Рейс Киров-Калининград на 14.08.2021 г. на 18.20 был перенесен 4 раза. Последний раз на 02.40 уже 15.08.2021 г. В 2.00 должна была быть объявлена посадка, До 3.00 - никакой информации. В четвертом часу утра уставшим, неспавшим пассажирам было объявлено об отмене рейса. У каждого - своя история. Опаздания на работу, потеря путевок в санаторий, потеря денег за все забронированные гостиницы, квартиры, такси. Компанию это не волнует. Причин не объяснили. Когда деньги вернут за неоказанную услугу - нет информации! Вернут ли? Хотя понятно, что люди потеряли гораздо больше,чем заплатили за билеты!!!!! Отзыв не пропускают без оценки, поэтому ставлю 1 звезду! На самом деле - оценить нечего! Подозреваю,что компания умышленно тянула время до 3 утра следующего дня, чтоб измотать нас, чтоб не бунтовали в аэропорту, не было сил на выяснения,вызов органов. Мошенничество чистой воды!
Должен был лететь из Санкт-Петербурга в Калугу, билет приобрёл в два раза дороже чем если бы летел через Москву.Нужно было вернуться именно в этот день, поэтому цена билета была не главным. Но в итоге пришлось покупать ещё один билет.
Теперь по порядку:прошёл регистрацию, сел в самолёт, должен был вылетить в 07.30. Проехали всю взлетную площадку, но самолёт так и не смог взлететь. Турбины то запускались, то глохли, самолёт не исправен оказался. Нас отвезли обратно в аэропорт и сказали ждать. Так мы прождали до 8.30,после чего только появилась информация на табло о переносе рейса на 11.00.Далее переносили этот рейс ещё и ещё, до 14.30. При этом на вопросы представитель авиакомпании отвечала, что ничего не знает, ждите и все. По факту посадка началась только в 15.00.
Мне в этот день нужно было выйти на работу и из за переноса времени я понимал что опаздываю. Связавшись со своим работодателем, мне сказали, что бы я предъявил подтверждение не выхода на работу из за переноса времени вылета, тогда мне не поставят прогул. Попросил представителя авиакомпании на моем билете поставить штамп авиакомпании и отметку о задержке рейса, несколько раз повторил, что нужна именно печать, что бы предъявить на работе как доказательство уважительного опаздания или не выхода. На мою просьбу представитель авиакомпании, женщина по фамилии Р@джабова, ответила согласием, успокоила что все сделает. После того как началась посадка в самолёт с опазданием в 7 часов, я повторил мою просьбу представителю авиакомпании, на что она начала нервничать и говорить не задерживайте рейс, проходите на борт. Написала от руки " рейс перенесён на 14.30" и подпись. Такую запись я мог сделать и сам. Я попросил поставить печать или штам авиакомпании,тем более свою просьбу я озвучил заранее. Но как оказалось ни штампа, ни печати у неё на рабочем месте нет, а идти за ней она не может и никак мне помочь не может. Всё что она обещала она не помнит и только и повторяла идите в самолёт, я вам ничего не должна больше. Моё настойчиво обращение к ней по поводу того, что мне нужна печать, представитель авиакомпании вывернула так, что я устраиваю дебош.
Вызвала охрану аэропорта,на что те узнав причину не сочли данную ситуацию нарушением правил перевозки. Но пока мы разбирались, представитель авиакомпании закончила регистрацию на рейс и сняла меня с рейса, без объяснения причин и предоставления документа об отстранение от рейса.
В итоге теперь буду судиться с авиакомпанией о возврате денег за билет и моральную компенсацию. И все из за некомпетентности сотрудника, которая в отношении меня превысила свои полномочия. Данную авиакомпанию никогда никому не посоветую и уж тем более сам никогда не воспользуюсь их услугами.
