Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Transaero

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Transaero

Авиакомпания Transaero

73%

16%

11%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 242. Отзывов: 1187. Рейтинг 4.18 5

Все отзывы об авиакомпании Transaero

Дате
Полезности

18.09.2014

Мария

Летели Трансаэро 03.09.2014 из Москвы в Мале и 17.09 обратно. Никаких задержек не было, все вовремя. Полет прошел прекрасно, самолет боинг 777-200 чистый, на вид все новое, ничего нигде не отваливается, как многие любят приписать. Стюардессы очень милые, улыбчивые, стараются каждому угодить. Пледы, носки, маски, наушники все получили сразу. Питание нормальное, это вам не ресторан, чтобы какие то претензии еще предъявлять. Основная цель полета какая? Долететь! А не кулинарные изыски обсуждать.
Искренне люблю Трансаэро, стараюсь летать только с ними. 5+++

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

31.08.2014

Виталий

Здравствуйте. Летели 14.08.14 и 24.08.14 - Спб - Хания - Спб! Самолет Боинг 737-300. Видно что не новый, но вроде ничего не отваливалось! Отдельное спасибо пилотам! Взлет и посадка просто - СУПЕР! И на небо залезли и слезли с него просто на 5 +! Стюардессы туда, были замечательные, а вот обратно какие-то раздраженные. Но особо никто не хамил!))) Вот еда была посредственная, но за 3,5 часа полета это мелочи. Пледы и игрушки детям были розданы сразу. Трансаэро вполне нормальная авиакомпания. Кстати места в самолете мне при моих 182см вполне хватило. Вылеты прошли вовремя, задержек небыло . Лично для себя вывод, что если куда лететь, будет выбор трансаеро, то выберу их. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

24.08.2014

Салават

Здравствуйте!Летел 24.08.14 авиакомпание Трансаэро,из Минеральных вод в Москву.Самолет Боинг 747-400.Самолет хороший,очень большой(по сравню с ним 737 про игрушка для детей).Взлет прошло отлично,посадка тоже была на высшем уровне(пилотам отдельное спасибо).Стюардессы были очень вежливы и всегда улыбались пассажирам.Полет длился 1 час 45 минут.Из напитков были только кофе и чай,потом еще принисли шоколадный батончик и на этом все.Вообщем из 5 баллов я бы поставил Трансаэро 5.Я очень доволен этой авиакомпанией,теперь буду летать только Трансаэро,и вам всем советую.Для мне это лучшая авиакомпания России.Летайте с Трансаэро!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

24.08.2014

Гость

Летели 23 августа 2014г. из Анталии в Питер. Рейс 9440 задержали на 9 часов, в итоге провели 11 часов в аэропорту. Ужасно, что все рейсы улетают, а ты сидишь как дурак. Зажержки были только у трех рейсов Трансаэро. Сначала информации не давали никакой, написали задержка 3 часа, потом все время отодвигали по часу. Еда дорогущая в аэропорту, хорошо, что нашли дешевый мини маркет при выходе из аэропорта, после прохода паспортного контроля дали еду и напитки из Бургер Кинга. Впечатление от отдыха оказалось полностью испорченным. Под конец еще замучили кондиционерами в самолете, все кашляли, моя мама простудилась. Когда летели в Анталию нормально их включали, а тут просто дует со всех сторон. Стюардессы злые, видимо их тоже все достало.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 11

15.08.2014

Гость

Здравствуйте. Летели А/К Трансаэро Из и В Турцию. Туда и Обратно,Боинг 737-800(не потрепанный,все работало исправно). Добрые, улыбчивые стюардессы (что не попросишь принесут).

1) Самое главное: хороший взлет, мягкая посадка!
2)Давали: Конфетки,мешочки,пледы,наушники.
3) Питание - очень вкусное. Туда: Омлет или Оладья. Обратно: Курица с картошкой или Говядина с макаронами.
4) Напитки: Соки, Вода, Газировка. Также давали Чай, Кофе (с молоком или со сливками).

Обратно: Показывали фильм,карту полёта.
Очень хорошая Авиакомпания, советую всем полетать!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 14

05.08.2014

Анна

Летали с Трансаэро на отдых в Турцию Внуково-Даламан 29.06.14 и обратно Даламан-Внуково 08.07.14 на Боинг-747. Перелет был отличный! Остались довольны этой авиакомпанией! Я летела первый раз на самолете, было очень страшно, у меня вообще панический страх к самолетам. Но почему-то Трансаэро я доверилась и не зря! Пилоты молодцы, им отдельное спасибо, взлет, посадка, на 5+! В зону турбулентности ни разу не попали! Правда, когда садились в Москве, уже при подлете к посадочной полосе, самолет резко начал набирать высоту, я сначала не поняла в чем дело и очень испугалась, но потом стало ясно, что мы заходим на второй круг! С первого раза не удалось сесть. Пилот не сказал ни слова, наверное, чтобы не пугать пассажиров) Со второго раза сели отлично!
Стюардессы и стюарды очень приятные, улыбаются. Самолет хороший, конечно уже старенький, но мощи в нем... Как-будто не летишь, а сидишь ровно на месте! Единственный недостаток, очень маленькое расстояние между сиденьями, как впереди, так и сбоку. Мы летели 3 часа, теснота практически не почувствовалась, но если лететь 9 часов, выдержать будет сложно... Особенно тем, кто высокого роста! Телевизоры работали исправно, показывали карту полета, высоту, скорость, расстояние, я всю дорогу наблюдала)
По поводу питания хочется отметить: никогда не берите сосиски!!!! Таких отвратных сосисек я не пробовала никогда! Нам показалось, что они сделаны из бумаги! Те, кто взял вареники, остались очень довольны! Сказали, что было вкусно! На обратном пути из Турции еда была получше, макароны с говядиной. Достаточно вкусно. Но для меня еда-это не главное, главное безопасность! А в этом отношении, Трансаэро молодцы! Еще хочется отметить, при вылете из Москвы (наш рейс был в 06:00 утра), регистрация началась уже в 2 часа ночи, нас это очень обрадовало, т.к. мы рано приехали в аэропорт, сразу зарегистрировались, прошли все круги и пошли лазить по магазинам) посадка на рейс началась за час до вылета! Рейс в Даламан задержали всего на 20 минут, обратно из Даламана вылетели на 10 минут раньше! Это не может не радовать! При посадке в самолет во Внуково в Москве был ужасный холод, 8 градусов! Приятно было видеть пледы на сиденьях в самолете, они очень пригодились) При взлете и посадке раздают конфеты.
В целом перелетом довольны! Выберем обязательно эту авиакомпанию в следующий раз!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

28.07.2014

Алексей

Летал рейсом 217, Москва-Симферополь. 22.07.14.
Все было без задержек, однако при посадке сразу удивился, так как нас начали загружать на боинг 747, при двухчасовом-то полете. С другой стороны, всегда мечтал на нем полетать. Место досталось в среднем ряду, но не беда, просто не повезло.
Работали экраны, которые показывали, где летим, скорость, высоту и температуру. Поначалу боялся, что судя по указанной траектории полетим над Украиной, все же облетели её.
Самолет, конечно, повидал виды. Включил лампочку кнопкой на подлокотнике, она светит на соседа слева. Сиденья, если на них хорошо разложиться, прогибаются под тяжестью спины с противным звуком. Когда сосед впереди откинул спинку, стало понятно, как мало места осталось у меня. Пришлось самому откинуться.
Так как самолет был огромный, народу, соответственно, было дохрена. В аэропорту Симферополя очень долго ждали багажа, кто-то даже сидел на ленте.
Наверное, грузчиков, которые кидали багаж на ленты, взяли прямо из дурдома. Багаж пошел по обеим лентам. Чудом отловил свою незамотанную сумку, к качеству транспортировки багажа претензий нет, ничео не украли, не сломали.
По поводу взлета и посадки тоже нет претензий. Все было нормально.
Вердикт - 4 с минусом, только из-за багажа. Ранее летал три раза этой авиакомпанией по рейсу Благовещенск-Москва, один раз, и обратно даа раза. Претензий не было, в целом хорошая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

