Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ РусЛайн

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании РусЛайн

Авиакомпания РусЛайн

23%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2522. Отзывов: 949. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании РусЛайн

Дате
Полезности

26.04.2021

Гость

Типичный развод, постоянно отменяют рейсы, и ещё и деньги возвращают и похоже не планируют, буду подавать в суд!!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

23.04.2021

Артур

Отоичный рейс без задержек из СПБ в Липецк, ни минуты задержки, быстрый взлёт и мягкая посадка) спасибо)

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 11

23.04.2021

Алевтина

Планировали полететь всей семьёй рейсом Киров Сочи и обратно в апреле, но пришлось сдать билеты, у сына пошло нагноение шва после аппендицита. АвиаБилеты были приобретены по тарифу не возвратные. Начитавшись отзывов уже распрощалась со своими деньгами. Но нам всё вернули до копейки на всех членов семьи. На сайте оформила возврат с приложением справки, которую нам дали в лицензированном частном медицинском учреждении, так как в гос.не было возможности лежать. Возврат оформляла 13 апреля, а 22 уже все средства пришли, на почту периодически приходили, сопровождающие данный процесс, письма.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

18.04.2021

Гость

Не советую связываться! Рейсы самостоятельно переносят, никого не извещают, деньги не возвращают. Телефон горячей линии платный. Офис на дорогобужской закрыт, не пускают. Буду подавать в суд!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

14.04.2021

Гость

ужАААААсная авиакомпания, никому не советую, регистрация, ВЫХОДИТ ПЛАТНАЯ ТАК КАК ВЫНУЖДАЮТ ПОКУПАТЬ МЕСТА ПЛАТНО, БЕЗ ВЫБОРА МЕСТ ЗАРЕГИСТРОВАТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО, горячая линия платная, скоро дышать в самолете тоже платно будет

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 13

13.04.2021

Елена

ЭТО НЕ АВИАКОМПАНИЯ, А СУЩИЙ АД! ДОЛЖНЫ БЫЛИ УЛЕТЕТЬ В 8:30.... РЕЙС ПЕРЕНОСЯТ УЖЕ 4Й РАЗ. ТЕПЕРЬ МЫ ВРОДЕ КАК ЛЕТИМ В 14:15 И НИКТО НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ УЛЕТИМ ИЛИ НЕТ. ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ КОМПАНИИ В АЭРОПОРТУ НЕТ. ПРИНЕСЛИ ВОДУ И ВСЁ! НИ ОТВЕТОВ, НИ ЕДЫ, НИ ПЕРЕЛЁТА!
ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО С ВЕЧЕРА ПРЕДУПРЕДИТЬ. МЫ БЫ СПОКОЙНО ПОСПАЛИ, ПОЗАВТРАКАЛИ И ПРИЕХАЛИ БЫ В АЭРОПОРТ К НУЖНОМУ ВРЕМЕНИ! ЧТО ЗА СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ!
БИЛЕТ НА ЭТОТ ГАВНОРЕЙС СТОИЛ 8 000 РУБЛЕЙ.
ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОМПАНТИ, ВАМ НЕ КАЖЕТСЯ, ЧТО ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ МОЖНО И ПОРАБОТАТЬ, А НЕ ПИНАТЬ БАЛДУ?!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 10

08.04.2021

Наталья

Худшая авиакомпания, хотела вернуть билет по причине болезни, авиакомпания отказалась, предложила осуществить обмен и доплатить штраф в размере стоимости билета. В другой раз удалось все таки полететь рейсом этой компании это была худшая поездка в моей жизни. Самолёт грязный, самолёт все время трясло, а персонал очень неприветлив. Худший полет в моей жизни!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 15

05.04.2021

Юлия

Рейс 350 Казань - Брянск, задержка была на 1 час, некритично, обратно рейс 349 Брянск - Москва улетели без задержек. (но за день до этого приходили сообщения, что рейс перенесен на след. день, потом вернули все таки обратно на прежнюю дату, слава Богу!) Читая отзывы, рада что рейсы состоялись и мы прилетели и улетели.)) В целом удовлетворена компанией, т.к. за такую цену и прямым рейсом не улетишь.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

