Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Белавиа

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Белавиа

Авиакомпания Белавиа

44%

12%

44%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 1913. Отзывов: 853. Рейтинг 2.98 5

Все отзывы об авиакомпании Белавиа

Дате
Полезности

11.04.2021

Гость

Летели сегодня Баку- Минск.
Билеты покупали заранее, бизнес класс. Заявлен был эмбраер, у которого действительно есть бизнес класс. В итоге самолёт поменяли на 30-летнюю развалюху с компоновкой эконом.
Самолёт, старый, полки не закрываются, двери не закрываются нормально, экипаж у пассажиров просил помощи.
По цене бизнеса сидишь в экономе. Так мало того, экипаж ещё заявляет, что у них овербукинг и не всем хватит питания.
То, что дали на завтрак, никак на бизнес класс не тянет, никакого другого сервиса, кроме предложения пледа, не было. Ни приветственные напитки, ни прессы, ни гардероба, ничего.
Позорище, брать с людей доплату за бизнес и обманным путём везти на скотовозках, по другому это не назвать.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

11.04.2021

Гость

Летаю часто и Белавиа никогда не подводила. Были и проблемы не зависящие от компании, но сотрудники авиакомпании находили решение, которое меня устраивало. Деньги во время первой волны пандемии эта авиакомпания вернула быстрее всех, в отличии от хваленых "европейских" конкурентов. И кстати, одна из компаний до сих пор ничего не вернула) Был ещё случай, когда пересадили в бизнес класс и не потребовали доплаты. Короче, я этим авиалиниям доверяю и проблем никогда не возникало.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 12

07.04.2021

Елена

8 марта приобрели билет на 7апреля до Вроцлава с пересадкой в Варшаве. Руководство Белавиа даже не уведомили, что из Варшавы рейс отменили. Прибыли 7 апреля в Варшаву, в Белавиа в Варшаве даже не хотели переписывать билет на другое время. Переписали со скандалом. Ужасная компания и неприятный сервис

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

01.04.2021

Всеволод

Уважаемые Господа! Вчера, 31.03.2021 летели рейсом Belavia B2 8910
Шарм-эль-Шейх – Минск и были приятно удивлены качеством питания на борту, в отличие от всех предыдущих раз при предыдущем руководстве. Выражаем огромную благодарность нынешнему руководству компании Belavia за решенный вопрос с качеством питания.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

30.03.2021

Гость

Хочу выразить благодарность авиакомпании Белавия .
27.03.2021 моя дочь летела по маршруту Амстердам-Минск-Ростов на Дону авиакомпанией Белавия. Предварительно мной была прочитана информация по правилам полётов в связи с коронавирусом Белоруссии и России, и было выяснено, что в случае транзита через Минск менее 24 часов тесты на коронавирус при вылете делать не нужно. Однако в Амстердаме, представители аэропорта Схипхол отказались посадить мою дочь в самолёт, ссылаясь на то, что Минск требует наличие отрицательного теста на коронавирус и заполненную декларацию здоровья.
Только благодаря слаженным действиям сотрудницы колл-центра авиакомпании Белавия, принимавшей звонки 27.03.2021 в 10.00, а так же представителя авиакомпании в аэропорту Амстердама, мою дочь удалось посадить на рейс и она прилетела домой.
Благодарю сотрудников авиакомпании за их профессионализм! Спасибо.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

30.03.2021

Гость

Добрый день!
Хочу выразить благодарность авиакомпании Белавия и её сотрудникам.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 6

28.03.2021

Гость

Летали В Шарм. Туда боинг 737-800,назад 737-500, разницы никакой не было.(разве что во внешнем виде самолета).
Взлёт и посадка 1000/10, настолько все было идеально, что даже не поняла, как взлетели. На борту кормили, много и вкусно. Стюардессы вежливые, пилот рассказывал где пролетаем, какая погода... В общем, я, как аэрофоб, осталась довольна.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

26.03.2021

Гость

Анастасия,возможно (по разным причинам) авиадиспетчер просто умолял ваш экипаж побыстрее совершить посадку. Ведь перед вашим носом могли бы закрыть аэропорт и садились бы вы вместо своего порта в не своем.А так чуть активнее зашли на посадку и вы счастливые разбежались по домам.Не ругайте своих пилотов.Они высокой квалификации специалисты.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

