Летаю только авиакомпанией «Якутия»
Очень приятный экипаж, всегда окружают заботой. Никогда не пройдут мимо и спросят нужно ли тебе что-то, например, воды. Да, на коротких перелетах нет питания, но есть торговля! Причём, я бы не сказала, что дорогая. Приемлимые цены!
Бывают задержки, но они бывают во всех компаниях. Как знающий пассажир и понимающий примерный «бутерброд», понимаю, что задержки могут произойти банально из-за плохой погоды в аэропорту, от куда следует самолёт, ведь насколько мне известно самолёты почти не стоят на земле.
Отдельная благодарность также и пилотам! Мягкая посадка, приятный взлёт и комфортный перелёт!!!
Одним словом, я советую данную авиакомпанию для перелёта. Ну а задержки - есть у всех.
И да, желайте экипажу привходит хорошего дня или чего-то приятного, они расплываются в улыбке и это видно, даже через маску!
Всех приветствую ! Авиакомпания отвратительная !!! Постоянные задержки рейса !!! В очередную поездку решила купить билет, так как альтернатив не было !!! Самолёт должен был приземлиться в 16.30 , а рейс за 4 часа до вылета перенесли на 19.00 🤦🏼♀ Объяснив тем , что самолёт из Якутии вылетел поздно !!! И это разве аргумент ???!!! Якутия , вы точно понимаете в каком бизнесе работаете ??? Это услуги и они у вас г... 💩
Опоздала на посадку, на стойке администратор аэропорта сказала сдавать билет🙈 Через пару минут на мой телефон поступил звонок, мужчина представился Алексеем, представителем авиакомпании Якутия, попросил передать трубку администратору, после чего меня пустили на посадку. Спасибо огромное, за неравнодушное отношение к каждому вашему клиенту
Авиакомпания просто ужас. Задержка рейса на более чем 12 часов. Представители авиакомпании несут какую-то чушь про поломку и запчасти. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой авиакомпании.
Отвратительная авиакомпания, если вам дорого время и нервы ваши - не надо покупать там билеты. Задержали рейс! Воды не дали, горячего не дали. Наплевательское отношение к людям. За такое деньги платить не надо :) потому что это зверство, когда пыталась дозвониться до авиакомпании, это было бесполезно, они просто молчат в трубку.
Рейс 770 Анапа-Москва задержали на 11 часов! Вылет был назначен на 6.45 в час ночи прислали СМС, что переносится на 11.05. В час(!) ночи! Потом перенесли на 12.00. По приезде в аэропорт мы узнали о переносе на 13.35. Далее ещё дважды переносили до 17.45. В итоге пишу этот текст, стоя у выхода в 17.45. Неизвестно, когда ещё улетим. УЖАСНО! Худшая компания!
Ненавижу эту авиакомпанию. Отложили рейс из анапы в москву уже на 9 часов. Пропустила стыковочный рейс. Сказали бы сразу что задержка на столько.давно бы купила билет на другую авиакомпанию
Никогда в жизни не покупайте билеты этой компании. Отложили рейс на 5 часов, потом ещё на 2 часа. Пропустил из-за этого важную встречу! Самая мерзкая авиакомпания!
Задержка уже на 8 часов, что будет дальше, не понятно. Сотрудники не могут объяснить, что происходит, не обеспечили водой, едой. Все рейсы этой компании задержаны сегодня. Не рекомендую. И сама никогда больше не воспользуюсь услугами компании.
Рейс Москва (Внуково) - Симферополь, 27 июня.
регистрацию прошли без всяких заминок, посадили на самолёт нас нормально, но мы очень долго сидели в нем, не взлетая и буквально жарились. в самолёте на земле было ужасно душно, люди начали даже снимать обувь и всячески пытаться остудиться. почему-то полчаса или чуть больше мы стояли на земле почти неводвижно, вылететь уже должны были в 15:05, вылетели в 15:40 или как-то так.
