Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ МАУ

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании МАУ

Авиакомпания МАУ

67%

15%

18%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 346. Отзывов: 1268. Рейтинг 3.96 5

Все отзывы об авиакомпании МАУ

Дате
Полезности

04.04.2016

Настя

26.03.2016 и 3.04.2016 летала самолетами МАУ в направлении Киев-Шарм и обратно.Выбрала МАУ из всех чартеров ,так как я разбираюсь в самолетах и очень волновалась за безопасность полета.Из всех самолетов которые летают в этом направлении-Роза ветров,Азур, у МАУ самолеты самые лучшие.На чартерах стоят практически новые самолеты боинг 737-900 er, которые считаються очень надежными(4-е место в рейтингу самых надежных самолетов в мире).И что самое главное-я не пожалела.Пилоты-молодцы!!!Взлетели и сели очень мягко,плавно,очень легко.Во время полета попали в турбулентность,но командир судна нас оптимистически предупредил )и все прошло без проблем,очень сплкойно.Обслуживание в самолете-очень хорошее,не навязчивое.Борт-проводники ведливые,выполняют все просьбы.Еда на борту-когда летели вперед-хотдоги какието в пластиковых контейнерах,назад-гамбургеры.Несмотря на то что много людей возмущалось на еду,для меня самое главное безопасность.Исходя из всех авиакомпаний Украины,МАУ -самые надежные

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 30

31.03.2016

Карина

Почему call центр НИКОГДА не отвечает. В течении 27 мин, я не услышала ничего кроме, ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии. А если человек звонит из другой страны...... Кассы так же работают со знаком -. Кассиры из прошлого с начёсами и самомнением маленького сельского царька. От куда всё это?????? Прошлое не проходит в Украине, а остаётся в настоящем, а большому сожалению. Не говоря о бордах, непонятного года выпуска. Смена даты билета бизнес класса доставляет хлопоты. Простой ответ: НИКОГДА нет свободных мест. Это имеет название, афоризм .

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 12

29.03.2016

Елена

Это был самый худший перелет в моей жизни, летели Киев-Амстердам в конце декабря,мы покупали билеты за ранее и изначально уточнили за спортивное снаряжение в виде сноуборда, на что нам ответили что в их компании сейчас акция и оно провозиться бесплатно куда входил сноуборд и пара ботинок, нам оставалось 2 дня до отлета и я позвонила узнать кое-какие детали и спросила по этому вопросу,на что мне ответили что акция закончилась 22 сентября и перевозка будет стоить 75 евро если за 2 дня до отлета,а если на месте то около 100. И я поехала в Альпы без своего сноуборда.Представьте только сколько людей в этот период как и я поехал со своим снаряжением и был не вероятно удивлен при регистрации. Ботинки для сноуборда весят 5 кг. Операторы колл центра путаются в ответах и говорят по разному.
Места нам дали в 11 ряду,место на крыле где окно было закрыто не прозрачным пластиком, мое место было посредине,колени упирались до боли в соседнее кресло,лететь было около 3 часов. И самое то что нас предложили воду только через 2 часа полета и даже не газированную.Еда по 9 евро ладно,но ее оказалось мало на борту и мало кто смог курить.Прекрасно не правда ли? Самолет старый, лететь страшно было все изношенное. Персонал приветливый,но впечатление от автокомпании останеться на всю жизнь

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 9

28.03.2016

Гость

По авиакомпании вопросов никогда не возникало. Всегда все четко.
Да, бывают задержки в 15 минут - не критично, я так считаю.
По-поводу всех комментов, аж смешно.
Питание - ничего страшного, возьмите в аэропорту, возьмите на борту за 9 евро питание, сендвич с пепси 4 евро, все говорят "дорого". Берите на 50 и более у.е. билет дороже и ешьте на тех же 10 евро..
По поводу багажа - запомните, в потере, недостаче вложимого и порче багажа виноваты сотрудники аэропорта.
По поводу скрипа - скрипит не самолет, скрипит внутренняя оббивка, все равно что диван дома скрипит - дом от этого не развалится.
Уверен, большинство первый раз летали и пишут тут, как будто МАУ им всю жизнь портит перелетами. Выбираете дешевый вариант - довольствуйтесь.
При всем при этом сервис Вам предоставляют, вина авиакомпании наверное только в 10% случаев реальна.
Мое личное мнение... извиняйте, если резко выразился

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 34

27.03.2016

ГостьЯ

ЛЮДИ, НЕ ЛЕТАЙТЕ МАУ!!!
Стюардессы - хамовитые!!!
А когда летела из Хургады в прошлом году, вообще абсурд! Разнося напитки, заявляют: "Стаканчики никуда не девайте! У нас под счет, один стаканчик на пассажира!"
И это при том, что стаканчик даже не пластиковый, он бумажный!!!
Билеты стоят дофига, а у них проблема с РАЗОВЫМИ стаканчиками! Где это видано?!? Почему пассажир должен пить из одного стакана сок, кофе, воду?!? ПОЗОРИЩЕ!!!!!
Респект только пилотам!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 21

26.03.2016

Оксана

Прочитав предыдущие отзывы пассажиров МАУ, решила "вставить свои пять копеек".
Я летаю МАУ регулярно, в среднем раз в неделю, как на рейсах по Украине, так и зарубежных (по Европе; на межконтинентальных все-таки предпочитаю Люфтганзу, но это не столько из-за сервиса, а из-за более удобных стыковок). Поэтому вспомнить на каком рейсе какой инцидент произошел мне, естественно, сложно.
Основные "проблемы" МАУ три:
- задержки рейсов без внятного объяснения, когда же вылетит самолет, тебе сначала объявляют, что рейс задерживается на полчаса, а потом еще на полчаса, а потом еще и еще, и в итоге переносится с 19.30 на 5.00 утра следующего дня. И ты вместо того, чтобы поехать домой отдыхать, бестолково тратишь 2-3 часа в аэропорту;
- сотрудники колл-центра не всегда дают правильную информацию, например, это касается бронирования наградных билетов, дальнейшей стыковки, если предыдущий рейс задерживается;
- сайт требует доработки, именно технической, чтобы не было "глюков" из серии есть бронирование, есть оплата, а билет почему-то не выписался. Или не всегда можно выкупить в кассе билеты, забронированные на сайте, в кассе их могут не видеть.

