–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании Belavia - Belarusian Airlines (Ѕелавиа - Ѕелорусские авиалинии)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании Belavia - Belarusian Airlines (Ѕелавиа - Ѕелорусские авиалинии)

23.11.2020 √ость

ƒо сих пор не возвращают деньги за отмененный рейс 17 июл€!!ѕо почте только и отвечают "ждите...в св€зи с т€желой ситуацией и бла бла".  ошмар какой-то!!! ѕќ«ќ–, а не авиакомпани€

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
20.11.2020 √ость

 упил билеты белавиа , рейс отменили ,деньги не возвращают . ¬сегда летал туркишом ,а тут зачем то купил Ѕелавиа ,и пожалел . ÷ены конские сервиса ноль даже с клиентами не могут разговаривать . —айт вечно отписываетс€ ,трубку ни кто не поднимает . ¬ общем народ покупайте туркиш и дешевле и сервис получше ,да забыл и деньги возвращают . ј это не авиакомпани€ а дерьмо собачье .

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
10.11.2020 √ость

—уд€ по количеству положительный отзывов, которые по€вл€ютс€ на данной площадке компани€ "Ѕелавиа" озаботилась своей "репутацией" и начала активно написывать себе положительные отзывы о том, как они "быстро" и в "полном объеме" возвращают денежные средства за отмененные рейсы )

ѕо факту, те кто сталкивалс€ с этой проблемой и пыталс€ вернуть деньги за отмененные рейсы по билетам, купленным на сайте†belavia.by†понимают, насколько сложно туда дозвонитьс€, не говор€ уже о том, чтобы вернуть деньги. «апрос, который ты отправл€ешь на почту support@belavia.by они оставл€ют без ответа и просто его игнорируют, ты, как клиент, получаешь лишь стандартную автоматическую отписку - "¬ св€зи с большим потоком поступающих обращений, ответ может быть направлен с задержкой. ћы делаем все возможное, дл€ обеспечени€ скорейшей обработки †запросов от пассажиров."

ћногих наверное интересует вопрос:  ак вернуть деньги за отмененные рейсы в Ѕелавиа?†

≈сть один алгоритм, который вы можете использовать.

¬ Ѕелавиа есть отдел интернет продаж, вы туда пишите, они вас просто игнорируют, трубку не поднимают, Ќќ в у Ѕелавиа есть еще и кассы ) ¬от вам нужно именно туда )

»дете по адресу г. ћинск†- улица Ќемига 14а (здание находитс€ сразу за McDonald's) подходите к первому кассиру и сразу требуете ∆јЋќЅЌ”ё  Ќ»√”!  ассир может вам ездить по ушам, что вам деньги не возвращает отдел интернет-продаж, а у их тут кассы и ,как бы, они не причем, все равно требуете ∆јЋќЅЌ”ё  Ќ»√”, если не представл€ют снимайте все на видео на телефон (по факту ∆јЋќЅЌ”ё  Ќ»√” ¬јћ ƒќЋ∆Ќџ ѕ–»Ќ≈—“»)

¬ажно!†ƒо по€влени€ в офисе об€зательно напишите запрос на €щиꆆsupport@belavia.by† со списком документов на возврат денег:

1 -  опи€ за€влени€ на отказ от воздушной перевозки и запрос возврат денежных средств.
2 -  опи€ паспорта;
3 - ƒокумент, который подтверждает, что ваша карта с которой проводилась оплата†недействительна (если карта с которой вы оплачивали больше не действительна и нужно перечислить деньги на другую карту)

¬ офисе желательно иметь либо ксерокопию билетов, либо билеты в электронном виде на телефоне.

ƒальше пишем жалобу по следующем шаблону:
------------------------------------------------------† †

Ќомер моего личного кабинета на сайте†belavia.by: XXXXXXXXXX

XX.XX.2020 на сайте компании †belavia.by†€ приобрел 1 билет† по маршруту следовани€ (√ород 1 Ц √ород 2) на дату XX.XX.2020 номер билета XXXXXXX. ¬ св€зи с COVID-19, рейс был отменен.

XX.XX.2020, когда € получил информацию, что мой рейс отменен, € направил на €щик †support@belavia.by††запрос на возврат денежных средств.

¬ запросе были все необходимые документы:
1)  опи€ за€влени€ на отказ от воздушной перевозки и запрос возврата денежных средств.
2)  опи€ паспорта;

я получил шаблонный ответ с €щика†support@belavia.by, что "¬аше сообщение получено и будет рассмотрено....ћы делаем все возможное...." ¬ шаблонном ответе на мое обращени€ был указан†номер моей за€вки #XXX-XXX-XXXXX. — момента моего обращени€ в компанию Ѕелавиа прошло N дней, компани€ не удосужилась даже дать мне хоть какой-то ответ на мое обращение.

— XX.XX.2020 € не могу получить от компании Ѕелавиа никакого ответа, когда будет осуществлен мне возврат денежных средств из-за отмены рейсов. ƒозвонитьс€ в компанию Ѕелавиа практически невозможно ("все операторы зан€ты...")

