Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ РусЛайн

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании РусЛайн

Авиакомпания РусЛайн

23%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2521. Отзывов: 948. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании РусЛайн

Дате
Полезности

23.01.2021

Гость

Не летайте у этой компании я впервые решил полететь 3 раза перенесли рейс с 8 утра до 3 дня переносили, психанул и ушел кто знает сколько ещё раз бы перенесли

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

20.01.2021

Гость

Женя, вот где указано www.rusline.aero/read/exchange_ticket/ ...

Конкретно:

При наличии мест на интересующий Вас рейс и оплате необходимых сборов обмен будет произведен. Сборы при этом включают:
Сбор системы бронирования;
Сборы авиакомпании;
Доплата до тарифа более высокого уровня (при отсутствии мест в первоначальном классе бронирования);
Сервисный сбор за услуги переоформления авиабилетов (При обращении в Контактный центр сбор составит 1000 рублей за билет).

В некоторых случаях обмен авиабилета обходится дороже, чем возврат и покупка нового. Советуем Вам прежде, чем принять окончательное решение, обязательно сравнить все доступные вариант

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

20.01.2021

Евгений

При покупке билета на сайте указана цена за замену даты вылета - 1990рублей. При попытке переоформить билет с меня начинают требовать 3300 (что само по себе дороже нового билета), ссылаясь на внутренние регламенты и комиссии, которые нигде не опубликованы...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

20.01.2021

Гость

Самая ужасная авиакомпания. Горячая линия платная - 60 рублей минута, так еще и жди оператора 20 минут, ага. Отменить бронь нельзя, как и услуги, которые они навязывают.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

20.01.2021

Пользователь

Отвратительно, накидывают цены на ровном месте. Самая ужасная авиакомпания которую видела в свое жизни.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

18.01.2021

Оля

Написала отзыв, так сразу удалили. Компания нарушает все законы по возврату денежных средств. На горячей линии операторы отвечают как роботы.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 4

17.01.2021

Гость

Тоже начиталась и тоже боялась очень долгих задержек или вообще отмены рейса. Рейс 06.01 Воронеж - Сочи прошёл нормально. Да, рейс задержали на 1,5 часа , но это не критично, т к никуда не опаздывала. Пилоты были очень веселыми и извинялись за задержку. А так все ок, долетели нормально, быстро.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

16.01.2021

Константин

Ужасная авиа компания. Сплошные задержки. 16.01.2021г. Екб-каснодар
Рейс 811.
Ужасный перелет.
Положительных эмоций нет.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

14.01.2021

Нелли

Почему я не прочитала отзывы до приобретения билета в данной авиакомпании?!...У них отмена рейса и невозврат денег за него похоже привычное дело, и я попала точно в такую же ситуацию! Отменен рейс Киров-Москва на 18.01.2021г.,Деньги не возвращены уже в течении месяца, дозвониться не получается.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

11.01.2021

Виктор

Авиакомпания очень плохая,не советую пользоваться её услугами.9.01.2021.отменили рейс на Сыктывкар.Извинений небыло,других маршрутов предложено не было.Возврат денег,через 60дней.Опоздал на работу.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

09.01.2021

Евгений

Начитался плохих отзывов - очень переживал, однако, полет прошел в точности по расписанию, без каких-либо проблем. Вежливый персонал. Телефонная линия поддержки платная - это, конечно, недостаток, но ответили оперативно и без проблем поменяли билет на другую дату

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 19

06.01.2021

Екатерина

Сидим. Ждем. Дурдом. Перенесли уже второй раз. Самолёта в окно не наблюдаем. рейс ЕКБ- Краснодар

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

06.01.2021

Гниль Шарашка

Рейсы задерживают без предупреждения, потом вовсе отменяют. Пишут возврат денег за билеты до 60 дней. По факту деньги не вернут. Крысы