27.07.2014

Марина

Первый раз летала в командировку с Трансаэро, в общем понравилось. Рейс 136 Хабаровск-Москва 23.07.14, все по расписанию, работали телевизоры в спинках кресел (правда не у всех), фильмы интересные, работала карта полета, время прошло незаметно. Обед и ужин на 5+. Была небольшая болтанка, но работа пилотов на "отлично" особенно посадка. Обратно летела рейсом 135 Москва-Хабаровск 25.07.14, телевизоры не работали, весь полет болтало, ужин и завтрак невкусный( кто придумал дать маринованную рыбу, с нее же пить постоянно хочется). Весь полет орал ребенок, поскольку самолет был полный, пересадить орущее чадо было некуда. Кнопка вызова бортпроводника у меня не работала, пришлось вылавливать стюардессу, чтобы попросить воды. Посадка на "отлично" надо отдать должное пилотам.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

25.07.2014

Гость

Летели из Анталии в Шереметьево 21 июня. Как всегда прекрасный взлет и посадка, СПАСИБО ПИЛОТАМ!!! Огорчило питание, в омлет собрали картошку (кускам), грибы ( целые шампиньоны) и яйца и все это было далеко не свежим и чистота салона. Ежегодно выбираю для перелета на отдых Трансаэро и впервые такое безобразие, салон не был убран, не креслах лежали использованные пледы, некоторые были мокрыми и грязными. Конечно, главное в полете-безопасность, но не стоит а/к забывать и о комфорте.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 10

15.07.2014

Наталья Лабутина

Летела Трансаэро летом 2013 года из Владивостока в Москву, все очень понравилось, обслуживание, очень внимательный и отзывчивый персонал,самолет был оборудован телевизорами, все работало прекрасно, длительный перелет прошел незаметно. Однако в этом году авиакомпания разочаровала.11.06.2014 мы летели с ребенком из Самары во Владивосток через Москву. Специально выбрала компанию Трансаэро, несмотря на длительное ожидание (10 часов) в Москве следующего рейса, хотя была возможность не ждать столь долго в другой авиакомпании. Наши злоключения начались сразу при посадке. Пока шла посадка, ребенок захотел в туалет, стюардесса разрешила воспользоваться, но как оказалось были какие то поломки, полная раковина воды и т.д., при полете пассажиры были вынуждены пользоваться работающей кабиной и постоянно была огромная очередь. Далее, когда самолет набрал высоту, пассажиры стали интересоваться у обслуживающего персонала почему при наличии телевизоров они не работают, на что нам ответили ,что этот самолет они не обслуживают и помочь не чем не могут. Далее когда пассажиры пытались поспать, что естественно при столь длительном перелете, выяснилось, что в нашей части самолета стюардесса не может отключить верхний свет (технические неполадки) в нескольких местах, хотя пассажиры неоднократно обращались с просьбой. Но и самое неприятный сюрприз нас ждал в аэропорту Владивостока, при получении багажа мы обнаружили, что наш чемодан был негоден для дальнейшей эксплуатации, т.к. колеса были поломаны и ручка разбита полностью. Сотрудники аэропорта помогли составить претензию в авиакомпанию, где была указана сумма ущерба. Через некоторое время я получила ответ, что если я не могу подтвердить документально стоимость испорченной по вине авиакомпании вещи, то мне могут выплатить лишь 50% ущерба. На данный момент решения не принято. В общем летела я назад с другим авиаперевозчиком, не стала больше рисковать. Думаю что услугами Трансаэро пользоваться больше не буду.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 13

15.07.2014

Гость

Летал с пересадкой из Питера в Красноярск через Москву. От Питера до Москвы был Боинг 767-300. Сам по себе самолет уже располагает к приятной поездке. Расстояние между креслами шикарное, чувства тесноты и дискомфорта отсутствуют т.к. самолет широкофюзеляжный и достаточно высокий. По посадке, взлету и полету тоже только положительные эмоции. Из минусов: корейская морковь в качестве еды)) Это они конечно прикололись. Во-первых она была не вкусная и слишком острая, во-вторых представляете этот запах от 200 порций корейкой морковки) Ну и конечно не понравилось, что не по расписанию как вылет, так и прилет. ВОт казалось бы, авиакомпания специально пишет время вылета и прилета с запасом. Если реально полет продолжается 1 час 5 минут, то они пишут как будто 1 час 30 минут. Так при этом все равно самолет прилетает позже. Трансаеро, в чем смысл???объясните.Теперь про рейс от Москвы до Красноярска. ПОзитив начался на предпосадочной стойке (где корешки отрывают). Молодой человек на стойке зачеркнул место экономического класса, указанное в билете ,и сказал будешь лететь в бизнес-классе)
Если вдруг он читает отзывы о своей авиакомпании, то Спасибо, дружище! Не знаю почему так получилось, но бизнес класс был забит такими счастливчиками как я) Видимо, что-то они там не рассчитали. Самолет был 737-800. Если коротко про бизнес-класс: места много, кресло не трансформировалось, пресса свежая, стюардессы красавицы, еда без преувеличения отменная!!! Виски самый дешевый, льда не было. По взлету, посадке и полету опять же на пять баллов все было. Ну и как мне кажется вечный косяк Трансаеро это взлет и прилет с задержкой и на этом рейсе. Опоздание на 25 минут конечно не критичное, но ведь у вас на каждом рейсе такая "история" происходит. Если все это связано с безопасностью полета, подготовкой судна и так далее - я готов принять эти задержки. Но может все-таки как-то попробовать оптимизировать расписание и делать окна побольше. И последнее. Очень позабавило и улыбнуло. В бортовом журнале в самом начале есть статьи, картинки для аэрофобов. Я хоть и не страдаю этим (по крайней мере в тяжелой форме), но с удовольствием прочитал и вообще идея классная. Тут Вы молодцы. Писал все как есть без преукрас и недосказов.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

09.07.2014

Летали Трансаэро на Кипр из Внуково 20.06/29.06. Туда Боинг 777-200, до самолета на автобусе. Посадка закончилась вовремя - но задержка вылета была порядка 35-40 минут- якобы из за загруженности аэропорта. В целом не плохо. В туристическом классе хорошее расстояние между креслами, у меня рост не большой, но садится люблю низко- из за этого коленки упираются- здесь такого не было. Карамельки перед взлетом, напитки, питание на выбор- претензий никаких. Были даже экраны- но работала только карта полета. На соседнем ряду ребенок лет 4 ревел весь полет, из за этого проводник- предложил нам пересесть в середину салона- в экономический класс. Там очень комфортно- до впереди стоящего кресла оч. приличное расстояние. Хотелось бы отметить компоновку салона 2-5-2. мы сидели как раз там где 2 кресла. Перед снижением капитан сказал что будет болтанка, оказался прав- в какое то время было ощущение что мы не снижались а падали)) но сама посадка на пятерку. Обратно Боинг 747-400, та же задержка на 40 минут из за позднего прибытия. Сам полет без нареканий- обслуживание без изысков- но все четко. А вот про самолет стоит сказать- значительно теснее, компоновка 3-4-3, кресла не удобные, без подголовника, нормально в вертикальном положении по крайней мере у меня не фиксировалось. Экраны были- но у меня не работал, у моих друзей работали- но как только они выбрали какой мульт посмотреть , систему выключили и весь полет была тишина)) Отмечу долгое снижение в Москве, очень плавное и хорошую посадку. В целом поставил бы твердую четверку- думал будет хуже. В марте летал Эмирейтс в Гонконг через Дубай на А380, естественно они лучше - но вот компоновка салона значительно плотнее, хотя там другой механизм раскладывания кресел. И стюардессы- у Трансаэро какие то хмурые, у Эмирейтс улыбаются, даже выговаривают фамилию- причем с первого раза правильно))