Рейс Йошка Ола - Санкт-Петербург 15.08.21 пересонят уже третий раз уже почти на 24 часа. Мое терпение кончилось, написала заявление на возврат денег за билет (надеюсь вернут), купила билеты на Победу, через Чебоксары, надеюсь тут повезет. Складывается такое впечатление, что они просто деньги народные прокручивают с ранних покупок, а рейсы даже не планируют в принципе. Кругом жулье, аферист на аферисте!!! Больше никогда с этим перевозчиком не свяжусь. Еще на работе нужно будет обьяснять прогул, УРОДЫ!!!
Это самая паршиввя компания, отменяет рейсы, сейчас отменили томск-нижневартовск 16.082021 в 6:40, люди приехали за 200 км, потратились не попали на работу, потеряли в зарплате, на ближайшее время попасть в нижневартовск невозможно, компании плевать на людей, представителя нет, телефоны не отвечают только деньги берут за соединение, наши законы дают таким компаниям безнаказанно нарушать свои обязательства, в личный кабинет не дают зайти на сайте, еще прсят оценить, общаешься с роботами,
Довольно часто летаю этой авиакомпанией по маршруту Белгород - Калининград - Белгород) Больше 30 раз где-то уже слетала за год-два. Направление довольно популярное, в большинстве случаев летит полный самолёт, особенно в сезон)
Задержек не было ни один раз!
Есть минусы: уменьшенные измерения ручной клади (40х30х20 вместо 55х40х20), учитывайте это при покупке и прохождении досмотров, так как на регистрации могут не заметить и не сказать иной раз 😅
Достаточно шумные самолеты и маловато места. Не кормят, вода по запросу.
Неудобный маленький трап, но с минимумом ручной клади - ок.
Горячая линия платная (~90₽ минута), но на почте отвечают оперативно.
В период пандемии рейсы отменяли, возвращали деньги до 2 месяцев, но возвращали все-таки)) Надо просто долго и настойчиво писать.
Из плюсов: бортпроводники замечательные и очень стараются! Особая благодарность Егору, спасибо за рейс 12.08!
Когда маленькая загрузка очень комфортно лететь, так как одна на двух креслах!)
В целом, цена/качество устраивает, но когда летишь национальным перевозчиком — все в разы приятнее, конечно! Правда лететь Руслайном без пересадки сейчас удобнее и дешевле в разы)
Может, мне действительно везло, так как тут в отзывах просто дикий ужас описан 😅 Но Белгород - Калининград по моему опыту они летают как часы)
Рейс 107 15.08.2021 Санкт-Петербург-Иваново с вылетом в 10.25 сначала перенесли на 14.05, потом на 17.00, ну и наконец на 18.05. Оповещения о задержке приходят с запозданием. В связи с задержкой накормили. В итоге вылет задержали ещё на 15 минут, 2 раза меняли выход D22, D21 и наконец D03, вся очередь с "огромной любовью к авиакомпании" перемещалась от гейта к гейту. По итогу долетели, пилоту и девушке с стойки компании спасибо, их извинения ситуации не исправили, но всё же. Как оказалось Руслайн грешит подобными огромными задержками рейсов.
P.S. Знакомые в этот же день должны были аналогичным рейсом 105 лететь в 17.10, рейс перенесли вообще на 16 августа, правда селят в гостиницу у аэропорта. Авиакомпанию крайне не рекомендую, полное разочарование.
Сегодня 15.08.21 в 13:45 должен был быть рейс Йошкар Ола - Санкт-Петербург. В итоге в 4:52 пришла смс о переносе рейса на 16:50, а в 11:23 смс о переносе на 16.08.21 в 10:10. Это просто кошмар, сижу и жду, улечу или нет. Судя по отзывам, может быть всякое... А людям на работу так-то!!! Безобразие, да еще билет не возвратный взяла, говорили мне лететь через Казань, не послушала, сто раз уже покаялась!!!
