Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Белавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Белавиа

Авиакомпания Белавиа

44%

12%

44%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1913. Отзывов: 853. Рейтинг 2.98 5

Все отзывы об авиакомпании Белавиа

Дате
Полезности

25.02.2020

Сергей

За неделю до вылета приобрел билеты через интернет на сайте компании Минск-Москва - Минск. Обнаружил сразу после покупки неверную дату вылета на один день, позвонил в службу поддержки уточнить как можно поменять. На что мне было отвечено. что замена билета стоит 50евро+заявление, типо смотрите сами как Вам удобнее, т.к. у меня билет в одну сторону стоят те же деньги, то не стал замарачиваться и решил приобрести новый билет Минск-Москва, не меняя и анулирую старые билеты. По прибытию на обратный рейс Москва-Минск. мне было сказано, что билет анулирован, и единственный выход это купить новый. Благо у меня были деньги и цена была вменяемая и были еще билеты на рейс. По приезду в Минск позвонил разобраться, почему так произошло. мне ответили, что правила перелета были нарушены. поэтому и анулировали они. На вопрос где логика, если я билеты не сдавал, к чему это правило, мне никто не ответил.
Компания последняя время позиционирует себя как дешевая компания, для людей. Но посмотрите по чем она продает билеты Минск-Москва бизнес клас, в 8 раз дороже, чем обычный, а разницы совсем никакой (в начале самолета и шторкой огорожены)) ). Они говорят что убрали багаж и якобы это стало дешевле. Может на какие-то рейсы это и так, которые летают раз в месяц и то на копейки. Но на популярные маршруты цены возросла даже без багажа, а если брать багаж то в 1,5р цена выше. Вот что значит для людей!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

26.01.2020

Гость

Мюнхен-Минск-Калининград

Летела 24.01.2020 Мюнхен-Минск.На том самом рейсе который задержали почти на 7 часов. У меня был трансфер, и я опаздывала на свою пересадку в Минске. Писала в Белавиа через вацап, отвечали оперативно. В результате все вопросы решили быстро и вежливо.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

22.01.2020

Галина

Летаю самолетами Белавиа уже более 20 лет и ни разу не пришлось столкнуться с такими ужасными проблемами, о которых пишут на этом форуме. Никогда не видела, чтобы маленьких детей сажали отдельно от родителей. Служба поддержки работает безупречно - на имэйлы отвечают без задержек, хоть в час ночи напиши. Мой секрет: никогда не покупаю билеты на левых сайтах, а только на официальном сайте; заранее тщательно изучаю всю информацию о полёте и, если надо, связываюсь со службой поддержки. Согласна, что Минский аэропорт бестолковый в плане обозначения информации, так как и впрочем все и везде на потсовковом пространстве. Об этом можно сочинять басни

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

09.01.2020

Александр Маслленников

Первый раз пользовался этой авиокомпанией,20 лет живу в Испании и пару раз в год летаю домой в Калининград, всегда ползовался рутой через Польшу на венгерском Wizzair, были сомнения по поводу качества и пересадки в Минске,но все было на 10 баллов, качественные самолеты, приятный и корректный персонал, никаких проблем с пересадкой и багажом, все было супер!!! Обязательно ими воспользуюсь в будующем. Спасибо персоналу бортов 869 и 948!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

08.01.2020

Король Этери

05.01.2020 года я летела рейсом В2 748 авиакомпании Белавиа из Тель-Авива. Хочу выразть большую благодарность всему экипажу данного рейса за высокий проффессионализм, чуткое внимательное отношение к пассажирам, за создание хорошей и уютной атмосферы в течение полёта. Рекомендую всем воспользоваться услугам вашей авиакомпании.Спасибо боьшое.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

05.01.2020

Гость

Летели 03.01.20 Варшава-Минск.Сначало его задержали на 20 минут.Когда уже начали пускать всех пассажиров кто сидел в хвосте попросили отойти в сторонку и сказали что будут пересаживать.Как?Почему?Зачем?Никто толком обьяснить не мог.Потом вышел представитель компании и сказал ,что Вас необходимо пересадить для развесовки. Я такое первый раз слышу если честно.Когда уже взлетили сказали что туалет только спереди.Капитан судна еще вначале добавил что задержка была из -за оформления документов.Вообщем было стремно.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 31

30.12.2019

Эмилия

Задержали рейс на два часа, все остальное время держат в неизвестности , что происходит никто не объясняет ... говорят полетим следующим , но это возможно ( он может быть через 6 часов , а может через 8 - неизвестно когда , ждите ) настоящая пытка , никогда не буду пользоваться этой авиакомпанией , где работают безответственные сотрудники !

