Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Белавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Белавиа

Авиакомпания Белавиа

44%

12%

44%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1913. Отзывов: 853. Рейтинг 2.98 5

Все отзывы об авиакомпании Белавиа

Дате
Полезности

07.11.2020

Гость

Летел этой авиакомпанией из Нурсултана в Москву через Минск 02.11.2020. Перелет Нурсултан-Минск 4 часа. Кормили: сэндвич, бутылка минеральной воды без газа 250 мл., сок 250 мл. Перелет Минск-Москва 1час 20 минут, кормили тем же, что и первым перелётом, но без сока. Билеты не дешёвые (около 40000 руб., покупал в Казахстане на теньге).

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

05.11.2020

Гость

Неоднократно обращались в вашу авиакомпанию о возврате денежных средств и помощи в разбирательстве их задержки,но в течении уже уз месяцев слышим одно и то же....сервер перегружен,ждите!
Я все понимаю,что вашей авиакомпании выгодно деньги оставить у себя в связи с короновирусной ситуацией,но почему должны страдать мы,те самые обычные пассажиры,которые регулярно пользовались вашей компанией,теперь не можем вернуть свои личные деньги?

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

05.11.2020

Гость

Добрый день! В связи с отменой рейса Москва-Минск-Одесса (18 июля 2020) . Заполнили заявления на возврат денежных средств (собрали все необходимые документы) отправили документы 13 июля 2020 года. До сих пор деньги не вернули! Сколько еще времени нужно ждать?!!!!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

01.11.2020

Гость Болдилова Н. М.

Пользовались услугами Белавии в последний раз! Мало того что цены они за эти услуги накидывают несла слабые, так ещё и к имуществу своих пассажиров относятся как вандалы. Летели 2.10.2020г. из Анталии. Получив багаж, не обратили сразу внимание на его состояние, т. к. чемоданы были одеты в специальные чехлы,а нам, естественно, хотелось побыстрее покинуть территорию аэропорта. И только приехав домой в Могилёв и разбирая багаж мы заметили, что все 3 чехла надорваны, а чемоданы проломлены и разбиты. Сложилось впечатление, что кто то хотел вскрыть чемоданы, а когда ничего не вышло, прыгали по ним, а, возможно бросали с вниз, т. к. 2 колеса вбились вовнутрь.Вещи не пострадали, но 3 чехла нам обошлись в30$, чемоданы - 50$ и25$, добавить к этому слезы маленькой дочери, когда она увидела свой новенький розовый чемоданчик полностью убитый. Вот так нам подпортили впечатления об отдыхе.
Так что, уважаемые граждане, проверяйте свои вещи сразу по-прибытии, так сказать "не отходя от кассы".

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

29.10.2020

Гость

Спасибо за хорошее отношение к клиентам. Деньги вернули за отмененные рейсы в полном объеме и быстро.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 18

26.10.2020

Гость

Увы, так и не удалось оценить качество услуг на авиалиниях.
Были билеты Киев - Санкт-Петербург - Киев, через Минск. Белавиа пересадил нас на рейс до Минска, но, поскольку, цель была иная, а туда еще не летают по всем известным нам причинам, то я написала отказ от билетов и туда и обратно с просьбой вернуть деньги за отмененные рейсы...
!!! Дальше были просто чудеса: ответ пришёл через пару часов о том, что моё обращение принято. Далее - ещё через пару часов пришло сообщение о том, что взято в работу. Я успокоилась и набралась терпения на ближайшие пару месяцев. Далее - в выходной день пришло сообщение, что деньги мне отправлены... Смотрю банк - пусто. Ладно, просто жду...
В сумме - деньги упали на счет в полном объёме в первый!!! рабочий день после ответа о возврате!
Четко, быстро, профессионально!!
Просто - браво!
Когда этот весь ужас с пандемией закончится, я обязательно полечу с Белавиа!! Авиалиниям и всем сотрудникам - больших успехов и процветания!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

24.10.2020

Гость

Летела в Тунис и обратно в Минск этой авиакомпанией (туда 14.10.2020 - обратно 22.10.2020), в самолёте кормили, давали воду и сок, впринципе все устраивает, особенно понравилась девушка на стойке регистрации в минском аэропорту, очень приятный, вежливый человек, очень хотелось бы чтобы у этой авиакомпании были рейсы и по более дальним направлениям (например, Куба, Никарагуа, Эквадор).

