Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Turkish Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines

71%

19%

10%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 509. Отзывов: 1194. Рейтинг 4.27 5

Все отзывы об авиакомпании Turkish Airlines

Дате
Полезности

14.07.2023

Гость

Не летайте этой авиакомпанией
Опыт использования:несколько раз
Мы вылетали (должны были вылететь) Turkish Airlines из Антальи в Москву (Внуково) 25 июня 2023. Вместо 20:30 25/06 самолет вылетел 05:40 26/06. Переносили по 1 часу, питание предоставили Бургер Кинг, никакой гостиницы даже не предлагали, представители авиакомпании от пассажиров убегали прикрываясь полицией. О задержке рейса авиакомпания знала ещё в 12:00 часов - самолет не успевал вернуться из другого рейса и задержка уже была на Flightradar.
У нас пропали билеты на стыковочный рейс. Компенсации никакой не выплатили - хотя в аэропорту Антальи представитель Turkish Airlines обещал всем компенсировать: только обратитесь!

Ответ авиакомпании (это цитата из ответа Turkish Airlines):
"с сожалением сообщаем, что мы не можем выплатить компенсацию за рейс TK 3738/Анталья-Москва 25 июня 2023 года, который был задержан на 548 минут по производственным причинам.
В соответствии с опубликованным Генеральным директоратом гражданской авиации Турции, авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию в случае срыва рейса в результате неподконтрольных им событий".

Задержка прибытия самолета Turkish Airlines, как оказывается, Turkish Airlines неподконтрольна!!!!
Но Turkish Airlines это всё равно.....

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 8

12.07.2023

Antidruzh

Ну как можно быть такой глупой? Зачем куда-то звонить, что-то спрашивать? Ты ведь каким-то образом нашла этот сайт для написания своего мыслеизлеяния? Следовательно, интрнет для тебя - не совсем темный лес? Почему до покупки билетов ты не смогла открыть на официальном сайте авиакомпании страничку про тарифы и самостоятельно прочитать все условия? www.turkishairlines.com/ru-int/any-quest...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

12.07.2023

Гость

Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом покупки билетов в данной компании. Работникам нельзя доверять. Звонила несколько раз уточняла возможности тарифа по билетам. Работники некомпетентны, дают ложные данные. Говорили, что по данному тарифу можно будет сделать отмену и вернуть деньги за билет, никаких проблем. По итогу просто вранье. При попытки отмены мне сказали «ой, извините, мы ошиблись, деньги не вернем». Один сплошной обман. Просто - 70 тысяч рублей. Цель компании: как можно больше забрать у вас денег. Им вообще наплавать на все

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

11.07.2023

Гость77

Летели первый раз турками. Рейс москва -даламан. Экранов не было . Чартерный рейс 597 человек на борту. Боинг 777. Питание хорошие. Стюардессы очень приветливые. Во всем были готовы помочь. Алкоголь наливали бесплатно . Туалеты чистые. В туалетах крем для рук, духи и т д . В целом все понравилось . Комфортный полет . Опытный экипаж. Полечу еще.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

08.07.2023

Гость

В целом перелет с турками мне понравился. Неплохой сервис, улыбчивые стюарды, вкусная еда. Дают лёгкие закуски и напитки по запросу, сколько хочешь. Не понравился выбор развлечений в салоне: не очень разнообразный выбор фильмов. В одном из перелетов очень неудобный планшет, сенсорный экран с плохим реагированием. Также ужасно воняли потом подушки в салоне. У одной из стюардесс был очень тяжёлый парфюм, каждый раз при ее проходе разило. В туалете также тяжёлый запах мыла для рук. Хотелось бы более нейтральных ароматов или без запаха вообще.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

06.07.2023

Гость

Гость, что оттолкнуло от перелётов ТА? 1) задержка на полчаса; 2)кормление булочкой без начинки; 3)отсутствие минеральной воды; 4)дорогие билеты

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

06.07.2023

Гость

Летели 30.06.2023 рейсом TK 3951, на полчаса задержали рейс, кормили одной единственной булочкой (без начинки), напитки - чай, кофе, сок
Больше не полечу, это днище

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 20

05.07.2023

Фарида

бешеная оплата за багаж, оплатила онлайн 390 долларов, потом еще в аэропорту дополнительно заставили платить, под предлогом что онлайн оплата не прошла, а куда интересно списались деньги? Возврат делать отказались, на звонки не отвечают, электронная почта не работает у них

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

03.07.2023

Julia Vanderlend

Летела 27.06 анталия тель авив
Задержана на этапе паспортного контроля, депортирована
Сказали все ок багаж у нас . В итоге депортировали до Стамбула . Прилетела багажа нет .
Потеряли мой багаж ! Возможно его * с ленты в тель авив , поддержка работает через жопу. Игнорируют все просьбы . Чемодан ценностью 300-400т руб - так как там была дорогая обувь /шмот /косметика. Просто кринж . Ни одной звезды не достойны

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 14

02.07.2023

Гость

Апрель 2023. Летела Дюссельдорф-старый Стамбул с пересадкой на Баку. И обратно. Еда была булка со сладким перцем. Атмосфера в салоне- базар. Стюардессы казались уставшими, раздражительными. Оказалось, это манера вообще так себя вести.
В салоне турецкие люди их просто кричали. Чудеса техники- кнопки вызова не действовали. Больная, сидевшая рядом, дама заразила меня ОРВИ. А больных,кашляющих пускают в самолёт?