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 26

16.12.2019

Михаил

Отвратительное отношение к людям, позор. Совершал перелет по маршруту Батуми-Минск-Санкт-Петербург 13.12.2017. Ночной рейс был задержан(в Батуми) на 9 часов. Представитель БЕЛАВИА в Батуми отказался предоставлять горячее питание,легкая закуска в виде сэндвичей была настолько черствой ,что ей было в пору гвозди забивать , а не есть, отказался предоставить гостиницу. Рассказы про то, что не летная погода не выдерживают никакой критики, самолеты других авиакомпаний и приземлялись, и улетали, видимо хотелось добрать пассажиров и это истинная причина! Противно и мерзко, Вы господа поступаете. Два дня отходил от полета, в ближайшее время свяжусь со своим юристом, на предмет выставления Вашей компании претензии.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 22

11.12.2019

Сергей

Бизнескласс не очень, обычные кресла отгороженные шторками, видно что это все наследие ссср, но общение персонала супер, накрахмаленные скатерти и отличная еда. Когда был в Одессе и заболел, потерял счёт дням и приехал на след день после того как должен был улететь. Сотрудники без разговоров поменяли билет на сегодняшнее число. Дело было уже во время регистрации и предупредили, что кормить не будут, тк не рассчитывали на нас, но все равно проводники предоставили еду и было отличное обслуживание. Бизнес зал в Минске в слюню раз лучше чем кккой нибудь Внуково. Если бы не клюресла и старые самолеты можно было ставить 5, а так 4+

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

30.11.2019

Дмитрий

Летели из Калининграда в Минск втроём. Семья и была одна сумка на троих. Был перевес на пару кг на одного. Заставили вскрыть сумку( потеря 700 руб. упаковка) и поделить багаж на две сумки. Никакие аргументы что сумка на троих, не действовали. Отстойная авиакомпания! Если есть выбор, обходите её стороной!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 50

26.11.2019

Гость

Добрый день!Я летела 25.11.2019 Белавиа Москва-Минск,Минск-Киев.В мой билет багаж невходил.При оплате багажа ,(23 кг)с меня взяли 50 эвро,а по правилам 25 эвро.Прежде чем покупать билеты,я узнавала стоимость.Они решили заработать.По прилёту было вырвано колесо в чемодане.Самая ужасная авиакомпания!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 30

15.11.2019

Анастасия

Самый ужасный персонал , им сто раз на почту отправляли письмо на возврат билета, звонили туда , ответила девушка и потом повесила трубку , игнорируют, не хотят возвращать деньги , услугами больше пользоваться не буду и другим не советую , за возврат еще удерживают 100 евро. Буду подавать в суд на эту компанию .

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 14

15.11.2019

Гость

13.11.2019

Казань-Минск-Париж

Все вылеты вовремя. Из Казани ставят CRJ200, ужасный самолёт, можно ставить самолёты больше, посадка на этом рейсе 100%.
На обоих сегментах хоть скромно, но кормили.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

11.11.2019

Гость

Самая ужасная авиакомпания. За возврат билета стоимостью 180 р. Вернули аж 9 рублей. Возврат оформили за сутки до вылета. Услугами больше пользоваться не буду и другим не советую.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 11

10.11.2019

Елена

Летела этой авиакомпанией из Батуми в Питер через Минск. Что было: вылет из Батуми на 4.40 утра на 6 часов задержали из-за погодных условий (сильный ветер, превышающий спецификации небольшого боинга, на котором летели). Сначала нас посадили в самолет, потом обьявили задержку на 15 минут, которая продлилась час или больше, потом высадили обратно в терминал, но, с другой стороны, в итоге все остались живы благодаря решению пилотов не лететь и подождать, пока стихнет ветер. Кормили за счет авиакомпании. Разумеется, на наш рейс из Минска мы сильно опоздали. Для примерно 160 пассажиров день был потерян. Летели на Москву, Питер, много транзитников. Я должна была прилететь в Питер в 9.50 6.11 а прилетела аж после 12 ночи. В Минске мы были в 13.40. Но ближайшего рейса на Питер не дали. Представитель заявил что мест нет все занято. Рейс на 18.05 тоже был под завязку. Оставался только поздний на 22.55 В итоге нас разместили в гостинице и мы ждали до 21 часа - до регистрации на этот рейс. День был потерян. Хорошо хоть кормили и гостиница за счёт авиакомпании. По прилету в никаком состоянии (почти сутки летела) я к своему разочарованию обнаружила поврежденный чемодан на карусели. .. но время почти час ночи. Надо было как-то попасть в хостел. Разбираться не было ни сил ни времени.

