Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Белавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Белавиа

Авиакомпания Белавиа

70%

18%

12%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 456. Отзывов: 865. Рейтинг 4.2 5

Все отзывы об авиакомпании Белавиа

Дате
Полезности

07.02.2017

Гостьvladimir

Люди бойтесь Этой компании :плохое питание ,при регистрации и оплате багажа вы почувствуете Будто перед вами не работник компании ,а Украинский гаишник ( 3 кг перевеса-85 Евро)тоже самое в отношении сервиса на борту. В течение последнего года и за три полёта мое общее мнение -дремучий колхоз и совок,больше не полечу с этой шарагой.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 44

04.02.2017

Александр

Летел Белавиа по маршруту Москва-Минск-Прага 31.12.2016 кормили нарезкой и наливали шампанское, на всех рейсах было все чётко и вовремя,но рейс Минск-Прага поразил,весь полёт пели песни,были подарки и много хорошего шампанского.Молодцы!!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

02.02.2017

Гость

Летали семьей в январе по маршруту Минск-Прага-Минск. Первый раз пользовались услугами Белавиа, покупали билеты по акции. Начитавшись отзывов, честно, боялась) Ждали чего угодно: и старых разваливающихся самолетов, и хамства, еды не ждали))) В итоге, все прошло просто отлично! Бортпроводники вежливые и улыбающиеся, пилоты выше всяких похвал: взлеты и посадки прошли незаметно. Туда летели Эмбраером 175, назад Боингом 737, ничего не разваливалось и не тряслось:) Очень неожиданно было то, что на борту нас кормили (полет 1.45 минут), причём не "майонезными сандвичами" со сроком хранения год, а вполне себе свежей мясной нарезкой, в овощами и соленьями, булочка с сыром и шоколадка. В сравнении с той же Люфтганзой на рейсе Франкфурт-Минск, Белавиа по питанию даст фору. Может нам повезло, а может компания исправляется. В конце полёта дали заполнить анкету с замечаниями по питанию на борту. В целом впечатления очень положительные, надеюсь, что это не разовые случаи)

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 5

28.01.2017

Гость

Самолеты конечно старенькие, но на качестве полета не сказалось. Все четыре перелета прошли идеально.

Еда скудная(бутерброд и чай).

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

23.01.2017

Елена Викторовна

Спасибо!Спасибо!Спасибо! X Огромное спасибо всем сотрудникам авиакомпании 'Белавиа"за ответственный подход к работе.Выражаю глубокую благодарность генеральному директору Гусарову Анатолию Николаевичу за индивидуальный подход и чуткое отношение;начальнику агентства пассажирских перевозок Терентьевой Светлане Евгеньевне за душевное проникновение в суть проблемы,отзывчивость и оперативность.Отдельно признательна Зайко Татьяне Викторовне,ведущему специалисту отдела обеспечения автоматизированных отправок, которая,оказавшись у истоков решения моей проблемы,проявила высокий профессионализм и здоровый патриотизм в отношении компании,выслушала,успокоила,дала дельные советы, вселила надежду и направила по верному пути X Не стану сейчас расписывать суть моей проблемы.Во-первых - долго.Во-вторых - чтобы другим не повадно было наступать на эти грабли).В общем,накосячила я при приобретении акционных билетов в направлении Минск - Тель-Авив. Разрулить эту историю казалось невозможно,т.к.отрицательный ответ на возникший вопрос прописан в условиях проведения акции.Но запланированная поездка очень важна для нашей семьи!И я решила сделать попытку.Даже не знаю,на что я рассчитывала.
И вот!!!Бинго!Чудеса случаются!У нас есть правильные билеты и мы летим в нужные сроки в нужном направлении!Похоже,я опять верю в Деда Мороза!!! X Земной поклон всем сотрудникам авиакомпании "Белавиа",принявшим участие в волшебном разрешении моей безнадёжной ситуации!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

21.01.2017

Гость

Отличная авиакомпания. Летела Алматы-Минск-Прага. Самолёт новый и чистый. Преветливые бортпроводники, никакой агрессии с их стороны. Всегда улыбаться и помогают чем только могут. Пилоты высший класс. Могли бы научить летать Люфтганзу и КЛМ. По поводу еды все терпимо. Давали горячее, воду, чай/кофе(причём на обоих рейсах). Багаж благополучно подучила. Не открытый, не потерянный и не грязный.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