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

02.07.2023

Светлана

Доброй ночи. Каждый год летаем в Турцию этой авиакомпанией и всегда все было на высоте, но в этом году кошмар. 19.06.23 вылетали рейсом ТК 3671 из Питера в Анталию рейс задержали на 2,5 часа, а вот на обратный вылет 01.07.23г рейс ТК 3672 по расписанию в 20:50 но рейс задержали до 4:30, сейчас опять перенесли рейс уже на 5 утра. С чем связана задержка никто не знает, а может и не говорит. Борт проводники рейса ТК 3671 очень хамоватые, во время раздачи еды подходили и каждого будили с вопросом будут кушать или нет. Ребенок попросил плед потому что замерз проигнорировали ее просьбу. Я бы промолчала еще с пледом, но вот задержать рейс туда и обратно это уже ни в какие ворота не входит. И мне сказали знакомые сегодня что вылетали 21.06.23г тоже в Анталию и вылет был на 2:50, тоже задержали 2,5 часа.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

23.06.2023

Гость

Летели регулярным рейсом Спб-Анталья и через неделю обратно. Мягчайшие взлёт и посадка. Питание на борту присутствует. Предлагают пиво и вино. Прекрасный сервис! Фильмов, наушников нет, нам и не надо.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

22.06.2023

Гость

Летели данной авиакомпанией второй раз по маршруту Стамбул-Торонто,просто ужас,полна антисанитария в самолете,самолёт старый,еда не сьедобная бортпроводников не найти во время полета,воды не допроситься,кнопку вызова бортпроводников можно вообще не нажимать это просто бесполезно,за эти деньги лучше выбрать другие авиалинии.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 13

09.06.2023

Ким

Летели туркиш из Тель Авив в Стамбул и Кельн и обратно.полет прошел нормально,еда,фильмы, наушники, много раз летали по миру,эта компания одна из лучших,ни каких претензий.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

08.06.2023

Мария

Очень довольна этой авиакомпанией. Купила маме билет на самолет, он обошелся примерно в 240 евро. В назначенный день из-за задержки документов стало понятно, что вылететь мама не сможет. Я зашла на сайт Turkish Airlines и за доплату поменяла билет на другую дату. Обошлось примерно в 90 евро.
Но и во второй раз мама оказалась не готова к вылету! А я забыла о том, что у нее вылет утром, так что забыла зайти на сайт и произвести нужные изменения. В итоге спохватилась в тот момент, когда самолет уже улетел и долетел.
Ну, думаю, все, деньги потеряны. По тарифу у меня, насколько я помню, разрешалась только смена даты за дополнительную плату. А тут уже и самолет улетел. Кито что менять будет...
Но все равно связалась с колл-центром их ближайшего офиса, чтобы узнать, есть ли шанс. Невероятно, но там мне предложили все же выбрать другую дату или вообще сделать возврат. И вернули примерно 90% от стоимости билета. Чудеса.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

07.06.2023

pepsrus

и второй вариант тупо подойти на стойку Хотел декс показать посадочные и вам оформят отель и трансфер(так же можно прочитать информацию на сайте). ЗАЧЕМ было вести переговоры с роботом?

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

07.06.2023

pepsrus

Что бы получить услугу Stopover, о которой вы пишите, вам не нужно было разговаривать с роботом, а просто прочитать правила, в которых ЯСНО было написано, что бы получить услугу нужно минимум за 72 часа до вашего первого перелёта забронировать данную услугу и получить ваучер. А всё остальное нытьё можете оставить при себе, если не умеете элементарно пользоваться сайтом авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

06.06.2023

Гость

В целом, что касается самолета, все нормально. Летали по маршруту Москва-Стамбул-Ванкувер и обратно. Обслуживание на борту эконом, но не более, чем эконом. Очень-очень эконом! Говорят, раньше было существенно лучше по ассортименту предлагаемого. Теперь то, что категорически не понравилось. Например, услуга, что из каждого утюга озвучивается, бесплатные сутки в гостинице -четверке при длительной пересадке в Стамбуле (у нас - 40 часов) + трансфер. После длительных и бессодержательных переговорах с роботом, плюнули, так ничего и не добившись, и заказали через букинг. За деньги, разумеется. Так уж все настроено! Еще одна штуковина, "мили и улыбки" никаких улыбок не вызвала. Устроено так, как и с бесплатным ночлегом при длительной пересадке. Всякие регистрации так и не дали возможность убедиться в начислении премиальных миль.
Вывод: при отсутствии выбора вполне можно воспользоваться, как транспортной компанией- перевозчиком. И только! Всякие предложения авиакомпании из числе перечисленных выше не более. как рекламный ход. Отношение к пользователям услуг своеобразное, и это надо понимать, чтобы не тешить себя надеждами и не тратить попусту время.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

05.06.2023

Antidruzh

Ох уж эти сказочники!
Невозможно отправить ручную кладь пассажира в регистрируемый багаж, если пассажир умеет общаться с внешним миром хотя бы знаками и участвует сам в процессе регистрации без втыкания в телефон.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

