим вам воды". Тут я накричала на стюарда - воду получила. Потом опять трюк "попроси и получи", а теперь самое интересное - вышли в туалет, туалет как помните - всегда возле того места где бортпроводники тусят, за шторкой. Смотрим за шторкой - команда горку арахиса делит... Фу. Мелочь конечно. но ведь на еде экономят, а не на сервисе. В общем неприятное осталось впечатление.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 20

29.06.2015

Светлана

Хочу выразить свою благодарность работнику компании Трансаэро. Летела из Удина в Рим (Италия), а далее из Рима в Минск 24.05.2015. По причине малого времени между рейсами (летела разными авиакомпаниями) и задержки багажа, опаздала на регистрацию на рейс Рим-Минск (Белавиа). Если б не помощь работника авиакомпании Трансаэро - осталась бы в аэропорту до следующего рейса на сутки т.к. след. рейс был только завтра, практически без денег и в состоянии полного стресса т.к. завтра надо было выходить на работу. Итальянские работники аэропорта в Риме отказались оказать помощь, мотивируя тем, что это не их проблемы. Работник авиакомпании Трансаэро, уроженец города Могилев (Республика Беларусь) незамедлительно решил вопрос с багажем и провел меня без очереди через охрану и дал совет как быстрее попасть на посадку. Только благодаря его помощи я смогла без опозданий попасть в самолет и прилететь домой вовремя. В суматохе и стрессе я забыла уточнить его имя и фамилию, но хочу выразить свою искреннюю благодарность земляку, хотя бы на форуме, и поблагодарить за чуткое и уважительное отношение, доброту, несомненно высокий профессионализм и отзывчивость.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

29.06.2015

Гость

Летала рейсом 0120 из Екатеринбурга в Москву (Дмд) 28.06.2015. При входе в самолет нас встречал старший бортпроводник, который не только не здоровался с пассажирами, а просто копался в своем телефоне. Затем он вообще развернулся и занялся делами на кухонной стойке, очевидно чаек себе заваривал. По салону проходила стюардесса, которая тоже не собиралась никого встречать, а просто шла по своим делам. Женщина нечаянно задела ее своей сумкой, на что услышала:"Так, с сумочками своими поаккуратнее!!!" В хвостовой части самолета мы вообще не увидели никого. После закрытия дверей командир сонным голосом пробормотал что-то о полете, причем он зачем-то еще сделал информацию на французском языке, хотя ни на русском, ни на английском, ни на французском из его невнятной речи ничего не было понятно. В рейсе, нужно отдать должное, несмотря на 5 утра московского времени, парень и девушка старались улыбаться пассажирам. В качестве закуски нам дали чай или кофе на выбор и непонятную засохшую булочку (хлеб и вода-наивысший сервис, лучше бы ничего не давали). Вообщем, авиакомпанией Трансаэро я не впечатлена, хотя раньше летала с ними, и сервис был на порядок выше.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 20

28.06.2015

Слава

Летал рейсом UN2344 Братск-Москва(Внуково) было очень здорово.Вкусная еда на борту.Есть развлечения.Все,Все было классно.Борт был Боинг 737-800.Там был вежливый персонал.Рекомендую эту авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

27.06.2015

Роман Кривошеев

Выполняли перелёт Трансаэро по маршруту Комсомольск-Москва. 26/06/15. После прохождения регистрации в аэропорту услышали объявление, что компания приняла решение о посадке в Нижневартовске. Нас эта новость конечно огорчила, но направляясь в отпуск, решили быть на позитиве. Самолёт Ту-214- очень шумный, но это был для нас его единственный недостаток. Подушек не было, но пледы на каждом сиденье присутствовали. Веселье началось когда начали раздавать еду. Выяснилось, что в меню только рыба с макаронами в сливочном соусе. Сам стюард отметил что блюдо несовместимое. В нашей семье рыбу ем один, поэтому такое меню стало проблемой, тем более что полёт с не запланированной посадкой занял почти 10 часов. Бортпроводники ОЧЕНЬ медленные, обслуживание очень затянутое. Первый раз поили соками и водой сколой-спрайтом, но на второй и последний развоз напитков, осталась только вода. Ждали вторую раздачу пищи, надеялись всё же перекусить. В результате горячее к середине салона просто закончилось. Предложили резиновые блины в качестве альтернативы. Конечно мы берём билет не в ресторан, но при таком длительном перелёте с "бонусом" в виде дополнительной посадки, нужно думать о пассажирах. Тем более что билеты достаточно дорогие и загрузка борта была 100%. Взрослые могут потерпеть, но голодным детям это объяснить трудно.
Всегда хорошо относились к Трансаэро, но теперь желания летать с ними не возникает. Наверное к обратному полёту нужно будет подготовиться.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

