Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Белавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Белавиа

Авиакомпания Белавиа

44%

12%

44%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1913. Отзывов: 853. Рейтинг 2.98 5

Все отзывы об авиакомпании Белавиа

Дате
Полезности

02.06.2019

Анна

Летаем раз в год из Москвы в Киев через Минск и обратно авиакомпанией белавиа. Все нравится. Доброжелательный персонал, чистые самолёты. Чай, кофе, перекусить предлагают, хотя лететь от силы час в каждый пункт. Вылет всегда минута в минуту. Снимаю шляпу.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 2

02.06.2019

Ирина

Всё отлично! Летела 30.05 Минск - Брюссель аэропорт Шарлеруа и 01.06 обратно, всё вовремя без задержек. Самолёт можно сказать новый Эмбраер, весь такой идеальный, чистый, пахнет новьём. Стюардессы очень милые и отзывчевые, всегда улыбаются. Чай,кофе,перекусить. Мягкая посадка и отличный полет. Короче всё супер и самолёт и сервис и пунктуальность. Спасибо огромное капитану и его команде

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

27.05.2019

Сергей

Лично мне очень нравится авиакомпания "Белавиа". Я всегда чувствую уверенность и безопастность летая на их самолётах. Летаем часто, часть самолётов новые, остальные просто в хорошем рабочем состоянии. Много летали другими авиакомпаниями, очень много нюансов всегда было. У Белавии стюарды и стюардессы попадались разные - были и внимательные, но есть и совсем проблемные, но это в принципе, как и везде. Это типичные граждане Беларуси, хотим работать мало, но получать много, а желательно вообще ничего не делать и получать. Что же поделать, если мы такие? Те, кто трудится достойно рано или поздно идут выше и долго не задерживаются на этих должностях. Хочется пожелать только всего самого доброго, безкосячных перелётов !!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

26.05.2019

Гость

Всё отлично! Минск - Барса, всё вовремя без задержек. Самолёт новый только с завода Эмбраер, весь такой идеальный, чистый, пахнет новьём. Стюардессы очень милые и отзывчевые, всегда улыбаются. Таблетку мне от головной боли дали. Короче всё супер и самолёт и сервис и пунктуальность.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

26.05.2019

Ольга

Вчера отправляла одного ребёнка, через авиакомпанию другой страны. Т. Е. несопровождаемый ребёнок проходит все регистрации и таможенные досмотры и ищет выход на посадку самостоятельно. К слову Белавиа берет за это деньги 100 евро в обе стороны. Вся услуга заключается в том, что ребенка доводят на борт, а потом выводят к встречаю щей стороне. По переносе багажа и прочее помощь не оказывается. Ребёнок сам везёт свой чемодан, снимает с ленты.. Вчера была приятно удивлена, что не смотря на то, что сотрудник Елена Щевцова приняла нас на регистрацию без очереди, так ещё и провела моего ребёнка прямо до самолёта. На борту уже знали, что ребёнок летит один и отнеслись очень внимательно. Спасибо большое. Такие сотрудники делают компанию лучше))

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

24.05.2019

Гость

Зарегистрировалась на рейс Белавиа из Ларнаки за 24 часа
Бизнес -класса в мае на этот рейс уже нет
В самолете : 1 ряд -места С, А свободны (точнее лежат вещи пассажира
2 ряд- С,А свободны 3 ряд- С свободно
Спрашиваю у пассажира с другой стороны: Как вам удалось зарегистрироваться в первые ряды? Ответила девушка: У нас абонировано Впервые слышу такую терминологию На вопрос: это как ?
ответа не получаю
Так это как?

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 20

22.05.2019

Александр

Летели 21.05.2019 из Хургады в Минск. Очень приятно отметить было работу бортпроводников, при возникновении конфликтной ситуации бортпроводники сработали профессионально, чем сгладили конфликт и дальнейший полет прошел хорошо. Хотелось бы чтоб работники других организаций брали пример с работников Белавиа. Благодарю за приятный перелет.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

21.05.2019

Гость

Летал еще летом 2018 В Варшаву с пересадкой в Минске. В целом полет прошел хорошо, посадки были мягкие, бортпроводники-открыты и приветливы. На обратном пути попался старый боинг, еще с пепельницами возле каждого сидения, остальные самолеты были свежими эмбраерами. Багаж в целости и сохранности. Подводя итог стоит отметить что основываясь на моём опыте белавиа мне больше симпатизирует чем часть российских авиалиний.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

