Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Якутия

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Якутия

Авиакомпания Якутия

24%

69%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2908. Отзывов: 1130. Рейтинг 2.4 5

Все отзывы об авиакомпании Якутия

Дате
Полезности

23.05.2016

Гость

Отличная компания, всегда рада лететь, все хорошо, а кому не повезло так это карма , солнце всем светит одинаково , но у одних все норм а у других ад. Делайте выводы. А компания хорошая ,

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 32

21.05.2016

Наталья

Авиакомпания ужасная! Дозвониться на горячую линию пыталась 2 дня. В обратной связи на сайте авиакомпании не отвечают.
Мама попала в реанимацию, но авиакомпания не учитывает форс-мажорные обстоятельства. Деньги возвращать мне отказались.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 6

03.05.2016

КГость

Самая худшая авиакомпания которой приходилось летать. Постоянные задержки рейсов, неприветливый персонал,на питании экономят,а цены на билеты заоблачные и неоправданные! Международные рейсы стоят дешевле, чем внутренние с АК ЯКУТИЯ. На горячую линию не дозвониться, обратнаясвязь не работает, невозможно получить ответ на свой вопрос! Пренебрежительное отношение к клиентам и абсолютный пофигизм- вот девиз этой авиакомпании!!!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 17

13.04.2016

Гость

Рейсом авиакомпании воспользоваться не удалось, пришлось сдавать билеты. Написал заявление в произвольной форме на возврат, отправил на указанный на сайте авиакомпании электронный адрес, часов в 7 вечера. Через 30 минут пришло уведомление о оформлении возврата, а где-то через 15-16 часов пришло смс из банка о зачислении средств. Спасибо компании за оперативность.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

12.04.2016

Гость

Добрый день друзья, я хочу поделится своей точной зрения на щет АК Якутия. Много раз летал этой компанией но и другими переводчиками тоже летаю так что есть с чем сравнивать. В АК Якутия бывали как хорошие моменты так и не очень хорошие, но в моем случаи АК все выполняло как и все должно быть. Про летный экипаж (пилотов) могу сказать только одно что они профессионалы своего дела и работают как надо. А про кабинный (бот проводники) не могу нечего сказать там уже как повезет вам. В прицепе компания не самая плохая но есть и куда расти.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

14.03.2016

Гость

Ужасная авиакомпания!!!фуууу!!!Бестактные борт проводники!!!Летела Москва -Нерюнгри 11.03.2016,покорми ли один раз,еда была далеко несвежая,борт проводники ржали в микрофон и несли какую то чушь при посадке!!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 22

13.02.2016

Гость

Накануне полета из Якутска в Спб (12.02) прочитал отзывы об авиакомпании Якутия (они в основном негативные).В действительности, ничего общего с реальностью, начиная от регистрации, заканчивая выходом из самолета в Спб. Все было нормально и в небе и на земле. По сравнению с аэрофлотом (Москва-Якутск 13.11.2015 г.) кормили дважды, хотя время полета, как ни странно, из Москвы больше. Спасибо "Якутия".

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

29.01.2016

Гость

Обслуживание плохое, Регистрация ужасная тоесть её небыло , Мы преорели бизнес класс потому что был второй перелет подряд, кресла в бизнес классе неоткидываются сломаны,
Если была бы оценка 0, я бы её поставил
Переплата была , неоправданно.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 14

26.01.2016

ГостьТатьяна

Хочу рассказать свою историю.11.01.16 года летела сЯкутска в Мирный.Вылет должен был быть в 6:10.Встала с дочкой в 3:00 ночи.Приехали в порт ,вроде всё нормально.Вылетели в 6:15.Ну думаю два часа и дома.Но самолёт как то странно начал набирать высоту.Он то подымался,то опускался.Через 30 минут мы так и не поднялись на нужную высоту.Далее всех пассажиров резко начинает укачивать!!!Спустя 35 минут нам говорят что Мирный нас не принимает и мы летим обратно в порт города Якутска.Мол погода в Мирном плохая.Ну думаю началось!Главное не паниковать!!!Слава богу сели!!!!Тут нам говорят ,поломались мы!!!Самолёт будут ремонтировать ,потом полетим.В итоге все примолкли и бояться что опять на этом самолёте нас отправят.В итоге ; вылетели мы в около 21:00.Так вот к чему всё это....Летаю по местным маршрутам часто,ни разу самолёт не вылетел как надо!!!Может это просто мне так везёт.Но после этого случая ,боюсь летать самолётами этой компании....А домой мы улетели компанией Алроса.И самолёт слава богу другой был.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 9