26.03.2021

Анастасия

Очень люблю Белавию, несмотря на страшные цены. Не приходилось сталкиваться с отменой и возвратами.
Но меня очень напугал угол снижения при перелете. Резко опустили нос вниз и попали в стремную болтанку. Сложилось ощущение, что мы целенаправленно несемся вниз. Сидящие рядом тоже были, мягко говоря, в шоке. Было очень страшно. Борт был эмбраер195, довольно резвые, но комфортные самолеты. Белавия, пожалуйста, чуть полегче, в салоне все таки люди и многие не готовы таким углам

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 12

20.03.2021

Гость Алексей

Чмошная авиакомпания. При выборе перелета с ребенком, показывает сумму 22 771 рос.руб, а при дальнейшем оформлении сумма внезапно меняется на 39 933 рос.руб. Будьте вы прокляты со своей жадностью!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 16

20.03.2021

Анна

Отзыв belavia

Хотим выразить огромную благодарность членам экипажа Василевская М В
Кохнюк В Г
Свистунова Е М
Пепик В Л
Ермак Ю Р
Конопацкий Д А
Сопровождающих рейс 02.03.2021 Минск-Дубай
Полёт прошёл хорошо, взлёт и посадка были мягкие . Члены экипажа профессионалы своего дела, весь полёт были в масках и не позволяли себе их снимать даже с носа, питание достойное для борта самолета, все в индивидуальных боксах. Спасибо belavia за прямой рейс !

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

16.03.2021

Игорь

Авиа компания среднего уровня,сравнима с африканскими компаниями.но цены просто ужас.пользовался услугами белавиа 2 раза. Первый раз думал что просто мне не повезло но второй раз подтвердил Мои предположения

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 14

11.03.2021

Гость

Юрий,не уж то вам только сейчас стала доступна информация о всех этих фокусах после попытки возвратить невозвратные или возвратные,но с миллионом ограничений явно не в пользу пассажиров,билеты. Из вашего важного сообщения очень четко можно сделать вывод и его никогда не забывать. При покупке билетов ни при каких условиях нельзя делать это наобум,случайно,на авось,с мыслью,что весь мир станет прогибаться под вас не имея на это никаких оснований.За ваше повествование спасибо.Может кому-то пригодится знать что не нужно делать при подготовке к авиапутешествию.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

11.03.2021

Юрий

Купили билет, через час отменили покупку, поменялись обстоятельства, из суммы 215 руб за билет Минск - Варшава, вернули 59 руб!!! Это нормально? Неужели так дорого обходятся их услуги по пересчету и возврату. Обдирают людей! Если решите покупать билет, покупайте в крайней необходимости, иначе возврат от суммы билета будет 20 процентов.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

10.03.2021

Гость

Летаю много лет, без нареканий но и без восторгов. Сегодня же были вопросы по срочной смене билетов. И тут удивил и моментальный корректный ответ оператора по телефону, и доступное разъяснение что делать, и такая же оперативная работа по отработке заявки. В общем, вопрос решили за то время, что до Люфтганзы я только бы ещё дозванивалась. Приятно удивили. Даже если это была разовая случайная акция, мне понравилось

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

08.03.2021

Гость

Самая ужасная авиакомпания билеты стоят просто космических денег . Очень не понравилась . Ужасный уровень .

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

07.03.2021

Гость

Это самая ужасная авиакомпания из всех, которыми мне довелось летать. Сервис обслуживания а аэропорту Минск нулевой, лояльности к пассажирам нет абсолютно, бизнесс-класс в самолете доходит до смешного, при любом обращении за разъяснением непонятных ситуаций по электронной почте приходят стардартные отписки. Но при этом цена на билеты равна полету в космос. Белавиа - вы самая "крутая" авиакомпания со знаком минус!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

16.02.2021

Алеся

Я люблю летать на самолете,я летаю уже 9 лет,зимой и летом.Когда я первый раз полетела мне было страшно,а сейчас я уже совсем не боюсь,наоборот,я жду момента когда снова полечу.Обслуживают в самолёте хорошо!В общем мне все понравилось!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 28

15.02.2021

Вероника Львов

Виктория Посмитная !

Потому что умные люди не верят в этот мировой фарс . И выбирают нормальную жизнь без этих намордников - символов рабства !

