Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

26%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3504. Отзывов: 1268. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

04.10.2018

Нико

Летаю часто авиакомпанией Мау.Все четко и вовремя.И там хорошие бутерброды и вино)Вино кстати испанское)

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 46

30.09.2018

Valentyna Demydenko

Здравствуйте! Вчера прилетела из Цюриха рейсом PS472. Вылет был задержан на 1час 25 мин.Не очень приятно.
Но главное не это.Я хочу поблагодарить экипаж самолета за хорошее обслуживание, а особенно
КОМАНДИРА , который великолепно осуществил посадку в аэропорту "Борисполь", самолет просто сел на землю как птичка. Большое спасибо летчику (жаль не запомнила его фамилию) за его высокий профессионализм. Здоровья ему и всего самого доброго, пусть Бог всегда хранит его !

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 34

29.09.2018

Олег

Я летаю Ukraine International Airlines с 2011 с Германии до Днепра уже 15 раз!!! . Ничего плохого о MAU сказать не могу, всегда точно прибывал в Берлин и Днепр. Пару раз был вскрыт чемодан (таможенники чем-то заинтересовались в моих вещах), без пропажи вещей. Один раз не попал на стыковочный рейс до Берлина, т.к. медленно шел таможенному контролю в аэропорту Борисполь. Пришлось понервничать и купить новый билет до Германии через Мюнхен - потерял около 500 евро. Но нет ошибок, а есть опыт, как говорят Мудрецы!!! Теперь между стыковочными рейсами, не теряя времени сразу бегу к таможенному контролю. Так что летать МАУ можно и нужно, иначе прийдется ехать автобусом и поездом и потратить 40 часов времени...

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 41

28.09.2018

Вика

Ukraine International Airlines Sucks! Это мошенники, с которыми никто не хочет летать! Они выманивают и вымогают деньги у пассажиров. Но только в Украине. В Америке их бы давно за такое закрыли, поэтому здесь они не смеют обманывать людей. А в Украине делают, что хотят. Не поддерживайте уродов, не летайте с МАУ! Международные авиалинии Украины это ОТСТОЙ! Кроме того, на международном рейсе они продают газированные напитка за 3 евро! Это уму непостижимо. Дела настолько у них идут плохо, что даже за колу требуют деньги. И даже водичка с газом за деньги. Еда отвратительная! Самолет по швам разваливался, трещал. А отношение наземного персонала к пассажирам отвратительное! youtu.be/-85HA8CsaVY

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 15

27.09.2018

Гость

От всей души благодарю МАУ за испорченные планы из за отмены рейса! Потому что стыковочный и потому что обстоятельства сложились так, что на одном из рейсов стыковки пассажира не было, другим способом добрался, так уж сложилось. Мау не нашла ничего лучшего, как отменить все рейсы данного перелета, включая обратные. И не надо мне тут в лицо тыкать своими @бучими правилами. У вас одно правило на@бать клиента и набить карманы. Ну как, нажились на несчастной сотне евро, уроды? Сотрудники офиса компании в аэропорту только и могут, что вежливо послать. 2 дня проявляли показную заботу, отправляя бесконечно информацию (фото прилагаются), а сами тем временем втихаря имели. Ну в лучших традициях родного государства. Монополисты конченые! Обложили весь Борисполь и дрюкают народ, ни одной порядочной компании места нет. Искренне желаю всему тупому мау и ее владельцу лично удавиться нашими деньгами, а так же хочу, чтобы всем вам всегда портили отпуск, каникулы, планы и настроение. Засуньте себе в зад свою заботу, свой идиотский сервис и конечно де свою бесконечную национальную жадность!!!!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 9

26.09.2018

Виктор

Негодная ни на что авиокомпания. Должны были лететь у Вильнюс, взяли билеты прямой и обратный на три дня, так они 'суки' перенесли отправку на пол дня позже а обратно на пол дня раньше и получается отдать деньги не за что. Никогда больше пользоваться ихними услугами не буду и другим не советую

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 3

22.09.2018

Гость

Летели чють больше 3х.часов до Баку питание всё платное заметил из всего самолёта несколько челоек купили кофе . Позор .Мне стыдно за Украину. Два месяца назад летел из Баку у них самолёты все новые с ТВ из питания на выбор три вида вторых блюд ,два вида вина ,сыр три вида ,соки чай кофе орешки и всё в стоимость билета.
Руководители вы там читаете отзывы?
Следующий раз буду выбирать другую компанию - а с регистрацией вообще начудили для тех кто рождён в СССР просто нереально зарегистрироваться

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 5

22.09.2018

Татьяна

Сейчас ждём вылета. Хочу поделиться впечатлениями о регистрации на рейс. Все пассажиры, которые не сделалионлайн- регистрацию на рейс оплатили по 15 евро, о чем предупредили в этот день отправив на эл. адрес письмо, которое сразу рекомендовали искать в спаме. Регистрацию начали позже, чем можно было бы ее пройти в онлайн режиме. Кроме того, все пассажиры, оплатившие багаж, неожиданно выяснили, что оплатили багаж только в одну сторону. Когда попросили чек, его не предоставили и ещё взяли 3евроуслуги банка, которые не указали нигде. Советую 10 раз подумать поддерживать ли отечественного перевозчика. Весь самолёт пассажиров были возмущены происходящим.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 5

20.09.2018

Гость

Самая худьшая компания в мире , как можно так относиться ко всему , отвратительное борт сопровождение , отвратителтные пилоты , самолёты , хуже быть не может , на борту весь салон ждал экипаж без формы 40 минут, полное не уважение к клиентам , жаль, что наша страна так до этого бомжатника уподобляются

