–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании –усЋайн (RusLine)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании –усЋайн (RusLine)

06.08.2020 ѕассажир

ћаксимально неприлична€  омпани€. ѕриобрели билеты с пересадкой. » первый и второй рейс этой компанией. «атем внезапно они отмен€ют второй рейс, соответственно, отпадает необходимость в первом. ƒолго звонили, пытались уточнить. “ишина.  огда дозвонились,  омпани€ пообещала вернуть деньги в течении 60 дней, так и тишина.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
04.08.2020 √ость

Ћетела с ребЄнком ћурманск  алининград. ѕолет был нормальный только одно но мне с трЄх летним ребЄнком дали разные места на вопрос почему так они ответили если € хочу сидеть вмести с дочерью то мне нужно доплатить! ћного раз летала но такое первый раз услышала! Ѕольше не когда не полечу этой компанией!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
03.08.2020 јлекс

„истые ћќЎ≈ЌЌ» », собирают деньги, потом отмен€ют рейс, и звони им за 1$ в минуту.! » деньги не возвращают во врем€ или вообще если не достаешь.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
03.08.2020 —офь€

ћаксимально ужасна€ авиакомпани€!!!! ѕри покупке билета на сайте цена 4000 ( рейс ≈катеринбург- алуга), мой же билет по итогу получилс€ около 11000!!!!
 огда покупали билет ручна€ кладь написана 10 кг, но у неЄ габариты 30x40x20 ( это меньше дамской сумки )
Ќе обратили на это внимание, т.к. это был не первый перелЄт за неделю и в других авиакомпани€х было все хорошо
ѕри регистрации заставили мер€ть в специальной стойке ручную кладь (но не в этом проблема )
—тоит две стойки с маркировкой этой омерзительной авиакомпании на одной написано 5 кг, на другой 10 кг
ѕри мне маленький рюкзак с документами и компьютером, который не считаетс€ ручной кладью, и рюкзак размером с чемодан cabine size, который берут в ручную кладь
я ставлю рюкзак побольше в стойку с надписью 10 кг, на что дама на стойке регистрации говорит: Ќет, надо ставить в маленькую стойку с надписью 5 кг
Ќа мое возражение, что в билете написано ограничение в 10 кг
ћен€ извещают о том, что при ограничении в 10 кг, габариты 20x30x40
я не представл€ю, что можно засунуть в столь маленькую сумку, чтобы было 10кг
≈сли уж у вас такие, м€гко говор€, странные услови€ провоза ручной клади, то надо как-то на это обращать внимание при покупке билета
Ѕолее того билет изначально с этой одной ручной кладью микроскопических размеров, багажное место надо докупать, что € и сделала при покупке билета, за это заплатила 2500
ќднако мне же надо куда-то деть ручную кладь, котора€ не проходит по их меркам
я докупаю багажное место и плачу 3500
»звините, но почему разница в 1000????
“ак же при покупке билета, € выбираю место в самолете и они ¬—≈ платные
ј самолЄт далеко не огромный лимузин с крыль€ми
¬ общем Ќ≈“ Ќ≈“ и ещЄ раз Ќ≈“
Ќе экономьте деньги на хороших авиакомпани€х, по итогу выйдет дешевле
» внимательно читайте габариты ручной клади
ј этой авиакомпанией не летайте ни в коем случае, потому что вам может не повезти, что как € смотрю происходит в 70% случаев

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 0
02.08.2020 √ость

ќтвратительна€ компани€!
ќтец летел  алининград-—ыктывкар. Ѕагаж по прилету не получил.  ак потом удалось вы€снить в  алининградском аэропорту, багаж даже не загрузили в самолЄт, т.к. авиакомпани€ не расчитала количество проданных билетов и они просто не загрузили багаж 7 пассажиров, потому что был бы перегруз!
«вонили на гор€чую линию ( между прочим звонок платный, 64 рубл€ за минуту), они сказали что они ничего не знают и пишите за€вление. Ќа мой вопрос смогут ли они доставить багаж в ¬оркуту, т.к. на следующий день мой отец отправл€лс€ в ¬оркуту, они сказали что нет, т.к. самолЄт летел именно в —ыктывкар.
¬ общем сама€ убога€ авиакомпани€ из всех существующих. ќни просто пробили дно.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
02.08.2020 √ость€

—ижу в аэропорту, рейс задерживают на 5 часов, никаких объ€снений и представителей (в зоне после таможенного контрол€) их просто нет. –ейс перенос€т второй раз. «а первую задержку выдали ваучеры в макдак (ешьте и не обл€пайтесь...). Ќе св€зывайтесь с этой "уродской" компанией. ≈сли есть возможность, то берите билеты у других авиакомпаний. Ћучше с пересадкой и вы будите в нужном месте и ко времени. »ли будите вынуждены сидеть в аэропорту от нескольких часов до нескольких суток! ”дачи ¬ам.
¬ принципе данна€ компани€ даже балла в 1 не достойна!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
02.08.2020 ≈вгени€

ѕросто в шоке.  ошмар началс€ в аэропорту, вес прописан 10кг, но по факту 5кг, заставили заплатить за целое место

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
02.08.2020  атерина

”же 4 раза летала этой авиакомпанией рейсом  азань-Ѕр€нск и обратно. Ќичего плохого сказать не могу, никаких задержек и опозданий. ќдин раз прилетели даже раньше на 40 минут. Ѕортпроводники всегда попадались вежливые, предлагали водичку во врем€ полЄта. ќдин раз тол ко рейс перенесли на 2 часа позже, но за несколько дней об этом уведомили по почте и смс сообщением. ћногие пишут, что авиакомпани€ нигде не указывает, что рейсы с пересадкой.. не знаю, может они читать не умеют или слушать, потому что на сайте это написано и в аэропорту тоже объ€вл€ют где пересадка

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 2
31.07.2020 √ость

ќтвратительна€ лжива€ авиакомпани€!  упила билет, рейс отменили, а авиакомпани€ не возвращает деньги! Ќа сайте написано от 60 дней возврат!!! „то значит от 60 дней? ј ƒќ скольки до 5 лет или до 10 лет? ћошенники и ”роды!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 0
29.07.2020 јлександр

–аньше летал другими компани€ми, тут уж случайно, за 2 недели приобрЄл билет, и к своему сожалению не почитал отзывы об этих уродах, с другого города приехал в аэропорт, лететь надо было  раснодар Ќижневартовск, в общем в итоге полет откладывали 2 раза и никаких шансов, что потом в ≈ Ѕ случитс€ пересадка.  упил билет на другой день на другого перевозчика, Ћюди, не советую € этот –усЋайн

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
28.07.2020 √ость

Ћетали 14.07.20 и обратно 25.07.20  урск-јнапа- урск. ѕрочитав отзывы, очень переживала, но все прошло отлично. ¬ылетели воврем€, приземлились даже раньше. Ѕрали самые дешЄвые билеты на сайте, без багажа. Ќа семью 3 чел в оба конца обошлось 25 тыс. ћы остались довольны,быстро. ƒействительно звонки в авиакомпанию платные, дорого, но все объ€сн€ют. разъ€сн€ет как оплатить доп. ”слуги и что вообще это за услуги. ћы ничего доп. Ќе оплачивали, нам хватило то, что было бесплатно.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 9
25.07.2020 √ость

