–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании –усЋайн (RusLine)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании –усЋайн (RusLine)

22.02.2015 √ость

ј мне очень нравитс€ эта компани€. летали рейсом —ыктывкар-≈катеринбург,никаких задержек,очень удобно! просто супер! в апреле тоже по летим,если рейс будет.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 16
17.02.2015 јртем

ѕростите господа , но другого слова про эту мерзкую компашку сказать не могу. Ћетел 02.12.14 рейсом 7R135 ћосква-¬оркута. ѕо техническим причинам приземлитьс€ в ¬оркуте не смогли (у самолета не вышли закрылки) , аварийно приземлились в —алехарде, после чего нас несколько часов держали в аэропорту, а на ночь поселили в гостинице, на утро было четко сказано , что компани€ доставить нас на самолете до ¬оркуты не имеет возможности, только поездом, но на него нет билетов, ждать два дн€, так как мо€ командировка сорвалась и авиакомпани€ –усслайн отказалась мен€ доставл€ть обратно в ћоскву, мной был приобретен авиа билет —алехард-ћосква авиакомпании ямал, по прибытию в ћоскву € написал претензию в компанию –усслаин, в которой потребовал оплатить билет —алехард ћосква , после чего спуст€ мес€ц мне пришел ответ, что компани€ готова оплатить мне обратный билет.  ак только € предоставил в компанию все платежные документы , через две недели мне пришел ответ, что оплачивать они не собираютс€, просто динамо какое то. ≈сли руководители данной шарашки читают мой отзыв , то хочу им сказать, что они уроды и мошенники, наша компани€ больше не отправл€ет сотрудников –усслайном . јртем “арасов.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 5
16.02.2015 Ћариса

¬ сент€бре летали из ”ль€новска в —имферополь. Ћетели первый раз и очень бо€лись.ќказалось,зр€.¬злет и посадка----очень м€гко.–азносили еду,соки.ƒети поели-----€ нервничала,брала только леденцы, ¬ылет был по расписанию,прилетели раньше,чем запланировано,багаж получили сразу.ќбратно улетали этой же авиакомпанией-----никаких нареканий. онечно,€ не летала большими и красивыми самолетами,и сравнивать мне не с чем,но 2 часа в пути-----можно и потерпеть кое какие неудобства.ƒл€ мен€ главное-----безопасность полета,а когда летишь не ощуща€ полета,видишь спокойную стюардессу,и на душе спокойно.ƒл€ мен€ это важнее бутербродов,телевизоров и прочего. ¬ этом году снова,дай Ѕог,полетим с –услайном в любимый  рым! ¬сем добра!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 21
14.02.2015 —ергей

ћного отрицательных отзывов. но расскажу свой- ћќ— ¬ј-„≈Ѕќ —ј–џ (туда и обратно). —амое главное на мой взгл€д, это не, извините, жрачка, а качество полета. “ак вот качество-отлично, м€гко взлетели, плавно летели, м€гко приземлились. ѕричем летал уже раза три-таким маршрутом, ничего по качеству полета сказать не могу.
», как говоритс€, чтоб не сглазить.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 18
04.02.2015 √ость

Ћетела с 4 мес€чным ребенком 1 феврал€ из ¬оронежа в —анкт-ѕетербург (перелет по необходимости - переезд), летела одна, естественно очень волновалась и расчитывала на помощь борт- проводницы, но ожидани€ не оправдались. Ќикакой помощи, не говор€ уже просто вопроса "нужна ли она" не было. ѕодошла проводница с ремнем дл€ ребенка и фразой " давайте покажу как одеть" € ответила, что сначала ребенка надо раздеть, но она настойчиво показала, сказав, "дальше сами справитесь, все справл€ютс€ и вы справитесь". ¬се. „тобы сходить в туалет, просила соседа подержать ребенка, ему огромное спасибо! ∆аль, не спросила им€ этой чудной проводницы. ¬ остальном самолет достаточно чистый, летели спокойно и даже приземлились на 10 мин раньше.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 19
10.12.2014 ¬асилий

—ама€ отвратительна€ авиакомпани€. ¬ылетали с ней в понедельник 08 декабр€ из ¬оронежа. –ейсы –услан до ћосквы и —анкт-ѕетербурга. сначала загрузили всех в самолет и продержали 2 часа в самолете. ѕотом повезли обратно в аэропорт, ссыла€сь на плохие погодные услови€. Ћадно, такое бывает. Ќо дальше был сущий ад. „аса четыре рейс откладывали, а потом по громкой св€зи объ€вили, что рейсы отменены. Ѕыло уже 03 утра вторника. ѕри это ни еды, ни прохладительных напитков никто не разносил. Ќе было и представител€ компани€ в зале! –€дом S7 кормила своих пассажиров и отвезли их в отель отдохнуть до следующего рейса пока погода улучшитьс€. “елефоны гор€чей линии –услайна не отвечали! — нами были иностранцы. Ѕоже, у них был шок, так как они вообще не понимали, что происходит, к кому обратитьс€ и что делать дальше! так стыдно за страну мне еще никогда не было. ”тром дозвонилс€ до –услайна, на что их девушка лед€ным тоном за€вила: "” ¬ас что претензии к нам? “огда в письменном виде направл€йте.... " и все.
ƒрузь€, дл€ мен€ этой авиакомпании (если такое название вообще можно применить по отношению к этим оборотн€м) больше не существует. Ќе рекомендую никому.
¬ итоге большинство уехало на поезде, потер€в ÷елые сутки благодар€ пофигизму, раздолбайству этих летунов.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 4
28.11.2014 ќлег

ќтвратительна€ компани€. “ретий раз попадаю на последниие рейсы, вылетающие в москву. ¬ прошлом году дважды откладывали рейсы из ¬оронежа. —ейчас сижу в а/п Ѕелгорода в ожидании вылета. –ейс посто€нно отклыдывают на 1 час. Ќикакой официальной информации от компании о причинах задержки (рейсы 167/168 из ƒомодедово) нет. ѕриходила представитель, котора€ сказала, что после 6-8 часов задержки должна быть предоставлена гостиница. Ќе вижу смысла уже вылететь в ћоскву, т.к. в понедельник снова обратно, кстати, с –услайн. ѕридетс€ сдать билет. » обратный тоже, на вс€уий случай.  омпани€ очень непор€дочна€. Ќикому не рекомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 4
11.11.2014 √ость

ќсталс€ не доволен работой сайта авиа компании.
ј именно:
 упил билет, оплатить одной банковской картой не смог.
¬ колл центре авиакомпании сказали что вариант один: сдать авиа билет, заново забронировать и оплатить другой картой(еще уточнили что, они ничего сделать не могут с билетами купленными на сайте)...
—дал забронированный билет, а купить другой не получилось т.к. места на рейс закончились...
¬от так :)
» смешно и грустно, этот рейс был в ћоскву в 21.00 из ”ль€новска.
—ледующий в 6 утра, прийдетс€ сидеть в аэропорту :(((

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 2
09.11.2014 јлександр

Ћетел этой компанией с ћосквы ƒомодедово в Ѕелгород. –ейс сначала отложили на час из-за погодных условий, Ѕелгород не принимал.потом ещЄ на час затем на 2.5 часа . потом всех позвали к представителю на первый этаж где регистраци€ проходит. представитель сказал нам о объединении с утреним рейсом который также переносили несколько раз потом вообще убрали с табло и два часа не было ни какой информации. на табло уже по€вилась информаци€ о вылете на Ѕелгород другого рейса и другого перевозчика. когда мы подн€ли панику только тогда о нас вспомнили заставили заново регистрироватьс€ забрать и снова сдать багаж. когда пришло врем€ вылета нам оп€ть сказали что не летна€ погода, хот€ другой рейс улетел на Ѕелгород вот благодар€ ему и наш перевозчик начал шевелитс€ и в концэ концов мы всЄ таки вылетели. Ќа борту нам €вно были не рады капитан не поприветствовал нас не объ€вил ни чего.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 4
11.10.2014 ёли€

Ћетела этой авиакомпанией из ”ль€новска в ћоскву 9 окт€бр€ 2014 г. —амолет был маленький красненький. ¬ принципе, долетели нормально. ≈динственное, в самолете было ќ„≈Ќ№ душно весь полет (полтора часа примерно). Ёто довольно мучительно.  ормить не кормили, один раз за весь полет раздали €блочный сок, воду (в пластиковых баночках) 2 печенюшки и 2 карамельки дюшес. Ѕортпроводница была одна. ¬злет-посадка были м€гкие, ничего плохого не могу сказать. ѕравда при посадке порт€сывало чуть-чуть аж багажные полки дребезжали)))).