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

04.01.2021

Маргарита

31 декабря в 20-30 должен был быть рейс Внуково - Курск, но естественно компания руслейн его перенесла на 1 января на 6-20 утра. Я отказалась и уехала на машине. Мне в офисе компании сказала сделайте возврат вам вернут деньги. Но компания не хочет возвращать деньги и не отвечает на мои сообщения, звоню на горячую линию трубку не кто не берет. Как итог рейс отменила компания и деньги не хочет возвращать компания. Не советую летать данной компанией если есть альтернатива чем угодно но только не ей. Они просто воруют деньги своих клиентов.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

03.01.2021

Ирина

Отвратительная компания! 12 октября были приобретены билеты на 1 ноября на рейс Москва-Воронеж. 28 октября пришло уведомление, что рейс отменён. Сразу позвонила по указанным телефонам по поводу возврата денег за билеты. Заявку сформировали, обещали возврат в течение 60 дней!!! ( и это при отмене рейса авиакомпанией за 3 дня до вылета!). Через 60 дней никакой информации, а тем более возврата денег нет. После моего звонка на горячую линию 29 декабря на следующий день пришли электронные письма с квитанциями. Деньги не вернулись. Руслайн, ау!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

02.01.2021

Дарья

Огромный негативный опыт от этой авиакомпании, никому ее не могу посоветовать. Только если вы хотите потрепать себе нервы и просидкть в аэропорту много-много часов.
Покупала билеты по маршруту Петербург-Тамбов-Екатеринбург. В Тамбове у меня было около 5 часов пересадки.
Сначала вылет из Питера отложили на час от назначенного времени (изачально было - 8.20), потом еще на 2.20, затем еще на 1.15. В итоге в час дня (время, в которое по табло мы должны были вылететь) не было ни посадки, ни представителя компании, ни самолета. А спустя полчаса по громкой связи объявили, что самолет до Тамбова задерживается до 8 утра СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ! Было сделано объявление с большим опозданием и втихую.
Если с такой авиакомпанией иметь дело, то нужно иметь либо запас денег для другого билета при задержке, либо запас пары дней на сидение в аэропорту.
Единственное, что они правильно сделали - так это выдали ваучеры на питание.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

02.01.2021

Иванова Мария

Люди !! Не покупайте у них билеты никогда!! Они обманывают людей!!! 02 января 2021 года вижу с двумя детьми !!! И все люди сидят ( с детьми !!! Никто не подошёл не извинился!! Одно хамство ! У них не один самолёт не летит !!! Уроды ! Все сотрудники хамы !!! Не покупайте у них билеты! Отдала 35 тысяч билеты ! И получила такое !!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

02.01.2021

Елена

Омерзительная авиакомпания «Руслайн»! Никому не рекомендую приобретать билеты и планировать поездку через данную авиакомпанию! Если для вас ценно время и нервы, прислушайтесь! Поскольку только они летают по необходимому для нас маршруту, мы были ограничены в выборе, и предварительно начитавшись «положительных» отзывов об их работе, все-таки купили билет, скрипя сердцем и надеясь, что нам все-таки повезёт, но чудо не произошло. Руслайн в очередной раз кинула людей! 01 января 2021 года наш рейс(Адлер - Саранск) переносили весь день (пять раз). В итоге, мы никуда не полетели как планировали, просидели весь день на чемоданах. Они только переносят и переносят рейс, предполагаю, что завтра его и вовсе отменят. Должна признаться, что с таким обманом и беспределом встречаюсь впервые, планирую обращение в прокуратуру и судебные органы.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 2

01.01.2021

Голов Григорий

Отменяют рейс 432 Сочи Саранск уже шестой раз и это 01.01.2021, не какой ясности нет. Надеюсь и уверен что только жесткие проверки с прокуратуры внесут коректив работы в данной авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