Если что то не нравиться дома сиди и вообще на улицу не выходи !

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 22

15.02.2021

Виктория Посмитная Ларссон

У меня очень плохой опыт с Белавия!
Рейс Киев- Минск, B2 844, 2 февраля.
Полный хаос на борту что касается Ковид ограничений! Половина людей с масками на подбородке, персонал ничего им не говорит! Девушка местом рядом со мной вообще без маски! Никаких дистанций при посадке или при покидании самолета! Друзья, я думаю , хуже не бывает!
Я пыталась через персонал одеть на летевшую рядом со мной маску! Моих попыток было минимум 5.
У них ничего на получилось! Так она и летела с гордо поднятой головой, персонал делал вид, что этого не видел!
Беспомощная, непрофессиональная команда стюардесс на борту Belavia.
Пожалуйста свяжитесь со мной если нужен рейс и имя фамилия девушки- героини, которая так и не одела маску на протяжении всего полёта!
Предыдущие мои поездки полностью были один в один, только не было пассажира рядом со мной который ехал без маски!
Я живу вместе с моей 82 летней мамой!
Лечу сейчас LOT в Киев из Стокгольма. Уже летала ранее, все супер, правила по Ковиду выполняются, перелёт безопасен для жизни по сравнению с Belavia.

Всем хороших перелетов!
Выбирайте безопасные авиалинии!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 34

12.02.2021

Гость

Совершенно недовольна сервисом данной авиакомпании.
Необоснованно завышенные цены, даже если ты купил билет, то буквально пару мест на борту самолёта можно выбрать бесплатно при бронировании места за 24 ч онлайн. Остальные места платные.
Недавно должна была вылетать из Москвы в Минск. Так как сейчас много снега, из-за чего происходят аварии, путь до аэропорта занял больше времени. При звонке в справочную службу сообщили, что регистрация на рейс закончится за 30 минут до вылета самолёта. По приезду в аэропорт за 40 минут до вылета, мне сообщили, что регистрация закончена.
Недовольная этим сервисом.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

12.02.2021

Валерия

Я не довольна сервисом компании в целом (н-р стоимостью билетов, отношением специалистов информационной службы и т.д.), но опишу только свой недавний опыт возврата.

Возврат моего билета совершается уже 5 месяцев с момента подачи заявления о возврате. Компания ссылается на пандемию. Никаких сроков возврата не указывает (хотя в заявлении есть срок в который они обязуются вернуть деньги - до 20 дней).

Каждый новый специалист информационной службы говорит разное: "нужно ждать и до года", "можно забрать в кассе" , "в кассе забрать нельзя, так как ваше заявление в бухгалтерии и вернуть его оттуда невозможно, да и связаться с ними тоже невозможно" (так мне сказала специалист Валентина, которая не хочет раскрывать свою фамилию).

Обобщая мою впечатления от общений с Белавиа: отправив заявление о возврате билета Белавиа, вам не скажут о сроках возврата, а те, что указаны даже и близко не будут соблюдать; вам не сообщат сумму возврата; вам не дадут забрать деньги в кассе, даже если вы упорно звоните и ругаетесь (ну вот я в процессе уже почти полгода, может быть что-то и выйдет); вам не будут стараться помочь, скорее от вас будут открещиваться и вам часто будут хамить те самые специалисты. А всему виной, как выяснилось, пандемия.

Компания, которая не заботиться о том, как помочь своим клиентам, а скорее старается их всеми способами обмануть.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

11.02.2021

Валера

Ненавистный беларуский монополист. Летел Минск Москва по неадекватно высокой цене 700 км и безвкусный бутер за 350$ wtf?, за эти деньги можно всю европу пролететь и обратно вернуться.
Уровень сервиса низкокачественный лоукост. Вылет задержали поскольку решили помыть крылья, в момент когда все были на борту. Туалет работает один, грязный с тусклым светом. Второй закрыт, не заправили бак. Этот рейс летает один раз в 3 дня, какая сложность приготовить нормально самолет? Конкурентов не пускает государство, альтернативы нету и незачем стараться.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 12

06.02.2021

Валентина

Снова летела этой авиакомпанией (уже из Парижа в Минск) 22.01.2021, вылет из Парижа был в 13.30, бортпроводники злые, как черти и грубые, ужас!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