из-за небольшой задержки опоздали с прибытием примерно на такое же время. самолёт не очень чистый, видно, что старый, ибо многие вещи в нем выглядели поношенными и грязными. из-за этого лететь было не очень комфортно и создавалось не самое приятное ощущение. персонал неплохой, внимательный, пилот шутник, перед взлетом сказал "осторожно, двери закрываются, следующая остановка - аэропорт города Симферополь!", поржали, спасибо
Не рекомендую однозначно. 7 июня должны были прилететь со Владивостока до Якутска. Была задержка на сутки! Это оказывается были цветочки. Отпуск закончился и настало время улететь домой. Рейс 495. Вылет 26 июня. 25го июня приходит смс " рейс отменен до 1 июля!!!!!!!" Как так? Целую неделю ждать???? Это просто издевательство над людьми! Просто издевательство!!!
Билет стоит 11 тыс., потребовалось поменять на другой день (за две недели до рейса) - цена обмена 9 тыс.
Доброго времени суток!
18.06.21 в 14:20 Москва - Ростов
Своевременный взлёт и самая мягкая посадка из всех моих полетов.
Очень доброжелательный персонал.
Спасибо!
В ужасе от якутавиа. Впервые решил воспользоваться, но видимо не судьба, вылет постоянно переносят. Внуково, наше время
Люди ,не летайте самолетами этой авиакомпании. Купила билет Москва - Мин. воды - не могу улететь уже второй день. Рейс переносят, каждые шесть часов. Зашла в их представительство на третьем этаже во Внуково, сидит какая то истеричка, которая ничего не знает. Деньги не вернуть. Деньги зря потрачены. Не ЛЕТАЙТЕ- ЭТО ЛОХОТРОН...
Пользуясь случаем, хочу поделиться своими впечатлениями от полёта, который состоялся 27.12.2019 года (прошло столько времени, а забыть никак не могу), по маршруту: Санкт-Петербург - Красноярск (плановая посадка, 30 минут) - Хабаровск (запасной аэродром) - Якутск. Рейс выполнялся бортом: Boeing 737-800 VQ-BMP. Наш злосчастный полёт, начался с двухчасовой задержки в "Пулково", потому что самолёт прибыл с опозданием, а затем проходил какую-то техническую проверку... Ладно, пригласили на посадку, КВС (назвался просто Сергеем) сообщил о посадке в Красноярске, и о том, что мы будем заправляться, но моя знакомая из якутского аэропорта, сказала, что они будут разгружать важный груз. Командир говорил прерывисто, еле-еле ворочил языком, как и старший бортпроводник Анна... Хорошо, чёрт с ними, взлетели, набрали заданный эшелон, и на связь вышел старший бортпроводник: "Дамы и Господа! По техническим причининам, в туалете будет отсутствовать вода, и ещё минутку, пожалуйста... По техническим причинам, мы не сможем предложить Вам горячие напитки, поэтому будут только прохладительные напитки!"😆😆😆 Дааа, это просто жесть, но это нормально для "Якутии". Стали разносить ''горячую'' еду... Питание очееень плохо разогрели, и его невозможно было есть, поэтому, я достал что-то своё из "KFC", и немного скрасил противный, холодный ужин... Один раз дали воды, чтобы запить эту холодную гадость!!! Весь полёт сушило в полости рта, да и комок в горле беспокоил. Бортпроводники работали так, как будто делали пассажирам одолжение. Ладно, прилетели в 3 часа ночи в Красноярск, просидели 30 минут в самолёте. Одна из бортпроводниц, которую звали Инна, ходила по салону в пуховике, разнося воду желающим - это уникальное зрелище!!! После небольшой стоянки, взлетели, взяв курс на Якутск... Ранним утром, КВС сообщил, что мы приступили к снижению, а немного позже, мы стали нарезать круги, причём очень конкретно. Густого тумана не было, и могли бы приземлиться спокойно, как рейсы из Владивостока, Москвы, Новосибирска, и даже Усть-Неры, которая славится длительными задержками!!! В итоге, мы улетели в Хабаровск, где нам предоставили гостиницу с хорошими номерами, сытным обедом и ужином, человеческим отношением, и трансфером до аэропорта. Хабаровск