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

07.07.2014

Ирина

Летали Трансаэро этим летом в Турцию, аэропорт приземления Алания. Подписалась заранее на их сайте на услугу "уведомление о статусе рейса", зарегистрировалась онлайн за 30 часов до вылета. Лететь должны были 14 июня в 12.50, ночью приходит смс, что вылет рейса задерживается на 4 часа. Поскольку летели я, муж и двое детей 9-ти и 2-ух лет нам эта информация была очень важна, чтобы не маяться ожиданиями вылета в аэропорту. Я сразу поняла, что как здорово!!!! что услуга «о статусе рейса» сработала. Правда я не поленилась и написала им на почту письмо, дабы уточнить информацию. Через 10 мин. пришёл ответ, что мол так и есть рейс задерживается. Вылетали из Домодедово. Поскольку мы зарегистрировались онлайн, то мы подошли к специальным стойкам, сдали багаж, прошли фейс контроль и были свободны, до посадки. Подали самолет - боинг 737-400, разместились. Что не понравилось: 1. Обещанная индивидуальная система развлечений Lumexis не работала и показывала только карту полёта, хотя индивидуальные наушники были абсолютно у всех. 2. Питание- есть это практически невозможно. Дети остались голодными, только попили чай. Подносы с грязной посудой убрали за 40 мин. до посадки. Муж попытался отнести подносы к ним в кабину, но его вернули с подносами на место …ужас просто, как сидеть детям на таком маленьком пространстве, да ещё с откидными столиками, заставленными едой, которую они и не ели. Муж нашёлся и опустил детские подносы в ноги малыша, он ногами до пола не доставал. А мы любовались этими подносами почти до конца полёта. Вот мне странно: ведь все пассажиры пишут в своих отзывах про грязные подносы под носом ((, но почему менеджеры а/к не принимают по этому поводу никаких мер, ну пора бы решить эту проблему!!!
Что понравилось: 1. Персонал вежливый. 2. Подарили детям подарки (я конечно понимаю, что скорее всего это входит в стоимость билета, но детям было неожиданно приятно!!!) .3. Взлёт и посадка на 5 баллов. Спасибо пилотам!
Когда летели обратно из Анталии подали самолет - боинг 737-400, но старый, кресла потрёпанные. Пледы были уже использованы пассажирами, которые прилетели из Москвы в Турцию, а для нас неиспользованных не нашлось. Салон был убран на скорую руку. Валялись фантики из по конфет, крошки на сиденьях и полу. И что самое удивительное обещанная индивидуальная система развлечений Lumexis работала и была готова показывать и фильмы и мультфильмы и игры, но САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НИ У КОГО НЕ БЫЛО ИНДИВИДУАЛЬНЫХ НАУШНИКОВ, НИ У КОГО, а без наушников эта система развлечений не имеет никого смыла. Я попробовала включить карту полёта, дабы хоть как то развлечь себя, но она не включалась. Вот парадокс: когда летели из Москвы у всех были наушники, но не работала система развлечений, а когда летели из Турции всё работало, но не было наушников. История с подносами опять повторилась, что очень неприятно. Подарки детям уже не подарили.
Буду ли я и моя семья летать этой а/к не знаю, по возможности будем выбирать другую а/к, более комфортабельную и конечно же безопасную, а Трансаэро только на крайний случай, очень самый крайний случай!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 28

30.06.2014

Гость

Перелет Самара-Хургада. Эконом-Класс. Рейс UN9648 и UN9647. Первый раз летели этой авиакомпанией,(До этого всегда летали Orenair) и первый же раз была задержка... Ладно бы на час,но на 18 часов - это уже слишком. После 5 часов ожидания в аэропорту,нам выделили номера в Авиа-отели. Как все узнав,оказалось,что из Хургады не мог вылететь самолет из-за поломки, и авиакомпания начала искать самолет. Когда его нашли и наконец-то закончилась регистрация,люди с "кирпичными" лицами поднимались на борт. Авиакомпания забрала у всех целый день отдыха. Обслуживание на твердую 5. Пилоты тоже сработали на 5. Еда в целом понравилась. При подлете к Хургаде немного потрясло. Так же на борту был Wi-fi, но как оказалось он был платный. Самолет ту-214,а обратно 737-800. Продолжительность рейса 3 часа 45 мин. Авиакомпании ставлю 4--.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 7

22.06.2014

Гость

Летели с мужем и друзьями первый раз трансаэро в Грецию на остров Закинф и обратно (рейс 9175 и 9176), самолет - боинг 737-400 в хорошем состоянии. Полеты понравились, стюардессы вежливые, во всем старались помочь. Не знаю один и тот же был пилот или разные, но просто Супер!! Взлет и посадка на "Отлично"! Еда очень вкусная . Спасибо Вам большое!!!!!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 11

16.06.2014

Гость

Перелет Бизнес-Класс Москва (Внуково) - Канкун (Мексика)
Рейс 587, 03 июня 2014 год

В аэропорту: летели вдвоем с мужем, Боинг 777-200, в Бизнес-классе места расположены окно-2-3-2-окно, мы с мужем не зарегистрировались онлайн, приехали довольно рано в аэропорт, но все места, где можно было сидеть вдвоем уже заняты. Остались по одному креслу, в центральном ряду (там по три кресла), поэтому сидели весь полет друг за другом. Обидно. Мое мнение : зачем в Бизнесе делать такое расположение кресел?! Ведь большинство людей летают вдвоем, и хотелось бы вместе сидеть. Ну да ладно, впереди был отпуск, и мы не стали расстраиваться.
Отдельная стойка на регистрации не была выделена для бизнес-класса, стояли 10 мин в общей очереди. Бизнес-зал во Внуково соответствовал ожиданиям: удобные диваны, кресла, работал бар с закусками и напитками. После объявления о посадке, прошли паспортный и таможенный контроль при выходе из бизнес зала, отдельно. А вот на борт, не приглашают первыми. Так же стояли в огромной очереди, ожидая посадки в самолет. Собственно из всех привилегий бизнес-класса в аэропорту Внуково, действует только бизнес-зал. Все остальные привилегии отсутствовали.

На борту: самолет старенький, потрепанный. 2 сидения в бизнес-классе, еле-еле раскладывались (не у нас, у соседей). Выдвижные экраны с информацией о полете, почти не работали. Что касается стюардесс и качества обслуживания: все на высшем уровне. Еда вкусная, многообразие напитков, пресса, мультимедийный планшет с фильмами. Экипаж вежливый и внимательный. По прилету, багаж бизнес-класса (с наклейками "Приоритет при разгрузке") был разгружен почти в конце!

Перелет Бизнес-Класс Канкун (Мексика) - Москва (Внуково)
Рейс 588, 13 июня 2014 год

В аэропорту: спасибо онлайн-регистрации, на обратном пути мы с мужем сидели вместе. После регистрации нам предложили пройти в общий зал ожидания. На вопрос: "А бизнес-зал ?", представитель Трансаеро ответил: "В Канкуне бизнес-зал предоставляется только тем, кто купил билет в "Империал класс", пассажиры бизнес-класса ожидают в общем зале!" ????? Отстояли километровую очередь на паспортный и таможенный контроль! Сидеть особо было негде, аэропорт был перегружен пассажирами, слонялись из угла в угол аэропорта. Вообщем, омрачило это представление о Трансаеро, неужто переплата за бизнес-класс за 2 билета туда-обратно в 150 тысяч рублей не дает возможности спокойно подождать вылета в комфортном зале?!

На борту: Боинг 777-200, только более новый, но сидения так же, парочка не работали. Плохо раскладывались, в моем не работал массаж, и опора на поясницу. Обслуживание так же на высшем уровне. Те же стюардессы. Им 5+, а вот качеству еды обратно из Мексики слабенькая 3.
По прилету, багаж Бизнес-класса, разгружен первым.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 15

31.05.2014

Гость

Летели Трансаэро 19 мая 2014 года с Анталии рейсом 1150 Боинг-747-400 в Шереметьево. Самолет сначала задержали на 40 минут, объясняя тем, что самолет проходит технические тесты, что не могло не насторожить. Затем объявили, что вылет откладывается еще на 6 часов. Прошла информация, что самолет неисправен и за нами выслали другой борт из Москвы. 500 человек были в шоке (Боинг 747-400 берет на борт 522 человека). Но Трансаэро надо отдать должное: всем без исключения были предложены горячие и прохладительные напитки, а еще через 3 часа горячий обед, детям предлагали суп. Никто не верил, что пришлют другой самолет, и все с тревогой ожидали, что нас отправят на ходу исправленном самолете. Но через 5 часов действительно прилетел за нами пустой самолет (видели как приземлился и подрулил к неисправному самолету). Посадку объявили уже через полчаса. Персонал был приветлив и участлив, маленьким деткам предлагали детское питание. Понятно, что все устали и намучались, но ведь мы от всего не застрахованы. Хорошо, что Трансаэро смогла прислать другой самолет, я не совсем уверена, что если бы сломался самолет другой маленькой авиакомпании, тем более чартер, прислали бы за нами самолет, или отправили бы на этом же "отремонтированном" или по отелям... Поэтому, спасибо, Трансаэро! Надежная авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 9