21.05.2019

Сергей

Ну просто не ожидал что всё так закончится! В феврале возвращаясь с Хургады в Минск были с супругой разочарованы при получении богажа .Два чемодана были сломаны причём один безвозвратно. Заполнили бумаги по страховке"Таск",но страховая отказала в выплате мотивируя тем что они были сломаны на территории Хургады(как они узнали про это-тайна). Но после 4 месяцев с момента начала случая "Белавия" сама заплатила за испорченный багаж за что им низкий поклон.Спасибо!!!!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

15.05.2019

Богдан

Летел с женой по маршруту Львов-Минск-Москва авиакомпанией Белавиа-БА.
Летаю постоянно туда-обратно, так как другого авиасообщения по этому маршруту почти нет.
При регистрации в а/п г. Львов нам отказали в перевозке транзитом багажа до а/п г. Москва , а также регистрацией с а/п г. Минска ссылаясь, что у нас маршрут выписан на двух электронных билетах. Я обратился к представителю авиакомпании в а/п г. Львова, но не получил от него поддержки.
На мой аргумент. что мы вылетали две недели раньше с а/п Домодедово и нам оформили без всяких напоминаний и транзит багажа и регистрацию в а/п
г. Минска. и раньше при поездках всегда это оформлялось, в чем такая разница подходов. Ответ представителя авиакомпании Белавиа был никакой. Так может другие представители, более высокого ранга авиакомпании ответят, как быть дальше в таких ситуациях. Очень хотелось бы получить ответ. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

14.05.2019

Марина

Скажите, пожалуйста, а стюардессы вашей авиакомпании умеют улыбаться?
Прошлым летом (август) летела из Хельсинки. После того внимания, которые ощущалось со стороны стюардесс Финаэро, стюардессы вашей авиакомпании выглядели и вели себя, мягко сказать, не очень приветливо.
11.05.2019 возвращалась на рейсе вашей авиакомпании из Стокгольма: все было достаточно четко организовано, но ни одной улыбки. Меня до сих пор преследует впечатление, что пассажиры отвлекают ваших сотрудников от каких-то очень важных дел.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 26

12.05.2019

Гость

Добрый день!
Летел Перелетом Москва-Минск-Париж-(тут был перелет AirFrance)-Ницца-Минск-Москва. Все строго по расписанию,это радовало очень, на все стыковки успевали ,как и планировали. Это огромный плюс.

Самолеты далеко не первой свежести, еда очень скудная, но приемлемая для перекуса.Багаж долетел в целости и сохранности ,как и мы)За это тоже спасибо.

Минусы: очень высокая стоимость для такого уровня обслуживания и парка авиатехники .Если летите впервые не стоит ждать феерии и праздника как от перелетов на крыльях Emirates,Ethihad и т.д.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

11.05.2019

Мария

Это какой-то кошмар что сегодня творилось с 6.00 до 9.00 в аэропорту на стойках регистрации. С нововведениями стало все только хуже. Все стояли вперемешку в одной очереди. У меня перед самым носом очередь девушка ушла на тех перерыв. Люди, опаздывающие на рейс, пытались влезть без очереди. Оно и понятно! Чуть до драки не дошло! Уважаемая администрация, такие изменения никуда не годятся. Два часа простоять в очереди на регистрацию - это ваши "улучшения"??? Лучше теперь летать через Вильнюс. И деньги и нервы сэкономишь!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 11

09.05.2019

Ольга

Летели из Амстердама, стоимость билета очень высокая, обслуживание хуже лоукоста - посадка была в самом дальнем углу аэропорта, на нижнем этаже, с грязным туалетом и без рукава. Ехали на автобусе далеко, самолет был припаркован в зоне карго (грузовых самолетах), наверное самое дешевое место в аэропорту.
Вопрос к руководству: почему вы так не уважаете своих пассажиров? И при этом билет Минск-Амсердам-Минск стоил 350 евро.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 18

09.05.2019

Сергей

Летел из Москвы в Варшаву с пересадкой в Минске, все было отлично: рейсы прошли без задержек и каких либо накладок, самолеты нормальный (на обоих рейсах Boeing 737, один побольше (Москва-Минск), второй поменьше (Минск-Варшава). Кормить не кормили (что не удивительно, учитывая продолжительность рейсов), но воду/соки наливали)