23.06.2015

Гость

Летала с Трансаэро второй раз. Не скажу, что от первого полета с ними была в восторге, т.к. обслуживание по десятибалльной шкале находилось на отметке 3. Также на обратном пути нас посадили на разные места, хотя перед этим мы зарезервировали их. Места в самолете мало, да и самолет новизной не блестит. Одно радует, из-за того, что самолет был большим у каждого был свой личный набор маленьких "подарочков". Также каждому выдавались подушка и покрывало.
Второй раз летели Екатеринбург-Ларнака. Этот полет совсем не обрадовал, здесь нам мало того, что не выдали элементарных конфеток, так еще и одеяло с подушкой выдавались только детям. Да, еще и выбор напитков довольно скромен, кроме спрайта, колы и воды ничего нет. Размеры самолета были довольно скромны.
Итог: если летите трансаэро(вообще крайний случай), то не жалейте денег на бизнес класс.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

23.06.2015

Наталья

Добрый день. Летели рейсом 14.06.2015 UN 3162 из Ларнаки в Москву. Полет прошел удачно. Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ командирам-пилотам (нам представили двух командиров-пилотов) за профессионализм - прекрасную посадку, а также за работу с пассажирами.

Но есть вопросы к компании:
- регистрацию открыли за 30 часов, но открыты были не все места для регистрации. ПОЧЕМУ?
- соков на борту НЕТ.
- воду, чай и кофе ВЫДАЮТ по 1/3 чашки.
- по поводу еды: туда летели (03.06.2015 рейс UN3161) - подали три вареника с картошкой, оттуда - бутер с ветчиной и сыром..., конфет уже не было.
- экраны НЕ РАБОТАЛИ, бортпроводница сказала- "Сюда летели все работало". ПОЧЕМУ?

Ответ прошу прислать на e-mail: nater2008@rambler.ru

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 17

23.06.2015

Лариса

Здравствуйте!Летела первый раз в жизни.31 мая 2015 рейс UN2525 и 13 июня 2015 UN2526 Сочи-Омск и обратно с АК Трансаэро. Самолет был хороший,все чисто,все исправно.Борт проводники и бортпроводницы вежливые и приветливые. Пилотам, отдельное спасибо,умнички. Питание не плохое,голодными не остались,пить девочки приносили по первому требованию. Сравнить не с чем,но плохого ни чего об этой АК сказать не могу.Все отлично.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

21.06.2015

Гость

Добрый день! Я всегда летаю с Трансаэро, за исключением тех случаев, когда у них нет рейсов в тот город. Всегда все было хорошо, до недавнего времени. Летел рейсом 158 из Красноярска в Москву 17 июня. Самолет хороший ( В777), но экраны не реагируют на прикосновения- это раз. Заказывал восточное питание, так мне сообщили, что его у них нет. Из всего что есть мне могут предложить либо мусульманское, либо детское. В итоге принесли питание для экипажа. Я был очень расстроен данным инцидентом, т.к. никогда с питанием не возникало проблем- это два. Заказывал себе портмоне с логотипом класса империал, просил чтобы привезли в аэропорт, мне отказали, сказали, что у них доставка сегодня не работает ( а стоит это удовольствие 5000). В общем опять расстроился- это 3.
Конечно же из всего перечисленного я не откажусь от авиакомпании, но теперь более требовательнее буду относиться ко всему, начиная со стойки регистрации.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 34

