Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Turkish Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines

43%

10%

47%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3478. Отзывов: 1171. Рейтинг 3.51 5

Все отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Дате
Полезности

20.03.2021

Анна

Осторожно! Врут , ВОРУЮТ!
НЕВОЗМОЖНО СВЯЗАТЬСЯ!!!!
Снимают деньги огромные , КОГДА ПОКУПАЕШЬ БИЛЕТ ЧЕРЕЗ ИХ ЖЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, контролируйте!!!
ВМЕСТО 1000 евро сняли 4500!!!
И НЕВОЗМОЖНО ДОБИТЬСЯ ВОЗВРАТА , звоним пишем НОН СТОП И НИЧЕГО!!!!
Заманивают бонусами, ПОТОМ БЛОКИРУЮТ ЧТО БЫ НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 11

19.03.2021

Nina

Превосходный "дополетный" сервис. По международному телефону все можно решить, быстро, без головной боли,,,, Перелеты Turkish также без претензий.
Не пытайтесь дозваниваться по местным номерам, сразу 88007006161 очень вежливо, быстро, достойно. Владеете английским - вообще проблем не увидите
Стойки регистрации в аэропортах мира, считаю, лучшие, все быстро, спокойно, доброжелательно
Да, переносят рейсы. Да, еда в пластике во время COVID. Перенесенные рейсы возмещают, а про еду и сервис не буду ничего говорить после перелета в чартере ******.
Солидная, достойная авиакомпания, спасибо сотрудникам за помощь в переносе рейса

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

19.03.2021

Эль

Летели ночным рейсом Стамбул/Тбилиси, с ребенком. Все 2,5 часа полета просто не замолкали объявления, буквально каждые 15-20 минут говорили и говорили, не давая ни отдохнуть нам, ни заснуть ребенку. Свет не выключался практически до конца полета. Минут за 30 до посадки, как назло, затихли со своими объявлениями и выключили свет, наверное, чтобы дети на борту заснули прямо перед посадкой. Ребенок плакал все время. Уважаемая администрация!!!!! Все ваши объявления в ночные рейсы можно совершать перед взлетом и за полчаса до посадки!!!!! Всю информацию можно подать в это время!!!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

18.03.2021

Гость

Бизнес класс Москва-Стамбул-Дубай Март
Представьте себе самую уставшую, злую и ленивую стюардессу самой плохой авиакомпании из России в ее самый сложный день. Представили? Вот на фоне стюардесс тукишей она просто идеал.
Самолеты оба уставшие. Благо хоть система развлечений русифицирована.
Превосходное питание Мск-Стамбул дало мне по прилёту три дня прекрасного развлечения в виде пищевого отравления.
Я просто удивлён как можно так деградировать, ещё недавно тукиши были отличной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

18.03.2021

Гость

Отвратительный сервис даже в бизнес-классе, еда просто отвратная, ни пледов, ни подушек на ночном рейсе. Отношение персонала просто ужасное. Это дно.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

18.03.2021

Гость

Раньше эти авиалинии были самыми лучшими для меня, но в ноябре меня просто поразило, как изменился сервис. Начну с того, что мы брали билеты, с возможностью обменять билет и с дополнительным багажом, потому что везли с собой велосипед. Но придя на стойку регистрации, нам сказали идите и оплачивайте спортивный инвентарь отдельно, спортивный инвентарь не подходит. хотя летали другими авиакомпаниями с этим не сталкивались. Не знали, что на борту не будут нормально кормить ( булочка не в счёт )при прилёте в 12 часов, летели Стамбул - Сан- Паулу. Если бы знали купили бы билет только в одну сторону. Через неделю мы летим обратно, но мы делали обмен билетов, так как они отменили рейс на нашу дату, так вот сейчас я сижу в приложении и пытаюсь купить это дополнительное место багажа для велосипеда, но в приложении выдаёт ошибку и я даже не могу посмотреть включён ли у нас багаж, потому что выходит ошибка и так целый день. Сейчас мне придётся звонить на горячую линию, что дико не удобно. Больше я не полечу этими авиалиниями 100%, сервис сильно упал.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

17.03.2021

Гость

Мы летели рейсом Белград-Стамбул-Москва. Сам перелёт был хороший, хорошие стюарды, пилоты, долетели даже раньше чем было заявлено на 30 мин. Но в каком состоянии пришёл багаж это просто возмутительно. У нас было 3 чемодана (2 больших и 1 средний). Средний чемодан треснул в центре, а на одном из больших отломано, просто в дребезги, 4 КОЛЕСА, а другой деформирован. Спасибо, теперь покупать 2 новых чемодана точно.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

13.03.2021

Гость

летела Москва-Стамбул-Сан-Паулу и обратно. Пилоты замечательные, стюардессы внимательные. Еда нормальная, кроме надоевшей булочки. Единственное, что не понравилось-туркиши постоянно меняли рейсы. Багаж ( и не только у меня), пришел целый и невредимый.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

11.03.2021

Игорь

Омерзительно.