” этой нищебродской авиакомпании даже звонки платные - 64 руб. минута (???) ! ќбнагнели окончательно, нашли способ заработать!!! Ёлементарную информацию не получить бесплатно

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 0
22.07.2020 ћаксим

ѕрежде чем лететь данной авиакомпании 100 раз подумайте! “ри дн€ не могли улететь по причине посто€нных переносов, которое представители –усслайн вн€тно объ€снить не могли (то самолЄт сломалс€, то непон€тных документов нет и т.д). ¬ итоге когда все таки началась регистраци€ на рейс вы€снилось, что не оплачен багаж, хот€ при покупке билета все оплачивалось. ¬ итоге пришлось доплачивать за багаж. «вонок в –усслайн ѕЋј“Ќџ… и при этом они не берут трубки по несколько минут.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 0
22.07.2020 √ость

 онченые твари просто!!!!!! –ейс 816 из Ќижневартовска в ≈катеринбург задержан на 2 суток!!!!! —ейчас пассажиры в самолете , готов€тс€ к взлету, а его в очередной раз перенос€т из-за того, что авиакомпани€ не оформила нужную документацию дл€ полета! Ёто как вообще????? Ќи в коем случае, ни за какие деньги Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ »ћ»!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 0
22.07.2020 √ость

ќтвратительно!
Ќе посадили на рейс кучу людей за 15 минут до отправлени€ ссыла€сь, что нужно было приходить за 20.
 атегорично не рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 3
21.07.2020 ≈лена

ѕрочитала отзывы пришла в ужас.Ѕилеты были уже на руках делать было нечего,стала думать о хорошем что мен€ это не каснетс€. ¬ылет из  урска в —имферополь прошел без задержек,самолет не большей но достаточно уютный.вылет обратно чуть задержали из за учений. ћинус в том что в билеты не входит багаж нужно отдельно платить.туда мы заплатили 2500 а обратно нам насчитали 5500.удобно в том что не нужно ехать в другой город а есть пр€мой рейс.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 4
21.07.2020 √ость

—ама€ отвратительна€ авиакомпани€!!!! ќтмен€ют рейсы , не информируют, ссылаютс€ на тех неисправность самолетов. ћои мама и ребенок застр€ли из-за них в Ќижневартовске на 2 дн€! рейс 816 Ќижневартовск -≈катеринбург, вылет должен был быть 20 .07.2020 в 14 ч, перенесли на 22 .07 в 10 ч! Ѕез объ€снени€ причин! ни питани€, ни воды не предоставили! ѕредставител€ авиакомпании нет в аэропорту. ѕри обращении в колл-центр никакой информации не дают, еще и звонок платный! ћерзость просто!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 0
20.07.2020 –услан

Ћюди не летайте этой авиакомпанией, отмен€ют рейсы без возмещени€ средств.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 1
20.07.2020 јлександр

√нусна€, гадка€ компани€. “ак называемый возвратный тариф фактически невозвратный, обмен дороже цены билета. —мерть близкого человека дл€ них не повод дл€ обмена. ∆елаю что бы менеджеры этой компании не смогли попасть на похороны своих родителей.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
14.07.2020 јнтон

Ћетали этим летом до јнапы и обратно. Ќи каких задержек, ни каких заморочек, спокойно прошли регистрацию, сели и полетели. —амолет не большой, но коленки в переднее сиденье не упирались (многие тут жаловались), сидитс€ комфортно.
“ут пишут про задержки вс€кие. ј вы не задумывались, что задержка может быть из-за работников аэропорта, а не из-за авиакомпании.
я не знаю на какие платные номера вы звоните, € звонил бесплатно и мне все разъ€снили (по поводу багажа уточн€л).
¬ общем нормальна€ авиакомпани€.
ќтдельное спасибо стюарду —таниславу, внимательный, вежливый.

   
ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
13.07.2020 √ость

∆ульЄ! ѕо другому назвать компанию "–услайн" нельз€. Ќа указанный телефон 64 коп. за минуту-дозвонитьс€ невозможно. 500 рублей потратил. Ёлектронна€ почта 5555@rusline.aero. не определ€етс€ и написать на неЄ поэтому невозможно. –ейс отменили ћосква-¬оркута-ћосква, на стыковочный рейс ё“эйра билеты потер€ны, туда тоже невозможно дозвонитьс€. „то творитьс€, куда ћинтранс и –осавиаци€ смотрит, расплодили массу жульнических авиакомпаний. јдресов офисов нет, телефонов кому пожаловатьс€ нет, данных о руководител€х нет. “ака€ же жульническа€ схема в "јзимуте".

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
12.07.2020 √ость

ќформл€л билет на рейс в мае, рейс отменили. ќсуществил возврат билета через сайт, –услайн по почте сообщил что вернет денежные средства в срок до 60 дней. ѕрошло уже 92 дн€ денег до сих пор нет, так как в подобной ситуации оказалс€ не только € один, можно сделать вывод что авиакомпани€ –услайн не выполн€ет об€зательства перед клиентами, а так же занимаетс€ мошенничеством. ¬еро€тно придетс€ обращатьс€ в прокуратуру, если не получу своих денег в ближайшее врем€. ќстальным стоит подумать следует ли св€зыватьс€ с такой сомнительной авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 3
11.07.2020 √ость

јвиакомпани€ разочаровала мен€. Ћетала несколько раз, проблем не было. ¬ последний раз отменили рейс, € оформила за€вку на возврат денег, дело было в апреле. «а€вку прин€ли, отписались что возврат до 60 дней. ѕрошло уже 3 мес€ца, конечно же никто ничего не вернул. Ќа сайте написали, что сроки возврата увеличены от 60 дней до бесконечности... ќбидно, потому что возврат не по моей инициативе, рейс отменила сама авиакомпани€! ј деньги возвращать и не собираютс€. ѕерестали отвечать на вопросы вообще. „увствую, скоро компани€ объ€вит о банкротстве.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 0
10.07.2020 √ость

Ќаписано что билеты обменные и возвратные - по факту, будьте добры заплатить 12к за обмен, а возврат мы не осуществим, ибо за него надо заплатить 9к (при цене билетов 7к). ¬ итоге билеты просто сгорают. ќтвратительна€ компани€

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 1
10.07.2020 ёли€

ќтвратительно!
ѕриобрела билет ћосква-ћинеральные ¬оды. ”казано, что рейс пр€мой!!! Ќќ!!! ѕо факту пересадка в Ѕр€нске! » об этом Ќ»√ƒ≈ не указано!
Ѕолее того, рейс задержали и перенесли уже дважды!!! ¬место 2х часов перелета в нормальной авиакомпании потрачен практически весть день! (ѕассажир все еще в Ѕр€нске!!!)

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
09.07.2020 ћихаил

— данной авиакомпанией познакомились благодар€ тому что имеетс€ пр€мой рейс из  урска в —имферополь, конечно можно было бы из ћосквы, но с грудным ребенком совершать такие поездки. ¬ итоге полет совершен был в две стороны, всЄ очень понравилось, хорошее отношение к пассажирам, все 51 человек в самолете остались довольные. Ѕлагодарим авиакомпани€ –усЋайн за маршруты и цену перелетов

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 7
08.07.2020 √ость

¬озврат билетов был оформлен 27.04.2020. ѕрошло больше 60 дней. √овор€т, что оформление возврата от 60 дней на неизвестный срок...

