Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

26%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3504. Отзывов: 1268. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

09.09.2017

Гость

Летят двое детей – 14,5 и 6 лет. Перелет прямой, Киев- Мюнхен.
1. Чтобы купить ребенку сопровождение, необходимо доплатить, чтобы его билет стоил как взрослый
2. В украинском офисе по телефонному звонку нам в этой возможности отказали – предложили разбираться в аэропорту (немецкий офис, тоже по телефону, легко помог с доплатой и оплатой багажа).
3. Из Мюнхена малыш летит с сопровождением, старшая – сама: как и в других авиакомпаниях, с 14 лет сопровождение не нужно.
4. При перелете из Киева за нее сдирают еще 60 евро за сопровождение. То есть, сопровождение 2х детей, летящих по одной бронировке, требуется оплатить в двойном размере.
На будущее воспользуюсь МАУ только в случае отсутствия других вариантов, никому не советую.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 2

07.09.2017

Мария

Хуже авиакомпании не встречала. Все время читая истории о том, что случается, я почему-то думала: со мной это не произойдет... ИИИИИИ.... Вот оно:
моя дочь выиграла правительственный грант на обучение в Харбине (Китай). И купили мы билет на самолет компании МАУ - Одесса-Киев- Пекин.
Отдельно купили билет на Пекин - Харбин: через 7!!!! часов после планового прилета компании МАУ.
По приезду в аэропорт Одессы нам сообщили, что рейс Одесса - Киев задерживается и мы не успеваем на основной перелет Киев-Пекин.
Всех послали в представительство МАУ в аэропорту. Простояли мы там более
2-х часов!!!! По итогу, после 7 часов утра заработал колл-центр и мы дозвонились.
Нам сообщили, что НЕТ никаких вариантов, чтобы мы успели на свой перелет Пекин-Харбин. Соответственно этот билет (115 долларов) мы потеряли. Купили новый. Поскольку это было уже день в день, стоил он уже 200 долларов и по итогу мы опаздываем на регистрацию в ВУЗ!!!
НО, на этом наши приключения не закончились. Нам был предложен перелет Одесса-Киев-Хельсинки-Пекин. Поскольку других вариантов не было, мы согласились. И, когда дочь проходила в Хельсинки контроль перед посадкой, ей сообщили, что у них совершенно другие правила провоза жидкостей в ручной клади: правило, что можно провозить все, что меньше 100 мл там НЕ РАБОТАЕТ!!!! У нее отняли всю парфюмерию и косметику, включая дорогие духи, кремы, помады, тушь для ресниц и т.д. Это все по их правилам считается жидкостью. И нормы совершенно другие. И можно взять только то, что помещается в малюсенький пакетик, который они предлагают.
Я позвонила в МАУ и предложила им решить данную проблему, например, отправив эту сумку дополнительным местом багажа. Сама она и этого сделать не могла, поскольку у нее не было финской визы и она не могла покинуть транзитную зону. НИКАКОГО решения мне не было предоставлено. Сказали, да, у них другие правила и Вас должны были предупредить. НО, не предупреждали. Хотя, если бы они это сделали, мы могли бы перепаковать багаж и избежать хотя бы эту проблему.

По итогу, благодаря компании МАУ:
1. Мы потеряли 300 долларов на билетах следующего перелета
2. Мы потеряли более 350 долларов на выкинутых предметах
3. Мы опоздали на регистрацию в ВУЗ
4. Моя жалоба по телефону, которую мне обещали зафиксировать, до сих пор не зафиксирована и сегодня мне предложили написать им письмо.

ВЫВОД:
КОМПАНИИ МАУ АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ, ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ У НИХ ВОЗНИКАЮТ В СВЯЗИ С ОТМЕНОЙ И ЗАДЕРЖКОЙ ИХ РЕЙСОВ. ОНИ НЕ ПРИНИМАЮТ УЧАСТИЯ В РЕШЕНИИ ЭТИХ ПРОБЛЕМ.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ, ЕСЛИ ЕСТЬ ЛЮБАЯ ДРУГАЯ АЛЬТЕРНАТИВА

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 3

07.09.2017

Егор Максимов

Связался на свою голову на. При перелёте в 45 минут задержка рейса была 5 часов, на обратный рейс не пропустили хотя до вылета было 45. Полнейшее наплевательство(

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

06.09.2017

Гость

Крадут вещи из чемодана.
Летела из Астаны в Варшаву с пересадкой в Борисполе. Оба перелета осуществлялись компанией МАУ.
Чемодан был закрыт на небольшой навесной замок, который находился сверху. После получения багажа заметила, что замок висит уже снизу. Когда открыла чемодан, молния на внутренним боковом кармане была расстегнута, видимо, искали более ценные вещи. За не имением оных (все ценные вещи вожу с собой), украли небольшой электрический прибор для чистки одежды.
Мелко плаваете, господа.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

30.08.2017

Гость

Рейс Одесса-Киев-Прага и обратно Прага-Киев. Рейсы прошли отлично, несмотря на незначительные опаздания. Для меня главное в полете - это легкий взлет и мягкая посадка, все остальное, типа водички, сидения и т.д. - ерунда.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

29.08.2017

Гость

Читаю отзывы и в шоке, я думала только хорошее будут писать. Скорее всего мне повезло. Летела из Тбилиси в Киев, был ночной рейс, стюардессы были немного уставшие, но всё же пытались быть дружелюбными. Посадка была мягкая. Далее через 6 часов последовал рейс Киев-Прага, этой же авиакомпанией. У меня все прошло нормально. Но все же один минус, самолеты немного старенькие и кресла немного неудобные, на этом всё. Надеюсь в будущем всё будет хорошо, если вдруг воспользуюсь услугами этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