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 10

10.09.2018

Гость

Довелось на себе испытать "все прелести" перелета с МАУ. Первая часть полета Алматы Киев Прага прошли ровно, но обратный путь...сначала рейс задержали в Праге на 20 минут, стыковка 50 минут, но слава Богу в пути нагнали успели на рейс в Алматы. Прибыв в Алматы у половины пассажиров потерялся багаж, процесс заполнения бумаг затянулся на час, я получила свой багаж, но приехав домой обнаружила что замок на чемодане сломан и не просто а взломан, скорее всего отверткой, и все осталось в целости только потому что чемоданом был обернут в пленку...И еще если рейс менее двух часов то в пути бесплатно только вода. Хорошо что все неприятные события свершилось по прилета домой.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 4

09.09.2018

Гость

Перед регистраций эл.почту и приложение блокируют. Терминал конечно же по техническим причинам "не работает", так что давайте платить за регистрацию. Нашли удобный метод грабить пассажиров. Позор!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 7

06.09.2018

Гость

☝️Никогда не встречала более отвратительного сервиса
☝️Никогда не представляла, что можно настолько нагло врать клиенту
☝️Никогда ранее мне не приходилось доказывать очевидный алгоритм своих действий и ни одна другая компания так жестко ни нарушала мои права, как клиента
☝️Никогда ранее ни одна компания не позволяла себе нарушать так, нагло, безнаказанно и открыто свои обязательства, подтвержденные письменно и документально
☝️Ни в одной компании нет более раздражающего своей открытой тупостью кол-центра, настроенного только на обман клиента и оперирующего заученными фразами бестолкового псевдо-переговорщика
☝️И да, это не про ошибки, они случаются везде, и их обычно признают и исправляют (но не в этом случае), это про умышленные действия: мошенничество, ложь, халатность, антисервис, это все про Fly UIA 👎⛔
UPD - Прощай, МАУ, привет WizzAir, жалею только о том, что уже ранее купила билеты на следующий год, хотя, как знать, может там тоже что-то отменили и забыли сказать\вернуть оплату
UPD - пришел счет в почту, который был запрошен 3 дня назад) Естественно с ценником на день сегодняшний, а именно от исходных цифр *2!
UPD - создание нового бронирования с оператором на линии. Сайт не работает\не реагирует на нажание подтверждения - Пришлите скрин - Прислала - По картинке видно, что работает - WTF!?! - Решение - Можно через колл центр, это будет но новой стоимости + 20$ за помощь оператора ...
UPD - оказалось, что бронь удалена, но создана другая (о которой я не знаю и подтверждения тоже нет в почте) и система посчитала, что это дубликаты, выбрала (на свой взгляд) удобную для меня дату поездки - удалила другую. Доказать, что я не создавала эту бронь - невозможно, Получить ответ, почему система удаляет сама бронирование с разными датами принимая их за дубликат без согласования с клиентов тоже невозможно...
UPD - и что вы думаете? Ситуация повторилась! Вновь удалена бронь, на это раз прошла ночь! Ценник вырос к утру, бронь вновь удалена! Вопрос - почему? Ответ - потому что не была оплачена! Когда? Ночью по безналу?! В инвойсе и броне все те же 48 часов. - не решили
Итак по-порядку.
1. Наличие брони и инвойса с четко-обозначенным сроком ликвидности - совсем не гарантия того, что бронь не удалится, волшебным образом.
2. Об удалении брони, клиент узнать также не сможет, ведь ему об этом никто не скажет\не напишет и пр. разве, что сам позвонит.
3. На вопрос "почему удалена бронь?" оператор ответит - так … у вас же было их 2, вот мы одну и удалили и вообще, она действительна 24 часа …. а не 48, как указано во всех документах (инвойс + бронирование) и конечно же без уведомления.
4. На вопрос, как же 24, если 48 - у меня все в документах - ответ оператора "мне сказали 24" - это единственный аргумент ...
4. На просьбу восстановить бронирование будет предложено сделать новое, по новой цене и конечно же она выше, причем разница будет измеряться тысячами.
5. На вопрос, что же делать - пишите письма, ответим через 2 недели, так я же лечу через 2 недели … ну что ж … я ничего сделать не могу ...
Занавес...

Отзыв полезен? Да 81 / Нет 8

05.09.2018

Гость

Летел из астаны через киев в дюссельдорф. Перед вылетом прочитал коментарии, даже как то жутко стало, но было поздно менять коней на переправе. В киеве нужно было пройти по транзитной зоне на вылет, установили досмотр пассажиров, в это время приземлилось по видимому несколько самолетов, образовалась огромная очередь. Из четырех проходных, работало только 2, позже открыли 3 проход. Был страх, что не успеем на самолет. Это пожалуй самый негативный момент. А так вроде бы нормально, хамства особо не встречал, т.к. особо не общался с ними. Единственное заставили заплатить 65 евро за самокат детский, на обратном пути, думаю это моя вина, не читал условия провоза багажа, уже перед самой посадкой удивили. Большого желания нет летать этой авиакомпанией, если будет выбор, выберу другую авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 0

03.09.2018

lana chepurnaya

Первый ,и разумеется последний раз,летела компанией МАУ с Ивано-Франковска до Аликанте (Испания)- 24/08/2018. Очень неприятный осадок остался от общения с работниками компании при посадке. Обьясню кратко; у меня была только ручная кладь, это правда,что был перевес, предполагала,что разрешалось до 10 кг, как почти во всех европейских линиях, но оказалось что у них - 7, признаю ,незнание информации - моя вина. В этот момент я не почувствовала никакой тревоги, 2 кг конфет, которые были лишними и предназначались как гостинец в День Независимисти Украины, я переложила в дамскую сумочку,которая до этого была абсолютно пустой. Подойдя снова к стойке, взвесив багаж, мне сообщили, что сейчас "чемодан" в норме, но все равно у меня перевес (сумочка). Хочу заметить, что все пасажирки имели с собой довольно "набитые" сумочки. Короче- ЗА 2 КГ КОНФЕТ МЕНЯ ЗАСТАВИЛИ ЗАПЛАТИТЬ 1770 ГРИВЕН. Никакие обьяснения, просьбы и доводы - были приняты ко вниманию, наоборот , чем больше нервничала я, тем радостнее были лица работников МАУ.
Вывод - Украине еще очень далеко от независимости, в частности от Зависти человеческой. Лечитесь от неё, вам же на пользу