23.05.2014

Ирина

Летали на отдых на Кипр 10 мая, возвращались 19 мая. Хочу сказать Огромное спасибо Трансаэро! Я боюсь летать) Летаю очень редко, Трансаэро летела первый раз. и мне все понравилось))) Для меня в полете это главное спокойно долитеть! Спасибо ОГРОМНОЕ пилотам!!! Взлет и посадка туда и обратно просто отлично! Туда летели на большом Боинге 747 вроде бы. вообще не было турбулентности) Назад на Ту 214, совсем слегка покачало над морем) На рейсе туда кормили макаронами с мясом, плюс рыбка с картошкой, что-то еще) в общем, до вечера есть не хотелось) сытно - это главное! Я в самолет не покушать пришла) Назад рис с мясом, салатик и мясная нарезка, кофе, соки! Пледы на обратном рейсе выдали. Регистрацию прошли ооочень быстро! Стюардессы вежливые! Спасибо вам!!! В следующий раз выберу вас!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 13

29.04.2014

Гость

Летели "Трансаэро" 27 апреля из Бангкока в Москву рейсом UN 524. Полет понравился, все было четко, взлет посадка без задержек. Борт проводники были вежливы и внимательны, на любую просьбу реагировали незамедлительно. Салон чистый, туалеты тоже. Питание было в целом нормальным. Из минусов, глючила периодически система развлечений, очень плохо реагирует на прикасания экран, всю дорогу не работала карта полетов. Еще один из серьезных минусов - это регистрация!!!организации очереди никакой, это наверное уже проблема сотрудников Тайского аэропорта, т.к. народ просто тромбовали в очередь, а регистрационных стоек работали всего три для эконома, одна- бизнес и одна стойка для пассажиров с детьми до 12 лет.!!!!на 500 с лишним пассажиров!!!!!!(самолет боинг 747-400) Вывод: в целом неплохо, за такие деньги (18.757 с чел. )!!Регистрируйтесь на рейс самостоятельно!!!иначе будете сидеть как мы с мужем в разных концах самолета:)Пилотам особенно- большое спасибо!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 17

10.04.2014

Евгений

Летел рейсом УН123 Москва-Владивосток, билет был из туристического класса, самый дешевый, за 5600 руб., что очень обрадовало. Летели на Боинг 777-300, рег. номер EI-UNP, может кому пригодится следующая инфа, при регистрации нельзя выбрать место в первом салоне, чтобы крыло не мешало смотреть на виды, первые пять рядов заблокированы, а дальше крыло. Пришлось брать место 44К. Теперь о перелете, салон достаточно ухоженный, хоть самолету и 15 лет, но выглядит отлично по сравнению с салонами на Боинг 767. Бортпроводники внимательные, но не очень любезные, очень нервно реагировали на вставание пассажиров на рулении... Теперь про питание, хотелось бы отметить, что почему-то исчезла фирменная красная пластмассовая посуда, питание было предложено в белом тонком дешевом пластике. Сама еда тоже не обширна: рыба с рисом, булочка, кусочек хлеба, масло, сухой капустно-морковный салат, майонез, пирожное, кусочек красной рыбы, оливка... По сравнению с крайним полетом в ноябре 2013 года, в этот раз еда была совсем скудная, раньше у Трансаэро на дальнемагистралке питание было лучше. Прилетели вовремя, багаж выдали давольно-таки быстро. Наличие развлекательной программы в спинке впереди стоящего кресла очень хороший плюс, но так как перелет был ночной, я сразу лег спать, чтобы успеть выспаться и на следующий день быть бодрым. Кресла средней удобности, но достаточно просторно из-за щадящей компоновки салона 3+3+3. В целом перелетом остался доволен, могу оценить на 4. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 12

07.04.2014

Ксения

Летела рейсом 135, Москва-Хабаровск, 06.04.2014. Прекрасный комфортный самолет, стюардессы красивые, ухоженные, милые девушки. Легкий взлет и мягкая посадка, вкусная еда, доброжелательные стюардессы - что еще нужно для отличного рейса?!) отдельное спасибо бортпроводнице Ольге Дубовицкой! Она украшает авиакомпанию! Таких работников надо беречь и поощрять конечно же)

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 18

02.04.2014

Вадим

Летели из Москвы в Казань 13.02.2014. Самолет В737-500, загрузка полная несмотря на поздний вылет - 23.50 и соответственно поздний прилет - 01.20. Наверное сказалась цена на билеты, всего 2019р. Видно, что борт не самый новый, однако все работало исправно - регулировка спинок кресла, обдув, точечное освещение. Обслуживание на борту на высоком уровне, стюарды (их было трое) и стюардесса предупредительны и вежливы. Напитки на выбор, как обычно - минералка, соки, чай, кофе. Пресса свежая так же присутствовала. Приятно, что в Казани подрулили к рукаву и сразу прошли в здание аэровокзала, а не везли на автобусе со стоянки. Это значительно сократило время, т.к. нас уже ожидало такси. Смело ставлю 5+ за этот перелет. Буду и дальше, по возможности, выбирать этого перевозчика.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 16

01.04.2014

Гость

Летали на Пхукет в ночь 7-8 марта и обратно 22 марта. B747
Приличные места(А,В на крыле) достались только за счет раннего бронирования мест через Библиоглобус. Минут через 15 после начала обычной web-регистрации можно найти два места рядом только где-нить в хвосте посреди салона...

Оба полета точно по расписанию, сажать начинают за час до вылета. Тут все хорошо.

В ту сторону летели бортом 2002 года рождения(EI-что-то). Спинки кресел не фиксировались ни у кого. То есть зафиксировать-то можно, но при малейшем откидывании на спинку она уходит назад. Мониторы(только карта полета) работали у 1 из 10.
Обратно VP-BKJ 1993 года. Новенькие кресла, новая система развлечений. Система перезагружалась раз 5, но работала(монитор - это планшет, на котором можно смотреть фильмы и слушать книги на свой вкус, карта полета там есть, но "временно недоступна"). Есть wi-fi(400руб. за час, 800 за полет) и сотовая связь - это не тестировал. Массово поломаны кнопки откидывания спинки, надо поднимать сиденье и там нажимать рычажок.

Еда посредственная в ту сторону, хорошая в обратную(тайское бортпитание и вкуснее, и мяса раза в два больше).

Бортпроводники вежливые, но замученные. Никаких улыбок и энтузиазма. "Пока до драки не дошло - не наше дело" - это по теме шумных детей, неадекватных мамаш, перепившихся быков.

И... оба полета ОЧЕНЬ ЖАРКО И ДУШНО. Да, воду дают неограниченно, но от нее не легче. Что у них там с кондиционерами?!

К пилотам претензий нет. Взлет-полет-посадка на 5 баллов.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 7

31.03.2014

Гость

Летел 8.12.13 из Внуково в Екатеринбург рейсом 110 (или 109, забыл). Рейс немножко задержали, на 15 минут, но это был только один из 2х минусов.
Экипаж перед взлетом раздавал леденцы, предлагал напитки и различные газеты. Обслуживание очень понравилось: все было великолепно. Очень удивило то, что самолет был в отличном состоянии (B 737-700) и что в нем был wi-fi (!!!)
Приземлились с небольшим опозданием. Полетом остался доволен, спасибо "Трансаэро"!
Вот второй минус: вместо b 737-800 , прописанного в билете, поставили более маленький самолет :-700.
И еще вот что: в Кольцово минут 10 после полной остановки не подавали автобус, доставило неприятности некоторым нетерпеливым пассажирам)

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 9

31.03.2014

Алексей Федотов

Летел 30 марта 2014 года из Пхукета-перелет занял 9 часов 30 минут-все очень понравилось-после взлета начали разносить напитки,потом первый раз покормили-ассортимент поразил своим разнообразием,на каждой спинке работает монитор,где показывается вся информация о полете,но самое главное-на борту доступна сотовая связь!Спасибо всему экипажу!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

30.03.2014

мн

летел 28.03.14 из Франкфурта в Самару с пересадкой в Москве компанией Трансаеро, осталось очень хорошее впечатление, самолёты хорошие, квалифицированный и вежливый экипаж, хорошая еда.
Охотно опять с Трансаеро.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

26.03.2014

Гость

Нас было восемь человек,мы летели в Дубай.Самолет был хороший,комфортный.Стюардессы приятные,добрые,весёлые.Через десять минут после взлёта стюардессы начинали раздавать напитки (кола,спрайт,пепси,сок,вода) и где-то 3-4 раза давали попить.Где-то через полчаса раздавали еду (блинчики йогурт хлеб кусочек творожного торта чай кофе.)Одним словом ВСЕ понравилось!!!)))))))Спасибо вашей авиакомпании!)И спасибо вам что вы есть!)))😘✈️💺😘