понравился своим гостеприимством, несмотря на такой жуткий полёт!!! Вылетили в Якутск ночью, и кстати, тоже с задержкой!!! Прилетили 29-го числа, в 3 часа ночи, а не 28-го числа, в положенные 5:50 утра... КВС и старший бортпроводник, вообще перед нами не извинились, что меня не удивило!!! В прошлом году, 27 декабря 2020 года, тоже была задержка (3 часа ждали прибытия самолёта, а потом, ещё 3 часа, ожидая очереди на взлёт), но не такая адовая, как в 2019 году... ЭТО ВОПИЮЩЕЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ, А ВЕДЬ МЫ ПЛАТИМ БЕШЕНЮЩИЕ ДЕНЬГИ ЗА АВИАБИЛЕТЫ!!!😬😬😬
Господь Всемогущий, да что же твориться в этой ''Якутии''??? Просто нет слов, одно возмущение... Я столько раз летал с авиакомпанией ''Якутия'', что теперь, вряд ли сделаю выбор в пользу этой шараги!!! Буквально на днях, а именно, 11 июня 2021 года, моя знакомая, с сыном, летели на ''Якутии'' в Сочи... Естественно, рейс задержали на несколько часов, потом, когда автобус подъехал к самолёту, продержали полчаса бедных людей в салоне, сославшись на то, что самолёт не готов к вылету из-за жары - это просто умора!!! Рейс предполагал посадку в Барнауле, а их посадили в Мирном!!! Пассажиры были в шоке, потому что у многих, конечно же, были забранированы отели, а также стыковки на другие рейсы... Экипаж, разумеется, никакой информации не дал, и меня, если честно, это совершенно не удивило. Просидев 30 минут в самолёте, они вылетели на Москву. Долетели до Москвы быстро, ну ладно, а когда прибыли во ''Внуково'', выяснилось, что их ждёт пятичасовая задержка до Сочи!!! Все были в ауте, включая и мою подругу, вместе с сыном... Я был уверен, что у них пропадёт бронь на отель, но, Слава Богу, всё обошлось. Посмотрим, что будет через две недели, ведь обратно-то лететь на ''Якутии''... Абсолютно уверен на 500%, что задержка будет!!! Кстати, я живу в Санкт-Петербурге (родился и вырос в Якутске), и очень жду июля, потому что прилетит Мама. Она взяла субсидируемый билет. Лететь через Новосибирск, на приличной ''S7 Airlines'', вообще не хочет, но посмотрим, может пронесёт, и полёт пройдёт удачно, без всяких задержек и срывов. Как ужасно и прискорбноо, что жители моей родной Республика Саха, не имеют достойной альтернативы, и вынуждены терперь ненадёжную ''Якутию'', которая, с каждым разом, всё больше и больше повергает в шок!!! Раньше, я летал в Якутск, два раза в год, а теперь, прилетаю только на Новый год. Вот и думаю, на какую авиакомпанию купить билеты??? Думаю, что воспользуюсь услугами ''S7 Airlines'' или ''Уральских Авиалиний'', если они сохранят рейс через Екатеринбург. Не хочу стать жертвой ''Якутии''😆😆😆 Много раз приходилсь терпеть задержки, сидеть пнём в аэропорту, и ждать, когда же прилетит наша развалюха... Очень жаль, что на рейсе Якутск - Санкт -Петербург - Якутск, никогда не летают такие авиакомпании, как: ''Аэрофлот'', ''S7 Airlines'', ''Nordwind Airlines - Северный Ветер'', или наша же ''АЛРОСА'', которая, что говорить, вызывает большее доверие и уважение, чем долбанная эта ''Якутия''😬😬😬
Отвратительная компания:Летела в январе 2021г-рейс задержали на 10 часов без объяснений.А полет 14.05.21г. Нальчик-Москва для меня вообще не состоялся.т.к.борт самолета оказался переполнен,в результате мой ребенок улетел Москву, а меня оставили за бортом.Представитель компании "Якутия" на территории аэропорта Нальчик скрыл свои данные (некий Ислам, со слов других сотрудников аэропорта) скрылся в зону "недоступа" ,не оказал ни малейшего содействия для урегулирования вопроса .Одно поведение "Представителя" говорит о том,что схема отлаженная -оказалось,что наличие билета авиакомпании "Якутия" не дает гарантии вылета пассажиру.-и это уже тенденция."Идите в прокуратуру и там разбирайтесь"-заявил представитель компании.