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 5

02.09.2018

Гость

Летаю часто и разными авиакомпаниями.
МАУ как бы не хотелось занимает последнее место или возможно я бы поставила на одну ступеньку с BELAVIA.
Места - мало места в самолёте. Просишь посадить вместе с мужем - не реагируют.
Самолёты есть новые есть старые - на новые комментариев нет, старые - ну хотя бы нужно убирать и ремонтировать сидения и проверять работоспособность ремней безопасности.
В самолёте дают только воду, чай и кофе, при чем к кофе нет даже маленького кусочка сухарика. Тут все хочется прокомментировать - не позорьтесь! Не в одной авиакомпании такого НЕТ! При этом меню за свой счёт очень неплохое. Дело не в том что мы были голодными, а в самом отношении к гостям.
В туалете не убирают, грязно и пильно в салоне.
С данными авиалиниями - хочется приземлиться и убежать!
Очень жаль!
При этом это далеко не дешевое удовольствие! Рейсы задерживают постоянно, минимум на 3,5 часа! А вообще меняют из за поломок самолета - тревожно за безопасность на борту самолетов МАУ!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 4

31.08.2018

Rami Guzik

Перелеты Тель Авив -Киев-Будапешти 14 августа и обратно 25 августа.Не смотря на замену борта всё прошло замечательно, пилотам спасибо за плавнынй взлет и мягкую посадку!Особенно хочется поблагодарить стюарта Богдана Присяжнюк( рейс РS814, 25.09.18, Будапешт-Киев) за отличное обслуживание, профессионализм ,отличный юмор.Благодаря Богдану пассажирам на борту авиалайнера было комфортно.Он отлично владеет английским ,коммуникабельный, дипломатичный, эмоционально сдержанный.Можно смело сказать,что Богдан -лицо компании МАУ. Спасибо !

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 30

31.08.2018

Екатерина

Трое пассажиров из Нью Йорка. Один из пассажиров 2хмесячный младенец совершали перелет вашей авиакомпанией в Тбилиси . После хаоса и замены борта в Нью Йорке долетели до Киева и прибыв на посадку с посадочными талонами обнаружили,что из за ошибки и непрофессионализма МАУ их снимают с рейса. Без извинений,предоставления отеля и питания. Мало того,было предложено купить билеты еще раз. После 5 ти часового разбирательства пассажирам было предложено пешком отправиться в отель и были заменены билеты на следующий рейс. Все произошло по вине авиакомпании,однако извинения не были принесены и представитель МАУ не вышел.
Ужасная ,некомпетентная контора. Не летайте ею никогда.

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 4

30.08.2018

Инна

29.08.18.Добрый день.Вчера должны были вылететь на Амстердам,а затем в Сиэтл(США).Сколько летаем,но это первый раз нам пришлось попасть в компанию МАУ -это ужас,даже не знаю как описать.За 2 часа до вылета пришлось за 3 человек оплатить по 15€,при этом выстоять огромную очередь,потом прошли регистрацию,перевес оплатите на кассе,опять очередь,подходим сдавать чемоданы оставалось 40мин до взлёта ,не приняли багаж,Сказали не кому забирать.На месте регистрации ,должны оформлять багаж и регистрировать 11 чел.но работало всего 4 тела,людей было много,багажа тоже,но их это не волнует,ещё одна сиз этих 4 тел встала и ушла сообщив при этом,что у неё перерыв! Не было ни какого контроля,люди подходили к регистрации со всех сторон.Обращение ужасное,ни чего не объясняют ,можна сказать посылают.Пришлось покупать билеты на другой день,выбирать другую компанию,потеряли 7000$,благодаря тому конченому персоналу.Не дай Бог с ними ещё связаться,мы пережили такой стрэсс ,врагу не поджелаешь .У каждого своё мнение по поводу компании мау,но я и моя семья не советуем с ними связываться .Обращение скотское!!!!!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 4

28.08.2018

Гость

Перелеты Киев-Милан и Венеция-Киев. Все прошло олично, пилотам спасибо за плавнынй взлет и мягкую посадку!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 36

26.08.2018

Александр

Вчера моя дочь с мужем и дочкой в очередной раз была вынуждена воспользоваться услугами мау. В этот раз на удивление "вовремя" самолет вылетел в борисполь. Ребятам даже удалось успеть на стыковой рейс. несмотря на задержку, самолет прибыл в Гатвик практически вовремя. Вообще летные экипажи - пожалуй, единственное достоинство мау. По прибытии, получив багаж, увидели, что, КАК ВСЕГДА. оба чемодана вскрыты, варварски, и не закрыты после осмотра вещей. Уже три года 3-4 раза в год они летают мау, и ВСЕГДА багаж вскрывают грузчики мау, иногда взламывают, это правило компании. Вы хоть понимаете, что эта компания ПОЗОР Украины?? я не раз писал об этом на сайтах компании в отзывах, но их просто публикуют среди сотен таких же негативных, а автора просто блокируют. Меры не принимаются никакие. Чего проще взять за руку воров или в Одессе, или в борисполе??? или они в доле с кем-то? сколько это будет продолжаться?