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 17

21.03.2014

Гость

Два раза летал из Москвы в Ригу.
Цена билета туда и обратно на двух человек - 290 евро, самое дешевое из всех компаний.
Самолет хороший, комфортный Boeing 737-800. Стюардессы приятные.
Через 10 минут после взлета стюардессы начинали раздавать еду, причем совершенно бесплатно. Можно было попросить напиток (Кола, Спрайт, вода или сок) и блинчики, либо запеканку. Дают целый поднос с блинчиками, колу, йогурт, масло с булочкой, конфету и орешки с сыром.
Я был удивлен, ведь перелет занимает только полтора часа.
Самая лучшая авиакомпания! Спасибо что вы есть!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 19

19.03.2014

Роман

При голосовании поставил четвёрочку. Конкретно по тому рейсу,которым я летел,немного завысил. Но,это был мой первый перелёт этой а/к и потому строго судить не стану. Летел 2 февраля из Москвы в Сочи. Самолёт Ту-214 практически забит. Место досталось у прохода. Попросил посадить у окна,старший бортпроводник Денис,прошёлся по салону и сказал,что мест нет. Менее,чем через минуту,место у окна,я нашёл себе сам. Претензий к Денису не имею,но внимательнее быть всё-же следует)) Объявления не совсем чёткие и не всегда было понятно. Спишем на связь. Вылет вовремя,взлёт и посадка 5+ Самолёт шумноват,как и все отечественные,но сносно. Питание-холодные закуски. Рейс был в 10-40,я лично был с поезда и это было не лишним. Не могу делать серьёзных выводов по одному перелёту,но на минусы,которые я описал внимание прошу обратить и превратить их в плюсы. В целом неплохо. Для составления полноценного мнения об а/к конечно нужно будет совершить ещё одно путешествие с этим перевозчиком. Но из того,что я смог понять,пока выресовывается "четвёрка с минусом" Удачи авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 24

16.03.2014

Гость

Летели Трансаэро в Израиль а Аэропрт Бен Гурион Тель Авив туда 5 марта 2014 из Внуково рейс UN 315 d 21:45 и обратно 14 марта 2014 года рейс UN 316 в 17:35 так же во Внуково. Туда летели на боинге 737-800, места у нас были 12A и 12 B, самолет был мягко говоря не новый, расстояние между сидений очень мало. было очень жарко. Стюардессы очень внимательные, еда очень вкусная, достаточно горячая. Очень приятно когда увидели на каждом кресле пледы и пакетик с носочками и маской для сна. перед взлетом и посадкой стюардессы любезно предлагали леденцы. Обратно летели также на Боинге 737-800 но уже новом!!! кресла все были из синей экокожи и расстояние между креслами как в бизнес классе. а в бизнес классе еще больше. Стюардессы были очень любезными, так как самолет был полупустым, стюардесса предложила разместиться на любых местах экономичного класса, это был ответ на вопрос мужа: "А будут свободные места в бизнес классе?" Мне было стыдно за его вопрос, но стюардессы даже к этому вопросу отнеслись внимательно. Наша оценка авиакомпании Трансаэро твердая 5.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 7

12.03.2014

сергей кучеров

Перелёт 8 марта в Сочи, рейс №141,самолёт ТУ-214.Ещё за неделю позвонили из компании и предупредили, что обратный рейс,10 марта, Рейс №142,вылетит позже на 50 мин. Рейс из Москвы (Домодедово) задержался почти на час. Командир извинился за задержку, из-за опоздания борта сюда, хотя я приехал в аэропорт рано, часа за 2 и самолёт уже стоял.??? Ну ладно. Это мелочи. Сам самолёт понравился, но салон какой-то старомодный, ощущение современного самолёта не произвёл. Бортпроводники доброжелательные, всё выполняли чётко, однако произошёл не понятный казус, когда некоторые люди попросили ещё воды, им было сказано, что мол пожалуйста, но стаканов больше нет. Завтрак простенький. В лоточке 2 кусочка нарезки ветчины и курицы, чери и чайная ложка капустки. Работа пилота на отлично. Сели мягко. Обратно летели на Боинге 777-200.Сначала погрузили инвалидов колясочников. Отношение персонала очень добродушное, не только к инвалидам. На борту встретили улыбчивые бортпроводники. Вот тут я почувствовал разницу между первым перелётом и этим. Посадка закончилась даже немножко раньше, перед взлётом всем предложили конфетки, командир объяснял разные моменты и меры предосторожности. Сам самолёт шикарный. Сидения широкие, место для ног нормальное, внизу подставка для ног, которая крутится, очень здорово разминает мышцы во время полёта, телевизоры, правда кроме информации ничего не показывали. Обед почти такой же, но лететь то 2 часа, зато здесь дополнительное питьё было всем пожалуйста. Перед посадкой снова предложили конфетки. Садились,похоже, при ветре, перед касанием самолёт так качало, что думал не сядем сразу, но пилот всё сделал великолепно, сели очень мягко, за что и сорвал хлоп- хлоп. Молодец! Я первый раз летал Трансаэро, ощущения пока не понятные, наверное надо ещё с ними слетать. Нас, во втором отсеке обслуживала бортпроводник Елена. Хочу выразить своё восхищение её работой. Очень симпатичная, обаятельная и добрая. Ни когда не поверю, если кто пожалуется на неё, что она была с Вами груба и не учтива. Для меня на данный момент она создала имидж компании. Уважаемое руководство! Отметьте пожалуйста Елену, ведь благодаря ей у вас появились новые поклонники Трансаэро. P/S Вот это лизнул, сам не ожидал от себя этого. И ещё. Перед посадкой в Сочи видел нашего коллегу с большим фотоаппаратом, заходящего в туалет. Т.ч скоро должен появится здесь фотоотчёт.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 14

27.02.2014

Маргарита

Рейс UN 523 и UN 524 (Москва - Бангкок - Москва)
Вылетали 16 февраля 2014 года из аэропорта Домодедово в Бангкок. Никаких нареканий высказать не могу... прошло всё гладко. Не смотря на то, что вылет в 23:35, регистрация началась аж в 19:05, соответственно большой очереди не было - к одной стойке примерно по 5-7 человек, время растянули и все без суеты быстренько прошли регистрацию.
Задержки тоже не было, вылетели вовремя. Во время полета кормили 2 раза и, надо сказать, питание достаточно достойное, сытное. Понравилось, что на кухне у бортпроводников можно было спокойно попросить целую бутылку воды - спокойно дали.
Мы летели Боингом 747-400 и туда, и обратно. Однако сами самолеты значительно отличались своим салоном. Когда летели туда, пассажирские телевизоры (встроенные в кресло) были забиты огромным количеством достаточно новых фильмов, аудиокнигами и играми - это существенный плюс, особенно учитывая, сто время нашего полета занимало 9 часов.
Обратный полет также осуществился без задержки, регистрация тут тоже началась за 4,5 часа. Более того к всеобщему удивлению пассажирам был прощен перегруз. Так как летели из Тайланда, то как это и водится, наш русский народ закупается там по полной... так вот перегруз был почти у всех пассажиров и у нас в том числе, однако нам ничего даже не сказали...нашей радости не было предела)))) Однако когда летели обратно, то самолет своим салоном отличался в худшую сторону - сами кресла были менее удобные и старенькие, у меня вообще был сломан столик. А пассажирский телевизор работал только на 2х каналах - "Трасаэро-ТВ", на котором транслировались просто жутко старые фильмы и карта полета - это всё!
Надо отдать должное, что за 10-часовой полет мы не попали ни в одну турбулентную зону!!! Бортпроводница Евгения, которая обслуживала наш ряд была просто потрясающая - приятная внешность, вежливость, улыбка и доброжелательность. Однако я заметила, что бортпроводница, обслуживающая соседний ряд (не знаю уж как её зовут) была просто ужасной - каменной лицо, хамила пассажирам.
В целом, не смотря на незначительные минусы, авиакомпанией осталась очень довольна. Буду пользоваться её услугами и дальше, так как основные критерии всё-таки лично мной оценены на отлично - задержек не было, плавные посадки, ход полета также плавный, хорошее питание и...прощают перегруз.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 12