26.01.2021

Анна

Сначала искала отзывы о другом перевозчике, а именно лоукосте. Соотношение отзывов было 40~/40~.
Засомневалась стоит ли покупать билеты.
Потом посмотрела отзывы Белавиа, соотношение похожее.
В итоге решила - надо брать.
Даже стало обидно за отечественную компанию. Отзывы вообще никак не отражают репутацию. Люди.... вы вообще летали другими перевозчиками?
А я да! И вот что вам скажу Белавиа на фоне других (не будем называть) в моем топе.
Лично мне везло, рейсы не отменяли, никто не хамил.
На данный момент ассоциация с Белавиа- надёжность, какой-никакой но сервис.
Да, цены завышены, но зато еда бесплатно 😉. Даже удавалось заказать вегетарианскую еду заранее.
Все остальные минусы есть и в других компаниях. Так что Ной не ныл, и ты не ной.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

19.01.2021

Алексей

Немного о компании Белавиа. 16 августа 2020 (в самый разгар беспорядков) эта “замечательная” компания оставила в аэропорту Минска женщину с двумя маленькими детьми (моя жена и дочери), которые должны были лететь дальше в Краснодар. Об отмене рейса никто не предупредил заранее, просто отдали чемоданы и все, не предложив ночлег, питание, помощь с дальнейшим трансфером и т.д. Это уже явный перебор и у меня нет цензурных слов для описания такого, но продолжим. Сделал заявление на возврат, в итоге вернули меньшую часть суммы (только за отмененный сегмент), спустя почти четыре месяца. Уточню, очень повезло, что в тот момент встретились хорошие люди, которые помогли, спасибо им большое. Но все равно это привело к существенным тратам, превышающим стоимость самого билета. Попросил вернуть всю сумму, описав ситуацию, но меня вежливо посылают, причем про какие-либо компенсации речь не идет, только возврат за не оказанную услугу. Позорище!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

17.01.2021

Alexey Yablokov

Очень довольны. Сначала купили билеты Москва-Минск-Москва в октябре, когда авиасообщение открылось; на три недели вперед, сильно дешевле вышло. Ну, времена нынче, понятно, какие, пришлось отказаться. Несмотря на то, что лишь один сегмент был возвратным, вернули деньги за оба сегмента. Обычно делают наоборот, приравнивают к самому дешевому тарифу )))
Потом, за неделю, где-то, купили билеты в один конец на 1 января Москва-Минск (обратно безумие какое-то по ценам - опять же, всё понятно, но вышло куда дешевле Минск-Смоленкс такси, Смоленск-Москва поезд Ласточка). Вылет задержали на час, но, поскольку днём ранее в силу обледеневшей полосы отменили сорок рейсов, вина тут, явно, не на Белавиа. В пути - это час с небольшим!!! - кормили, причем недурно. Даже шампанское наливали, наверное, в честь Нового Года -). Самолет новенький, чистенький, персонал улыбчивый, летели отлично, СПАСИБО!
Будем пользоваться, рекомендую.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

15.01.2021

Андрей

Лояльность к клиентам отсутствует!!!
Купил авиабилет минск-львов-минск с неправильной датой обратного вылета, вместо 11.01.21 через онлайн покупку нечайно поставил 11.02.21, когда это выяснилось на вылете во Львове в кассе Белавиа с меня взяли 400 долларов доплату за замену двух билетов, оператор сказала мест нет в экономе, доплата за повышение класса, я подумал ну наверное в бизнес посадят за такую доплату - где доплата в одну сторону за каждый билет вдвое превышает первоначальный билет туда-обратно, по- итогу посадили в хвост самолета, где коленки упирались в передние сиденья, где было куча свободных мест позади нас (повторюсь в кассе сказали мест нет, но вас найдут куда посадить). Молодцы Белавиа, классно деньги зарабатываете на клиентах, за 45 минут лёта, без еды и каких- либо повышений класса рубанули 400 долларов. Будет возможность никогда не полечу с вами и не тысячу раз предостерегу знакомых! (билет 6282174333778).

