Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ РусЛайн

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании РусЛайн

Авиакомпания РусЛайн

23%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2522. Отзывов: 949. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании РусЛайн

Дате
Полезности

28.03.2020

Георгий

Что могу сказать, компания которой важен доход, но никак забота о клиентах. Полный отстой , лучше переплатить, чем воспользоваться услугами этого унитаза.
Лично мое мнение, каждый делает свой выбор.
Помощи не ждите , в любой ситуации, им пофиг.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 3

27.03.2020

Гость

Компания отвратительная .из за кароновируса билет не поменяли на другое число хотя и места и рейсы есть.мало того чтоб поменять билет потребовали официальный документ о закрытии границы междк Украиной и Россией( кто такие дает скажите мне пожалуйста это просто бредовая отговорка) вынуждена купить новый билет чтоб не сидеть неделю в аэропорту .И это наша Российская компания в трудную минуту помогает своим соотечественникам .ПОЗОР!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

23.03.2020

Гость

При возврате билета обязывают нажать на поле - согласен, что при сдаче билета в любом случае места аннулируются - в итоге не вернули деньги, и билеты аннулированы. Просто наживаются на коронавирусе! Не летим исключительно из-за эпидемиологической ситуации.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

20.03.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания. Купила билет.Деньги списаны. Ни денег ни билета. На звонки отвечают грубо, хамят. При повторном звонке не отвечают на звонки. Никогда больше не буду летать с руслайн.И вам не советую.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

17.03.2020

Елена

Спасибо сотрудникам компании за информацию.Позвонил сотрудник ,предупредил ,о том что рейс состоится.Хотя некоторые более крупные авиакомпании своих клиентов не оповещает по телефону об отмене рейсов.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 34

16.03.2020

Гость

Сколько раз зарекалась не летать больше данной авиакомпанией, но очень уж подходящее время у них. Рейс перенесли с 7:25 на 8:05, уже 8:10, а посадка даже не началась и при этом никто ничего не говорит и не предупреждает. Перевес в 500 грамм заставили оплачивать, не разрешив переложить одну вещь из маленького чемодана в ручную сумку. Сотрудники недоброжелательные и стервозные. А, и ещё, увидите на стойке регистрации одну цену за перевес ручной клади или багажа, готовьтесь платить порядком больше. Если есть возможность лететь другой авиакомпанией, летите, если нет, то лучше на поезде. Всем хороших полетов😉

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 2

13.03.2020

Александр

Аналогичная ситуация: "При запросе за возврат билетов по причине отмены мероприятия из-за короновируса Авикомпания отклонила заявку да еще аннулировала билеты."

Точно так же остались без денег и билетов. Телефоны не доступны (те что указанны на сайте), еле нашел доступный номер. Оператор довел до сведения что оказывается наши билеты дешевле той суммы которую они удерживают, соответственно сделать ничего как оказывается нельзя - ни вернуть билеты, ни деньги.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

13.03.2020

Гость

При запросе за возврат билетов по причине отмены мероприятия из-за короновируса Авикомпания отклонила заявку да еще аннулировала билеты. Ни денег, ни билетов! Мало того - входящие звонки платные!

Уважаемый(ая)!
Ваша заявка на возврат/обмен № 516175970 отклонена.
Комментарий менеджера: Добрый день! Возврат денежных средств по данному билету не представляется возможным, так как согласно условиям применения тарифа, по которому был приобретен билет, сбор за возврат превышает стоимость билета. Места в бронировании аннулированы. Если остались вопросы, обратитесь в контактный центр авиакомпании по телефону: 8-809-505-46-69 - Стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с оператором

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 2

10.03.2020

Илья

Рейс Екатеринбург-Тамбов-Краснодар 06.03.2020. Все вовремя. На борту стакан воды. Салон и туалет чистый.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