22.01.2016

Пассажир

Рейс Москва - Нерюнги. Кто летал тот знает. задержки стали уже привычным делом. В очередной раз сижу в аэропорту. Рейс переносится на 21.30 хотя должен был вылететь еще в 18.20. Ровно месяц назад летел по обратному маршруту. Задержка была на 4 часа. Искать виноватых просто бессмысленно. Звонишь в АК Якутия - ссылаются на аэропорт Внуково. Звонишь во Внуково - отправляют к АК. Если есть альтернатива улететь другой АК не задумывайтесь - выбирайте что угодно только НЕ Якутию!!! У кого альтернативы нет - сочувствую Вам и желаю терпения.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 4

20.12.2015

Гость

Пытаюсь улететь этой авиакомпанией домой и никак не могу. Помимо того, что сервис ужасный, представители совсем не внимательные к пассажирам (может в силу своего юного возраста). При задержке на 6 часов не дали даже попить (про еду вообще молчим), а потом дали кое-как по стакану воды и то после разговора на повышенных тонах. Устроили в гостиницу, которая в ужасном состоянии и это не каприз, там реально ужасно и воняет непонятно чем. А самое обидное, что другая компания улетела вовремя, а мы сидим уже третьи сутки...На просьбу дать номера руководства или вызвать его, представители отвечают, что такой информацией не владеют, смешно. Спрашивается: зачем вы тогда нужны? Нас распускают уже к обеду, а другая компания своих пассажиров не отпускает и ждет прояснения погоды до победного! МОЛОДЦЫ! Я всем своим родным и близким советую ни в коем случае не связываться с такой авиакомпанией, которой наплевать на мнение своих клиентов, лишь бы им было удобно! Конечно, зачем им на выходные замарачиваться и куда-то там лететь, они ведь у себя дома, а мы кто? Мы так, какие людишки для них...Ну ничего на ошибках учатся, делаем выводы...

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

18.12.2015

Наталия

Хочу оставить и свой отзыв. Летела из Москвы в Якутск. Самолет был очень комфортный. Не было задержек, и прилетели мы на полчаса раньше. Персонал был очень вежлив. Летела с удовольствием. Кормили хорошо. Но, главное достоинство - это, конечно, самолет. У меня рост 175, и мои ноги ощущали себя комфортно. Кстати, обратно летела Аэрофлотом, и это было 7 часов ада. Поэтому, если дальний перелет, то я буду выбирать только Якутию

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 17

10.12.2015

Василий

Здравствуйте. Тоже хочу отзыв добавить об этой АК Якутия. Летел рейсом Якутск-Москва. В общем что не понравилось: Пассажиры сидели передо мной, летели видимо с района, и постоянно им что-то не нравилось. постоянно эту кнопку нажимают, громко говорят. Над стюардессой посмеиваются. Она как дура, нет чтобы их послать, бегала, воды носила, чай и т.д. Короче у этой компании плохо только с пассажирами, не всеми конечно, но большинство необразованные, некультурные, невоспитанные. Летел на встречу деловую, думал посплю в самолете, несколько раз просил их быть по тише. Бесполезно. Позвал стюарда, мне нашли место в передней части самолета. Очень им благодарен за это.
Работникам АК Якутия - огромное спасибо за помощь. Обратно летел с той-же бригадой. Они меня узнали и сразу предложили занять свободный ряд. Молодцы.
Ну а пожелания таковы: Держитесь ребята, и терпите своих пассажиров.Я вообще завидую Вашей стойкости и выдержке.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 14

03.12.2015

Глас Народа

Хороший совет.
Если вам жалко своих кровно заработанных денег и самое главное драгоценного времени НИ В КОЕМ случае не летайте авиакомпанией Якутия.
Очень сомнительная компания.
Летал ей несколько раз. И каждый раз оставались негативные впечатления.
Дело случая скажете вы. НО ВЫ уверены что не вы следующий, и будете седеть 12 часов и ждать свой убитый Боинг, что его вот вот починят. Или вам предложат пожить пару дней в убогом хостеле-бомжатнике на 8 мест, до следующего рейса.
Так что задумайтесь, и ищите альтернативные варианты - у нас есть нормальные авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