Все остальное, о чем пишут многие пассажиры ниже, говорит только о том, что пассажиры, покупая билет, не читают внимательно правила и условия перевозок (в которых написано и об аннулировании всего билета, в случае неявки хотя бы на один из полетных сегментов, и об ограниченной ответственности авиакомпании в случае утери или порчи багажа (это на тему "чемодан сразу на месте заменяют на новый") и о многих других вещах). И не читают условия тарифа.
И эти правила и условия перевозки (да удивится большинство из пассажиров, написавших здесь свои отзывы!!!) практически одинаковые у всех авиакомпаний: и у МАУ, и у Люфтганзы, и у Свисов, и у Сингапурских авиалиний, и у многих-многих других. Их только читать нужно внимательно!
По поводу бортового питания, да его нет. Это минус. Но и билеты стоят на 30-50% дешевле, чем у большинства паритетных перевозчиков на тех же рейсах. Это плюс. В конце-концов всегда можно заказать себе бортовое питание за 9 евро. По сравнению с разницей в стоимости билетов - это копейки.
На тему "борт трещал, разваливался" - в салоне самолета Вы слышите как трещит пластик,внутренняя обшивка самолета, и это не имеет никакого отношения к безопасности полета. Пластик может потрескивать и на новых бортах, и не очень, и в Аэробусах, и в Боингах, и у МАУ, и у Туркишей, и у Этихада. На безопасность полета это не влияет вообще никак.
Скажите спасибо, что не летают на Суперджетах, у которых в полете при переходе в другой режим работы двигатели вообще "замирают" на какие-то секунды.
Про "мы падали 15 секунд" - в зону турбулентности попадают самолеты всех авиакомпаний и это ничего общего не имеет с квалификацией пилота. Честно говоря, я сильно сомневаюсь в 15 секундах. Трухнуло - да, может быть. Но если бы борт падал в течение 15 секунд, то большинство пассажиров, которые в это время не были пристегнуты, получили бы травмы шейного отдела позвоночника и уже вряд ли бы выходили самостоятельно после посадки. Так что не преувеличивайте и не пугайте людей. А пристегиваться на борту действительно надо,именно на случай внезапной турбулентности.

Авиакомпании ставлю 3. Если в том,что "на борту" авиакомпания заметно выросла за последние несколько лет (это и обновленный флот, и работа персонала), то "на земле" еще осталось много моментов, которые нужно исправлять и улучшать.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 13

24.03.2016

Гость

Летали летом 2015 года(Борисполь-Анталия)
авиакомпанией МАУ .Скажу одно,это был худший перелёт,я до этого летала раза 3 и всегда чувствовала себя спокойной,но этот раз ,я просто была в диком ужасе,мы на сек 10 как будто падали в пропасть,у всех паника была,самолёт носило со стороны в сторону.Я после этого перелёта боюсь летать ,очень боюсь!Так что ,всё что здесь написано про :обслуживание,питание,задержку рейсов-это всё ерунда,главное безопасность,А ЭТА КОМПАНИЯ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ РАМКАМ БЕЗОПАСНОСТИ!P.S :я прочла комментарии и увидела аналогичные сврему комментарии!Прислушайтесь ,прошу!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 31

21.03.2016

дима

Я летал раз 6 этой компанией. И могу сказать по круче нашего ЭльАль. Летал многими авиакомпаниями, u.i.a классная компания. Успеха и расширение им.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 27

11.03.2016

Nikolai

Люди!! Если у Вас есть хоть какая возможность воспользоваться услугами любой другой компании кроме МАУ – сделайте так, не прогадаете.
В последних числах апреля 2016 года, вынужден был по работе лететь в Стамбул, и то что я испытал в самолёте этого международного афериста, словами не передать.
1. Билет был в полтора раза дороже, чем обратный билет от «Turkish Airlines» из Стамбула в Киев, но к сожалению, другого билета «туда», не оказалось.
2. Вылет без предупреждения задержали больше чем на 4 часа, при этом компания не то что не извинились или не дала воды пассажирам, а вообще не проронила «ни пары с уст».
3. Зато зайдя на борт, после того как занял своё место, обнаружил на кресле расплывшуюся шоколадную конфету, которую стюардессы не только отказались убрать, но и запретили вставать мне, что бы я сам смог вытереть её с брюк костюма, апеллируя тем, что этим, я нарушаю правила нахождения на борту. ЭТО Ж КАКИМИ НАДО БЫТЬ ПОДЛЫМИ БУКВОЕДАМИ!!!!!!
4. Но апофеозом, для всех пассажиров была ситуация, когда одна беременная женщина попыталась пойти в туалет в переднюю часть самолёта, но прямо перед ней стюардесса закрыла шторку их якобы «бизнес класса», в котором находилось аж ДВА ЧЕЛОВЕКА, и не пустила её туда, аргументируя что это туалет только для «белых сверхчеловеков», которые оплатили билет в грёбанном «БИЗНЕС КЛАССЕ». Все кто видел это, были страшно возмущены увиденным, но это никак не повлияло на невозмутимую молодую мегеру в форменной синей мини юбке и жёлтом платочке МАУ.
ПОЗОР И ПРОКЛЯТЬЕ РОДИТЬСЯ И ЖИТЬ В ТАКОЙ СТРАНЕ, ГДЕ ТАКАЯ КОМПАНИЯ КАК «МАУ», ВОСПИТЫВАЕТ ТАКИХ НЕЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ НЕ УВАЖАЮТ И НЕНАВИДЯТ ТЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ПЛАТЯТ ИМ ЗА ИХ якобы «РАБОТУ» И «ЗАБОТУ».
Никогда больше не буду даже интересоваться билетом на самолёт компании «МАУ», которая успешно позорит нашу страну на самом высоком международном уровне. МАУ – ЭТО «МЕЖДУНАРОДНОЕ АВИАЦИОННОЕ УЁ.ИЩЕ УКРАИНЫ»