ѕрошу уведомить мен€ в установленные законом сроки, когда € могу рассчитывать на возврат денежных средств за билеты на рейсы, которые были отменены.
---------------------------†---------------------------† †

ѕроигнорировать ваше обращение в жалобной книге Ѕелавиа будет гораздо сложнее, чем сообщение отправленное на почту support@belavia.by (проверено на собственном примере)

ѕользуйтесь )

p.s. ≈сли вы не живете в ћинске, попросите ваших друзей/знакомых написать жалобу, лишним не будет.

p.p.s  омпани€ Ѕелавиа уже очень давно не пускает в Ѕеларусь лоукостеры, надеюсь когда-нибудь Ѕеларусы смогут летать по нормальной цене не из ¬ильнюса и  иева и не платить за услуги "естественной монополии", котора€ не считает нужным отвечать на запросы клиентов.†

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 2
07.11.2020 √ость

Ћетел этой авиакомпанией из Ќурсултана в ћоскву через ћинск 02.11.2020. ѕерелет Ќурсултан-ћинск 4 часа.  ормили: сэндвич, бутылка минеральной воды без газа 250 мл., сок 250 мл. ѕерелет ћинск-ћосква 1час 20 минут, кормили тем же, что и первым перелЄтом, но без сока. Ѕилеты не дешЄвые (около 40000 руб., покупал в  азахстане на теньге).

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
05.11.2020 √ость

Ќеоднократно обращались в вашу авиакомпанию о возврате денежных средств и помощи в разбирательстве их задержки,но в течении уже уз мес€цев слышим одно и то же....сервер перегружен,ждите!
я все понимаю,что вашей авиакомпании выгодно деньги оставить у себ€ в св€зи с короновирусной ситуацией,но почему должны страдать мы,те самые обычные пассажиры,которые регул€рно пользовались вашей компанией,теперь не можем вернуть свои личные деньги?

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 1
05.11.2020 √ость

ƒобрый день! ¬ св€зи с отменой рейса ћосква-ћинск-ќдесса (18 июл€ 2020) . «аполнили за€влени€ на возврат денежных средств (собрали все необходимые документы) отправили документы 13 июл€ 2020 года. ƒо сих пор деньги не вернули! —колько еще времени нужно ждать?!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
01.11.2020 √ость Ѕолдилова Ќ. ћ.

ѕользовались услугами Ѕелавии в последний раз! ћало того что цены они за эти услуги накидывают несла слабые, так ещЄ и к имуществу своих пассажиров относ€тс€ как вандалы. Ћетели 2.10.2020г. из јнталии. ѕолучив багаж, не обратили сразу внимание на его состо€ние, т. к. чемоданы были одеты в специальные чехлы,а нам, естественно, хотелось побыстрее покинуть территорию аэропорта. » только приехав домой в ћогилЄв и разбира€ багаж мы заметили, что все 3 чехла надорваны, а чемоданы проломлены и разбиты. —ложилось впечатление, что кто то хотел вскрыть чемоданы, а когда ничего не вышло, прыгали по ним, а, возможно бросали с вниз, т. к. 2 колеса вбились вовнутрь.¬ещи не пострадали, но 3 чехла нам обошлись в30$, чемоданы - 50$ и25$, добавить к этому слезы маленькой дочери, когда она увидела свой новенький розовый чемоданчик полностью убитый. ¬от так нам подпортили впечатлени€ об отдыхе.
“ак что, уважаемые граждане, провер€йте свои вещи сразу по-прибытии, так сказать "не отход€ от кассы".

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
29.10.2020 √ость

—пасибо за хорошее отношение к клиентам. ƒеньги вернули за отмененные рейсы в полном объеме и быстро.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 3
26.10.2020 √ость

”вы, так и не удалось оценить качество услуг на авиалини€х.
Ѕыли билеты  иев - —анкт-ѕетербург -  иев, через ћинск. Ѕелавиа пересадил нас на рейс до ћинска, но, поскольку, цель была ина€, а туда еще не летают по всем известным нам причинам, то € написала отказ от билетов и туда и обратно с просьбой вернуть деньги за отмененные рейсы...
!!! ƒальше были просто чудеса: ответ пришЄл через пару часов о том, что моЄ обращение прин€то. ƒалее - ещЄ через пару часов пришло сообщение о том, что вз€то в работу. я успокоилась и набралась терпени€ на ближайшие пару мес€цев. ƒалее - в выходной день пришло сообщение, что деньги мне отправлены... —мотрю банк - пусто. Ћадно, просто жду...
¬ сумме - деньги упали на счет в полном объЄме в первый!!! рабочий день после ответа о возврате!
„етко, быстро, профессионально!!
ѕросто - браво!
 огда этот весь ужас с пандемией закончитс€, € об€зательно полечу с Ѕелавиа!! јвиалини€м и всем сотрудникам - больших успехов и процветани€!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
24.10.2020 √ость

Ћетела в “унис и обратно в ћинск этой авиакомпанией (туда 14.10.2020 - обратно 22.10.2020), в самолЄте кормили, давали воду и сок, впринципе все устраивает, особенно понравилась девушка на стойке регистрации в минском аэропорту, очень при€тный, вежливый человек, очень хотелось бы чтобы у этой авиакомпании были рейсы и по более дальним направлени€м (например,  уба, Ќикарагуа, Ёквадор).

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
21.10.2020 Antidruzh

¬ отзывах вопросы задавать неправильно. Ќаверн€ка перенесут.
ѕр€мые рейсы есть, но мало. airastana.com/kaz/ru-ru/O-nas/Obzor/Novo... „ерез третью страну влетать в –оссию казахам нельз€.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 2
20.10.2020 √ость

’очу удивить всех, кто пишет плохие отзывы о компании Ѕелавиа.
я летаю нечасто, но с дес€ток перелетов совершила - ни одного нарекани€. —верхъестественного не ожидала, потому что авиакомпани€ и не обещает ничего особенного. Ѕилеты дорогие - да, но если не хотите, не покупайте, кресла неудобные? - они неудобные во всех самолетах марки Boeing-737 (по-моему, при покупке билетов даже указываетс€ марка самолета, оп€ть же, не хотите - не летите, или обращайтесь в компанию-производитель Boeing). ≈да не нравитс€? - признайтесь честно, в каких авиалини€х корм€т едой из ресторана Michelin? ѕерсонал всегда вежливый, спасибо реб€там за это. ќпоздани€??? Ќ≈, не слышала... ни разу!