Поэтому отношение к авиакомпании двоякое.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

01.11.2019

Алексей

К сожалению на данный момент Белавия это типичный представитель совкового управления авиаперевозками пассажиров.
У них нет ни сервиса, нет должного обслуживания, нет воспитания стюардов, нет нормальных цен, нет нормальной еды на борту, нет полетов в регионы. Это просто паразит в Беларуси, который захватил нишу, связанную с полетами, самолетами и аэропортами.
Для Белавии нормально кинуть своих пассажиров на деньги, заставих их платить дважды (!) за один билет. Для Белавии нормально потерять багаж и отказываться платить по решению суда. Для Белавии нормально завышать стоимость билетов в 150-300%.
Если есть возможность, то с Белавией лучше не работать \ не сотрудничать \ не иметь никаких дел вообще.
Для примера их наглости стоит отметить то, что на решения судов они плюют, а так же в лице Анатолия Гусарова, гендиректор «Белавиа, открыто плюют на своих пассажиров.

Поэтому любая другая компания, другой город, страна вылета и другой сервис.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 20

28.10.2019

Игорь

Летел 25-10-2019 а/к Белавиа Москва (ДМД)-Минск-Кишинев. Оба взлета и обе посадки на высшем уровне, все просто отлично!!!
Обратно 27-10-2019 тоже а/к Белавиа по обратному маршруту. Взлет из Кишинева более-менее, а вот посадка в Минске на "тройку" (по пятибальной системе). Далее взлет из Минска был хуже уже некуда - одни дерганья носа самолета вверх и прямо. Было такое чувство что это тренировочный полет. Ну а посадка в аэропорту Домодедово была просто никакая - самолет далеко пропустил точку касания, коснулся полосы около ее середины и далее последовал резкий тормоз, после чего мы оказались в конце полосы. Это надо так уметь посадить самолет, что длинны полосы в Домодедово могло и не хватить пилотам Белавиа. Просто трэш!!! Конечно, это было ночью и большинство из пассажиров ничего не поняли. Но я летаю часто и сразу увидел, что мы очень долго летим над полосою, такого не должно быть в принципе.
Насчет питания и обслуживания - очень скромно и без изъянов. Но это не главное, это же не ресторан.
А вот подготовка пилотов и уровень их мастерства это для важнее всего. К сожалению в а/к Белавиа с это дело очень хромает.
Авиабилеты не дорогие, но лучше переплатить и спокойно лететь.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 25

25.10.2019

Гость

елавиа ведет себя максимально не профессионально и некорректно по отношению к пассажирам. Мы для этой компании г... . Я оплатил билеты, но не знаю еще лечу ли.

Вот моя история в сухих фактах:
1. Купил через Аэробилет 4 октября. 19 октября получил от них уведомление о том, что Белавиа не допускает на рейс.
2. Запросил ответ о Белавиа о они сослились на дефолт каких=то компаний, среди которых не указан был Aerobilet. Они предложили оплатить повторно.
3. Мою бронь удалили и прислали новый код.
4. Мне нужно лететь. Я запросил ссылку на счет. Получил тот же ответ и никакой ссылкит на оплату.
5. Я запрашивал ссылку на оплату в течение 3 дней не менее 10 раз. Они просто не отвечали.
6. Наконец, после звонка в Минский офис ссылку прислали.
7. Оплатил за 22 часа до вылета. Билет не прислали. Электронную регистрацию по брони, которую оплатил, пройти не могу.
8. Звоню в снова из Киева в офис Белавия в Минске. Слушаю тупого робота Василису и спрашиваю где билет и лечу ли.
9. За 14 часов до вылета получаю письмо, что счет анулирован.
10. Получаю новый счет, который больше, выставленного ранее. Более того, он больше, по стоимости, чем тот, что я покупал через Aerobilet. Требование оплатить до 20-00 по Минскому времени.
11. Оплатил снова.
12. Aeronilet пишет, что только Belavia ведет себя сейчас так. И действия неправомерны, поскольку мне изначально был выписал биоет и уже был его электронный номер.
13. В этом пункте желаю компании Белавиа возитиь пустые кресла не дальше Гомеля или Бобруйска.

Вывод. Нужно стараться избегать этой компании.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 7

25.10.2019

Светлана

Отвратительная компания!!! Купила билет на самолет Минск-Казань. В последствии условия командировки изменились и мне пришлось билет поменять. В билете было написано, что возврат разрешен со штрафом. Я обратилась на сайт компании, чтобы мне поменять билет на самолет Минск-Москва. Потребовали оплатить штраф 40 долларов. Я оплатила. Разница в стоимости билетов существенная. Первый билет стоял 7763 рубля, второй дешевле вдвое - 3681 рубль. В итоге мне разницу в стоимости билетов не вернули. То есть я купила два билета и еще заплатила штраф стоимостью в билет. Так даже мошенники не действуют. Отвратительно!!! Никогда больше не воспользуюсь данной компанией и другим не буду советовать.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 8

22.10.2019

Гость

Как Белавиа подтверждает бронирование авиабилетов агентству, которому объявлен дефолт от IATI???? (из официального ответа от Белавиа).