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 33

05.03.2016

Катерина

Добрый день! Выбрали для своего путешествия авиакомпанию МАУ и очень разочарованы её работой. В день вылета компания за три часа не считает необходимым разместить на своем он Лайн табло информацию о задержке вылета на 6 часов. Даже при своевременной регистрации такая информация отсутствовала на табло аеропорта Борисполь в 11:30!!!! Всех пассажиров направили к выходу для до правки к самолету, где без всяких предупреждений я читаю, что рейс задерживается на 6 часов. Планируя свое путешествие не забывайте, чья это компания и что попортить Ваши планы ничего Им не стоит. Потому что жадность и желание выполнять ВСЕ предпраздничные рейсы превосходит над планами путешествующих людей. Когда же Вам уже будет достаточно!!! Вследующий раз я буду думать иметь ли дело с МАУ

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 14

04.03.2016

Гость

Получив скидку от мао на 25% можно потратить на 5% больше чем стоит сам билет при покупке билета через интернет .. А выбить такой купон занимает кучу нервов за рейс который был задержан на 5 часов и порядка пол года звонков в сам мао

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 11

03.03.2016

Гость

Весьма разочарована тем, что нет возможности зарегистрироваться онлайн пассажирам путешествующие с детьми до 2 лет (причина: требования авиационной безопасности)почему я должна с маленьким ребенком на руках плюс багаж толкаться в очереди...надеюсь хотя бы не придется дополнительно платить...скорее всего больше не буду пользоваться услугами авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 22

29.02.2016

Гость

Имел удовольствие летать компанией МАУ в Вильнюс. Хочу предупредить о замечательной постзаботе компании о своих клиентах. За услугу подтверждения, что вы летали МАУ ( посадочный талон, электронный был утерян) была запрошена сумма за справку 15 дол. США. Именно долларов и США. Наверное МАУ американская компания и со своих клиентов в Украине и с Украины хочет сдирать в дол. да еще и 450 гривен за бумажку.
Such a bed experience never again. SABENA :)

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 26

25.02.2016

Стёпа

Летал с МАУ в Нью-Йорк и обратно (оба прямые рейсы) в мае и августе 2014 года. Всё было хорошо. Прилетали вовремя, может была задержка минимальная минут 50, когда улетали из НЙ, но прилетели, что удивительно вовремя. Персонал очень хороший, помогали с сумками, очень отзывчивые. С багажом тоже проблем не было. При полёте не трясло, нас хорошо покормили. Багаж не побили.

Второй раз летел "Запорожье-Киев-Стамбул" и "Стамбул-Киев-Запорожье". Не могу не сказать, что МАУ - короли маркетинга!)) Когда я брал билеты, цена менялась на них 4 раза за сутки, при чем разница в цене была около тысячи гривен. Мне пришлось бронировать билет 2 раза, чтобы выловить самую низкую цену, но всё получилось - оплатил самый дешевый билет, а первый просто анулировался через 2 дня после бронировки. Что ещё интересно, цена на билет из Киева в Стамбул была дороже, чем если лететь из Запорожья в Киев, а потом ТЕМ ЖЕ киевским самолётом в ТО ЖЕ время в Стамбул! Цена отличалась существенно (за цену киевского билета в одну сторону до Стамбула я купил билет туда-обратно, но из Запорожья с пересадкой в Киеве). Поэтому пришлось ехать на поезде в Запорожье, а оттуда уже лететь. Когда летел обратно, зарегистрировал багаж до Киева, там же и вышел. Главное сдать неиспользованный билет в кассу, чтобы тебя не разыскивали через громкоговоритель по аэропорту и не задерживали рейс из-за тебя.
Если говорить про этот рейс, то всё тоже было гладко, ни проблем с багажом, ни с полётом. Билеты относительно дешевые тоже, если брать заранее, но там такой прикол, что если кто-то бронирует билет, цена на этот рейс сразу же автоматом поднимается - наверное, если видят спрос, повышают цену. Я брал билеты на двоих по отдельности, поэтому пришлось поколдовать немного. Если нет спроса, цена опускается до минимальной через пару суток. Я брал сам на сайте МАУ и там ещё один нюанс - если брать билет со страховкой, его можно оплатить только карточкой, если без страховки - можно и через банковский перевод (я платил прямо в терминале Приватбанка). Билеты пришли на почту в следующие сутки. Кстати, я переживал, что можем не успеть сделать пересадку в Киеве. Она была всего 1час 5 минут, но мы успели, хотя вылети из Запорожья с небольшим опозданием в пол-часа. Банально не было самолёта, чтобы улететь и тогда выпало очень много снега в стране. Его задержали где-то, поэтому он прилетел с опозданием, но нас оперативно посадили и подождали в Киеве, пока все не дойдут. Переживал, что при такой оперативности потеряют багаж, но с ним было всё в порядке.
В целом, претензий особых к компании нет.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 14