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

21.10.2020

Antidruzh

В отзывах вопросы задавать неправильно. Наверняка перенесут.
Прямые рейсы есть, но мало. airastana.com/kaz/ru-ru/O-nas/Obzor/Novo... Через третью страну влетать в Россию казахам нельзя.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 5

20.10.2020

Гость

Хочу удивить всех, кто пишет плохие отзывы о компании Белавиа.
Я летаю нечасто, но с десяток перелетов совершила - ни одного нарекания. Сверхъестественного не ожидала, потому что авиакомпания и не обещает ничего особенного. Билеты дорогие - да, но если не хотите, не покупайте, кресла неудобные? - они неудобные во всех самолетах марки Boeing-737 (по-моему, при покупке билетов даже указывается марка самолета, опять же, не хотите - не летите, или обращайтесь в компанию-производитель Boeing). Еда не нравится? - признайтесь честно, в каких авиалиниях кормят едой из ресторана Michelin? Персонал всегда вежливый, спасибо ребятам за это. Опоздания??? НЕ, не слышала... ни разу!

Говорят, в Белорусию дозвониться нельзя, может, это потому, что такой страны нет на карте?

И что Вы знаете о том как отшивают? Я вот не могу добиться возврата от компании "Ред Вингс" (Россия), внимание (!!!) с августа 2019! Представитель службы поддержки бросила трубку! При том, что я звонила из Беларуси в Россию, провисела какое-то время в листе ожидания (естественно, телефонный оператор снял за ожидание деньги), а меня послали, не решили вопрос и бросили трубку!

Спасибо сотрудникам Белавиа за их качественную работу, очень надеюсь, что Вы меня не подведете и я никогда не столкнусь с тем, что пишут другие пассажиры.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

16.10.2020

Елена Чакур

Здравствуйте.Летела 1 октября 2020 года из Туниса, к сожалению не помню номер рейса, летела из Энфиды. Хочу выразить Огромную благодарность девочкам стюардессам и их бригадиру за оказанную помощь в самолёте.подкачало здоровье, имён девочек не помню.ещё раз огромное человеческое спасибо и дай бог вам здоровья!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

16.10.2020

Alina

Доброго времени суток всем.Хочу обратить внимание ,что авиакомпании Belavia,одна из немногих компаний ,которая не прекратила полеты в период пандемии ,и сделала все возможное ,чтобы помочь доставить всех желающих к местам проживания ,т.е. домой .Прочитав столько негативных отзывов,я вам, люди, поражаюсь .Если вы желаете летать в такой обстановке,когда весь мир надел маски ,вы должны быть готовы к тому ,что рейс могут отменить ...не Белавиа ,а та страна ,куда летит наш самолет,даже за день до вылета .Будьте терпимее ,будьте благодарны за то что для вас делают .Тогда и мир будет лучше и чище . Начинайте с себя

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

14.10.2020

Алиса

Добрый день!!! Хочу выразить искреннюю благодарность экипажу рейса, Хургада -Минск, номер рейса 8142, компания Белавиа. Доброжелательные стюардессы, а командир просто красавчик!!! Пролетариаты над Каиром, все рассказал, где летим , скорость, что можно увидеть пирамиды. Посадка была в плохих погодных условиях, но командир умница!!! Сели мягко! Процветания вам!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

13.10.2020

Tanyagreek

Был забронирован билет Вильнюс-Минск 03.10, за 10 дней авиакомпания предупредила об отмене данного рейса, предложили вернуть деньги или перенести рейс на другую дату. Я приняла решение перенести дату, написала в компанию Belavia. Отвечали сразу же и перенесли мой билет на дату, которая была мне нужна. Спасибо Belavia за оперативную работу и за то, что она одна из авиакомпаний, которая работала и работает в этот сложный период! Процветания вам!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