Пользовался дважды и оба раза были серьезные накладки, которые стоили денег, времени и нервов.

Купил билеты в Турцию - обратно за 930 евро на двоих.
Авиакомпания отменила мой обратный перелёт, не предложив альтернативы. Новые билеты (на тот же день, кстати) пришлось покупать за свой счёт.
Компенсация за отменённые билеты обратно Составила 130 евро на круг. «И ни в чем себе не отказывай».

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

02.03.2021

Гость

Сначала меня не хотели пускать на стойке регистрации в Египет, сказали, что мне нужен тест на ковид(я хотела сделать по прилёту, но сказали что нельзя, хотя мой друг делал именно так) и страховка. Позвонила на горячую линию, там сказали, что в Египет страховка не нужна. Но т.к у меня оставалось мало времени, пришлось купить страховку.
После того, как я все предъявила, меня все равно не хотели регестрировать на рейс, начали просить обратный билет и бронь отеля.
Ставлю плюс компании за то, что в самолёте есть планшеты и одноразовые наушники, можно смотреть фильм, слушать музыку и играть в игры. Минус этого, что когда были объявления, фильм или музыка прерывались, а объявлений было много.
Ещё плюс, это еда.
А так же, при выходе на посадку подошёл работник авиакомпании, сказал, что продали билетов больше, чем есть места на самолёте и предложил перенести поездку на завтра, в этот момент я сильно испугалась и начала нервничать уже 10 раз за день.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

01.03.2021

Гость

Понтов то, 200 полетов и никуда нибудь, а за границу. Премиальный билет! Слово то какое для бесплатного билета купленного за мили люфтганзы, налетанные скорее всего по билетам, оплаченным работодателем. В этом и смысл отзыва. И еще как масянина подруга из Москвы - ой, пять баксов упало, потом подберу. 700 евро у него в сумке на полочке было. Они с приятелем идиоты оба - летают с наличкой, как в докарточную эпоху, которую кладут в сумки на полке. И наверное настолько нажравшись были оба премиальных гуся, что умудрились не заметить профессионала, который открыл их багажную полку, покопался в сумках, наверное еще и евро пересчитал, проверил, на свет посмотрел.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 12

01.03.2021

Максим

Будьте осторожны!Имею более 200 перелётов за границу,но с таким столкнулся впервые.У меня был премиальный билет от Люфтганзы,рейсы выполняла авиакомпания Турецкие авиалинии,рейс Санкт-Петербург -Стамбул прошёл великолепно,далее пересадка и полет в Дубай, рейс выполнялся в 1.30 ночи и до 6.30 утра,при взлёте 100 раз всем указывали на поднятие маски выше носа,но на этом внимание экипажа и закончилось,потом после выдачи питания о котором много уже писали ввиде булочки и бутылки воды экипаж самоустранился,пассажиры не хитро отдыхали,а по салону прошёлся профессионал,у меня из сумки которая находилась на полке украдено 700 евро,у приятеля 150 евро и думаю ,что потерпевших было ещё не мало.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 28

25.02.2021

Гость

Turkish Airlines в феврале делали скидки на авиабилеты до Стамбула. Воспользовались скидкой и купили билет. Пришло сообщение, что этот рейс отменен. Предложили заменить на другой рейс с доплатой. И зачем такие скидки?

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 8

24.02.2021

Гость

Turkish Airlines что вы творите? Забронировала рейс Харьков - Стамбул - Сан-Пауло со стыковкой 1,5 часа в Стамбуле. Забронировали внутренние рейсы в Бразили. Но Turkish Airlinesи отменили этот рейс. предложили заменить рейсом со стыковкой в Стамбуле 22 часа. Теперь приходится из-за перебронировать авиабилеты в Бразилии с потерей денег. До вылете еще 1,5 месяца, и думаю это не последние изменения. Уже жалею, что связалась с Turkish Airlines.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 5

