Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Transaero

Авиакомпания Transaero

53%

14%

33%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 5178. Отзывов: 1187. Рейтинг 3.36 5

Все отзывы об авиакомпании Transaero

Дате
Полезности

27.08.2011

Гость

С Данной авиакомпанией летала из Москвы в Томск. Мне очень понравилось всё! Самолет отличный, в хорошем состоянии, расстояние между крелами нормальное. Бортпроводники очень вежливые и внимательные, пледы выдали тем кто хотел, все очень опрятно одеты. Выдавали леденцы при взлете и пасадке, сейчас это большая редкость. Кормали очень вкусно и достаточно, посуда вся из крепкого пластика, наливая кипяток не переживаешь что обольешься. Из всех авиакомпаний с которыми я летала, это самая лучшая!!!! Спасибо всем огромное за хороший сервис и слаженную работу. Успехов!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

24.08.2011

LerNaan

Летел 19 августа,с Домодедово в Алматы. Полет просто шикарный, чистый боинг 777(правда модификации не знаю). Очень удобные кресла, достаточное расстояние между креслами. ОЧень хорошо кормили, на выбор 3 блюда. 2 раза предлагали чай или кофе, 2 раза давали прохладительные напитки. Большое спасибо,что в этой компании на борту выдают миграционные карточки! Цены радуют, по сравнению с компанией ЭйрАстана. Бортпроводники у Трансаэро очень милые и вежливые ,все аккуратно одеты,как девушки так и парни. Очень рад,что обратно купил билеты этой же компанией!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

24.08.2011

максим

22.08.2011. Летели Пхукет-Домодедово, вылет задержали на 5 часов. На напитки дали 60 бат, это пол стакана кофе (как поиздевались). В самолёте стали кормить через 2 часа. Кнопки индивидуального освещения,вызова стюардессы не работают. Телевизоры, аудиоаппаратура не работают. Пледы даже не предлагались. Стюардессы пассажиров не замечают. Питание по сравнению с прошлыми годами стало лучше.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

23.08.2011

Елена

Поехали с маленьким ребенком первый раз на море, специально выбрали регулярный рейс тпансаэро. Я ужасно переживала за то, как сын перенесет перелет. Все было просто отлично: туда летели - сами зарегистрировались и выбрали места, ребенок проспад почти весь полет, его покормили детской едой и дали набор путешественника, он остался доволен.
На обратном пути рейс задержали больше чем на 8 часов, т к была замена борта еще в москве. Ну т е 8 часов при замене борта -это хорошототделались. У меня просто паника случилась, думала, что ребенок такого не переживет. Так вот... Там была русский предстаитель компании, которая отвечала на все опросы пассажиров, даже если у кого-то в носу чесалось. Галина очень любезная и отзывчивая. Нам сразу выдали талоны на еду, на эти деньги можно нормально покушать , кстати. А потом маленьких детей с одним взрослым отправили в зал бизнес классаза счет компании. Мы доплатили за одного взрослого, и были оч довольны. Там и ребенку покушать нашлось, и кресла удобные, короче, все детишки нормально спали в тишине и удобстве.
Короче, я довольна, большое спасибо за комфорт! Думаю, что многие пассажиры ругали этот рейс, но у кого не бывает, а в самый сезон отпусков так быстро найти замену самолета очень трудно. Так что в след раз тоже буду их билеты покупать

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

23.08.2011

Гость

Отвратительно. Рейс 676 от 21.08.2011 Пафос-Москва задержали с 20.55 до 05.30, порядка 9 часов. Пассажиров свыше 500 человек, из них детей около 200. Так как была ночь пришлось спать на металлических креслах. Информация не предоставлялась совсем. При каждом объявлении все подпрыгивали, чтобы не пропустить сообщение. Были выданы ваучеры, но еда закончилась еще в 11.00 часов, а на чипсах и газировке далеко не уедешь. Ближе к 02.00 магазины вообще закрылись. Так как большинство были в шортах и футболках на креслах было совсем даже не супер, да и кресла стали освобождаться ближе к полночи из-за загруженности зала вылета. Девушка Галина, представитель трансаэро, судорожно пыталась всех пассажиров с грудными детьми где-нибудь расместить. Вывод один, если не хотите испортить себе отдых, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТРАНСАЭРО.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

21.08.2011

Нина

Летели с детьми 8.08.11 Сочи-Москва-Томск.Хочу сказать,что авиакомпания прекрасная!Мягкий взлёт,мягкая посадка,стюардессы умницы,бежали на каждый звоночек!Еда вкусная,горячая,разносили леденцы.И что меня удивило-детям давали подарки-наборы для рисования,детки были в восторге.Весь перелёт пищали от восхищения,очень понравился перелёт.Стюардессы вежливые.Воды хватало,соки в ассортименте.Туалеты чистые,никакого запаха.Салон чистый.В общем прекрасная А/К!!!В следующий раз только с Трансаэро!!!Ребята-вы молодцы,так держать!!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

21.08.2011

Максим

Всем привет! Летали в отпуск Москва - Хургада- Москва. Рейс UN 860. В начале рейс задержали на 1 час, но это скорее всего нам просто так повезло, ведь летели в самый сезон. Народу было очень много - стойки регистрации 23 - 31 были битком. Очереди по 25 меиров. Удалось зарегистрировался за 4 мин до окончания регистрации, хотя приехали почти за 3 часа до вылета. Жена, конечно, переживала, но я понимал что без нас не улетят ;). Зарегистрировали нас на разные места, возможно мы и сами виноваты, но нас даже не спросили, видимо рядом мест совсем не было. Ну да ладно, мы * в отлично настроении , так как в переди нас ждал жаркий Египет.
В самолете нас встретил приветливый персонал. Особенно мы благодарны пилоту, командиру воздушного судна, Владимиру Онищенко. У моей жены проблемы с ушами при взлете и посадке постоянно, но этот раз все прошло замечательно, а я порадовался за хороший английский у пилота и подумал, что все должно пройти замечательно. В принципе, все так и было в самолете! В Хургаде нас встретила одна неприятность: транс аэро забыли один контейнер с багажом в Москве. Естественно это вызвало бурю негодований, особенно у тех, кто прилетел с детьми. Одна девочка, вообще стояла в одних шортиках и топике, видимо у нее все остальное было в багаже. Мы с женой особо не переживали, а попытались найти что-то позитивное в этой сложившейся ситуации. Кстати нашли: по приезду в отель просто выбрали экскурсию, где не нужны были купальные принадлежности, правда кое-что по минимуму пришлось купить. В конечном итоге багаж нам привезли в конце следующего дня, следующим рейсом из Москвы. Отпуск данное обстоятельство не испортило, хотя кому- то наверно повезло меньше чем нам.
Обратный рейс тоже был задержан и места нам достались в самом конце самолета, правда на этот раз рядом. В общем скажу, что духота там была необыкновенная ;), кондиционеры вообще не работали. Отдельная благодарность Владимиру, нашему пилоту. Исполнил все в профессинальном стиле. Я б такого пилота на руках носил. все бы хорошо, но в Домодедово нас ждал очередной прикол. На 522 пассажира подогнали всего 1 автобус вместимостью 80 чел. Пришлось немного задержаться ;), но опять же это было нам на руку, так как прилители мы в 4 30 утра, а первый аэроэкспрес до повелецкой отходит только в 6:00. Да, кстати, с нами в автобусе самыми последними из всех пассажиров поехали бизнес класс ;). За ними не приехал микроавтобус и им пришлось проходить контроль и стоять в огромных очередях вместе с пассажирами эконом класса, кстати они оказались довольно милыми и совсем не ругались. Правда за что ж они тогда заплатили в 1.5 раз больше :). Этот отзыв не отговариват вас летать трансавиа, он просто повествует о том, что надо из любой ситуации искать положительный исход и постараться изменить свое отношение с негативного на позитивное.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

19.08.2011

Игорь

Прилетели в гости во Владивосток из Питера, летели рейсом трансаэро- это просто ужас. Купили билеты туда и обратно, хотя до этого читали на этом сайте все отзывы, но все таки решились. Русский авось у нас в крови. Только сейчас понимаю, что наверное положительные отзывы пишут сами представители авиакомпании. Самолет Боинг кажется 767, точно не помню, он не просто старый, а очень старый. Спинки кресел у многих пассажиров не откидывались, а лететь практически 9 часов. Кнопки вызова бортпроводника тоже не работали, лампочки у половины салоне перегоревшие, это при ночном полете. Видео естественно не работала, так же как и плохо работал кондиционер. Подушек нет, пледов тоже не хватило, а что еще делать ночью, но спать было невозможно. Кормили на 2 с + , наверное чтоб только говорили, что то давали. Выбор прохладительных напитков очень ограничен. Второй раз вообще дали только чай или кофе. Персонал очень хамовитый и несдержанный. На обратную дорогу билеты уже сдали, полетим владавиа думаю, что будет получше, вовсяком случае заверили, что на борту работает видео и есть наушники для прослушивания программ. Делайте выводы сами, и не ведитесь на русское авось. Всем приятного отдыха.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 8