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 3
26.05.2014 ¬ладимир

“олько вчера слетал этой замечательной ј  по маршруту —амара-ћосква. Ќачитавшись отзывов,готовилс€ к худшему,но все опасени€ оказались напрасны- вылет воврем€,самолЄтик ( crj-200) чистенький. удобный, приветливый экипаж в лице бортпроводницы и пилота, который держал в курсе пассажиров по поводу матча „ћ по хоккею в ћинске)) Ќа рейсе только напитки,не корм€т, но не страшно- 1.20 можно и потерпеть) ¬злЄт-посадка прошли просто замечательно. ¬ дальнейшем совершенно однозначно при случае буду пользоватьс€ услугами этой ј . Ѕлагополучи€ и процветани€, –усЋайн)

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 26
15.05.2014 јлександр

Ћетел авиакомпанией "–услайн" из ƒомодедово в Ѕелгород 15.04.2014. —амолет CRJ-100 (красный). ¬ салоне тихо, сидел возле иллюминатора, нигде не дуло.  ресла удобные, пластик чистый. Ѕортпроводница предлагала перед взлетом карамель "¬злетна€", в середине полета- безалкогольные напитки, соки, булочка (что-то вроде гамбургера). ¬о врем€ полета не заметил, чтобы тр€сло. ѕосадка была м€гкой. ѕолет прошел по расписанию, без задержек. ќт полета только положительные эмоции. ¬ дальнейшем намерен летать этой авиакомпанией. ∆ду открыти€ рейса на направлении Ѕелгород-—имферополь.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 16
16.02.2014 —ергей

ƒобрый день!
–ейс 782 —амара-–остов-на-ƒону. ќтменен по метеоуслови€м —амары, аэропорт  урумоч в ту ночь не прин€л ни один самолет.
Ѕлагодарим авиакомпанию –услайн за четко организованный сервис(пассажиров напоили, накормили, как говоритьс€ и спать уложили))
ѕредставитель –услайна в —амаре-ћихаил четко и грамотно все организовал: через 2 часа минута в минуту -вода, соки, через 4 часа-собрал всех оставшихс€ пассажиров и предложил продолжить этот чудный вечер пр€мо сейчас в гостинице. „ерез 10 минут мы уже мчали в комфортабельном автобусе на турбазу: парк-отель √ородок, где нас чудно прин€ли как родных "добрые самарит€не", за что им отдельное спасибо. ночевали в отдельных номерах(очень не хилых) с душем и комплектом рыльно-мыльных принадлежностей. ”жинали, завтракали и обедали здесь же в ресторане: практически домашн€€ пища.  огда окончательно подтвердили, что рейс отменен до понедельника, прин€лии решение добиратьс€ своим ходом. ¬се предварительно сделали отметки в аэропорту о задержке рейса дл€ возврата денег, который производит касса, в которой приобретал билет. ≈ще одну умную вещь представитель сделал, что доложил сразу реальную официальную метеосводку с распечатки, так что компанию в общем то не в чем было обвинить. ≈ще раз спасибо от души, привет собрать€м по приключению -замечательным люд€м и респект ћихаилу!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 10
07.01.2014 ћихаил

«а 2013 год совершил 38 перелетов по маршруту "ћосква - ”ль€новск - ћосква". ѕочти столько же перелетов в 2012 году и чуть больше (около 70) в 2011 году. Ћетею почти каждую неделю, либо несколько раз в неделю. јльтернатива данной авиакомпании это ётейр (¬нуково). Ќо учитыва€ что проживаю в 30 минутах езды до ƒомодедово - стараюсь летать именно –усЋайном.
ѕо моему личному опыту могу сказать что по данному маршруту задержки рейсов были только в 80-85% случаев!! Ѕолее 2-х часов задержек не припомню, хот€ по разговорам других пассажиров бывали задержки и по 6 часов! “акже за 2013 год только однажды был отменен рейс. —мс не приходило, т.к. билет покупал через "агент.ру". ѕри покупки авиабилета через официальный сайт и в случае задержки рейса - всегда смс приходили, а иногда даже звонил оператор (за 8-12 часов) и сообщал о задержке рейса.
  персоналу замечаний и претензий нет. ≈сли ты конечно не прыгаешь на чужое место, не пытаешьс€ втащить чемодан в салон с габаритами метр на метр...
–ассто€ние между сидени€ми самолета - допустимые и мне комфортно.
ћолодцы что внедрили систему он-лайн регистрации на рейс.
–азочарован что не работает система поощрени€ частолетающих пассажиров. ќчень актуальна€ тема!
“акже есть проблема со службой поддержки клиентов по телефону. Ќесколько раз звонил ночью, но увы видать все сп€т крепким сном... ѕо моим наблюдени€м реально работают с 7 утра до 1 часа ночи... ќтвечают на вопросы граммотно, спокойно.
„то касаетс€ состо€ни€ самолетов: здесь 3-ку могу поставить 60% парку, 4-ку 35% и 5-ку 5%. ѕо€сню почему: некоторые самолеты вылизанные. видно что после ремонта. новый ковролин, все прикручено, комфортные сидени€ (м€гкие), хороша€ звукоизол€ци€, чистенький пластик. Ќекоторые самолеты почти в таком же состо€нии, но либо пром€тое сидение, что чувствуетс€ каркас сидени€, либо дреббежание декоративных молдингом, полок, либо конденсат с потолка (освежающий душ!), либо немного дует в бок (если у иллюминатора сидишь). Ќу и тройка тем самолетам в которых ранее описанные недостатки не в единичном количестве, а в комплексе!!! Ќо € ко всему на позитиве отношусь, так как состо€ние самолетов у “рансаэро тоже не в лучшем виде, а летают они на куда большие рассто€ни€ (приходилось летать и в —Ўј, и в »ндонезию, и в ћексику)...
ћастерство пилотов - считаю хорошим. Ќесколько раз бывал в сложных метеоуслови€х (туман+ сильный боковой ветер). ѕилоты очень м€гко и аккуратно посадили самолет, хот€ понимаю что они вспотели... Ќарод в салоне покрикивал от испуга....
–анее (в 2010-2011 г.г) летал авиакомпанией √азпромавиа! ¬от там бывали чудеса техники))) –авно как и пару раз в ётейре, когда ловили воздушные €мы в полете метров так по 100...без предупреждени€ пассажиров и экипажа, когда пилот выходил из кабины с монтажкой чтобы открыть дверь самолета после посадки, когда сидение открутилось и € "улетел в проход")))  огда в самолете не работает освещение из-за севших аккумул€торов, а двигатель (генераторы) заглушены... » ты ночью в темках ищешь свои вещи)))) јттракциона в –оссии с самолетами хватает! “ак что за жизнь мне хватило с чем сравнивать.... ¬ том числе и европейские авиалинии (очень часто летаю как по –оссии, так и за "бугор").
Ќе думайте о плохом и все будет тип-топ!!!!!!!
ј здесь, равно как и других ресурсах, народ пишет только негатив... » в редких случа€х выражает благодарность сотрудникам авиакомпании. Ќасто€щим сообщением € именно выражаю им благодарность - —ѕј—»Ѕќ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 21
05.01.2014 waldemar