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

09.05.2019

Trubnikova Leonida

Хочу выразить благодарность экипажу самолёта Боинг, который, совершая 08.05.2019г рейс В2 955 Минск-Москва, произвёл идеальную посадку в грозовых условиях.Экипаж сработал так, что пассажиры сохранили спокойствие,а самолёт ни разу не встряхнуло. Несмотря на то, что пришлось лететь практически через грозовой фронт. Пилоты настоящие мастера,спасибо за классную работу!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 1

01.05.2019

Альбина

Узнала об авиакомпании Belavia случайно. Понравилась стоимость билета. У нас был сложный маршрут из Алматы => Париж; Амстердам => Алматы. Покупали заранее, за 2,5 месяца. Серьёзных нареканий нет. Небольшие задержки возможны всегда..., но это мелочи. На борту кормили не очень, принципе чего еще можно ожидать от самолётной еды?😆 Пилоты малость экстремалы, любят очень быстро взлетать) Обслуживание вежливое, не смотря на отзывы. Видимо кому-то попадались либо не компетентные, либо сам пассажир конфликтный... А так всё по расписанию, без поломок, учитывая что у нас ещё были стыковки.
Мы даже успели полетать на танколёте!👍🏻 он более комфортабельный! По 2 кресла в ряду, широкие и мягкие!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

30.04.2019

Максим

Хочется принести слова благодарности компании Белавиа.

В непростой ситуации, когда мне отказали во въезде в Украину и вернули обратно, сотрудник Белавиа смогла поменять билеты на вечернее время, чтобы я улетел в тот же день, а не ждал следующего утра.

Это для меня очень ценно было.

Вы настоящие люди и молодцы, огромное Вам спасибо, каждому лично!!!

Всем буду вас рекомендовать.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

27.04.2019

Артем

Летел с России в Украину через Минск, две бутылки водки по 0,7.... Gary Goosе сдал в багаж, в Киеве обнаружил только одну))! Одну забрали не сообщив,типа можно проводить только литр)))! Еноты воришки какие-то....

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 22

27.04.2019

Гость

Получила чемодан (вес около7кг), измазанный краской и погнутым ребром жесткости. Понятно: чемодан не ваза, но такого хамского отношения к багажу не встречала ни в одной компании.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 18

25.04.2019

Гость Анастасия

Летела 7.04.19 рейс Минск->Москва возле трапа стояла наша сломаная коляска!!!!!!! Складывала ее самостоятельно перед вылетом, все было зафиксировано, когда оставляла возле трапа была целой! В аэропорту заполнила бумаги, но ни ответа ни привета ..... пришлось в Москве покупать новую коляску(((((

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 13

18.04.2019

Гость

Хорошая авиалинии .Но очень хотелось больше прямых рейсов ,чтобы больше было возможностей добраться без пересадок .Слелайте прямой рейс в Цюрих.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

17.04.2019

Федор Федорович

По своей работе я довольно много летаю разными авиа компаниями, в том числе и за океан. Последние годы "Белавиа" моя любимая компания. По четкости отправления и прибытия работает с немецкой точностью, особенно это важно когда по маршруту приходиться лететь стыковочным рейсами. Последний рейс с Белавиа у меня был 4 апреля сего года, летел утренним рейсом с Шарм-Эль-Шейха в Минск, самолет Боинг 737-800, чистенький, новенький, шикарное фирменные питание, красавицы стюардесы очень тактичны и вежливы. И что очень приятно удивило, это как расказывал командир самолета о маршруте полета, где мы сейчас летим и какие города и страны пролетаем, обычный перелет путем старания его и умения, превратился в маленькое воздушное путешествие Я такое встречал только при некоторых Сингапурских авиаперелетов. Репект авиакомпании "Белавиа". Так держать. Оставляю за собой рекламу вашей авиокомпании.
С уважением Федор Федорович.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 3

16.04.2019

Гость

сегодня у меня вышел неприятный сюрприз от Белавиа!
Заплатил 15 евро,т.к у меня не было распечатанного посадочного места,бред полный! Имеют людей на ровном месте,позор!!!!!
А что делать людям,которые далеки от интернета и всех этих технологий или у человека сел телефон или его украли!
Бред полный

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 15

13.04.2019

Гость

Летела Лондон-Минск-Москва 12.03.2019 . Первая часть полёта прошла хорошо , но после был ужас . На участке Минск-Москва все место А20 было в жвачке . Испортила одежду и дорогую сумку . Вишенка на торте - чемодан приехал без чехла , весь в рыжей пыли/краске ( не знаю , что за субстанция ) . Готовьте деньги на химчистку , на всякий случай , если летите этой авиакомпанией .