29.08.2017

Сергей Блуд

Вот решил написать отзыв МАУ хоть всегда у меня есть к ним вопросы по поводу сервиса, но в этот раз они меня приятно удивили, летел с семьей 15/08/17 КИЕВ-БУДАПЕШТ рейсом PS 813,хочу выразить им большую благодарность за профессионолизм и внимательность в работе.Спасибо ребята за отличный полёт, я был спокоен с вами,нам было очень комфортно лететь, а особенно хотел бы выделить стюардессу Витвицкую Ирину, ей отдельное спасибо от нас с женой и от нашей доченьки Эмилии, мы были приятно удевленны таким сервисом:) Спасибо!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

28.08.2017

Игорь

Летел... первый и последний раз..
Тель-Авив-Киев-Мюнхен..
Багаж не прилетел...
Привезли через 3 дня в гостиницу...
По вопросу компенсации ( прописано у них в уставе) ответили что если мне не нравится то летайте Аэрофлотом....
Ну что же следующий раз так и будет... а пока делом займётся адвокат...
Надо наказывать наглецов.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 5

28.08.2017

Александр

Летал данной АК 2 раза и оба раза в Турцию. Все прошло замечательно, без нареканий!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 10

26.08.2017

Юлия

Уже пол года ждем с семьей компенсации за отмененный рейс и за задержку в 4 часа международного..... Тот, кто пишет позитивные отзывы- это лотерея! просто повезло. Летала часто и всегда одно и то же- жлобство (конечно чаще в Борисполе), отсутствие сервиса, постоянны задержки и грязь!!!!
Только пилоты хороши (спасибо советской школе).
И самое ужасное, что народ принимает это! Всех даже привыкли так сказать! Единицы жалуются!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 11

25.08.2017

Наталья

Летели с МАУ в Хургаду 17,08,2017 стюардессы умнички, все супер и спросят как дела, и водички и плед и подушка (правда для детей, но все дети были обеспечены и это не 1-3 человека, а детей как минимум было 20-30), но когда летели обратно 24,08 это было жесть на весь самолет 3 запечатаных комплекта подушек и пледов и 3 отдали своих комплектов. и когда люди начали просить хотя бы для детей плед сказали извините у нас нету, нужно было заранее заказывать у туроператора - полный бред...... честно в голове пробежала мысль может и спасательные жилеты не под каждым сиденьем, а 6 на весь самолет и не дай Бог будет рулетка - кому повезет....
самолет задержали на 50 минут и даже не сказали причину и не по извинялись, хамское отношение, ребенку было плохо, нажав кнопку вызов стюардессы - так никто и не пришел - отношение скотское, сложилось впечатление что везут не людей , а скот на скотобойню.
Еще поразило факт что не было даже бумажных пакетов, кому плохо отправляейтесь в ригу на соседа.....
Единственный плюс это ПИЛОТЫ профессионалы спору нет - влет и посадка прошли замечательно.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

24.08.2017

Гость

Летел в июле МАУ по маршруту Берлин-Киев-Одесса-Киев-Берлин.

1. перелёт Берлин - Киев - без нареканий. Заказывал горячее питание - без нареканий, вполне съедобно. Приборы металл.
2. перелёт Киев - Одесса. Уже жесть. на борту не было ни чая ни кофе. Стюардесса сказала: "По Украине только вода!"
3. перелёт Одесса - Киев. То же самое как и на плече Киев - Одесса.
4. перелёт Киев - Берлин - снова без нареканий. Питание за деньги. Чай-кофе-соки бесплатно.

Летел вместе с собакой. Собака была в сумке со мной. Компетентность вет. службы Борисполя оставляет желать лучшего.
Багаж везде успевал. Только в аэропорту Одессы пришлось ждать его почти час.

А в остальном неплохо. Места для ног вполне достаточно с ростом 183. Особенно в старых бортах, которые ранее эксплуатировались Air France. Новые 737-800 намного теснее. Да, при выборе мест обратите внимание - ряд 10 без "окошек". Регистрация на все рейсы как online, так и через App работала на отлично.

Хотя жаль, что рейсы между Берлином и Киевом без пересадок выполняет только МАУ, поэтому выбирать не из чего.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

21.08.2017

Соня

Летела 16 августа трансферным рейсом Алматы-Киев-Рим. В итоге по прилёту оказалось, что мой чемодан где-то потеряли. В итоге спустя два часа мне говорят, что его просто забыли отправить. Сказали, что завтра доставят мне чемодан в отель. И доставили мне его только спустя 5 дней. Но это был не конец. Открыв чемодан, я заметила пропажу ценным вещей из него. Предъявлять уже, как мне сказали, уже поздно и ничего я не добьюсь. Горите в Аду МАУ. Жду не дождусь закрытия этой якобы "авиакомпани"

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 5

21.08.2017

Мария

Ужаснейшая авиа компания. Грозные люди на стойке регистрации в Борисполе, если у вас какая-то проблема, вам не объяснят по человечески, хамское отношение, с криками и запугиванием!
Не компетентны совершенно, раньше не верила, что насколько все плохо, но сама наткнулась на такую ситуацию.