«драствуйте.Ћетел с "–услайн" из ƒомодедово в —аранск в командировку 27.11.2013.—ам проживаю в √ермании.ѕрилетев в ƒомодедово,нашЄл стойку авиакомпании "–услайн"(сектор —,в самом дальнем углу).Ќа мой вопрос:"Ѕудет ли сегодн€ вылет в —аранск?"(был небольшой снег) последовал ответ:"я не метеостанци€,не могу сказать"Ќа вопрос:"ћожно ли сдавать багаж?" был ответ:"Ёто спрашивайте на стойке приЄма багажа.«десь только касса,а не информационное агентство".¬ылетели по расписанию.¬о врем€ полЄта бортпроводник разносил прохладительные напитки.Ёкипаж самолЄта был приветлив и вежлив. 30.11.2013 мои коллеги по работе (люди,которые не понимают по-русски) должны были вылететь из —аранска в ћоскву,и далле во ‘ранкфурт.¬ылета не было "по-техническим причинам".—амолЄт даже не прилетел в —аранск (узнали мы это потом).Ќе буду описывать все мытарства.Ёто называетс€ "дебилизм и пофигизм" по отношению ко всем люд€м в –оссии.ѕришлось вылетать 02.12.2013.ƒес€тью дн€ми позже улетали ещЄ два моих товарища.ќказываетс€,"–услайн" также отменил все вылеты из —аранска "по-техническим причинам" с 13 по 15 декабр€.”знали об этом случайно в гостинице поздно вечером.ѕришлось ночью ехать в ѕензу,что бы улететь в ћоскву и успеть на самолЄт до ‘ранкфурта.— ѕензы до ћосквы летает...... "–услайн"!!!!!!!! ќказываетс€,надо покупать новье билеты.я два часа пыталс€ пон€ть ѕќ„≈ћ”? звонил по 8-ми разным телефонным номерам в "–услайн"и ещЄ раз убедилс€ в "дебилизме и пофигизме".я 20 лет прожил в –оссии и 15 лет живу в √ермании.ѕон€тие "дураки и дороги" как было 15 лет назад так оно к сожалению и осталось.—ам улетал неделей позже.¬сЄ как по-маслу,без нареканий.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 5
31.12.2013 √ость

—пасибо –услайну что сегодн€ без задержки привезли нас из ѕензы в ћоскву. ¬се пассажиры очень переживали, тк в ѕензе утром была очень низка€ облачность и лед€на€ морось и гололед. Ќо нас успокоили что при летит экипаж с инструктором и мы не опоздаем на ѕраздник домой. —амолет прилетел по расписанию и мы в назначенное врем€ вылетели в ћоскву и теперь в кругу близких собираемс€ отмечать Ќовый год. ѕолет прошел очень хорошо. ¬ежлива€ и радушна€ проводница  ат€ и аккуратные взлет и посадка всел€ли нам уверенность и хорошее настроение! —пасибо всему экипажу! ”спехов ¬ашей компании!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 11
25.11.2013 √ость

¬ но€бре этого года была запланирована командировка в ¬оронеж. я очень обрадовалась, когда узнала, что из моего города (–остов-на-ƒону) открыли недавно пр€мой рейс –остов-¬оронеж.   тому же, цена билета была ниже, чем в самом дешевом плацкартном вагоне поезда - 706 руб. в одну сторону при покупке в аэропорту, либо 842 руб. в ќЅ≈ стороны при покупке на сайте. »значально командировка планировалась с 14 по 17 но€бр€, но буквально накануне вылета руководство проинформировало мен€ о том, что необходимо будет продлить командировку на 2 дн€. я поехала в аэропорт, чтобы обмен€ть билеты. ќказалось, что они невозвратные. ћало того, мне пришлось сдавать не только обратный билет, но и билет "туда", т.к. кассир оформил их в одной квитанции и по-другому.  о всему прочему, за оформление так называемого возврата (которого по факту не было), с мен€ удержали 439 рублей. ¬ итоге, € полностью "потер€ла" деньги за билеты "туда+ обратно" + 500 руб. штраф и оплата за новые билеты. ѕо-моему, это €вный обман! X ≈сли говорить о самом перелете, "туда" вылет задержали буквально на 5 минут. ¬ самолете на нам предложили воду (без газа, газированную минералку и —прайт), угостили "Ѕарбариской" и печеньем типа "„око пай". ¬есь перелет сверху капал конденсат. ¬о врем€ полета было прохладно, некоторые укрывали ноги своей верхней одеждой. ѕеред посадкой с гулом было выпущено шасси, но само приземление оказалось м€гким. ќбратный перелет почти ничем не отличилс€. ¬ылет также был задержан, но на 10 минут (такую задержку считаю вполне допустимой). Ќа обратном пути вместо девушки-стюардессы был молодой человек и мне он понравилс€ больше. ѕриветлив, улыбчив, отзывчив. »з питани€ на обратном пути были предложены только напитки (ни конфет, ни печень€ уже не дали), зато в более расширенном варианте - предложили на выбор помимо воды и газировки: ѕепси, соки: €блочный, томатный. ¬ этот раз было не так холодно (самолет туда был заполнен наполовину, обратно был полный) и не капал конденсат (по крайней мере надо мной). Ѕагаж в ¬оронеже € получила очень быстро (пока нас везли на автобусе, хот€ можно было пешком дойти до здани€ вокзала, багаж в это врем€ ехал на тележке; всего 4 человека были с багажом), а вот дома, в –остове, как обычно - пришлось багаж подождать...  онечно, самолеты не новые, всего на 50 посадочных мест; сидень€ мне показались обычными, по два с каждой стороны р€да; проход небольшой; багажные полки расположены низко и многие пассажиры удар€лись головами пока рассаживались; однако, цены даже очень демократичные и вылеты, на которые € попала - были по расписанию X ќсадок осталс€ от невозвратных билетов, причем вопрос не в деньгах, а в самом отношении. ѕо сути, мне проще было просто не лететь 17-го, а купить дополнительный билет на 19-ое число, однако кассир даже не предложила такой вариант, а сказала, что мне об€зательно нужно все сдать, заплатить штраф и только тогда приобрести новые билеты!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 7
18.11.2013 »ль€

Ћетал недавно 2 раза. ≈катеринбург- азань и ”фа - ≈катеринбург. 1 ч 15 мин и 1 ч 10 мин. ќба рейса по расписанию. —амолеты (CRJ-100 и EMB-120) не новые, и техническа€ служба лампы освещени€ салона могла бы замен€ть моргающие, но может она только вчера заморгала. »з сервиса - карамельки и сок. ’от€ на рейсах такой продолжительности можно было бы дать бутербродик, как, например Turkish на внутренних рейсах даже меньшей продолжительности. ѕро турбулентности и взлеты-посадки не пишу, пон€тно, это не от компании и пилотов зависит и всегда умил€лс€ отзывом вс€ких девушек типа "кака€ хороша€ компани€ и пилот - ни разу не тр€хнуло". √лавное, воврем€, хот€ погода была так себе.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
10.11.2013 јндрей Ќеробов(г.—амара)