13.02.2014

Гость

Рейс 2362 Ереван Москва 13.02.2013
Уже и не понятно какой класс и тип бронирования.
Летал кататься на лыжах, соответственно в багаже был спортинвентарь.
В аэропорту Еревана при посадке вдруг выяснилось, что по новым нормам от 20 января 2013 года, были изменены типы бронирования или классы, я так и не разобрался, я покупал билеты 17 января и на сайте чёрным по русски было написано ,что норма провоза багажа 32 кг. т.е В Москве к моему чемодану претензий не было, а в Ереване вдруг оказалось ,что багажа теперь можно брать только 10 кг.!!!!! даже несмотря на то, что половину веса занимают, как вы понимаете горнолыжные ботинки мне всё равно предложили доплатить 30 евро!!!!! и выложить ботики отдельно...(бред какой то, их отдельными местами ,что ли повезут?) оказывается в билете на Ереван, было прописано 32 кг, а вот обратно написано хитро - 1 место багажа! как они там решат, таким и будет у них бесплатный вес. А куда было деваться? лететь то надо... я доплатил, и после этого пришлось ещё минут 15 ждать, пока мне скажут, куда нести лыжи! после трёх напоминаний и маленького скандала ,что за 30 евро могли бы и напрячься...
на этом ещё не кончилось... во время приёма пищи( если это мона назвать приёмом, на один зуб... ветчина нарезана тоньше папиросной бумаги) вместо ножа, вилки и ложки, дали, не поверите, ДВЕ ложки! одну маленькую, другую ещё меньше! на вопрос где вилки, сказали что в Ереване положили, то и получайте! я конечно знаю ,что в Японии едят двумя палочками ,но никогда бы не подумал ,что в Армении едят двумя ложками!(по мнению компании Трансаэро)
Да, хотелось бы отметить пилотов, всё было замечательно! самолёт хороший, хоть и не новый.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 15

28.01.2014

Гость

Рейс 2125 Москва-Омск 26.01.14 22:40
Эконом-класс

Самолёт Boeing 737-300, салон в хорошем состоянии, шаг кресел хороший, даже мне, с ростом 190 см, удалось поместиться без особых проблем, ещё место оставалось. На креслах кожаные чехлы, со своей стороны и со стороны ближайших соседей не заметил проблем с креслами или с чем-то ещё. Снаружи самолёт выглядит вполне симпатично. Оценка самолёту - твёрдая пятёрка.

Полёт - замечательный. Взлёт и посадка - очень мягко, едва заметны. И ещё приятный бонус - впервые у меня при посадке не очень сильно закладывало уши. Не знаю, дело во мне или в самолёте, но это очередной плюс к полёту. Во время полёта совсем не трясло. Карта полётов работала хорошо, но глючила система определения высоты/скорости полёта, периодически переключаясь на какие-то зафиксированные цифры. Но это я уже придираюсь. Оценка - твёрдая пятёрка.

Еда в самолёте меня удовлетворила. Из горячего - макароны с мясом и картофельная запеканка (выбрал последнее). Плюс к этому прилагались овощи (огурцы-помидорка), булочка с маслом, какая-то шоколадка. Напитки - чай, кофе, газировка, простая вода, соки. Для трёхчасового полёта вполне достаточно.
Еду разносили вместе с напитками сразу после взлёта. Сама еда мне пришлась по вкусу. Вполне возможно, потому, что я был довольно голодным при посадке на борт:). Еда - пятёрка.

В принципе, весь полёт был здоровским, но я бы поставил четвёрку стюардессам. Делают свою работу, и делают её здорово. Красавицы, всё быстро и чётко. Но, на мой взгляд, можно быть чуть менее раздражительными по отношению к пассажирам, тем более, что бунтарей или раздолбаев на борту не было. Были у некоторых пассажиров дежурные ошибки из разряда "не выпрямил спинку", "не опустил подлокотник", не думаю, что из-за этого стоит повышать голос и высказывать своё недовольство.

В целом за полёт - 5 с минусом (из-за стюардесс). На вопрос, полечу ли я в следующий раз Трансаэро отвечу: да, полечу. Следующий рейс предстоит 6.02 Омск-Москва.
Однако, на это направление авиакомпания Ютейр предложила более чем выгодный тариф, так что мне, как студенту, придётся выбирать наиболее выгодный вариант. Надеюсь увидеть что-то обнадёживающее в тарифной сетке Трансаэро!

Спасибо!

P.S. Возникло некое недопонимание при регистрации багажа на рейс. Дамочка за стойкой заявила мне, что предел по моему тарифу - 10 кг, хотя я уточнял этот вопрос по электронной почте, где мне ответили, что моя норма 20+8. Дамочка со стойки минут 5 бегала, что-то уточняла, но, в итоге, всё прошло как нужно.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 20

24.01.2014

Андрей.

Перелёт 14.01.14 рейс 115 Москва (Внуково) - Иркутск, Боинг 737-800. Самолёт конечно не новый, но и развалюхой назвать нельзя. Ничего не скрипело, всё оборудование работало нормально, в полёте транслировали 2 фильма. После посадки в самолёт сразу раздали наборы с символикой авиакомпании, наушники. Стюардессы улыбчивые, милые девушки, свою работу выполняли вовремя и добросовестно.
Питание стандартное для таких рейсов, "горячее" было реально горячим, напитки, чай, кофе, всё нормально.
Вылет и посадка чётко по расписанию, пилоты профессионалы своего дела.
Летел в Иркутск с пересадкой во Внуково, между рейсами 13 часов, вылет в Иркутск в 23:05, регистрацию на рейс прошёл у отдельной стойки Трансаэро и сразу сдал багаж (было примерно 10 часов утра). Так, что руки были свободны, за такой сервис компании большое спасибо !!! Трансаэро - 5.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

19.01.2014

Гость

Не прошло и нескольких недель после перелета, а/к «Трансаэро» и я решил поделиться своими впечатлениями от её услуг.
Летел, как и большинство туристов по маршруту Москва Шереметьево – Бангкок Суварнабхуми. Перелет туда 21.12.2013 г. обратно 30.12.2013 года воздушное судно Боинг 747-400.
Ну все по порядку в аэропорт Шереметьево добрался за 3 часа до вылета терминал F, девушка на стойте регистрации сообщила, что выход на посадку изменен на 36 терминал Е (те кто ориентируется в аэропорту Шереметьево то понимает, что расстояние между терминалами достаточно большое) но время есть и я особо не переживал тем более, что как и все планировал посетить магазины «ДютиФри», и вот за 1.30 до вылета я добрался до выхода № 36. Вылет в 21.20 за 30 минут до вылета объявила, что выход снова изменен на 56 терминал F и тут началось самое интересное вся толпа рванула покорять пространство терминалов и это было похоже на групповой забег спортивного клуба. По прибытию к терминалу 56 мы еще около часа ждали начало посадки. Посадка началась с опозданием при этом на табло святилась табличка «посадка вовремя».
Сам самолет Боинг 747-400 видавшая видов «птичка» и снаружи и из нутрии не вооруженным взглядом видно, что трудиться он лет 15-20, поэтому чистота в салоне не заметна из-за преклонного возраста самолета. В кресле лежал дорожный набор (маска для глаз, тапочки, влажные салфетка) через некоторое время начали руление и взлет. Что касается взлета и посадки то пилоты молодцы все просто на высоком уровне. А вот обслуживание бортпроводников это совсем другая история, да и система развлечений на борту тоже. Вся понимают, что перелет ночной и что остается делать, как не спать, но сделать это со светящимися в глаза мониторами с логотипом «Трансаэро» даже с маской на глазах просто не реально, а из всех развлечений только логотип «Трансаэро». Через некоторое время стали раздавать напитки набор стандартный (соки, пепси, спрайт, вода), но порции ровно на два глотка и не больше. За полет кормили два раза еда обычная авиационная без шика и изысков, а вот горячие напитки тоже в чашках на один глоток. После кормления и поения свет выключили мониторы завесили пледами и вроде как весь салон ушел, в сладостный мир Морфея. Но тут неожиданно для всех включили основное освещение и стали раздавать миграционные карточки (и это только после трех часов после взлета) народ в шоке кинулся из заполнять, после того как последнему пассажиру выдали карту свет неожиданно погас. Ближе к утру меня одолела жажда, и я как давно летающий пассажир нажал кнопку вызова бортпроводника через 40 минут ожидания мимо меня прошел бортпроводник, которого я спросил – как долго ждать, что ко мне подойдут? На что меня спросили, что я хочу? – Стакан воды! и тут просто потрясающий ответ – Ну сходите на кухню и возьмите сами. Слов нет, я сидел у окна в компоновке кресел три сидения и мои соседи спали. Так, что как понимаете попить не пришлось. Туалеты в самолете просто ужас такого убожества я не видел даже и в вагонах плацкарт образца 1987 года после долгой поездки Москва-Мурманск. Так что. Вот полет туда поверг меня в шок.
Обратный перелет был приятнее, но, наверное, благодаря бортпроводнику Ирине, которая всячески старалась угодить и помочь. Но минус это еда, я так понимаю, что на обратный рейс «Трансаэро» приобретает её в Бангкоке, поэтому еда в азиатском стиле с их специями и ароматами. Но Ирине большое спасибо и попить и чай и кофе.
Что касается расстояний между креслами то оно нормальное при моем росте 180 см. я умещаюсь и даже есть возможность вытянуть ноги.
Ну, вот, пожалуй, и все, что хотел написать об а/к «Трансаэро», выводы делать Вам самим. Да к стати, а/к «Трансаэро» и не когда и не где не говорила, что она лучшая по обслуживанию пассажиров. Её рекламные слоганы включают в себя информацию о самом большом в Европе парке широкофюзеляжных самолетов при этом и самом старом в Европе парком.
Мои пожелания для а/к «Трансаэро» уважайте пассажиров и помните, что бортпроводники это лицо компании, а судя по Вашим бортпроводникам Ваше «лицо» не первой свежести.