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 8

15.01.2021

Гость

Это просто ужас а не компания, позвонил в справочную службу нагрубили ни чего не объяснили и бросили трубку. Хотел воспользоваться их услугами но после звонка в справочную и прочитав отзывы я не рискну. Нужно срочно менять руководство и сотрудников.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

14.01.2021

Юрий

Полное гавно, а не сайт у « Белавиа»: висит в любое время суток. Просто белый экран, даже без потуг загрузки заказа набранного билета. Причём с этим встречаюсь уже раз пять. Видно им приятнее в кассах продавать-«традиция»))))

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

10.01.2021

Гость

Не могут и не хотят наладить нормальное информирование клиентов.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

04.01.2021

Antidruzh

Гость, ты полный идиот? Сколько раз тебе нужно повторить про необходимость теста, чтобы до тебя дошло?
Так может тебе взять в привычку по нескольку раз перечитывать всю свою почту вместо того, чтобы жаловаться на тех, кто всего одно письмо отправляет?

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

04.01.2021

Гость

В инфо-линию не дозвониться
Отвечают не то чтобы хамски, но явно без желания помочь
Других контактов для решения срочных вопросов, которые не могут быть решены через колл-центр (через колл-центр можно получить только инфо о расписании и билетах (она есть свободном доступе в интернете))
Уведомили о необходимости ПЦР теста за несколько дней до вылета одним единственным письмом на email с невнятным заголовком.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

31.12.2020

Гость

Приветствие Белавиа "Ваша безопасность и комфорт--приоритеты нашей авиакомпании" давно пора заменить на "Безопасность и комфорт бортпроводников--приоритеты нашей авиакомпании".
А если серьезно, то руководство авиакомпании может сколь угодно долго вкладываться в новые авиалайнеры и профессионализм пилотов, но пока на борту самолета нас встречают "вот такие бортпроводники", ни о каком благоприятном имидже авиакомпании говорить не приходится.
Рейс Хургада-Минск, 29.12.2020, В2 8214, пандемия.
1) Самолет Boeing 737-800, 192 пассажира на борту. Компановка самолета не предусматривает наличие класса бизнес, все места в самолете класса эконом. Страрший бортпроводник экипажа, женщина "в годах", полностью перекрывает доступ в туалет в передней части самолета. В результате все пассажиры должны толпиться в хвостовой части самолета, дожидаясь своей очереди в туалет, реально вися друг на друге. На вопрос о том, на каком основании закрыла туалет, она сказала, что в целях безопасности жизни и здоровья экипажа (думаю, речь шла только о бортпроводниках). Туалет предназначается только для них. Т.е., какая-то тетя решила, что ее жизнь и здоровье в период пандемии гораздо важнее, чем жизнь, безопасность и здоровье людей, которые заплатили деньги за перелет.
2) при этом, никакие требования нормативных актов об обязательном ношении масок в общественных местах не соблюдались. Много людей летело с масками на подбородках. Свою прямую обязанность следить за соблюдением масочного режима на борту страрший бортпроводник экипажа не исполняла (равно как и другие бортпроводники). При этом вас не обслужат в обычном магазине на земле, где всегда есть приток свежего воздуха, без соблюдения масочного режима. На руководителя наложат штраф.
3) Во время посадки старший бортпроводник экипажа занесла в самолет забытую кем-то на территории аэропорта сумку. Ходила по салону и спрашивала, чья сумка. О порядке действий в случае обнаружения незнакомых предметов на территории аэропорта, она, видимо, никогда не слышала. А если там бомба:))))). Но сердобольная тетя об этом не думает.
4) Если в передней части самолета с особым рвением бортпроводники охраняли свое здоровье, то в это же время в хвостовой части самолета две стюардессы заботливо перебирали коробочки с едой, оставшейся после обеда пассажиров. Зрелище омерзительное. Без перчаток доставали из коробок кусочки сыра, упаковки с соком, зефир. Сортировали на кучки. На вопрос о соблюдении санитарно-гигиенических требований во время пандемии, заикаясь, ссылались на требования руководства. Кто может предствить стюардессу Emirates за сортировкой отходов?
5) ни одного санитарайзера на борту (в кармане бортпроводника не считается)
6) ну и в заключение хочется отметить особую надменность бортпроводниц. Наверное, именно по этому критерию проводится отбор в Белавиа. Постоянно говорят, что они не уборщицы. Что у людей с самооценкой? Я часто летаю различными авиакомпаниями мира. Все стюардессы скромные, улыбчивые, худенькие девушки. И вы никогда не догадаетесь по внешнему виду, что она запросто при необходимости скрутит здоровенного мужика.
Вывод для пассажиров: с Белавиа вы точно долетите на новом самолете до места назначения. В профессионализме пилотов не сомневайтесь. НО!!!! Никакого сервиса на борту не ждите. Никаких противоэпидемических мер на борту самолета нет. Долетите, но злой и заболевший.
Пожелания для руководства авиакомпании: в авиакомпании много новых самолетов, профессиональные пилоты (никаких серьезных инцидентов с самолетами за многие годы). Но что у вас происходит со службой бортпроводников? Это 90-е годы во всех смыслах. Гоните в шею начальника службы бортпроводников (уволить мало). Переймите опыт лучших авиакомпаний мира. Перестаньте принимать на работу родственников родственников. Тогда, возможно, не смотря на ваши атомные цены и монополию на рынке, люди станут к вам более лояльными.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 11