ѕервый раз вз€л билет на рейс компании –услайн ( ≈катеринбург-—амара,7но€бр€2013)- сильно разочарован.
Ќачалось с того, что при ожидании рейса не было никакой информации о задержке рейса, а когда подошло врем€ регистрации, то ничего не дождавшись по громкой св€зи, узнал по данным информационного монитора ,что рейс вообще отменЄн!
¬рем€ было позднее(23ч), и надо было что-то решать, но найти представител€ авиакомпании не удалось. ѕогода была прекрасна€ как в ≈катеринбурге, так и в —амаре - одним словом лЄтна€.
ѕричина отмены рейса была непон€тна. ( скорее всего у компании мало самолЄтов и при возникновении каких -либо технических проблем замены у них нет)
¬ообщем просто€ли мы около часа перед офисом авиакомпании( кстати сказать,офис этот самый никак не был обозначен, трудно было его найти( скрывалс€ под логотипом AirAstana)/
¬ отличие от –услайн, офисы других авиакомпаний очень чЄтко были обозначены соответствующей символикой.
¬ 1час ночи по€вилс€ представитель компании, толком не объ€снив причину задержки рейса,и пон€в под натиском пассажиров, что надо что-то делать - предложил 2-х местное расселение в местном отеле, пообещав отправить нас утром в —амару, через  азань!
ќ , согласились на этот вариант. ”тром в 9:35 объ€вили регистрацию на объединЄнный рейс ≈катеринбург -  азань-—амара. Ќо при регистрации нас не прин€ли, мотивиров это тем, что пассажиров рейса ≈катеринбург-—амара(є852) нет в списке пассажиров!
—тали регистрировать только пассажиров до  азани, мы стали возмущатьс€, но нам посоветовали обратитьс€ в –услайн, дл€ вы€снени€ обсто€тельств. ѕредставител€ авиакомпании оп€ть не оказалось на месте,хот€ с утра он был в офисе и сказал, что всЄ ќ .
ќказалось, что нас не внесли в список, - что это разгильд€йство чистой воды или свинство по отношению к пассажирам? —читаю всЄ вместе вз€тое.
ѕосле бурного скандала представитель всЄ таки нашЄлс€, и нас зарегистрировали на рейс, добрались мы всЄ таки до —амары, через  азань, хот€ у нас рейс пр€мой должен был быть!
ѕотер€нное врем€ и нервы - вот моЄ впечатление от этой компании –услайн.Ќо самое главное отношение к пассажирам - вс€кое бывает,обсто€тельства, понимаю, но надо по человечески относитьс€ к пассажирам, а не по свински. Ёто только в нашей стране возможно, потому что нет серьЄзной ответственности авиакомпаний за ущерб, а сама процедура взыскани€ очень долга€ и проблемна€.
„итал хвалебные отзывы о –услайн, - просто повезло люд€м, или вообще заказные отзывы,что у нас часто практикуетс€. ѕосле того, как на себе ощутил сервис –услайна, говорю пр€мо- довери€ к этой компании у мен€ нет.
ƒаже официального извинени€ не сделали на сайте - что говорит об уровне компании.
Ќарод в –оссии просто уже привык к тому, что с нами по свински обращаютс€ и государственные органы и частные компании - мы не защищены законом, поэтому так всЄ и продолжаетс€. «наю толка мало от этой писанины, но пусть хот€ бы знают моЄ мнение, нельз€ быть равнодушным.

— уважением,
јндрей Ќеробов

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 4
06.11.2013 ƒмитрий

Ќикого не слушайте и никому не верьте. Ќормальна€ авиакомпани€. ѕроблемы и задержки бывают у всех авиакомпаний. ¬спомните јвианову. ƒа было дЄшево, но это как игра в рулетку. ћолодцы, что наше не простое врем€ развивают региональные перевозки по очень доступным тарифам. –ешили с женой сыну показать ¬олгоград, а то нынешнее уродливое и безмозглое молодое поколение даже не знает своей истории. –ейс из ћинеральных вод 31.10. в 21:15 задержали всего на 15 минут. ¬ылетели в 21:30 минута в минуту. ќбратный рейс 03.11. в 7:00 без задержек по вине авиакомпании. «адержка примерно минут на 20 была вызвана торможением одного из пассажиров. —амолет маленький, всего 50 человек. ќчень чистый и уютный, хорошо ухоженный. ѕилоты - мастера высокого класса. —тюардесса ƒиана очень приветлива€ и внимательна€ девушка, и в отличии от других авиакомпаний стюардессы этой компании очень симпатичные и выгл€д€т призентабельно. ѕолЄт очень понравилс€. ”видели с высоты ночной ¬олгоград. Ќа обратном пути встретили рассвет над облаками и увидели малый кавказский хребет и Ёльбрус. ¬иды были конечно не забываемые. —ели очень м€гко, хот€ в ћин.водах был сильный утренний туман низко над землЄй. —пасибо ¬ам всем, работникам и пилотам, за прекрасный перелЄт. ”дачи ¬ам и процветани€! ћолодцы! “ак держать!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 27
28.10.2013 ViSha

Ћетел 27.10.2013 из „ебоксар в ћоскву. ѕервый раз сменил поезд на самолЄт(не хотелось сразу с вокзала на работу бежать). Ѕилеты купил по акции, не сказать что дЄшево(4150), но дешевле обычного. ¬ итого несмотр€ на плохую погоду вылет/посадка по расписанию. —амолЄт хоть и небольшой, но с комфортными кожаными сидени€ми, с моим средним ростом, места в колен€х поболее чем в тех же ”ральских авиалини€х на Ёирбасах. «агрузка в воскресенье 70-80%. ≈сли бы цены были = купейным(3-3.5 т.р.) думаю была бы 100% загрузка. ”спехов компании.
P.S.: повеселили некоторые элементы "колхоза" в салоне: приклеенна€ на "момент" липучка дл€ штор отваливша€с€ на половину, элементы салона скрученные проволокой... над головой что-то дребезжало, решил тоже внести свою лепту в "колхоз" - заткнут фантиком щель - и дребезжать перестало... :)))

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 7
26.09.2013 √ость

ƒважды летал этой авиакомпанией.
ѕервый полет прошел просто замечательно. ”летели минута в минуту, прилетели даже чуть раньше (минут на 10). —амолет CRJ-200 просто чудо =) отлично взлетели, очень м€гко сели. —идень€ удобные, при моем росте 190 см. не чувствовал особого стеснени€, правда в салоне приходитс€ сутулитьс€, потолки невысокие.
¬торой полет, должен признатьс€, разочаровал. ¬о-первых вылет задержали почти на 6 часов. ¬о-вторых, при полете 2,5 часа дали только попить и конфетку.
Ѕилеты ¬олгоград-ѕитер-¬олгоград обошлись 16 т.р. (дорого, на мой взгл€д).
Ќадо отдать должное экипажу и бортпроводницам, которые работают на высшем уровне.  огда шли на посадку в ¬олгограде, подн€лс€ сильнейший ветер, маленький самолет мотало из стороны в сторону, и даже несмотр€ на это посадка была м€гкой.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 5
20.09.2013 √ость

Ћетела 5.09.2013 рейс 223 , москва-уль€новск а/к руслайн. в целом ,полет понравилс€, самолет crj, маленький, уютный,в салоне тепло, час полета прошел незаметно. задержка рейса была на 1 час, но ничего страшного, у всех бывают непредвиденные ситуации. спасибо экипажу за полет. ќтдельное огромное спасибо бортпроводнице за обслуживание и профессионализм. желаю м€гких посадок, спокойных перелетов. а компании руслайн процветани€ и развити€.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 7
29.08.2013 јндрей

19.08.2013 Ћетели со своей девушкой из ¬олгограда в –остов-на-ƒону
( первый наш полет на самолете ) . ¬се очень понравилось, без задержек.
—амолет CRJ-100 тоже очень порадовал, небольшой
и довольно комфортный дл€ 50 минут полета.
¬ообщем большое спасибо экипажу и самой авиакомпании за первый полет!!!
P.S. ÷ена билета 1500 руб. Ќа автобусе 700-800:-)

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 11
18.08.2013 √ость

Ћетели рейсом  азань-≈катеринбург. »з-за сильного тумана в ≈катеринбурге нас отправили в ”фу. —начала час просидели на борту, после нас все же отправили в терминал. “ам мы просидели четыре с лишним часа. “ак за это врем€ нам не предоставили даже воду. ћы попросили пригласить представител€, но он так и не по€вилс€. ћой муж дважды звонил на их гор€чую линию, но там нам сказали что нас уже накормили и в самолет посадили))).“ак мы улетели не дождавшись ничего!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 4
17.08.2013 Ќаталь€