Отзыв полезен? Да 109 / Нет 26

13.01.2014

Гость

Летели авиакомпанией Трансаеро 1 января Москва-Римини, большой самолет , рейс без задержки. Новый год , могли принести и шампанского, еда ужасная , томатного сока, как всегда не хватило, пока не воз мутишься , не принесут. Принесли из бизнес класса, только ус -покойтесь! Берите на борт томатного сока больше, если он пользуеться спросом!!!Обратно возвращались в Москву на ТУ-214 хуже самолета не встречалась! Убит до невозможного, хотя говорят , что практически новый , вовремя посадки трясло ужасно! Возможно это было связано с погодой, или с аэродинамикой наших самолетов! Кресла в самолете были натыканы , что некуда было поставить ноги, не говоря о багаже! Достаточно часто летаю этой авиакомпанией , потому что есть возможность купить билеты напрямую, но с каждым разом, почему,то становиться не лучше, а только хуже! Билеты дорожают, а сервис ухудшаеться.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 43

10.01.2014

Divinora

Летела авиакомпанией "Трансаэро" 6 января по маршруту Омск-Москва-Париж. Плечо Омск-Москва практически не вызвало нареканий: достаточно новый Боинг, леденцы на взлете и посадке, фильм "Блондинка за углом", милые бортпроводницы и даже наличие Деда Мороза на борту (которым оказалась одна из стюардесс). А вот перелет Москва-Париж не был столь упоителен. Из плюсов можно разве что отметить того же Деда Мороза (который, наконец-то, был мужчиной:)), пресловутые леденцы и наличие дорожных наборов с носочками, маской для сна и прочими мелочами. Неприятно удивило питание. Уж насколько я не привередлива в еде, но есть это я не смогла. Абсолютно сухая рыба, безвкусный рис с мерзкими овощами, а в качестве закусок - тертая свекла с жутковатого вида опять же рыбой и бобы, судя по всему, пережившие не одну революцию. Большая часть встроенных в спинку кресел экранов не работала, да и самолет в целом создал впечатление далеко не новой машины. Впрочем, это все наверное не самое худшее, что может испортить полет. Посему поставила бы авиакомпании 4 с минусом.
P. S. Не беру в расчет часовое опоздание самолета, из-за которого я с трудом успела на поезд. Уж это явно не вина авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

08.01.2014

Sofia

Летали данной авиакомпанией в декабре 2013, Москва-Пхукет-Москва. Бизнес класс.
В свое время зареклись летать отечественными авиакомпаниями, но так как прямой рейс на Пхукет только у Трансаэро, да к тому же за вполне адекватные деньги (130 тыс. на двоих туда-обратно, ибо чартер) решили рискнуть, и... были приятно удивлены.
Туда : рейс UN 9627, Boeing 747-400. Вылет из Ш-2, предоставляется бизнес зал "Классика". Рейс без задержки, бизнес класс на 2-ом этаже, всего 16 мест, компоновка мест 2-2, 4 ряда. Есть он-лайн регистрация за 30 часов - зарегистрировались в первом ряду, все четко. Хороший дорожный набор. Интерьер, конечно, прилично б/у, соседи мучились с неисправными мониторами, мы и не пытались, довольствовались айпадом ) Кресла раскладываются в полноценную кровать. Питание по меню, все на уровне. Любой алкоголь, включая пиво. За полет кормили неоднократно, завтрак в 2 часа ночи умилил ))
По прилету, на ленте сперва выехали детские коляски, за тем багаж бизнес класса, все быстро-четко.
Назад: Рейс UN 9628, так же Boeing 747-400. На стойке регистрации узнали, что рейс задерживается на 3 часа, отстояли все очереди на досмотры-контроли, пришли в бизнес зал, но там сказали, что для этого рейса бизнес зал не предусмотрен, звонили в Трансаэро, они долго выясняли и таки да, мол, извините... Если бы заранее знали, воспользовались бы платным бизнес лаунджем, который находится до паспортного контроля, нам его предлагала принимающая тур фирма.
Назад самолет был еще более потрепанный, кормили так же замечательно, но вот кресла, раскладываясь в кровать, превращались просто в горку, спать было невозможно, соскальзывали на пол )))
Но, надо признать, мастерство пилотов на высоте, оба полета были комфортны, без проблем, стюардессы милы и улыбчивы, обслуживание на твердую пятерку!
По возвращении багаж бизнес класса выехал одним из последних. Так же, люди ждали детские коляски, с ревущими детьми на руках. Не уверена, что это косяк Трансаэро, просто "это твоя Родина, сынок"...
Наш вывод: бизнесом вполне можно летать, чего не скажешь об экономе, если только на 2-м этаже, там есть рядов 8, в компоновке 3-3, на первом же этаже кресла натыканы как шпроты в банке.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 13

29.12.2013

Гость

Летали семьей в Банкок и обратно из Домодедово.
Свежий самолет,отличный сервис,много фильмов на разный вкус.
Не ждали даже,обычно продают проигрователи на борту.
Всем советую заранее регистрироваться и брать 23 ряд места d.e,f,g.,
Удобно ногам,недалеко санузел,монитор из под кресла выдвигаеться,выход рядом,трясет меньше,ведь это нос самолета

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

27.12.2013

Tamara

Летели летом 2013 Москва-Нью-Йорк-Москва (билет стоил 12 000!)
Первый перелет задержали на 6 часов (погодные условия). Понимаю, что это не вина авиакомпании, ну могли бы как компенсацию хоть бесплатные напитки предложить...
За то самолет подали новенький, большой, из за этого летел он полупустой, было где выспаться. Развлекательная система на 5+, отличное питание, даже мороженное принесли :) Не смотря на задержку полет прошел совершенно незаметно.
Обратно все время, но самолет был постарше, кормили похуже. И все равно ТРАНСАЭРО твердая пятерка!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 12

21.12.2013

DelphiN

Первый раз слетал внутренним рейсом Трансаэро LED-VKO. Вылет задержали на полчаса (КВС потом несколько раз извинялся), в пути нагнали, прилетели почти вовремя. Сам полёт идеален, несмотря на то, что посадка была в сильный ветер, и нас ощутимо раскачивало.
В пути дали закусить: чуть-чуть овощей, кусок солёной рыбки, бутерброд с маслом, чай, напитки. За 45-минутный полёт - вполне нормально. Кто-то попросил воды перед взлётом - принесли без проблем. Туалет чистейший. При входе и выходе в салон самолёта пассажиров встречает музыка. Всё почти идеально.
"Почти", потому что ни один бортпроводник/ бортпроводница за всё время нашего нахождения в самолёте ни разу не улыбнулись. Что воды кому-то принесли, что на вызов приходили, что еду разносили, даже конфеты при взлёте-посадке с такими каменными лицами, что становилось страшновато. Если сотрудники научатся смотреть на пассажиров хоть немножко добрей, будет всё идеально без "почти".
Летать буду и не раз, тем более, что стали летать в моё любимое удобное Внуково.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 15