13.10.2020

Игорь

У жены был составной рейс Минск - Стамбул - Нью-Йорк. Пользуемся данным маршрутом постоянно. Билеты покупались онлайн через Turkish Airlines. Перевозчиком из Минска выступала Belavia. В день вылета возле стойки регистрации сообщают - "Вас нету в списках". На вопрос о дальнейших действиях все пожимают плечами (вопрос о компетенции сотрудников №1). После многократных вопросов сказали - идите и спрашивайте в кассах. Пришли в кассы Belavia, картина классическая - в 6:55 утра открыто 2 окна, на одном висит "стандартный листик - Технический перерыв с 7:10" и оно не работает (вопрос об компетенции сотрудников №2). Дожидаемся своей очереди, и объясняем ситуацию. Кассир отвечает, что наш билет видит, но он не зарегистрирован в Belavia. Опять задаём вопрос о возможных вариантах и получаем просто потрясающий ответ - "это не наши проблемы" (вопрос о компетенции сотрудников №3). После такого становится понятно, что человека случайно взяли на работу после кассы в гипермаркете (хотя там отклик зачастую куда лучше) и о бесполезности просьб о помощи, звоним в Turkish Airlines. Сотрудник Turkish Airlines активно и честно старается помочь о решить нашу проблему (очень обидно за отношение "нашего" оператора). Общение происходит на английском языке. Turkish Airlines сообщает, что на их стороне все транзакции прошли успешно и предлагает пообщаться с сотрудником Belavia напрямую, но и тут "победа" - сотрудники Belavia не знаю английского языка (в международной кампании не знают английского - браво)(вопрос о компетенции сотрудников №4). После всех безуспешных попыток решения проблемы в окошке кассы говорят - "Уходите, я закрываю окно, мне нужно деньги считать" (вопрос №3 об уровне сервиса Belavia). После 40-минутного разговора с Turkish Airlines из второго окна нам говорят - "идите к стойке, вас зарегистрируют". Пришли, нам выдают непонятный посадочный только до Стамбула, на вопрос о втором посадочном до Нью-Йорка - "Это будет большой проблемой. Идите вам его выдадут на досмотре" (вопрос о компетенции сотрудников №5, до вылета остаётся минут 10-15). Если что - его именно "обязаны" выдать, его отсутствие говорит, что Belavia уже начинает выкручиваться лишь бы спихнуть неудобного пассажира. На досмотре, как ни странно, никакого второго посадочного не дают и о нём никто не знает. При неоднократных запросах обещанного посадочного, одна из сотрудниц начала кричать на жену. В конце концов удалось дозваться ,казалось бы, компетентного представителя Belavia (Домбровского Виталия Михайловича). Стало понятно что и тут помощи мы не дождёмся по его "развальной походочке" в условиях супер сжатых сроков и очень напряжённой ситуации. Задали вопрос о возможности дальнейшего перелёта из Стамбула в Нью-Йорк без второго посадочного, на что представитель объяснил ситуацию следующей фразой - "Да, так бывает. Это особенности системы Belavia. Вы либо летите, либо не летите". Вопрос №6 - о компетенции Belavia в целом. Молодцы, сработали как "обычно".
К слову - в Turkish Airlines все вопросы решили в течении 2 минут и показали отчётность об успешных транзакциях, что говорит о проблеме именно на стороне Belavia с их "особенностями".

В итоге:
1. Компетенция сотрудников Belavia вызывает очень много вопросов. И тут вопрос именно к Belavia и их подбору команды.
2. Клиентоориентированность Belavia и аэропорта Минск не наблюдается в принципе - всем плевать, всем нужно отсидеть смену.
3. Отсутствие английского языка у персонала, который контактирует с пассажирами - это что-то вообще из ряда вон.
4. "Старые замашки" на подобие спрятаться от проблемы за "Закрыть окно и уйти считать деньги" и досидеть спокойно смену.

Это не просьба, это крик души - научитесь уже наконец вести дела ответственно. Все понимают - случаются сбои в работе, люди совершают ошибки. Однако звонок за границу приносит больше пользы, а общение с оператором Belavia на месте сулит только игнорирование, хамство, расхлябанность и полную безответственность.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

12.10.2020

Гость

Взяла билет Минск-Москва на 26 октября (понедельник).
Потом прочла информацию, что рейсы данного направления совершаются 1 раз в неделю по средам.
Из всего делаю вывод, что мне нужно продумывать запасные варианты, т.к. рейс скорее всего отменят. Учитывая то, что белавиа торговала билетами даже во время закрытого авиасообщения, в отмене моего рейса я даже не сомневаюсь.
Дай Бог нам всем дождаться окончания пандемии, и, надеюсь, эта контора загнется от отсутствия спроса. Беспроцентно кредитоваться за счет пассажиров - это дно, которое нормально для госкомпании Республики Беларусь