ƒобрый день!
Ћетала первый раз авиакомпанией "–услайн".
¬ылет был 09.08.13 из ѕулково в »ваново.
–ейс задержали на 40 минут, ¬ылет - на час. Ќо долетели мы быстрее, по факту оказалось расхождение с временем расписани€ - в 30 минут.
ќбратный рейс 12.08.13 »ваново-ѕулково.
–ейс перенесли на 4 часа (2 раза приходили смс с изменением времени вылета), в самом аэропорту пришлось ждать еще минут 40.
¬се бы ничего, но в —ѕб существует проблема - не успеть на метро, а летом и на мосты.
  сожалению, кроме этого авиаперевозчика других по этому маршруту нет
≈сли заказывать билеты заранее, то получаетс€ дешевле, чем на поезде (и час полета с 16 часами поезда не сравнитс€)

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 5
16.08.2013 √ость

Ќа мой взгл€д ужасна€ авиакомпани€....летела рейсом иркутск - екатеринбург....самолет тр€сло не на шутку (при этом при полете екатеринбург - иркутск другой авиакомпанией все прошло отлично)!!! от запасного выхода очень сильно дуло, окошечко где находитс€ под крышкой спасательный канат (..э...как он правильно называетс€ не знаю) было залеплено скотчем....питание не понравилось..за 6 часов полета покормили 2 раза, но только булочками...ассортимент напитков очень скудный!!!!ƒело конечно не в питании....может быть только мне так не повезло....может быть погодные услови€ повли€ли (рейс задержали...гроза была, туман), но никогда больше не полечу –”—Ћј…Ќ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 28
11.08.2013 √ость

ѕосто€нные опоздани€. ѕредставители авиакомпании в пулково полностью игнорируют пассажиров. «адержка рейса на 9 часов. ќб этом предупредили путем предоставлени€ информации каждые 2 часа, хот€ как вы€снилось позже, о том что самолета нет было известно с самого начала. ѕредставители компании таки не вышли к пассажирам. јвиакомпани€ не беспокоитс€ о своем иммидже, а на нас им просто наплевать. Ѕольше на –услайне летать не буду и родным и знакомым не посоветую

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 11
27.07.2013 ƒмитрий

Ћетел этой авиакомпанией 22 июл€ 2013 рейсом ћинеральные ¬оды - ”ль€новск. –ейс не задержали, нас на автобусе доставили к самолету, загрузились, сели.  омандир самолета по приветствовал пассажиров, назвал приблизительное врем€ полета самолета, сказал что после того как самолет наберет достаточную высоту нам предложат питани€. —амолет взлетел, летели на высоте 9500 метров по данным командира самолета. ¬сем пассажирам раздали фирменные конфеты Rusline, затем предложили газеты и питани€. »з питани€ это качественное сделанный бутерброд и печенье в сахарной пудре и пакетик с влажной салфеткой дл€ рук. ѕитье на выбор - минеральна€ вода и 3 сока. ѕолет доставил только удовольствие, командир вежливый, стюарт особенно вежливый. ѕолет был при€тный, авиакомпани€ работает на совесть. ј самое главное - дешевле чем на поезде. ƒл€ сравнени€ билет самолетом ћин. ¬оды - ”ль€новск составил 2000 рублей с человека, а поездом 2500(плацкарт, купе дороже).
P.S. ѕрошу не минусовать мой отзыв, написал все как было, качество обслуживани€ на уровне.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 24
08.04.2013 √ость

Ћетела в августе 2012 г. ћосква-Ёлиста-ћосква.¬ылет в Ёлисту состо€лс€ воврем€.ј вот вылет из Ёлисты в ћоскву задержали на 3 часа.никто ни о чем не сообщал.ќказываетс€ ждали,когда самолет прилетит из ћосквы и прилетевших пассажиров выгруз€т.Ќу почти как в маршрутке))))¬се это врем€ нас держали в помещении аэропорта.ј это было лето,на улице +40,а в помещении ни кондиционеров,ни воды не было!€ тогда была на 6 мес€це беременности,от усталости и духоты пришлось лечь на сидень€ в этом так называемом зале ожидани€.Ѕортпроводницы какие то молчаливые,не приветливые.¬ самолете странно откуда-то очень сильно дуло.ѕришлось просить плед.„ай-кофе,напитки дают тока бизнес-классу и эконом-премиум,остальным-только напитки)))за отдельную плату можно чай-кофе.∆аль в Ёлисту летает только –услайн,поэтому они гнут цены,которые никак не соответствуют сервису и качеству.ќбидно за нашу гражданскую авиацию

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 5
25.02.2013 √ость

’очу поделитьс€ впечатлени€ми от полета авиакомпанией –услайн. ¬з€ла билет на ночной рейс ћосква-¬олгоград на 22.02.2013, хотелось попасть домой пораньше перед мужским праздником. ÷ена билет была не ниже, чем средн€€ цена билета других авиакомпаний на анлогичные рейсы эконом-класса. –ейс задеражил на 1 час по причине подготовки воздушного судна, и затем откладывали на 1-1,5 ч. до 07-30 (!) минут 23.03.2013. я, как и многие другие пассаржиры, находилась в "стерильной зоне", а воду и питание предлагали получить в общем зале аэропорта ƒомодедово у кассы є 65. “о есть пассажиры, чтобы получить ваучер на питание, должны были вернутьс€ в общий зал, а затем снова пройти контроль, чтобы попасть в зону вылета. ќчень удобно дл€ уставших людей, ожидающих свой рейс с ночи п€тницы после трудовой недели! ќ размещении в гостинице даже и речи не было. я не поленилась и пошла к представителю –услайн, к пресловутой кассе є 65. ѕредставитель (как мне показалось, заспанна€ девушка) невн€тно объ€сн€ла, что она-де во всех неур€дицах не виновата, а претензии предъ€вл€йте письменно авиакомпании и, может быть, вам ответ€т. ѕричину вылета она объ€сн€ла уже по-другому - по метеуслови€м ¬олгограда. я знаю точно, что метеоуслови€ ¬олгограда в ночь с 22 на 23 феврал€ были более чем подход€щие дл€ полетов. ¬ылетили мы около 8-00 утра 23.02.2013, и в самолете у нас попросили извинени€ за задержку рейса уже по третьей причине - в св€зи с поздним прибытием самолета. ќткуда он прибыл?! Ёто не уточн€лось. ћожет быть, у –услайн всего пара самолетов, которые обслуживают всей рейсы авиакомпании, и мы были не первыми в очередни? Ќе знаю. Ќо вр€д ли без особой необходимости полечу еще раз этой авиакомпанией. » всем не советую. — такими сервисом стоимость билета должна быть как минимум в 2-3 раза ниже, чем у других авиакомпаний. ћожет быть тогда, понима€, что играешь в рулетку, и стоило бы лететь с –услайн.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 7
29.11.2012 √ость

ƒоброй ночи!—егодн€ 28.11.12 мо€ сестра летит вашей ужасной компанией в ’ургаду с двухлетней дочкой. ¬ылет был запланирован на 28.11.12 в 11-50,приехав в ƒомодедово как полагаетс€ за три положенных часа она увидела на табло вылетов не 11-50, а 16-00.Ќу это еще полбеды....зарегистрировавшись на рейс где то около двух часов дн€, на табло по€вилось новое врем€ вылета 17-50,потом 18-50,в 19-30 их посадили в автобус к самолету,но набившись битком автобус так никуда и не поехал и спуст€ 20 минут их высадили обратно в аэропорт.ужас!!!!!у людей начиналась истерика.все устали особенно дети.в 20-30 все таки повторно посадив людей в автобус и благополучно доехав до самолета они все таки разместились на своих местах.сказали им сидите ждите когда вылет мы не знаем и все больше ни слова.так они посидели около двух часов в закрытом и душном самолете.взлетел самолет в 22-44.ужасна€ авиакомпани€ –усЋайн!!!! Ќикогда не летайте на ней!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 82 / Ќет 22
26.11.2012 наташа"""

Ћетели в ’ургаду 12-11-12(7555) и 21-11-12(7556) ! ’очу сказать огромное спасибо за самый лучший полет в моей жизни! я очень боюсь летать, но этот полет- сказка! ћ€гко взлетели и м€гко сели! ни минуты задержки, стюардесы отзывчивые.в самолете чистота! —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 55
13.10.2012 »гнат —оловей

ћосква-ќрск летает только –услайн (собственно, орский аэропорт принимает и отправл€ет только по два регул€рных рейса в сутки, оба руслайновские из ћосквы и обратно). јльтернативы попасть в ќрск (точнее, в ясный на  иембаевский √ќ ) быстро из ћосквы нет. ќрганизаторам пресс-тура билет туда-обратно обошЄлс€ в 15200 рублей на человека. ƒорого, но иначе - только в ќренбург или сутки поездом. ƒа и деньги не из моего кармана.

