–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании –усЋайн (RusLine)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании –усЋайн (RusLine)

28.03.2020 √еоргий

„то могу сказать, компани€ которой важен доход, но никак забота о клиентах. ѕолный отстой , лучше переплатить, чем воспользоватьс€ услугами этого унитаза.
Ћично мое мнение, каждый делает свой выбор.
ѕомощи не ждите , в любой ситуации, им пофиг.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 3
27.03.2020 √ость

 омпани€ отвратительна€ .из за кароновируса билет не помен€ли на другое число хот€ и места и рейсы есть.мало того чтоб помен€ть билет потребовали официальный документ о закрытии границы междк ”краиной и –оссией( кто такие дает скажите мне пожалуйста это просто бредова€ отговорка) вынуждена купить новый билет чтоб не сидеть неделю в аэропорту .» это наша –оссийска€ компани€ в трудную минуту помогает своим соотечественникам .ѕќ«ќ–!!!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 5
23.03.2020 √ость

ѕри возврате билета об€зывают нажать на поле - согласен, что при сдаче билета в любом случае места аннулируютс€ - в итоге не вернули деньги, и билеты аннулированы. ѕросто наживаютс€ на коронавирусе! Ќе летим исключительно из-за эпидемиологической ситуации.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 3
20.03.2020 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€.  упила билет.ƒеньги списаны. Ќи денег ни билета. Ќа звонки отвечают грубо, хам€т. ѕри повторном звонке не отвечают на звонки. Ќикогда больше не буду летать с руслайн.» вам не советую.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 2
17.03.2020 ≈лена

—пасибо сотрудникам компании за информацию.ѕозвонил сотрудник ,предупредил ,о том что рейс состоитс€.’от€ некоторые более крупные авиакомпании своих клиентов не оповещает по телефону об отмене рейсов.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 34
16.03.2020 √ость

—колько раз зарекалась не летать больше данной авиакомпанией, но очень уж подход€щее врем€ у них. –ейс перенесли с 7:25 на 8:05, уже 8:10, а посадка даже не началась и при этом никто ничего не говорит и не предупреждает. ѕеревес в 500 грамм заставили оплачивать, не разрешив переложить одну вещь из маленького чемодана в ручную сумку. —отрудники недоброжелательные и стервозные. ј, и ещЄ, увидите на стойке регистрации одну цену за перевес ручной клади или багажа, готовьтесь платить пор€дком больше. ≈сли есть возможность лететь другой авиакомпанией, летите, если нет, то лучше на поезде. ¬сем хороших полетов😉

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 2
13.03.2020 јлександр

јналогична€ ситуаци€: "ѕри запросе за возврат билетов по причине отмены меропри€ти€ из-за короновируса јвикомпани€ отклонила за€вку да еще аннулировала билеты."

“очно так же остались без денег и билетов. “елефоны не доступны (те что указанны на сайте), еле нашел доступный номер. ќператор довел до сведени€ что оказываетс€ наши билеты дешевле той суммы которую они удерживают, соответственно сделать ничего как оказываетс€ нельз€ - ни вернуть билеты, ни деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 2
13.03.2020 √ость

ѕри запросе за возврат билетов по причине отмены меропри€ти€ из-за короновируса јвикомпани€ отклонила за€вку да еще аннулировала билеты. Ќи денег, ни билетов! ћало того - вход€щие звонки платные!

”важаемый(а€)!
¬аша за€вка на возврат/обмен є 516175970 отклонена.
 омментарий менеджера: ƒобрый день! ¬озврат денежных средств по данному билету не представл€етс€ возможным, так как согласно услови€м применени€ тарифа, по которому был приобретен билет, сбор за возврат превышает стоимость билета. ћеста в бронировании аннулированы. ≈сли остались вопросы, обратитесь в контактный центр авиакомпании по телефону: 8-809-505-46-69 - —тоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом Ќƒ—, в зависимости от оператора св€зи, включа€ врем€ ожидани€ и разговора с оператором