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 4

25.08.2018

Настя

Летели с 12.08на 13.08 августа рейс с Киева —в Хургаду рейс PS 5213, обратно 24.08 рейс 5214,Хургада —Киев..и только могу написать положительные отзывы.Регистрация прошла нормально,дали места те,которые хочешь!всё быстро чётко,без каких либо проблем!,взлёт и посадка супер,пилоты молодцы,стюардессы как всегда на высоте.Не понимаю,зачем писать то,чего нет.?!…эти негативные отзывы,отношения должно быть нормальное,и тогда к вам так же потянуться.
Это не "позорная авиакомпания",это лучшая авикомпания,МАУ только с вами.Спасибо за прекрасный а самое главное безопасный перелёт туда и обратно)👍

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 38

22.08.2018

Яна

Добрый вечер. Сегодня из Киева в Испанию должны были вылететь моя мама, сестра с грудным ребенком и муж. Пройдя регистрацию, сдав чемоданы и пройдя на посадку, им сообщили, что были проданы лишние билеты, по этому мест осталось только два. Предложили полететь моей сестре с мужем и ребенком на этих двух местах, хотя оплачено за ребёнка тоже, оставив маму в неведении в аэропорту. Естественно мои родные начали паниковать, так как ситуация абсолютно не нормальная, перелёт с пересадкой, мама одна навряд ли смогла бы сделать сама пересадку в Амстердаме, там очень мало времени, нужно забрать чемодан и плюс на английском языке, плюс огромный чемодан!!!! В итоге решили не лететь все и потребовали компенсации, то есть билеты на завтра за счёт компании, но им отказали, так как оставалось одно место,,, в итоге было решено отправить мужа самого, он еле успел на борт самолёта, даже пришлось задержать вылет немного. После вылета самолёта.... Как вы думаете что??!! Ничего, тишина, сотрудники сказали ждать и ушли. ... Через некоторое время сестра не выдержав всей этой ситуации, сестра сама нашла главного сотрудника компании и потребовала объяснить что вообще происходит..... Надо отдать должное, что им дали номер в гостинице, но один на всех... А если бы это были чужие люди??? В общем сущий ад!!! Как может придти в голову продавать больше билетов чем реальных мест на борту самолёта??!! Хорошо что моя сестра добилась отеля и билетов на завтра, а ведь есть и другие люди, сестра не хватило многим и многое так и остались в аэропорту!!!!! Самая тупая и ужасно алчная авиакомпания в мире!!!!!! Оценка.... Минус миллион !!! Берегите себя и не летайте с этими... Вы сами поняли с кем.

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 5

20.08.2018

Наталья

17 августа встречала подругу. Ждали окало часа багаж. Никто нечего не говорил. Когда люди стали возмущаться. Объявили, что багаж не загрузили. За ним надо будет приехать на следующий. день. Как выяснилось подобные случаи не единичны в МАУ. Пассажирам выдали квитанции с указанием номеров телефонов, где можно узнать прибыл багаж или нет. Но ни один телефон не отвечал в течении суток!!!! А ведь деньги были заплачены в полном объеме. А вот услуги компания предоставила мягко говоря не надлежащим образом. Компания не нашла нужным принести извинения пассажирам.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 4

17.08.2018

Мирослава

Сегодня ночью летели с МАУ начиталась страшных отзывов и боялась лететь, что задержат , не полетят или утеряют багаж. Направление Киев -Дубай.
Рейс задержали на 40 минут , потому что не явились пассажиры и пришлось выкладывать их вещи из самолета, но при этом персонал извинился за задержку. Девочки стюардессы очень вежливые и хорошие.
Еда платная, но мы были к этому готовы. Багаж в целостности.
Не так все страшно , как пишут.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 31

14.08.2018

Александр

Летал МАУ всего 6-ть раз. Всегда было все хорошо, более того первые 4-ре раза в полете кормили. Теперь к сожалению нет, что грустно. Все 6-ть раз были относительно новые и комфортные Боинги 737. Доволен очень. Девочки всегда красивые и улыбчивые. Впечатление почти всегда очень хорошее об Авиакомпании. Бывают мелкие неурядицы, то места в хвосте дадут, где меня укачивает, то задержка рейса на несколько часов, но дело то житейское. Не всегда в конкретной ситуации виноват человек или руководство компании. Последний раз были такие пилоты шикарные при плохой погоде шикарно осуществляли взлет-посадку. Профессионалы своего дела. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 32

12.08.2018

Игорь

Самая жуткая авиакомпания. Агенты регистрации молодые полуграмотные организмы в Борисполе. Любой лоукост это супер сервис по сравнению с этим Мяу Мяу. "коломойка эйрвейз"

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 10

12.08.2018

Гость

Покупала билет до Турции за 150$. Это ладно, но багаж был не включён, и когда увидела что нужно 65$ доплатить за один чемодан в одну сторону то моему ах***ю Не было предела. В Америке багаж-место стоит 25$ ! Дерьмо а не авиакомпания! Когда же наши ненасытные хохлы уже «понаедаются» !!!! Самолеты закупают Б/У , чай и кофе ( стакан кипятка и пакетик) по 2 или 3 € ! И стюардессы ходят с вечно недовольными лицами ! Постоянные задержки рейсов ...

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 18

11.08.2018

Наталья

Купили билет запорожье- франкфурт, с пересадкой в Киеве 5 июля 2018 года. по приезду в аэропорт 11 августа при регистрации оказалось, что мой билет перепродан. Его нет. Мне предложили подождать до конца регистрации, возможно, кто то не придет, если будет свободное место, меня посадят. За 5 минут до окончания регистрации, оказалось, мест в самолёте нет. При чем этот факт вызывал веселье у сотрудников авиакомпании, когда они, громко перешептываясь, смотрели в мою сторону. Как авиакомпания может продавать билетов больше, чем вмещает самолёт? И что делать пассажиру, которого ждут?
А в прошлом году, при перелёте Франкфурт- Киев регистрация пассажиров вместо 1,5 часов длилась 4. Сначала открыли одну стойку. Потом закрыли ее и попросили все пассажиров вместе с сумками пройти к другой стойке. Когда все перешли (а вы представляете себе аэропорт Франкфурта - это миллионнный пассажиропоток), с детьми, с чемоданами. Нас опять попросили вернуться к прежней стойке регистрации. Когда все поняли, что регистрация должна была закончиться 1 час назад, вдруг открыли ещё одну стойку. А после регистрации бедные пассажиры просто с бешеной скоростью бежали к самолёту, а это минут 30 скоростного бега. Потому что самолёт находился в другой части аэропорта (он просрочил посадку). Людей заводили в самолет, прошу прощения, как скот. Садили на любое свободное место. Но это же не маршрутка. И никто даже не извинился.
Мау худшая авиакомпания, на самолётах, которой мне приходилось летать, и это последний раз, когда я воспользовалась их услугами (к чему и вас призываю).