Просто отвратительная компания, даже одной звезды не заслуживают, постоянные задержки, очень жаль, что в некоторых случаях нет альтернативы выбрать другую авиакомпанию, потому что некоторые направления обслуживает только данная авиакомпания!!!
Летел рейсом 470 по маршруту Анапа-Якутск 05.06.2021.По воли случая с этим же экипажем летел и в прошлом году.
Трудно поверить, но экипаж в лице бортпроводников Татьяны и Каролины меня узнал и как и в прошлом перелете на всем протяжении полета окружил меня вниманием, теплотой и заботой как самого близкого родственника. Очень приятно видеть когда молодые люди любят свою работу, исполняют ее на самом высоком профессиональном уровне с полной самоотдачей и тактом! Вдвойне приятно, что это коллектив нашей родной авиакомпании Якутия. Мне доводилось летать на рейсах многих авиакомпаний, в том числе и амерканской Дельта отличающейся высокким уровнем профессионализма. Там есть
все, но нет того душевного тепла которое дарят наши девушки. Желаю им здоровья, счастья, успешной работы и семейного благополучия. И конечно же развития и процветания нашей родной и любимой авиакомпании Якутия.
Задержали рейс 3 раза, рейс Симферополь - Москва, в самолете было ужасно грязно, все в чем то измазано
Это жесть , товарищи. Просто отменили сегодня рейс екб- спб. Пришлось срочно покупать дорогой билет на ближайший вылет . Ужасная компания . Никогда больше ни за что не куплю у них билеты
Компания полный ужас! 5 июня был запланировал рейс Омск-Анапа с вылетом на 14:50. Привез родственника в аэропорт в 13:00. Случайно посмотрели табло вылетов и увидели , что рейс задержан до 20:50 (хотя до этого присылали смс с информацией по данному рейсу). Увез родственника домой. Через пару часов ему приходит смс, что рейс перенесли до 01:50. Ладно. Поехали в аэропорт в 23:00. Родственник прошел регистрацию, все хорошо. Проходит еще пару часов. Ночью родственник звонит и говорит, что рейс перенесли на 11:00 утра. Снова поехал его забрал домой. В авиакомпании данную ситуацию никак не прокомментировали. Люди расстроены, по словам родственника. Все с детьми. Просто свинство со стороны авиокомпании. Не летайте.
Ужасная компания, билет на почту не выслали. Оформить сопровождение ребенка только в кассе при этом касса работает с 8ми а вылет 8:30. Ездить лишний раз в аэропорт через пол города это бред. Ужасное отношение к клиентам в общем дно не рекомендую. Рейс Хабаровск Южно- Сахалинск.
Компания просто кошмар не вздумайте пользоваться её услугами 5 июня вылет запланирован был на 11 часов время уже 15 до сих пор сидим в аэропорту утверждают что метео условия не позволяют взлететь сильный ветер но зато самолёты с 7 летают без ограничений вот и напрашивается вопрос может нам просто лапшу науши вешают и авиакомпания якутия из за изношености свойх самолётов просто не могут выполнить полет и ссылаются на сильные ветра. Вопщем очень недовольны толпа народа все сидят с детьми уже нервы на приделе и за все это время что нас держат в аэропорту дали бесплатно воду вот такое замечательное обслуживание.
Авиакомпания Якутия не выполняет своих обязательств! По их вине мы проторчали в аэропорту Внуково 18 часов, но так и не улетели! Полет запланированый на 2 июня до сих пор не состоялся. Всю вину представитель авиакомпании спихнул на Teztur.
Все кого компания футболит с возвратами и втюхивает всякие ваучеры, делайте чарджбэк через свой банк. Если оплата была визой или мастеркарт, платежная система вернет деньги. Сам возвращал из подобной ситуации, только поищите информацию как он правильно делается и с комплектом документов скринами периписок в банк, кто захочет тот вернет.
31 мая прислали мне сообщение, что мой рейс, который должен был быть 2 июня отменён, и меня пересадили на 4 число. 3 рейса на этой неделе так отменили. Из за них я не успевала по следующим билетам улететь дальше, специально так брала билеты, что б 2 дня в запасе были. Пришлось билеты следующие менять, они были невозвратные, пришлось платить штраф почти 30 тысяч, за три билета. В авиакомпании мне сказали, мол пришлите нам квитанции, мы возместим убытки. Почему отменили рейс, так и не сказали, точно не из за погодных условий. Я сомневаюсь, что мне что либо возместят. Никогда бы не летала этой авиакомпанией, но из нашего посёлка летает только она, выбора нет. Очень расстроена, испорчены бронь на гостиницу, дальше на квартиру. Планы коту под хвост. И такие ситуации у нас регулярно. Не советую.
