Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

26%

67%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3504. Отзывов: 1268. Рейтинг 2.2 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

15.02.2021

Гость

В РЕЗУЛЬТАТІ ВІДМІНИ РЕЙСІВ В ТЕЛЬ АВІВ, Я БУЛА ЗМУШЕНА ОФОРМИТИ ПРОМО КОД , АЛЕ ЗАРАЗ КОЛИ Я РОБЛЮ БРОНЮВАННЯ НА 21.02 ПЕРЕШІ РЕЙСИ СТОЯТЬ КИЇВ-ТЕЛЬ АВІВ, МЕНІ ВИСТАВЛЯЄТЬСЯ ВАРТІСТЬ ЗА КВИТОК НА ДИТИНУ, АЛЕ МИ Ж КУПУВАЛИ 1 ДОРОСЛИЙ І ОДИН ДИТЯЧИК КВИТОК, А ЧОМУ ПРОМО КОД ДІЙСНИЙ ТІЛЬКИ НА ДОРОСЛОГО, ЯК МАЄ ДИТИНА 2 РОКИ ЛЕТІТИ БЕЗ МАТЕРІ, ТОДІ ХАЙ БУДЕ ПОВЕРНЕННЯ ЗА ДИТЯЧИЙ КВИТОК, І Я КУПЛЮ НОВИЙ КВИТОК ДИТИНІ ПО ТАРИФАМ НА МОМЕНТ БРОНЮВАННЯ. ВИХОДИТЬ, ЩО ЯКЩО ЗНОВУ РЕЙС ЗНІМУТЬ ЗНОВУ ПРОМОКОД БУДЕ ТІЛЬКИ НА ДОРОСЛОГО, І ЗНОВУ НОВИЙ КВИТОК КУПУВАТИ ЗА ГРОШІ ДЛЯ НЕПОВНОЛІТНЬОГО, Я РОЗУМІЮ, ЩО ВИ ЗАРОБЛЯЄТЕ, ЯК МОЖЕТЕ АЛЕ ЦЕ ВЖЕ ВГОЛОВІ НЕ ВКЛАДАЄТЬСЯ.
ТАКОГО ДУРДОМУ Я НЕ ЗУСТРІЧАЛА, ХОЧ ПРАЦЮЮ З БАГАТЬМА АВІАКОМПАНІЯМИ УКРАЇНСЬКИМИ ТА ЗАКОРДОННИМИ, ВУ ЗВЯЗКУ З КОВІД -19 ВСІ ІДУТЬ НАЗУСТРІЧ ПОВЕРТАТЬ КОШТИ АБО НАДАЮТЬ ЛЮДСЬКІ УМОВИ ПЕРЕБРОНЮВАННЯ НОВИХ КВИТКІВ АЛЕ НЕ МАУ, В НИХ ТИ МАЄШ КОЖЕН РАЗ КУПУВАТИ КВИТОК ЗА СВОЇ КОШТИ, І БАЙДУЖЕ ЩО ЦЕ ЇХНЯ ВИННА, ЩО РЕЙСИ ЗНЯЛИ З ПОЛЬОТУ.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

06.02.2021

Александр

Классный бузинес у МАУ...билеты продают, рейсы перед вылетом отменяют (другие авиакомпании при этом продолжают полеты) и спустя 4 месяца с 10000 тыс гривен за три билета вернули аж 1200. Самолеты старье... персонал хамит. Теперь ни за какие коврижки и другим не советую....

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

01.02.2021

НенавижуМАУ

Отвратительные авиалинии, отвратительный персонал. Каждый раз летая на ваших самолетах молюсь, чтобы эта развалюха не упала. Учите ваш персонал поменьше хамить. И отменять рейсы за сутки до вылета - это нормально? Вы даже по имейлу хамите!
Летайте нормальными авиалиниями! Не тратьте время, деньги и нервы на это редкостное дерьмо.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 6

31.01.2021

Фарид

Дурят людей только так! Купил билет Киев Баку 30,12,2020 рейс PS601, купил за месяц до вылета отменили за два дня до вылета. Целый январь месяц 2021 года снова продовали билеты Киев Баку рейс PS601 на сегодня 31,01,2021 снова отменили.. Специально следил за рейсом и что вы думаете?! Отменили 😂кароче нашли способ как взять деньги в кредит без процентов, дней 40-50 крутят деньги а потом по чуть чуть возвращают людям со следующих продаж билетов) гений придумал.. Одна звезда потому что меньше нет) в минус кароче