05.06.2023

Гость

Рейс Стамбул-Белград.
Отвратительная компания.
Сотрудница на стойке регистрации отправила мою ручную кладь в багаж с документами. Хотя мы несколько раз сказали, что это ручная кладь. Приклеила лист к сумке и просто отправила в багаж.
Вернуть сумку не могли полтора часа, т.к. никто среди сотрудников, ответственных за багаж, не мог его найти. Пришлось идти в транзитную зону, чтобы найти самому багаж. В итоге вернули ВЕСЬ багаж, багаж снова не смогли зарегистрировать на рейс, т.к. оставалось 20 минут до полета. Сотрудникам в транзитной зоне мы говорили, что только сумку, не нужно возвращать весь багаж.
Мы попытались купить новые билеты в этот же день. И снова начинается беготня по всему аэропорту: то передают по цепочке сотрудников, то подойдите, условно, в точку А, а в точке А говорят, подойдите в точку В. И так бесконечно.
После покупки новых билетов, в бизнес-класс, т.к. других просто не было, нам дали номера и сказали позвонить в Customer Service и назвать их для подтверждения. Какого - никто не объяснил. Сначала дали неверный номер, затем мы нашли сами номер в Google и позвонили в этот Call-центр, мы не нашли нужного меню, подошли к сотрудникам и попросили помочь, в итоге они сказали, что все понимаю, но не могут нам помочь, т.к. мы это должны сделать сами.
Пробыв еще минут 20 в непонимании, что нам делать, нам написали новые номера и сказали обратиться в офис продаж уже в Белграде. В итоге у нас 4 номера билетов, непонятно для чего.
По приезде я позвонила в Call-центр в России, чтобы уточнить, что это за номера, т.к. офис продаж один на весь Белград, работает через одно место и находится в аэропорту. В итоге они говорят: "Зачем вы звоните, если вы уже совершили поездку". Зачем вы перевозите людей, если ваш сервис - полное дно?
Никто ничего не знает: ни куда идти, ни что делать, постоянно передают по рукам, что-то друг у друга переспрашивают и не могут толком дать ответ.
Все усугубляется тем, что летели мы с 4-мя котами, которым страшно от постоянного шума и у которых справки действуют пару дней.
Изначально должны были лететь два кота в кабине, два в багаже. Но из-за смены класса можно было взять только одного в кабину.
Спросили чек, я отдала им чек, в итоге говорят: "А где билеты на котов?". Да их ваш же сотрудник забирает у нас при оплате!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

20.05.2023

Гость

Всем здравствуйте, был вылет из Астаны в Турцию. 21.05.2023. Стояли в очереди 2 часа для того, что бы пройти в чистую зону !!! Сидят на кассе молодые глупые девушки, работают медленно. Ужасно !!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

17.05.2023

Серж

Максимально тупой либо хитрожопый саппорт. Больше года не могу вернуть деньги за отмененный рейс. Постоянный перевод стрелок. Отвечают раз в неделю

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

14.05.2023

Юля

Рейс Москва -Стамбул, 30 апреля 6 утра. В течении шести часов переносился каждые полчаса. В итоге был отменён. У людей стыковки, дети,которые не спали сутки, старики…Представитель не вышел, ни воды, ни еды, люди в панике. Мой последующие рейс был тоже Туркиш, в 12:40, но куплен через Букинг. В итоге я конечно же опоздала на рейс,но по вине авиакомпании. Прилетев в Стамбул спустя 13 часов, я пошла к представителем Туркиш. Нам было во всем отказано, потому что второй билет был куплен не через их сайт. Кошмар. Более того, они пригрозили аннулировать обратный билет из Парижа, так-как я не попала(опять же, по компании переводчика) на рейс до Парижа. Пришлось покупать новый билет за 600 евро. Застрять на сутки в Стамбуле, и все за свой счёт. Написала претензию в Туркиш. Ноль. Ответ: мы вам ничего не должны. Буду максимально избегать Туркиш Эйрайнс. Наш самолёт, который отменили, это 80% людей с трансфер,люди летели отдыхать на майские. Теперь представьте сколько людей попали на деньги. Лично мои дополнительные расходы составили 1300 евро.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

14.05.2023

Инда

Отвратительная авиакомпания. Покупали билет специально на самолет эйрбас 330,чтобы удобно было сидеть с младенцем,зарегистрировались он-лайн,выбрали места. В итоге борт заменили на маленький,поменяли места,предложили сдать ручную кладь со всем необходимым для ребенка в багаж,так как не было места в самолете.
У нас было 4 рейса туркишами с пересадкой в Стамбуле, и все 4 раза косячные. Посадки отвратительные,даже в хорошую погоду,жара в самолете,еда ни о чем,удобства и клиентоориентированности 0. Отдельное удовольствие это общаться по телефону с сотрудниками колл-центра,ощущение,что звонишь в психушку,ибо ни на один вопрос ответить нормально не могут и каждый раз говорят разное. Коляску чуть не потеряли,никто не знал,где она,пришлось искать самим в аэропорту Стамбула,нашли валяющуюся на полу,всю грязную,чемоданы прилетели раздолбанные. Приложение тупит,сайт тупит,все тупят по жесткой схеме. Никому не рекомендую данную ак

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

01.05.2023

Тимур

Купил билет с Бишкек - манагуа 2 месяца назад. Отменили билет ссылаясь на Copa Airlines. Звонил Copa Airlines, они говорят что у них всё в порядке и готовы принять меня, и моё место зарезервировано если Туркиш сделает синхронизацию (обновление). Туркиш настаивает что бы я вернул свои деньги, но они получается использовали мои средства и после 60 дней возвращяют.Туркиш мошенники, нашли без процентный кредит и использует для своих нужд как я понял, одним словом редиски.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

24.04.2023

Гость

Хорошая компания,летели с родителями,все супер!!!!!!!Кормили,пилот хороший, стюардессы вау!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