19.06.2015

Ирина

Здравствуйте! Летели 07.06.2015г. рейс 9249 Москва ДМД-Анталия эконом с детьми 8 и 5 лет, полет прошел удачно, все вовремя, перед взлетом бортпроводницы всех пассажиров угостили леденцами, как известно эта мелочь помогает легче перенести заложенность ушей перед набором высоты и при снижении, для детей это было немаловажно. На обратном пути 16.06.2015г. рейс 9250 Анталия-Москва ДМД поинтересовавшись также у бортпроводниц по поводу конфет, был ответ, что на этом рейсе эта услуга не предоставляется. Интересно, много ли авиакомпания на этом сьэкономила? Этот единственный недостаток омрачил вполне удачный, во всех отношениях, полет.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 19

19.06.2015

Гость

Добрый день! (10 и 18.06.15) Летали рейсом Москва-Пафос и обратно... Всему экипажу спасибо! Трансаэро летаем постоянно... НО самой авиакомпании вопрос!!! Почему у вас на борту перестали давать соки... Ребенку 3-х лет предлагать коллу или воду... По поводу перекуса... туда летели был обычный бутер с ветчиной и сыром.. а вот обратно... пирожки с овощами - одним словом ужас...

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 15

18.06.2015

Гость

Здравствуйте!
Буквально на днях (16.06.2015) впервые летела самолетом Трансаэро, по маршруту Красноярск - Москва. Впечатления самые прекрасные) Повезло ) Самолет практически новый, все чистое, красивое, кресла удобные, расстояния между рядами вполне хватает для комфортного положения ног. Взлет, полет, посадка прошли замечательно! Спасибо экипажу!! Летаю не часто, поэтому волновалась.. Единственное, немного подтряхивало при снижении, когда проходили через тучи, но не критично :)))) Питание вполне приличное.. возможно, кому-то порции показались маленькими, мне же хватило (пара блинчиков с вишневым джемом (альтернатива - овощная запеканка), вафля, булочка, сыр. кофе, чай, соки, воды. в общем, есть из чего выбрать). Бортпроводники - мастера своего дела) Терпеливы, быстро реагируют на просьбы)
Довольна полетом и, кстати, стоимостью билета) в августе обязательно снова воспользуюсь услугами Трансаэро!
Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

16.06.2015

Мария

Пожалуйста, отрегулируйте кондиционеры.
Летели с сыном из Ларнаки, 12 июня, в самолете было очень холодно.

А в остальном, отличная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

14.06.2015

Мария Радевич

Спасибо огромное авиакомпании Трансаэро за прекрасный перелет 02.06.2015 Москва-Пунта Кана UN553 и особенно рейс обратно 12.06.2015 UN554 Пунта Кана-Москва в особенности стюардессе --- Маргарите Леваш ---- добрая спокойная улыбчивая девушка - очень внимательна и доброжелательна, побольше бы таких)))) Пилотам спасибо за мягкий взлет и посадку и за плавное снижение (в других авиакомпаниях слишком резко снижается самолет).
Спасибо!)

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

10.06.2015

Гость

Всем привет! Я всегда была довольна этой авиакомпанией! Самолёты всегда были чистые, ничего не сломано. Видно, что экипаж был готов принять пассажиров на борт! Также борт проводники и борт проводницы вежливые, и внимательные. Расскажу о рейсе в Тель-Авив. Самолёт был чистый, аккуратный. Взлёт очень хороший, также и посадка очень мягкая! Как обычно: курица или рыба. Выбрала рыбу, очень вкусно! Попросила добавку и проводники с удовольствием дали добавки (это я о вежливости борт проводников а ни о еде). В общем этой авиакомпании я ставлю 5+++!!! Летала, летаю, и буду летать этой компанией!!! Забыла сказать что летала Б 737.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