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 21

08.04.2019

александр

Летаю Белавиа часто по работе Ростов на Дону-Минск и обратно.Хорошее обслуживание,приветливые стюардессы,в общем все нравится.Удачи и процветания Вам!!!
P.S.Нельзя ли сделать ещё один рейс хотя бы утренний или дневной?

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

29.03.2019

Светлана

Выражаю огромную благодарность компании Белавиа и менеджеру интернет продаж Веронике за оперативность и отзывчивость. Купила билеты по акции и перепутала даты в спешке. Менеджеры пошли на встречу и изменила даты. Благодаря вам поездка на каникулы и не сорвалась. Хороший сервис и обслуживание!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

25.03.2019

Ренат

Москва -Минск . 25.03.2019 . Приехал из-за пробок в аэропорт за 40 мин до вылета , шла посадка посажиров , не пустили в самолёт , возврат билета нельзя , деньги не вернули , сотрудники не хотят работать , на сайте нет предупреждении о том что возврат билетов нельзя ! Сорвалась важная встреча !!! Ужасная авиакомпания , до этого с другими авиакомпаниями не было такой ситуации, даже за 25 мин приезжал старались помочь вылететь !!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 50

22.03.2019

ИРИНА

Хочу сказать большое СПАСИБО за профессионализм в своем деле экипажу рейса В28217 Минск- Хургада вылет 02.03.2019г.в 3 часа 10 минут. Ребята вы просто молодцы!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

20.03.2019

Гость

Казань-Минск-Амстердам.
Все четко и без задержек. Приятная авиакомпания.
Спасибо.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

15.03.2019

Виктория

Полет с Белавиа 07.03.2019 Воронеж- Минск-Амстердам. 14.03.2019 такойже маршрут в обратном направлении.
Идеальные взлёт и посадка. Приветливые борт проводники. Отличные пилоты. Очень довольна, что выбрала услуги данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

04.03.2019

Гостья

Приходится летать не редко. Так вот, Белавия не хуже и не лучше чем многие другие авиакомпании, НО, учитывая цену, которую просят за билеты, самолеты могли бы быть и поновее, расстояние между креслами побольше и кормить стали закусками вместо полноценной горячей еды (либо это я так попадаю). А про бизнес-класс вообще молчу, за такие деньги шаг между креслами тот же, что и в экономе, ну разве что шторкой завешивают.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

21.02.2019

Лариса Лауэр

Всегда была самого хорошего мнения об АК "Белавиа", летала часто, международными рейсами Германия - Беларусь. Но последний перелёт оставил осадочек..Возможно, потому, что рейс был внутренним? Летела я Минск - Киев (Жуляны), в воскресенье, 3 февраля 2019. Номер рейса В2839. Взлетели по расписанию, в 13:30, а вот дальше что-то пошло криво. Практически перед самой посадкой в Киеве самолёт "развернули" в Минск.Пилот сообщил, что он принял решение из-за погодных условий, сильный туман. НО! За несколько минут до нашего рейса машины в Киеве благополучно приземлялись, и так же благополучно взлетали, без перебоев. По возвращению нас встретили представители АК Белавиа, которые оказались не только не готовы к вопросам пассажиров, но и практически эти вопросы игнорили. Затем (под давлением всё тех же пассажиров) невнятно сообщили о том, что есть ещё один рейс через 2 часа, но улететь смогут не все, так что, "сами решайте". Подобного я ещё не видела. Пассажиры толкались, чтобы попасть в список на ближайший рейс. Мне было уже не принципиально,на свой поезд Киев - Кременчук, я не попадала,так или иначе. Откровенно пугала нарастающая паника, поэтому я решила улететь следующим рейсом, который обещали "скоро", а точнее, через 5 часов. Но через 5 часов начались постоянные задержки рейса и,в результате, вылет был только через 7 часов. О возмещении стоимости потерянного билета на поезд было уже и спрашивать смешно и неудобно, всё было ясно. Спасибо,хоть "поели и долетели" ...)))
Возможно, я избалована и отвыкла от реальности, но после этого случая услугами АК "Белавиа" пользоваться больше не стану.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 25

16.02.2019

Летал на самолётах Боинг, Эмбраер, Бомбардье. Хороший комфорт, в основном никогда не было задержек. Пилоты плавно взлетают и садятся. Стюардессы приветливые и внимательные. Места в салоне убраны, верхний бордочёк чистый. Большое СПАСИБО авиакомпании!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