18.04.2023

Гость

ОТЗЫВ.
Рейс TK417 Стамбул-Москва
Борт TC-JND A332
На борту было небольшое приключение. Какой-то мужчина находясь скорее всего в состоянии наркотического воздействия начал закуривать (или дуть) электронную сигарету во время полёта в салоне, а позже и в туалетной комнате. Ставлю 4 звёзды за то, что практически никто не откликнулся на вызов бортпроводника, и пришлось немного пройтись по салону. Ну в такой ситуации в этом ничего страшного и нет, просто может быть экстренная ситуация и бортпроводники не отреагируют на ваш вызов. В начале полёта мы сразу заподозрили этого мужчину, и сказала стюардессы (имя не помню, но намазалась как набат макияжем) прозвучало: After take-off! И так ещё 3 раза. Понятно, что пилот вероятно сообщил, что уже пора взлетать, но она даже не поняла ситуацию и не хотела понимать. После взлёта данный мужчина в салоне начал закуривать эту сигарету (которая вероятна была чем-то набита). Мы побежали к стюарду по имени MEHMED. Он был к счастью самый понятливый и адекватный. Как только услышал: Man smoking in airplane! Он побежал и спросил: Где же этот мужчина? (На английском). Мы показали. Он начал говорить: No smoking! Вроде бы он убрал эту сигарету. Но если бы он ее вырвал у него или забрал, у этого мужчины мог просто сработать инстинкт самообороны и неизвестно до чего мог дойти конфликт. Позже, когда его «утихомирили» к нам подошёл этот стюард, и поблагодарил нас, что мы ему сообщили, сказав: Я буду за ним следить! И действительно! Как только он еле шатавшись встал в туалет (вероятно дунуть, потому что в салоне не получилось) стюард пошёл к туалету. Его не было минут 5. Бортпроводник начал стучать в кабину туалета. Когда он вышел, стюард пошёл проверять туалет (может быть на наличие грязи, но скорее всего на наличие закладок, мало ли что он мог там сделать!!!) после того, как проверил туалет, пошёл скорее всего докладывать старшей стюардессе о случившемся. Остальной полёт был спокойным, но был конечно неприятный осадок после данного случая и лететь не очень хотелось. Спасибо данному бортпроводнику и команде Turkish airlines тоже. Мы прилетели вовремя и это тоже большой +. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 14

13.04.2023

Гость

Перелет 11.04.23, Москва-Анталья. Вылетели на 20 минут позже, абсолютно не критично. В пути нагнали, прилетели даже на 10 минут раньше. Взлет-полет-посадка, все идеально. Сервис хороший, завтрак вкусный. Самолет в хорошем состоянии, подголовники, экраны. Вообщем все отлично. А что багаж не прилетел и тд, мне кажется ну бывает. Но писать сразу столько негатива, зачем?! Главное безопасность, сам полет. Всем хороших полетов

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

13.04.2023

Гость

Ужасная компания надеюсь они это увидят!!!итак: купили билет стамбул-мехико-коста Рика. Подходим на регистрацию и что вы думаете? Требуют обратный из Мехико именно в Стамбул иначе не сажают. Бежим в кассу просим обратный возвратный и спрашиваем почему нас так заставляют сделать, отвечают потому что вы русские! Ладно, купили 6000$ отдали. Приехали в Мехико звоним просим вернуть обратный билет нам отвечают ПОКУПАЛИ ЗА НАЛ ЗНАЧИТ ВОЗВРАТ В ОФИСЕ КОМПАНИИ В МЕХИКО. ЕДЕМ В ОФИС ТАМ ГОВОРЯТ ЧТО НАЛИЧНЫХ У НИХ В ПРИНЦИПЕ НЕТ И ОНИ МОГУТ ВЕРНУТЬ ТОЛЬКО НА КАРТУ МЕКСИКАНСКОГО БАНКА. ИДЕМ В БАНК ОТКАЗ В ОТКРЫТИЕ КАРТЫ ТАК КАК МЫ ТУРИСТЫ. Все. Ублюдки! Мы рассчитывали на эти деньги. Заставили купить дак ещё и не возвращают хотя билет возвратный!!!!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 17

10.04.2023

Гость

ЖАЛОБА.
09.04.2023г. Рейс ТК418 Москва (VKO)-Стамбул(IST)
Борт ТС-JNC А332
При приветствии командир корабля спал, наплевательски приветствуя пассажиров! При посадке в аэропорту Стамбула пилот грохнул самолёт так, что он весь заскрипел и зашатался. (Хотя самолёту 17 дет и это не удивительно). Экипаж прощался с пассажирами наплевательски, ходя по салону и не видя пассажиров
Обслуживание- 4.
При кормлении пассажиров прозвучало стандартное: Beef or pasta? Еда в принципе нормальная! За это плюс компании питания DO&СО. Сам полёт был спокойным но пилот конечно: Not good! Всегда у туркишей посадки были мягкие и пилоты более квалифицированные.
ОБРАЩЕНИЕ
Прошу авиакомпанию Turkish airlines провести переобучение капитана рейса TK418 от 09.04.2023 и провести профилактическую беседу (только чтобы он понял, не на русском!!!!!)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 40

07.04.2023

Antidruzh

Аллочка, твой муж, когда покупал билет, поставил галочку, что он согласен на физическое предъявление своей карты, без этого согласия транзакция, которая была сочтена рискованной, не была бы произведена. После оплаты мужу надо было всего-навсего явиться в ближайший офис авиакомпании и предъявить карту. И это - нормальная международная практика, большинство авиакомпаний мира считают рискованными транзакции, когда владельца карты нет среди пассажиров, тем более когда и фамилии разные. Подробнее www.turkishairlines.com/ru-int/any-quest... И еще раз: твой муж согласился с этими условиями, так что все претензии - к нему!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