Поправлю предыдущий комментарий, рейс 14.08.2021 Киров-Калининград отменяли ПЯТЬ раз. В итоге прошли регистрацию, должны были вылететь в 2.40,в 3.20 объявление: рейс отменён в связи с производственной необходимостью. Объяснений от представителей компании ждали ещё около 40 минут- вышла девушка, со скандалом выдала справки пассажирам об отмене рейса, печатала их два раза ( первые были с ошибкой). Самое ужасное то, что были обмануты люди, летевшие этим же самолетом Екатеринбург-Калининград. Их высадили в Кирове, вместе с нами они услышали об отмене рейса. Итог: никаких извинений, компетентности, замены рейса, возврата денег за билеты.Никогда не полетим этой авиакомпанией больше
Компания Руслайн время вылета переносила 4 раза, в итоге рейс ОТМЕНИЛИ СОВСЕМ, и сказали что это ваши проблемы как вы полетите . Рейс Калининград-Киров 15.08.2021г.
Браво! задержка на 37 часов! Рейс Минеральные Воды - Псков! Руслайн, Вы побили свой рекорд или ещё нет ? Ждём дальше ??? Люди, поберегите свои нервы и НИКОГДА не летайте этой авиакомпанией! Все планы коту под хвост!
Отвратительная авиакомпания, которая недостойна быть на рынке услуг! Задержали рейс на 26 часов!!!! 13.08.2021 в 20:20 время вылета рейс 970, в итоге изменили время до 22:00 14.08.2021 (и еще не факт что улетим)! Причина - техническая неисправность самолёта, как сказал представитель авиакомпании, цитирую (слова записаны) «возможно механику не хватает знаний чтобы починить самолёт!» представители ничего не знают, общаться с пассажирами не желают, приходится самим узнавать информацию! Авиакомпания Руслайн, почему вы выпускаете самолёты которые каждый месяц ломаются???? Чего вы хотите добиться ??? Билетов на другие рейсы не предоставляют, замену самолёта тоже! То есть мы ждём пока у вашего механика будет достаточно знаний чтобы его починить или что ??? Вынуждена обратится в транспортную прокуратуру и суд, чтобы такая «плюющая» на своих пассажиров авиакомпания не имела права быть на рынке этих услуг! Желаю администрации Руслайн летать так же «комфортно» и с такими же задержками, как они предлагают это нам!
К сожалению, не прислушалась к отзывам об отвратительной работе авиакомпании Руслайн. Рейс Москва - Воркута 9 августа был задержан на 7 часов. Причина - техническая неисправность, которую долго не могли устранить. Понятно без слов, насколько "комфортно" нам было потом лететь. В первый раз нас уже посадили в самолёт, но высадили и вернули в здание аэровокзала. Во второй раз посадили в автобус, везущий к самолёту, и тут же высадили. Они, якобы, в очередной раз усомнились, устранена ли неисправность...Я много летаю, но с таким беспределом встретилась впервые. Не летайте с Руслайн! Берегите нервы и время!
Ужасная авиакомпания, рейс задержали более чем на 12 часов, должны были улететь 13.08 в 20.20, время уже 9.30 утра 14.08, информации ни какой не предоставляют.....😠😠😠, нарушили все планы
Очень огорчает регулярность задержек рейсов,в очередной раз задержали аж на 12 часов...вместо 11.08. аж на 12.08. Казань -Екатеринбург. Если бы знала то на такси быстрее было бы...Необъяснимая причина.
Ужасная авиакомпания. Перенесли рейс Казань - Екатеринбург с 11.08 18:30 на 12:08 06:05. Просто так почти на 12 часов. И ладно, что у нас была забронирована ещё одна ночь в отеле. Но только собирались лечь поспать перед тем как отправится в аэропорт, так приходит ещё одна смс на перенос вылета рейса ещё на два часа. Причин переноса рейса по телефону не сообщают. Говорят: «Технические причины». Но тут и так все понятно - не продали все билеты не рейс. Теперь сидим и думаем улетим ли мы вообще хотя бы 12.08. Ни когда больше не буду летать данной авиакомпанией.