03.03.2020

Михаил

Лители этой авиакомпанией 1 марта из СПб в Сочи с тех посадкой в Курске, кто то пишет что не предупреждают о тех посадке ну честно вы просто врёте там как покупаешь сразу видно потом при бронировании еще раз окошко показывает что будет тех посадка. Самолет вылетел из Питера с 20 минутной задержкой но спокойно в воздухе это время нагнал и мы приземлилась в Курске вовремя , нас вывели из самолета и отвели в чистую зону там мы просидели около 10 мин и нас обратно пустили в самолет , к статье самолет был полный . Но и в сочи мы прилетели на 20 мин раньше , я полётом остался очень доволен . Питания не было тока вода по требованию.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 22

29.02.2020

Everfest2020

Опоздал на конференцию В Тамбов Из-за этой авиакомпании. Задерживали несколько раз в общей сложности на 5 часов, а потом перенесли на следующий день. И чет снова пока не вылетели.
Я ненавижу Поезда, но лучше уж ими чем этой авиакомпанией. Не рекомендую

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 6

26.02.2020

Гость

Очень много плохих отзывов! Купили билеты СПб-Курск-СПб, в феврале, почитал отзывы и ужаснулся! Конечно пишут только о плохом! Поэтому и решил написать, что все было хорошо! Минимальная задержка в Пулково, отличная организация и перелёт! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 24

25.02.2020

Александр

24 февраля рейс Москва Воронеж на 22.05. Вылет переносили 3 раза, в итоге задержка более 3 часов. Воды нет, сотрудники авиакомпании откровенно посылают с просьбой решить проблему. Телефоны РусЛайн на стойках недействительные. Основная линия платная. Крайне не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 6

21.02.2020

Гость

Ошибся рейс 146 киров-москва(внуково)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

21.02.2020

Гость

Рейс 471 из кирова в москву задержали из за чего опаздываю на рейс из москвы в омск. У меня т2 и я не могу до руслайна дозвонится!!! А если б и дозвонился то за минуту 68руб, в том числе и время ожидания когда тебе ответят! Это отношение к клиентам, браво в жизни больше не полечу данной авиакомпанией, а так как всем близким билеты покупаю я, через приложение, то и они этой авиакомпанией не полетят. Говорили Победа плохая, нате!!! получайте!!! Победа уже и не такая уж и плохая. Не смотря на все они хоть не задерживают

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

14.02.2020

Юлия

ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ, КТО ЕЩЕ НЕ ПОКУПАЛ БИЛЕТЫ! НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!!!
13.02 в 22.05 я должна была вылететь в Воронеж, рейс 555 переносили 3 РАЗА! После чего терпение у меня закончилось, решила улететь утренним рейсом 557 на 10.05! И вот опять... рейс задерживают до 11.30!!! Полный бардак в компании Руслайн, представители ничего внятного не говорят! "У нас технические причины, сломался борт" - звучит как то неубедительно. Причем перенесли не только мой рейс, но и несколько рейсов до меня и после. Некоторые самолёты Руслайна разворачивают в аэропортах прибытия.
На моей памяти со мной такое впервые, когда мы наконец то улетим не ясно.... надеемся, что хотя бы СЕГОДНЯ!!!!(((

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 7

12.02.2020

Гость

Рейс Сыктывкар-Нарьян-Мар, который должен был быть 12.02.2020 г в 7-38 после 6-ти часовой задержки перенесли на другой день, надеюсь, что завтра рейс состоится. Причем в Сыктывкаре мы не живем, приехали из другого города, чтобы улететь.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

12.02.2020

Клиент

Я, конечно, не ожидал, что данная авиакомпания будет так себя преподносить, от слова совсем...
это мой первый полёт Ак Руслайн, и я хочу сказать, что он крайний, так как я в дальнейшем отказываюсь от сотрудничества с такими непунктуальными людьми.
Я решил полететь из Казани в Москву через Брянск.
Вылет должен был быть 11.02.2020 а в итоге сегодня 12.02.2020 и я нахожусь в аэропорту Казани, время 11:55, вылет должен был быть в 11:40 а борт до сих пор не приземлился из Брянска.
Подытожив хочу отметить, что если вы решите купить билет на самолёт ак руслайн, то планируйте ещё задержаться минимум на сутки.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

10.02.2020

Казарян К.А.