√овор€т, в Ѕелорусию дозвонитьс€ нельз€, может, это потому, что такой страны нет на карте?

» что ¬ы знаете о том как отшивают? я вот не могу добитьс€ возврата от компании "–ед ¬ингс" (–осси€), внимание (!!!) с августа 2019! ѕредставитель службы поддержки бросила трубку! ѕри том, что € звонила из Ѕеларуси в –оссию, провисела какое-то врем€ в листе ожидани€ (естественно, телефонный оператор сн€л за ожидание деньги), а мен€ послали, не решили вопрос и бросили трубку!

—пасибо сотрудникам Ѕелавиа за их качественную работу, очень надеюсь, что ¬ы мен€ не подведете и € никогда не столкнусь с тем, что пишут другие пассажиры.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
16.10.2020 ≈лена „акур

«дравствуйте.Ћетела 1 окт€бр€ 2020 года из “униса, к сожалению не помню номер рейса, летела из Ёнфиды. ’очу выразить ќгромную благодарность девочкам стюардессам и их бригадиру за оказанную помощь в самолЄте.подкачало здоровье, имЄн девочек не помню.ещЄ раз огромное человеческое спасибо и дай бог вам здоровь€!!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
16.10.2020 Alina

ƒоброго времени суток всем.’очу обратить внимание ,что авиакомпании Belavia,одна из немногих компаний ,котора€ не прекратила полеты в период пандемии ,и сделала все возможное ,чтобы помочь доставить всех желающих к местам проживани€ ,т.е. домой .ѕрочитав столько негативных отзывов,€ вам, люди, поражаюсь .≈сли вы желаете летать в такой обстановке,когда весь мир надел маски ,вы должны быть готовы к тому ,что рейс могут отменить ...не Ѕелавиа ,а та страна ,куда летит наш самолет,даже за день до вылета .Ѕудьте терпимее ,будьте благодарны за то что дл€ вас делают .“огда и мир будет лучше и чище . Ќачинайте с себ€

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 3
14.10.2020 јлиса

ƒобрый день!!! ’очу выразить искреннюю благодарность экипажу рейса, ’ургада -ћинск, номер рейса 8142, компани€ Ѕелавиа. ƒоброжелательные стюардессы, а командир просто красавчик!!! ѕролетариаты над  аиром, все рассказал, где летим , скорость, что можно увидеть пирамиды. ѕосадка была в плохих погодных услови€х, но командир умница!!! —ели м€гко! ѕроцветани€ вам!!!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 3
13.10.2020 Tanyagreek

Ѕыл забронирован билет ¬ильнюс-ћинск 03.10, за 10 дней авиакомпани€ предупредила об отмене данного рейса, предложили вернуть деньги или перенести рейс на другую дату. я прин€ла решение перенести дату, написала в компанию Belavia. ќтвечали сразу же и перенесли мой билет на дату, котора€ была мне нужна. —пасибо Belavia за оперативную работу и за то, что она одна из авиакомпаний, котора€ работала и работает в этот сложный период! ѕроцветани€ вам!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 3
13.10.2020 »горь

” жены был составной рейс ћинск - —тамбул - Ќью-…орк. ѕользуемс€ данным маршрутом посто€нно. Ѕилеты покупались онлайн через Turkish Airlines. ѕеревозчиком из ћинска выступала Belavia. ¬ день вылета возле стойки регистрации сообщают - "¬ас нету в списках". Ќа вопрос о дальнейших действи€х все пожимают плечами (вопрос о компетенции сотрудников є1). ѕосле многократных вопросов сказали - идите и спрашивайте в кассах. ѕришли в кассы Belavia, картина классическа€ - в 6:55 утра открыто 2 окна, на одном висит "стандартный листик - “ехнический перерыв с 7:10" и оно не работает (вопрос об компетенции сотрудников є2). ƒожидаемс€ своей очереди, и объ€сн€ем ситуацию.  ассир отвечает, что наш билет видит, но он не зарегистрирован в Belavia. ќп€ть задаЄм вопрос о возможных вариантах и получаем просто потр€сающий ответ - "это не наши проблемы" (вопрос о компетенции сотрудников є3). ѕосле такого становитс€ пон€тно, что человека случайно вз€ли на работу после кассы в гипермаркете (хот€ там отклик зачастую куда лучше) и о бесполезности просьб о помощи, звоним в Turkish Airlines. —отрудник Turkish Airlines активно и честно стараетс€ помочь о решить нашу проблему (очень обидно за отношение "нашего" оператора). ќбщение происходит на английском €зыке. Turkish Airlines сообщает, что на их стороне все транзакции прошли успешно и предлагает пообщатьс€ с сотрудником Belavia напр€мую, но и тут "победа" - сотрудники Belavia не знаю английского €зыка (в международной кампании не знают английского - браво)(вопрос о компетенции сотрудников є4). ѕосле всех безуспешных попыток решени€ проблемы в окошке кассы говор€т - "”ходите, € закрываю окно, мне нужно деньги считать" (вопрос є3 об уровне сервиса Belavia). ѕосле 40-минутного разговора с Turkish Airlines из второго окна нам говор€т - "идите к стойке, вас зарегистрируют". ѕришли, нам выдают непон€тный посадочный только до —тамбула, на вопрос о втором посадочном до Ќью-…орка - "Ёто будет большой проблемой. »дите вам его выдадут на досмотре" (вопрос о компетенции сотрудников є5, до вылета остаЄтс€ минут 10-15). ≈сли что - его именно "об€заны" выдать, его отсутствие говорит, что Belavia уже начинает выкручиватьс€ лишь бы спихнуть неудобного пассажира. Ќа досмотре, как ни странно, никакого второго посадочного не дают и о нЄм никто не знает. ѕри неоднократных запросах обещанного посадочного, одна из сотрудниц начала кричать на жену. ¬ конце концов удалось дозватьс€ ,казалось бы, компетентного представител€ Belavia (ƒомбровского ¬итали€ ћихайловича). —тало пон€тно что и тут помощи мы не дождЄмс€ по его "развальной походочке" в услови€х супер сжатых сроков и очень напр€жЄнной ситуации. «адали вопрос о возможности дальнейшего перелЄта из —тамбула в Ќью-…орк без второго посадочного, на что представитель объ€снил ситуацию следующей фразой - "ƒа, так бывает. Ёто особенности системы Belavia. ¬ы либо летите, либо не летите". ¬опрос є6 - о компетенции Belavia в целом. ћолодцы, сработали как "обычно".
  слову - в Turkish Airlines все вопросы решили в течении 2 минут и показали отчЄтность об успешных транзакци€х, что говорит о проблеме именно на стороне Belavia с их "особенност€ми".