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

28.01.2021

Гость

Отменили рейс и не вернули деньги, воры!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

27.01.2021

Ольга

У меня с МАУ всегда всё во-время и самое главное безопасно. Не самые дешевые билеты конечно, но всегда спокойные и отличные перелёты!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 27

25.01.2021

Гость

Летела два раза. Оба раза были украдены вещи из багажа (сигареты, конфеты, ветровка, дворники для машины, салями).
Предлагают еду, не предупреждая, что за неё надо платить. После того, как я поела, "обрадовали" - 20 евро.

I flew two times. Luggage items were stolen both times (cigarettes, sweets, windbreaker, car wipers, salami ).
They offer food without warning that you will have to pay for it. After I had eaten, they made me happy - 20 euros

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 4

23.01.2021

Гость

Много раз летала этой авиакомпанией Киев-Франкфурт-Киев. Ни разу не подводили. Один раз летел сын, его рейс задержали на 6 часов, очень за него переживала, так как мальчику было всего 16 лет, в аэропорту никак не поддерживали, но половину денег за рейс вернули. За отмененные рейсы деньги тоже возвращали, у меня лично проблем не было. Также летала в этом направлении компанией Lufthansa. Два раза когда летела с Lufthansa имела много проблем, так как рейсы переносили, и об этом не уведомляли, с МАУ таких проблем не было, о переносе рейсов говорили заблаговременно.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 18

22.01.2021

Натали.

Я прилетела рейсом Амстердам-Киев 18.01.21.Багаж отстал от рейса, его привезли только на следующий день, в отделе поиска багажа уверили, что багаж доставят на дом, а пришлось ехать в аэропорт забирать его самой. Только дома заметила, что с чемодана были содраны две металлические лейбы, пришитые фабричным способом. Что запрещённое вы хотели под ними найти? Ужасное отношение к клиентам. Хочется, чтобы вас просто не стало.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

10.01.2021

Гость

После 10 лет перелетов с МАУ решила прервать наше долгое сотрудничество. Из-за задержки с ответом не удалось обменять билет, пришлось купить новый в одну сторону. Сюрпризом оказалось, что обратный мой билет аннулировался автоматически, несмотря на то, что авиакомпания знала, что я уже в пункте назначения и не могу летете 2 раза из точки А в точку Б. Пришлось купить второй раз билет в 1 сторону, сумма затрат в 4 раза превысила стоимость первоначального билета! Забавное ценообразование, за день до отлета можно купить билет дешевле, чем за 2 дня до отлета. Граждане, летайте КЛМ, и не будете себя чувствовать обманутыми.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 8

29.12.2020

Гость

редкостные ублюдки. взяли за два билета 400 долларов и уже больше пол года прошло, а деньги так и не возращають. деньги эти ублюдки просто украли. на звонки не отвечают, письма игнорят. горите вы в аду, ублюдки.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 5

25.12.2020

Лана

Промокод, который должен был действовать 2 года уже не защитывается при покупке билета. На емейлы МАУ не отвечает. Это уже ограбление!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 5

18.12.2020

Светлана

Не покупайте билеты на мао! В последний момент могут отменить рейс, дадут компенсацию в виде промокода, но он будет действовать только 3 месяца! У меня сегодня забрали 118 евро за промокод! На моё письмо в службу поддержки был ответ- это всё соответствуюет нашим правилам! Вот такая авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 3

10.12.2020

Богатырь

Отзыв мой неоднозначный.
С одной стороны претензий к сервису у меня нет: повезло почти не стыкаться с задержками рейсов; что в экономе, что в бизнесе обслуживание вполне нормальное. Служба поддержки до карантина тоже работала хорошо.
А вот с возвратом средств за отмененные из-за ковида рейсы - полный негатив. Мало того, что не вернули деньги за обещанные 90 дней, так после возврата денег через банк чарджбеком, АК отказалась возвращать мили, которыми я заплатил часть стоимости билета. И в добавок, они заблокировали меня в Инстаграм. Неклиентоориентированно, однако.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 0

09.12.2020

Антон

С удовольствием присоединяюсь к негативным отзывам.
Летел 8 декабря Киев-Стамбул. Билет взял только потому, что был ваучер из-за отмененного перелета в результате карантина. Тот, первый билет, был за счет конторы, иначе бы за свои деньги не взял.