Сижу расстроенная. Должна была уже купаться в море. А не сидеть дома на нервах и ждать что преподнесут в очередной раз. Рейс задержали аж на следующий день. А в 12 ночи написали ещё об одной задержке на пару часов. Даже не знаю улечу завтра или нет. При всем том за жильё на море забронированном уже счётчик идёт. Ужас кошмар. Совсем нагло.
Компания регулярно задерживает рейсы, правила воздушных перевозок не соблюдают в той части когда необходимо позаботится о людях... Раздать воду через 2 часа задержки вылета, раздать горячее питание через 4 часа, и обеспечить гостиницей через 8 часов задержки. И что бы пассажирам по вине компании испытывабщим неудобства добиться этого нужно звонить и добиваться представителями авиакомпании своих обязанностей.
Сегодня должны были улететь в Калининград в 20.40, приходим в аэропорт, а оказывается рейс перенесли, никаких оповещений и смс. Аэропорт закрыт, сидите на улице! Звонить в эту авиакомпанию дорого. Ужасно.
Перенос на сутки это полный треш! Особенно нравится бездействие компании, когда у тебя транзитные билеты на поезд, а они не при делах, добирайся как хочешь. Никому не рекомендую, ну если у вас только нет запаса времени и нервов
летели данной авиакомпанией два раза и оба через одно место
из Брянска в Калининград в общей сложности задержка рейса более 2-х часов. в полете предложили КИПЯТОК, да дамы и господа ни чай ни кофе, а кипяток и это после 2-х часов ожидания.
рейс из Калининграда в Брянск должны были вылететь в 14-25, но рейс перенесли на 7-30 следующего дня это треш какой-то посмотрим что будет завтра
Здравствуйте. 31 июля 2021 года был задержан рейс 7 R 136 "Воркута-Москва" на 4 часа, в связи с чем я опоздала на поезд.Билеты пришлось сдать.Так как самолёт приземлился в Москву в вечернее время в 21.15, в этот день я не смогла взять билеты на поезд и самолёт, в виду того, что билетов просто нет. Мне пришлось сидеть всю ночь в ожидании самолёта В аэропорту, который вылетал в 8.30 утра. Кто мне возместит стоимость сданного билета????и моральный вред????Я заплатила за билеты 27000 рублей, это за отношение к людям,почему мы должны сдавать билеты по Вашей вине?отдельный разговор о стюарде, который летел с нами в самолёте, не здравствуйте, ни до свидания, не доброжелательности, НИЧЕГО. Прошу ответить мне на моё письмо в установленные сроки. Намерена обратиться в суд на Вашу компанию с целью возмещения материального и морального вред.
Самая идиотская авиакомпания, которую я только видел, переносы один за одним, вообще не возможно улететь и прилететь, всем категорически не рекомендую брать билеты и летать этой авиакомпанией!!!
Чтоб вы сгорели все там, говорю вам это в глаза!!!
Писала ранее отзыв - отмененный рейс Самара - Екатеринбург. Компания Руслайн как и сказали, что вернут деньги через 3-30 дней, перечислели 28 июля (ровно через две недели после оформления возврата). Надо сказать, что была приятно удивительна.
Как у такой компании вообще может быть 25% позитивных отзывов? Если только сами себе пишут. Все впечатления от отпуска испорчены одним "нехорошим" перевозчиком, хотя они и в начале отпуска отменили рейс из Белоярского 100% негатив должен быть.