01.01.2021

Елена

Вылет 31.12.20 из Калининграда в Псков назначенный на 18.00 переносилсч по часу. Буквально перед самым Новым Годом вернуться домой нет евозможности, такси уже нет. Отвезли в гостиницу. Выдали коробку еды с прогорклой кашей. Магазины все закрыты, ни попить, ни поесть. Персонал на месте хамоватый, и ничего не знает. Итого практически сутки прошли, вроде на 16.00. Худшая из худших компаний!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

30.12.2020

Оксана

Заблаговременно забронировали билеты туда и обратно до Казани. Выбирали специально только прямые рейсы. За месяц до полёта вдруг выяснилось что обратный рейс будет с пересадкой для дозаправки( полёт занимает 1.20 по времени) . Сегодня 30 декабря 2020 года в 20. 00 должен быть вылет до Казани, за 40 минут до посадки внезапно объявили, что рейс задержан до 00. 00. За 50 минут до отправления снова объявляют что рейс задержан уже до 01.30. Итого мы всей семьей с маленьким ребёнком в аэропорту уже 6 часов, как пережить эти час тридцать ещё - непонятно. И улетим ли мы в 01.30 не известно ,,Спасибо,, авиакомпании за прекрасное новогоднее настроение.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

28.12.2020

Гость

Отменили рейс. Прислали сообщение, что свяжется сотрудник. Сотрудник так и не позвонил. Деньги не вернули. Телефон техподдержки платный. Больше никогда не буду пользоваться этой компанией и вам не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

26.12.2020

ГостьЮрий Шилов

,,ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНАЯ". АВИАкомпания руслайн ДЛЯ ПОЗНАНИЯ СЕБЯ!!!
26 декабря Задержали утренний вылет на Екатеринбург,а через пару часов ОТМЕНИЛИ СОВСЕМ !!
руслайн КИНУЛ НАС С СУПРУГОЙ ПО ПОЛНОЙ !!!
А т.е. Отказал Нам Во Всём ,лаского,грамотно! Ни воды ,ни еды,ни гостиницы,ни возврата денег(в теч. 60ти дней) Было чууть чуть сострадания....
Живём в зале ожидания ,иногда в кафе ,вторые сутки... заходите в гости!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

24.12.2020

Луценко Анастасия

Сижу в зале ожидания Калининграда с утра. Переносят на 19 часов уже в 5 раз. Опоздала на встречу. Убытки. По прилёту подам в суд! Не летайте этим перевозчиком НИ КОГ ДА!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2

24.12.2020

Гость

Рейс из Калининграда в Белгород отложен уже 5 раз.Теперь уже на 18.50. В аэропорту сидит в зале ожидания дочь с 10 утра. Если рейс отменят в конце концов- у неё нет возможности приехать в область иначе как на такси. По цене перелета. Буду подавать в суд за потраченные деньги и нервы.
Пишу очередной отзыв, удаляют мои возмущения с этого сайта!
Моя оценка:уберите звёзды. Эту авиакампанию нужно оценивать другими символами. Стыдно за авиацию России.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

24.12.2020

Гость

"Uvazhaemiy passazhir! Vremya VYLETA/PRILETA reysa 7R371/241220 izmeneno. Vylet 1755 iz KGD. Prilet 2055 v EGO. Info po tel.+7-495-980-50-04"
Получила очередное СМС от авиакампании.
Это рейс сегодня переносят уже 4 раз. Когда и состоится ли вылет - неизвестно! Никогда не полечу и никому не советую этоно перевозчика!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

24.12.2020

Ярош Олег

По поводу платной горячей линии. Денег жалко. Но, отвечают сразу, вопросы решаются оперативно! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 21

22.12.2020

Гость

Непорядочная авиакомпания. Даже отзыв, размещенный вчера, удалили. Дело в том, что еще 07.12.2020 отменили все рейсы на январь 2021 по направлению Калининград-Петрозаводск-Калининград. Аэропорт Храброво уведомлен официально. Есть документ. Аэропорт Петрозаводска также подтверждает отсутствие таких рейсов. А также отдел формирования расписания АО АК "РусЛайн". А вот контактный центр продолжает утверждать что все хорошо, рейсы не отменены. Но если что вам пришлют смс уведомление. Предлагают сдать билеты на добровольной основе. То есть возврата денег не будет. И ВЕДЬ ЗНАЮТ ЧТО РЕЙСОВ НЕ БУДЕТ.
И потом вообще перестают отвечать. Ждите 3-4 дня.
Никому не рекомендую эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