23.02.2021

Maxim

Абсолютно согласен и поддерживаю предыдущие комменты.
Никогда до этого не летал Туркишами, но многие друзья очень очень расхваливали. Вот и я решил полететь. Путешествие было долгим: Москва - Сантяьго (Чили). Состоял он из следующих перелетов: Москва - Стамбул (Холодные булки, но на коротком рейсе подумал ОК....), в Стамбуле 9:50 часов пересадка (Порадовали, что дали ваучер на питание), потом был рейс Стамбул - Сан-Пауло, длившийся более 13 часов! Помня лестные отзывы друзей, был в предвкушении полета. Полет то был хорошим, пилоты своё дело сделали на 5 с +, но вот еда и напитки, точнее их отсутствие прям очень сильно изменили настроение.
Точнее как было: через час +- дали холодную булку с 2 кусочками сыра, 1 маленький круглешок зеленого перца, 1 маленький круглешок красного перца, сок, бутылку воды, непонятный йогурт и сок...... ВСЁ. Следующий приём пиши был через часов 10+-.... Было тоже самое, но чуть по щедрее - вместо 2 кусочков сыра было мясо (скорее всего курицы или индейки, тоже холодное).
Так более того, из 13 часов перелета 11,5 часов затемнили все иллюминаторы!!!! Летел 787-9. Трансатлантический перелет во мраке!....

Потом была пересадка в Сан-Пауло, 13 часов. Далее финальный перелет авиакомпанией LATAM (Самолет тоже 787, но 8 и старше, ушатанней.), НО! при перелете всего чуть менее 4 часов был тот же бутерброд, НО горячий! С вкуснейшим плавленным сыром, мясом! А так же были на выбор напитки (кофе, чай, пепси, минералка, соки).
Все перелеты были в одном комплекте.

Вывод таков: полная брехня о еде, в плане что заботятся о безовасности, чисто тотальная экономия!!!! 2 балла из 5...

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 5

22.02.2021

Маргарита

К сожалению, Turkish airlines испортились, и это, действительно, грустно. А ведь была одна из лучших авиакомпаний! Кормить трансконтинентальным пассажиров, у которых перелёт 17 часов (Истанбул- Канкун) холодными булками, которые в горле застревают и в желудок камнем ложатся - это просто безобразие! Ни чая, горячего, ни кофе, я уже не говорю просто о горячей пище во время такого длительного перелёта. После ваших булок целый день желудок болел, хотя у меня проблем с желудком нет. Почему-то пассажирам бизнес-класса горячий обед был предложен. Не боитесь, что вдруг они ковидом заболеют? У вас же борьба с ковидом - причина такого отварительного питания, не так ли?А по- моему, банальная экономия, если не сказать, что недостойное такой авиакомпании жлобство.Зато масочек и санитайзеров - хоть отбавляй! На этом и экономите. Закупили маски - сэкономили на еде. Во время длительного перелёта ничего, кроме пледов, пассажирам не предложили! Хорошо, что хоть свои надувные подушки взяли. Расстроила меня эта когда-то прекрасная авиакомпания и разочаровала. В следующий раз хорошо подумаю, прежде чем ещё раз пользоваться ее услугами

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 13

18.02.2021

Гость

Поддерживаю, испортились в конец!
Ув. сотрудники Turkish Airlines, вы сами свои сухие булки с одним кусочком помидора пробовали ? И так на рейсах продолжительностью 8 часов! А если рейс с пересадкой и банально не успеваешь перекусить в аэропорту, а следующий перелёт опять Туркишами? Правильно, опять эта сухая булка! Прекратите кормить людей комбикормом и называть это борьбой с ковидом! Что же вы в бизнес классе людей вашими булками тогда не кормите? И ещё, состою в программе лояльности, милей за последний перелёт не начислили, вот вообще, нет даже информации о совершенном полёте! А ещё они умеют внезапно отменять рейсы, как уже внизу описывали люди. Ужасная авиакомпания. Раньше была одной из любимых, теперь ни ногой! Ещё и друзьям расскажу про ваш ‘отличный сервис’

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 21

17.02.2021

Гость

Испортились Turkish Airlines,на борту отвратительное питание,дают бутерброд,где внутри,кроме булки практически ничего нет,чай и кофе даже за деньги не продают,причем тут коронавирус,если в самолете провел 18 часов,за это время одинаковые,холодные булки,кекс и сок и так 3 раза,похоже так и постоянных клиентов растеряют..В бизнес классе кормят горячим питанием,а в эконом нельзя ,как изгои,при этом стюарды сами едят горячие питание.Понятно.что коронавирус,но людям нужно нормальное питание или предупреждайте об этом заранее,выбрал бы другую авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 21

16.02.2021

Гость

Не предупреждают о отмене рейса 16.02.21 в 4:25 Из Ростова в Ганновер через Истанбул !!!!!был сдан тест на ковид с доплатой ,а автокомпания не сообщила ,что просто самолёт не летит !!!это просто ужасно !!!тест ,багаж и добирается до аэропорта и оказывается вылета нет и не сообщили не по телефону не по майлу !!!!!!а теперь следующий рейс 20.02!!!((ужасно надо опять тратится на тест и опоздала на работу и встречи и дочка в школу ((((!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 13