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 6

09.08.2018

Владислав Андросов и Сергей Селезнев

Сумасшедшая авиакомпания, при огромных ценах на билеты, по приезду в аэропорт Борисполь на стойке регистрации стали требовать 15 евро за регистрацию, которая должна быть сделана онлайн не позднее чем за два часа, даже лоукостеры такой ерундой не занимаются. Летели из Киева в Ларнаку. В итоге вылететь этой папуасской авиакомпанией не смогли, купили билеты у Люфтганза на 70 евро дешевле но не прямой рейс. Спокойно улетели без головомойки со стороны хамов МАУ, отлично кормили в самолете, самолеты в намного лучшем состоянии чем у МАУ. Больше этой авиакомпанией не летаем и всем рекомендуем обходить их стороной если дороги нервы, здоровье и деньги! Фото сотрудницы МАУ которая хамила и нецензурно выражалась прикладываем.

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 12

08.08.2018

Гость

Вчера вылетала из Львова в Дубай, пересадка в Киеве, у меня был перевес ручной клади в 1 кг, заставили пойти и оплатить как дополнительный основной багаж, все понимаю, есть правила которые предоставляет компания, их стоит соблюдать, пришлось идти и оплачивать 1747 грн, недели три назад летела лоукостом - визаир, вес багажа был около 8 килограмм и габариты больше допустимых, никаких вопросов и нюансов не возникло.

При вылете из Львова в Киеве я думала наш пилот в свободное время работает каскадером ) такие маневры в эго исполнении я еще не в одной автокомпании не встречала) хотя летаю очень часто) и так же у нас не работал кондиционер при том что на улице +30) начало августа)

Прилетели в Киев, у меня была разница между самолетами 1 час и 50 минут, в Киевском аэропорту очереди просто нереальные на паспортный контроль и на проверку ручной клади, если бы не добрые люди которые пропустили - точно бы опоздала на рейс, мне кажется окошек для проверки около 12-18 открыто было всего 4, люди стояли в очереди около 40-50 минут, это уже конечно не к авиакомпании, просто мысли в слуг насчет обслуживание, а аэропорту

Когда наконец-то побежала до своего гейта, на посадке в самолет между нами ходила одна женщина) точнее гром баба) муштрувала всех у кого была ручная кладь как по ее мнению больше 7 килограмм) практически ко всем у кого была сумка на колесиках) и сморю все больше проверок было к иностранцам) при мне был несколько неприятных споров между той сотрудницей и пассажирами, когда моя очередь подошла к концу на посадку, она привела одну мусульманскую семью) и давай им говорить что у вас большой перевес и у вас "биг праблем" но ришить эту "биг проблем" можно было за 66 эвро, причем женщина вытащила терминал и говорит что они принимают карты)))

Итог, из Львова в Дубай мне моя дополнительная кладь обошлась в 56 евро (через кассу)
Из Киева в Дубай - 66 евро (на руки)

Совет - если есть возможность - берите бизнес-класс или выбирайте лучше другую компанию, потому что -

1 в салоне эконом класса очень мало места, если кто-то спереди вас хоть немного откинет кресло ноги просто будет некуда деть
2 видно что в салоне самолета уже давно не делали тщательную уборку, особенно видно на окнах
3 если будет хоть немного перевеса - придётся докупать дополнительный багаж, если все же летите с МАУ - не превышайте допустимую норму.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 8

08.08.2018

Гость

Летела МАУ Варшава-Киев эконом класс,без багажа, только ручная кладь. Начитавшись отзывов все ждала,когда ж начнется че-нибудь эдакое выходящее за рамки прописанных ими правил....в итоге,ниче такого.
хороший сервис, самолет новый,чистый,расстояния между креслами достаточно.
никаких навязчивых продаж их дьюти-фри,просто объявили,что кто хочет,может выбрать и купить.
О ручной клади и посадочных талонах: талон распечатала,потом мне его обменяли на другой при посадке, никто не перемерял и не перевешивал ручную кладь. и, кстати, к ней можно брать еще +1 негабаритную вещь (перечень есть на сайте) , а такое разрешают далеко не все компании.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 29

07.08.2018

Гость

Я дважды пользовалась услугами этой компании. До этого ни разу не летала самолетом. Мне всё понравилось - от сервиса до самой поездки. Летели из Украины в Индию и обратно. Все было отлично! Возможно, просто новичкам повезло. Но мы остались довольны! Прежде всего, рейс не задерживали. Всё было во время и оперативно. Летали эконом-классом. Хорошо по несколько раз кормили, при чем бесплатно. Благодарим за появление такого рейса как Киев - Дели! Экономно и удобно для бюджетного туриста.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 26

06.08.2018

Гость

Работаю в мисрад хамишпатим (судебное министерство).Вылет в 1.20 ночи. Без причин задержали до 5.00 утра. Условия как в израильской маршрутке. Служащие в чек ин не говорят с людьми в уважительном тоне. Позвонил в кампанию, сразу предоставили всем бесплатную еду. Короче устрою uia веселую жизнь. Частичное возмещение всем пасажирам стоимости билета + возмещение за моральный ущерб + судебные издержки. Хочу верить что после этого поймут что люди это не рабы.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 7