17.08.2011

Ольга

Летели Домодедово - Тиват, потом Тиват - Домодедово. Ничего плохого сказать нельзя. Взлёт и посадка по расписанию, минута в минуту. Работа экипажа отличная. Напитки, еда, чай-кофе, пледы, подушки, конфеты - всё было. Чистота. Нормальные туалеты. Никаких проблем. Остались хорошие впечатления от этой авиакомпании. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

07.08.2011

Наталья

Летели с мужем из Хабаровска 16.06. Муж у меня инвалид. Представитель авиакомпании отнесся к нашей проблеме с пониманием, при регистрации нам дали отличные места, и мой муж провел полет с комфортом. Большое спасибо ему. Да и на протяжении всего путешествия Хабаровск-Краснодар и обратно все было очень хорошо. Всем спасибо.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

04.08.2011

Гость

Всем привет! Летали 15 июля 2010 года в Анталию,самолёт Боинг-777 и туда и обратно.Салон чистый ни чем не пахнет,туалеты в порядке,персонал на борту супер. Когда вошли в самолёт всем без разговоров дали подушки(пледов не дали).Старт отличный,кормили отлично,напитки давали без вопросов.Посадка мягкая я даже не почувствовал.Вобщем летайте через эту Авиокампанию.Ставлю 5 за обслуживание и полёт!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

02.08.2011

Надежда

25.05.2011г. летели с Трансаэро в Анталию. Лететь этой авиакомпанией категорически не хотела, но в последний момент, как часто бывает с чартерами, все изменили и мы полетели. Летели Boeing 777-200, полный восторг ! Состояние самолета СУПЕР ! Читала ужасы про WS- все было чисто, аккуратно, без запахов.
Борт проводники молодцы, очень порадовала их работа, единственный минус - у компании проблемы с водой во время полета, но ничего у нас было, что попить, с собой. Питание сносное за исключением салата из капусты. В полете попали в сильную турбулентность- страшно, но бортпроводники всех успокоили- приятно. Работу пилотов оценить сложно, но все-же- взлет отличный без неприятных ощущений, посадка-..... спуск на скоростном лифте отдыхает, многие дети орали так, что не передать словами, я со своим сыном летаю достаточно часто и он ни когда до этого момента не реагировал, короче было чувство что мы камнем летели к земле. В остальном- без нареканий.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

30.07.2011

Анна

Здравствуйте!!! Летели 18 июля из Москвы (Домодедово) - Хургада. Рейс UN 749. (Боинг 747-300) Без задержек. Взлет, посадка - все супер!!!!!!! Пилоты - молодцы!!!!!!! Бортпроводники - вежливые, внимательные!!!!!! Кормили очень хорошо. Салон самолета чистый, все работало. Обратно летели также Трансаэро (Боинг 747-300) Рейс UN 660 - без нареканий. Спасибо Вам большое за безопасный полет, внимательное отношение!!!!!!!!!!! В следующий раз полечу только Трансаэро!!!!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

29.07.2011

пассажир

Здравствуйте!
Летели 27го июля из НьюЙорка самолет 777! Салон Бизнес класса!
1. Нас удивило, что купив билет в экономический премиум нас посадили в салон бизнес класса. Как объяснили бортпроводники на данном рейсе существует акция, те кто купил билет по тарифу эконом премиум летит в бизнес классе - это очень приятно))
2. Питание очень нам понравилось, кормили 3 раза! даже мороженое предлагали ))
3. Самолет не новый, но вполне приличный, чехлы правда на сидениях были грязные все в разводах...не очень приятно! Да и сами кресла оказались не удобные, многие авиакомпании давно заменили кресла на более удобные и новые!
4. Бортпроводники оказались очень приветливы и постоянно улыбались, было так приятно, что сразу же с нами познакомились, спросили, как могут к нам обращаться - мелочь, но приятно! Вообще экипаж умнички, весь рейс заботились о нас, предугадывали наши желания, мне даже не пришлось ни разу ни о чем самой просить))) молодцы!
5. Сам полет был спокойный и ровный.
6. В Москву прилетели по расписанию.

Вывод у меня один, что не стоит читать отрицательные отзывы, объективно надо самой летать и пробовать!
На деле, это конечно не Эмирейтс, но гораздо лучше, чем Американские авиалинии или ЭйрФранс!
Летите, рекомендую!

Трансаэро спасибо за приятный перелет!
Обратно полечу только Трансаэро!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

27.07.2011

Валерий

В июле 2011 летал чартерным рейсом трансаэро Москва-Верона и обратно Верона-Москва, эконом класс. Вполне приемлемый сервис, вежливый персонал. Взлет и посадка прошли нормально. Более того на обратном пути, учитывая начало забастовки в Италии, самолет прислали на 35 минут ранее, чтобы мы успели спокойно улететь. Номальная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

27.07.2011

Ирина

Здравствуйте всем! Хочу оставить свой отзыв о компании "Трансаэро". Летали мы (я, муж и трехлетняя дочь) рейсом 523 Москва - Банкгок 9 июля (ночной рейс) и рейсом 524 Банкгок - Москва 24 июля. Перед поездкой разумеется читала отзывы о компании и ужасно расстроилась. Хотела даже поменять авиакомпанию, но уже было поздно. В общем ожидала от полёта я самого худшего, поэтому набрала с собой конфет, сока, бутербродов и маленькую подушечку для дочки. Но мои опасения к счастью не подтвердились. Регестрировались мы он лайн и при посадке в самолет сели на те места которые выбрали сами. Вылетели без задержек. Конфеты раздали во время. Взлет я даже не почувствовала, в прочем так же как и посадку. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ПИЛОТАМ!!! Бортпроводники вежливые, ни какого хамства. Плед дали, правда подушек не было, но это не проблема. Извинившись, бортпроводник предложил заменить её еще одним свернутым пледом, но я отказалась (все таки не зря взяла подушечку). Кто то писал про туалеты... Нормальные, чистые туалеты, даже ребнка не боялась водить. Еда... Нормальная съедобная еда для самолета. Мы же все таки не в ресторане и не классом "ИМПЕРИАЛ" летели. Обратно (дневной рейс) дочке дали набор юнного путешественника с игрой, карандашами и блокнотом. Так же дали пледы и подушку для ребенка. Кормили тоже хорошо, бортпроводницы умнички, приветливые, и ни какого хамства. Телевизоры работали, дочка весь полет смотрела мультики. Итог: Все мои опасения не оправдались. Я осталась довольна полетом и авиакомпанией. Ведь все таки главное это безопасно долететь, а остальное такие мелочи! Надеюсь персонал Трансаэро читает эти отзывы, потому что я хочу ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ПИЛОТАМ И БОРТПРОВОДНИКАМ САМОЛЕТОВ НА КОТОРЫХ МЫ ЛЕТАЛИ!!!! СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА ЛЕГКИЙ ВЗЛЕТ, МЯГКУЮ ПОСАДКУ И ПРИЯТНУЮ АТМОСФЕРУ ВО ВРЕМЯ ПОЛЕТОВ!!!!! В следующий раз я не побоюсь лететь компанией Трансаэро.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

22.07.2011

Гость

В июле 2011 года летали Трансаэро по маршруту Москва - Сочи - Москва. Лететь 2 часа 10 минут, взяли эконом класс. Летели этой авиакомпанией первый раз. До этого прочитала много плохих отзывов и была готова к худшему. Но вариантов в другими авиакомпаниями на тот момент уже не было. На самом деле всё оказалась не так уж и плохо. На взлете и посадке давали леденцы, кормили - еда вполне приемлемая. Мой ребёнок поел, давали даже йогурт. Детям раздали раскраски и цв. карандаши. Стюардессы приветливые. Хамства от них я не слышала не в свой адрес не в адрес др. пассажиров. Самолет, на внешний вид, вполне надежный. Посадка в обоих случаях была мягкой - экипаж просто молодец. Летели в Москву и приземлялись уже в 23.00. При посадке мой ребёнок даже не проснулся (достался и плед и подушка). Единственный МИНУС - задержка рейса. Рейс Сочи - Москва задержали часа на полтора. Но объявили ещё в аэропорту, так что в самолет мы не сели. Причина: задержка вылета из Москвы (Домодедово). Командир экипажа раза 4 извинялся за задержку вылета. А стюардессы инструктировали в индивидуальном порядке во время полёта тех пассажиров, кто опаздывал на стыковочные рейсы. Так что в будущем я не буду бояться летать данной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