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 2
10.03.2020 »ль€

–ейс ≈катеринбург-“амбов- раснодар 06.03.2020. ¬се воврем€. Ќа борту стакан воды. —алон и туалет чистый.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 18
03.03.2020 ћихаил

Ћители этой авиакомпанией 1 марта из —ѕб в —очи с тех посадкой в  урске, кто то пишет что не предупреждают о тех посадке ну честно вы просто врЄте там как покупаешь сразу видно потом при бронировании еще раз окошко показывает что будет тех посадка. —амолет вылетел из ѕитера с 20 минутной задержкой но спокойно в воздухе это врем€ нагнал и мы приземлилась в  урске воврем€ , нас вывели из самолета и отвели в чистую зону там мы просидели около 10 мин и нас обратно пустили в самолет , к статье самолет был полный . Ќо и в сочи мы прилетели на 20 мин раньше , € полЄтом осталс€ очень доволен . ѕитани€ не было тока вода по требованию.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 22
29.02.2020 Everfest2020

ќпоздал на конференцию ¬ “амбов »з-за этой авиакомпании. «адерживали несколько раз в общей сложности на 5 часов, а потом перенесли на следующий день. » чет снова пока не вылетели.
я ненавижу ѕоезда, но лучше уж ими чем этой авиакомпанией. Ќе рекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 6
26.02.2020 √ость

ќчень много плохих отзывов!  упили билеты —ѕб- урск-—ѕб, в феврале, почитал отзывы и ужаснулс€!  онечно пишут только о плохом! ѕоэтому и решил написать, что все было хорошо! ћинимальна€ задержка в ѕулково, отлична€ организаци€ и перелЄт! —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 24
25.02.2020 јлександр

24 феврал€ рейс ћосква ¬оронеж на 22.05. ¬ылет переносили 3 раза, в итоге задержка более 3 часов. ¬оды нет, сотрудники авиакомпании откровенно посылают с просьбой решить проблему. “елефоны –усЋайн на стойках недействительные. ќсновна€ лини€ платна€.  райне не рекомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 6
21.02.2020 √ость

ќшибс€ рейс 146 киров-москва(внуково)

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 6
21.02.2020 √ость

–ейс 471 из кирова в москву задержали из за чего опаздываю на рейс из москвы в омск. ” мен€ т2 и € не могу до руслайна дозвонитс€!!! ј если б и дозвонилс€ то за минуту 68руб, в том числе и врем€ ожидани€ когда тебе ответ€т! Ёто отношение к клиентам, браво в жизни больше не полечу данной авиакомпанией, а так как всем близким билеты покупаю €, через приложение, то и они этой авиакомпанией не полет€т. √оворили ѕобеда плоха€, нате!!! получайте!!! ѕобеда уже и не така€ уж и плоха€. Ќе смотр€ на все они хоть не задерживают

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 7
14.02.2020 ёли€

ѕ–»«џ¬јё ¬—≈’,  “ќ ≈ў≈ Ќ≈ ѕќ ”ѕјЋ Ѕ»Ћ≈“џ! Ќ≈ ƒ≈Ћј…“≈ Ё“ќ√ќ!!!
13.02 в 22.05 € должна была вылететь в ¬оронеж, рейс 555 переносили 3 –ј«ј! ѕосле чего терпение у мен€ закончилось, решила улететь утренним рейсом 557 на 10.05! » вот оп€ть... рейс задерживают до 11.30!!! ѕолный бардак в компании –услайн, представители ничего вн€тного не говор€т! "” нас технические причины, сломалс€ борт" - звучит как то неубедительно. ѕричем перенесли не только мой рейс, но и несколько рейсов до мен€ и после. Ќекоторые самолЄты –услайна разворачивают в аэропортах прибыти€.
Ќа моей пам€ти со мной такое впервые, когда мы наконец то улетим не €сно.... надеемс€, что хот€ бы —≈√ќƒЌя!!!!(((