Дорогие друзья. Не покупайте билеты АК РусЛайн. Авиакомпания Не пишет, что самолет летит с пересадкой. Даже на выписанном билете нет информации о том, что рейс осуществляется с пересадкой. Цена билета такая же как у S7,но с пересадкой. Невозможно регистрироваться на рейс. С таким обманом далеко и надолго вы не полетите сотрудники АК РусЛайн.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 9

08.02.2020

Стенин А.В.

В феврале 2019 взял билеты Екб-Горный-Екб,отменили два рейса подряд,поездка не состоялась.В феврале 2020 взял билеты Екб-Горный-Екб,туда-по расписанию,обратно рейс отменили,пришлось возвращаться поездом.Итого 3-1 не в мою пользу

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

11.01.2020

Мария

Рейс Курск - Санкт-Петербург, задержка почти на сутки. Сначала перенесли рейс с 22.30 на 9.20 утра, затем перенесли на 20.00. Ждём и надеемся попасть домой и на работу( ужасное отношение к пассажирам, ничего не объявляют, представителя компании приходится разыскивать самим, никаких объяснений, на все вопросы один ответ: "Не знаю". На время ожидания разместили в гостинице, еду предложили более, чем через 10 часов ожидания. Надеюсь, что сегодня мы все таки улетим( больше услугами данной компании пользоваться не планирую и никому не советую, лучше заплатить больше, но сберечь свое время и нервы

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 2

11.01.2020

Валерий

Посадили в 9:00, в мск, на билете вылет в 9:35, прилёт в 10:35, в бгд, по итогу стояли чистили самолёт и катались по всей платформе ещё час, и по итогу снова встали, не знаю когда взлечу, а не когда долечу.
В прошлый раз, 26 декабря 2019 года, вообще перенесли рейс на 2 часа назад и не уведомили. Я не доволен. Не советую данную компанию.
Рейс Мск Внуково - Белгород РГ163
11 января 2020 год.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 3

04.01.2020

Соня

03.01 Москва - Йошкар-Ола, вылет должен был быть в 21:50. Сначала перенесли вылет на 2 часа, потом авиакомпания решила, что нам лучше улететь в 5:40 утра. Нормально вообще, нет?!!!!! Вы там вообще с ума сошли? Лучше бы на поезде поехали, который уходит в 16:40 и прибывает в 7 утра. Были бы на месте раньше!!!!!!!!!!!
Предлагают отель в 20 мин езды от аэропорта, до которого нужно ехать на автобусе. Вы серьезно? Даже такси оплатить не можете.
Итак не было авиасообщения в Йошкар-Олу, видимо, не надо было начинать. Компания ужасная!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 3

31.12.2019

Дмитрий

31.12.2019 Санкт-Петербург 10:00 - Тамбов 12:00.Сначала перенесли вылет на 1 час,теперь отложили на 3 часа 20 минут....и судя по отзывам я могу встретить новый год в аэропорту....Збс...

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 1

30.12.2019

Гость

Должны были вылететь в 16.20...сейчас 22.30 никто даже не предупреждает о задержке. Худшая авиакомпания. С ними нельзя иметь дело. Не связывайтесь. Даже если оплатите все предложенное при покупке билета, разочарования не избежите.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 1

23.12.2019

Гость

Летели в Ульяновск 16.12.19 , вместо вылета в 9:30 , кое-как вылетели в 18:50!!! Сказать что возмущена -ничего не сказать , откладывали сначала на час , потом на три, потом кормили обещаниями и готовившиеся самолетом , очень неприятно и грустно

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

22.12.2019

Гость

Летели на саммит в Питер.Взяли билеты на 18 декабря липецк-спб в 19:35 ,задержали рейс,откладывали вылет каждые два часа до 18:00 19 декабря ,в итоге отменили рейс! Предоставили билеты с пересадкой и 5ти часовым ожиданием в москве,в итоге прибыли в 2 часа ночи 20го декабря!!!!!! Сейчас этой же компанией должны были в 14:30 вылететь обратно,но рейс опять задерживают ,пока до 18:00 .... слов нет!!! Соответствующие органы обратите внимание на компанию Руслайн!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 3