17.11.2015

Николай

Отвратительный сервис, ужасная авиакомпания!!! Безразличие клиентам!!!
В воскресенье 20 сентября 2015 г., должен был вылететь авиакомпанией по маршруту Краснодар-Новосибирск-Магадан! Но рейс R3 755, задержали на сутки!!! Гостиницу предложили оплатить за свой счет!! Гостиницу оплатил, обещали вернуть деньги, но уже два месяца прошло, а деньги так и не вернули.Общался с сотрудницей авиакомпании Койвистонис Светланой обещаниями кормила, а теперь вообще перестала отвечать, как и все сотрудники.
Не могу вернуть свои деньги.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

04.11.2015

Гость

Мне очень понравилось лететь на АК Якутия, очень вежливый персонал. Рейс вылетел по расписанию. Вылетала из Москвы в Краснодар. Самолеты чистые.Летала из Москвы с пересадкой в Якутске на Камчатку и без задержек. Дешевле было улететь через Якутск на Камчатку, чем прямым рейсом вылететь из Москвы. Впредь буду летать только АК Якутия.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 14

02.11.2015

Арслан

30 октября отменили рейс Якутск - Усть-Нера. Сегодня 02.11.2015 ребята до сих пор не вылетели. Летели на работу, с 31 должны были выйти на смены. Вместо этого прохлаждаются в их гостиницах, на постной еде. Так и всю вахту можно проваляться. Плохо.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

26.10.2015

Гость

Точно так же жду тот же самолёт в Новосибирске чтобы улететь в Магадан. А ещё и люди в Магадане ждут его же чтобы в Нск и Краснодар улететь :((

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

26.10.2015

Тигран

Краснодар Новосибирск.25.10.2015. Рейс задержан уже на сутки!
Говорят ждут когда самолет полетит в Прагу, потом прилетит обратно и вот тогда, может и полетит! )))

Не авиакомпания, а маршрутка какая то!!!

На обращение в представительство и по единому номеру,ответ один: пишите претензию. Видать у них все уже отработано. Претензии в мусорку. Пассажиры один фиг забудут.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 11

23.10.2015

Гость

Ужасная компания, безальтернативна в нерюнгри, рейсы всегда задерживают, заранее не придупреждают, представитель появляется только после скандала, четыре раза летал в хабаровск, четыре раза рейс задерживали, сейчас лечу из москвы в нерюнгри опять задержка на 15 часов

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 8

15.10.2015

Андрей

Удивлен количеством негативных отзывов! 04.10.15 Летели рейсом Краснодар - Новосибирск. Все было нормально. Ни хамства, ни задержек на вылет замечено не было. Самолет был заполнен примерно на 90%

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

13.10.2015

Ирина

Отвратительная АК Якутия. С таким безразличием к пассажирам я еще не сталкивалась. Рейс Москва (Внуково) - Краснодар отменили, даже не предупредив. Вылет должен был состояться в 12:00, а представитель заявил, что МОЖЕТ БЫТЬ мы вылетим в 23:00!!!. Обиженные пассажиры даже не могли получить никакой консультации. Единственный кассир твердил одну фразу: "что вы от меня хотите? я нахожусь на своем рабочем месте, вторая касса у нас не работает". В итоге только нескольких пассажиров успели перекинуть на ближайший рейс, а остальным было предложено приобрести новые билеты в других АК за собственные средства. АК Якутия не удосужилась элементарно извиниться. Позор!!! Никогда, больше никогда не приобрету у них билеты. Всем друзьям и знакомым рассказала о впечатлениях. На номер 8-800-100-75-77 дозвониться невозможно, по 20 минут ожидаю ответа, но все без толку.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 8

10.10.2015

Рожин

Частой летаю в разные страны, и города России. Но иногда нет выбора между авиакомпаниями. Но в последнее время я выбираю только АК Якутию.
За многие годы экипаж.руководство и самолеты оправдали мои надежды. Вижу отрицательные отзывы и кажется что вовсе пишут о другой авиакомпании. Или отзывы заказные?! Остается только гадать. Но эту авиакомпанию рекомендую. И гарантирую что Ваш полет вместе с АК Якутия, пройдет на высоком уровне. Приятного полета)