26.12.2020

Mykola

Авиакомпания национальная, Совет министров учредитель "Белавиа" и в своей работе подотчетен папе. Папик давно пенсионер, который какой месяц уже не может навести порядок в стране. Дайте папе еще подзаработать, ему так хочется. Очень, очень. Хотя всем уже надоел не только своим видом. А какой папа, такой и гендиректор авиакомпании. Им так казалось, что они у власти навсегда, и можно все как в 90-е. А ковид для них, для всех - прикрытие.
Денег не ждите, легче будет когда на всех не хватит. Но надейтесь. Как в МММ.
Всех с наступающим.
Плохие пусть уйдут. Хорошие останутся.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

20.12.2020

Myronova Oksana

Отвратительнейшая авиа компания. Купила билет на рейс, авиакомпания его отменила, обещали вернуть деньги, т.к отмена с их стороны была. Но уже 3 месяц кормят непонятными обещаниями о возврате средств. То просят каждый раз отправить им разные данные, то говорят, что из за пандемии и спроса, надо ждать. Билет стоимостью больше 100 евро. Моя оценка им -100 звезд. Не покупайте билеты, не известно получите вы назад свои деньги в случае их оплошности.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

19.12.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания, дважды уже ломали чемоданы. Цена за билет огромная, но при этом работников набрать у них нормальных не получается

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

17.12.2020

Гость

Брали билет от точки а в точку б, компания не справилась даже отреагировать на возврат средств

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

17.12.2020

Гость

Хочу поблагодарить Бога, за то что мой рейс был отклонен, по причине с короновирусом, сначала я дико растопился, потому что мне нужно было лететь в Беларусь по семейным делам. Но потом понял что, эта компания банально вернуть деньги не может за купленный билет, в течении продолжительного времени, она не может и не умеет общаться корректно с клиентами, и уж тем более перевозить по воздуху. Если вам в жизни мало американских горок, то советую самая ужасная компания на земле БЕЛАВИЯ - компания некорректных и не ответственных тварей

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

15.12.2020

Татьяна

Еще в июле покупала билеты Белавиа на рейс Санк Петербург-Киев-Санк Петербург, который был отменен. Подождав некоторое время ожидая, что ситуация с коронавирусом пойдет на спад, так и не дождалась этого. Написала на днях в Белавию письмо с просьбой возврата денег за билеты, без проблем в этот же день приняли мою отмену. Деньги зашли на карту на следующий день. Однозначно рекомендую.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 19

07.12.2020

Гость

Хочу поблагодарить компания Белавиа за оперативность!
Получила письмо 03.12.20 об отмене рейса Берлин-Минск на 21.12.20. Написала письмо в службу поддержки поздно вечером о переносе билетов. Читая отзывы путешественников, не надеялась на быстрое решение вопроса. Однако, менее чем через десять часов со мной связались, и предложили подтвердить перенос перелёта на удобное для меня время, без доплаты. Я подтвердила, и через 3 минуты мне прислали новые электронные билеты.
Спасибо дорогой Белавии за возможность встретиться с любимой семьёй!!!
Летаем с вами постоянно! Качество услуг на самом высоком уровне!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