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 7
12.02.2020 √ость

–ейс —ыктывкар-Ќарь€н-ћар, который должен был быть 12.02.2020 г в 7-38 после 6-ти часовой задержки перенесли на другой день, надеюсь, что завтра рейс состоитс€. ѕричем в —ыктывкаре мы не живем, приехали из другого города, чтобы улететь.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 4
12.02.2020  лиент

я, конечно, не ожидал, что данна€ авиакомпани€ будет так себ€ преподносить, от слова совсем...
это мой первый полЄт јк –услайн, и € хочу сказать, что он крайний, так как € в дальнейшем отказываюсь от сотрудничества с такими непунктуальными людьми.
я решил полететь из  азани в ћоскву через Ѕр€нск.
¬ылет должен был быть 11.02.2020 а в итоге сегодн€ 12.02.2020 и € нахожусь в аэропорту  азани, врем€ 11:55, вылет должен был быть в 11:40 а борт до сих пор не приземлилс€ из Ѕр€нска.
ѕодытожив хочу отметить, что если вы решите купить билет на самолЄт ак руслайн, то планируйте ещЄ задержатьс€ минимум на сутки.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 3
10.02.2020  азар€н  .ј.

ƒорогие друзь€. Ќе покупайте билеты ј  –усЋайн. јвиакомпани€ Ќе пишет, что самолет летит с пересадкой. ƒаже на выписанном билете нет информации о том, что рейс осуществл€етс€ с пересадкой. ÷ена билета така€ же как у S7,но с пересадкой. Ќевозможно регистрироватьс€ на рейс. — таким обманом далеко и надолго вы не полетите сотрудники ј  –усЋайн.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 9
08.02.2020 —тенин ј.¬.

¬ феврале 2019 вз€л билеты ≈кб-√орный-≈кб,отменили два рейса подр€д,поездка не состо€лась.¬ феврале 2020 вз€л билеты ≈кб-√орный-≈кб,туда-по расписанию,обратно рейс отменили,пришлось возвращатьс€ поездом.»того 3-1 не в мою пользу

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 5
11.01.2020 ћари€

–ейс  урск - —анкт-ѕетербург, задержка почти на сутки. —начала перенесли рейс с 22.30 на 9.20 утра, затем перенесли на 20.00. ∆дЄм и надеемс€ попасть домой и на работу( ужасное отношение к пассажирам, ничего не объ€вл€ют, представител€ компании приходитс€ разыскивать самим, никаких объ€снений, на все вопросы один ответ: "Ќе знаю". Ќа врем€ ожидани€ разместили в гостинице, еду предложили более, чем через 10 часов ожидани€. Ќадеюсь, что сегодн€ мы все таки улетим( больше услугами данной компании пользоватьс€ не планирую и никому не советую, лучше заплатить больше, но сберечь свое врем€ и нервы

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 2
11.01.2020 ¬алерий

ѕосадили в 9:00, в мск, на билете вылет в 9:35, прилЄт в 10:35, в бгд, по итогу сто€ли чистили самолЄт и катались по всей платформе ещЄ час, и по итогу снова встали, не знаю когда взлечу, а не когда долечу.
¬ прошлый раз, 26 декабр€ 2019 года, вообще перенесли рейс на 2 часа назад и не уведомили. я не доволен. Ќе советую данную компанию.
–ейс ћск ¬нуково - Ѕелгород –√163
11 €нвар€ 2020 год.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 3
04.01.2020 —он€

03.01 ћосква - …ошкар-ќла, вылет должен был быть в 21:50. —начала перенесли вылет на 2 часа, потом авиакомпани€ решила, что нам лучше улететь в 5:40 утра. Ќормально вообще, нет?!!!!! ¬ы там вообще с ума сошли? Ћучше бы на поезде поехали, который уходит в 16:40 и прибывает в 7 утра. Ѕыли бы на месте раньше!!!!!!!!!!!
ѕредлагают отель в 20 мин езды от аэропорта, до которого нужно ехать на автобусе. ¬ы серьезно? ƒаже такси оплатить не можете.
»так не было авиасообщени€ в …ошкар-ќлу, видимо, не надо было начинать.  омпани€ ужасна€!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 3
31.12.2019 ƒмитрий

31.12.2019 —анкт-ѕетербург 10:00 - “амбов 12:00.—начала перенесли вылет на 1 час,теперь отложили на 3 часа 20 минут....и суд€ по отзывам € могу встретить новый год в аэропорту....«бс...