Приобрела билеты через агентство "Аэробилет" Киев-Минск-Ташкент и ОБРАТНО. На почту пришла квитанция и эл.билет. В Ташкент прилетела неделю назад без вопросов. Сейчас за 5 дней до вылета пришло сообщение о том, что мой обратный билет недействителен. Связалась с Белавиа - говорят Аэробилет не перечислил ден.средства за Ваше бронирование. И предложили выслать счет на повторную (!!!) оплату моего билета. Но ведь мое бронирование это туда+обратно (в одном счете. 10 дней между перелетами). как же я прилетела в одну сторону? 2 дня до вылета. Как Белавиа подтверждает бронирование авиабилетов агентству, которому объявлен дефолт от IATI???? (из официального ответа от Белавиа). Спасибо, хоть идут на контакт. Аэробилет не берет трубку 3-ий день.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

22.10.2019

леша

скажу так..летел с москвы в минск...если чесно в последний раз так летел аэрофлотом в 12 году..летаю раз 5-6 в году разными авиалиниями но второй раз в жизни не понял как оторвались от земли..посадка тоже на вышем уровне сервис как и везде в душманских компаниях перекус сендвичи но правда они намного лучше чем в других компаниях..компании можно поставить 4 а вот пилотам 10 из 5 бальной системы.асы)))спасибо

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

13.10.2019

Nelly

Ужасный сервис!!!! Багаж не прилетел. Прилетел на следующий день. Дама по телефону сообщила, что могу забрать самостоятельно, так как доставка возможна только на следующий день. Естественно за свой счет. Приехав в камеру хранения мне сообщили, что чемодана нет. Затем меня отправили в 3-4 сектор, из которого грубый таможенник меня выгнал. Затем меня туда пригласили. Затем выгнали. Затем требовали декларацию, которую я заполна по прилету. Затем нашли декларацию. Выгнали. Чемодан вернули в конечном итоге. Спасибо! Не летайте балавиа!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

10.09.2019

Светлана

Мне очень нравится Белавия.Пилоты профи, стюардессы доброжелательные,с багажом проблем никогда не было. Рейс Харьков-Минск-Харьков.Комфорто и безопасно. Начиная от стоек регистраций до окончания полёта все отлично.Спасибо.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

09.09.2019

Мврина

Живем в Беларуси.Сестра в России.Родители захотели проведать сестру,им уже за 70 и тяжело ехать на машине или поезде. Поэтому купили билеты на самолёт Минск-Нижний Новгород. Билеты приобретала внучка через интернет. Брала сразу туда-обратно. И когда время пришло возвращаться, пришло смс сообщение, что рейс отменили. И оставили номер городского телефона. Мы находились не в Беларуси. Соответственно роуминг.Пока мы созванивались с оператором(то робот отвечает, то сброс-опять перезваниваем). В итоге пришёл счёт за телефон 130 б.р.Взамен предложили улететь аж через 5 дней. Что никого не устраивало. Пришлось отказываться от билетов. И пожилым людям ехать на машине.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

29.08.2019

Евгений

Как же раздражает постоянная потеря багажа!
По прилёту в Софию (Болгария) не обнаружил своего чемодана (видимо забыли выгрузить) так и обратно по прилёту в Минск та же ситуация забыли перенести в самолёт которым и летел(
На оф сайте компании никаких способов решения данной проблемы, лишь сухое извините...
Мне ваши извинения глубоко до одного места...

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 11

24.08.2019

Irinka

Полет Минск-Анталия -Минск боинг 737-800, оба полета прошли безопасно и комфортно, наши пилоты просто молодцы! Взлёт и посадка на высшем уровне!!! Боинги новые, что очень порадовало. А вот меню не очень, предлагались чай/кофе/сок и бутерброт (так как есть люди аллергики, то мне показалось что он не безопасен!) и детям тоже! Конечно же хотелось бы для детей - детского перекуса, а так дети голодные и аллергики тоже!!! Оценку снижаю только из-за меню! Но все же для нас главное, это безопасность, а за это еще раз спасибо!)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 20