17.07.2011

Надежда

Прилетели сегодня из Турции. Туда летели 07.07 рейсом 9349, от туда 16.07 рейсом 9450, остались довольны!
Пишу сегодня, т.к. перед полетом на отдых прочитала отзывы о компании и просто волосы шевелились! Хотелось сдать билеты и никуда не лететь. Такого понаписали обиженные путешественники!!! И рейсы то задерживают, и стюардессы грубые, и воды не допросишься, еда ужасная, и, о ужас, салфетки для рук не дают!!!! Поэтому зареклась, если все будет хорошо, обязятельно оставлю отзыв.
Про наши рейсы ничего такого сказать не могу, при полете туда, рейс не задержали. Стюардессы были вполне любезные, в улыбках не расплывались, но и не грубил никто. Да и кто придумал, что стюардесса должна все время улыбаться, как идиотка? Она на работе, так же как продавец в магазине "Копейка", к примеру, там почему-то никто не требует, чтоб им улыбались все время. Как не крути - это эконом класс, конечно грубость дешевизной билетов не оправдывается, но нам не грубили. Были вполне милые девушки, которые хорошо выполняли свою работу!
Что касается еды. Еда обычная, самолетная, не вкусная, как и у любой авиакомпании мира. Я не знаю чем кормят в бизнес классе, но в экономе так кормят везде. Эта еда не дала умереть с голоду, и не иметь потом проблем с кишечником. Странно что люди не желающие раскошелиться на регулярный рейс, так привередливы к еде.
О салфетках. Влажные салфетки для рук были внутри коробки с едой. вместе с вилками, ножами и т.д.
Теперь о главном, о задержках рейсов. Когда мы летели обратно, нас задержали минут на 50. Далее все было нормально. Однако сидя в отстойнике все это время, мы через каждые 10 минут слушали объявления о том, что двух каких то барышень просят пройти на посадку Питерского рейса, а рейс этот должен был вылететь уже час назад. Значит в самолете душном и жарком уже сидели те, кто не опоздал. Они сидели, потели и задыхались, пока эти две шалавы неизвестно где шарились! Вот и подумаешь - кто виноват в задержках рейсов? К сожалению иногда мы сами!
А в целом, спасибо экипажам вышеупомянутых рейсов за хорошо выполненную работу!!!!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 0

17.07.2011

Ирина

Самая Отвратная авиакомпания.....экономит на пассажирах во всем.....30.06.2011 в Пулково....
рейс на 21.10 в москву...огромный боинг 350 человек ..регистрацию начали только в 20.20 на ЕДИНСТВЕННОЙ 5ой стойке в целях экономии вместе с рейсом на Петропавловск-Камчатский...в Пулково на регистрации вообще не работают кондиционеры ..все закупорено...при температуре в городе +34..представляете что творилось в аэропорту...Пулково 1 самый отвратный аэропорт страны....рейс задержали..как впрочем и большинство в тот день..вообщем с этого боинга человек 50 транзитников опоздали на свои самолеты на восток.......предложили бы билеты на др.авиакомпаниии...позже были рейсы....предложили бы добровольно вернуть деньги пассадирам с опоздавшего рейса.....нееет..понты дороже денег........теперь вот судиться будем...
Больше в самолеты трансаэро ни ногой...хотя надо признать экипаж самолета был супер....вместо 1.25 летели час...боялись москву пролетим на такой скорости....шучу....стюардесса предупредила..у кого транзитные рейсы сейчас встретят и отправят в ваши самолеты....прилетели за 20 минут до вылета нашего на восток..... * ..в зоне транзита нас даже никто и не ждал....за 3 минуты "пролетели" пол Домодедова в поисках представителей трансаеро...а они с усмешечкой...."билетов на завтрашний рейс нет..в лист ожидания записываем Вас....всех в гостинницу..регистрация закончилась 30 минут назад "...
Мадам Плешакова, владелица и директор Трансаеро, организация рейсов трансаэро ОТВРАТНА!!!!!
Экипажи самолетов СУПер!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

06.07.2011

Татьяна

Прилетела вчера с детьми из Турции.Так получилось что туда и обратно летели на боинге777-200 и с одним и тем же экипажем.Салон чистый, необшарпанный,еда на 3 (мы не в ресторане),напитки на выбор кола,спрайт соки 3 вида,вода,чай кофе,молоко.Плед дали по просьбе без проблем,малышам подарили по набору юного путешественника.Конфеты давали при взлете и перед приземлением.Стюардессы строгие-так и надо.Собранность и дисциплина прежде всего!!! Я прекрасно понимаю что сезон работы сказывается на обслуживании,но давайте будем честны если что-то случится кому на хрен все это надо будет?! Взлет и приземление на5+!!!!!!! А ЭТО САМОЕ ГЛАВНОЕ! Спасибо экипажу рейсов UN9947 и UN9948.Так держать,ведь наши жизни в ваших руках! Если представится случай полечу этой а\к.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 0

04.07.2011

Сергей

Летели 18.06.2011 из Домодедово в Шарм-Эль-Шейх на боинге 747-400 рейс задержали на 3 часа сказали замена борта .Обратно 29.06.2011 на боинге 747-300 без задержек.Раньше летал Трансаэро но только на боингах-767.Боинги 747-400 и 747-300 принадлежащие Трансаэро очень понравились, конечно не новые салоны но и не убитые как на самолетах ВИМ -Авиа. Питание было вполне сносное .Хамства со стороны стюардесс не заметил мне кажется наоборот отношение к людям очень приветливое.Главное что мне нравится в Трансаэро надежность и безопасность а также мастерство их пилотов, все остальное мне кажется-это такие мелочи.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

29.06.2011

Алена

Летели 09.06.2011 рейсом Домодедово-Пунта-Кана и 19.06.2011 обратно.Дикий ужас.Рассадили с 10-летним ребенком в разные ряды,обхамили еще с аэропорта.На взлете туда леденцы дали минут через 10 после взлета, а на обратном пути совсем не раздавали,сказали что прошлый экипаж забыл оставить.Телевизоры на борту не работали по причине,не известной даже стюардессам,попросила плед ребенку,сказали,что дают один на троих,хотя ребенок сидел в ряду с посторонней молодой парой,взяли на прокат DVD,наушники нужно было постоянно придерживать рукой,т.к. они от чего-то другого.Примерно через 6 часов полета попросила воды,на что ответили "нет стаканчиков".Такого хамского отношения как на этом именно на этом борту ни разу не встречали.В Домодедово прилетели из Самары,был стыковочный рейс,все совсем по другому.На рейсе 573 и 574 просто зажравшийся экипаж бортпроводниц!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

29.06.2011

эТО Я

Вчера прилетел из Москвы во Владивосток рейсом УН 123. очень был доволен. летел боингом 777-200. телевизоры в подголовниках практический у всех работали. еда была на 4 балла из 5. давали в первый раз макороны с мясо или картофельную запеканку, во второй раз давали блинчики или омлет. экипаж был ответственный, доброжелательный. посадка была мягкая, а взлет легкий.
Летал этой авиакомпанией год назад владивосток-москва-владивосток на боинге 767. сказал себе что больше этой авиакомпанией не полечу.но так сложились обстоятельства что пришлось купить билеты на 11 июня по 27 июня 2011 года. был готов на худше но после того как я прилетел вчера домой остался доволен.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