Сразу оговорюсь, что к рядовому персоналу притензий не имею: пилоты доставили до места назначения, бортпроводницы обслуживали приветливо - нет вопросов.

Зато политика компании по отношению к пассажирам... Здесь, как говорится, либо крестик снимите, либо трусы наденьте. Модель - как у лоукостера, цены при этом как минимум втрое выше, чем у реальных лоукостеров. Сравниваю не на основании одного перелета, а реально не менее чем десятка запросов. Да, если брать за 6-8 месяцев, то можно найти приятную цену, но если речь идет уже о месяце, или меньше до вылета, то ценник просто невменяемый. За эти же деньги, конкретно в Стамбул можно было улететь турецкими. Думаю, нет смысла сравнивать две конторы.

Регистрация в порту - платная. При этом в мобильной версии сайта ничего не работало )) Спасибо сотруднице на регистрации, сделал фото с ее телефона, она открыла мой посадочный в приложении.

В общем, плохого можно говорить много. Хотелось бы, чтобы нашлись другие авиалинии, которые вытеснят МАУ с рынка. Надеюсь, нынешние сотрудники найдут, где устроится, а закроются самые позорные авиалинии западной части континента из-за падения спроса, а не происшествий.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 2

09.12.2020

Гость

Мяу, дякую, що повернули кошти. Правда, через чарджбек. Гнилюща ви компанія. І не зліть людей, випрошуючи в держави допомоги. Нехай «бородата бабуся» почне грати за правилами ринку і здорового глузду.
go to hell!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 2

07.12.2020

Марианна

Это реально самый настоящий позор Украины!!! На каждом шагу циганят деньги как какие-то нищеброды. За регистрацию - 15 евро, за 10 минут до отправки самолёта подошли их бомжи - калядуны и начали требовать деньги за дамскую маленькую сумочку (за 10 минут!!! когда у пассажиров уже просто нет выбора). Билет стоил около 200 евро, а им даже жалко было пассажирам кофе сделать за 0,25 евро!!! Короче, я лучше автобусом, с пересадками, да хоть на Конях буду добираться, только не с этой нищебродной компанией!!!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 3

07.12.2020

Евгения

Авиакомпания МАУ это позор Украины! Уже несколько раз воровали содержимое багажа и не возвращают деньги за неиспользованные билеты. При любом случае буду избегать пользоваться их услугами.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 3

03.12.2020

Гость

Если есть представительство пекла на Земле , то компания МАУ это именно она . Хуже сервиса найти не реально , хамское отношение к клиентам , деньги за билеты не возвращают , за перенос рейса по их причинам обязан снова платить сервисный сбор и доп.услуги . Воруют вещи из чемодана ( 2 раза) не возмещают украденное , а отвечают проверяйте чемодан как только сняли с ленты . где вы это видели хоть в одной стране ?

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 3

27.11.2020

Виктор

Летали Одесса - Стамбул и обратно. МАУ поменяли на 20 часов вылет в Стамбул. Аннулировали обратный рейс. Пришлось назад транзитом через Киев (гораздо дороже). При этом из багажной сумки украли на 50 евро. Зашибись. Претензий не к кому.. Виктор - 0681223265

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

25.11.2020

Александр

Прошли 90 дней по бронированию JG7ES5 так не кто и нечего не вернул,
Отношение к клиентам абсолютно 0-е, стандартные отписки и не больше.
Открывал charge-back через приват, собираюсь подавать в суд потому что другого варианта нет.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

25.11.2020

Гость

Мне вернули деньги. Писал на фейсбук 2 месяца постоянно. пришло письмо на почту о возврате до 10 дней. И деньги зашли на 11день. перелет должен был быть 28.05.2020. Да и еще я уже писал здесь этот комментарий, но его вытерли, значит есть цензура/!/!/! Сделаю скрин .