16.12.2013

Надежда

Рейс Москва-Вильнюс-Москва. Все понравилось, все без задержек. Полет полтора часа, думала, что кормить не будут - ан нет, приятно удивила "Трансаэро", закуски и напитки были. А еще очень забавно получилось: на обратном рейсе стюардесса так торжественно подарила сыну коробочку с играми (фирменная для детей), такую речь произнесла, что весь самолет, наверное, слышал. :) я даже застеснялась, все смотреть начали на нас :) Компанию рекомендую!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

08.12.2013

Леонид

Здравствуйте. Достаточно часто летаю бизнес классом. По сравнению с другими авиакомпаниями в России "Трансаэро" - одна из лучших.
Плюсы - 1. Неплохой бизнес зал в Домодедово.
2. Доброжелательный персонал.
Минусы - 1. Достаточно старый авиапарк.
2.Как правило кофе в самолете только растворимый.
3. Особенно раздражает когда багаж с красной наклейкой "приоритет" получаешь последним.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 21

07.12.2013

Гость

Огромное спасибо Трансаэро за отзывчивое отношение и профессионализм!
Впервые летели с маленькими детьми на отдых в Грецию. Несмотря на то, что на регистрации мы были одними из последних, нам дали лучшие места в эконом-классе ( Boeing 737-400). Ряд сразу за бизнесом, места хватало для танцев детям. Деткам выдали и детское питание, и подарочки. Стюардессы очень приветливые, вежливые.
Летчики вообще заслуживают отдельной благодарности. Взлет и посадка прошли незаметно даже для наших дочек (2 года и 1 годик).
Возвращение для нас было не таким безоблачным, летели ночью, детки капризничали. Кстати, места снова были в том же ряду. Стюардессы старались всячески о нас позаботиться-и смесь малышке подогревали, и предлагали взять девочек к себе на руки, чтобы мы с мужем могли поесть. И миллион раз подошли поинтересовались, чем могут нам помочь. Искреннее им за это спасибо!
Правда, было очень холодно. Детей мы укрывали пледами. И вернули их после приземления. Никто их у нас не отнимал перед снижением, как многие пишут.
Не считаю уместным писать отзывы о еде и напитках, ведь речь идет об авиаперелете, а не об ужине в ресторане. Но голодными при желании и возможности поесть никто не останется.
Обратный перелет опять же выше всяких похвал нашим летчикам!
Если придется в будущем выбирать, выберем Трансаэро!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 11

02.12.2013

Гость2013

Чартерный рейс СПб-Пхукет.
Туда:
Летел этой авиакомпанией впервые. Летаю часто. Но только тут при перелёте 10ть часов между обедом и завтраком нельзя было попить кофе, чай, сок, soft drinks - только минеральная вода.
Стюардессы всё делали с жутко недовольным видом. Трансляция так фонила, что ни одного слова пилота было не разобрать.
Улыбались все только когда пассажиры сходили с борта...
Обратно:
Всё так же + задержка вылета на 5ть часов.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 21

29.11.2013

Светлана

Последнее время летаем только Трансаэро и только бизнес классом, хочу сказать, что за последние два года обслуживание только улучшилось, внимательный персонал, еда вкусная, выбор всегда есть, спиртное неплохое, туалеты чтстейшие, зубные щетки, паста, кремы, горячие полотенца, пледы, подушки, выпечка-вообщем все на хорошем уровне, раньше бизнес у Аэрофлота был получше чем у Трансов, но сейчас разницы никакой не чувствуешь. Регистрация на отдельных стойках, бизнес зал, первые на выход и вход-вообщем в дальнейшем только бинесклассом и с Трансаэро!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 12

26.11.2013

Гость

Летала впервые в жизни и не пожалела, что выбрала АК Трансаэро. Летела 17.11.2013 Алматы-Москва-Ростов на Дону и 19.11.2013 обратно. Были конечно задержки рейсов, но не значительные. Спасибо огромное пилотам и стюардессам с рейсов UN 276, 191, 2292 и 205! Удивительно удачно, взлетали и садились, обслуживание было на высоте, самолёты в прекрасном состоянии, ребёнка нашли чем занять в полёте, просто молодцы!!! Во Внуково при регистрации, на моё удивление, даже согласились поменять место на более удобное в самолёте! Теперь всегда буду летать только Трансаэро, заслужили доверие!!! P.S.: Хотя после новости о падении самолёта в Казани думала добираться с Ростова автобусом, очень испугалась.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 14

19.11.2013

Гость

Летал Трансаэро этим летом в Анадырь и обратно. Осенью в Южно-Сахалинск и обратно.
Из минусов:
1) персонал. Делать-то делают, но с каким-то внутренним напряжением и раздражением. Прямо чувствуешь, как тебя ненавидят за то, что ты летаешь их самолетами. Послать бы их на стажировку в Тайские авиалинии, например...
2) Рейс на Анадырь с точки зрения развлечений был безупречен - огромный выбор фильмов (сам выбираешь) по монитору, вмонтированному в кресло.
А вот по рейсу на Сахалин было все хуже: то же мониторы в кресле, но по ним транслировалось с ужасным качеством передачи сигнала 4 советских фильма производства 60-х, 50-х, 40-х годов. Когда эти фильмы заканчивались их крутили снова. Реально эти фильмы уже все, кому это интересно, видели и смотреть их по второму-тридцатому разу станут, за исключением фанатов ретро, люди весьма преклонного возраста (процентов 5 от числа пассажиров), которые на маленьком мониторе и в ужасном качестве все равно мало что увидят. В связи с этим вопрос к человеку, подбиравшему программу: в Трансаэро реально считают, что целевая аудитория для этих фильмов соответствует большинству пассажиров этого рейса??? Или просто наплевать на все?
Мелочь, конечно, но показывает отношение к пассажирам.
Из плюсов:
1) Компания считается безопасной
2) Есть система баллов за перелеты.
3) Летают из Домодедово (мне удобно)

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 21

19.11.2013

Ирина

Летели 03.11.13 Москва-Шарм эль шейх рейс UN 855, обратно 13.11.13 рейс UN 856. Туда всё было отлично, обслуживание на борту с улыбками, питание-завтрак весьма приличный, самолет летел без проблем и сюрпризов (после казанской катастрофы это особенно важно), в общем, зачёт, обратный рейс, как уже писали, подкачал задержкой 8 часов 20 минут, но большинство пассажиров, многие из которых с детьми, сохраняли спокойствие, все-таки хорошо, что не полетели на неисправном самолете, извинения принесли, напитки дали, потом организовали питание, конечно, хотелось бы чего-то лучшего, чем картошка фри/макароны с томатным соусом и что-то типа чикен-макнагетс, но все-таки это была горячая еда, конечно, египтяне обслуживали медленно (всего 1 человек на раздаче), но еду постоянно подносили, и в принципе, можно было и не стоять в очереди, подойти попозже, зато пообщались в очереди с другими пассажирами, поделились впечатлениями об отдыхе, посмеялись, сами египтяне поддерживали юмором и были весьма дружелюбны, жаль, что не дали горячих напитков, хотя горячую воду желающим наливали бесплатно, мест для сидения, лежания было достаточно, кто-то тусовался на митинге против Трансаэро (подписывались под претензией одной женщины, что по-моему с юридической точки зрения совершенно безграмотно), думала, что увижу кучу негатива в отзывах, и где все эти кричащие люди, удивлена, что не прочла их гневных петиций. Вылетели в 23.00 присланным из Москвы Боингом, сиденья на 36-м ряду в центре были, мягко сказать, неудобными-очень узко, одно место у нас было через проход-тоже удобством не похвалишься - кресло в откидном положении держалось с трудом, конечно, и ожидание в аэропорту не прошло даром, но мужской голос, делавший объявления о полете, был очень приятным, четким и внушавшим доверие, что долетим-таки хорошо, бортпроводники обслуживали нормально, чай-кофе наливали и дополнительно, а главное, самолет прилетел, и полет прошел нормально. Не буду кривить душой-не порадовала такая большая задержка, и ничего подобного не ждала от Трансаэро, но, видимо, всякое может случиться, главное, чтобы компания думала о нашей безопасности! Удачи всем!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 9

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 111213 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все