20.12.2019

Гость

Отвратительная компания рейс Москва Ульяновск перенесли на 3 часа, пришлось просто уехать из аэропорта. Судя по отзывами это в 99% случаев в это шарашкиной конторе

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 2

16.12.2019

Дарья

НИКОГДА! Лучше переплатить бабки и полететь аэрофлотом или ещё кем-нибудь, но не этим г. Рейс Москва- Ульяновск. Должен был вылететь в 16:40. Сначала перенесли на 19:35, далее на 20:10, сейчас уже переносят на 21:55. ВОДА, ЕДА? Что это? Авиакомпании такие слова не знакомы, чтобы ходили представители или хоть кто-то от авиакомпании , да куда там. Звонить в колцентр , где тупые телки говорят по скрипту нет смысла , привет суд. Как с таким количеством отрицательных отзывов эта авиакомпания до сих пор существует?

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 1

09.12.2019

Гость

Ехали с коллегой в командировку в Киров утренним рейсом в 10:50. Сначала задержали на час, потом на два. Далее объявили вылет в 15:40 и пригласили в офис для получения ваучера на еду. В офисе объявили, что с самолетом неполадки и что вечером объединят с вечерним рейсом, а это значит вылет откладывается до 17:00. Ваучер на 500 р. Кушать можно в МУМУ и Бургер кинге. На такую сумму, конечно не наешься в аэропорту, но хоть что-то. Далее рейс объявили в 20:30 и наградили еще одним ваучером. Вылет таки состоялся около 21:00.
Что можно сказать в целом. Представитель был постоянно рядом и общался с пассажирами, к нему претензий нет. Выполнял свою работу хорошо. Но день был потерян и в итоге все задачи в командировке не удалось выполнить.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 1

07.12.2019

Гость

Ужасный перевозчик. Рейс Москва-Ульяновск задержали на 11 часов!!!Вместо 5 декабря улетели 6 -го. 6-го задержали ещё кучу рейсов Руслайна

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

30.11.2019

Гость

Ужасный сервис! Перед покупкой стыковочного рейса, позвонил в руслайн, где меня уверяли что все я успею и проблем не будет. В итоге задержан рейс на 5 часов, через 2 часа воды не дали, через 4 не кормили, народ просто сидел и ждал чуда. Потерял дальше все билеты, когда всё-таки вылетели, по прилету в пункт назначения, пошёл в представительство компании с просьбой о пересадке на другие рейсы, так как отмечено в билете, что задержка была по тех причине. Меня послали, при чем чуть ли не матом. В итоге потеряно порядка 30 000 р. больше в жизни не буду пользоваться услугами этой компании, как и все мои родные и знакомые мне люди.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 2

30.11.2019

Гость

Читаю отзывы и думаю: а у других авиаперевозчиков все без отмен и задержек? Неправда! Сама была свидетелем отмены рейса крупного перевозчика уже после посадки пассажиров в салон самолета.
Летаю этой аваикомпанией , так как выбора нет. Плохого сказать ничего не могу. Самолет маленький, но обслуживание приличное. Бортпроводник всегда придет, если вызывают, принесет воду, ответит на все вопросы. Милые, хорошие девушки. Пилоты молодцы! Все в штатном режиме.
Задержка рейса была один раз, предупредили за 4 часа до вылета. В зале ожидания предложили воду.
Спасибо экипажам за работу!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 40

27.11.2019

Дмитрий

Первый раз летал этой авиакомпанией. Рейс из внуково в саранск. Остался очень недоволен сначала время посадки отложили на час потом на два. В итоге отправили в гостиницу до утра. Обьяснили тем что в самолете сломался какойто блок. И после его починки самолет запустят. Очень не надежная компания.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 5

20.11.2019

Алексей

Первый раз в жизни летел самолётом и получилось что этой авиакомпании. Питер-Воронеж. Без задержек. Все четко. Взлет отлично, посадка немного грубовата, но не критично. К экипажу притензий нет. К руководству получается что тоже нет. С ужасом читаю про дикие задержки в других отзывах.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 29