20.01.2017

Мила

Нужно было купить билет с сегодня на сегодня из Киева в Минск. Оказалось, что сделать это через сайт авиакомпании невозможно, т.к. сервис электронной покупки закрывается за 24 часа до вылета рейса! Оператор любезно предложил посетить офис Белавиа в Киеве (на что не было ни времени, ни желания...). Этот билет купила без проблем через российский сайт поиска авиабилетов, правда за российские рубли, но даже чуть дешевле.
Подтягивайте сервис! Современный мир диктует свои условия и надо под них уметь оперативно подстраиваться. А в остальном все хорошо!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

15.01.2017

Наталья

13.01.2017, рейс В2840 Киев -Минск, боинг 737, без задержек ,полет-обслуживание хорошее,посадка жестковатая. 15.01.2017,рейс В2829,Минск-Киев, Боинг 737-300. Вылет задержали на полчаса,взлетели со второй попытки.Причина,естественно,неизвестна.Но сам полет прошёл отлично.Посадка не ощутима. В целом, рекомендую для таких коротких перелетов (не в курсе что там с дальними расстояниями), бортпроводники приятные, дисциплинировано, безопасно, с улыбкой все. При полёте в 55 мин дают сендвичи и напитки. В том же Флайдубаи полет пять часов,а ни поесть не купить ,если заранее не заказал, и чай-вода 3$. Спасибо Belavia.Меня все устроило

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

14.01.2017

Василий

Очень разочарован. Летел 9.01.17 из Львова в Москву через Минск. Полнейший бардак с регистрацией. Во Львове сломалась система (именно у Белавиа, другие стойки работали нормально). 2 часа очередь стояла и не могла зарегистрироваться и сдать багаж. За полчаса до вылета все же напечатали какие то посадочные без мест, и соответственно без транзита багажа. Из-за задержки регистрации самолет вылетел больше чем на час позже. В Минске пришлось получать и опять сдавать багаж. Самолет в Домодедово также задержали на час. И НИ РАЗУ не извинились! Как будто так и должно быть.
Чуть дальше в Москве не опоздал на поезд (при нормальном прибытии самолета по расписанию в запасе было 3 часа), за 5 минут до отправления забежал, а то остался бы на вокзале ночевать.
Свинство

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 21

01.01.2017

Оксана и Сергей

Летели 31.12.2016 рейсом 952 из Москвы. Огромное спасибо за настроение. Просто новогоднее чудо и сюрприз. Экипажу браво. Много летаем, но были очень довольны таким полетом. Еще раз Спасибо. Так держать! С праздником!!!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

29.12.2016

Гость

Хотелось бы отметить работу колл-центра авиакомпании. Несмотря на увеличившийся поток пассажиров в связи с праздниками, а значит, и загрузкой колл-центра, ответили через 3 минуты. Не самый хороший результат, но раньше было вообще не дозвониться. Оперативно и очень вежливо помогли разрешить вопрос. Большое спасибо сотруднице Ксении. Надеюсь, авиакомпания увеличит штат сотрудников колл-центра, ведь это действительно очень нужно

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

29.12.2016

Светлана

Летала из Москва-Минск-Киев (и обратно) первый раз этими авиалиниями. Без задержек, даже если на 15 минут откладывают, сразу предупреждают. Перелет Минск-Киев около 50 минут, кормили даже здесь. Это было приятным удивлением. В сравнении ранее летала другими авиалиниями и это просто ужас, потому что приходилось отдельно регистрироваться еще и в Минске.А здесь и багаж и регистрация сразу до конечного пункта. Экипаж авиасудна - просто молодцы! И вообще на всех рейсах отличный персонал! Самолеты были и старенькие (но убранный и чистый) и новенькие Боинги. Взлет и посадка всегда мягкие:) Отдельное спасибо пилотам!:)

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

27.12.2016

Елена

Спасибо большое за великолепный перелёт Хургада-Минск. Пилот совершил настоящую экскурсию по воздушному пространству. Очень интересно и познавательно. Мягкий взлет и посадка. Пилот настоящий профессионал!👏🏻👍🏻🙏