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 18

28.09.2015

Светлана

Собрались с мужем первый раз за границу в саадебное путешествие. Самолет Краснодар-Прага. Мы как порядочные пришли на регисьрацию за два часа. В итоге прождали часа четыре. Как,извините,придурки стояли с сумками перед таможней. Никто ничего не обьясняет,не обьявляет. А потом спустя 5 часов неизвестности вышел представитель компании и сказал,что самолет переносят на завтра. В итоге мы из за этой "замечательной" Якутии пjnthzkb 2 дня оплаченного отдыха в Праге. Настроение испортили,пишлось за свои деньги снимать ужасную гостиницу в Краснодаре. Если бы знали,низачто бы не полетели этой компанией. Советую,ни в коем случае не выбирать Якутию. Только нервы себе испортите.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 9

21.09.2015

Светлана

Ужасная компания. Первый и последний раз полетем с вами. Хамское обслуживание по телефону компании. Задерживают рейс на сутки по неизвестным причинам. Никакой информации. Предъявим официальную претензию.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 11

20.09.2015

Гость

Покупая билеты не придали должного внимания авиакомпании, больше выбирали удобное время вылета. А зря! Как оказалось Якутия самая ужасная компания какая могла бы попасться. Пройдя в зону вылета, сели напротив нашего выхода, самолет был уже тоже на месте, к нему был протянут "рукав" и техники проверяли его техсостояние. И тут из хвоста самолета что то начало течь. Вокруг самолета началась беготня. Минут через 15 выгрузили и увезли наш багаж, меж тем до вылета оставалось 30 минут. Пассажиры наблюдавшие за всеми этими телодвижениями, начали беспокоиться. При этом объявлений о задержке рейса не было. И вот 10:15, мы должны были вылетать, с оперением хвоста самолета по-прежнему производят какие то действия и явно что в одну сторону хвост поворачивается, а в другую нет. И все это на глазах пассажиров и без всяких объяснений! В 10:45 мы, пассажиры, стали требовать представителя авиакомпании. Вышел мужчина, сказал что самолет не исправен, лететь не может, запчастей во Внуково нет, возможно в течении 2 часов привезут из Домодедово. Через 40 минут стало известно что Домодедовская деталь не подходит и самолет "вылетит не известно когда". Лично мы, уже вообще не хотели лететь на этом самолете и с этой компанией. Мы пошли и купили билеты на другой рейс, улетели, но на 8 часов позже. Один день отпуска минус, благодаря а/к Якутия. Успокаивали себя только тем, что самолет не сломался в воздухе. Но я Якутией больше никогда и никуда! Странно что они вообще работают, не имея подменных самолетов, и имея только 4 машины в таком ужасном техническом состоянии. При возврате оплаченной стоимости билета удержали порядка 3 тыс. Руб. Тоже говорит о их порядочности!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 8

11.09.2015

Гость

А у меня более плотное знакомство с авиакомпанией Якутия состоялось 11 июня 2015 года на рейсе Тикси-Москва, на 12 минуте полета случилась поломка двигателя(одного из двух) с последующим возгоранием. После того, как нас чуть не угробили, спасибо экипажу - самолет посадили, доставили в Москву с опозданием в 62 часа. На данный момент уже три месяца переписываюсь с авиакомпанией, что бы получить штраф за задержку рейса, "Якутия" оттягивает время и в расчет штрафа берет МРОТ от 2001 года. Вынуждают идти в суд, по-другому, видимо, от авиакомпании ничего не добиться.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

06.09.2015

Макеева Елена Николаевна

Моего ребёнка Макеева Лилию студентку 1 курса сняли с рейса 489 Якутск- Екатеринбург 30 августа.В связи с этим она опоздала на учёбу. Получит она место в общежитии тоже не известно.30 августа у нас был перевес 15 кг.мы оплатили за перевес 3900 р.в этот день нам не вернули деньги,мотивируя тем ,что воскресенье и касса закрыта.Сегодня т.е.6 сентября дочь все же улетела, на этот раз у нас перевеса не было. Мы попросили вернуть нам деньги по квитанциии и тут снова начались проблемы. Деньги нам не вернули хотя кассы были открыты. Нам сказали что бы мы пртхали в течении недели. Это нам обойдётся в 1000 р.на бензин что бы приехать из Покровска.Мы уже потратили просто так 30 августа 1300. Хотелось бы знать кто нибудь компенсирует нам наши расходы и вообще вернут нам наши деньги за багаж.Я инвалид 1 гр.и для меня это большие деньги. Макеева Елена Николаевна.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