03.04.2021

Гость

Рейс 811 Екатеринбург - Тамбов - Краснодар, должен был вылететь 8:40, после 4 переносов посадили в автобус подвезли к самолëту, через окно автобуса мы посмотрели на него 10 минут и нас увезли обратно в аэропорт и перенесли в 5 раз рейс на 15:00. Объяснения в виду с неблагоприятной погодой, хотя промониторив онлайн табло других аэропортов, то плохая погода оказалась только у руслайн =)) да конечно это жеесть, конченная шарага.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

03.04.2021

Гость

Я тоже приобретала билет в авиакомпании. Полет отменила по болезни, а денег до сих пор нет. Фу!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

28.03.2021

Гость

Самая ужасная компания!рейс 30.12.20. был отменён компанией,возврата денег нет-28.03.21.(спустя 90 дней),нет ответа на электронные письма,подаю исковое заявление в суд!!!С связывайтесь,руслайн-это кидалово 100%!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

27.03.2021

Гость

Изменение времени вылета на несколько часов — обычное дело. Пришло уже 3 сообщения о переносе, что-либо планировать с этой авиакомпанией невозможно.
Возврат билетов для пассажира, конечно, запрещен, а вот менять со стороны АК время вылета уже после покупки — это пожалуйста.

Не посоветую никому.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

27.03.2021

Гость

Виктор,ваш случай не случай.Явно опыта вам не достаёт.По статистике нужно опоздать подряд семь раз на регистрацию,посадку,чтоб у вас четко отложилось в голове не говорить в дальнейшем :Так они там придумали платную доп регистрацию. После семи предыдущих опозданий в восьмой раз вы уже удовлетворенно выдохните Это я им придумал платную допрегистрацию для себя.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

27.03.2021

Виктор

Столкнулся с этой авакомпанией второй раз, летели с дочкой, из Йошкар Олы в Москву . Опоздали на регистрацию на пять минут. Так они там придумали платную доп регистрацию. Содрали 5000р .Статья за Навязывание услуги . Цены на билет и так космические, так еще и придумали какие то штрафы. 10 минут только стояли чтоб оплатить штраф. Но когда они задерживают или вообще отменяют свои рейсы, Ни кому не возвращают компенсацию. Не советую вообще летать этой компанией. Пусть возят воздух, либо сидят дома, раз не умеют удерживать и создавать комфорт своим пассажирам

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 14

25.03.2021

Гость

Добрый день! Хочу оставить отзыв об авиакомпании РусЛайн. Столкнулся с проблемами при вылете из города Новый Уренгой 25 декабря. Отменили рейс, перенесли на 27 число. С 27 числа рейс опять перенесли. Возвращаться из командировки домой, побоялся что и 27 отменят рейс и останусь на НГ в Уренгое. Решил ехать на поезде пока были билеты. Причины отмены не сообщают. Альтернативные варианты решения не предлагаются. Связь со своими клиентами не поддерживается.
Сегодня 25 марта, деньги за билет до сих пор не возвращены. Я возмущен таким отношением к своим пассажирам. В очередной раз убеждаюсь, Российский сервис не конкурентоспособен на рынке перелетов.
Рекомендую ВСЕМ: если есть вариант дороже на 2000-3000 рублей, лучше возьмите их, иначе есть риск заплатить двойную цену и долго ждать возврата своих денег.
Спасибо дорогие # РусЛайн#KupiBilet - вы продолжаете поддерживать отвратительный статус нашей страны.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

25.03.2021

Гость

Спасибо за оперативную работу и клиентоориентированность!
Пришлось оформлять вынужденный возврат за билеты (по болезни). Все вернули. Пошли на встречу, даже раньше срока! Рекомендую.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 20

22.03.2021

Antidruzh

Никто никого не обманывает. Только некоторые идиоты-пассажиры сами себя обманывают. Неужели перед полетом, а еще лучше перед покупкой билета посмотреть тарифы и условия на официальном сайте авиакомпании? www.rusline.aero/read/rules_tariff/brand...
Там русским по белому написано, на каком тарифе какого размера и веса допустима ручная кладь.
Что всех будешь предупреждать - это очень хорошо! Предупреди всех своих знакомых, чтобы голову включали перед покупкой билета.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