28.06.2011

Мария

Летали в конце декабря в Берлин из Домодедова, попали в тот самый коллапс, когда все заледенело и аэропорт на несколько дней вырубился. вырубился он 26-го, а мы летели 28-го. В результате коллапса и отсутствия рейсов люди, которые должны были лететь 26-го и 27-го, собрались 28-го на один самолет!!!Причем и этот рейс, который должен был вылететь (вроде бы) в 17, все время переносили на час, причем иногда меняя выходы. Народ носился от одного выхода к другому, требовал представителя компании, но ни одного представителя не было! на телефон никто не отвечал. Потом кто-то из толпы сказал, что отыскали где-то в зале представителя, он по секрету сказал, что рейс вроде бы все же сегодня будет, но попросил никому не говорить, где он, чтобы пассажиры толпой не пришли и его не разорвали.. Так мы и бегали и ждали, причем не спокойно, а каждый раз в толкучке, т.к. на табличке до последего горело время нашего отправления и в самый последний момент появлялась информация, что рейс снова переносится. Причем потом о задержке рейса стали объявлять на полчаса позже, чем было написано на табло. То есть, например, на табло написано "00:30", время уже 01:00, а они объявляют, что рейс отправится в 00:30. И так обманывали несколько раз (делалось это, как я понимаю, для архива записи) Начали уже ходить слухи, что еще чуть-чуть, и берлинский аэропорт Тегель нас не примет, т.к. он закрывается в 24 часа. При этом, самое интересно, что самолеты компании Эир Берлин отправлялись по графику!!! мы сначала хотели летить ими, но потом решили сэкономить :(
Народ начал бунтовать, мужики даже собирались толпой и куда-то ходили, но так ничего и не добились.. Потом все же в пол-2 ночи подогнали какой-то самолет, вместимостью больше запланированного, но явно не рассчитанного на ТРИ рейса вместо одного. На вопрос, сколько там мест, летчик (или кто он там) улыбался, как дебил, и уклонялся от ответа. Люди поняли, что все не влезут. Началась паника. Вы представьте чувства тех, кто сидел в аэропорту с 26 числа, уже двое суток (многим даже отель не дали и еды, только какие-то крекеры и воду)!!! Но и нам, чей рейс законно должен был отправиться уже 6 часов назад, тоже не хотелось ночевать в аэропорту. Еще стали ходить слухи, что надвигается снежная буря и следующий рейс (29-го в 17:00 вообще может не состояться!) В общем, описать то, что творилось, не хватает слов и сил. Это была борьба не на жизнь, а на смерть. Первыми протолкнули детей (коляски передавали над головой), за ними пролезли их родители. Против этого никто не сопротивлялся. Провели несколько престарелых пассажиров. Но потом начался хаос. Я стояла близко ко входу и почти не двигалась, меня потоком несли вперед и чуть не сломали руку! Протиснувшись и вырвавшись из толпы, оказавшись в переходе, было чувство, что вырвались из огромного торнадо! что там осталось позади, не хотелось даже представлять. кто-то, конечно же, не влез. человек 30, если не больше... Так, около 3 ночи мы отправились в берлин. Тегель уже закрылся, нас приземлили в Шонефельде, обещали доставить бесплатным автобусом до Тегеля, но когда мы вышли, все куда-то рассосались и никакого автобуса мы не нашли..
Сам полет проходил нормально, поили шампанским, кормили очень много и вкусно, общались вежливо, извинялись очень долго. Сам экипаж, скорее всего, не виноват. Они очень извинялись и всячески старались сгладить вину, чтобы пассажиры забыли тот ужас. Приземлились очень мягко, только один раз провалились в ямку при посадке.
В тот вечер насмотрелась я на истерию и с другими рейсами. На рейс в Лондон перед нами не влезли три человека! у них были билеты, но каким-то образом в самолете кончились места и им сказали "до завтра"! после этого я поняла, что с нами может случиться то же самое и надо стоять около стойки и не выходить из толпы.
Перед нами влез рейс на Израиль, пассажиры которого устроили бучу, стали грозить прокурором, и им за это выдали аж ДВА самолета! на которых они благополучно улетели, кроме трех теток, которых гоняли от одного самолета к другому, в результате в одном из самолетов остались пустые места и он улетел без них, но с их багажом..
В общем, после этого свинского отношения к пассажирам (не на борту авиа-судна, а именно в ожидании его, причем второй опыт с трансаэро - второе 6-часовое ожидание в аэропорту без горячей еды и доступной информации) больше летать ими и экономить не хочется.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

27.06.2011

Ирина

Летали в ноября 2010 из Питера в Омск и обратно этой авиакомпанией. Тк у них одних есть прямой рейс. Летели туда на нормальном приличном Боинге 737-500. По сравнению с самолётом S7 или бывшей ак "Сибирь" это просто сказка. Лететь надо было 3,5 часа. Кино конечно не было, тк дальность полёта не та, показывали только путь. Салон впринципе нормальный. Места для ног есть. Мы летели всей семьёй, те муж я и дочка. Это был первый прямой рейс из Питера в Омск. Сотрудницы авиакомпании что то долго совещались при регистрации билетов. А билеты у нас были эконом класса, но посадили нас и еще одну женщину с детьми в премиум эконом. Кормили одинаково что в премиуме что в просто экономе..
На обратном пути из Омска пришлось поругаться. Тк нам дали раздельные места. Мужа в конец самолёта нас с дочкой в середину. Пришлось поскандалить прямо в аэропорту.
Из Омска в Питер лететь почему то на пол часа дольше.. ,Самолёт был гораааздо хуже..
Взлёт и посадка прошли нормально. Не трясло.
Еда конечно не фонтан, но пойдёт.
Единственное что не понравилось, так это то, что стюардессы были какие то заполошные, но приветливые.. Пришлось долго и упорно просить у них доп. ремень для дочки. Принесли почти уже на самом взлёте..
Вот в воскресенье опять полетим..Посмотрим..

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 2

21.06.2011

Гость

Не знаю, когда я летала(2 года назад) Из уфы в Москву всё было достаточно хорошо. Обсуживающий персонал был вежлив, еда вкусная. Что взлёт что посадка мягкие, хорошие кресла. Вообщем мне понравилась эта авиакомпания. И ещё такая песня клёвая у них!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 0

20.06.2011

Altyn

РЭМ

Летал с ТрансАэро не первый раз, но сейчас разочаровался полностью, стюардессы грубые как торговки на базаре, попросил стаканчик сока ответ один "больше нет", если сидишь в хвосте может не достаться даже одного стакана. Ну и про питание тотже вариант. Самолёты старые секондхэнд из Америки, лудше бы аэробусы приобретали или наши ИЛЫ. Туалеты после взлёта работают на 50%, ломается всё оборудование. Последний раз летел из Турции, рейс задержали на час без объяснения причины, 700 человек сидело в салоне при 40 градусах как в бане, дети плакали, комуто плохо стало, а экипаж молчит об кондиционенре, экономят на топливе чтоли как и на всём остальном.
_________________
Подтверждаю.

Летел 18-го июня из Турции, 3 часа без кондиционера. Фразу пилота "Желаем вам приятного полета" просто освистали с последних рядов. Там было особенно жарко. Просьбы к персоналу ситуацию не исправили. "Мясо или курицу?" заканчивается примерно на пол-пути и остаётся "только курица".

Больше я не летаю авиакомпанией "Трансаэро (Transaero)"

Altyn. Москва.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

13.06.2011

Гость

Мы с мужем пенсионеры-инвалиды 2 и 3 гр. Покупали а/билет на Ютаэр, но за сутки нам его поменяли на Трансаэро. 3 июня возвращались из Анталии в Москву с кошкой и представитель Трансаэро в аэропорту Тимур, не дал нам даже зарегистрироваться на рейс, ссылаясь на то, что контейнер для кошки у нас не был пластиковым (подчеркиваю). В результате - мы остались в 20.00 в чужом аэропорту, с пропавшими билетами и голодной 14-летней кошкой на руках. Возвращаться домой в Махмутлар (135 км) - не было смысла. Мы позвонили (попросили тел. у турка) в турагенство, где покупали билеты, с просьбой помочь. Представитель турагенства связался с Трансаэро, где ему сообщили, что мы перевозили кошку в пляжной сумке (!!!!), и что нас уже устроили на ночлег в отель и утром отправят в Москву. Все это наглая и бессовестная ложь. Нас просто бросили на произвол судьбы, не подсказав даже, куда теперь деваться. А переноска для кошки у нас была фирменная и отвечала всем правилам. Из Москвы то мы вылетели нормально,и ни у кого не было претензий, т.к. все документы на кошку были в порядке, и контейнер соответствовал. Просто представитель Трансаэро решил "заработать" на нас, пользуясь тем, что у нас не было возможности его проверить. Никакие мольбы и уговоры - на Тимура не действовали. Нам пришлось брать такси и ехать искать отель, чтобы к 5 утра вернуться назад и купить билет на 8 утра, рейс ЮТАЭР. В результате, мы потеряли более 550 долл, и после приобретения новых билетов - благополучно прилетели в Москву. Социальное такси для инвалидов в Москве, которое было заказано - нас так и не дождалось, сообщить детям о невылете - мы также не смогли. т.к. не было телефона. Кстати сказать, утром у нас никто даже не спросил ни документов на кошку, ни доплаты. И, если бы мы ничего не сказали представителю трансаэро, можно было спокойно перенести кошку в салон самолета и никто бы об этом не узнал. Первое, что мы сделали, прилетев в Москву - посмотрели на сайте Трансаэро о правилах перевозки, где было четко сказано, что перевозить можно в контейнерах (клетках) и ничего со словом "пластиковый", что явилось краеугольным камнем нашего недопуска в самолет. Из чего можно сделать вывод, что представитель Трансаэро Тимур решил "потягаться" силой со стариками-инвалидами, ведь он прекрасно видел, что муж был с палочкой, и у нас просто не хватило бы рук тащить еще пластиковый контейнер с кошкой. Мы написали жалобу Ген.директору трансаэро, ответ на которую якобы дадут через месяц. Возмущает другое. Нет никакой защиты перед наглыми и бездушными представителями Трансаэро, и они пользуясь своей безнаказанностью - творят зло в отношении россиян, которые не зная турецкого языка - остаются беспомощными в чужом государстве. А ведь их работа заключается как раз в том, чтобы помогать нам. Так что, уважаемые россияне, помните, что основное зло идет не от турок, а от представителей авиакомпаний, которые всячески пытаются подзаработать на нас, и будьте с ними построже, требуя документального подтверждения всех претензий со стороны представителей авиаперевозчика. Надеюсь, мой рассказ послужит предупреждением тем. кто будет ехать с животными за границу. Ну а мы будем требовать компенсацию с Трансаэро, за все ими содеянное, ведь нам уже под 70 лет и такие стрессы - просто так не проходят.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