23.08.2019

Леонид

Летаю Белавиа по 30-50 полётов в год. Ничего не могу сказать об экипажах и бортпровидниках. Всё хотя и скромно, но в пределах нормы. Минский аэропорт очень удобный и хорошо оборудован. Но... Персонал аэропорта и обслуживание это просто жесть... Если у Вас стык между рейсами той же Белавиа только час, приготовьтесь к сюрпризам. В таком совсем свободном незагруженном аэропорте, трап могут подавать через 30 минут после остановки самолёта полосе остановки самолёта на стоянке . Придёт трап, не придёт автобус, а это ещё плюс 20 минут. И так если не сказать грубо очень часто. Далее, если нужно 2 автобуса, пока загрузят оба первый стоит с пассажирами и ждёт пока загрузят второй - это ещё плюс 20 минут вместо того чтобы первый уже ехал в аэровокзал и ускорял процесс дальнейшего обслуживания При этом после разгрузки самолёта никто никогда не спешит, даже если самолёт опаздывал. Это норма для Минского аэропорта.
Был случай, самолёт из Одессы опоздал, а далее более 20 пассажиров летели в Санкт-Петербург. Нас привезли в здание и ещё шло объявление о завершении посадки в следующий самолёт. Вместо того, чтобы на 5-10 минут самолёт задержать и быстро обслужить пассажиров нам пришлось ждать 6 часов до следующего рейса. пришёл парень и объяснил, что это типичная ситуация. Спасибо ему за вежливость и только. .
А погран услуги, это ещё история, когда из 15 пунктов пропуска работает 5 и пропускает в час по капле. ВЫ опаздываете на следующий рейс? Всякая критика в сторону доблестной погранслужбы - бесполезна. Только получаешь ценный совет от пограничников - летите другим рейсом, а если он один в сутки и другой рейс ещё через сутки. В общем всё жутко нерационально, медленно и неуклюже. При этом жалобы можете предъявить в аэропорту только в баню. Это на фоне объявлений о гостеприимстве страны Беларусь!!! А ведь так удобно лететь из скажем Одессы в Москву или Питера со стыком всего один час. Не работают транзитные коридоры вообще , хотя они в аэропорту есть . Ни разу самолёт не разгружался под выдвижные рукава, а ведь это бы сэкономило время и позволило бы успеть на следующий рейс без проблем. Надо бы аэропорту подумать о работе персонала, он явно не дотягивает до известного белорусского гостеприимства, в которое я безгранично верю. Такой красивый аэропорт и такое недостойное обслуживание пассажиров!!!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 9

22.08.2019

Гость

Насчет экипажа - все отлично, всегда вежливые и приятные, претензий нет! Но проблемы с багажом большие у Белавиа. Безобразно обращаются с ним! Летела из Минска в Вену - внутри чемодана даже бутылочка с лаком для ногтей разбилась (это же как нужно швырять багаж) - некоторые вещи совершенно непригодны стали. Понятное дело, что это только в отеле увидела, когда чемодан распаковывала, поэтому и акта повреждений не был составлен. Решила для себя, что нужно менять мягкий чемодан на пластиковый, чтоб вещи уберечь. И, вот уже с пластиковым чемоданом снова летим Белавиа. Рейс Тель-Авив - Минск, ночь, рейс на час задержали, просидели час в душном самолете, на борту в конце полета еще скандал с кем-то произошел, прилетели выжатые, уставшие. Лента получения багажа в Минском аэропорту освещена плохо! Где же тут заметишь проблемы с чемоданом! В суете забрали свои чемоданы, приехали домой и уже при дневном свете увидели, что угол пластикового чемодана разбит и по корпусу пошла трещина! Связалась с представителями компании Белавиа. Мне объяснили, что компенсация не возможна, т.к. опять же акт о повреждении составляется не выходя из зоны получении багажа.
Самое интересное, что летаем много, разными компаниями, но вот Белавиа как-то неприятно осадок оставляет. Не работают на свой имидж.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 11

21.08.2019

Елена Карцева

Летела 20.08.19 рейсом B2 748 из Тель-Авив в Минск. Как только командир объявил о снижении (15 минут до посадки), женщина спереди (место 28D) включила телефон и стала пытаться позвонить мужу и написать смс. Трижды я попросила ее выключить телефон, объясняя, что это опасно, на что она сначала оскорбила меня, а после приземления встала и набросилась на меня с кулаками дважды. Мотивировала тем, что "все включают телефоны".

Что сделала команда бортпроводников:
Выслушала только женщину (женщина продолжала сыпать оскорблениями на весь самолёт и кричала, что я "её довела"), затем сообщила, что просьба о выключении телефона при посадке и взлете не обязательна (что-что?!)

На просьбу вызвать полицию проводники сказали, что "они всё равно ничего не сделают", и черных списков в Белавиа нет.

Предлагаю Белавиа сделать следующее, на выбор:
- продемонстрировать публично, что женщина, поставившая под угрозу жизни людей, не права;
- начать анонсировать на каждом рейсе правила поведения/видео и завести блеклист;
- закрыть свою авиакомпанию, так как угроза жизни и здоровью пассажиров на лицо.