07.04.2023

Алла

Просто авиакомпания работают как мошенники. Покупали билеты на официальном сайте Турецких авиалиний. Стамбул-Алания и обратно на 2 человек. Есть все билеты и чеки. Приехали в аэропорт у нас просят карту с которой оплачивали. А она у мужа в России. Говорим можно фото карты , говорят нет только карту .
Показываем им билеты, им похрен. Пришлось идти снова и покупать билеты за наличку . Подходим снова , они опять просят карту. Мы им еле объяснили , что мы вот сейчас купили их за лиры. Еле дали нам билеты . В итоге попросили девочку знакомую набрать в авиакомпанию. Оказалось у нас весит по 2 билета на человека . И им ведь похрен. Полупустой самолет . Видимо таким образом свои расходы покрывают.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 15

02.04.2023

Гость

Летал Турецкими авиалинями 5 раз и с уверенностью хочу сказать что эта авиакомпания лучшая в моём опыте. Во первых размер ручной клади просто отличный. 2: В самолётах очень комфортные сиденья. 3: Еда очень хорошая и самое главное она бесплатна. 4: Отзывчивые и компетентные бортпроводники, увы сейчас это редкость. 5: Приемливые цены на билеты (если для вас она высока, поверьте это того стоит) 6: Туалеты в самолётах чистые, а также в них есть небольшой асортимент разных косметических средсв (крем для рук и т.д) 7: Профезианализм пилотов. Взлёт и посадка практически не заметны. В целом эта авиакомпания заслуживает 5-ти звёзд

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 16

27.03.2023

Ольга

Это просто УЖАС!!!!! Летела 21.03.23 из Казани до Аданы, везла собаку в багажном отделении, т.к по весу пёс не проходил для салона. Т.к. прямых рейсов нет, в Стамбуле была пересадка. До Стамбула вроде все норимально было, к пилоту при козий нет( не знаю, как правда мой пёс себя чувствовал). Но после пересадки в самолёт из Стамбула до Аданы, начался полнейший АД! Пилот похоже только получил документы на разрешение летать. Мало того самолёт древний, все потрепанное, так и ужасное пилотирование. Вертикальный практически взлёт, заваливал на бок так, что казалось из кресла вывалишься, не мог посадить самолёт, только с 4го круга и то кинул на землю. Что с собакой в этот момент было, страшно подумать. При прилёте потеряли багаж и переноску с собакой. Еле нашли в другом терминале. Приехали, а клетка стоит по середине зала, бери кто хочет! Оторваны у переноски колёса с мясом, сорваны ремни для фиксации переноски, что бы не открылась( спасли стяжки). Собака в стрессе, облеванный, в какашках, моче. Глаза стеклянные, паника, орда разбита, весь в гематомах. Похоже кидали переноску, либо не закрепляли ни как и при таком пилотировании просто болтало по всему отсеку. Ну и в завершении- чемодан , сломан все ручки, вырваны и разрезан в нескольких местах. Вот вам и хваленые турецкие авиалинии!!! Это был мой первый полёт. Так готовилась. Кроме негатива ни чего от этих впечатлений не осталось просто УЖАС!!!!😡

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 17

17.03.2023

Анна

Обманщики, воры!!! Не обращайтесь в компанию turkish airline!!!

Приобрели билеты в официальном офисе turkish airline на рейс ТК184-А Стамбул-Мехико и ТК189-Н Мехико-Стамбул. Приобрели билеты туда и обратно. Билеты брали специально возвратные, дорогие. Сразу же попросили посчитать сумму возврата денежных средств при отказе обратных билетов. Нам посчитали, показали сумма на калькуляторе и озвучили, что сумма возврата будет 5000 долларов.
Билеты приобрели на семью четыре человека, на общую сумму 13.000 долларов (1 млн руб).
10 марта вылетели из Стамбула, обратно должны были вернуться 23 марта. По прилёту на пятый день решили 23 не лететь обратно в Стамбул. Написали по электронной почте письмо в отделение продаж, где приобретали билеты. Долго не было ответа. Списались по номеру телефона через WhatsApp. Сообщили, что хотим оформить возврат денежных средств. На что нам сказали, что вернут всего лишь 1.900 из обещанных 5.000 долларов. Мы говорим о том, что вы нам считали совсем другую сумму, никакие сроки возврата не были нарушены. Всей семьёй 4 человека слышали озвученную сумму возврата и видели её на калькуляторе. Плюс мы себе записали какая будет сумма возврата. У них в офисе камеры. На камерах всё записано, проверьте и посмотрите, что вы нам говорили и показывали. Конкретных аргументов, почему такая маленькая сумма возврата не говорят.
Мы очень рассчитывали на эти 💸 деньги. Билеты брали тютелька в тютельку. Всё рассчитывали до мелочей, чтобы нам хватило. В конце концов они нас обманули и не возвращают обещанные деньги.
Обманывают, деньги не возвращают!!!
Мы просто в отчаянии!!!
Как нам вернуть свои деньги,которые они нам обещали вернуть???
И так билеты у них по очень высокой цене и ещё обманывают!!!
Мы рассчитывали на эти деньги, как нам дальше жить???
На фото билеты и данные офисы, где приобретали билеты.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 16