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 2

25.11.2020

Гость

Ужасная авиакомпания, при покупке билета перепутала в Имени букву ( y)букву( I), мало того что у них такая незначительная ошибка будет стоять 50 баксов, так и хотела оплатить и изменить, но просто нет шансов, на звонки не отвечают( колл центр закрыт), кассы закрыты и на письма ответа нет уже неделю!! Худшее отношение к клиентам

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

19.11.2020

Паве

Мау, бронировка mzc4r* с Харькова в Женеву и назад, уже прошло более 100 дней с того момента, как вы уведомили меня о том, что рейса не будет и я подал заявление на возврат средств! Изначально мне говорили, что я должен ждать 90 дней, теперь же говорят, что делают все возможное, а после моего возражений просто перестали отвечать!Это более чем шарлатанство! Буду подавать в суд.Хотя десятки лет мау, но в подобной ситуации другая авиакомпания мне возместила деньги, а мау просто «кинуло»

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

18.11.2020

Гость

В одной известной социальной сети, стюардесса этой авиакомпании с радостью публикует видео с прямым нарушением техники безопасности, жалуется на поведение пассажиров. На замечание о технике безопасности, резко отвечает, что ее должны соблюдать пассажиры.
Это яркий пример того, как устроены дела в этой авиакомпании. О каком отношении к пассажирам можно говорить, когда в этой компании работают такие сотрудники.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

18.11.2020

Tanya

не возвращают деньги за отмененный рейс уже 4-й месяц - приходят только отписки!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

16.11.2020

Анна

Ситуация как у многих.
Отменили рейс, оформила возврат денег ещё 1 сентрябя. Обратной связи нет, на письма не отвечают.
Написала в фб, отписываются шаблонами и про ожидание обратной связи 90 дней.
Скотское отношение. Лучше выбирать другие компании, если есть выбор.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

13.11.2020

Farid M

Хочу поделится личным опытом и отзывом о Международных Авиалиниях Украины МАУ, UIA.
Учитывая обстоятельства в связи с COVID-19, 29-го октября я летел бизнес классом из Дубая в Баку транзитом через Киев и Стамбул.
При мне было 2 ручной клади, которые соответствовали нормативам, указанным на посадочном талоне UIA.
На рейсе Дубай-Киев я багаж не сдавал, объяснив, что мой рейс транзитный и сдавать багаж будет неразумным решением, что было встречено с понимаем со стороны сотрудников МАУ в Дубае. Однако на рейсе Киев-Стамбул (PS 713), сотрудник авиакомпании просто заставил меня сдать в багаж одну из сумок, в противном случае, пригрозили не допускать меня на рейс. Отмечу, что на посадочном талоне указана возможность для пассажиров бизнес класса иметь при себе 2 ручные клади. Багаж пришлось сдать и пункт назначения груза был указан Стамбул!!!
Как я уже отметил выше, я летел транзитом в Баку, и время пересадки на рейс Стамбул-Баку было около 2,5 часа. В Стамбуле мне пришлось выйти из транзитной зоны, бежать за своим багажом и далее снова сдавать багаж на рейс Стамбул-Баку. На свой рейс я успел с большим трудом.
Вполне объяснимо, что я остался крайне недовольным условиями авиакомпании UIA, и особенно отношением их сотрудников к своим клиентам.
Хочу посоветовать UIA быть более внимательными и проявлять уважение к пассажирам, особенно в такой непростой для всех период пандемии. Сейчас вы имеете хорошую возможность заработать, однако в постпандемический период у вас не останется клиентов, которые будут пользоваться сервисом такого уровня.
Лично я не буду рекомендовать своим знакомым и друзьям пользоваться услугами авиакомпании UIA.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

09.11.2020

Гость

Не хотят возвращать деньги, телефоны отключены у них, говорили до 31 октября контакт центр не будет работать, уже 8 ноября а они до сих пор не работают и на письма не отвечают

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

09.11.2020

Гость

За пять билета, около 3000 долларов не вернули до сихпор ничего. Уже прошло полгода. Оценка ноль.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

01.11.2020

Костя

Летел и Киева в Хургаду в октябре 2016го, наш самолёт был Boeing 737-900ER, самолёт был в идеальном состоянии экипаж был приветливый полёт шёл отлично, отличная авикомпания