07.12.2020

Андрей Фадеев

Я первый раз в жизни брал билет на самолет, и из вируса его отклонили, в последствии компания заявила что вернет мне всю сумму от покупки билета, в итоге больше 6 месяцев они не могут вернуть деньги, пишут что ждите, хотя все документы я им отправил, почему они вернуть не могут, я не знаю, если б я мог поставить здесь оценку минус 5 звезд я бы с радостью поставил, потому что это самая ужасная компания которую я встречал. В жизни стараюсь всегда смотреть на вещи объективно, в данном случае я так же постарался оценить по заслугам это ужасное обслуживание, я скажу больше если б Belavia
была бы такси я бы за бесплатно не сел бы в такое такси, и уж тем более в самолет, это не только может быть опасно для жизни но и морально тяжело. Я надеюсь что в 2021 эту компанию или закроют или закроют, уж простите если вас обидел но я не представляю, как вы занимаетесь авиаперевозками, если вы на земле решить возврат денег не можете!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

06.12.2020

Гость

Деньги за билет не возвращают. Хамят. Никакой техподдержки по связи с пользователями. Как в прошлом веке-сидит тётя на телефоне и хамит в трубку.
Обещаю всеми способами устроить вам весёлую жизнь

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

03.12.2020

Гость

Дважды отменили рейс Минск-Киев в Жуляны. Теперь жду, что отменят оставшиеся два в Борисполь. А вылет через неделю. Раньше для меня беларусы были символом надёжности, а теперь буду летать другими авиакомпаниями. Задолбало каждый раз писать в поддержку и менять билеты. Тем более единственное их преимущество в виде частых рейсов, удобных стыковок и аэропорта Жуляны теперь не существует.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

26.11.2020

Гость

Перелет отличный,пилоты хорошо взлетают и мягко садяться.
Но есть огромный минус - это отношение стюардесс. Вроде престижная работа, ценится и уважается людьми. А у них отношение мягко говоря не очень.
Раздали воду,еду,прошлись собрали один раз мусор и все, их не видно. А если ребенок спал и мы позже покушали ( а она шла журналы разносила) то мусор она не захотела видишь ли забрать,брезгует наверное,хотя он в коробке был.
Потом видишь ли я встала в туалет (извините за подробности) когда горела кнопка чтобы были пристёгнуты (я не часто летаю и на кнопки не смотрю) ,а связь у них очень плохая была,ни слова не возможно было разобрать....так она на меня так наорала, типа,что вы себе позволяете? Горит индикатор,а вы встаньте....и не пустила меня.
За это огромный минус.
Перелет отличный.
Стюардесс нужно менять (может не все такие,но вчера перелет был с каким то осадком)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 23

26.11.2020

Елена

Огромная благодарность всем,кто сопровождал рейс Минск-Белград 21.11.20, вошли в экстренную ситуацию,помогли,успокоили,подождали. Спасибо. Беларус беларус беларус)))

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

26.11.2020

Гость

Сплошной кошмар 😧
Молодцы только пилоты 🧑✈!!!!
А то что по прилету , целый рейс погрузили в один маленький старый автобус , ночью в холод , во время пандемии( типа 1,5 метра бла бла бла ) ...С маленькими детьми ! Ето просто жесть ! Вы че люди ???
Короче ппц !!!
Хуже некуда !!!
Звездочка пилотам ⭐⭐⭐⭐⭐

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 13

23.11.2020

Гость

До сих пор не возвращают деньги за отмененный рейс 17 июля!!По почте только и отвечают "ждите...в связи с тяжелой ситуацией и бла бла". Кошмар какой-то!!! ПОЗОР, а не авиакомпания

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

20.11.2020

Гость

Купил билеты белавиа , рейс отменили ,деньги не возвращают . Всегда летал туркишом ,а тут зачем то купил Белавиа ,и пожалел . Цены конские сервиса ноль даже с клиентами не могут разговаривать . Сайт вечно отписывается ,трубку ни кто не поднимает . В общем народ покупайте туркиш и дешевле и сервис получше ,да забыл и деньги возвращают . А это не авиакомпания а дерьмо собачье .