Компания думает только о своей выгоде. Часто отменяют рейсы, людей пытаются сбагрить в другой аэропорт. Делают вид что решают проблему которую они сами и создали. 27 июня был рейс на Белоярский. За 15 мин до вылета его отменили. Представители компании вместо того чтоб сказать че но, что пассажиров мало и мы не полетим, придумали "поломку" самолета. Пассажиров начали пытаться отправить в ЕКБ из Домодедово, где якобы ждёт Чартер, и который отвезёт всех в Белоярский. Но на самом деле, как только людей вывезли с аэропорта Внуково, позвонили представителю и сказали чтов ЕКБ чартер никого не ждёт и людям предстоит самим как то добираться. В итоге пассажиры слетади в ЕКБ, потом опять вернулись в Москву и уже только потом добирались кто как мог. Некоторые ещё в пути. Компания отвратительная и лживая. Не заслуживает звез вообще, но т. к. отзыв не оставляет я вообще без звёзд то поставлю одну. 🤬
Эта авиакомпания безответственна!. Моя семья 4 чел.( 2 зр.+ 2 детей) , вместо того, чтоб улететь в 10 утра на Белоярский 27.07.21 из-за отмены рейса вылетели перекладными на Сургут, потом на Ханты-Мансийск, потом на Белоярский. В итоге потеря времени, финансовые потери, моральные !!! Моя оценка компании -1000....
Ужасная авиакомпания !!! Только и хочется писать на неё одни жалобы , очень жаль , что с города Курск и Белгорода до Москвы или Калининграда только с этой авиакомпанией можно летать , самое худшее в жизни , что именно и есть - это Руслайн!!!! Вечно задержка рейса , либо задержка на 5 и более часов , потом вообще отменяют его , не предупреждая нигде об этом людей , которые оплатили билеты и нужно было с утра срочно прилететь в Москву !!!! Такие твари !!!! Позже только предупреждают и только на почту высылают , не извиняясь !!! Где ублюдки денежная компенсация , где извинения ?! Да когда уже накроют эту компанию ??? Ужасные маленькие самолеты , еда отвратительная с кофе и чаем , только эта авиакомпания Вам , дорогие наши клиенты , люди будет предоставлять одни неудобства , только с ней Вы будете везде опаздывать , если очень срочно нужно улететь в другой город , только она подставит Вас !!!!!
Взяла билет на рейс из Курска в Москву. Тариф нормальный. Вес багажа проходит. Но габариты чемодана, который проходит в салон во всех авиакомпаниях, здесь не проходят! Доплата за ручную кладь 2500 рублей!!! Это при тарифе 3200!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ АВИАКОМПАНИЕЙ РУСЛАЙН!!!
Летаю очень часто и разными авиакомпаниями. Но с таким безобразием столкнулась впервые. Рейс Архангельск-Казань, 27.07.2021 должны были улететь в 11.25. Сначала вылет отложили на час, потом ещё на 5 часов, затем до 21 часа. И за 40 минут до времени вылета отложили ещё на 2.5 часа. В итоге потерян целый день! Отпуск и так короткий, а такие вот "недоперевозчики" отнимают драгоценные дни. Никому не советую данную авиакомпанию. Это как рулетка, счастливчиков, у кого всё во-время и без задержек очень мало. Моя оценка авиакомпании -100!
Никогда не думала, что 4500 рублей взымается комиссия за возврат билета! Когда сам билет стоит 7500 рублей! Грабеж средь бела дня. Спасибо большое! Большое Вам спасибо! У людей случаются форс-мажорные ситуации, когда приходится сдать билет или обменять на другую дату! Самое интересное, писали им заявление на обмен билета на другое число, а они делают нам возврат!
Сегодня я должен был улететь в Курск из Мин.Вод(причем билет был с пересадкой до Питера).Приехал заранее,прошел регистрацию.На табло было написано,что рейс задерживается.Отлучился буквально на 2 минуты,а автобус уехал и на борт самолета не пустили,хотя до вылета еще оставалось 15 минут!Как так???Не было объявления рейса,кто теперь вернет мне деньги???Ужасная авиакомпания!!!!!