16.02.2019

Андрей

Летал данной авиакомпанией 30 декабря из СПБ в Минск, 7 января из Минска в СПБ. В Минск была задержка на полтора часа ( причина неизвестна, многие рейсы Белавии, к слову, часто вылетают с задержками) - предугадать невозможно - то точь в точь вовремя,то с сильной задержкой) Обратно, как раз, никакой задержки не было. Самолёты надёжные,хотя не новые( на нашем рейсе). Belavia предлагает очень вкусный сэндвич с ветчиной, майонезом, сыром, и кофе, либо чай на выбор. Для часового перелёта это совсем неплохо. Пилоты опытные. Бизнес - класса у авиакомпании нет,но первые три ряда отделены шторкой от последующих. Остались приятные впечатления о данной авиакомпании. Единственный минус - рейс могут задерживать до двух часов.( Такое случается редко)
Основные пункты:
Цена: 4 из 5( цены приемлемые)
Надёжность : 5 из 5
Питание : 5 из 5
Пунктуальность: 3,5 из 5
Развлечения: 5 из 5( имеются 2 журнала - inflight magazine и ещё один журнал,где можно посмотреть географию полётов)
Сервис: 5 из 5( стюарды и стюардессы вежливые, это очень приятно)
Итог : 4,6. Думаю, авиакомпания заслуживает пятёрки. Парк самолётов, как мне удалось выяснить, регулярно обновляется, Аэропорт в Минске неплохой. В общем, желаю удачи и развития данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

08.02.2019

Анна

Пользовалась услугами Belavia 3 раза, относительно недолгий перелет, приветливые бортпроводники, никогда не было задержек. Думала, что худший перелет был с польской авиалинией...однако.
Вчера был стыковочный рейс Амстердам-Минск-Киев. Если первый рейс был относительно нормальным учитывая задержку и не мягкую посадку, то второй В2-845 Минск - Киев в 18:20 на мгновение заставил меня задуматься о смысле жизни. Взлет прошел хорошо, через минут 25 начали раздавать еду и напитки. Как только я открыла еду и взяла чай самолет резко пошел носом вниз. Вся еда упала на пол и чай разлился на меня. Все что было на столике мигом оказалось на полу. По линии салона было видно, что нос идет вниз, резкий шум и моментальная боль в ушах. Бортпроводница в шоке побежала в кабину пилотов, что уж говорить про пассажиров. Через пару минут все нормализовалось, однако стресс мы получили серьезный. После посадки люди начали обсуждать произошедшее. Никто даже не объяснил, что произошло. Стоит говорить, что никто даже не принес извинений? В общем, спасибо что долетели!
Больше никогда не воспользуюсь услугами Belavia, безопасность важнее.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 46

08.02.2019

Ольга

Выражаю благодарность Belavia ! Во-первых доступная цена ,часто проводят акции. Алматы-Санкт Петербург -Алматы - 78000тг!
Кормят довольно вкусно. По времени, на место ,прилетали всегда во время (летали уже 4 раза).
Пилоты -супер! В полете не трясет, посадка ,действительно,мягкая! Стюарды и стюардессы приветливые,аккуратные.
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 7

04.02.2019

Гость

Минск-Жуковский 28.01.19, даже не минута в минуту, в секунда в секунду. Экипаж супер! А то что только вода и соки, так за час полета вполне хватает, а цена на 1,5 тыщи дешевле, чем в ДМД

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

02.02.2019

Гость Коляныч

Гость Екатерина, ну вы и хамка и нахалка, одним словом хабалка. В обязанности борт проводников ваш багаж Ну никак не входит. Вам сделали такое одолжение, а вы устроили скандал и довели до истерики сотрудника авиакомпании! Таких, как вы, надо в чёрный список вносить, как буйных пассажиров.

Отзыв полезен? Да 78 / Нет 15

02.02.2019

Алексей.