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 25

31.10.2020

Tetiana Rodionova

Через відміну МАУ рейсів від 07.08.2020 PS 997 та від 23.08.2020 PS 998, 25.07.2020 мною подано заявку на сайті МАУ про повернення коштів за невикористані авіаквитки, номер бронювання WCO23R.
Кошти не повернуто.
14.09.2020 мною скеровано письмову заяву на ім’я президента МАУ про повернення коштів за квитки.
Вказана заява вами проігнорована.
З моменту подання заяви пройшло понад 90 днів, однак гроші так і не повернуто.
Ваше підприємство поступає недобросовісно і протиправно.
Так, відповідно до п. 16 ст. 100 Повітряного кодексу України пасажир має право на компенсацію від авіаперевізника і надання допомоги у разі відмови у перевезенні, скасування чи тривалої затримки рейсу, зниження класу обслуговування пасажиру в порядку, встановленому цим Кодексом, авіаційними правилами України та міжнародними договорами України.
Згідно з п. 2 ст. 2 розділу XV Авіаційних правил України
«Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу» та п. 17.2.2. «Правил повітряних перевезень пасажирів та багажу» ПрАТ «МАУ» крім виплати винагороди авіаперевізник зобов’язаний запропонувати пасажиру на вибір: відшкодування вартості повітряного перевезення впродовж семи днів, яке має бути виплачене готівкою, електронним банківським переказом, банківськими дорученнями або банківськими чеками чи (за наявності засвідченої у письмовій формі згоди пасажира) у вигляді дорожніх чеків та/або інших послуг, повної вартості квитка за ціною, за якою його придбано, за невикористану частину квитка та за використані частину або частини квитка, якщо рейс більше не задовольняє потреби пасажира…
Відповідно до п. 20.1.3 вказаних Правил у разі, якщо оплата за квиток була здійснена електронними засобами переказу коштів (банківською карткою), кошти повертаються продавцем квитка на платіжну картку, з якої було здійснено платіж за квиток.
Своїми незаконними діями ви змушуєте мене звертатися за захистом своїх прав до державних органів.
У зв’язку з викладеним я вимагаю негайного повернення коштів за невикористані авіаквитки у безготівковій формі на реквізити, з яких здійснена оплата цих авіаквитків.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 4

27.10.2020

Гость

Это быдло - компания для быдла. Не для человека. Обслуживания ноль ,контакта нет. И я не знаю больше таких ,кто бы возил по обычной цене,но не кормил.
Надеюсь ,это был единственный раз ,когда я летала. С ними.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

26.10.2020

Александр

Первый раз летел МАУ надеюсь последний. Комуникация с клиентом отсутвует, по надуманной причине мне было отказано в посадке, никаких обьяснений со строны компании не последовало. Следующий билет пропал, за поля дня от компании никакой информации. Кому нужно выбросить деньги на ветер вам сюда...

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

23.10.2020

Вероника Львов

Имею ввиду багаж не теряли и не ломали извиняйте за ошибку в превелущем отзыве

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 15

23.10.2020

Вероника Львов

Без лишних слов говорю что меня авиакомпания МАУ довозит постоянно до пункта назначения без всяких проблем !
Регистрация без проблем, так же и багаж ! Никогда не теряли и не жили ! Может я счастливчик как говориться ! Вчера летела рейсом Киев - Дубай ! Хочу выразить отдельную благодарность старшему бортпроводнику Андрею Борщу за профессиональное выполнение своих обязанностей !! К стате я р когда не беру билет наперёд по этому и с возвратом у меня проблем нет! А вы хотите сьекоеомить купив билет за пол года до вылета вот и получаете трубу !

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 27

22.10.2020

Гость

НІ В ЯКОМУ РАЗІ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЯ З АВІАКОМПАНІЄЮ МАУ!!!!!!!!!!!! Вони шахраї! Гроші за скасовані рейси через пандемію мені не повернули, зв'язку з ними ніякого нема. Хоч займаються улещуванням вух, типу як їм важливий кожен клієнт. НЕ ДАРУЙТЕ СВОЇ ГРОШІ ЦИМ ШАХРАЯМ