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

09.10.2020

Марина

Купила билеты после того, как сообщили о возобновлении авиаперелетов с Российской Федерацией. Спустя несколько дней получила сообщение об отмене рейса. Направила документы на возврат средств. Запаслась терпением на несколько месяцев. Была приятно удивлена, что денежные средства вернули в течении 2-х недель. Благодарю за оперативность, но вряд ли в будущем воспользуюсь услугами данной компании.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

09.10.2020

Гость

Белавия отменила мой рейс больше трёх месяцев назад. Деньги до сих пор не вернули, на все запросы и письма не отвечают. Просто взяли деньги и не оказали услуги. Оказывается так можно.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

08.10.2020

Гость

Купила авито билет компании Belavia через официального партнера megotravel с которыми автокомпания работает уже более 3 лет. Мало того , что продавали авиабилеты в период COVID 19 так ещё не предупредили, что полёт отменены, на сайте написано было, в случае отмены вылита Мы Вас проинформируем, так ещё и деньги не возвращают блеет купила 16 мая 2020 так До сих пор деньги не возвращают . Пишут письма перекидывают ответственность друг на друга. Пишу звоню в Белорусию в авиакомпанию и отшивают деньги не возвращают . Компания представитель официально отвечает, что по регламенту автокомпания не даёт ответ и разрешение на возврат ниже часть ответа . Думайте сами и Решайте сами НУЖНЫ ЛИ ВАМ ТАКИЕ ПОРЯДОЧНЫЕ И ЧЕСТНЫЕ АВИАКОМПАНИИ И ИХ ОФИЦИАЛЬНЫЕ представители

Павел Л. (Megotravel.ru)
16 сент. 2020 г., 10:17 GMT+3

Добрый день!

1) Мы не отказываем Вам в возврате. Мы не уполномочены отказывать или авторизовывать возвраты. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Мы после получения от вас заявки на возврат сделали запрос в авиакомпанию. Ждем ответа от них.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

08.10.2020

Гость Сергей

Купил билет для внука на рейс Москва-Минск-Москва 24.07.20 в Москве. Номер 3868770906. Туда 01.08 обратно 20.08.20. Рейс отменили, а деньги до сих пор не вернули. ЭххХотя обещали

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

06.10.2020

Оксана

Я разочарована некомпетентностью и бездушием сотрудников Белавиа. Рейс Минск - Алматы на 5 октября 2020г, билет куплен 19 сентября. В субботу, 3 октября, Белавиа объявляет о том, что для полета в Алматы необходима справка о сдаче ПЦР-теста. Когда ее делать, скажите? Записаться на тест только в Минске можно, причем приехать записаться надо заранее, приехать оплатить отдельно в другой день (вопрос - почему не сразу!???), приехать сдать тест снова отдельно, приехать за результатом опять также! Да, вот так сдают тест в Минске! Почему вы не можете договориться с аэропортом Алматы, что для этого рейса можно сделать исключение, раз так поздно объявлено о необходимости справки? В итоге - сдача билета на более поздний срок со штрафом, естеСССно...И ломка всех планов. Але, Белавиа, вы вообще-то с людьми работаете! Или забыли? При обращении к вам с вопросом - пустят ли в самолет в Минске на этот рейс без справки ПЦР- был ответ - это НЕВОЗМОЖНО! А ведь пустили же! Почему??? Только уже других, кто решил плюнуть на все и лететь на авось! Бездушие и черствость - это черты вашей работы.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

06.10.2020

Сергей

Постоянно раньше летал только этой компанией. Но КОРОНОВИРУС расставил все на свои места . 3 Сент субботу оч умный министр здравоохранения РК Цой объявл о необходимости справки для перес границы и не слова о том где ее взять и как быть тем кто купил билет До этого плохо пахнущего приказа. Звонок в Белавиа в кассу - ответ : оказывается это проблемы пассажира х 2 раза , и корреспондентка не представилась даже. Сегодня прошла инфо , что те кто полетел без справки на этом рейсе - были помещены в карантин в РК бесплатно, те аэропорт РК пошел навстречу пассажирам. А на мой звонок в воскр в Минск мне ответили что мы вас не допустим в самолет без справки, делайте выводы...