09.06.2015

Елена

Мне очень нравится эта авиакомпания! Всегда выбираю ее! Я взяла себе за правило летать всегда Трансаэро! Хорошие самолеты! Приветливые проводники и проводницы! Еда не самая лучшая, но есть МОЖНО! Большой ассортимент напитков! Трансаэро - лучшая авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

09.06.2015

Кирилл

Летел этой авиакомпанией из Барселоны в Москву! Мне всё очень понравилось! Всё на уровне! Всем рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

05.06.2015

Поспелова Людмила Николаевна

Я уже писала благодарность Компании. когда летела из Китая и рейс был задержан из-за метеоусловий на сутки. Мы были прекрасно размещены в отелях и обеспечены питанием. Я блокадница, ветеран ВОВ (не участник и, к счастью, не инвалид). Железная дорога не предоставила мне бесплатный билет, а Трансаэро на обратном пути даже разместил меня в бизнес классе! Летела из Москвы 29 мая в Санкт-Петербург, а обратно 31 мая рейсом 41. Огромное спасибо! Ещё хотела бы отметить менеджера при покупке билета (к сожалению, не знаю фамилии). Это было в апреле с.г. при первом обращении в офис на Зубовском, д.11(я приобрела билет на 1 мая, а затем меняла на 29 мая). Меня поразило такое внимательное и трогательное отношение к себе( в следующие обращения к другим всё было нормально, обычно). Как бы найти эту девушку и сказать спасибо! 10 мая я лечу вашей Компанией в Венецию и также надеюсь на приятный полёт. С благодарностью, Поспелова Людмила Николаевна, тел.910 429 1103 Моя почта pospelova.00@bk.ru

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

03.06.2015

Гость

Летал на майские в Симферополь из Москвы . Туда ORENAIR на 737-800 , группа Аэрофлот. Сиденья не откидывались , ноги упирались, не кормили , только чай и кофе. Т.к. дешевые билеты, в прицепи ничего , сойдет , довезли и ладно. Обратно Трансаэро, когда покупал был заявлен 737-400 , реально не хотелось лететь и тут сюрприз поменяли на 777-300 EI-UNL 1998 года рождения, но внешне выглядел отлично , внутри салон как новый, в туалет не ходил ,не знаю как там. Прошел он-лайн регистрацию, выбрал место у окна. Минус вылета из Симферополя на большом самолете это то ,что их отправляют на дальнюю стоянку и туда возят на автобусе с низком полом по кочкам 15 минут. Причем водитель абсолютно не бережет автобус и устраивает американские гонки. Добрались до самолета, все собрались , кресло было широкое , с монитором, с поддержкой для шеи ,показалась , что кресло как в бизнесе на 737, хотя у меня был туристический класс, я 1,85 разместился и до переднего сиденья было примерно 15 см. Перед взлетом выдали леденцы и газеты. В полете чай, кофе , газировка, соки. Покормили, При одинаковой стоимости билетов , обед оказался приятной неожиданностью на которую не рассчитывал. Полет проходил нормально, без болтанок, но перед Москвой было немного страшновато , т.к. землю увидел за 500 метров, монитор показывал скорость и высоту, но сели отлично , пилоты молодцы. Экипаж доброжелательный . Вообщем ставлю Трансаэро 5+ , ORENAIR 4-. Очень доволен Трансаэро.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 6

01.06.2015

пассажир

Регулярно летаю этой авиакомпанией из Израиля в Москву. Нет никаких претензий ни к питанию, ни к обслуживанию. Всегда ассортимент напитков, горячая еда, вежливый персонал. Единственный и немаловажный минус - ну очень старый парк самолетов. Как сами работники не боятся на них летать? И в последнее время что-то много поломок стало. Неужели нет никакой возможности обновить парк? Зато самолеты перекрасили. Людям все равно - какая расцветка у самолетов. Главное - безопасность полета.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 7