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 0
07.07.2020 ¬ладимир

Ћетел рейсом "—кт-ѕетербург-“амбов" и обратно. Ќикаких проблем! ¬се точно по-расписанию,прилетели на 10 минут раньше. ѕочитал отзывы -видимо ,не с вашим счастьем летать на самолЄтах! ќб€зательно полечу еще и не один раз!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 8
06.07.2020 Ћайсан

«адержка рейса почти на 5 часов. —ћ— о задержке прислали, когда мы уже должны были полчаса быть в воздухе. ѕри удлинении задержки просто закрыли офис. ј звонок на гор€чую линию 64 рубл€ в минуту, даже за врем€ ожидани€.

 
ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
05.07.2020 √ость—ветлана

03.07. вылетели из  ольцово,по расписанию, полЄт отличный, рейс ≈катеринбург- алуг.. ѕрилЄт в  алугу,далее пересадка на рейс 345 этой же компании,т.е. стыковочный рейс... » вот тут все пошло не так,задержка сначала на час,потом еще и ещЄ,в итоге пришлось ждать почти 12 часов... 27 человек ,включа€ маленьких детей,в аэропорту,где нет ни одной точки питани€,один кулер с водой на всех.. ќбед все таки дали,но есть это невозможно, салат из капусты с перцем ,холодные макароны и пакет ча€, только гор€чей воды к нему, е кто не дал.. ¬идимо,жуйте так.. –аботники аэропорта на все вопросы отвечали ,ппиносим извинени€ за предоставленные неудобства и откровенно хихикали..  омнату матери и ребЄнка дл€ малыша 2,10 не предоставили, пришлось ребЄнку спать в прогулочной кол€ске.. —читаю, что авиакомпани€ должна думать о пассажирах,изучив вопрос задержек в аэропортах,таких небольших, как в  алуге... ¬ина не аэропорта, а компании...

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
29.06.2020 √ость

 упила билеты, а когда почитала отзывы - очень стала переживать... но 23.06. 20 вылетели в јнапу из  урска, как и должны были! ¬се отлично, без задержек. ¬о врем€ полЄта разносили воду. ѕрилетели в јнапу на 10 минут раньше, посадка прошла очень хорошо! ћы довольны!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 10
17.06.2020 √ость

Ќе компани€ а шарага. “олько посмотрите какой у них тариф, чтобы с ними поговорить. ¬ нормальных компани€х пользуютс€ номером 8-800.
≈сли есть возможность летите другим перевозчиком.

 
ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 1
12.06.2020 “ать€на

купила билеты ( —ѕб- “амбов и обратно)21 марта на май
„ерез 2 недели отменили оба рейса( пришло смс)
ѕозвонили ещЄ через 2 недели. —казали: извините, корректировка расписани€...
ѕо телефону оформили возврат( в течении 60! —уток)
ƒенег до сих пор нет
Ќадежды тоже!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 1
26.05.2020 √ость

ѕосто€нно отмен€ют рейсы . —обирают деньги чтоб з/п получать а рейсы отмен€ют.ќни мне должны уже за 6 билетов. Ёто жесть. ” них никакой помощи пассажирам. ƒаже не пересад€т на другой самолет который все таки летит куда надо.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 1
26.05.2020 √ость

 упила билет ¬оронеж - —анкт-ѕетербург. «а два дн€ рейс отменили, деньги обещают вернуть после 60! ƒней. ѕо отзывам оказалось, многие попали в такую ситуацию! “акое ощущение, специально развод€т людей.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 2
25.05.2020 √ость≈лена

ѕри платной регистрации авиакомпани€ –усЋайн не мудрству€ , сажает на последнее 12 место, которое не раскладыветс€ , за 450 рублей  арл! ¬от как делают деньги из воздуха! ѕри платной регистрации на нераскладывающес€ кресло у туалета. ѕросила помен€ть, еще раз попросили денег.Ћечу 25.05 самолет битком. Ќикакой рассадки через одного. ѕолный отстой. ☹

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 1
24.05.2020  сени€

24 марта 2020 года авиакомпани€ отменила рейс ¬оронеж Ч —анкт-ѕетербург. ¬ этот же день € позвонила на гор€чую линию, чтобы оформить возврат денежных средств. ƒеньги пообещали вернуть в течение 30 дней, но не вернули.  огда € в следующий раз обратилась к представителю авиакомпании в официальной группе в контакте, мне даже не удосужились ответить, просто скинули ссылку на страницу, на которой было написано, что срок обработки за€вок на возврат увеличен до 60 дней. ’орошо, времена сейчас непростые, можно пон€ть. Ќо спуст€ 60 дней деньги мне так и не вернули. я снова написала представителю компании. » тот любезно предложил св€затьс€ с контактным центром, чтобы узнать статус за€вки (а вы, простите, кто?). Ќа минуточку, звонок в контактный центр платный, стоимость его варьируетс€ от 64 до 68 руб. за минуту. ѕричем отсчет идет с момента начала ожидани€ ответа оператора. ѕолучаетс€, что € должна платить деньги, чтобы узнать, когда компани€ удосужитс€ вернуть мне деньги за отмененный рейс. ћне кажетс€, что это верх наглости. ƒл€ себ€ € решила больше никогда и ни при каких обсто€тельствах не пользоватьс€ услугами Ђ–услайнї. √орите, товарищи, в аду с такой клиентоориентированностью.

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 0
22.05.2020 —аламов

ћожно сказать официальные аферисты смело! никогда в жизни ну буду с вами летать.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 1
18.05.2020 √ость

я инвалид 3 группы, пенсионерка, приехала в ѕензу по семейным обсто€тельствам с якутии. 11 ма€ 2020 года в авиакассе г. ѕ≈Ќ«ј мне был продан билет ѕенза-ћосква на 30 ма€ 2020 г. 15 ма€ пришло сообщение от авиакомпании об отмене рейса. ƒеньги в авиакассе вернуть мне отказались сославшись на временные ограничени€ возврата денежных средств. —огласно пам€тке авиакомпании € написала за€вление о возврате денег и отправила на указанный сайт. ќтвет просто подверг мен€ в шок!!! ¬озврат денег от 60 дней! Ѕратцы, а ¬џ там не оболдели, наживатьс€ на нас? «ачем было открывать продажу, а через 4 дн€ отмен€ть рейс? ƒл€ ¬ј— господа мои5835 копейки, а дл€ мен€ это огромные деньги!!! я Ќ» ќћ” Ќ≈ рекомендую не св€зыватьс€ с данной авиакомпаний, јферисты!!! “аких как эта компани€ надо сразу закрывать!  то не верит мне, прочитайте отзывы выше!!! ј вам господа желаю только банкротства и неудач пожизни! ¬ ближайшее врем€ планирую подать в суд! ¬сех вам неудач!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 3
14.05.2020 √ость

 омпани€ отвратительна€, замлуживает отрицательной оценки.  упил билеты, сказали что места аннулированы. ѕозоже на обман, ничего не обь€сн€ют, деньги не вернули. ќсталс€ без денег и без перелета!!! Ќикому не соаетую! «вонки оператору платные 68 руб !!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 1
06.05.2020 ≈вгений