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 1
30.12.2019 √ость

ƒолжны были вылететь в 16.20...сейчас 22.30 никто даже не предупреждает о задержке. ’удша€ авиакомпани€. — ними нельз€ иметь дело. Ќе св€зывайтесь. ƒаже если оплатите все предложенное при покупке билета, разочаровани€ не избежите.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 1
23.12.2019 √ость

Ћетели в ”ль€новск 16.12.19 , вместо вылета в 9:30 , кое-как вылетели в 18:50!!! —казать что возмущена -ничего не сказать , откладывали сначала на час , потом на три, потом кормили обещани€ми и готовившиес€ самолетом , очень непри€тно и грустно

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 1
22.12.2019 √ость

Ћетели на саммит в ѕитер.¬з€ли билеты на 18 декабр€ липецк-спб в 19:35 ,задержали рейс,откладывали вылет каждые два часа до 18:00 19 декабр€ ,в итоге отменили рейс! ѕредоставили билеты с пересадкой и 5ти часовым ожиданием в москве,в итоге прибыли в 2 часа ночи 20го декабр€!!!!!! —ейчас этой же компанией должны были в 14:30 вылететь обратно,но рейс оп€ть задерживают ,пока до 18:00 .... слов нет!!! —оответствующие органы обратите внимание на компанию –услайн!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 3
20.12.2019 √ость

ќтвратительна€ компани€ рейс ћосква ”ль€новск перенесли на 3 часа, пришлось просто уехать из аэропорта. —уд€ по отзывами это в 99% случаев в это шарашкиной конторе

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 2
16.12.2019 ƒарь€

Ќ» ќ√ƒј! Ћучше переплатить бабки и полететь аэрофлотом или ещЄ кем-нибудь, но не этим г. –ейс ћосква- ”ль€новск. ƒолжен был вылететь в 16:40. —начала перенесли на 19:35, далее на 20:10, сейчас уже перенос€т на 21:55. ¬ќƒј, ≈ƒј? „то это? јвиакомпании такие слова не знакомы, чтобы ходили представители или хоть кто-то от авиакомпании , да куда там. «вонить в колцентр , где тупые телки говор€т по скрипту нет смысла , привет суд.  ак с таким количеством отрицательных отзывов эта авиакомпани€ до сих пор существует?

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 1
09.12.2019 √ость

≈хали с коллегой в командировку в  иров утренним рейсом в 10:50. —начала задержали на час, потом на два. ƒалее объ€вили вылет в 15:40 и пригласили в офис дл€ получени€ ваучера на еду. ¬ офисе объ€вили, что с самолетом неполадки и что вечером объедин€т с вечерним рейсом, а это значит вылет откладываетс€ до 17:00. ¬аучер на 500 р.  ушать можно в ћ”ћ” и Ѕургер кинге. Ќа такую сумму, конечно не наешьс€ в аэропорту, но хоть что-то. ƒалее рейс объ€вили в 20:30 и наградили еще одним ваучером. ¬ылет таки состо€лс€ около 21:00.
„то можно сказать в целом. ѕредставитель был посто€нно р€дом и общалс€ с пассажирами, к нему претензий нет. ¬ыполн€л свою работу хорошо. Ќо день был потер€н и в итоге все задачи в командировке не удалось выполнить.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 1
07.12.2019 √ость

”жасный перевозчик. –ейс ћосква-”ль€новск задержали на 11 часов!!!¬место 5 декабр€ улетели 6 -го. 6-го задержали ещЄ кучу рейсов –услайна