21.02.2016

Юлия

Хуже авиакомпании просто нет, приходится летать, так как иногда просто нет альтернативы, каждый рейс- какая-то "веселая" история-сегодня рейс Борисполь-Лондон, прошли on-line регистрацию -5 ряд, на стойке получили билет-5 ряд, на посадке меняют билет на 15 ряд- без объяснения причин.Скандалить и драться не хотелось, хотя по опыту знаю -это бесполезно, всем удачных полетов;)

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 24

19.02.2016

Дмитрий

04.02.2016 Дмитрий

Имел радость быть пассажиром авиакомпании МАУ (VNO-KPB) PS-184 . 31 Декабря. Вылет должен был быть в 7-15. Но вместо этого вылетели в 8-10. Всё бы ничего, если бы не мороз - 17 градусов. Одубевший салон самолёта, простоявшего ночь в аэропорту. Посадили в самолёт, на вопрос: "когда же взлетим и будет тепло?" стюардесса ответила: "как только обработают, тут же и взлетим". Сидели в самолёте 50 минут, ни тебе извинений от квс, ни подарков. Вообщем, чем дальше - тем ниже класс компани. Сколько летаю,впервые такое, чтоб зимой производили посадку пассажиров в дубовый салон самолёта. Неужели прибывшему экипажу и КВС реально не хватило времени (час до посадки в салон пассажиров) прогреть с помощью всу салон самолёта?
WIZZ AIR-лукостер имеет на порядок лучше сервис.
Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9
*****************************************************
Вторая часть Марлизонского Балета.
Вылетал из Борисполь в Вильнюс, 17 февраля.Пригнали автобус к самолёту,усадили в салон,двигатели уже были запущенны.Начали подавать в салон воздух с помощью системы.Моё место было 13А, сразу же за крылом самолёта. Каково же было моё удивление, место свежего воздуха, пошли в салон выхлопные газы!!! Арутр и его жена были моими соседями, летели так же в Вильнюс. Сами они местные, Борисполь.На вопрос к стюардессе, у Вас так принято пассажиров выхлопами из турбины травить ? Она что то промычала точка,Что можно сказать ? Компания ниже плинтуса,видимо решили мне отомстить за 31 декабря( комент выше). Это же какой должен быть тех регламент самолёта что бы дышать в солоне выхлопными газами ,Артур добавил что МАУ самая отстойная компания, и что ниже уже некуда. Хотя ниже есть куда, на свалку истории.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 32

18.02.2016

Людмила К.

Осенью прошлого года летела в Стамбул из Киева с МАУ. в Стамбуле получила разбитый багаж. обратилась в стамбульскую службу обслуживания пассажиров с просьбой зарегистрировать повреждение багажа. летаю много последние 12 лет. пользовалась услугами большого количества авиакомпаний. при повреждении багажа на других авиакомпаниях и при обращении в аэропортовскую службу поврежденный чемодан сразу на месте заменяют на новый. в случае с МАУ это не возможно. в стамбульской службе мне сказали, что авиакомпания МАУ не имеет представительства в их аэропорту (и в каком-либо другом аэропорту тоже) и что они не имеют отношения к претензиям по проблемам с багажом, который перевозят МАУ. кроме этого они мне не могут выдать никакого документа о том, что багаж разбился при транспортировке, так как у них нет никаких соглашений на этот счет с МАУ. в Стамбуле мне смогли дать только контактный номер МАУ в Украине, который у них был и какой-то имейл. эти контакты МАУ прислали наземной службе Стамбульского аэропорта на случай если кому-то нужно будет с ними связаться. я долго звонила по указанным номерам из аэропорта в Киев, но никто так и не ответил. позже я звонила по этим номерам и из Киева, но ответа также не было. отправила письмо с пртензией и фото сломанного багажа на линии получения, но ответа не последовало. вернувшись в Киев нашла по интернету их контакты и оформила новую заявку. мне ответили, что в течении 3х месяцев будут рассматривать мою претензию. прошло более 3х месяцев и я пару раз им снова писала с напоминанием о том, что срок прошел. через время мне ответили, что еще более месяца назад отправили мне письмо (которое я не получила) с отказом. письмо с ответом приложила. в общем МАУ ни в чем не виноваты.всё класно. претензию мою они не принимают, так как я не оформила повреждение багажа в Стамбуле, а в Стамбуле повреждение не офрмили, потому что авиакомпания не оформляла с аэропортом соответствующие договора. для них слишком дорого иметь там представительство и оплачивать услуги наземной службы обслуживания их же пассажиров.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 18

14.02.2016

Гость

В апреле 2015 года я прилетел в Киев с Биллуна (Люфтганза) а вот с Киева в Харьков пришлось лететь МАУ, я пожалел. лучше бы я поехал поездом.
Рейс задержали по каким причинам не сказали,покушать не предложили вообще, а только стакан воды, в терминале я покушать не успел, багаж потеряли, самолет скрипит жесть, такое чуство что вот развалится, хамят, ничего толком не обясняют (например где багаж или почему он покоцаный) Багаж я ждал свой долго. Я был уставший и злой. (это была 2 пересадка с регистрацией на рейс Киев - Харьков). С другими авиакопаниями которыми я летал таких проблем не было.
Я бы описал все проблемы и притензии,но не буду.
Надеюсь больше не полечу этой авиакомпанией, очень надеюсь.
Позор МАУ. позор!
Хотите сохранить деньги,нервы и здоровье не летайте этой авиакомпанией! Дкржитесь от нее подальше!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 22