”∆ј—Ќјя ј¬»ј ќћѕјЌ»я !!!!!! Ќе покупайте билеты , лучше переплатить !!  упили билеты на семью , но по причине болезни члена семьи пришлось отложить поездку, оформили вынужденный возврат согласно ст. 108 воздушного кодекса –‘ . Ќаписали в авиакомпанию скинули мед. —правку подтверждаю информацию о болезни и ¬сееее , тишина , пишем звоним ответ один вернЄм ,но вопрос когда???? ѕрошло уже 36 суток , а вы все переносите то от 3 до 30 сейчас говор€т до 60.  омпани€ разводил и мошенников , но увер€ю ¬ас вам это с рук не сойдЄт все закончитс€ судом и судебные издержки придЄтс€ платить вам. ≈щЄ раз предупреждаю Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ –”—Ћј…Ќќћ если не хотите быть обманутыми !!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 1
01.05.2020 √ость

ѕокупала билет зимой когда ещЄ не было корона вируса на майские праздники в одну сторону авиакомпании –услайн ( урск-—анкт-ѕетербург-4000 руб) потом когда объ€вили карантин, решила вернуть билет и не рисковать здоровьем, отправила запрос на возврат, но мне отказали. ѕисала письмо на почту и звонила, но никто не ответил, деньги не возвращают, потом решила обмен€ть билет в обратном направлении на (—анкт-ѕетербург-  урск-4500 руб) за эту услугу пришлось доплачивать, обмен стоит 1685 руб+4000 со старым билетом, итого 5685 руб вышло. Ќе советую эту авиакомпанию, обдирают только так.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 2
21.04.2020 ќльга

’очу рассказать о своЄм знакомстве с компанией руслайн. Ќадо было лететь с  алуги до ≈катеринбурга, билеты были куплены, оплачены, за все удовольствие мы заплатили за два места 11660 рублей. ’очу заметить, что билеты возвратные. Ќа следующий день вы€сн€етс€, что в св€зи с вирусом наш полет тер€ет свой смысл из за того, что организаци€, в которую мы летели не работает. Ѕыло прин€то решение билеты вернуть. „ерез несколько дней мне на почту пришло письмо с инструкцией, как € могу получить обратно деньги за билет, Ќќ оговаривалось, что "приблизительна€ сумма возврата будет составл€ть 500–”ЅЋ≈… — Ѕ»Ћ≈“ј!!! » по€снение: 4500 рублей берет компани€ перевозчик (т.е. –услайн) в качестве кассового сбора с каждого билета! ѕозвонили по указанному в письме телефону, нам подтвердили, что это не ошибка и что ещЄ 1600 забирает сайт через который были эти билеты приобретены (туту ру). » того, 500+500=1000! «аплатили 11660, вернули 1000. –еб€та, крутой бизнес! “олько на кассовых сборах можно содержать небольшой парк самолЄтов. ¬ общем, компани€ –услайн, вы обваровываете людей! ƒорогие пассажиры, либо не отказывайтесь от полета, либо не летайте компанией –услайн

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 2
15.04.2020 √ость

ѕокупала билет с возможностью возврата. ƒеньги не вернули. Ќикак не объ€снили.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 0
10.04.2020 √ость

’отел купить билет, стоимость была 1500 рублей, забронировал, при попытке оплатить вылезало сообщение "внутренн€€ ошибка шлюза", звонок в тех. поддержку стоит 64 рубл€ за минуту, хот€ с мобильного на любой телефон страны максимальна€ цена 10 руб/минута, есть ощущение, что это платный номер и они пытаютс€ зарабатывать даже не звонках, не говор€ уже о том, что у нормальных авиакомпаний всегда есть бесплатные номера 8800, после истечени€ выделенных на оплату 30 минут, билет стоил уже 5000 рублей.
ћусорна€ авиакомпани€, которую вообще не хотелось бы видеть в выдаче у агрегаторов.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 2
09.04.2020 √ость

ќгромное спасибо командиру борта рейса  азань- Ѕр€нск. ƒети счастливы.Ёто сама€ больша€ радость в жизни. ѕрилетайте почаще !!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 36
06.04.2020 √ость

’отел полететь в другой город, но позже в нем ввели карантин, в котором принудительно сажают на самоизол€цию на 14 дней. ѕребывать € там хотел неделю и поэтому не было смысла лететь. ѕри возврате берут за это сборы, Ќќ Ќ≈ 90% ќ“ —“ќ»ћќ—“» Ѕ»Ћ≈“ј. “ам похоже совсем дурные люди сид€т, которым мало денег. ’ороша€ а/к была, дл€ мен€ умерла.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 3
28.03.2020 √еоргий

„то могу сказать, компани€ которой важен доход, но никак забота о клиентах. ѕолный отстой , лучше переплатить, чем воспользоватьс€ услугами этого унитаза.
Ћично мое мнение, каждый делает свой выбор.
ѕомощи не ждите , в любой ситуации, им пофиг.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 3
27.03.2020 √ость

 омпани€ отвратительна€ .из за кароновируса билет не помен€ли на другое число хот€ и места и рейсы есть.мало того чтоб помен€ть билет потребовали официальный документ о закрытии границы междк ”краиной и –оссией( кто такие дает скажите мне пожалуйста это просто бредова€ отговорка) вынуждена купить новый билет чтоб не сидеть неделю в аэропорту .» это наша –оссийска€ компани€ в трудную минуту помогает своим соотечественникам .ѕќ«ќ–!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 5
23.03.2020 √ость

ѕри возврате билета об€зывают нажать на поле - согласен, что при сдаче билета в любом случае места аннулируютс€ - в итоге не вернули деньги, и билеты аннулированы. ѕросто наживаютс€ на коронавирусе! Ќе летим исключительно из-за эпидемиологической ситуации.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 3
20.03.2020 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€.  упила билет.ƒеньги списаны. Ќи денег ни билета. Ќа звонки отвечают грубо, хам€т. ѕри повторном звонке не отвечают на звонки. Ќикогда больше не буду летать с руслайн.» вам не советую.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 2
17.03.2020 ≈лена

—пасибо сотрудникам компании за информацию.ѕозвонил сотрудник ,предупредил ,о том что рейс состоитс€.’от€ некоторые более крупные авиакомпании своих клиентов не оповещает по телефону об отмене рейсов.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 32
16.03.2020 √ость

—колько раз зарекалась не летать больше данной авиакомпанией, но очень уж подход€щее врем€ у них. –ейс перенесли с 7:25 на 8:05, уже 8:10, а посадка даже не началась и при этом никто ничего не говорит и не предупреждает. ѕеревес в 500 грамм заставили оплачивать, не разрешив переложить одну вещь из маленького чемодана в ручную сумку. —отрудники недоброжелательные и стервозные. ј, и ещЄ, увидите на стойке регистрации одну цену за перевес ручной клади или багажа, готовьтесь платить пор€дком больше. ≈сли есть возможность лететь другой авиакомпанией, летите, если нет, то лучше на поезде. ¬сем хороших полетов😉

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 2
13.03.2020 јлександр

јналогична€ ситуаци€: "ѕри запросе за возврат билетов по причине отмены меропри€ти€ из-за короновируса јвикомпани€ отклонила за€вку да еще аннулировала билеты."