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

19.12.2016

Лина

Только что прилетела рейсом авиакомпании Белавиа из Минска в Бейрут и с ответственностью могу заявить: больше ни ногой на самолеты данной компании. По данному маршруту летаю регулярно, раза два в год последние 8 лет и стараюсь разбавлять прямые рейсы Белавиа различными транзитными, например Минск-Москва- Бейрут Аэрофлота (стоит кстати слегка дешевле). Чтобы, так сказать, в очередной раз отойти от беспредела в виде хамства, недисциплинированности, опозданий. Но в этот раз они превзошли все мои ожидания. Я, в принципе, знала, что зимой по данному маршруту летает маленький "кукурузник", но я и подумать не могла, что в него может не влезть весь багаж пассажиров и порядка 10 пассажиров останутся без вещей в пункте доставки в канун Рождества (по поводу коего, собственно, многие и летели, с подарками и вкусностями в чемоданах). Я конечно понимаю, что было много деток на борту и родители сдавали в багаж коляски, но также я знаю что авиакомпания должна загружать первым делом багаж, а затем транспортные средства. Для чистоты понимания замечу что в багаже у меня был 1 чемодан весом 20 кг, в руках пакет весом 4 кг и дамская сумка. У некоторых людей в руках оставались чемоданчики, которые у них отбирали на посадке поскольку не влезут они на полку сего агрегата. Регистрировалась на рейс я первой. Наверняка экипаж был в курсе что не все чемоданы влезли но нам никто ничего не сказал. Узнали мы об этом от сотрудника Бейрутского аэропорта заметившего что мы слишком долго ждём не пойми чего. Ни извинений, ни объяснений. Сотрудники аэропорта предположила, что чемоданы отправят следующим рейсом, то бишь через неделю. Гарантий нет, ведь на следующей неделе тоже полетят люди со своим багажом. У большинства в чемоданах есть быстропортящиеся продукты, не говоря уже о подарках на Рождество, которые придут после Рождества. Кроме всего прочего настроение поспорили отсутствие горячей пищи и текущие кондиционеры. В общем трындец товарищи. Уж лучше посидеть часок другой на пересадке, чем иметь дело с этими непрошибаемыми лбами.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 19

17.12.2016

Инна

Очень большой негатив оставила компания в памяти. Наверное никогда не забуду слез и потрясения от случившегося. Возвращалась в июне из Тель-Авива в Минск. Летели семьей.В день вылета был какой-то праздник (если кто там бывает - знают, что транспорт начинает функционировать поздно вечером).Нужно было добраться из Хайфы в аэропорт.Опаздывали, но на стойку регистрации прибежали за 4-5 минут до окончания регистрации. Каково было сначала секундное удивление, а потом потрясение, когда там никого не обнаружили.Все было свернуто.И что делать? Языком не владеем, денег почти нет.Что делать и куда бежать или идти? Спасибо людям, которые помогли с переводом, позвонили специалистам данного рейса, но столкнулись с черствостью и бездушием.Израильские службы, помогавшие связаться с компанией, были крайне удивлены, как Белавиа относится к своим пассажирам.Вернувшись, я обратилась к руководству компании с жалобой, поскольку я считала,что были нарушены мои права(жаль, что с видеокамер в аэропорту Тель-Авива я не могла предоставить подтверждение данного факта).Мне пообещали разобраться.Наивный я человек! Авиакомпания, конечно-же,защитит своих служащих! Мне пришла в письменном виде отписка, в которой были перечисленны права и обязанности двух сторон, ни слова о моих претензиях и их разбирательствах ( а я заплатила штрафные санкции по 52 доллара с человека, чтобы улететь домой). Было стыдно за страну и ее авиаперевозчика.А еще за людей, которые внушили мне доверие, выслушав меня.Теперь при упоминаниии о Белавиа у меня появляются негативные эмоции.И еще хочется написать пару строк о том, как кормят в самолете. НЕ ПОЗОРТЕСЬ! При таких дорогих билетах-такая ужасная "кормешка".

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 26

13.12.2016

Гость Оксана

Летели в декабре 2016г.в Египет и обратно.Хочу сказать огромное спасибо всем членам экипажа.Прекрасные взлеты и посадки,новые боинги,горячие обеды,всё на высоком уровне

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

12.12.2016

Жанна

Хочу оставить благодарность. 11 декабря летела из Минска во Франкфурт рейсом номер 893. Я летела вместе со своей собакой, которая отправлялась в путешествие самолётом впервые. Такой перелет мне представлялся огромным стрессом, но благодаря сотрудникам Белавии наше путешествие было для нас очень приятным. Спасибо огромное Анжеле Эдгаровне со стойки регистрации за понимание отзывчивость и дружелюбность( как приятно видеть добрые улыбающиеся лица).Девочкам в зоне таможенного досмотра также огромное спасибо; помогли, поддержали переноску с собакой, были очень любезны и приветливы. Ну и конечно же , огромное преогромное спасибо всем бортпроводникам. Анжелика и Екатерина,спасибо вам огромное за помощь мне и моему питомцу и заботу о нас, вы настоящие профессионалы своего дела. В этот раз полет прошёл просто замечательно, остались самые тёплые впечатления. Спасибо за отличный сервис!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