10.06.2011

Женя

Недавно летал Владивосто-Москва и обратно. до этого пользовался по такому маршруту Владивосток Авиа,но тут повелся на рекламу и купил билет трансаэро.22 мая вылетел рейсом UN124 в МСК. когда сели в самолёт телевизоры не работали,еда была холодная и не вкусная. Экипаж был недоброжелательный. Несколько раз вызывал стюардесу но она не подходила, пришлось самому идти. один мужчина попросил воды 2 стакан, а стюардеса ему ответила,пожет быть ему еще чайник принести.
Конечно отпуск был испорчен,один негатив остался.
Люди НЕ ЛЕТАЙТЕ трансаэро!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

09.06.2011

Гость

Выбрали эту авиакомпанию по ЕДИНСТВЕННОЙ причине: «услуга сопровождения сотрудниками компании несопровождаемого ребенка», хотя и было неудобно по времени и невыгодно финансово. Другие перевозчики на направлении Магнитогорск-Москва такой услуги не предоставляют. Как выяснилось - очень зря выбрали.
Сотрудники авиакомпании "Трансаэро" в грубой форме отказались предоставлять данную услугу (хотя, при покупке билета (№6702405902339 рейс УН166) эта услуга была заказана и ПОДТВЕРЖДЕНА работниками этой-же авиакомпании), мотивируя тем, что ребенку уже исполнилось 12 лет. "Хотите сопровождение - летите сами" заявили при регистрации.
Но, на сайте компании указано: в соответствии с «Особыми правилами, действующими в отношении несопровождаемых детей» «По просьбе родителей или опекунов и с согласия перевозчика такая перевозка может распространяться на детей в возрасте до 16 лет». Главное, все же было оговорено и согласовано! Нас клятвенно заверили, что ребенка за руку отведут в самолет и, по прибытии, передадут встречающему!!! А какая красивая реклама по телевизору крутится на эту тему!
А теперь представьте состояние нас, родителей, когда выяснилось, что ребенку, двенадцатилетнему ребенку, придется лететь в одиночестве!!!
Меня поражает и возмущает равнодушие сотрудников «Трансаэро» которые отказали в предоставлении пустячной, в общем-то, услуги заставив маленькую девочку в одиночестве пережить шок авиа-перелета, который и для взрослого человека не всегда рядовое событие.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

04.06.2011

Юрий

Я практически каждый год летаю по маршруту Владивосток – Москва и обратно. Пользовался двумя авиакомпаниями Аэрофлот и Владавиа. В этот раз решил воспользоваться услугами Трансаэро (были определенные обстоятельства). Последний раз пользовался этой компанией в 1996 году. Тогда все было по высшему классу (обслуживание, питание, состояние самолета). 25 мая вылетел рейсом 124 в Москву и 2 июня рейсом 123 обратно.
Первое, что удивило неприветливый персонал. Своим видом они поскорей бы вы (пассажиры) убрались бы из самолета.
Второе. То, что нам не дали ничего для протирки рук перед приемом пищи! Даже не дали запечатанную влажную салфетку.
Третье. Питание. Такой невкусной пищи я вообще никогда не ел (даже когда служил в армии). Было абсолютно все не вкусно приготовлено. На обратном рейсе 123, я вообще отказался от горячего (курица с рисом и омлет были несъедобны). Кофе вообще подавали холодное.
Четвертое. Из развлечений было всего два фильма по разным каналам и это на 8 часов полета. Качество было отвратительное, звук был только у одного фильма («Пассажирка»). В итоге я стал слушать свой MP3-плеер.
Сколько не летали, ни разу такого не было.
Осталось негативное впечатление, сервис упал, к пассажирам относятся, как к стаду овец. Конечно, теперь я не буду пользоваться услугами данной компании. Надеюсь, что компания примет замечания к сведению.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

27.05.2011

Сергей

Со всем написанным остальными согласен.
Ужасная авиакомпания!
Летел в Анталию в мае чартером.
1. На сайте не возможно пройти электр.регистрацию.
2. При раздаче еды был странный выбор между макаронами с мясом и оладьями в "шоколаде", кому не досталось макарон, сказали - извините на всех не хватает.
3. Обшарпанный Боинг 777, без телевизоров. Даже радио не работало.
4. Летал многими авиакомпаниями- по ощущениям самолеты у Трансаэро для перевозки скота. Хуже них только Аэрофлот.
5. Не экономьте и летайте лучше "буржуйскими" авиакомпаниями.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 26

24.05.2011

Гость

Летали в мае 2011 Красноярск-Банкгкок, в обе стороны самолет внешне красивый, внутри потрепаный боинг с облупившейся краской и засаленными чехлами на сиденьях. Из Красноярска попались места где спинки не откидываются, но блага были места свободные пересели сами - просьба о свободных местах стюардессами была проигнорированна напрочь. Пледов не хватило на всех, на просьбу принести плед стюардесса сделали вид, что не слышит:( Из Бкк до Красноярска вообще места попались на аварийном выходе спинки не откидываются - спросил почкему? стюардесса - сказала для вашей же безопасности, от такого ответа я (ох...ел) обалдел, 7 часов в сиденье со спинкой под прямым углом! Еда нормальная, но если кто сидит в середине салона и дальше по горячему выбора нет - например мясо или рыба - достается, то что осталось:(. Вобщем ужасная авиакомпания...

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 9

19.05.2011

Гость

UN255 от18.05.11 Летел дневным рейсом в Алматы по работе, самолёт 737-300 не новый. Работа экипажа бросается в глаза - девочка с проблемами опорнодвигательной системы с мамой, мужчина который за 10 тысяч хочет пересесть в бизнес зал - об этом все слышат, курящее хамьё и пара человек, скорее всего всегда недовольных. Спасибо за вашу доброжелательность и профессионализм. Девочку по вылету из ДМЕ проводили сотрудники безопасности, встретили в АLA с коляской. Спасибо проводнику Свете Тереховой и пилотам. Тот кто хотел пересесть в бизнес класс, сидел в конце самолёта , куда и был куплен билет и был доволен всем. Шёл в туалет услышал как объясняются с покурившими пассажирами: грамотно - со знанием законов и психологии, выпивающим объяснили всё о распитии спиртных напитков в самолёте и общественных местах, спасибо стюардессе Наде. Уходил услышал и увидел, как выходивший мужчина сказал, что это был ужасный полёт. Но пока мы летели никто из нас не жаловался. Каждый из нас по желанию получил и плед и подушку, плеер за деньги, совет, помощь и внимание, еду и соки - всё, что могли нам дать. Так что уважаемые, давайте не прощаясь, а сразу же доводить до экипажа всё что нас с вами не устраивает и что нам непонятно и не нравится. Я оцениваю их работу самым высшим баллом. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

13.05.2011

Гость

Вместе с женой летали с ТРАНСАЭРО в Доминикану и обратно в мае 2011. Впечатления об обратном полете совсем свежие - вчерашние - пишу о них. Рейс UN574, Пунта Кана - Москва, боинг 777, эконом класс. Вылетели нормально. По поводу остального по пунктам:

1. мы сидели примерно в середине - нам не досталось ни пледа, ни подушки, ни DVD-проигрывателя. не понимаю как на таком большом самолете, столь дальнем рейсе (лететь больше 10 часов), при том в самый высокий сезон (майские праздники) так мало предметов первой необходимости.