19.11.2019

Гость

НИКОГДА не покупайте билеты на самолет компании РусЛайн!!! Ужасное отношение к клиентам! Рейс Санкт-Петербург - Калуга 18.11 в 10.25 перенесли сначала на час, потом на два, потом до 17.35, а затем и вовсе на 19.11 в 15:40. В офисе представительства компании никого нет, по телефону отвечают грубо: "Мы ничего вам не должны". Пришлось делать отмену регистрации, забирать багаж, оформлять возврат средств, которые как сказали по телефону вернуться в течение 30 дней. Потеряно время, деньги(( Пришлось покупать билеты на ближайший рейс Аэрофлота до Москвы (Внуково), где все четко и ясно а цена ДЕШЕВЛЕ!!! Бедные люди, которые до сих пор сидят в аэропорту и ждут своего вылета...

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 3

19.11.2019

Гость

Компания Руслайн, на мой взгляд, самая не клиентоориентированная. За 2 года полетов в город Воронеж, 4 раза отменялись рейсы. Как и сегодня, 18.11.19 г. из г. Санкт-Петербург в г. Воронеж, рейс отменен. Но, даже не это расстраивает, хотя заказана и оплачена гостиница, такси, что пришлось отменять и оплачивать санкции, а отношение представителей компании. Например, сегодня объявили в аэропорту, что подойдите в офис авиакомпании 2015. Указателей нет, все пассажиры, бегают спрашивают где этот офис.То есть, представителям компании, тяжело было спуститься к выходу, где уже ожидали посадки пассажиры и провести их до офиса. Поставили на билетах отметку, что рейс отменен и сказали: "Ждите, когда объявят где получать багаж". При обращении к сотрудникам аэропорта относительно багажа, они отвечали, что авиакомпания никаких отмен не давала и т.д. А когда представителю авиакомпании было высказано недовольство таким отношением, то получен ответ: "Авиакомпания ко мне претензий не имеет, я выполняю свои должностные обязанности, а бегать, приводить, разъяснять пассажирам, не обязан." Хуже авиакомпании не видела.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 3

16.11.2019

Гость

Один неготив !!!!!!! Задержка рейса Ноябрьск -екб на 17 часов... предупредили за час до вылета!!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

06.11.2019

Гость

Была похожая ситуация как с отзывом ниже:

"Отвратительно отношение клиентам.
Летел из СПб-Иваново, 7 октября, по работе. Изначально вылет должен быть в 10:10, посадка в 9:45. Стоек регистрации определённых у них нет, появляется только 1,5 часа до вылета. Позвонил в техподдержку руслайна, мне сообщили что стойка будет №74, но в Пулково стойки начинаются с 101! Перезвонил, сообщили - ну будет 101 или где то рядом.. В 8:40 объявляют начло регистрации на посадку, озвучивать стойку ииии это 406, в другом конце зала (а он большой. Иду (точнее подбегаю) и тут на табло высвечивается на табло информация о задержке рейса на 1,5 часа! Подхожу к назначенному гейту, вижу что посадка будет в 11:25
Приходит время иии посадки нету, посадка началась только в 11:51! Кргда уже должен быть вылте отложенный. При этом за все время никто, никто из авиакомпании не пришел, не позвонил, не сообщил об задержках. Про воду и извинения не пишу, их просто не было... Звоню в тех поддержку, говорят мол ничего не знаем вылет в 11:50, дали телефон их агента в СПб, а он и сам ничего толком не знает, говорит ждите всё….
Да, понимаю задержку по разным причинам бывают, но заранее руслайн мог бы и сообщить о задержке (а если лететь по работе это очень важно, как потом узнал, что они прислали письмо о задержке лишь на почту и то лишь в 8:45), не было присутствия агента, не было толком никакой вразумительной информации о рейсе, никаких извинений не было.
После написал о б этом руслайну ииии ответ тоже конечно «порадовал», вкратце не нравится не пользуйтесь…
Да, стоит конечно дешево и понятно, что не стоит ожидать хорошего обслуживания, но хотя базовые вещи должно быть от авиакомпании, а не так что-не нравится не пользуйтесь и хабальное отношение".