В течение двух недель полечу обратно и сниму каждый миллиметр поведения этой компании. Помощникам идиотов не место на рынке авиатранспорта.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 51

20.08.2019

ГостьяТатьяга

Летела авиакомпанией Белавиа 19 августа из Тель-Авива в Минск.Чтобы Вы поняли,для сравнения,я летаю этим рейсом несколько раз в год.Вылет был а 11.45. Было очень жарко,люди просили включить кондиционер,но он так и не был включен.В туалете полная антисанитария ,в умывальнике стоит вода, использованные салфетки не только там ,где им положено быть,но и на полу.И это международный рейс! Стюарты-молодые ребята ,не умеют ни нормально подать ,ни взять
Когда пассажиры указывали им на ошибки с улыбкой, один из стюартов, самый высокий,отвечал некорректно.Такого рейса у меня ещё не было. Уважаемая администрация! Хочется надеяться ,что Вы примете соответствующие меры и научите работать этот экипаж.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 10

16.08.2019

Блок

23.07.19 Минск Равлодар р 2771
Больше спасибо Стюардессам оказавшие первую помощь женщине .Они просто Молодцы
Желаю вам здоровья и хороших полетов вам красавицы.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

12.08.2019

Shugayeva Aigul

Добрый день! Хочу поблагодарить Авиа компанию за прекрасный полет и хороших отзывчивых людей работающих в этой компании. а именно Комлеву Наталью и не знаю фамилию Марину Владимировну работающих в службе хранения и доставки забытых и потерянных вещей. Очень приятно что такие люди работают в ваше компании очень внимательные , доброжелательные, душевные, отзывчивые. Складывается очень хорошее мнение о вашем государстве Беларусь. Приятно когда встречаешь таких профессиональных и чутких людей. Здоровья вам всем и процветания от всей души!!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

02.08.2019

Людмила Израиль

В июне 2019г. первый раз летела с Санкт-Петербурга в Минск и с Минска в Киев компанией Белавия. Сервис и обслуживание на высоком уровне. За каких то 1.5 часа покормили предлагали холодные и горячие напитки.Вообщем спасибо за обслуживание.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

23.07.2019

алеся

Первый раз в жизни,я решила воспользоваться авиаперевозкой, Конечно было ооочень страшно, но..... внимание , уважение и умение стюардов, отвлечь таких трусих как я , заслуживает огромного уважения!!! Спасибо Вам огромное!! СПАСИБО БИЛАВИА!!!! Спасибо за еду, которую предоставляют на борту, хотя лететь час.!! Вообщем ШИКАРДОС!!!! 23.07.2019. Летела с Питера в Минск.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

12.07.2019

Анастасия

Самые неприятные впечатления о перевозчике и о работе аэропорта в Минске. Рейс переносился несколько раз.Прилетев «домой» не смогли забрать автомобиль-оказались заблокированы, работники парковки не несут ответсвенности, только деньги умеют брать! Фу!!! Стыдно за такой «сервис»

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 39

10.07.2019

Виктор

Летел рейсом 8342 Варна- Минск 10 июля. Ужасно выгружали багаж в Минском аэропорту. Порвали обшивку нового чемодана, сломали каркас. При этом девушка, отвечающая за багаж ( на стойке в аэропорту) по хамски разговаривала. Печально. Называем себя Европа.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 19

10.07.2019

Гость

Аэропорт " Могилёв". Рейс Могилёв - Анталия- Могилёв. К Белавиа претензий нет. Все более менее понравилось. Стюардессы приветливые. Вылет/ приедет точно по расписанию. Кормили бутербродами, вполне съедобными. Взлет и посадка, честно говоря видали мы и лучше, но приемлемо. НО могилевская таможня - это что-то. Перерыли все белье в ручной клади заставили включить ноутбук. Я в шоке просто. Спрашивали, куда мы собираемся в самолёте поставить ручную кладь. Они даже не знают, что в самолёте есть специальные места для ручной клади!!! Ни в одном аэропорту такого не видела.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

05.07.2019

Гость Ирина

2 июля 2019г.летела рейсом В2 9212 Энфида-Минск 15.10.Перед полётом читала разные отзывы о питании на борту. Но лично я ничего не могу сказать, так как попробовать не удалось. Четырём пассажирам 14 ряда не досталось ничего. Через какое-то время стюарды принесли три обеда(оказалось отдали свои). Мне не хватило. Пассажиры другого ряда дали салат и вафельку. Когда выезжаешь из отеля позавтракав, рассчитываешь на обед в самолёте. И неизвестно что было бы, если бы летели конфликтные пассажиры. Надеюсь моя претензия будет принята к сведению и никто из пассажиров не столкнётся с такой проблемой.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 11