Летал я и регуларно летает жена домой. По мне, сочетание цена и качество на 5 даже за 1,5 часа перелёта успевают вкусно покормить свежими бутерами) Борт проводники опрятные, приятные и простые, как и характерно беларусам)

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 5

27.01.2019

Гость Екатерина

Сейчас буду писать очень негативный отзыв!!! 17.01.2019 г. возвращалась из Белграда в Минск. Сразу хочу задать вопрос авиакомпании "Белавиа". Скажите, "милостивые господа", как можно возить за такие деньги в таких скотских условиях?!!! Начнем с цены. 170 евро за перелет в ОДНУ СТОРОНУ!!! Рейс нельзя назвать прямым никак, потому что, видимо в целях экономии, так как направление не сильно загружено пассажирами, рейс делает промежуточную посадку в Будапеште со сменой пассажиров и дозаправкой. Теперь о самолёте! Оооо, это нечто невообразимое и незабываемое!!! Малюсенький, старенький самолётик на 13 рядов по 4 кресла в одном ряду. Кресла узенькие. Рядом со мной сидел огромный серб, которому явно не хватало места и он, бедолага, не по своей воле занимал и часть моего кресла. В результате, я полувисела в проходе!!! Пересесть было невозможно, самолёт забит до последнего места, а на последнем ряду гордо возвышались чемоданы, которые не поместились в багажное отделение! Чувствовала себя пассажиркой рейса в какой-нибудь дикой глуши. Ещё только не хватало коз и кур в самолёте, как в фильме "Мимино"! Как говорится, NO COMMENTS!!! Теперь о ручной клади! Я специально сложила в ручной багаж очень дорогие новый вещи, чтобы держать, как говорится, к себе поближе. При заходе в самолёт выяснилось, что багажные полки не рассчитаны даже на размер чемоданчиков для ручной клади! Сразу оговорюсь, что мой чемоданчик небольшой и всегда без проблем помещается в других самолётах на багажную полку. У меня забирают чемодан, чтобы загрузить его к остальным в багажное отделение самолёта. Всё бы ничего, но после взлёта я резко вспоминаю, что не закрыла чемодан на кодовый замок (согласна, что это моё упущение, но, обычно, я этого не делаю, когда вещи при мне). Я не хочу обидеть работников аэропортов, но учитывая, что багаж в Будапеште перепаковывается, в мозгу сразу всплывает картинка из серии "Прощайте новая сумочка и обувь!" Настроение резко падает. Я подзываю стюардессу и описываю ей ситуацию. Она отвечает мне, мол, не волнуйтесь, когда приземлимся я лично прослежу, чтобы Вам чемодан в руки отдали, а не на конвейер повезли. Ну, и на том - спасибо! Прилетаем в Минск. Выхожу из самолёта и на холодном ветру жду, когда мне отдадут в руки чемоданчик. Жду достаточно, чтобы начать замерзать. Чемодан не приносят. Тут подбегает стюардесса и ведет меня к багажному отделению. Чемоданы уже все в тележке и начинаем откапывать мой. Настроение от перелёта сами понимаете какое! Я в сердцах бросаю, мол, куда бы это написать про такой высококлассный сервис. И тут стюардесса, скривив гримасу, в буквальном смысле машет на меня рукой и презрительно бросает: "Ой! Да пишите - куда хотите!" И после убегает по своим делам. В довершение к ужасным условиям рейса ещё и хамство персонала!!! Всё!!! Чувствую, как кровь ударяет в голову, потому что я не приемлю такого отношения за мои же деньги! В общем, далее мы пересеклись с ней случайно на паспортном контроле. Был скандал, крик на весь аэропорт, удивлённые взгляды пассажиров и извинения одного из пилотов рейса вместо стюардессы, которая не признавала своего неприемлемого поведения и кричала, что вообще никому не обязана чемоданы носить!!! А теперь резюме! Если авиакомпания "БЕЛАВИЯ" настолько жадная и глухая к интересам пассажиров, что не может поставить на рейс нормальный, комфортабельный борт, то приведите хотя бы в соответствие условиям перелета стоимость билетов. Ведь ни для кого не секрет, что разрыв между стоимостью билетов и уровнем сервиса у "Белавия" колоссальный. Об том писали до меня и после будут писать. Для примера. Мы летели перед этим из Милана в Белград прямым рейсом авиакомпанией "AirSerbia". Отличный, просторный, новый (почти) Airbus. Полупустой. Цена билета - ВНИМАНИЕ!!! 35 евро!!! Сербия - совсем небогатая страна сегодня! Так почему они могут, а мы... Стыдно должно быть "милостивые государи"! Ой, как стыдно! Мне лично стыдно за вас!!!