2. индивидуальное освещение не работало. все попытки стюардессы исправить положение ни к чему хорошему не привели. я специально взял с собой довольно толстую книжку - думал осилить ее за время полета - ничего не получилось, так как большую часть времени мы летели ночью и общее освещение было выключено.

3. в течение полета кормили 2 раза. обычно ты можешь выбрать, например, мясо или рыбу. в ТРАНСАЭРО оказывается все по-другому - когда до нас дошла тачка, выбора уже не было: в первый раз - только мясо; когда кормили второй раз, под утро, омлета хватило видимо только счастливчикам - а для остальных остались абсолютно несъедобные высохшие макароны (называлось "паста"). Догонялись булочками с кофе. Чай отпал - так как лимона к нему у стюардессы также не оказалось. После отеля, в котором мы реально наслаждались едой, это был чудовищный кошмар. Короче говоря, берите с собой сухой паек на дальние рейсы если не хотите 10 часов сидеть голодными : )

4. туалеты уже к середине полета полностью изгажены, туалетной бумаги нет, никто за этим не следит. наблюдали как одна красотка прошла мимо нас по проходу, волоча за собой кусок туалетной бумаги, нанизанный на каблук.

5. стюардессы выглядят так как будто они неделю мешки таскали - уставшие, замученные. Надо отдать им должное - несмотря на конфликтные ситуации в открытом хамстве замечены не были, проявляли выдержку, были вежливы. Некоторые старались помочь чем могли.

Где-то через пару часов после вылета, разглядел бредущую по темному проходу стюардессу с DVD-проигрывателем в руках. Спросил - каким-то чудом это оказался последний работающий аппарат, предназначенный для бизнес-класса. На условиях возврата по первому требованию - получил таки его в пользование. В итоге коротали ночь в темноте под 3 фильма, альбом Рея Чарльза и игру в BlackJack. Повезло ; )
Резюмирую: по всей видимости в настоящее время ТРАНСАЭРО не относится с должным уважением и заботой к своим пассажирам эконом-класса. Старается экономить на том, на чем - по-моему скромному мнению - экономить никак нельзя, особенно в дальних рейсах (подушки, еда, туалетная бумага, ...). Использует старые/обшарпанные самолеты, пусть даже и носящие громкие названия БОИНГ 777, в которых не работают элементарные вещи вроде индивидуального освещения. Я уж не говорю о позорных надписях в туалетах сделанных по-русски на наклеенном пластыре. ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. После такого рейса еще раз выбрать ТРАНСАЭРО в качество своей авиакомпании может наверное только законченный мазохист или любитель экстрима. Удачи! но только без меня...

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

01.04.2011

Гость

Трижды летал Трансаэро - трижды проблемы.
Первый раз покупались билеты премиального эконома на сайте Трансаэро до Хургады. По прибытии в аэропорт выяснилось, что в компановке данного самолета нет салона для премиального эконома, да еще и рейс задерживался. В итоге задержка - 3 часа, место в предпоследнем ряду. Пока дошли до меня, оставался только томатный сок (ненавижу его) и отсутствие горячего. Переплата за премиум составила 28000 рублей туда-обратно. По прилету назад неудовлетворенная жалоба, затем суд, деньги возвращены по решению суда.
Ладно, всякое бывает, подумал, что не повезло и...
...Второй раз
Москва-Лондон, бизнес-класс. Про стандартную задержку на час можно не говорить. В салоне - не раздали видеосистему, мотивировав это тем, что она не положена на такой короткий (!) перелет. Сок в очередной раз кончился, в итоге достался только один стакан. Обратно снова стандартная задержка на один час, но с остальным все в порядке. По прилету в Москву - жалоба и ответ, что разберутся и приносят извинения.
После этого несколько перелетов другими а/к без проблем, пока не случилось, что кроме Трансаэро других билетов на нужную дату не было.
...Третий раз
Москва - Нью-Йорк. Снова час задержки=) Помятуя о двух предыдущих случаях, решил не переплачивать 90 тысяч за бизнес, а взял обычный туристический эконом. Надо было переплатить, мое кресло оказалось сломанным, не откидывается, и продавлено сиденье. Стюардесса не разрешила пересесть на другое место, хотя самолет был полупустой. На попытки возмутиться, пригрозила СБ. По прилету назад - суд, возвращены деньги за билет + моральный ущерб.
Никогда в жизни ни при каких обстоятельствах этой а/к больше не полечу. Более хамского персонала, как в Трансаэро нет ни в одной а/к мира. Любые свои косяки кроме как через суд решать отказываются.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

28.03.2011

Юлия

Летели на Боинге 747-400 по маршруту Москва - Тенерифе - Москва туда 18.03.2011 обратно 25.03.2011. Все просто замечательно, рейсы вылетели без задержек, точно по расписанию, бортпроводники мило улыбались, вежливо разговаривали, без проблем приносили по просьбе воду и соки, раздавали пледы, были даже одноразовые носки и повязка на глаза на обратном ночном рейсе. Пилоты - молодцы, взлет и посадка очень ровные и мягкие. Второй раз летаю чартерными рейсами Трансаэро и все без накладок, молодцы, все понравилось, большое спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0

21.03.2011

AlexP

Летал Трансаеро на мартовские в Казань. На рейс рейс был поставлен Boeing 737-500,
бортовой номер EI-DTX,машине 13-ти лет от роду.
Компоновка салона в три класса: эконом, премиум-эконом и бизнес-класс
Различие эконома и премиум-эконома оказалась в кормежке - в премиуме кормили горячим,
в экономе только холодные закуски. Сиденья в экономе и премиуме абсолютно одинаковые, компновка 3+3 кресла.
Расстояние между креслами вполне комфортное, ноги даже не упирались в переди стоящее кресло.
В бизнесе кресла более широкие, компоновка 2+2.
Нужно отметить весьма располагающее отношение борпродников - милы, улыбчивы и услужливы,
умудрились накармить горячим всего за 1час 20 минут лету.
На взлете и посадке разнесли конфеты, многие авиакомпании нынче такого уже не делают.
Полётом весьма доволен. Маленький минус можно поставить только за потрепаный временем салон самолёта.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

01.03.2011

Марина

Летели 25 февраля в Барселону.
Обычно летаем Аэрофлотом, но в этот раз у них было уж оооочень дорого, решились на Трансаэро. Билеты купили электронные, без проблем.
Правда, почитали отзывы, и слегка приуныли, но пути назад уже не было.
Зарегистрироваться на рейс по интернету не получилось, хотя угрохали на это часа 2, не меньше, плюс еще звонили по указаннрым на сайте телефонам для получения помощи, но до выбора мест при регистрации дело так и не дошло. Плюнули, решили зарегистрироваться в аэропорту.
В аэропорту все безукоризненно вежливо, девушка на стойке регистрации очень приветливая. Мы попросили места, где большое расстояние для ног, она нам их дала без всяких проблем, за что ей огромное спасибо!!!!!!
Самолет был Боинг 737-800, вполне себе приличный и чистый, бортпроводники вежливые, доброжелательные и улыбчивые! Газеты разносили, пледы давали, еда оооочень вкусная, пить приносили сколько хочешь, взлет и посадка были очень плавными и легкими, так что не знаю, может нам просто так случайно повезло, но у меня нет никаких претензий к Трансаэро, одни положительные эмоции и благодарность! Спасибо за полет!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

24.02.2011

Степан

В начале января летел регулярным рейсом Берлин-Москва. Задержали вылет на 40 минут, а это не критично. Боинг 737 старенький, но летит прилично. Всё ок!
В конце января летал Гоа-Москва-Гоа. И туда и обратно на Боинг 747. В целом нареканий нет, кроме ооооочень потрёпанных внутри самолетов.
И также непонятно, почему не работали экраны в спинках впередистоящих кресел. Показывали бы хотя бы карту полёта....
Но, в целом, ничего особо плохого сказать не могу. Видно, что бортпроводники стараются, остальные службы компании тоже работают нормально. Вообще, Трансаэро - мне как родная компания. Чаще всего приходится летать именно ее бортами.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