В ответ на Ваше обращение, с требованием возврата денежных средств, уплаченных за перевозку рейсами АО «Авиакомпания «Якутия», сообщаем следующее.
АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательными и нормативными актами Российской Федерации в области гражданской авиации, положения и правила которых распространяются как на перевозчика, так и на пассажира.
Пунктом 2 статьи 107.2. Воздушного кодекса РФ определено, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
С 7 июля 2020 года действует постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, которым утверждено Положение (далее – Положение № 991), которое регулирует:
◾особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в т. ч. право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения;
◾порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо ее части.
Положение № 991 действует в отношении договоров воздушной перевозки (авиабилетов), подлежащих исполнению с 1 февраля 2020 г. – по международным воздушным перевозкам с Китаем и с 18 марта 2020 г. – по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 г.
Согласно Положению № 991 перевозчик вправе возвратить стоимость билета по прошествии 3 лет с даты отправления рейса. При этом перевозчик обязан в течение 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в т. ч. по другим маршрутам) и дополнительных услуг перевозчика.
Для принятия суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты новых услуг АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет оформление ваучера.
В связи с чем, предлагаем Вам по авиабилету(ам) оформить ваучер на сумму тарифа.
Оформление ваучера в обмен на возвращаемый авиабилет производится на основании заявления (согласия) пассажира (Приложение) по адресам:
üАгентство Авиакомпании «Якутия» - 677000, г. Якутск, ул. Пестра Алексеева,11
üЭлектронный адрес Агентства -kassa.yks@yakutia.aero;
üГруппа электронный продаж Авиакомпании – help@yakutia.aero;
üCall центр Авиакомпании - info@yakutia.aero.
В случае отказа от оформления ваучера или неиспользования ваучера в течении 3 лет, с даты отправления рейса, указанного в билете, денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет, с даты отправления рейса, указанного в билете.
При этом на сумму оплаченной (или неиспользованной) провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Заявления о возврате денежных средств по истечению 3-х лет направляется по адресам:
üПретензионный отдел – claim@yakutia.aero;
ü677014, РС (Я), г. Якутск, ул. Быковского, 9.
Ваучер может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный. При RT (туда и обратно) тарифе частично использованного билета ваучер оформляется на половину суммы.
Ваучер выдается пассажиру, корпоративному клиенту лично или направляется пассажиру, корпоративному клиенту или агенту на электронный адрес, указанный в заявлении (согласие) на ваучер.
Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы авиакомпания «Якутия» и оплаты дополнительных услуг:
üна держателя данного ваучера – пассажира возвращенного авиабилета
üна члена семьи держателя данного ваучера (родители, дети, супруги – при предъявлении документов, подтверждающих родство (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака)
Очень плохая компания. Вот уже год не возвращяют деньги за купленные билеты и которые не исползовались из за началы карантина. Пишут что только через три года вернут. Больше в жизни не поличу у этой авиакомпании. Да чужие деньги им боком выйдут.
Кровососы! Жду возврата денежных средств с 09.07.2020 за билет! мурыжили 2 месяца - то не могли сами определиться что писать, какое заявление. На письма отвечали реально раз в две-три недели. Дозвониться? Фигвам. Скоро год уже будет как присвоили мои денежные средства, опять, видимо надо будет проходить сто кругом ада, чтобы получить внятный ответ и опять пропадут. Ни в одной компании такого отношения к пассажирам не видела. Я не рекомендую с ними связываться.
Летели 19.05 из Москвы в Ростов, чётко по расписанию, ручная кладь 10 кг без ограничений по размеру, выбор места онлайн бесплатно, боинг, конечно, старенький, но в целом нормальный, экипаж прекрасный, оценка цена/качество 5+
Наш рейс перенесли на полдня. Уведомление об этом я получила за несколько суток и сразу написала им в техподдержку. Ответили за две минуты (хотя по телефону ответа оператора мне не удалось дождаться) и очень оперативно решили проблему. Нас пересадили на ближайший рейс, который вылетает раньше без каких-либо дополнительных сборов. Я очень благодарна оператору Сивцевой Виктории за быстрое решение вопроса!