03.12.2016

Гость

Самая отстойная компания!!! Билеты дорогущие,буд-то сплошной бизнес класс!!!!!этот усач дерёт за все деньги,!!!!------ никогда не воспользуюсь больше услугами этой компании!! И друзьям передам!!!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 42

30.11.2016

Светлана

Сплошной позитив, летели с мамой из Одессы в Питер через Минск не ожидала такого внимания (у мамы больные ноги) время между самолетами 1 час, заказала услугу - сопровождающий с креслом, все успели спокойно прошли и паспортный контроль и досмотр. Большое спасибо бортпроводницам за внимание!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

27.11.2016

Постоянный пассажир

6 ноября 2016 очень показательно отразил реальное положение дел в компании и отношение ее к своим пассажирам, которые кстати и приносят Белавиа деньги. Все метары и тафы еще за сутки показывали, что 6.11.16 вечером "никто никуда не полетит", но на самом деле фактическая погода оказалась лучше ожидаемый (пример с Аэрофлотом ниже приводили), но тем не менее даже на самолет готовый под рейс и стоящий на стоянке перед терминалом тупо нет экипажа, они со слов "представителя" - "застряли в Гомеле", а резервного нет в принципе, потому что никто об этом не думал (ну о другом думали)). Более того, за 30 минут до посадки на рейсы объявляют, что задержка 30 минут, потом еще 30 минут, ну а потом тупо переслали что-либо объявлять, делайте что хотите, "вот вам книга жалоб" сказал "представитель" компании. Хотя было ясно, что там задержка часов 6 и более! Почему нельзя просто отменить рейс или оповестить пассажиров о реальной ситуации? Где колл-центр для информирования как в других компаниях? Где возможность временного размещения и питания на случай таких задержек? Где уважение к пассажирам?
Вы можете сколько угодно проводить ребрендинг, перекрашивать самолеты и выбирать модель формы для бортпроводников, но совок никуда не денется, пока уровень отношения к пассажирам не улучшится, начните с малого - просто организуйте нормальную обратную связь на случай таких условий, чтобы мы (пассажиры) могли управлять своими рисками и принимать решение оперативно, а не быть в заложниках в этой дыре, где негде даже воды купить в зале ожидания вылета!
Национальный перевозчик? Лицо страны! Стыдно! Это ведь не первый такой факап и не последний видимо, туман, снег и зима каждый год у нас, а вам уже 20 лет вроде! Позор.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 12

25.11.2016

Гость***

Что здесь творится? Какой-то балаган устроили из-за авиакомпании. Относительно хорошая (+/-), но не Евроуровня, а жаль. Больше ей подошла бы роль местных авиалиний... По уровню обслуживания, да и хоть питания. А так все пытаются работать или создают видимиость сего процесса.... Ну, норм так, "для белоруса сойдёт, а остальные не виноваты" Законная двоечка...
P.S.: частенько летаю, особенно "Белавиа", создаётся чувство полноценного лоукостера, особенно когда скидки или акции... Ну, как говориться, "летаем, и слава Богу".... к сожалению, нечего добавить более..

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

07.11.2016

***

Отвратительное отношение представителей авиакомпании к пассажирам. Рейс В2 955 из Минска в Москву был задержан более чем на 6 часов! Задержаны были все рейсы авиакомпании белавия из Минска в Москву 6.11.16. Представитель авиакомпании Вышел 1 раз к пассажирам. На вопрос почему не дали даже воды был получен ответ-этот вопрос не ко мне!!!! Спасибо большое за испорченный отдых и понесённые убытки из за сильной задержки рейса!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 13

07.11.2016

Александр

Регулярный рейс Минск Москва(Домодедово) задержали более чем на 6 часов. Якобы из-за тумана, но аэрофлот два раза взлетал за время ожидания. Никто ничего не объяснял , никто ничего не делал. Люди ждали пока всех транзитников перевезут дабы не тратиться на дополнительный перелёт. Короче на работу не выспавшись, на такси дополнительные пару штук, спасибо Белавиа за отличный полёт горите в аду.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 17

05.11.2016

Наталья

Хочу выразить огромную благодарность начальнику агентства пассажирских перевозок Терентьевой Светлане Евгеньевне за понимание, высокий профессионализм и оперативное решение проблемы, с которой мы с дочкой столкнулись. Благодаря советом и непосредственной помощи Светланы Евгеньевны мы не потеряли билеты и смогли перенести дату долгожданной поездки.
Что касается самого полета, то все было на высоком уровне, остались очень довольны!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 12