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 1
30.11.2019 √ость

”жасный сервис! ѕеред покупкой стыковочного рейса, позвонил в руслайн, где мен€ увер€ли что все € успею и проблем не будет. ¬ итоге задержан рейс на 5 часов, через 2 часа воды не дали, через 4 не кормили, народ просто сидел и ждал чуда. ѕотер€л дальше все билеты, когда всЄ-таки вылетели, по прилету в пункт назначени€, пошЄл в представительство компании с просьбой о пересадке на другие рейсы, так как отмечено в билете, что задержка была по тех причине. ћен€ послали, при чем чуть ли не матом. ¬ итоге потер€но пор€дка 30 000 р. больше в жизни не буду пользоватьс€ услугами этой компании, как и все мои родные и знакомые мне люди.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 2
30.11.2019 √ость

„итаю отзывы и думаю: а у других авиаперевозчиков все без отмен и задержек? Ќеправда! —ама была свидетелем отмены рейса крупного перевозчика уже после посадки пассажиров в салон самолета.
Ћетаю этой аваикомпанией , так как выбора нет. ѕлохого сказать ничего не могу. —амолет маленький, но обслуживание приличное. Ѕортпроводник всегда придет, если вызывают, принесет воду, ответит на все вопросы. ћилые, хорошие девушки. ѕилоты молодцы! ¬се в штатном режиме.
«адержка рейса была один раз, предупредили за 4 часа до вылета. ¬ зале ожидани€ предложили воду.
—пасибо экипажам за работу!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 40
27.11.2019 ƒмитрий

ѕервый раз летал этой авиакомпанией. –ейс из внуково в саранск. ќсталс€ очень недоволен сначала врем€ посадки отложили на час потом на два. ¬ итоге отправили в гостиницу до утра. ќбь€снили тем что в самолете сломалс€ какойто блок. » после его починки самолет запуст€т. ќчень не надежна€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 5
20.11.2019 јлексей

ѕервый раз в жизни летел самолЄтом и получилось что этой авиакомпании. ѕитер-¬оронеж. Ѕез задержек. ¬се четко. ¬злет отлично, посадка немного грубовата, но не критично.   экипажу притензий нет.   руководству получаетс€ что тоже нет. — ужасом читаю про дикие задержки в других отзывах.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 29
19.11.2019 √ость

Ќ» ќ√ƒј не покупайте билеты на самолет компании –усЋайн!!! ”жасное отношение к клиентам! –ейс —анкт-ѕетербург -  алуга 18.11 в 10.25 перенесли сначала на час, потом на два, потом до 17.35, а затем и вовсе на 19.11 в 15:40. ¬ офисе представительства компании никого нет, по телефону отвечают грубо: "ћы ничего вам не должны". ѕришлось делать отмену регистрации, забирать багаж, оформл€ть возврат средств, которые как сказали по телефону вернутьс€ в течение 30 дней. ѕотер€но врем€, деньги(( ѕришлось покупать билеты на ближайший рейс јэрофлота до ћосквы (¬нуково), где все четко и €сно а цена ƒ≈Ў≈¬Ћ≈!!! Ѕедные люди, которые до сих пор сид€т в аэропорту и ждут своего вылета...

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 3
19.11.2019 √ость

 омпани€ –услайн, на мой взгл€д, сама€ не клиентоориентированна€. «а 2 года полетов в город ¬оронеж, 4 раза отмен€лись рейсы.  ак и сегодн€, 18.11.19 г. из г. —анкт-ѕетербург в г. ¬оронеж, рейс отменен. Ќо, даже не это расстраивает, хот€ заказана и оплачена гостиница, такси, что пришлось отмен€ть и оплачивать санкции, а отношение представителей компании. Ќапример, сегодн€ объ€вили в аэропорту, что подойдите в офис авиакомпании 2015. ”казателей нет, все пассажиры, бегают спрашивают где этот офис.“о есть, представител€м компании, т€жело было спуститьс€ к выходу, где уже ожидали посадки пассажиры и провести их до офиса. ѕоставили на билетах отметку, что рейс отменен и сказали: "∆дите, когда объ€в€т где получать багаж". ѕри обращении к сотрудникам аэропорта относительно багажа, они отвечали, что авиакомпани€ никаких отмен не давала и т.д. ј когда представителю авиакомпании было высказано недовольство таким отношением, то получен ответ: "јвиакомпани€ ко мне претензий не имеет, € выполн€ю свои должностные об€занности, а бегать, приводить, разъ€сн€ть пассажирам, не об€зан." ’уже авиакомпании не видела.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 3
16.11.2019 √ость