22.12.2020

Вячеслав

Отменили рейс за 12 часов до вылета, деньги за билеты не вернули все еще, прошло уже более 40 дней с момента оформления заявления, жулики, не рекомендую данную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

21.12.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания. Чтобы дозвониться, даже за деньги не возможно. Бесплатной горячей линии нет, есть только плантый номер за 60 рублей в минуту, и даже туда дозвониться никак. В 2020 году иметь такой сервис - полный колхоз.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

21.12.2020

Гость

Самая безобразная авиакомпания. Купила билет до Санкт-Петербурга, за 3 дня отменили рейс, при этом пришло сообщение, что со мной свяжется специалист компании - никто не удосужился мне позвонить и предложить варианты. Перезвонила сама, мне сказали, что рейс отменили и вернут деньги в течениии 60 дней. Прошло 60 дней, деньги не вернули. Я позвонила в компанию - ответили "ожидайте". Вот и весь разговор. При этом все звонки платные, никакой информации получить без денег невозможно. БЕДА!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

18.12.2020

Николай

Одна из худших авиакомпаний, как по условиям перелетов, так и по качеству сервиса. В последний раз, когда пришлось с ней взаимодействовать купил 2 билета, стыковочные через Москву, у них изменилось расписание, отменили рейс, возврат денег производят в течение 60 дней... Им нужно открывать кредитную организацию и на бесплатной основе путем отмена билетов пользоваться чужим капиталом. Если есть альтернатива данной компании - очень советую избегать взаимодействия с ней!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

17.12.2020

Гость

Здравствуйте)
Хочу тоже оставить свой отзыв по данной авиакомпании.
Купила билет из Екб в Казань и только потом прочитала все отзывы ниже 😂
Купила 7 октября,вылет должен был состояться 16 октября.12 октября мне приходит смс, что мой рейс отменен, и нужно ждать звонка оператора.Ждать звонка не стала,позвонила сама,на почту также пришло сообщение что рейс отменён, и был указан номер на который звонить, если возникнут вопросы(звонок кстати бесплатный). Ответила девушка, сказала,что из-за пересмотра расписания, самолёт летит не 16 а 15 или 18 числа.Так как в Екб я была в командировке мне не подходили эти даты,и девушка оформила мне возврат и сказала что сроки увеличены с 30 до 60 дней, а ехать пришлось на поезде. Я подождала ровно 60 дней, никто мне ничего не начислил и никаких сообщений не приходило.14 декабря я решила звонить сама, хотела набрать на платный номер, но почему то МТС блокировал звонок. Решила заказать звонок(стоит 100 р). Мне позвонила девушка, я ей объяснила ситуацию,она спросила мои данные и сказала сейчас все будет,сегодня пришлём чек и деньги должны поступить на карту). Действительно в этот же день пришёл чек о возврате, но денег не было.Деньги пришли 17 декабря.Вот такая вот история.Вроде закончилось все хорошо,но связываться с этой авиакомпанией желания нет.И я так и не поняла, все эти 60 дней ничего не рассматривалось и она только после моего звонка все быстро оформила, или мою заявку рассмотрели за срок 60 дней и прислали бы мне деньги,даже если б я не позвонила)Это останется тайной😂😂

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

17.12.2020

турист

читаю отзывы и понимаю,что наверное есть несколько РусЛайн: тот,на котором я летал уже четыре раза-нормально летает по расписанию,и другой -там постоянные задержки,хамство и обман. Видимо,параллельная реальность существует! И еще,если кто-то написал ,что все прошло нормально-тут же получает рекордное колличество минусов,зато хейтеры все в плюсах! Кстати,23 декабря снова лечу в Питер Руслайном и знаю,что все будет хорошо.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 19

12.12.2020

Михаил

Отвратительная авиакомпания. Отменили мой рейс без объяснения причин. Жду возврата своих денег за билет уже почти 2 месяца. Держитесь подальше от таких "перевозчиков".