“очно так же остались без денег и билетов. “елефоны не доступны (те что указанны на сайте), еле нашел доступный номер. ќператор довел до сведени€ что оказываетс€ наши билеты дешевле той суммы которую они удерживают, соответственно сделать ничего как оказываетс€ нельз€ - ни вернуть билеты, ни деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 2
13.03.2020 √ость

ѕри запросе за возврат билетов по причине отмены меропри€ти€ из-за короновируса јвикомпани€ отклонила за€вку да еще аннулировала билеты. Ќи денег, ни билетов! ћало того - вход€щие звонки платные!

”важаемый(а€)!
¬аша за€вка на возврат/обмен є 516175970 отклонена.
 омментарий менеджера: ƒобрый день! ¬озврат денежных средств по данному билету не представл€етс€ возможным, так как согласно услови€м применени€ тарифа, по которому был приобретен билет, сбор за возврат превышает стоимость билета. ћеста в бронировании аннулированы. ≈сли остались вопросы, обратитесь в контактный центр авиакомпании по телефону: 8-809-505-46-69 - —тоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом Ќƒ—, в зависимости от оператора св€зи, включа€ врем€ ожидани€ и разговора с оператором

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 2
10.03.2020 »ль€

–ейс ≈катеринбург-“амбов- раснодар 06.03.2020. ¬се воврем€. Ќа борту стакан воды. —алон и туалет чистый.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
03.03.2020 ћихаил

Ћители этой авиакомпанией 1 марта из —ѕб в —очи с тех посадкой в  урске, кто то пишет что не предупреждают о тех посадке ну честно вы просто врЄте там как покупаешь сразу видно потом при бронировании еще раз окошко показывает что будет тех посадка. —амолет вылетел из ѕитера с 20 минутной задержкой но спокойно в воздухе это врем€ нагнал и мы приземлилась в  урске воврем€ , нас вывели из самолета и отвели в чистую зону там мы просидели около 10 мин и нас обратно пустили в самолет , к статье самолет был полный . Ќо и в сочи мы прилетели на 20 мин раньше , € полЄтом осталс€ очень доволен . ѕитани€ не было тока вода по требованию.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 20
29.02.2020 Everfest2020

ќпоздал на конференцию ¬ “амбов »з-за этой авиакомпании. «адерживали несколько раз в общей сложности на 5 часов, а потом перенесли на следующий день. » чет снова пока не вылетели.
я ненавижу ѕоезда, но лучше уж ими чем этой авиакомпанией. Ќе рекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 6
26.02.2020 √ость

ќчень много плохих отзывов!  упили билеты —ѕб- урск-—ѕб, в феврале, почитал отзывы и ужаснулс€!  онечно пишут только о плохом! ѕоэтому и решил написать, что все было хорошо! ћинимальна€ задержка в ѕулково, отлична€ организаци€ и перелЄт! —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 24
25.02.2020 јлександр

24 феврал€ рейс ћосква ¬оронеж на 22.05. ¬ылет переносили 3 раза, в итоге задержка более 3 часов. ¬оды нет, сотрудники авиакомпании откровенно посылают с просьбой решить проблему. “елефоны –усЋайн на стойках недействительные. ќсновна€ лини€ платна€.  райне не рекомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 6
21.02.2020 √ость

ќшибс€ рейс 146 киров-москва(внуково)

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 6
21.02.2020 √ость

–ейс 471 из кирова в москву задержали из за чего опаздываю на рейс из москвы в омск. ” мен€ т2 и € не могу до руслайна дозвонитс€!!! ј если б и дозвонилс€ то за минуту 68руб, в том числе и врем€ ожидани€ когда тебе ответ€т! Ёто отношение к клиентам, браво в жизни больше не полечу данной авиакомпанией, а так как всем близким билеты покупаю €, через приложение, то и они этой авиакомпанией не полет€т. √оворили ѕобеда плоха€, нате!!! получайте!!! ѕобеда уже и не така€ уж и плоха€. Ќе смотр€ на все они хоть не задерживают

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 7
14.02.2020 ёли€

ѕ–»«џ¬јё ¬—≈’,  “ќ ≈ў≈ Ќ≈ ѕќ ”ѕјЋ Ѕ»Ћ≈“џ! Ќ≈ ƒ≈Ћј…“≈ Ё“ќ√ќ!!!
13.02 в 22.05 € должна была вылететь в ¬оронеж, рейс 555 переносили 3 –ј«ј! ѕосле чего терпение у мен€ закончилось, решила улететь утренним рейсом 557 на 10.05! » вот оп€ть... рейс задерживают до 11.30!!! ѕолный бардак в компании –услайн, представители ничего вн€тного не говор€т! "” нас технические причины, сломалс€ борт" - звучит как то неубедительно. ѕричем перенесли не только мой рейс, но и несколько рейсов до мен€ и после. Ќекоторые самолЄты –услайна разворачивают в аэропортах прибыти€.
Ќа моей пам€ти со мной такое впервые, когда мы наконец то улетим не €сно.... надеемс€, что хот€ бы —≈√ќƒЌя!!!!(((

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 7
12.02.2020 √ость

–ейс —ыктывкар-Ќарь€н-ћар, который должен был быть 12.02.2020 г в 7-38 после 6-ти часовой задержки перенесли на другой день, надеюсь, что завтра рейс состоитс€. ѕричем в —ыктывкаре мы не живем, приехали из другого города, чтобы улететь.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 4
12.02.2020  лиент

я, конечно, не ожидал, что данна€ авиакомпани€ будет так себ€ преподносить, от слова совсем...
это мой первый полЄт јк –услайн, и € хочу сказать, что он крайний, так как € в дальнейшем отказываюсь от сотрудничества с такими непунктуальными людьми.
я решил полететь из  азани в ћоскву через Ѕр€нск.
¬ылет должен был быть 11.02.2020 а в итоге сегодн€ 12.02.2020 и € нахожусь в аэропорту  азани, врем€ 11:55, вылет должен был быть в 11:40 а борт до сих пор не приземлилс€ из Ѕр€нска.
ѕодытожив хочу отметить, что если вы решите купить билет на самолЄт ак руслайн, то планируйте ещЄ задержатьс€ минимум на сутки.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 3
10.02.2020  азар€н  .ј.

ƒорогие друзь€. Ќе покупайте билеты ј  –усЋайн. јвиакомпани€ Ќе пишет, что самолет летит с пересадкой. ƒаже на выписанном билете нет информации о том, что рейс осуществл€етс€ с пересадкой. ÷ена билета така€ же как у S7,но с пересадкой. Ќевозможно регистрироватьс€ на рейс. — таким обманом далеко и надолго вы не полетите сотрудники ј  –усЋайн.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 9
08.02.2020 —тенин ј.¬.