Если Вам нужен комфортный перелет, покупайте другие авиа, а если еще не попадали на такое, то все же лучше не рискуйте.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

18.08.2017

Гость

Самая галимая и дорогая авиакомпания, сервис 0. Летел с Рима в Киев, такое ощущение что зашел в маршрутку газельку а не в самолет. На этой неделе купил билеты в киев из милана и обратно стоимостью 260 дол. за полтора месяца до вылета отменил бронь, вернули только 115 дол. Закрыть бы эту кантору и пустить на украинский рынок нормальных перевозчиков, таких как визэйр или рэинер!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 9

15.08.2017

Вера

Шарм-эль-Шейх- Борисполь, 13 августа 2017, рейс 5026, 22-00. Вылетели даже раньше на 5 минут. На 9 ряду сидела группа пьяных молодых людей и мешали пассажирам, сидящим впереди. Рейс ночной. Они пели, пили, громко разговаривали, толкали впереди сидящих пассажиров. За то стюардессы, мило бегали, тупо улыбались и не одна не сделала им замечание, пока компания не начала ругаться между собой. Тогда только у них забрали спиртное. Но и на этом все. Пьяная компания подождала веселиться, громко петь. Если бы они начали серьезно буянить, то не одна из этих мило улыбающихся.... курочке, ничего не смогла бы сделать. Как вообще их пустили на рейс и допустили пьянство на борту!!!!!! Что это за авиакомпания!!!???? Они бы еще курить им разрешили!!!!!!???
Пилоты молодцы👍👍👍👍, а стюардессы 👎👎👎👎. В итоге не удалось даже вздремнуть во время полета

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

14.08.2017

Гость

Возможно мне повезло, я осталась довольна этой авиакомпанией. Летела с Алматы до Франкфурта с пересадкой в Киеве. Туда летели без задержек, багаж прибыл со мной вместе. От Алматы до Киева перелет 5.30 часов, кормили бесплатно, очень вкусно, были пледы и подушки. С Киева до Франкфурта перелет 2.50 , уже все было платно, даже кофе.
Когда возвращалась назад с Франкфурта, рейс задержали на час из за погоды, началась гроза. Очень переживала, т.к.в Киеве стыковка была час. Думала опоздаю на следующий рейс, но по прилёту в Киев, летящих дальше до Алматы встретила девушка, быстро провела в наш самолёт до Алматы. Прилетели в Казахстан по расписанию уже, опять таки в самолёте кормили, посадка была мягкой. Багаж опять прилетел со мной в целостности. Возможно это просто повезло, искренне сочувствую людям,которые столкнулись с такими проблемами, как большие задержки и потеря багажа...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

14.08.2017

Светлана

Детали Борисполь-Хургада, 5 аагуста туда, 12 - обратно, все шикарно, в Хургаду рейс задержали всего на час, обратно вылетили минута в минуту, самолет новый, чистый, экипаж приветливый, взлет, полет и посадка просто идеально! Огромное спасибо пилотам .Да, не кормят, но это такая мелочь , кофе кстати дают бесплатно. Остались просто отличные впечатления от МАУ

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

13.08.2017

ГостьAlexander

Никому не советую пользоваться услугами данной компании именуемой МАУ,летел Мюнхен-Астана 30.07.2017 багаж прилетел только на следующие сутки,пришлось ехать за ним самому,ни слова извинения в мой адрес.Вчера т.е.12.08 2017.вернулся в Мюнхен рейсом Алматы-Мюнхен таже история багажа нет,жду,надеюсь Мюнхенский аэропорт доставит на дом.Складывается впечатление,-какая страна,-такие и компании.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

09.08.2017

Елена

Рейс этой Авиакомпании был задержан,на 2 часа.По прилету в город Астану,половина пассажиров не обнаружили свой багаж. За Багажом пришлось ехать через 2 суток в другой город.Представители этой авиакомпании в городе Астане отвечали грубо и не корректно по поводу багажа. Единственное.Дешевые авиабилеты,ну по цене наверно и качество.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

08.08.2017

Светлана

Отвратительная компания! Отвратительное отношение к пассажирам. Позавчера задержали из-за погодных условий рейс Шанхай-Пекин, в результате опоздали на стыковочный рейс Пекин-Киев. Оба рейса были куплены у МАУ в одном билете. Пообещали через сутки посадить в самолет на следующий рейс. А садить в самолет никто не собирался!!! Типа нет мест. Ни на следующий день, ни через два дня, ни три... При этом на сайте МАУ продолжалась продажа билетов эконом класса... Разговариваю с МАУ по роумингу и они мне говорят что есть три варианта: купить места в бизнес классе, доплатив еще 1000 долл за билет, вернуть деньги за билет ( ну конечно за минусом сборов аэропорта и т.д.) и самим решать свои проблемы или улететь через неделю. Неделю!!! При этом на мои доводы, что они имеют места в самолете ( не важно бизнес класс или какой другой) они обязаны посадить меня в самолет на ближайший рейс абсолютно бесплатно, т.к. я по их вине не попала на самолет. Но какой то мужской голос из МАУ по роумингу, который я оплачиваю по 40 грн за минуту рассказывает мне что делают мне одолжение что не штрафуют меня!!!, и я могу без штрафа!!! просто доплатить 1000 долларов и сесть в самолет. Как Вам????!!!!! Мне кажется, что они не в своем уме. Оказывается проблемы их партнерской авиакомпании, на рейс которой МАУ мне продали билет это вообще мои проблемы!!! И они готовы просто кинуть своих пассажиров черт знает где и просто забить на свои обязанности, за которые они получили деньги. Но! Самое интересное. В такой ситуации конечно оказались не только мы. На этот же рейс вместе с нами опоздала и гражданка Канады, и также обратилась МАУ с тем же вопросом. И она единственная получила замену билета! Всем украинским пассажирам было предложено купить бизнес класс либо вернуть деньги за рейс. При этом некоторые украинские пассажиры обратились в МАУ с просьбой замены билета раньше и им было отказано. Наверное не рискнули гражданке Канады рассказывать об одолжении не взымать с нее штраф и не рискнули предложить купить бизнес класс. Репутация МАУ должна быть на высоте! Гнилая компания!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 7