01.11.2016

Катерина

К сожалению,после стольких полетов,была очень сильно разочарована компанией 30.10.16 рейс Минск-Франкфурт.Из-за погодных условий опоздали из Могилева и прибыли с 10ти минутным опозданием. За стойкой регистрации никого уже не было,нас отправили в кассы Белавиа, где мне сообщили,что трап уже отогнали и больше не подадут и что в ссмолете есть пассажиры с пересадкой во Франкфурте и если они опоздают,то компания понесет больший убыток,чем стоимость наших билетов. Я бы и не претендовала,если бы не одно НО- со мной было трое детей,7,5 и 1год(на руках через весь аэропорт с ним). В положение никто входить не стал,поэтому очень обидно,когда читаешь отзывы о том,что рейсы изИталии или Египта задерживали,что бы дождаться опоздавшего пассажира,а в родной стране мать с тремя детьми отфутболивают,хотя до взлета еще 30 минут. Да и во Франкфурт самолет ,сколько раз летала,всегда прибывает раньше времени. А из позитивного-пилоты молодцы,всегда были мягкие посадки и хорошие взлеты-люфтханзе могли бы пару уроков дать. Жаль,конечно,что так разочаровали...

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 21

29.10.2016

Жуковский

Летел рейсом Белавиа в Жуковский, всё очень достойно, даже бутики дали( чего не припомню на рейсе в Домодедово), чай-кофе-вода. При цене билета в 2000 руб - ваще красота!!! самолет Боинг 737-800 забит под завязку. народ видно прочухал очень сладкую цена за билеты. всем мягких посадок.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

28.10.2016

Дмитрий

Доброго время суток !! Вчера летел Белавиа по маршруту Тель-Авив - Минск . Отрицательно то что люди прут в ручную кладь грамоздкие чемоданы !!! На мой вопрос к старшей стюардессе куда мне поставить мою ручную кладь она вообще психанула и ушла ((((

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

27.10.2016

Мирослава

Летела 22.10.16г. Рейс Барселона-Киев (пересадка в Минске). Из Барселоны самолет вылетел с опозданием 40 мин.
По прилету в Жуляны мой багаж отсутствовал. Выражаю огромную благодарность компании Белавиа за оперативную доставку утерянного багажа в целости и сохранности.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

22.10.2016

Гость

Летел из Москвы в Минск. Регистрацию закрыли раньше времени, пропускать на борт отказались, билет поменяли на другой в 3 раза дороже и еще взяли коммиссию. Если бы не срочно лететь, никогда бы больше не воспользовался. Не представляю себе что на обратном пути будет.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 10

17.10.2016

Гость

Должны были летом лететь с Харькова в Питер,с ребёнком. На самолёт,естественно,не посадили со свидетельством о рождении. Хотя при покупке билета указываешь именно свидетельство. Неужели нельзя на сайте указать,что дети по этому документу не могут лететь? Ещё и ухмыляются на регистрации,мол мы тут детей-инвалидов даже не пропускаем,со всеми справками. Вам что,не сделать нормальный сайт,на котором изначально нельзя купить билет на св. о рождении? Деньги,естественно,никто не возвращает,это такой способ наживы.
Отдельно хочется сказать о самолётах. Я много летаю,но такого кошмара ещё не видела. При росте 1,80 я даже нормально стоять не могла в самолёте,ни то что сидеть! Я думала,что это мой последний полёт,так сильно трясло! Ужасная авиакомпания,ужасные самолёты!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 35