25.01.2011

Оксана

Летели мы Москва-Варадеро-Москва. Боинг 767. Так как предстоял полет в 12 часов, мы решили немного смягчить его, доплатили в Ланта-тур по 160 баксов за премиум-класс. Вдруг так подумали, что будет хоть немного, но комфортнее. Но из всего ожидаемого комфорта оказалась отдельная стойка регистрации. Туда летели вроде бы и достаточно нормально. Быть может из-за того, что с нами были запасы из дьютика. На которые стюардессы старались закрывать глаза)) Не знаю на сколько больше в премиуме сделали расстояние между креслами (сравнить не с чем - мой первый полет), но было неудобно. Еда не понравилась. За воду ближе к концу полета практически дрались со стюардессами. Ну, долетели и ладно. А вот обратно было все гораздо хуже. Нам достались места, последний ряд в премиуме. У них спинка вообще не откидывается назад. Салон был битком, и мы были обречены! Летели в ночь. Хочется спать, а не можется. Спросили у стюардессы почему так, она только руками развела. Взяли DVD, но ни один из свободных не работал почему-то. Холод жуткий. Я просидела как буратино почти весь полет. И очень пожалела, что не взяла с собой полкило снотворного. В общем, не ведитесь на премиум. Если уж хотите комфорта на дальнем перелете - то бизнес. Одна пара, летевшая с нами, решила вопрос на месте. Уж не знаю, какова была цена этого вопроса, но они благополучно провели большую половину полета в бизнес-классе. Единственное, что классно - это прямой рейс до Варадеро, очень удобно. И соответственно, меньше усталость и лучше отдых. За что и спасибо Трансаэро!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

15.01.2011

Павел

Летел 29 декабря Москва-Владивосток. Рейс откладывали 2 раза (видимо, сказывались последствия проблем в Домодедово предыдущих дней). Неприятно было, что самолет уже стоял у трапа, а пассажиры стояли у выхода к самолёту, но никто из представителей компании просто не подходил к выходу. Прождали 3 часа, затем появились женщины и начали посадку пассажиров. Обслуживание же в самолете более чем приличное. Всё добродушно, с улыбками, персонал реагировал на любые просьбы совершенно адекватно. Если забыть про Домодедово, то сам полёт прошел отлично. Возвращался в Москву 8 числа. В самолёт не загрузили кружки :-) Потому пить кофе и чай пришлось из пластиковых стаканов. Не очень нормально, но и не напрягает. Просто забавно. Удивились и бортпроводники. Питание при полете из Москвы было значительно лучше, чем при полете из Владивостока в Москву. Но вообще за полёт твёрдая 4. Всем благодарен. Если учесть, что цель полёта - перемещение из одной точки в другую, а не поесть как в ресторане, то всё вполне достойно.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

15.01.2011

Леонид из Петербурга

В ноябре 2010 года летал маршрутом Санкт-Петербург - Бангкок - Санкт-Петербург. Самолёт б-767, кресла - 2-3-2. Туда - последний ряд возле туалетов). На самом деле ничего страшного в этом нет. Да, слышно звуки спускаемого унитаза, но это не "катастрофа". И за водой к стюардессам близко ходить было)))
Тесновато, но не так как в "ГТК Россия", где кресла аналогичного лайнера - 2-4-2.
Стюардессы - недавно работают, как они сами сказали, очень улыбчивые и приветливые. Кормёшка вкусная, полёт спокойно прошёл. Видимо, потому что из Петербурга мало летят людей из глубинки. Никто не напивался, не блевал, не орал. Питерцы тихо и мирно летели на отдых.
Обратно - задержка на час, что порадовало, так как в аэропорту Бангкока Суварнабхуми рядом стоял а380. ОГРОМНЫЙ! Успел посмотреть его плавный и тяжёлый взлёт.
Обратный полёт - последний ряд, так называемого премиум-эконома. Это я так думаю, поскольку места для ног было явно больше, чем у тех, кто сидел дальше по салону. Наш ряд был последним перед аварийным выходом на крыло. В этот раз стюардесы были немного угрюмые, но, опять же, увидев, что летят спокойные и не пьяные пассажиры, расслабились и стали даже улыбаться). Из неприятного - наш ряд был "обесточен" - не работало освещение, радио и т.д. Опять же - не считаю это катастрофой. Зато 11 часов в обнимку с любимым человеком, глядя на полную луну в элюминаторе. Романтика. Еда была из Бангкока - вкусная и совсем не острая. Особенно вкусна была банановая булочка.
Полёт опять же спокойный, немного задержались в воздухе, поскольку в Питере была метель, сели гладко и спокойно.
Спасибо Трансаэро за спокойный и хороший перелёт. Уважаемые пассажиры, разруха начинается...где??? все помним?)))....

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

13.01.2011

SofyShe

Добрый день!
Хочу сразу, пока не замылилось поделиться впечатлениями. Летала чартером ТС Москва-Пхукет-Москва 30 декабря 2010 - 12 января 2011. Т.к. это был чартер и летела я ребенком полутора лет решила предварительно внимательно прочитать всю информацию и отзывы о компании. Перед поездкой была в ужасе от всего прочитанного (отзывы) и с учетом ада в Домодедово уже решала не отложить ли полет. Сейчас могу сказать следующее
1. Электронная регистрация на чартер за 12 часов. Это замечательно и практически никто про нее не знает. Но тут и случился главный косяк - я позвонила в службу электронной регистрации, объяснила, что лечу с маленьким ребенком без места и мне нужно хорошее место с люлькой или пространством перед ногами. У меня проверили рейс и назвали совершенно неправильное место, в итоге я сидела с малышом на руках посередине салона, перелет был ночной и этой было по настоящему тяжело. Я не очень понимаю различаются ли по рассадке боинги 747-400, но в нашем случае "козырные" ряды были 17 и 28.
2. Задержка рейсов без предупреждения (из Москвы вылетели в 21, а должны были в 19, на табло 19 часов так все время и высвечивалось). Я считаю - неприятно, но не убийственно, с учетом того, что еще отправлялись рейсы предыдущих дней.
3. Бортпроводники. И туда и обратно молодые, дружелюбные и позитивные. Никакого непрофессионализма, хамства или пренебрежения я не увидела, хотя про это пишут многие и я сразу с пристрастием к ним отнеслась
4. сам самолет. Да, тесноват и не суперсовременен, но откровенной старости, обшарпанности и грязи нет. Все на уровне, если отдаешь себе отчет, что бы не на "эмиратс". Еда тоже вполне со вкусом, не пресная, и не гадость, а то я начиталась отзывов, что вообще есть невозможно и набрала с собой рюкзак снэков, которые потом тащила обратно. Все хорошо и малышу еду отдельно давали и добавку дали (блинчики)
5. что касается провоза багажа. Багаж на двоих взрослых у нас был чемодан в 35 кг - без проблем, никто не заставил не платить, не перекладывать, как пишут некоторые. Ручная кладь - даже не взвешивали, у нас было 2 средних рюкзака, большая сумка с фотооборудованием и 2 пакета в руках. Я, к сожалению, купила коляску-трость и забыла ее дома, но видела, что люди берут с собой коляски в салон, никто их веса не контролирует и у всех нормальные коляски, у которых раскладывается спинка в лежачее положение (т.е. вес коляски около 5-6 кг)
Итог. Абсолютно нормальные перелет, никакого ужаса, отвращения и шока, которые я себе рисовала в воображении до вылета. Крепкая 4 компании.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

11.01.2011

Гость

Два дня не могли улететь из Пардубицы в Москву (26-27 декабря 2010г.) Хотим выразить огромную благодарность Сошникову Владиславу Евгеньевичу - представителю от "Трансаэро". Было организовано горячее питание, напитки, гостиница. А в самолёте нас даже поили шампанским!!! Молодцы!!!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

11.01.2011

Владимир

1 января 2011 года летели с семьей рейсом UN-559 в Хургаду. Самолет Боинг 767-300 совершил аварийную в Ростове-на-Дону.
Во время полёта приборы начали показывать падение давления масла с выключением левого двигателя. Командир принял решение сажать самолёт на половине пути.
Всем раздали еду, но убрать не успели. Сели мякго, но страшно. На борту было 214 пассажиров.

Надо отдать должное персоналу ростовского аэропорта. Работали грамотно и чётко.
Не смотря на то, что половина мужиков были безобразно пьяны, да и к тому же напуганы.
Они начали набираться ещё до посадки в самолёт, как это часто бывает на чартарных рейсах...