26.08.2015

Наталья

Хочу выразить огромную благодарность работникам авиакомпании и сотрудникам Краснодарского международного аэропорта за чуткость и помошь в разрешении проблем.Полет прошел на высшем уровне.Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 19

23.08.2015

Гость

Ужасная авиакомпания. Купил билет за полгода до вылета. Через месяц позвонили сообщили, что меняется продолжительность полета, вместо 1час 40 мин -2 часа 30 мин. Причину не указали.
еще через месяц сообщили причину-заменили самолет который летит дольше по времени.
За две недели позвонили предложили улететь на день позже или на день раньше. Вылет на тот день на который куплен билет они не гарантируют, так как самолет будет меньшей вместимости.

В общем данная компания ничего не гарантирует, даже если вы купили билет за полгода.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 10

21.08.2015

Гость

Работник авиакомпании тел. 44-30-82 на мои вопросы по потере авиакомпанией моего багажа, отвечала грубо, неуважительно по отношению к пожилому человеку.
Багаж потеряли, ответственности за это не несут. Услугами авиакомпании Якутия пользоваться не буду.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

16.08.2015

Гость

Выбора особо не было (якутск - Москва - якутск). Первый перелет понравился, работа на "5". Но со вторым что-то не заладилось... Перенесли рейс на 7 часов, искать во Внуково их оказалось проблематично. Не нашла. Так что пришлось вот столько часов торчать в аэропорту без питания и другого возмещения. В следующий раз буду внимательна к выбору авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

03.08.2015

Владимир

Летали раньше самолетами "Якутии" и, в общем-то, все было достойно. Но сейчас ощущение такое, что компания доживает свои последние дни и руководству на все наплевать. Началось все с регистрации. Всего лишь одна стойка! И для бизнес-регистрации она же. Ясно, что экономят копейки на зарплате персонала, а это плохой признак при немалой цене на билеты (в сравнении с "Ю-тейром" раза в полтора больше будет). То, что у самолета есть проблемы, мальчик на регистрации знал, но ничего не сказал. Затем начались переносы времени вылета без объяснения причин. Попросили подойти представителя компании в бизнес-зал, но он даже и не подумал. Подошли сами к стойке у выхода на посадку. Мужчинка с рацией посоветовал идти обратно и ждать объявления, но хоть честно рассказал о необходимости замены колеса и о том, что эта замена будет часа через четыре минимум. Во внуковском представительстве компании дополнительно рассказали о том, что покрышки изношены до предела и могли бы взорваться при посадке в Сочи. Терпение лопнуло, восемь часов псу под хвост. Перерегистрировались на рейс другой компании. "Якутия", прощай!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

29.07.2015

Елена

Летела с "Якутией" 25.07.2015 из Москвы в Сочи. Никаких претензий к этой авиакомпании нет. Все по расписанию. Бортпроводники вежливые, внимательные. До взлета предлагают карамель, в полете прохладительные напитки и легкий завтрак. Конечно, самолеты не новые и форму бортпроводникам пора менять, но это не их вина. А все, что зависело от экипажа, они выполняли четко и с душой. Командир корабля грамотно произвел взлет и посадку, во время полета делал информацию по маршруту.Спасибо, всё было на высоте!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 12

27.07.2015

Галина

В июле 2015 года летали Омск-Анапа-Омск очень понравилось обслуживание. Приветливые бортпроводники. Кормили очень хорошо.Детям давали подарки ребятишки были восторге огромное спасибо

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

20.06.2015

Гость

"Якуты" работают в самой сложной части нашей страны и летают по самым хлопотным маршрутам. Косяков много, но по безопасности полётов, обслуживанию пассажиров и обслуживание при задержках - достойно. Летаю много. Если есть варианты перелётов, то выбираю "Якутию".