ќдин неготив !!!!!!! «адержка рейса Ќо€брьск -екб на 17 часов... предупредили за час до вылета!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 4
06.11.2019 √ость

Ѕыла похожа€ ситуаци€ как с отзывом ниже:

"ќтвратительно отношение клиентам.
Ћетел из —ѕб-»ваново, 7 окт€бр€, по работе. »значально вылет должен быть в 10:10, посадка в 9:45. —тоек регистрации определЄнных у них нет, по€вл€етс€ только 1,5 часа до вылета. ѕозвонил в техподдержку руслайна, мне сообщили что стойка будет є74, но в ѕулково стойки начинаютс€ с 101! ѕерезвонил, сообщили - ну будет 101 или где то р€дом.. ¬ 8:40 объ€вл€ют начло регистрации на посадку, озвучивать стойку ииии это 406, в другом конце зала (а он большой. »ду (точнее подбегаю) и тут на табло высвечиваетс€ на табло информаци€ о задержке рейса на 1,5 часа! ѕодхожу к назначенному гейту, вижу что посадка будет в 11:25
ѕриходит врем€ иии посадки нету, посадка началась только в 11:51!  ргда уже должен быть вылте отложенный. ѕри этом за все врем€ никто, никто из авиакомпании не пришел, не позвонил, не сообщил об задержках. ѕро воду и извинени€ не пишу, их просто не было... «воню в тех поддержку, говор€т мол ничего не знаем вылет в 11:50, дали телефон их агента в —ѕб, а он и сам ничего толком не знает, говорит ждите всЄЕ.
ƒа, понимаю задержку по разным причинам бывают, но заранее руслайн мог бы и сообщить о задержке (а если лететь по работе это очень важно, как потом узнал, что они прислали письмо о задержке лишь на почту и то лишь в 8:45), не было присутстви€ агента, не было толком никакой вразумительной информации о рейсе, никаких извинений не было.
ѕосле написал о б этом руслайну ииии ответ тоже конечно Ђпорадовалї, вкратце не нравитс€ не пользуйтесьЕ
ƒа, стоит конечно дешево и пон€тно, что не стоит ожидать хорошего обслуживани€, но хот€ базовые вещи должно быть от авиакомпании, а не так что-не нравитс€ не пользуйтесь и хабальное отношение".

“акие дела твор€тс€ из-за новых представителей в пулково. –аньше были вмен€емые реб€та, новые ни воды не принесут, ни в гостиницу не засел€т. ѕодавали претензию пол года назад так у представителей по документам "все услуги оказаны вот ваша подпись" а сами сидели 9 часов в аэропорту мы с женой просто в шоке. –аботники руслана говор€т что они наемные и вообще к компании отношени€ не имеют, в самой компании говор€т что они их представители. эта шайка лейка заодно, писать куда то бесмысленно, просто либо не летайте ими либо берите страховку от задержки. ќтношение очень обидное всем на вас все равно.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 8
03.11.2019 ≈катерина

 упили билеты и только потом начали читать отзывы. ¬олосы зашевелились. Ќо!!!!! Ќи с чем подобным мы не столкнултсь! –ейс „ел€бинск-Ќарь€нћар-—ѕетербург. Ќикаких задержек. Ќебольшой самолет, м€гко взлетел, так же приземлилс€. ¬ода на борту по требованию. ¬ Ќћаре минут 50 техническа€ остановка, выходим из самолета, ждем в аэропорту. —тюардеса вежлива€ очень. ѕилотам огромное спасибо за полет. ѕолетим еще раз? ƒа! Ќе смотр€ на посадку в запол€рье) цены на билеты 7800 на двоих туда обратно. “аких цен не найти просто.!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 23
19.10.2019 јндрей