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

06.10.2020

Объективно

Belavia - Belarusian Airlines - колхозная, говнокомпания с тупым, дебильным руководством. Сборище воров и мошенников. Деньги за отменённые рейсы не возвращают под любым предлогом. На звонки и электронные письма не отвечают, отношение к пассажирам и клиентам бытлятско-скотское.
Искренне желаю данному хуторскому недоразумению скорейшего разорения и да подавитесь моими сворованными деньгами.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

02.10.2020

Несостаявшийся пассажир

Самая дерьмовая авиакомпания на всём Земном шаре. Должен был лететь с женой из Батуми в Ригу транзитом через Минск, 25 сентября 2020 года. Рейс отменили. Подал официальное заявление на возврат денег 24 августа 2020 года, естественно, предоставил в адрес данной авиакомпании все необходимые документы по их требованию. В ответ тишина. Ни сообщения на электронную почту, ни информации об обработке моего заявления, вообще ничего. Писал повторно с просьбой пояснить в какой стадии находится процесс обработки моего заявления, пытался дозвониться, полный игнор, бесполезно…. Ну а дальше начинается самое смешное.
28 сентября на мою электронную почту приходит сообщение о том, что мне одобрен полный возврат средств на счёт моей кредитной карты. Потом целых три сообщения о том, что возврат денежных средств невозможен, так как якобы моя кредитная карта просрочена и заблокирована. На самом же деле кредитная карта полностью рабочая и действует аж до конца 2023 года. Через день пришло ещё одно письмо от почтового робота, суть которого можно изложить в двух словах – сидите на попе ровно и ждите.
Вот сижу я и думаю. Неужели в уважаемой авиакомпании Белавиа работают дауны на конкурсной основе? Которые элементарно не могут понять, что весь этот цирк с барановирусом рано или поздно закончится, а вот репутация компании с таким хамским отношением к своим же клиентам, упадёт ниже плинтуса и пробьёт дно. И накроется уважаемая компания Белавиа большим медным тазом, ибо пользоваться её услугами в здравом уме и светлой памяти не будет ни один здравомыслящий человек.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

27.09.2020

Гость

Мне повезло. Мне были возвращены деньги за билеты по отмененным рейсам в апреле и июле. За апрельские билеты деньги вернули в июне (направляла два обращения в компанию), за июльские - в августе. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

25.09.2020

Гость

Во время нестабильной корона ситуации были приобретены билеты Калининград - Минск, но позднее рейс был отменен, на сайте была написана информация об отмене и было получено письмо. Заполнили заявление, отправили на электронную почту, они обработали заявку и ответили на письмо. Прошло чуть меньше месяца и деньги вернули. Довольны

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

23.09.2020

Людмила

Нами были приобретены билеты Вена Минск, Минск Вена на середину октября. Пять дней спустя от нашего оператора получили сообщение о том, что наши билеты анулированы компанией Белавиа. НИКАКОЙ информации о том, почему это было сделано, нам никто предоставить не может! На сайте авиакомпании нет информации об отменах каких-либо рейсов!
По телефону в РБ до Белавиа дозвониться невозможно: отвечает робот.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

22.09.2020

Алексей

Самая конченная авиакомпания! Рейсы сами отменили, подал на возврат средств 24 июня, по сей день не вернули деньги! звонить бесполезно, как заладили ожидайте, в последний раз написали в течении 3 х дней вернут. Врут. Воз по ныне там!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

16.09.2020

Гость

Московский офис работает крайне странно.
Дозвониться невозможно, трубку не берут.
Сотрудники уходят на два часа раньше времени указанного в графике.
Второй раз наткнулась на закрытые двери. Хотя бы оставляли сообщение на автоответчике, или скорректировали график.

Сотрудник крайне некомпетентный, если честно вообще не похожа на сотрудника крупной авиакомпании.

Пытались дозвониться в главный офис в Беларусь, несколько раз ждали по полчаса, но звонок сбрасывается.