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 16

18.04.2015

Марина

уже десять лет не живу в якутске, поэтому много лет не пользовалась услугами данной авиакомпанией. видимо проносило. но якутия стала летать в корею по сносным ценам. купила билет, самолет задержали на сутки!!!!!!! при чем я планировала, провести там 7 дней, а была там 6 дней. короче один мат. потом были длительные разборки, звонки, как обычно никто ничего не знает. в компании существует только факс, данные задержки норма, никто ничего никому не должен. пошла в суд, конечно выиграла, по-другому с ними невозможно. просто все начинается с головы, пора уже начинать работать нормально советский союз уже не существует, рыночная экономика и должен выживать лучший, и пока будут так себя вести за счет средств бюджета, ничего из данной авиакомпании не выйдет.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

13.03.2015

Ирина

Летала Якутией в Барселону туда- обратно.
Туда задержка час, кормили сносно, как и на всех чартерах, работал один туалет из двух, втнь туалетная по салону распространялась стабильно.
Назад задержка 5 часов, выдали талоны на питание и питье, самолет очень грязный, в туалеты не зайти, люди бумагу на пол стелили.
Резюме: особой жути не наблюдала, бюджетный чартер, но в следующий раз лучше лоплсчу но не полечу Якутией.
З.Ы. к слову о мастерстве пилотов - посадка взлет на 5; сиденья тесные как обычно,самолет не превой свежести, при регистрации в Барселону отказались сажать рядом, мотивируя " рядом только пассажиров с детьми", которых было трое на самолет.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

10.02.2015

гость

Мы в прошлом году в июле в Анапу летели, туда-обратно. Все было классно. Билеты приобретали в январе 2014 г. В этом году хотела купить заранее то же, но почему то пока расписание нет. Вопрос когда можно купить авиабилеты?

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

09.02.2015

Юрий

Об отмене рейса Краснодар- Стамбул 21.12.2014 не соизволили даже предупредить. В Краснодарском представительстве все морозятся- типа Якуты, помогать купить другой билет стали только когда начал писать их разговор на диктофон. Помощь в бронировании гостиницы, обратном трансфере из Стамбула на Родины не предложили, похоже даже в мыслях этого и не было. Письменное заявление и не подумали отправлять в свой главный офис в Якутске. По приезду 29.12.2014 снова писал и вручал им повторное заявление. Все через негативное отношение, как- будто я их достаю своими выдуманными проблемами. А выдумал ни много, ни мало: незапланированные затраты на покупку новых билетов в другой авиакомпании, аэропорт прибытия подальше в 80 км, это затраты на такси, время вылета и естественно прилета неудобное в 03- 30 час. Повезло еще, что в этот день летел турецкий Пегасус. Затраты по вине компании не отдают, да что там "отдают"- полтора месяца отдел продаж переадресовывает мои запросы в отдел претензий, который телефонную трубку не поднимает, а на электронную почту и письменное заявление вот уже 45 суток ответ не дает. Периодически буду этих отмороженных тревожить, особенно отдел претензий. Мороз по коже от такого холодного отношения к клиентам.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

23.01.2015

Пассажир

Июнь 2014. Летел из Бангкока Айрчиной до Пекина, там пересадка на Якутию и в Якутск. Багаж оформлял ТРАНЗИТОМ в Бангкоке. В Якутске багаж не получил.
Написал заявление на розыск (Аэропорту Якутск). Уехал на вахту на ЧЕТЫРЕ месяца, периодически звонил -- "не нашли".
Вернулся написал на возмещение (Авиакомпании Якутия) -- сказали жди месяц, будут проверять и или искать. Уехал еще на 3 месяца на вахту. Звонил -- говорили "ищут". Приехал, пошел разбираться: сказали "не нашли". Сообщили что по моему заявлению принимают решение и вышлют ответ заказным письмом. Уехал еще на полтора месяца.
По возвращению письма нет, пошел в офис разбираться. Девочки говорят начальник уезжал и типа НИКТО не мог подписать подметные письма... ОТМАЗКА. Сказали через ДВА ДНЯ ПОЗВОНИМ, НЕ ПОЗВОНИЛИ. Снова иду разбираться. Оказалось НАКОНЕЦ (прошло уже больше пол года!!!) подписали письмо с ОТКАЗОМ возмещения. Мотивируя это тем что ИМ НА РЕЙС мой багаж НЕ ПОГРУЗИЛИ. Видите ли у них нет какого то договора с китайцами (не разъяснили аэропортом Пекин или Аирчиной) и Я ДОЛЖЕН БЫЛ САМ ПОЛУЧИТЬ ТРАНЗИТНЫЙ БАГАЖ (сдавал его в БКК именно транзитом есть и квитанция, причем ранее с другими авиакомпаниями летал и транзит проходил нормально) и сдавать его снова уже им!! (пЫпец полный!!). Короче сам дурак и они ни причем. Обращайся к китайцам. В доказательство показывали ксерокопии по которым им на рейс в Пекине погрузили столько-то мест багажа которые и выдали тут в Якутске вот в чем и состояли их "поиски" занявшие больше 5 месяцев!! -- в нахождении отмазки, причем которую можно было получить за 1-3 дня ! ! ! !