Отзыв полезен? Да 172 / Нет 147

24.01.2019

Татьяна

Вы лучшие!!!!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 30

24.01.2019

Татьяна

Аэропорт "Могилев", компания - "Belavia" вы лучшие!!!!!!))))) спасибо экипажу и бортпроводникам))) рейс могилев-шармаль эль шейх и обратно))) много летаю и вывод один, ВЫ Лучшие!!!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 19

23.01.2019

Светлана Молчанова

Потрясающе! Очень и очень душевный персонал, включая командира корабля! Вкуснейшая белорусская еда! Отдельное спасибо за перевозку собак и отношение к ним, и ко мне во время перелёта. Стюардессы весь полет помогали справиться со стрессом, собаку принимали представители авиакомпании, чётко и быстро все, в общем, я в восторге! Спасибо огромное!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 12

21.01.2019

Гость

Рейс Минск - Москва. В целом, это не первый мой опыт полета данной авиакомпанией, и в прошлые разы была довольна полетом. Вежливый экипаж, доступные билеты, мягкая посадка и взлет, удобное время рейсов и вообще никаких проблем. Но все бывает в первый раз. Потерялся багаж. Мысленно попрощавшись со всеми моими вещами, составила акт в аэропорту и в тот же день написала в службу поиска багажа. Не успела приехать домой, как мой багаж нашли. И, о чудо, даже доставили в Шереметьево, которое гораздо ближе к дому чем Жуковский. Весь багаж цел, все на месте, хрупкие предметы о которых я так беспокоилась также на месте. Служба сработала оперативно, все время были на связи, легко дозвониться, по почте отвечали оперативно. Да и сам факт того, что мой багаж все-таки до меня доехал и даже на следующий день после приезда в Москву, не омрачило моего мнения о Белавиа. Отдельное спасибо прекрасной даме, чье имя я, к сожалению, не запомнила, за оперативное решение моей проблемы. P. S. Сама потеря багажа произошла из-за того, что сотрудник аэропорта г. Минск не снабдил сумку багажной биркой, а просто наклеил ленту ручной клади, из-за чего и произошел данный сыр бор.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

16.01.2019

Таня.

Здравствуйте.
Наконец и мне с дочкой, посчастливилось лететь Белавиа. Мы летели в Египет из Витебска. Честно говоря порадовалась,за родную авиакомпанию, когда летели туда. Стюарды были приветливы, всё замечательно...вот только всё впечатление, испортил обратный полет. Не люблю я жаловаться,но ...дочка, когда летели назад, немного приболела,ей было плохо и это было видно визуально,мы почти три часа простояли в аэропорту Шарм Эль шейх, кое-как,она выдержала это, наконец сев в самолёт,думали,что самое плохое позади...но ..пассажиры,заняли свои места,я ,видя состояние дочери,попросила дать пакет стюардессу, объясняя,что ребенку плохо,на что мне сказали ,потом,всем дадут ( наверное кризис в стране бумажный или это так сложно было дать дурацкий пакет), спустя пару минут,я обратилась к другой стюардессе,с просьбой дать хотябы воды,на это мне ответили,что если успею ( наверняка колодец был очень далеко,она не успела),принесу ..на взлёте, её всё-таки стошнило,и на себя и на меня и на самолёт, конечно неприятно...за то ребенку ( конечно не совсем мини 18 лет,но для меня ...), слава богу стало легче ,при вызове стюардессы,она пришла ,вот наверное это с ней впервые было,она даже не предложила салфетки, чтобы промокнуть всё это.... кроме туалета,я вам ничего предложить не могу... ладно,сходили мы в вс,пока хоть немного привели её в чувство, оказалось,что воду, уже раздали ,на просьбу о воде, слава богу откликнулись,нам ажжж целую бутылку воды дали, без стакана,ну чего уж там. Уснули,выезд из отеля был ранний,в пол четвертого утра, завтраки дали конечно,но не стоя в очереди в аэропорту Шарма,нам было его есть,дочке полечало,мы уснули, проснулась я от того,что соседи,доедали завтрак. На вопрос почему его не дали нам,мне ответили, сейчас,греют .. уже все съели ,начали разносить воду,по сути наш ланч,должен был сгореть до тла))), когда очередь дошла до нас,на мой очередной вопрос, почему нам не принесли еду,мне довольно агрессивно ответили,что они предлагали,но я спала, в итоге нам всё-таки принесли еду,за водой,пришлось снова иди,потому,как к тому времени, её увезли,нам снова дали бутылку,и целых шесть стаканов,с таким видом,словно я ,отобрала у дитя конфетку... мы приземлились ,замечательный пилот,жаль не помню его фамилию,мысли были где-то...но вот над сервисом,стоит поработать, может девочки не знают,как надо действовать в таких ситуациях... странно,чему их тогда учат,рассказывать про аварийные выходы?..., ещё был момент.. когда раздавали конфеты перед взлётом, когда летели в Шарм, девушки мило улыбаясь,угощали конфетами, кто-то скромно брал одну, кто-то не брал,у кого-то, наглости хватило на жменю))),вот обратно,тут предупредили сразу,не больше двух, когда я брала 4 шт,2 себе и две дочке,у стюардессы,чуть глаза на лоб от моей наглости не полезли,потом, когда до неё дошло,скривила губы и пошла дальше... наверное,за конфеты со стюардесс высчитывается из зарплаты?? Не за себя прошу,на будущее...ну пожалуйста,научите девченок как действовать в таких случаях. Я не помню рейс,но наверное это легко вычислить,мы летели домой через Витебск из Шарм Эль шейх 3 января,прилетели около двух дня или что-то вроде того. Ещё раз огромное спасибо пилоту, взлёт и посадка- не сравнить с турками и Украиной,сплошное удовольствие,за это Отельное Спасибо Экипажу!!!!.