05.08.2017

Любовь Белинская

Хочу предостеречь желающих летать с МАУ-не делайте этого никогда.25.07.2017 р при перелете Харьков-Лондон был утерян мой багаж. Его доставили в гостиницу только на 4-й день вечером. На этом злоключения не закончились.Обратный рейс 02.08.2017р.из Лондона до Харькова с пересадкой в аэропорту Борисполь вылет 12-20час лондонского времени задержали на три часа,как нам объяснил командир воздушного судна -по причине долгого техобслуживания самолета в аэропорту Борисполь.Естесственно на рейс из Борисполя на Харьков в 19-25час этих же МАУ мы опоздали буквально на 20-25 мин.Рейс из Борисполя не задержали.Правда поселили нас в гостиницу, предложив рейс на 9-25 час 03.08.2017р.Мы с внучкой летели,вынуждены были получать багаж в Киеве возиться с ним в гостиницу и обратно.При регистрации на рейс 03.08.2017р.на 9-25час вес одной ед.багажа оказался на один!! кг больше допустимой нормы,причем он был запакован в Лондоне,заклеен,прилетел в Киев,а здесь нас заставляли его распаковывать,и в конце концов мы вынуждены были заплатить 1035,00 грн за 1 кг перевеса,затратив еще полчаса времени на поиск кассы,где можно заплатить и выстояв в очереди.Это наш родной сервис,это отношение до людей.Одно приятно-этот наш рейс задержали на полчаса,ожидая стыковочного рейса,который опаздывал-хоть другим людям повезло немного больше.Никогда больше не буду летать с МАУ-сплошной негатив.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 9

03.08.2017

Гость

Не городите бред!
Я летаю как с МАУ, так и с Розой, и Браво. Последний раз летел с Браво в Тунис. Хуже там или лучше, запомните, уважаемые туристы одно: никто не пустит летать самолет, который "жизненно опасен". Вот просто не надо додумывать. Пишите отзывы о том, что знаете: еда, задержка, хватит фантазировать. И где там опасно в Розе? В Браво летал на МД, ничего, все нормально, как видите.Работаю в аэропорту, задрали эти авиазнатоки.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 16

01.08.2017

Гость

Выбираю всегда только МАУ , потому что в Украине другие авиаперевозчики типа Розы Ветров или Браво просто жизненно опасны. Летала с МАУ в течении 4 лет в общей сложности больше 10 раз и чартерными и пассажирскими рейсами. Ни разу не теряли багаж, ни ЕДИНОГО разу не было задержек рейсов! Самолеты новые, чистые. И самое главное: высоко профессиональные пилоты! Для меня всегда важно чувствовать безопасность и получать удовольствие от перелета. С МАУ я это получаю. При выборе тура на отдых у меня всегда первый и главный критерий - это авиаперевозчик , ведь именно с полета начинается отпуск! Да , на борту не кормят, на чартерных рейсах кофе , чай , вода - бесплатны. Но я считаю, что в перелете важнее всего безопасность и с МАУ вы ее несомненно получите.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 23

30.07.2017

Владимир

МАУ - полный беспредел!!!!
Покупали билеты с женой для поездки в отпуск "туда и обратно" в апреле 2017 года. Обратный маршрут: Киев-Минск-Москва-Сургут, с вылетом 29 июля в 15.35 часов рейсом PS 891 (МАУ), далее вылет из Минска в 20.35 часов.
29 июля примерно в 14.00 часов пришли на регистрацию. Нам заявили что в системе нет наших билетов и отправили в кассу распечатать наши билеты. После того как в кассе подтвердили подлинность билетов, мы с распечаткой билетов вернулись на стойку регистрации. Нас зарегистрировали, забрали багаж - НО НА РЕЙС PS 893 ВЫЛЕТОМ ИЗ БОРИСПОЛЯ В 19.40 ЧАСОВ!!!
Пока мы доказывали, что нам этот рейс не подходит, так как мы опаздываем на дальнейшие рейсы, самолет в 15.35 часов - улетел! На вопрос почему мы купили билеты, а нам не предоставили услуги по перелету, представители МАУ пояснили:"Компания страхуется от убытков в случае отказа пассажиров от полета и продает билетов на 3% больше от максимального количества. Вам не повезло, никто не отказался от полета и вы попали в лишних 3 % (кстати вместе с нами "не повезло" еще минимум 2-м пассажирам). Так что уважаемые пассажиры - если вы купили билет на какой либо рейс выполняемый авиакомпанией МАУ, это отнюдь не гарантирует, что вы улетите этим рейсом!!!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 8

29.07.2017

Гость

27.07.2017 Летел из Минска в Мюнхен с пересадкой в Борисполе. Летел этой АК первый раз и заранее начитался негативных отзывов. Однако был приятно удивлен. Минск-Борисполь вылет на 15 минут позже. Немного напряг данный факт т к стыковка была 1.20. В аэропорту в Борисполь на транзите сотрудница ак провела без очереди, за что ей большое спасибо (но потом в итоге еще и ждал посадку) Все стюардессы доброжелательные. Негатива от персонала замечено не было. Летел без багажа. Единственный минус то что в полетах не кормили (только за деньги). Но зато цена ниже была на 25% по сравнению с аэрофлотом и s7.
Летел без багажа