16.03.2023

Гость

Я пока не знаю как отозваться о данной авиакомпании, потому что я вообще в замешательстве. 03.09.2022г приобрела билеты Москва-Стамбул-Сеул туда и обратно с ребенком стоимостью 150 000 т.р( конечно же они были невозвратные "ПОДЕШЕВЛЕ"), рассчитывала приобрести их в пределах 100 000т.р, но тогда резко взлетели цены, и мне посоветовали именно эту авиакомпанию, через месяц из 3-х попыток оформления разрешения на въезд в Южную Корею, мне отказывают все 3 раза. Я звоню в компанию и объясняю сложившуюся ситуацию и они говорят мне естественно,что билеты я взяла невозвратные и единственное,что они могут это сделать мне билет с открытой датой в любую точку мира на 1 год, но при оформлении новых билетов я должна буду заплатить штраф 100 евро. Я соглашаюсь и подаю документы на визу в ЮК и примерно посчитав сколько это займет по времени смотрю билеты на февраль 2023г.... и тут я просто ахреневаю от цены того же билета,что я брала за 150 000т.р стоит 300 000т.р, я в легком шоке... потом чуть ли не каждый день я штудирую ценник на сайте и не смотря на смену месяца и дня вылета и прилета цена просто бешеная в декабре смотря билет на май он стоил примерно 280 000т.р.. Ну в общем, мне приходит отказ и в визе, я в шоке еще раз звоню туркишам, объясняю ситуацию, что я хочу деньги вернуть, что я не по собственному желанию не полетела и тд, надеясь, что мне пойдут на встречу, они мне сказали, что мой билет уже на 2 года с открытой датой и предложили мне полететь в другую страну с оплатой штрафа уже 150 евро,не смотря на то что я не понимаю за какой хрен я должна платить штраф и почему он увеличился на 50 евро, я с радостью бы воспользовалась их предложением о полете в другую страну, но есть одно но, билеты на сегодняшний день стоят просто нереально по сравнению с другими сайтами, причем в направлении Москва-Стамбул-(3-я страна), в Стамбуле пересадка от 2х до 4х дней, что за бред?? Сегодня билет в Пхукет этой авиакомпанией стоит туда обратно 213 133т.р ( эконом, невозвратный) и как я уже выше писала в Стамбуле +2дня; Билет Москва-Стамбул туда обратно с ребенком стоит 121 000т.р это вообще как..? В общем я мягко говоря в шоке, ведь за 213 133т.р я могу купить полноценную путевку с перелетами и питанием с ребенком в приличный отель в Тае. В общем денег мне никто не вернет, билет у меня с открытой датой в любую точку мира, но... позволить себе услуги данной авиакомпании на сегодняшний день я не могу... остается ждать пока цена упадет, но я что-то сомневаюсь.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 33

01.03.2023

Елизавета

Отвратительная компания. Возврат денежных средств за билет не могли сделать больше 4 месяцев. Сотрудники на горячей линии предоставляют каждый день разную информацию.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 13

28.02.2023

Катерина

Я уже писала чуть ниже о полёте, 2 дня в себя приходила, теперь, находясь в здравом уме и при памяти, посмотрев карту аэропорта, сделала вывод: этому аэропорту позарез нужна кольцевая линия метро, а лучше - две. Может, его не достроили? Может, ещё будет? Вот, когда будет, тогда и буду летать через Стамбул. Это надо же, придумали: быстроедующие коляски для обессилевших от их переходов, пассажиров. Хорошо, что у меня просто ноги идти дальше, после 10-три километров, отказались. В моём-то возрасте у людей и сердце слабое уже бывает и давление. Если их заставят бегать, как меня, они закончат не в стыковочном самолете, а в реанимации. В больших европейских аэропортах такие соединяющие поезда ходят, я на них ездила. Нет, им точно эту логистику пассажиров менять надо. И что это за номер: объявлять терминал и номер выхода на посадку за 15 минут до посадки! Не все добегут. А так, если не это, аэропорт шикарный, все там есть ( я про остальные удобства).

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 9

28.02.2023

Вероника Львов 🇺🇦

В этот раз моя оценка будет 3* , хотя писала тут отзыв с 5* и вот почему :

Рейс Лион - Стамбул - Дакка и обратно.

Туда взяла за мили бизнес претензий нет кроме как со Стамбула в Дакку дали самолет со стандартным бизнесом .. то есть сделать кровать с кресла невозможно. Это абсурд давать такой самолет для долгого рейса ..

Обратно жесть 😬
Давно , очень давно не летела в экономе и после этого случая дала себе слово что никогда больше в экономе не полечу.

Тесно. Мой рост 1,75. Настолько тесно что просто невозможно.
Салон староват (не мешало бы освежить) кресла обтянутые синей тканью.
Кресла 2 - 4 - 2
Присутствие соседа рядом не делает перелет лучше чем у тех которые сидят в середине. Тесно. Очень повторюсь. Самолет был полный.

Вместо 8:50 полет был 10 часов.
Я и так не понимаю почему туда лететь 7:20 ч. а обратно 8:50 ч. так еще они делают задержки по непонятным причинам.
Я была уверенна что мы догоним это время и я очень сильно при**ела когда вылетела вместо 7:10 утра в 8:00 и все ровно увидела на мониторе что лететь 9 часов.

Кормили ужасно. Завтрак стал меньше чем раньше , ну а на обед вообще не хватило курицы и остались макароны.. Зачем они вообще дают этих макаронов так много ? Кому они нужны ?
Люди хотят нормальной еды. Видят же что 98% берут курицу ..