12.10.2016

Brian Cheno

Летал самолетами Белавиа в Лондон, Амстердам, Москву - всегда удобный сервис и дружелюбное обслуживание. Успел слетать пока что на Боингах 500-ке, 300-ке, а также на CRJ-200. По состоянию самолетов не берусь судить, на то есть технические специалисты, но при должном техническом обслуживании возраст самолета не имеет никакого значения, так что для меня основной критерий - безопасность и удобство - и с первым, и со вторым у Белавиа порядок. Кстати, по поводу возраста самолетов - CRJ и ERJ у Белавиа новые, а парк Боингов сейчас значительно обновился, включая самолеты полностью новые, с завода.
Касаемо качества посадки (жесткая или не жесткая), заложенных ушей и прочих страшилок - есть официальные рекомендации Боинга по эксплуатации самолета, так вот, там рекомендуют пилотам сажать самолет жестко, чтобы сработали датчики обжатия концевиков стоек шасси - это надо для работы автоматики... Еще могут играть роль погодные условия - если на полосе слой воды от дождя, то самолет надо сажать жестко, иначе он будет скользить по водяной пленке - аквапланировать, и эффективность торможения при этом будет никакая.
Касаемо багажа итд - за багаж с момента регистрации груза отвечает НЕ авиакомпания, а службы аэропорта. Так что вопросы по поводу потерявшихся чемоданов следует адресовать в адрес вы сами поняли кого.
Насчет питания на борту - лично меня все устраивает, питание есть даже на коротких рейсах - а вы попробуйте успеть раздать еду за час полета до Москвы, налить попить, а потом еще соберите мусор; в конце концов, авиаперевозки - это прежде всего лично для меня перемещение из одного пункта в другой, и было бы странно наблюдать на борту ресторан с баром, блек-джеком и танцовщицами; и эти мило улыбающиеся стюардессы в случае критической ситуации будут спасать ваши жизни, возможно, рискуя своими.

Резюмируя: летал авиакомпанией Белавиа, летаю и буду летать.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 19

05.10.2016

Елена

5 октября летели из Тбилиси в Москву (Домодедово) самолетами авиакомпании "Belavia - Belarusian Airlines (Белавиа - Белорусские авиалинии)" с одной пересадкой в Минске. Рейс В2 736 и рейс В2 983. В основном обслуживание было нормальным, НО хочу пожаловаться на работу пилотов этой авиакомпании. Посадка в аэропорту Домодедово была просто отвратительной. Вертикальная скорость снижения самолета была превышена в последствии очень жёсткая посадка. Дикая боль в голове и заложило уши до вечера этого дня. Летаем по 6 раз в год самолетами различных авиакомпаний, но такого отвратительного перелета у нас еще не было.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 29

04.10.2016

Дмитрий

Хочется поблагодарить сотрудников авиакомпании за их труд. Сколько раз летал этой компанией всегда все было вовремя и без каких-то нехороших моментов. Это для меня самое главное!
Последнее время очень радует то что в компании начинаются изменения в лучшую сторону -- новые самолеты. уменьшение стоимости билетов, пиар акции. Это хороший знак! Так держать!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

04.10.2016

Сергей

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице колл-центра Белавиа, Петкевич Ольге Евгеньевне, за высочайший уровень клиентоориентрованного сервиса и помощи в решении сложнейшей задачи при моем вылете. Отзывчивость и понимание с которым Ольга Евгеньевна подошла к моей проблеме при вылете, стоит действительно дорогого! (а проблема с которой я столкнулся при вылете, рейса который следовал еще и с пересадкой, в других авиакомпаниях скорее всего не помогли бы решить так оперативно). Такие сотрудники как брилианты, и они наиболее ценны в сервисных компаниях, так как повышают уровень авиакомпании и репутацию в целом, в глазах пассажиров. Прошу руководство поощрить Петкевич Ольгу Евленьевну.
С Уважением,
Сергей

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

03.10.2016

Марина

Летела 31 декабря 2015 г. по маршруту Москва - Минск - Амстердам. Порадовали новогодние сюрпризы на борту - бортпроводники в форме Деда Мороза и Снегурочек, раздавали подарки за стишки-песенки :) Также налили по бокальчику шампанского. И самая великолепная задумка - раздали почтовые рождественские открытки, которые можно было послать прямо с небес :)Ну, то есть подписать в полете, а бортпроводники отправят с земли. Моя открытка дошла по адресу через пару недель, так что спасибо за возможность сделать такой вот сюрприз любимому человеку.
Мастерство пилотов - выше всяких похвал, мне с моим вечно подпрыгивающим "до самого горла" желудком при взлете и посадке удалось с пилотами "Белавиа" сесть и взлететь без какого-либо дискомфорта. Браво! И дайте наконец-то пару мастер-классов "асам" Люфтганзы с их манерой взлета-посадки типа "свечка". :)
И напоследок веселенькая история с получением моего чемодана в Схипхоле. Тщетно прождав с час и убедившись, что на ленте нашего рейса уже багаж следующего, я запаниковала. Потерять чемодан с шампанским в Новый год - это ж катастрофа! Lost&Found от Белавиа в округе не наблюдалось, и я кинулась к ближайшей стойке, коей оказалась, если не ошибаюсь, Katar Airways :) Любезный сотрудник там оглядел мой корешок, сказал, что не их компании, но пробил его по компу и подсказал, что мне нужно обратиться к стойке KLM. Показал, как туда пройти, а то я совсем уже была дезориентирована от горя :) Сотрудницы КЛМ посоветовали мне вернуться на нашу багажную ленту № 15, так как они недавно нашли несколько чемоданов с нашего рейса и выгрузили их на ту же ленту. Разворачиваюсь бежать к ленте - за моей спиной катарец, который, оказывается, переживал за меня. Побежали мы с ним вдвоем. И тут - новогоднее чудо, не иначе! - я вижу мой родной чемодан (он очень яркий и заметный) на ленте № 17 :D Лечу к нему стрелой, хватаю, не помня себя. Катарец мне помог, провел до выхода и нажелал всего-всего,ну и ему. Замечательный он человек :)Вот такая новогодняя история со счастливым концом.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