¬ итоге:
1.  омпетенци€ сотрудников Belavia вызывает очень много вопросов. » тут вопрос именно к Belavia и их подбору команды.
2.  лиентоориентированность Belavia и аэропорта ћинск не наблюдаетс€ в принципе - всем плевать, всем нужно отсидеть смену.
3. ќтсутствие английского €зыка у персонала, который контактирует с пассажирами - это что-то вообще из р€да вон.
4. "—тарые замашки" на подобие спр€татьс€ от проблемы за "«акрыть окно и уйти считать деньги" и досидеть спокойно смену.

Ёто не просьба, это крик души - научитесь уже наконец вести дела ответственно. ¬се понимают - случаютс€ сбои в работе, люди совершают ошибки. ќднако звонок за границу приносит больше пользы, а общение с оператором Belavia на месте сулит только игнорирование, хамство, расхл€банность и полную безответственность.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
12.10.2020 √ость

¬з€ла билет ћинск-ћосква на 26 окт€бр€ (понедельник).
ѕотом прочла информацию, что рейсы данного направлени€ совершаютс€ 1 раз в неделю по средам.
»з всего делаю вывод, что мне нужно продумывать запасные варианты, т.к. рейс скорее всего отмен€т. ”читыва€ то, что белавиа торговала билетами даже во врем€ закрытого авиасообщени€, в отмене моего рейса € даже не сомневаюсь.
ƒай Ѕог нам всем дождатьс€ окончани€ пандемии, и, надеюсь, эта контора загнетс€ от отсутстви€ спроса. Ѕеспроцентно кредитоватьс€ за счет пассажиров - это дно, которое нормально дл€ госкомпании –еспублики Ѕеларусь

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 5
09.10.2020 ћарина

 упила билеты после того, как сообщили о возобновлении авиаперелетов с –оссийской ‘едерацией. —пуст€ несколько дней получила сообщение об отмене рейса. Ќаправила документы на возврат средств. «апаслась терпением на несколько мес€цев. Ѕыла при€тно удивлена, что денежные средства вернули в течении 2-х недель. Ѕлагодарю за оперативность, но вр€д ли в будущем воспользуюсь услугами данной компании.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 7
09.10.2020 √ость

Ѕелави€ отменила мой рейс больше трЄх мес€цев назад. ƒеньги до сих пор не вернули, на все запросы и письма не отвечают. ѕросто вз€ли деньги и не оказали услуги. ќказываетс€ так можно.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 1
08.10.2020 √ость

 упила авито билет компании Belavia через официального партнера megotravel с которыми автокомпани€ работает уже более 3 лет. ћало того , что продавали авиабилеты в период COVID 19 так ещЄ не предупредили, что полЄт отменены, на сайте написано было, в случае отмены вылита ћы ¬ас проинформируем, так ещЄ и деньги не возвращают блеет купила 16 ма€ 2020 так ƒо сих пор деньги не возвращают . ѕишут письма перекидывают ответственность друг на друга. ѕишу звоню в Ѕелорусию в авиакомпанию и отшивают деньги не возвращают .  омпани€ представитель официально отвечает, что по регламенту автокомпани€ не даЄт ответ и разрешение на возврат ниже часть ответа . ƒумайте сами и –ешайте сами Ќ”∆Ќџ Ћ» ¬јћ “ј »≈ ѕќ–яƒќ„Ќџ≈ » „≈—“Ќџ≈ ј¬»ј ќћѕјЌ»» » »’ ќ‘»÷»јЋ№Ќџ≈ представители

ѕавел Ћ. (Megotravel.ru)
16 сент. 2020 г., 10:17 GMT+3

ƒобрый день!