22.03.2021

Гость

Самая ужасная и лживая авиакомпания РусЛайн, обманывают пассажиров. Пишут в билетах ручная кладь 10 кг, а по факту допускают габариты 5 кг клади, почему бы сразу об этом не указывать при покупке билета. Больше никогда не полечу этой компании и всех буду предупреждать !!!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

20.03.2021

Игорь

Воспользовался услугой данной компании , рейсы 27.01.21 Архангельск -Краснодар, 05.02. 21 Краснодар -Архангельск. До Краснодара задержка рейса 30 минут, не критично. С Краснодара по расписанию. В целом все неплохо, предварительно купил себе место в начале салона , сидел один, на регистрации подтвердили,что рассадка производится автоматически. Приобретал услугу " Любите летать" , на сайте сказано за сутки до рейса придет на почту вся информация, я так и не дождался, хоть и стоит всего 100 рублей, но как то не красиво так поступать со своими клиентами, за это минус один балл. Общая оценка твердая четверка.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 12

18.03.2021

Валентина

Самая дерьмовая авиакомпания. Никогда не связывайтесь с ними. Они могут изменить время вылета и не возвращают деньги.. Как это было и со мной. В январе месяце, 5 го января самолёт улетел без меня. Пришлось брать билеты на другой рейс но уже летела другой авио компанией. Азимут намного лучше и серьезней да и самолёты получше. Деньги конечно мне никто не вернул.. Хотя обещали. Пусть им они останутся на бедность когда раззорятся наконец, они уже многих обманули. Бестыжии...

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

17.03.2021

Гость

Не улетели, деньги не вернули

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

12.03.2021

Гость

Провел эксперимент, попытался забронировать единый билет из Калининграда в Красноярск на официальном сайте руслайн. Это невозможно. Руслайн не дает никаких стыковочных рейсов. Спрашивается, где Вы на самом деле брали билет и чем думали.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

12.03.2021

Екатерина

Нами были куплены билеты на официальном сайте Руслайна из Калининграда в Красноярск с одной короткой пересадкой в Москве. Рейс должен был быть по описанию стыковочный, авиаперевозчик принимает багаж в Калиниграде, забираем мы его в Красноярске. НО, перелет от Москвы до Красноярска уже выполняетя Ютейром ("В случае задержки или отмены рейса на одном из участков пассажиры гарантированно долетят до конечного пункта" - обещают на сайте). Более никаких пересадок согласно билетам не предполагалось.

Каково было наше удивление,когда приехав в аэропорт Калининграда мы увидели, что наш рейс летит в Курск, я передать не могу. Как оказалось маршрут самолета был через Курск, о чем ни при покупке билетов, ни в самих билетах оговорено не было.
перевозчик меняется в Москве (с Руслайна на Ютэйр), мы должны самостоятельно принимать багаж и регистрировать его на другой самолет. При учете короткой пересадки это было практически не возможно сделать! Нам сказали - это ваши проблемы.

Далее последовала задержка рейса сначала на полчаса, потом еще раз на это же время. Итог - мы опаздывали на самолет из Москвы в Красноярск. Представительство Руслайна в г.Калининграде нам ответили, что это разные авиакомпании и мы не несем ответсвенности за задержку рейса и пересаживать на другой рейс или возвращать деньги не собираются. Итог - мы не полетели и потеряли билеты. Купили билеты другой Авиакомпании и спокойно улетели. Очень жаль потраченных нервов и денег.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

11.03.2021

Гость

Отвратительная компания!
Рейс на 17.02.21 Салехард - Москва - отменен!
Рейс на 14.03.21 Нарьян-Мар - Москва - отменен!