13.02.2021

Руслана

Наш рейс Львов - Стамбул отменили, потому что самолёт не прилетел из Стамбула. Но сообщили пассажирам об этом почему-то только за полчаса до начала регистрации. Мы 4 часа прождали чтобы перерегистрироваться на другую дату. За все это время нам не предложили ни еды ни воды!!! Предложили поменять билеты на утренний рейс, но тут сюрприз - тест на коронавирус в это время заканчивал свой срок годности. Так что улететь мы так и не смогли. Остались в 12 часов ночи в аэропорту. Нам даже не предложили отель и не извинились! Пришлось за свой счет искать где переночевать, менять билеты чтобы вернуться домой в Одессу, оплачивать такси. В итоге вылетели на 200$ как минимум. Никаких объяснений от администрации так не получили. Люди уже 2 сутки пытаются покинуть страну, но пока безуспешно. Хотя другие авиалинии рейсы не поменяли.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 15

08.02.2021

Виталий

Наш рейс Стамбул-Богота 1.01.2021.был отменён.Сотрудники Turkish airlines предложили альтернативный на эту же дату с пересадкой в Барселоне и дальше колумбийской Avianca до Боготы.В аэропорту Стамбула нас регистрируют до Барселоны.На все наши вопросы был ответ:мы ничего не знаем, это не наша проблема, если хотите то можете лететь и там на месте решать вопросы. Ок, прилетаем в Барселону и начинается трэш. Получить багаж и билеты до Боготы не можем из-за закрытия страны в связи с короновирусом и, самое главное, наш рейс в расписании на 2.01.2021!!!!! Сутки на лавочках в аэропорту!!! благодаря участию и доброте испанских пограничников и сотрудников Avianca смогли таки улететь в Колумбию. Назад уже был перелёт с посадкой в Панаме уже Турецкими авиалиниями. Всего в самолете провели 15,5 часов. До этого летали в Южную Америку AirFrance, AlItalia и AeroMexico с их разнообразным ассортиментом питания и напитков.Turkish airlines же, за все время, раскошелился на 3 булочки с сыром, 3 овощных салата размером 2 спичечных коробка и 3 маленьких сока.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 10

07.02.2021

Гость

Летала 29.01.2021 по маршруту Москва-Стамбул-Варшава.И обратно такой же рейс)

Всё супер, борта все хорошие, полёт в полном комфорте с фильмами и вай фаем(если состоишь в бонусной программе))))

Меня удивляют пассажиры, которых еда не устраивает в пандемию)))Ребята, ну всё сделано для нас,чтобы наиболее реже контактировать и чтобы мы быстро покушали и одели маски).

Еда свежая: бутерброд,вкусный кексик(на одном был классический на втором шоколадный),сок персиковый и водичка!!!).Я специально смотрела на реакцию людей рядом, все были довольны с нашего рейса едой!)

Стюардессы и стюарды -все вежливые были ,как и всегда!Я много раз летала Туркиш и до пандемии).

Дают пакетики на входе в самолёт ,где масочка,салфеточки,одноразовые наушники-всё супер!)Понравилось ,что следят, чтобы все были в масках.Кому не понятно было ,как заполнять анкету по здоровью,помогали).Максимум задержка 10 минут была) на посадку в самолёт температуру мерили)

Всё супер!!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 27

05.02.2021

Dmytro

Тоже расстроен линиями. Если убираете 70% обслуживания - сделайте билеты со скидками. А то получается, что по тем же ценам вы не получаете ни еду нормальную, ни чая, ни кофе, ни ваучеров при пересадке от 5-11 часов в Стамбуле.

Прикрываются «пандемией», была бы пандемия - вообще бы не летали, жлобы

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 11

05.02.2021

Гость

Совершили ошибку в фамилии. Обратить в поддержку, сказали купить новые билеты, а за эти деньги вернут. Так и сделали. Деньги вернули через 48 часов

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

04.02.2021

Artem Mitkov

Во время пандемиии стали кормить как скотину комбикормом. Хотя тот же катар или емирейтс кормят нормально и алкоголь на борту. Испортились турки а они мне нравились.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 7

03.02.2021

Наталья

Сегодня, 03.02.2021, отменили рейс Стамбул - Одесса. Поменяли билеты на вечерний рейс и его тоже отменили. Что за беспредел?! Ужасная авиакомпания. Если есть возможность, лучше лететь другой авиакомпанией. Турки говорят, Ничем вам помочь не можем. Причина отмены двух рейсов не сообщают. Неизвестно, когда улетим.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

02.02.2021

Вероника Львов

И снова свой отзыв оставляю как всегда положительный !