Билет вернуть крайне тяжело.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

12.09.2020

Владислав

Были куплены билеты Львов-Минск-Санкт-Петербург (Туда и обратно) на начало июня этого года. Когда в мае стало понятно, что полететь из-за пандемии не выйдет, я вооружился списком документов с сайта авиакомпании и о правил письмо. Это было 24 мая. Мне пришёл автоматический ответ и дальше тишина. 20 июня я написал письмо, с просьбой уточнить статус обработки заявки. Ответа не последовало. 27 июня пришло письмо о том, что возврат средств одобрен. 19 июля на почту пришло несколько сообщений о том, что с карты пытались списать деньги, но это не вышло и автоматическое письмо от платежной системы о том, что возврат неуспешен, обратитесь в компанию, где покупали билеты. Пишу в Белавию. Приходит автоответ и больше ничего. 1 августа пишу повторно. То же самое. Решил от нечего делать написать в Инстаграм. Там мне ответили, что «возникла технологическая (!) проблема с возвратом на все карты Мастеркард, ждите. Вирт же день пришло письмо, попросили данные для возврата SWIFT. Я обрадовался, но потом мне сразу пришло письмо, с информацией о том, что оно было мне отправлено ошибочно)) в итоге 16 августа мне пришло такое же письмо. Я указал все данные. Сказали, что в течении 7 дней вернул. Этого не произошло. По истечении срока я написал в техподдержку своего банка (Монобанк) с просьбой оспорить операцию, так как услуга отказана не была. В итоге 2 сентября банк вернул мне деньги, принудительно списав их у Белавии, которая, как я предполагаю, ещё ооочень долго возвращала бы мне их самостоятельно. Сервис на нуле. Свои же деньги надо вытягивать щипцами.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

07.09.2020

Finn

не выходит всем соотественникам вернуться домой, Европейский закон так и говорит -
НИЧТО не должно мешать вернуться ДОМОЙ !

кто-то указал

www.iatatravelcentre.com/world.php ...

выбор страны показывает что в моей стране ВСЁ хорошо чтобы домой вернуться.

никаких ковидов !

я тут "пасусь" за свой счёт больше недели, хотя продажа билетов не останавливается, а вот перенос на несколько дней вперёд не выходит хотя это такой их сервис.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

06.09.2020

Гость

1.09.20 возвращались из Минска в Тель Авив рейсом Belavia. Во-первых, самолет нам заменили на маленький. Поэтому ,плотность пассажиров на борту увеличилась.
Во-вторых, если во время регистрации на рейс ОАО «Авиакомпания «Белавиа», при прохождении досмотра на безопасность все пассажиры были в масках, то на борту воздушного судна и в течение всего времени полета пассажиры, включая детей старше 6 лет, находятся в защитных масках, - нет.
В частности, женщина лет 60, которая сидела на ряду перед моим рядом, полностью сняла маску и через проход очень оживленно общалась с другим пассажиром, который для своего удобства маску сдвинул с лица. Я в вежливой форме попросила эту женщину надеть маску, но в ответ та начала кричать, обращаясь ко всем пассажирам:" Вы все бараны, если сидите в масках...!"
Когда я обратилась за помощью к стюардессе ,и попросила угомонить конфликтную пассажирку ,которая оскорбила всех других пассажиров,включая меня, стюардесса ответила, что не может делать замечание человеку ,который старше ее в 2-3 раза.
Тогда , я напомнила ей ,что все пассажиры должны соблюдать правила поведения на борту, а не оскорблять и кричать на других пассажиров, и стюардесса, наконец, обратилась к разбушевавшейся пассажирке с просьбой надеть маску. На, что получила ответ, что мол у женщины имеется справка от врача,что ей можно без маски. Стюардесса попросила ее предъявить эту справку. На что женщина заявила, что справка на иврите ,и упрекнула стюардессу в незнании иврита. Я предложила помощь по переводу Но справку женщина не предъявила. Так как ее у нее было...
По прилету в аэропорт Бен Гуриона, эта пассажирка надела маска, как ни в чем ни бывало и последовала на пункты проверок...Ни разу за все продолжение полета стюардессы не удосужились напомнить пассажирам о необходимости масок...Т,о. , отношение компании к здоровью пассажиров и этот инцидент, оставили неприятный осадок. Поэтому, оценку авиакомпании не могу поставить самую высокую.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

31.08.2020

Владислав

Затягивают с возвратом денег за отменённый рейс. Я так понимаю ждут максимального обесценивания рубля.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

29.08.2020

Александр

16.08.2020 рейс из Москвы в Минск просто не состоялся.
Никаких отмен рейса, задержки рейса, просто нет самолета в аэропорту.
Представителя авиакомпании в аэропорту не найти, сам аэропорт ничего не знает.
При том, что у авиакомпании есть все контакты пассажира могли бы предупредить, что вылета не будет.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

27.08.2020

Мария

Добрый день!