¬ феврале 2019 вз€л билеты ≈кб-√орный-≈кб,отменили два рейса подр€д,поездка не состо€лась.¬ феврале 2020 вз€л билеты ≈кб-√орный-≈кб,туда-по расписанию,обратно рейс отменили,пришлось возвращатьс€ поездом.»того 3-1 не в мою пользу

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 5
11.01.2020 ћари€

–ейс  урск - —анкт-ѕетербург, задержка почти на сутки. —начала перенесли рейс с 22.30 на 9.20 утра, затем перенесли на 20.00. ∆дЄм и надеемс€ попасть домой и на работу( ужасное отношение к пассажирам, ничего не объ€вл€ют, представител€ компании приходитс€ разыскивать самим, никаких объ€снений, на все вопросы один ответ: "Ќе знаю". Ќа врем€ ожидани€ разместили в гостинице, еду предложили более, чем через 10 часов ожидани€. Ќадеюсь, что сегодн€ мы все таки улетим( больше услугами данной компании пользоватьс€ не планирую и никому не советую, лучше заплатить больше, но сберечь свое врем€ и нервы

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 2
11.01.2020 ¬алерий

ѕосадили в 9:00, в мск, на билете вылет в 9:35, прилЄт в 10:35, в бгд, по итогу сто€ли чистили самолЄт и катались по всей платформе ещЄ час, и по итогу снова встали, не знаю когда взлечу, а не когда долечу.
¬ прошлый раз, 26 декабр€ 2019 года, вообще перенесли рейс на 2 часа назад и не уведомили. я не доволен. Ќе советую данную компанию.
–ейс ћск ¬нуково - Ѕелгород –√163
11 €нвар€ 2020 год.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 3
04.01.2020 —он€

03.01 ћосква - …ошкар-ќла, вылет должен был быть в 21:50. —начала перенесли вылет на 2 часа, потом авиакомпани€ решила, что нам лучше улететь в 5:40 утра. Ќормально вообще, нет?!!!!! ¬ы там вообще с ума сошли? Ћучше бы на поезде поехали, который уходит в 16:40 и прибывает в 7 утра. Ѕыли бы на месте раньше!!!!!!!!!!!
ѕредлагают отель в 20 мин езды от аэропорта, до которого нужно ехать на автобусе. ¬ы серьезно? ƒаже такси оплатить не можете.
»так не было авиасообщени€ в …ошкар-ќлу, видимо, не надо было начинать.  омпани€ ужасна€!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 3
31.12.2019 ƒмитрий

31.12.2019 —анкт-ѕетербург 10:00 - “амбов 12:00.—начала перенесли вылет на 1 час,теперь отложили на 3 часа 20 минут....и суд€ по отзывам € могу встретить новый год в аэропорту....«бс...

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 1
30.12.2019 √ость

ƒолжны были вылететь в 16.20...сейчас 22.30 никто даже не предупреждает о задержке. ’удша€ авиакомпани€. — ними нельз€ иметь дело. Ќе св€зывайтесь. ƒаже если оплатите все предложенное при покупке билета, разочаровани€ не избежите.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 1
23.12.2019 √ость

Ћетели в ”ль€новск 16.12.19 , вместо вылета в 9:30 , кое-как вылетели в 18:50!!! —казать что возмущена -ничего не сказать , откладывали сначала на час , потом на три, потом кормили обещани€ми и готовившиес€ самолетом , очень непри€тно и грустно

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 1
22.12.2019 √ость

Ћетели на саммит в ѕитер.¬з€ли билеты на 18 декабр€ липецк-спб в 19:35 ,задержали рейс,откладывали вылет каждые два часа до 18:00 19 декабр€ ,в итоге отменили рейс! ѕредоставили билеты с пересадкой и 5ти часовым ожиданием в москве,в итоге прибыли в 2 часа ночи 20го декабр€!!!!!! —ейчас этой же компанией должны были в 14:30 вылететь обратно,но рейс оп€ть задерживают ,пока до 18:00 .... слов нет!!! —оответствующие органы обратите внимание на компанию –услайн!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 2
20.12.2019 √ость

ќтвратительна€ компани€ рейс ћосква ”ль€новск перенесли на 3 часа, пришлось просто уехать из аэропорта. —уд€ по отзывами это в 99% случаев в это шарашкиной конторе

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 2
16.12.2019 ƒарь€

Ќ» ќ√ƒј! Ћучше переплатить бабки и полететь аэрофлотом или ещЄ кем-нибудь, но не этим г. –ейс ћосква- ”ль€новск. ƒолжен был вылететь в 16:40. —начала перенесли на 19:35, далее на 20:10, сейчас уже перенос€т на 21:55. ¬ќƒј, ≈ƒј? „то это? јвиакомпании такие слова не знакомы, чтобы ходили представители или хоть кто-то от авиакомпании , да куда там. «вонить в колцентр , где тупые телки говор€т по скрипту нет смысла , привет суд.  ак с таким количеством отрицательных отзывов эта авиакомпани€ до сих пор существует?

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 1
09.12.2019 √ость

≈хали с коллегой в командировку в  иров утренним рейсом в 10:50. —начала задержали на час, потом на два. ƒалее объ€вили вылет в 15:40 и пригласили в офис дл€ получени€ ваучера на еду. ¬ офисе объ€вили, что с самолетом неполадки и что вечером объедин€т с вечерним рейсом, а это значит вылет откладываетс€ до 17:00. ¬аучер на 500 р.  ушать можно в ћ”ћ” и Ѕургер кинге. Ќа такую сумму, конечно не наешьс€ в аэропорту, но хоть что-то. ƒалее рейс объ€вили в 20:30 и наградили еще одним ваучером. ¬ылет таки состо€лс€ около 21:00.
„то можно сказать в целом. ѕредставитель был посто€нно р€дом и общалс€ с пассажирами, к нему претензий нет. ¬ыполн€л свою работу хорошо. Ќо день был потер€н и в итоге все задачи в командировке не удалось выполнить.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 1
07.12.2019 √ость

”жасный перевозчик. –ейс ћосква-”ль€новск задержали на 11 часов!!!¬место 5 декабр€ улетели 6 -го. 6-го задержали ещЄ кучу рейсов –услайна

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 1
30.11.2019 √ость

”жасный сервис! ѕеред покупкой стыковочного рейса, позвонил в руслайн, где мен€ увер€ли что все € успею и проблем не будет. ¬ итоге задержан рейс на 5 часов, через 2 часа воды не дали, через 4 не кормили, народ просто сидел и ждал чуда. ѕотер€л дальше все билеты, когда всЄ-таки вылетели, по прилету в пункт назначени€, пошЄл в представительство компании с просьбой о пересадке на другие рейсы, так как отмечено в билете, что задержка была по тех причине. ћен€ послали, при чем чуть ли не матом. ¬ итоге потер€но пор€дка 30 000 р. больше в жизни не буду пользоватьс€ услугами этой компании, как и все мои родные и знакомые мне люди.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 2
30.11.2019 √ость

„итаю отзывы и думаю: а у других авиаперевозчиков все без отмен и задержек? Ќеправда! —ама была свидетелем отмены рейса крупного перевозчика уже после посадки пассажиров в салон самолета.
Ћетаю этой аваикомпанией , так как выбора нет. ѕлохого сказать ничего не могу. —амолет маленький, но обслуживание приличное. Ѕортпроводник всегда придет, если вызывают, принесет воду, ответит на все вопросы. ћилые, хорошие девушки. ѕилоты молодцы! ¬се в штатном режиме.
«адержка рейса была один раз, предупредили за 4 часа до вылета. ¬ зале ожидани€ предложили воду.
—пасибо экипажам за работу!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 37
27.11.2019 ƒмитрий