Рейс Киев - Стамбул - Каир 14 января

Каир-Стамбул- Львов 31 января

Взлёт и посадка без всяких «экстримов» и задержек
Никакой турбулентности не было
Сейчас меню для всех одинаковое то есть «сухой паёк» сэндвич (булка, сыр, огурец, помидор) , десерт типа «медовика» нашего
Сок абрикосовый и бутылка воды. Все свежее 👍 на полёт 2-3 часа пойдёт . На длинные перелеты советую брать с собой еду ‼

Багаж доставили и не повредили как всегда !

Маски и антисептические салфетки выдают бесплатно перед входом на борт.

Доверяю этой компании больше чем всем остальным .. являюсь пользователем Miles & Smiles имею карту Elitte Plus .. много летаю с ними и буду продолжать летать 👍 потому что только Turkish Airlines- мои надёжные крылья ‼

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 21

30.01.2021

Гость

Летела турецкой авиакомпанией Львов - Баку , через Стамбул , все понравилось , читаю в отзывах негодования по поводу бутерброда и сока , может оно и холодное но видно что свежое , вы просто не летали на МАУ где не то что еду даже стакан воды не всегда нальют и круасан один за 3 евро продают , так что турецкой авиокомпанией я осталась очень довольна 👍

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 21

28.01.2021

Гость

Добрый день. Хочу написать отзыв о такой несправедливой компании как Turkish airlines. Должен был лететь мой знакомый с рейса. Это был утрешний рейс на 8:30 29 января со Стамбула на Одессу. Так как погода ухудшилась рейс отменили. Им пообещали что полетят они самым ближним рейсом. И их отправили в отель. В этот день был вечерний рейс который никому даже не предложили. На утро им сказали что всех посадят на этот рейс. Но мест как оказалось не всем хватило. Билеты печатали не пойми как. Кому достался тот улетел, а кому нет тот остался в отеле. Ладно если человек летит домой, а если у кого то попался бы стыковочный рейс это было бы совсем плохо. Компенсации за задержку или отмену рейса так и не было. Багаж они(компания) сказали что доставят до нужного места назначения, но не факт что он прилетит. Вообщем отношение на самом худщем уровне. Я хочу сказать, что люди тоже хотят попасть домой и критерии по которым вы выбираеть лететь или нет. Скажу лишь одно что люди планируйте заранее свой отпуск и покупайте билеты а иначе останетесь без того и другого. Это будет самая последняя компания услугами которых я воспользуюсь

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 11

26.01.2021

Ирина

Купила на сайте Turkishairlines билет на 23 января 2021 года на рейс ТК1844 из Афин на Мальту со стыковкой в Стамбуле. 22 января получила от них сообщение, что рейс отменён. В тот же день в аэропорту Афин узнала, что авиасообщение между Турцией и Грецией приостановлено с марта 2020 года до 9 февраля 2021 года, а также, что много людей обращалось в администрацию аэропорта по поводу не выполняющихся рейсов. Turkish airlines продают билеты на рейсы, которые не собирается выполнять. Это всё похоже на мошенничество в крупных размерах. Никогда не буду пользоваться услугами Turkish airlines и другим не советую.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 9

20.01.2021

CrazyPanda

Почему с сегодняшнего дня "Турецкие авиалинии" - последняя авиакомпания, которой я буду пользоваться.
Нечасто до пандемии летал ими, но впечатление оставалось всегда хорошее. Отличная еда, хороший выбор напитков, доброжелательный персонал. И вот перелет Мале - Стамбул - Минск 5.01.21. На минуту, стоимость билетов в экономе около $2000 за человека RT. Первый сегмент ночной, естественно, хочется поскорее уснуть. Никаких проблем при посадке на борт и взлете, несколько раз общаемся с проводниками. И вдруг через 3 часа полета одна из проводниц грубо будит и требует срочно заменить маску мне и моей жене. Я мягко говоря офигевший, пытаюсь понять, в чем дело - в ответ та верещит, что это требование капитана, и они вызовут полицию на прилете. В итоге она своим криком разбудила пассажиров на ближайших местах. После долгого выяснения, оказалось, что у стюардесс Турецких авиалиний свое представление, какая у их пассажиров должна быть маска. И моя, сертифицированная по стандарту KN95 их, естественно не устраивает. Им нужна одноразовая, которую, видимо, я еще по их первому требованию должен ночью менять. Ну им же скучно, а тут прямо власть можно показать.
Ну и чтобы все понимали уровень сервиса. На перелет 8 часов предложен дорожный набор: черствый бутерброд со следами сыра и помидора, салат из перловки (!) с морковкой, маленький пакет сока и 100 гр. воды. Все. Наслаждайтесь! Никаких других вариантов питания и напитков - вообще ничего! Уборка мусора два (!) раза за полет. Проводники, видимо, теперь решили, что контроль масок по своему усмотрению - их единственная обязанность. Абсолютное пренебрежение малейшими стандартами обслуживания и пониманием, кто здесь клиент, и как с ним нужно обращаться. Компания старается под предлогом пандемии сэкономить на всем, а уровень работы персонала - без комментариев.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 14