ѕосле чтени€ всех отзывов здесь ждал и замены на “у-134ј, и отмены рейса, и многочасовой задержки. ќжидани€ не оправдались.
ћосква-ќрск R7 533 11.10.2012, борт CRJ-200 VQ-BFA в ливрее VolgaAIR. “очно по расписанию из ƒомодедово, прекрасный экипаж.
ќрск-ћосква R7 534 13.10.2012, борт CRJ-100 VQ-BNA в красной ливрее RusLine, экипаж не менее прекрасен. «адержка прибыти€ и отправлени€ на 30 минут из-за встречного ветра дл€ рейса из ћосквы.

Ѕортпроводник на обеих рейсах один и даже один и тот же, профессионален и внимателен. ƒемонстрации ремней и кислородных масок не было, но на таком маленьком самолЄте, где большинство пассажиров летают довольно часто - не минус, тем более, что safety sheet есть, как положено, на каждом месте.  ормЄжка - салатик, нарезка, сок и чай-кофе. —пиртное желающим предлагают отдельно за плату (как € слышал, 100 граммов конь€ка - 400 рублей, вполне заградительный тариф и € это только приветствую). Ќа рейсе из ћосквы не было конфеток на взлЄте-посадке, прессы и томатного сока, на рейсе из ќрска всЄ это было.  онечно, € бы ругалс€, если бы полЄт при таких услови€х был больше 4 часов, но дл€ 2 часов 10 минут такой подход вполне нормален.

—амолЄты ухоженные внутри и снаружи, рассто€ние между креслами дл€ моих 175 см роста вполне комфортное. Ќа VQ-BNA (CRJ-100) спинки почти не откидываютс€, на VQ-BFA (CRJ-200) - откидываютс€ очень хорошо. —амолЄты тихие. ѕервые два р€да в каждом отведены под бизнес-класс, но это разница только в обслуживании, кресла такие же. »ллюминаторы чистые, вполне можно снимать пейзажи с воздуха. ¬злЄты-посадки м€гкие, уши не закладывает особо.

ќба рейса были заполнены почти целиком (3-4 свободных места).  омандиры представл€лись и давали информацию по маршруту. ќтключать мобильные телефоны не просили, что странно, и половина пассажиров их не отключала, никаких последствий от этого не было (и быть не должно).

¬ целом - честна€ четвЄрка. –еальный минус - только монопольный тариф на направление, за эти деньги можно слетать по акции крупной авиакомпании в «ападную ≈вропу или “урцию, или даже купить пл€жно-овощную all-inclusive гор€щую путЄвку на неделю в ≈гипет с каким-нибудь чартером. ƒумаю, если в ќрск вернЄтс€ јэрофлот или люба€ друга€ крупна€ компани€, цены у –услайна станут заметно ниже.

»сторию моих полЄтов можно посмотреть здесь: flightdiary.net/Dyor. –услайном (и на CRJ-100/200) летел первый раз, а так у мен€ в среднем 15 полЄтов в год. Ќе знаю, полечу ли ими ещЄ, это от мен€ вр€д ли зависит. ѕри выборе между –услайном и другой компанией, где у мен€ есть бонусные мили, € выберу второе, но только из-за бонусных миль. ѕри всех недостатках –Ћ, в которых € не сомневаюсь, их стоит уважать как минимум за то, что они работают на маршрутах, которые другими перевозчиками считаютс€ нерентабельными.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 29
18.07.2012 √ость

’отела поделитьс€ с вами впечатлени€ми о полете на самолете авиакомпании –усЋайн. Ћетели мы с семьей 14.07.2012 года из ћосквы (ƒомодедово) до аэропорта города ћахачкалы. Ќе могу сказать, что мне понравилс€ полет на этом самолете! ≈динственный плюс - это то, что на удивление наш рейс не задержали.  огда пришло врем€ кормить, оказалось, что корм€т на этом самолете лишь до 9-10 р€да ( всего было на самолете 14 р€дов), а остальным пассажирам подали сок и пр€ник, и это все!!! ¬злет и посадка оставл€ли желать лучшего, самолет то и дело бросало в сторону и он никак не мог приземлитьс€! Ќо и на этом наши приключени€ не закончились! ѕри выдаче багажа обнаружилось, что авиакомпани€ не перевезла весь багаж, и у половины людей не оказалось багажа, его попросту оставили в аэропорту ƒомодедово. Ќаша просьба выйти представител€ авиакомпании осталась без результата. ѕришлось писать за€вление о пропаже багажа и лишь на следующий день нам привезли багаж с рейсом другой авиакомпании! ј наши нервы, наши деньги, ведь бесплатно никто не везет в аэропорт! –езультат один- Ќ» ќ√ƒј больше не буду летать на самолетах этой авиакомпании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 14
06.07.2012 ilya96

летел этой авиакомпанией 29.06.12 рейс 7R 8541. ѕлюсы:вылетели и прилетели без задержки; салон чистый; рассто€ние, при моем росте 180см, дл€ ног - нормальное(A319) стюардессы приветливые
ћинусы: ≈да холодна€

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 28
14.06.2012 √ость

ќтвратительна€ компани€!
я летела с двум€ маленькими детьми, 8 мес€цев и 3 года. –ейс сначала отменили. ѕеренесла поездку на другую дату. ѕриехала воврем€, задержали до 17:30 с 13:20! Ќо лететь почему-то решили в 14:30.
¬ итоге нас продержали в автобусе полтора часа! ¬ закрытом автобусе!
ѕотом посадили в самолет, продержали там два часа, пересадили в другой самолет... ¬место 13:20 мы взлетели в 17 с копейкой!
¬се это врем€ мои дети были голодными! Ќикто не предложил еды! » на просьбу покормить 3-хлетнего малыша решили не реагировать, развели руками!
¬се это врем€ € еще и с 10-тикиллограммовым малышом на руках сидела, спина сейчас просто отваливаетс€, скора€ приезжала ставить обезболивающие...
Ќикогда в жизни больше € не подумаю летать этой компанией. —ервис отвратительный. »нформацию не дают. ѕозаботитьс€ не могут. ѕредставители авиакомпании или не берут трубку, или просто пр€чутс€.

ќтзыв полезен? ƒа 95 / Ќет 20
30.03.2012 √ость

Ћетел 26 марта из „ебоксар. –ейс задержали на 5 (п€ть) часов! ѕредставитель компании даже не вышел к пассажирам.  аждый час объ€вл€ли, что рейс откладываетс€ по техническим причинам. Ќу и естественно не покормили.
ѕоездом бы быстрее и вернее доехал.  то часто этим рейсом летает, говорит, что ни разу во врем€ не улетел.