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

10.11.2020

Гость

Судя по количеству положительный отзывов, которые появляются на данной площадке компания "Белавиа" озаботилась своей "репутацией" и начала активно написывать себе положительные отзывы о том, как они "быстро" и в "полном объеме" возвращают денежные средства за отмененные рейсы )

По факту, те кто сталкивался с этой проблемой и пытался вернуть деньги за отмененные рейсы по билетам, купленным на сайте belavia.by понимают, насколько сложно туда дозвониться, не говоря уже о том, чтобы вернуть деньги. Запрос, который ты отправляешь на почту support@belavia.by они оставляют без ответа и просто его игнорируют, ты, как клиент, получаешь лишь стандартную автоматическую отписку - "В связи с большим потоком поступающих обращений, ответ может быть направлен с задержкой. Мы делаем все возможное, для обеспечения скорейшей обработки запросов от пассажиров."

Многих наверное интересует вопрос: Как вернуть деньги за отмененные рейсы в Белавиа?

Есть один алгоритм, который вы можете использовать.

В Белавиа есть отдел интернет продаж, вы туда пишите, они вас просто игнорируют, трубку не поднимают, НО в у Белавиа есть еще и кассы ) Вот вам нужно именно туда )

Идете по адресу г. Минск - улица Немига 14а (здание находится сразу за McDonald's) подходите к первому кассиру и сразу требуете ЖАЛОБНУЮ КНИГУ! Кассир может вам ездить по ушам, что вам деньги не возвращает отдел интернет-продаж, а у их тут кассы и ,как бы, они не причем, все равно требуете ЖАЛОБНУЮ КНИГУ, если не представляют снимайте все на видео на телефон (по факту ЖАЛОБНУЮ КНИГУ ВАМ ДОЛЖНЫ ПРИНЕСТИ)

Важно! До появления в офисе обязательно напишите запрос на ящик support@belavia.by со списком документов на возврат денег:

1 - Копия заявления на отказ от воздушной перевозки и запрос возврат денежных средств.
2 - Копия паспорта;
3 - Документ, который подтверждает, что ваша карта с которой проводилась оплата недействительна (если карта с которой вы оплачивали больше не действительна и нужно перечислить деньги на другую карту)

В офисе желательно иметь либо ксерокопию билетов, либо билеты в электронном виде на телефоне.

Дальше пишем жалобу по следующем шаблону:
------------------------------------------------------

Номер моего личного кабинета на сайте belavia.by: XXXXXXXXXX

XX.XX.2020 на сайте компании belavia.by я приобрел 1 билет по маршруту следования (Город 1 – Город 2) на дату XX.XX.2020 номер билета XXXXXXX. В связи с COVID-19, рейс был отменен.

XX.XX.2020, когда я получил информацию, что мой рейс отменен, я направил на ящик support@belavia.by запрос на возврат денежных средств.

В запросе были все необходимые документы:
1) Копия заявления на отказ от воздушной перевозки и запрос возврата денежных средств.
2) Копия паспорта;

Я получил шаблонный ответ с ящика support@belavia.by, что "Ваше сообщение получено и будет рассмотрено....Мы делаем все возможное...." В шаблонном ответе на мое обращения был указан номер моей заявки #XXX-XXX-XXXXX. С момента моего обращения в компанию Белавиа прошло N дней, компания не удосужилась даже дать мне хоть какой-то ответ на мое обращение.

С XX.XX.2020 я не могу получить от компании Белавиа никакого ответа, когда будет осуществлен мне возврат денежных средств из-за отмены рейсов. Дозвониться в компанию Белавиа практически невозможно ("все операторы заняты...")

Прошу уведомить меня в установленные законом сроки, когда я могу рассчитывать на возврат денежных средств за билеты на рейсы, которые были отменены.
--------------------------- ---------------------------

Проигнорировать ваше обращение в жалобной книге Белавиа будет гораздо сложнее, чем сообщение отправленное на почту support@belavia.by (проверено на собственном примере)

Пользуйтесь )

p.s. Если вы не живете в Минске, попросите ваших друзей/знакомых написать жалобу, лишним не будет.

p.p.s Компания Белавиа уже очень давно не пускает в Беларусь лоукостеры, надеюсь когда-нибудь Беларусы смогут летать по нормальной цене не из Вильнюса и Киева и не платить за услуги "естественной монополии", которая не считает нужным отвечать на запросы клиентов.

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 3

Смотреть дальше

1 ...2 3 456 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 ...Показать все