Начитавшись отзывов я расстроилась до слез ! Думала обманут с ручной кладью и задержки рейс, но по факту вылетели минуту в минуту и все в порядке с ручной кладью. Уважаемые туристы, а вы не пробовали почитать про габариты ручной клади? Или вы хотите купить билет за 1500 и с чемоданом лететь ? Мы долетели без проблем на хорошем самолёте . Спасибо Якутия
Самая ужасная компания !!! Если вам дорого вообще время, не тратьте его тут. 21.05.2021 Рейс Южно-Сахалинск - Хабаровск перенесли время вылета 5 раз и на этом не всё, говорят ещё возможно будут изменения. Никому не советую и сам очень жалею о том, что купили в данной «компании» билеты.
У Якутии опять летает только один суперджет и... пошли отмены и переносы. Сегодня отменили рейс в Благовещенск, пассажиров поставили перед фактом за 2 часа до вылета. Рейс в Иркутск перенесли на сутки. Все как обычно - Якутия издевается над своими клиентами((
Дааа уж... довелось полететь 15.05 в канун дня рождения этой несчастной "Якутией" из Москвы в Ростов, рейс на 14:45 переносили каждые пол часа до 21:30, пока люди не начали возмущаться не предоставили ни воду, ни еду... это просто мрак. Очень много было людей с грудными детьми, девушке было нечем кормить ребёнка, питание взяла только на время полёта, а остальное в багаже, попросив снять багаж у одного из представителей компании он ответил "Вам предоставили воду, стойте ждите полёт". До горячей линии дозвониться нереально. На самом деле создалось впечатление, что самолёт в компании один. Сначала перенесли на 30 минут якобы из-за нелётных условий(когда все другие спокойно летали), позже перенесли, потому что якобы была поломка какая-то, около 7 вечера сказали, что самолёт починили, но ВНИМАНИЕ не смогли пройти мед комиссию!!! А ещё через пол часа, что самолёт вообще сломался и надо ждать ещё полтора часа, пока не прилетит борт из Симферополя, который сможет довезти людей... После скандала около 21 часа всё таки выдали ваучеры на питание(450 руб) видимо в их же кафе, где за эти деньги можно купить только суп!!! P.S. Единственно жалко было девушку-представителя компании, которую просто кинули одну на протяжении всего времени ожидания и на неё обрушился весь негатив, если не ошибаюсь зовут Анна(Внуково). P.P.S. Самолёт крайне неудобен, даже в Победе места больше.
Отличная авиакомпания. Летела с Анапы в Москву 19.05. утром. Вылет своевременный. Полет прошел плавно. Прилетели на 44 минуты раньше во Внуково. Все отлично!
Ужасная авиакомпания.
Должна была лететь этой авиакомпанией 25.11.2020 в Москву рейсом R3-780. Его отменила авиакомпания. Сказали написать им на почту, чтобы получить деньги за перелет, что я сразу же и сделала (по всем правилам составления претензий, которые указаны на сайте). После этого мне ответили, что претензия принята и будет рассмотрена за 30 рабочих дней. Я ждала. 30 рабочих дней прошли, я написала еще одно письмо с просьбой уведомить меня о решении по моей претензии. Через 13 дней мне ответили. Прислали документ, что они приняли решение вернуть мне деньги за рейс. После этого никакие деньги мне не вернули до сих пор. Я писала повторное письмо 5.04.2021, с просьбой объяснить мне, когда мне будут возвращены деньги и почему этого все еще не произошло, однако, на него все еще не ответили.
Ужасная авиакомпания!!!! Вечные переносы времени вылета,полдня в ожидании. Создается ощущение, что у авиакомпании единственный самолет, Отстой. Упаси вас Господь пользоваться услугами этой отвратной компании.
Задержан рейс с 17.30 до 00.30( переносится неоднократно, с периодичностью 1,5-2 часа)
Уверенность в том, что вылетит в последнее указанное время- нет.