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

29.07.2017

Гость

Летели в Бангкок, вылет задержали на полтора часа, потому что на регистрации одному пассажиру выдали два посадочных места и не могли все это время выяснить, что за пассажир...
В итоге опоздали на рейс из Бангкока в Пхукет и были вынуждены покупать новые. Стоимость билетов, разумеется, не компенсировали.
А сейчас сидим в Баку и ждём самолёт, который должен был улететь сейчас, но ещё не вылетел из Киева, потому что рейс задержали, а потом не смог вылететь из-за погодных условий. Это не весь опыт с МАУ, но положительно го ещё не было. Имей я возможность оценить в ноль, поставил бы его. А так один бал.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

29.07.2017

Татьяна

Самое ужасное, что моет только быть в сфере обслуживания и авиа перевозок. Летели 27 июля 2017 года из Днепропетровская в Тель Авив. Аэропорт не оборудован ни кондиционерами, ни вообще системой вентиляции. На все просьбы включить хотя бы вентиляторы, ответ был "А как нам работать целый день в такой духоте? Вы всего пару часов, а мы тут целый день...." Регистрация вместо 18,25 началась с опозданием почти на час. Пройдя паспортный и таможенный контроль, попадаем в зал ожидания, где тоже нет кондиционером и убогонькое здание Дьюти Фри. Время рейса все ближе, а посадки нет. Народу никто ничего не говорит, никаких объявлений во аэропорту нет. На все вопросы ответ один "Это не ко мне". в 21,25 мы не улетели, народ все сидит и ждет, вдруг, начали пропускать в зону отлета, проводя через рамочки, заставляя выливать воду, регистрируя посадочные талоны..... Но как оказалось, нас просто завели в коридор между зоной отлета и залом ожидания. Все так же не разговаривая с пассажирами, ничего им не рассказав и не объяснив, работники аэропорта между собой общаются по рации, ходят, а более 150 пассажиров как будто и нет. Так мы простояли еще около часа, среди пассажиров были дети, старики, больные люди.. и всем плевать, что они стоят и нет воды. Никто из работников аэропорта или авиа компании не проявил вообще внимания к нам,зато за это время работники аэропорта закрыли туалеты с магазинчиком и просто оставили более 150 человек на произвол. Пришлось просто ругаться и требовать разъяснений почему мы не улетает и вообще где наш самолет. Ни на один вопрос не было дано ни одного ответа. Нам хотя бы разрешили вернуться в зал ожидания и присесть. Улетели мы из Днепропетровска я 23,00 вместо 21,25. Стюардессы отмороженные вообще и все только за евро (стакан растворимого супа стоит то ли 2 то ли 3 евро). Ни улыбки на лице, ни эмоции. Уже в Тель Авиве ни одна из них так и не соизволила выйти к народу и хотя бы извиниться за задержку рейса и элементарно сказать " До свидания" Цены на билеты звездочные, а вот обслуживание и аэровокзалы ужасные, отношение к людям, как к скоту, ужас просто. Больше никогда этой компанией не будем лететь.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

26.07.2017

Антонина

03.07.2017. летели из Минска в Киев авиакомпанией МАУ,а затем должны были лететь из Киева в Барселону:я,муж и двое детей 2 года и 8 лет,когда приземлились в Киеве долго ждали автобус к самолету,затем долго стояли в очереди на регистрацию,пришли к стойке пройти на посадку за 5 минут до отправления,но нам было отказано,сказали,что мы опоздали и как бы я не просила ссылаясь на двоих детей они ничего слушать не хотели.Молодой человек сказал,что наши фамилии не объявляли так как не успели, при этом они нашли время выгрузить наш багаж из самолета.Отправили нас к стойке информации и затем мы ходили по кругу так как никто не знал что с нами делать,в итоге нам пришлось купить билеты у другой авиакомпании,для того чтобы улететь на отдых.Таких бесчувственных и жестоких,равнодушных людей встречаю впервые.Никакой помощи в сложившейся ситуации оказано не было.Видимо авиакомпания не дорожит репутацией и клиентами.Никогда не летайте МАУ.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 3

26.07.2017

Yuri Kobzew

Летал в августе 2016. Без задержек. Взлёт /посадка на 5+. Не кормили. Места между сиденьями крайне мало и это мне при росте 170 см.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

22.07.2017

Илья

Летел с МАУ из Борисполя впервые
Читал отзывы очень много негатива,вызывает волнение.
После двух полетов могу сказать.
Отличный аэропорт,хорошая авиакомпания,вежливый персонал.
На вопросы дают четкий ответ.Очереди не больше чем в других аэропортах.
А негатив пишут видимо по причине своих промахов,вот и отрываются на компании

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 21

21.07.2017

Гость

Если есть возможность, не пользуйтесь услугами МАУ. И старайтесь избежать посещения "замечательного " аэропорта Борисполь. Рейсы совершаются с регулярными задержками, даже внутри МАУ, сервис в аэропорту Борисполь - очень и очень плохой. Прилетев на МАУ из Алматы с опазданием на 40 минут, получил отказ от посадки на рейс МАУ в Одессу. Аргументация сотрудника: Старший сказал, что не возьмем. На мой вопрос: Как мне быть? Был дан ответ:Так и быть, мы вас посадим на вечерний самолет в Одессу. Таких как я было несколько человек. Обратный путь с МАУ принес новые неприятности. После регистрации и давки в очередях САБ, очереди на паспортный контроль с удивлением обнаружил,что самолет улетел без меня. Вновь таких как я было несколько человек. Одному из нас"опоздавших" деньги вернули, он был англичанином, летел на Экспо. Воистину -- скупой платит дважды.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 5