Сейчас начинаю искать сам скачал у Аирчины форму на потерю багажа, но так как прошло уже больше пол года не знаю как все это теперь повернется и найдется ли вообще хоть что-то.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 9

05.01.2015

Гость

Хватит бред нести всякий люди. По существу мало отзывов адекватных. Я не спорю что есть косяки, но вы все мешаете в кучу. Погоду , потери багажа вы приписываете Авиакомпании. Свои косяки вы тоже сливаете на авиакомпанию. Самолеты у них не падают , тех персоонал у Якутии отличный. Авиакомпания базируется в Якутии и летает так же в Якутии и на Чукотке. Эти регионы находятся на краю нашей планеты , там зимой за -50 летом + 40 + 50 . В таких условиях летает авиакомпания и соответственно что самолеты что техники что летчики должны быть настоящими профессионалами своего дела. За все существование авиакомпании Якутия не погиб ни один пассажир и не потерян не один самолет. Не гоните пургу и не мешайте все в одну кучу. Если рейс отменен то это не значит что они не хотят лететь. Я 8 лет Якутами летаю и за это время и на задержки попадал и билеты сдавал. Все нормально у них сдается и о переносах рейсов сообщали заранее и в гостиницы размещают. Сервис у них хороший , самолеты у них отличные. Есть проблеммы , а у кого их нет ??? Если самолет не заполнен , то в убыток не полетит ни одна Авиакомпания России. Последний раз летал месяц назад , в одном из туалетов воды не было, ну ничего не умер и не вопил что АК го. но. На ТСО летел совсем недавно , так там совсем плохо у них.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 15

04.01.2015

Гость

А я летаю этой Авиакомпанией уже 8 лет . Мне нравятся Якуты. Два раза попадал на перенос рейса по расписанию и оба раза меня предупредили об этом по телефону. Один раз попадал на большую задержку и нас разместили в хорошей гостинице. А так восновном все полеты прошли отлично. В 14 году летел Трансаэро и сделал вывод что Якутия лучше чем ТСО.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

30.12.2014

Leonidovich

Это был первый опыт обращения в эту компанию. Он же будет последним. Билеты на январский перелет Симферополь-Краснодар были куплены за 1,5 месяца, вылет 5 января. И вот 28 декабря звонок из а\к и постановка перед фактом, что рей отменен. А у нас стыковка в Краснодаре с рейсом на Дубай. На вопрос что же делать, может можно нас пересадить на другой рейс или поменять дату вылета, был ответ - обращайтесь по месту приобретения билетов по вопросу возврата денежных средств. И все. На том момент альтернативный вылет Аэрофлотом стоил уже в три раза дороже. Пришлось искать варианты другого перелета, на день раньше и через Москву. Так что оценка самая минимальная из возможных. За отношение с потенциальным пассажирам. Обратный перелет купили уже у Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

27.12.2014

Гость

Билеты Краснодар-Стамбул-Париж и обратно. За день до вылета позвонили и сказали, что рейс отменили, никаких альтернатив не предоставили! Двое суток пыталась выбить у них обмен билета - толку ноль!!! Пришлось просто купить новые билеты, потратив кучу денег( Ужасная авиакомпания, никогда больше не свяжусь! И вам не советую!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

20.12.2014

Гость

Купил заранее билеты в Стамбул из Краснодара и обратно оба рейса выполняет Якутия. сегодня за два дня до рейса позвонили и сказали что рейс отменен без объяснения причин. пришлось срочно купить другой билет Пегасус конечно же дороже теперь не знаю что делать с обратным скорее всего его тоже отменять. Деньги обещали вернуть толко не сказали когда очень отвратительная история больше с Якутией связываться не буду.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

20.12.2014

Гость

мы летали якутией из краснодара в римини. это просто жуть! вылет переносили и задерживали в течении суток, через 14 часов пеосле назначенного времни, мы таки вылетели.. из за авиакомпании мы потеряли фактически день в италии. никому бы не советовала эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