19.01.2021

Elena

Столкнулась с авиакомпанией в период COVID-19,а именно переоформление билетов. В мае прошлого года всвязи с пандемией и отменой полётов, подучила ваучер за неиспользованный билет, действительный год. Сейчас решила заброшен и купить билеты в Анталью на май, использовав этот ваучер. Но не тут-то было! На сайте, он-Лайн его нельзя ввести, выдаёт ошибку. Звонила раз 6 в службу поддержки, каждый раз менеджеры давали разную информацию . До офисов в Санкт- Петербурге не дозвониться( не отвечают) и не дописаться по электронке( не отвечают на письмо). Отправила письмо на официальном сайте по форме обратной связи- тоже тишина. Пользоваться услугами данной авиакомпании после всего нет желания! Также ситуация с ваучеров нашего Аэрофлота решилась за 5 минут( распирает гордость за наш Аэрофлот). Получится ли вернуть деньги не знаю. Такое впечатление, то это политика авиакомпании, чтобы не компенсировать билеты .

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 11

18.01.2021

Гость

Кашмар ,летела из Одессы -Стамбул -Москва-Краснодар трансфер.Туркиши задержали вылет вместо 9.50 мы вылетели из Одессы в 15.20.Конечно я опоздала везде на оплаченный перелет,сказали ничего не компенсируют, покупайте билет снова
.Слов нет,только пожелания обанкротиться этой ужасной Компании.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 13

18.01.2021

Гость

Я несколько лет летала туркишами и все было ок, но не в этот раз!. Летела к друзьям в Анталию на нг из Внуково. 27.12 вылет с 05:00 перенесли на 13:00. Хорошо. Ок. Я хоть живу в Москве, приехала к 13. Обратно я должна вылететь 05.01. Приходит смс. По решению авиакомпании переносим вылет на 07е!!! Через 2 дня. Ну ладно, что делать(((. Буквально за 2 дня до вылета приходит новая смс. По решению авиакомпании переносим вылет на 09е да еще на 23:00. Это уже наглость!!!! Не устраивает - лети через Стамбул с доплатой 12000р. говорят мне на горячей линии! И их не интересует, что у людей есть планы и регламентированный отпуск. Деньги не возвращают. Из еды правильно пишут. Только холодный бутерброд с сыром и холодный сок! С учетом того, что многие летели перекладными рейсами через Москву и всю ночь просидели в аэропорту. 09го в ночь слава Богу улетели. Больше не хочу с ними связываться.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 9

18.01.2021

Аскар

Таки не смог добиться возврата денег, за 240к покупал билеты из Алматы в Санкт Петербург, г... а не компания,одни мошенники... Лучше покупать билеты чуть дороже чем иметь дело с этими уебками, надеюсь они будут гореть в аду!!! Главное сами продают билеты, звонишь говорят одно да все нормально никаких причин не видим бла бла, и на рейс не пускают при этом и не возвращают деньги даже обмен на другу дату не сделали

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 15

17.01.2021

Гость

Гость из Одессы: гражданами какой страны являются Ваша сестра и бабушка? Если они не граждане РФ с паспортами РФ на руках - отказ в перевозке правомерен.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

17.01.2021

Гость

В Одессе не выпустили мою сестру и бабушку в Москву через Стамбул ! Все документы были. В очень подлой наглой форме объявили что сестра и бабушка не родственник! Никаких оснований не пускать на рейс их не было. Довели до слез сестру , Бабушке 77 лет. Как можно так относится к людям. Всегда был только хороши опыт полетов с данной авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

13.01.2021

Эдуард

Отвратительная компания.по их вине задержался в Мадриде на 5 суток.перерегистрация билетов это битва возле их амбразуры. Врут на каждом шагу.пришлось менять авиакомпанию чтобы улететь до Москвы.сограждане не советую с ними иметь дело потратите время нервы и деньги.я с ними больше НИКОГДА не собираюсь сотрудничать.надеюсь кого-то предостерёг. Спасибо