12.02.2016

Гость Н

Летаю достаточно часто различными авиакомпаниями,такого беспредела как в МАУ нет нигде . Мало того,что не вовремя рейсы подают (за последние 2 месяца 3 рейса с задержкой в час,3 часа и сейчас не известно на сколько часов задержка). Мне очень "нравится" как они аргументируют задержку :"Рейс задерживается потому,что туда откуда он летит,он тоже задержался".Гениально !!!!Потом сотрудники устраивают допрос почему не летят их прямыми рейсами в Тайланд . Ребята ,вы даже с внутренними не можете справиться!Какой Тайланд!!!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 23

11.02.2016

Татьяна

Авиакомпания МАУ отказалась возвращать деньги за изменение даты вылета в связи со смертью моей матери и предоставления им справки, а так же возврат денег за неиспользование билета в направлении Одесса-Киев ,в связи с закрытием официально трассы на Одессу,до которой нельзя было добраться ни поездом,ни машиной,ни автобусом из-за снега и льда.
Чудное отношение к своим клиентам. Сервис заключается только в обдирании клиентов,игнорировании законов по обслуживанию клиентов. Наглость МАУ не знает страха.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 22

11.02.2016

Ольга

Рейс компании МАУ из Тель-Авива в Киев задержался на 40 мин, когда я захотела покушать на борту самолета, мне сказали что еда закончилась, что мол ее съели на прошлом рейсе. Ребята, налаживайте сервис. Цены на услуги компании недешевые. Не позорьте нашу страну! Особенно стаканом воды)

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 22

10.02.2016

Гость

Я тоже планируют свой отдых и буду выбирать любую другую а/к, но только не МАУ!!! Пусть даже с пересадками))) спасибо всем за полезные отзывы!!! Не хочу нервничать в аэропорту, ожидая постоянных переносов и тратить время не на отдых, а сидение на чемоданах! Плюс, ещё вечные неисправности бортов заставляют задуматься...

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 24

10.02.2016

Гость

Только хотела купить билет(Киев- Бангкок, рейс ps 0271) та думаю посмотрю ка я отзывы... Я В УЖАСЕ!!! Не одного хорошего отзыва! Хочу сказать огромное спасибо каждому человеку который оставил свой комментарий в адрес МАУ! Не желаю пользоваться МАУ никогда, осадок от прочитанного😳
Летаю очень часто, хорошо никогда не доводилось пользоваться этой авиакомпанией. Предпочту переплатить, а то я так понимаю каждого пассажира ждёт "веселье" с МАУ

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 29

09.02.2016

Анатолий

Решил и я вставить свои 5 копеек в комментарии а/к МАУ. Летаю я редко, в основном 1 раз в год, но тем не менее есть с чем сравнить. До этого летал AIR FRANCE (Киев-Париж-Киев), "покойным" Аэросвитом (Прага, Дубай, Тбилиси и обратно), DELTA (Амстердам-Нью-Йорк-Амстердам)и KLM (Киев-Амстердам). Так вот, мне абсолютно все равно уровень питания, обслуживания стюардесс и прочие ерундовые вопросы. Мне важно лишь одно - АВИАБЕЗОПАСНОСТЬ (т.е. квалификация пилотов и справность самолета) - все остальное ерунда. Так вот из всех перечисленных выше авиакомпаний худшие пилоты - именно в МАУ. В прошлом году летал в Нью-Йорк через Амстердам - один сегмент выполнялся КЛМ (Киев-Амстердам) два сегмента Дельта (Амстер-Нью-Йорк и обратно) и к несчастью один МАУ (РЕЙС 102 Амстердам-Киев). После первых трех перелетов где все прошло на УРА ! я столкнулся с "пилотированием" родных пилотов...Это кошмар - 3-часовой полет до Киева (после 7 часового из Нью-Йорка)для меня длился долго. Представьте - на небе ни облачка, но самолет (боинг 737-800) бросало в разные стороны (секунд 15 вообще падали)... В Борисполе горе-пилот пролетел половину ВПП и потом еле-еле затормозил... При выходе из самолета я посмотрел в кабину пилотов - КВС - максимум 30 лет (и это международный рейс)... Одним словом - хотите жить - летайте КЛМ, Дельта, Эйр Франсом - но только не МАУ - там блатота за штурвалом !

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 34

08.02.2016

Александр

Летал МАУ в Прагу из Киева. Ничего плохого не могу сказать о самолете и стюардессах, и прилетели вовремя. Но ребята, требовать с пассажира 2 евро за стакан чая, себестоимость которого 1 гривна максимум, - форменное жлобство. Я летал разными компаниями, иногда за меньшие деньги, чем на самолетах МАУ. Так вот, всегда как минимум стакан чая или кофе бесплатно предлагался, это стандарт сейчас.Австрийские авиалинии предлагают даже вино, БЕСПЛАТНО. Я не говорю про райэнейр, там и цена вопроса намного ниже - можно и за 50 долларов лететь.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 22

07.02.2016

Татьяна

Самая ужасная авиакомпания!!!!!!мало того что сделали один чемодан максимально 20 кг и неважно на скольких он расчитан,так за перевес (он у нас составил 3 кг нужно заплатить 70€),но дальше еще лучше ребята придумали,у нас рейс с пересадкой,там летит другая авиакомпания(у которой нет таких дебильных правил),но наше мау решила что мы должны платить по ихним тарифам в другой авиакомпании,обьясняя это правилом первого перевозчика!!!!!вообщем просто нет слов(т.е 3 кг перевеса с одного чемодана на двоих вышел нам в 140€)😬😬😬правильно ребята,надо зарабатывать на своих и какими способами неважно!!!!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 29