05.08.2018

Гость

скажу вот что: Персонал отвечающий Вам по хамски - Ваше отражение! Почему так сложно положить в багаж 23 кг,а не 24? Ведь при покупке билета Вам предлагается прочитать правила компании,но кто их читатет,да? Ведь логичнее с недоумевающей мордой спорить с сотрудниками. Правила авиакомпании есть и просто на сайте МАУ и на постерах перед стойками регистрации в аэропорту.
Почему 95% людей адекватных знают что регистрация на рейс ПЛАТНАЯ. И БЕСПЛАТНО Вы можете это сделать за ДВОЕ суток через интернет! 21 век людиии!!! Это никакой ни штраф,ни взятка, ни обдиралово.
Если Вы не знаете правил компании,норм провоза багажа и ручной клади,а иногда и не знаете даже какой авиакомпанией летите, то и не надейтесь на базарные разборки и положительный исход. Не говорите,что в прошлый раз Вас пропустили/проблем не было и т.д...
ЕСТЬ РАЗНЫЕ АВИАКОМПАНИИ И У КАЖДОЙ РАЗНЫЕ ПРАВИЛА И НОРМЫ.
Гитара? Если же у вас такая ценная вещь,то есть на то спец услуга-Экстра seat. Покупаете заранее место в самолете для вашего инструмента и вуаля! Никто чемоданы на вашу гитару не бросает.
На самом деле все проще простого! Просто Вы, недалекий народ хотите чтобы Вам все да подешевле! Да и обслуживание по приятнее, а то че это так по-хамски, Вы с недовольными фейсами приползаете,а сострудники смеют Вам не улыбнуться. Будьте рациональными и помните,что Вам никто ничего не должен,даже если вы заплатили 100евро.Особенно персонал авиакомпании. Вы сами выбрали этого авиаперевозчика,а не агенты регистрации.
Просто тупорылым не надо быть и все будет ок!

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 42

03.08.2018

Гость

Летели из Одессы в Тель авив - Авиакомпания МАУ оштрафовала нас за то что были без посадочных талонов! Заставили оплатить 2000 грн. Кроме того в аэропорту Одесса оплата на 2м этажа - пассажир должен отстоять очередь на регистрацию, получить отказ в регистрации (не распечатал посадочный талон).
Пройти по ступенькам на 2ой этаж с чемоданами, отстоять очередь на оплату посадочного талона - вернутся на регистрацию.

Интересно как турист находясь в чужой стране должен распечать этот талон. Одна из худших авиакомпаний западной европы.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 19

01.08.2018

Наталья

Купили билеты Харьков-Киев-Рим. Так получилось, что в дни вылета нам надо было быть уже в Киеве. Решили предупредить, что вылетим сразу из Киева, а не из Харькова. Нам сказали, что нам вправе отказать в вылете, что нарушая последовательность мы должны заплатить штраф 7670 грн. При этом мы должны вернуть эти билеты и выкупить другие: Киев-Рим, если хотим вылететь. Какой-то бред. У меня есть билеты, зачем мне покупать новые. И почему, не воспользовавшись просто частью билета (о чем предупредили заранее), мы должны быть за это наказаны штрафом, при этом компания ничего не теряет. И при чем здесь последовательность. Какую последовательность мы нарушаем?

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 36

31.07.2018

Гуантера-Мухерджи

ПРОДОЛЖЕНИЕ (начало-ниже):
Попытка регистрации номер три. В третьем случае мы наталкиваемся на супервайзера женского пола, которая окончательно и бесповоротно отбила у нас желание платить даже 20 евро кому бы то ни было. Всем нам знакомо славянское хамство, наряду с которым блекнут и американская улыбка, и восточное «нет». При этом всегда стоит помнить, что это я плачу достаточно большие деньги, за которые авиакомпания мне оказывает услуги. Они должны быть мне благодарны, что я не лечу через Дубай, Катар или Бахрейн, а покупаю дорогой Прямой рейс у отечественной компании!
Хамство и ёрничество клерков «МАУ» на стойке регистрации превышали все общепринятые нормы. Барышня-супервайзер вела себя непозволительно невежливо, с каждым словом добавляя себе «значимости» - и дешевизны. Одного за другим, унизив двух своих сотрудников словами «он здесь никто» (браво, корпоративный этикет!), очередная сотрудница «МАУ» не оставляла сомнений, что пользоваться услугами вашей авиакомпании нам больше не захочется. А ведь впереди ещё 7 часов перелёта и 3-4 часа пути в стране назначения. С каким настроением пассажиры будут лететь, если их встречают подобным образом???
После этого было принято решение не провозить инструмент, отправив друзьям в Киев, и узнать, что происходит «за кулисами» аэропорта. В службе багажа довольно вежливые сотрудники мне ответили, что они пропускают по СОТНЕ гитар в день, ибо в багаж гитару сдавать категорически нельзя, и ВСЕ музыканты берут инструменты в салон. При этом, гитары провозят независимо от авиакомпании, на всех рейсах, и проблем с этим никаких нет. То же самое подтвердили таможенники.
Не подлежит сомнению, что клерки из «МАУ» зарабатывают «чаевые» от 110 евро в день. Вот только платить хамам готов не каждый. Это пресловутый славянский «человеческий фактор», от которого становится стыдно перед всем миром; будь то нетрезвое и грубое «руссо-туристо», либо клерк, который не умеет работать с людьми.
*Да, по факту, в салоне «Боинг-767» ¼ часть багажных полок были пустыми.
**Стюардесса в салоне самолёта подтвердила, что гитары провозят, т.к. на таком большом борту места более, чем предостаточно.
До свидания, «МАУ».