13.12.2014

Гость

Безобразная авиакомпания.Постоянные задержки рейсов без объяснения причин. С 09.12.2014 из Хабаровска не могут улететь пассажиры в Ноглики, с 10.12.2014 - пассажиры в Оху. Сахалинцы просто заложники этой компании. Причем речь идет уже не о потраченных деньгах и времени, а об угрозе жизни пассажиров. На Сахалин летает Дэш. Гоняют один единственный самолет. Он постоянно ломается.Вот и сейчас пассажиры 4 дня сидят в Хабаровске из-за неприбытия самолета, который опять где-то сломался.Компания собирается выполнять свои обязательства? Цены на билеты зашкаливают: полет из Хабаровска на Сахалин дороже, чем полет до Москвы. Полный беспредел. С представителями компании связаться невозможно. Просто тупо не берут трубку. Телефон компании, указанный на сайте, тоже просто развлекает музычкой и в течение 20 минут сообщает, что моя очередь вторая. Дольше 20 минут я не выдерживала. Директор представительства компании Якутия в Хабаровске Н.И.Сметана никаких разъяснений дать не может. Даже 1 этой компании поставить не могу. Их надо просто удалить с рынка. Жаль, что правительство не контролирует бизнес, все отдано на откуп так называемому "рынку". А простым гражданам приходится выживать как могут.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

22.11.2014

Татьяна Л

Летели из Благовещенска в Хабаровск 21 ноября 2014. Рейс задержали на 3,5 часа, в отметке о задержке указали " в связи с поздним прибытием самолета" . В результате я и еще 5 пассажиров опоздали на рейс из Хабаровска во Владивосток. Следующий рейс только утром следующего дня. В аэропорту Хабаровска сначала очень долго искали представителя авиакомпании Якутия, вызывали раз 5 по громкой связи, бесполезно, нет его нигде. Наконец появился. Но это ничего н изменило. Его наши проблемы не волновали. Предоставить гостиницу отказался, перебронировать билеты на ближайший рейс тоже. На наше возмущение, что мол, это не по нашей вине мы не смогли улететь во Владивосток, представитель этой " замечательной" компании ответил что ему плевать на наши проблемы, как мы улетим и где будем ночевать - не его дело. В итоге сами покупали билеты, искалиночлег кто как мог, а один парень из нашей группы " товарищей по несчастью" так и просидел всю ночь в аэропорту до утра. Зачем этот представитель вообще нужен если он не решает никакие вопросы пассажиров оказавшихся в такой ситуации ПО ВИНЕ АВИАКОМПАНИИ! Не компания, а шарашкина контора! Ставлю " единицу!"

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

20.11.2014

Ольга

А вот мне в этом году не повезло с "Якутией". Летела в сентябре 2014 г. рейсом Барселона-Москва бизнес классом. Чтобы успеть на рейс 09:15, пришлось встать очень рано и в 05:00 нас на автобусе повезли в а/порт. На полпути гид узнал, что рейс откладывается на 12 часов! Нас вернули в отель до 10 утра, а потом пришлось освободить номера - сезон, мест свободных нет. До 17:00 слонялись по отелю. Затем опять посадили в автобус, и опять поехали... Туристы названивали в Москву, в а/порт Внуково и а/п Барселоны - и никто ничего про наш рейс не знал, он-лайн табло а/п Внуково говорило: задерживается. В результате мы в а/п Барселоны, и только в 23:00 начали регистрацию. Вроде как в 03:45 должны были вылететь. На регистрации заспанные регистраторы перепутали дату вылета(получалось, что мы вылетели вчера), но менять ничего не стали, в результате погран.контроль и таможня не пропускали, после продолжительных переговоров - мы в зоне вылета и случайно на табло увидели, вылет в 04:15. В результате задержка рейса - 17 часов!
Написала претензию в а/компанию "Якутия", прошел месяц, как они получили письмо, ответа до сих пор нет.
Покормили обедом и ужином за счет туроператора TEZTOUR.
Представителей авиакомпании "Якутия" НИГДЕ НЕ БЫЛО!
В бизнес классе - ПОЗОР! столовые приборы - пластмассовые.
В прошлом году летала этой же авиакомпанией на Майорку - так там бизнес был по правилам.
Так, что - кому как повезет! и никаких извинений!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 192021 22 ...Показать все