Такие дела творятся из-за новых представителей в пулково. Раньше были вменяемые ребята, новые ни воды не принесут, ни в гостиницу не заселят. Подавали претензию пол года назад так у представителей по документам "все услуги оказаны вот ваша подпись" а сами сидели 9 часов в аэропорту мы с женой просто в шоке. Работники руслана говорят что они наемные и вообще к компании отношения не имеют, в самой компании говорят что они их представители. эта шайка лейка заодно, писать куда то бесмысленно, просто либо не летайте ими либо берите страховку от задержки. Отношение очень обидное всем на вас все равно.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 8

03.11.2019

Екатерина

Купили билеты и только потом начали читать отзывы. Волосы зашевелились. Но!!!!! Ни с чем подобным мы не столкнултсь! Рейс Челябинск-НарьянМар-СПетербург. Никаких задержек. Небольшой самолет, мягко взлетел, так же приземлился. Вода на борту по требованию. В НМаре минут 50 техническая остановка, выходим из самолета, ждем в аэропорту. Стюардеса вежливая очень. Пилотам огромное спасибо за полет. Полетим еще раз? Да! Не смотря на посадку в заполярье) цены на билеты 7800 на двоих туда обратно. Таких цен не найти просто.!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 23

19.10.2019

Андрей

Отвратительно отношение клиентам.
Летел из СПб-Иваново, 7 октября, по работе. Изначально вылет должен быть в 10:10, посадка в 9:45. Стоек регистрации определённых у них нет, появляется только 1,5 часа до вылета. Позвонил в техподдержку руслайна, мне сообщили что стойка будет №74, но в Пулково стойки начинаются с 101! Перезвонил, сообщили - ну будет 101 или где то рядом.. В 8:40 объявляют начло регистрации на посадку, озвучивать стойку ииии это 406, в другом конце зала (а он большой. Иду (точнее подбегаю) и тут на табло высвечивается на табло информация о задержке рейса на 1,5 часа! Подхожу к назначенному гейту, вижу что посадка будет в 11:25
Приходит время иии посадки нету, посадка началась только в 11:51! Кргда уже должен быть вылте отложенный. При этом за все время никто, никто из авиакомпании не пришел, не позвонил, не сообщил об задержках. Про воду и извинения не пишу, их просто не было... Звоню в тех поддержку, говорят мол ничего не знаем вылет в 11:50, дали телефон их агента в СПб, а он и сам ничего толком не знает, говорит ждите всё….
Да, понимаю задержку по разным причинам бывают, но заранее руслайн мог бы и сообщить о задержке (а если лететь по работе это очень важно, как потом узнал, что они прислали письмо о задержке лишь на почту и то лишь в 8:45), не было присутствия агента, не было толком никакой вразумительной информации о рейсе, никаких извинений не было.
После написал о б этом руслайну ииии ответ тоже конечно «порадовал», вкратце не нравится не пользуйтесь…
Да, стоит конечно дешево и понятно, что не стоит ожидать хорошего обслуживания, но хотя базовые вещи должно быть от авиакомпании, а не так что-не нравится не пользуйтесь и хабальное отношение.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 4

18.10.2019

Олеся

Рейс Санкт-Петербург - Курск 14.10.2019.
Начиталась негативных отзывов и было страшно лететь. Так как летела с годовалым ребёнком, для меня задержка рейса была бы катастрофой. К счастью, вылетели вовремя, а в аэропорт Курска прибыли на 15 минут раньше предполагаемого прилёта. Самолёт очень маленький, всего 50 мест, одна бортпроводница. На борту не оказалось ремня, чтобы пристёгивать к себе ребёнка, а это считается грубым нарушением,

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 20

05.10.2019

Zosja

Летела на сутки в Липецк из СПБ. Рейс задержался, без объявления причины, на час!!!!!!!!
В Липецке- плохая погода- не смогли приземлится( самолет реально болтало, от ветра). Сели в Воронеже. И тут началось- никто НИЧЕГО не знает. Такое ощущение что организационные вопросы, в этой компании, не решает вообще никто. ( К экипажу претензий нет.Наоборот огромный плюс за мастерство пилота.) Представитель компании, с совершенно невинным взглядом сообщал нам что он ничего не знает. Горячяя телефонная линия просто сбрасывала звонки. Аэропорт выдавал ложную информацию. Часть пассажиров отправилась , за свой счет, на такси в Липецк, другая часть растерянно бродила от представителя к информации. Вообщем бардак. Не плохо, очень плохо.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 8