1) ћы не отказываем ¬ам в возврате. ћы не уполномочены отказывать или авторизовывать возвраты. ћы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема за€вок на возврат. » авиакомпани€ принимает решение и отправл€ет деньги. ћы после получени€ от вас за€вки на возврат сделали запрос в авиакомпанию. ∆дем ответа от них.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 6
08.10.2020 √ость —ергей

 упил билет дл€ внука на рейс ћосква-ћинск-ћосква 24.07.20 в ћоскве. Ќомер 3868770906. “уда 01.08 обратно 20.08.20. –ейс отменили, а деньги до сих пор не вернули. Ёхх’от€ обещали

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
06.10.2020 ќксана

я разочарована некомпетентностью и бездушием сотрудников Ѕелавиа. –ейс ћинск - јлматы на 5 окт€бр€ 2020г, билет куплен 19 сент€бр€. ¬ субботу, 3 окт€бр€, Ѕелавиа объ€вл€ет о том, что дл€ полета в јлматы необходима справка о сдаче ѕ÷–-теста.  огда ее делать, скажите? «аписатьс€ на тест только в ћинске можно, причем приехать записатьс€ надо заранее, приехать оплатить отдельно в другой день (вопрос - почему не сразу!???), приехать сдать тест снова отдельно, приехать за результатом оп€ть также! ƒа, вот так сдают тест в ћинске! ѕочему вы не можете договоритьс€ с аэропортом јлматы, что дл€ этого рейса можно сделать исключение, раз так поздно объ€влено о необходимости справки? ¬ итоге - сдача билета на более поздний срок со штрафом, есте———но...» ломка всех планов. јле, Ѕелавиа, вы вообще-то с людьми работаете! »ли забыли? ѕри обращении к вам с вопросом - пуст€т ли в самолет в ћинске на этот рейс без справки ѕ÷–- был ответ - это Ќ≈¬ќ«ћќ∆Ќќ! ј ведь пустили же! ѕочему??? “олько уже других, кто решил плюнуть на все и лететь на авось! Ѕездушие и черствость - это черты вашей работы.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
06.10.2020 —ергей

ѕосто€нно раньше летал только этой компанией. Ќо  ќ–ќЌќ¬»–”— расставил все на свои места . 3 —ент субботу оч умный министр здравоохранени€ –  ÷ой объ€вл о необходимости справки дл€ перес границы и не слова о том где ее вз€ть и как быть тем кто купил билет ƒо этого плохо пахнущего приказа. «вонок в Ѕелавиа в кассу - ответ : оказываетс€ это проблемы пассажира х 2 раза , и корреспондентка не представилась даже. —егодн€ прошла инфо , что те кто полетел без справки на этом рейсе - были помещены в карантин в –  бесплатно, те аэропорт –  пошел навстречу пассажирам. ј на мой звонок в воскр в ћинск мне ответили что мы вас не допустим в самолет без справки, делайте выводы...

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
06.10.2020 ќбъективно

Belavia - Belarusian Airlines - колхозна€, говнокомпани€ с тупым, дебильным руководством. —борище воров и мошенников. ƒеньги за отменЄнные рейсы не возвращают под любым предлогом. Ќа звонки и электронные письма не отвечают, отношение к пассажирам и клиентам бытл€тско-скотское.
»скренне желаю данному хуторскому недоразумению скорейшего разорени€ и да подавитесь моими сворованными деньгами.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
02.10.2020 Ќесоста€вшийс€ пассажир

—ама€ дерьмова€ авиакомпани€ на всЄм «емном шаре. ƒолжен был лететь с женой из Ѕатуми в –игу транзитом через ћинск, 25 сент€бр€ 2020 года. –ейс отменили. ѕодал официальное за€вление на возврат денег 24 августа 2020 года, естественно, предоставил в адрес данной авиакомпании все необходимые документы по их требованию. ¬ ответ тишина. Ќи сообщени€ на электронную почту, ни информации об обработке моего за€влени€, вообще ничего. ѕисал повторно с просьбой по€снить в какой стадии находитс€ процесс обработки моего за€влени€, пыталс€ дозвонитьс€, полный игнор, бесполезноЕ. Ќу а дальше начинаетс€ самое смешное.
28 сент€бр€ на мою электронную почту приходит сообщение о том, что мне одобрен полный возврат средств на счЄт моей кредитной карты. ѕотом целых три сообщени€ о том, что возврат денежных средств невозможен, так как €кобы мо€ кредитна€ карта просрочена и заблокирована. Ќа самом же деле кредитна€ карта полностью рабоча€ и действует аж до конца 2023 года. „ерез день пришло ещЄ одно письмо от почтового робота, суть которого можно изложить в двух словах Ц сидите на попе ровно и ждите.
¬от сижу € и думаю. Ќеужели в уважаемой авиакомпании Ѕелавиа работают дауны на конкурсной основе?  оторые элементарно не могут пон€ть, что весь этот цирк с барановирусом рано или поздно закончитс€, а вот репутаци€ компании с таким хамским отношением к своим же клиентам, упадЄт ниже плинтуса и пробьЄт дно. » накроетс€ уважаема€ компани€ Ѕелавиа большим медным тазом, ибо пользоватьс€ еЄ услугами в здравом уме и светлой пам€ти не будет ни один здравомысл€щий человек.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 6
27.09.2020 √ость

ћне повезло. ћне были возвращены деньги за билеты по отмененным рейсам в апреле и июле. «а апрельские билеты деньги вернули в июне (направл€ла два обращени€ в компанию), за июльские - в августе. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 2
25.09.2020 √ость

¬о врем€ нестабильной корона ситуации были приобретены билеты  алининград - ћинск, но позднее рейс был отменен, на сайте была написана информаци€ об отмене и было получено письмо. «аполнили за€вление, отправили на электронную почту, они обработали за€вку и ответили на письмо. ѕрошло чуть меньше мес€ца и деньги вернули. ƒовольны