21.07.2017

Гость

Летели в Тель-Авив, самолет хороший, боинг 737-800, летели с животным из Запорожья. Всем довольны, посадку задержали всего на 10 минут, долетели быстро, регистрацию и контроль прошли мгновенно, сотрудники вежливые и внимательные.Проблем не было, возможно еще и потому, что к полету мы готовились заранее - следили за информацией на сайте, контактировали с горячей линией по организационным вопросам, что дало возможность очень быстро оплатить дополнительный багаж (животное) с 50% скидкой, зачекинились за сутки, все электронные талоны были распечатаны, документы на животное оформлены быстро, так как были полностью готовы - отдельное спасибо врачу ветеринарной службы аэропорта города Запорожья, (не поленились найти телефон и созвониться заранее) Евгению Анатольевичу - чуткий, профессиональный человек, помог все сделать быстро и правильно. Возможно потому, что на рейс мы были полностью готовы, проблем и претензий у нас нет. И не нужно говорить - вот мы летели оттуда и нас про это не спрашивали.. В каждом аэропорту свои нюансы, пусть и одна компания, человеческий фактор, знаете ли. Нужно общаться с людьми и готовиться к своим полетам заранее. Кстати, были готовы к неожиданностям с животным в Тель-Авиве, на него даже и не посмотрели, как будто его и нет. Опять же, документы на него отослала в аэропорт за 2 дня, как требуют правила. Аэропорт Бен-Гурион сразу ответил, что документы в порядке и одобрены. Нужно только пройти красный коридор в Запорожье. Сотрудник на красном коридоре - вежливость, учтивость, внимание, адекват. Спасибо. Пишу отзыв об одном отдельно взятом перелете, услугами этой авиакомпании пользовались впервые. Довольны всем. Пока что, у всех родственников и знакомых, совершающих с ними перелеты, претензий особых не было.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

20.07.2017

Иван

Хорошие самолёты, пилоты профессионалы , все на высшем уровне. Сколько летаю рейс ни разу не задерживали. Пишут тут люди вечно чем-то недовольные я так понимаю. Глупые претензии типа не принесли подушку. Языка нет напомнить стюардессе, они тоже люди, их могут отвлечь другие пассажиры и забыть. Я летаю МАУ постоянно, друзья летают и знакомые. От них ни разу не слышал негатива по отношению к этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

20.07.2017

Гость

Не знаю, кто пишет все эти отрицательные комментарии. Начитавшись тут отзывов уже было хотела сдать билеты. Но все же полетела. Отличная авиакомпания. Перелет был 6 часов до Борисполя, очень вкусно кормили, пледы и подушки были , вежливые и красивые стюардессы. Пилот постоянно выходил на связь с пассажирами. Посадка была мягкая, пилоты молодцы. Потом перелет был до Франкфурта и опять таки все на высшем уровне. Багаж прибыл вместе со мной и в отличном состоянии. Очень переживала начитавшись тут, что потеряют или разобьют. Так , что я не понимаю , чем недовольны люди. Раньше летала Люфтганза, теперь буду летать МАУ, билеты в разы дешевле и не чем не хуже перелет.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

17.07.2017

Гость

Ужасные авиалинии! Никогда в жизни больше не полечу, еще и дерут такие деньги! Летела с маленьким ребенком 11 мес, рейс задержали на час без обьяснений, ребенок вымучился. Дальше в самолете кресла не работают, зато передние отбросились на нас с малышем чем зажали нас со всех сторон еще и элюминатора небыло. Как-будто закрыли в коробке 30*30. Просила стюардессу помочь, на что она приходила и просто выключала кнопку-вызов. Хорошо что дали полстакана воды на рейс в 3 часа. Зато спиртное очень охотно продавали, все их внимание было там. А потом те пьяные устраивали дебош. В салоне жарко, кресла узенькие, и самый сок - потеряли коляску. Привезли поломанную через неделю(мы в гостях, не могли выйти из дома). Теперь летел мой муж за нами и его багаж тоже потеряли. Стыд и позор товарищи украинцы, не ту страну Гондурасом назвали.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 16

14.07.2017

Гость

Отменили рейс Нью Йорк -Киев! Потерян рейс на львов , потерян отель и билеты со Львова в Мукачево :(
Представитель компании в НьюЙорке непрофессионален и неадекватен!!! Улыбался на глазах уставших и расстроенных пассажирах! Дезинформировал о наличии мест на тоже направление другой авиакомпании! Сотрудники справочной службы Киева в свою очередь оказались очень отзывчивыми! Поменяли рейс, отзвонились , извинились и пожелали хорошего полёта!
Оценивая все произошедшее, увы, не могу рекомендовать компанию!2 балла только благодаря профессионализму call центра!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

10.07.2017

Гость

Оценка 50*50. Из Пекина обычно добиралась домой аэрофлотом, или китайскими авиалиниями. В этот раз пришлось взять мау, так вылетала срочно и это оказался самый выгодный вариант, не считая рейса через астану, ( но этот рейс совсем ужасный даже мау рядом не стоит.)

Начитавшись отзывов, в аэропорту меня тиусило от страха, но все не так плохо.
На рейс я зачекинилась за сутки.
Так что регистрация прошла успешно, правда в очереди стояла час с лишним.

Рейс не задержали, прилетели на 15 минут раньше.
В общем все прошло гладко до того момента как села в самолёт. Но это заслуга китайцев.
Лететь 11 часов.
В самолёте 3 телевизора в начале самолёта с ужасным изображением, фильмы отстой. С моим ростом я так и не смогла попробовать их посмотреть, приходилось выглядывать.
Пришлось спать весь полёт.
Кресла не удобные, спинка откидывается не достаточно для удобства.
В самолёте было много китайцев, к ним отношение хамское было у стюардес.

В общем минуса за доэсторический самолёт, который явно предназначен не для дальних рейсов. И за обслуживание.