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

20.10.2020

Гость

Буквально вчера заказали билеты на рейс Киев -Прага, и буквально через пару часов приходить на почту сообщение, что рейс отменяется. Связи с МАУ-нет, контакт-центр не работает, на почте не отвечают. На сайте заполнили обратную форму - срок ожидания до 90 дней. То есть увидим ли мы свои деньги в скором времени - это очень большой вопрос, по сути заморозили свои деньги. Первый раз решили связаться с нашими авиалиниями и поняли, что до европейского сервиса им очень далеко! И желания снова заказывать авиабилеты пропало, лучше поехать рейсовым автобусом - и нервы будут сохранены, и есть шанс приехать до пункта назначения. Советую в такой ситуации, когда нет связи с компанией пользоваться услугой чарждбэк - это возврат денег за неоказанные услуги вашим банком. Возможно, хоть так получится вернуть свои деньги!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 1

19.10.2020

Ника

Летела 18.10.20 из Амстердама в Одессу, мало того, что за багаж взяли 50€, так ещё и сломали мой чемодан и полностью перерыли внутри чемодана все вещи, хотя чемодан был на замке и ничего запрещённого я не везла, чтоб его скрывали, что вообще за отношение такое?! И кто за это будет отвечать? Никогда в жизни не полечу данной авиакомпанией, как МАУ, УРОДЫ😡👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

13.10.2020

Уже не ваш клиент

Пока не было коронавируса претензий к компании не было. Но ситуация поменялась и МАУ превратились в МММ. Было куплено в сумме 8 билетов и все! рейсы авиакомпания отменила. Даже не тратьте времени на переписку с МАУ - деньги вы свои получите или если будете неимоверно настойчивы или чрезвычайно удачливы и месяцев эдак через 4-5. Оформляйте chargeback через кредитку и ваш банк за вас разберется с этими мошенниками и вернет вам деньги. Но это конечно касается заграничных банков. Украинские банки вам скорее всего поморочат голову, потому как все завязаны. В моем случае МАУ самостоятельно не вернули ни за один билет из 8 купленных на разное время и по разным направлениям. Меня и моих друзей МАУ однозначно потеряла как своих клинтов (кстати постоянных). Адьёс!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

12.10.2020

Гость

Не знаю почему всем так не нравится МАУ. Регулярно летаю Мюнхен-Киев-Мюнхен с 2014г и никаких неприятных казусов не было. Не супер-пупер, но и не плохо. Самолеты хотелось бы по-новей.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

11.10.2020

Гость

Доброго дня!
Я вже чекаю більше, аніж пів року на повершення коштів за мою зіпсовану валізу. На мої мейли авіякомпанія не відповідає, форма зворотнього зв‘язку не працює, телефони не відповідають в зв‘язку з пандемією. Я була регулярним клієнтом МАУ, але з таким відношенням в мене відпало будь-яке бажання користуватись їхніми послугами.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

07.10.2020

Денис

Впервые столкнулся с проблемами связанными с этой авиакомпанией. Этого было более чем достаточно чтобы убедиться что это ужасная авиакомпания. Телефоны отключены. Единственная связь это в фейсбуке с консультантами - попугаями, которые общаются как роботы. Принципиально больше не буду пользоваться данной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

07.10.2020

Игорь

Не покупайте у них билеты. Рейсы отменяют деньги не возвращают.
Если уже лоханулись не ждите 90 дней как пишут, сразу же подавайте ЖАЛОБУ в ваш банк на возврат денег по системе chargeback за невыполненные услуги.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 4

05.10.2020

Гость

из-за Covid 19 не могли полететь в европу. МАУ отказалась переносить дату изза того что тариф не позволяет это сделать. Цена билета была 200 долларов. МАУ в своем репертуаре!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

04.10.2020

Гость

При перельоті в Анталію був побитий чемодан і туди і назад.Ви що офанарели так кидати мої особисті речі що аж з двух сторін дирки .хто буде відповідать????

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

02.10.2020

Гость

Ужасная авиакомпания, потеряли мой багаж, после чего привезли через 5 дней но с повреждённым внешним видом и перевёрнутым в мясо содержимым. В возмещении ущерба отказали