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 2
23.09.2020 Ћюдмила

Ќами были приобретены билеты ¬ена ћинск, ћинск ¬ена на середину окт€бр€. ѕ€ть дней спуст€ от нашего оператора получили сообщение о том, что наши билеты анулированы компанией Ѕелавиа. Ќ» ј ќ… информации о том, почему это было сделано, нам никто предоставить не может! Ќа сайте авиакомпании нет информации об отменах каких-либо рейсов!
ѕо телефону в –Ѕ до Ѕелавиа дозвонитьс€ невозможно: отвечает робот.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 1
22.09.2020 јлексей

—ама€ конченна€ авиакомпани€! –ейсы сами отменили, подал на возврат средств 24 июн€, по сей день не вернули деньги! звонить бесполезно, как заладили ожидайте, в последний раз написали в течении 3 х дней вернут. ¬рут. ¬оз по ныне там!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
16.09.2020 √ость

ћосковский офис работает крайне странно.
ƒозвонитьс€ невозможно, трубку не берут.
—отрудники уход€т на два часа раньше времени указанного в графике.
¬торой раз наткнулась на закрытые двери. ’от€ бы оставл€ли сообщение на автоответчике, или скорректировали график.

—отрудник крайне некомпетентный, если честно вообще не похожа на сотрудника крупной авиакомпании.

ѕытались дозвонитьс€ в главный офис в Ѕеларусь, несколько раз ждали по полчаса, но звонок сбрасываетс€.

Ѕилет вернуть крайне т€жело.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
12.09.2020 ¬ладислав

Ѕыли куплены билеты Ћьвов-ћинск-—анкт-ѕетербург (“уда и обратно) на начало июн€ этого года.  огда в мае стало пон€тно, что полететь из-за пандемии не выйдет, € вооружилс€ списком документов с сайта авиакомпании и о правил письмо. Ёто было 24 ма€. ћне пришЄл автоматический ответ и дальше тишина. 20 июн€ € написал письмо, с просьбой уточнить статус обработки за€вки. ќтвета не последовало. 27 июн€ пришло письмо о том, что возврат средств одобрен. 19 июл€ на почту пришло несколько сообщений о том, что с карты пытались списать деньги, но это не вышло и автоматическое письмо от платежной системы о том, что возврат неуспешен, обратитесь в компанию, где покупали билеты. ѕишу в Ѕелавию. ѕриходит автоответ и больше ничего. 1 августа пишу повторно. “о же самое. –ешил от нечего делать написать в »нстаграм. “ам мне ответили, что Ђвозникла технологическа€ (!) проблема с возвратом на все карты ћастеркард, ждите. ¬ирт же день пришло письмо, попросили данные дл€ возврата SWIFT. я обрадовалс€, но потом мне сразу пришло письмо, с информацией о том, что оно было мне отправлено ошибочно)) в итоге 16 августа мне пришло такое же письмо. я указал все данные. —казали, что в течении 7 дней вернул. Ётого не произошло. ѕо истечении срока € написал в техподдержку своего банка (ћонобанк) с просьбой оспорить операцию, так как услуга отказана не была. ¬ итоге 2 сент€бр€ банк вернул мне деньги, принудительно списав их у Ѕелавии, котора€, как € предполагаю, ещЄ ооочень долго возвращала бы мне их самосто€тельно. —ервис на нуле. —вои же деньги надо выт€гивать щипцами.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 4
07.09.2020 Finn

не выходит всем соотественникам вернутьс€ домой, ≈вропейский закон так и говорит -
Ќ»„“ќ не должно мешать вернутьс€ ƒќћќ… !

кто-то указал

www.iatatravelcentre.com/world.php ...

выбор страны показывает что в моей стране ¬—® хорошо чтобы домой вернутьс€.

никаких ковидов !

€ тут "пасусь" за свой счЄт больше недели, хот€ продажа билетов не останавливаетс€, а вот перенос на несколько дней вперЄд не выходит хот€ это такой их сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
06.09.2020 √ость

1.09.20 возвращались из ћинска в “ель јвив рейсом Belavia. ¬о-первых, самолет нам заменили на маленький. ѕоэтому ,плотность пассажиров на борту увеличилась.
¬о-вторых, если во врем€ регистрации на рейс ќјќ Ђјвиакомпани€ ЂЅелавиаї, при прохождении досмотра на безопасность все пассажиры были в масках, то на борту воздушного судна и в течение всего времени полета пассажиры, включа€ детей старше 6 лет, наход€тс€ в защитных масках, - нет.
¬ частности, женщина лет 60, котора€ сидела на р€ду перед моим р€дом, полностью сн€ла маску и через проход очень оживленно общалась с другим пассажиром, который дл€ своего удобства маску сдвинул с лица. я в вежливой форме попросила эту женщину надеть маску, но в ответ та начала кричать, обраща€сь ко всем пассажирам:" ¬ы все бараны, если сидите в масках...!"
 огда € обратилась за помощью к стюардессе ,и попросила угомонить конфликтную пассажирку ,котора€ оскорбила всех других пассажиров,включа€ мен€, стюардесса ответила, что не может делать замечание человеку ,который старше ее в 2-3 раза.
“огда , € напомнила ей ,что все пассажиры должны соблюдать правила поведени€ на борту, а не оскорбл€ть и кричать на других пассажиров, и стюардесса, наконец, обратилась к разбушевавшейс€ пассажирке с просьбой надеть маску. Ќа, что получила ответ, что мол у женщины имеетс€ справка от врача,что ей можно без маски. —тюардесса попросила ее предъ€вить эту справку. Ќа что женщина за€вила, что справка на иврите ,и упрекнула стюардессу в незнании иврита. я предложила помощь по переводу Ќо справку женщина не предъ€вила. “ак как ее у нее было...
ѕо прилету в аэропорт Ѕен √уриона, эта пассажирка надела маска, как ни в чем ни бывало и последовала на пункты проверок...Ќи разу за все продолжение полета стюардессы не удосужились напомнить пассажирам о необходимости масок...“,о. , отношение компании к здоровью пассажиров и этот инцидент, оставили непри€тный осадок. ѕоэтому, оценку авиакомпании не могу поставить самую высокую.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
31.08.2020 ¬ладислав