ѕервый раз летал этой авиакомпанией. –ейс из внуково в саранск. ќсталс€ очень недоволен сначала врем€ посадки отложили на час потом на два. ¬ итоге отправили в гостиницу до утра. ќбь€снили тем что в самолете сломалс€ какойто блок. » после его починки самолет запуст€т. ќчень не надежна€ компани€.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 5
20.11.2019 јлексей

ѕервый раз в жизни летел самолЄтом и получилось что этой авиакомпании. ѕитер-¬оронеж. Ѕез задержек. ¬се четко. ¬злет отлично, посадка немного грубовата, но не критично.   экипажу притензий нет.   руководству получаетс€ что тоже нет. — ужасом читаю про дикие задержки в других отзывах.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 27
19.11.2019 √ость

Ќ» ќ√ƒј не покупайте билеты на самолет компании –усЋайн!!! ”жасное отношение к клиентам! –ейс —анкт-ѕетербург -  алуга 18.11 в 10.25 перенесли сначала на час, потом на два, потом до 17.35, а затем и вовсе на 19.11 в 15:40. ¬ офисе представительства компании никого нет, по телефону отвечают грубо: "ћы ничего вам не должны". ѕришлось делать отмену регистрации, забирать багаж, оформл€ть возврат средств, которые как сказали по телефону вернутьс€ в течение 30 дней. ѕотер€но врем€, деньги(( ѕришлось покупать билеты на ближайший рейс јэрофлота до ћосквы (¬нуково), где все четко и €сно а цена ƒ≈Ў≈¬Ћ≈!!! Ѕедные люди, которые до сих пор сид€т в аэропорту и ждут своего вылета...

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 3
19.11.2019 √ость

 омпани€ –услайн, на мой взгл€д, сама€ не клиентоориентированна€. «а 2 года полетов в город ¬оронеж, 4 раза отмен€лись рейсы.  ак и сегодн€, 18.11.19 г. из г. —анкт-ѕетербург в г. ¬оронеж, рейс отменен. Ќо, даже не это расстраивает, хот€ заказана и оплачена гостиница, такси, что пришлось отмен€ть и оплачивать санкции, а отношение представителей компании. Ќапример, сегодн€ объ€вили в аэропорту, что подойдите в офис авиакомпании 2015. ”казателей нет, все пассажиры, бегают спрашивают где этот офис.“о есть, представител€м компании, т€жело было спуститьс€ к выходу, где уже ожидали посадки пассажиры и провести их до офиса. ѕоставили на билетах отметку, что рейс отменен и сказали: "∆дите, когда объ€в€т где получать багаж". ѕри обращении к сотрудникам аэропорта относительно багажа, они отвечали, что авиакомпани€ никаких отмен не давала и т.д. ј когда представителю авиакомпании было высказано недовольство таким отношением, то получен ответ: "јвиакомпани€ ко мне претензий не имеет, € выполн€ю свои должностные об€занности, а бегать, приводить, разъ€сн€ть пассажирам, не об€зан." ’уже авиакомпании не видела.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 3
16.11.2019 √ость

ќдин неготив !!!!!!! «адержка рейса Ќо€брьск -екб на 17 часов... предупредили за час до вылета!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 4
06.11.2019 √ость

Ѕыла похожа€ ситуаци€ как с отзывом ниже:

"ќтвратительно отношение клиентам.
Ћетел из —ѕб-»ваново, 7 окт€бр€, по работе. »значально вылет должен быть в 10:10, посадка в 9:45. —тоек регистрации определЄнных у них нет, по€вл€етс€ только 1,5 часа до вылета. ѕозвонил в техподдержку руслайна, мне сообщили что стойка будет є74, но в ѕулково стойки начинаютс€ с 101! ѕерезвонил, сообщили - ну будет 101 или где то р€дом.. ¬ 8:40 объ€вл€ют начло регистрации на посадку, озвучивать стойку ииии это 406, в другом конце зала (а он большой. »ду (точнее подбегаю) и тут на табло высвечиваетс€ на табло информаци€ о задержке рейса на 1,5 часа! ѕодхожу к назначенному гейту, вижу что посадка будет в 11:25
ѕриходит врем€ иии посадки нету, посадка началась только в 11:51!  ргда уже должен быть вылте отложенный. ѕри этом за все врем€ никто, никто из авиакомпании не пришел, не позвонил, не сообщил об задержках. ѕро воду и извинени€ не пишу, их просто не было... «воню в тех поддержку, говор€т мол ничего не знаем вылет в 11:50, дали телефон их агента в —ѕб, а он и сам ничего толком не знает, говорит ждите всЄЕ.
ƒа, понимаю задержку по разным причинам бывают, но заранее руслайн мог бы и сообщить о задержке (а если лететь по работе это очень важно, как потом узнал, что они прислали письмо о задержке лишь на почту и то лишь в 8:45), не было присутстви€ агента, не было толком никакой вразумительной информации о рейсе, никаких извинений не было.
ѕосле написал о б этом руслайну ииии ответ тоже конечно Ђпорадовалї, вкратце не нравитс€ не пользуйтесьЕ
ƒа, стоит конечно дешево и пон€тно, что не стоит ожидать хорошего обслуживани€, но хот€ базовые вещи должно быть от авиакомпании, а не так что-не нравитс€ не пользуйтесь и хабальное отношение".

“акие дела твор€тс€ из-за новых представителей в пулково. –аньше были вмен€емые реб€та, новые ни воды не принесут, ни в гостиницу не засел€т. ѕодавали претензию пол года назад так у представителей по документам "все услуги оказаны вот ваша подпись" а сами сидели 9 часов в аэропорту мы с женой просто в шоке. –аботники руслана говор€т что они наемные и вообще к компании отношени€ не имеют, в самой компании говор€т что они их представители. эта шайка лейка заодно, писать куда то бесмысленно, просто либо не летайте ими либо берите страховку от задержки. ќтношение очень обидное всем на вас все равно.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 8
03.11.2019 ≈катерина

 упили билеты и только потом начали читать отзывы. ¬олосы зашевелились. Ќо!!!!! Ќи с чем подобным мы не столкнултсь! –ейс „ел€бинск-Ќарь€нћар-—ѕетербург. Ќикаких задержек. Ќебольшой самолет, м€гко взлетел, так же приземлилс€. ¬ода на борту по требованию. ¬ Ќћаре минут 50 техническа€ остановка, выходим из самолета, ждем в аэропорту. —тюардеса вежлива€ очень. ѕилотам огромное спасибо за полет. ѕолетим еще раз? ƒа! Ќе смотр€ на посадку в запол€рье) цены на билеты 7800 на двоих туда обратно. “аких цен не найти просто.!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 21
19.10.2019 јндрей