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 6

09.01.2021

Елена

Ждем багаж уже 5 дней. Рейс Москва - Стамбул - Аддис Абеба. Рейс TK 676 - от 4 января 2021. Летели группой 13 человек, в Аддис-Абебе багаж не получил никто. Через 2 дня прислали багаж пяти человекам из 13. Очень сложно без лекарств и одежды в чужой бедной стране, вдалеке от цивилизованных ггородов.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 4

09.01.2021

Юлия

Я тоже зареклась иметь дело с этой авиакомпанией. Мало того что деньги берут не малые, в том числе и за перенос билета по вине компании еще и отказы в возврате денег, более того еще и доплата равносильно покупке нового билета. Вечно убивают багаж, нет ни одного чемодана пережившиго туркишей. И вечно это не их вина. Летаю много, но турками больше не полечу, они только в самом крайнем варианте будут.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 7

09.01.2021

Карина

Эти авиалинии сплошное кидалово, в 2019 году они в конце марта продовали билеты а 1 апреля появилась информация что рейсы все будут отменены из-за ремонта в Стамбуле аэропорта! Билеты не поменяли, на звонки не отвечали либо вообще либо отвечали мы вам перезвоним и не перезванивали, на электронную почту не отвечали. Деньги в результате не вернули и пришлось срочно покупать билет у другой авиакомпании. Наглость неслыханная! А теперь в связи с ковидом вообще нет слов об их сервисе - рейсы отменяют и как хочешь так и выбивай с них деньги. Лучше не покупать у них билеты, очень не надежные эти авиалинии

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 4

06.01.2021

Гость

Эти говнюки испортили несколько дней отдыха. перед новым годом придумали, что для посадки в самолет им нужна бумажка, что у пассажира нет этой модной сифилюги. Люди находятся в чужой стране, им где то нужно раздобыть тест на вирус, причем отрицательный и в праздники, иначе они не смогут вернуться домой. Потом они поправились и решили, что для транзитных пассажиров тест не нужен, только для тех, кто выходит в Турции.
За время перелета в 13,5 часов из еды дали две холодных булки и бутылочку воды, чая, кофе, алкоголя нет вообще. На просьбу налить кипяточка, а чай мы сами заварим из пакетиков, сказали, что нальют, если у меня с собой только кружка есть своя. Бумажного стаканчика не положено.
И это все удовольствие за конские деньги.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 9

04.01.2021

Гость

Не в коем случае не рекомендую . Не покупайте себе проблемы под названием «Турецкое кидалово» на каждом шагу .
Хотите давиться двумя холодными бутербродами с паническими атаками кричащих детей рядом , хотите на себе прочувствовать пословицу «скупой платит дважды» , хотите иметь проблемы с багажом или возвратом ? Тогда этот беспредел и аферисты для вас.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 7

01.01.2021

Наталья паспорт USA .

Ужас а не компания . Всем нет , ТОВАРИЩИ , Я Вас умоляю купите билет на 100-200 баксов дороже в другой авиа компании но не летайте с Турками . Летела сегодня с Киева в Сиэтл .
Значит вылетают эти идиоты с Киева в Стамбул и тут сразу огромный ощущаемый минус , в интернациональном аэропорту Стамбула нет интернета , или можно пройти супер регистрацию по паспорту со всеми данными и получить всего час интернета бесплатно . Что бы это сделать там все не просто , за интернет нужно платить . Турки скоро за воздух деньги брать будут .
Эти дятлы простите при пандемии заполняют самолёт по полной и мне кажется если бы было возможно они бы и на крылья самолёта садили бы народ - это уже второй минус . Еда на борту как для свиней - два бутерброда где в основном один хлеб . Сидения узкие , маленькие . На борт простите у меня сложилось впечатление собирают всех нищих и малоимущих с табуном детей , от этого зависит вам полёт в 13 часов который я пережила сегодня . Как только взлетает самолёт начинается хождения в непонятных нарядах больших женщин которые цепляют на своём пути все , лети орут , не полёт а дурдом. И теперь к тому что они делают с дополнительно оплаченными сидениями , их просто нет , на стойке регистрации вам дадут то что они считают нужным . У меня были купленные сидения возле окна , но на регистрации мне дали средний ряд с краю на на мой вопрос где мои сидения , ответ был таков : поменяли борт , места исчезли , мы ничего сделать не можем , хотя самолёт тот же , на что я специально посмотрела подверженное полёта на электронной почте и брошюре сидения самолёта . .
Теперь о багаже : мой полёт с Киев- Сиэтл . Две пересадки в Стамбуле и в Лос Анджелес .
Багаж должен быть до конечной дистанции Сиэтл , но нет , багаж только до Лос Анджелеса . А это значит , что вы должны пройти регистрацию заново у новой компании и заплатить ещё раз за багаж , который уже оплачен в Киеве . В Киеве они должны были наклеить наклейки до Сиэтла и я могла бы просто отдать багаж и все , но так как этого нет то по правилам другой компании вы оплачиваете багаж . Если билет один то и багаж один , но не фига , Турки жлобы и делиться с партнером перевозчиком они не хотят и ставят бирки на багаж только туда , куда они прилетели и дальше бросают вас с вашим багажом , а это доп деньги , нервы и переживания . Не портите себе нервы и настроение не летайте с Турками , так как это будут одни проблемы от начала полёта до конца и дороже по деньгам чем с любой другой компанией .