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 9
12.03.2012 √леб

ѕробовал улететь с –усЋайн из ћосквы на ¬олгоград 29.02.2012. Ѕилет купил электронный - удобно. —тал его рассматривать, оказываетс€ часть сборов как-то выскочила за маршрут-квитанцию на отдельную квитанцию. ≈сли отчитатьс€, то вроде нормально, а как начнЄшь деньги назад просить, то есть веро€тность эту часть вообще не получить.

ѕриезжаю в аэропорт, а рейс оказываетс€ отменили. —делал отметку на стойке информации ƒомодедово, пошЄл к стойке –усЋайна. ƒевушка мне усталым голосом вежливо так объ€сн€ет, что если € согласен сутки ждать, то улечу в ¬олгоград завтра и мен€ даже в гостиницу определ€т. Ќа вопрос о том, что есть ведь рейс авиакомпании S7, который вот тут скоро вылетает отсюда же из ƒомодедова в ¬олгоград (это ведь дешевле, чем мен€ сутки в ћоскве содержать) девушка ответила, что они так не делают. ѕредложил ей вернуть деньги, чтобы € мог сам решить свои проблемы. ј они так тоже не делают: оплатил по карте, так и возврат на карту, но не сразу, как это в –∆ƒ делают, а сначала надо заполнить бланк, отсканировать его, к нему приложить кучу сканированных документов, а потом по электронной почте ответить.

¬ итоге пришлось ехать в ¬олгоград на автобусе. Ћишний раз удостоверилс€, что всегда надо деньги про запас на дорогу брать.

ѕриехал в ¬олгоград, дозвонилс€ чудом до контакт-центра –усЋайн, чтобы разобратьс€ где на сайте лежат те документы, которые надо заполнить. —качал, заполнил, отсканировал, отправил на указанный e-mail... ћне приходит ответ робота, что за€вка мо€ прин€та, но надо отправить документы. ??? я же их прилагал! Ќачинаю снова звонить в контакт-центр –усЋайн - сначала длинные гудки, потом обрыв соединени€. » так 2 дн€ подр€д. ƒозвонилс€ до представител€ в ¬олгограде, благо он у нас тут есть, предлагают приехать в офис, написать претензию, приложить все документы и с ней будут работать юристы... ј € вообще-то рассчитывал на то, что мне просто деньги вернут, включа€ расходы на аэроэкспресс, а не к юристам отправ€т... ¬от мне теперь интересно, когда, и главное сколько денег € получу обратно?

ќдним словом, 2 раза € слетал с этой авиакомпанией: 1-й и последний. » слава Ѕогу, что собственно лететь-то и не пришлось, а то просидел бы на морозе на взлЄтном поле, а потом ещЄ в аэропорту в ожидани€х, как в других постах пишут.

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 11
01.03.2012 √ость

¬от решила поделитьс€ впечатлени€ми об этой авиакомпании с красивым названием –”—Ћј…Ќ! ѕросто нет слов от такой поездки,которую € пережила 25.02.2012.Ёто не самолет!Ёто газель с крыль€ми,у которой иногда может не запуститьс€ второй двигатель.¬от именно на моем рейсе так и произошло,из за чего опоздание на другой самолет и в итоге выброшеные деньги за билет.ј теперь подробно...–ейс јктюбинск - ћосква,25 го феврал€ 2012года.ѕрошла регистраци€,нас разместили в самолете (17 пассажиров! )наверно люди уже не желают летать с этой авиа компанией,10мин ждем,20 мин ждем,самолет не взлетает.„ерез некоторое врем€ пилот объ€вл€ет,что не запускаетс€ второй двигатель и говорит что мол сделаем,тогда полетим, а не сделаем то не полетим.¬се бы ничего,конечно чем на не исправном лететь,то лучше вообще дома остатьс€!ј билеты куплены с ћосквы до ѕитера.„ерез 2.5 часа пилот нам сообщил что мы сейчас полетим,неисправность устранили,мы все это врем€ торчали в вонючем самолете от биотуалета.ѕравда стюардесса вз€ла данные у тех пассажиров кто дальше летит,чтобы решить все возникающие проблемы по прибытию.ќбещали сн€ть бронь с рейса и полетим другим рейсом до ѕитера,но это так должно было бы быть,но у нас ничего этого не было сделано! » естественно опоздали на рейс,никто про нас ничего не знал,никому мы не были нужны.ќбратились –услайн,они сказали бесплатно мы вас можем отправить только утром следующего дн€ в ѕитер,потому что рейсов больше не было в тот день на ту авиа компанию, на которую мы опоздали.ћы естественно не захотели сидеть в ƒомодедово целые сутки,поэтому купили новые билеты на другую авиакомпанию и через 10!часов мы улетели!—колько нерватрепки было, усталость,беготн€ бестолкова€ от одной стойки до другой.от одной авиа компании до другой!Ѕольше не дружу с –”—Ћј…Ќом! ј в 2011 году 10 го марта тоже вз€ла билет до ћосквы с јктюбинска и вечером позвонила в наш аэропорт уточнить врем€ вылета,а в справочном сказали что рейс отменил долбанный руслайн,€ тут же помчалась в агенство где брала билет,оказываетс€ объединили с другим рейсом и врем€ вылета уже другое и оп€ть не стыковка с ѕитерским рейсом, сново замена билетов с денежной потерей,в общем достала эта компани€!ƒа и еще,за врем€ полета даже гор€чий чай не предложили! ¬от такой сервис!

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 13
27.02.2012 ѕассажирка рейса ќльга

”жасней компании не встречала!!! ћы вылетали из —тамбула на ћин-¬оды 23.02.12г.  огда прилетели, оказалось что это город  раснодар. Ќас выгрузили из самолета очень быстро. Ќикто нас не ждал, никакого представител€ не было. Ќикуда дозвонитьс€ было невозможно. ѕредставительство в г.ѕ€тигорске "јвиакарта", котора€ сутками рассылает —ћ—-ки о "дешевых билетах", отвечать на телефонные звонки не стала. »х директор ƒмитрий ’урдаев сказал, что в ћин-¬одах сильный туман (¬–јЌ№≈!). Ќикто не пыталс€ нас (40 чел.) отправить в ћин-¬оды. –аботник аэропорта сказал, "¬ы что не знаете авиакомпанию "–услайн", почитайте в интернете. ќни всегда опаздывают, задерживаютс€, никто вас вывозить не станет". ” людей не было денег. ” кого 5 долларов, у кого 200 руб. - каждый рассчитывал, что летит домой и их встрет€т в ћин-¬одах. Ћюди скидывались, нанимали мол ночи транспорт до ћин-¬од. Ћетело много граждан “урции, им было еще труднее. ќни не знали русского €зыка. ћногие из них остались в  раснодаре, а многие уехали. “акой шок все мы испытали! ≈сли билет до ћин-¬од, какое вы имеете право выбрасывать людей в  раснодаре? –аботник аэропорта нам сказал, что этот самолет должен лететь  раснодар-»зраиль. Ѕудет он вас везти в ћин-¬оды, давать такой круг, тратить керосин. Ёто нормально? –ейс —тамбул-Ќальчик могут спокойно посадить в ћин-¬одах (26.02.). Ћюдей никто не отвез в Ќальчик. —егодн€ вылет из ћин-¬од в 11 часов, перенесли на 21 час. » это посто€нно, в пор€дке вещей.  ”ƒј —ћќ“–»“ ћ»Ќ≈—“≈–—“¬ќ “–јЌ—ѕќ–“ј (».Ћевитин), –ќ—ј¬»ј÷»я???? “акие компании - это позор јвиации. » еще кто-то пытаетс€ защитить –услайн (см.отзыв от 26.02.). »так пон€тно, что это писал "кто-то свой".