01.07.2019

ВИКТОР

Летели в июне 2019 Ростов-Минск-Барселона и обратно. Всё было на очень хорошем уровне. На отрезке Ростов-Минск, Минск-Ростов летают Эмбрайеры, хорошие самолеты, понравились, правда кресла были какие-то уставшие. Был приятно удивлен, что несмотря на ночные рейсы и короткую длительность перелета дали по паре бутербродов и чай-кофе. Отрезок Минск-барселона Боинги 737, свежие, вообще без вопросов, чисто. еда вкусная. Цена приемлемая, значительно ниже, чем оборзевших от своей охренительности аэрофлота и россии. Багаж летел транзитом. Короче, понравилось все, за исключением Минского аэропорта и тамошнего персонала, но это вопрос не к "Белавиа"

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

27.06.2019

Гость

Светлана, с нервами у вас явно не в порядке) Все правильно вам девушка ответила! Начните сначала с себя, скажите спасибо, что на чартерном перелете вам вообще что-то предлагали. Летаю Белавиа часто, улыбаюсь бортпроводникам, на что они всегда улыбаются в ответ, так что сидите лучше дома

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 8

27.06.2019

Светлана

Летели рейсом В2 8280 из Хургады в Минск 25.06.2019г. с авиакомпанией Белавиа, наши места были почти в хвосте самолета, в 30-ом ряду. Началось с того, что дойдя до нашего ряда, бортпроводница сообщила, что закончились конфеты, которые предлагаются пассажирам в начале полета. Напитки обычно приносят почти сразу после взлета, здесь-же пришлось ждать, пока персонал начнет работать, чем они были заняты, не понятно. Наверное только спустя час принесли воду и раздали соки в маленьких тетрапаках по 0,2л. персонал работал нерасторопно, непрофессионально, все валилось из рук. После напитков начали раздавать ужин, где предлагали на выбор горячее со свининой или курицей, но! дойдя до нашего ряда свинина закончилась, как и конфеты в начале полета. Меня это уже стало напрягать и я высказалась, почему на нашем ряду все заканчивается, ведь мы такие-же пассажиры, как и впереди сидящие,на что мне ответили, что они не виноваты, им так загрузили. Я напомнила им про конфеты, вышедшйй бортпроводник-парень сказал, что конфеты еще были и удалился. Пришлось соглашаться на курицу, но конфеты никто не торопился приносить. После ужина начали предлагать чай (кофе). Я стала наблюдать за работой бортпроводников, из них никто не улыбался, неужели их этому не учат? Ведь они же лицо компании! Проходя по салону, бортпроводница Екатерина предлагала пассажирам зеленый чай, чай с лимоном, кофе. Подходя к нашему ряду она сухо спросила, что мы будем пить, я уточнила, а что у них есть, на что она грубо ответила, что здесь мне не ресторан, чтобы вибирать и пошла дальше обслуживать следующий за нами ряд. Я была в шоке от такой наглости! Я у нее спросила, почему она отказывается нас обслуживать, на что она ответила, что я якобы не знаю чего хочу. Я ей сказала, что знаю и мне нужен чай с лимоном. Она опять стала беседовать с пассажирами следующего ряда, игнорируя меня. Я ей снова повторила, что мне нужен чай с лимоном и почему она не слышит меня. На что она ответила, что у нее профессиональное заболевание и у нее уши якобы закладывает. Я сказала, что в таком случае с такими проблемами и отношением к пассажирам ей не стоит здесь работать. Она продолжала хамить и сказала, что сама будет решать где ей работать и Я должна ей улыбаться и говорить спасибо и вообще тема закрыта, вообщем заткнула меня. Такой наглости я еще не видела! Оказывается это пассажиры ей должны улыбаться, а не она им. Это что-то новое!!! Чай она мне подала нервно трясущейся рукой. У человека явно не в порядке с нервами, как такие работники проходят психологическую подготовку? Как таких вообще допускают к работе с людьми? Они должны уметь сглаживать конфкликты, а не провоцировать их. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью и хамством. После третьего напоминания мне все-же принесли конфеты, это было спустя 2,5 часа после взлета. Значит конфеты все-таки были в наличии, почему их не дали нам как положено вовремя, вопрос интересный.Как говорится, делайте выводы, господа. Глядя на все это безобразие, хочется возмутиться, до каких пор у нас будут происходить подобные вещи, до каких пор с нами будут обращаться таким образом за наши собственные деньги и при этом кричать на каждом шагу что авиакомпания Белавиа самая отличная и надежная, обидно за страну, пора делать чистку и в этих рядах.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 119

23.06.2019

Любовь

Ужасная линия, пакетов для детских колясок не предоставляют, обслуживание нулевое, покупали единый билет с пересадкой в Стамбуле, багаж отправляли не на прямую в Анталию куда мы летели, а только до Стамбула, как это понимать? Повезло, что время ожидания в Стамбуле было не маленькое, успели получить и снова сдать