04.02.2016

Дмитрий

Имел радость быть пассажиром авиакомпании МАУ (VNO-KPB) PS-184 . 31 Декабря. Вылет должен был быть в 7-15. Но вместо этого вылетели в 8-10. Всё бы ничего, если бы не мороз - 17 градусов. Одубевший салон самолёта, простоявшего ночь в аэропорту. Посадили в самолёт, на вопрос: "когда же взлетим и будет тепло?" стюардесса ответила: "как только обработают, тут же и взлетим". Сидели в самолёте 50 минут, ни тебе извинений от квс, ни подарков. Вообщем, чем дальше - тем ниже класс компани. Сколько летаю,впервые такое, чтоб зимой производили посадку пассажиров в дубовый салон самолёта. Неужели прибывшему экипажу и КВС реально не хватило времени (час до посадки в салон пассажиров) прогреть с помощью всу салон самолёта?
WIZZ AIR-лукостер имеет на порядок лучше сервис.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 21

29.01.2016

Александр

Ещё не успел воспользоваться услугами МАУ, вылет будет завтра, а настроение уже испорчено - вылет перенесён на 4 часа (14-00 на 18-00) без объяснения причин. Таким образом Коломойский и МАУ украли у меня полдня оплаченного отдыха. Когда уже Антимонопольный комитет займется этим беспределом. Ведь пассажир по сути бесправен и никакой компенсации не предусмотрено. Даже нет гарантий, что по приезду в аэропорт рейс опять не перенесут. Мой рейс PS-5031, Борисполь-Хургада.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 36

24.01.2016

Гость

Перелет Киев-Вильнюс и обратно. Самолет не новый, но чистый и опрятный. Питание в стоимость не входит, бесплатно только стакан воды. Билеты покупал на официальном сайте МАУ. Учитывая их стоимость (70$ туда-обратно), можно поесть в аэропорту или купить сэндвич на борту (стоит 3 евро). В общем, если есть дешевые билеты, можно смело лететь МАУ.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 25

24.01.2016

Ульяна

Я просто в шоке полном.Купила билеты в два конца, в одну сторону не использовала, мне отменили в аэропорту билет.Ну как отменили -сделали кендо и мол доплатите немного и перенесем перелет.Туда я полетела другими авиалиниями, а то оказалось что я должна заплатить еще больше где-то на 40 евро,чем просто купить.Билет обратно я была уверена,что за мной.Но все же пережмвала:звонила в мау-хрена дозвонишься 10 мин висишь на линии и хоть бы кто-то трубку поднял.Мол ждите ответят.3 моих попытки были такими.на имейл отвечают раз в 2-3 дня. Вобщем,если и отвечали то не по сути,или просили новую инфо.Вобщем,я прилетела в аэропорт и оказалось что два моих билета анулированы.охренеть просто!купила билет в киев новый за 400евро тк в мау купить уже нельзя было.Вобщем,я никогда больше не буду летать этой компанией.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 36

22.01.2016

Игорь

Летел вчера 21.01.2016 из Рима в Киев, 2 часа 30 минут эконом класс, пользовался как ноутбуком так и телефоном - разрешено. Прекрасные стюардессы - накормят и напоят (правда платно, сендвич 2 евро по моему уже точно не помню) подскажут и ответят на интересующий вопрос - хорошо понимают английский, русский, украинский - быстро переходят на ваш язык, хорошие пилоты. Была турбулентность, потряхивало.
Единственное что не понравилось в самолете - это при моем росте 1,83 мои колени сильно упирались в соседнее кресло.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 20

22.01.2016

Илона

Читаю количество негативных отзывов и пытаюсь понять, а теми же авиалиниями я летала, что и 46% недовольных.
В мае 2015 летела по рейсу Киев-Пекин. К слову, это был мой первый полет, соответственно, мандраж пробирал. Но полет прошел прекрасно. Персонал очень вежливый, стюардессы очень внимательные, постоянно предлагают чай/кофе/сок/воду. Еда вкусная (летела эконом-классом), кормили дважды - горячее и потом сэндвич. И этого хватает с головой на весь полет.
Пилотам вообще отдельное спасибо - и взлет, и приземление прошли и д е а л ь н о, ни больше, ни меньше. Несколько раз попадали в зону турбулентности (еще один мандраж), но опять же, никаких проблем.
Во время полета транслируют фильмы, предоставляют наушники. Есть журнал, который можно полистать, если кино наскучит.
Самолет чистый, новенький, сидения удобные, туалеты чистые.
Кто говорит, что места мало... Сразу после этого рейса был рейс китайскими авиалиниями. Понимаю, что рейс внутри страны, но уж где-где, а там места явно меньше было, коленки практически упирались в сидение впереди (хотя понятно, что рассчитано на миниатюрных китайцев, но все же)
В общем и целом, мое мнение по поводу МАУ сложилось положительное. Спасибо авиакомпании и отдельно пилотам и стюардессам за отличные впечатления от полета!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 24

20.01.2016

Гость Артур

Второй раз пользуюсь услугами МАУ и оба раза абсолютно доволен.Купили билеты в июне на декабрь по маршруту С-Пб-Киев_Бангкок,но св связи с известными событиями рейсы из Питера были отменены, кчести МАУ( в отличии от Трансаэро) все обязательства были выполнены,вплоть до бесплатного трансфера через Минск в Киев.Я не хочу вдаваться в споры по поводу возраста самолетов,но остальныно( работа экипажа .питание и главное выполнение расписания) было на высоте.Удачи всему коллективу и огромная благодарностьб от пассажиров из Питера( а нас летело 13 человек).
Спасибо ребята за вашу работу, единственно что хочется это в следующий раз на пару дней наконец остановиться в Киеве и познакомится с вашим чудесным городом.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 19