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 15
07.02.2012 ћари€

¬озненавидела эту кампанию с первого знакомства! сначала были проблемы с багажом...летела с ростова через ебург до новосибирска...и знаете что мне сказали? что мне багаж можно провести только до ебурга, а дальше хоть выкидывай, но в новосибирск с багажом нельз€! не бред ли? разобрались с этим...дальше нас сад€т в самолет, мы сидим час, нас высаживают и задержаивают рейс каждыые 2 часа...должны были вылететь в 8.15 и что вы думаете, в 17:00 подн€ли пассажиры кипишь...тем кто до ебурга пообещали их в скором времени отправить, а те кто из новосибирска-они до 11 числа задержитваютс€! и как это понимать? при этом ни возмещеие ущерба,ни кормежки и даже воды.......

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 7
25.01.2012 ћарина

ѕользуемс€ семьЄй рейсами –услайна дл€ перелЄтов –остов-≈катеринбург и обратно. ” них самые адекватные цены дл€ пр€мых ресйсов, а если по акции купить с платиковой карты - вообще очень выгодно. ¬ылеты почти всегда во врем€, если задержки или изменени€ в расписании - то либо смс присылают, либо звон€т. —амолЄты маленькие, но нам это даже нравитс€, питани€ хвататет на перекус. —тюардессы хорошие. „итала негативные отзывы, но накладки бывают у всех авиакомпаний из-за метеоусловий или технических неполадок. –услайн же насто€ща€ палочка-выручалочка дл€ переферийных рейсов. ћолодцы реб€та.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 58
18.01.2012 RF66

¬ылет из ≈катеринбурга в  раснодар 23.12.2011 рейс 7R 801 задержали на 5 мин. ѕрибытие точно по расписанию.
¬ылет из  раснодара в ≈катеринбург 15.01.2012 рейс 7R 817 задержали на 20 мин. ѕрибытие задержано на 10 мин.

ѕлюсы:
- ћне удалось купить билет за 8642 руб. туда и обратно.  то летает часто в этом направлении, знает, что это низка€ цена дл€ пр€мого перелета.
- —алон самолета CRJ-200 как салон комфортабельного автобуса, семь ступенек и ты в самолете, два р€да сидений. ћесто дл€ ног предостаточно, мой рост 182 см, дискомфорта ни разу не испытал. —идень€ удобные, за 3-х часовой полет ни разу не задумалс€ над переменой позы.
- Ќемного пассажиров (50), т.е. небольшое врем€ ожидани€ багажа - практически сразу.

ћинусы:
- Ќа сто€нке и рулежке в салоне - африка. ¬ воздухе в р-оне аварийного выхода (возле борта) - арктика. ∆енщины просили пледы, € воспользовалс€ курткой - накинул на ноги.
- “уалет. »звин€юсь за подробности, но с моим ростом не получилось выпр€митьс€ в полный рост.

ѕитание: сок, легкий перекус - бутер, чай. я не в претензии, дл€ 3-х часового перелета сойдет. ≈сли дольше, то нужно чтонить калорийное и гор€чее.

—тюардессы: туда на 5, обратно на 3+. ¬се зависит от человека, стюардессы естественно.

ѕилотирование: на 5-. ¬се было нормально кроме приземлени€ в  раснодаре - крайне жестко.

¬ыводы дл€ себ€: летать можно при условии приемлемой цены, расписание удобное.
ѕочитав отзывы ниже, сделал еще вывод: –услан либо летает как часы, либо задерживает "в хлам" от 6 часов и более. “ут как повезет. „то бы не сидеть в аэропорту помогает наблюдение за онлайн-табло предыдущего города вылета.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 10
08.01.2012 Ќаталь€

¬ылет из ≈катеринбурга в ћинводы был 02.01.12.„асы можно было свер€ть! ќбратно летели 07.01.12 -была задержка в полтора часа по метеоуслови€м. “олько положительные впечатлени€ от компании -при задержке обратного полета на мобильный телефон даже прислали голосовое соообщение!ћилые стюардессы и даже кормили в полете (при очень низкой цене по акции на авиабилеты! Ѕилеты покупала на сайте,расплачивалась банковской картой) ѕроцветани€ и дальнейшего развити€ –услайну!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 24
23.12.2011 јлександр

Ћетел –услайном 20.12.2011 рейсом 723  расно€рск - ѕетропавловск- амчатский с дозаправкой в Ѕлаговещенске. Ќемного задержались с вылетом.

Ќепривычное ощущение вызвал самолет, точнее его размеры - маленький! ќднако расположившись в кресле дискомфорта не испытал. Ўаг кресел вполне приличный, сами кресла удобные. ”дивило расположение иллюминатора, он находитс€ так низко, что чтобы в него посмотреть с моими 175 см роста приходилось значительно наклон€тьс€, но это вроде как не к авиакомпании вопрос...

≈да.  ормили сухом€ткой, хлеб, колбаска, сыр, печение. ¬ принципе нормально, но дл€ перелета в почти семь часов, гор€чее питание было бы актуально. Ќапитки предлагали регул€рно.

ѕилоты. ћолодцы! ¬злет и посадка на ура, спокойно, уверенно.

—тюардессы, точнее стюардесса. ќна на этом рейсе (или самолете) одна. Ќе понравилась. ќсобенна котора€ была в составе экипажа который летел до Ѕлаговещенска. ¬роде и работу свою делала, но с такой миной... — пассажирами разговаривала, как директор школы с двоечниками.  ороче, даже писать ничего не хочетс€, давно такого не видел, если вообще видел. ћинусую.

ќбщее ощущение. Ќормально. —тавлю 4. ”читыва€, что на сегодн€шний день это самый удобный рейс по направлению  расно€рск - ѕетропавловск, думаю буду летать.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 15
10.12.2011 √ость

Ћетала этой авиакомпанией в июле 2011 из ≈катеринбурга в  расно€рск. –ейс задержали на два часа, и это был единственный минус. ¬се остальное: сам полет, доброжелательность стюардессы, питание - вполне достойное. —амолет маленький, но все вполне комфортно и чисто. ¬ €нваре снова лечу с –услайном, думаю что все будет хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
06.12.2011 ќльга —енникова

Ћетала в августе 2011 с внучками рейсом компании "–услайн" из ≈катеринбурга до јлма-јты и обратно. ќбщительна€, дружеска€ и гостеприимна€ стюардесса, классный экипаж. Ѕольшое спасибо!!! ѕобольше таких компаний!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
26.11.2011 √ость

ƒоброго времени суток! ѕишу из здани€ аэропорта г. —ургут, 5-й час ждем рейса 467 —ургут-”фа, –услайн, по расписанию должен был быть в 14:00, задерживают (на данную минуту) до 21:00. —начала сказали, что задерживают до 19:40, теперь до 21:00. ѕредставител€ компании –услайн в —ургуте нет и никогда не было, благо гор€чим питанием и прохладительными напитками нас обеспечили. ѕричина задержки, как нам сообщили, неиправность самолета, замена борта в ћинеральных ¬одах. “.е. самолет должен был лететь сначала в  азань (вроде как), потом в —ургут, ”фа и наконец  раснодар. «адержали в ¬одах, остальные города по маршруту - ждите. ћаршрутка, одним словом. ƒрузь€, не летайте самолетами –услайна, компани€ уродска€.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 6
23.11.2011 √ость

¬сем доброго дн€. «а сутки до вылета начиталась отзывов о авиакомпанииЕнастроение было ужасное, хотела сдать билет,но не было др.вариантов. ¬ аэропорту тр€слась,все смотрела кто еще летитЕ.сотрудники аэропорта г.¬оронеж зло шутили Ц мол,кто летит на этом корытеЕ.ј оказалось,что все хорошо!!! —амолет нормальный. да, стюардесса одна, но она со всеми своими задачами справилась. ¬злетели, летели и приземлились Ц без замечаний! ѕилот,правда,ни разу на св€зь с нами не вышел. ѕоэтому, € говорю спасибо экипажу за замечательный полет! ¬идимо, авиакомпани€ прислушиваетс€ к замечани€м и исправл€етс€! Ћетела € 22 но€бр€.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
ќтзывы 608 - 657 из 707
Ќачало | ѕред. | 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/rusline/2.html 2 1 1