29.09.2019

Инна

В продолжение нижнего поста. Проблема в том, что компания не уведомила меня о стоянке в Белоярском. Для меня был очень неприятный сюрприз. В билете Екатеринбург-Красноярск, о стоянке не слова. Понимаю, что стюаодесса, скорее всего, действовала по инструкции.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

29.09.2019

Инна

Лечу рейсом 825 Екатеринбург-Красноярск, причем это поомежуточный рейс Сочи-Красноярск. В Белоярском всех просят выйти, на улице 0 градусов. Обращаюсь к стюардессе: дайте, пожалуйста, плед, мне холодно, на сточнке 30 минут замерзну.
Ответ стюардессы: выходите, иначе я вызываю полицию.
Отношение явно не как к клиенту.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 5

25.09.2019

Лилия

Очень довольна работой авиакомпаний "Руслайн", перелет прошёл замечательно! Летайте самолётами "Руслайн" всё быстро, чётко и без проблем!! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 50

15.09.2019

Александр

Были куплены 2 билета по 3800₽ каждый, рейс Иваново-Санкт-Петербург 07.09.2019. Тариф возвратный. Ситуация сложилась так, что необходимо было вернуть билеты. После подачи заранее заявки на возврат оператором было объявлено, что процедура возврата стоит дороже стоимости билетов. 4500₽ за каждый билет + 300₽ за оформление. Т.е. при отказе от билетов я остался бы ещё и должен 2000₽ за 2 билета. Такие условия прописаны прямо на сайте авиакомпании, по которой явно плачет ФАС. Апофеозом разговора был вопрос оператора отказываюсь ли я от билетов после получения всей информации. Просто финиш. У авиакомпании явно все в порядке с юмором, но очень плохо обстоят дела с самими полетами. Удачи желать не стану.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 3

14.09.2019

Елена

Рейс Симферополь- Калуга 11.09.2019. задержали на 9 часов. Пилоты асы, хорошо долетели! Но и я молодец, билеты покупала на сайте Руслайн, при покупке оформила страховку Оптимальная на случаи отмены рейса, задержки, потери багажа и т.д. По страховке первые 4 часа задержки рейса не оплачиваются, а потом по 1 тысяче за каждый час, а так как нас было двое получается 10 тысяч. В аэропорту поставила штамп о реальном времени отлета, и сдала все документы в страховую. Летайте самолетами Руслайн, и выставляйте ее на деньги!

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 4

14.09.2019

Гость

Рейс 921 Воронеж - Симферополь. Задержка 3,5 часа. Считаю удачно, если брать во внимание, что из Москвы рейс, который должен быть еще вчера вечером, не прилетел, задержка, предварительно, 14 часов. На Питер из Воронежа задержка 6 часов, тоже предварительно. Так что наша задержка 3,5 часа это, считаем, очень повезло. Не понимаю, как можно так относиться к своим пассажирам?
Цена билетов повысилась, качество обслуживания- ужасное, бесплатный багаж отменили, онлайн регистрацию сделали платной, представители в аэропорту хамят, ни одного рейса без задержки, аварийные посадки.... Что еще можно сделать, что бы с ними не летали? Отвратительная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 2

13.09.2019

Гость

Рейс 555 Москва (Внуково) - Воронеж. Задержка (предварительно) 8 часов 40 минут. Значит еще минимум часа 3 будет. Возмущаться и винить можно только себя, что полетел этой авиакомпанией. По опыту, примерно, % 15-20, что улетишь в день вылета с задержкой менее 3 часов, если повезет. Обычно задержка от 3 часов до отмены рейса. Оповещения от авиакомпании не было, хорошо на "табло онлайн" зашел, перед выездом в аэропорт - "Сюрприз". Делайте выводы....

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 2

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 ...Показать все