ќтвратительно отношение клиентам.
Ћетел из —ѕб-»ваново, 7 окт€бр€, по работе. »значально вылет должен быть в 10:10, посадка в 9:45. —тоек регистрации определЄнных у них нет, по€вл€етс€ только 1,5 часа до вылета. ѕозвонил в техподдержку руслайна, мне сообщили что стойка будет є74, но в ѕулково стойки начинаютс€ с 101! ѕерезвонил, сообщили - ну будет 101 или где то р€дом.. ¬ 8:40 объ€вл€ют начло регистрации на посадку, озвучивать стойку ииии это 406, в другом конце зала (а он большой. »ду (точнее подбегаю) и тут на табло высвечиваетс€ на табло информаци€ о задержке рейса на 1,5 часа! ѕодхожу к назначенному гейту, вижу что посадка будет в 11:25
ѕриходит врем€ иии посадки нету, посадка началась только в 11:51!  ргда уже должен быть вылте отложенный. ѕри этом за все врем€ никто, никто из авиакомпании не пришел, не позвонил, не сообщил об задержках. ѕро воду и извинени€ не пишу, их просто не было... «воню в тех поддержку, говор€т мол ничего не знаем вылет в 11:50, дали телефон их агента в —ѕб, а он и сам ничего толком не знает, говорит ждите всЄЕ.
ƒа, понимаю задержку по разным причинам бывают, но заранее руслайн мог бы и сообщить о задержке (а если лететь по работе это очень важно, как потом узнал, что они прислали письмо о задержке лишь на почту и то лишь в 8:45), не было присутстви€ агента, не было толком никакой вразумительной информации о рейсе, никаких извинений не было.
ѕосле написал о б этом руслайну ииии ответ тоже конечно Ђпорадовалї, вкратце не нравитс€ не пользуйтесьЕ
ƒа, стоит конечно дешево и пон€тно, что не стоит ожидать хорошего обслуживани€, но хот€ базовые вещи должно быть от авиакомпании, а не так что-не нравитс€ не пользуйтесь и хабальное отношение.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 4
18.10.2019 ќлес€

–ейс —анкт-ѕетербург -  урск 14.10.2019.
Ќачиталась негативных отзывов и было страшно лететь. “ак как летела с годовалым ребЄнком, дл€ мен€ задержка рейса была бы катастрофой.   счастью, вылетели воврем€, а в аэропорт  урска прибыли на 15 минут раньше предполагаемого прилЄта. —амолЄт очень маленький, всего 50 мест, одна бортпроводница. Ќа борту не оказалось ремн€, чтобы пристЄгивать к себе ребЄнка, а это считаетс€ грубым нарушением,

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 20
05.10.2019 Zosja

Ћетела на сутки в Ћипецк из —ѕЅ. –ейс задержалс€, без объ€влени€ причины, на час!!!!!!!!
¬ Ћипецке- плоха€ погода- не смогли приземлитс€( самолет реально болтало, от ветра). —ели в ¬оронеже. » тут началось- никто Ќ»„≈√ќ не знает. “акое ощущение что организационные вопросы, в этой компании, не решает вообще никто. (   экипажу претензий нет.Ќаоборот огромный плюс за мастерство пилота.) ѕредставитель компании, с совершенно невинным взгл€дом сообщал нам что он ничего не знает. √ор€ч€€ телефонна€ лини€ просто сбрасывала звонки. јэропорт выдавал ложную информацию. „асть пассажиров отправилась , за свой счет, на такси в Ћипецк, друга€ часть растер€нно бродила от представител€ к информации. ¬ообщем бардак. Ќе плохо, очень плохо.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 7
29.09.2019 »нна