После посадки в Ростове нас продержали в самолёте 30 минут. Потом всех отвезли в аэропорт.
Попросили пройти паспортный контроль. Некоторые пассажиры начали возмущаться.
К нам сразу вышла девушка Оксана - представитель компании Трансаэро и объяснила ситуацию:
"По российским правилам нельзя держать пассажиров более 3 часов на влёзтой полосе."
Оксана представлилась, постаралась успокоить людей, объяснила ситуацию.
Дала свой мобильный телефон. Отвечала на вопросы и сопровождала пассажиров.

Все прошли паспортный контроль. Анулировали штамп выезда из страны, выдали багаж.
Сообщили, что в Москве был сформирован новый экипаж и за нами вылетел рейс, который прибудет в 4:30.
На табло появилась информация о новом рейсе и времени регистрации.
Пассажиров с детьми поселили в местную гостиницу на несколько часов.
Остальным предложили прохладительные напитки в зале ожидания. Всё это бесплатно.

Новый рейс пришел без опоздания. Всем выдали новые посадочные талоны.
Здесь произошла заминка часа на 1.5... Кто-то пытался скандалить и орать, но персонал грамотно гасил народные возмущения.
Как объяснили: "Аэропорт в Ростове не предназначен для приёма таких больших самолётов. Поэтому багаж долго грузили."

В общем, информация была полна и точная. Доводилась своевремено и корректно.
Никакого хамства со стороны работников аэропорта и представителей авиакомпании не было.
В общем никто не пострадал. Авиакомпания приложила все усилия, чтобы "сохранить хорошее настроение от полёта", как они сами говорили.

Конечно, нештатная ситуация, очереди при регистрации, маленький аэропорт без особых удобств для длительного ожидания рейсов и т.п. - всё это резко портит впечатление от полёта. Летать ТрансАэро что-то больше не хочется. Да и складывается впечатление, что сам аэропорт Домодедово какой-то голимый стал. Все эти отключения электричества. Когда в аэропорте 8 тысяч человек на 3 дня застряли...

В общем, я для себя сделал вывод: обходить Домодедово стороной вместе со всеми авиакомпаниями, которые оттуда летают.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

09.01.2011

Гость

Вчера утром вернулся в Москву. Пользовался услугами Трансаэро. Реус до Тель-авива 311/312. Знаете сказать что плохо не могу, но самолет старый, питание скудное. Но могу сказать, что по сравнению с Аэрофлотом или любой другой а/к Европы, а уж тем более Азии - сервис на нуле. И никогда не выбирайте эту а/к для дальних перелетов. Ни о каких фильмах, пледах и наушниках (как даже в самом вонючем украинском Аэросвите, например) даже и речи не идет. Очень жаль, потому что еще 4 года назад это была совсем другая компания, а сейчас - все очень испортилось!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

06.01.2011

Екатерина

Решила поделиться своими впечатлениями о ТрансАэро, т.к. только вчера прилетела и весь этот ад, еще не забылся!!
Перелет Москва-Бангкок-Москва, сами понимаете путь долгий - 11 ЧАСОВ. Очень рассчитывали на фильмы в пути (как это заведено даже у Аэрофлота), но не тут то было, даже карту полета нам показали только на пути туда!
Персонал был так строг с нами, как с заключенными. И было не понятно, кто для кого работает и кто за все это платит. Попросить воды нужно было, предварительно набравшись смелости и извинившись сто раз. Кормили совершенно не вкусно! Но, хоть вообще кормили?!?! ;)
На пути туда меня угораздило зайти в туалет после пьяного господина, который там(в туалете) покурил. Далее, простите за подробности, в момент моего нахождения в тесной кабинке, ко мне ворвалась!!!!!! стюардесса и начала угрожать штрафом за курение в самолете!!! ....
НА пути обратно, решили воспользоваться регистрацией через сайт на конкретные места! И каков был наш ужас, когда вместо первого ряда, где можно вытянуть ноги, мы оказались в середине обычного ряда!!! Как нам объяснили, на сайте поставили не тот самолет... Вот из-за такой маленькой ошибки 11 часов мы провели в дискомфорте и тесноте! Зачем тогда существует регистрация через сайт - не понятно!
Отдельное внимание хочется уделить туалетам!! Такой вонищи и грязи я ни когда не видела! Было ощущение, что это выгребная яма, а не биотуалет. Дышать было вообще не чем! Страшно вспомнить!
Про задержку на 1,5 часа, в свете последних событий, наверное говорить не прилично, но уж, чтоб вся картина была ясна...
И немного о самолетном хозяйстве ТрансАэро... Из Бангкока мы летели Боингом 747, видимо это был один из первых самолетов, который сошел с конвейера, и вместо списания, его купил ТрансАэро. Грязный и рваный салон, шумоизоляция отсутствовала, когда пилот говорил что-то, было не понятно, ЧТО он говорит.
Взлетая, все внутри ТАК тряслось и шумело, что возникло опасение, что самолет мог развалиться!!
Вот такое вот путешествие у нас вышло! Зареклись - не экономить больше на безопасности для своей жизни!

Фамилию свою писать мне страшно, т.к. могу "попасть" так же как Онищенко ))))) Удачи всем!!! Не летайте самолетами ТрансАэро!! )))

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

05.01.2011

Михаил

Совершенно случайно нашел этот портал. Прочитав отзывы решил написать т.к. только вчера пользовался услугой данной авиакомпании. Рейс Владивосток - Москва, туда летел Аэрофлотом претензий не имею,а обратно в связи со служебной необходимостью и в результате отсутствия мест у других авиакомпаниях пришлось лететь Трансаэро. Ценник хочу вам сказать дороже чем в Аэрофлоте. Самолет Боинг - 777, непонятного года выпуска. Летел в эконом классе. Во владивосток летели Б-767, видео работало всю дорогу, показали четыре фильма, наушники, в перерывекарта полета, чистота, стюардессы просто сказка, питание (я не худенький), но закормили, туалеты чистые, кофе и чай,а так же соки и вода без ограничений всю дорогу. Пледы и подушки на всех местах. Первое,что поразило меня это неработающая спинка кресла и лампочка,люблю читать в полете, спать в самолетах вообще немогу. Позвал стюардессу,объяснил и, что она на меня посмотрела как на идиота, и сказала- от этого еще никто не умирал,считайте, что вам не повезло. Один раз лечел в Сеул корен эйр, так у меня лампочка тоже не работала, так меня чут ли ни на руках стюардесса отнесла в бизнес класс и всю дорогу извенялась. Пришлось попросить позвать старшую стюардессу, и тут началось хамство: не нравится не летайте, все претензии к Плешковой, только потом узнал это директор компании. Ладно понял я, не судьба. Мониторы работали только показывая маршрут движения. Кондиционеры работали ели ели,т.к. весь полет стояла ужасная духота. Кормили на 3 балла,только чтоб не умереть с голоду. Салон самолета весь потертый, как потом выяснилось кресло не только у меня не работает, но для персонала это я понял нормально. Ниакаких наушниках речи не ведется. В середине полета попросил сок - принесли воду, ругаться уже не стал. В туалете после 5 часового перелета было уже некомфортно. Маленький рулон туалетной бумаги, много,много жидкого мыла и бумажные полотенца. Ромашками не пахло.))) Опять же кондиционеры и там неработали. Весь полет пассажиры естественно просили воду, т.к. было очень душно, но кроме хамства от них я ничего приятного не отмечал. Было такое чувство, что мы все им что то должны, и ответ у всех один- обращайтесь к Плешковой. Я с таким сталкиваюсь впервые. Ну вот вам весь и комфорт. Да, еще рейс задержали на 1.5 часа и неизвенились. А так долетел и слава богу. Больше летать данной компанией не буду по возможности. Ну и реклама естественная!!!!!! Только одного немогу понять, как такое старье пропускают через границу. Ему место на свалке (вместе с экипажем бортпроводников), летчики молодцы. Видать большие взятки дают,чтоб этот хлам к нам свозили, а хдесь это уже всем наплевать., очень обидно.
С уважением Михаил, написал как было.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

05.12.2010

Вероника

ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА И ДОВОЛЬНА ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Мы летели в Одессу 3 декабря 2010г. Рейс по метео условиям задержали на сутки. Но о нас позаботились! Выдали ваучеры на обед 670 руб...мы замечательно пообедали в итальянском ресторане...позже к вечеру всех разместили в гостинице...чисто ,тепло, уютно....накормили ужином и завтраком,причем не так - что положено ешь, а не положено не ешь)...а был шведский стол...наелись напились по самое нехочу!....СПАСИБО ВАМ , за проявленную заботу о своих пассажирах! Буду летать только Трансаэро!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161718 19 20 21 22 23 ...Показать все