Я приобрела билет Москва Минск Париж на 15 августа, на свой риск и страх, т.к. граница России закрыта, кстати в Московском офисе и возврат сразу сделали в день обращений, кто здесь кричит плохая компания: Вас никто не заставлял покупать билет (в мире каждый день что-то меняется), прекрасные сотрудники работают, ответили на все мои вопросы, и кстати: кто тут пишет что, нет бэйджа! Глаза разуйте перед вами табличка с именем сотрудника и должность!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

26.08.2020

Екатерина

Аннулирование рейса менее чем за сутки и свинское отношение. Мною было приобретено 2 билета на рейс Минск-Париж и был авторизован провоз собаки в кабине. Менее чем за сутки я получаю письмо о аннулировании рейса без объяснения причины. Долго не получалось дозвониться до авиакомпании, но в итоге удалось изменить рейс на этот же день, но другое время. Кое-как успела собрать багаж и договориться с такси. Добавили в бронирование провоз собаки в кабине самолета. По приезду собаку брать в кабину отказались и говорят что нет разрешения, хоть девушка при изменении билета по телефону внесла данные о собаке. предложили сдать в багажное отделение. Это щенок померанского шпица, я отказалась т.к. выбирала авиакомпанию чтобы взять его с собой в салон. Пришлось оставить в Беларуси. Как это понимать? Если бы я знала о таком отношении с клиентами, то вообще не приобрела билет. Компания не хочет идти на уступки, по её вине я осталась без моей собаки. И еда - сэндвич и бутылка воды за 3 часа и такую стоимость билета слишком дорого.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

25.08.2020

Алексей

Отвратительное обслуживание, прошло два месяца с момента отмены рейса. Деньги так и не вернули. Трубки не поднимают на почту не отвечают. Ведут себя реально как воры. Отвратительная компания не какой ответсвенности .
По советам ниже, написал заявление в банк чтоб оспорить транзакцию. Последняя надежда, эти уроды с белавиа шевелиться точно не планируют.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

24.08.2020

Шахназ

Самая худшая авиакомпания,нету специалистов
Утром с Киева в Минск прилетала,девушка с Визового отдела сказала что для вылета в Баку надотест на вирус и свидетельство о рождении,я все подготовила и ждала самолёт он был через 12 часов,когда началась регистрация меня не пропустили,4 человека не могли решить пускать меня или нет,смеялись с фото в свидетельстве о рождении,вели себя не компетентно !!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

21.08.2020

Kamil Mammadov

Меня зовут Камил Маммадов. Я гражданин Азербайджана. Приехал полечиться в санатории"Приморский". В день вылета в санатории - лечебнице "Приморский", мне дали справку об отсутствия контактов с короновирусной инфекции для вылета в Баку, но представители Белавия эту справку не приняли, без каких-либо объяснений. И мне пришлось во избежании конфликта уйти из аэропорта. Меня сняли с рейса хотя я уточнял до этого смогу ли я вылететь и ответ был "да". Мне пришлось найти отель и оплатить всё своё следующее пребывание включая питание и сервис до 22 -го Августа.
Прошу разобраться или мои последующие действия будут направлены в международный суд как в республике Беларусь также за её пределами в международный суд.

Kamil M.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

19.08.2020

Гость Светлана

Заявление на возврат Москва—Батуми отправили 1.07 деньги на карту пришли 18.08.Спасибо Белавиа!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

17.08.2020

Ольга

Белавиа вернула сегодня деньги за рейс в Грузию 30.07-12.08 , писала заявление 28.06, билеты были невозвратные! Но все деньги поступили сегодня на карту, а в сб пришло на почту уведомление об отмене операции с карты.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