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 53

09.01.2019

Марина

Выражаю благодарность Belavia. Очень комфортный полет. В самолёте помогли с ребёнком, спрашивали, всё ли хорошо. Всё очень вежливо. Рейс Калининград - Минск, давали сендвичи на перекус, чай/кофе/воду) Предложенные конфетки реально помогли с проблемой заложенных ушей при взлете и посадке.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

09.01.2019

Гость

Хочу на 100% согласиться с отзывом пользователя Vladislav от 07.01.2019. Со мной произошла практически такая же ситуация. Мой багаж повредили настолько сильно, что, учитывая большие габариты и вес, было просто невозможно его транспортировать (сломано колесо и выдвижная ручка). Сотрудники аэропорта составили акт, также отправили к стойке непонятной компании, которая принимает претензии Белавиа. Мой случай отличается только тем что я пошёл в офис компании, так как живу в Минске. Однако там мне сказали, что учитывая то, что я на предоставил документы в течение месяца, они ничего компенсировать не будут. Плюс у меня «на все необходимые документы» (каких именно не хватает я уже не стал узнавать, но теперь предполагаю, что дело также в бирке багажа, о которой я также ничего не знал). Где либо получить информацию о том, что жалобы принимаются только в течение месяца я также не смог. Ужасный сервис и отношение сотрудников авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 9

07.01.2019

Илья

Летел из Москвы (ZIA) в Минск и обратно в начале января. Туда рейс задержался на 2 часа. Бывает. И ясно было это заранее, на табло Минского аэропорта была видна задержка вылета в Жуковский. Звонок в call-центр Белавиа в Минск с просьбой пересадить на рейс из Домодедово (на него я успевал) успеха не имела. Вот это уже отрицательная характеристика Белавиа. В результате опоздал в Минске на поезд. Обратно задержка на полчаса - ждали опаздывающих слегка пассажиров рейса из Одессы. И еще- с недавнего времени на рейсах в Жуковский отменили сэндвич и чай/кофе, дают только сок/воду. Но и цена в Жуковский пониже

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

07.01.2019

Vladislav

Это просто жесть, по другому не назвать. Летел рейсом Минск-Москва и по прилету обнаружил, что существенно поврежден чемодан. Я обратился в службу розыска багажа аэропорта которые составили претензию и с ней отправили на стойку к компании-посреднику Belavia. Там мне сказали, что все, что могут сделать: предоставить список документов, которые необходимы для компенсации и адрес электронной почты, на который эту самую претензию необходимо написать. Сами же они, дескать, «такими вопросами не занимаются». Я согласился. Мне дали следующий список документов: копия паспорта, заявление на компенсацию, копия посадочного талона, акт, составленный сотрудниками аэропорта. По прилёту домой я отсканировал все документы и отправил на электронный адрес, указанный компанией-посредником в аэропорту. В ответ я получил информацию о том, что жалобы принимаются исключительно при личном обращении или отправкой письма в центральный офис в Минске (21-й век, окей). Также сообщили о том, что в обязательном порядке необходимо предоставить скан-копию багажной бирки, о которой ранее (как и об необходимости личного присутствия или отправки письма) мне никто ничего не сказал и бирку я естественно выкинул. Попытки все это обьяснить сотруднику (или сотрудникам) компании не привели ровным счётом ни к чему, а мне в ответ отправляли несколько раз список документов.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 9

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 ...Показать все