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 32

31.12.2020

Марина

Купили билеты в Москву туда 30го обратно 5го. Хотели конечно провести Новый год в кругу семьи! Знали что карантин, и делали документы заранее - было юридически заверенное приглашения от родных, в Москве должны были встречать в випе и знали и говорили что все хорошо - пропустят. Что бы вы понимали билеты на двоих обошлись нам в 1500 долларов. Приехали на регистрацию и тут понеслось- а вы в Москву??? С таким ехидством - я понимаю что праздники и они на работе нет настроения но каждый сам себе выбирает где работать! Нас отвели типо к представителям туререцких авиалиний - они нам сказали мы вас в Москву не будем регистрировать - звонили в Москву к представителям они общались! Нам попалась такая гнида - извините конечно но тут человеком ее не назовёшь. В итоге мы договорились что бы нас хотя бы посадили на рейс до Турции а там мы сами разберёмся. Понятное дело у нас между рейсам был всего лишь час и мы рискуя ехали но с надеждой что пропустят там - по прилету мы должны были выбирать забрать чемодан пройти сново весь контроль !! Бежали плакали просили - потные в слезах в соплях- успели как не странно! За 15 мин до вылета уже! Нас пропустили все было супер я уже звонила в Москву говорила пусть встречают - пропустили документы. Прибежали к Самалету а та крыса с Киева и тут дала о себе знать, нас не пустили на рейс хотя было все нормально! Мы сново умоляли говорили что пусть пропустят а там если вернут с Москвы обратно Окей!
Компенсации нет - хамское отношения! Мы рисковали да - но они нас пропустили и прям перед самолётом отказали - как можно быть такими бесчеловечными? Поимели нас! Обратно летели в Киев уже след рейсом которые сами купили! Я очень любила турецкие авиалинии но после такого стресса и непрофисианализма хочется подать на них в суд! Зачем вы твари тогда регистрируете и продаёте билеты ???? Были бы они люди то не обзывала ! Мне очень жаль что люди стали такие бесчеловечные! И это даже не в законе дело ( у нас все было хорошо!) кто летит с Киева в Москву - летите точно не турецкими авиалиниями !

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 13

30.12.2020

Antidruzh

Аскар, ради интереса напиши, какое у тебя гражданство и откуда и куда ты хотел вылететь. Хотя я и так уже догадываюсь...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

30.12.2020

Аскар

ДД! я хотел бы подать жалобу, меня не запустили на рейс по непонятным причинам.
Сказали что якобы карантин, но я хотел вернуть деньги, и написал письмо; Ответ был таким, Якобы у меня не все в порядке с документами клевета. Так как у меня с документами все было в порядке, ПЦР тест сдал и не возвращают деньги!!! по вашей причине не пустили на рейс, разберитесь пожалуйста, или же я буду подавать на вас в суд!!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

25.12.2020

Гость

Не могу сказать что компания хорошая, я купил електронный билет Алмата- Стамбул- Ростов на Дону, по прилёту в Стамбул должен был транзитом лететь и + другая компания, оказалось что меня просто туда не пропускают из за того что нет ни родственников, ни кого, но билет был продан, и меня не предупредили остался без всего

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

24.12.2020

Лидия

Летела из Торонто в Москву через Стамбул; на стойке регистрации сдала чемодан и ручную кладь(маленький чемоданчик) тоже сказали сдать!!!
В Москву маленький чемодан НЕ прилетел.......и тут начались всевозможные проблемы...... Оказалось,что в Торонто на основной чемодан приклеили бирку, а маленький не зафиксировали вообще; Итак мой багаж без опознавательных знаков КАТАЛСЯ неделю! Но ЧУДО свершилось!!!!!! Его вернули мне!!!! При таком потоке народа(в данное время) чемодан 🧳 нашли!!!!! Спасибо работникам авиакомпании!!!!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

22.12.2020

Гость

Спасибо огромное Татьяне Костянец за ее профессионализм ,за ее такой высокий подход к пассажирам , мы остались ею очень довольны

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все