16.08.2020

Гость

12 августа купила билет Москва-Минск-Мюнхен. 16.08.2020 проверяла информацию на сайтах, рейс был запланирован и отображался в онлайн-табло. Сегодня сутра начала все проверять, звонить в аэропорт, в офис в Москве(там телефон не берут и не возьмут!!! хотя там сидит сотрудница, которая сильно занята экраном компьютера, ведь оплата все равно идет и никто не узнает) - 8-495-623-10-84, рейс пропал, в аэропорту все кассы "Белавиа" закрыты, на электронку никаких оповещений об отмене рейса не прислали. Не поленилась, поехала в офис на Армянском переулке 6, там сидит восточная перигидрольная красавица из 90-х со жгучими черными бровями,не имеющая минимума знаний русского языка, на вопрос о ее имени первый ответ был "неважно" (она сидела без бейджа), второй ответ был "что-то вроде Багимат или Бегимот, или Бахамат," на вопрос о фамилии директора данного филиала ответ "не знаю", на вопрос об информации о рейсе В2976 ответ "не имеем такой информации, смотрите новости" (ведь в новостях только о "Белавиа" говорят!), на просьбу распечатать информацию ответ "в офисе нет бумаги", на мое предложение дать ей бумагу наконец-то достала листок с информацией об отмене рейсов из Москвы в Минск до 31.08.2020 г. и там же стояла фамилия директора московского филиала, на вопрос об обязанности представлять информацию клиентам ответ "в мои обязанности входят только бронирование и переоформление билетов", на вопрос об источнике информации по билетам ответ "звоните в Белоруссию", на вопрос об назначении вышеуказанного номера телефона ответ "мы не обязаны на него отвечать". У меня вопрос к директору М. А. Малинину филиала "Белавиа" в Москве: какие обязанности должен выполнять сотрудник, работающий в вашем филиале в Москве?
НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ДАННОЙ КОМПАНИИ И СЭКОНОМИТЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И ЗДОРОВЬЕ!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 4

13.08.2020

Гость

Не отражается бронирование, пишет в ответ одно и тоже на все вопросы -много работы,рассмотрим позже, ждите.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

13.08.2020

Виталий

На март месяц мы приоблели два билета с Киева через Минск до Алматы в вашей компании ( через Приват банк) в связи с карантином рейс отменили, теперь уже как 4 месяца мы не можем вернуть свои деньги. ....
??? В банке говорят что Belavia им не возвращает деньги?
Так ли это? И когда мы получим свои деньги?

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

09.08.2020

Гость

После выброшенных 20 евро на бнзуспешные звонки в колл центр и не помню уже сколько мейлов с запросом вернуть деньги за рейс ,который отменили,даже не предупредив ,я пошла в банк и опротестовала транзакцию . Деньги вернули через неделю.спасибо моему родному бкс банку и позор белавиа за грабеж . Люди ,ИДИТЕ В БАНК И ВОЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ НИХ .по другому эта недокомпания не понимает. Я вернула ,всем советую

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

08.08.2020

Гость

Хамы! Невозможно разговаривать с этими людьми! Они хамят всем, кто звонит! Ужассс!!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

08.08.2020

сергей

Купил билет за пол года до минска и обратно Ганновер. при вылете в Ганновер отменили рейс не предупредили 2 дня жил в минске за свой счёт.все просто ненабрали людей на рейс .мне ответили карона вирус. рейс на Мюнхен вылетел через час там вируса нет????. на вапрос почему не сообщили за ранее . неуспели!!!! .никто не извинился .отношение ужастное.слов нет . повторный вылет .вымогали 75 руб за приём чемодана хотя все соответствовал норме.хуже авиакомпании не видел.будьте предельно осторожны!!!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

07.08.2020

Виктор

Невозможно дозвониться в службу поддержки, всё время отвечает тупой робот

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

03.08.2020

Гость

Сегодня, 03/08, пыталась дозвониться колл-центру, потратив €10,00, " все операторы заняты...", сбросили...
До них возможно дозвониться, либо два оператора спят в подвале, набитым картофелем и накрытыми навозом!?
Сайт не выдаёт данные рейсов, при бронировании...
Может отменили рейс Милан- Минск!?

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

02.08.2020

Гость

Самая ужасная и колхозная авикомпания!На просьбу сдать ручную кладь на стойке регистрации,т.к. лечу с маленьким ребенком и не удобно с ней в самолете передвигаться,получила отказ,потому что у меня был эконом билет и у них такие правила.Зато когда надо было спускаться к автобусу по лестнице и на мой вопрос как мне спуститься к коляске,сказали:попросите кого-нибудь!!!т.е. правила сушествуют только по отношению к авиакомпании и к людям как к скоту относяться!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

31.07.2020

Юлия

Отменили рейс Киев-Минск-Санкт -Петербург на июль. 10 июля подали заявление на возврат, а 29 июля уже получили почти всю сумму. Потеряли часть только за счет разницы курса. Билеты были не возвратные.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 567 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ...Показать все