Расскажу Гостю "Самара-Екатеринбург" историю со счастливым её окончанием. Тоже нужно было оказаться в нужном городе в точно обозначенную дату. Прочитав про авиаперевозки купил билет на поезд. Через 18 часов после посадки себя в вагон РЖД благополучно высадил себя из вагона РЖД в нужном городе в точно обозначенное время.
Я из тех счастливчиков у кого отменили рейс. Самара- Екатеринбург 29 июля 2021. Пришла смс за 2 недели (хоть на этом спасибо, что не за день, а то у меня маршрут на Екатеринбурге не заканчивается и мне обязательно надо быть там в этот день). В смс было написано, что со мной свяжется сотрудник. Через полчаса пришло письмо на почту с таким содержанием: ваш рейс отменен, обратитесь по месту покупки билета и телефон. Я не стала ждать когда со мной свяжутся и позвонила сама. Дозвонилась быстро, сказала оператору про отмену рейса, она попросила назвать номер заказа, подтвердила, что рейс отменен на эту дату, но можно переоформить вылет на 01.08.21 либо оформить возврат. Я выбрала возврат, оператор попросил номер паспорта и сказала, что оформила возврат, а деньги поступят в течение 3-30 дней.
При этом мне не пришло какое-либо извещение, что оформлен возврат, в лично кабинете так и висит заказ и нет статуса, что рейс отменен. Никакого следа, что у меня оформлен возврат по причине отмены рейса.
Я решила поискать отзывы и была очень удивлена, что для этой компании норма отмены, задержки и не возврат денег, сталкиваюсь с таким в первые, при чем очень часто летала похожими авиакомпаниями (ЮВТаэро, RedWings) и всегда все было хорошо, поэтому даже в мыслях не было до покупки погуглить о компании.
После отзывов пострадавших уже не верю, что вернут деньги в 30ти дневный срок, возможно и вовсе не вернут. Но у меня хотя бы всего на один рейс был билет и сумма небольшая, а если б я купила сложный маршрут, да еще бы не одна летела?
Поэтому, кто оказался умнее и решил до покупки почитать об этой авиакомпании, очень хорошо подумайте стоит рисковать Вашей поездкой и деньгами.
Мне очень неприятно оставлять плохой отзыв, поскольку это повлияет на выбор пассажиров и приведёт к оттоку клиентов, что повлечёт за собой отмену рейсов и опять все по кругу.
Если Руслайн следит за мнением о своей компании и читает отзывы, то очень рекомендую сделать возврат из-за отмены рейса прозрачным. На сайте есть кнопка вернуть билет, но это относится к тем заказам, которые по причинам самих пассажиров к возврату. Сделайте еще возврат из-за отмены рейса и статус рейса, что отменен. Возвращайте деньги клиентам в указаный срок, он не подписывались быть инвестрами вашей компании, они и так несут потери из-за отмены времени и денег на новые билеты. Возможно тогда вашей компании будут доверять, рейсы будут заполняться и у вас не будет финансовых трудностей.
Ниже есть комментарий, что все что здесь пишут вранье и полет прошёл хорошо, так и никто не пишет, что они летели руслайном и были ужасные самолеты, стюардессы, пилот. Не сомневаюсь, что персонал компании хороший и полёты проходят комфортно.
Речь о том, что менеджмент компании ведёт нечестно бизнес.
П.С. Обязательно отпишусь через 30 дней о результате возврата.
Желаю, чтобы Ваш полет обязательно вовремя состоялся и все прошло удачно!
Обман при возврате билетов. Удержание почти 100% от стоимости билета. Это не дополнительная оплата при возврате, это невозвратный билет называется. Горячая линия ПЛАТНАЯ! В общем девиз компании "все для клиента".
Ну врут же! Летела впервые. Вчера начиталась негативных отзывов. Сегодня летела РусЛайн бамбардье в Геленджик. Все великолепно! Придраться можно только к сильному шуму, так как сидела в самом хвосте. Не пугайте авиапассажиров, вполне хорошая компания, профессиональные пилоты, милая стюардесса! Вылет был вовремя.