Если бы не с чем было сравнивать поставила бы 5. А так увы 3.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

05.07.2017

Яна

Не покупайте билеты этой Авиокомпании!
Я летаю 2 раза в месяц.Задержки рейсов,ладно мало ли что,с этим ещё можно жить.Но сегодня потеряли багаж,сотрудники хамы и абсолютно не компетентны!!!!!Малейшие телодвижения делают с огромным одолжением,не знаю куда смотрит руководство.Но если кто-нибудь мониторит отзывы людей,будте добры обратите внимание на свою работу.Я к примеру больше не хочу летать этой авиакомпанией!
Верните мой багаж!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 4

04.07.2017

Гость

Хочу с вами поделится своими негативными отзывами о нашей любимой авиакомпании. Я летаю абсолютно каждые 2 месяца в одну и ту же страну, которая находится в Европе. Во первых, билеты стоят таких бешеных денег, что я могла бы за них слетать в Нью-Йорк и обратно, а не 2 часовой полет в страну Европы. Во-вторых, чуть ли не каждый раз который я приходила на check-in, мне говорили "Извините, но наш самолёт переполнен". То есть я плачу по 500-800€ За билеты, а мне говорят что переполнен самолёт. Хорошо, с этим все смирились, начали делать как таковой online check-in, второй вопрос, как работал сёстрам МАУ что каждый раз, мне говорят что онлайн регистрации я не делала. Человеку, кто владеет этой авиакомпанией, все директора и менеджеры, купите себе мозги для начала, а потом продавайте билеты о таком ценам.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 6

04.07.2017

Женя

МАУ это просто - ЖЕСТЬ!!!!!
Рейс перенесли на 6.5 часов!!!!! Сообщили, что самолёт не исправен и необходимо ждать, пока они найдут самолёт , который сможет нас перевезти.
То, что у людей встречи это никого не гребёт! Понимаю, что это лучше, чем упасть, но все же!!!! Дали номер телефона, куда можно обратиться с жалобой и вы думаете там взяли трубку ???!!! Нет!!!!
Ответ на звонок был со словами "у нас обед ещё 40 минут! Через 40 минут Вам возможно помогут, набирайте" После такого о ношения вообще не хочется пользоваться услугами данной компании!
А Когда такт центр вообще сервисностью так и прет!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 3

28.06.2017

Сержо

Не авиакомпания, а гуано. Летал три раза. Три раза задержка рейса более чем на час. 3 из 3 это 100% отсутствие пунктуальности.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 6

27.06.2017

Svetlana

Добрый день! Почитала отзывы и стало страшно лететь, тем более, что маршрут не из легких- Вильнюс/Франкфурт с пересадкой в Вильнюсе, так еще и с полугодовалым ребенок. А напрасно. Полеты прошли отлично: везде прибыли в срок, отличный коллектив-помогали с ребенком и коляской, провожали, чтобы можно было пройти без очереди, подробно все обьясняли и рассказывали, самолеты оба были хорошие.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 15

25.06.2017

Алена

летели данной компанией Кишинев-Бодрум,наш самолет видно поломался и заменили на самолет от этой фирмы.Отзывы напугали конечно,но самолет на вид новый,чистый.Приветливые стюардессы,парень был очень добрый,на просьбу принести орушему ребенку попить откликнулись быстро.Летели без проблем,приземлились тихо.Обратно тоже летели этим самолетом,стюардессы были вялые,говорили еле еле ..Пилот тоже почти шопотом сообщал информацию,я даже побоялась,что он уснет за рулем.))))))).Может потому, что было 4 утра,они явно были усталые..
В обшем всем довольны,спасибо,что долетели это главное!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

22.06.2017

Гость

Накипело!!! не первый раз летаю с МАУ и с каждым разом стюардессы все хуже и хуже!!! короны на головы поодевали и ходят боятся что упадут!!! отношение , со стороны стюардессы , хамское до ужаса .
в последний раз 18.06.2017 летела с ребенком (2.5 года) ребенок уснул сразу после взлета и я попросила подушку ,мне ее так не кто и не принес. а когда ребенок проснулся и начал плакать ( так как ему не удобно было ) ходили не довольные , как будто я специально заставляла его плакать . в общем обслуживание на нуле...

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 18

21.06.2017

Гость Данила

Ужас !!! Летел с авиакомпанией МАУ.Потеряли багаж чемодан и сумку. Через три дня вернули чемодан .Чемодан был сломан и вытащены несколько новых вещей. Сумку найти до сих пор не могут.И ни кто ни чего не знает. Нет ни какой ответственности за багаж.Телефон дали но на него ни как не дозвонишься... Больше ни каких МАУ.. УЖАС Не Советую вам летать...... Ждем вторую сумку .....

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 5

19.06.2017

Не часто пишу жалобы, но накипело. Летал Бергамо и обратно. Так уж сложилось, что билет в Бергамо надо было поменять. Позвонил на гарячую, линию сказали цену (не сразу, долго считал что-то, но это, допустим, я понимаю), я решил что подумаю стоит ли менять билеты. Спустя часа три позвонил еще раз и тут цена выросла, хотя на сайте МАУ цена не менялась. Тут я решил подожлать, повторяю процедуру повторно. Что вы думаете опять дороже!!! На сайте цена не менялась при каждом звонке. Звоню четвертый раз (КАРЛ, четвертый раз) и, о боги, цена меньше чем во второй и третий раз, но немного больше чем впервый. Решил не играть с огнем поменял. При этом я каждый раз говорил, что хочу ТАКОЙ ЖЕ БИЛЕТ как и был, а был он с БАГАЖОМ. Приезжаю в Борисполь, а мне говорят, что билеты у меня без багажа!!! (моя подруга улетела двумя днями ранее по таким же билетам без проблем) Говорят доплатите за багаж. Тут я пошел на принцип перепаковал в рюкзак все вещи (благо вложился в 7 кг) и улетел.
Но тут проблемы сервиса (или же его отсутствия не закончились). Летим мы с подругой обратно. При покупке билетов выбрали же себе места, как результат мы сидим в разных частях самолета. Тут возможно надо было мне зарегистрироваться заранее и проверить, но я на отдыхе с уверенностью, что все схваченно.
Вроде не критичны проблемы (не считая багажа), но впечатления испортили.
Как результат, благодаря "прекрасному" сервису летать МАУ не хочу от слова совсем. Лучше буду доплачивать за сервис!
Если будет сервис, возможно полечу! Спасибо, у меня всё.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