Деньги не возвращают!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

09.03.2021

Гость

Думал такие остались в прошлом. Хотел улететь 17 февраля из Тамбова в СПб, рейс переносили многократно, уведомляя смской за часы до вылета. Причин не объясняли, операторы на линии (кстати, платной и надо постараться, чтобы дозвониться) откровенно хамили. Если возврат не придет, не пожалею денег на суд и времени на заявление в прокуратуру. Люди, не платите денег этим .... В первый раз с таким "сервисом" сталкиваюсь, мягко говоря, удивлен, что такое еще как-то плывет на рынке.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

07.03.2021

Гость

Самая ужасная авиакомпания!!! Никогда больше не полечу!!! Мало того, что сайт заглючил, и два раза билет не тот оплачен, ещё и с багажом ужас что творят!!! Купила багаж, но в аэропорту ещё пришлось доплатить. Купила 20 кг, была сумка на 4 кг спортинвентарь и чемодан 11 кг. Сказали, что типа заплачено только за одно место!!! Обнаглели!!! А то что в 20 кг я уложилась, это как понять???

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

02.03.2021

Маргарита

Хотите потерять время, нервы и деньги пробуйте летать с ними! Рейсы постоянно задерживают, переносят , а то и вовсе отменяют, деньги не возвращают. Звонки платные, а ничего путного все равно не говорят только время тянут! Одним словом , самая отвратная авиакомпания!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

01.03.2021

Гость

Ужасная авиакомпания!
Складывается ощущение, что самолетов у компании вообще нет! Как и денежных средств, которые не хотят возвращать!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

28.02.2021

Ирина

Очень часто переносят время вылета самолета ! Оформляла возврат денежных средств , обещали в течении 65 рабочих дней сделать возврат . Осталось ещё 5 дней, денег так и нет .

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

28.02.2021

Сергей

Не компания - а г... ! Отменили рейс. Деньги не вернули. Подаём исковое заявление в суд.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

23.02.2021

Гость

Переносили рейс 7 раз , ели улетели

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

21.02.2021

Гость

Ужасная авиакомпания. 3 раза переносили рейс, в итоге отменили. Деньги не возвращают уже 2 месяца

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

17.02.2021

Гость

3 раза перенесли рейс
Деньги так и не вернули
Операторы хамы

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

16.02.2021

Гость

Довелось мне познакомится с Руслайном, к сожалению. На отзывы я особо внимание не обратила, думала всякое бывает, но очень зря.
Спокойно вы с этой авиакомпанией точно не улетите! Переносили рейсы только так! Говорили, что по причине неподходящих метеоусловий. Ясное небо и солнце-это теперь неподходящие условия, буду знать.
В итоге, когда очередной раз пришло сообщение о переносе рейса, я оформила возврат. Наверное, мне повезло, что я брала билеты не с из официального сайта, иначе я сомневаюсь, что они бы мне вернули деньги (историй таких у них достаточно).
Спасибо за потраченное время, деньги и нервы!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

16.02.2021

Андрей

25.12.2020 отменили рейс, деньги не вернули. Сегодня 16.02.2021г.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2

16.02.2021

Юлия

Спасибо огромное экипажу Вашей компании ,совершавшей рейс Казань-Архангельск-Краснодар.Несмотря на погодные условия прошёл прекрасно.Спасибо за мягкую посадку!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 20

13.02.2021

Карина

10.02 4 раза переносили рейс из-за метеоусловий, хотя представители аэропорта сообщили о том, что вылет невозможен на 4 часа раньше последнего сообщения от авиакомпании!
13.02 рейс переносили 4 раза! Посадили всех в автобус и высадили через 10 минут, объявив об очередной задержке по техническим причинам. Представитель авиакомпании даже не извинился перед пассажирами! Абсолютно непозволительное отношение к клиентам компании, отсутсвие своевременного и полного информирования!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

12.02.2021

ВЛАДИМИР

26 декабря рейс Санкт-Петербург -тамбов был отменен компанией по метеоусловиям. Сначала трижды переносили время вылета и даже посадили в самолет,но потом всех высадили и помахали ручкой в след. После неоднократных обращений на сайт компании -прислали письмо с уведомлением,что в течении 2х месяцев деньги вернут. После этого пропали навсегда.Осталось две недели ,но веры в то,что они вернут деньги нет никакой.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