Маша, а ты когда билеты покупала, ты глаза вообще открывала?
Как можно не увидеть эту информацию: tickets.rusline.aero/results/1303990215/...
русским по белому написано: "техническая посадка: Киров" и даже время этой посадки указано.
Так что обзови себя как-нибудь пообидней за собственную невнимательность.
Рейс 878, Калининград - Екатеринбург 17.07.2021. При покупке билета на сайте ни слова не было о том, что данный рейс через Киров. Сюрприз!! Приземлились в Кирове, а там гроза бушует. Сидели злые, сонные голодные в зале ожидания. Хорошо хоть туча ушла быстро, и рейс задержался всего на полчаса. Но! "Уважаемая" авиакомпания РусЛайн продаёт билеты как на прямой рейс, а по факту с пересадкой. Вода на борту только по запросу, питание в этой авиамаршрутке даже купить нельзя. Уж лучше Победа, чем эта хохлома.
16 июля летела с семьёй с Краснодара до Казани рейсом 612. Большое спасибо авиакомпании Руслайн за внимание и заботу. Был очень горький опыт, связанный с авиакомпанией Победа. 15 июля мы должны были лететь в Казань рейсом 567, нас просто не посадили на самолёт, до вылета было ещё 18 минут, кроме нас было ещё 9 человек, были пожилые люди, представители компании грубо с нами разговаривали и вызвали полицию, в принудительном порядке анулировали билеты. Пришлось покупать билеты на самолёт до Казани на рейс 612 авиакомпании Руслайн, благодаря им мы смогли дождаться рейса в гостинице аэропорта Краснодара до вылета. Большая благодарность борт проводнику Егору за внимание и заботу. Теперь буду пользоваться только авиакомпанией Руслайн и советовать своим друзьям.
Сегодня, 16.07 не улетели данной авиакомпанией в Минводы из Петрозаводска. Рейс был отменён по техническим причинам за 2 ч до регистрации. Перенесли на 19.07, в итоге потеряли 3 суток отдыха в санатории. До авиакомпании не дозвониться, теперь переживаем, улетим ли 19.07. Направление только открыли, так обрадовались, но, почитав отзывы, поняла, что сделала большую ошибку....
У компании большие проблемы с псковским направлением. Очень много косяков. Сегодня в 08.15 должна была вылететь в Минеральные воды. В итоге самолёт вылетел из Калининграда почти в 4 дня. И не в Псков, а в Питер. Логику данных телодвижений я так и не поняла.
К нам в Псков он должен прилететь в половину 9го вечера. Прилетит ли? В Минводы я прилечу не раньше 11 вечера. Трансфер в гостиницу сгорел. Придётся добираться самой...
Думаю стоит предложить нашему в инстаграме нашего Губернатора отказаться от услуг данной авиакомпании, благо аэропорт принадлежит региону. Всё равно нормальных полётов нет. Одно мучение.
Летим Псков-Калининград-Псков .
Когда летели в Калининград всё время самолёт трясся и крыло тоже казалось будто это крыло щас отвалится.
Сейчас нам надо лететь в Псков а мы с 5 утра до 15 сидим и ждём самолёт всё время откладывают и мы сидим без нашего багажа в душном помещении а на улицу выйти нельзя так как уже зарегистрировались. Ужас
За 10 минут до начала регистрации объявили о том что ввлеи отложен на час. Началась посадка и прибыл вон тот пылесос на картинке. В салоне было жарко и куча мух. Пахло неприятно. К моему удивлению пылесос взлетел и спустя 50 минут даже приземлился. Но представители компании не договорились с аэропортом и нам сообщили что придётся подождать. Вентиляторы о клбчились вместе с двигателями и температура снова поднялась до 37градусов. Воздуха в герметичном салоне стало убывать. Спустя 40 минут!!! нам сообщили о том, что электричества нет, но темноты беспокоиться не стоит. Затем открыли трап. Время было уже 23.10 и аэроэкспресс уже не работал. Номер рейса РГ560, Воронеж - Москва.