¬ продолжение нижнего поста. ѕроблема в том, что компани€ не уведомила мен€ о сто€нке в Ѕело€рском. ƒл€ мен€ был очень непри€тный сюрприз. ¬ билете ≈катеринбург- расно€рск, о сто€нке не слова. ѕонимаю, что стюаодесса, скорее всего, действовала по инструкции.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 4
29.09.2019 »нна

Ћечу рейсом 825 ≈катеринбург- расно€рск, причем это поомежуточный рейс —очи- расно€рск. ¬ Ѕело€рском всех прос€т выйти, на улице 0 градусов. ќбращаюсь к стюардессе: дайте, пожалуйста, плед, мне холодно, на сточнке 30 минут замерзну.
ќтвет стюардессы: выходите, иначе € вызываю полицию.
ќтношение €вно не как к клиенту.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 5
25.09.2019 Ћили€

ќчень довольна работой авиакомпаний "–услайн", перелет прошЄл замечательно! Ћетайте самолЄтами "–услайн" всЄ быстро, чЄтко и без проблем!! —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 49
15.09.2019 јлександр

Ѕыли куплены 2 билета по 3800₽ каждый, рейс »ваново-—анкт-ѕетербург 07.09.2019. “ариф возвратный. —итуаци€ сложилась так, что необходимо было вернуть билеты. ѕосле подачи заранее за€вки на возврат оператором было объ€влено, что процедура возврата стоит дороже стоимости билетов. 4500₽ за каждый билет + 300₽ за оформление. “.е. при отказе от билетов € осталс€ бы ещЄ и должен 2000₽ за 2 билета. “акие услови€ прописаны пр€мо на сайте авиакомпании, по которой €вно плачет ‘ј—. јпофеозом разговора был вопрос оператора отказываюсь ли € от билетов после получени€ всей информации. ѕросто финиш. ” авиакомпании €вно все в пор€дке с юмором, но очень плохо обсто€т дела с самими полетами. ”дачи желать не стану.

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 3
14.09.2019 ≈лена

–ейс —имферополь-  алуга 11.09.2019. задержали на 9 часов. ѕилоты асы, хорошо долетели! Ќо и € молодец, билеты покупала на сайте –услайн, при покупке оформила страховку ќптимальна€ на случаи отмены рейса, задержки, потери багажа и т.д. ѕо страховке первые 4 часа задержки рейса не оплачиваютс€, а потом по 1 тыс€че за каждый час, а так как нас было двое получаетс€ 10 тыс€ч. ¬ аэропорту поставила штамп о реальном времени отлета, и сдала все документы в страховую. Ћетайте самолетами –услайн, и выставл€йте ее на деньги!

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 4
14.09.2019 √ость

–ейс 921 ¬оронеж - —имферополь. «адержка 3,5 часа. —читаю удачно, если брать во внимание, что из ћосквы рейс, который должен быть еще вчера вечером, не прилетел, задержка, предварительно, 14 часов. Ќа ѕитер из ¬оронежа задержка 6 часов, тоже предварительно. “ак что наша задержка 3,5 часа это, считаем, очень повезло. Ќе понимаю, как можно так относитьс€ к своим пассажирам?
÷ена билетов повысилась, качество обслуживани€- ужасное, бесплатный багаж отменили, онлайн регистрацию сделали платной, представители в аэропорту хам€т, ни одного рейса без задержки, аварийные посадки.... „то еще можно сделать, что бы с ними не летали? ќтвратительна€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 2
13.09.2019 √ость

–ейс 555 ћосква (¬нуково) - ¬оронеж. «адержка (предварительно) 8 часов 40 минут. «начит еще минимум часа 3 будет. ¬озмущатьс€ и винить можно только себ€, что полетел этой авиакомпанией. ѕо опыту, примерно, % 15-20, что улетишь в день вылета с задержкой менее 3 часов, если повезет. ќбычно задержка от 3 часов до отмены рейса. ќповещени€ от авиакомпании не было, хорошо на "табло онлайн" зашел, перед выездом в аэропорт - "—юрприз". ƒелайте выводы....

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 2
ќтзывы 208 - 257 из 707
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/rusline/10.html 10 1 1