11.02.2021

Эдуард

Весной 2020 из-за covid отменили рейс Воронеж - Москва. Билет покупал через Onetwotrip, который плавно передал все разборки с билетами в Rusline. На свою голову согласился на ваучер авиакомпании вместо возврата стоимости, подумал, что трудно сейчас авиаперевозчикам, а мне все равно часто в Москву летать приходится. Сейчас из Воронежа в Москву рейсов нет, летают только в Питер и Сочи, которые не нужны вообще. Написал с просьбой вернуть деньги, ответили, что смогут вернуть только через ТРИ ГОДА, когда у ваучера закончится срок дейсвия!!! Попросил переоформить его на другого человека, ответили, что только я или мои близкие родственники с подтверждением родства!!! Ну вот просто нет цензурных слов после такого отношения...., пожалел Rusline на свою голову!!! Деньги верну, из принципа, а вы, Rusline, так себе конторка, а не авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

09.02.2021

Anna

Пассажиров посадили в самолет, через 3 минуты после посадки объявили, что по техническим причинам мы не сможем взлететь, попросили пройти обратно в здание аэропорта. После 4 раз переносили время вылета (объявляли перенос каждые 30 мин). Рейс уже был задержен на 2часа30минут, после этого объявили, что рейс переносят на (внимание) следующий день!
Общее время ожидания рейса составило 11 часов 30 минут.
РусЛайн зарабатывает себе отменную статистику

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

05.02.2021

Ирина

Авиакомпания Руслайн отменила наш рейс.Деньги за билеты не возвращает уже в течении 2-х месяцев

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

04.02.2021

Anna

Два раза меняли время рейса! С начало был вылет в 10:30 потом написали смс что рейс задержат и вылет в 12:30 , а потом выяснилось что вообще в 16:00. Это нормально вообще ?!!
И еще сайт совсем не удобный и нет мобильного приложения , а мы уже во втором десятилетии 21 века живем на минуточку. Ни какой клиентоориентированности. Вот что значит отсутствие здоровой конкуренции.
Оценка -10

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

03.02.2021

Гость

Вылет задержали на 19 часов. Краснодар-Екатеринбург..Больше не полечу этой авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

02.02.2021

Гость

Больничный важен.Еще более важным является наличие справки от медучреждения,заверенной всеми подписями и печатями,где четко указано,что вам не рекомендован или запрещен перелет.При этих документах(может к ним еще что-то доказательное нужно) отправленных в авиакомпанию,можно ожидать положительного исхода. Одного больничного мало.Как бы это не казалось абсурдным.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

02.02.2021

Людмила

Не смогла вылететь из-за болезни
(Короноаирус), предоставила больничный, деньги не вернули, зажали. Вывод, это жлобская компания пусть удавятся, больше их услугами ...ни, ни.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

01.02.2021

Дина Коберник

Очень человеческое и заботливое отношение проявили при задержке рейса от 28 января 2021г. по метеоусловиям КУРКА. 914R КАЛИНИНГРАД-КУРСК далее ВНУКОВО.питание, доставка в гостиницу и назад в аэропорт. я вообще впервые столкнулась с такой организацией.не все авиакомпании к этому стремятся.еще раз спасибо

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 16

01.02.2021

Гость

На регистрации предоставили два паспорта, попросили посадить вместе! На регистрации стояли одни из первых, мест свободных полно! Видимо специально дали разные места!!! Рейс Казань - Архангельск 01.02.21г

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

31.01.2021

Гость

Не связывайтесь с RusLine много задержек и переносов рейсов..
*порой быстрей добраться поездом..
За отказ от полета заблаговременно-деньги за купленный билет не возвращаются..
*На сайте компании есть функция возврат билетов-но менеджеры авиа-компании возврат денежных средств не делают.. отклонив заявку пассажира: ...

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

27.01.2021

Людмила

23 декабря пришло извещение, что рейс Мурманск-Петрозаводск 6 января отменен. Сказали, что перечислят деньги за пропавший билет на карту в течение месяца. Ничего не перечислено.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

25.01.2021

Гость

вчера 24.01.2021 был отменен прямой рейс на Питер из за пустого самолета
На 27.01.2021 (сдаю билет- RusLine не хотят возвращать деньги).27.01.2021 тоже пустой самолет
всего 2 человека.-рейс растянут на сутки-быстрее получается доехать поездом чем летать этой горе-авиакомпанией
Возврат билета не делают..=у них куча уловок
6 тысяч пропало..

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

Смотреть дальше

1 ...2 3 456 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ...Показать все