Ни за что, ни при каких условиях не полтзуйтесь услугами данной компании.
Ужасная авиакомпания! Билеты куплены 1 июня на рейс Томск-Нижневартовск 23 июля. Через два дня после покупки билета пришло сообщение о переносе времени перелёта. Смирились с этим, хотя при покупке билетов ориентировались на время прилёта, так как зависели от времени дальнейшего отправления автобуса. За 10 дней до вылета сообщили посредством СМС об отмене рейса, указав на то, что с нами свяжется представитель авиакомпании. Никто с нами так и не связался, звонить им на горячую линию - удовольствие не из дешёвых, 75 руб минута. Сделали заявку в личном кабинете на возврат билетов по вынужденной причине (отмена рейса), но при подаче документов на возврат денежной суммы требуют приложить справку об отмене рейса. Какая справка, если же самой авиакомпанией рейс отменён. Сейчас нужно приобретать билеты заново, выложив опять же немалую сумму за семью из 4 человек, время подходит к концу отпуска, можно понять, что кошелёк уже не настолько полон, чтобы можно было ещё купить незапланированные билеты на сумму 60 тыс. , а когда вернут деньги за отменённый рейс (и вернут ли вообще) , об этом история умалчивает. Первый и последний раз пользуемся услугами этой авиакомпании. Никому не советуем!
Вера Мама с ребёнком летели рейсом из Белгорода , заявлен был багаж и ручная кладь. Ручная кладь подходила под габариты, поскольку в Белгород прилетели именно с этим же чемоданчиком - ручная кладь, с детскими вещами . По регистрации багажа , некомпетентный сотрудник схватит ручную кладь и провёл ее как багаж , на все возмущения было сказано - не отдадим. Вес детского чемоданчика был 4200.
И потребовали оплатить 2700 только наличными. В самолёте ручные клади других пассажиров были гораздо больше .
Настоятельно прошу связаться со мной , и объяснить как это допустимо ?
Кроме этого рейс был задержан , о чем не уведомили пассажиров , а также 40 минут держали в закрытых автобусах перед самолётом
Женя, так ты поблагодари того, кто покупал тебе билеты. У авиакомпании РусЛайн, точно так же, как и у практически всех АК, есть как безбагажные тарифы, так и тарифы с включенным багажом. www.rusline.aero/read/rules_tariff/brand...
Тот, кто покупал тебе билеты, явно изначально пожадничал и выбрал для тебя безбагажный тариф.
Самая худшая авиакомпания страны!Багаж нужно платить отдельно!
Моя организация оплатила бы мне полную стоимость вместе с багажом,но теперь я в убыток на 8700 рублей!первый и последний раз с ними!
Ужассссс, просто ужас, на три часа задержали рейс, четвёртый час сидим ждем, люди с детьми, пожилые люди, ну как так можно!!!!!! Не за что больше не покупайте билеты в этой компании, рейс Анапа -Псков.
Рейс Тамбов-Анапа, задержали на три часа… ладно смирились
Дальше, Анапа-Тамбов, в 7:40 утра, начали смс слать с 3 ночи о переносе времени, сначала на 15:30, потом на 14:30… Окей, прошли регистрацию в 14:00, сдали багаж, прошли на посадку… в пятом часу объявляют заберите свой багаж назад ваш рейс отменен!!!! Представителей авиакомпании нет,, в аэропорту Никто ничего не знает, дозвонились им с 10 раза, все что ответили, отмена по техническим причинам, следущий рейс через 4 дня! Если хотите вернём деньги в течении 30 дней, но обратитесь туда где купили билеты, т е в Тамбове, но мы то в Анапе и уехать оттуда можно было только с пересадками через Москву а это опять же новые билеты за свой счёт🤦🏼♀ Спасибо Руслан