Представители компании совершенно не реагируют на претензии пассажиров.
У меня в багаже медицинские препараты с хладоэлементами, срок у которых, естественно, не бесконечен.
И тут возникает вопрос: билет покупается не за тысячу рублей и не на чартер, так почему владельцы авиакомпании должны зарабатывать свои деньги, используя борта, как ЧЕЛНОКОВ, не взирая на неудобства, которые приносят пассажирам,ожидающих своей посадки в других городах.
ОЧЕНЬ СТЫДНО И ГАДКО!
Куда смотрит руководство Республики Саха? Авиакомпания, которая все всем портит. Прошлый раз прямой рейс до Владивостока с 09 апреля был перенесен по непонятным причинам на 10 апреля, причем объединив его с Хабаровском. Ладно, но потом уже испортилась погода, и рейс стали раз за разом переносить. Во Владивосток нужно было по служебной необходимости, а также на Конференцию. В итоге возврат билетов, подвел коллег, все планы были разрушены. После переговоров с нашими партнерами во Владивостоке решили ради нас перенести встречи на 15 мая, купили билет опять на Якутию, потому что других вариантов нет, т.к это единственный прямой рейс. Сейчас приходит СМС об отмене рейса на 6 часов. И не известно состоится рейс вообще или нет. Авиакомпания отвратительная, бессовестная. Думаю, с таким подходом, шансов на существование данной авиакомпании нет. При этом полный игнор и безразличие. Интересно со своими Руководителями компания также ведет. Сомневаюсь, что они сами пользуются услугами этой Авиакомпании.
Вечные переносы времени вылета, выезжаешь за несколько часов в аэропорт и сидишь там еще полдня в ожидании. Создается ощущение, что у АК единственный самолет, и тот на ладан дышит. Отстой. Упаси вас Господь пользоваться услугами этой отвратной АК.
Отвратительно работают,не летайте с ними, не ведитесь на дешёвые авиабилеты больше потеряете. Постоянные переносы рейса. Просидел в аэропорту пол дня так ещё и вернуть денги за билет не хотят.
Компания реально убогая и как будто специально измывается над пассажирами. Вот судите сами, на эту неделю в субботу рейс из Якутска в Хабаровск запланирован на утро. Но в плане вылетов (онлайн табло на сайте компании) в субботу рейс уже стоит на 15 часов позднее, то есть ночью. Но билеты продаются по-прежнему с вылетом на утро. Эти скоты меньше чем за сутки время, конечно в системах бронирования изменят и сообщат «приятную новость» о длительной задержке ничего не подозревающим пассажирам. Почему заранее не оповестить пассажиров о задержке, если вы уже сегодня за 5 дней до вылета понимает, что у вас на хватает самолётов для выполнения рейсов по расписания, ну это же издевательстао. По факту Якутию нужно воспринимать как чартерную авиакомпанию, то есть по расписанию вы вряд ли улетите. Вывод: не покупайте билеты Якутии
Первый раз в жизни пишу негативный отзыв, но реально накипело. К сожалению, из-за местности, где мы с мужем работаем, в отпуск есть возможность улететь только данной авиакомпанией «Якутия». Каждый раз, на протяжении многих лет, были задержки рейсов, по абсолютно непонятным причинам, да, иногда бывают погодные условия, но в основном, безграмотная наполняемость самолёта. Мы летали из Якутска в разные направления. Все хотят побольше денег заработать, а профессионализма не хватает. Безграмотное, даже бесчеловеческое отношение к людям. В этот раз их поведение превзошло верх наглости,муж летит к беременной жене на роды, всего на пару недель, и из них почти неделю ждёт вылета, то погода, то просто самолёт переносили по непонятным причинам, а потом на регистрации ему просто не оказалось места. Столько нервов, времени и сил, он потратил на ожидания. И представляете мое состояние, беременной женщины. В этот раз,приложу все усилия, благо есть возможность, чтобы наказать эту ужасную авиакомпанию. Уважаемые пассажиры, если есть право выбора, никогда не пользуйтесь услугами данной авиакомпании. В итоге хочу сказать, что это просто редкое сочетание непрофессионализма, бесчеловечного отношения, авиакомпания «Якутия» ответит за это по всей строгости закона!