01.10.2016

Татьяна

Летала 9 сентября 2016 года в Минск из Калининграда и обратно 12 сентября.Билеты покупала на сайте Авиасалес.Мне всё понравилось,отличное отношение к россиянам в аэропорту Минска,хорошее,доброжелательное обслуживание,вот как раз чего не скажешь про аэпопорт Храброво,овчарки злые и больше никак не назавёшь.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

29.09.2016

Гость

Самолёты ту 154м авиакомпании Белавиа.в салоне спинки кресел не фиксируються,а откидаються на сзадиседящего пассажира самопроизвольно. За такие цены на билеты авиакомпания хотябы произвела ремонт кресел.ведь это безопасность пассажиров.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 10

28.09.2016

Гость

Летели Минск-Анталия,претензий по полету нет,терпимый самолет,терпимый и завтрак,и бортпроводники нейтральные.Возмутило только одно,мы летели семьей,ребенку 8 лет.Так вышло что у нас с мужем разные фамилии и при регистрации нас всех!!!!рассадили в разные части самолета!!несмотря на то что документы мы подали одной стопкой.Девочки на регистрации!Чем вы руководствуетесь???Ни в одной авиакомпании я такого не видела ((((

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

20.09.2016

Гость Елена

Летела Белавиа из Тель-Авива в Минск 15.09.16г. Претензий к экипажу не имею. Но питание оставляет желать лучшего. Неужели кроме двух кусочков черного хлеба с ломтиком мацарелы нечего предложить, да еще и за такие цены на билеты?

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

14.09.2016

Гость

Хорошая авиакомпания. В последнее время часто приходится летать. Наблюдаю улучшение сервиса, самолёты как-то свежее ставят в последнее время. Больше всего радует пунктуальность. Если летишь транзитом через Минск, то можно не беспокоиться о задержках. Всегда все чётко. Год назад поставил бы 3+,теперь твёрдая 4.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

06.09.2016

Гость

Летела авиакомпанией Белавиа в сентябре 2016 года. Санкт-Петербург - Минск - Батуми (Грузия). До Минска летела самолётом Embraer 195 - довольно хороший, не старый, мне было комфортно, питание: два небольших сэндвича,кофе, чай, вода, соков нет (как я поняла, их в принципе в Белавиа не предусмотрено никогда). Из Минска летела Боингом 737, вот тут было хуже - самолёт старый, из питания (я в шоке) - только шоколадка 20 гр. и чай. И всё. И это на 3 часа полёта из Минска до Батуми. Как видите, питание совсем плохое, самолёты - как повезёт, бортпроводники - обычные. Плюсы: мягкие вылёт и посадка, профессиональность пилотов и экипажа. Капитан неоднократно сообщал пассажирам, где мы летим, какая погода, что происходит. Это успокаивало, хотя лететь я боялся. Вывод: неплохая авиакомпания в плане надёжности, питание на двойку, можно лететь, если других вариантов нет, либо если по финансам и удобству стыковок подходит только данная авиакомпания. Скромно, но главное, что безопасно.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

04.09.2016

houpochka

Летала Белавией 3 раза. Минск-Бургас и обратно, и Москва-Минск. Самолеты старые, обшарпанные, стюардессы злобные мегеры, из питания 1 стакан воды, 1 стакан чая/кофе, шоколадка 20гр. Перелет из Москвы 71$ за 1ч 20м. Перелет в Бургас от 162$ 2ч. Для сравнения: Рейс Сингапур-Пхукет компанией Silk Air от 168$ 1ч 50 м, дают пледик, прессу, и питание - полноценное горячее, фрукты, булочку с маслом, воду, чай/кофе, газировку/сок (два последних фото), стюардессы милые и улыбчивые. Поставила 2 звезды только за то, что вылетают более-менее по расписанию, без задержек. А так если будет равноценный выбор никогда не выберу Белавию.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 26