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 5

31.07.2018

Гуантера-Мухерджи

Уважаемые господа,
Смею высказать свою досаду и недовольство сервисом, предоставленным мне авиакомпанией «МАУ».
Во время пользования услугами компании «Международные Украинские Авиалинии», в аэропорту «Борисполь» ваш персонал доставил мне большие неприятности, и обращался нагловато и высокомерно. Неприятности начались с того, когда в предварительно взвешенном и упакованном за 100 грн. багаже было обнаружено 24 кг вместо положенных 23-х. За годы перелётов в разные точки мира (включая Сибирь и Дальний Восток) ни в одной стране и ни одна авиакомпания меня ни разу (!) не заставляла перепаковывать чемодан из-за ОДНОГО килограмма перевеса! Разрешали 2, 3, 5 и даже 7 БЕСПЛАТНО! Привожу примеры авиакомпаний: «Astana airlines», “Bangkok air”, “Turkish Airlines”, “Сибирские авиалинии”. Девушка за стойкой регистрации даже не улыбнулась! Она немедленно отправила нас на перепаковку чемодана. После того, как мы попросили разрешить перевес ОДИН кг, девушка начала нам хамить. Насчёт гитары девушка скривилась и сказала, что провоз гитары невозможен. Настроение уже было испорчено.
Я – музыкант, и для меня крайне важно возить с собой мой (очень дорогостоящий) инструмент – электроакустическая гитара «Fender». Ранее при перелётах проблем с провозом хрупкого инструмента в салоне не возникало. Его БЕСПЛАТНО помещали в отсеке стюардесс, а недавно группа моих коллег из Украины провезла в Казахстан 4 гитары на багажных полках в «Боинге-767».
Перед отъездом в другую страну я предварительно звонила на горячую линию «МАУ»,
где мне сказали, что о провозе хрупкого инструмента можно договориться на месте.
Провозить гитару в багажном отсеке самолёта не рискнёт ни один нормальный музыкант!
Это десятки повреждённых и разбитых инструментов, даже в плотном чехле! Если дяде Ване-грузчику в Киеве ещё можно доверять (на 50%, т.к. это не исключает случайного падения тяжёлого чемодана на гитару, удара и пр.), то какому-нибудь Махмуду-Али или Педро (по месту прибытия) на вашу гитару просто чхать! При этом, авиакомпания умывает руки!!! Это факт.
Если вы летите на большое расстояние на «Боинге» или «Аэробусе», уж поверьте, вы ничем не ущемляете других пассажиров, положив гитару на багажную полку: ваша небольшая сумка может поместиться сверху, а вдоль грифа гитары ваш сосед вполне спокойно вместит свою ручную кладь.
Когда я отправлялась к мужу в другую страну, у меня при себе наличными было 200 грн и 100 евро. После повторной («спасибо» МАУ) перепаковки багажа ради 1 кг, оставалось лишь 100 евро. При второй попытке провоза гитары номер два.. Спрашиваем конкретно: возможно ли, сколько стоит? Получаем ответ «110 евро для провоза В БАГАЖЕ»! То есть, за то, чтобы мне ударили или разбили дорогой инструмент, я должна заплатить 110 евро! При дальнейших уговорах сотрудники нам сказали: «ну, может быть, но мы не можем гарантировать, потом это может стоить на порядок дороже…»; «если не пропустят, то ваша гитара будет сдана в отдел утерянных вещей»! То есть, ноль конкретики!
Продолжение - выше (ниже)

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 8

30.07.2018

Марго

Недавно летала самолетом этой компании из Киева в Дели. Сервис отличный! Путешествовали мы с друзьями без багажа, только с ручнойц кладю. Бесплатно давали вкусные блюда. А еще можно было смотреть фильмы на английском на большом экране. Служащие очень приветливые, подсказали, где наши места. Все очень чисто и аккуратно. В общем, мы остались довольны!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 33

30.07.2018

Ирина

Здравствуйте. 17 июля летела с двумя детьми из Тель-Авива в Черновцы. Пропал багаж. Из трёх чемоданов получили два. Третий чемодан с пломбой получила 28 июля курьером. Я изначально догадывалась о причине пропажи моего багажа. Но хотелось верить в чудо. Так, при сборке чемоданов мои дети случайно поставили мой органайзер с золотыми и серебряными изделиями (кольца, серьги, цепочки) вместо чемоданчика ручной клади в большой чемодан. Я не проконтролировала. Представьте, не простили мне мою халатность работники МАУ. Ну так что запомнила на всю жизнь. Органайзер из багажа исчез. Прекрасно понимаю что в правилах перевозок написано, что авиакомпания не отвечает за драгоценности. И мне их никто не вернёт. Значит после просмотра содержимого багажа на ленте можно вскрыть и украсть все что считается драгоценным. Да , у вас не пролетит и муха!!! Обидно одно, что среди персонала вашей компании работают Воры и мошенники. И это ненаказуемо !!! Не жаль драгоценностей, как говорят - за державу обидно! Итог: багаж получила через 12 дней, все вещи на месте, кроме драгоценностей. Фрукты и сладости пришлось выбросить. Ну и конечно неприятный осадок останется навсегда . Какие могут быть претензии! Написала об этом им на электронную почту, они мне сочувствуют . Это я им сочувствую, что среди них работают воры и мошенники! И готова заявить на всю страну!Стыд и позор МАУ

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 7

29.07.2018

Гость

Отвратительная компания! Паскудные условия и правила. Летели из Израиля в Киев. Без регистрации онлайн были вынуждены оплатить штраф за это...вы вообще в своем уме,что курят те,кто придумал это???. Второе! На два места было 46 кг багажа. Т.е по 23 на человека. Мы летели с одним чемоданом,вес 31.5 кг. Вынуждены были оплатить штраф за перевес, почему то 9 кг. Персонал на регистрации растрёпанный, будто в третью смену работает, только девушка на бизнес классе, выглядела отлично. Далее, в самолёте не кормили..ау! Ну не входит еда в стоимость, хотя по этой цене на билеты,могли бы и предложить данную опцию. Весь полет как на рынке: купите духи,купите бутерброд за три евро. Воду по салону развозили ВНИМАНИЕ!!! Два часа!!!Уни форма как у клоунов(( очень не красиво !!! Посадка тоже не порадовала, очень не профессионально!!! Самолёт к рукаву не подали, выгрузили как стадо на выселках и повезли на автобусе.. в общем ни одного момента не могу найти на уровне... Очень низкий уровень сервиса и английского у борт проводников, кстати тоже. Самая отвратительная авиакомпания, которой когда либо приходилось летать. Хотелось бы получить комментарии от данной компании к своим обоснованным притензям!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 24