19.06.2017

Ольга

Маршрут: Минск-(Киев трансфер 1 час)-Бангкок-(Киев трансфер 1ч10мин)-Минск. Начало-середина Июня.
1-ый рейс: Миск-Киев, Боинг 737 - очень новый с огромным расстоянием межу кресел! Питания, конечно, нет. Да и как кормить, если полет длится 55 минут. Регистрация багажа и нас сразу до Бкк, поэтому за час мы спокойно успели пересесть с одного самолета на другой.
2-ой рейс: Киев-Бкк, Боинг 767 - тесновато, конечно. Места между креслами как на чартерах, самолет староватый, потертый, но для меня это мелочи, учитывая стоимость перелета. Кормили полноценно 2 раза, еда вкусная, напитки, кроме алкогольных, бесплатно. В самолете есть несколько крошечных экранов, по которым показывают разные фильмы. Плед, наушники, носки и маска на глаза от света - набор для каждого пассажира.
Полет 10 часов прошел быстро, без каких-либо событий. Стюардессы на этом рейсе были действительно очень милые. Все вылеты и прилеты по расписанию.
3-ий и 4-ый рейсы такие же как 1 и 2.
Конечно, потертые салоны самолеты кому-то могут крайне не нравится, но тогда летайте другими а/к. Например по нашему маршруту летают Этихад, без проблем, +250$ на каждого и летите в более просторном салоне с персональной медиа-системой. Мы получили хорошие перелеты, соответствующие самой низкой цене по нашему маршруту. Даже так, начитавшись много негативных отзывов - ожидали просто кошмарного перелта, где в итоге мы чудом прилетим в пункт назначения. Но все прошло хорошо. Багаж не теряли, чемодны целые - на одном есть след от удара о какой-то угол, но это чемодан - он расчитан на такое и молиться на его идеальный вид - не про нас.
Кто-то писал, что у МАУ ужасного качества посадочные талоны - ну и что? Нам не спать с ними, слетал и выбросил.
Может быть к дальнемагестральным рейсам они относятся внимательно и именно поэтому у нас все прошло хорошо.
В итоге учитывая существенно самую низкую цену и удобные стыковки по 1 часу в Киеве - ставлю твердую 5 МАУ за наш полет.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 22

19.06.2017

Гость

Очень уж часто стали терять багаж.
Еще удивляет, что багажное место нельзя никак заказать через сайт авиакомпании. Только по горячей линии. Ограниченные способы оплаты. вобщем дозаказать багажное место очень муторно получается.

У авиакомпании нет единой компьютерной базы? Если багаж был заказан отдельно/позже чем билет, в аэропорту отлета возникают проблемы - они оплату багажа "не видят".Приходится платить еще раз и потом каким-то образом доказывать, что оплата таки была и выбивать эти деньги назад.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 5

18.06.2017

Олег

Летаю МАУ очень давно, так как имею уже карту Панорама Премиум. Летаю и другими авиакомпаниями. Есть также карта Флайблю. И у всех были разные ситуации, но в целом авиакомпанией МАУ доволен. Хочу на примере рейса Стокгольм - Киев рассказать о том, как авиакомпания работает в непредвиденной ситуации. Вылет в 15.05. - сели в самолет, выкатились, стоп, командир говорит есть проблемы, возвращаемся к гейту. Посидели 20 мин в самолете, потом всех с ручной кладью выгрузили. На табло - задержка до 18.00. Ждем. Потом в 18.00 на табло - задержка до 20.30. Ждем. В 19.30 говорят - рейс отменен, берите вещи, проходите понгранконтроль и на стойку помощи. Пришли, толпа народу, некоторые закатали истерику, но всем до 22.00 дали отель и талон на питание (20 доларов). Поселился - я был один, дали приличный одномесный номер в приличном 4* отеле с завтраком и трансфером. Не буду в деталях описывать, но рейс вылетел на второй день в 20.30 (были неоднократные переносы, смс информирование при этом присутствовало). Но я и группа людей не дождались этого вылета, и днем потребовали билеты на Киев со стыковков в Европе. Всем, кто требовал, колл-центр Киева билеты перебронировал и прислал их на почту. Я улетел в 18.35 через Вену, и прилетел в 00.50 в Киев, что на 2 часа позже, чем мой прямой рейс. Тоесть авиакомпания сработала в дарой ситуации достойно, и если бы четкая работа их системы информирования, колл - центра и четкая работа представительства в аэропорту Стокгольма, то возможно я бы поставил и 5, а так только 3 - так как это было в данном случае слабое звено. Летел назад Австрийцами - ничего особенного, разве только что стакан выпивки бесплатно. А разница в билете в сравнении с МАУ - 300 долларов. Если кому-то принципиально, то тогда МАУ не ваша авиакомпания. Итог: МАУ с первого полета и до сих пор для меня хорошая авиакомпания. Немного навести порядок в организации работы - и думаю будет все ок.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 141516 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ...Показать все