30.08.2016

Елена

Отвратительная авиакомпания, купили билеты в обе стороны ,москва-киев с пересадкой в Белоруссии, семья три человека, так нас не приняли на рейс со свидетельством о рождении ребенка, то есть пустить пустили, а назад не выпустили, сгорели билеты, и на поезд тоже ( в обе стороны), и самое веселое то, что если в одну сторону вы не улетели, то и все последующие билеты сгорают автоматом, то есть даже если бы мы дошли пешком, то назад наши билеты через неделю тоже сгорели! Короче хуже компании не видели! С 70ти тысяч вернули 4 тысячи! Ну советую! В минусе 90тысяч считая с билетами на поезд!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 29

27.08.2016

Светлана

Хочу выразить огромную благодарность бортпроводнику Наталье рейс Минск - Стамбул 12.08.2016, это самый вежливый отзывчивый и профессиональный бортпроводник на моем немалом количестве часов, проведенном на борту воздушных судов. Спасибо вам за ваши добрые слова и поддержку во время полета. Отдельные слова благодарности профессионализму пилотов этого рейса.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

24.08.2016

Катерина

Мы остались довольны.летели Астана-Минск,Минск-Милан и обратно семьёй. Взлеты-посадки выше всяких похвал.Питание хорошее,стюардессы приветливые,конечно салон не такой хороший,как можно было бы,но если выбирать между безопасностью полёта и комфортом на борту,я как мама выбираю первое.Полное соответствие своемузыку ценовом сегменту.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

21.08.2016

Гость

Твердая 5! Летел из Москвы в Минск на boeing 737-800, вылетели без задержек, самолёт чистый и приятный, при взлёте раздали фирменные конфеты, во время полёта угощали свежими сэндвичами и напитками(кофе, чай, вода), посадка была мягкой в условиях нулевой видимости, экипаж вежливый))))

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

19.08.2016

Катерина

Не любитель летать Авиакомпанией Белавия, но иногда приходится, когда нет другого выбора. Цены на билеты заоблачные + взымается нереальный налог, все это не соответствует качеству обслуживания. Персонал в самолёте не знает элементарных правил этикета.. Противный и грубый ..никогда нет желание даже при надобности у них что то спрашивать. Еда это полный кошмар .. Есть засохшие булки вместе с резиновой как бы ветчиной невозможно!!! Можно отравиться. Не рекомендую никому если есть возможность , обходите стороной.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 27

16.08.2016

Гость

Неплохая авиакомпания, часто летаю. Не Emirates и даже не LOT,но вполне неплохо. Раньше были старые самолёты, сейчас все чаще встречаю новые Embraer и свежие Boeing 737-800.
Вернули сэндвич кстати,теперь хоть что-то на Москву и Кие . Единственное , что для меня загадка, это соки. Их нет.
Цены сейчас стали понижаться,в Париж на сентябрь 169$. Вполне сносно. В любом случае, прогресс очевиден. Твердая 4.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

15.08.2016

Владимир

Много раз пользовался услугами данной авиакомпании. Считаю что цена не соответствует качеству. Рейс из Минска до Москвы (домодедово)в два раза дороже чем из Москвы до Владикавказа, при том что расстояние в три раза больше.Самолёты в основном очень старые и летать на них страшновато. В боингах очень узкое пространство между сидениями, что не скажешь про эмбраер. Аэропорт как был при совковой власти так и остался. Короче положительного о компании сказать ничего не могу. Думал что хоть здесь всё будет на достойном уровне, а оказывается как и всюду по РБ.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 26

15.08.2016

Александра

Летели маршрутом из Праги через Минск в Астану . Начну про аэропорт Минска. Такого безобразного отношения к гражданам Казахстана со стороны погран.службы и сотрудников аэропорта я не встречала ни где. В один день 13.08.2016 года в 20.15 из Минска был вылет в Алмату и Астану. Всех пассажиров данных рейсов поместили около двух терминалов для вылета, и выход в другие залы аэропорта перегородили деревянными ограждениями выставив посты. При этом на вопросы пассажиров почему нельзя пройти в другие залы , сотрудники аэропорта ни чего объяснить не могли.
В самолете последние места были заняты стюардессами , хотя были пронумерованы ряды и места и предназначены для пассажиров рейса. На просьбу предоставить места пассажирам для отдыха, категорически отказали сославшись на то, что весь последний ряд предназначен для стюардесс. Питание действительно скудное и не выдерживает ни какой критики.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 23

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 131415 16 17 ...Показать все