27.07.2018

Аксана Киптик

Летела бизнес классом авиакомпании Мау ( Украинская авиалиния ). Мой багаж был утерян и до сих пор не найден! Я в шоке от сервиса, решила поделиться что бы никто не думал, что летая бизнес классом будет лучше отношение и обслуживание!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 6

23.07.2018

Гость

авиакомпании Ukraine International Airlines , самые не надежные, хотите трудностей выбирайте авиакомпанию Ukraine International Airlines , и самое главное все обращения проигнорированы и своей вены не чувствуют подчеркивая очередной пофегизм, а это не много не мало, а все таки лицо страны

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 11

21.07.2018

Гость

Багаж был утерян. Сегодня привезли наши 3 чемодана из 4-х! Один якобы не нашли ещё .... но по странным обстоятельствам именно в нем были самые дорогие личные вещи (шубы, обувь, брендовые сумки) Все остальные чемоданы разломаны , замки сорваны!!! Шок!!!!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 6

18.07.2018

Александр

Летаю достаточно долго и много. Авиакомпания "Международные авиалинии Украины", при практически наиболее высокой стоимости авиабилетов, в частности в Азии (конечно, и Россия), является наихудшей как в качестве обслуживания пассажиров, так и обязательности выполнения своих обещаний. Разбили багаж. В аэропорту Пекина составили акт. Пришел ответ от МАУ с обещанием обязательного возмещения компанией стоимости убытков (предложили наименьшую компенсацию) с просьбой указать реквизиты моей банковской карты. Все реквизиты (даже ненужные и далеко не всем известные!) мною были предоставлены. Но авиакомпания МАУ ничего не оплатила! При возможности, летайте рейсами других авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 5

17.07.2018

Гость

Летел в Одессу авиакомпанией МАУ. Как сказала бы тётя Соня добро пожаловать домой. В Одессу полёт по маслу без проишествий. Билеты покупал заранее. А вот обратно когда летел, вот тут всё и началось. Предупредить об изменении времени наверное рука устала нажать на кнопку хотя это происходит автоматически. Но самое интересное впереди, во время регистрации оказалось что мой багаж не оплачен, интересно каким образом я с моим багажом прилетел в Одессу. После моего предъявления информации об оплате электронных билетов и багажа в обе стороны,это было сюрпризом для сотрудников аэропорта на что мне было сказано что в их особенном компьютере не может предоставить информацию что я платил, я был отправлен для выяснения моей проблемы к очередному сотруднику который тоже может смотреть в монитор а не решать проблемы, и ошибки своей же компании, там перед дверью толпились ещё примерно человек 15 различного рода проблем. Но мы при этом незабываем что закончилась посадка на самолет, нас успакоили что без нас неулетят. Мне всё-таки пришлось второй раз уплатить за багаж. Каменные лица были удовлетварены. Мой вывод лететь Мяу она же МАУ авиакомпанией я больше не буду . Понимая то что против налаженого механизма коррупции не попрёшь. Попробую решить эту проблему. Хотя меня уже уверили что не я первый и не я последний.
Р.S.Я примерно такую же ситуацию на регистрации наблюдал спустя 1:30 уже в Борисполе. Так что это не искоренить.

Всем удачи.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 5

14.07.2018

Илья

Перелет в пятницу 13го Минск-Киев. Никаких замечаний. Вылет вовремя, в свмолете тоже все хорошо.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 31

13.07.2018

Гість

Летіли рейсом Львів-Анталія 06.07 та назад 13.07. Виліт хвилина в хвилину. Плавний зліт та м'яка посадка, приємні стюардеси. Тільки позитивні враження!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 29

10.07.2018

Ирина

Летала авиакомпанией МАУ в Египет из Харькова, и обратно! Рейс из Харькова немного задержали ,но для меня главное -это взлёт и посадка!!!Взлет прошёл на отлично и мягкая посадка!Полет все супер!Вежливый персонал ,хороший самолёт!Осталась довольна!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 27

09.07.2018

Виктория

Летели с МАУ в Одесса- Киев- Тбилиси и обратно. Назад самолет опоздал, 3/4 пассажиров транзитники, вперед никто не пропустил, хоть экипаж и попросил (мы сидели сзади).
Когда вышли в аэропорт, международные транзитники остались внутри, а нам то надо было пройти паспортный контроль, выйти из международного терминала и попасть во внутренний (летели в Одессу). Авиакомпания сопровождающего не предоставила, все отстояли во всех очередях (всего нас чел 15 было- Одесса, Харьков, Днепр). Люди бегали, как броуновские частицы, никто не знал, где доместик терминал. Я с ребенком, на входе в доместик очередь, прибежали,- посадка окончена. Я было начала расстраиваться, но тут подоспели еще пассажиры из Барселоны, их тоже МАУ не встретили, не проводили.
В общем, открыли опять регистрацию, я сама себя и малого регистрировала)), отвезли куда-то нас, думали, в соседний город), но то был наш самолет, его где то на выселках запарковали. Добрый капитан сказал, что вылет в Одессу задерживается на час из за нас, пассажиры в ладоши, конечно не хлопали при виде нас.
Ну о платном чекине я молчу, когда летели туда, у меня малый нажал на какие то кнопки и перезагрузил его, после чего я собрала совершенно безумную капчу на английском, потом он опять завис, был мной ударен, и все таки распечатал нам посадочные, чем безумно удивил девочек на регистрации.
Отстой, стыдно за такого национального перевозчика, лоукост по заоблачным ценам.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 15

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 101112 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ...Показать все