ќтвратительно отношение клиентам.
Ћетел из —ѕб-»ваново, 7 окт€бр€, по работе. »значально вылет должен быть в 10:10, посадка в 9:45. —тоек регистрации определЄнных у них нет, по€вл€етс€ только 1,5 часа до вылета. ѕозвонил в техподдержку руслайна, мне сообщили что стойка будет є74, но в ѕулково стойки начинаютс€ с 101! ѕерезвонил, сообщили - ну будет 101 или где то р€дом.. ¬ 8:40 объ€вл€ют начло регистрации на посадку, озвучивать стойку ииии это 406, в другом конце зала (а он большой. »ду (точнее подбегаю) и тут на табло высвечиваетс€ на табло информаци€ о задержке рейса на 1,5 часа! ѕодхожу к назначенному гейту, вижу что посадка будет в 11:25
ѕриходит врем€ иии посадки нету, посадка началась только в 11:51!  ргда уже должен быть вылте отложенный. ѕри этом за все врем€ никто, никто из авиакомпании не пришел, не позвонил, не сообщил об задержках. ѕро воду и извинени€ не пишу, их просто не было... «воню в тех поддержку, говор€т мол ничего не знаем вылет в 11:50, дали телефон их агента в —ѕб, а он и сам ничего толком не знает, говорит ждите всЄЕ.
ƒа, понимаю задержку по разным причинам бывают, но заранее руслайн мог бы и сообщить о задержке (а если лететь по работе это очень важно, как потом узнал, что они прислали письмо о задержке лишь на почту и то лишь в 8:45), не было присутстви€ агента, не было толком никакой вразумительной информации о рейсе, никаких извинений не было.
ѕосле написал о б этом руслайну ииии ответ тоже конечно Ђпорадовалї, вкратце не нравитс€ не пользуйтесьЕ
ƒа, стоит конечно дешево и пон€тно, что не стоит ожидать хорошего обслуживани€, но хот€ базовые вещи должно быть от авиакомпании, а не так что-не нравитс€ не пользуйтесь и хабальное отношение.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 4
18.10.2019 ќлес€

–ейс —анкт-ѕетербург -  урск 14.10.2019.
Ќачиталась негативных отзывов и было страшно лететь. “ак как летела с годовалым ребЄнком, дл€ мен€ задержка рейса была бы катастрофой.   счастью, вылетели воврем€, а в аэропорт  урска прибыли на 15 минут раньше предполагаемого прилЄта. —амолЄт очень маленький, всего 50 мест, одна бортпроводница. Ќа борту не оказалось ремн€, чтобы пристЄгивать к себе ребЄнка, а это считаетс€ грубым нарушением,

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 19
05.10.2019 Zosja

Ћетела на сутки в Ћипецк из —ѕЅ. –ейс задержалс€, без объ€влени€ причины, на час!!!!!!!!
¬ Ћипецке- плоха€ погода- не смогли приземлитс€( самолет реально болтало, от ветра). —ели в ¬оронеже. » тут началось- никто Ќ»„≈√ќ не знает. “акое ощущение что организационные вопросы, в этой компании, не решает вообще никто. (   экипажу претензий нет.Ќаоборот огромный плюс за мастерство пилота.) ѕредставитель компании, с совершенно невинным взгл€дом сообщал нам что он ничего не знает. √ор€ч€€ телефонна€ лини€ просто сбрасывала звонки. јэропорт выдавал ложную информацию. „асть пассажиров отправилась , за свой счет, на такси в Ћипецк, друга€ часть растер€нно бродила от представител€ к информации. ¬ообщем бардак. Ќе плохо, очень плохо.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 7
29.09.2019 »нна

¬ продолжение нижнего поста. ѕроблема в том, что компани€ не уведомила мен€ о сто€нке в Ѕело€рском. ƒл€ мен€ был очень непри€тный сюрприз. ¬ билете ≈катеринбург- расно€рск, о сто€нке не слова. ѕонимаю, что стюаодесса, скорее всего, действовала по инструкции.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
29.09.2019 »нна

Ћечу рейсом 825 ≈катеринбург- расно€рск, причем это поомежуточный рейс —очи- расно€рск. ¬ Ѕело€рском всех прос€т выйти, на улице 0 градусов. ќбращаюсь к стюардессе: дайте, пожалуйста, плед, мне холодно, на сточнке 30 минут замерзну.
ќтвет стюардессы: выходите, иначе € вызываю полицию.
ќтношение €вно не как к клиенту.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 5
25.09.2019 Ћили€

ќчень довольна работой авиакомпаний "–услайн", перелет прошЄл замечательно! Ћетайте самолЄтами "–услайн" всЄ быстро, чЄтко и без проблем!! —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 47
15.09.2019 јлександр

Ѕыли куплены 2 билета по 3800₽ каждый, рейс »ваново-—анкт-ѕетербург 07.09.2019. “ариф возвратный. —итуаци€ сложилась так, что необходимо было вернуть билеты. ѕосле подачи заранее за€вки на возврат оператором было объ€влено, что процедура возврата стоит дороже стоимости билетов. 4500₽ за каждый билет + 300₽ за оформление. “.е. при отказе от билетов € осталс€ бы ещЄ и должен 2000₽ за 2 билета. “акие услови€ прописаны пр€мо на сайте авиакомпании, по которой €вно плачет ‘ј—. јпофеозом разговора был вопрос оператора отказываюсь ли € от билетов после получени€ всей информации. ѕросто финиш. ” авиакомпании €вно все в пор€дке с юмором, но очень плохо обсто€т дела с самими полетами. ”дачи желать не стану.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 3
14.09.2019 ≈лена

–ейс —имферополь-  алуга 11.09.2019. задержали на 9 часов. ѕилоты асы, хорошо долетели! Ќо и € молодец, билеты покупала на сайте –услайн, при покупке оформила страховку ќптимальна€ на случаи отмены рейса, задержки, потери багажа и т.д. ѕо страховке первые 4 часа задержки рейса не оплачиваютс€, а потом по 1 тыс€че за каждый час, а так как нас было двое получаетс€ 10 тыс€ч. ¬ аэропорту поставила штамп о реальном времени отлета, и сдала все документы в страховую. Ћетайте самолетами –услайн, и выставл€йте ее на деньги!

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 3
14.09.2019 √ость

–ейс 921 ¬оронеж - —имферополь. «адержка 3,5 часа. —читаю удачно, если брать во внимание, что из ћосквы рейс, который должен быть еще вчера вечером, не прилетел, задержка, предварительно, 14 часов. Ќа ѕитер из ¬оронежа задержка 6 часов, тоже предварительно. “ак что наша задержка 3,5 часа это, считаем, очень повезло. Ќе понимаю, как можно так относитьс€ к своим пассажирам?
÷ена билетов повысилась, качество обслуживани€- ужасное, бесплатный багаж отменили, онлайн регистрацию сделали платной, представители в аэропорту хам€т, ни одного рейса без задержки, аварийные посадки.... „то еще можно сделать, что бы с ними не летали? ќтвратительна€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 2
13.09.2019 √ость

–ейс 555 ћосква (¬нуково) - ¬оронеж. «адержка (предварительно) 8 часов 40 минут. «начит еще минимум часа 3 будет. ¬озмущатьс€ и винить можно только себ€, что полетел этой авиакомпанией. ѕо опыту, примерно, % 15-20, что улетишь в день вылета с задержкой менее 3 часов, если повезет. ќбычно задержка от 3 часов до отмены рейса. ќповещени€ от авиакомпании не было, хорошо на "табло онлайн" зашел, перед выездом в аэропорт - "—юрприз". ƒелайте выводы....

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 2
ќтзывы 1 - 97 из 547
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/rusline/ 1 1 1