«ат€гивают с возвратом денег за отменЄнный рейс. я так понимаю ждут максимального обесценивани€ рубл€.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
29.08.2020 јлександр

16.08.2020 рейс из ћосквы в ћинск просто не состо€лс€.
Ќикаких отмен рейса, задержки рейса, просто нет самолета в аэропорту.
ѕредставител€ авиакомпании в аэропорту не найти, сам аэропорт ничего не знает.
ѕри том, что у авиакомпании есть все контакты пассажира могли бы предупредить, что вылета не будет.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
27.08.2020 ћари€

ƒобрый день!

я приобрела билет ћосква ћинск ѕариж на 15 августа, на свой риск и страх, т.к. граница –оссии закрыта, кстати в ћосковском офисе и возврат сразу сделали в день обращений, кто здесь кричит плоха€ компани€: ¬ас никто не заставл€л покупать билет (в мире каждый день что-то мен€етс€), прекрасные сотрудники работают, ответили на все мои вопросы, и кстати: кто тут пишет что, нет бэйджа! √лаза разуйте перед вами табличка с именем сотрудника и должность!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
26.08.2020 ≈катерина

јннулирование рейса менее чем за сутки и свинское отношение. ћною было приобретено 2 билета на рейс ћинск-ѕариж и был авторизован провоз собаки в кабине. ћенее чем за сутки € получаю письмо о аннулировании рейса без объ€снени€ причины. ƒолго не получалось дозвонитьс€ до авиакомпании, но в итоге удалось изменить рейс на этот же день, но другое врем€.  ое-как успела собрать багаж и договоритьс€ с такси. ƒобавили в бронирование провоз собаки в кабине самолета. ѕо приезду собаку брать в кабину отказались и говор€т что нет разрешени€, хоть девушка при изменении билета по телефону внесла данные о собаке. предложили сдать в багажное отделение. Ёто щенок померанского шпица, € отказалась т.к. выбирала авиакомпанию чтобы вз€ть его с собой в салон. ѕришлось оставить в Ѕеларуси.  ак это понимать? ≈сли бы € знала о таком отношении с клиентами, то вообще не приобрела билет.  омпани€ не хочет идти на уступки, по еЄ вине € осталась без моей собаки. » еда - сэндвич и бутылка воды за 3 часа и такую стоимость билета слишком дорого.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 0
25.08.2020 јлексей

ќтвратительное обслуживание, прошло два мес€ца с момента отмены рейса. ƒеньги так и не вернули. “рубки не поднимают на почту не отвечают. ¬едут себ€ реально как воры. ќтвратительна€ компани€ не какой ответсвенности .
ѕо советам ниже, написал за€вление в банк чтоб оспорить транзакцию. ѕоследн€€ надежда, эти уроды с белавиа шевелитьс€ точно не планируют.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
24.08.2020 Ўахназ

—ама€ худша€ авиакомпани€,нету специалистов
”тром с  иева в ћинск прилетала,девушка с ¬изового отдела сказала что дл€ вылета в Ѕаку надотест на вирус и свидетельство о рождении,€ все подготовила и ждала самолЄт он был через 12 часов,когда началась регистраци€ мен€ не пропустили,4 человека не могли решить пускать мен€ или нет,сме€лись с фото в свидетельстве о рождении,вели себ€ не компетентно !!!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 0
21.08.2020 Kamil Mammadov

ћен€ зовут  амил ћаммадов. я гражданин јзербайджана. ѕриехал полечитьс€ в санатории"ѕриморский". ¬ день вылета в санатории - лечебнице "ѕриморский", мне дали справку об отсутстви€ контактов с короновирусной инфекции дл€ вылета в Ѕаку, но представители Ѕелави€ эту справку не прин€ли, без каких-либо объ€снений. » мне пришлось во избежании конфликта уйти из аэропорта. ћен€ сн€ли с рейса хот€ € уточн€л до этого смогу ли € вылететь и ответ был "да". ћне пришлось найти отель и оплатить всЄ своЄ следующее пребывание включа€ питание и сервис до 22 -го јвгуста.
ѕрошу разобратьс€ или мои последующие действи€ будут направлены в международный суд как в республике Ѕеларусь также за еЄ пределами в международный суд.