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

09.12.2020

Гость

Ну вот и я хочу присоединиться к потоку негативных отзывов об АК Руслайн. Купились на их единственный , среди других АК, рейс из Екатеринбурга в Горно-Алтайск, из-за того что не каждый день вылеты, под их расписание приобрели путевку в Белокуриху . И что дальше, случайно от знакомых узнаю, что на следующий год уних на сайте ни на один рейс не бронируются билеты. А мы купили на конец февраля. Начинаю задавать вопросу онлайн-консультанту на сайте. ТАм отвечают- рейсы отменены на 2021 год в этом направлении. Я спрашиваю , а где оповещение об отмене. ТУТ же ответ- расписание еще корректируется. Только после неоднократного обращения в колл-центр и "словесных" угроз в их адрес, мне прислали, что именно мои с супругом билеты переведены в статус "вынужденный отказ". Но это вовсе не возврат.Теперь по их регламенту - обращение на возврат будет рассматриваться до 60-ти дней... Но нам нужно покупать новые билеты, чтобы добраться до санатория, а деньги останутся у этих мошенников... Если бы я прочитала отзывы до покупки ... Как еще этой АК выделяют деньги , субсидируя перевозки из бюджета, тоже ведь наши деньги?

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

05.12.2020

Гость

«РусЛайн» - это одна из самых худших авиакомпании! Уйма отменённых рейсов. Очень долгий возврат денег за билеты - в моём случаи уже 8 месяцев. Иск в суд уже подал.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

04.12.2020

Ирина

А мне полёт понравился! Почитала отзывы и долго сомневалась лететь этой авиакомпанией или нет. Выгодное время рейса победило и купила билет. По условиям перевозки пришлось купить дополнительную ручную кладь. А что делать? У каждой авиакомпании свои правила - с этим не поспоришь! При регистрации сильно придирались к количеству и размеру ручной клади, но я оцениваю это как ответственность сотрудников компании к исполнению своих обязанностей. А это повышает доверие! Сам полёт комфортный, кресла в самолете удобные. И очень понравилось, что самолёт маленький и мало пассажиров🙂
Так что все неожиданно хорошо!
Спасибо за полёт!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 17

01.12.2020

Гость

Отвратительное отношение к клиентам, отвратительная авиакомпания! Купил билет на рейс этой чудо компании, на официальном сайте....через несколько дней рейс отменили и деньги за билет (28000) уже второй месяц не возвращают…на все обращения , представители авиакомпании отвечают формальными отмазками .....

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

17.11.2020

Алексей Бачериков

Второй месяц жду деньги за отмененный рейс Киров-СПб, при этом никто авиасообщения между городами не закрывал, другие авиакомпании летают. Компания никак не отвечает, пришлось направить претензию, через неделю подаю иск в суд

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

15.11.2020

Гость

Оля, Вы сначала не отписку от прокуратуры получите, а потом уже советы раздавайте.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

15.11.2020

Ольга

Я впервые приобрела билеты в авиакомпании Рус-лайн, рейс Самара - Екатеринбург и обратно! Перенесли дату полета... аж на три дня, я не успевала на встречу поэтому сразу отказалась. За билеты деньги не вернули, сказали в течение 60 дней. Я обратилась в прокуратуру Москвы, письменно, жду ответа! Я прошу всех... писать заявление в Прокуратуру! Так как, компания остаётся безнаказанно активна и ничего не боится!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