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 34

20.06.2019

Ирина

С 21 июня в Минске проходят европейские спортивные игры. Понятно, что будут летет и спортсмены со спортивным инвентарём, и болельщики, и просто гости и жители республики. Но Белавиа совсем не подготовилась к такой ситуации. По правилам спортивный инвентарь должен быть зарегистрирован при покупке билета и его кол-во в самолёте ограничено. И вот 19.06 летели из Франкфурта в Минск с двумя командами спортсменов в Минск. Спортивный инвентарь впихнули на борт, а 60 чемоданов нормальных пассажиров не долетели до цели . Что не весь багаж попал на борт, узнали случайно, когда самолёт был готов к старту. Задержка старта самолёта на полтора часа из-за загрузки. В аэропорту Минска опять никакой поддержки и информации. 2,5 часа очередь для оформления не доставленного багажа. Всего две девушки занимались оформлением, а потом и вовсе одна. Никаких извинений и информации. Мы прилетели в среду и улетаем в воскресенье и не знаем, когда доставят багаж, т.к. прямых рейсов белавиа до пятницы нет, только Lufthansa. И я думаю, что они тоже будут переполнены.дикий ужас, никакой подготовки.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 12

18.06.2019

Гость

Отвратительное отношение к пассажирам т.е к нам, к тем, кто платит им деньги! Первый раз летели в 2011г. на конченом ТУ-154, в Турцию, ребёнок был маленький, попросили пакет, ответ стюардессы был таков: Нужно иметь свой! В полёте наступила мне на ноги как шла -так и пошла дальше…
В 2012г. прилетели в Минск, ждали свой багаж более 1.5 часа!!! А в это время китайцы получали свои баулы, а мы собственные граждане 3-и сорт. 12 июня 2019г. снова летели в Турцию, пакетов снова 0.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 32

18.06.2019

Друг

17.06.2019 летели Анталия - Минск . Все прошло идеально! Отличные бортпроводники, ПИЛОТЫ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ! Хороший взлёт, мягкая посадка! Еда на борту, на уровне! Молодцы! Так держать!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 5

17.06.2019

Светлана

Летели в Хургаду полет прошел отлично персонал прекрасный красивые вежливые кормили отменно и красивая подача всем спасибо

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

13.06.2019

Rahim KARIMLI

Купили билеты 06/06/2019 на рейс Париж-Тбилиси туда и обратно на дату 10/08/2019. По личным причинам были вынуждены вернуть билеты 09/06/2019. Заплатили за три билета 1380,72. Через 3 дня за возврат удержали 300€ и нам заплатили 1080,72€. До рейса ещё осталось 2 месяца. Удержать за 3 дня 300 евро это не честно. Компания все ровно сможет продать эти билеты в течении 2 месяцев.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 23

12.06.2019

Инна

Летела июнь 2019 в первые,Гомель Энфида и обратно, полет прошел легко, приятно .Взлет и посадка вообще ни как не напрягли, спасибо за комфортную поездку.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

09.06.2019

Гость

Белавия самая ЖАДНАЯ и ХАМСКАЯ к интересам пассажиров компания! Просто шок! Билет Париж-Минск-Париж - 545$. Цена атомная, сервис хуже чем лоукостеры. Из за ручной клади которая на 2 сантиметра (2!) привышает норму (замечу что эта "норма" придумана самой Белавией и НИЖЕ чем у других авиакомпаний) был грандиозный скандал на обратном рейсе в аэропорту Минска. В Париже моя ручная кладь никого не смутила, а вот у "душевных" беларусов, не знающих как с тебя сорвать лишние 50 евро прямо пригорало. Мне что спецом для Белавия ручную кладь купить которая будет на пару СМ меньше чем для всех остальных перевозчиков? В итоге после 30 минут разборок пустили, но естественно не осталось времени на дьюти фри. Никогда более, НИКОГДА я этим дерьмом летать не буду. Полупустой самолёт, хамское отношение, персонал языков не знает. Сервис в аэропорту хуже чем в странах третьего мира. Всем своим друзьям это отвратную историю рассказываю - есть другие, менее хамские страны, для того чтобы там оставить свои деньги.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 39

04.06.2019

Ирина Киреева

Хочу выразить большую благодарность и низкий поклон профессионализму и мастерству пилотам нашей авиакомпании Белавиа, совершавшей рейс Гомель - Шарм Эль Шейх 08.04.2019. При посадке во время урагана в Египте.
После возвращения домой посмотрели видео того урагана. И теперь понимаем каким мужеством и профессионализмом обладают наши пилоты и экипаж самолета.Молодцы ребята!!! Так держать!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 789 10 11 12 13 14 15 16 17 ...Показать все