Kamil M.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 0
19.08.2020 √ость —ветлана

«а€вление на возврат ћоскваЧЅатуми отправили 1.07 деньги на карту пришли 18.08.—пасибо Ѕелавиа!!!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
17.08.2020 ќльга

Ѕелавиа вернула сегодн€ деньги за рейс в √рузию 30.07-12.08 , писала за€вление 28.06, билеты были невозвратные! Ќо все деньги поступили сегодн€ на карту, а в сб пришло на почту уведомление об отмене операции с карты.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 1
16.08.2020 √ость

12 августа купила билет ћосква-ћинск-ћюнхен. 16.08.2020 провер€ла информацию на сайтах, рейс был запланирован и отображалс€ в онлайн-табло. —егодн€ сутра начала все провер€ть, звонить в аэропорт, в офис в ћоскве(там телефон не берут и не возьмут!!! хот€ там сидит сотрудница, котора€ сильно зан€та экраном компьютера, ведь оплата все равно идет и никто не узнает) - 8-495-623-10-84, рейс пропал, в аэропорту все кассы "Ѕелавиа" закрыты, на электронку никаких оповещений об отмене рейса не прислали. Ќе поленилась, поехала в офис на јрм€нском переулке 6, там сидит восточна€ перигидрольна€ красавица из 90-х со жгучими черными бров€ми,не имеюща€ минимума знаний русского €зыка, на вопрос о ее имени первый ответ был "неважно" (она сидела без бейджа), второй ответ был "что-то вроде Ѕагимат или Ѕегимот, или Ѕахамат," на вопрос о фамилии директора данного филиала ответ "не знаю", на вопрос об информации о рейсе ¬2976 ответ "не имеем такой информации, смотрите новости" (ведь в новост€х только о "Ѕелавиа" говор€т!), на просьбу распечатать информацию ответ "в офисе нет бумаги", на мое предложение дать ей бумагу наконец-то достала листок с информацией об отмене рейсов из ћосквы в ћинск до 31.08.2020 г. и там же сто€ла фамили€ директора московского филиала, на вопрос об об€занности представл€ть информацию клиентам ответ "в мои об€занности вход€т только бронирование и переоформление билетов", на вопрос об источнике информации по билетам ответ "звоните в Ѕелоруссию", на вопрос об назначении вышеуказанного номера телефона ответ "мы не об€заны на него отвечать". ” мен€ вопрос к директору ћ. ј. ћалинину филиала "Ѕелавиа" в ћоскве: какие об€занности должен выполн€ть сотрудник, работающий в вашем филиале в ћоскве?
Ќ≈ ѕќ ”ѕј…“≈ Ѕ»Ћ≈“џ ƒјЌЌќ…  ќћѕјЌ»» » —Ё ќЌќћ»“≈ ƒ≈Ќ№√», ¬–≈ћя » «ƒќ–ќ¬№≈!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 1
13.08.2020 √ость

Ќе отражаетс€ бронирование, пишет в ответ одно и тоже на все вопросы -много работы,рассмотрим позже, ждите.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 0
13.08.2020 ¬италий

Ќа март мес€ц мы приоблели два билета с  иева через ћинск до јлматы в вашей компании ( через ѕриват банк) в св€зи с карантином рейс отменили, теперь уже как 4 мес€ца мы не можем вернуть свои деньги. ....
??? ¬ банке говор€т что Belavia им не возвращает деньги?
“ак ли это? » когда мы получим свои деньги?

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
09.08.2020 √ость

ѕосле выброшенных 20 евро на бнзуспешные звонки в колл центр и не помню уже сколько мейлов с запросом вернуть деньги за рейс ,который отменили,даже не предупредив ,€ пошла в банк и опротестовала транзакцию . ƒеньги вернули через неделю.спасибо моему родному бкс банку и позор белавиа за грабеж . Ћюди ,»ƒ»“≈ ¬ ЅјЌ  » ¬ќ«¬–јўј…“≈ ƒ≈Ќ№√» „≈–≈« Ќ»’ .по другому эта недокомпани€ не понимает. я вернула ,всем советую

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 0
08.08.2020 √ость

’амы! Ќевозможно разговаривать с этими людьми! ќни хам€т всем, кто звонит! ”жассс!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
08.08.2020 сергей

 упил билет за пол года до минска и обратно √анновер. при вылете в √анновер отменили рейс не предупредили 2 дн€ жил в минске за свой счЄт.все просто ненабрали людей на рейс .мне ответили карона вирус. рейс на ћюнхен вылетел через час там вируса нет????. на вапрос почему не сообщили за ранее . неуспели!!!! .никто не извинилс€ .отношение ужастное.слов нет . повторный вылет .вымогали 75 руб за приЄм чемодана хот€ все соответствовал норме.хуже авиакомпании не видел.будьте предельно осторожны!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 0
07.08.2020 ¬иктор

Ќевозможно дозвонитьс€ в службу поддержки, всЄ врем€ отвечает тупой робот

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 0
03.08.2020 √ость

—егодн€, 03/08, пыталась дозвонитьс€ колл-центру, потратив И10,00, " все операторы зан€ты...", сбросили...
ƒо них возможно дозвонитьс€, либо два оператора сп€т в подвале, набитым картофелем и накрытыми навозом!?
—айт не выдаЄт данные рейсов, при бронировании...
ћожет отменили рейс ћилан- ћинск!?

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 0
02.08.2020 √ость

—ама€ ужасна€ и колхозна€ авикомпани€!Ќа просьбу сдать ручную кладь на стойке регистрации,т.к. лечу с маленьким ребенком и не удобно с ней в самолете передвигатьс€,получила отказ,потому что у мен€ был эконом билет и у них такие правила.«ато когда надо было спускатьс€ к автобусу по лестнице и на мой вопрос как мне спуститьс€ к кол€ске,сказали:попросите кого-нибудь!!!т.е. правила сушествуют только по отношению к авиакомпании и к люд€м как к скоту относ€тьс€!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
31.07.2020 ёли€

ќтменили рейс  иев-ћинск-—анкт -ѕетербург на июль. 10 июл€ подали за€вление на возврат, а 29 июл€ уже получили почти всю сумму. ѕотер€ли часть только за счет разницы курса. Ѕилеты были не возвратные.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 7
ќтзывы 1 - 53 из 603
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/belavia_belarussian_airlines/ 1 1 1