25.05.2015

Гость

Летали и раньше этой авиакомпанией, не очень нравилось, но в последний раз было так печально, что лучше уж летать с пересадками, чем Трансаэро. Работаем в Доминикане, вылетать зимой, когда можно выбирать чем лететь, нет возможности. С весны до осени прямой рейс только от Трансаэро, они этим и пользуются.
Прежде всего - это состояние самолета. Кресла в разнобой, как в российской маршрутке; мониторы уже не сенсорные, как раньше, и кино по ним уже не посмотреть; мое кресло не откидывалось - лететь 10-11 часов сидя - это пытка. Теперь про еду - год назад кормили на выбор говядиной или курицей с гарниром, был нормальный завтрак и ланч. Теперь же на выбор спагетти и драники! Напомню, перелет не 2 часа, а 10! Спагетти было 2 столовых ложки. Ну и мелочи - раньше давали маленький наборчик с носками и прочей мелочью, поэтому носки не брали, замерзли при взлете, а носков-то больше уже не дают. ))
Дело не в том, что мы такие все из себя капризные, а в том, что очень заметно, что авиакомпания экономит (при том, что цена билета не дешевеет, а растет), а если экономит даже на носках и еде, значит - экономит и глобально, возможно на том, что мы - простые пассажиры заметить не можем - возможно на ремонте или профилактике самолетов, на качестве топлива? А значит, и на нашей безопасности...
Ну и 5 копеек в адрес качества сервиса - таких суровых лиц у бортпроводников больше нет ни у одной авиалинии на международных рейсах. Очень тяжело лететь на родину, когда привык к международному уровню обслуживания, когда бортпроводники не вежливые, не улыбчивые и разговаривают с пассажирами приказным тоном.
Больше никогда, до тех пор, пока не услышу от туристов, что изменились к лучшему.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 16

21.05.2015

Гость

Несколько раз летал на Трансаэро на Сахалин (последний раз в феврале 2015) в бизнесе. На последних В767-300 EI-RUU и EI-DBG все, как и всегда, было прелестно: все вовремя, прекрасный сервис, милые бортпроводники, нормальные кресла, нормальное питание и набор напитков, набор чтива, игрушка с фильмами, несессер со всем необходимым для длительного перелета. До этого были В-767-300 EI-RUZ и EI-RUY, В777-300 EI-UNL, EI-UNM, EI-UNP и все было так же прекрасно. Недавно летел в экономе на Ту-214 RA-64549 из Симферополя - все так же хорошо (задержка по погоде в ДМД жизнь не испортила и никакого негатива не оставила). То, что у Трансаэро есть машины, которые староваты и тесноваты, давно известно. Но выбор-то за нами. Мне, например, из-за роста противопоказана Iberia, которая в лютой тесноте везет аж 5 часов до Мадрида на своих А319, в которых вдобавок бизнес вовсе и не бизнес. Значит, надо летать как-то по-другому. В экономе А330-200 Emirates (летали раньше к нам до 777) жуткая теснота и неудобные кресла. И покормить даже в бизнесе могут так, словно кирпичей наелся. Но об этой а/к принято высказываться только с восторгом и придыханием. Ничем Трансаэро не ниже нормального мирового уровня. Позволяю себе это заключение потому, что, сам удивился, но на счету уже более 50 авиакомпаний и перелеты на самолетах от Ан-2 и Do-228 до В747 и А380. И "мариноваться" в ожидании вылета по 1,5-2 ч. можно в самолетах и Swiss, и Lufthansa. Приходилось сталкиваться со свалками и неразберихой в Дубаи при посадке на рейсы Emirates. Да, хорошо, когда все проходит без сучка и задоринки. Но жизнь есть жизнь, бывают и накладки при такой зависимости от техники, погоды и т.п. Можно, конечно, убиваться и терзать себя и Миръ негативом. Но мне кажется, что все а/к и аэропорты стараются и вполне можно летать с удовольствием и без безумных и явно непрофессиональных фантазий про форсаж. Всем приятных полетов!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