19.01.2016

Гость

Просто ужасная компания, которая в случае какой либо проблемы не отвечает на ваши вопросы и не несет ответственость!!!
Не сообщает о вылетах и прилетов самолетов в случае задержки. Задержали самолет на 24 часа и не дали никакой инфо. Только сказали что всю информацию ищите в интернете. Приехали в аэропорт а самолет улетел, сказали что это наши проблемы, покупайте новый билет. В интернет небыло никакой информации о нашем рейсе, даже не прислали на почту письмо, только задержка и время за 24 не менялось!!!!!! И никакой помощи не предоставили. Купил билет и сам решай свои вопросы!!! Полный ужас, летаю часто и проблемы только с этой компанией. Советую не тратить свои нервы и переплатить чем потом остаться без билета, помощи, и информации в чужой стране с маленьким ребенком!!! Представитель компании "Дима" не ответил ни на один вопрос (нас было 15 человек, которые так же не успели на этот самолет) представитель развернулся и ушел не ответив не на один вопрос!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 26

18.01.2016

Гость

Хуже компании чем МАУ просто нет а сегодняшний день! Ловушки для пассажиров стявят ещё при покупке билета на их сайте!Будьте очень внимательны! Иначе у вас не хватит здоровья что то оспорить, в этой компании, если вы допустить любую ошибку, самолёты летят полупустыни, они снизили якобы цены, но если вы захотите поменять или сдать билет вы остаетесь ни с чем, на вас наложат штраф с размером, стоимости ваашего вашего билета,если вы не прийдете на рейс не анулировав билет на самолёт, вы также будете, подвергнуты штрафу! Это нонсенс! Вас еще и обвинят в мошенничестве!
Летаю 12 лет разными компаниями, с этой компанией столкнулась уже в третий раз!
Тогда она называлась аэросвит, которая объявила о банкротстве и тысячи пассажиров остались без купленных билетов на рейсы,деньги естественно никто не вернул и других рейсов не предложили!
Багаж два раза вскрывали, было украдено из чемодана, доказать что то не возможно было, сказали замок был сбит при переброске чемоданов, но 4 кг багажа тоже улетели!
Теперь летают хоть и пересадкой но с проверенными компаниями и никогда за 12 лет,не было проблем, только позитив!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 28

17.01.2016

Виктория

Сотрудники компании ЗАБЫЛИ утвердить бронь билетов, из-за чего пришлось купить их самостоятельно (извините, 170 $ Лондон - Киев).. Прилетев в Киев, пошли на стойку регистрации, уточнить, где же билеты... Сказали, что пардон - самолет на Харьков уже вылетел... Можем предоставить отель и билет на завтра за счет компании. Пока туда-сюда бегали, собирали печати и думали, что делать, прошло несколько часов.. Выходя из комнаты скорби WC, случайно бросили взгляд на табло и увидели ПОСАДКУ НА ХАРЬКОВ!! Оказалось, что самолет НЕ УЛЕТЕЛ и был задержан еще на пару часов.. Следовательно, сотрудники компании НЕ ВЛАДЕЮТ информацией и вводят в заблуждение "вынужденных" клиентов.
ОГРОМНЫЙ минус - отсутствие питания, напитков на борту.. Извините, за ваши цены вы ОБЯЗАНЫ включать питание в рейс (на длительные рейсы). Хотя бы чай/кофе.

Последние несколько полетов были значительные задержки рейсов.. Почему? а... то колесо отпало, то крылышки подмерзли.. Зима, однако..

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 24

17.01.2016

Валерий

Вчера летел Мадрид-Лондон-Киев-Харьков

В Лондоне сказали, что мой билет отменен и сказали, что нужно купить новый или возвращаться в Мадрид. Времени связаться не было с тур. фирмой и купил билет. По приезду в Киев оказалось, что у меня билет был, и как смотрели сотрудники на мои билеты не понятно. Плюс ко всему мой багаж в Лондоне переносили с багажной ленты на самолет, потому как не мог выйти за ним сам, нет визы. 6 раз переспросил где мой багаж, на что получил ответ ожидайте в Киеве. В Киеве его не оказалось, и сейчас пока непонятно где он.

Ко всему этому добавить задержки по 2-3 часа к каждому из рейсов, вывод по моему очевиден...

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 22

16.01.2016

Евгения

Сегодня 16.01.2016. Рейс Одесса-Киев вылет 16.55 но его постоянно переносили каждый час и обманывали людей... В итоге в 19.00 стало известно что рейс задерживают до 00.00 пришлось сдать билеты. Я летаю каждую неделю Одесса-Киев, Киев-Одесса и ещё ниразу вовремя не было вылета. Просто бессовестные монополисты!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 27

16.01.2016

Гость

Всегда летала с Мау. Очень любила! Но после событий с самолетами : то во Львове горел, то в Киеве выкотился за пределы ВПП у меня серьезные сомнения на счет безопасности! Начинали жлобство с еды на борту,а дошли по ходу до экономии на безопасности! ЕСЛИ КТО ТО ИЗ РУКОВОДСТВА МАУ ЭТО ЧИТАЕТ: да поймите вы , люди с вами летать сейчас только из-за крайней необходимости!!!Но если же есть выбор вас предпочитают не выбирать!!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 31

16.01.2016

Гость

Уважаемые пассажиры, очень внимательны, если при покупке билета в этой компании вы с через интернет учайно допустите ошибку, в расписании самолёта и через минуту по попробуете ее исправить то напрасно, ваши нервы будут зашкаливать после общения с операторами, на ваш звонок вам отвечать будет робот, на ваши письма, также робот! Через двое суток с вами свяжутся и предложат это:

Благодарим Вас за обращение.
Согласно правилам тарифа изменения возможны со штрафом 50 EUR + 23 EUR сервисный сбор на данный момент.
Если Вы согласны, мы можем отправить Вам Интернет-ссылку на оплату.
Сообщите, пожалуйста, о Вашем решении, и мы забронируем новую дату:

На вас как на преступника наложат штраф, безосновательно, 80процентов от суммы билета вы должны им заплатить! отвратительно все в этой компании, они думают как побольше ободрать пассажира, никакого позитивного изменения не наблюдаеться! Щ4ЛФ6

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 27

15.01.2016

Гость

Самые ужасные авиалинии, которыми приходилось летать, летела с Париж-Киев-Одесса! Вечные очереди у стойки регистрации, самолёты уже еле "дышат" при первом перелёте дали только воду, остальное всё за доплату, взяла посмотрела меню, хотела заказать горячее - сказали что есть только сэндвичи, ну да ладно, во втором перелёте даже сок и сэндвич нельзя было ку пить из предоставленного меню вообще ничего на борту, на вопрос "зачем оно у вас тогда тут лежит"? Бортпповодница ответить не смогла... ужас, хозяин- жлоб!!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 24

14.01.2016

Алена

Летаем Мау и впринципе довольны ..Летаем Цюрих Одесса с пересадкой в Киеве ...Не без кизяков конечно но против Кондора земля и небо ..Просто у нас не доступен Визаер которому 5 с 10 плюсами поставлю ..У Мау саолеты хорошие особено из Мюнхена ..Обслуживание как когда .Но вобщем то довльны ...

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 22

12.01.2016

Анна

Летели из Египта в Киев 6.07. Рейс задержали. В самолете были добавлены сзади дополнительные места. Люди были в шоке, летели 3,5 часа с ровной спиной. На предпоследних местах спинки не откидывались. Мало того, на предпоследних и последних местах были заняты верхние полки для сумок багажем стюардов. Когда начали возмущаться, стюардесса заявила, что это спасательное оборудование, чтоб вещи ложили под ноги или нашли другие полки в салоне. Возник конфликт, на что она по хамски ответила что люди у нее на борту и чтоб вели себя прилично. Вела себя ужасно. Никогда такого не видели. В целом чисто.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 30

12.01.2016

Елена

Летела с мау в Тбилиси. Первый раз видела такое: питание платное по ценам запредельным. Например, сок томатный 250 грамм стоит 2 евро , бутерброд с величиной холодный 9!!!! Евро. Неужели за 1400 грн стоимости билета пассажир не может получить элементарные пакетиров.напитки и кекс какой-нибудь??? ПОЗОР!! Кроме того, на борт пустили пьяного мужчину, которого торшило весь перелёт и которой испачкал полсамолета и пассажиров. Предлагаю владельцам авиакомпании подумать о том, что они теряют имидж и уважение

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 28

09.01.2016

Игорь

Не мау а чертечто.. Летели в Нью-йорк с пересадкой во Франкфурте. Еда не предусмотрена все продается как на базаре, но значительно дороже.(одноразовый пластиковый стакан растворимого кофе стоит 2(!) евро (56 гривень)!!!!! Опоздал конечно же самолет и мы остались сам на сам во Франкфурт аэропорт. 10 человек....Не представителей ни извинения...ничего. Спасибо Бритиш жйрвейс они помогли. Встретили посадили накормили. Монополия по коломойски блин. Мое мнение: Держитесь от них подальше если есть возможность

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 30

09.01.2016

Катерина

Перелет Пекин- Киев 27.12.2015. Самолет старый и грязный. Вода в туалете отсутствовала весь полет. За 11 часов перелета горячие( не горячительные, а именно горячие) напитки не были предложены Ни РАЗУ. Больше НИКОГДА не будем пользоваться услугами данной, так называемой, компании.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 27

09.01.2016

Аркадий

08.01.2016 Перелет Одесса - Киев вылет в 0700 задержали на 4 часа , хотя на табло был вылет до последнего на 0940(вылетели в 1100) в следствие чего опоздали в Жуляны на следующий рейс. Обратились к представителям МАУ и нам сказали что следующий рейс не их компании и они ничего сделать не могут. В следствие чего мы с женой не попали на отдых, а попали на 2000$. Так что господа если хотите проблем ваш путь в МАУ, тут вас кинут в лучших традициях нашей Украинской действительности.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 28

09.01.2016

Анна

Здравствуйте, летела вашей авиалинией и осталось очень недовольна. Когда получила багаж то мой чемодан оказался без ручки которая предназначена везти чемодан на колесиках. Сдавала чемодан с ручкой получила без ручки. Когда приехала домой открыв чемодан у меня все там верх дном валялось, и мой один браслет был порван. (браслет камушки на леске). жалко, что я поздно сообразила и по прилету не пожаловалась на вашу компанию !!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 27

08.01.2016

Гость

Плохой сервис, дорогие билеты. Теперь вот надо за Лыжи/Борды отдельно доплачивать. Мау превратилось в дорогой лоукост. На обратном пути задержали рейс из Тбилиси в Киев на 9+ часов без обьяснения причин. В киеве круглосуточная стойка Мау в 01 час ночи была закрыта с табличкой "Технический перерыв до 5 утра". По итогу пришлось добираться из Киева в Харьков на поезде, а МАУ вернул смешные деньги за неиспользованный билет.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 24

07.01.2016

Гость

Летали с женой в июне 2015 PS 181/182 "Киев - Вильнюс - Киев". Самолёты оставляют желать лучшего. Расстояния между креслами на ребёнка рассчитаны (хуже чем в городской маршрутке): таких узких ещё в жизни не видели, особенно на обратном пути. После перелёта в таком положении спину сразу прихватило, еле встал, уже полгода не проходит. Теперь не возникает желания пользоваться услугами этой авиакомпании, даже по акционным ценам.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 31

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 192021 22 23 24 25 ...Показать все