Алкоголя я не особо любитель , но заметила что с Дакки на Стамбул его не было ни на первой подаче еды ни на второй .. в смысле был, но его на тележку не положили.

Короче осталась я голодная после рейса.

Еще один нюанс , они не указывают во времени вылета полный полет то есть от начала руления на взлетную полосу до прибытия под самый гейт

Стамбул аэропорт по сути самый большой в мире и иногда по прилету можно котиться по полосе 15 минут , а иногда час и больше .. многие пассажиры потом в шоке что не успели на свои рейсы.

С моего многие летели на Америку в разные города и из за задержки (в билете указано прибытия 13:00, мы прибыли 14:15) не успели на рейсы.
Почему они указывают в билетах одно,а на деле постоянно другое ? Что за жестокий прикол

Благо у меня посадка начиналась в 14:45 и я таки успела на свой рейс.
+ повезло что на транзитной зоне было мало людей.

Мой самолет припарковался далеко от транзитной зоны надо было еще пешком идти по аэропорта минут так 20

Потом до гейта еще 20.
И того намотала почти 5 км.

Конечно не поспала я так как в сидячем положении и такой тесноте это невозможно + мужик храпел на весь салон + дети кричали постоянно… короче жесть

Надеялась что на втором рейсе будет меньше людей и я таки лягну на 3 кресла и засну , та где там .. битком забитый снова самолет и снова тесный.
Кормили уже очень вкусно , алкоголь тоже был и много. Самолет был новый и чистый.

Багаж долетел в целости и сохранности.
Экипаж на высоте.

Бизнесом летать стоит +
Экономом нет и больше никогда -
лучше доплатить деньги и лететь в комфорте.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 30

27.02.2023

Гость

Я тут посчитала: переход на стыковочный рейс в аэропорту Стамбула занимает 90 минут в среднем. Среднестатистический человек проходит 5 км в час. Это как? Переходы по 7,5 километров? Нормально? Да, есть бегущие дорожки, но они именно для бега: 90 минут, если бежать по дорожкам. Зачем дают стыковки 1 час. 30 минут, из которых 20 минут уходит на рулёжка и высадку? Технически невозможно успеть на стыковочный рейс. А что потом? Кто будет виноват, если я опоздаю? Наверно, я и буду виновата и пойду покупать новый билет. Здесь писали уже такие «опоздавшие». Дурдом? Да нет, просто бизнес, ничего личного.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 12

26.02.2023

Катерина

25 февраля отправилась из дома в аэропорт в 1 час ночи, чтобы сесть на рейс 420 в 7-20 отправлением. 2 часы - задержка рейса, потом нас держали в самолете 4 часа. Ни питья, ни еды не предложили, хорошо: пускали в туалет. Все опоздали на стыковочные рейсы в Стамбуле. Но самое интересное было потом. От выхода из самолета и до офиса Turkish airlines прошагали километры! Да, есть бегущие дорожки, по которым все бежали, но расстояния!!! Дали билет на вечер без гейта, на силовых сказали «В». До этого «В» опять километры, там сказали, что нужно в сектор «Ф», пошла. Мне 60 лет и ручная кладь 8 кг. Почти дошла, но силы кончились. Подошла к сотруднику авиакомпании и так и сказала: « дальше идти не могу, буду умирать здесь». Она позвонила куда-то и вызвала «рикшу»: быстроедующее кресло с водителем, при этом выяснилось, что мой гейт неизвестен, напишут за 15 минут до посадки. Это при их то полуторачасовых переходах. Села в отсеке для инвалидов, приняли. Я, знаю об этих расстояниях заранее, взяла с собой трость для ходьбы. Не было бы у меня трости, не приняли бы, наверно. До своего Гейта я добралась тоже с «рикшей». Оказался сектор «Е». Доехали быстро, а если бы пешком? Там каждому пассажиру после 40 лет возрастом нужно выдавать «рикшу» потому, что гоняют попусту по территории этого огромного хаба. Здесь нужен или рикша или спортивный разряд по бегу. Никогда в жизни больше не полечу через Стамбул. По английски никто не говорит, пользуются переводчиками на телефонах, таким образом отвечают на вопросы, которые были заданы на английском и которых они не поняли, поэтому отвечают невпопад. Ужас! Никогда больше!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 14

26.02.2023

Гость

Отвратительная авиакомпания. Невозможно сделать возврат билета, дорогущего билета. На сайте мне выдаёт, что какой то собой у них, попробуйте позже!!! Но это позже уже три дня длится, а вылет вот вот. Колл центр вообще идиоты, каждый раз звонишь и каждый раз новая информация, такое ощущение, что они не понимают что несут и не имеют контроля вообще. Каждый специалист озвучил разные суммы и разные причины. Потом выяснилось, что оказывается через них по телефону нельзя сделать возврат билета. Я должна каким то Макаром из Бразилии примчать в Москву и там сделать возврат билета!!! Карл! Держат на опушке от получаса минимум, а решения Ноль. На сайте у них сейчас такой опции даже нет- возврат. Технический сбой говорит Иконка. Т.е. билет сгорает, они тянут время, чтобы не возвращать деньги. Это просто наглая мошенническая авиакомпания с некомпетентными сотрудниками.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 7

24.02.2023

Наталия

Всё очень понравилось, летели 20 02 2023 Казань - Стамбул - Франкфурт - на-Майне, летела с собакой в салоне, чихуахуа, на регистрации взвезили, выали чек на оплату, напротив стойка, всё оплатила в переносу и вперёд, стюардессы авиакомпании на борту были очень вежливы, помогли побыть с собачкой пока я отлучилась не надолго, рейс 5, 25 сами понимаете, стыковка прошла отлично, всем огромное спасибо, если летать то только туркиш 👍вы молодцы!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

14.02.2023

Юлия М.