12.11.2020

Гость

Купил билет, приехал в аэропорт. Сказали у Вас дата другая. Оформите возврат. Вернул. Сказали мест нету идите домой. Возврата нет звоню им говорят у вас неявка. За подробной информацией звоните в платную линию. Видите РусЛайн, лучше оставайтесь дома. Денег и самолёт все равно не увидите.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

05.11.2020

Андрей

04.11.2020 рейс Екатеринбург Краснодар. Должны были улететь в 8.40 .рейс откладывали каждый час , а потом вообще сообщили самолет будет только завтра в 9.00 .Приехав на следующий день .рейса как всегда было отложено время . Неизвестно,возможно вообще на нем улететь .???

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

04.11.2020

Гость

03.11.2020 рейс Санкт-Петербург-Екатеринбург. Все вовремя, единственное, не было информации в билете, что будет допосадка в Калуге, но пробыли там минут 15. Билеты дешёвые , самолёт хоть и маленький, но идеальный взлёт и посадка, вежливая Борт проводник. Мне все понравилось

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 11

28.10.2020

Яна

Спасибо Руслайн за полёты. Рейс 21 Калининград Петрозаводск, 28 Петрозаводск Калининград. Минута в минуту. Без единого волнительного момента. 28 в Петрозаводске объявили штормовое предупреждение, готовилась к турбулентности на борту, зря, всё прошло идеально. Мне есть с чем сравнить, летаем очень много. С большим удовольствием советую данный маршрут для моих родителей 60+, уши не закладывает, самочувствие супер.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

24.10.2020

Гость

Брал билет Москва - Йошкар-Ола 23.10.2020 рейс задержали, вылет должен был 22:35 перенесли на утро. Самим пришлось бегать искать офис РусЛайн, чтобы переоформиться на утро. Никто не помогал и не подсказывал! Потом Ждали долго автобус , чтоб отвезли в гостиницу. В гостинице расселили по два человека, сотрудники гостиницы сказали, если хотите по одному платите деньги! А это время, когда Люди болеют covid и кого с тобой заселяют ты не знаешь! Это полный бардак!!! не пользуйтесь услугами этой горе компании!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 5

20.10.2020

Владимир

Интересуетесь отзывами? Посмотрите и прочитайте заранее мнение людей! Делайте выводы и пользуйтесь услугами порядочных компаний! Брал билет Москва - Пенза 04.06.2019 рейс отменили, деньги до сих пор не вернули. 16.08.2019 задержали рейс Пенза-Москва на 6 часов, в результате опоздали на рейс Москва-Анталия. Пришлось покупать билеты на другой рейс. Отдых и нервы испорчены. Несколько раз обращался с претензией на эл.адрес ответа ноль, обратился в суд который вынес решение в мою пользу, и только спустя 9 месяцев, когда обратился к судебным приставам, пришел ответ юриста компании о возобновлении судебного дела. Господа никогда не пользуйтесь услугами этой горе компании! Прочитайте отзывы! Нервы будут сохранены! Оценка НОЛЬ.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

19.10.2020

Гость

Рейс задержали на 12 часов. Ни письма на почту, ни смс на номер, никак не предупредили. Про задержку узнал только в аэропорту. Отношение отвратительное!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

17.10.2020

Гость

Рейс отменили. Чтобы получить возврат, отправили мне такой ответ «Служба заботы о клиентах»:
Добрый вечер.

В связи с отменой рейса оформлен запрос на вынужденный возврат билета №3626115194661.

Такие возвраты рассматриваются в специальном отделе авиакомпании.

В связи с чрезвычайной обстановкой в отрасли авиаперевозок сроки увеличены и могут составлять примерно 30-120 дней.

После авторизации возврата будет произведен возврат денежных средств.

При возврате мы вынуждены удержать сбор платёжной системы 104,00 руб. и сервисный сбор за оформление билетов 474,00 руб.

Сервисный сбор за процедуру возврата составляет 1000,00 руб. за билет.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 6

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 567 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 ...Показать все