21.05.2015

Гость

Рейс 302 Тель-Авив - Москва 18 мая 2015 года
Согласна, посадили в самолет и мариновали 1,5 часа, причем все это происходило на жаре. Конечно неприятно было, но слава богу, что было принято решение выпустить пассажиров из самолета, лучше переждать в аэропорту, чем, не дай бог, лететь на неисправном самолете. Конечно нам пришлось пройти новый круг регистрации, паспортный контроль и т.п., сопровождающего сразу не дали, люди не знали куда им идти. Но в итоге, спустя еще 2,5 часов наконец-то пришел представитель авиакомпании Трансаэро все объяснил и на ночном рейсе все пассажиры были отправлены в Москву. При этом нас накормили в аэропорту Израиля 2 раза, а по прилету в Москву для транзитных пассажиров предоставили гостиницу, завтраки за счет авиакомпании. Тем кто опадал на поезд и потерял ж/д билет, все было возмещено и куплены новые билеты на ближайший поезд. Все было вежливо, корректно. Представители офиса аэропорта Внуково большие молодцы! Все бывает в нашей жизни, хорошо что все закончилось хорошо.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

20.05.2015

Марьям

Рейс 302 Тель-Авив - Москва 18 мая 2015 года
Посадили в самолет и "мариновали" сообщениями командира корабля в течении 1,5 часов об "ИСПРАВНОСТИ" самолета и приоритете компании - самый безопасный полет. По прошествии этого времени сообщили о неисправности борта и предложили "встать с мест, собрать ручную кладь и проследовать на выход". После этого ждали уже стоя 40 минут подачи автобусов. Что творилось в аэропорту - не описать словами. При наличии 2 (!!!) "супервизоров" - представителей компании никакой организации. Только угрозы вызова полиции и (при обращении к данным представителям) переход на иврит - и никаких ответов. Через крикиЮ слезы и прочее ... улетели на самолете другой авиакомпании. Представителям Трансаэро - Эмме и Вадиму - ПОЗОР!!! АВИАКОМПАНИИ ТРАНСАЭРО - ПОЗОР!!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 12

13.05.2015

Гость

Летел на первые майские МСК-Калининград-МСК за какие-то на самом деле безумные деньги, но что же делать... В общем, в салоне тесно, не кормят практически (друзья летели аэрофлотом и говорили, что поели ничего так, мы же получили рулет "коровка", кот грамм 50 весил в лучшем случае). Но питание не так страшно, как их мерзко расположенные кресла. Ноги деть некуда, это треш, конечно, ну да не это самое главное.
Обратно я летел в ряду с аварийным выходом. Т.к. сам я авиаинженер, то мне почему-то кажется, что норма времени на эвакуацию не соблюдается у этой авиакомпании, потому что кресла на 30% перекрывают выход. плюс на них еще нет адекватных подголовников...короче, я расстроен безумно. А еще и А380 покупать собрались...туда они, интересно, тоже нафигачат кресел на 1000 человек и решат, что эвакуироваться при крайнемаловероятной проблемке не надо?..

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 18

13.05.2015

Гость

Летел 30.04.2015 Москва -Киев и обратно 10.05.2015 Киев -Москва, таких старых самолетов я давно не видел, ту то что в проходе старые телевизоры которые по виду сломались еще лет 10 назад, то ерунда, но касетный видеомагнитофон сразил !!!!! Про кресла молчу - это ад!!!!!!!!!!!!!!!! хоть у окна, хоть где !!!!!!!!!!! Уровень спинки кресла находился на уровне плеча ( в случаи экстренного торможения ты труп - так как ломается шейный позвонок)!!! по внешнему виду тоже оставляет желать лучшего, детали которые меня на самолете были разного цвета. Все понимаю что дисконт что цена и тд, но Господа имейте уважение к вашим клиентам!!!!!!!! В части работы экипажа все отлично и стандартно!!! Но выбирая короткие перелеты до 5 часов советовать Трансаэро я не стану!!!!!! Очень старый парк самолетов ОЧЕНЬ ! Средний возраст 15 лет! и большая масса это 20-30 лет!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 21

12.05.2015

Гость

Летели по направлению Париж-Москва. Почти 4 часа. Покормили....Кофе, чай, соки,воды и .....3 микро вареника с картофелем и грибами!!!....Смех да и только!!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 26

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все