Совершенно непонятно откуда Туркиш Эйрлайнс берут тарифы на перевозку животных. Летела из России в Анталию, за моего 2,5 кг Йорка, который летел в переноске у меня в ногах, я заплатила 185$.
Мой билет стоит дешевле, чем на собаку!
То есть получается, если б я выкупила для нее целое место, было бы дешевле! Возмутительно! За что спрашивается такая цена??? Больше никогда не полетим Туркишами с собакой!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 11

11.02.2023

Марина

Ни стыда, ни совести у людей- вместо того, чтобы помочь пассажирам , попавшим в такие катаклизмы 6го февраля, они взвинтили цены до небес.
Мне пришлось плюнуть на купленный билет за 106 евро кампании пегасус, и купить билет без багажа 445 евро(31 тыс.рублей) турецкие авиалинии.
Причем самые дорогие билеты до этого были 27 тысяч.
23й ряд- это в хвосте.
Не зря бог им показал, что в другой раз полетите в тартарары вместе со своим великим тураном

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 31

06.02.2023

Гость Olena

Это был реально один из лучших перелетов в моей жизни. Много слышала
хороших отзывов, но убедилась теперь таки лично. Летела из Вашингтона в Афины с пересадкой в Стамбуле. Отличный сервис, все очень понятно, удобно и комфортно и очень приветливые сотрудники на протяжении всего полета. Все было просто шикарно. Отдельная звёздочка за автоматический перенос багажа на другой рейс, чего не предоставляли другие авиакомпании. С следующий раз лечу только с Turkish Airlines!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

06.02.2023

Лиана

Шарашкина контора! Были куплены билеты Кельн- Стамбул -Казань на 6.02.2023, накануне вылета заболела дочь гриппом в Германии с лихорадочным симптомом 39 температура , сходили в больницу, выписали больничный, поставили диагноз. Нужно было срочно менять билеты, т к дочь лететь не в состоянии. Онлайн менять не получилось, хотя билеты куплены возвратные и с возможностью обменять. 2 дня я сидела на телефоне, пытаясь дозвониться до специалистов. чтобы поменять бесплатно билеты . Было 5 сообщений Feedback с пометкой срочно, т к оставалось до вылета менее 48 часов. Никто так и не ответил, не написал. Билет пришлось сдать и купить новый на Сербские авиалинии, т к было дешевле купить новый, чем менять с доплатой в 700 евро. Просто ужас! Так никто и не связался со мной! Ведь билеты в Россию у них стоят как до Америки долететь. Наживаются на горе людей.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

06.02.2023

Гость

5 февраля 2023 года должны были лететь с пересадкой в Стамбуле в Подгорицу. Пересадка с ноаой регистрацией и переносом багажа на Туркиш Айрлайнс. Но Подгорица не приняла по погодным условиям. Рейс мы перенесли самостоятельно в офисе Туркишей ( на 2 этаже нового аэропорта) на следующее утро. Туркиши организовали бесплатный трансфер до шикарной гостиницы Хилтон, поселение, ужин, завтрак с собой, и поили в аэропорте напитками. Роскошная авиакомпания. Могли бы ничего не делать, ибо форс мажор. Итак, ваши действия в случае переноса рейса - 1. Идите в офис Туркишей на 2 этаж и меняйте билеты на любое число и время 2. Если хотите сдать багаж - идите и сдайте, заранее зарегистрируйтесь на свой рейс (линии от Е до G) 3. Идите на 1 этаж к стойке Туркиши hotel servise. Там вам бесплатно предоставят трансфер и отель (по их выбору). МОЛОДЦЫ ТУРКИШИ

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

02.02.2023

Марики

Ужассссс! Никогда не летайте это авиакомпанией !! Сервис хуже не куда !!! Не возвращают багаж уже ,как неделю . Вопрос не решается . Никогда не летайте !!У меня есть свой блог , там я так же поделилась этой отличной информацией 😘
Попрошу ещё своих друзей рассказать об этом всем !
Я летела из Парижа в Турцию , а потом в Россию . Прилетела . Багажа нет . Что делать ? Пошла отправила заявку , связалась написала авиакомпании - толку ноль . Поэтому , если не хотите тупо потерять багаж , что бы потом вам ещё не отвечали , когда вы звоните . ПРОСТО ЛУЧШЕ НЕ ЛЕТАТЬ !

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 11

31.01.2023

ЮЛИЯ

ОЧЕНЬ УДОБНО И НЕ ЗНАЮТ ДОРОГО, БЫСТРО МОЖНО ДОБРАТЬСЯ. ЕСЛИ ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ САМОЛЁТ, ТО МОГУТ ОЧЕНЬ ХОРОШО НАКОРМИТЬ НИ СЧИТАЯ ЧТО В САМОЛЁТЕ КОРМЯТ. БАГАЖ МОЖНО НА 30 КГ ВЗЯТЬ. ЕДИНСТВЕННЫЙ МИНУС НЕ ЗНАЮТ РУССКИЙ

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 12

Смотреть дальше

123 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 ...Показать все