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

02.10.2020

Гость

Полное неуважение и безответственность к своим клиентам!!
Руководство авиакомпании MAY, ситуация связанная с пандемией, не является поводом не возвращать деньги за отмененные рейсы и игнорировать своих клиентов!
Был куплен билет на рейс данной авиакомпании в начале мая 2020 года, после чего, за несколько дней до вылета рейс был отменён. Так как билет был полностью оплачен+ куплено дополнительное место, заполнили форму обратной связи для возврата денег за билет. В форме было указано, что оплата будет возвращена в течении 1-90 дней. Спустя 90 дней не поступило ответа от авиакомпании и не была совершена процедура возврата средств. Контактный центр не принимает звонки в связи с пандемией, обратная связь полностью отсутствует! Даже после заполнения формы обратной связи с нами никто не связывался. Прошло уже более 120 дней с момента отмены рейса, а звонка или возврата не поступало!
Руководство авиакомпании MAY, если у вас отсутствуют средства на содержание контакт-центра во время пандемии, указывайте реальные даты возврата средств за билеты, а не кормите своих клиентов завтраками. Переводите своих сотрудников на удаленную работу, для информирования клиентов и решения проблемных вопросов. Или же сами занимайтесь данной работой! Полная безответственность!
Если ваш сall-центр не принимает звонки, никто не отменял email-рассылку, которая не требует сумасшедших средств для информирования клиентов.
Или же не продавайте билеты на период пандемии, если вы не гарантируете возврата средств за отмененные рейсы!
Очень жаль, что связались именно с вашей авиакомпанией!
Будем вынуждены написать заявление в Министерство, которое большинство клиентов на горьком опыте поддержат явно не в вашу пользу.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

01.10.2020

Володимир

Відправили повідомлення що кошти повернені, номер транзакції, банк і т.д., а по факту нічого не відправляли, гроші не надішли. Контакту з ними ніякого НЕМАЄ. МАУ - ШАХРАЇ, слова синоніми. Фактично МАУ це минуле, бо з такою репутацією це компанія труп.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

15.09.2020

Ivan

Авиакомпания МАУ поступает крайне некорректно со своими клиентами. Мы купили два билета еще 17 февраля 2019 года по маршруту Днепр- Киев-Париж на 07 октября 2020 года туда и на 14 октября 2020 года обратно . Когда мы покупали эти билеты вопрос короновируса не стоял на повестке дня. Сейчас же когда мы обратились в их Фейсбук-чат по вопросу переноса вылета или обмена билетов на их промокод, в связи с короновирусными ограничениями во Франции и отсутствием возможности и соответствующих документов чтобы пересечь границу,кроме биометрического загранпаспорта(у нас нет вида на жительство или родственников в этой стране). Авиакомпания ответила, что согласно условий нашего тарифа обмен на промокод или перенос билетов невозможен, а так как рейс будет выполняться, но мы можем лететь, если хотим. Они конечно же нас в самолет не пустят,так как мы не предъявим соответствующие документы, но это наши проблемы. Одновременно с этим еще с весны МАУ по всем билетам, вне зависимости от выбранного тарифа для перелета, будь это самый дешевый тариф-Economy Lite,как у нас, или любой другой тариф, декларирует, что дает возможность один раз бесплатно поменять даты перелета. В моей ситуации они отказывают в переносе, аргументируют это тем, что мои билеты были куплены, до начала действия указанного ими "акционного" предложения на бесплатную замену дат, а в сами правила тарифа Economy Lite , никакие изменения авиакомпанией не вносились и не вносятся. Ну тут конечно все логично. То есть покупая билеты сейчас, Вам потом скажут, что в сам тариф изменения не внесены и мы "прощаем" Вам Ваши билеты и деньги. МАУ что за абсурд? Разве так должна вести себя большая Европейская Авиакомпания? Вы же прекрасно понимаете, что я не могу сесть в данный самолет, потому что Вы сами меня туда не пустите и меня не пустят в стране назначения без специальных документов? Но Вас это не смущает, главное взять денег, а все остальное это не наши проблемы и мы умываем руки. Я очень настойчиво советую всем кто планирует использовать "акционное" предложение от МАУ ,по возможной бесплатной замене дат в Ваших будущих авиабилетах ,хорошо подумать об этом. Вам ведь потом могут просто сказать, что в правила тарифа никто изменений не вносил и мы Вам дату не поменяем и даже промокод не предложим, так как нам вообщем то все-равно на Ваши проблемы. Досадно наблюдать за таким поведением и отношением к клиентам со стороны такого крупного перевозчика. Надеюсь когда-нибудь в нашей стране появиться авиакомпания способная бороться за клиентов качеством сервиса и более человечным подходом к решению их проблем , а не только своим практически монопольным статусом на рынке авиаперевозок

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

Смотреть дальше

1 ...2 345 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 ...Показать все